Phân tích ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần chế biến gỗ thừa thiên huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế  cK in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG ườ ng Đ ại TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: TH.S LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO Tr Sinh viên thực ĐẶNG VĂN VỀ Lớp: K45B QTKD TH Niên khóa 2011-2015 Huế, 05/2015 - Lời Cảm Ơn Để hồn thành đề tài “Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn lịng trung thành nhân viên Cơng ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế”, em nhận uế nhiều quan tâm giúp đỡ H Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu nhà trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, tế tồn thể thầy, giáo Trường Đại học Kinh h Tế Huế, truyền đạt kiến thức chuyên môn in quý giá cho em thời gian năm học vừa qua cK Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô Ths.Lê Thị Phương Thảo- Giáo viên hướng dẫn em suốt họ thời gian nghiên cứu đề tài khóa luận Với tâm huyết quan tâm lớn, Cô giáo dành nhiều thời ại gian bảo, hướng dẫn cách nhiệt tình, Đ truyền đạt kiến thức bổ ích giúp em hồn ườ ng thành khóa luận cách tốt Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Tr Huế nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập, nắm bắt tình hình thực tế Đặc biệt, cám ơn chị Uyên anh Hải tận tình giúp đỡ, cung cấp nhiều thơng tin quan trọng làm sở cho em hồn thành đề tài Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn người thân gia đình, tồn thể bạn bè quan tâm, động - viên, giúp đỡ đóng góp ý kiến chân thành, giúp em hồn thiện tốt đề tài Tuy có nhiều cố gắng, kiến thức thời gian hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý q thầy cơ, anh chị bạn bè uế Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! H Huế, tháng năm 2015 tế Sinh viên Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Đặng Văn Về - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii uế DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix H TÓM TẮT NGHIÊN CỨU x tế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý nghiên cứu đề tài .1 in h Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu chung cK 2.2.Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 họ 3.1.Đối tượng nghiên cứu 3.2.Phạm vi nghiên cứu ại Phương pháp nghiên cứu .3 Đ 4.1.Thiết kế nghiên cứu 4.1.1.Nghiên cứu định tính ườ ng 4.1.2.Nghiên cứu định lượng 4.2.Quy trình nghiên cứu .5 4.3.Phương pháp thu thập liệu Tr 4.3.1.Dữ liệu thứ cấp .5 4.3.2.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .5 4.3.2.1.Xác định kích cỡ mẫu 4.3.2.2.Phương pháp chọn mẫu .6 4.3.2.3.Nghiên cứu sơ .7 4.3.2.4.Nghiên cứu thức 4.4.Phương pháp xử lý phân tích liệu SVTH: Đặng Văn Về ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo 4.4.1.Phương pháp xử lý số liệu 4.4.2.Phương pháp phân tích liệu .8 Kết cấu đề tài .11 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH uế CỦA NHÂN VIÊN 12 H 1.1.Những lý luận liên quan đến lãnh đạo 12 1.1.1.Khái niệm lãnh đạo .12 tế 1.1.2.Phân biệt lãnh đạo quản lý .13 h 1.1.3.Khái niệm phong cách lãnh đạo 15 in 1.1.4.Phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 17 cK 1.1.4.1.Thuyết lãnh đạo hấp dẫn .17 1.1.4.2.Thuyết lãnh đạo tạo thay đổi .19 1.1.4.3.Biểu phong cách lãnh đạo tạo thay đổi .20 họ 1.1.4.4.Những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 21 1.1.4.5.Phân biệt lãnh đạo nghiệp vụ lãnh đạo tạo thay đổi 23 ại 1.1.4.6.Đo lường phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 23 Đ 1.2.Sự thỏa mãn nhân viên 26 ườ ng 1.2.1.Khái niệm .26 1.2.2.Thang đo thỏa mãn nhân viên 27 1.3.Lòng trung thành tổ chức 28 Tr 1.3.1.Khái niệm .28 1.3.2.Thang đo lòng trung thành .29 1.4.Một số kết nghiên cứu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn lòng trung thành nhân viên với tổ chức 31 1.5.Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 33 1.5.1.Mơ hình nghiên cứu 33 1.5.2.Giả thuyết nghiên cứu 34 SVTH: Đặng Văn Về iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LỊNG TRUNG THÀNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ 36 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế .36 2.1.1 Giới thiệu Công ty 36 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế 36 uế 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa H Thiên Huế 37 2.1.4 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên tế Huế…… .38 h 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty .38 in 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2012 – 2014 40 cK 2.1.7.Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế 41 2.1.7.1.Sơ đồ máy tổ chức Công ty 41 họ 2.1.7.2.Chức nhiệm vụ phòng ban 42 2.1.8.Tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2012 – 2014 .45 ại 2.2.Kết nghiên cứu 46 Đ 2.2.1.Đặc điểm mẫu điều tra 46 ườ ng 2.2.2.Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha .49 2.2.2.1.Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi .50 2.2.2.2.Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thỏa mãn nhân viên .52 Tr 2.2.2.3.Kết đánh giá độ tin cậy thang đo lịng trung thành nhân viên 53 2.2.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 2.2.3.1.Kết thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 54 2.2.3.2.Kết thang đo thỏa mãn nhân viên .58 2.2.3.3.Kết thang đo lòng trung thành nhân viên 59 2.2.4.Đo lường thành phần phong cách lãnh đạo tạo sựu thay đổi, thỏa mãn lòng trung thành nhân viên .61 2.2.4.1.Thống kê thành phần thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 62 SVTH: Đặng Văn Về iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo 2.2.4.1.1 Lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất 62 2.2.4.1.2 Lãnh đạo hấp dẫn hành vi 63 2.2.4.1.3 Lãnh đạo truyền cảm hứng 64 2.2.4.1.4 Lãnh đạo kích thích thơng minh 65 2.2.4.1.5 Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân 66 2.2.4.2.Thống kê thang đo thỏa mãn nhân viên 66 uế 2.2.4.3.Thống kê thang đo lòng trung thành nhân viên .67 H 2.2.5.Phân tích nhân tố khẳng định .68 2.2.5.1.Đánh giá mức độ phù hợp chung: 70 tế 2.2.5.2.Đánh giá tính đơn hướng giá trị hội tụ thang đo 70 h 2.2.5.3.Kiểm định độ giá trị phân biệt thang đo .71 in 2.2.5.4.Đánh giá độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích .73 2.2.6.Kiểm định mơ hình lý thuyết 73 cK CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNG HIỆU QUẢ VÀ TOÀN DIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐỂ NÂNG CAO SỰ họ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ TRONG THỜI GIAN TỚI 80 ại 3.1.Định hướng 80 Đ 3.2.Giải pháp 80 ườ ng 3.2.1.Lãnh đạo hình mẫu cho nhân viên noi theo 81 3.2.2.Động viên tinh thần cho nhân viên 83 3.2.3.Khuyến khích nhân viên vận dụng lực trí tuệ vào giải vấn đề 84 Tr 3.2.4.Quan tâm đến cá nhân 85 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 Kết luận 87 Kiến nghị 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 SVTH: Đặng Văn Về v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AJIG Abridged Job In General CFA Chartered Financial Analyst Phân tích nhân tố khẳng định Doanh nghiệp Nhà nước DNTN Doanh nghiệp tư nhân DV Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá tế EFA Dịch vụ Multifactor Leadership Questionnaire MSQ Bảng câu hỏi lãnh đạo đa thành phần Minnesota Satisfaction họ Questionnaire OCQ in Job Descriptive Index cK MLQ Hành nhân h HCNS JDI H uế DNNN Organizational Commitment Bảng câu hỏi cam kết tổ chức ườ ng SV Structural Equation Modeling Đ SEM ại Questionnaire Sinh viên Uỷ ban nhân dân Tr UBNN Mơ hình cấu trúc SVTH: Đặng Văn Về vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Số lượng mẫu phòng ban Bảng Phân biệt lãnh đạo quản lý 14 Bảng Bảng so sánh nhà lãnh đạo quản lý 14 Bảng Bảng phân biệt lãnh đạo nghiệp vụ lãnh đạo tạo thay đổi 23 Bảng Bảng tóm lược phiên MLQ với cấu trúc nhân tố khác 24 uế Bảng Danh sách biến thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 25 H Bảng Danh sách biến thang đo thỏa mãn 28 Bảng Các thang đo gắn kết với tổ chức 29 tế Bảng Các biến thang đo lòng trung thành nhân viên với tổ chức 31 in h Bảng 10 Danh sách thành phần 34 Bảng 11 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty 39 Bảng 12: Phân tích kết hoạt động kinh doanh qua năm 2012 - 2014 40 cK Bảng 13 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2012-2014 45 Bảng 14 Đặc điểm mẫu điều tra 47 Bảng 15 Thống kê kết hợp thu nhập hàng tháng thời gian công tác 49 họ Bảng 16 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 50 Bảng 17 Hệ số Cronbach’s Alpha thành phần lãnh đạo quan tâm cá nhân 52 ại Bảng 18 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo thỏa nhân viên 52 Đ Bảng 19 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lòng trung thành nhân viên 53 Bảng 20 Ma trận xoay nhân tố lần thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 55 ườ ng Bảng 21 Ma trận xoay nhân tố thang đo thỏa mãn 59 Bảng 22 Ma trận xoay nhân tố thang đo lòng trung thành nhân viên 60 Bảng 23 Giá trị số phù hợp chung phân tích CFA 70 Bảng 24 Bảng hệ số hồi quy chuẩn hóa 71 Tr Bảng 25 Mối tương quan thành phần phân tích CFA 72 Bảng 26 Độ tin cậy tổng hợp phương sai trích phân tích CFA 73 Bảng 27 Các số mức độ phù hợp chung mơ hình SEM 74 Bảng 28 Kiểm định quan hệ cấu trúc mô hình đề xuất 75 Bảng 29 Bảng tổng kết tác động chuẩn hóa 76 Bảng 30 Bảng tổng hợp kết kiểm định 78 SVTH: Đặng Văn Về vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ quy trình thực nghiên cứu Hình Mơ hình nghiên cứu: Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đến lòng trung thành thỏa mãn đến lòng trung thành với thỏa mãn biến trung gian 33 uế Hình Sơ đồ tổ chức máy Công ty 41 H Hình Mơ hình CFA chưa chuẩn hóa 69 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế Hình Mơ hình SEM chưa chuẩn hóa 74 SVTH: Đặng Văn Về viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo a Component Matrix Component THOAMAN4 ,857 THOAMAN3 ,853 THOAMAN2 ,822 THOAMAN1 ,783 THOAMAN5 ,760 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted uế 3.3 Lòng trung thành nhân viên với tổ chức KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square 360,055 Df ,000 h Sig tế Bartlett's Test of Sphericity ,765 H Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Total % of Variance 3,020 ,510 ,297 ,172 75,510 Cumulative % họ 75,510 12,742 88,252 7,436 95,688 4,312 100,000 ại Component Extraction Sums of Squared Loadings cK Initial Eigenvalues in Total Variance Explained Cumulative Total 3,020 % of Variance 75,510 % 75,510 Đ Extraction Method: Principal Component Analysis a ườ ng Component Matrix Component ,899 TRUNGTHANH4 ,875 TRUNGTHANH2 ,869 TRUNGTHANH1 ,832 Tr TRUNGTHANH3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Đặng Văn Về 108 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Thống kê mô tả cho biến định lượng 4.1 Thống kê trung bình thành phần mơ hình Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation 145 1,75 5,00 3,6190 ,70347 HANHVI 145 1,33 5,00 3,5057 ,62374 CAMHUNG 145 1,75 4,50 3,4207 ,60575 THONGMINH 145 1,50 5,00 3,3897 ,65609 QUANTAM 145 2,00 5,00 3,4897 ,60356 THOAMAN 145 1,60 5,00 3,4552 ,68738 TRUNGTHANH 145 1,50 4,50 3,5138 ,70204 Valid N (listwise) 145 tế H uế PHAMCHAT 4.2 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo hấp dẫn in h phẩm chất N Minimum 145 145 145 145 họ PHAMCHAT1 PHAMCHAT2 PHAMCHAT3 PHAMCHAT4 Valid N (listwise) cK Descriptive Statistics Maximum 2 Std Deviation Mean 5 5 3,55 3,63 3,66 3,64 ,824 ,833 ,861 ,788 ại 145 Descriptive Statistics N ườ ng Đ 4.3 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo hấp dẫn hành vi HANHVI1 HANHVI3 HANHVI4 Valid N (listwise) Minimum 145 145 145 Maximum 1 Std Deviation Mean 5 3,51 3,52 3,49 ,737 ,727 ,792 Tr 145 4.4 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo truyền cảm hứng Descriptive Statistics N CAMHUNG1 CAMHUNG2 CAMHUNG3 CAMHUNG4 Valid N (listwise) SVTH: Đặng Văn Về Minimum 145 145 145 145 Maximum 1 2 Std Deviation Mean 5 5 3,49 3,40 3,32 3,47 ,783 ,730 ,706 ,698 145 109 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo 4.5 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo kích thích thơng minh Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 145 3,41 ,821 THONGMINH2 145 3,37 ,789 THONGMINH3 145 3,36 ,814 THONGMINH4 145 3,42 ,788 Valid N (listwise) 145 H uế THONGMINH1 nhân Descriptive Statistics Minimum 145 QUANTAM4 145 Valid N (listwise) 145 in QUANTAM2 cK 145 Mean Std Deviation 3,48 ,657 3,47 ,746 3,52 ,668 họ QUANTAM1 Maximum h N tế 4.6 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo quan tâm cá 4.7 Thống kê giá trị trung bình biến thang đo thỏa mãn công việc ại Descriptive Statistics N Maximum Mean Std Deviation 145 3,51 ,826 145 3,39 ,914 145 3,46 ,808 THOAMAN4 145 3,46 ,850 THOAMAN5 145 3,47 ,817 Valid N (listwise) 145 THOAMAN2 ườ ng THOAMAN3 Đ THOAMAN1 Minimum Tr 4.8 Thống kê giá trị trung bình biến thang đo lòng trung thành nhân viên với tổ chức Descriptive Statistics N TRUNGTHANH1 TRUNGTHANH2 TRUNGTHANH3 TRUNGTHANH4 Valid N (listwise) SVTH: Đặng Văn Về Minimum 145 145 145 145 Maximum 1 1 Mean 5 5 Std Deviation 3,52 3,50 3,51 3,52 ,842 ,809 ,792 ,791 145 110 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo cK in h tế H uế Phân tích nhân tố khẳng định Regression Weights: (Group number - Default model) họ ại PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH THONGMINH THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM QUANTAM THOAMAN Đ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Tr ườ ng c7.4 c7.3 c7.2 c7.1 c8.4 c8.3 c8.1 c9.4 c9.3 c9.2 c9.1 c10.4 c10.3 c10.2 c10.1 c11.4 c11.2 c11.1 c12.5 Estimate 1,000 1,111 1,066 ,921 1,000 ,861 ,941 1,000 1,132 1,156 1,217 1,000 1,070 ,990 ,939 1,000 1,382 ,968 1,000 SVTH: Đặng Văn Về S.E C.R P ,101 ,098 ,100 11,020 10,914 9,185 *** *** *** ,120 ,124 7,190 7,569 *** *** ,132 ,136 ,145 8,592 8,500 8,366 *** *** *** ,115 ,112 ,117 9,279 8,840 8,008 *** *** *** ,126 ,107 10,966 9,017 *** *** Label 111 - < < < < < < < < - THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH Estimate 1,220 1,132 1,239 1,049 1,000 1,045 ,968 ,947 S.E ,135 ,128 ,144 ,130 C.R 9,048 8,847 8,584 8,077 P *** *** *** *** ,077 ,084 ,090 13,526 11,566 10,540 *** *** *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Đ ườ ng Tr SVTH: Đặng Văn Về tế Estimate ,815 ,828 ,821 ,717 ,742 ,695 ,750 ,712 ,796 ,786 ,772 ,762 ,789 ,752 ,685 ,754 ,933 ,742 ,700 ,821 ,801 ,775 ,726 ,847 ,885 ,801 ,753 cK in h PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH THONGMINH THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM QUANTAM THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH họ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ại c7.4 c7.3 c7.2 c7.1 c8.4 c8.3 c8.1 c9.4 c9.3 c9.2 c9.1 c10.4 c10.3 c10.2 c10.1 c11.4 c11.2 c11.1 c12.5 c12.4 c12.3 c12.2 c12.1 c13.4 c13.3 c13.2 c13.1 Label uế c12.4 c12.3 c12.2 c12.1 c13.4 c13.3 c13.2 c13.1 GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo H Khóa luận tốt nghiệp 112 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Covariances: (Group number - Default model) Label uế P *** *** *** *** *** *** ,008 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** H C.R 4,131 4,472 5,305 5,245 5,020 5,765 2,646 4,264 4,257 3,713 4,454 5,158 4,449 4,476 5,017 5,280 5,264 5,618 5,092 5,621 5,678 h tế S.E ,044 ,037 ,048 ,040 ,046 ,052 ,032 ,036 ,044 ,034 ,043 ,050 ,030 ,036 ,041 ,040 ,048 ,051 ,038 ,043 ,052 in cK < > HANHVI < > CAMHUNG < > THONGMINH < > QUANTAM < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > CAMHUNG < > THONGMINH < > THONGMINH < > QUANTAM < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > QUANTAM < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > QUANTAM < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > TRUNGTHANH họ PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG HANHVI HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM THOAMAN Estimate ,183 ,167 ,257 ,209 ,230 ,300 ,084 ,152 ,185 ,126 ,192 ,258 ,134 ,159 ,204 ,211 ,250 ,286 ,195 ,239 ,294 Đ ại Correlations: (Group number - Default model) Tr ườ ng PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG HANHVI HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH SVTH: Đặng Văn Về < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM THOAMAN TRUNGTHANH CAMHUNG THONGMINH THONGMINH QUANTAM THOAMAN TRUNGTHANH QUANTAM THOAMAN TRUNGTHANH QUANTAM Estimate ,487 ,529 ,671 ,653 ,632 ,703 ,292 ,515 ,530 ,428 ,576 ,661 ,539 ,565 ,618 ,702 113 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM THOAMAN < > < > < > < > < > THOAMAN TRUNGTHANH THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH Estimate ,735 ,717 ,683 ,715 ,773 Variances: (Group number - Default model) SVTH: Đặng Văn Về Label uế P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,004 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** tế H C.R 5,721 4,641 4,638 5,113 5,127 4,634 6,171 6,450 6,238 6,346 7,410 5,894 6,528 5,769 7,125 6,158 6,315 6,514 6,743 6,401 6,842 7,379 7,218 2,885 7,326 7,603 6,561 6,825 7,094 7,458 6,629 5,835 7,182 7,539 in h S.E ,072 ,074 ,053 ,070 ,049 ,070 ,072 ,032 ,037 ,035 ,044 ,047 ,042 ,041 ,034 ,029 ,032 ,038 ,038 ,039 ,039 ,048 ,026 ,025 ,026 ,045 ,036 ,034 ,047 ,043 ,027 ,023 ,032 ,040 cK họ ại Đ Tr ườ ng PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM THOAMAN TRUNGTHANH e4 e3 e2 e1 e7 e6 e5 e11 e10 e9 e8 e15 e14 e13 e12 e18 e17 e16 e23 e22 e21 e20 e19 e27 e26 e25 e24 Estimate ,409 ,343 ,245 ,357 ,252 ,324 ,446 ,207 ,232 ,224 ,328 ,279 ,272 ,236 ,239 ,181 ,202 ,246 ,259 ,248 ,268 ,355 ,191 ,072 ,193 ,338 ,234 ,233 ,332 ,320 ,176 ,135 ,233 ,305 114 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo họ H tế h in cK c13.1 c13.2 c13.3 c13.4 c12.1 c12.2 c12.3 c12.4 c12.5 c11.1 c11.2 c11.4 c10.1 c10.2 c10.3 c10.4 c9.1 c9.2 c9.3 c9.4 Estimate ,567 ,642 ,783 ,717 ,527 ,600 ,641 ,674 ,490 ,550 ,870 ,568 ,470 ,566 ,622 ,580 ,595 ,618 ,634 ,506 uế Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) ,563 ,483 ,551 ,514 ,675 ,685 ,664 Tr ườ ng Đ ại c8.1 c8.3 c8.4 c7.1 c7.2 c7.3 c7.4 SVTH: Đặng Văn Về 115 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Model Default model Saturated model Independence model NPAR 75 378 27 CMIN 396,211 ,000 2616,091 DF 303 351 P ,000 CMIN/DF 1,308 ,000 7,453 RMR ,030 ,000 ,253 GFI ,840 1,000 ,179 AGFI ,801 PGFI ,674 ,116 H CMIN Model Default model Saturated model Independence model ,000 RMSEA ,046 ,212 LO 90 ,032 ,204 ại Model Default model Independence model họ RMSEA IFI Delta2 ,960 1,000 ,000 TLI rho2 ,952 CFI h RFI rho1 ,825 ,959 1,000 ,000 in Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 ,849 1,000 ,000 cK Model ,166 tế Baseline Comparisons uế RMR, GFI HI 90 ,058 ,219 ,000 PCLOSE ,682 ,000 Tr ườ ng Đ Mơ hình cấu trúc tuyến tính SVTH: Đặng Văn Về 116 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Regression Weights: (Group number - Default model) Tr ườ ng Đ SVTH: Đặng Văn Về Label uế P ,014 ,042 ,010 ,048 ,534 ,101 ,001 ,017 ,562 ,050 ,042 tế H C.R 2,453 2,031 2,565 1,976 ,622 1,641 3,264 2,390 ,579 1,960 2,038 *** *** *** 7,190 7,569 *** *** 8,592 8,500 8,366 *** *** *** 9,279 8,840 8,008 *** *** *** 10,966 9,017 *** *** 8,956 9,257 9,487 8,077 *** *** *** *** 9,903 11,064 10,540 *** *** *** h 11,020 10,914 9,185 in cK ại họ THOAMAN < - HANHVI THOAMAN < - CAMHUNG THOAMAN < - THONGMINH THOAMAN < - QUANTAM THOAMAN < - PHAMCHAT TRUNGTHANH < - PHAMCHAT TRUNGTHANH < - HANHVI TRUNGTHANH < - CAMHUNG TRUNGTHANH < - THONGMINH TRUNGTHANH < - QUANTAM TRUNGTHANH < - THOAMAN c7.4 < - PHAMCHAT c7.3 < - PHAMCHAT c7.2 < - PHAMCHAT c7.1 < - PHAMCHAT c8.4 < - HANHVI c8.3 < - HANHVI c8.1 < - HANHVI c9.4 < - CAMHUNG c9.3 < - CAMHUNG c9.2 < - CAMHUNG c9.1 < - CAMHUNG c10.4 < - THONGMINH c10.3 < - THONGMINH c10.2 < - THONGMINH c10.1 < - THONGMINH c11.4 < - QUANTAM c11.2 < - QUANTAM c11.1 < - QUANTAM c12.1 < - THOAMAN c12.2 < - THOAMAN c12.3 < - THOAMAN c12.4 < - THOAMAN c12.5 < - THOAMAN c13.1 < - TRUNGTHANH c13.2 < - TRUNGTHANH c13.3 < - TRUNGTHANH c13.4 < - TRUNGTHANH Estimate S.E ,230 ,094 ,216 ,106 ,326 ,127 ,260 ,132 ,062 ,100 ,149 ,091 ,307 ,094 ,242 ,101 ,069 ,119 ,240 ,122 ,243 ,119 1,000 1,111 ,101 1,066 ,098 ,921 ,100 1,000 ,861 ,120 ,941 ,124 1,000 1,132 ,132 1,156 ,136 1,217 ,145 1,000 1,070 ,115 ,990 ,112 ,939 ,117 1,000 1,382 ,126 ,968 ,107 1,000 1,181 ,132 1,079 ,117 1,163 ,123 ,953 ,118 1,000 1,022 ,103 1,104 ,100 1,056 ,100 117 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) ại Đ ườ ng Tr SVTH: Đặng Văn Về in uế H h tế HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM THOAMAN PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH THONGMINH THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM QUANTAM THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH cK < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - họ THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH c7.4 c7.3 c7.2 c7.1 c8.4 c8.3 c8.1 c9.4 c9.3 c9.2 c9.1 c10.4 c10.3 c10.2 c10.1 c11.4 c11.2 c11.1 c12.1 c12.2 c12.3 c12.4 c12.5 c13.1 c13.2 c13.3 c13.4 Estimate ,225 ,179 ,326 ,218 ,066 ,151 ,284 ,189 ,065 ,190 ,229 ,815 ,828 ,821 ,717 ,742 ,695 ,750 ,712 ,796 ,786 ,772 ,762 ,789 ,752 ,685 ,754 ,933 ,742 ,726 ,775 ,801 ,821 ,700 ,753 ,801 ,885 ,847 118 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Covariances: (Group number - Default model) uế cK in Estimate ,487 ,529 ,671 ,653 ,292 ,515 ,530 ,428 ,539 ,702 ại họ HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM CAMHUNG THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM QUANTAM Label Đ < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > P *** *** *** *** ,008 *** *** *** *** *** h Correlations: (Group number - Default model) PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG HANHVI HANHVI CAMHUNG THONGMINH C.R 4,131 4,472 5,305 5,245 2,646 4,264 4,257 3,713 4,449 5,280 H S.E ,044 ,037 ,048 ,040 ,032 ,036 ,044 ,034 ,030 ,040 tế Estimate PHAMCHAT < > HANHVI ,183 PHAMCHAT < > CAMHUNG ,167 PHAMCHAT < > THONGMINH ,257 PHAMCHAT < > QUANTAM ,209 HANHVI < > CAMHUNG ,084 CAMHUNG < > THONGMINH ,152 HANHVI < > THONGMINH ,185 HANHVI < > QUANTAM ,126 CAMHUNG < > QUANTAM ,134 THONGMINH < > QUANTAM ,211 ườ ng Variances: (Group number - Default model) Tr PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM d1 d2 e4 e3 e2 e1 e7 e6 SVTH: Đặng Văn Về Estimate ,409 ,343 ,245 ,357 ,252 ,121 ,092 ,207 ,232 ,224 ,328 ,279 ,272 S.E ,072 ,074 ,053 ,070 ,049 ,029 ,022 ,032 ,037 ,035 ,044 ,047 ,042 C.R 5,721 4,641 4,638 5,113 5,127 4,176 4,093 6,450 6,238 6,346 7,410 5,894 6,528 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label 119 - GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Label H uế P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,004 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** h tế C.R 5,769 7,125 6,158 6,315 6,514 6,743 6,401 6,842 7,379 7,218 2,885 7,326 7,458 7,094 6,825 6,561 7,603 7,539 7,182 5,835 6,629 họ e5 e11 e10 e9 e8 e15 e14 e13 e12 e18 e17 e16 e19 e20 e21 e22 e23 e24 e25 e26 e27 S.E ,041 ,034 ,029 ,032 ,038 ,038 ,039 ,039 ,048 ,026 ,025 ,026 ,043 ,047 ,034 ,036 ,045 ,040 ,032 ,023 ,027 cK Estimate ,236 ,239 ,181 ,202 ,246 ,259 ,248 ,268 ,355 ,191 ,072 ,193 ,320 ,332 ,233 ,234 ,338 ,305 ,233 ,135 ,176 in Khóa luận tốt nghiệp ại Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Tr ườ ng Đ THOAMAN TRUNGTHANH c13.4 c13.3 c13.2 c13.1 c12.5 c12.4 c12.3 c12.2 c12.1 c11.1 c11.2 c11.4 c10.1 c10.2 c10.3 c10.4 SVTH: Đặng Văn Về Estimate ,661 ,771 ,717 ,783 ,642 ,567 ,490 ,674 ,641 ,600 ,527 ,550 ,870 ,568 ,470 ,566 ,622 ,580 120 - Estimate ,595 ,618 ,634 ,506 ,563 ,483 ,551 ,514 ,675 ,685 ,664 c9.1 c9.2 c9.3 c9.4 c8.1 c8.3 c8.4 c7.1 c7.2 c7.3 c7.4 tế Model Fit Summary uế GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo H Khóa luận tốt nghiệp Đ ại Model Default model Saturated model Independence model họ RMR, GFI CMIN 396,211 ,000 2616,091 DF 303 351 in NPAR 75 378 27 cK Model Default model Saturated model Independence model h CMIN RMR ,030 ,000 ,253 GFI ,840 1,000 ,179 P ,000 CMIN/DF 1,308 ,000 7,453 AGFI ,801 PGFI ,674 ,116 ,166 ườ ng Baseline Comparisons Model Tr Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 ,849 1,000 ,000 RFI rho1 ,825 ,000 IFI Delta2 ,960 1,000 ,000 TLI rho2 ,952 ,000 CFI ,959 1,000 ,000 RMSEA Model Default model Independence model SVTH: Đặng Văn Về RMSEA LO 90 HI 90 ,046 ,212 ,032 ,204 ,058 ,219 PCLOS E ,682 ,000 121 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Mơ hình cấu trúc sau loại tác động không ảnh hưởng đến mơ hình SVTH: Đặng Văn Về 122