Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của dntn vạn thành

- Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Lời Cám Ơn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Sau thời gian thực tập nghiên cứu thực tế, để có thành cuối luận án tốt nghiệp này, không nổ lực riêng cá nhân tơi mà bên cạnh cịn giúp đỡ, chia sẻ tận tình từ nhiều thầy bạn bè Trước tiên, muốn bày tỏ lời cám ơn đến tất giảng viên trường Đại học Kinh tế Huế, người giảng dạy trang bị cho hệ thống kiến thức chuyên môn kinh nghiệm trình học tập nghiên cứu Tôi quên hỗ trợ lớn ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt, người tận tình truyền dạy cho tơi nhiều kiến thức quý giá trình hướng dẫn tạo điều kiện cho suốt thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cám ơn giúp đỡ thơng cảm từ để hồn thành khóa luận cách khoa học hoàn chỉnh Và lời cám ơn tơi xin gởi đến ban lãnh đạo tồn đội ngũ nhân viên Doanh nghiệp tư nhân Vạn Thành gần gũi kiến thức thực tế mà học hỏi suốt trình thực tập doanh nghiệp Đây kinh nghiệm q tơi có cho cơng việc tương lai Bên cạnh đó, tơi muốn gửi lời cám ơn đến gia đình bạn bè nhiệt tình động viên giúp đỡ tơi lúc khó khăn để có thành khóa luận Trong q trình thực đề tài, cố gắng nổ lực nhiên với kinh nghiệm hạn chế thiếu sót mà thân chưa phát hiện, không tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận góp ý từ thầy để khóa luận hồn thiện, có ý nghĩa bổ sung kiến thức cho thân, phục vụ cho công tác sau Xin chân thành cám ơn! Huế, tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Như Khuê SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt MỤC LỤC Trang PHẦN I: MỞ ĐẦU ếH uế LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể ht ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 Kin 3.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Quy trình nghiên cứu ọc 4.2 Phương pháp thu thập thông tin .4 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp ại h 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp 4.3 Thiết kế nghiên cứu gĐ 4.3.1 Nghiên cứu định tính .4 4.3.2 Nghiên cứu định lượng 4.4 Phương pháp chọn mẫu Trư ờn 4.4.1 Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu .4 4.4.2 Phương pháp nghiên cứu .5 4.4.3 Phương pháp xử lý số liệu .5 KẾT CẤU LUẬN VĂN .6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.2 KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA .8 1.2.1.Văn hóa SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt 1.2.2 Vận dụng văn hóa vào doanh nghiệp 11 1.3 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 11 1.3.1 Khái niệm 11 1.3.2 Vai trò VHDN .13 1.3.3 Tác dụng VHDN 15 ếH uế 1.3.4 Dấu hiệu đặc trưng VHDN 16 1.3.4.1 Các biểu trưng trực quan 16 1.3.4.2 Các biểu trưng phi trực quan 23 1.3.5 Ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp 24 ht 1.3.5.1 Mức độ thứ 1: Những trình hay cấu trúc hữu hình doanh nghiệp (Artifacts) .24 Kin 1.3.5.2 Mức độ thứ 2: Những giá trị chia sẻ (Espoused Values) 24 1.3.5.3 Mức độ thứ 3: Những quan niệm ẩn (Basic underlying Assumptions ) 24 1.3.6 Một số triết lý số mơ hình VHDN 25 ọc 1.3.6.1 Các dạng văn hoá tổ chức Sethia Klinow .25 ại h 1.3.6.2 Các dạng văn hoá tổ chức Daft 26 1.3.6.3 Văn hoá quyền lực (power culture) - Harrison/Handy 26 1.3.6.4 Văn hố vai trị (role culture) - Harrison/Handy 27 gĐ 1.3.6.5 Văn hoá nam nhi (tough-guy, macho culture) - Deal Kennedy 28 1.3.6.6 Văn hoá việc làm làm/chơi chơi (work-hard/play-hard culture) - Deal Trư ờn Kennedy .28 1.3.6.7 Văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường (rational hay market culture) - Quinn McGrath 29 1.3.6.8 Văn hoá triết lý hay văn hoá đặc thù (ideological hay adhocracy culture) Quinn McGrath 29 1.4.1 MƠ HÌNH VHDN 30 1.4.1 Mơ hình VH gia đình (Clan) .30 1.4.2 Mơ hình VH sáng tạo (Adhocracy) .31 1.4.3 Mơ hình VH thị trường (Market) 31 1.4.4 Mơ hình VH cấp bậc (Hierarchy) 32 SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt 1.5 CÔNG CỤ NHẬN DẠNG VHDN (OCAI) .32 1.6 QUA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VHDN 33 1.6.1 Giai đoạn hình thành 33 1.6.2 Giai đoạn phát triển .34 1.6.3 Giai đoạn trưởng thành suy thoái 34 ếH uế 1.7 CÁC HÌNH THỨC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN VHDN 35 1.7.1 Mô hình VH gia đình(C) có giải pháp quản lý VH tập trung vào 35 1.7.2 Mơ hình VH cấp bậc (H) có giải pháp quản lý VH tập trung vào 35 1.7.3 Mơ hình VH thị trường (M) có giải pháp quản lý VH tập trung vào 36 ht 1.7.4 Mơ hình VH sáng tạo (A) có giải pháp quản lý VH tập trung vào .36 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 Kin Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA DNTN VẠN THÀNH .38 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DNTN VẠn Thành .38 ọc 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .38 ại h 2.1.2 Chức nhiệm vụ .39 2.1.2.1 Chức .39 2.1.2.2 Nhiệm vụ 39 gĐ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 40 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 40 Trư ờn 2.1.3.2 Nhân 42 2.1.4 Đặc điểm hàng hóa kinh doanh DNTN Vạn Thành 43 2.1.5.Tình hình kinh doanh DNTN Vạn Thành 2012 – 2014 .45 2.2 HIỆN TRẠNG VHDN CỦA DNTN VẠn Thành 46 2.2.1 Các yếu tố cấu thành VHDN DNTN Vạn Thành 46 2.2.1.1 Đối với nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 46 2.2.1.2 Đối với nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp 47 2.2.1.3 Đối với nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp .48 2.2.1.4.Đối với nhóm yếu tố hữu hình 49 2.2.2 Đánh giá thực trạng mơ hình văn hóa DNTN Vạn Thành .50 SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt 2.2.2.1 Mô tả tổng thể nghiên cứu 50 2.2.2.2 Đánh giá thực trạng văn hóa DN .54 2.2.2.3 Đánh giá nhóm yếu tố VHDN .56 2.2.2.4 Nhận dạng mơ hình VHDN DNTN Vạn Thành 66 2.2.3 Đánh giá chung VHDN DNTN Vạn Thành 71 ếH uế TÓM TẮT CHƯƠNG 73 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VẠN THÀNH 74 3.1 GIẢI PHÁP MANG TÍNH ĐỊNH HƯỚNG: .74 ht 3.2 GIẢI PHÁP CHO CÁC YẾU TỐ CẦU THÀNH VHDN: .76 3.2.1 Tô đậm nâng cao yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 76 Kin 3.2.2 Làm bồi đắp chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp 76 3.2.3 Hoàn thiện phát huy bền vững khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp 77 ọc 3.3 GIẢI PHÁP CHO CÁC GIÁ TRỊ HỮU HÌNH VÀ CƠ BẢN 77 ại h TÓM TẮT CHƯƠNG 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 KIẾN NGHỊ .79 gĐ 1.1 Kiến nghị Nhà nước 79 1.2 Kiến nghị tỉnh Thừa Thiên Huế 79 Trư ờn KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Giải nghĩa DN Doanh nghiệp DNTN Doanh nghiệp tư nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHDN Văn hóa doanh nghiệp CBCNV Cán cơng nhân viên TNDN Thu nhập doanh nghiệp Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Từ viết tắt SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Qui trình nghiên cứu Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý DNTN Vạn Thành 40 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu quản lý 51 ếH uế Sơ đồ 2.4: Cơ cấu trình độ học vấn 51 Sơ đồ 2.5: Cơ cấu độ tuổi 52 Sơ đồ 2.6: Cơ cấu năm kinh nghiệm 53 Sơ đồ 2.7: Đánh giá CBCNV nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ ht mệnh, chiến lược 57 Sơ đồ 2.8: Đánh giá CBCNV nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch Kin sử doanh nghiệp 60 Sơ đồ 2.9: Đánh giá CBCNV nhóm yếu tố khơng khí phong cách Trư ờn gĐ ại h ọc quản lý 63 SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cấu trúc văn hóa theo quan niệm Phương Tây Hình 1.2: Cấu trúc văn hóa theo quan niệm Phương Đơng 10 ếH uế Hình 1.3: Một số điểm tóm tắt văn hóa doanh nghiệp 13 Hình 1.4: VHDN triển khai chiến lược kinh doanh 14 Hình 1.5: Hình thức tổ chức ngược Norstorm 19 Hình 1.6: Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp (Edgar H Shein) 25 ht Hình 1.7: Văn hóa tổ chức Sethia & Klinow 26 Kin Hình 1.8: Mơ hình văn hóa đo lường cơng cụ OCAI 33 Hình 1.9: Giải pháp quản trị VHDN theo hướng mơ hình VH 36 Hình 2.1: Kết khảo sát theo ý kiến toàn CBCNV 67 ọc Hình 2.2: Kết khảo sát theo ý kiến cán quản lý 69 Trư ờn gĐ ại h Hình 2.3: Kết khảo sát theo ý kiến nhân viên 70 SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động DN năm 2012 – 2014 42 Bảng 2.2: Một số ngành hàng chủ yếu DNTN Vạn Thành 44 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh DN năm 2012-2014 45 ếH uế Bảng 2.4 Cơ cấu tổ chức 53 Bảng 2.5: Đánh giá CBCNV văn hóa DN xây dựng 54 Bảng 2.6: Kết kiểm định ANOVA khác biệt đánh giá nhóm CBCNV yếu tố thuộc nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 59 ht Bảng 2.7: Kết kiểm định ANOVA khác biệt đánh giá nhóm CBCNV yếu tố thuộc nhóm chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh Kin nghiệp 62 Bảng 2.8: Kết kiểm định ANOVA khác biệt đánh giá ọc nhóm CBCNV yếu tố thuộc nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp 65 ại h Bảng 2.9: Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN tồn nhân viên doanh nghiệp 67 gĐ Bảng 2.10: Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN cán quản lý 69 Trư ờn Bảng 2.11: Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN cán quản lý 71 SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing ix - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt PHẦN I: MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Marketing yếu tố quan trọng để xây dựng đảm bảo vị doanh nghiệp hay thương hiệu Điều cốt yếu marketing đáp ứng ếH uế nhu cầu khách hàng Tuy nhiên theo quan điểm marketing khách hàng khơng người sử dụng dịch vụ hàng hóa doanh nghiệp mà đối tượng khách hàng quan trọng không định thành bại doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp ht Nhân viên yếu tố quan trọng người xem cầu nối trực tiếp doanh nghiệp với thị trường khách hàng Nhân viên Kin định đến mặt chất lượng thương hiệu mắt khách hàng đối tác Vì vậy, doanh nghiệp quan tâm ý việc đáp ứng nhu cầu tinh thần lẫn vất chất để đảm bảo nguồn nhân tốt xem ọc đối tượng khách hàng doanh nghiệp Để có đội ngũ nhân tốt điều dễ dàng, nhiên việc giữ ại h chân tài hết tạo môi trường làm việc tốt nhằm giúp cho máy nhân hoạt động hiệu điều quan trọng Và để đạt gĐ điều đó, phần lớn doanh nghiệp ngày ln khơng ngừng cố gắng tạo dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp, để tạo nên riêng doanh nghiệp hết tạo nên liên kết nhân viên tổ chức Trư ờn Theo Phan Đình Quyền, (2012), “Hệ thống quản lý doanh nghiệp cỗ máy văn hố doanh nghiệp dầu nhớt bơi trơn cho cỗ máy vận hành, yếu tố kết dính người riêng lẻ, thiếu hồn thiếu cá tính động lực thành đội ngũ biết chiến đấu cho lý tưởng doanh nghiệp” Từ để thấy văn hóa doanh nghiệp yếu tố tạo dựng nên tổ chức Thuật ngữ văn hóa doanh nghiệp khơng cịn xa lạ với nhà kinh doanh, quản trị Tuy nhiên làm để biết thực trạng văn hóa doanh nghiệp để có hướng phát triển vấn đề đau đầu nhiều doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Đối với tổ chức tơi, thành cơng có nghĩa nguồn nhân 18 lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân 9 10 8 9 9 10 10 9 viên, quan tâm lẫn Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với 19 khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng ếH uế giá Đồng nghiệp tổ chức thể tinh thần 20 làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức ht Trong tổ chức tơi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu Kin 21 Tổ chức cho thành cơng có nghĩa có hệ 22 thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp ọc nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu ại h 23 chiến thắng thị trường Mọi người tổ chức tơi gắn kết tình gĐ u thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa Trư ờn 24 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 3.1: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố kiến trúc sở hạ tầng tổ chức kien truc va co so tang cua Van Thanh Frequency te Valid Percent 6.2 6.7 6.7 binh thuong 19 19.6 21.3 28.1 tot 34 35.1 38.2 66.3 rat tot 30 30.9 33.7 100.0 ếH uế Valid Percent Cumulative Percent te binh thuong tot rat tot Valid Percent Cumulative Percent 29 29.9 32.2 32.2 20 20.6 22.2 54.4 27 27.8 30.0 84.4 14 14.4 15.6 100.0 ại h Valid Percent ọc Frequency Kin ht Total 89 91.8 100.0 Missing 99 8.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.2: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố họp tổ chức cuoc hop dien dung ke hoach va nghiem tuc Trư ờn gĐ Total 90 92.8 100.0 Missing 99 7.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.3: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố lễ nghi tổ chức hoạt động truyền thống tổ chức le nghi va hoat dong cua to chuc duoc quan tam, co chat luong va dien hieu qua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent te 13 13.4 14.3 14.3 binh thuong 16 16.5 17.6 31.9 tot 33 34.0 36.3 68.1 rat tot 29 29.9 31.9 100.0 Total 91 93.8 100.0 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Missing 99 6.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.4: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố tổ chức quan tâm đến đời sống cá nhân gia đình nhân viên ca nhan anh/chi luon duoc quan tam ve doi song ca nhan va gia dinh rat te 6.2 te 12 12.4 binh thuong 25 25.8 tot 29 29.9 rat tot 24 24.7 Valid Percent ht Valid Percent ếH uế Frequency Cumulative Percent 6.2 6.2 12.5 18.8 26.0 44.8 30.2 75.0 25.0 100.0 ọc Kin Total 96 99.0 100.0 Missing 99 1.0 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.5: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố logo tổ chức logo hien cua to chuc phu hop voi hoat dong kinh doanh Valid te tot rat tot gĐ binh thuong Percent ại h Frequency Valid Percent Cumulative Percent 16 16.5 17.6 17.6 24 24.7 26.4 44.0 34 35.1 37.4 81.3 17 17.5 18.7 100.0 Trư ờn Total 91 93.8 100.0 Missing 99 6.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.6: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố hiệu tổ chức khau hieu cua to chuc phu hop voi van hoa cua to chuc Frequency Valid rat te Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.2 1.2 te 22 22.7 26.5 27.7 binh thuong 30 30.9 36.1 63.9 tot 24 24.7 28.9 92.8 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt rat tot 6.2 7.2 Total Missing 99 Total 83 14 97 85.6 14.4 100.0 100.0 100.0 Frequency 4.1 te 7.2 Cumulative Percent 4.6 4.6 8.0 12.6 binh thuong 12 12.4 13.8 26.4 tot 35 ht rat te Valid Percent 36.1 40.2 66.7 rat tot 29 29.9 33.3 100.0 Kin Valid Percent ếH uế Bảng phụ lục 3.7: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố tầm nhìn tổ chức tam nhin cua to chuc da dat yeu cau so voi viec kinh doanh hien ại h ọc Total 87 89.7 100.0 Missing 99 10 10.3 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.8: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố sứ mệnh tổ chức danh gia ve su menh cua to chuc hien Valid rat te gĐ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.1 1.1 14 14.4 15.1 16.1 binh thuong 26 26.8 28.0 44.1 tot 32 33.0 34.4 78.5 rat tot 20 20.6 21.5 100.0 Total Missing 99 Total 93 97 95.9 4.1 100.0 100.0 Trư ờn te - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 3.9: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố triết lý kinh doanh tổ chức triet ly kinh doanh cua to chuc la phu hop va hieu qua hoat dong Frequency te Valid Percent 9.3 10.1 10.1 binh thuong 21 21.6 23.6 33.7 tot 35 36.1 39.3 73.0 rat tot 24 24.7 27.0 100.0 ếH uế Valid Percent Cumulative Percent te binh thuong Total gĐ tot Valid Percent Cumulative Percent 5.2 5.2 5.2 5.2 5.2 10.3 18 18.6 18.6 28.9 38 39.2 39.2 68.0 31 32.0 32.0 100.0 97 100.0 100.0 ại h Valid rat te rat tot Percent ọc Frequency Kin ht Total 89 91.8 100.0 Missing 99 8.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.10: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố nhiệm vụ chiến lược tổ chức nhiem vu va chien luoc to chuc de la phu hop Trư ờn Bảng phụ lục 3.11: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố giá trị ngầm định tổ chức cac gia tri ngam dinh tai to chuc hien la rat tot Frequency Valid rat te Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 5.2 5.2 8.2 binh thuong 16 16.5 16.5 24.7 tot 38 39.2 39.2 63.9 rat tot 35 36.1 36.1 100.0 te - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt cac gia tri ngam dinh tai to chuc hien la rat tot Frequency Valid Percent 3.1 3.1 3.1 5.2 5.2 8.2 binh thuong 16 16.5 16.5 24.7 tot 38 39.2 rat tot 35 36.1 Total 97 100.0 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht te ếH uế Valid rat te Percent Cumulative Percent 39.2 63.9 36.1 100.0 100.0 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Phụ lục 4.1: Kết kiểm định ANOVA nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược xem xét khác biệt đánh giá thực trạng VHDN nhóm đối tượng Bảng phụ lục 4.1.1: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có vị trí làm việc khác Sum of Squares hien tai: to chuc chon chien luoc doi moi Between Groups 3.652 Within Groups 321.007 Total 324.660 Between Groups 17.901 df Mean Square 3.652 95 3.379 17.901 3.976 Within Groups 377.728 95 Total 395.629 96 017 017 226.065 95 2.380 226.082 96 15.637 15.637 222.321 95 2.340 237.959 96 913 913 199.252 95 2.097 200.165 96 hien tai: dinh nghia Between Groups cong cua to chuc la co san Within Groups pham doc dao nhat, moi nhat va tien phong doi moi Total 102.997 102.997 238.014 95 2.505 341.010 96 hien tai: voi to chuc Between Groups cong la nhan luc phat trien, Within Groups co tinh than dong doi va doan ket Total 5.453 5.453 182.733 95 1.924 188.186 96 1.370 1.370 Within Groups 279.970 95 2.947 Total 281.340 96 Kin Between Groups Within Groups Total hien tai: dac tinh cua to chuc Between Groups la tu do, pha cach va chap Within Groups nhan pha cach Total Trư ờn gĐ ại h hien tai: xay dung doi ngu la Between Groups uu tien hang dau cua to chuc, Within Groups luon tuyen dung, dao tao va phat trien Total ọc hien tai: chien luoc cua to chuc ben vung va on dinh, dam bao chat luong va hoat dong nhip nhang hien tai: voi to chuc cong la he thong noi bo tot, hieu qua, chu dong, nhip nhang va chi phi thap Between Groups hien tai: canh tranh va dan dau thi truong la chien luoc hang dau cua to chuc Between Groups F Sig 1.081 301 4.502 036 007 932 6.682 011 435 511 41.110 000 2.835 096 465 497 5.173 025 96 ht hien tai: tieu chi cong cua to chuc dan dau thi truong ếH uế ANOVA 8.883 8.883 Within Groups 163.117 95 1.717 Total 172.000 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.1.2: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có trình độ khác ANOVA Sum of Squares cua to chuc dan dau thi Between Groups 1.475 737 Within Groups 323.185 94 3.438 Total 324.660 truong Between Groups luoc doi moi Within Groups 360.202 Total 395.629 Between Groups chuc ben vung va on dinh, Within Groups dong nhip nhang Total hien tai: dac tinh cua to chuc Between Groups nhan pha cach Within Groups Total Between Groups ại h hien tai: xay dung doi ngu la 17.714 94 3.832 gĐ uu tien hang dau cua to chuc, Within Groups luon tuyen dung, dao tao va Total phat trien 6.291 213.501 94 2.271 226.082 96 34.219 17.110 203.739 94 2.167 237.959 96 5.183 2.592 194.982 94 2.074 200.165 96 82.802 41.401 2.747 hien tai: dinh nghia Between Groups cong cua to chuc la co san Within Groups 258.209 94 Total 341.010 96 9.355 4.678 1.902 pham doc dao nhat, moi nhat Trư ờn va tien phong doi moi hien tai: voi to chuc Between Groups cong la nhan luc phat trien, Within Groups 178.831 94 Total 188.186 96 864 432 2.984 co tinh than dong doi va doan ket hien tai: voi to chuc Between Groups cong la he thong noi bo tot, Within Groups 280.476 94 Total 281.340 96 7.354 3.677 1.752 hieu qua, chu dong, nhip nhang va chi phi thap hien tai: canh tranh va dan Between Groups dau thi truong la chien luoc Within Groups 164.646 94 Total 172.000 96 hang dau cua to chuc Sig .214 807 4.623 012 2.770 068 7.894 001 1.249 291 15.072 000 2.459 091 145 865 2.099 128 96 ọc la tu do, pha cach va chap 12.581 Kin hien tai: chien luoc cua to 35.427 F 96 ht hien tai: to chuc chon chien dam bao chat luong va hoat Mean Square ếH uế hien tai: tieu chi cong df - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.1.3: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có kinh nghiệm khác ANOVA Sum of Squares cua to chuc dan dau thi Between Groups 5.007 2.504 Within Groups 319.653 94 3.401 Total 324.660 truong Between Groups luoc doi moi Within Groups 386.211 Total 395.629 Between Groups chuc ben vung va on dinh, Within Groups dong nhip nhang Total hien tai: dac tinh cua to chuc Between Groups nhan pha cach Within Groups Total Between Groups ại h hien tai: xay dung doi ngu la 4.709 94 4.109 gĐ uu tien hang dau cua to chuc, Within Groups luon tuyen dung, dao tao va Total phat trien 2.949 220.183 94 2.342 226.082 96 7.289 3.644 230.670 94 2.454 237.959 96 3.501 1.751 196.664 94 2.092 200.165 96 63.752 31.876 2.950 hien tai: dinh nghia Between Groups cong cua to chuc la co san Within Groups 277.258 94 Total 341.010 96 1.933 967 1.981 pham doc dao nhat, moi nhat Trư ờn va tien phong doi moi hien tai: voi to chuc Between Groups cong la nhan luc phat trien, Within Groups 186.253 94 Total 188.186 96 11.444 5.722 2.871 co tinh than dong doi va doan ket hien tai: voi to chuc Between Groups cong la he thong noi bo tot, Within Groups 269.896 94 Total 281.340 96 15.486 7.743 1.665 hieu qua, chu dong, nhip nhang va chi phi thap hien tai: canh tranh va dan Between Groups dau thi truong la chien luoc Within Groups 156.514 94 Total 172.000 96 hang dau cua to chuc Sig .736 482 1.146 322 1.259 289 1.485 232 837 436 10.807 000 488 616 1.993 142 4.650 012 96 ọc la tu do, pha cach va chap 5.899 Kin hien tai: chien luoc cua to 9.418 F 96 ht hien tai: to chuc chon chien dam bao chat luong va hoat Mean Square ếH uế hien tai: tieu chi cong df - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Phụ lục 4.2: Kết kiểm định ANOVA nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp xem xét khác biệt đánh giá thực trạng VHDN nhóm đối tượng Bảng phụ lục 4.2.1: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có vị trí làm việc ANOVA Sum of Squares hien tai: to chuc gan ket moi nguoi bang su ro rang va Between Groups 14.052 Within Groups 401.722 Total 415.773 quyen han hien tai: to chuc moi df Mean Square 14.052 95 4.229 Between Groups 12.119 12.119 169.757 95 1.787 181.876 96 51.473 51.473 263.867 95 2.778 315.340 96 hien tai: dong nghiep luon the Between Groups 141.758 141.758 hien tinh than dong doi yeu Within Groups 241.252 95 2.539 Total 383.010 96 1.754 1.754 114.329 95 1.203 116.082 96 Between Groups chuc hien tai: moi nguoi gan ket gĐ thuong, gan bo, het minh vi to ại h cong viec on dinh lau dai, co Within Groups nguyen tac, chinh sach va ton Total ti trat tu ọc hien tai: to chuc dam bao Kin nguoi luon thi tho khoc liet va Within Groups tich de duoc thuong, Total ton vinh va tien Between Groups Trư ờn bang tinh yeu, su trung Within Groups va truyen thong cua to chuc Total F Sig 3.323 071 6.782 011 18.532 000 55.822 000 1.457 230 96 ht minh bach chinh sach va ếH uế khác - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.2.2: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có trình độ khác ANOVA Sum of Squares nguoi bang su ro rang va Between Groups 10.630 Within Groups 405.143 Total 415.773 quyen han hien tai: to chuc moi Between Groups 10.865 nguoi luon thi tho khoc liet va Within Groups tich de duoc thuong, Total ton vinh va tien cong viec on dinh lau dai, co Within Groups nguyen tac, chinh sach va ton Total ti trat tu thuong, gan bo, het minh vi to chuc hien tai: moi nguoi gan ket Within Groups Total ại h hien tinh than dong doi yeu Between Groups Trư ờn gĐ bang tinh yeu, su trung Within Groups va truyen thong cua to chuc Total F Sig 1.233 296 2.986 055 1.569 214 16.986 000 1.962 146 4.310 96 94 1.819 181.876 96 10.185 5.092 305.155 94 3.246 315.340 96 101.674 50.837 281.336 94 2.993 383.010 96 4.653 2.326 111.430 94 1.185 116.082 96 ọc hien tai: dong nghiep luon the Between Groups 94 5.433 171.011 Between Groups 5.315 Kin hien tai: to chuc dam bao ht minh bach chinh sach va Mean Square ếH uế hien tai: to chuc gan ket moi df - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.2.3: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có kinh nghiệm khác ANOVA Sum of Squares nguoi bang su ro rang va Between Groups 32.979 Within Groups 382.794 Total 415.773 quyen han hien tai: to chuc moi Between Groups 10.800 nguoi luon thi tho khoc liet va Within Groups tich de duoc thuong, Total ton vinh va tien cong viec on dinh lau dai, co Within Groups nguyen tac, chinh sach va ton Total ti trat tu thuong, gan bo, het minh vi to chuc hien tai: moi nguoi gan ket Within Groups Total ại h hien tinh than dong doi yeu Between Groups Trư ờn gĐ bang tinh yeu, su trung Within Groups va truyen thong cua to chuc Total F Sig 4.049 021 2.967 056 6.352 003 13.619 000 1.363 261 4.072 96 94 1.820 181.876 96 37.542 18.771 277.799 94 2.955 315.340 96 86.052 43.026 296.959 94 3.159 383.010 96 3.270 1.635 112.812 94 1.200 116.082 96 ọc hien tai: dong nghiep luon the Between Groups 94 5.400 171.076 Between Groups 16.490 Kin hien tai: to chuc dam bao ht minh bach chinh sach va Mean Square ếH uế hien tai: to chuc gan ket moi df - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Phụ lục 4.3: Kết kiểm định ANOVA nhóm yếu tố khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp xem xét khác biệt đánh giá thực trạng VHDN nhóm đối tượng Bảng phụ lục 4.3.1: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có vị trí làm việc khác Sum of Squares hien tai: khong lam viec o Between Groups to chuc day tinh nguoi, vui ve, Within Groups quan tam Total 219.590 248.041 Between Groups 19.904 95 2.311 19.904 95 5.371 96 85.989 85.989 386.341 95 4.067 472.330 96 3.571 3.571 283.398 95 2.983 Kin Between Groups ọc Within Groups 286.969 96 001 001 339.113 95 3.570 339.113 96 6.934 6.934 Within Groups 239.252 95 2.518 Total 246.186 96 2.230 2.230 238.451 95 2.510 240.680 96 77.979 77.979 Within Groups 283.835 95 2.988 Total 361.814 96 ại h gĐ Between Groups Between Groups Trư ờn Within Groups Between Groups hien tai: quan ly danh nhieu thoi gian voi khach hang va kiem soat muc tieu de chien thang bang moi gia Between Groups hien tai: to chuc, su thang tien va chu nghia ca nhan duoc dat len hang dau Between Groups F Sig 12.309 001 3.706 057 21.144 000 1.197 277 000 988 2.753 100 888 348 26.100 000 13.794 000 1.583 211 96 530.124 Total hien tai: cach quan ly nhan vien la tao su canh tranh noi bo, tao ap luc ve tich 28.451 Total hien tai: moi truong lam viec Between Groups tu do, cho phep sang tao, cai Within Groups tien va thay doi Total hien tai: lanh dao thoai mai, luon doi moi, hai uoc va cuc ky mao hiem 510.220 Total hien tai: sep day quyen luc, nghiem nghi va co khoang cach xa voi nhan vien Mean Square Within Groups hien tai: lanh dao than thien, Between Groups gan gui, an can, ho tro va bao Within Groups dung Total hien tai: khong nghiem ngat, luat le va ky luat df ht hien tai: moi nguoi lam viec doc lap, thoai mai sang tao 28.451 ếH uế ANOVA 42.872 42.872 Within Groups 295.252 95 3.108 Total 338.124 96 4.100 4.100 Within Groups 246.065 95 2.590 Total 250.165 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.3.2 Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có trình độ khác ANOVA Sum of Squares Between Groups 94 2.349 248.041 96 Total 530.124 65.190 6.587 94 5.499 32.595 94 4.331 407.140 96 29.137 14.569 257.832 94 2.743 286.969 96 6.507 3.253 332.606 94 3.538 339.113 96 12.072 6.036 234.113 94 2.491 246.186 96 1.217 608 Within Groups 239.464 94 2.547 Total 240.680 96 Between Groups Kin Within Groups ại h Within Groups ọc Between Groups gĐ Between Groups 53.600 26.800 Within Groups 308.214 94 3.279 Total 361.814 96 60.716 30.358 Within Groups 277.408 94 2.951 Total 338.124 96 Trư ờn Between Groups hien tai: quan ly danh nhieu thoi gian voi khach hang va kiem soat muc tieu de chien thang bang moi gia Between Groups hien tai: to chuc, su thang tien va chu nghia ca nhan duoc dat len hang dau Between Groups F Sig 5.807 004 1.198 306 7.525 001 5.311 007 919 402 2.424 094 239 788 8.174 001 10.287 000 381 684 96 472.330 Total hien tai: cach quan ly nhan vien la tao su canh tranh noi bo, tao ap luc ve tich 220.763 516.950 hien tai: moi truong lam viec Between Groups tu do, cho phep sang tao, cai Within Groups tien va thay doi Total hien tai: lanh dao thoai mai, luon doi moi, hai uoc va cuc ky mao hiem 13.639 13.174 Total hien tai: sep day quyen luc, nghiem nghi va co khoang cach xa voi nhan vien Within Groups hien tai: lanh dao than thien, Between Groups gan gui, an can, ho tro va bao Within Groups dung Total hien tai: khong nghiem ngat, luat le va ky luat 27.278 ht hien tai: moi nguoi lam viec doc lap, thoai mai sang tao Mean Square ếH uế hien tai: khong lam viec o Between Groups to chuc day tinh nguoi, vui ve, Within Groups quan tam Total df 2.011 1.005 Within Groups 248.154 94 2.640 Total 250.165 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.3.3: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có kinh nghiệm khác ANOVA Sum of Squares hien tai: moi nguoi lam viec doc lap, thoai mai sang tao 94 2.243 Total 530.124 46.721 1.739 94 5.603 23.360 94 4.528 96 7.671 3.835 279.298 94 2.971 286.969 96 1.340 670 337.773 94 3.593 ọc 339.113 96 3.513 1.756 Within Groups 242.673 94 2.582 Total 246.186 96 ại h Between Groups 279 140 Within Groups 240.401 94 2.557 Total 240.680 96 26.512 13.256 335.303 94 3.567 361.814 96 gĐ Between Groups Between Groups Within Groups Total hien tai: quan ly danh nhieu thoi gian voi khach hang va kiem soat muc tieu de chien thang bang moi gia Between Groups hien tai: to chuc, su thang tien va chu nghia ca nhan duoc dat len hang dau Between Groups Sig 8.287 000 310 734 5.159 007 1.291 280 186 830 680 509 055 947 3.716 028 8.652 000 701 499 96 472.330 Kin Within Groups F 96 ht 425.609 Between Groups Trư ờn hien tai: cach quan ly nhan vien la tao su canh tranh noi bo, tao ap luc ve tich 210.861 526.646 hien tai: moi truong lam viec Between Groups tu do, cho phep sang tao, cai Within Groups tien va thay doi Total hien tai: lanh dao thoai mai, luon doi moi, hai uoc va cuc ky mao hiem 18.590 Within Groups Total hien tai: sep day quyen luc, nghiem nghi va co khoang cach xa voi nhan vien 3.478 hien tai: lanh dao than thien, Between Groups gan gui, an can, ho tro va bao Within Groups dung Total hien tai: khong nghiem ngat, luat le va ky luat 37.180 248.041 Between Groups Mean Square ếH uế hien tai: khong lam viec o Between Groups to chuc day tinh nguoi, vui ve, Within Groups quan tam Total df 52.567 26.283 Within Groups 285.557 94 3.038 Total 338.124 96 3.678 1.839 Within Groups 246.487 94 2.622 Total 250.165 96