Luận văn văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần tư vấn chuyên nghiệp việt nam vnpc

é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l -***** - DƯƠNG THU TRA NG l l VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ l l l l l VẤN CHUYÊN NGHIỆP VIỆT NA M (VNPC) l l l l k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nộ i - 2015 l z l é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l -***** - DƯƠ NG THU TRA NG l l VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ l l l l l VẤN CHUYÊN NGHIỆP VIỆT NA M (VNPC) l l l l k l Ch u yê n n gà nh: Q uả n t rị k i nh h m p p c p h p v e o z p a nh Mã số: 60 34 05 g x p k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢ N TRỊ KINH DOA NH l l l l l CHƯƠ NG TRÌ NH ĐỊNH HƯỚ NG THỰC HÀ NH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ KI M CHI l l l l k XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ PGS.TS N g u yễ n Thị K i m Ch i PGS.TS T rầ n A nh Tà i l l l c h m p z l l l é e z Hà Nộ i – 2015 l z p p z MỤC LỤC k DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT l k DANH MỤC CÁC BẢNG l k l DANH MỤC CÁC HÌNH l k l LỜI MỞ ĐẦU k é Chươ ng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA, VĂN HÓA DOANH p l c l l l l NGHIỆP (VHDN) l 1.1 Cơ sở lý l uậ n vă n hó a l y y h p i i p x 1.1.1 Đị nh nghĩ a vă n hó a é p p c x i i p x 1.1.2 V a i t rò củ a vă n hó a .9 x z v e x i p x 1.2 Cơ sở lý l uậ n VHDN 10 l y y h p i l 1.2.1 Khá i n iệm VHDN 10 z p z l i l 1.2.2 Cá c yế u tố cấ u nh VHDN 11 m h v h v p l 1.2.3 Đặ c đ iểm c nă ng củ a VHDN 14 é p z l i 3 p p c x l 1.2.4 V a i t rò củ a VHDN .16 x z v e x l 1.2.5 Cá c cấp độ củ a VHDN 19 3 s p x l 1.2.6 Sự cầ n th iế t phá t t r iể n vă n hoá t ro n g a nh ngh iệp hiệ n n a y 24 p v z v s v v e z p i p v e p c g x p p c z s z p p x m 1.2.7 Cá c yế u tố ả nh hưở n g đế n vă n hoá a nh ngh iệp 27 m h v p p c p p i p g x p p c z s Chươ ng THỰC TRẠ NG VỀ CÔ NG TÁC XÂY DỰ NG VHDN TẠI p c l l l CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHUYÊN NGHIỆP VIỆT l l l l l l l NA M k (VNPC) 29 l 2.1 Giớ i thiệ u Cô ng t y VNPC 29 z z v z h i p c v m l 2.1.1 Thô ng t i n ch u ng 29 p c v z p h p c 2.1.2 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n 30 h v e p p v p i s v v e z p 2.1.3 Cá c thị t rườ ng d u họ c 31 v v e p c g h 2.2 VHDN Cô ng t y đ a n g xâ y dự ng .32 l p c v m p x p c p m g p c 2.2.1 Sứ mệ nh lị ch sử, g iá t rị cố t lõi củ a Cô ng t y 32 l p y l c z v e v y z x p c v m 2.2.2 T r iế t lý k i nh a nh, q u a n điểm làm v iệ c củ a cô ng t y 34 e z v y o z p g x p h x p p z l y l i z 3 x p c v m 2.3 Thự c t rạ ng VHDN cô n g t y VNPC 35 v e p c l v z p c v m l 2.4 Đặ c điểm VHDN củ a Cô n g t y VNPC 47 é p z l l x p c v m l 2.5 Đá nh g iá cô ng tá c xâ y dự n g VHDN tạ i Cô n g t y VNPC 50 é p c z p c v p m g p c l v z p c v m l 2.5.1 Thà nh tự u .50 p v h 2.5.2 Tồ n 53 p v z 2.5.3 N g u yê n nhâ n củ a nhữ ng tồ n tạ i 55 l c h m p p p x p p c v p v z Chươ ng MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒ N THIỆN CƠNG TÁC XÂY p c k l l l DỰNG VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦ N TƯ VẤN CHUYÊN NGHIỆP l l l l l l l VIỆT NA M (VNPC) 56 l k l 3.1 Đị nh hướ n g phá t t r iể n 56 é p p c s v v e z p 3.2 Mộ t số g iải pháp hồ n th iệ n ng tá c xâ y dự n g VHDN tạ i Cô n g t y Cổ k s v l c z z s s p v z p p c v p m g p c l v z p c v m phầ n Tư vấ n Ch u yê n ngh iệp Việ t N am (VNPC) 58 p i p h m p p c z s z v l x l l 3.2.1 G iải pháp hoà n thiệ n cấ u t rú c hữ u hì nh tạ i Cơ n g t y VNPC 58 z z s s i p v z p h v e h p v z p c v m l 3.2.2 Tă n g cườ ng nâ n g c ao hì nh ả nh Cô n g t y q u a cá c hoạ t độ ng P r, p c p c p p c x p p p c v m h x 3 v p p c e Q uả ng cáo .61 h p c 3.2.3 Hoà n thiệ n, nâ n g c ao kỹ nă ng q uả n lý củ a b a n lã nh đạo 64 p v z p p p c x o p p c h p y x @ x p y p p 3.2.4 Đào tạo, nâ ng c ao h iể u b iế t củ a đội n gũ nhâ n viê n VHDN é v p p c x z h @ z v x p z p c p p i z p i l i đư a VHDN t rở nh mộ t thó i q ue n Cơ ng t y 65 p x l v e v p l v v z h e p p c v m 3.2.5 Phá t độ ng cá c c uộ c th i đ u a, cá c ng t rào lập nh tí ch g iữ a v p p c 3 h v z p h x 3 s p c v e y s v p v c z x cá c phò ng b a n, phậ n t ro n g cô ng t y 74 3 s p c @ x p @ s p v e p c p c v m 3.2.6 Mở rộ ng q u a n hệ hợp tá c vớ i cá c đối tá c t ro n g ngoà i nướ c .76 k e p c h x p s v i z 3 p z v v e p c i p c z p KẾT LUẬN 77 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 78 l k k DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT l STT k Từ v iế t i z l v tắ t v N g u yê n n ghĩ a c h p c m p x T iế n g A nh v z p c T iế n g V iệ t p z p c z v DN Do a nh n gh iệ p TP.HC M Thà nh phố Hồ Chí M i nh VHDN Vă n hó a a nh n gh iệ p WTO l x k p l e g e x g e c x p z x v z z p v v s x p s k x g x o p p z c z p s p c l z c z z Cô n g t y Cổ phầ n p Com p a n y l z p Jo i n t S to c k JSC c Tổ c Thươ n g mạ i Thế g iớ i O r g a n iz a t io n e y p s p Wo r l d T r a d e p c v m s p m V i e t N am z e v l x l P rof ess io n a e VNPC l e l l z p x y Cô n g t y Tư vấ n Ch u yê n n gh iệ p V iệ t N am p l c v m i p h l x m p p c l Co ns u l t a n c p l h y v x p m y Com p a n y Ch i ef E x e c u t i v e l CEO z s e x p p e m h v z i e z e G iá m đố c đ iề u hà nh z Off i c e r l p p z h p e PQ P a ss io n Q uo t io n Chỉ số s a y mê IQ Intel lige nt Q uo t io n Chỉ số thô n g m i nh x l l z p p v e h y h y z c v z v e p p z v p l l l v x p m c l l z p z s z v DANH MỤC CÁC BẢNG l STT Bả n g 2.3 p k l c l Nộ i d u n g z g h p Tra ng c e Bả n g cấ u l ao độ n g th eo t rì nh độ tạ i Cô n g t y VNPC Bả n g kế t q uả V i s a nh cô n g nă m 2010 tạ i cá c thị p c 3 h y x p p c v e v e p p v z p c v x p c 46 m l 2.5.1 p c o v h z l x v p p c p l v z 3 v 52 t rườ n g d u họ c củ a cô n g t y VNPC v e p c g h 3 x p c v m l DANH MỤC CÁC HÌNH l k l STT Hì nh 2.1.1 Sơ đồ cấ u tổ c củ a cô n g t y VNPC 30 2.1.3 Cá c thị t rườ n g d u họ c củ a VNPC 31 3.1 Tầ m nhì n ch iế n lượ c đế n năm 2020 củ a VNPC p l p 3 l p p v h v z p Nộ i d u n g z v e h p y g c g p p x h p e 3 p Tra ng c p l c x v m l l x l x p 57 c LỜI MỞ ĐẦU k é Tí nh cấp thiết củ a đề tài p s v z v x p v z Thế kỷ XXI kỷ củ a nề n ki nh tế phá t t r iể n vũ bão hộ i o y v o x p p o z p v s v v e z p p i @ i z nhập k i nh tế giớ i S a u g i a nhập Tổ c Thươ n g mạ i Thế g iới p s o z p v v c z z x h o z c z x p s 3 p c l z c z z WTO, cá c a nh n ghiệp củ a V iệ t N am đ a n g ch u yể n mì nh mộ t cá ch rõ rệ t i g x p p c z s x z v l x l p x p c h m p l p l v 3 e e v đạ t đượ c nhiề u nh tự u đá n g gh i nhậ n Bê n cạ nh nhữ n g hộ i, hộ i p p v p p z h v p v h p p c c z p p p p p p c z z nhập k i nh tế giớ i cũ n g m a n g tớ i nh iề u thá ch thứ c khó khă n cho cá c p s o z p v v c z z p c l x p c v z p z h v v i o o p 3 a nh n ghiệp Việ t N am Vấ n đề nà y đặ t r a yê u cầ u cấp thiế t là: n g t a g s x p p c z s z v l x l p p p m p v e x m h h s v z v y p c v x phải l uô n họ c hỏ i nhữ ng t r i thứ c mới, đú c rú c k i nh ngh iệm cải t iế n z y h p z p p c v e z v l z p e o z p p c z l i z v z p khô ng ngừ n g, t iếp cậ n nhữ ng cô ng nghệ h iệ n đại nhấ t, nhữ n g tư d u y k i nh o p c p c p c v z s p p p c p c p c z p p z p v p p c v g h m o z p a nh sá ng tạo, thô n g m i nh đạ t đượ c nhữ ng nh cô n g t rê n g iới g l x p l p c v v p c l z p i p v p p p c v p p c v e p v c z z Nhữ ng tập đoà n lớ n như: Goo g l e h a y IB M, M i crosof t… nhữ n g hì nh mẫ u p c v s p p y p p c y e x m k k z e l v y p p c p l h Cô n g t y nh cô n g c biệ t họ đ a n g nắm g iữ nhữ n g bí q u yế t để p c v m v p p c i o @ z v i p x p c p l c z p p c @ h m v c p nhâ n v iê n củ a họ làm v iệ c h iệ u q uả hă ng s a y đế n vậ y? Đâ u chiế c chì a p p i z p x y l i z z h h i p c l x m p p i m é h y z 3 x khó a mở r a cho phá t t r iể n bề n vữ ng củ a cá c a nh n ghiệp đó? Mộ t lý o x l e x l s v v e z p @ p i p c x 3 g x p p c z s p k v y g rấ t q u a n t rọ n g cho phá t t r iể n củ a họ xâ y dự n g vă n hó a a nh ngh iệp e v h x p v e p c l s v v e z p x y p m g p c i p x g x p p c z s rấ t đú n g đắ n sá n g tạo Vă n hó a a nh n ghiệp cũ n g chí nh “ l i nh hồ n” e i v p p c p p i l p c v p x g x p p c z s p c p y y z p p chiế c chì a khó a n g cho phá t t r iể n bề n vữ n g củ a a nh ngh iệp y z 3 x o x i p c l s v v e z p @ p i p c x g x p p c z s Là Cô ng t y hoạ t độ ng t ro ng lĩ nh vự c Tư vấ n D u họ c , Cô n g t y Cổ p s c v m v p p c v e p c y p i i p h p c v m phầ n Tư vấ n Ch u yê n n ghiệp V iệ t N am (VNPC) đ a n g hò a ch u ng vớ i dò ng p i p h m p p c z s z v l x l l p x p c x h p c i z g p c chả y củ a hộ i nhập k i nh tế g iới cạ nh t r a nh khố c l iệ t vớ i cá c đối m x z p s o z p v v c z z i l p v e x p o y z v i z 3 p z thủ t ro ng nướ c Cô ng t y nhậ n thấ y: Vă n hó a a nh n ghiệp chí nh mộ t tà i v l v e p c p p c v m p p v m p x g x p p c z s p y l v v z sả n, mộ t n g uồ n lự c cầ n đượ c q u a n tâm phá t t r iể n nhấ t để tạo r a c p l v p c h p y 3 p p h x p v l s v v e z p p v p v e x l o b iệ t có chỗ đứ ng t rê n thươ ng t rườ ng h iê n n a y T u y nh iê n, vấ n đề xâ y @ z v i 3 p p c v e p v p c v e p c z p p x m h m p z p i p p p m dự ng vă n hó a a nh n ghiệp tạ i Việ t N am i ch u ng tạ i Cô n g t y Cổ phầ n g p c i p x g x p p c z s v z z v l x l p z h p c i v z p c v m s p Tư Vấ n D u họ c Ch u yê n ngh iệp V iệ t N am i r iê n g cò n mẻ nê n p h h m p p c z s z v l x l p z e z p c p o l z l p p khô ng t rá nh khỏi nhữ n g bướ c khó khă n, thiế u só t Nhậ n thứ c đượ c thự c o p c v e p o z p p c @ o o p t rạ n g xâ y dự n g vă n v e p c p m g p c i p v z h l v l p v p v hó a a nh ngh iệp tạ i Cô ng t y tầm q u a n t rọ ng củ a v iệ c xâ y dự ng vă n x g x p p c z s v z p c v m i v l h x p v e p c x i z p m g p c i p hó a a nh ngh iệp h iệ n n a y, em lự a chọ n đề tài: “Vă n hó a a nh nghiệp x g x p p c z s z p p x m e l p y x p p v z p x g x p p c z s Cô n g t y Cổ phầ n Tư vấ n Ch u yê n n ghiệp V iệt N am (VNPC)” làm đề tài x p c v m s p i p h m p p c z s z v l x l l y l p v z cho l uậ n vă n tố t ngh iệp củ a mì nh Q u a l uậ n vă n nà y, n ghiê n u vă n y h p i p v v p c z s x l p h x y h p i p p m p c z p h i i p hó a a nh n ghiệp đem lạ i kế t q uả ứ ng dụ n g hữ u í ch cho việ c áp dụ n g x g x p p c z s l p e l y z o v h p c g p c h 3 i z s g p c xâ y dự n g vă n hó a a nh ngh iệp tạ i cá c a nh n ghiệp Việ t N am, đặ c b iệ t p m g p c i p x g x p p c z s v z 3 g x p p c z s z v l x l p @ z v y cá c a nh ngh iệp hoạ t độ ng t ro n g lĩ nh vự c Tư vấ n d u họ c i r iê n g 3 g x p p c z s v p p c v e p c y p i i p g h p z e z p c Tì nh hì nh nghiê n u p p p c z p h Bà n vă n hó a a nh ngh iệp có nh iề u n g t rì nh kho a họ c ngh iê n p i i p x g x p p c z s p p z h p c v e p o x p c z p u, hộ i thảo, cá c viế t đă ng tải t rê n t rê n nhiề u tạp chí, cá c c uố n sá ch h z v 3 @ z i z v p p c v z v e p v e p p z h v s 3 3 h p l củ a nhiề u tá c giả t ro n g ngoà i nướ c s a u: x p z h v c z v e p c i p c z p p l x h *H tá c g iả Fo ns T rom pe n a ars Ch ar l es H amp d e n – T u n r n er x z v c z p l e l s e p x x e l i x e y e l x l s g e p h p e p e e (2006) t ro ng c uố n sá ch “Ch i nh phụ c cá c n só ng vă n hó a”, Nhà x uấ t v e p c h p l z p s 3 y p l p c i p x l p h v bả n t r i thứ c: Đư a r a nhữ n g lý g iải t rì nh bà y cá ch thứ c để cá c a nh @ p v e z v é x e x p p c y c z z i v e p @ m 3 v p 3 g x p ngh iệp đối phó vớ i nhữ ng vấ n đề vă n hó a t ro n g q uá t rì nh hộ i nhập p s c z s p z s i z p p c i p p i i p x v e p c h v e p z p s i phá t t r iể n Đâ y c uố n sá ch đầ u t iê n cho nhữ n g nhà q uả n lý ch u yê n v v e z p é m y h p l p h v z p 3 p p c p h p y h m p ngh iệp cá ch xâ y dự n g nhữ n g kỹ nă ng g i ao tho a vă n hó a cầ n th iế t t ro n g p l c z s 3 p m g p c p p c o p p c c z x v x i p x p v z v v e p c môi t rườ n g ki nh a nh n cầ u h iệ n n a y C uố n sá ch g iúp ngườ i đọ c hiể u z v e p c o z p g x p v p h z p p x m h p l c z s p c z p z h rõ hơ n nề n vă n hó a củ a chí nh họ, nhữ ng c biệ t vă n hó a nói ch u ng e p i p p i p x x p p p c o @ z v i p x p z h p c i cá c cá ch nhậ n b iế t cũ ng đố i phó với nhữ n g điề u nà y t ro n g ki nh a nh 3 3 p p @ z v p c p p z s i z p p c p z h p m v e p c o z p g x p như: đị a vị xã hộ i, q uả n lý thời g i a n, mố i tươ n g q u a n với thiê n nhiê n, vă n p p x i p z h p y v z c z x p l z v p c h x p i z v z p p z p i p hó a đấ t nướ c vă n hó a a nh n ghiệp… Nhữ ng yế u tố rấ t q u a n t rọ ng x i p v p i i p x g x p p c z s l p c m h v p e v h x p v e p c với cá c a nh ngh iệp V iệ t N am m uố n tìm hiể u mơ i t rườ n g vă n hó a z 3 g x p p c z s z v l x l o z l h p v l z h i l z v e p c i p x a nh ngh iệp nướ c ngoà i cũ ng tìm r a cá c họ c hì nh mẫ u cho g l x p p c z s p p c z p c p v l e x 3 @ z i p l h mì nh p *C uố n sá ch “Vă n hó a a nh ngh iệp lã nh đạo” củ a E d g ar S ch ei n, h p l p x g x p p c z s i l y p p Dị ch g iả: N g u yễ n Phú c Hoà ng, NXB Thờ i Đại: c z l c h m p p c l z é z x g c x e e z p E d g a r S ch e i n tậ p t r u n g nh iề u vào cá c thự c t rạ n g phứ c tạp t ro n g hoạ t độ n g k i nh a nh n gà y n a y thô n g q u a v iệ c n gh iê n u t ro n g phạm v i rộ n g, m a n g tí nh thờ i t rì nh bà y nhữ n g v a i t rò th e n chố t củ a n gườ i lã nh đạo kh i ứ n g dụ n g nhữ n g n g u yê n tắ c vă n hó a để đạ t đượ c cá c mụ c t iê u tổ c g c x e v s p p l i x p e c z e p z p z p o c l z p l v x x p z s g c y v v p h c v c p v p m p h p v z z c p o i p p p h e x z c i m i p g v z p c p p v p v e p c h p @ c p c v x p i m h e z p p p v s p m c c c 3 z i i x v p z v p s v h e v x v e p e p e p p p c c v v p 3 Tá c g iả n gh iê n u tìm h iể u x em n g tá c lã nh đạo vă n hó a tổ c că n bả n hò a q u yệ n gắ n kế t vớ i nh a u nào, cho thấ y mộ t số kế t q uả q u a n t rọ n g, b ao gồm: c z l p i v p l c p o z @ v p p h v p h h l z x x p v e h p h m c p p @ e c x l p c o p v c v i z y p x p h p i p i v p p x v v m l - Nhữ n g nhà lã nh đạo cá c a nh nhâ n nhà th iế t kế chủ đạo củ a vă n hó a tổ c l p i c p p x y v p p y 3 g x p p p i y p v z v o p x - Mộ t kh i vă n hó a đượ c hì nh nh, ả nh hưở n g đế n v iệ c xá c đị nh loạ i hì nh lã nh đạo khả th i t ro n g tổ c k v p p o z y i p z x p y p p p p p p y v o p v z p v e p l c p v p c p p i z p 3 *C uố n sá ch “Vă n hó a k i nh a nh t r iế t lý k i nh a nh” củ a tá c giả h p l p x o z p g x p i v e z v y o z p g x p x v c z Đỗ Mi nh Cươ ng, NXB chí nh t rị Q uố c gi a 2002: N ghiê n u vă n hó a é k z p p c l p v e h c z x l c z p h i p x ki nh a nh t r iế t lý k i nh a nh n ghiê n u v a i t rò, tá c độ n g, nhữ n g o z p g x p i v e z v y o z p g x p y p c z p h i x z v e l v p p c p p c b iể u h iệ n củ a vă n hó a t ro ng ki nh a nh gợ i mở nhữ ng t iê u thứ c củ a @ z h z p x i p x v e p c o z p g x p i c z l p p c v z h v 3 x t r iế t lý k i nh a nh Sá ch cò n c u ng cấp nh iề u thô ng t i n, tư l iệ u n g phú v i e z v y o z p g x p 3 p h p c s p z h v p c v z p v y z h s p c s vă n hó a ki nh a nh t r iế t lý ki nh a nh q u a k i nh ngh iệm mộ t số i p x o z p g x p i v e z v y o z p g x p h x o z p p c z l l v l nướ c t ro ng hoạ t độ n g thự c t iễ n V iệ t N am p i v e p c v p p c v v z p z v l x l * C uố n sá ch “Vă n hó a a nh ngh iệp: củ a tá c giả Ng u yễ n D u y Ch i nh h i p l p x g x p p c z s x v c z l c h m p h m z p Phạm Vă n Q uâ y, NXB: L ao độ ng- xã hộ i, năm 2009 gồm rấ t nh iề u nộ i l p h m l x p p c p z p l c l e v p z h p z d u ng như: B iế t nói, b iế t n ghe, b iế t t iếp thị nhữ n g n ghệ th uậ t đầ u t iê n kh i g h p c p z v p z @ z v p c e @ z v v z s v y p p c p c v h v p h v z p o z g i ao t iếp vớ i ch hà ng Khô ng cầ n lời mở đầ u tố t đẹp, mà t ro n g q uá c z x v z s i z o p c p c 3 p y z l p h v v p s l v e p c h t rì nh gi ao t iếp, bạ n phải nói để ch hà ng khô ng thể từ chối bạ n, v e p c z x v z s @ p s z p z v p p o p c o p c v v z @ p hỏi để ch v u i vẻ m u a hà n g đôi kh i cầ n khéo léo khe n n gợi để z v p p o i h z i l h x p c i p z o z p o y o e p p c z p lấ y lò n g ch nữ a T u y nh iê n, khô n g b iế t i, bạ n cị n phải b iế t lắ n g y m y p c o p x h m p z p o p c @ z v p z @ p p s z @ z v y p c ngh e ý k iế n, ng u yệ n vọ n g, nh u cầ u củ a ch “Im lặ ng phú t đượ c thêm p c e o z p p c h m p i p c p h h x o l y p c s 30 nghì n” h a y “ im lặ ng tà i nói ch u yệ n khơ n g bằ n g lời” p c p x m z l y p c y v z p z h m p o p c @ p c y z v p v l