(Luận văn) văn hóa doanh nghiệp tại tổng công ty viễn thông mobifone

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN TRƢƠNG QUỐC HỒNG an lu n va ep i gh tn to VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE ad o nl w an lu LUẬN VĂN THẠC S QUẢN TR INH DOANH lm ul nf va MÃ SỐ: 8340101 tz n oi z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ TH HÀ l.c gm @ om an Lu HÀ NỘI, NĂM 2022 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Viễn thơng MobiFone” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Vũ Thị Hà Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ an lu Tác giả luận văn n va tn to ep i gh Trƣơng Quốc Hoàng ad o nl w an lu lm ul nf va tz n oi z l.c gm @ om an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, học viên xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Vũ Thị Hà người trực tiếp hướng dẫn, bảo cho tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hướng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ luận văn khơng thể hồn thành Một lần xin chân thành cảm ơn cô giáo Học viên xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường, khoa ban ngành đồn thể trường Đại học Cơng Đoàn Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trường lu Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng chun mơn Tổng an công ty Viễn thông MobiFone cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến va n đề tài to tn Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người ep i gh thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu, động viên tơi vượt qua khó khăn học tập w sống để tơi yên tâm thực ước mơ o nl ad Xin trân trọng cảm ơn! an lu lm ul nf va tz n oi z l.c gm @ om an Lu n va ac th si MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu an lu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu va Đối tượng phạm vi nghiên cứu n Phương pháp nghiên cứu i gh tn to Đóng góp đề tài nghiên cứu 10 ep Kết cấu luận văn 11 w Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 12 o nl 1.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 12 ad 1.1.1 Văn hóa 12 an lu 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 14 nf va 1.1.3 Vai trị văn hóa với phát triển doanh nghiệp 15 lm ul 1.2 Nội dung khái quát văn hóa doanh nghiệp 19 n oi 1.2.1 Xác định giá trị cốt lõi chuẩn mực văn hoá doanh nghiệp 19 1.2.2 Triển khai thực chuẩn mực 28 tz 1.2.3 Kiểm tra điều chỉnh chuẩn mực văn hoá 34 z gm @ 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp 36 1.3.1 Nhân tố bên 36 l.c 1.3.2 Nhân tố bên 40 om Ti u ế chƣơng 45 Lu an Chƣơng THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG n va TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 46 ac th si 2.1 Khái quát q trình hình thành phát tri n cơng ty 46 2.1.1 Giới thiệu công ty 46 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 47 2.1.3 Các thành tựu công ty đạt hoạt động kinh doanh công tác xã hội 49 2.1.4 Đặc điểm cơng ty có ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty 51 2.2 Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Viễn thơng MobiFone 61 an lu 2.2.1 Giái trị cốt lõi, chuẩn mực văn hoá MobiFone 62 2.2.2 Triển khai thực chuẩn mực MobiFone 82 va n 2.2.3 Kiểm tra, điều chỉnh chuẩn mực văn hoá MobiFone 89 tn to 2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp cơng ty 94 ep i gh 2.3.1 Ưu điểm 94 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 95 w Ti u ế chƣơng 99 o nl ad Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI an lu TỔNG CƠNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 100 nf va 3.1 Mục iêu phƣơng hƣớng phát tri n văn hóa doanh nghiệp lm ul cơng ty 100 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty 100 n oi 3.1.2 Mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty 102 tz 3.1.3 Phương hướng xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp 103 z 3.2 Một số giải pháp phát tri n văn hóa doanh nghiệp Công ty 106 @ gm 3.2.1 Tạo lập sắc văn hóa phát triển hình ảnh MobiFone 106 l.c 3.2.2 Hướng tới chuẩn mực quốc tế quản trị công ty xây om dựng văn hóa doanh nghiệp cho MobiFone 109 an Lu 3.2.3 Tổ chức tọa đàm, tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp 111 n va 3.2.4 Thái độ làm việc phong cách làm việc 112 ac th si 3.2.5 Cơ cấu lại số sách nhân sự, nghiên cứu thay đổi chế độ thù lao đãi ngộ người lao động 113 3.2.6 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa 113 3.2.7 Tăng cường vai trò người lãnh đạo 114 Ti u ế chƣơng 116 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGH 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 an lu n va ep i gh tn to ad o nl w an lu lm ul nf va tz n oi z l.c gm @ om an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực MobiFone 56 Bảng 2.2 Kinh nghiệm nhà lãnh đạo 58 Bảng 2.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MobiFone 60 Bảng 2.4 Các khoản chi tiêu phúc lợi năm 2020 61 Bảng 2.5 Bảng tổng hợp mức đô nhận biết hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT 66 Bảng 2.6 Đánh giá cán bộ, nhân viên MobiFone phối hợp công việc 72 lu Bảng 2.7 Đánh giá cán bộ, nhân viên MobiFone phong cách làm việc an Ban lãnh đạo 73 va n Bảng 2.8 Đánh giá nhân viên lễ nghi, lễ hội MobiFone 76 i gh tn to Bảng 2.9 Đánh giá cán bộ, nhân viên MobiFone vai trò văn hóa doanh nghiệp 86 ep w DANH MỤC HÌNH ad o nl an lu Hình 2.1 Trụ sở MobiFone 68 nf va Hình 2.2 Trụ sở MobiFone Đà Nẵng 68 lm ul Hình 2.3 Điểm giao dịch MobiFone 69 Hình 2.4 Nội thất văn phịng MobiFone 69 n oi Hình 2.5 Logo cũ logo MobiFone 77 tz Hình 2.6 Một số Logo hành cho sản phẩm MobiFone 79 z Hình 2.7 Đồng phục MobiFone 81 l.c gm @ om an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT NGUYÊN NGH A KÍ HIỆU an lu n va APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương CHXHCN Cộng hịa xã hội chủ nghĩa CNTT Cơng nghệ thơng tin GSM Hệ thống di động tồn cầu GS.TS Giáo sư, Tiến sỹ MobiFone Tổng cơng ty Viễn thơng MobiFone PGS.TS Phó Giáo sư, Tiến sỹ TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên UMTS Hệ thống viễn thông di động toàn cầu ep i gh tn to Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên 10 Unesco w hiệp quốc ad o nl 11 UNDP Công ty thông tin di động Việt nam nf va 13 VMS Văn hóa doanh nghiệp an lu 12 VHDN Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 15 Vinaphone Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng 16 Viettel Tập đồn bưu viễn thông Quân đội 18 WTO Tổ chức thương mại giới lm ul 14 VNPT tz n oi z l.c gm @ om an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, xu toàn cầu hóa hội nhập diễn mạnh mẽ, chi phối ảnh hưởng đến kinh tế hầu giới Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tìm hướng riêng nhằm phát huy mặt mạnh, khắc phục mặt tồn yếu hạn chế rủi ro trình hội nhập Để giải vấn đề này, điều kiện tiên vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý, vấn đề quan trọng cốt yếu doanh a lu nghiệp cần phải nắm bắt tạo nên yếu tố đặc trưng, riêng có n nhằm tạo lợi cạnh tranh Trong bối cảnh này, cạnh tranh công nghệ n va thời kỳ giới phẳng khơng cịn giữ địa vị thống trị tính khuyếch tn to tán nhanh cơng nghệ kỹ thuật nhờ khoa học viễn thơng Thay vào văn p ie gh hóa doanh nghiệp có vai trị then chốt cạnh tranh, lẽ khác với công nghệ, văn hóa doanh nghiệp khó khơng thể bắt chước tồn bộ, oa nl w tạo nét riêng, sức hấp dẫn doanh nghiệp Văn hóa tồn giá trị vật chất tinh thần mà loài người tạo d a lu q trình lịch sử, cịn văn hóa doanh nghiệp lại toàn nhân a nv tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu ll u nf hoạt động kinh doanh Văn hoá yếu tố tạo nên khác biệt dân tộc m với dân tộc khác, cịn văn hóa doanh nghiệp nhân tố tạo nên n oi sắc kinh doanh riêng có doanh nghiệp coi truyền tz thống riêng doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp phận, z đặc thù so với văn hóa chung dân tộc Văn hoá doanh nghiệp di @ gm truyền, bảo tồn sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên, tạo co l khả phát triển bền vững doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị m tổ chức tới thành viên tổ chức Văn hố doanh nghiệp an Lu tạo nên cam kết chung mục tiêu giá trị tổ chức, lớn lợi n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ích cá nhân tổ chức đó, văn hoá doanh nghiệp tạo nên ổn định tổ chức Văn hóa doanh nghiệp tài sản doanh nghiệp, định trường tồn doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lớn mạnh tồn vượt xa đời người sáng lập Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm, cịn tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Một văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác cơng việc làm có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh a lu nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” n phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu n va nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi, chọn mức thu nhập tn to thấp để làm việc mơi trường hồ đồng, thoải mái, bạn p ie gh bè đồng nghiệp tơn trọng Văn hóa doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp oa nl w Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Văn hóa doanh nghiệp góp phần điều chỉnh kiểm d a lu soát hành vi cá nhân chuẩn mực, thủ tục, quy tắc xử chung a nv Khi phải định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp ll u nf phạm vi lựa chọn phải xem xét Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột m lẫn văn hố yếu tố giúp người hoà nhập thống n oi Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực tz văn hóa doanh nghiệp làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt z thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt @ gm thị trường Cơ sở vật chất trang thiết bị “phần xác” doanh nghiệp, co l cịn văn hóa doanh nghiệp “phần hồn” doanh nghiệp Văn hóa doanh m nghiệp tài sản vơ hình vơ q giá doanh nghiệp, góp phần tạo nên ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va nghiệp phát triển bền vững an Lu sức mạnh lớn lao doanh nghiệp, yếu tố thiếu để doanh si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 3.2.2 Hướng tới chuẩn mực quốc tế quản trị công ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho MobiFone Kinh doanh quốc tế dựa loạt thông lệ quy chuẩn Các thông lệ quy chuẩn thành tựu chung loài người Chúng cấu thành nên phần thiếu văn hóa kinh doanh Khơng nắm vững thơng lệ quy chuẩn khó coi có văn hóa kinh doanh khó kinh doanh Bắt đầu từ năm 2003, cam kết quốc tế Việt Nam liên qua đến ngành viễn thông bắt đầu có hiệu lực, đặc biệt Hiệp định Thương a lu mại Việt Nam - Hoa Kỳ Hội nhập quốc tế kinh tế, đặc biệt tác động mạnh n đến lĩnh vực viễn thông, công nghệ thơng tin Trong đó, lĩnh vực viễn n va thông, hiệp định thương mại cam kết mở cửa thị trường, dần cho phép tn to nhà đầu tư nước đầu tư đến 100% vốn Một loạt rào cản nước p ie gh gần cam kết gỡ bỏ như: cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thơng nước ngồi quyền tiếp cận đặt trang thiết bị trạm cập oa nl w bờ biển; tiếp cận hạ tầng viễn thông thụ động, cột, cống bể cáp; cung cấp dịch vụ thuê kênh, bán lại dịch vụ viễn thông, kết nối viễn thông, d a lu chuyển mạng giữ số thuê bao… Ở lĩnh vực CNTT, cam kết xu hướng mở cửa a nv hoàn toàn cho nhà đầu tư nước ngoài, ngoại trừ số trường hợp liên quan ll u nf đến an ninh, quốc phịng, trật tự an tồn xa hội, bảo vệ môi trường Tiếp tục m cam kết mở cửa thị trường, hội nhập sâu vào kinh tế giới thời kì “hậu n oi WTO”, giai đoạn 2015 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030, thị trường VT - tz CNTT Việt Nam có thêm nhiều nhà khai thác ICT tham gia thị trường z với nhiều hình thức kinh doanh khác biệt @ gm Hội nhập quốc tế “vươn biển lớn” đồng nghĩa với gia co l tăng áp lực cạnh tranh, dần dỡ bỏ rào cản quốc gia sách bảo hộ, m thị trường nước xuất yếu tố cạnh tranh nước Các doanh an Lu nghiệp VT-CNTT Việt Nam khơng cịn “chiếc phao bảo hộ” để chống n va đỡ với sóng tự hóa thương mại Hội nhập “luật chơi”, không đơn ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 “sân chơi” Không thể tham gia “cuộc chơi” mà không hiểu lơ mơ luật chơi Để đặt chăn vào thị trường mới, phải nhận biết chấp nhận “luật chơi” Muốn biết “luật chơi” doanh nghiệp Việt Nam có MobiFone phải tìm hiểu luật pháp, thị hiếu quy định thị trường Các doanh nhân phải học hỏi, hiểu quy định WTO, CPTPP, cam kết khu vực hệ thống luật phức tạp nước Chẳng hạn với quy định trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) có hàng chục, hàng trăm Công ước quốc tế khác lao động trẻ em, an toàn sức khỏe, y a lu tế lao động, tự hội họp, quyền thỏa ước tập thể, thời gian làm việc, chế n độ tiền lương, trợ cấp, phúc lợi xã hội… mà doanh nghiệp bắt buộc phải biết n va thực theo, muốn tham gia sân chơi quốc tế (Phụ lục tn to Công ước chủ yếu Tổ chức Lao động quốc tế - ILO thực trách p ie gh nhiệm xã hội doanh nghiệp Phụ lục Quy tắc đạo đức bàn đàm phán Caux) “Luật chơi toàn cầu” khác xã với “luật chơi” nước, oa nl w doanh nghiệp Việt Nam có MobiFone cần từ bỏ tư ỷ lại vào bảo hộ bao cấp, ưu đãi Nhà nước, dựa dẫm vào quan hệ thân quen, từ bỏ d a lu thói quen khơng phù hợp (“đi cửa sau”, tù mù, làm hàng nhái, hàng a nv giả…) phải chấp nhận cạnh tranh quy luật đào thải thị trường u nf Trong bối cảnh hội nhập, với doanh nghiệp Việt Nam tham gia ll m vào WTO, vào CPTPP… MobiFone đứng ngồi chuẩn mực, n oi thơng lệ, quy tắc kinh doanh quốc tế trách nhiệm xã hội tz doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR), an toàn vệ sinh lao z động hệ thốngquản lý môi trường; phong cách làm việc chuyên nghiệp; @ gm tính sáng tạo, đổi mới, sẵn sàng hợp tác, cam kết không phân biệt đối xử, co l giảm thuế, mở cửa thị trường, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, tiêu chuẩn m lao động cam kết xã hội… Đây nhân tố quan trọng mà an Lu MobiFone phải xem xét định hướng chiến lược phát triển văn hóa n va Hiện nay, ngun tắc quản trị công ty OECD (Tổ chức Hợp ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 tác Phát triển Kinh tế - Organization for Economic Cooperation and Development) trở thành tiêu chuẩn toàn cầu, tương thích với bối cảnh kinh doanh giữ vai trò quan trọng quản trị doanh nghiệp đại Hướng tới doanh nghiệp đại, kiểu mẫu hội nhập, hoạt động mình, chắn MobiFone phải tuân thủ nguyên tắc quản trị công ty theo chuẩn OECD Để hội nhập cách chủ động, tận dụng hội, hạn chế bớt khó khăn, người MobiFone phải có tư hội nhập Từ tư thời bao cấp chuyển sang tư kinh tế mở cửa tư a lu thời hội nhập q trình đầy khó khăn thách thức MobiFone cần tìm n hiểu vấn đề phát triển hội nhập, thường xuyên trau dồi kiến thức, n va phải trang bị cho kiến thức thương mại quốc tế, nắm bắt thông tn to tin (tự học, sử dụng chuyên gia, tư vấn doanh nghiệp) p ie gh 3.2.3 Tổ chức tọa đàm, tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp Văn hóa gắn liền với hoạt động kinh doanh MobiFone, oa nl w phải thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm, tuyên truyền nội bộ, quảng bá bên ngồi, tơn vinh cá nhân, tập thể, hành vi đẹp phù hợp với d a lu văn hố MobiFone Cán cơng nhân viên MobiFone phải hiểu rõ vị a nv trí, vai trị văn hóa doanh nghiệp kinh doanh; cách thức xây dựng, ll u nf bồi dưỡng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cần khơi dậy phát huy tinh m thần trách nhiệm, sáng tạo thành viên việc củng cố hoàn n oi thiện văn hóa doanh nghiệp Q trình bao gồm nhiều hoạt động tz chương trình định hướng, chương trình tư vấn việc tạo z hội cho gặp gỡ, tiếp xúc lẫn thành viên nội @ gm doanh nghiệp để hiểu rõ thêm nguyên tắc, phương pháp bổ sung hoàn co l thiện văn hoá MobiFone; trách nhiệm thành viên phải giữ gìn hình m ảnh sắc văn hóa doanh nghiệp khách hàng đối tác an Lu doanh nghiệp n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 Mọi thành viên từ ban lãnh đạo đến nhân viên MobiFone phải xác định rõ vị trí văn hóa doanh nghiệp, điểm mạnh, điểm yếu giá trị văn hoá mong muốn hướng tới, từ xây dựng nên nguyên tắc, hành vi xử thế, quan hệ định hướng lâu dài nguyên tắc phải mang tính thống nhất, bị thay đổi Cơng ty phải thường xuyên thay đổi chiến lược, mục tiêu, công nghệ, cấu tổ chức, phương pháp quản lý… 3.2.4 Thái độ làm việc phong cách làm việc Thực tiễn đa chứng minh, có yếu tố tác động đến việc xây dựng văn a lu hóa doanh nghiệp thành công Đầu tiên tư tương lãnh đạo tầm nhìn, n yếu tố dẫn dắt doanh nghiệp đâu Thứ hai giá trị niềm tin, n va niềm tin trao gửi vào đâu Thứ ba mơ hình quản lý Thành công tn to MobiFone gắn liền với chủ trương thực tốt việc chăm sóc khách hàng, p ie gh nhiên, thời gian gần cịn có nhiều ý kiến phản hồi từ khách hàng thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ MobiFone Vì vậy, việc oa nl w giao dịch với khách hàng cần quan tâm nữa, không dừng mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà mang lại cho khách hàng d a lu mong đợi Mọi nhân viên doanh nghiệp kể biên chế a nv thức hay hợp đồng lao động phải tự xây dựng phong cách làm việc ll u nf chuyên nghiệp, thái độ làm việc có trách nhiệm, tận tình, hồ nhã tiếp xúc m với khách hàng Lắng nghe hợp tác phải tiêu chí văn hoá nội n oi MobiFone, người phải làm việc tinh thần hợp tác, tơn trọng tz lẫn mục đích chung MobiFone z Các thành viên MobiFone không ngủ quên với thành @ l gm tích đạt mà phải nhận thức rõ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi MobiFone vai trị, vị trí việc thực thi nhiệm vụ co m doanh nghiệp an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 3.2.5 Cơ cấu lại số sách nhân sự, nghiên cứu thay đổi chế độ thù lao đãi ngộ người lao động Trên đường phát triển theo định hướng thành Tập đồn viễn thơng MobiFone, doanh nghiệp phải thực tái cấu trúc lại máy quản lý đôi với thay đổi cấu nhân Để hồn thiện văn hóa kinh doanh, MobiFone cần phải bố trí lại máy nhân cách hợp lý, hài hịa có văn hóa; trước mắt cần thực tổng rà sốt, kiện tồn hệ thống nhân có Trên sở nhân có, nên phân cấp quản lý theo hai phân hệ: Quản lý tập trung Tổng công ty a lu quản trị kinh doanh cơng ty thành viên Từ nghiên cứu cải cách chế n độ tiền lương sách đãi ngộ nhân viên toàn doanh n va nghiệp, cải thiện thu nhập cho lực lượng nhân viên bán hàng đảm bảo tương tn to xứng với đóng góp tạo cho họ tâm lý ổn định, yên tâm cống hiến p ie gh cho doanh nghiệp Từng bước xây dựng hoàn thiện quy chế hoạt động Hội đồng oa nl w thành viên, quy định rõ trách niệm, quyền hạn quyền lợi thành viên Chủ tịch Hội đồng thành viên Xây dựng quy chế hoạt động d a lu máy điều hành công ty mẹ công ty thành viên a nv MobiFone phải xây dựng chương trình tuyển dụng lao động ll u nf nhằm cung cấp cho doanh nghiệp người có đủ lực, trình độ để m đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập quốc tế Đồng thời phải xây dựng n oi sách đánh giá, khen thưởng, thuyên chuyển đề bạt nhân sự; lập kế tz hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân hoàn thiện hệ thống hồ sơ, liệu nhân z phần mềm quản trị nhân đồng thời có kế hoạch ngân sách đào gm @ tạo, phát triển nhân hàng năm co l 3.2.6 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa m Giao lưu văn hóa hành xử hai chiều: Đem tinh hoa văn hóa an Lu giới thiệu bên ngược lại đem tinh hoa văn hóa từ bên n va ngồi để giới thiệu với người nước, qua học hỏi làm giầu thêm cho ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 114 văn hóa Tồn cầu hóa xu tất yếu, giao lưu văn hóa nhu cầu cần thiết, việc định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp đơi với việc chọn lọc giá trị văn hóa để tiếp thu nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh MobiFone lại cần thiết hết văn hóa khơng tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững mà cịn văn hóa cịn lại cuối Đó lời tâm sự, triết lý kinh doanh công ty thể qua lời phát biểu ông Lê Ngọc Minh lễ đón nhận danh hiệu Anh hùng lao động ngày 15/7/2016: “Duy trì phát triển văn hố MobiFone trở thành văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, a lu đại tảng văn hoá truyền thống Việt Nam, đảm bảo đời sống vật chất n tinh thần cho người lao động, tạo điều kiện cho thành viên phát triển, n va thể thân, từ tạo cộng hưởng, phát triển chung Công ty, đáp tn to ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế giữ nét đẹp p ie gh văn hóa truyền thống, mang đậm tính chất nhân văn dân tộc Việt Nam.” 3.2.7 Tăng cường vai trò người lãnh đạo oa nl w Văn hóa doanh nghiệp vấn đề quản trị chiến lược nên trách nhiệm cuối quan trọng thuộc người lãnh đạo doanh nghiệp d a lu Kinh nghiệm doanh nghiệp thành công giới chứng minh a nv vấn đề Lãnh đạo người đóng vai trị quan trọng q ll u nf trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, cho dù văn hóa doanh m nghiệp sản phẩm chung thành viên doanh nghiệp Doanh n oi nghiệp tàu lãnh đạo người cầm lái tàu Lãnh đạo doanh tz nghiệp phải có dũng khí, khát khao làm giàu cho mình, cho doanh nghiệp z cho đất nước; phải có lĩnh, tự tin trước đối thủ nước ngoài; làm việc hết @ co l trơng rộng, dám nghĩ dám làm gm mình, bền bỉ theo đuổi, kiên trì chịu đựng để vượt qua thử thách; biết nhìn xa m Một người lãnh đạo mạnh mẽ tạo lập giá trị, quy tắc Lu thói quen vững chắc, nhạy cảm với nhu cầu khách hàng, môi n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn an trường cạnh tranh đòi hỏi mang tính chiến lược si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 115 Về đối ngoại, nhà lãnh đạo phải xác định chiến lược hoạt động công ty thị trường Về đối nội, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm đề quy định, lề lối làm việc nhằm khuyến khích q trình sáng tạo nhân viên Nhà lãnh đạo phải có định hợp lý việc xây dựng hệ thống giá trị văn hoá để phát huy lợi văn hoá dân tộc tiếp thu giá trị văn hố học hỏi từ bên ngồi Người lãnh đạo phải thể công bằng, minh bạch cán công nhân viên; lắng nghe bình tĩnh xử lý cơng việc hồn cảnh Dù lĩnh vực nào, tình nhà lãnh đạo phải người đầu việc thực a lu mục tiêu đề để làm động lực gắn kết thành viên cơng ty, n sở tạo lập nên văn hóa doanh nghiệp bền vững n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 116 Ti u ế chƣơng Trên sở phân tích xu hướng phát triển MobiFone, văn hóa MobiFone phân tích Chương Chương 2, Chương đưa giải pháp tổng quát cụ thể nhằm hoàn thiện hệ thống giá trị văn hóa đưa văn hóa doanh nghiệp MobiFone trở nên gần gũi với cán công nhân viên, với khách hàng, với đối tác; trở thành tài sản vơ hình gắn liền với thương hiệu MobiFone Để thực giải pháp đòi hỏi tâm ban lãnh đạo, trí tham gia tất cán công nhân viên MobiFone ủng hộ, tạo điều kiện Bộ Thông tin– a lu Truyền thông n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 117 ẾT LUẬN VÀ HUYẾN NGH Kết luận Thơng qua nghiên cứu nội dung văn hóa doanh nghiệp MobiFone cho thấy doanh nghiệp có bước phát triển mạnh mẽ, bước xây dựng thương hiệu phạm vi quốc gia, bước tạo lập củng cố sắc văn hố riêng Những thành cơng MobiFone có ngày hôm nhờ doanh nghiệp lựa chọn đường đắn, dám nghĩ, dám làm việc áp dụng công nghệ mới, tiên tiến vào kinh doanh thơng qua việc sử dụng sách chăm sóc khách hàng, coi khách a lu hàng trung tâm, mang lại cho khách hàng mong đợi n Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu tình hình mới, đứng trước thực n va trạng văn hóa tại, MobiFone muốn vươn nước phát triển tn to bền vững cần thiết phải có bước chuyển biến mạnh mẽ tổ chức p ie gh máy, chiến lược kinh doanh, yếu tố khơng thể thiếu tiếp tục xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc văn hóa oa nl w dân tộc tiếp thu đầy đủ tinh hoa văn hóa giới Để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp MobiFone, trước hết d a lu cần nỗ lực phấn đấu toàn thể lãnh đạo thành viên doanh a nv nghiệp từ việc cấu lại tổ chức máy, xây dựng chiến lược kinh doanh ll u nf ngắn hạn dài hạn, cải tiến lề lối làm việc đến việc định hướng tiếp m thu có chọn lọc giá trị văn hóa Đồng thời cần quan tâm thỏa n oi đáng nhà nước việc tạo môi trường pháp lý, nâng cao nhận thức tz văn hóa doanh nghiệp có biện pháp hỗ trợ hữu hiệu để doanh nghiệp z tạo dựng nên nét văn hóa mạnh, đủ tầm vươn giới gm @ Khuyến nghị co l Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý để doanh nghiệp phát triển m Một quốc gia hùng mạnh quốc gia có nhiều doanh nghiệp lớn tầm cỡ ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va thiết phải có văn hóa doanh nghiệp đủ mạnh an Lu châu lục giới, doanh nghiệp muốn vươn xa nước ngồi cần si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 118 Môi trường kinh doanh Việt Nam thời gian qua cải thiện nhiều song hạn chế định Hạn chế bắt nguồn từ thể chế trị, quản lý nhà nước thân doanh nghiệp, doanh nhân Hội nhập, phát triển cần có mơi trường kinh doanh thơng thống, minh bạch Mơi trường kinh doanh ảnh hưởng lớn đến văn hóa kinh doanh Muốn xây dựng hồn thiện văn hóa kinh doanh địi hỏi doanh nhân phải nêu cao nhận thức ý thức chấp hành pháp luật Doanh nghiệp Việt Nam cần hỗ trợ nhà nước việc cải thiện môi trường kinh doanh ngày phát triển, thuận lợi cho hoạt động doanh a lu nghiệp như: Cơ sở hạ tầng, hệ thống pháp luật, sách chế độ liên n quan, hệ thống thông tin quốc gia va n Nhà nước cần có sách, chiến lược phát triển kinh tế phù hợp, tn to quán, đặc biệt sách tiền tệ, lãi suất, tỷ giá hợp lý, linh hoạt Chính p ie gh phủ cần mở rộng quan hệ ngoại giao thúc đẩy kinh tế đối ngoại phát triển, tạo hội cho doanh nghiệp Nhiệm vụ quan trọng quan nhà oa nl w nước hết lòng chăm lo doanh nghiệp, không để doanh nghiệp “đơn thương độc mã” chiến Nhà nước tăng cường kiểm tra, tra việc thực d a lu thi pháp luật doanh nghiệp để làm môi trường kinh doanh a nv Hệ thống pháp luật sách nhà nước phải quán, dân ll u nf chủ, công khai, minh bạch, khả thi Đẩy mạnh cải cách hành để đơn m giản thủ tục, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp doanh nghiệp nước n oi Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc, trao đổi với doanh nghiệp tz nước tham quan, hội thảo, du lịch z Sau tổ chức lại thành Tổng công ty trực thuộc Bộ Thông tin @ gm Truyền thông, MobiFone phải xếp, hoàn chỉnh máy tổ chức, xây co l dựng chế quản lý tài đảm bảo công khai- minh bạch Việc tổ chức, m xếp lại theo mơ hình Tổng cơng ty bước đắn nhằm tạo an Lu động lực kích thích phát triển Ngồi lĩnh vực viễn thông, MobiFone n va phát triển theo hướng kinh doanh đa ngành nghề, quan quản lý nhà ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 119 nước cần nghiên cứu tạo hành lang pháp lý chế độ, sách nhằm tạo ổn định vững sở môi trường thuận lợi tạo đà cho MobiFone phát triển đến tầm cao Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo kiến thức cho doanh nghiệp, kỹ xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Mặc dù văn hóa doanh nghiệp nhiều cấp, nhiều ngành quan tâm nước ta chưa có quan quản lý nhà nước chuyên trách có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết cho doanh nghiệp hỗ trợ tư vấn đào tạo giúp doanh nghiệp kiến thức, kỹ để bổ sung a lu hồn thiện văn hóa doanh nghiệp MobiFone chưa chuẩn n hóa quy trình xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp va n Các buổi tọa đàm, thảo luận văn hóa doanh nghiệp chủ yếu Hiệp tn to hội doanh nghiệp tổ chức kết hạn chế, chưa đưa p ie gh giải pháp hay đề xuất, kiến nghị cụ thể để phát triển hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Thực trạng nay, việc xây dựng, phát triển hoàn oa nl w thiện văn hóa doanh nghiệp chủ yếu doanh nghiệp tự tìm tịi cách tự phát sở học hỏi lẫn nên nhiều thời gian, công sức d a lu hiệu chưa cao dẫn đến số doanh nghiệp gặp thuận lợi a nv thành cơng, số cịn lại mị mẫm đường đầy chơng gai nhằm ll u nf tìm kiếm hồn thiện sắc văn hóa m Để tạo điều kiện cho MobiFone xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh n oi nghiệp, nhà nước cần thiết phải giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch tz phát triển hồn thiện văn hóa MobiFone, mang thương hiệu MobiFone z trước tiên đến với thị trường nước châu lục sau thị l gm @ trường quốc tế Nâng cao nhận thức tập trung sức mạnh tập thể doanh nghiệp co m cộng đồng xã hội việc xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp an Lu Nhà nước có vai trị to lớn việc nâng cao nhận thức doanh n va nghiệp cộng đồng văn hóa doanh nghiệp Các quan truyền thông đại ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 120 chúng, nhà nước cần định hướng cho người dân doanh nghiệp chung tay, góp sức xây dựng sắc văn hóa cho doanh nghiệp thông qua việc nâng cao ý thức trách nhiệm doanh nghiệp với môi trường, với cộng đồng; doanh nghiệp phải ln ln đặt lợi ích xã hội, cộng đồng lên lợi ích doanh nghiệp; cộng đồng xã hội môi trường thuận lợi để doanh nghiệp xây dựng sắc văn hóa, tạo tảng cho phát triển bền vững Nhà nước phải có trách nhiệm vừa định hướng vừa đóng vai trị cầu nối doanh nghiệp với doanh nghiệp; doanh nghiệp với cộng đồng xã hội việc xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp để đạt a lu tới giá trị chân- thiện- mỹ n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 121 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM HẢO Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cương, Phương Kỳ Sơn (1996), Vai trị người quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Quốc Dân (2017), Tinh thần doanh nghiệp - Giá trị định hướng Văn hóa kinh doanh Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, HN Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cương (1999), Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội a lu Nguyễn Ngọc Dung (2017), Văn hóa doanh nghiệp khách sạn n Hà Nội, Luận án tiến sĩ Viện Văn hóa Nghệ thuật Quốc gia, Hà Nội n va Vũ Cao Đàm (2009), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa tn to học kỹ thuật, Hà Nội p ie gh Vũ Anh Điệp (2016), Văn hố doanh nghiệp cơng ty cổ phần Thế giới di động, Luận văn thạc sĩ, Hà Nội oa nl w Ngơ Đình Giao (1997), Mơi trường Kinh doanh Đạo đức Kinh doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội d a lu Trần Thị Thu Hà (2018), Xây dựng VHDN Công ty Dịch vụ Viễn thông a nv VinaPhone, Luận văn thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, u nf Hà Nội ll m 10 Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội n oi 11 Hoàng Văn Hải, Nguyễn Đăng Minh, Nhâm Phong Tuân (2012), Tinh thần tz doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội z 12 Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hố doanh nghiệp, NXB Tài chính, Hà Nội @ gm 13 Phan Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống Kê, Hà Nội m quốc dân, Hà Nội co l 14 Dương Thị Liễu (2009), Giáo trình văn hố kinh doanh, NXB ĐH Kinh tế ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va NXB Văn hoá dân tộc, Hà Nội an Lu 15 Từ Thị Loan (2017), Văn hóa doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam, si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 122 16 Đỗ Tiến Long (2015), “Đánh giá văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam”, Tạp chí Khoa học, ĐHQGHN 17 Nguyễn Viết Lộc (2009), “Một số vấn đề xây dựng văn hoá tổ chức bối cảnh đổi hội nhập”, Tạp chí Giáo dục Lí luận, số 11, tr.34-38 18 Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, tập 25, số 4, tr 230-238 19 Nguyễn Viết Lộc (2012), Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh a lu hội nhập quốc tế, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc n gia, Hà Nội n va 20 Vương Văn Lợi (2017), Hoàn thiện VHDN Ngân hàng phát triển Việt tn to Nam, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội p ie gh 21 MobiFone (2010), Báo cáo chiến lược phát triển văn hóa Cơng ty Thơng tin Di động đến năm 2020 Nhà xuất Chính trị quốc gia (1995), Hồ Chí Minh Tồn tập, tập oa nl w 22 3, Hà Nội d a lu 23 Phùng Xuân Nhạ (2011) Nhân cách doanh nhân văn hoá kinh doanh a nv Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế, Nhà xuất Đại học ll u nf Quốc gia Hà Nội m 24 Bùi Xuân Phong (2009), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, n oi NXB Bưu viễn thơng, Hà Nội tz 25 Nguyễn Mạnh Quân (2012) Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty, Nhà z xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội @ gm 26 Phan Tuấn Sơn (2018), Quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ co l phần sữa Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế, Luận văn thạc sĩ kinh tế, m Hà Nội an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn