(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp việt nam – thực trạng và giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam – Thực trạng giải pháp Chủ nhiệm đề tài: Trịnh Đức Duy Hà Nội, năm 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu nước 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp xử lý liệu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Vai trị văn hóa phát triển xã hội 1.1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.4 Tác động VHDN phát triển doanh nghiệp 1.2 Các nội dung văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Nhân tố chủ quan 1.3.2 Nhân tố khách quan CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY 21 2.1 Khái quát văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 21 2.1.1 Nhận diện văn hóa doanh nghiệp Việt Nam góc độ văn hóa 21 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập 24 2.2 Phân tích thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp thương mại điển hình Việt Nam 26 2.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần đầu tư giới di động 26 2.2.2 Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 33 2.2.3 Phân tích tực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Xuất nhập Viễn Thông A 37 2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 40 CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY 42 3.1 Một số định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 42 3.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đảng Nhà nước 42 3.1.2 Phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp 44 3.3 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 45 3.3.1 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp .45 3.3.2 Văn hóa thương hiệu 47 3.3.3 Nâng cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 49 3.3.4 Nâng cao nhận thức vai trị văn hóa doanh nghiệp đội ngũ nhân viên 50 3.3.5 Xây dựng văn hóa doanh nhân doanh nghiệp 51 3.3.6 Chú trọng đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp 52 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Bốn loại nghi lễ tổ chức tác động tiềm chúng 15 Hình 2.1 Địa điểm kinh doanh cửa hàng TGDĐ 27 Hình 2.2 – Logo Công ty Cổ phần Thế giới Di động 28 Hình 2.3 – Đồng phục nhân viên TGDĐ 28 Hình 2.4 – Website Cơng ty Cổ phần Thế giới Di động 30 Hình 2.5 Địa điểm bán hàng FPT Shop 34 Hình 2.6 Logo FPT Shop 35 Hình 2.7 Trung tâm Viễn thông A 38 Hình 2.8 Logo Viễn thơng A 38 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện nay, nhà lãnh đạo doanh nghiệp đúc kết kinh nghiệm là: Mơi trường văn hóa doanh nghiệp định đến thành bại doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế cho thấy vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp vấn đề mẻ doanh nghiệp Việt Nam dù doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tại Việt Nam chưa thực có doanh nghiệp xứng tầm khu vực, chưa có sản phẩm hay dịch vụ làm lay động thị trường quốc tế Ngồi lý trình độ quản lý, nguồn nhân lực, nguồn tài chính,… vấn đề văn hóa doanh nghiệp nguyên nhân đáng quan tâm Đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế nay, nhà quản lý cần có nhìn tồn diện, quan tâm thích đáng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty mình, khơng thể để phát triển tự phát Văn hóa doanh nghiệp mặt doanh nghiệp nhân tố có ảnh hưởng tới phát triển doanh nghiệp Trong đó, bao gồm giá trị nguyên tắc xử tác phong nghề nghiệp tất thành viên doanh nghiệp tạo nên Việc gắn văn hóa doanh nghiệp với mục đích kinh doanh đem lại cho Cơng ty doanh thu cao so với đối thủ cạnh tranh không lưu tâm đến vấn đề Theo khảo sát gần đây, khác lên tới 200% Đặc biệt cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường điều quan trọng Để có kết nhà quản trị phải biết văn hóa doanh nghiệp gì, định phát triển theo chiều hướng hướng thành viên doanh nghiệp tới văn hóa định hướng Tất đề cập nội dung nghiên cứu khoa học Văn hóa doanh nghiệp khơng hữu cách thường trực, đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải hai mà hiệu khó đong đếm được, văn hóa doanh nghiệp khơng thực doanh nghiệp Việt Nam quan tâm cách đắn Chúng ta hiểu văn hóa doanh nghiệp theo cách đơn giản sau: Nơi có nhiều người muốn làm việc, nhân viên không muốn bỏ đi, nơi hẳn phải có mơi trường làm việc tốt Có nghĩa người chủ doanh nghiệp biết tạo mơi trường có văn hóa Tuy nhiên điều tưởng đơn giản theo kết điều tra nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa giữ chân nhân viên giỏi Mục đích việc nghiên cứu đề tài nhằm cho thấy rõ cách nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp, khái niệm văn hóa doanh nghiệp, vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp, để từ đưa cách thức xây dựng phát triển số nét văn hóa điển hình cho doanh nghiệp Vì vậy, việc thực đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam – thực trạng giải pháp” với mục tiêu đề cần thiết Tổng quan tình hình nghiên cứu Những năm qua có số cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam theo góc độ khác Qua thời gian tìm hiểu, tham khảo số cơng trình nghiên cứu có liên quan tơi xin đưa vài cơng trình khoa học cụ thể sau 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước  Mats Alvesson (2002), Understanding Organizational Culture, SAGE Publications Ltd Đưa tư phê phán, cung cấp nhìn sâu sắc vào lĩnh vực văn hóa tổ chức Mats Alvesson làm rõ khái niệm văn hóa tổ chức, văn hóa tổ chức phần nội dung Văn hóa, nhận dạng phân định yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức, mối quan hệ văn hóa tổ chức với yếu tố hệ thống quản trị Bên cạnh đó, tác giả sử dụng ví dụ để phát triển minh họa Tài liệu sử dụng cho hoạt động giảng dạy nghiên cứu bậc đại học sau đại học nghiên cứu quản lý tổ chức nghiên cứu  Susan Cartwright, CaryL Cooper, P Christopher Earley, The International Handbook of Organizational Culture and Climate, Wiley Publisher Cuốn sách có mục đích giá trị thành công dựa vào hoạt động kinh doanh mà cịn phụ thuộc lớn vào văn hóa tổ chức Cuốn sách đề cập đến động lực văn hóa kinh doanh theo thời gian thành công thất bại kinh doanh tổ chức.Cuống sách nêu bật lên giá trị to lớn văn hóa kinh doanh qua thành công doanh nghiệp sáp nhập hay mở rộng hoạt động kinh doanh Nghiên cứu lý thuyết văn hóa, yếu tố cấu thành văn hóa bầu khơng khí bên tổ chức, mối quan hệ văn hóa hoạt động tổ chức  Richard S Gallagher (2002), The Soul of an Organization Understanding the Values That Drive Successful Corporate Cultures, Kaplan Business Publisher Cuốn sách nghiên cứu vai trị văn hóa tổ chức, ảnh hưởng mạnh mẽ văn hóa tổ chức đến thành công bạn Trên sở nghiên cứu thành công thất bại doanh nghiệp lớn Vanguard, Dell Computer, Wendy, Cirque du Soleil,… để khám phá yếu tố dẫn đến thành cơng ngun nhân thất bại, giá trị, đặc điểm cốt lõi văn hóa tổ chức Từ xây dựng hồ sơ doanh nghiệp làm sở để xác lập giá trị văn hóa quan trọng để thiết lập văn hóa kinh doanh riêng phù hợp với đặc điểm tổ chức Ngoài sách cịn đề cập đến thành cơng hay thất bại thương vụ sáp nhập, mua lại, hình thức khác việc mở rộng kinh doanh  Maureen Guirdham (2005), Communicating across Cultures at Work Second Edition, Palgrave Macmillan Publisher Palgrave Macmillan Publisher nghiên cứu văn hoá nơi làm việc Dựa lý thuyết, sách cung cấp gợi ý thực tế cách cá nhân phát triển kỹ nhận thức giao tiếp văn hóa phép hiểu rõ đánh giá cao người từ tảng khác  Kevin Thomson (2002), The Company Culture Cookbook 70 easy-to-use recipes to create the right climate inside your business, Financial Times Prentice Hall Publisher Cuốn sách tập trung vào chủ đề thay đổi, văn hóa mà tổ chức ngày phải đối mặt Tổ chức lớn sản phẩm cá nhân vĩ đại: sản phẩm văn hóa tuyệt vời Nhà lãnh đạo mạnh mẽ đến đi, văn hóa lớn tồn Cuốn sách The Company Culture Cookbook 70 easy-to-use recipes to create the right climate inside your business Kevin Thomson thể xác làm để vượt qua vấn đề sức mạnh “trái tim tâm trí,” tập trung vào "các hành vi thực sự” tổ chức  Liisa Välikangas (2010), The Resilient Organization How Adaptive Cultures Thrive Even When Strategy Fails, McGraw-Hill Publisher Khả phục hồi hoạt động mà lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt với thị trường rơi vào suy thoái Đi đầu phong trào này, sáng tạo tư vấn chiến lược giáo sư Liisa Valikangas tạo hệ thống bước chiến lược tồn chứng minh giúp doanh nghiệp đưa hành động phục hồi doanh nghiệp lập tức."Tổ chức Khả hồi phục" cho thấy làm để suy nghĩ lại chiến lược doanh nghiệp, ví dụ thực tế khả phục hồi hành động: làm để phục hồi nhanh từ khó khăn, làm để thử nghiệm hội cách kịp thời, làm để tránh lặp lại định kinh doanh xấu, và cần phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp 2.2 Tình hình nghiên cứu nước  Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hố kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình mơn học Văn hố kinh doanh nhằm trang bị cho người học kiến thức chung văn hoá kinh doanh, yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh bao gồm triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hố doanh nhân, văn hố doanh nghiệp, văn hóa ứng xử kinh doanh kỹ cần thiết để tổ chức, ứng dụng phát triển kiến thức văn hoá kinh doanh hoạt động kinh tế, kinh doanh  Edgar H Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp Sự lãnh đạo, NXB Dtbooks Cuốn sách Văn hóa doanh nghiệp Sự lãnh đạo Edgar H Schein trình bày phương pháp tiếp cận để có hiểu biết sâu sắc tồn diện văn hóa doanh nghiệp với hàm ý dành cho công tác lãnh đạo tác giả phân tích nghiên cứu đúc kết từ trải nghiệm thực tiễn ông nhiều thập niên Schein dùng nhiều doanh nghiệp Hoa Kỳ Tây Âu làm tình minh họa so sánh, đối chiếu rút học kinh nghiệm, đồng thời tư thêm phương thức mới, hiệu để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động lãnh đạo doanh nghiệp  Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Cuốn sách Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty trình bày cách tồn diện vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh văn văn hố cơng ty, trách nhiệm xã hội, thương hiệu; xây dựng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp hoạt động quản lý, tổ chức, marketing quan hệ khách hàng  Nhiều tác giả (2007), Văn hóa kinh doanh – Những góc nhìn, NXB Trẻ Sách gồm báo đăng Thời báo kinh tế Sài Gòn từ năm 2000 đến tác giả nhà nghiên cứu có uy tín lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội học như: Lê Đăng Doanh, Trần Văn Thọ, Tơn Thất Thiêm, Phạm Đỗ Chí… số chuyên gia nước khác Nội dung viết chia thành phần: Doanh nhân tinh thần doanh nghiệp; Triết lý kinh doanh; Đạo đức kinh doanh; Văn hóa doanh nghiệp nhằm trao đổi vấn đề cung cấp thơng tin hữu ích văn hóa kinh doanh Nhìn chung cơng trình nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp năm trước đánh giá đưa giải pháp mang tính thực tiễn và hiệu cao cho vấn đề nghiên cứu thời điểm Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu lại sản phẩm riêng biệt Đây đề tài mới, nghiên cứu “Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam – thực trạng giải pháp” đến chưa có cơng trình nghiên cứu Với việc sâu vào phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay, tác giả tin tưởng cơng trình nghiên cứu đảm bảo tính khoa học, tính thực tiễn hỗ trợ đắc lực vào xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời đề xuất giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Trên sở xây dựng lý luận văn hoá doanh nghiệp làm rõ thực trạng xây dựng văn hoá doanh nghiệp Việt nam, đưa giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam để cạnh tranh thị trường 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, nghiên cứu điển hình số doanh nghiệp Thời gian: Các số liệu sử dụng trình nghiên cứu đề tài tập trung khoảng thời gian ba năm 2013, 2014, 2015 Không gian: Nghiên cứu số doanh nghiệp điển hình: Cơng ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT, Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Xuất nhập Viễn Thông A, Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Nguồn liệu thứ cấp cho thấy nhìn khách quan vấn đề nghiên cứu mối tương quan vấn đề liên quan khác Các nguồn thu thập thông tin thứ cấp thơng qua tìm kiếm từ Internet, báo cáo thường niên từ năm 2014 - 2016 FPT Shop, Viễn Thông A, Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động, sách giáo trình cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn cao học, tạp chí thư viện nhà trường liên quan đến văn hóa doanh nghiệp 5.2 Phương pháp xử lý liệu Phương pháp phân tích tổng hợp: Tác giả nghiên cứu tài liệu, lý luận khác cách phân tích chúng thành phận để tìm hiểu sâu sắc nội dung văn hóa doanh nghiệp Tổng hợp liên kết mặt, phận thông tin phân tích tạo hệ thống từ lý thuyết tới thực tế cách đầy đủ sâu sắc văn hóa doanh nghiệp Kết cấu đề tài nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng biểu, hình vẽ đề tài bao gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam - Nhân lực: Viễn thông A xem đội ngũ nhân viên tài sản q giá, đội ngũ ln đồn kết, trung thực, trách nhiệm, tôn trọng lẫn góp phần to lớn cho thành cơng - Cam kết: Cam kết tăng trưởng bền vững, chuyên nghiệp hoạt động tự hào với sản phẩm cung cấp đến khách hàng 2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Qua q trình nghiên cứu thực trạng trên, thấy nhiều doanh nghiệp xây dựng mơ hình văn hóa ảnh hưởng vào khách hàng tạo lòng tin cho khách hàng quốc tế FPT, Thế giới di động, Viễn thông A … Các doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp vào hoạt động từ lâu ngày nhận thấy vai trị quan trọng văn hố doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đặc biệt tham gia thị trường tồn cầu việc xây dựng cho văn hố riêng cần thiết Tuy nhiên phải nhìn vào thực tế Việt Nam có 670.000 doanh nghiệp mà phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ, lực cạnh tranh Khi mở cửa kinh tế, vấn đề cạnh tranh nguồn lực cho sản xuất kinh doanh đặc biệt nguồn nhân lực ngày khốc liệt Các doanh nghiệp nước ngồi với thương hiệu mạnh, sách lương ưu đãi để thu hút lao động thu hút nguồn lao động chất lượng cao phía họ Những vấn đề có liên quan mật thiết tới vấn đề văn hóa doanh nghiệp Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp trao đổi sôi diễn đàn doanh nghiệp, phương tiện thông tin đại chúng Tuy nhiên thái độ doanh nghiệp Việt Nam với vấn đề xây dựng văn hoá dừng mức quan tâm chưa coi tốn vấn đề sống cịn doanh nghịêp (chỉ trừ số doanh nghiệp xây dựng văn hố riêng cho từ thành lập) Nguyên nhân tình trạng là: (1) Thể chế quản lý môi trường kinh doanh nước ta cịn nhiều hạn chế tính cơng bằng, minh bạch, hiệu quản trị công, chưa thuận lợi khuyến khích doanh nhân, doanh nghiệp kinh doanh có văn hố; sách nhân quản lý nhà nước hay thay đổi, thủ tục hành nhiều rắc rối 40 (2) Thái độ, cung cách làm việc “một phận không nhỏ” cán bộ, cơng chức chưa đạt chuẩn văn hố cơng vụ, chưa gương mẫu trước doanh nhân, doanh nghiệp; tình trạng tham nhũng, nhũng nhiễu, vòi vĩnh, đe nẹt/bảo kê doanh nghiệp để thu lợi ích cá nhân lợi ích nhóm diễn phổ biến nhức nhối cấp, ngành nhiều địa phương nước (3) Thái độ, nhận thức nhiều lãnh đạo doanh nghiệp VHDN chưa mức đầy đủ, chủ yếu thấy vai trị xây dựng mơi trường văn hố cách thức ứng xử, ý đến vai trò quản trị chiến lược phát triển bền vững Trong nội dung văn VHDN nhiều tập đồn, cơng ty, ngân hàng thiếu chế “phanh hãm” quy định ngăn cấm cán lãnh đạo, quản lý có hành vi định quản trị trái với sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi DN, dẫn đến sai lầm chiến lược (4) Trong trình xây dựng, triển khai thực VHDN, nhiều lãnh đạo cao DN thiếu quan tâm không gương mẫu thực hiện, nói khơng đơi với làm, dẫn đến tình trạng “đánh trống bỏ dùi”, “đầu voi chuột”, “nói đằng làm nẻo” làm cho VHDN hiệu lực, hiệu (5) Cơ chế, sách cách thức quản lý Nhà nước lãnh đạo DNNN không hợp lý, quản lý doanh nhân lãnh đạo DN theo chế độ cán bộ, công chức quan công quyền; họ phải thi nâng ngạch công chức, nghỉ hưu độ tuổi 55 (nữ) – 60 (nam) không giữ chức vụ hai nhiệm kỳ nên không tạo động lực điều kiện cho họ theo đuổi công việc lâu dài làm VHDN kế thừa kết lãnh đạo tiền nhiệm để tiếp tục phát triển (6) Các thiết chế, hoạt động nghiên cứu, đào tạo, tư vấn, kiểm định, đánh giá giám sát xã hội hoạt động DN nói chung, nhiệm vụ xây dựng VHDN phát triển thương hiệu nói riêng, cịn bất cập chất lượng, hiệu lực, hiệu quả; lĩnh vực thiếu yếu văn pháp luật để hoạt động nguồn nhân lực để thực thi 4/6 nguyên nhân kể nguyên nhân chủ quan Có thể nói, hạn chế, bất cập VHDN nước ta có nguyên nhân chủ yếu từ phía chủ quan doanh nhân, doanh nghiệp Trong có hai loại ngun nhân chính: hạn chế nhận thức cách thức thực 41 CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY 3.1 Một số định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 3.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đảng Nhà nước Đảng nhà nước ta quan tâm đến phát triển giữ gìn sắc văn hóa dân tộc, coi văn hóa vừa mục tiêu vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Đại hội lần thứ XI Đảng yêu cầu ''Phát triển văn hóa, xã hội hài hòa với phát triển kinh tế, bảo đảm tiến công xã hội bước sách phát triển”; ''Tăng trưởng kinh tế phải kết hợp hài hịa với phát triển văn hóa, thực tiến công xã hội, không ngừng nâng cao chất lượng sống nhân dân''; ''Phát triển tồn diện lĩnh vực văn hóa xã hội hài hòa với phát triển kinh tế” Tuy nhiên, Đảng ta thẳng thắn nhận thấy: ''Văn hóa phát triển chưa tương xứng với tăng trưởng kinh tế'' Như vậy, Đại hội lần này, Đảng ta khẳng định mặt lý luận: đổi văn hoá phát triển văn hóa hài hịa với phát triển kinh tế Điều có nghĩa việc đổi văn hố khơng liên quan đến phát triển tự thân văn hố mà cịn quan hệ sâu sắc đến kinh tế Từ quan điểm phát triển Đảng cần phải xác định xác vai trị văn hóa phát triển kinh tế Trong lĩnh vực kinh doanh, yếu tố văn hóa ngày coi trọng Các nhà quản lý cấp nhà nước cấp doanh nghiệp ý thức tầm quan trọng văn hóa hoạt động kinh doanh Vì vậy, cần quán triệt quan điểm Đảng ta xây dựng văn hóa văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Đó văn hóa phải soi đường cho kinh doanh, kinh doanh phải tiến hành sở tôn trọng giá trị tốt đẹp người để phục vụ đất nước, phục vụ nhân dân, khơng phải Văn hố doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế làm giàu cho thân giá Phải để ý thức doanh nghiệp, ý chí tự chủ, tự tin, lịng u nước, tự hào dân tộc gắn kết với chiến lược phát triển kinh doanh Đường lối Đảng ta khẳng định chế thị trường điều kiện phương tiện cho phát triển đất nước Thực tế 42 chế đem lại thành to lớn tiếp tục mở nhiều triển vọng cho phát triển kinh tế Tuy nhiên, mặt trái cho ta thấy nhiều tượng tiêucực khơng thể xem thường góc nhìn văn hóa Hơn từ quan điểm chiến lược kết hợp với sức mạnh dân tộc với sức mạnh thời đại, việc mở rộng quan hệ với nước bên ngồi tất yếu Trong thời đại ngày nay, khơng có dân tộc tách rời, sống biệt lập với giới Riêng với văn hóa, tiến khoa học công nghệ thông tin lại đặt việc phát triển văn hóa khơng thể tách rời văn hóa giới Vì vậy, phát triển văn hóa Việt Nam mở cửa đón nhận văn hóa nhân loại kết hợp nhuần nhuyễn với nét văn hóa truyền thống dân tộc Do vậy, thời kì hội nhập Đảng ta khẳng định: Tiếp thu tinh hoa văn hóa nước ngồi để xây dựng văn hóa sợi đỏ xuyên suốt trình lãnh đạo, đạo Đảng ta cơng tác văn hóa, bên cạnh đó, Đảng ta ln quan tâm đến việc giữ gìn phát huy sắc dân tộc Điều thể rõ nghị Đảng Ngay dịp công bố Ngày văn hoá doanh nghiệp Việt Nam – ngày 10 tháng 11, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc thức phát động toàn quốc Cuộc vận động “Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam” với nội dung cụ thể sau: Một là, nâng cao nhận thức, quán triệt sâu rộng vai trị văn hố doanh nghiệp cộng đồng doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam từ thành lập suốt trình hoạt động sản xuất, kinh doanh Hai là, xây dựng phát triển tảng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam gắn với giá trị truyền thống tốt đẹp dân tộc Coi phát triển văn hoá doanh nghiệp yêu cầu cấp thiết để phát triển bền vững nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Ba là, phát huy tích cực, đẩy lùi tiêu cực hoạt động sản xuất, kinh doanh Từng doanh nhân doanh nghiệp kiên nói khơng với hành vi vi phạm pháp luật đạo dức kinh doanh, gây tổn hại cho xã hội Bốn là, làm lành mạnh môi trường kinh doanh với tinh thần thượng tôn pháp luật; bảo đảm công khai, minh bạch, cạnh tranh lành mạnh liêm kinh doanh; tuân thủ chuẩn mực kinh doanh quốc tế; khuyến khích tinh thần khởi nghiệp, lao động sáng tạo 43 Năm là, nâng cao văn hoá tinh thần, tăng cường thể lực cho cán nhân viên người lao động thơng qua xây dựng thiết chế văn hố môi trường làm việc 3.1.2 Phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Trong q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, nguồn lực quan trọng hàng đầu khai thác thân giá trị tiềm ẩn nhà kinh doanh, doanh nghiệp Việt Nam Quan niệm truyền thống không coi trọng việc kinh doanh tiếp thu giá trị có ảnhhưởng tích cực đến kinh doanh tính cần cù, ham học hỏi, tính tiết kiệm Bên cạnh yếu tố truyền thống , trình giao lưu với văn hóa khác văn hóa Trung Hoa, Pháp, Mỹ, Đơng Âu thử thách qua hai kháng chiến lâu dài liệt tạo nên nhiều giá trị tinh thần quý báu như: tinh thần dám nghĩ, dám làm, vươn lên khắc phục khó khăn, tơn trọng bình đẳng nam nữ, vai trị kinh doanh doanh nhân xã hội nâng cao Qua giao lưu văn hóa này, kinh nghiệm kiến thức doanh nhân Việt Nam tăng lên nhiều Trong thời kì đổi mới, Nhà nước ta tiến hành sách mở cửa tăng cường hội nhập theo chiều sâu chiều rộng qua đó, nhà nước nỗ lực tạo mơi trường thuân lợi cho doanh nghiệp Việt Nam có hội giao lưu văn hóa với dân tộc, quốc gia khác giới, kéo theo hội học hỏi kiến thức, cơng nghệ kinh nghiệ m, tiếp thu tinh hoa văn hóa từ bên ngồi nhu cầu cấp thiết Ngày nay, tiến vào sân chơi toàn cầu, hội làm ăn, kinh doanh với nước khu vực toàn giới ngày gia tăng Để chiến thắng doanh nghiệp nước thị trường nước hay thị trường nước ngồi địi hỏi doanh nghiệp giới doanh nhân khơng phải tạo cho thương hiệu, uy tín, sản phẩm có chất lượng cao mà phải hiểu biết sâu sắc văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp đối tác Nhu cầu khiến doanh nghiệp phải mở cửa đón nhận tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại để chuẩn bị hành Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế trang sẵn sàng chiến thắng doanh nghiệp lớn hay nhỏ khác Vì vậy, tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại trở thành yếu tố tất yếu, định hướng đường lối phát triển doanh nghiệp bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày 44 3.3 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Trong kinh tế thị trường mở cửa ngày nay, rõ ràng văn hóa doanh nghiệp vũ khí vơ lợi hại Trước tâm lý doanh nghiệp cho giá yếu tố cạnh tranh tốt nay, điều khơng cịn Trước hết tâm lý người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm có giá cao chút chất lượng đảm bảo lựa chọn dịch vụ đắt thái độ phục vụ nhân viên dễ chịu, có văn hóa có nét đặc sắc riêng hãng Các phụ kiện phá giá lớn nhỏ doanh nghiệp Việt Nam chập chững bước vào thị trường giới minh chứng cho quan niệm sai lầm cạnh tranh giá Chính lúc đó, doanh nghiệp phải nhận thức rõ ràng vai trị văn hóa doanh nghiệp thương hiệu làm ăn với đối tác lớn tập đoàn Châu Âu, Mỹ Cạnh tranh diễn nhiều hình thức có yếu tố khơng thay đổi uy tín doanh nghiệp chất lượng sản phẩm họ Những yếu tố phần văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phần văn hóa dân tộc, nhiệm vụ người Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa cần phải giữ gìn, bồi đắp lưu truyền giá trị văn hóa truyền thống qua hệ sang hệ khác Trong thời đại mở cửa chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, văn hóa doanh nghiệp nước ta tiếp thu tinh hóa văn hóa kinh doanh cha ơng, vận dụng truyền thống cách phù hợp với đặc điể m xã hội ngày Chỉ có tận dụng ưu điểm truyền thống đại, kết hợp cách có chọn lọc nâng cao, bước hình thành văn hóa doanh nghiệp mang nét đặc sắc Việt Nam 3.3.1 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp Ngay từ xuất hiện, doanh nghiệp hình thành văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp hình thành tự phát tiềm ẩn yếu tố tích cực cho phát triển lâu bền doanh nghiệp, đồng thời lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp khó ý thức hết ưu văn hóa doanh nghiệp cho phát triển doanh nghiệp 45 Chính vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu thiết lập cho doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp đặc trưng làm tảng cho phát triển doanh nghiệp Về mặt cấu tổ chức, doanh nghiệp cần xác định rõ nhiệm vụ quyền hạn phận, phịng ban, cần có phân biệt tính chất cơng việc phịng ban để tránh chồng chéo đảm bảo hoạt động ăn khớp nhịp nhàng phận doanh nghiệp Về mặt hình thức, doanh nghiệp nên tạo mơi trường làm việc tích cực cho nhân viên cảm thấy làm việc mơi trường văn hóa ví dụ đồng phục cơng sở nhiều doanh nghiệp Kinh Đô, Sacombank, việc dùng card ngày trở lên phổ biến Việc có tác động khơng nhỏ đến ý thức nhân viên để lại ấn tượng tốt lịng khách hàng đối tác Mơi trường văn phịng có ảnh hưởng mạnh mẽ tới cảm nhận tinh thần làm việc nhân viên Một không gian làm việc thoải mái sẽ tạo cho nhân viên cảm giác vui vẻ hứng thú cơng việc họ cảm giác quan tâm chăm sóc Các hoạt động giải trí khác không phần quan trọng việc xây dựng mối quan hệ tốt cấp với nhân viên thành viên với nhau, yếu tố tạo nên tảng để đạt sức mạnh thống kinh doanh Công ty nên tổ chức hoạt động vui chơi giải trí cho cán nhân viên công ty vào ngày lễ 8/3, 20/10 hay hoạt động nghỉ mát, văn hóa thể thao hay giải trí nhằm mục đích tạo khơng khí lành mạnh thoải mái sau ngày làm việc căng thẳng Các họat động thăm hỏi giúp đỡ lúc khó khăn gây dựng niềm tự hào cho thành viên nâng cao tinh thần văn hóa dân tộc giúp cho người lao động gắn bó với cơng ty khơng giá trị vật chất mà cịn giá trị tinh thần Về triết lý kinh doanh, giới Việt Nam, có nhiều cơng ty thành công với triết lý kinh doanh tiếng như: Prudential với “Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu”, Trung Nguyên “Khơi nguồn cho sáng tạo” Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp Việt Nam cho “triết lý kinh doanh đơn giản hiệu mà doanh nghiệp thường đem hơ háo họp cơng ty” Tuy nhiên để có triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp đòi hỏi 46 phải q trình tìm tịi, địi hỏi kinh nghiệm nhà lãnh đạo đóng góp tồn nhân viên cơng ty Triết lý kinh doanh công cụ tốt để thống hoạt động thành viên doanh nghiệp, phản ánh hình ảnh doanh nghiệp Một nhu cầu cấp thiết doanh nghiệp Việt Nam việc xây dựng triết lý kinh doanh biết kết hợp tinh thần tập thể tơn trọng tính cá nhân Ở Việt Nam, ảnh hưởng văn hóa dân tộc, thường đề cao vai trò tập thể mà coi nhẹ nhu cầu cá nhân Do mà vai trị cá nhân khơng coi trọng, người lao động khơng có động lực phát huy tính sáng tạo Kinh nghiệm từ hai tập đồn lớn giới thành công Microsoft Sony là: thành công xuất phát từ hai văn hóa khác biết kết hợp hài hòa tinh thần tập thể động lực cá nhân Qua kinh nghiệm công ty, xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp, nhà quản lý cần trọng đến việc kết hợp tính tập thể tính cá nhân để thu hút người tài nói riêng người lao động nói chung, tạo tảng cho phát triển lâu bền doanh nghiệp Triết lý kinh doanh doanh nghiệp xây dựng kĩ cung cấp cho người nếp truyền thống nhờ họ ln ghi nhớ đương nhiên để tồn lâu dài thành viên công ty chấp nhận, triết lý kinh doanh doanh nghiệp khơng thể tách rời nhân tố văn hóa đạo đức 3.3.2 Văn hóa thương hiệu Mỗi doanh nghiệp phải gìn giữ nét chung văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tạo lập số nét riêng không trộn lẫn với đối thủ khác Chúng ta nhấn mạnh việc tạo dựng bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam Bởi lẽ thương hiệu phận thiếu văn hố doanh nghiệp, thể uy tín doanh nghiệp đó, thể chất lượng đẳng cấp sản phẩm Thương hiệu tài sản đầu tư công sức toàn thành viên doanh nghiệp để xây dựng, tích tụ, vun đắp cách có ý thức suốt trình phát triển doanh nghiệp Thương hiệu tài sản vô giá, niềm tự hào doanh nghiệp, mang đến cho người tiêu dùng niề m tin chất lượng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp 47 Các bước để xây dựng thương hiệu nhiều tài liệu giáo trình bàn tới Tuy nhiên đây, cần lưu ý tới khía cạnh thương hiệu, văn hóa thương hiệu Văn hóa thương hiệu giá trị triết lý thương hiệu, giúp phân biệt thương hiệu với thương hiệu khác cách sâu sắc Những giá trị vơ hình xã hội chấp nhận định thành công để thu hút hằn sâu nhận thức tích cực tâm trí người tiêu dùng Nếu tính sản phẩm cần Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế phải nghiên cứu phát triển theo thời gian, văn hóa thương hiệu lại thay đổi Sự phát triển sản phẩm không làm triệt tiêu giá trị văn hóa thương hiệu, mà ngược lại, văn hóa thương hiệu giúp cho thương hiệu sản phẩm thể giá trị xã hội tích cực Và giá trị đến lượt cổ vũ cho niềm tin người mua triết lý mà họ hướng đến Đôi khi, phạm vi quốc gia, giá trị xã hội không nhận thức cách rõ nét, phạm vi quốc tế, người tiêu dùng nước ngồi ln coi trọng giá trị văn hóa thể mà người Việt nam muốn giới thiệu giới Biti’s với slogan “nâng niu bàn chân Viêt” đưa hình ảnh Lạc Long Quân Âu Cơ với trăm người con, bước chân lên rừng, bước chân xuống biển để nhắc lại truyền thống đẹp dân tộc Việt nam; qua ngầm thể giá trị văn hóa dân gian đưa vào theo bước dép xăng đan Hoặc thương hiệu Vietnam Airlines với hình ảnh đầm sen, đình chùa cổ kính, cậu bé thả cánh diều bay vào bầu trời bao la, với logo sen vàng mang lại cho bạn bè giới hình ảnh tuyệt đẹp đất nước người Việt nam Những câu chuyện dân gian, giá trị ngàn năm truyền thống sử dụng để nâng cao giá trị văn hóa thương hiệu, làm cho thương hiệu trở nên đẹp hướng thiện tâm trí người tiêu dùng Đối với quốc gia, hội nhập sâu sắc phải thể sắc riêng mình, khơng bi hịa tan Chính vậy, mơt xu hướng cần phát huy doanh nghiệp nên tìm đến giá trị văn hóa cổ, giá trị truyền thống, học hỏi từ tìm phong cách riêng cho Càng hội nhập với cộng đồng giới, 48 người phải tìm giá trị cá nhân để giữ lại hình ảnh giá trị dân tộc Ngồi việc xây dựng thương hiệu, cịn vấn đề khác khơng phần quan trọng doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu Nhất Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới Thực tế có nhiều thương hiệu bị nước đánh cắp Nguyên nhân doanh nghiệp chưa có ý thức tự bảo vệ thương hiệu cách đăng kí sở hữu quyền thương hiệu với cục sở hữu trí tuệ Vì vậy, doanh nghiệp cần trọng vấn đề đăng kí thương hiệu trước hết bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp, nâng cao hiệu quản lý điều kiện tất yếu để cạnh tranh thị trường hội nhập toàn cầu ngày 3.3.3 Nâng cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, có nghĩa doanh nghiệp Việt Nam bước vào sân chơi chung, với luật chơi khắt khe Vì vậy, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải gắn liền chịu chi phối trình hội nhập này.Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp chất lượng có đạo đức kinh doanh điều cần thiết với doanh nghiệp Việt Nam để cạnh tranh thị trường quốc tế Gần tham gia vào sân chơi quốc tế, số mặt hàng xuất sang thị trường nước Mỹ, Châu Âu đòi hỏi phải đảm bảo đủ hệ thống quản lý phù hợp ISO 9000, ISO 14000 Một số doanh nghiệp thành công vấn đề xây dựng chất lượng cho thân doanh nghiệp để vững tin bước vào thị trường quốc tế có doanh nghiệp không nhận thức vấn đề này, cụ thể vụ nước tương ChinSu có chứa 3MCPD m gây xôn xao dư luận nước quốc tế Điều làm giảm lòng tin khách hàng chất lượng thương hiệu cơng ty Vì vậy, vấn đề áp dụng tiêu chuẩn chất lượng trở thành thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, việc áp dụng Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế tiêu chuẩn chất lượng doanh nghiệp cần thiết với doanh nghiệp Việt Nam Và việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng 49 giúp cho doanh nghiệp Việt Nam hình thành nên nét đạo đức văn hóa doanh nghiệp làm tăng sức cạnh tranh hàng hóa thị trường nước quốc tế Các doanh nghiệp phải biết giữ chữ tín với khách hàng đối tác mình, kinh doanh trung thực khơng làm giả, làm hàng chất lượng, lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng chịu trách nhiệ m trước sản phẩm trước người tiêu dùng Mục tiêu cuối hiệu kinh doanh bền vững dựa sở chất lượng sản phẩm trình độ phục vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng để “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” đồng thời phải đáp ứng tốt yêu cầu xã hội Các doanh nghiệp kinh doanh thời đại phải biết kết hợp hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, dân tộc Cần nhanh chóng khắc phục quan điểm thực dụng, tất lợi nhuận Cụ thể lợi nhuận thu qua việc làm ăn, mua bán trình sản xuất kinh doanh phải đồng tiền sạch, với nghĩa phải đặt lợi ích người xã hội lên hết, chấp nhận quan điểm: “Lợi nhuận giá nào”, kể triệt để chống hàng giả, hàng gian, hàng lậu chốn thuế Hay nói cách khác, việc tiêu thụ sản phẩm tăng lợi nhuận đảm bảo khả tái sản xuất kinh doanh phải dưạ kết hợp hài hòa lợi ích doanh nghiệp lợi ích người tiêu dùng, xã hội Vấn đề ngày coi trọng Việt Nam tham gia vào thị trường giới Bởi chữ tín trường hợp khơng cịn riêng doanh nghiệp mà liên quan đến thể diện quốc gia Nếu doanh nghiệp giữ đạo đức kinh doanh mối quan hệ hợp tác với đối tác dễ dàng Việc xây dựng văn hóa chất lượng có đạo đức kinh doanh vơ quan trọng, giúp cho doanh nghiệp trụ vững thị trường nước mà thị trường nước ngồi Nó chất xúc tác, chất keo để thúc đẩy gắn kết nguồn lực, thành viên thân doanh nghiệp góp phần xây dựng thương trường xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nói chung 3.3.4 Nâng cao nhận thức vai trị văn hóa doanh nghiệp đội ngũ nhân viên Văn hóa doanh nghiệp chịu tác động lớn từ người lãnh đạo khơng có nghĩa văn hóa doanh nghiệp khơng có đóng góp tập thể 50 thành viên doanh nghiệp Có nhiều cách để nâng cao nhận thức nhân viên văn hóa doanh nghiệp giáo dục đào tạo cho nhân viên ví dụ khóa huấn luyện văn hóa doanh nghiệp tới thành viên cơng ty, thường xuyên có họp để nêu cao truyền thống công ty giúp người cảm thấy tự hào mơi trường làm hay thu thập ý kiến thành viên để góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với nguyện vọng nhân viên Hơn doanh nghiệp phải giúp cho nhân viên hiểu văn hóa doanh nghiệp cách thực tế qua hoạt động thiết thực: thăm hỏi, giúp đỡ thành viên có hồn cảnh khó khăn, quan tâm chăm sóc đến đời sống tinh thần vật chất cán công nhân viên, hay tổ chức hoạt động vui chơi giải trí, thể thao Các hoạt động giúp cho thành viên gắn bó với hơn, nhân viên gắn bó hịa đồng với cấp lãnh đạo yếu tố vô hình giữ chân nhân viên lại cơng ty 3.3.5 Xây dựng văn hóa doanh nhân doanh nghiệp Nhà lãnh đạo người tạo nên nét đặc thù văn hóa doanh nghiệp xác định hướng cho doanh nghiệp phẩm chất người lãnh đạo quan trọng Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo nên cho thành viên ý thức chủ động, trách nhiệm phục vụ lợi ích chung tổ chức địi hỏi phải có người lãnh đạo gương sáng xây dựng văn hóa: ln ý thức đựợc chiến lược, sách xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trước hết, lãnh đạo doanh nghiệp phải người có đạo đức kinh doanh: biết kết hợp lợi ích cá nhân lợi ích đất nước, doanh nhân có văn hóa cần phải biết giữ chữ tín đặc biệt thời đại mở cửa, cạnh tranh ngày gay gắt thói làm ăn khơng trung thực vơ đạo đức phải trả giá Vì giữ chữ tín kinh doanh, tơn trọng pháp luật nét văn hóa cần thiết doanh nhân Xây dựng văn hóa doanh nghiệp địi hỏi nhiều nét văn hóa đặc thù khác từ người lãnh đạo phải người có tri thức: phải có khả sáng tạo đổi đặc biệt thời đại hội nhập kinh tế trình độ học vấn nhà lãnh đạo giúp họ hiểu văn hoá, lối sống, tập quán, tâm lý thị hiếu địa phương, quốc gia đối tác mà làm ăn 51 yếu tố làm nên thành công hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, thâm nhập vào thị trường nước ngồi Một điều khơng thể thiếu văn hóa doanh nhân khả lắng nghe tiếp thu ý kiến, phản hồi khách hàng: đem đến hài lòng khách hàng với sản phẩm, dịch vụ cơng ty qua văn hóa cơng ty, thái độ phục vụ lịch thiệp, dịch vụ chăm sóc chu đáo Trong cách đối xử với nhân viên, nhà lãnh đạo cần có nghệ thuật, biết cách đánh giá nhân viên, tìm người, việc, phát huy sở trường người, khích lệ động viên khen thưởng nhân viên để họ có động lực cống hiến cho công ty Để trở thành doanh nhân thời đại hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, doanh nhân cần tiếp thu vun đắp cho phẩm chất cụ thể như: Chữ tín kinh doanh; ý chí kinh doanh mạnh mẽ; hoài bão lớn; tự tin; tinh thần sáng tạo; kiến thức, tri thức kĩ năng; tinh thần nhiệt huyết, động, nhạy bén; sức khỏe; tinh thần hòa hợp cộng đồng giới 3.3.6 Chú trọng đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp Quan tâm đến đời sống vất chất, môi trường làm việc nhân viên có tác động mạnh mẽ tới cảm nhận tinh thần làm việc nhân viên Mơi trường làm việc có phù hợp hay khơng, có đựơc trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết, tiện nghi hay không tạo tâm lí thoải mái vui vẻ cho nhân viên họ cảm thấy quan tâm chăm sóc Doanh nghiệp phải biểt gắn kết khấu hiệu, triết lý kinh doanh doanh nghiệp với hoạt động thiết thực vui chơi, giải trí, chế độ lương thưởng, đồng phục hoạt động bề tạo thành nét riêng cho doanh nghiệp Tuy nhiên phải đảm bảo đựơc tổ chức thường xuyên đặn với mục tiêu gây dựng tinh thần doanh nghiệp niềm tự hào thành viên doanh nghiệp ví dụ như: hoạt động đá bóng, xây dựng nhà tình nghĩa, hỗ trợ trẻ em nghèo 52 KẾT LUẬN Trong tiến trình hội nhập doanh nghiệp có nhiều hội để học hỏi đổi Song bên cạnh thuận lợi, có nhiều khó khăn thử thách nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Triển vọng hiệp định thương mại Việt- Mỹ, mức độ khai thông cao cho tiến trình gia nhập W.T.O thời hạn thực đầy đủ AFTA cận kề Để có thểtham gia sân chơi tốt, yêu cầu doanh nghiệp Việt nam phải có bước biến đổi chất Một nội dung thay đổi phải xây dựng mơi trường văn hố lành mạnh Một mơi trường mà có nhà quản lý đầy nhiệt huyết đội ngũ nhân viên làm việc qn Muốn có lợi cạnh tranh, mơi trường văn hố doanh nghiệp phải có nhìn nhận thường xuyên coi đổi công việc phải làm muốn tồn Đồng thời xét đến lực mình, tới mạnh có khả tiềm ẩn để sở cấu tổ chức lại, tìm mơ hình độc đáo phù hợp với cơng ty Vấn đề cuối xây dựng đổi văn hoá doanh nghiệp sở gìn giữ phát huy nét tích cực văn hoá truyền thống, học hỏi hay tốt nước để q trình hội nhập hội nhập mà khơng bị hồ tan từ khẳng định vị 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Thế giới di động Nguyễn Hồng Ánh, Văn hố kinh doanh Việt Nam đường phát triển hội nhập, Nguyễn Trần Bạt, Xây dựng văn hoá kinh doanh, Tạp chí Khoa học & Tổ quốc, số261, 2005, tr 3-6 Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh Triết lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia Phạm Duy (2006), Những thách thức văn hóa Việt Nam q trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Văn hóa - Thơng tin David H.Maister(2005), Bản sắc văn hóa doanh nghiệp, NXB Thống kê Fons Trompenaars & Charles Hampden- Turner (2006), Chinh phục sóng văn hóa, NXB Tri thức Nguyễn Thanh Hà, Xây dựng văn hố doanh nghiệp mơi trường hội nhập, Vương Quân Hoàng (2007), Văn minh làm giàu nguồn gốc cải, NXB 10 Dương Thị Liễu, Vai trị văn hố phát triển kinh tế, Tạp chí Triết học, số 6, 2004, tr.55-60 11 Nguyễn Thị Mùi, Văn hóa kinh doanh: Yếu tốphát triển bền vững ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí Thị trường Tài Tiền tệ, số16, 2007, tr 44-46 12 Nghị số 06 – NQ/TW Ban Chấp hành Trung ương Đảng khoá XII 13 Đào Duy Quát (2007), Văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân q trình hội nhập, NXB Chính trị Quốc gia 14.Việt Tuấn, Luật cạnh tranh: Tạo dựng văn hoá kinh doanh, Tạp chí Thuế Nhà nước, Hà Nội, số8, 2005, tr 24-25 15 Web: Thegioididong.com http://www.nielsen.com http://cafef.vn/thitruong-ban-le-viet-nam.html 54 ... cho doanh nghiệp Việt Nam để cạnh tranh thị trường 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, nghiên cứu điển hình số doanh nghiệp. .. luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN... quát văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 21 2.1.1 Nhận diện văn hóa doanh nghiệp Việt Nam góc độ văn hóa 21 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập 24 2.2 Phân tích thực trạng