Văn hóa và đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp việt nam thực trạng và giải pháp

¥ lị; TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TÉ VÀ klNH Dỏ ANH QUỐC TÉ CHUYÊN NGÀNH KINH TÉ ĐÓI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: V Ă N H Ó A V À ĐẠO Đ Ứ C KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: T H Ư C TRANG VÀ-GIẨI PHÁP \u-0ì85ị Liooíí—i Giáo viên hướng dẫn: Th.s Đ ặ n g Thị L a n Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hồng Nhung Lóp : Trung Ì - K43 - K T & K D Q T Hà Nội - 06/2008 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ì C H Ư Ơ N G ì: TỎNG QUAN VỀ VÃN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH L MỘT SÒ KHÁI NỆM VÈ VÃN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 4 1.1 Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp 1.2 Văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp ổ 1.3 Thành phần cùa văn hóa doanh nghiệp Ì Ì Lóp thử nhất: thực thể hữu hình (artifacts) Ì 3.2 Lớp thú hai: giá trị tuyên bố 1.3.3 Lớp thứ ba: nhũng quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tinh vô thức công nhận doanh nghiệp) 1.4 Phân loại văn hóa doanh nghiệp lo 1.4.1 Vãn hóa gia đình 11 1.4.2 Vãn hóa tháp Eiffel 13 1.4.3 Văn hóa tên lửa dẫn đư ng 14 Ì 4.4 Văn hóa lò ấp trứng 15 Khái niệm đạo đức kinh doanh 16 2.1 Định nghĩa đạo đức kinh doanh 16 2.2 Các /chia cạnh thè đạo đứctínhdoanh 2.2.1 Đ ố i v i ngư i lao động 2.2.2 Đ ố i v i khách hàrie 17 17 20 2.2.3 Đ ố i với cổ đông phủ 21 2.2.4 Đ ố i thủ cạnh tranh 24 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp đạo đúc kinh doanh 24 li CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỀN CỦA VÃN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 25 Văn hóa dân tộc (VHDT) 26 Nhà lãnh đạo 26 2.1 Người sáng lập định việc hình thành hệ thong giá trị văn hóa đạo đức bàn doanh nghiệp 27 2.2 Sự thay đoi nhà lãnh đạo thay đôi văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Toàn cầu hóa xu hội nhập 27 28 UI VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐÓI VỚI Sự PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 29 Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tạo nên phong thái doanh nghiệp 29 Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp 30 Văn hóa doanh nghiệp đạo đức hình doanh giúp củng cố lòng trung thành tận tâm nhân viên 30 Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh "tiêu cực" kìm hãm phát triển cùa doanh nghiệp 31 IV Sự CẢN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG VĂN HOA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 31 C H Ư Ơ N G li: THỰC TRẠNG VĂN HOA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 33 ì NHẬN THỨC CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÈ VÃN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 33 Sự hình thành phát triển cùa văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 33 Nhận thức doanh nghiệp Việt Nam văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh 36 li THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 38 / Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam ảnh hưởng lớn từ văn hóa dân tộc 38 LI Tinh tập thể 39 1.2 Sự phân cắp quyền lực 41 1.3 Tính đối lập nam quyền nữ quyền 1.4 Tính c n trọng Văn hóa doanh nghiệp quản trị doanh nghiệp 2.1 Năng lực nhà lãnh đạo 43 45 46 46 2.2 Tác phong đội ngũ nhân viên 48 2.3 Không khí doanh nghiệp 49 2.3.1 Ý thức gắn bó người lao động với công ty 49 2.3.2 Các sinh hoạt tập doanh nghiệp 49 2.3.3 M ố i quan hệ người doanh nghiệp 2.3.4 Quan hệ nhân viên lãnh đạo 50 51 2.4 Phương thức giao tiếp doanh nghiệp xã hội 51 2.5 Phương hướng kinh doanh 52 2.5.1 Mục đích kinh doanh 52 2.5.2 Các giá trị tuyên bố 53 HI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 54 Đối với người lao động 54 1.1 Hợp đồng lao động bảo hiềm xã hội 54 1.2 Chế độ làm việc cho người lao động 55 Trách nhiệm với xã hội 56 Y thức chấp hành pháp luật 57 IV VĂN HOA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI MỘT SÔ DOANH NGHIỆP ĐIÊN HÌNH 58 / Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh công ly FPT 58 ì ì Giới thiệu chung FPT 59 1.2 Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh FPT 60 Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh tập đoàn y khoa Hoàn Mỹ 62 2.1 Giới thiệu chung 62 2.2 Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Tập đoàn y khoa Hoàn Mỹ 63 CHƯƠNG UI: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VHDN VÀ ĐĐKD TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 66 ì DỤ ĐOÁN XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VĂN HOA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐÚC KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT 66 li GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 68 / Giải pháp từ phía nhà nước tố chức giáo dục 68 1.1 Tạo môi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp 68 1.2 Thiết lập chế tài tăng cường quản lý hoạt động doanh nghiệp 1.3 Phát triển người cách toàn diện 70 70 1.4 Cải tiến cấu quản lý nhân CO' quan doanh nghiệp Nhà nước 72 1.5 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh 73 1.6 Xây dựng trung tâm tư vấn hô trợ quàn lý doanh nghiệp 76 Các giải pháp từ phía doanh nghiệp 77 2.1 Người lãnh đạo gương văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh 77 2.2 Nâng cao ý thức văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh cho thành viên doanh nghiệp 78 2.3 Két hợp truyền thống đại xây dựng vãn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh 80 2.4 Đay mạnh việc đẩu tư vật chất cho cóng tác xây dựng văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh 82 2.5 Chủ trọng xây dựng triết lý kinh doanh chiến lược kình doanh cho doanh nghiệp 83 Giải pháp từ thân gia đình KẾT LUẬN 84 85 DANH M Ụ C TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 89 DANH MỤC HÌNH VÊ Hình 1: Mô hình lớp văn hóa Edgar H.Schein [1] Hình 2: Mô hình phân chia VHDN Fons Trompenaars [7] li Hình 3: Các đoi tượng có liên quan đến tố chức [17] 18 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Ảnh hưởng CNCN/CNTT VHDT đền VHDN [1] 39 Bảng 2: Sự phân cấp quyền lực qua văn hóa [1] 42 Bảng 3: Anh hưởng nam đến văn hóa doanh nghiệp [1] 44 Bàng 4: Anh hưởng tính cẩn trọng đến VHDN [ì] 46 LÒI MỎ ĐÀU Cùng với phát triển kinh tế giới trình toàn cầu hoa kinh tế, cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh ngày khóc liệt K h i chát lượng hàng hoa đưa tiêu chuẩn sống công ty không phụ thuộc nhiều vào điều M ộ t sô công ty muôn tồn phát triển không chì trọng đến vấn đềchát lượng sản phàm mà phải trọng đến chất lượng dỹch vụ nhiều yêu tô khác Trong nhiều yếu tố tác động đến tồn công ty yêu tô văn hoa đạo đức kinh doanh ngày đóng vai trò quan trọng M ộ t công ty muôn tồn phát triển phải ý thức rõ vai trò hai yếu tô hoạt động kinh doanh Ta làm phép thử: quan sát số doanh nghiệp lớn, thành công lĩnh vực kinh doanh nước Mỹ, Nhật, Pháp, Đức có thê nhận thấy họ có văn hoa doanh nghiệp vững đạo đức kinh doanh phù hợp với xu phát triển Chi có họ có nguồn nhân lực chất lượng cao, trung thành với mục đích công ty nỗ lực mục đích Và chì có họ có ủng hộ khách hàng, yếu tố đỹnh tồn doanh nghiệp Chính vậy, đất nước nhỏ bé, với nguồn nhân lực tài nguyên khiêm tốn Việt Nam, đê có doanh nghiệp, tập đoàn mang tầm cỡ quốc gia, quốc tế văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng Có lẽ m hai vấn đề nhận quan tâm đặc biệt giới chuyên môn doanh nghiệp Các nhà quản lý đền nhận ảnh hường văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh đến thành công hiệu doanh nghiệp Đặc biệt giai đoạn nay, Việt Nam tham gia vào sân chơi lớn, Ì WTO, doanh nghiệp Việt Nam m đa số quy m ô vừa nhỏ phải chịu sức ép cạnh tranh từ tập đoàn lớn nước không chát lượng, giá hàng hoa m nguồn lao động chọt lượng cao Và thực tế chứng minh văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh yêu tô đóng vai trò quan trọng việc thu hút giữ chân nguồn nhân lực chát lượng cao Tuy nhiên, phát triển văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn sơ khai, cần đâu tư doanh nghiệp quan tâm phủ Với mục đích mong muốn đóng góp phần nhỏ việc xây dựng nên văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh vững mạnh doanh nghiệp Việt Nam em chọn đề tài "Văn hoa đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam: thực trạng giải pháp" làm đề tài nghiên cứu cho khoa luận tốt nghiệp Đe tài tập trung vào nghiên cứu vọn đề mang tính lý luận như: số khái niệm quan điếm liên quan đến vọn đề văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh; nhận thức doanh nghiệp Việt Nam hai vọn đề thực trạng văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam đế từ đưa đề xuọt giải pháp đề xây dựng văn hoa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh vững mạnh doanh nghiệp Việt Nam Phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng đề tài phương pháp vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác-Lênin, tư tường Hồ Chí Minh Cụ thể, khoa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu vọn, điều tra xã hội học thông qua phiếu điều tra, phương pháp phân tích-tổng hợp, phương pháp đối chiếu-so sánh