Văn hóa chất lượng trong hoạt động đào tạo ngành văn hóa học trên địa bàn thành phố hồ chí minh hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -NGUYỄN THÀNH ĐĂNG KHOA VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG TRONG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGÀNH VĂN HÓA HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ VĂN HĨA HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2023 I ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -NGUYỄN THÀNH ĐĂNG KHOA VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG TRONG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGÀNH VĂN HÓA HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HIỆN NAY Chun ngành Văn hóa học Mã số chuyên ngành: 8229040 LUẬN VĂN THẠC SĨ VĂN HÓA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN DUY MỘNG HÀ Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, mà tơi trình luận văn tìm hiểu nghiên cứu thân suốt trình học tập cơng tác Mọi nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có đề tài trích dẫn nguồn gốc cụ thể Luận văn chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ luận văn Thạc sĩ chưa công bố phương tiện thơng tin Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tơi cam đoan TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 Tác giả luận văn I LỜI CẢM ƠN Trong qu trình học tập, nghiên cứu, điều tra, khảo s t triển khai đề tài: “Văn hóa chất lượng hoạt động đào tạo ngành Văn hóa học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” t c giả nhận động viên, khích lệ tạo điều kiện gi p đ nhiệt tình c c cấp lãnh đạo, c c th y gi o, cô gi o, anh chị em, ạn đồng nghiệp gia đình Tơi xin ày tỏ lịng cảm ơn chân thành gi p đ T c giả ày tỏ l ng k nh trọng iết ơn sâu s c TS Nguyễn Duy Mộng Hà, giảng viên trực tiếp hướng dẫn, tận tình định hướng, ch dẫn, gi p đ tạo điều kiện cho t c giả vượt qua khó khăn suốt qu trình hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố g ng thực đề tài ch c ch n đề tài cịn có hạn chế, thiếu sót Tơi mong nhận góp ý chân thành quý th y cô, đồng nghiệp người quan tâm đến đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn II MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1 L chọn đề tài Mục tiêu nghiên c u: Nội dung nghiên c u Đối tượng phạm vi nghiên c u Câu hỏi nghiên c u Lịch s nghiên c u vấn đề Quan điểm tiếp cận phư ng ph p nghiên c u 11 ngh a hoa học ngh a thực tiễn 13 ố cục c a luận văn 13 Chư ng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 14 1.1 C sở lý luận VHCL hoạt động đào tạo ngành VHH 14 1.1.1 Văn hóa tổ chức 14 1.1.2 Văn hóa trường ĐH 17 1.1.3 Văn hóa chất lượng 20 1.1.4 Đảm bảo chất lượng 37 1.2 C sở thực tiễn Văn hóa chất lượng xây dựng chư ng trình tổ ch c đào tạo ngành văn hóa học 41 1.2.1 Văn hóa chất lượng xây dựng CTĐT 41 1.2.2 Văn hóa chất lượng tổ chức đào tạo ngành văn hóa học 45 III 1.2.3 Nội dung văn hóa chất lượng đảm bảo chất lượng đào tạo ngành văn hóa học 47 Tiểu kết chư ng 52 Chư ng 2: HIỆN TRẠNG TỔ CHỨC ĐÀO TẠO VÀ BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH VĂN HÓA HỌC 54 2.1 VHCL xây dựng CTĐT Khoa VHH trường ĐH KHXH&NV, ĐHQGHCM trường ĐH Văn hóa TPHCM 54 2.1.1 Nhận thức chung t m quan trọng chất lượng giáo dục ĐH 54 2.1.2 Mức độ am hiểu chất lượng trình xây dựng CTĐT 58 2.1.3 Các yếu tố t c động đến chất lượng xây dựng CTĐT 66 2.2 VHCL tổ ch c hoạt động đào tạo Khoa VHH trường ĐH KHXH&NV, ĐHQG-HCM 73 2.2.1 Mức độ am hiểu chất lượng trình tổ chức hoạt động đào tạo 73 2.2.2 Các hoạt động tổ chức hoạt động đào tạo 81 2.2.3 Các yếu tố t c động đến chất lượng tổ chức hoạt động đào tạo 83 Tiểu kết chư ng 91 Chư ng 3: VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG TRONG HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH VĂN HÓA HỌC 93 3.1 Nhận th c giá trị chất lượng quản lý chất lượng đào tạo 93 3.2 Xây dựng tổ ch c vận hành m y đảm bảo chất lượng 94 3.2.1 Những thuận lợi công tác xây dựng tổ chức vận hành máy quản lý chất lượng 95 3.2.2 Những khó khăn cơng t c xây dựng tổ chức vận hành máy quản lý chất lượng 99 3.3 Hoạt động kiểm tra, gi m s t, đ nh gi cải tiến chất lượng đào tạo 103 3.4 Phối hợp với bên liên quan quản lý chất lượng đào tạo .106 IV 3.5 Đề xuất mơ hình VHCL quản lý chất lượng đào tạo ngành Văn ho học Thành phố Hồ Chí Minh .109 Tiểu kết chư ng 115 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 V DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CB Cán CNTT Công nghệ thông tin CTĐT Chương trình đào tạo ĐHQG-TPHCM Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh ĐTB Điểm trung bình ĐLC Độ lệch chuẩn ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐH Đại học EUA European University Association GD&ĐT Giáo dục đào tạo GV Giảng viên KHXH&NV Khoa học Xã hội Nhân văn NV Nhân viên NCKH Nghiên cứu khoa học QH Quốc hội QS 2021 Quacquarelli Symonds 2021 QĐ Quyết định VHH Văn hóa học VHCL Văn hóa chất lượng VI DANH MỤC CÁC ẢNG IỂU Bảng 2.1 Nhận thức chung GV – CBCV t m quan trọng chất lượng giáo dục ĐH 55 Bảng 2.2 Các yếu tố t c động đến chất lượng xây dựng CTĐT 71 Bảng 2.3 Mức độ am hiểu GV yêu c u chất lượng tổ chức hoạt động đào tạo 76 Bảng 2.4 Mức độ áp dụng GV yêu c u chất lượng tổ chức hoạt động đào tạo 81 Bảng 2.5 Các yếu tố t c động đến chất lượng tổ chức hoạt động đào tạo 83 Bảng 2.6 Điểm trúng tuyển phương thức xét tuyển theo điểm thi tốt nghiệp THPT trường ĐH KHXH&NV trường ĐH Văn ho TP.HCM năm 2019, 2020 2021 84 Bảng 3.1: Những khó khăn cơng t c xây dựng tổ chức máy vận hành quản lý chất lượng đào tạo 100 Bảng 3.2: Đ nh gi mức độ hiệu hoạt động kiểm tra, giám sát, đ nh gi cải tiến chất lượng đào tạo 104 Bảng 3.3 Hoạt động phối hợp với bên liên quan quản lý chất lượng đào tạo 107 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cấu trúc VHCL theo t ng 24 Sơ đồ 1.2: Mơ hình VHCL Hiệp hội c c trường ĐH Châu Âu 25 Sơ đồ 1.3:Mô hình bốn loại hình VHCL Harvey Stensaker (2008) 26 Sơ đồ 1.4: Mơ hình VHCL Ehlers (2009) 27 Sơ đồ 1.5: Mơ hình VHCL sở giáo dục ĐH 28 Sơ đồ 1.6: Mơ hình VHCL Trường ĐH Trà Vinh 29 Sơ đồ 1.7: Mơ hình mối quan hệ tương hỗ hoạt động ĐBCL hình thành VHCL 31 Sơ đồ 1.8: Mô hình cấu tr c VHCL trường ĐH 32 Sơ đồ 1.9: Mơ hình VHCL hoạt động đào tạo ngành VHH địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 33 Sơ đồ 1: Mơ hình VHCL quản lý chất lượng đào tạo ngành Văn ho học Thành phố Hồ Chí Minh 109 Biểu đồ 2.1 Ý kiến GV – CBCV thiết kế, cập nhật, cải tiến giảng quy trình xây dựng, điều ch nh 59 VII Biểu đồ 2.2 Ý kiến GV – CBCV xây dựng điều ch nh chuẩn đ u (kết học tập mong đợi) cấu tr c CTĐT sơ đồ môn học 60 Biểu đồ 2.3 Ý kiến GV – CBCV quy trình xây dựng & điều ch nh đề cương môn học thiết kế ma trận phân nhiệm chuẩn đ u vào môn học 63 Biểu đồ 2.4 Ý kiến GV – CBCV thiết kế, cập nhật cải tiến giảng 64 Biểu đồ 3.1 Ý kiến GV – CBCV giá trị chất lượng quản lý chất lượng đào tạo 93 Biểu đồ 3.2 Ý kiến GV – CBCV công tác xây dựng tổ chức vận hành máy quản lý chất lượng 96 VIII 57 Harvey, L & Green, D (1993), “Defining quality”, Assessment and Evaluation in Higher Education, 18 (1), pp 58 John A Woods (2008), The six values of a Quality Culture, CWL Publishing Enterprises, Madison 59 John S Oakland (1993), Total Quality Management, Oxford : Heinemann, London 60 Kroeber, A.L Kluckhohn, C (1963), Culture-A critical review of concepts and definitions, Papers, Peabody Museum of Archaeology & Ethnology, Harvard University, 47(1), viii, 223 61 Louis, M R (1980), “Career Transitions: Varieties and Commonalities”, the Academy of Management Review, Vol 5, No 3, tr 329-340 62 Man, H.D (1935), L’Idée socialiste, Editions Bernard Grasset 63 Mukherjee, S.P (2019), Quality Domains and Demensions, Springer Nature Singapore 64 Parsons, J & Beauchamp, L D (2012), From Knowledge to Action Shaping the Future of Curriculum Development in Alberta, Alberta, Canada: Alberta Education 65 Robbins/ Judge (2008), Organizational Behavior, 13th Edition, Pearson International edition, pp 585 66 Ryan, S J (2017), School Culture as a Systematic Determinant of Educator Retention, The Faculty of the Adler Graduate School 67 Schein, E H (1996), “Culture: The missing concept in organization studies”, Administrative Science Quarterly, 41(2), pp 229–240 68 Schein, E.H (1992), Organizational Culture and Leadership (2nd ed.), John Wiley & Sons, Inc 69 Schein, E.H (2004) Organizational Culture and Leadership (3nd ed.), Jossy – Bass: San Fransisco 70 Shen, X & Tian, X (2012), Academic culture and campus culture of universities, Higher Education Studies, V.2, N.2, 2012 71 Thomas, W I (2017), Social Behavior and Personality, Forgotten Books 126 72 Tunstall, W.B (1983), Cultural transition at AT&T, Sloan Management Review 251 73 UNESCO (2001), The UNESCO Universal Declaration on Cultural Diversity PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho CB quản lý GV) I THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính:  Nam  Nữ Vị trí cơng tác:  CB quản lý  GV Đang công t c (Ph ng an/Khoa): Thâm niên công tác quý th y/ cô là: … năm II NỘI DUNG KHẢO SÁT Câu 1: Quý Th y (Cơ) vui lịng cho biết nhận thức chung t m quan trọng chất lượng giáo dục ĐH, nơi mà quý Th y (Cô) công t c nào?  Rất quan trọng  Quan trọng  Bình thường  Khơng quan trọng  Hồn tồn khơng quan trọng 127 Câu 2: Q Th y (Cơ) vui lịng cho biết sở đ nh gi Chất lượng đào tạo, nơi mà quý Th y (Cô) công t c nào?  Chất lượng đ u vào  Chất lượng hoạt động đào tạo  Chất lượng đ u  Cả ba yếu tố Câu 3: Quý Th y (Cô) vui l ng đ nh gi mức độ am hiểu GV yêu c u chất lượng trình xây dựng CTĐT, nơi mà quý Th y (Cô) công t c nào? (Các mức độ thực hiện: Hoàn tồn khơng hiểu biết; Khơng hiểu biết; Tương đối am hiểu; Am hiểu; Rất am hiểu) STT M c độ thực Nội dung 1 Quy trình xây dựng điều ch nh CTĐT Xây dựng điều ch nh chuẩn đ u (Kết học tập mong đợi) Cấu trúc CTĐT sơ đồ môn học Xây dựng điều ch nh đề cương môn học Thiết kế ma trận phân nhiệm chuẩn đ u vào môn học Thiết kế, cập nhật cải tiến giảng Câu 4: Quý Th y (Cô) vui l ng đ nh gi yếu tố t c động đến chất lượng xây dựng CTĐT, nơi mà quý Th y (Cô) công t c nào? (Các mức độ thực hiện: Hoàn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) STT M c độ thực Nội dung 1 Tài hỗ trợ cải tiến CTĐT Năng lực, kinh nghiệm cải tiến CTĐT Cơ chế th c đẩy, giám sát hoạt động cải tiến CTĐT 128 5 Chuyên gia tư vấn phát triển CTĐT Sự tham gia nhà tuyển dụng, cựu sinh viên qu trình điều ch nh CTĐT Thời gian phân bổ cho công t c điều ch nh CTĐT Văn ản hướng dẫn Bộ GD&ĐT, ĐHQG, Nhà trường công t c điều ch nh CTĐT Bối cảnh hội nhập, CM 4.0 yêu c u thị trường lao động Các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đào tạo (Vd: AUN, Bộ GD&ĐT) mơ hình phát triển CTĐT Nhà trường áp dụng (VD: mơ hình CDIO)… Câu 5: Q Th y (Cô) vui l ng đ nh gi mức độ am hiểu GV yêu c u chất lượng tổ chức hoạt động đào tạo, nơi mà quý Th y (Cô) công t c nào? (Các mức độ thực hiện: Hoàn tồn khơng hiểu biết; Khơng hiểu biết; Tương đối am hiểu; Am hiểu; Rất am hiểu) STT Kết thực Nội dung 1 Phương thức, chiến lược dạy học theo triết lý giáo dục Phương ph p giảng dạy tích cực, chủ động theo chuẩn đ u CTĐT Hình thức tổ chức dạy học đa dạng theo chuẩn đ u CTĐT Phương thức giảng dạy đại (Ứng dụng CNTT) Cách thức th c đẩy người học học tập suốt đời Cách thức tư vấn, hỗ trợ người học học tập 129 NCKH Khác (Vui lòng liệt kê):…… Câu 6: Quý Th y (Cô) vui l ng đ nh gi mức độ áp dụng GV yêu c u chất lượng tổ chức hoạt động đào tạo, nơi mà quý Th y (Cô) công t c nào? (Các mức độ thực hiện: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hồn tồn đồng ý) STT Kết thực Nội dung 1 Phương thức, chiến lược dạy học theo triết lý giáo dục Phương ph p giảng dạy tích cực, chủ động theo chuẩn đ u CTĐT Hình thức tổ chức dạy học đa dạng theo chuẩn đ u CTĐT Phương thức giảng dạy đại (Ứng dụng CNTT) Cách thức th c đẩy người học học tập suốt đời Cách thức tư vấn, hỗ trợ người học học tập NCKH Khác (Vui lòng liệt kê):…… Câu 7: Quý Th y (Cô) vui l ng đ nh gi yếu tố t c động đến chất lượng tổ chức hoạt động đào tạo, nơi mà quý Th y (Cô) công t c nào? (Các mức độ thực hiện: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) STT Kết thực Nội dung 1 Chất lượng người học đ u vào Năng lực chuyên môn NCKH GV 130 Năng lực sư phạm GV Sự tâm huyết, nhiệt tình GV Các hoạt động bồi dư ng, nâng cao lực GV T lệ GV/ người học Ý thức, th i độ người học Cơ sở vật chất, trang thiết bị Các phận phục vụ đào tạo (giáo vụ, phòng ban chức năng) Chất lượng thư viện nguồn tài liệu phục vụ nghiên cứu 10 11 Sĩ số lớp học 12 Khác (Vui lòng liệt kê):…… Câu 8: Quý Th y (Cơ) vui lịng cho biết mức độ quan trọng thành ph n giá trị cốt lõi, nơi mà quý Th y (Cô) công t c nào? (Các mức độ thực hiện: Hồn tồn khơng quan trọng; Khơng quan trọng; Bình thường; Quan trọng; Rất quan trọng) STT Kết thực Nội dung 1 Trách nhiệm Dẫn d t Sáng tạo Hội nhập Câu 9: Quý Th y (Cô) vui lịng cho biết thuận lợi cơng tác xây dựng tổ chức máy vận hành quản lý chất lượng đào tạo, nơi mà quý Th y (Cô) công tác nào? (Các mức độ: Hồn tồn khơng đồng ý; Phần lớn khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) STT M c độ ảnh hưởng Nội dung 131 Truyền thống đơn vị Đội ngũ nhân lực trẻ (năng động, đại, tr ch nhiệm) Môi trường làm việc chuẩn mực, thân thiện Sự ủng hộ, tạo điều kiện c c cấp quản lý cao (Nhà trường, ĐHQG) hỗ trợ c c ph ng an chức Bối cảnh tự chủ ĐH Câu 10: Q Th y (Cơ) vui lịng cho biết khó khăn cơng t c xây dựng tổ chức máy vận hành quản lý chất lượng đào tạo, nơi mà quý Th y (Cô) công tác nào? (Các mức độ: Hồn tồn khơng đồng ý; Phần lớn khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) STT M c độ ảnh hưởng Nội dung 1 5 Hạn chế kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý QĐ Hạn chế lực, kinh nghiệm ĐBCL đội ngũ Hạn chế Cơ chế, ch nh s ch th c đẩy ĐBCL Hạn chế chế độ đãi ngộ đối vớiđội ngũ lãnh đạo c c cấp Chưa hình thành thói quen làm việc khoa học theo tinh th n PDCA (Plan – Do – Check - Act) Câu 11: Quý Th y (Cô) vui lòng đ nh gi mức độ hiệu hoạt động kiểm tra, gi m s t, đ nh gi cải tiến chất lượng đào tạo, nơi mà quý Th y (Cô) công tác nào? (Các mức độ: Hồn tồn khơng hiệu quả; Phần lớn khơng hiệu quả; Bình thường; Hiệu quả; Hoàn toàn hiệu quả) 132 STT M c độ ảnh hưởng Nội dung Tổ chức họp định kỳ triển khai điều ch nh CTĐT Tổ chức họp định kỳ triển khai điều ch nh đề cương môn học Tổ chức hoạt động dự Tổ chức ồi dư ng đào tạo, ph t triển đội ngũ nhân lực Khoa Tổ chức gi m s t tiến độ học tập người học theo dõi tình trạng thơi học sinh viên Phân công, điều phối công việc nội ộ đơn vị Liên tục tự đ nh gi , cải tiến c c hoạt động Khoa (đào tạo, nghiên cứu, phục vụ cộng đồng) Câu 12: Quý Th y (Cô) vui lòng đ nh gi mức độ hoạt động phối hợp với bên liên quan quản lý chất lượng đào tạo, nơi mà quý Th y (Cô) công tác nào? (Các mức độ: Hồn tồn khơng hiệu quả; Phần lớn khơng hiệu quả; Bình thường; Hiệu quả; Hoàn toàn hiệu quả) STT M c độ ảnh hưởng Nội dung 1 3 Tổ chức thu thập sử dụng ý kiến c c ên liên quan góp ý, phản hồi CTĐT hoạt động đào tạo Tổ chức triển khai, gi m s t c c hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Tổ chức theo dõi tình hình tốt nghiệp có việc làm người học - Xin trân trọng cảm ơn quý Thầy (Cô) giáo- 133 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN ĐỀ TÀI: VHCL TRONG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGÀNH VHH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Hình th c vấn: Phỏng vấn trực tiếp Đối tượng vấn: CBQL Câu hỏi 1: C c lãnh đạo nhà trường có quan tâm đến việc nâng cao truyền thống trường qua hoạt động đảm bảo nâng cao chất lượng khơng? Vì sao? “Truyền thống đơn vị mạnh thu hút nhiều nhân tài Để đạt điều trường cần xây dựng truyền thống đơn vị vững Việc quản lý chất lượng kênh để quảng bá truyền thống đơn vị” Câu hỏi 2: Nhà trường có quan tâm xây dựng kế hoạch dài hạn phát triển đội ngũ CBGV số lượng chất lượng nào? Vì sao? “Nhà trường quan tâm xây dựng kế hoạch dài hạn phát triển đội ngũ CBGV số lượng chất lượng Các quy trình, tiêu chí, tiêu chuẩn số chất lượng đáp ứng cho quản lý đội ngũ từ khâu quy hoạch, tuyển dụng, phân công, bổ nhiệm, nâng bậc… xây dựng góp phần giúp cho CBGV phát huy lực phối hợp làm việc tạo nên thành chung, hình thành nề nếp nhà trường” Câu hỏi 3: Chế độ đãi ngộ đội ngũ lãnh đạo cấp nhà trường có hạn chế nào? “Thực tế cho thấy, hạn chế sách đãi ngộ đội ngũ CB, GV nhiều đơn vị chưa quan tâm thích đáng Đề xuất tăng cường chế độ ngộ đề xuất mà đơn vị có “Cần tăng lương chế độ đãi ngộ khác” Nhà trường cần có nghiên cứu áp dụng giải kịp thời chế độ sách có liên quan đến quyền lợi GV nhằm kích thích, động viên tinh thần, thái độ làm việc nhiệt tình, hăng hái GV cho nghiệp phát triển Nhà trường Tạo động lực vật chất tinh thần cho đội ngũ GV” 134 KẾT QUẢ SPSS Am hiểu yêu cầu chất lượng trình xây dựng CTĐT N Quy trình xây dựng điều ch nh CTĐT Xây dựng điều ch nh chuẩn đ u (Kết học tập mong đợi) Cấu tr c chương trình đào tạo sơ đồ mơn học Xây dựng điều ch nh đề cương môn học Minimum Maximum Mean Std Deviation 14 3.93 475 14 4.07 730 14 3.93 616 14 4.00 679 Thiết kế ma trận phân nhiệm chuẩn đ u vào môn học 14 3.93 616 Thiết kế, cập nhật cải tiến ài giảng 14 4.36 633 Valid N (listwise) 14 Am hiểu yếu tố t c động đến chất lượng xây dựng CTĐT N Minimum Maximum Mean Std Deviation Tài ch nh hỗ trợ cải tiến CTĐT 14 4.21 975 Năng lực, kinh nghiệm cải tiến CTĐT 14 4.29 825 Cơ chế th c đẩy, gi m s t hoạt động cải tiến CTĐT 14 4.29 726 Chuyên gia tư vấn ph t triển CTĐT 14 4.21 893 14 4.29 726 14 4.36 633 14 4.36 633 Sự tham gia nhà tuyển dụng, cựu sinh viên trình điều ch nh CTĐT Thời gian phân ổ cho công t c điều ch nh CTĐT Văn ản hướng dẫn Bộ GD&ĐT, ĐHQG, Nhà trường công t c điều ch nh CTĐT 135 Bối cảnh hội nhập, CM 4.0 yêu c u thị trường lao động C c ộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đào tạo (Vd: AUN, Bộ GD&ĐT) mơ hình ph t triển CTĐT Nhà trường p dụng (VD: mơ hình CDIO)… Valid N (listwise) 14 4.43 756 14 4.36 745 14 Am hiểu yêu cầu chất lượng tổ ch c hoạt động đào tạo Phương thức, chiến lược dạy học theo triết lý gi o dục Phương ph p giảng dạy t ch cực, chủ động theo chuẩn đ u CTĐT Hình thức tổ chức dạy học đa dạng theo chuẩn đ u CTĐT Phương thức giảng dạy đại (Ứng dụng CNTT) Cách thức th c đẩy người học học tập suốt đời C ch thức tư vấn, hỗ trợ người học học tập NCKH Valid N (listwise) N 14 Minimum Maximum Mean 4.14 Std Deviation 663 14 4.14 770 14 4.29 726 14 4.29 825 14 4.29 726 14 4.21 699 14 Am hiểu yêu cầu chất lượng tổ ch c hoạt động đào tạo Phương thức, chiến lược dạy học theo triết lý gi o dục Phương ph p giảng dạy t ch cực, chủ động theo chuẩn đ u CTĐT N 14 14 Minimum Maximum 136 Mean 4.00 Std Deviation 877 4.00 877 Hình thức tổ chức dạy học đa dạng theo chuẩn đ u CTĐT Phương thức giảng dạy đại (Ứng dụng CNTT) C ch thức th c đẩy người học học tập suốt đời C ch thức tư vấn, hỗ trợ người học học tập NCKH Valid N (listwise) 14 4.21 893 14 4.21 802 14 4.21 802 14 4.14 770 14 Am hiểu c c yếu tố t c động đến chất lượng tổ ch c hoạt động đào tạo Chất lượng người học đ u vào N 14 Minimum Maximum Mean 4.43 Std Deviation 852 Năng lực chuyên môn NCKH GV 14 4.79 426 Năng lực sư phạm GV 14 4.79 426 Sự tâm huyết, nhiệt tình GV C c hoạt động ồi dư ng, nâng cao lực GV 14 4.79 426 14 4.64 633 14 4.57 646 Ý thức, th i độ người học 14 4.79 579 Cơ sở vật chất, trang thiết ị C c ộ phận phục vụ đào tạo (gi o vụ, c c ph ng an chức năng) Chất lượng thư viện nguồn tài liệu phục vụ nghiên cứu 14 4.57 514 14 4.57 514 14 4.79 426 14 4.57 514 T lệ GV/ người học Sĩ số c c lớp học Valid N (listwise) 14 137 Am hiểu m c độ quan trọng c a thành phần giá trị cốt lõi Tr ch nhiệm Dẫn d t S ng tạo Hội nhập Valid N (listwise) N 14 14 14 14 14 Minimum Maximum 5 5 Mean 4.71 4.50 4.79 4.79 Std Deviation 469 519 426 426 Am hiểu thuận lợi công tác xây dựng tổ ch c máy vận hành quản lý chất lượng đào tạo Truyền thống đơn vị N 14 Minimum Maximum Mean 4.07 Std Deviation 917 Đội ngũ nhân lực trẻ (năng động, đại, tr ch nhiệm) 14 4.36 633 Môi trường làm việc chuẩn mực, thân thiện 14 4.57 514 Sự ủng hộ, tạo điều kiện c c cấp quản lý cao (Nhà trường, ĐHQG) hỗ trợ c c ph ng an chức 14 4.71 469 14 4.64 745 Bối cảnh tự chủ ĐH Valid N (listwise) 14 Am hiểu hó hăn công t c xây dựng tổ ch c máy vận hành quản lý chất lượng đào tạo N 14 Minimum Maximum Mean 4.21 Std Deviation 975 14 4.21 975 14 4.50 760 Hạn chế kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý QĐ Hạn chế lực, kinh nghiệm ĐBCL đội ngũ Hạn chế Cơ chế, ch nh s ch th c đẩy ĐBCL 138 14 4.21 699 Chưa hình thành thói quen làm việc khoa học theo tinh th n PDCA (Plan – Do – Check - Act) 14 4.43 1.016 Valid N (listwise) 14 Hạn chế chế độ đãi ngộ đối vụ đội ngũ lãnh đạo c c cấp Am hiểu yêu cầu chất lượng hoạt động kiểm tra, gi m s t, đ nh gi cải tiến chất lượng đào tạo N 14 Minimum Maximum Mean 4.07 Std Deviation 917 14 4.00 961 14 3.86 663 14 4.36 745 14 3.93 1.072 14 4.21 975 Liên tục tự đ nh gi , cải tiến c c hoạt động Khoa (đào tạo, nghiên cứu, phục vụ cộng đồng) 14 4.36 842 Valid N (listwise) 14 Tổ chức họp định kỳ triển khai điều ch nh CTĐT Tổ chức họp định kỳ triển khai điều ch nh đề cương môn học Tổ chức hoạt động dự Tổ chức ồi dư ng đào tạo, ph t triển đội ngũ nhân lực Khoa Tổ chức gi m s t tiến độ học tập người học theo dõi tình trạng thơi học sinh viên Phân công, điều phối công việc nội ộ đơn vị 139 Am hiểu yêu cầu chất lượng hoạt động phối hợp với bên liên quan quản lý chất lượng đào tạo N 14 Minimum Maximum Mean 4.21 Std Deviation 893 14 4.14 864 14 4.00 877 Tổ chức thu thập sử dụng ý kiến c c ên liên quan góp ý, phản hồi CTĐT hoạt động đào tạo Tổ chức triển khai, gi m s t c c hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Tổ chức theo dõi tình hình tốt nghiệp có việc làm người học Valid N (listwise) 14 140