Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần ô tô tuấn nam trang thanh hóa

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ạiFhIN ọAc LK inh tế H uế - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trư ờn gĐ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TƠ TUẤN NAM TRANG THANH HĨA Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lệ Giảng viên hướng dẫn: Th.S: Bùi Thị Thanh Nga Lớp: K45B Thương mại Huế, 2015 - Để hồn thành tốt khóa luận này, thời gian qua tơi tập, gia đình bạn bè tế H uế nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô giáo, đơn vị thực Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường đại học Kinh tế Huế nói chung inh thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, trang bị cho ạiFhIN ọAc LK kiến thức để thực khóa luận Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo, Th.S Bùi Thị Thanh Nga nhiệt tình hướng dẫn, quan tâm cung cấp tài liệu quan trọng suốt q trình làm tơi gĐ Tơi xin chân thành cảm ơn anh chị Công ty Cổ phần tơ Tuấn Nam Trang Thanh Hóa tạo điều kiện cho học tập, Trư ờn làm việc, cung cấp thơng tin giúp tơi hồn thành khóa luận Và cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè ln ủng hộ, động viên tơi q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong trình làm bài, có cố gắng, khơng thể tránh sai sót, tơi mong góp ý thầy bạn Tơi xin chân thành cảm ơn! gĐ Trư ờn inh ạiFhIN ọAc LK tế H uế - Sinh viên Nguyễn Thị Lệ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv tế H uế DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ v PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát inh 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 ạiFhIN ọAc LK 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài .4 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .5 gĐ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực .5 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực Trư ờn 1.1.3 Mục tiêu quản trị nhân lực 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.4.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 1.1.4.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 1.1.5 Các chức chủ yếu quản trị nhân lực .10 1.1.6 Nội dung quản trị nhân lực 11 1.1.6.1 Hoạch định nhân lực .11 1.1.6.2 Phân tích cơng việc 13 1.1.6.3 Tuyển dụng .15 SVTH: Nguyễn Thị Lệ i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 1.1.6.4 Cơng tác bố trí lao động 16 1.1.6.5 Đánh giá kết thực công việc .16 1.1.6.6 Đào tạo phát triển 17 1.1.6.7 Tiền lương thu nhập 18 1.1.6.8 Điều kiện lao động, thời làm việc nghỉ ngơi 19 tế H uế 1.1.6.9 Kỷ luật lao động 19 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1 Đặc điểm nhân lực Việt Nam .21 1.2.1.1 Số lượng 21 1.2.1.2 Chất lượng 21 inh 1.2.2 Quản trị nhân lực ngành ô tô Việt Nam 22 1.2.3 Bình luận nghiên cứu có liên quan 23 ạiFhIN ọAc LK CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ TUẤN NAM TRANG THANH HĨA .24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 27 2.1.2.1 Chức Công ty 27 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 27 gĐ 2.1.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Công ty 27 2.1.2.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 29 Trư ờn 2.1.2.5 Tình hình vốn Công ty 31 2.1.2.6 Nguồn vốn 32 2.1.2.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang 33 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang 34 2.2.1 Tình hình lao động Cơng ty 34 2.2.2 Thực trạng cấu lao động 35 2.2.3 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty 39 2.2.4 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang Thanh Hóa 44 2.2.4.1 Thực trạng đào tạo nhân 44 SVTH: Nguyễn Thị Lệ ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 2.2.4.2 Thực trạng đãi ngộ khuyến khích nhân lực 48 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang Thanh Hóa .57 4.1 Thành công .57 4.2 Mặt hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty 59 tế H uế CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 62 3.1 Định hướng 62 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty 62 3.1.2 Định hướng quản trị nhân lực Công ty 62 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty .63 inh PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 Kết luận 71 ạiFhIN ọAc LK Kiến nghị 72 2.1 Kiến nghị ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa 72 2.2 Kiến nghị Cơng ty cổ phần Ơ tơ Tuấn Nam Trang 72 2.2.1 Ban lãnh đạo Công ty 72 2.2.2 Đối với nhân viên Công ty 73 2.2.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất 73 Trư ờn gĐ TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 SVTH: Nguyễn Thị Lệ iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT : Cổ phần LCB : lương bảo ĐVT : đơn vị tính BHLĐ : bảo hiểm lao động ATLĐ-VSLĐ : An toàn lao động, vệ sinh lao động SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn XDCB : DT : inh tế H uế CP Xây dựng ạiFhIN ọAc LK Doanh thu : Lợi nhuận Trư ờn gĐ LN SVTH: Nguyễn Thị Lệ iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1: Tình hình vốn kinh doanh năm gần 31 Bảng 2: Tình hình nguồn vốn năm gần 32 tế H uế Bảng 3: Tình hình kinh doanh Cơng ty năm 2013-2014 33 Bảng 4: Cơ cấu lao động chi nhánh 34 Bảng 5: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty .35 Bảng 6: Phân bố động Công ty .36 Bảng 7: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 38 inh Bảng 8: Tình hình tuyển dụng nhân lực năm gần 40 Bảng 9: Trình độ chun mơn cán nhân viên Công ty Cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang năm 2014 46 ạiFhIN ọAc LK Bảng 10: Tình hình sử dụng quỹ lương Cơng ty 50 Bảng 11: Mức lương bình quân qua năm 2012, 2013, 2014 52 Bảng 12: Các loại phụ cấp Công ty 55 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 12 gĐ Sơ đồ 2: Quá trình thực công việc 14 Sơ đồ 3: Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang 29 Trư ờn Sơ đồ 4: Các bước tuyển dụng Cơng ty cổ phần Ơ tơ Tuấn Nam Trang 43 SVTH: Nguyễn Thị Lệ v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế nay, mà doanh nghiệp phải đối đầu với công cạnh tranh gay gắt thị trường cần có sách đắn tế H uế kịp thời, có cơng tác quản trị nhân Ngày nay, công tác quản trị nhân ngày quan tâm ý nghĩa thiết thực người tổ chức Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một inh doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy ạiFhIN ọAc LK có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp cần phải có chiến lược quản trị thích hợp để phát huy khả họ gĐ Tầm quan trọng người doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực Trư ờn thực tế hiển nhiên, không phủ nhận Mọi hoạt động đơn vị, tổ chức có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, tổ chức biết cách sử dụng triệt để, tạo lập tốt nguồn lợi lớn so với tổ chức khác thị trường Hiện nay, vấn đề định cho tồn phát triển doanh nghiệp người có trình độ, nắm bắt kỹ thuật cơng nghệ, có đạo đức tác phong làm việc hiệu Việc sử dụng người để có hiệu quả, khai thác hết tiềm vốn có họ Đây vấn đề quan trọng đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ định để nắm bắt nhu cầu tâm lý, sở thích, nguyện vọng người, sở xếp, bố trí họ vào vị trí thích hợp để phát huy hết khả sáng tạo, say mê cơng việc Nếu doanh nghiệp có SVTH: Nguyễn Thị Lệ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga quan tâm mức đến nguồn lực này, tạo sở cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp Hiện nay, uỷ ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa có sách khuyến khích Cơng ty tô phát triển địa bàn Công ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang tiền thân Công ty TNHH Tuấn Nam Trang, thành lập theo giấy phép kinh tế H uế doanh số 2602000710, trụ sở đóng Hoằng Hóa, Thanh Hóa Là Cơng ty chun doanh sản phầm tơ ngồi nước, cơng tác quản trị nhân cần đề cao để tăng suất lao động lòng trung thành với Công ty Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực chưa quan tâm mức Vì lý trên, tơi định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị inh nhân lực Công ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang Thanh Hóa” làm khóa luận tốt Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát ạiFhIN ọAc LK nghiệp Mục tiêu tổng quát đề tài nhằm đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty CP tơ Tuấn Nam Trang Thanh Hóa 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận quản trị nhân lực gĐ - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty CP tơ Tuấn Nam Trang Thanh Hóa giai đoạn 2012-2014 Trư ờn - Đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty CP ô tô Tuấn Nam Trang Thanh Hóa tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận vấn đề liên quan đến quản trị quản trị nhân lực Cơng ty CP tơ Tuấn Nam Trang Thanh Hóa 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Tập trung tìm hiểu vấn đề quản trị nhân lực Công ty CP ô tô Tuấn Nam Trang Thanh Hóa, nêu thực trạng giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Lệ - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga tích nguồn cung nhân lực rõ ràng Cơng tác tuyển dụng chưa mang tính khách quan, chưa tổ chức thi tuyển để đáng giá xác trình độ người lao động để tạo hội việc làm cho tất người - Về công tác bồi dưỡng đào tạo nhân lực Công ty: Trong năm qua, Công ty trọng quan tâm đến vấn đề đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình tế H uế độ nghiệp vụ nâng cao tay nghề cho người lao động Công ty chưa phổ biến rộng rãi tồn Cơng ty, chưa thấy tầm quan trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động Việc đào tạo Công ty năm qua cịn mang tính chất tràn lan, chưa trọng đến chất lượng đào tạo Công ty cần phải xác định mục tiêu rõ ràng hiệu cơng tác đào tạo, việc đào tạo bồi dưỡng cho inh người lao động cịn mang tính phong trào, nặng hình thức chưa khắc phục hạn chế, yếu của người lao động Công ty cần phải xác định rõ mục tiêu đào ạiFhIN ọAc LK tạo tương lai, đào tạo cần thiết để người Cơng nhân sử dụng máy móc, thiết bị, dây truyền sản xuất mới, đại, cán quản lý có trình độ, lực làm việc trước phát triển thời đại - Về sách đãi ngộ: Việc áp dụng hình thức trả lương theo thời gian có ưu điểm ta biết bên cạnh khơng tránh khỏi hạn chế áp dụng gĐ Mặc dù, Công ty áp dụng hình thức trả lương khốn theo thời gian tiền lương bình quân người lao động chưa cao so với Công ty khác Trư ờn nước Hình thức trả lương theo thời gian giao gắn với kết sản xuất kinh doanh Công ty người lao động xảy trường hợp: Người lao động nhận khối lượng cơng việc giao nhiều thời gian khối lượng cơng việc thời gian nhiều, điều dẫn đến tình trạng ngưịi lao động khơng hồn thành cơng việc thời hạn đề so với kế hoạch hoặc gây phung phí thời gian, làm tăng chi phí sản xuất giá thành sản phẩm Vì Cơng ty cần xem xét kỹ vấn đề trước giao việc nhằm đảm bảo cho người lao động hoàn thành tốt công việc giao thời gian để tránh gây lãng phí thời gian, hạ giá thành sản phẩm SVTH: Nguyễn Thị Lệ 60 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Tiền lương thấp so với mặt chung đạt 3,67 triệu, khiến đời sống cán công nhân viên gặp phải khó khăn, khơng đủ trang trải sống - Công tác quản trị nhân lực Công ty Cp ô tô Tuấn Nam Trang số hạn chế cần phải khắc phục như: + Các tổ chức đoàn thể chưa thực phát huy hết nhiệm vụ, chức tế H uế việc tham gia quản lý hoạt động Công ty Khả tổ chức thực phong trào nhiều hạn chế, có lúc có phong trào chưa khoa học, thiếu kế hoạch cụ thể hợp lý + Khả phối hợp hợp nội phòng ban, phận, chi nhánh Cơng ty cịn hạn chế, chưa tạo thống chung, sức mạnh inh chung để từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh + Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, người lao động có tay nghề cao cịn trì trệ ạiFhIN ọAc LK lỏng lẻo, chưa khai thác hết khả họ, dẫn đến hoạt động kinh doanh + Một số nhân viên Cơng ty có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cịn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao + Công tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy gĐ vai trị tiền thưởng cịn q ít, chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ tinh thần người lao động Trư ờn + Chiến lược phát triển người chưa quan tâm mức, sách tuyển dụng đào tạo đáp ứng nhu cầu thiết trước mắt, chưa quy hoạch đầu tư tương xứng với yêu cầu phát triển lâu dài SVTH: Nguyễn Thị Lệ 61 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Định hướng 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Trong báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2014, Công ty đưa tế H uế phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015 sau: - Tiếp tục giữ vững trì chỗ đứng Cơng ty thị trường, thực trách nhiệm việc bình ổn thị trường nước Mở rộng đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ - Triển khai tồn Cơng ty chương trình nội dung cụ thể xếp tổ inh chức, đổi tổ chức sản xuất kinh doanh; xúc tiến nhanh, mạnh đồng công tác quản lý Công ty ạiFhIN ọAc LK - Đẩy mạnh cơng tác đầu tư phát triển đại hố sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho yêu cầu kinh doanh tạo dựng móng vững cho phát triển lâu dài - Thực việc bảo toàn phát triển vốn, đổi tổ chức kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tích tụ lợi nhuận Bảo đảm an toàn tuyệt đối cho người lao động gĐ người, tài sản, tiền vốn ổn định doanh nghiệp, bảo đảm việc làm thu nhập - Tạo chuyển biến công tác quản lý lao động; đổi chế phân phối Trư ờn tiền lương, tiền thưởng tạo động lực lợi ích nâng cao hệu doanh nghiệp Đào tạo, xây dựng đội ngũ quản lý, điều hành chuyên môn, nghiệp vụ chuyên sâu 3.1.2 Định hướng quản trị nhân lực Công ty - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động - Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, SVTH: Nguyễn Thị Lệ 62 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm cống hiến cho Cơng ty - Xố bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao - Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây có tác phong cơng nghiệp cao tế H uế dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp - Tạo thống nhất, đồng chi nhánh phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc inh - Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho nhân viên Công ty vật chất lẫn tinh thần Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu nhập ạiFhIN ọAc LK khác Về tinh thần: Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết Phát huy phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua… - Duy trì tổ chức hoạt động từ thiện Công ty 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Qua q trình thực tập Cơng ty, với kiến thức học nhà gĐ trường tiếp xúc với điều kiện thực tế Công ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang Thanh Hóa, với thơng tin, liệu mà Công ty cung cấp cho, tác giả Trư ờn đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty sau: Giải pháp 1: Thực tốt công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực Trong năm gần đây, với phát triển ổn định kinh tế, lĩnh vực kinh doanh tơ có bước tiến đáng kể như: Thị trường tiêu thụ mở rộng, quy mơ tăng lên, với gia tăng lực lượng lao động Mặc dù số lượng lao động Cơng ty có xu hướng tăng lên năm gần đây, năm 2012 số lượng lao động tồn Cơng ty 267 LĐ, đến năm 2013 số tăng lên 293 LĐ tăng 26 người, đạt tỷ lệ 9,74%, năm 2014 tăng thêm người đạt tỷ lệ 1,02% gia tăng khơng theo kế hoạch, hay nói cách khác công tác kế SVTH: Nguyễn Thị Lệ 63 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga hoạch hố nguồn nhân lực Cơng ty chưa làm tốt để công tác nâng cao, có chất lượng, Cơng ty cần thực biện pháp sau: - Lập kế hoạch nguồn nhân lực: Ban lãnh đạo Công ty thực việc lập kế hoạch nguồn nhân lực Việc cần theo quy trình rõ ràng với ban đầu việc phân tích mơi trường xác định mục tiêu chiến lược Cơng ty Trên sở đó, Cơng tế H uế ty phải xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Tiếp theo, phận quản lý nguồn nhân lực phải phân tích trạng nguồn nhân lực số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính, để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình công việc…Hầu chi nhánh Công ty chưa có mặt số lượng nguồn nhân lực inh hoạt động phân tích trạng nguồn nhân lực cách đầy đủ mà nêu - Công tác dự báo cầu nhân lực: Dựa vào việc phân tích trạng dự định ạiFhIN ọAc LK công việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đưa dự kiến cầu nhân lực - Công tác dự báo cung: Đối với công việc dự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán cung từ bên cung từ bên ngồi số người chuyển năm, số người nghỉ chế độ, số người nghỉ việc chi nhánh để từ có kế hoạch trình lên Cơng ty trước có định bổ sung lao động gĐ Ngồi ra, bước cần thiết cho công tác kế hoạch hố nguồn nhân lực mà Cơng ty cần thực bước kiểm tra đánh giá chương trình Mục đích Trư ờn kiểm tra đánh giá hướng dẫn hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, xác định sai lệch thực kế hoạch, nguyên nhân dẫn đến sai lệch có tính khách quan biện pháp khắc phục Tuy nhiên, để cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực thực tốt việc lập kế hoạch nguồn nhân lực phải thực cách nghiêm túc tất chi nhánh Cơng ty phải có hệ thống thơng tin thông suốt nội Công ty; chi nhánh phải có báo cáo tình hình nguồn nhân lực đơn vị thường xuyên cho phận quản lý nguồn nhân lực chung Cơng ty Có kế hoạch hoá nguồn nhân lực thực đem lại hiệu SVTH: Nguyễn Thị Lệ 64 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Giải pháp 2: Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực Công ty Việc hoạch định nguồn nhân lực Công ty cổ phần ô tơ Tuấn Nam Trang Thanh Hóa cơng tác cần thiết mà điều kiện công tác tuyển dụng Cơng ty cịn mang tính ngắn hạn, chưa giải hết nhu cầu nhân lực Cơng ty tương lai dài hạn Vì việc hoạch định nguồn nhân lực yêu tế H uế cầu cần thiết nhà quản trị doanh nghiệp Lãnh đạo Công ty cần đạo phịng tổ chức hành tiến hành việc hoạch định nhân lực, kế hoạch dài hạn dựa nhu cầu lao động, kế hoạch sản xuất kinh doanh nhu cầu Công ty Việc hoạch định nguồn nhân lực giứp Công ty cân đối số lượng mặt giới tính Hiện nay, Cơng ty CP tơ Tuấn Nam Trang Thanh Hóa có chênh lệch số lao động nam inh nữ lớn: Số lượng lao động nam 212 lao động, nữ có 81 năm 2013, đến năm 2014, tiếp tục cịn có chênh lệch lớn: nam 216 lao động, nữ 80 Số ạiFhIN ọAc LK lượng lao động nữ giảm 1,23% năm 2014 so với 2013 Hoạch định nhân lực cịn q trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân lực, đưa sách, nhằm tìm lao động hội tụ đủ phẩm chất, kỹ phù hợp với nhu cầu nhân lực nhằm đạt hiệu quả, suất lao động tăng cao đạt hiệu mục tiêu đưa Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng gĐ Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công Công ty Quá trình tuyển dụng thành cơng Cơng ty có nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng Trư ờn đủ số lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển Công ty Thực tốt cơng tác tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tao Vì vậy, cơng tác cần thực cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lượng cơng Như bảng số liệu đưa số lượng lao động đạt trình độ đại học đại học có tỉ lệ cịn thấp, năm 2012 sơ lượng lao động đạt trình độ đại học người, đến năm 2013 số lượng có tăng lên không đáng kể, tăng người đạt tỷ lệ cao 150% so với mặt chung Công ty cịn thấp, đến năm 2014 số lương lao động đạt trình độ đại học tuyển dụng người, không tăng so với năm 2013 Do với việc tuyển SVTH: Nguyễn Thị Lệ 65 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga dụng cơng bằng, bạch khơng nhờ vào quen biết tuyển lao động có trình độ, góp phần tích cực vào phát triển Công ty - Thông báo tuyển dụng thông qua phương tiện thông tin đại chúng: Trên mục thông tin quảng cáo, thơng qua trung tâm giới thiệu việc làm thông báo trường đại học, cao đẳng, trung cấp trường dạy nghề Hồn tế H uế thành tốt q trình tuyển mộ giúp cho Công ty thu hút số lượng lớn người lao động tham gia dự tuyển Đây thuận lợi để Công ty lựa chọn người có khả năng, thích hợp u cầu công việc - Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, Công ty cần thực tuyển dụng nhân viên hợp đồng cách nghiêm túc hơn, cẩn thận hơn, cần phải inh tuyển người thực có trình độ, lực vào làm việc Tránh tình trạng Cơng ty ạiFhIN ọAc LK nể nang, quen biết mà tuyển lao động khơng có trình độ, cấp vào làm việc - Cơng ty nên có sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trường có trở lên q trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên Việc tuyển dụng mang hình thức xét tuyển Cơng ty cịn nhiều bất cập, chưa có tính sàng lọc cạnh tranh ứng viên Và gĐ mà chất lượng lao động chưa nâng cao, để cải thiện tình hình Cơng ty cần đưa kế hoạch hoạch định sách đảm bảo cho Trư ờn trình tuyển dụng nhân chất lượng hơn: - Lập kế hoạch chuẩn xác cho vị trí cơng việc dựa số liệu lao động năm trước, dựa số lượng tăng giảm nhân viên năm vừa qua, kế hoạch phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới Từ xác định số lượng nhu cầu lao động tuyển dụng, thời gian, cách thức tuyển dụng cho phù hợp - Thay xét tuyển hồ sơ dự tuyển Cơng ty nên lựa chọn hình thức tuyển dụng hình thức thi tuyển để đảm bảo tính cơng bằng, cơng khai rộng rãi để tìm người tài, tránh việc dựa quen biết, hay em cán Cơng ty để tìm người tài thật SVTH: Nguyễn Thị Lệ 66 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga - Cần xác định quy chế tuyển dụng rõ ràng, phù hợp với quy định pháp luật điều kiện thực tế Công ty - Trước tuyển chọn nhân viên mới, Công ty cần phải ưu tiên cho phương pháp khác thuyên chuyển cơng tác, tăng ca, bố trí lại lao động… Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân tế H uế Nhằm đảm bảo cho việc sản xuất, kinh doanh Công ty đạt hiệu nguồn nhân lực Cơng ty phải đảm bảo chất lượng số lượng, bên cạnh khơng thể phủ nhận cần thiết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, để nhân viên đáp ứng công việc mới, suất lao động tăng lên Mặc dù thời gian qua, Công ty trọng vào chất inh lượng nhân viên, thơng qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên Công ty học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ ạiFhIN ọAc LK Công tác quản trị nhân lực Công ty thời gian qua chưa quan tâm mức, Công ty chưa có hỗ trợ kinh phí nhân viên tham gia khóa học đào tạo lớp chuyên môn, nghiệp vụ học chứng tin học, ngoại ngữ, học liên thông, văn hai học cao học Việc đào tạo Cơng ty chủ yếu nhằm nâng cao trình độ chuyên môn kĩ thuật người lao động Số lượng lao động có trình độ đại học cịn thấp: đạt lao động đại học thuộc giám đốc gĐ chi nhánnh, đó, số lao động phổ thơng cịn lớn: đạt gần 370 lao động - Cần có kế hoạch, sách, tiêu chuẩn hỗ trợ nhân viên, người lao động Trư ờn cách công khai, rõ ràng để người lao động nắm rõ khóa học đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ - Hiện nay, Cơng ty chưa khuyến khích tạo điều kiện nhiều cho nhân viên Công ty học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ hay kiến thức bổ trợ khóa học ngoại ngữ, chứng tin học - Để đảm bảo phát triển Công ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân lực Công ty phải ưu tiên số - Xây dựng đội ngũ cán quản lý chi nhánh vững vàng phẩm chất, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi Công ty SVTH: Nguyễn Thị Lệ 67 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga - Đào tạo đào tạo lại: Công ty phải thực đào tạo đào tạo lại nhân viên Nhu cầu đào tạo lại nhân viên nhằm nâng cao trình độ, kĩ cho họ để phục vụ cho công sản xuất kinh doanh cần thiết Giải pháp 5: Hoàn thiện máy Công ty Bộ máy quản lý Công ty có vai trị định việc tổ chức vận tế H uế hành toàn hoạt động Cơng ty Vì vậy, để quản lý nguồn nhân lực có hiệu Cơng ty cần phải hồn thiện tổ chức máy phát huy vai trò chi nhánh, phận, phòng ban hoạt động Hiện nay, Cơng ty CP tơ Tuấn Nam Trang có tất chi nhánh phân bố khơng tập trung tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tình, việc quản lý khơng chặt chẽ, sát có inh khác biệt công tác quản trị nhân lực chi nhánh Cơng ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mơ hình tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế ạiFhIN ọAc LK nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu doanh nghiệp Tổng Công ty nên tập trung vào số công việc như: - Xây dựng hồn thiện đề án cấu trúc lại mơ hình tổ chức Cơng ty Tổ chức phân tích, đánh giá tập thể, dân chủ trí tuệ nội dung cụ thể để có định cuối tổ chức thực vào thời điểm thích hợp - Quản lý nguồn nhân lực hoạt động khó khăn, phức tạp với quy mơ gĐ Cơng ty địi hỏi Cơng ty phải có phận chun mơn phụ trách chung vấn đề nhân cho tồn Cơng ty Để đáp ứng điều này, Công ty nên Trư ờn tiến hành tổ chức xếp lại, phân tách phận quản lý nguồn nhân lực thành phận chun mơn riêng khỏi phịng hành chính, phụ trách chung vấn đề nhân từ khâu lập kế hoạch, đánh giá, tuyển chọn, bố trí sử dụng đào tạo nhân lực nhằm đảm bảo tổ chức thực tốt cơng tác quản lý nguồn nhân lực tồn Cơng ty - Các phịng ban chức phải phát huy vai trị hoạt động việc tham mưu cho lãnh đạo Công ty mặt hoạt động Bộ phận quản lý nguồn nhân lực có nhiệm vụ thảo luận góp ý kiến cho Tổng giám đốc vấn đề: Phương hướng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân Công ty; nội dung chủ yếu, tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quy chế quản lý đánh giá kết thực nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh cuả Công SVTH: Nguyễn Thị Lệ 68 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ty; thảo luận góp ý kiến kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm đào tạo nước, nước dài hạn ngắn hạn; Xét đề nghị khen thưởng cơng trình, cơng nghệ đạt kết xuất sắc Giải pháp 6: Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý tế H uế Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy lao động ln cố gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ inh chức Trong Công ty lương cho cán công nhân viên thấp, chưa đáp ứng đầy đủ sinh hoạt ngày Năm 2012, mức lương Công ty ạiFhIN ọAc LK 2,4 triệu đồng, đến năm 2013 tăng lên 3.29 triệu đồng tăng 0,37%, đến năm 2014 tiếp tục tăng với tỷ lệ thấp 0,18% tương ứng với 0.6 triệu Với mức lương trên, đời sống cán công nhân viên gặp khó khăn khơng có giải kịp thời thỏa đáng, khơng kích thích ham muốn làm việc Công ty, nữa, dễ dẫn đến tình trạng bỏ việc Trong thời gian qua, Công ty thực chế độ trả thưởng cá gĐ nhân theo tiêu thời gian làm việc,chỉ thưởng cho nhân viên kinh doanh hoàn thành vượt mức doanh số đề ra.Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt toàn Trư ờn Công ty Để thực tốt chế độ khen thưởng, bây giờ, Công ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá nhân viên, bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên khác tồn Cơng ty Và tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất cán nhân viên Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý - Về tiền lương, người lao động tiền lương khoản thu nhập họ Nhu cầu sinh hoạt giá ngày tăng Vì Cơng ty cần có sách tăng lương cho người lao động, kích thích người lao động nỗ lực làm việc - Đối với phạt, Công ty cần phải thực nghiêm minh nhân viên không làm trịn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu SVTH: Nguyễn Thị Lệ 69 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga hình phạt theo quy định bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Giải pháp 7: Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật - Mặc dù có số sở vật chất kĩ thuật tương đối đại song số thiết bị cũ xuống cấp lạc hậu Công ty phải kiểm kê đánh giá tế H uế lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tư nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh - Tăng cường số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo nhân viên Các trang thiết bị dùng công tác sản xuất kinh doanh cần phải bổ sung số lượng đồng hoá chất lượng để giúp cán nâng cao inh chất lượng sản xuất kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng - Tuy nhiên, để thực đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, Cơng ty phải ạiFhIN ọAc LK có kế hoạch chi phí hiệu cho phù hợp với lực kinh tế Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, Trư ờn gĐ qua nâng cao chất lượng đào tạo cho nhân viên tồn Cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Lệ 70 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Quản trị nhân lực việc làm thiết thực tổ chức, doanh nghiệp thấy rõ tầm quan trọng đến phát triển kinh doanh tế H uế doanh nghiệp đó, nguồn nhân lực yếu tố hàng đầu định đến thành công tổ chức Ngày nay, với hội nhập, tổ chức phải cạnh tranh gay gắt trường quốc tế, điều địi hỏi nhà quản trị nhân viên, người lao động phải có nhanh nhạy để đáp ứng yêu cầu thị trường Điều yêu cầu nhà quản trị phải có sách, hoạch định, giải pháp kịp thời thích inh ứng nhằm quản trị nguồn nhân lực cách hiệu Qua phân tích chương thấy Cơng ty cổ phần Ơ tô ạiFhIN ọAc LK Tuấn Nam Trang thời gian vừa qua đạt thành tích định công tác quản trị nhân lực quan tâm dến đời sống cán công nhân viên hơn, đưa sách lương thưởng hợp lý, cải thiện môi trường làm việc, thực chế độ bảo hiểm xã hội cho công nhân viên, tiền lương ngày tăng lên… Bên cạnh mặt tích cực, Cơng ty cịn tồn hạn chế công tác quản trị nhân lực thời gian vừa qua sách tuyển gĐ dụng chưa cơng khai rộng rãi, khơng mang tính khách quan, chưa tổ chức kỳ thi tuyển dụng nhằm đánh giá tuyển chọn cách công Trư ờn minh bạch nhất, chế độ lương thưởng chưa thực tương xứng với khả làm việc nhân viên mà tính bình qn Cơng ty chưa hỗ trợ nhân viên nguồn kinh phí tham gia khóa đào tạo nâng cao chất lượng nghiệp vụ kĩ thuật, Công ty cần đề cao vai trò quản trị nhân lực Qua tác giả đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty như: - Hồn thiện hoạch định nhân lực để đáp ứng nhu cầu lao động cho Công ty tương lai - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm thu hút đội ngũ nhân viên có tay nghề, trình độ cao SVTH: Nguyễn Thị Lệ 71 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga - Hồn thiện cơng tác đào tạo nhằm nâng cao tay nghề chuyên môn cho người lao động Kiến nghị 2.1 Kiến nghị ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa - Sự phát triển doanh nghiệp tác động nhờ vào ủy ban tế H uế nhân dân tỉnh, nơi mà doanh doanh trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Đối với ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa, cần tạo điều kiện thuận lợi cho ngành cơng nghiệp tơ nói chung, Cơng ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang nói riêng Đưa sách ưu tiên cho phát triển cơng nghiệp tô tỉnh, để phấn đấu trở thành tỉnh có tốc độ phát triển nhanh người lao động địa bàn tỉnh inh Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa nên có sách quan tâm, động viên ạiFhIN ọAc LK 2.2 Kiến nghị Cơng ty cổ phần Ơ tơ Tuấn Nam Trang 2.2.1 Ban lãnh đạo Cơng ty Thực sách đãi ngộ nhân sự, đem lại thỏa mãn cho người lao động, kích thích lao động hăng say làm việc, nâng cao chất lượng công việc - Lãnh đạo Công ty nên trọng đến hoạt động tâm lí người lao động, từ hiểu nhân viên cần gì, muốn gì, có sách quản lý gĐ nhân viên hiệu - Công ty cần thực quản trị nhân lực sở tuyển dụng, đào tạo, phát Trư ờn triển nguồn nhân lực Công ty để sách, chủ trương đảm bảo cho lợi ích người lao động trở thành động lực thúc đẩy hoạt động SXKD phát triển Như vậy, muốn đạt tiêu kế hoạch đề Công ty CP ô tô Tuấn Nam Trang mặt phải tự nỗ lực phấn đấu theo biện pháp đề xuất, mặt khác Công ty cần phải tranh thủ hướng dẫn, giúp đỡ quan tâm tổ chức cao để hoàn thành tốt nhiệm vụ đạt hiệu kinh doanh, đưa kế hoạch vào thực tiễn - Ban quản trị Công ty cần đưa kế hoạch nguồn nhân lực tương lai - Đưa rà roát, đánh giá lại nhân lực đội ngũ nhân viên Công ty bao gồm phận nhân viên văn phịng cơng nhân trực tiếp sản xuất xưởng SVTH: Nguyễn Thị Lệ 72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga - Đưa phân tích cơng việc cách hệ thống, khoa học, để từ áp dụng hiệu công tác đánh giá, đào tạo lại nhân viên - Xây dựng sách tiền lương, thưởng đầy đủ kịp thời, nhằm giúp nâng cao đời sống công nhân Công ty - Tiến hành đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn cho cán quản lý tế H uế tạo điều kiện cho công nhân viên học hỗ trợ kiến thức làm việc 2.2.2 Đối với nhân viên Công ty - Mỗi nhân viên Công ty nên đề cao tình thần tự giác làm việc, phát huy hết khả đóng góp sức lực vào mục tiêu phát triển chung Công ty inh - Thường xuyên có đánh giá chéo nhân viên Cơng ty để tìm điểm yếu, điểm mạnh người, từ để khuyến khích, động viên ạiFhIN ọAc LK tìm biện pháp khắc phục cho điểm yếu - Có tinh thần tích cực việc hỗ trợ nhà quản trị thực nhiệm vụ, chức 2.2.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất Hạn chế nghiên cứu Bài nghiên cứu tác giả có cố gắng nhiều cịn gĐ hạn chế định: Tác giả dựa liệu thứ cấp mà chưa tiến hành thu thập Trư ờn thông tin, liệu sơ cấp qua vấn, điều tra nhân viên Công ty Từ đó, chưa có đánh giá xác nhu cầu, mong muốn, mức độ hài lòng người lao động Đề xuất nghiên cứu - Các đề tài nghiên cứu quản trị nhân lực tương lai cần thu thập liệu thứ cấp sơ cấp để đánh giá cách xác cơng tác quản trị nhân lực Công ty Với liệu sơ cấp, biết mức độ hài lịng nhân viên môi trường làm việc Công ty, với chế độ đãi ngộ, lương, thưởng, phúc lợi, đánh giá mức độ trung thành Cơng ty Ngồi ra, cịn có đánh giá, mức độ hài lịng nhà lãnh đạo Cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Lệ 73 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Chiêm (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất Đại Học Huế tế H uế Trần Hữu Ân( 2013), Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhà nước, mơi trường cơng trình thị Huế, luận văn thạc sĩ, trường Đại học kinh tế Huế Trần Thị Minh Trang (2011), Những giải pháp tăng cường công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần khí- xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế, khóa luận inh tốt nghiệp, Trường Đại học kinh tế Huế Ts.Nguyễn Hữu Thân 2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang ạiFhIN ọAc LK Báo cáo tài Cơng ty cổ phần ô tô Tuấn Nam Trang Danh mục website tham khảo: www.google.com.vn vnexpress.net www.gso.gov.vn Trư ờn gĐ www.tailieu.vn SVTH: Nguyễn Thị Lệ 74