Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 340 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
- Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My Formatted: Border: Bottom: (No border) Formatted: Centered, Indent: First line: 0" ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Formatted - - Formatted ́H Formatted: Centered, Indent: First line: 0", Right: 0" Formatted tê Formatted Formatted Ki nh Formatted: Centered, Indent: First line: 0" Formatted: Font: 19 pt ̣c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Formatted: Font: 17 pt, English (U.S.) LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN Formatted: Font: 17 pt ho NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGĐÁNH GIÁ CHẤT ại HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - Formatted: Font: 16 pt VÕ THỊ HÀ Formatted: Font: 15 pt Tr ươ ̀ng Đ CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Formatted: Border: Top: (No border) Niên khóa: 2018 - 2022 SVTH: Võ Thị Hà Formatted: Font: 13 pt - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My Formatted: Border: Bottom: (No border) Formatted: Indent: First line: 0" Formatted: Centered, Indent: First line: 0" ́ uê ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́H KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Formatted - - Formatted tê Formatted Formatted ̣c Ki nh Formatted ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại NÂNG CAO HIỆU QUẢĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH Đ VỤ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - ̀ng CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiên Giáo viên hướng dẫn Võ Thị Hà ThS Nguyễn Thị Trà My ươ Tr Formatted: English (U.S.) Formatted: Centered, Indent: First line: 0" Formatted Table Formatted: Centered, Indent: First line: 0" Lớp: K52B QTKD Formatted: Centered, Indent: First line: 0" Khóa: 2018 - 2022 Formatted: Centered, Indent: First line: 0" Formatted: Centered, Indent: First line: 0" Formatted: Border: Top: (No border) Formatted: Font: 13 pt SVTH: Võ Thị Hà - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Thừa Thiên Huế, tháng 02 năm 2022 Formatted: Border: Bottom: (No border) Formatted: Border: Top: (No border) Formatted: Font: 13 pt SVTH: Võ Thị Hà - GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My Trong trình thực đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt độngĐánh giá chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế”, em nhận hướng ́H dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc Formatted: qq, Left, None, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" ́ LỜI CẢM ƠN uê Khóa luận tốt nghiệp tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện cho em học tập tê nghiên cứu Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên – Thạc sỹ Nguyễn nh Thị Trà My nhiệt tình hướng dẫn góp ý để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Bộ môn Quản Ki trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế, Đại học Huế - người truyền đạt cho em kiến thức quý báu làm tảng trình nghiên cứu hồn thành khóa luận ̣c Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị phòng giao dịch ho Khách hàng doanh nghiệp, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế anh chị cán nhân viên ngân hàng khách hàng tạo điều kiện cho em thực tập giúp đỡ trình tìm hiểu ại quy trình thực tế phương thức tốn quốc tế Đ Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế sinh viên, khóa luận khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận ̀ng bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Tác giả khóa luận Formatted: Centered, Level 1, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Formatted Table Võ Thị Hà Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Tr ươ Em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc đến với giúp đỡ quý báu đó! Formatted: Font: 13 pt SVTH: Võ Thị Hà i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My Formatted: None giá chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế” kết nghiên cứu ́H em thực hiện, thơng qua hướng dẫn khoa học giáo viên hướng dẫn ́ Em xin cam đoan , nội dung đề tài:“Nâng cao hiệu hoạt độngĐánh Formatted: qq, Left, None, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" uê LỜI CAM ĐOAN Thạc sỹ Nguyễn Thị Trà My Các thông tin số liệu sử dụng đề tài đảm bảo tê tính trung thực xác, tuân thủ quy định trích dẫn thơng tin tài liệu tham khảo nh Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả khóa luận Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Ki Formatted Table Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Đ ại ho ̣c Võ Thị Hà Tr ươ ̀ng Formatted: TOC 1, Left, None, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: 6.29", Right,Leader: … + Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Formatted: Font: 13 pt SVTH: Võ Thị Hà ii - GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My Formatted: Font: 15 pt MỤC LỤC Formatted: Font: 15 pt, English (U.S.) MỤC LỤC iiiii Formatted: qq, Left Formatted: Font: 13 pt Formatted: Line spacing: 1.5 lines ́H DANH MỤC BẢNG BIỂU iiiiii ́ LỜI CAM ĐOAN iii Formatted: qq, Left, None, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" uê Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ xiiiv tê DANH MỤC VIẾT TẮT .xivv PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 11 nh 1.1 Tính cấp thiết đề tài .11 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 22 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 22 Ki 1.4 Phương pháp nghiên cứu 33 1.5 Kết cấu đề tài: 179 ̣c PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1810 ho CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1810 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng toán quốc tế .1810 ại 1.2 Cơ sở thực tiễn chất lượng dịch vụ toán quốc tế .5325 Đ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ .7735 ̀ng 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế (BIDV) .7735 ươ 2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 9441 2.1.3.2 Hoạt động tín dụng 9643 Tr 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn năm 2018-2020.10647 2.2.2.1 Nhóm sản phẩm dịch vụ TTQT nhập .10748 2.2.2.2 Nhóm sản phẩm dịch vụ TTQT xuất 10949 Formatted: Font: 13 pt SVTH: Võ Thị Hà iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My 2.3 Ý kiến đánh giá phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế .13162 2.3.2.3 Mong muốn cán nhân viên 16388 ́H 2.3.3.1 Những kết đạt 16389 ́ 2.3.2.2 Hạn chế 16287 uê 2.3.2.1 Điểm mạnh .16287 2.3.3.2 Những vấn đề hạn chế .16590 tê 2.3.3.3 Nguyên nhân 16793 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH nh TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 17298 Ki 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế 17298 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế ̣c Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế178103 ho PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 189114 Kết luận 189114 Kiến nghị .191115 ại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .194118 Đ PHỤ LỤC 1: MÃ HÓA THANG ĐO 195119 PHỤ LỤC 2:BẢNG HỎI ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT 198122 ̀ng PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS .204127 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 204127 Kiểm định độ tin cậy thang đo 205128 ươ Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .208130 Phân tích tương quan hồi quy 210131 Tr Formatted: qq, Left, None, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Formatted: qq, Left, None, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Formatted: Font: 13 pt SVTH: Võ Thị Hà iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My ́ LỜI CẢM ƠN i Formatted: qq, Left, None, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Formatted: Font: 13 pt, Bold ́H LỜI CAM ĐOAN ii uê Formatted: English (U.S.) MỤC LỤC iii Formatted: Centered, Line spacing: 1.5 lines tê DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vi nh DANH MỤC VIẾT TẮT vii Formatted: TOC 1, Centered, None, Indent: First line: 0", Tab stops: 6.29", Right,Leader: … + Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Formatted: Font: Not Bold, English (U.S.) Ki PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Formatted: Font: 13 pt Formatted: Centered, Line spacing: 1.5 lines 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ̣c 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ho 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài: PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 ại CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNGVÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT Đ LƯỢNG DỊCH VỤ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 10 ̀ng 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ toán quốc tếƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 10 1.2 Chất lượng dịch vụ toán quốc tếHIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH ươ TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 21 1.2.2.1 Các tiêu định tính 23 Tr 1.2.2.2 Các tiêu định lượng 23 1.2.3.1 Các nhân tố khách quan bên 24 1.2.3.2 Các nhân tố chủ quan 25 Formatted: Font: 13 pt SVTH: Võ Thị Hà v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦATẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ ́ 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế ỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT ́H TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ (BIDV) 32 uê PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 32 2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 38 tê 2.1.3.2 Hoạt động tín dụng 41 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư nh Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn năm 2018 - 2020 HỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN Ki HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ GIAI ĐOẠN NĂM 2018-2020 44 2.2.2.1 Nhóm sản phẩm dịch vụ TTQT nhập 45 ̣c 2.2.2.2 Nhóm sản phẩm dịch vụ TTQT xuất 46 ho 2.3 Ý kiến đánh giá phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên HuếKIẾN ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ại ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 59 Đ 2.3.2.1 Điểm mạnh 84 2.3.2.2 Hạn chế 84 ̀ng 2.3.2.3 Mong muốn cán nhân viên 85 2.3.3.1 Kết đạt 86 2.3.3.2 Những vấn đề hạn chế 87 ươ 2.3.3.3 Nguyên nhân 90 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGCHẤT Tr LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 95 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên HuếỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG vi SVTH: Võ Thị Hà Formatted: Font: 13 pt - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Trà My THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 95 ́ TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên HuếỘT SỐ GIẢI TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI ́H PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC uê 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 100 tê PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 Kết luậnẾT LUẬN 111 nh Kiến nghịIẾN NGHỊ 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 Ki PHỤ LỤC 1: MÃ HÓA THANG ĐO 116 PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 119 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS 124 ̣c Đặc điểm mẫu nghiên cứu 124 ho Kiểm định độ tin cậy thang đo 125 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 126 ại Phân tích tương quan hồi quy 128 Đ Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: Not Bold LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ i DANH MỤC VIẾT TẮT ii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu Tr ươ ̀ng Formatted: Normal, Centered, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" + 6.33" SVTH: Võ Thị Hà Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: 13 pt vii - Page x: [1] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 13 pt Page x: [1] Formatted Font: 13 pt Page x: [2] Formatted ́ Page x: [2] Formatted uê Font: 13 pt, Condensed by 0.4 pt Font: 13 pt, Condensed by 0.4 pt Page x: [3] Formatted Page x: [3] Formatted ́H Font: 13 pt Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page x: [4] Formatted tê Font: 13 pt Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page x: [4] Formatted Ha Miiu Font: 13 pt Ha Miiu Ki Page x: [5] Formatted Font: 13 pt Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM ̣c Page x: [5] Formatted ho Font: 13 pt Page x: [6] Formatted Font: 13 pt Page x: [7] Formatted Font: 13 pt ̀ng Page x: [7] Formatted Đ Font: 13 pt ại Page x: [6] Formatted Font: 13 pt nh Font: 13 pt ươ Page x: [8] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 13 pt Page x: [8] Formatted Tr Font: 13 pt Page x: [9] Formatted Font: 13 pt Page x: [9] Formatted Font: 13 pt Page x: [10] Formatted Font: 13 pt Page x: [10] Formatted - Font: 13 pt Page x: [11] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 13 pt Page x: [11] Formatted Font: 13 pt Page x: [12] Formatted ́ Page x: [12] Formatted uê Font: 13 pt Page x: [13] Formatted ́H Font: 13 pt Font: 13 pt Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM tê Page x: [13] Formatted Font: 13 pt Ha Miiu Font: 13 pt Page x: [14] Formatted Ha Miiu Ki Font: 13 pt Page x: [15] Formatted Ha Miiu ̣c Font: 13 pt Font: 13 pt Font: 13 pt Font: 13 pt ̀ng Page x: [17] Formatted Page x: [17] Formatted ươ Font: 13 pt Đ Page x: [16] Formatted ại Page x: [16] Formatted Page x: [18] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ho Page x: [15] Formatted Font: 13 pt 2/22/2022 3:28:00 PM nh Page x: [14] Formatted Font: 13 pt Tr Page x: [18] Formatted Font: 13 pt Page x: [19] Formatted Font: 13 pt Page x: [19] Formatted Font: 13 pt Page x: [20] Formatted Font: 13 pt - Page x: [20] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM AutoBVT 2/5/2022 11:02:00 PM AutoBVT 2/5/2022 11:01:00 PM Font: 13 pt Page x: [21] Formatted Font: 13 pt Page x: [21] Formatted ́ Page i: [22] Formatted uê Font: 13 pt Font: 13 pt Page xiv: [23] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM tê Page xiv: [24] Formatted ́H TOC 1, Indent: First line: 0", Line spacing: Multiple 1.3 li, Tab stops: 6.29", Right,Leader: … + Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Font color: Black, English (U.S.) Ha Miiu Font color: Black Page xiv: [26] Formatted AutoBVT 2/22/2022 3:28:00 PM nh Page xiv: [25] Formatted 2/5/2022 11:05:00 PM Ki qq, Left, Indent: First line: 0", Line spacing: single, Tab stops: Not at 0.42" + 0.57" + 0.76" Page xiv: [27] Formatted Ha Miiu ̣c Font color: Black Ha Miiu Font color: Black, English (U.S.) Page xiv: [29] Formatted ại None ho Page xiv: [28] Formatted Page xiv: [30] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Page xiv: [31] Formatted Đ Font: 12 pt, Font color: Black ̀ng Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xiv: [32] Formatted Table AutoBVT 2/5/2022 11:02:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Formatted Table ươ Page xiv: [33] Formatted Font: 12 pt, Not Bold, Not Italic, Font color: Black Tr Page xiv: [33] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 12 pt, Not Bold, Not Italic, Font color: Black Page xiv: [34] Formatted Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xiv: [35] Formatted Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xiv: [36] Formatted Font: 12 pt Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM - Page xiv: [36] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt Page xiv: [37] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xiv: [38] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM ́ Page xiv: [38] Formatted uê Font: 12 pt Font: 12 pt Page xiv: [39] Formatted Page xiv: [40] Formatted ́H Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xiv: [40] Formatted tê Font: 12 pt Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xiv: [41] Formatted Ha Miiu nh Font: 12 pt 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu Ki Page xiv: [42] Formatted Font: 12 pt Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ̣c Page xiv: [42] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM ho Font: 12 pt Page xiv: [43] Formatted Font: 12 pt Page xiv: [44] Formatted Đ Font: 12 pt ại Page xiv: [43] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xiv: [45] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM 2/23/2022 9:27:00 PM ̀ng Page xiv: [45] Formatted ươ Font: 12 pt, Not Bold, Font color: Black Ha Miiu Page xiv: [47] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 12 pt, Not Bold, Font color: Black Page xiv: [46] Formatted Tr Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Font: 12 pt Page xiv: [47] Formatted Font: 12 pt Page xiv: [48] Formatted Font: 12 pt Page xiv: [48] Formatted - Font: 12 pt Page xiv: [49] Formatted Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xiv: [50] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 12 pt Page xiv: [50] Formatted ́ Page xiv: [51] Formatted uê Font: 12 pt Page xiv: [51] Formatted ́H Font: 12 pt Font: 12 pt Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu Font: 12 pt Page xiv: [54] Formatted Ha Miiu Ki Font: 12 pt, Font color: Black 2/22/2022 3:28:00 PM nh Page xiv: [53] Formatted Page xiv: [55] Formatted tê Page xiv: [52] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM 2/23/2022 9:27:00 PM ̣c Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Font: 12 pt Font: 12 pt, Not Bold Page xiv: [58] Formatted Đ Page xiv: [57] Formatted ại Page xiv: [57] Formatted Font: 12 pt, Not Bold Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM ho Page xiv: [56] Formatted ̀ng Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [59] Formatted ươ Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xiv: [60] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt Tr Page xiv: [61] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [61] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [62] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [63] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single - Page xiv: [64] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt Page xiv: [65] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [65] Formatted ́ Page xiv: [66] Formatted uê Font: 12 pt, Font color: Black Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [67] Formatted Page xiv: [68] Formatted ́H Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xiv: [69] Formatted tê Font: 12 pt Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xiv: [70] Formatted Ha Miiu nh Font: 12 pt, Font color: Black 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu Ki Page xiv: [71] Formatted Font: 12 pt Ha Miiu ho Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [73] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM ̣c Page xiv: [72] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xiv: [76] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM 2/23/2022 9:27:00 PM Page xiv: [75] Formatted Đ Font: 12 pt ại Page xiv: [74] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black ̀ng Page xiv: [75] Formatted ươ Font: 12 pt, Font color: Black Ha Miiu Page xiv: [78] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [77] Formatted Tr Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Font: 12 pt Page xiv: [79] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xiv: [80] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xiv: [81] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM - Font: 12 pt Page i: [82] Formatted AutoBVT 2/5/2022 11:02:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 13 pt Page xv: [83] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [84] Formatted ́ Page xv: [85] Formatted uê Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [86] Formatted ́H Font: 12 pt Font: 12 pt, Font color: Black Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu Font: 12 pt Page xv: [89] Formatted Ha Miiu Ki Font: 12 pt, Font color: Black 2/22/2022 3:28:00 PM nh Page xv: [88] Formatted Page xv: [90] Formatted tê Page xv: [87] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM 2/23/2022 9:27:00 PM ̣c Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM ho Page xv: [91] Formatted Font: 12 pt Page xv: [92] Formatted Page xv: [93] Formatted ại Font: 12 pt, Font color: Black Font: 12 pt ̀ng Page xv: [94] Formatted Đ Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xv: [95] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM ươ Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [96] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Tr Page xv: [97] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt, Not Italic Page xv: [97] Formatted Font: 12 pt, Not Italic Page xv: [98] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [99] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single - Page xv: [100] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt Page xv: [100] Formatted Font: 12 pt Page xv: [101] Formatted ́ Page xv: [102] Formatted uê Font: 12 pt Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [103] Formatted Page xv: [104] Formatted ́H Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [105] Formatted tê Font: 12 pt, Not Italic Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [106] Formatted Ha Miiu Font: 12 pt, Font color: Black Ha Miiu Ki Page xv: [107] Formatted nh Font: 12 pt 2/22/2022 3:28:00 PM 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ̣c Page xv: [108] Formatted ho Font: 12 pt, Not Italic Page xv: [109] Formatted Font: 12 pt ại Page xv: [110] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Page xv: [111] Formatted Đ Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [112] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [112] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [114] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt ̀ng Ha Miiu ươ Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Font: 12 pt Page xv: [113] Formatted Tr Font: 12 pt Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [115] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xv: [116] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 12 pt, Not Italic Page xv: [117] Formatted - Font: 12 pt Page xv: [118] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [119] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xv: [120] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ́ Page xv: [121] Formatted uê Font: 12 pt, Not Italic Page xv: [122] Formatted ́H Font: 12 pt Font: 12 pt, Font color: Black Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu Font: 12 pt Page xv: [124] Formatted Ha Miiu Ki Font: 12 pt 2/22/2022 3:28:00 PM nh Page xv: [124] Formatted Page xv: [125] Formatted Ha Miiu ̣c Font: 12 pt Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [127] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM ho Page xv: [126] Formatted tê Page xv: [123] Formatted Font: 12 pt, Not Italic Page xv: [129] Formatted Đ Page xv: [128] Formatted ại Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM ̀ng Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [129] Formatted ươ Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [130] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Tr Page xv: [131] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xv: [132] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 12 pt, Not Italic Page xv: [133] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [133] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black - Page xv: [134] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [135] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xv: [136] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ́ Page xv: [137] Formatted uê Font: 12 pt, Not Italic Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [137] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [139] Formatted Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Ha Miiu Font: 12 pt, Not Italic Ha Miiu Ki Page xv: [141] Formatted nh Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xv: [140] Formatted Font: 12 pt Ha Miiu ho Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [143] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM ̣c Page xv: [142] Formatted tê Page xv: [138] Formatted ́H Font: 12 pt, Font color: Black Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xv: [145] Formatted Đ Font: 12 pt ại Page xv: [144] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt, Font color: Black ̀ng Page xv: [146] Formatted Page xv: [147] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ươ Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [148] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/23/2022 9:27:00 PM Font: 12 pt, Not Bold, Font color: Black Page xv: [147] Formatted Tr Font: 12 pt, Not Bold, Font color: Black Font: 12 pt Page xv: [149] Formatted Font: 12 pt, Font color: Black Page xv: [150] Formatted Indent: First line: 0", Space After: 6.05 pt, Line spacing: single Page xv: [151] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM - Font: 12 pt Page xv: [151] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: 12 pt Page xv: [152] Formatted Font: 12 pt Page xv: [153] Formatted ́ Page xv: [153] Formatted uê Font color: Black Page xv: [154] Formatted ́H Font color: Black Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM tê Page xv: [154] Formatted Font color: Black Ha Miiu Font color: Black Page xv: [155] Formatted Ha Miiu Ki Font color: Black 2/22/2022 3:28:00 PM nh Page xv: [155] Formatted Page xv: [156] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM ̣c Font: Times New Roman, Font color: Black Font color: Black Font color: Black Page xv: [158] Formatted Đ Page xv: [158] Formatted ại Page xv: [157] Formatted Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ho Page xv: [157] Formatted ̀ng Font color: Black Page xv: [159] Formatted ươ Font: Times New Roman, Font color: Black Page xv: [160] Formatted Font: Times New Roman, Font color: Black Tr Page xv: [161] Formatted Font color: Black Page xv: [161] Formatted Font color: Black Page xv: [162] Formatted Font: Times New Roman, Font color: Black Page xv: [163] Formatted Font: Times New Roman, Font color: Black - Page xv: [164] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font color: Black Page xv: [164] Formatted Font color: Black Page xv: [165] Formatted ́ Page xv: [166] Formatted uê Font: Times New Roman, Font color: Black Font: Times New Roman, Font color: Black Page xv: [167] Formatted Page xv: [167] Formatted ́H Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [168] Formatted tê Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [169] Formatted Ha Miiu Font: Times New Roman Ha Miiu Ki Page xv: [170] Formatted nh Font: Times New Roman, Font color: Black Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM ̣c Page xv: [170] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [173] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ươ ho Font color: Black Page xv: [171] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xv: [174] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font: Times New Roman Page xv: [172] Formatted Font color: Black ̀ng Page xv: [173] Formatted Đ Font color: Black ại Page xv: [172] Formatted Font color: Black Font color: Black Page xv: [174] Formatted Tr Font color: Black Font color: Black Page xv: [175] Formatted Font color: Black Page xv: [175] Formatted Font color: Black Page xv: [176] Formatted - Font color: Black Page xv: [176] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font color: Black Page xv: [177] Formatted Font: Times New Roman Page xv: [178] Formatted ́ Page xv: [179] Formatted uê Font: Times New Roman Page xv: [179] Formatted ́H Font color: Black Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM tê Page xv: [180] Formatted Font color: Black Ha Miiu Font color: Black Page xv: [181] Formatted Ha Miiu Ki Font color: Black Page xv: [181] Formatted Ha Miiu ̣c Font color: Black Font: Times New Roman Font color: Black Page xvi: [184] Formatted Đ Page xvi: [183] Formatted ại Page xvi: [183] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ho Page xv: [182] Formatted Font color: Black 2/22/2022 3:28:00 PM nh Page xv: [180] Formatted ̀ng Font color: Black Page xvi: [184] Formatted ươ Font color: Black Page xvi: [185] Formatted Font color: Black Tr Page xvi: [185] Formatted Font color: Black Page xvi: [186] Formatted Font color: Black Page xvi: [186] Formatted Font color: Black Page xvi: [187] Formatted Font color: Black - Page xvi: [187] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font color: Black Page xvi: [188] Formatted Font color: Black Page xvi: [188] Formatted ́ Page xvi: [189] Formatted uê Font color: Black Font color: Black Page xvi: [189] Formatted Page xvi: [190] Formatted ́H Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xvi: [190] Formatted tê Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xvi: [191] Formatted Ha Miiu Font color: Black Ha Miiu Ki Page xvi: [191] Formatted nh Font color: Black Font color: Black Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM 2/22/2022 3:28:00 PM ̣c Page xvi: [192] Formatted 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xvi: [194] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM ươ ho Font color: Black Page xvi: [192] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Page xvi: [195] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font color: Black Page xvi: [193] Formatted Font color: Black ̀ng Page xvi: [194] Formatted Đ Font color: Black ại Page xvi: [193] Formatted Font color: Black Font color: Black Page xvi: [195] Formatted Tr Font color: Black Font color: Black Page xvi: [196] Formatted Font color: Black Page xvi: [196] Formatted Font color: Black Page xvi: [197] Formatted - Font color: Black Page xvi: [197] Formatted Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Ha Miiu 2/22/2022 3:28:00 PM Font color: Black Page xvi: [198] Formatted Font color: Black Page xvi: [198] Formatted ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Font color: Black