Kế toán nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thừa thiên huế

- Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán Lời Cảm Ơn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Để hồn thành khóa luận này, ngồi nỗ lực thân, tơi xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích, tảng bản, hành trang vô quý giá giúp vững bước tương lai Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến ThS Hoàng Thùy Dương – người tận tình góp ý, hướng dẫn tơi q trình hồn thành chun đề Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi Ban lãnh đạo, tất anh/chị nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - PGD Phú Hội Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Quầy giao dịch tạo điều kiện thuận lợi, góp ý để tơi hồn thành tập hồn thành Chun đề Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn bạn bè, người thân – người ủng hộ, động viên, tạo điều kiện tơi hoàn thành chuyên đề cách tốt Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc thực chuyên đề chắn tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong góp ý giúp đỡ thầy giáo, cô giáo bạn để khóa luận hồn thiện hơn! Một lần nữa, xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Sinh viên thực Đào Thị Thu Cúc SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ ht ếH uế Trang Bảng Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Sacombank Huế giai đoạn 2014 – 2016 .27 Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Sacombank Huế giai đoạn 2014 - 2016 .29 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Sacombank Huế giai đoạn 2014 – 2016 30 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quy trình toán Séc Ngân hàng Kin Sơ đồ 1.2 Quy trình toán Séc khác Ngân hàng .8 Sơ đồ 1.3 Quy trình tốn Sec khác Ngân hàng .9 Sơ đồ 1.4 Quy trình tốn UNC Ngân hàng .10 Sơ đồ 1.5 Quy trình tốn UNC khác Ngân hàng 11 ọc Sơ đồ 1.6 Quy trình tốn thẻ Ngân hàng 13 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Sacombank chi nhánh TT-Huế .25 ại h Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức máy kế toán 32 Trư ờn gĐ Sơ đồ 2.3 Sơ đồ trình tự ghi sổ theo hình thức kế toán máy 35 SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán MỤC LỤC Trang ht ếH uế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu Cấu trúc chuyên đề Kin PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TỐN NGHIỆP VỤ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm tốn khơng dùng tiền mặt .4 ọc 1.2 Kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt 1.3 Đặc điểm vai trị tốn khơng dùng tiền mặt 1.4 Cơ sở pháp lý hệ thống hình thức tốn khơng dùng tiền mặt ại h 1.5 Các hình thức tốn khơng dùng tiền mặt 1.5.1 Thanh toán Sec .6 1.5.2 Thanh toán Ủy nhiệm chi (UNC) .10 gĐ 1.5.3 Thanh toán thẻ ngân hàng 11 1.6 Kế tốn nghiệp vụ tốn khơng dùng tiền mặt 14 1.6.1 Kế toán toán Sec .14 Trư ờn 1.6.2 Kế toán toán Ủy nhiệm chi .18 1.6.3 Kế toán toán thẻ ngân hàng 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KẾ TỐN THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCPSÀI GỊN THƯƠNG TÍN- CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 23 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín- Chi nhánh Thừa Thiên Huế ( Sacombank Huế) 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán 2.1.2 Tổ chức máy quản lý chức nhiệm vụ phòng ban Sacombank – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 25 ht ếH uế 2.1.3 Tình hình nguồn lực 27 2.1.4 Tình hình tài sản nguồn vốn 29 2.1.5 Tình hình kết kinh doanh 30 2.2 Tổ chức công tác kế toán ngân hàng Sacombank Huế 32 2.2.1 Tổ chức máy kế toán 32 2.2.2 Tổ chức vận dụng hình thức sổ kế tốn .35 2.2.3 Tổ chức vận dụng hệ thống tài khoản 35 2.2.4 Hệ thống báo cáo kế toán 36 Kin 2.2.5 Các sách kế tốn áp dụng 36 2.3 Thực trạng kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Sacombank Huế 36 2.3.1 Kế toán toán Sec (Cheque) .36 2.3.2 Kế toán toán Ủy nhiệm chi .40 ọc 2.3.3 Thanh toán thẻ ngân hàng 43 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ại h KẾ TỐN THANH TỐN KHƠNG DÙNGTIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊNTHƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ .46 3.1 Đánh giá chung cơng tác kế tốn tốn không dùng tiền mặt gĐ Sacombank Huế 46 3.1.1 Ưu điểm .46 3.1.2 Nhược điểm 47 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền Trư ờn mặt Sacombank Huế 49 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 Kết luận 52 Kiến nghị .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán DANH MỤC VIẾT TẮT Diễn giải ht ếH uế Từ viết tắt TTKDTM Thanh tốn khơng dùng tiền mặt NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín Sacombank Huế Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín – Chi nhánh Thừa Thiên Huế Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước TK Tài khoản BKNS Bảng kê nộp Sec KH Khách hàng UNC Ủy nhiệm chi CMND GTGT ọc Point of Sale Chứng minh nhân dân Giá trị gia tăng Giao dịch viên Trư ờn GDV ại h POS Automatic Teller Machine gĐ ATM KSV Kin NH Kiểm soát viên SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài ht ếH uế Trải qua 10 năm đổi mới, hoà chung vào nhịp độ tăng trưởng phát triển đất nước, hệ thống Ngân hàng Việt Nam bước đổi phát triển nhanh chóng Chúng ta bước tạo lập hệ thống Ngân hàng lớn mạnh lực hoạch định sách, lực quản lý, lực điều hành kinh doanh, mạnh trình độ cơng nghệ, kỹ thuật tạo điều kiện cho hoạt động Ngân hàng bắt kịp với tốc độ phát triển chế thị trường Với bước phát triển vượt bậc đó, hoạt động tốn ngân hàng tập trung cải tiến chế Kin nghiệp vụ song song với đại hóa, đa dạng hóa cơng nghệ tốn nhằm mở rộng hoạt động nâng cao tính cạnh tranh, mà đặc biệt hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt (TTKDTM) Trong kinh tế thị trường, TTKDTM có vai trị quan trọng tổ chức, cá nhân toàn kinh tế TTKDTM đáp ứng đòi ọc hỏi sản xuất lưu thơng hàng hóa kinh tế thị trường, làm cho Ngân hàng thương mại ( NHTM) trở thành trung tâm toán kinh tế Hoạt động ại h TTKDTM với nhiều hình thức tốn thích hợp, thuận tiện, đa dạng, an tồn, xác đem lại hiệu cao khơng phục vụ tốt cho việc tăng tốc độ chu chuyển vốn kinh tế quốc dân, đẩy mạnh tốc độ phát triển lưu thơng hàng hóa mà cịn gĐ trực tiếp làm thay đổi khối lượng tiền mặt lưu thông Đây yếu tố cần thiết để ổn định tiền tệ, chống kiềm chế lạm phát.Vì vậy, hệ thống ngân hàng ln tìm biện pháp hữu hiệu để mở rộng phát triển hình thức TTKDTM kinh tế Trư ờn Tại nước phát triển, TTKDTM trở nên phổ biến người dân sử dụng linh hoạt sống hàng ngày, với giá trị chi tiêu không tiền mặt chiếm tới 90% tổng số giao dịch hàng ngày, Việt Nam phương thức Vì vậy, để cải thiện tình hình, hịa nhập vào với xu chung giới, năm gần NHTM Việt Nam nói chung Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Sài Gòn Thương tín nói riêng có bước việc xây dựng áp dụng sách sản phẩm, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế tốn - Kiểm tốn nâng cấp máy móc, cải tiến cơng nghệ nhằm tăng tính cạnh tranh hội nhập vào khu vực giới ht ếH uế Nhận biết tầm quan trọng cần thiết vấn đề tốn khơng dùng tiền mặt, với kiến thức học, định chọn đề tài: “Kế toán nghiệp vụ tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn thương tín- Chi nhánh Thừa Thiên Huế” để làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu đề tài - Tập hợp hệ thống hóa sở lý luận hoạt động, đặc điểm vai trị hình thức TTKDTM quy trình nghiệp vụ kế tốn TTKDTM Kin - Nghiên cứu tìm hiểu thực trạng cơng tác kế tốn TTKDTM Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín- Chi nhành Thừa Thiên Huế - Đánh giá thực tế công tác kế tốn TTKDTM ngân hàng, từ đưa chi nhánh Thừa Thiên Huế ại h Đối tượng nghiên cứu ọc giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác kế tốn ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín – Đối tượng nghiên cứu đề tài quy trình nghiệp vụ kế tốn TTKDTM Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín- chi nhánh Thừa Thiên Huế gĐ Phạm vi nghiên cứu - Về khơng gian: Nghiên cứu quy trình nghiệp vụ kế tốn TTKDTM Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín - Về thời gian: Các số liệu sử dụng để phân tích đánh giá cơng tác Trư ờn KTKDTM Ngân hàng lấy ba năm 2014 – 2015- 2016 Và số liệu sử dụng phản ánh tình trạng kế tốn tốn KDTM Q IV năm 2016 Các phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: phương pháp sử dụng để thu thập số liệu từ chứng từ, sổ sách kế toán, tham khảo tài liệu từ giáo trình, sách báo, khóa luận có liên quan - Phương pháp quan sát, vấn: trực tiếp quan sát quy trình thực hiện, cách hạch tốn cơng tác kế tốn có liên quan đến hoạt động TTKDTM; Trực tiếp SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán vấn nghiệp vụ xảy ra, cách làm việc, xử lý công việc nhân viên phịng kế tốn Qua đó, làm sở để nhanh chóng nắm bắt quy trình cách ht ếH uế hạch tốn cụ thể từ ghi chép tích lũy kiến thức - Phương pháp nghiên cứu tài liệu:tôi sử dụng phương pháp để nghiên cứu, tham khảo giáo trình liên quan đến kế tốn ngân hàng, nghiệp vụ ngân hàng thương mại văn quy định Nhà nước kế toán ngân hàng - Phương pháp tổng hợp, phân tích: từ số liệu thô thông tin thu thập được, tiến hành xử lý phân tích để từ rút nhận xét, đánh giá đề xuất giải pháp kiến nghị phù hợp - Phương pháp so sánh: Dựa vào số liệu thu thập qua ba năm, tiến hành so Kin sánh tiêu để thấy tăng, giảm, biến động qua năm Cấu trúc chuyên đề Nội dung đề tài gồm ba phần Phần I: Đặt vấn đề Phần gồm chương ọc Phần II: Nội dung kết nghiên cứu ại h Chương 1: Cơ sở lý luận kế tốn nghiệp vụ tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng thương mại cổ phần Chương 2: Thực trạng kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng gĐ TMCP Sài Gịn thương tín- Chi nhánh Thừa Thiên Huế Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín- Chi nhánh Thừa Thiên Huế Trư ờn Phần III: Kết luận kiến nghị SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ht ếH uế CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TỐN NGHIỆP VỤ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm tốn khơng dùng tiền mặt “Thanh tốn khơng dùng tiền mặt cách thức tốn tiền hàng hóa, dịch vụ khơng có xuất tiền mặt mà tiến hành cách trích từ tài khoản người chi trả chuyển vào tài khoản người thụ hưởng cách bù trừ lẫn thơng qua vai trị trung gian tổ chức cung ứng dịch vụ toán” Kin (Học viện ngân hàng, Giáo trình kế tốn ngân hàng, 2005) Thanh tốn qua ngân hàng hình thức tốn tiền hàng hóa, dich vụ khách hàng thơng qua vai trị trung gian ngân hàng, phổ biến khơng dùng tiền mặt Thanh tốn khơng dùng tiền mặt hình thức tốn cách trích ọc từ tài khoản chuyển trả vào tài khoản khác theo lệnh chủ tài khoản (TS Trương Thị Hồng, Kế tốn Ngân hàng, Nhà xuất tài chính, 2006) ại h 1.2 Kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt phương tiện đo lường mô tả kết hoạt động nghiệp vụ tốn khơng dùng tiền mặt tổ chức kinh tế gĐ thực thơng qua ngân hàng 1.3 Đặc điểm vai trị tốn khơng dùng tiền mặt  Đặc điểm: - Sự vận động vật tư hàng hóa độc lập với vận động tiền tệ vềthời Trư ờn gian lẫn không gian Thông thường, vận động tiền toán vận động vật tư hàng hóa khơng có ăn khớp với Đây đặc điểm bật quan trọng tốn khơng dùng tiền mặt - Vật trung gian tốn (tiền mặt) khơng xuất trực tiếp mà xuất dạng tiền kế toán hay tiền ghi sổ ghi chép chứng từ sổ sách kế tốn - Trong tốn khơng dùng tiền mặt, có tham gia ngân hàng Các bên tham gia toán phải mở tài khoản ngân hàng với SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán nguyên tắc chun mơn riêng, có ngân hàng có quyền trích tài khoản quản lý tài khoản tiền gửi khách hàng Do vậy, ngân hàng trở thành trung tâm ht ếH uế toán “người thứ ba” khơng thể thiếu Vì thế, vai trị ngân hàng quan trọng, vừa người tổ chức, người thực người kết thúc  Vai trị: Trong kinh tế thị trường, tốn khơng dùng tiền mặt có vai trị quan trọng cá nhân, đơn vị kinh tế tồn kinh tế Nó đáp ứng đòi hỏi sản xuất lưu thơng hàng hóa kinh tế thị trường, làm cho Ngân hàng trở thành trung tâm tóan kinh tế.Vai trị tóan khơng dùng tiền mặt thể : Đối với Ngân hàng Kin - Thanh tóan khơng dùng tiền mặt góp phần tăng nhanh nguồn vốn Ngân hàng, mở rộng nghiệp vụ kinh doanh Khi doanh nghiệp mở tài khoản Ngân hàng mang lại cho Ngân hàng nguồn vốn tương đối lớn vay, đầu tư phát triển ọc kinh tế Nó thúc đẩy ngiệp vụ tín dụng Ngân hàng phát triển, giúp Ngân hàng hạn chế rủi ro kinh doanh tín dụng, qua nắm đặc điểm tình hình kinh doanh ại h khách hàng Khi khách hàng mở tài khoản Ngân hàng ký thác vốn vào tạo điều kiện cho Ngân hàng kiểm soát phần lượng tiền kinh tế, khả tài chính, tình hình kinh doanh doanh nghiệp Trên - gĐ sở ngân hàng tiến hành cung ứng lượng tiền thích hợp cho kinh tế Đối với doanh nghiệp Thanh tốn khơng dùng tiền mặt góp phần thúc đẩy nhanh tốc độ tốn, tốc độ chu chuyển vốn trình tái sản xuất hoạt động kinh doanh Mặt khác, Trư ờn tốn khơng dùng tiền mặt gửi Ngân hàng, việc tốn đảm bảo an tồn vốn tài sản doanh nghiệp tránh rủi ro đáng tiếc xảy trình tốn - Đối với quản lý vĩ mơ Nhà nước Đối với kinh tế, việc tăng tỷ trọng tốn khơng dùng tiền mặt lưu thơng góp phần tiết kiệm chi phí, giúp Ngân hàng TW có khả điều tiết cung ứng tiền tệ cho phù hợp với nhu cầu thông qua việc tăng giảm tỷ lệ dự trữ bắt buộc Ngân hàng, đảm bảo ổn định sức mua đồng tiền SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán giao dịch NH Vì vậy, KH Thúy cần phải xuất trình CMND điền đầy đủ thơng tin cần thiết vào “ Phiếu đăng ký thông tin khách hàng cá nhân” “Phiếu ht ếH uế đăng ký kiêm hợp đồng sử dụng dịch vụ” ( KH yêu cầu sử dụng thẻ toán Plus) Phiếu đăng kí thơng tin khách hàng cá nhân: ( xem phụ lục 2) KH phải nộp tối thiểu 50.000 đồng vào TK theo quy định số dư tối thiểu NH Ghi tiền vào TK KH Nợ TK 1011 50.000 Có TK 4211 “Thúy” 50.000 Mẫu giấy nộp tiền ( gồm liên): (xem phụ lục 3) Sau hoàn thành đầy đủ thủ tục cần thiết KH có phiếu hẹn đến Kin nhận thẻ sau ngày Khi trả thẻ cho KH bao gồm thẻ kèm theo phong bì Một phong bì đựng thẻ tốn Plus, phong bì cịn lại mật thẻ, thông tin thẻ số tài khoản số hướng dẫn kích hoạt đổi mật thẻ Tất phong bì niêm phong có đóng dấu ọc Phần đổi mật thẻ lần đầu quy định bắt buộc NH sử dụng thẻ nhằm đảm bảo tính bảo mật cho thẻ sử dụng ại h Trường hợp KH thẻ có nhu cầu cấp lại thẻ NH tiến hành thủ tục cần thiết giống lúc phát hành thẻ cho KH có mã KH NH Đối với KH phải mang CMND đến NH để yêu cầu phát hành lại thẻ, lệ phí lần phát hành thẻ 40.000 đồng (chưa bao gồm thuế GTGT) gĐ - Tài khoản sử dụng, Chứng từ sử dụng: Tương tự với nghiệp vụ phát hành thẻ - Phương pháp hạch toán: Tương tự với nghiệp vụ phát hành thẻ Tuy nhiên, trường hợp KH khơng cần phải điền thông tin vào “Phiếu đăng ký thông tin khách hàng cá nhân” phát hành lần đầu Kh có mã KH NH Trư ờn - Cách hạch toán lập chứng từ tương tự với phát hành lần đầu SVTH: Đào Thị Thu Cúc 45 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN ht ếH uế CƠNG TÁC KẾ TỐN THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 3.1 Đánh giá chung công tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Sacombank Huế 3.1.1 Ưu điểm Từ kết đạt hoạt động kinh doanh chung Sacombank Huế dịch vụ TTKDTM có đóng góp quan trọng đáng kể Những kết Kin khơng giá trị mặt lợi nhuận mà giá trị mặt thương hiệu NH - Đối với Ủy nhiệm chi: Đây hình thức tóan mà ưa chuộng NH Với phạm vi tốn tồn quốc, thủ tục tốn nhanh linh hoạt Ủy nhiệm chi NH tạo dựng niềm tin KH, nâng cao uy ọc tín Sacombank lĩnh vực TTKDTM Điều đem lại cho Sacombank nguồn lợi nhuận không nhỏ từ việc thu phí dịch vụ ại h - Đối với Séc: Theo quy định có nhiều loại, Sacombank phát sinh chủ yếu séc lĩnh tiền mặt Tuy điều kiện kinh tế cịn gặp nhiều điều khơng thuận lợi NH tồn trì tốt hoạt động năm qua Đây gĐ coi trình nổ lực Chi nhánh Ngân hàng - Đối với hệ thống tài khoản KH: Hệ thống mở quản lý chặt chẽ qua hệ thống mạng nội Số lượng thẻ toán, máy ATM máy POS tăng lên với tốc độ nhanh Đặt biệt năm 2016, số thẻ ATM phát hành tăng nhanh từ 1.515 thẻ Trư ờn lên đền 3.218 thẻ Đây coi kết đáng mong đợi Chi nhánh Qua cho thấy NH dần khẳng định hệ thống NHTM Việt Nam - Hiện nay, ngân hàng đa dạng hợp thành phần đối tượng sử dụng thẻ để tiện chăm sóc khách hàng tốt phát hành thêm thẻ Bankplus, thẻ VIP, thẻ dành cho học sinh, sinh viên Sacombank ngày có nhiều hình thức thẻ dành cho nhiều đối tượng khác nhau, có hình thức thẻ Bankplus giúp KH tiện dụng sử dụng Ngoài ra, Ngân hàng có dịch vụ thu tiền điện nước, cước điện thoại qua ngân hàng giúp cho KH ngày thuận tiện hơn, góp phần SVTH: Đào Thị Thu Cúc 46 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán giúp Sacombank mở rộng mạng lưới khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh với đối thủ thị trường ht ếH uế - Về chất lượng hình thức tốn ngày hoàn thiện Tổng khối lượng số lượng TTKDTM tất hình thức tốn qua NH tăng trưởng đặn qua năm với tốc độ tương đối cao Các phương thức toán vào nề nếp ổn định, xử lý kịp thời giao dịch toán qua NH Đồng thời, cơng tác tốn sớm cơng nghệ hóa toán hệ thống, đảm bảo cấp số liệu nhanh chóng xác Quản lý hồ sơ cách khoa học an toàn, đáp ứng cho hoạt động đạo điều hành kinh doanh - Quy trình tốn phương thức tốn diễn chặt chẽ, hệ thống Kin hạch toán kế toán lập trình cách có quy mơ hiệu quả, tồn q trình hạch tốn diễn tự động phần mềm nên rủi ro sai sót xảy - Vận dụng hình thức kế toán Nhật ký chứng từ phù hợp với tình hình hoạt động đơn vị, thuận tiện cho việc tra cứu chứng từ, hình thức lưu trữ chứng từ ọc theo ngày phát sinh, đồng thời phản ánh toàn nghiệp vụ kinh tế phát sinh bên Có tài khoản Các chứng từ gốc chứng từ ghi sổ lập giấy đóng ại h thành tập theo ngày lưu trữ kho - Việc ứng dụng hệ thống ngân hàng lõi T24 vào hoạt động toán đem lại hiệu thiết thực, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tốc độ xử lý thông tin, tăng ngân hàng gĐ cường tính bảo mật, đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng tiết kiệm chi phí cho - Ngân hàng cung ứng nhiều phương tiện TTKDTM mới, đại, tiện ích ứng dụng cơng nghệ cao thẻ ngân hàng, toán qua Internet, điện thoại di Trư ờn động, ví điện tử… để đáp ứng yêu cầu kinh tế 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh kết đạt được, hoạt động TTKDTM Sacombank Huế hạn chế sau: - Số lượng thẻ NH địa bàn so với NH khác khiêm tốn Việc tăng nhanh số lượng thẻ không tương ứng với tốc độ tăng số máy ATM tính đến năm 2016 số máy ATM địa bàn 15 máy làm cho lượng KH chờ đợi máy ATM SVTH: Đào Thị Thu Cúc 47 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán - Dịch vụ thẻ ngân hàng có gia tăng số lượng chưa có chuyển biến chất lượng, mục tiêu cuối sử dụng thẻ để tốn tiền hàng ht ếH uế hóa dịch vụ thay dùng tiền mặt Theo khảo sát, có 83% khách hàng giao dịch qua ATM để rút tiền mặt - Ngân hàng thu lượng phí lớn từ việc rút tiền mặt khách hàng Tuy nhiên, ngân hàng phải bỏ lượng chi phí lớn cho việc bảo quản sở vật chất mà ngân hàng đầu tư để hỗ trợ cho tốn khơng dùng tiền mặt - Việc phát hành thẻ toán ạt, khơng có sách hạn chế người sử dụng, có nhiều chương trình phát hành thẻ miễn phí nên số lượng thẻ đăng ký sử dụng nhiều, thực chất số lượng thẻ sử dụng lại Chính vậy, gây lãng Kin phí ngân hàng phải lượng chi phí để sản xuất phát hành thẻ lại không sử dụng - Một vài CBNV chưa đáp ứng u cầu trình độ chun mơn tác phong phục vụ, hoạt động kinh doanh ngân hàng chế thị trường có ọc thay đổi, u cầu thích ứng nhạy bén với phát triển công nghệ - Thực tế hoạt động ngân hàng, có trường hợp khách “VIP” bận rộn, họ ại h yêu cầu nhân viên ngân hàng thực thay thủ tục, chí rút tiền hộ mang đến tận nhà Điều dẫn đến nhiều rủi ro cho khách hàng ngân hàng - Trên giới, séc công cụ sử dụng phổ biến có nhiều tiện ích, Việt gĐ Nam, toán KDTM gia tăng toán séc chiếm tỷ trọng nhỏ tổng doanh số ngân hàng Mặc dù tốn séc có nhiều thuận lợi nhanh chóng giao dịch mua bán, người mua hàng ký séc đưa cho người bán người bán cần cầm séc CMND ngân hàng nhận Trư ờn tiền chuyển vào tài khoản nay, tỷ lệ toán séc chiếm khoảng 2% tổng toán phi tiền mặt; nguyên nhân toán séc bị hạn chế chưa có quy định bắt buộc hạn mức phải toán séc mà “động viên” dùng séc nguyên nhân khác lo ngại người bán hàng sợ tài khoản người mua khơng cịn tiền, séc giả, dễ dẫn đến rủi ro Việc tốn séc gặp khơng phiền phức khách mua khách bán khơng có tài khoản ngân hàng, buộc NHTM phải thơng qua hệ thống tốn bù trừ NHNN tại, NHNN chưa có Trung tâm toán bù trừ séc SVTH: Đào Thị Thu Cúc 48 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán - Chất lượng dịch vụ trả lương qua tài khoản chăm sóc khách hàng chưa tốt chưa nhanh chóng, kịp thời, … ht ếH uế máy ATM hết tiền, gặp trục trặc kỹ thuật, việc giải khiếu nại, khiếu kiện - Các tiện ích thiết thực phổ biến toán tiền điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp chưa triển khai mạnh - Các dịch vụ toán trực tuyến Mobile Banking, Internet Banking, Ví điện tử… dừng lại quy mô nhỏ hẹp, chưa triển khai diện rộng để đáp ứng nhu cầu toán nhỏ lẻ khách hàng 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác kế tốn tốn khơng dùng tiền mặt Sacombank Huế Kin Để giúp cho Sacombank ngày phát triển theo xu đất nước đạt mục tiêu NH tơi xin đưa số giải pháp dựa nghiên cứu đề tài - Hồn thiện tăng cường cung ứng phương tiện TTKDTM ọc Thanh tốn qua hình thức Ủy nhiệm chi hình thức sử dụng phổ biến NH Đây mạnh NH UNC ưa chuộng tính ại h an tồn tiện lợi Tuy nhiên, năm gần nhu cầu KH ngày cao mà việc phục vụ chưa có biến chuyển tốt Dó đó, việc hoàn thiện tăng cường cung ứng phương tiện tốn giúp cho NH có thêm nhiều lợi gĐ nhuận đáp ứng tốt nhu cầu KH - Tuyên truyền quảng cáo rộng rãi, tăng cường chương trình Marketing giới thiệu hình thứcTTKDTM Hiện nay, tốn tiền mặt cịn phổ biến nề kinh tế Tâm lý Trư ờn người Việt ngài để người khác biết thu nhập mình, kể trường hợp nguồn thu nhập hoàn toàn hợp pháp, nên nhiều người ngại mở tài khoản ngân hàng để phục vụ cho nhu cầu chi tiêu cá nhân Vì vậy, có nhiều người dân chưa biết hình thức tốn KDTM tính thuận tiện an tồn Chính vậy, để tăng cường thêm người dân sử dụng dịch vụ tốn KDTM NH cần phải tun truyền quảng cáo rộng rãi sách Marketing, đặc biệt sử dụng hình thức quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thông qua SVTH: Đào Thị Thu Cúc 49 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm tốn cổng thơng tin Internet cửa sổ trình duyệt web, quảng cáo - Tổ chức, đào tạo phát triển nguồn lực ht ếH uế đính kèm email gửi cho nhiều đối tượng, mạng xã hội Ngoài yêu cầu lớn dịch vụ nguồn lực vấn đề nóng cần trọng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chuyên môn cao phục vụ tận tình thân thiện hài lịng KH Vì vậy, ngân hàng phải có chiến lược tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn lực tốt Đa dạng hóa đào tạo kỹ chuyên nghiệp cho đội ngũ GDV, chuyên viên tư vấn, Chuyên viên quan hệ khách hàng nhằm tạo dựng phong cách chuyên nghiệp, đại, đáp ứng yêu cầu phẩm chất cần có ngân hàng Kin bán lẻ Song song với việc đào tạo kiến thức kỹ bản, cần quan tâm đến việc đào tạo trình độ ngoại ngữ để giao dịch với người nước ngoài, tăng cường giao dịch với ngân hàng nước Việt Nam nước khác giới ọc - Nâng cao chất lượng phát triển sở vật chất, đổi trang thiết bị,công nghệ lĩnh vực toán KDTM ại h Trang thiết bị sở vật chất kĩ thuật vấn đề quan trọng cơng tác kế tốn TTKDTM, hầu hết giao dịch xảy thực máy chứng từ thường xuyên in Nếu thiết bị kĩ thuật, cơng nghệ đại gĐ giúp nâng cao suất, hiệu hoạt động kinh doanh tăng cường khả cạnh tranh cho chi nhánh Do cần tăng cường đầu tư, bảo dưỡng máy tính, máy in phịng kế tốn, kiểm tra thường xuyên hệ thống mạng nội bộ, khắc phục cố kịp thời nhằm đảm bảo cho cơng việc diễn liên tục Khi có cố bị Trư ờn lỗi đường truyền phịng cần thơng báo kịp thời đến tổ vi tính để nhanh chóng có biện pháp khắc phục - Nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển sản phẩm Ngày nay, ngân hàng hoạt động biến động không ngừng môi trường kinh doanh vàcuộc chiến tranh giành giật thị trường ngân hàng - Chính sách khách hàng SVTH: Đào Thị Thu Cúc 50 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế tốn - Kiểm tốn + Được thơng báo chi tiết giao dịch xảy ra, chương trình khuyến mãi, tư vấn thay đổi phí, lãi suất thơng qua: SMS, email, điện thoại cách tự động mà ht ếH uế không cần phải đăng ký Trư ờn gĐ ại h ọc Kin + Ưu tiên giải khiếu nại cách nhanh sử dụng dịch vụ SVTH: Đào Thị Thu Cúc 51 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận ht ếH uế Thanh toán chức chủ yếu hoạt động NH có ý nghĩa vô quan trọng kinh tế Hoạt động TTKDTM với phương tiện đa dạng tổ chức tốt góp phần điều hịa lượng vốn xã hội, tiết kiệm chi phí ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, để hoạt động TTKDTM phát huy tối đa hiệu kinh tế địi hỏi NHTM nói riêng hệ thống NH nói chung việc tổ chức, đảm bảo tốt cơng tác kế tốn tốn giúp chất lượng toán nâng cao thu hút nguồn lực, thành phần kinh tế tham Kin gia vào q trình tốn qua NH Vì vậy, tơi địnhchọn đề tài “ Kế toán nghiệp vụ tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín – Chi nhánh Thừa Thiên Huế” để tìm hiểu thực tiễn nghiệp vụ kế tốn TTKDTM chi nhánh Trên sở đóng góp phần nhỏ việc truyền tải lý thuyết kế toán nghiệp vụ TTKDTM thực tiễn hoạt động kế tốn ọc NH Nhìn chung, đề tài hoàn thành mục tiêu đặt ban đầu Cụ thể đề tài giải vấn đề sau: ại h - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung NH kế tốn nghiệp vụ hình thức TTKDTM liên quan chủ yếu NHTM - Tìm hiểu tổng quan NH đồng thời đánh giá tình hình nguồn lực NH 2016 gĐ nguồn lực lao động kết hoạt động chi nhánh năm 2014 – - Tìm hiểu thực trạng cơng tác kế tốn nghiệp vụ TTKDTM séc, UNC thẻ NH Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín – Chi nhánh Thừa Thiên Huế Đồng Trư ờn thời, đưa ví dụ nghiệp vụ minh họa cụ thể - Đề tài rút số ưu điểm, hạn chế từ đề xuất số ý kiến phần để hồn thiện cơng tác nghiệp vụ kế toán toán Chi nhánh tạo điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh tiến trình hội nhập, mở cửa ngành NH Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan khó khăn việc tiếp cận số liệu thực tế lực chuyên môn mức độ hiểu biết thân, điều kiện thời gian nên đề tài hạn chế sau: SVTH: Đào Thị Thu Cúc 52 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán - Do yêu cầu bảo mật thơng tin NH nên việc tiếp cận quy trình kế toán các phần hành kế toán cịn nhiều khó khăn ht ếH uế - Nội dung đề tài phân tích thực trạng hoạt động toán mối quan hệ với KH khác mà chưa phân tích hoạt động tốn vốn NH với Bên cạnh đó, đề tài giới hạn phạm vi kế toán toán nước mà chưa có điều kiện tìm hiểu nghiệp vụ kế toán toán quốc tế, nên chưa có nhìn tổng quan hoạt động tốn Do đó, biện pháp đưa mang tính định hướng mang tính chủ quan, chưa có thẩm định qua thực tế Kiến nghị Tôi xin đề xuất số kiến nghị để hoàn thiện nội dung đề tài Kin nghiên cứu tiếp theo: - Đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng cơng tác kế tốn nghiệp vụ hình thức TTKDTM - Mở rộng phạm vi nghiên cứu mặt thời gian, không gian nội dung ọc nghiên cứu tìm hiểu hình thức tốn vốn NH, dịch vụ toàn diện ại h ngân hàng điện tử nhằm đạt kết mang tính xác, khách quan - Nếu thực điều trên, kết đề tài cao phục vụ tốt yêu cầu quản lí định Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương Trư ờn gĐ tín– Chi nhánh Thừa Thiên Huế SVTH: Đào Thị Thu Cúc 53 - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán ht ếH uế TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thị Thu Hương, Giáo trình kế tốn ngân hàng, học viện ngân hàng, 2005 NXB Thống kê HN Bài giảng Kế toán ngân hàng, Nguyễn Thị Thanh Bình, Đại học Kinh tế Huế Chuyên đề: Tổng quan thẻ, Trung tâm đào tạo Ngân hàng TMCP Sài Gịn thương tín Võ Thi Thúy Anh, Giáo trình tốn quốc tế, NXB Tài Chính TS Trương Thị Hồng, Kế toán Ngân hàng, Nhà xuất tài chính, 2006 TMCP Sài Gịn thương tín Kin Các định ban hành nội quy chế tốn Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Tú Anh – khoa Kế toán – Kiểm toán, trường Đại học Kinh tế Huế ọc Các thơng tư, định Bộ Tài ban hành có liên quan Trư ờn gĐ ại h http://sacombank.com.vn/ SVTH: Đào Thị Thu Cúc 54 - Khoa Kế toán - Kiểm toán Kin ht ếH uế Chuyên đề tốt nghiệp Trư ờn gĐ ại h ọc PHỤ LỤC SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Phụ lục 1: Mẫu Ủy nhiệm chi ( liên) SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Phụ lục 2: Phiếu đăng kí thơng tin khách hàng cá nhân SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Khoa Kế toán - Kiểm toán Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Đào Thị Thu Cúc - Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kế toán - Kiểm toán Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Phụ lục 3: Mẫu giấy nộp tiền ( liên) SVTH: Đào Thị Thu Cúc