Thông tin tài liệu
GI OV O TO NGNHNGNHN Ƣ V I Ệ T NM TRƢ NGIHỌN G NHNGTPH Ồ H M I N H LÊẢ O U Y Ê N YẾUTỐẢNHHƢỞNGẾ N QUYẾTỊ N H HỌNTHƢƠNGHIỆUPHÚLONGTI TPHM KHOL U Ậ N TỐTNGHIỆP HUYÊNNGN H : QUẢNTRỊKINHDOANHM ÃSỐ:7340101 TPH Ồ H M I N H , N Ă M 2022 GI OV O TO NGNHNGNHN Ƣ V I Ệ T NM TRƢ NGIHỌN G NHNGTPH Ồ H M I N H LÊẢ O U Y Ê N YẾUTỐẢNHHƢỞNGẾ N QUYẾTỊ N H HỌNTHƢƠNGHIỆUPHÚLONGTI T P HM KHOL U Ậ N TỐTNGHIỆP HUYÊNNGN H : QUẢNTRỊKINHO NHMÃSỐ :7340101 NGƢI H Ƣ N G ẪN KHO H Ọ TSN G U Y Ễ N KIMNM TPH Ồ H M I N H , N Ă M 2022 TĨMTẮT Kinh tế ngày phát triển địi hịi nhà quản trị cần phải cố gắng hoànthiện doanh nghiệp để theo kịp thị trƣờng Một số làphảihiểuđƣợcmongmuốncũngnhƣhànhvicủakháchhàng.Ngồira,nhữngnămgần ngành đồ uống phát triển Việt Nam, thị trƣờngmới đầy tiềm năng, đặc biệt làt i Thành phố Hồ Chí Minh Vì tơi đ ị n h lựachọnthƣơnghiệuPhúcLong-mộtthƣơnghiệuđồuốngViệtcótầmảnhhƣởnglớn để thực nghiên cứu với tiêu đề: “Các yếu tố ảnh hƣởng đếnquyếtđịnh chọnthƣơnghiệuPhúcLongtạiTP.HCM” Nghiêncứuđƣợcthựchiệndựatrêncáccơsởlýthuyếtvềhànhvingƣờitiêudùng nghiêncứuliênquantrƣớcđó,mơhìnhnghiêncứubanđầuđƣợctácgiả đề xuất có yếu tố tác động đến định chọn thƣơng hiệu Phúc Long tạiTP.HCM bao gồm: Chất lƣợng sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Không gian, Khuyếnmãi quảng cáo, Dịch vụ Nghiên cứu đƣợc thực thông qua khảo sát thu thậpdữliệu,phântíchdữliệubằngphầnmềmSPSS.Quaq trìnhnghiêncứu,tácgiảđiều chỉnh lại theo kết nghiên cứu lại yếu tố tác động đến địnhchọn thƣơnghiệuPhúcLongtạiTP.HCM theomứcđộgiảm dầnbaogồm:Dịchvụ -Khuyếnmãi,Giácả,KhơnggianvàĐịađiểm-Chấtlƣợng Từkhố:yếutốảnhhưởng,quyếtđịnhchọn,thươnghiệuPhúcLong,TP.HCM ABSTRACT The growing economy requires managers to try to improve their businessesfurther to keep up with the market One of them is to understand the wants andbehaviorofcustomers.Inaddition,inrecentyears,thebeverageindustryhasdevelope d very rapidly in Vietnam, which is one of the potential new markets,especially in Ho Chi Minh City Therefore, I decided to choose Phuc Long brand - aVietnamese beveragebrandwithgreatinfluencetodaytoconductthisresearchwiththetitle:“FactorsaffectingthedecisiontochoosePhucLongbrandin HoChiMinhCity” Theresearchiscarriedoutbasedonthetheoreticalbasisofconsumerbehavior and previous related studies, the original research model proposed by theauthor has factors affecting the decision to choose a door chain Phuc Long coffeeshopsinHoChiMinhCityinclude:Productquality,Price,Location,Space,Promotio n and advertising, and Service The study was carried out through survey,datacollection,anddataanalysisusingSPSSsoftware.Throughtheresearchproce ss, the author adjusted according to the research results,t h e r e are only factors that affect the decision to choose Phuc Long brand in Ho Chi Minh City indecreasingorderincludingService-Promotion,Price,Space,andPlace-Quality Keywords:influentialfactors,decisiontochoose,PhucLongbrand,HCMC LICAMÐOAN Khố luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứulàtrungthực,trongđókhơngcócácnộidungđãđƣợccơngbốtrƣớcđâyhoặccácnội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủtrongkhốluận LICÁMƠN Tơixintrântrọngcảmơnqthầy/cơđangcơngtácvàgiảngdạytạiTrƣờngĐại học Ngân hàngTp.HồChíMinhđãtậntìnhgiảngdạy,truyềnđạtkiếnthứccũngnhƣhỗ trợtơithực hiệnđềtài Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn GVHD TS Nguyễn Kim Nam hƣớngdẫnvàgópýgiúptơihồnthànhtốtkhốluậnnày Đồng thờixin gửi lờicảm ơn đếncác anh/chị giànhthời gianq u ý b u giúptơitrảlờiphiếukhảosátđểhồnthànhluậnvănnày Trong thời gian thực khố luận có nhiều cố gắng nhƣng sẽkhơng tránh khỏi sai sót Rất mong q thầy/cơ thơng cảm đóng góp ýkiếnđểbàitiểuluận đƣợchồnthiệnhơn Cuối cùng, xin kính chúc q thầy ln dồi sức khoẻ gặt hái đƣợcnhiềuthànhcơngtrongcơngviệc Tơixinchânthànhcảmơn! MỤCLỤC TĨMTẮT I ABSTRACT II LỜICAMĐOAN III LỜICÁMƠN IV MỤCLỤC V DANHMỤCCHỮVIẾT TẮT VIII DANHMỤCBẢNG IX DANHMỤCHÌNH X CHƢƠNG1:TỔNGQUANVỀĐỀTÀINGHIÊNCỨU 1 1Lýdochọn đềtài 1.2 Mụctiêu nghiêncứu .3 1.2.1 Mụctiêu tổngquát 1.2.2 Mụctiêu cụ thể .3 1.3 Câuhỏi nghiên cứu 1.4 Đốitƣợngvàphạm vinghiên cứu 1.5 Phƣơngpháp nghiên cứu .3 1.5.1 Phƣơngpháp nghiêncứu địnhtính 1.5.2 Phƣơngphápnghiêncứuđịnhlƣợng 1.6 Ýnghĩacủađềtài 1.7 Kếtcấucủakhoáluận TÓMTẮTCHƢƠNG1 .6 CHƢƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾT 2.1 Hànhvi ngƣờitiêu dùng 2.1.1 Kháiniệmhành vingƣời tiêudùng 2.1.2 Kháiniệm trình raquyết định chọn 2.1.3 Mơhình hànhvi ngƣờitiêu dùng 10 2.2 Nhữngyếutốtácđộngđếnhành vingƣờitiêudùng 12 2.2.1 Cácyếu tố văn hoá 12 2.2.2 Cácyếu tố xãhội 12 2.2.3 Cácyếu tố cánhân 13 2.2.4 Cácyếu tố tâm lý .14 2.3 Cáclýthuyết liênquanđến hànhvingƣời tiêu dùng .15 2.3.1 Lýthuyết hành độnghợp lý(Theoryof ReasonedAction-TRA) .15 2.3.2 Lýthuyết hành vi dự định(Theoryof Planned Behavior-TPB) .16 MỤCLỤC 2.4 Cácnghiên cứuliênquantrƣớcđây .17 2.4.1 Nghiên cứu nƣớcngoài 17 2.4.2 Cácnghiên cứutrongnƣớc 18 2.5 Giảthuyết vàđềxuất mơ hình nghiên cứu 19 2.5.1 Các giả thuyết 19 2.5.1.1 Yếutốvề chấtlƣợngsảnphẩm .20 2.5.1.2 Yếutố vềgiá 20 2.5.1.3 Yếutố địađiểm .20 2.5.1.4 Yếutố khônggian 21 2.5.1.5 Yếutố khuyếnmãi vàquảngcáo 21 2.5.1.6 Yếutố dịch vụ 22 2.5.2 Đềxuất mơ hình nghiên cứu .22 TÓMTẮTCHƢƠNG2 24 CHƢƠNG3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 25 3.1 Quytrình nghiêncứu 25 3.2 Xâydựngthangđo .25 3.2.1 Thangđo mẫu định tính 25 3.2.2 Thangđo cácyếu tốảnh hƣởng 28 3.3 Mẫunghiên cứu 31 3.4 Phƣơngpháp nghiên cứu 31 TÓMTẮTCHƢƠNG3 33 CHƢƠNG4:KẾTQUẢ NGHIÊN CỨU .34 4.1 Thốngkêmô tảmẫu 34 4.2 Đánhgiá độ tin cậycủathangđo 35 4.2.1 Kiểmđịnh độ tin cậycủathangđo chocácbiến độclập 36 4.2.2 Kiểmđịnh độ tin cậycủathangđo cho biếnphụ thuộc 41 4.3 Phântích nhân tố khám phá .42 4.3.1 Phântích nhân tố khám phácho cácbiến độclập 43 4.3.2 Phântích nhân tố khám phácho biến phụ thuộc 48 4.4 Hiệuchỉnh mô hình nghiêncứu 49 4.5 Phân tích hồi quyđabiến 51 4.5.1 Đánhgiá độ phù hợp củamơ hình 52 4.5.2 Kiểmđịnh mứcđộ phù hợp củamơ hình hồi quy 52 4.5.3 Xâydựngphƣơngtrình hồiquytuyếntính đabiến 53 MỤCLỤC 4.6 Kiểmđịnh giả thuyếtnghiêncứu 53 4.7 Sosánhkếtquảnghiên cứuvớicácnghiêncứu trƣớc .54 TÓMTẮTCHƢƠNG4 56 CHƢƠNG5:KẾT LUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ .57 5.1 Kếtluận kết nghiên cứu 57 5.2 Hàmýquản trị 57 5.2.1 Dịchvụ -Khuyếnmãi 57 5.2.2 Giácả 58 5.2.3 Khônggian 59 5.2.4 Địađiểm -Chất lƣợng 59 5.3 Cáchạnchếcủanghiêncứuvàđềxuấthƣớngnghiên cứutiếptheo 60 5.3.1 Cáchạn chếcủanghiên cứu 60 5.3.2 Đềxuấthƣớngnghiêncứu tiếptheo 60 TÓMTẮTCHƢƠNG5 61 TÀILIỆU THAMKHẢO 62 TÀILIỆU TIẾNGVIỆT 62 TÀILIỆU TIẾNGANH 62 PHỤ LỤC 63 PHỤ LỤC1:BẢNGCÂUHỎIKHẢOSÁT 63 PHỤ LỤC2: KẾTQUẢTHỐNGKÊMƠ TẢ MẪUĐỊNHTÍNH .67 PHỤLỤC3:KẾTQUẢPHÂNTÍCHHỆSỐCRONBACH‟SALPHA .68 PHỤ LỤC4: KẾTQUẢPHÂNTÍCHNHÂN TỐKHÁMPHÁEFA 71 PHỤ LỤC5: KẾTQUẢPHÂNTÍCHHỒIQUYTUYẾNTÍNHBỘI 76 DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT Từviếttắt ANOVA EFA GVHD KMO TP.HCM Sig SPSS TS iễngiải AnalysisofVariance ExploratoryFactor Analysis Giảngviênhƣớngdẫn Kaiser–Meyer–Olkin ThànhphốHồChí Minh Significance StatisticalPackagefor theSocial Sciences Tiếnsĩ
Ngày đăng: 28/08/2023, 06:27
Xem thêm:
