Thông tin tài liệu
NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAMĐẠIH ỌCNGÂNHÀNGTP.HCM ĐỀCƢƠNGKHÓALUẬNTỐTNGHIỆPĐỀT ÀI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRANG SỨC BẰNGVÀNGCỦAKHÁCHHÀNGTẠIDOANHNGHIỆPVÀNGBẠCĐÁ QUÝQUỐCBẢOLÂM Sinhviênthựchiện:VũQuốcHƣngMSS V:030630140418 Giảngviênhướng dẫn:ThS.TrầnThịNgọcQuỳnh Tp.HCM,Ngày 15Tháng1Năm2020 LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan, khóa luận cơng trình nghiên cứu thực cá nhân,dướisự hướngdẫnkhoahọc củaThS.TrầnThịNgọc Quỳnh Các số liệu kết luận trình bày khóa luận trung thực chưađượccơng bốdướihìnhthức Tơihồntồnchịu tráchnhiệmtrướcnhàtrườngvềnghiêncứucủamình Tp.HồChíMinh,ngày15tháng1 năm2020 LỜICẢMƠN Đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫnThS Trần Thị Ngọc Quỳnh Cảm ơn Cô dành thời gian, công sức tận tình truyềnđạtnhữngkiếnthức,kinhnghiệmgiúptácgiảhồnthànhbàikhóaluận Song song đó, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáogiảng dạy Trường ĐH Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tâm huyết kiếnthức thầy cô truyền đạt sở vững khơi nguồn giúp tác giả có động lực nhiềuhơnđểthực hiệnbàikhóaluận Xinchânthànhcảmơn! Trântrọng Abstract: The benefits of buying gold jewelry come in many ways Gold has a resale value,whichgivesitagreatadvantageandhasgreatassetvaluewhenitcomestoownership.Goldisalsoleadingthelistofthings to invest and precious Inmany parts oft h e world, gold holds a very urgent value in some cultures because it is a symbol ofachievement,powerandwealth Inconclusion,thisstudyfocusesonidentifyingfactorsthatinfluencet h e intention to purchase gold jewelry at a traditional jewelry store This study surveyedVietnameseconsumersovertheageof18inDecember2019.Outof268respond ents, 43weremaleand225werefemale.Withthefouragessetout,thenumberofrespondents aged 18 to 25 was23,correspondingto8.6%,aged25to32was66,accounting for 24.6%, the most accounted for ages from 32 to 40 with 106 people,accounting for 39.5% and finally the age of over 40 accounted for 27.3% From thedemographic data, it can be seen that the target customers of the business are mainlywomeninthemiddleage,over32yearsold Survey responses were analyzed by factor analysis and multivariate regressionanalysis The research results answer research questions related to the intention ofcustomerstopurchasegoldjewelryatQBLJewelryCompany.First,thiss t u d y outlines concepts related to the gold jewelry industry, purchase intention, and keyfactors that directly influence purchasing intent From the generalized and synthesizedknowledge, the author has revealed specific factors (buyer preference, self-image,product design, trust, expected future value, promotions and discounts, and finallyflexible payment methods) that customers may have used when considering buyinggold jewelry Later, this study demonstrated that there are four factors that influenceVietnamese consumers' behavior toward their intention to buy gold jewelry (buyerpreference, expected future value, promotions and discounts, and flexible paymentmethods).Managerialimplicationsandrecommendationforfutureresearchesare made Tags:#purchaseintention#goldornaments#jewelry#consumerbehaviour Mụclục: Mụclục: CHƢƠNG1: TỔNGQUANVỀ ĐỀTÀINGHIÊNCỨU 1.1 Lý chọnđềtài 1.2 Mụctiêu nghiêncứu .9 1.3 Đối tƣợngnghiêncứu 1.4 Phạmvinghiên cứu 1.5 Nhữngđóng gópmớicủađề tàinghiên cứu CHƢƠNG2:CƠSỞ LÝTHUYẾT 11 2.1 Cáckhái niệm liên quan 11 2.1.1 Ýđịnhmua hàng 11 2.1.2 Vàngvà Trang sức vàng 12 2.1.3 Phƣơngpháp bánlẻkếthợp(RetailingMix) 12 2.1.4 Nhóm thamchiếu 14 2.1.5 Động lựcthúc đẩy 15 2.3 Tổngquannghiên cứu vàkhoảng trống nghiên cứu 16 2.3.1 Tổngquannghiên cứu 16 2.3.2 Xácđịnh khoảngtrốngnghiên cứu 19 CHƢƠNG3: PHƢƠNGPHÁP NGHIÊNCỨU .21 3.1 Mơhình nghiên cứu đềxuất 21 3.1.1 Xâydựng giảthiếtnghiên cứu 21 3.1.2 Mơhình nghiên cứu đềxuất .22 3.1.3 Thiếtkế bảnghỏi .23 3.2 Phƣơngphápthuthậpthông tin 25 3.3 Phƣơngpháp nghiên cứu 26 3.4 Phƣơngphápxửlývà phân tích dữliệu .26 CHƢƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 27 4.1 Kếtquảthốngkêmô tả .27 4.2 4.2.1 Đánhgiá độtincậythang đobằngCronbach’sAlpha 28 Phƣơng pháp đánhgiáđộtincậythang đo .28 4.2.2 Kếtquảđánhgiáđộ tin cậythang đo 29 4.3 4.3.1 PhântíchnhântốkhámpháEFA 35 Phƣơngpháp đánhgiákếtquả phântích EFA 35 4.3.2 Kếtquảphân tích nhântố khám phá EFA .36 4.4 Kiểm địnhhệ sốtƣơng quanPearson 37 4.5 4.5.1 Kết phântích hồiquytuyến tính 39 Đánh giá độphù hợpcủa mơhình 39 4.5.2 Kiểmđịnh độphùhợp củamơhình 40 4.6 Kếtquả hồiquy 40 CHƢƠNG5:KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ 44 5.1 Kếtluậnvà đóng gópcủa đềtài 44 5.2 Hàm ýquản trịvà hạnchếcủa đềtài 45 5.2.1 Hàm ýquản trị 45 5.2.2 Hạnchếcủa đềtàivà đề xuấtchonghiêncứutƣơnglai 47 DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT Viếttắt Nguyênnghĩa DN Doanhnghiệp VBĐQ Vàngbạcđá quý QBL QuốcBảo Lâm CHƢƠNG1:TỔNGQUANVỀĐỀTÀINGHIÊNCỨU 1.1 Lýdochọnđềtài Vàng kim loại quý lâu đời người biết đến vàtrong nhiều năm, coi loại tiền tệ toàn cầu, đầu tư, mặthàng biểu tượng sắc đẹp Vàng coi biểu tượng giàu có, làthước đo để khẳng định đẳng cấp Trong phong thuỷ màu vàng màu sắc sang trọng,quý phái bảng màu người phương Đông Không mang giá trị vậtchất,vàngcịnchứađựngýnghĩtinhthần,điềunàythểhiệnrõnhấttrongcáclễcướiở nướcÁĐơng,đặcbiệt Trung Quốc, Ấn Độ, Sri Lanka, Việt Nam… NgườiViệt Nam có phong tục gắn liền với trang sức vàng từ thời xa xưa, truyền thốngcũng văn hố ln trì phát triển mạnh mẽ ngày nay.Văn hoá nghiên cứu kĩ lưỡng, nhiên thấu thị thị hiếu khách hàngtrênthịtrườngvàngtrangsứcmớichỉdừnglạiởmứcthốngkêsơ Nhu cầu vàng trangs ứ c t i V i ệ t N a m đ a n g m ứ c c a o n h ấ t t r o n g v ò n g n ă m qua (số liệu năm 2019), đạt 16,5 tấn/năm theo số liệu từ Hội đồng Vàng Thếgiới Tuy nhiên, theo giới phân tích, số "chưa thấm vào đâu" so với tiềmnăng tiêu thụ đạt Khơng tiêu thụ mà tiêu thụ nhiều lần, giớikinh doanh vàng cho biết, nghiên cứu cho thấy lượng người dùng Việt Namquay trở lạimua thêmmộtmón trang sức vịng 18 tháng cóthể tăng đếnh n 50% số doanh nghiệp Xu hướng gây sức ép nhiều lên cạnhtranhvềmẫumã,chấtlượngtrangsức Nghiên cứu HSC rằng, dù 50% thị phần bán lẻ vàng trang sức hiệnvẫnnằmtrongtayhàngnghìncáccửatiệmvàngnhỏlẻtruyềnthống,tuynhiên,lượngthị phần mà doanh nghiệp lớn, theo đuổi bán lẻ đại có xu hướng tăng qua cácnăm, mức 40% Do vậy, cạnh tranh thị phần thời gian tới sẽđặcbiệtmạnhmẽởnhómbánlẻhiệnđại(TheoVTV) DN VBĐQ QBL có trụ sở số56/12P h m V ă n T h u ậ n , p h n g T a m H ò a , thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Ngành nghề kinh doanh DN QBL bán lẻhànghóa(vàng,bạc,đáq).CácloạisảnphẩmđangđượckinhdoanhtạiDNQBL chia thành hai loại trang sức vàng 23K (vòng tay, nhẫn, vòng,…) vàtrang sức vàng 18K (nhẫn cưới, trang sức đính kim cương, trang sức đá phong thủy,trangs ứ c p h ổ t h ô n g , … ) L m ộ t d o a n h n g h i ệ p k i n h d o a n h t r a n g s ứ c v n g t r u y ề n thống, QBL hiểu rõ phải nỗ lực tăng tính cạnh tranh ngành để tồn tạivàpháttriểntrongxuhướng muasắmhiệnđạicủakháchhàngngàynay Nhận thức Việt Nam chưa có nhiều nghiên cứu sâuvề lĩnh vực này, nhà hoạch định chiến lược Doanh nghiệp VBĐQQBL, nên tác giả địnhnghiên cứu nhân tố tác động đếný đ ị n h m u a s ắ m trang sức khách hàng, điều vô cần thiết DN QBL nóiriêngcũngnhưngànhhàngbánlẻtrangsức nóichung 1.2 Mụctiêunghiêncứu Xác địnhnhững nhân tố tácđộngđếný địnhmuahàngcủa kháchhàng khithamquanvàmuasắmtạiDNQBL MứcđộảnhhưởngcủacácnhântốđếnýđịnhmuahàngcủakháchhàngtạiD NQBLvàđưaramơhìnhphùhợp Đưar a đ ề x u ấ t n â n g c a o ý đ ị n h m u a s ắ m c ủ a k h c h h n g d ự a t r ê n c c nhântốđãxácđịnh 1.3 Đốitƣợngnghiêncứu CácnhântốảnhhưởngđếnýđịnhmuasắmcủakháchhàngkhimuasắmtạiDNVBĐQQBL 1.4 Phạmvinghiêncứu Đối tượng khảo sát nghiên cứu khách hàng tham quan mua sắm DNVBĐQQBL tạiBiênHoà,ĐồngNaivàotháng12năm2019 1.5 Nhữngđónggópmớicủađềtàinghiêncứu Về mặt lý luận: đề tài hệ thống hố nội dung liên quan đến ý định mua sắm, xemxét yếu tố tác động đến ý định mua sắm trang sức vàng DN VBĐQ QBL Tạonên tranh toàn cảnh hành vi mua sắm ý định mua sắm trang sức vàng tạiViệtNam Về mặt thực tiễn, Những kết nghiên cứu góp phần vào việc cải thiệnchiến lược kinh doanh DN QBL nói chung ác doanh nghiệp kinh doanh
Ngày đăng: 28/08/2023, 06:07
Xem thêm:
