32 nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm tại siêu thị mini winmart + của sinh viên khu vực tp hồ chí minh khóa luận đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh 2023

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH MAITHỊKIMNGÂN NGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐẢNHHƢỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNH MUASẮMTẠISIÊUTHỊMINIWINMART+CỦASINHVIÊNKHUVỰC THÀNH PHỐHỒCHÍMINH KHĨALUẬNTỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanhMãsố:7340101 THÀNHPHỐHỒCHÍ MINH,2022 Họ tên sinh viên: MAI THỊ KIM NGÂNMãsốsinhviên:050606180229 Lớpsinhhoạt:HQ6-GE08 NGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐẢNHHƢỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNH MUASẮMTẠISIÊUTHỊMINIWINMART+CỦASINHVIÊNKHUVỰC THÀNH PHỐHỒCHÍMINH KHĨALUẬNTỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanhMãsố:7340101 GIẢNGV I Ê N H Ƣ Ớ N G D Ẫ N TS.TRẦNDỤCTHỨC THÀNHPHỐHỒCHÍMINH,2022 TĨMTẮT Nghiên cứu có hai mục tiêu xác định nhân tố ảnh hưởngđến định mua sắm siêu thị mini WinMart+ sinh viên khu vực Thànhphố Hồ Chí Minh đưa hàm ý quản trị cho WinMart+ để thu hút, đáp ứng tốthơn nhu cầu phân khúc khách hàng sinh viên Nghiên cứu tiến hành quahaigiaiđoạn:nghiêncứuđịnhtínhvànghiêncứuđịnhlượng Qua cở sở lý thuyết nghiên cứu trước tác giả xác định nhómnhântốảnhhưởng đếnquyếtđịnhmuasắmtạisiêuthịminiWinMart+của sinhviên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh địa điểm/cở sở vật chất, sản phẩm, an toànvệsinhthựcphẩm,giábán,k h u y ế n m ã i v n h â n viên Thông qua bảng câu hỏi khảo sát sử dụng phân tích hồi quy đa biến thơngquaphầnmềmSPSS20.0vớisốlượngmẫulà150.Kếtquảphântíchhồiquychothấy mơ hình phù hợp với liệu khảo sát Đồng thời thu kết có nhântốảnhhưởngcùngchiềuđếnquyếtđịnh muasắmtạisiêuthịminiWinMart+vànhântố„sảnphẩm”khơngcóýnghĩathốngkê Kết nghiên cứu góp phần giúp nhà quản trị hiểu rõ cácnhân tố ảnh hưởng đến định mua sắm siêu thị mini WinMart+ sinhviên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, đưa hàm ý quản trị đểthuhútvàđáp ứngtốthơnnhucầucủaphânkhúckháchhàng sinhviên ABSTRACT Thisstudyhastwobasicobjectives,whichistodeterminethefactorsaffecting the purchasing decisions of students at the WinMart+ mini supermarket inHo Chi Minh City and to provide managerial implications for WinMart+ to attract,better meet the needs of the student customer segment The research was conductedintwophases:qualitativeresearchandquantitativeresearch Through the theoretical basis and previous studies, the author has identified 6groupsoffactorsaffectingtheshoppingdecisionattheWinMart+m i n i supermarketofst udentsinHoChiMinhCitynamelythelocation/ facilities.,products,foodsafety,price,promotionandstaff Through survey questionnaires and usingmultivariate regression analysisthrough SPSS 20.0 software with a sample of 150 The results of regression analysisshowthatthemodelfitsthesurveydata.Atthesametime,itwasfoundthatthereare factors that affect the shopping decision in the same way at WinMart + minisupermarketandthefactor'product'hasnostatisticalsignificance The research results will help administrators better understand the factorsaffecting the shopping decisions at the WinMart+ mini supermarket of students inHo Chi Minh City From there, it is possible to give administrative implications tobetterattractandmeettheneedsofthestudentcustomersegment LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài khố luận tốt nghiệp“Nghiên cứu nhân tố ảnhhƣởng đến định mua sắm siêu thị mini WinMart+ sinh viên khuvực Thành phố Hồ Chí Minh”là tơi tự nghiên cứu, kết nghiên cứu trungthực,trongđókhơngcócácnộidungđãđượccơngbốtrướcđâyhoặccácnộidungdo người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóaluận Cơ sở lý thuyết trích dẫn luận văn tham khảo đượcthu thập từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo (trong nước)được nêu tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích thơng tin sơ cấpđược thu thập thông qua bảng câu hỏi trực tiếp gửi trực tuyến đến sinh viên đangtheohọcvàsinhsốngtạiThànhphốHồChí Minh Tơixinhồntồnchịu tráchnhiệmvớicamđoantrên ThànhphốHồChíMinh,ngàyt h n g 11 năm 2022 Tácgiả MaiThịKimNgân LỜICÁMƠN Đầu tiên,tôixin gửilời cảm ơn sâu sắcđếnthầy Trần Dục Thức– G i ả n g viên khoaQuản trịkinh doanhTrườngĐạihọc Ngân hàng Thành phốH C h í Minh, dù bận rộn nhiều công việc thầy dành thời gian tận tình hướngdẫntơitrongqtrìnhlàmkhóaluậnvàhồnthànhkhóaluậnnày Tơi xin gửi lời cám ơn đến bạn sinh viên theo học Thành phố HồChíMinhđãtạođiềukiệnvàhỗtrợtơitrongqtrìnhthuthậpsốliệuchonghiêncứu Cuối cùng, tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình tơi – người độngviên giúp đỡ mặt vật chất tinh thần suốt năm tháng học tậpnày Mặc dù tơi cố gắng hồn thiện đề tài nghiên cứu tất nhiệt tìnhvà lực củam ì n h S o n g n g h i ê n c ứ u n y v ẫ n k h ô n g tránh khỏi thiếu s ó t vàhạnchếnhấtđịnh.RấtmongnhậnđượcsựđónggópqbáucủaqThầyCơ vàcácbạn Xinchânthànhcảmơn! ThànhphốHồChíMinh,ngàyt h n g 11năm2022 Tácgiả MaiThị KimNgân MỤCLỤC TÓMTẮT i ABSTRACT ii LỜICAMĐOAN iii LỜICÁMƠN iv DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT ix DANHMỤCBẢNG x DANHMỤCHÌNHẢNH .xi CHƢƠNG1:TỔNGQUANVỀĐỀTÀINGHIÊNCỨU 1.1 Tínhcấpthiếtcủa đềtài .1 1.2 Mụctiêunghiêncứucủa đềtài 1.2.1 Mụctiêutổngquát .2 1.2.2 Mụctiêucụthể 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 1.5 Phương phápnghiêncứu 1.6 Ýnghĩacủanghiêncứu .4 1.7 Bốcụcdự kiếncủakhóaluận .4 CHƢƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 Lýthuyếtvềýđịnh muahàngcủa người tiêudùng .6 2.1.1 Lýthuyếthànhđộnghợplý(TheoryofReasonedAction-TRA) .6 2.1.2 Thuyếthànhvicókếhoạch(Theoryofplannedbehaviour-TPB) 2.2 Cáckháiniệmliênquan .7 2.2.1 Kháiniệmvềhànhvitiêudùng 2.2.2 Khái niệmvềquyết địnhmuahàng củangườitiêudùng .8 2.2.3 Khái niệmvềsiêuthịvàchuỗisiêu thị 2.3 Tiếntrình quyếtđịnh cácyếu tố ảnhhưởng đến địnhmua hàngcủangườitiêu dùng 10 2.3.1 Tiếntrìnhraquyếtđịnhcủangườitiêu dùng .10 2.3.2 Cácyếutốảnhhưởngđếnquyếtđịnh muahàngcủangườitiêudùng 11 2.4 Cácnghiêncứucóliênquan 15 2.4.1 Nghiêncứutrongnước 15 2.4.2 Nghiêncứunướcngoài 17 2.4.3 Tổnghợpcácnghiêncứucủacáctácgiả .18 2.5 Khoảngtrống nghiêncứu 19 2.6 Mơhìnhnghiêncứuđềxuất .20 2.6.1Mơ hìnhhànhvi ngườitiêudùng .20 2.6.2 Biện luận mơhìnhnghiêncứu 21 2.6.3 Mơ hìnhnghiên cứuđềxuất 23 TÓMTẮTCHƢƠNG2 25 CHƢƠNG3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 27 3.1Quytrìnhnghiên cứu 27 3.2 Phương phápnghiêncứu 27 3.2.1 Nghiêncứuđịnhtính .28 3.2.2 Nghiêncứuđịnhlượng 28 3.3Xâydựngthangđovàthiếtkếbảngcâuhỏi 29 3.4 Phương phápthuthậpdữ liệu 32 3.4.1 Dữliệuthứ cấp 32 3.4.2 Dữliệusơcấp: 33 3.5 Kíchthướcmẫu 33 3.6 Phântíchdữ liệu 33 TÓMTẮTCHƢƠNG3 37 CHƢƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU .38 4.1Tổngquanvềchuỗisiêuthịminithực phẩmWinmart+ .38 4.2 Phântíchsơbộ 39 4.2.1 Thôngtinvềnhânkhẩuhọc .40 4.2.2 Thốngkêmẫuphỏngvấn 42 4.3 Kếtquảkiểmđịnh hệsốcronbach‟salpha 43 4.3.1 Kiểmđịnh Cronbach‟sAlphabiếnđộclập 43 4.3.2 Kiểmđịnh Cronbach‟sAlphab i ế n p h ụ thuộc 45 4.4 PhântíchnhântốkhámpháEFA 45 4.4.1 Phân tíchnhântốEFAcủabiếnđộclập 45 4.4.2 Phân tíchnhântốEFAcủabiếnphụthuộc 49 4.5 Phântíchhệ sốtươngquan 50 4.6 Phântíchhồiquytuyếntính 51 4.7.Kiểmđịnhgiảthuyếtmơhình 54 4.8 Kếtluậnvềmơhìnhnghiêncứu 56 4.9 Thảoluận 57 TÓMTẮTCHƢƠNG4 59 CHƢƠNG5:KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ 60 5.1 Kếtluận 60 5.2 Nhữngđónggópcủa đềtàinghiêncứu 60 5.3 Hàmýquảntrị 61 5.4 Nhữngmặthạnchếvàhướngnghiêncứutiếptheo 65 TÀILIỆUTHAMKHẢO 66 PHỤLỤC 69