641 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên Ứng Dụng Shopee Của Giới Trẻ Tại Tp Hồ Chí Minh 2023.Docx

NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM BỘGIÁODỤC VÀ ĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP HỒCHÍMINH NGUYỄNNGỌCMỸ CÁCNHÂNTỐẢNHHƢỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNHMUASẮM TRỰC TUYẾN TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE CỦAGIỚI TRẺTẠITHÀNHPHỐHỒ CHÍMINH KHOÁLUẬNTỐ[.]

NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM BỘGIÁODỤC VÀ ĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH NGUYỄNNGỌCMỸ CÁCNHÂNTỐẢNHHƢỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNHMUASẮM TRỰCTUYẾNTRÊNỨNGDỤNGSHOPEECỦAGIỚI TRẺTẠITHÀNHPHỐHỒ CHÍMINH KHỐLUẬNTỐTNGHIỆP Chunngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7340101 TP.HỒCHÍ MINH,NĂM2023 NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM BỘGIÁODỤC VÀ ĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH Họvàtênsinh viên : NGUYỄN NGỌC MỸMãsố sinhviên : 030335190151 Lớpsinhhoạt : HQ7– GE03 CÁCNHÂNTỐẢNHHƢỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNHMUASẮM TRỰCTUYẾNTRÊNỨNGDỤNGSHOPEECỦAGIỚI TRẺTẠITHÀNHPHỐHỒ CHÍMINH KHỐLUẬNTỐTNGHIỆP Chunngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7340101 NGƢỜIH ƢỚ NG D Ẫ N KH O A H Ọ C TS.PHẠMTHỊHOA TP.HỒCHÍ MINH,NĂM2023 TĨMTẮT Tại thời điểm công nghệ phát triển vƣợt trội, ngƣời thay đổi liên tục,thích sử dụng thứ vừa phải đảm bảo chất lƣợng vừa phải tiện nghi mặtthời gian, địa điểm nhƣ phƣơng thức thực Theo đó, hình thức mua sắmthơng qua trang thƣơng mại điện tử thịnh hành trở thành thói quen tiêudùng ngày đại đa số phận giới trẻ nay, thay phần lớn hoạt độngmua sắm truyền thống thông thƣờng Ngƣời tiêu dùng trẻ nhận thấy tiện dụngcủa việc mua hàng trực tuyến thông qua tính dễ dàng sử dụng phù hợp với nhu cầubản thân Theo đó, TP.HCM - trung tâm phát triển khu vực phía Nam mộttrong thành phố mũi nhọn Việt Nam với tiềm lực phát triển mạnh mẽ chocácsànthƣơngmạiđiệntử.Dođó, cơngtrìnhluậnvănvớiđềtài"Cácnhântốảnhhƣởng đến định mua sắm trực tuyến ứng dụng Shopee giới trẻ tạiThành phố Hồ Chí Minh" đƣợc thực để đo lƣờng mức độ tác động yếutốđếnquyếtđịnhmuahàngcủaShopeetạikhuvựcnày.Từđó,tácgiảđềxuấtvàđƣa hàm ý quản trị để giúp Shopee tiếp cận thu hút ngƣời tiêu dùngnhiềuhơnnữa ABSTRACT At a time of outstanding technological development, people are constantlychanging, preferring to use things that have both quality assurance and comfort interms of time, place, and method of implementation Accordingly,the form ofshoppingthroughe- commercesitesisinvogueandhasbecomethedailyconsumption habit of the majority of young people today, replacing most traditionalshopping activities Young consumers find the convenience of online shopping andease of use tailored to their needs Accordingly, Ho Chi Minh City - a developedfinancial center in the southern region, is one of Vietnam's key cities with strongdevelopment potential for e-commerce platforms Therefore, the thesis work withthe topic "Factors affecting online shopping decisions on Shopee application ofyoung people in Ho Chi Minh City" was carried out to measure the impact of thesefactors factors to Shopee's purchase decision in this area From there, the authorproposes and gives administrative implications to help Shopee approach and attractmoreconsumers LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khoá luận tốt nghiệp "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua sắm trực tuyến ứng dụng Shopee giới trẻ Thành phố Hồ ChíMinh" cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực,trong khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung dongƣời khác thực ngồi trừ trính dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khốluận TơilàNguyễnNgọcMỹxinchịu tráchnhiệmvềluậnvăncủamình Tácgiả (Ký,ghirõ Họtên) Nguyễn Ngọc Mỹ LỜI CẢMƠN Lời xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trƣờng Đạihọc Ngân Hàng TP.HCM, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạođiều kiện thuận lợi suốt trình học tập trƣờng để phát triển thân.Cảm ơn thầy ln truyền đạt kiến thức kinh nghiệm q báucủa mìnhchochúngemsuốtnhững nămhọctrênghếnhàtrƣờng Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Hoa - giảng viên hƣớngdẫn trực tiếp tận tình hƣớng dẫn nhƣ đƣa ý kiến, chỉnh sửatrongsuốtthờigianthựchiệnluậnvănnày Với khuôn khổ thời gian thực công trình nghiên cứu kiến thức hạn chếcủa tác giả nên khơng tránh khỏi thiếu sót trình độ lý luận kinh nghiệmthực tế cịn hạn chế Kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp hỗ trợ từ Q thầy cơđểnộidungđƣợchồnthiệnhơn Tơixinchânthànhcảmơn! Tácgiả (Ký,ghirõ Họtên) Nguyễn Ngọc Mỹ DANHMỤCBẢNG Bảng3.1:Thangđosơbộ 36 Bảng3.2:Kếtquảhiệuchỉnhthangđo 41 Bảng4.1:Cơcấumẫutheogiớitính 49 Bảng4.2:Cơcấumẫutheothunhập 49 Bảng4.3:Cơcấu mẫutheotầnsuấtsử dụngShopee 50 Bảng4.4:Cronbach’s AlphayếutốSự đadạngsảnphẩm 51 Bảng4.5:Cronbach’s AlphayếutốMongđợi vềgiá 51 Bảng4.6:Cronbach’s AlphayếutốChuẩn mực chủquan 52 Bảng4.7:Cronbach’s AlphayếutốNhận thức vềrủiro 53 Bảng4.8:Cronbach’s AlphayếutốNhận thức hữuích .54 Bảng4.9:Cronbach’s AlphayếutốQuyết địnhmuasắm 54 Bảng4.10:Cáctiêuchí phântíchEFAyếutố 55 Bảng4.11:BảnggiátrịCommunalities 56 Bảng4.12:Matrậnxoaynhântốcácbiến 58 Bảng4.14: MatrậntƣơngquanPearson 60 Bảng4.15:Tómtắtmơhìnhhồiquy 62 Bảng4.16:BảngANOVA 62 Bảng4.17:Hệsốhồiquy .63 DANHMỤCBIỂUĐỒ Biểuđồ2.1:Quytrình raquyếtđịnh muahàng 15 Biểuđồ2.2:Mô hìnhTRA 17 Biểuđồ2.3:Mơ hìnhTPB .18 Biểuđồ2.4:MơhìnhchấpnhậncơngnghệTAM 19 Biểuđồ2.5:MơhìnhUTAUT 20 Biểuđồ2.6:Mơ hìnhnghiêncứucủaLim&cộngsự (2016) 21 Biểuđồ2.7:Mơ hìnhnghiêncứucủaDewi&cộngsự(2020) .22 Biểuđồ2.8:Mơ hìnhnghiêncứucủaFortes& Rita(2016) .23 Biểuđồ2.9:Mơ hìnhnghiêncứucủaDharmesti&cộng sự(2021) 24 Biểuđồ2.10:Mơ hình nghiêncứucủaSin& cộngsự(2021) 24 Biểuđồ2.11:MơhìnhnghiêncứucủaDƣơngThịHảiPhƣơng(2012) 26 Biểuđồ2.12:MơhìnhnghiêncứucủaHàNgọcThắng&NguyễnThànhĐộ(2016 ) 27 Biểuđồ2.13:Mơ hình nghiêncứucủaTrầnThịHuếChi (2017) .28 Biểuđồ2 14: Mơhìnhnghiê n cứucủaD iệpKim Tuyền&Đàm TríCƣ ờng(2 021) 29 Biểuđồ2.15:MơhìnhnghiêncứucủaTạVănT h n h & Đ ặ n g X u â n Ơ n (2021) 30 Biểuđồ4.1:Biểuđồtầnsuấtphầndƣchuẩnhóa 64 DANHMỤCTỪVIẾTTẮT Từviếttắt TiếngViệt TiếngAnh TPHCM Thànhphố HồChíMinh TMĐT Thƣơngmạiđiệntử TPR Thuyếtnhậnthứcrủiro TheoryofPerceivedRisk TRA Thuyếthànhđộnghợp lý TheoryofReasonedAction TPB Thuyếthànhvihoạch định TheoryofPlannedBehavior TAM Mơhìnhchấpnhận cơngnghệ TechnologyAcceptanceModel UTAUT Mơ hình lý thuyết hợp UnifiedTheoryofAcceptanceand nhấtvềchấpnhậnvàsửdụngcơngnghệ Use ofTechnology ANOVA Phântíchphƣơngsai AnalysisofVariance SPSS Phầnmềmthốngkêphântích Statistical VIF Hệsốphóngđạiphƣơngsai VarianceInflationFactor KMO EFA Package for theSocialSciences Kaiser–Meyer-Olkin Phântíchnhântốkhámphá ExploratoryFactor Analysis B2C Business-to-Business B2C Business-to-Customer C2C Customer-to-Customer B2G Business-to-Goverment MỤCLỤC TÓMTẮT .i ABSTRACT ii LỜICAMĐOAN iii LỜICẢM ƠN .iv DANHMỤCBẢNG v DANHMỤCBIỂUĐỒ vi DANHMỤCTỪVIẾTTẮT vii MỤCLỤC .viii CHƢƠNG1:MỞĐẦU .1 1.1 Lýdochọnđềtài .1 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.2.1 Mụctiêutổngquát 1.2.2 Mụctiêucụthể 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứunghiêncứu 1.4.1 Đối tƣợngnghiêncứu .4 1.4.2 Phạmvinghiêncứu 1.4.3 Đối tƣợngkhảosát: 1.5 Phƣơng phápnghiêncứu .4 1.5.1 Nghiêncứuđịnhtính 1.5.2 Nghiêncứuđịnhlƣợng