Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thiết bị viễn thông tại công ty tnhh thương mại cơ khí hải long

Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan thị trường tiêu thụ 1.1.1 Khái niệm thị trường 1.1.2 Vai trò chức thị trường .3 1.1.3 Phân loại thị trường: 1.2 Nội dung nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa .5 1.2.1 Tính tất yếu việc phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa 1.2.3 Nội dung nghiên cứu thị trường .6 1.2.4 Nội dung phát triển thị trường .9 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 16 1.3.1 Nhân tố chủ quan 16 1.3.2 Nhân tố khách quan .20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VIỄN THÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CƠ KHÍ HẢI LONG 23 2.1 Khái qt Cơng ty TNHH Thương mại & khí Hải Long .23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty .23 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 24 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 25 2.1.4 Thực trạng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại & khí Hải Long 28 2.2 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại & khí Hải Long 35 2.2.1 Đánh giá chung thị trường tiêu thụ sản phẩm địa bàn 35 2.2.2 Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm thiết bị viễn thông Công ty TNHH Thương mại & khí Hải Long 38 2.3 Hạn chế nguyên nhân Cơng ty q trình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 50 2.3.1 Hạn chế Cơng ty q trình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm50 SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp 2.3.2 Nguyên nhân 51 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VIỄN THƠNG TẠI CƠNG TY THƯƠNG MẠI & CƠ KHÍ HẢI LONG 53 3.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới 53 3.1.1 Mục tiêu dài hạn 53 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 54 3.2 Giải pháp phát triển thị trường Công ty TNHH Thương mại & khí Hải Long 54 3.2.1.Giải pháp là: Nghiên cứu thị trường: 54 3.2.2 Giải pháp hai là: Tìm kiếm khách hàng 56 3.2.3 Giải pháp ba là: Thành lập phịng Marketing có sách Marketing trực tiếp 56 3.2.4 Giải pháp bốn là: Chính sách khuyến mại 57 3.2.5 Giải pháp năm là: Đưa sách giá phương thức tốn linh hoạt 58 3.2.6 Giải pháp sáu là: Đầu tư xây dựng sở hạ tầng đổi mớí cơng nghệ 60 3.3 Kiến nghị nhà nước 61 3.3.1 Thứ 61 3.3.2 Thứ hai 61 3.3.3 Thứ ba 62 3.3.4 Thứ tư 62 3.3.5 Thứ năm 62 3.3.6 Thứ sáu 62 3.3.7 Thứ bảy 63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển vũ bão khoa học công nghệ mà mơi trường kinh doanh gần có thay đổi nhanh chóng Đặc biệt từ kinh tế Việt Nam chuyển sang chế thị trường có điều tiết, quản lý nhà nước doanh nghiệp dần tự chủ sản xuất kinh doanh tự tìm khách hàng để tiêu thụ sản phẩm Các doanh nghiệp phải lo từ khâu đầu tới khâu cuối trình sản xuất kinh doanh nên vấn đề thiết thực đặt doanh nghiệp việc tiêu thụ sản phẩm sản xuất sản phẩm đạt chất lượng ngày cao đáp ứng yêu cầu thị trường nước Những năm gần nhiều doanh nghiệp dần quen dần với chế hoạt động động, đổi sáng tạo, ứng dụng tốt tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến giới nước vào sản xuất kinh doanh tạo Nhưng sách đổi kinh tế Đảng nhà nước với chủ trương khuyến khích phát triển kinh tế nhiều thành phần nhu cầu khách quan thị trường mà doanh nghiệp tư nhân, liên doanh… thành lập ngày nhiều phát triển mạnh mẽ nên cạnh tranh gay gắt Do vấn đề mà hầu hết doanh nghiệp quan tâm trọng hàng đầu sản xuất kinh doanh tiêu thụ nhiều sản phẩm để đạt lợi nhuận cao Chính việc tìm biện pháp để trì mở rộng thị trường tiêu thụ vấn đề cần thiết doanh nghiệp hiên Cơng ty TNHH Thương mại & khí Hải Long Công ty TNHH thành lập từ năm 1998, trải qua chục năm hoạt động chế thị trường Cơng ty gặp khơng khó khăn, bỡ ngỡ cơng tác tìm kiếm khách hàng tiêu thụ sản phẩm Để góp phần nghiên cứu tìm biện pháp giải vấn đềbức xúc Xuất phát từ thực tế nêu với mong muốn học hỏi tìm hiểu thân, kết hợp lý luận thực tiễn trường đào tạo nên em chọn đề tài “ Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thiết bị viễn thơng Cơng ty TNHH Thương mại & khí Hải Long” làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp Ngoài lời mở đầu kết luận, báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm chương : CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG II :THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VIỄN THÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CƠ KHÍ HẢI LONG CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VIỄN THÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HẢI LONG Mục đích đề tài phân tích, tìm hiểu, đánh giá trạng thị trường tiêu thụ mặt hàng thiết bị viễn thông kinh doanh Cơng ty, từ tìm số giải pháp nhằm giữ ổn định thị trường mở rộng thị trường, lựa chọn hội kinh doanh cho Công ty thời gian đến Qua thời gian thực tập Công ty phần giúp em vận dụng lý thuyết học trường vào thực tiễn, đồng thời tiền đề giúp em tự tin trường Trong trình thực tập thực đề tài em nhận hướng dẫn, giúp đỡ Thạc sỹ ĐỖ THỊ THU THỦY toàn thể anh chị phịng kinh doanh kế tốn Tuy nhiên thời gian lượng kiến thức hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong đóng góp ý kiến anh chị Công ty thầy cô giáo để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Thạc sỹ ĐỖ THỊ THU THỦY Anh Chị Cơng ty giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Hà Nội , ngày 16 tháng 01năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Hường SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan thị trường tiêu thụ 1.1.1 Khái niệm thị trường Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoải mãn nhu cầu mong muốn Tổng cầu thị trường loại sản phẩm tổng khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng định mua địa bàn định, khoảng thời gian định với môi trường Marketing định chương trình Marketing định Ước tính tổng cầu thị trường : Q = n.q.p Trong đó: Q: Tổng nhu cầu thị trường năm n: Số lượng người mua loại sản phẩm q: Số lượng sản phẩm trung bình người mua năm p: Giá trung bình đơn vị sản phẩm 1.1.2 Vai trò chức thị trường a, Vai trò thị trường - Đối với sản xuất hàng hóa: thị trường khâu tất yếu sản xuất hàng hóa, cầu nối sản xuất với tiêu dùng Đồng thời khâu quan trọng tái sản xuất hàng hóa, thị trường cịn nơi kiểm nghiệm chi phí sản xuất, chi phí lưu thông, thực yêu cầu quy định tiết kiệm lao động xã hội - Đối với kinh doanh: thị trường cạnh tranh doanh nghiệp làm thay đổi thị trường mà ngược lại họ phải tiếp cận để thích ứng với thị trường SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp Vậy thị trường sở để doanh nghiệp nhận biết nhu cầu xã hội đánh giá hiệu kinh doanh - Trong quản lí kinh tế: thị trường đóng vai trị vơ quan trọng giúp nhà nước hoạch định sách điều tiết vĩ mơ kinh tế vi mô doanh nghiệp b, Chức thị trường - Chức thừa nhận: hoạt động mua bán diễn tức thị trường thừa nhận Thị trường thừa nhận tổng sản lượng hàng hóa đưa thị trường thơng qua cung cầu, thừa nhận giá trị sử dụng hàng hóa Đồng thời thơng qua quy luật kinh tế thị trường cịn thực kiểm tra, kiểm nghiệm q trình tái sản xuất , trình mua bán - Chức thực : thị trường thực hành vi mua bán, trao đổi hàng hóa, tức thực cân cung cầu thứ hàng hóa, thực giá trị thực việc trao đổi giá trị - Chức điều tiết kích thích thực chỗ: + Thông qua nhu cầu thị trường mà nguồn lực sản xuất như: vốn, lao động, tư liệu sản xuất di chuyển từ ngành sang ngành khác, từ sản phẩm sang sản phẩm khác để có lợi nhuận cao + Thơng qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường , người sản xuất muốn tạo lợi thị trường phải tận dụng tối đa lợi cạnh tranh để tiết kiệm chi phí lao động, giảm giá thành - Chức thông tin: thị trường thông tin tổng quan nhu cầu loại hàng hóa thị trường ,chất lượng sản phẩm, yếu tố khác hướng vận động hàng hóa 1.1.3 Phân loại thị trường: - Thị trường tiềm năng: tập hợp người tiêu dùng thừa nhận có đủ mức độ quan tâm đến mặt hàng định thị trường - Thị trường có: tập hợp khách hàng có quan tâm, có thu nhập có khả tiếp cận loại sản phẩm định thị trường SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp - Thị trường mục tiêu: + Thị trường mục tiêu vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn định tập trung nỗ lực Marketing vào nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Để lựa chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải định lựa chọn loại khách hàng có loại khách hàng lựa chọn + Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường tổng thể thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu, ước muốn hay đặc tính hành vi 1.2 Nội dung nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa 1.2.1 Tính tất yếu việc phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa Phát triển thị trường hiểu phát triển yếu tố cấu thành nên thị trường doanh nghiệp bao gồm yếu tố thi trường đầu vào ( sản phẩm, đại lý, người cung cấp) yếu tố thị trường đầu liên quan trực tiếp đến mục tiêu Marketing giải vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, sở để doanh nghiệp hoạch định tổ chức thực chiến lược sách lược để điều khiển tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp để đem lại hiệu cao Ta thấy mục tiêu cuối doanh nghiệp lợi nhuận doanh nghiệp ln ln tìm biện pháp để gia tăng lợi nhuận Một biện pháp tiêu thụ nhiều sản phẩm cách mở rộng thị trường Hiện điều kiện kinh tế thị trường có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp mà nhân tố quan trọng giá thành sản phẩm Để làm tốt điều doanh nghiệp phải có chiến lược phát triển sản phẩm thơng qua việc phân tích đánh giá tình hình sử dụng yếu tố đầu vào sản xuất việc sử dụng nguyên vật liêu, vật tư, lao động, tiền vốn có hiệu hay khơng? Kế hoạch sản xuất có thực tốt hay khơng?Từ phân tích phát triển thị trường tiêu thụ Ngồi ta cần thấy chi phí giá thành sản phẩm giữ vị trí quan trọng yêu cầu cần thiết doanh nghiêp sản xuất Doanh nghiệp phải thường xuyên kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ loại chi phí phát sinh góp phần nâng cao việc quản lý tài sản, vật tư, tiền vốn, lao động có hiệu có biện pháp phấn đấu hạ giá thành sản phẩm, nâng cao SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp chất lượng sản phẩm Đó điều kiện quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển điều kiện Đồng thời tiền đề giúp doanh nghiệp xác định kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh ta thấy việc phân tích nghiên cứu thị trường công cụ quan trọng hệ thống quản lý doanh nghiệp Từ năm 1986, đất nước ta bước vào thời kỳ đổi mới, hình thành phát triển kinh tế thị trường việc nghiên cứu phát triển thi trường có nhiều thay đổi, bổ sung theo hướng phù hợp với kinh tế theo chế thị trường Nhu cầu địi hỏi thơng tin cho nhà quản trị ngày nhiều, đa dạng phức tạp việc phân tích phát triển thị trường môn khoa học độc lập để đáp ứng thông tin cho nhà quản lý Như vậy, phân tích hoạt động kinh doanh thị trường tiêu thụ trình nghiên cứu để đánh giá tồn hoạt động kinh doanh trình kinh tế doanh nghiệp, nhằm làm rõ chất lượng kinh doanh kỳ qua nguồn tiềm cần khai thác sở đề phương án giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường trình thu thập, điều tra tổng hợp số liệu thông tin yếu tố cấu thành thị trường, tìm kiếm quy luật vận động nhân tố ảnh hưởng đến thị trường thời điểm thời gian định lĩnh vực lưu thơng để từ xử lý thơng tin, từ rút kết luận hình thành định đắn cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh Nghiên cứu thị trường cơng việc phức tạp thông tin nhân tố ảnh hưởng đến thị trường có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ với Chẳng hạn tìm hiểu đặc điểm hàng hóa khơng thể bỏ qua mối quan hệ người mua phương thức toán a Ý nghĩa Nghiên cứu thị trường nhằm giải đáp vấn đề: - Đâu thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp hay lĩnh vực phù hợp sản phẩm doanh nghiệp - Khả bán sản phẩm doanh nghiệp thị trường bao nhiêu? SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp - Cần có biện pháp cải tiến quy cách, mẫu mã, chất lượng, bao bì, mã ký hiệu, quảng cáo cho phù hợp b, Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu đặc điểm hàng hóa Nội dung mục tiêu bao gồm việc nghiên cứu công dụng, phẩm chất, bao bì, nhãn hiệu khả cạnh tranh hàng hóa Trước định tham gia vào thị trường loại hàng hóa đó, nhà sản xuất cần phải biết người tiêu dùng hàng vào việc gì, chất lượng Nếu nhà kinh doanh thua thiệt, hàng bị tồn đọng vốn khơng thể vịng quay Đặc biệt hàng sản xuất để xuất vấn đề chữ tín chất lượng sản phẩm phải quan tâm đặc biệt, khơng dẫn đến tín nhiệm khó lấy lại chữ tín thương trường Vì cơng dụng hàng hóa khác nên mức độ chịu ảnh hưởng tác động thị trường đến chúng khác Chẳng hạn có biến đổi trị xã hội thị trường vàng biến đổi nhanh thị trường tư liệu sản xuất Ngoài khoa học kỹ thuật ngày phát triển mà công dụng hàng hoá ngày đa dạng nên nhu cầu ngày tăng doanh nghiệp nên tính tốn chuẩn bị lực lượng để đón thời Bên cạnh cơng dụng phẩm chất hàng hóa, nhà kinh doanh cần phải lưu tâm đến hình thức bao bì nhãn hiệu hàng hóa Trong chế quan liêu bao cấp doanh nghiệp nhà nước quan tâm đến vấn đề này, nên hàng hóa ưa chuộng Những hàng hóa có uy tín thị trường, hay nhãn hiệu đựơc người tiêu dùng sùng bái lựa chọn bị tư nhân làm hàng giả hay giả nhãn hiệu nhằm kiếm lời Để tránh tình trạng đó, doanh nghiệp phải đăng ký giữ quyền sản phẩm hay dịch vụ thị trường Đồng thời nhà sản xuất có quyền khiếu nại, địi bồi thường thiệt hại kẻ làm giả gây - Nghiên cứu số lượng sản phẩm Nắm bắt số lượng hàng hóa tung thị trường thành công doanh nghiệp sản xuất Trên sở nhà sản xuất khai thác tối đa khả tiêu thụ sản phẩm người tiêu dùng xây dựng SV Nguyễn Thị Hường Trường Đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề tốt nghiệp chiến lược sản phẩm hợp lý Việc nghiên cứu lượng hàng hóa thị trường bao gồm việc xác định lượng hàng hóa tiêu thụ được, biến động hàng hóa thị trường phân phối khối lượng hàng hóa doanh nghiệp khu vực khác thị trường Việc xác định số lượng sản phẩm tung thị trường đựơc tính sau: Số lượng hàng thị trường = số lượng sản xuất + số lượng nhập - số lượng xuất Khi nghiên cứu hàng hóa thị trường cần ý tìm hiểu mức độ cung cầu thông qua độ phản xạ người tiêu dùng việc thay đổi giá cả, đồng thời nắm vững đặc điểm kinh tế, xã hội, tâm lý người tiêu dùng để kịp thời điều chỉnh lượng cung cầu cho thích hợp mặt hàng, đối tượng tiêu dùng Việc phân loại người tiêu dùng thành nhiều nhóm có thu nhập khác tạo điều kiện dễ dàng cho việc xác định số lượng cầu nhóm, đồng thời tiến hành phân hóa giá cho phù hợp với nhóm người tiêu dùng - Nghiên cứu phương thức bán hàng Phương thức bán hàng việc trao đổi, chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa, hình thức giao dịch mua bán ngày trở nên phong phú Sau số phương thức bán hàng: + Bán hàng trực tiếp: đặc điểm phương thức việc mua bán xảy nơi lúc Hàng hóa bán trực tiếp từ người bán sang người mua, hành vi mua hành vi bán tách rời Phương thức thường gặp hình thức bán lẻ + Bán hàng qua trung gian: việc mua bán không diễn trực tiếp người mau người bán mà phải qua người thứ ba Người thứ ba đựợc quyền nhận phần hoa hồng người bán người mua, có nhân hai bên Trong phương thức bán hàng thường gặp hình thức đại lý: đại lý ủy thác, đại lý hoa hồng, đại lý ký gửi Ngồi cịn có hình thức mơi giới, người tạo điều kiện cho việc mua bán người mua người bán diễn thuận lợi SV Nguyễn Thị Hường