Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ tư vấn và tuyển sinh du học tại công ty tnhh tư vấn giáo dục và dịch thuật quốc tế đức anh 1

Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .3 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ DỊCH THUẬT QUỐC TẾ ĐỨC ANH I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .5 II ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC: .7 Ngành nghề kinh doanh: Bộ máy tổ chức, quan điểm làm việc, cấu lao động: III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THỜI GIAN GẦN ĐÂY .11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ TUYỂN SINH DU HỌC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ DỊCH THUẬT QUỐC TẾ ĐỨC ANH 14 I ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ TUYỂN SINH DU HỌC 14 II CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ TUYỂN SINH DU HỌC CỦA CÔNG TY .19 Nhân tố khách quan 19 Nhân tố chủ quan: .24 III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ TUYỂN SINH DU HỌC CỦA CÔNG TY 25 IV ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ TUYỂN SINH DU HỌC CỦA CÔNG TY THỜI GIAN QUA .29 Thành tựu đạt 29 Hạn chế 31 Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -1- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ TUYỂN SINH DU HỌC CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ DỊCH THUẬT QUỐC TẾ ĐỨC ANH 32 I PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 32 Chiến lược công ty thời gian tới: 32 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty 32 Một số kiến nghị .40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO .43 LỜI CAM ĐOAN 44 Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -2- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Kinh tế thị trường mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe doạ cho doanh nghiệp Để đứng vững trước qui luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường, địi hỏi doanh nghiệp ln phải vận động, tìm tịi hướng cho phù hợp Việc đứng vững khẳng định cách hoạt động kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế, tiêu chất lượng tổng hợp Việc nghiên cứu xem xét vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp kinh doanh Việc nâng cao hiệu kinh doanh tốn khó địi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm Đây vấn đề có ý nghĩa quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải có độ nhạy bén, linh hoạt cao qúa trình kinh doanh Với kiến thức tích luỹ từ thực tế nghiên cứu, kiến thức từ nhà trường, nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em xin chọn đề tài " Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh"làm nghiên cứu Mục đích nghiên cứu - Đánh giá tình hình kinh doanh hiệu kinh doanh Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh thời gian qua - Đưa phương hướng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp thời gian tới Nội dung kết cấu viết - Phần mở đầu - Chương I: Khái quát Công ty TNHH Tư vấn giáo dục dịch thuật quốc tế Đức Anh Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -3- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh - Chương II: Thực trạng hoạt động hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh - Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh - Kết luận - Tài liệu tham khảo - Lời cam đoan - Nhận xét đơn vị thực tập - Nhận xét giáo viên Với khả thời gian có hạn nên viết em nhiều khiếm khuyết, em mong nhận dẫn Cô giáo - Ths Nguyễn Liên Hương giúp em học hỏi bổ sung kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -4- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ DỊCH THUẬT QUỐC TẾ ĐỨC ANH I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh, tên giao dịch tiếng nước Duc Anh International Advisory – Education & Translation Company limited, thuộc loại hình doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên, đời ngày 21 tháng 08 năm 2000 Địa điểm trụ sở số 96 phố Lị Đúc – phường Đống Mác – Quận Hai Bà Trưng – thành phố Hà Nội Hoạt động đến 12 năm, đăng ký thay đổi lần gần ngày 04 tháng 10 năm 2011 Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh, Sở Kế hoạch – Đầu tư Hà Nội Bộ Giáo dục – Đào tạo Việt Nam cấp giấy phép hoạt động số 0101054876, ngày 21 tháng năm 2000 tư vấn du học Đăng ký thay đổi lần thứ 15 vào ngày 04 tháng 10 năm 2011 Người đại diện theo pháp luật, Giám đốc công ty_Bà Lù Thị Hồng Nhâm Cơng ty có 01 chi nhánh Trung tâm du học quốc tế Đức Anh – Công ty TNHH Tư vấn giáo dục dịch thuật quốc tế Đức Anh, địa 351 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, mã chi nhánh 0101054876-002; 01 văn phòng đại diện Văn phòng đại diện công ty TNHH Tư vấn giáo dục dịch thuật quốc tế Đức Anh, địa 32F Điện Biên Phủ, Phường Máy Tơ, Quận Ngơ Quyền, TP Hải Phịng, mã văn phòng đại diện 0101054876004; 01 Trung tâm Anh ngữ Đức Anh – Công ty TNHH Tư vấn giáo dục dịch thuật quốc tế Đức Anh, địa 8D Hàm Long, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, mã địa điểm kinh doanh 00001 Email: duhoc@ducanh.edu.vn Điện thoại: 04 39 716 229 Website: www.ducanhduhoc.com Fax: 04 39 716 801 Du học ngày trở nên quen thuộc với phụ huynh, học sinh sinh viên Việt Nam, trở thành mục đích phấn đấu học sinh nghiêm túc Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -5- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh phụ huynh có điều kiện Gửi cán tốt du học sách quan tâm thực hàng năm Đảng Nhà nước Việt Nam Bản thân cơng ty Đức Anh có đóng góp tốt cho phát triển chung Phương châm cao hoạt động công ty “Đảm bảo quyền lợi du học học sinh, đóng góp vào nghiệp phát triển nguồn nhân lực nước nhà, tôn trọng pháp luật Việt Nam nước khác vấn đề tư vấn du học” Thành tựu bật công ty gửi 2000 học sinh sinh viên du học thành công 11 nước, có cường quốc lớn chất lượng giáo dục đào tạo như: Anh, Úc, Mỹ, Canada, New Zealand, Singapore , Thụy Sỹ , vinh dự nhiều Đại sứ quán trường Đại học quốc tế tặng giải thưởng cao quý trình độ nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp chất lượng phục vụ khách hàng Công ty nhận tin tưởng, tôn trọng, quý mến bậc phụ huynh học sinh sử dụng dịch vụ công ty Các giải thưởng, khen công ty đạt gồm có: - Giải thưởng “Đơn vị tuyển sinh xuất sắc” năm 2009 từ phía Học viện Quản lý khách sạn – Du lịch, Thụy sỹ - Giải thưởng “Đại diện tuyển sinh hàng đầu khu vực phía Bắc” năm 2009 từ phía Học viện nghề Bang New South Wales, Úc - Giải thưởng “Danh hiệu bạc Đại diện tuyển sinh” năm 2009 từ phía Học viện quản lý Đông Á, Singapore - Giải thưởng “Đại diện tuyển sinh tiêu biểu tháng” tháng 2/ 2008 tháng 8/ 2009 từ phía Đại học Monash, Úc - Giải thưởng “Đại diện tuyển sinh đạt thành tích cao khu vực phía Bắc” năm 2005, 2006 từ phía Đại sứ quán Úc Việt Nam - Giải thưởng “Đại diện tuyển sinh đạt thành tích cao nhất” năm 2005 từ phía Đại sứ quán New Zealand Việt Nam - Giải thưởng “Đơn vị giáo dục bật toàn miền Bắc” năm 2003, 2004 từ phía Đại sứ quán Úc Việt Nam Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -6- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh - “Đơn vị tuyển sinh du học có hiểu biết tốt giáo dục Singapore” năm 2005, đánh giá từ phía hiệp hội du lịch Singapore - “Đại diện ủy quyền Việt Nam cho chương trình thực tập sinh – miễn 50% học phí khóa Thạc sỹ” từ phía Đại học Marshall, Mỹ II ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC: Ngành nghề kinh doanh: - Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm (không gồm giới thiệu, tuyển chọn, cung ứng nhân lực cho doanh nghiệp chức xuất lao động); - Dịch vụ tư vấn du học; - Tư vấn thủ tục xuất nhập cảnh; - Tư vấn định cư tái định cư; - Đào tạo ngoại ngữ; đào tạo, dạy nghề loại hình giáo dục khác (chỉ hoạt động quan thẩm quyền cấp phép) - Dịch thuật; - Dịch vụ tổ chức hội trợ, triển lãm, hội thảo; - Tư vấn thiết kế quảng cáo; - Dịch vụ lữ hành nội địa, kinh doanh vận chuyển hành khách xe ô tô cho thuê xe; - Đại lý bán vé máy bay; - Nghiên cứu khoa học phát triển thực nghiệm khoa học kỹ thuật tự nhiên, khoa học xã hội nhân văn Trong đó: + Nghiên cứu bản: Nghiên cứu lý thuyết thử nghiệm bước đầu để rút kiến thức phát minh chất tượng, không ứng dụng thực tế sử dụng dự kiến; Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -7- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh + Nghiên cứu ứng dụng: Nhưng điều tra gốc tổ chức để rút kiến thức mới, hướng trực tiếp tới mục đích mục tiêu cụ thể; + Phát triển thực nghiệm: Cơng việc có tính hệ thống, đề dựa kiến thức từ nghiên cứu kinh nghiệm thực tế Với ngành nghề kinh doanh có điều kiện, doanh nghiệp kinh doanh có đủ điều kiện theo quy định pháp luật Qua nhiều năm phát triển, đến cơng ty có đội ngũ cán động, chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn ngày nâng cao, đáp ứng nhu cầu thị trường Nhờ vậy, công ty tạo dựng cho uy vững Bộ máy tổ chức, quan điểm làm việc, cấu lao động: Bộ máy tổ chức, quan điểm làm việc: Với phương châm làm việc nghiêm túc, hiệu quả, minh bạch tài chính, tơn trọng pháp luật, góp phần xây dựng phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giới Cùng q trình phát triển, Cơng ty khơng ngừng hồn thiện máy tổ chức Văn phịng trụ sở đặt số 96 phố Lị Đúc, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, ngồi cịn 01 chi nhánh địa 351 Võ Văn Tần, Quận TP Hồ Chí Minh, 01 văn phịng đại diện 32F Điện Biên Phủ, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng, 01 Trung tâm Anh ngữ trực thuộc địa số 8D phố Hàm Long, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Toàn hệ thống tổ chức theo mơ hình trực tuyến gồm phịng ban, phận: - Phịng kế tốn - Phịng Marketing - Phịng chun viên tư vấn - Bộ phận đào tạo ngoại ngữ - Bộ phận lễ tân phận bảo vệ Các văn phịng, chi nhánh hoạt động hạch tốn độc lập Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -8- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BAN GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH ………… Kế toán ………… Bảo vệ Kế toán Tư vấn Kế toán Tư vấn TRUNG TÂM ANH NGỮ VP ĐẠI DIỆN …………… Marketing Kế tốn TRỤ SỞ CHÍNH Đứng đầu Cơng ty Ban giám đốc Đứng đầu chi nhánh, văn phòng đại diện trung tâm Anh ngữ Quản lý cấp sở Ban giám đốc phụ trách điều hành hoạt động toàn sở, chi nhánh, phòng ban Nhiệm vụ chức phòng ban phận: - Ban giám đốc gồm 02 người: 01 giám đốc 01 trợ lý giám đốc + Giám đốc: Là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày cơng ty, có quyền hạn:  Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày tất đơn vị, sở chi nhánh;  Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tư;  Ban hành quy chế quản lý nội bộ;  Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý nhân viên phận;  Ký kết hợp đồng nhân danh Cơng ty;  Bố trí cấu tổ chức; Sinh viên: Trần Thị Anh Thư -9- Lớp: QTKDTM_K11B Chuyên đề: Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ Tư vấn tuyển sinh du học Công ty TNHH Tư vấn giáo dục Dịch thuật quốc tế Đức Anh  Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận xử lý khoản lỗ lãi kinh doanh;  Tuyển dụng lao động + Trợ lý Giám đốc: người trợ giúp giám đốc, thay quyền giám đốc giám đốc vắng mặt Có trách nhiệm tham mưu, tư vấn, hỗ trợ Giám đốc đạo giải công việc Công ty Trợ lý Giám đốc có quyền điều hành hoạt động thuộc trách nhiệm hoạt động Giám đốc uỷ quyền - Các phận phòng ban chức năng: bao gồm phòng ban 01 phận hành lễ tân, bảo vệ: + Phịng Kế tốn: 03 người Thực hoạt động nghiệp vụ kế tốn tài cơng ty, như: quản lý, sử dụng vốn, xác định kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài hàng năm, thực hạch toán kế toán theo pháp lệnh kế toán thống kê văn pháp quy Nhà nước, quản lý quỹ tiền mặt ngân phiếu + Phòng Marketing: 02 người Giúp giám đốc triển khai hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, tổ chức buổi hội thảo, triển lãm, hoạt động hợp tác tổ chức hội chợ triển lãm giáo dục với đơn vị bên ngồi, khai thác tìm kiếm nguồn khách hàng, phát triển mạng lưới kinh doanh + Phòng chuyên viên tư vấn: 15 người (gồm trụ sở chi nhánh, văn phòng đại diện) Thực tư vấn cung cấp thông tin nước, trường ngành học, tư vấn thủ tục xin thư mời học lấy thư mời cho học sinh, tư vấn thủ tục xin visa du học đăng ký xin visa du học, rà soát hồ sơ, luyện vấn xin visa xin học bổng, hỗ trợ dịch vụ kèm theo khác có, hướng dẫn thủ tục thăm cho bậc phụ huynh Sinh viên: Trần Thị Anh Thư - 10 - Lớp: QTKDTM_K11B