Sự sụp đổ của các nhà bán lẻ Carrefour & SEARS Sự sụp đổ của các nhà bán lẻ Carrefour & SEARS W E L C O M E 1 Nội dung chính 01 Giới thiệu Carrefour và Sears 02 Nguyên nhân thất bại 03 Bài học kinh ng[.]
Sự sụp đổ nhà bán lẻ Carrefour & SEARS W E L C O M E Nội dung 01 Giới thiệu Carrefour Sears 02 Nguyên nhân thất bại 03 Bài học kinh nghiệm 01 Giới thiệu Carrefour & SEARS Carrefour ● Carrefour tập đoàn kinh tế Pháp kinh doanh lĩnh vực siêu thị ● Mơ hình phát triển thành công với mức tiêu thụ tăng trưởng theo cấp số nhân năm 1960 1970 bước vào thời hoàng kim năm 1980 -1990 ● Năm 1999, sáp nhập với Promodès, tạo tập đoàn kinh doanh siêu thị lớn châu Âu SEARS ● Thành lập năm 1893 ● Cửa hàng mở vào năm 1925 Trong vòng hai năm, 27 cửa hàng vào hoạt động Vào năm 1929, có 319 cửa hàng ● Cuối năm 1991, Sears nhà bán lẻ lớn giới doanh thu ● 2005, sáp nhập với Kmart, thành lập Sears Holdings ● Sau nhiều năm doanh số giảm, nộp đơn xin phá sản vào ngày 15 tháng 10 năm 2018 02 Nguyên nhân thất bại Carrefour SEARS Carrefour Tham vọng bành trướng Cuộc bành trướng Carrefour khơng đạt thành cơng kỳ vọng Ngồi Trung Quốc, thương hiệu Carrefour không thành công Mexico, Nhật Bản phải đóng cửa siêu thị họ sau vài năm hoạt động Đi nhanh, tắt khơng đón đầu Carrefour thực chiến lược tái tạo "đế chế Carrefour" Nhưng giá phân loại hàng hóa siêu thị nhỏ khơng giống đại siêu thị Những cải tạo tốn không làm doanh thu tăng nên việc đổi bị dừng lại năm 2012 Tụt hậu công nghệ Carrefour không trọng phát triển dịch vụ bán hàng trực tuyến hay siêu thị điện tử SEARS CẠNH TRANH LỆCH LẠC KHÔNG THỜI Việc SEARSHỢP đóng cửa bớt cửa hàng cắt giảm chi phí, giảm chi tiêu quảng cáo không trọng cải thiện sở vật chất dẫn tới việc dần thiện cảm với khách hàng; bán nhiều bất động sản công ty Dẫn tới doanh thu thụt giảm trầm trọng SÁT NHẬP VỚI KMART Lampert mua lại SEARS vào năm 2004 sáp nhập SEARS với Kmart vào năm 2005 Thực tế việc kết nạp hai nhãn hàng yếu khiến gánh nặng thêm trồng chất Kết SEARS trở thành gã khổng lồ hấp hối nhiều năm, chìm nợ nần VẬN HÀNH NHƯ MỘT QUỸ PHÒNG HỘ HƠN LÀ CHUỖI BÁN LẺ Thế mạnh trước CEO Lampert tài khơng phải vận hành chuỗi bán lẻ SEARS chìm nợ nần tìm cách xoay xở khoản nợ nhiều năm 10 03 BÀI HỌC RÚT RA 11 Bài học rút từ SEARS Nên tập trung vào mạnh cốt lõi Quan tâm đến trải nghiệm khách hàng Định vị thân nhóm khách hàng cốt lõi 12 Tập trung vào mạnh cốt lõi Sears Holdings nên tập trung vào số mặt hàng cốt lõi mà khách hàng cần phải đến cửa hàng mua được, tránh loại hàng hóa phổ biến chợ trực tuyến thường hạ giá 13 Bài học rút từ SEARS Để trì vị ơng lớn ngành bán lẻ, mạnh tay đầu tư vào trải nghiệm mua sắm, hai dùng chiến thuật giảm giá Quan tâm đến trải nghiệm khách hàng Định vị thân nhóm khách hàng cốt lõi Các nhà bán lẻ cần biết cách định vị thân nhóm khách hàng cốt lõi mình, quảng bá sản phẩm trực tiếp đến nhóm 14 Bài học rút từ Carrefour C A R R E F O U R NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Một lí khiến Carrefour thất bại Trung Quốc đo mơ hình hoạt động Kiểu mơ hình “đại siêu thị” không thực hấp dẫn người tiêu dùng Trung Quốc Ta thấy khơng nên áp dụng hồn tồn mơ hình phân phối từ quốc gia sang quốc gia khác mà cần có nghiên cứu kỹ 15 LUÔN BẮT KỊP VỚI XU HƯỚNG Carrefour không trọng phát triển dịch vụ bán hàng trực tuyến hay siêu thị điện tử trước hệ thống bán hàng hãng đem lại lợi nhuận lớn Hệ thống siêu thị thực thể truyền thống Carrefour bị công từ phía 16 Carrefour Sự bão hịa thị trường, suy thoái kinh tế châu Âu năm 2000, sức ép cạnh tranh, thay đổi xu hướng tiêu dùng phần khơng nhỏ họ, thiếu hấp dẫn, tụt hậu công nghệ, chiến lược sai lầm SEARS Các cửa hàng trực tuyến cửa hàng bán lẻ lớn Walmart Home Depot vượt trội Sears Sears cắt giảm chi tiêu quảng cáo không đầu tư vào đại hóa cửa hàng 17 Ngay người khổng lồ tồn thích ứng khơng thể thay đổi ― Bài học rút từ thất bại Carrefour SEARS 18 Cần ý ● Tìm hiểu kỹ thị trường doanh nghiệp hướng đến để thích nghi ● Định hướng thị hiếu, không ngừng đổi mới, xây dựng sắc nhãn hiệu cho riêng ● Ln thay đổi, bắt kịp công nghệ, bắt kịp thị hiếu xu hướng mua hàng người tiêu dùng ● Tôn trọng nhân viên, nâng cấp không gian mua bán 19 BÀI THUYẾT TRÌNH ĐẾN ĐÂY LÀ KẾT THÚC! T H A N K Y O U 20