Tiểu luận marketing quốc tế đề tài chiến lượ c marketing quốc tế của shopee tại thị trường brazil

  TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG  VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ  TIỂU LUẬN MARKETING QUỐC TẾ  ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢ C MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜ NG BRAZIL Nhóm thự c : Nhóm Lớ p tín chỉ  : MKT401 (GD1-HK2-2023).1 Giáo viên hướ ng dẫn : PGS.TS Phạm Thu Hương  Hà Nội, tháng năm 2023    DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ và tên Mã sinh viên Công việc Phạm Thái Hà 211151129 (NT) Thuyết trình + Đánh giá  100% Chương 2  Nguyễn Thị Thu Phương  2111510066 Chương 2  Hà Mai Phương  211150065 Slide + Chương 4 100% Nguyễn Thị Hồng Vân 2111510091 Slide + Chương3   100% Nguyễn Ngọc Ánh 2111510017 Chương 1  100% Nguyễn Thu Trang 2111510090 Chương 3  100% Đặng Thị Diễm Quỳnh 2111510074 TVC+ Chương 100% Nguyễn Trúc Hà 2111510028 Thuyết trình 100% 100% +Chương 1  Nguyễn Thị Thùy Trang 2111510089 Thuyết trình + Mở  đầu, K ết luận 100%   MỤC LỤC MỤC LỤC  MỞ  ĐẦU  NỘI DUNG  CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SHOPEE VÀ PHƯƠNG THỨ C THÂM NHẬP THỊ TRƯỜ NG BRAZIL  Tổng quan về Shopee  Shopee Brazil  2.1 S ự  tăng trưở ng nhanh chóng Shopee t ại Brazil 2.2  Rào cản Shopee t ại Brazil 10 Phương thứ c thâm nhập thị trườ ng Shopee Brazil  11 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨ U THỊ TRƯỜ NG BRAZIL  12 Khái quát về đất nướ c Brazil  12 Nghiên cứ u khái quát thị trường thương mại điện tử  Brazil  12  Môi trườ ng nhân khẩ u học 12 2.1  Mơi trườ ng tr ị-pháp luật 13 2.2 2.3  Môi trường văn hóa-xã hội 14  Môi trườ ng kinh t ế  14 2.4 2.5  Môi trườ ng khoa học-công nghệ 15 Nghiên cứ u thị trường thương mại điện tử  Brazil  16 3.1 Khách hàng 16  3.2 S ản phẩ m 17  Quy mô đặc điể m thị trườ ng 19 3.4  H ệ thố ng phân phố i thị trườ ng 20 3.5  Đố i thủ cạnh tranh 21 3.6  H ệ thống sở  hạ t ầng 22  Dự báo thay đổi tương lai  24 3.7 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢ C MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI BRAZIL  25 3.3   Chiến lượ c sản phẩm quốc tế (Product)  25 1.1  Danh mục sản phẩ m 25 1.2  Nhãn hiệu 26  1.3  Logo 27   Định vị sản phẩ m t ại thị trườ ng Brazil 29 1.5 Cá biệt hóa sản phẩ m 30 Vòng đờ i sản phẩ m quố c t ế  31 1.6 1.7 Giá tr ị thương hiệu 32 Chiến lượ c xúc tiến quốc tế (Promotion)  33 2.1 Quảng cáo quố c t ế  33 2.2 Quan hệ công chúng 35 Chiến lượ c giá quốc tế (Price)  36 3.1 Chiến lượ c giá 36  3.2  Định giá 39 3.3  Doanh thu Shopee t ại Brazil 41 Chiến lượ c phân phối quốc tế (Place)  41 4.1 Các thiế t bị hỗ  tr ợ  truy cậ p ứ ng d ụng 41 4.2  Hình thứ c phân phố i 41 Quy trình dịch vụ (Process)  43 5.1  Mua sắ m Shopee 43 5.2 Khuyế n ưu đãi  44 1.4 5.3 Thanh toán 45  Đơn hàng vận chuyể n 45 5.5 Tr ả hàng hoàn ti ề n 46   Người bán đố i tác 46  5.6 Con ngườ i (People)  47 6.1  Nhà quản lý 47  5.4 6.2  Nhân viên 49  Đại sứ  thương hiệu 50 Bằng chứ ng hữ u hình (Physical Evidence) 51 6.3   CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢ C MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜ NG BRAZIL 52 Đánh giá  52 Bài học kinh nghiệm  53 KẾT LUẬN  55 DANH MỤC BẢNG, HÌNH  57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  58   MỞ  ĐẦU Sau cú hích đại dịch Covid-19, ngành thương mại điện tử dần trở thành xu mua  bán thương mại nước Các ông lớn lĩnh vực hướng tới tồn cầu hóa tận dụng cơng cụ Marketing để thực tham vọng chiếm lĩnh thị phần Hệ thống sách Marketing hợp lý giúp cho doanh nghiệp lựa chọn phương án đầu tư, tận dụng triệt để mạnh kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh tăng khả chiếm lĩnh thị phần doanh nghiệp   Shopee đạt thành cơng định mang tính khu   thể tham vọng vươn biển lớn với thâm nhập thị trường đầy triển vọng Mỹ Latinh có thị trường Brazil Tháng 8/2021, Shopee trở thành ứng dụng mua sắm tải xuống nhiều nhất, thể sức hút không nhỏ ứng dụng người tiêu dùng thị trường   Chính lý đó, nhóm chúng em vận dụng kiến thức ch uyên môn Marketing quốc tế với nghiên cứu, phân tích số liệu thực tế thu để thực đề tài “Chiến lược Marketing quốc tế Shopee thị trường Brazil” Thơng qua đó, có nhìn tổng quan công ty  cùng chiến lược marketing họ,những hội thách thức họ phải đối mặt gia nhập thị trường  Nhóm em đưa nhận xét chiến lược marketing gã khổng lồ ngành thương mại điện tử thị trường đầy tính thách thức Brazil   Bài tiểu luận có bố cục phần:  Chương 1: Tổng quan Shopee phương thức thâm nhập thị trường Brazil  Chương 2: Nghiên cứu thị trường Brazil  Chương 3: Chiến lược Marketing quốc tế Shopee thị trường Brazil   Chương 4: Đánh giá chiến lược Marketing quốc tế Shopee thị trường Brazil   Nhóm sinh viên chúng em nỗ lực việc tìm kiếm thông tin, áp dụng kiến thức học vào việc phân tích, đánh giá chiến lược marketing thực Tuy nhiên, thiếu sót mặt kiến thức, chúng em nhiều hạn chế thực tiểu luận, mong nhận đóng góp ý kiến từ để   hoàn thiện nghiên cứu tốt phát triển nghiên cứu khác tương lai   Chúng em xin chân thành cảm ơn!    NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SHOPEE VÀ PHƯƠNG THỨ C THÂM NHẬP THỊ  TRƯỜ NG BRAZIL Tổng quan về Shopee Shopee tảng thương mại điện tử hàng đầu khu vực Đơng Nam Á có trụ sở Singapore trực thuộc công ty Sea trước Garena (chủ sở hữu thương hiệu như: Garena, Foody, Now, Airpay)  mắt lần đầu năm 2015 với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Sở hữu tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ toán, Shopee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán với nhiều hình thức tốn cho người dùng Người mua lựa chọn toán tiền mặt nhận hàng, toán qua thẻ ngân hàng, thẻ visa Ngoài ra, khách hàng tốn qua loại ví điện tử ví ShopeePay (tên gọi cũ ví Airpay) liên kết trực tiếp với tài khoản Shopee Dù tốn theo hình thức Shopee bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cách hồn tiền vào ví điện tử bạn hồn trả khơng nhận hàng Bên cạnh đó, phát sản  phẩm có vấn đề sản phẩm khơng mơ tả hay hàng hố hư hỏng, người mua liên hệ trả lại hàng với người bán Shopee hồn tiền ví ShopeePay ch o người mua sau thủ tục hoàn tất   Về mơ hình kinh doanh, mơ hình ban đầu Shopee C2C Marketplace (trung gian quy trình mua bán cá nhân với nhau) Tuy nhiên, Shopee trở thành mơ hình lai có B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee tính phí người bán / hoa hồng phí đăng bán sản phẩm    Ngay từ thời gian đầu mắt, tăng trưởng Shopee làm nhiều đối thủ khác  phải dè chừng Hiện nay, Shopee có 160 triệu người sử dụng dịch vụ khoảng triệu người tham gia bán hàng với 7000 thương hiệu nhiều nhà    phân phối uy tín Vào năm 2021, Shopee tảng thương mại điện tử nằm TOP “Thương hiệu tốt Việt Nam” xếp vị trí thứ Bảng xếp hạng thương hiệu tốt toàn cầu   Shopee Brazil 2.1 S ự  tăng trưở ng nhanh chóng Shopee t ại Brazil Shopee đến thị trường Brazil vào năm 2019 chưa đến năm, Shopee vượt mặt “ông lớn” ngành Mercado Livre Magazine Luiza Theo kết nghiên cứu “Thị trường thương mại điện tử Brazil quý năm 2022 ” Snaq Similarweb thực hiện, Shopee tảng thương mại điện tử  có lượt tải xuống dẫn đầu Brazil quý hai năm 2022 với triệu lượt Mercado Livre có 4,3 triệu lượt tải Magazine Luiza 3,7 triệu lượt Tính tới quý năm 2022, Shopee có triệu người bán Brazil đăng ký Con số tăng trưởng mạnh Shopee tảng thương mại điện tử có mức phí thấp thị trường (12 -18%) đứng sau Aliexpress từ Alibaba (10%) Nghiên cứu phân tích tỷ lệ điện thoại thông minh cài đặt ứng dụng thương mại điện tử Số liệu thường sử dụng để đo lường mức độ thành công chiến lược chuyển đổi người dùng Và ứng dụng mua sắm đứng đầu xếp hạng Mercado Livre sau Shopee, với tỷ lệ thâm nhập 35,96% 33,25%.  Hình 1: Số lượ t tải ứ ng dụng thương mại điện tử  tại Brazil   Với tăng trưởng đáng kinh ngạc đó, khơng cịn nghi ngờ nói Brazil trở thành thị trường lớn Shopee toàn giới, vượt qua Indonesia Theo cơng ty đầu tư Bernstein, Brazil thị trường lớn Shopee số người dùng hoạt động hàng tháng, vượt qua Indonesia Các nhà phân tích Itẳ Group ước tính giá trị hàng hóa mà Shopee bán năm 2020 vượt giá trị 12 tỷ reais tương đương 2,3 tỷ USD   Hơn nữa, với mở rộng giải pháp toán kỹ thuật số xuất phương thức tốn thay mới, người ta ước tính thương mại điện tử tăng trưởng 30% năm năm 2025 Brazil - kinh tế lớn Mỹ Latinh   2.2. Rào cản Shopee t ại Brazil Bên cạnh phát triển mạnh mẽ, thâm nhập vào thị trường Brazil, Shopee có rào cản định   Thứ hệ thống phân phối vận tải Thương mại điện tử Brazil bị cản trở sở hạ tầng không thuận lợi tắc đường nghiêm trọng thường dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ cộng với chi phí vận chuyển hàng hóa cao Những chi phí cao Đơng Nam Á đối thủ cạnh tranh Mỹ Latinh công ty Shopee tập trung vào người tiêu dùng thành phố cấp thấp hơn, nơi có sở hạ tầng hậu cần phát triển hơn.  Thứ hai, nhiều “người chơi mới” thâm nhập thị trường Brazil Những tảng thương mại điện tử Alibaba, Wish hay Shein thâm nhập thị trường Brazil Tại thời điểm này, công ty dường chưa phải mối đe dọa hoạt động Shopee Brazil, chắn họ tạo cạnh tranh mạnh mẽ tương lai Alibaba thuê ba chuyến bay hàng tuần Trung Quốc, Brazil Chile, cắt giảm thời gian giao hàng thị trường xuống cịn tru ng bình  ba ngày Bằng cách này, thời gian giao hàng cho sản phẩm, vốn  phản đối mua hàng lớn người tiêu dùng, bị phá vỡ   10   Bên cạnh việc cho phép người dùng theo dõi đơn hàng trình vận chuyển, Shopee Brazil cho phép khách hàng hủy đơn hàng trạng thái Chờ xác nhận Chờ lấy hàng Khi đơn hàng trạng thái Đang giao người dùng khơng thể huỷ đơn hàng    Nhìn chung, quy trình vận chuyển thơng tin đơn hàng Shopee Brazil cung cấp tới người dùng cách minh bạch, cụ thể rõ ràng Từ đó, tăng mức độ tin cậy trải nghiệm tốt cho khách hàng sử dụng ứng dụng thương mại điện tử này.  5.5 Tr ả hàng hoàn ti ề n Về hoạt động sau nhận hàng thành công, Shopee Brazil cho phép người dùng trả hàng hoàn lại tiền trường hợp người bán giao sai hàng hàng hoá bị lỗi trình vận chuyển Khi thực tính này, người dùng hồn lại tiền bao gồm chi phí vận chuyển Tuy nhiên, trả vài sản phẩm số tổng đơn hàng, người dùng khơng hồn lại phí vận chuyển mà nhận số tiền tương ứng với giá trị sản phẩm hoàn trả   Quy trình trả hàng hồn tiền diễn dựa đồng ý bên bán bên mua Shopee Brazil cố gắng đảm bảo quyền lợi cho người bán  như người tiêu dùng trình sử dụng thương mại điện tử   5.6. Người bán đố i tác Tương tự việc người dùng sử dụng Shopee Brazil với vai trò người mua, việc sử dụng với vai trò người bán khơng tốn q nhiều cơng đoạn địi hỏi kỹ thuật cao Tuy nhiên, để thu hút nhiều khách hàng đến với trang thương mại điện tử mình, Shopee Brazil cho phép người bán:   • Trang trí giao diện Shop: Người bán tùy chỉnh màu sắc, hình ảnh để thiết lập giao diện trang thương mại điện tử nhằm thu hút nhiều khách hàng họ truy cập vào Shop   46   • Sử dụng dịch vụ quảng bá, quảng cáo sản phẩm Shopee Brazil: Khi sử dụng dịch vụ này, sản phẩm xuất trang chủ phần quảng cáo Shopee Brazil Tất nhiên, để sử  dụng dịch vụ này, người bán trả khoản tiền gia tăng phần trăm chiết khấu doanh thu cho Shopee Brazil • Đăng ký chương trình Flash Sale: Cũng giống Shopee thị trường khác, Shopee Brazil thường xuyên có đợt  giảm giá nhanh dịp lễ, ngày đặc biệt, ngày cố định tháng Trên sở đó, người bán đăng ký giảm giá với Shopee số mặt hàng dẫn khách Những mặt hàng giảm giá cực rẻ, chí lỗ thu hút nhiều lượt tiếp cận vào trang Shop họ Đồng thời, người mua có xu hướng mua thêm hàng hố Shop để giảm chi phí vận chuyển.   Nhìn chung, với người bán đối tác thương hiệu lớn, Shopee Brazil tạo điều kiện hỗ trợ để mở rộng phạm vi thương mại sàn Đa dạng mặt hàng giúp đa dạng đối tượng tham gia sử dụng ứng dụng ngược lại.  Con ngườ i (People) 6.1. Nhà quản lý Bắt đầu dấn thân vào thị trường có mức độ cạnh tranh cao lĩnh vực bán lẻ vố n  bị thống trị doanh nghiệp khu vực Magazine Luiza MercadoLibre, Shopee phải cân nhắc kĩ đưa định nhân mình, đặc biệt người đứng đầu doanh nghiệp Brazil   Đầu tiên, Tập đoàn số Singapore lựa chọn người có nhiều kinh nghiệm thực chiến trước để bổ nhiệm vị trí Giám đốc điều hành (Executive Director) Shopee Brazil Giám đốc điều hành phải chịu trách nhiệm việc xây dựng chiến lược kinh doanh dựa mục tiêu, tầm nhìn giá trị cốt lõi doanh nghiệp; đồng thời giúp doanh nghiệp thích nghi với mơi trường văn hoá, xã hội 47   kinh tế địa phương tham gia Vai trị quan trọng Pine Kyaw đảm nhận Với năm kinh nghiệm quý giá cương vị Giám đốc điều hành nhiều thành tựu đáng nể mà Pine Kyaw đem lại cho Shopee Việt Nam thời gian đó, lựa chọn Pine Kyaw phù hợp anh hồn tồn có khả đứng đầu Shopee thị trường Nam Mỹ Brazil Cụ thể, Pine Kyaw sẽ:   • • Chịu trách nhiệm chung hiệu kinh doanh chung Shopee Brazil   Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể cho doanh nghiệp Thương mại điện tử Brazil.  • Dẫn dắt quản lý hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử địa phương từ đầu đến cuối, bao gồm Phát triển kinh doanh, Tiếp thị, Hoạt động kinh doanh   • • Thúc đẩy nỗ lực tuyển dụng, đào tạo, phát triển trì nhóm tổng thể   Thúc đẩy nỗ lực địa hóa sản phẩm với nhóm quản lý khu vực Quốc gia Bên cạnh đó, với vị trí khơng phần quan trọng khác Giám đốc Tiếp thị Tăng trưởng (Head of Marketing and Growth) Giám đốc phát triển kinh doanh (Head of Business Development), Shopee lựa chọn người có kinh nghiệm quản lý dành ưu tiên cho nguồn nhân lực địa phương Mỗi thị trường khác có đặc điểm văn hoá, xã hội, kinh tế, pháp luật khác Tận dụng nguồn nhân lực tốt Brazil giúp Shopee dễ dàng tiếp cận sâu vào thị trường Bởi hết, họ hiểu rõ đặc trưng môi trường kinh doanh nước Đồng thời, họ có phương pháp phù hợp giúp Shopee thích nghi với khác biệt Brazil so với thị trường Đông Nam Á nhiều khía cạnh Với lợi ích đó, từ ngày gia nhập Brazil, Shopee bổ nhiệm vị trí Giám đốc Tiếp thị Tăng trưởng cho Felipe Piringer vị trí Giám đốc phát triển kinh doanh cho Felipe Feistler (hiện Tổng giám đốc Shein Brazil) Trước trở thành thủ lĩnh Shopee Brazil, hai có kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực liên quan doanh nghiệp đa quốc gia Brazil   48   Qua số lạc quan khởi sắc năm đầu Shopee Brazil lần khẳng định công thức lựa chọn người quản lý tập đoàn số Singapore hoàn toàn đắn đem lại hiệu cao   6.2. Nhân viên Về phía nhân viên, tương tự cách Shopee lựa chọn lãnh đạo cho thị trường Brazil, tập đoàn Sea lựa chọn đội ngũ nhân viên người địa phương Điều khác với phương thức hoạt động Shopee thị trường Colombia, Mexico hay Chile  bởi vốn dĩ, Brazil quốc gia có bề dày lịch sử chiều sâu văn hoá Cho nên việc sử dụng nhân viên quốc gia giúp Shopee vận dụng tốt chiến lược Marketing truyền miệng (Word of Mouth) Đây chiến lược vừa tiết kiệm chi phí, đồng thời đạt hiệu Marketing cao Với đội ngũ nhân viên hầu hết người Brazil, Shopee giảm bớt khó khăn yêu cầu nguồn lực việc nâng cao nhận diện tới người tiêu dùng Trong đó, thị trường Mexico, Chile, Shopee phải phân bổ nguồn lực lớn cho việc hợp tác với người tiếng tảng mạng xã hội để hoàn thành mục tiêu định vị thương hiệu thói quen người tiêu dùng    Ngoài ra, với hoạt động đơn lẻ, chiến dịch ngắn hạn ngoại tuyến, bên cạnh việc thuê công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing, truyền thông, quảng cáo (Agency), Shopee Brazil có nhóm nội thiết kế thực hoạt động, chiến dịch ngắn - dài hạn, dù ngoại tuyến hay nội tuyến Điều giú p sàn thương mại điện tử đến từ Singapore chủ động hoạt động kinh doanh Marketing thị trường Brazil Đặc biệt, họ tuỳ chỉnh nội dung chiến lược cách linh hoạt trình thực hiện, đưa Shopee đến gần với người tiêu dùng Hơn nữa, việc giải rủi ro khắc phục vấn đề bất khả kháng đến từ đối tác bên diễn cách nhanh chóng, giảm thiểu thiệt hại đáng kể   49    Như vậy, Shopee Brazil vận dụng chiến lược sử dụng nguồn nhân lực địa  phương để xây dựng đội ngũ nhân viên quốc gia Đồng thời, trình vận hành, Shopee Brazil ln có sẵn đội nhóm nhằm đảm bảo công việc diễn trơn tru, hạn chế phụ thuộc vào đối tác thuộc mơi trường bên ngồi   6.3. Đại sứ  thương hiệu Sử dụng đội ngũ nhân viên địa phương để vận dụng hiệu chiến lược Marketing truyền miệng, song Shopee Brazil học hỏi thị trường khác việc hợp tác với người tiếng để nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu sân chơi mới.  Xuất chiến dịch Marketing quy mô lớn Shopee Brazil có tên bật Larissa Manoela, Barões da Pisadinha Xuxa Thậm chí, Xuxa - nghệ sĩ mệnh danh “nữ hoàng đứa trẻ" với nhạc leng keng chuyển thể từ hát tiếng Brazil, bổ nhiệm làm đại sứ thương hiệu Bằng cách này, Shopee tham gia sâu vào thói quen văn hố tiếp cận đối tượng độ tuổi khác Brazil   Hơn nữa, Shopee Brazil không lựa chọn nhiều dàn trải người tiếng để hợp tác chiến dịch truyền thông, Marketing giống số quốc gia khác Việt Nam hay Thái Lan Thay vào đó, họ tập trung vào nhân vật có nhiều ảnh hưởng từ lâu đời sống văn hoá, xã hội người tiêu dùng Brazil Đó thường nghệ sĩ có tác phẩm bất hủ lịng đơng đảo người hâm mộ Brazil Phương pháp tiếp cận, mở rộng quy mô khách hàng từ phương diện thói quen đời sống văn hố người dân thơng qua nhân vật có tầm ảnh hưởng chiến lược mẻ Shopee Brazil, có khác biệt rõ rệt so với Shopee thị trường Đông Nam Á   50   Bằng chứ ng hữ u hình (Physical Evidence)  Yếu tố thứ bảy - yếu tố cuối chiến lược Marketing mà Shopee Brazil vận dụng thực thông qua mở rộng trung tâm phân phối doanh nghiệp trang thương mại điện tử thức cho thương hiệu lớn   Đầu tiên việc mở rộng trung tâm phân phối Kể từ gia nhập thị trường Brazil vào năm 2019, sau năm với nhiều nỗ lực phương pháp tiếp cận phù hợp, Shopee thức trở thành ứng dụng thương mại điện tử tải xuống nhiều Brazil Với quy mô khách hàng ngày mở rộng nhu  cầu người tiêu dùng ngày tăng cao, Shopee Brazil mở trung tâm phân phối Brazil tháng năm 2022 (Theo tờ Valor Economico Brazil đưa tin ngày 5/7) trung tâm phân phối đặt thành phố: São João Meriti, Campinas, Ribeirão Preto, Contagem Santana Parnaíba Điều giúp Shopee cải thiện quy trình vận chuyển cắt giảm thời gian giao hàng quốc gia rộng lớn Brazil   Với tăng trưởng số lạc quan Shopee Brazil, có  thể dự đốn tương lai, Shopee tiếp tục mở rộng thêm điểm phân phối quốc gia này.   Ngồi ra, phía khách hàng vai người bán thương hiệu lớn Ambev, Playstation, Sugar Loaf, Nestle, Fast Shop, Shopee Brazil h ỗ trợ dành riêng cho thương hiệu trang thương mại điện tử thức (Shopee Official) nhằm nâng cao uy tín mắt người tiêu dùng Tính đến nay, Shopee Brazil có gia nhập 400 trang Shopee Official.  Có thể nói, bên chứng hữu hình cho thấy Shopee Brazil đà phát triển thị trường Brazil mảnh đất màu mỡ cho Shopee khai thác 51   CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢ C MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜ NG BRAZIL Đánh giá  Đạt thành công vang dội khu vực Đông Nam Á, Shopee tiếp tục mở rộng mạng lưới sang khu vực Mỹ La tinh với thị trường mở đầu Brazil Mặc dù không chiếm vị trí tiên phong thị trường tương tự thị trường trước Việt Nam, Thái Lan, Shopee với chiến lược Marketing đắn đưa doanh nghiệp lên hàng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Brazil   Về chiến lược sản phẩm quốc tế (Product), sản phẩm cốt lõi Shopee tảng thương mại điện tử, thị trường trực tuyến Người dùng Shopee gồm người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến người bán (công ty, nhà bán lẻ, ) tham gia để bán sản phẩm họ Ứng dụng Shopee bên cạnh địa phương hóa theo quốc gia để đảm bảo tính quen thuộc cho người dùng cịn thiết kế đơn giản, tiện lợi với hai ngôn ngữ Tất giúp tạo nên trải nghiệm dễ dàng, thuận tiện cho khách hàng.  Về chiến lược giá quốc tế (Price), chiến lược Marketing giá chiến lược ấn tượng hiệu Shopee Đội ngũ Shopee có khảo sát am hiểu kỹ vấn đề giá cả, từ đưa chiến lược giá thu hút khách hàng Trong  khi Brazil thị trường cạnh tranh có doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động lâu năm có vị trí vững vàng, chiến lược giá yếu tố quan trọng giúp Shopee thành công thị trường   Về chiến lược phân phối quốc tế (Place), Shopee tảng mua sắm trực tuyến Công ty tập trung phát triển ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng website để người dùng truy cập lúc, nơi mà khơng cần trực tiếp tới điểm bán Bên cạnh đó, Shopee tập trung  phát triển mạng lưới vận chuyển rộng khắp Brazil, đảm bảo trình vận chuyển hàng hóa đến tay người dùng nhanh   52   Về chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion), vừa nhập thị trường, Shopee đẩy mạnh chiến lược truyền thông, quảng bá sản phẩm thông qua tảng phổ biến Facebook hay Google, Các TVC quảng cáo mang nội dung vui nhộn, hấp dẫn, hợp tác KOLs, người tiếng hàng đầu thị trường đưa Shopee tiếp cận rộng rãi dành thiện cảm từ người dùng   Về chiến lược người (People), người bán, Shopee thực chiến lược hợp tác với nhà bán hàng qua việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ cần thiết giúp họ kinh doanh hiệu tảng Shopee Đồng thời, trải nghiệm người dùng yếu tố Shopee quan tâm, thể qua giao diện dễ dùng, sách đổi trả, chăm sóc khách hàng, Ngồi ra, đến với thị trường, Shopee tuyển chọn đội ngũ nhân viên địa phương với lực cao khả thấu hiểu thị trường tốt Các yếu tố giúp cho Shopee đưa chiến lược đắn, thời điểm nâng cao vị mắt người dùng   Bài học kinh nghiệm Mục tiêu chiến lược marketing quốc tế doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh toàn cầu Danh tiếng hay độ nhận diện thương hiệu tập đoàn chịu ảnh hưởng lớn từ chiến dịch marketing quốc tế Một chiến lược hiệu tạo nhiều lợi ích mặt tiếp thị đồng thời nâng cao doanh số thông qua việc thu hút thêm nhiều khách hàng.  Shopee áp dụng hàng loạt chiến lược marketing tối ưu thông qua tảng mạng xã hội viral marketing, chiến lược Marketing Mix, SEO, nhằm hướng đến làm hài lòng khách hàng có thu hút khách hàng Tất điều kể phần hoạt động cơng ty nước ngồi Shopee thực dựa chiến lược marketing quốc tế    Nhìn vào cách Shopee tiến vào thị trường Mỹ Latinh với mở đầu thị trường Brazil, thấy bí thành cơng thị trường quốc tế việc doanh nghiệp cần thấu hiểu nhu cầu, mong muốn thị trường quan trọng, sau phân phối sản phẩm dịch vụ mơi 53   trường tồn cầu Vì vậy, doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu rõ ràng, có nghiên cứu kỹ văn hố, thói quen vị người tiêu dùng để cạnh tranh thị trường quốc tế   Shopee dựa tất làm phần hoạt động cơng ty nước dựa trên chiến lược tiếp thị quốc tế Mục tiêu chiến lược tiếp thị quốc tế nâng cao hiệu suất toàn cầu Danh tiếng cơng nhận thương hiệu tập đồn bị ảnh hưởng đáng kể chiến lược tiếp thị tồn cầu Một chiến lược tiếp thị hiệu tạo lợi ích tiếp thị thúc đẩy doanh số bán hàng  bằng cách thu hút nhiều khách hàng Shopee tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch thương mại quốc tế đóng vai trò cầu nối kinh tế quốc gia quốc tế Bí thành cơng tiếp thị tồn cầu khả cơng ty hiểu nhu cầu mong muốn thị trường thiết yếu phân phối hàng hóa dịch vụ mơi trường kinh doanh tồn cầu Các cơng ty phải nghiên cứu thói quen, suy nghĩ thị hiếu   người tiêu dùng nước để cạnh tranh thị trường toàn cầu Shopee công ty Thương mại điện tử thâm nhập thị trường Châu Á thành công   54   KẾT LUẬN Thành công Shopee thị trường Đông Nam Á điều phủ nhận giai đoạn thị trường Việt Nam Kể từ năm đầu mắt thị trường Singapore vươn sang thị trường Đài Loan Đơng Nam Á, Shopee dần đóng vai trị chủ chốt ngành thương mại điện tử Mặc dù nhen nhóm từ lâu sau đại dịch, thói quen mua sắm người tiêu dùng thật thay đổi rõ rệt chứng kiến phát triển vượt trội sàn thương mại điện tử Shopee.  Tham vọng thâm nhập thị trường Mỹ -Latinh Shopee gặp trục trặc đầu tháng 1/2023, công ty ngừng hoạt động thị trường Ba Lan sau hàng loạt động thái rút lui khỏi thị trường Pháp, Tây Ban Nha Ấn Độ Tuy nhiên, Brazil ngoại lệ định đến thành bại Shopee thị trường Mỹ -Latinh Với ưu kinh tế lượng dân số lớn khu vực, thị trường Brazil lại có nhiều điểm tương đồng với thị trường Singapore lại có GDP đầu người cao 73% khiến sức hút thị trường không nhỏ   Tại thị trường Brazil đỗi tiềm năng, Shopee thể   tham vọng bước vào thị trường Brazil vốn với văn hóa mang nhiều khác biệt so với văn hóa Á Đơng trước Tuy nhiên, với khơn khéo cẩn trọng nghiên cứu người tiêu dùng Brazil trước mắt, Shopee mang lại mắt thông minh tặng kèm cho người tải vật phẩm game Free Fire - tựa game ăn khách Brazil công ty mẹ Sea phát triển với việc miễn phí vận chuyển thời gian đầu mắt nhằm kích thích hành động mua hàng người tiêu dùng Chiến lược không lại đánh tâm lý thị trường giúp Shopee nhanh chóng có doanh thu bán hàng ước tính ⅓   doanh thu nhà bán lẻ lớn Brazil Magazine Luiza SA.  Hiện nay, Shopee dẫn đầu số lượng người dùng Brazil vượ t qua MercadoLibre để trở thành ứng dụng mua sắm có lượng người dùng hoạt động hàng 55   tháng cao Nhìn chung, đường chiếm lĩnh thị trường Shopee Brazil nhiều trắc trở phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh nội địa cơng ty nước ngồi tiềm thị trường khơng nhỏ Hy vọng tương lai gần với chiến lược Marketing phù hợp, Shopee bước đạt thành tựu rõ rệt thị trường Brazil   56   DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng Bảng 1: Các định giá 40 Hình  Hình 1: Số lượ t tải ứng dụng thương mại điện tử tại Brazil Hình 2: Biểu đồ dân số Brazil qua năm  13 Hình 3: Phân bố độ tuổi ngườ i dùng Shopee Brazil (SimilarWeb) 16 Hình 4: Các phương thức toán phổ biến ở  sàn thương mại điện tử Brazil 18 Hình 5: Sự phát triển PIX Brazil 19 Hình 6: Các kênh marketing Shopee 21 Hình 7: Thị phần sàn thương mại điện tử tại Brazil (Conversion) 22 Hình 8: Sự k ết hợ  p Brazil vớ i cơng ty vận tải tư nhân giúp việc lưu thông hàng hóa dễ dàng hơn  24 Hình 9: Sự thay đổi thiết k ế logo Shopee từ 2015 đến 28 Hình 10: Shopee tr ở thành ứng dụng mua sắm số 1 LATAM chỉ sau năm  29 Hình 11: Xế p hạng lượ t tải xuống ứng dụng mua sắm thế giới hai năm 2020 - 2021 32 Hình 12: Tổng giá tr ị hàng hóa Shopee từ quý I/2020 - quý II/2022 32 Hình 13: Coupons giảm giá Shopee 36 Hình 14: Phiếu miễn phí/hỗ tr ợ phí vận chuyển 37 Hình 15: Tích luỹ Shopee xu truy cậ p ứng dụng ngày 37 Hình 17: Top ứng dụng mua sắm Brazil đượ c nhiều ngườ i truy cậ p từ 2020-2022 38 Hình 16: Top ứng dụng mua sắm Brazil có lượ t tải về nhiều từ 2020-2021 39 Hình 18: Hình thức phân phối tr ực tiế p 42 Hình 19: Hình thức phân phối truyền thống 43 57     DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Adminrb (31/05/2021) Ý nghĩa logo thông tin thú vị bạn chưa biết   https://rubee.com.vn/shopee-logo.html  Alberto Gonzalez (06/09/2022) eCommerce in Brazil: key findings about online business in the largest economy in Latin America   https://marketing4ecommerce.net/en/ecommerce-in-brazil-key-findings-figuresabout-online-business-in-the-largest-economy-in-latin-america/  Americas Market Intelligence (06/06/2022)  Infographic: How Brazilians Buy Online https://americasmi.com/insights/infographic-how-brazilians-buy-online- ecommerce-brazil/  BoxMe (16/7/2021) Shopee’s Marketing Mix Strategy Helps Change The “Game”. https://blog.boxme.asia/shopees-marketing-mix-helps-change-the-game/  Caterina Ciccone (05/03/2020)  Brazil, a land of logistics challenges and opportunities https://www.ti-insight.com/briefs/brazil-a-land-of-logistics- challenges-and-opportunities/   Dneielle De Carvalho Sanches Edson Company Colalto Junior, Análise De  Acessibiliadade Dos Principais Sites De E-Commerce Acessados No Brasil https://www.fateczl.edu.br/engetec/engetec_2021/4_EnGeTec_paper_75.pdf   Fanny Pothkin (25/01/2021) Shopee scales up Brazil operations, eyes Latam  potential-sources https://insideretail.asia/2021/01/25/shopee-scales-up-brazil- operations-eyes-latam-potential-sources/  Gabriela Del Carmen (12/08/2022) Shopee E Mercado Livre Lideram Setor De ECommerce No Brasil https://startups.com.br/noticias/shopee-e-mercado-livre- lideram-setor-de-e-commerce-no-brasil/  Giovana Orộfice (14/02/2023).Hiper localizaỗóo e comunidades: as estratộgias da Shopee no Brasil https://www.meioemensagem.com.br/marketing/marketing-da- shopee  58   10 Izadora Guimarães (9/5/2022) Shopee No Brasil: O Que Esperar Do Comércio  Eletrônico No País.https://magis5.com.br/shopee-no-brasil-o-que-esperar-do- marketplace/   11 Jimin Kang, Reuters (30/8/2021) Singapore’s Shopee changes the game in Brazil’s ecommerce sector. https://economictimes.indiatimes.com/tech/startups/singapores- shopee-changes-the-game-in-brazils-ecommerce-sector/articleshow/85759191.cms   12 Kelly Dores (26/01/2023) Possuímos uma estratégia hiperlocalizada, diz head de marketing da Shopee https://propmark.com.br/possuimos-uma-estrategia- hiperlocalizada-diz-head-de-marketing-da-shopee/  13 LABS (04/12/2020). Black Friday: Smartphones led 95% of purchases on Shopee in Brazil https://labsnews.com/en/news/business/black-friday-smartphones-led- 95-of-purchases-on-shopee-in-brazil/  14 LABS (16/03/2022) Shopee releases live commerce feature in Brazil   https://labsnews.com/en/news/business/shopee-feature-live-commerce-brazil/  15 Lương Hồng Ngọc (2/12/2021) Shopee’s Marketing strategy- journey of ‘makeup’ and quickly successful face of the industry ‘aged’ girls   https://wisebusiness.edu.vn/chien-luoc-marketing-cua-shopee  16 Marina Pasquali (28/11/2022)  E-commerce in Brazil - statistics & facts   https://www.statista.com/topics/4697/e-commerce-in-brazil/#topicOverview 17. Nguyễn Tiến Đạt, Võ Thị Kim Chi, Nguyễn Hoài Thanh Dân, Hoàng Thị Thùy Trang (10/2022)  Phân tích hoạt động Marketing 7P doanh nghiệp   https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-cong-nghiep-thuc-pham-thanh pho-ho-chi-minh/mon-hoc-dai-cuong/phan-tich-hoat-dong-marketing-7p-cuashopee/39657382  18 R Hirschmann (20/09/2022) Gross merchandise value of Shopee O1 2020-O2 2022 https://www.statista.com/statistics/1118049/shopee-gross-merchandise- value/   19 Shopee Net Worth and Shopee Boss Become Richest Man (26/01/2022) https://ginee.com/ph/insights/shopee-net-worth/  59   20 Shopee opens new distribution centres in Brazil: Report  (6/7/2022) https://www.straitstimes.com/business/companies-markets/shopee-opens-5-newdistribution-centres-in-brazil-report  21 Shopee will set up overseas warehouses in Brazil to improve logistics timeliness (10/03/2023) https://min.news/en/tech/2549f65ada5e4b687589d3fdbd8823fe.html  22 The number of visits is the first! Shopee Takes Brazil Strongly (10/03/2023) https://inf.news/ne/tech/be353fa6740b59890cf02a3f35a6b681.html 23 Vinicius Ribeiro (30/09/2021) O Brasil Pode Se Tornar O Maior Mercado  Mundial Da Shopee, Superando Até Mesmo A  Indonésia.https://magis5.com.br/brasil-pode-se-tornar-maior-mercado-da-shopee- no-mundo/  60 ... quan Shopee phương th? ?c thâm nhập thị trường Brazil? ? Chương 2: Nghiên c? ??u thị trường Brazil? ? Chương 3: Chiến lư? ?c Marketing qu? ?c tế Shopee thị trường Brazil   Chương 4: Đánh giá chiến lư? ?c Marketing. .. 24   CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢ? ?C MARKETING QU? ?C TẾ  C? ??A SHOPEE TẠI BRAZIL Chiến lượ? ?c sản phẩm qu? ?c tế? ?(Product) 1.1. Danh m? ?c sản phẩ m Sản phẩm chủ đạo? ?c? ??a Shopee sàn thương mại điện tử, thị trường. .. nghiên c? ??u, phân tích số liệu th? ?c tế thu để th? ?c đề tài ? ?Chiến lư? ?c Marketing qu? ?c tế Shopee thị trường Brazil? ?? Thơng qua đó, c? ? nhìn tổng quan c? ?ng ty ? ?c? ?ng chiến lư? ?c marketing họ,những hội thách