Loại hình kinh doanh của shopee mô hình kinh doanh b2c của shopee

1 I - - - - - jGiới thiệu shopee A Tổng quan Shopee đời nhằm tạo sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến cách dễ dàng, an tồn tiện lợi q trình tốn vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh Shopee tạo môi người kinh doanh cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị phân phối sản phẩm đến với khách hàng.Rất đơn giản cần vài thao tác đăng ký đăng tải, mơ tả sản phẩm tất người để mở gian hàng Shopee hội kinh doanh trực tuyến dành cho cá nhân, tổ chức Một số điểm bật đáng ý tảng Shopee bao gồm: Được xây dựng cho thiết bị di động – Giao diện người dùng Shopee xây dựng cho thiết bị di động, giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng trực quan cao Trò chuyện trực tiếp Shopee – Người dùng tham gia vào trị chuyện thời gian thực thơng qua tính tích hợp sẵn Shopee – khả nhắn tin thời gian thực Shopee bảo đảm – Người dùng mua sắm miễn phí với Đảm bảo Shopee bảo vệ người dùng cách giữ toán nhận đơn đặt hàng Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp – Shopee hợp tác với cơng ty hậu cần hàng đầu để có ứng dụng tích hợp ứng dụng hệ thống hậu cần Người dùng dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau đặt hàng Miễn phí – cho tất người sử dụng mà khơng có chi phí ẩn Có sẵn để tải xuống miễn phí App Store Google Play B Lịch sử hình thành Vào năm 2015, Shopee mắt Singapore với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shopee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán C Mục tiêu, Tầm nhìn, Sứ mệnh Mục tiêu: thật tin tưởng vào sức mạnh khai triển công nghệ mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng TMĐT Tầm nhìn: trở thành sàn TMĐT đứng số Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng Trở thành kênh bán hàng quảng cáo hiệu Sứ mệnh: + Kết nối nhà bán hàng người mua hàng + hỗ trợ nhà bán hàng tiếp cận khách hàng xây dung thương hiệu + Phát triển sàn TMĐT thành kênh định hướng hành vi tiêu dùng - Giá trị cốt lõi: An tồn, nhanh chóng, tiện lợi đơn giản D Sản phẩm, dịch vụ - Về sản phẩm: + Shopee cung cấp hầu hết mặt hàng mà bạn cần thiết, từ vật dụng gia đình, đời sống, giáo dục, sức khỏe,… tất thứ bạn dễ dàng tìm thấy shopee - Về dịch vụ: + Shopee Mall: sản phẩm hãng chất lượng đến từ nhà bán hàng uy tính thị trường có mặt Shopee Mall OPPO, VIVO, UNILEVER,… hàng ngàn nhãn hàng khác + Đặc biệt Shopee Mall ln có chương trình khuyến hấp dẫn, có dịch vụ hồn tiền trả hàng ngày Shopee Mall cam kết 100% hàng hãng + Shopee 4H: dịch vụ giao hàng hỏa tốc 4h shopee số quận nội thành Tp.HCM Hà Nội + Shopee Food: kết hợp với Now mảng đồ ăn nhanh, shopee food mang đến trải nghiệm tích cực thú vị cho khách hàng + Ngồi cịn có dịch vụ tiện ích flash sale, shoppe mart, shopee pay, nạp thẻ điện thoại,… AI Loại hình kinh doanh Shopee - Khởi đầu, mơ hình kinh doanh mà Shopee theo đuổi C2C – Consumer to Consumer, tức làm trung gian mua bán cá nhân với cá nhân - Hiện nay, Shopee mở rộng thêm mô hình B2C – Business to Consumer, tức giao dịch tổ chức với doanh nghiệp, Shopee giữ vai trị nhà kết nối trung gian A Mơ hình kinh doanh C2C Shopee Vào thời gian đầu, mục tiêu mơ hình kinh doanh Shopee theo đuổi C2C (Consumer to Consumer) Nghĩa Shopee người trung gian quản lý giao dịch mua bán cá nhân với Shopee đóng vai trò trung gian Việt Nam lúc hoạt động mua bán trao đổi cá thể với Shopee mạnh tay cho chiến dịch khuyến miễn phí vận chuyển nhiều ưu đãi khác cho người mua người bán Mục đích việc để thu hút hình thành lượng khách hàng lớn cho thị trường Việt Nam Shoppe mơ hình C2C thành công xây dựng mảng lưới khổng lồ gồm lượng lớn nhà bán hàng người mua hàng Với danh mục hàng hóa đa dạng nhiều ưu đãi hấp dẫn Shopee ngày phát triển nhanh chóng góp phần đưa sóng mua hàng trực tuyến lan mạnh mẽ B Mô hình kinh doanh B2C Shopee Shopee ngày nâng dần thương hiệu lên cách kết hợp với mơ hình kinh doanh B2C Shopee trở thành trung tâm kết nối doanh nghiệp với người tiêu dung, đưa nhà cung cấp đầu ngành lên sàn thương mại điện tử Shopee cho mắt Shopee Mall vào năm 2017, bao gồm gian hàng cam kết hãng cung cấp trực tiếp thương hiệu hàng đầu với doanh nghiệp bán lẻ lớn thị trường Việt Nam Shopee kết hợp hai mơ hình kinh doanh C2C, B2C với Hai mơ hình kinh doanh phối hợp với cách nhịp nhàng mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Shopee C Ưu điểm nhược điểm mơ hình C2C B2C Shopee Mơ hình C2C shopee Ưu điểm : - Vừa người bán thực hoạt động marketing đăng tải sản phẩm, vừa người mua tìm kiếm sản phẩm định đặt mua Shopee sàn giao dịch TMĐT thơng thường Nó cịn kết hợp tính mạng xã hội Người mua người bán kết nối với Được trao đổi trực tiếp qua tính như: chat, trả giá, đánh giá, theo dõi chia sẻ sản phẩm - Tỷ suất lợi nhuận cho người bán cao Nhược điểm - Chính khởi đầu với mơ hình C2C nên Shopee sàn TMĐT khó kiểm sốt chất lượng sản phẩm độ uy tín người bán => Shopee thường phải nhận nhiều khiếu nại bóc phốt từ người mua hàng - Dễ bị bom hàng - Shopee đơn giản cầu nối cá nhân, nên khơng có trách nhiệm giải vấn đề Mơ hình B2C shopee Ưu điểm - Mơ hình B2C [ Shopee Mall ] giúp Shopee cung ứng loại sản phẩm hãng từ thương hiệu tiếng đến người dùng - Nâng cao uy tín dịch vụ Giá thành cao - Không giải trao trả hàng, người mua phải liên hệ trực tiếp cho người bán để tiến hàng hồn trả D Mơ hình kinh doanh B2B Shopee Mơ hình kinh doanh B2B Shopee áp dụng khơng? - Câu trả lời có biểu bạn tưởng lầm Shopee không sử dụng mơ hình kinh doanh - Vì mơ hình kinh doanh Shopee B2B chủ yếu hoạt động mua bán người bán doanh nghiệp người mua doanh nghiệp - Cho nên đòi hỏi hàng hoá dịch vụ cao thơng thường - Chỉ số doanh nghiệp lên Shopee để mua hàng cho doanh nghiệp họ mà thơi Vì doanh nghiệp mua hàng doanh nghiệp khác phải đảm bảo điều kiện có thoả thuận giá trước đó, việc giao hàng hố diễn nào, đặc tính sản phẩm cụ thể - Kinh doanh bán hàng cho người tiêu dùng cá nhân nên khơng cần phải phức tạp cầu kì Cũng phức tạp cầu kì có doanh nghiệp mua sản phẩm doanh nghiệp khác Shopee, khơng khơng có - BI Loại hình doanh thu Shopee A Mơ hình doanh thu phí giao dịch Shopee Hiện Shopee có loại phí bán hàng sau: Phí tốn, phí cố định, phí dịch vụ Phí tốn: Phí tốn phí giao dịch áp dụng cho đơn hàng thành công sàn giao dịch TMĐT Shopee (nằm mục "Đã giao") đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền Người bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý Chưa nhận hàng) Hiện tại, Shopee thu phí trực tiếp đơn hàng - Được tính tổng giá trị tốn Người mua cho đơn hàng, gồm tổng tiền hàng phí vận chuyển sau áp dụng khuyến (nếu có) Và làm trịn đến giá trị gần - Dựa vào phương thức toán khác Người mua, Người bán trả Shopee mức phí tương ứng cho đơn hàng Kể từ ngày 1/4/2022, Shopee áp dụng mức Phí tốn dành cho Người bán: Phí Thanh tốn Shopee tính sau: Phí tốn = (Tổng đơn hàng + Phí vận chuyển – Khuyến áp dụng (nếu có)) x 2.5% Phí cố định Là phí hoa hồng cố định áp dụng cho tất giao dịch bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ Người Bán thực thành công qua sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee (đơn hàng nằm mục "Đã giao") đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền Người Bán/Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý Chưa nhận hàng) Đối với Người bán không thuộc Shopee Mall: - Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ 02/10/2022, Shopee áp dụng mức Phí Cố Định 2.5% (bao gồm VAT) cho đơn thực thành cơng Người bán KHƠNG thuộc Shopee Mall - Phí cố định tính cho đơn hàng thực thành công (nằm mục "Đã giao") đơn có phát sinh u cầu Trả hàng hồn tiền Người bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý Chưa nhận hàng) Đặc biệt: Các Shop tham gia (một trong) gói dịch vụ (Gói Freeship Xtra, Gói Freeship Xtra Plus, Gói Hồn Xu Xtra): Shop miễn tồn Phí Cố Định suốt thời gian tham gia chương trình Đổi với Người bán thuộc Shopee Mall: Mỗi ngành hàng sản phẩm có tỷ lệ phần trăm Phí cố định khác - Phí cố định tính theo phần trăm trích từ giá bán sản phẩm đơn hàng giao công (đơn hàng nằm mục "Đã giao") đơn có phát sinh u cầu trả hàng/ hồn tiền Shopee/ Người bán chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý Chưa nhận hàng) - Phí cố định dành cho Shopee Mall tính: +Tổng giá trị đơn hàng tổng tiền hàng mà Người Mua Shopee Mall tốn, khơng bao gồm phí vận chuyển chi phí Shopee Mall khác mà Người bán phải toán cho Shopee + Mỗi ngành hàng sản phẩm đăng bán Shop có tỷ lệ phần trăm Phí cố định khác Phí dịch vụ Phí Dịch vụ Shopee khoản chi phí mà Người bán tốn cho Shopee đăng ký tham gia Chương trình Hồn Xu Xtra Gói Miễn Phí Vận Chuyển Freeship Xtra Phi dich vu se đươc trư trưc tiêp vao đơn hang sau đơn hang đo đươc đăng ki công va trươc tiên chuyên vao vi Shopee cua ban Đây đươc coi la môt phân doanh thu nho đôi vơi Shopee Đối tượng sử dụng: Người bán sử dụng gói dịch vụ Freeship Xtra Hồn xu Xtr Phí Dịch vụ Shopee bao gồm loại phí Phí đăng ký Phí dịch vụ cho Gói Hồn Xu Xtra Gói Miễn Phí Vận chuyển Freeship Xtra: Phí đăng ký - - Phí đăng ký phí Người bán tham gia đăng ký mua gói Hồn Xu Xtra Freeship Xtra trang chủ Shopee Hình thức đăng ký: giống Người bán mua sản phẩm thơng thường Shopee, khơng hồn lại hình thức Hình thức tốn: Số Dư TK Shopee Ví ShopeePay (khơng bao gồm ngân hàng liên kết với Ví ShopeePay) Theo cập nhật mới nhất từ Shopee, đôi với phi đăng ki cho cả hai goi Hoan xu Xtra va Freeship Extra mỗi dich vu thì người tham gia chỉ tôn 1.000 VNĐ để mua được.Ngoai mỗi thang nha ban hang sẽ được nhận Voucher giảả̉m giá 1.000 VNĐ đểả̉ mua gói dịch vụ Freeship Extra va Hoan xu Xtra vớớ́i giá VNĐ Co nghĩa la người ban chỉ mất 1.000 VNĐ cho dich vu cho thang đầu tiên những thang tiếp sau đo co Voucher từ Shopee thì người ban hoan toan được miễn phi mua dich vu đo Phí dịch vụ - - Phí dịch vụ phí đượợ̣c tính trực tiếớ́p giá bán mỗỗ̃i sảả̉n phẩm theo từừ̀ng đơn hàng nhà bán hàng đăng ký tham gia gói dịch vụ hoàn Xu Xtra Freeship Extra Va phi dich vu đã bao gờm VAT Cac gói dịch vụ sẽỗ̃ giúp shop dễỗ̃ tiếớ́p cậợ̣n khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyểả̉n đổi, giup khach hang nhận được cac mã giảm trừ tiên vận chuyển hang hoa Hìừ̀nh thức tốn: phí dịch vụ sẽỗ̃ đượợ̣c tự động trừừ̀ vào tài khoảả̉n ngườừ̀i bán hàng sau đơn hàng đãỗ̃ hồn tấớ́t Mỡỗ̃i loại Gói dịch vụ sẽỗ̃ đượợ̣c tính mức phí khác Trong trườừ̀ng hợợ̣p Ngườừ̀i bán tham gia đồừ̀ng thờừ̀i cảả̉ gói dịch vụ, Ngườừ̀i bán sẽỗ̃ trảả̉ mức phí khác Phí dịch vụ Gói Hồn Xu Xtra: Phí đăng ký tham gia gói dịch vụ Hồn Xu Xtra sàn thương mại điện tử Shopee dành cho Ngườừ̀i bán 1.000 VNĐ Ngồi ra, mỡỗ̃i tháng Ngườừ̀i bán sẽỗ̃ nhậợ̣n đượợ̣c 01 Voucher giảả̉m 1.000 VNĐ đểả̉ mua gói dịch vụ Hồn Xu Xtra vớớ́i giá 0Đ Voucher đượợ̣c hiểả̉n thị trang sảả̉n phẩm gói dịch vụ Từừ̀ ngày 2/10/2022, phí dịch vụ Gói Hồn Xu Xtra chi tiếớ́t sau: Phí dịch vụ Gói Freeship Xtra Phí đăng ký Gói Freeship Xtra 1.000 VNĐ (cập nhật từ 03/12/2021) Ngoài ra, tháng Người bán nhận 01 Voucher giảm 1.000 VNĐ để mua gói dịch vụ Freeship Xtra với giá 0Đ Voucher hiển thị trang sản phẩm gói dịch vụ Từ ngày 2/10/2022, phí dịch vụ Gói Freeship Xtra chi tiết sau: 8 B Mơ hình doanh thu quảng cáo Shopee Hiện Shopee có hình thức quảng cáo nhiều người sử dụng Trong đó, chi phí loại hình quảng cáo là: Đấu thầu từ khoá: đấu giá 400đ/ từ khóa sản phẩm xác 480đ/ từ khố mở rộng Quảng cáo Shop Ads: 500đ/ từ khóa sản phẩm xác 600đ/ từ khố mở rộng 10 Quảng cáo khám phá: 200đ Hệ thống tính phí bạn người mua nhấp vào quảng cáo Chi phí trừ vào Tài Khoản Quảng Cáo bạn Nhằm bảo vệ người bán, hệ thống Shopee tự động phát lần nhấp chuột không hợp lệ lần nhấp chuột trùng người dùng hay nhấp chuột tự động Người bán khơng bị tính phí cho thao tác kể Khi có nhiều người bán đấu thầu cho từ khóa, quảng cáo họ xuất cạnh quảng cáo shop bạn trang kết tìm kiếm Thư hang hiên thi quảng cáo bạn thứ tự quảng cáo bạn so với quảng cáo khác Ví dụ: thư hang hiên thi cua quảng cáo "1" có nghĩa quảng cáo bạn quảng cáo hiển thị Thư hang hiên thi quảng cáo cang nhỏ nghĩa vị trí quảng cáo cang tốt, hay quảng cáo bạn hiển thị trước quảng cáo khác (vi du: thư hạng hiên thi cua quảng cáo "3" tốt "10") Điểm xếp hạng quảng cáo định thứ hạng hiển thị quảng cáo bạn Nếu bạn có điểm xếp hạng quảng cáo cao hơn, bạn có thứ hạng hiển thị tốt (ví dụ quảng cáo bạn xuất đầu trang kết tìm kiếm hơn) Có yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng hiển thị quảng cáo Thứ hạng hiển thị quảng cáo phụ thuộc vào hai yếu tố: 10 11 Gia thầu cho lượt nhâp chuôt giá cao bạn muốn trả khách hàng nhâp vào quảng cáo bạn - Số tiền bạn phải trả thực tế, thơng thường thấp giá thầu bạn hệ thống tính theo khoản phí thấp bạn cần để giữ vị trí quảng cáo - Bạn tư đặt giá thầu bạn để Shopee đặt tối ưu hóa giá thầu cho quảng cáo ban để thúc đẩy Ty lê hoan vôn (ROI) môt cach hiêu qua cách sư dung tinh "Quang Cao Tự Động" - Giá thầu cao, thứ hạng hiển thị quảng cáo cao Mức độ liên quan định bởi: - Độ liên quan sản phẩm với từ khóa bạn chọn - Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo: phần trăm số lần người dùng nhấp vào quảng cáo bạn sau nhìn thấy Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo cao quảng cáo có hình ảnh thu hút, tên sản phẩm có ý nghĩa có nhiều đánh giá tốt C Thực trạng doanh thu Shopee Trong năm 2020, Shopee chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á với 57 % khối lượng hàng bán online Vơi thưc trang doanh thu 2020 thi Shopee thê thua lơ, Sea Group thua lỗ nặng Shopee "đóng góp" tới 80% lỗ Tập đồn mẹ vi tâp đoan SEA vơi tâm huyêt manh Shopee vươn manh toan câu va vươt qua cac ông lơn Alibaba va Amazon, vơi tham vong đưng đâu vê mang thương mai điên tư nên vi thê công ty me không ngưng chi manh tay cho Shopee vươn lên Đê lam điêu đo, Sea Group chào bán 11 triệu cổ phiếu, trị giá khoảng 3,8 tỷ USD, đồng thời có ý định phát hành 2,5 tỷ USD trái phiếu chuyển đổi Cổ phiếu Sea Group tăng 70% năm thuận lợi cho kế hoạch Đên quy 2/2021, theo thông kê thi Shopee chứng kiến doanh thu tăng 161% so với kỳ năm ngoái, đạt 1,2 tỷ USD, nhơ vao viêc công ty me tâm huyêt, tich cưc mở rộng quy mô cho Shopee phạm vi tiếp cận thị trường Nền tảng Shopee hoạt động khắp Đông Nam Á, Đài Loan Mỹ Latinh, xử lý 1,4 tỷ đơn đặt hàng quý thứ hai, tăng 127% so với kỳ năm 2020, tổng khối lượng hàng hóa đạt 15 tỷ USD, tăng 88% so với năm 2020 Bên canh đo theo số liệu cập nhật quý 2/2021 sàn thương mại điện tử khac Tiki hay Lazada làm ăn tốt đại dịch, tổng lượng truy cập hai công ty nửa Shopee Cụ thể, Shopee Việt Nam có tổng 72,97 triệu lượt truy cập, Lazada Tiki 20,42 triệu lượt 17,19 triệu lượt 11 12 Theo thông bao tư tâp đoan SEA du doanh thu Shopee đa tăng manh vân lô, năm 2021, Sea Group ghi nhận doanh thu gần 10 tỷ USD, gấp lần năm 2020 Trong đó, riêng Shopee đạt doanh thu 5,1 tỷ USD, tăng 136% so với năm trước IV Phương thức tốn Thanh tốn ví Shopee Pay Shopee Pay ví điện tử ứng dụng Shopee giúp tốn đơn hàng nhanh chóng tiện lợi Để sử dụng ví Shopee Pay bạn cần lập tài khoản, sau bạn liên kết với tài khoản ngân hàng nạp số dư cần dùng, hoàn thành bước bạn tốn ví Shopee Pay Số dư TK Shopee Nơi lưu trữ tất số tiền khách hàng giao dịch ứng dụng Shopee Bạn sử dụng Số dư Shopee để tốn đơn hàng Trả góp thẻ tín dụng Phương pháp sử dụng mặt hàng có giá trị lớn, khách hàng khơng thể tốn lần Thanh tốn nhận hàng (COD) Đây phương thức toán nhận hàng Nhưng số Shop Shopee không cho phép sử dụng phương thức toán Chuyển khoản ngân hàng Phương thức dành cho đơn hàng có giá trị lớn 20 triêuh VNĐ Để tốn phương thức phải thơng qua dịch vụ Internet Banking, thơng qua ngân hàng Thẻ tín dụng/ Ghi nợ Bạn sử dụng thẻ tín dụng thẻ ghi nợ thuộc hệ thống thẻ Vía, Mastercard, JCB, American, Express (AMEX) tốn Shopee V Thời gian giao hàng - Thời gian giao hàng Shopee tính từ lúc người mua hàng thành công đến giao hàng Thời gian giao hàng nhanh chậm tuỳ vào khoảng cách địa lí người mua người bán Ngồi thời gian giao hàng cịn ảnh hưởng bên vận chuyển - Shopee có hình thức vận chuyển : + Giao hàng tiết kiệm : mức phí thấp, hay có mã giảm khuyến cho khách hàng + Giao hàng tiêu chuẩn : mức phí cao, nhận hàng nhanh + Giao hàng hoả tốc : dịch vụ ship nhanh Shopee 12 13 VI Quy trình mua hàng khách hàng Shopee 13 ... trả D Mơ hình kinh doanh B2B Shopee Mơ hình kinh doanh B2B Shopee áp dụng khơng? - Câu trả lời có biểu bạn tưởng lầm Shopee khơng sử dụng mơ hình kinh doanh - Vì mơ hình kinh doanh Shopee B2B... mơ hình kinh doanh C2C, B2C với Hai mơ hình kinh doanh phối hợp với cách nhịp nhàng mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Shopee C Ưu điểm nhược điểm mơ hình C2C B2C Shopee Mơ hình C2C shopee Ưu điểm... trực tuyến lan mạnh mẽ B Mơ hình kinh doanh B2C Shopee Shopee ngày nâng dần thương hiệu lên cách kết hợp với mơ hình kinh doanh B2C Shopee trở thành trung tâm kết nối doanh nghiệp với người tiêu