PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CỦA SHOPEE TẠI VIỆT NAM

BÀI TIỂU LUẬN ĐẠT ĐIỂM A, FORMAT CHUẨN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 9 1. Lý do chọn đề tài 9 2. Mục tiêu nghiên cứu 10 3. Đối tượng nghiên cứu 10 4. Phạm vi nghiên cứu 10 5. Phương pháp nghiên cứu 10 6. Cấu trúc của đề tài 11 PHẦN NỘI DUNG 11 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 11 1.1 Khái niệm và phân loại môi trường quản trị 11 1.1.1 Môi trường quản trị 11 1.1.2 Phân loại môi trường quản trị 12 1.1.3 Môi trường vĩ mô 12 1.1.4 Môi trường vi mô 15 1.2 Tầm quan trọng của môi trường quản trị trong kinh doanh 17 CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VÀ TÌNH HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SHOPEE TẠI VIỆT NAM 17 2.1 Tổng quan về Shopee 17 2.1.1 Lịch sử hình thành 17 2.1.2 Trụ sở chính và các thành viên 17 2.2 Tình hình thương mại điện tử của Shopee tại Việt Nam 18 2.2.1 Khái niệm về thương mại điện tử 18 2.2.2 Thương mại điện tử của Shopee tại Việt Nam 18 CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA SHOPEE 20 3.1 Môi trường vĩ mô 20 3.1.1 Kinh tế 20 3.1.2 Công nghệ 21 3.2 Môi trường vi mô 22 3.2.1 Khách hàng 22 3.2.2 Nhà cung cấp 26 CHƯƠNG 4. ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 28 4.1 Đánh giá 28 4.2 Giải pháp 29 PHẦN KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 30 1. Kiến nghị 30 2. Kết luận 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA SHOPEE TẠI VIỆT NAM Họ & Tên (MSSV): Nguyễn Hân Nguyên (2123401011726) Trần Minh Nhựt (2123401011817) Đặng Ngọc Minh Thư (2123402010114) Mã học phần: LING222 (Quản trị học) Lớp: HK1.CQ.27 Nhóm: 10 Giảng viên hướng dẫn: ThS Đỗ Thị Ý Nhi Bình Dương, ngày 16 tháng 11 năm 2022 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Quản trị học Mã học phần: LING222 Lớp/Nhóm mơn học: LING222.HK1.CQ27 Học kỳ: Năm học: 2022 – 2023 Nhóm thực hiện: 10 Họ tên sinh viên: Nguyễn Hân Nguyên Mã SV: 2123401011726 Họ tên sinh viên: Trần Minh Nhựt Mã SV: 2123401011817 Họ tên sinh viên: Đặng Ngọc Minh Thư Mã SV: 2123402010114 Đề tài: Phân tích mơi trường quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Shopee Việt Nam 4.1 Tiểu luận : Chấm theo thang điểm 10, chiếm 40% / tổng điểm cuối kỳ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Format theo quy định Nêu lý chọn đề tài / Đặt vấn đề tiểu luận 0.5 Xác định mục tiêu tổng quan mục tiêu cụ thể Nêu cụ thể phương pháp thực tiểu luận Tổng quan sở lý luận liên quan đến tiểu luận Giới thiệu Doanh nghiệp Phân tích nội dung thực tiểu luận Nhận xét đề xuất giải pháp Kết luận Điểm đánh giá Cán chấm Cán chấm 0.5 … Điểm tổng cộng 10 Bình Dương, ngày tháng 11 năm 2022 Cán chấm Cán chấm Điểm thống 4.2 Báo cáo tiểu luận: Chấm theo thang điểm 10, chiếm 10% / tổng điểm cuối kỳ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Kỹ giao tiếp 1,5 Hoạt động báo cáo 1,0 Kỹ quan sát 1,0 Tập trung vào nội dung 1,5 Sử dụng công cụ báo cáo 1,5 Thời gian báo cáo 1,0 Trang phục báo cáo 1,0 Chiến lược báo cáo 1,5 Điểm tổng cộng 10,0 Điểm đánh giá Cán chấm Bình Dương, ngày Cán chấm Cán chấm Điểm thống tháng 11 năm 2022 Cán chấm KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH RUBRIC ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN Thông tin học phần Tên học phần: Quản trị học (2+0) Mã học phần: Ling 222 Lớp/Nhóm mơn học: HK1.CQ.27 & 28 Học kỳ: Năm học: 2022 - 2023 Chuẩn đầu học phần - CELO 1: Phân tích mơi trường, văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - CELO 2: Áp dụng kiến thức quản trị, nhà quản trị, chức quản trị tổ chức - CELO 3: Làm việc độc lập, làm việc nhóm lãnh đạo nhóm - CELO 4: Giao tiếp, thuyết trình viết báo cáo công tác quản trị - CELO 5: Vận dụng tư phản biện sáng tạo đưa cách thức triển khai định quản trị - CELO 6: Tơn trọng giữ gìn đạo đức nghề nghiệp - CELO7: Tinh thần chủ động tích cực học tập, tự nghiên cứu Chủ đề (ghi chủ đề giao sinh viên làm tiểu luận) Anh (chị) Phân tích hoạt động quản trị …… …… doanh nghiệp …… ? 4 Rubrics đánh giá tiểu luận (Thang điểm 10) S T T Tỷ trọng (%) Tiêu chí đánh giá Kém (0đ-4đ) Đạt (5đ-6 đ) Tốt (7đ-8 đ) Rất tốt (9đ10 đ) 10% Hình thức trình bày Trình bày khơng format theo quy định theo quy định báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Kinh tế, không cân đối phần, có lỗi tả, khơng có hình ảnh minh hoạ rõ ràng xác Trình bày không format theo quy định theo quy định báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Kinh tế, khơng cân đối phần, có lỗi tả, có hình ảnh minh hoạ rõ ràng xác Trình bày format theo quy định theo quy định báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Kinh tế, cân đối phần, có lỗi tả, có hình ảnh minh hoạ rõ ràng xác Trình bày format theo quy định theo quy định báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Kinh tế, cân đối phần, khơng có lỗi tả, có hình ảnh minh hoạ rõ ràng xác 5% Đặt vấn đề Đặt vấn đề không rõ ràng, Đặt vấn đề báo cáo tiểu luận rõ ràng có liệu kèm theo khơng liên quan khơng trích dẫn Đặt vấn đề báo cáo tiểu luận rõ ràng có liệu kèm theo có liên quan khơng trích dẫn Đặt vấn đề báo cáo tiểu luận rõ ràng có liệu kèm theo liên quan có trích dẫn 10% Mục tiêu Khơng có mục tiêu báo cáo tiểu luận Có mục tiêu chung chung / khơng cụ thể Có mục tiêu tổng quan khơng có mục tiêu cụ thể ngược lại Có mục tiêu tổng quan mục tiêu cụ thể ngược lại 5% Phương pháp Khơng có phương pháp thu thập, xử lý phân tích số liệu Có phương pháp thu thập, khơng có phương pháp xử lý phân tích liệu Có phương pháp thu thập, phương pháp xử lý khơng có phân tích liệu Có phương pháp thu thập, xử lý phân tích số liệu rõ ràng 20% Cơ sở lý Khơng có thuyết sở lý luận liên quan Có sở lý luận liên quan khơng có trích dẫn Có sở lý luận liên quan có trích dẫn (dưới 70%) Có sở lý luận liên quan có trích dẫn (trên 70%) 10% Tổng quan doanh nghiệp Có tổng quan doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh, khơng có doanh thu kinh doanh Có đầy đủ thơng tin tổng quan doanh nghiệp Khơng có tổng Có tổng quan quan doanh doanh nghiệp nghiệp khơng có lĩnh vực kinh doanh, doanh thu kinh doanh 2022 Thủ Dầu Một, ngày tháng 02 năm CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN ĐỖ THỊ Ý NHI MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng nghiên cứu 10 Phạm vi nghiên cứu .10 Phương pháp nghiên cứu 10 Cấu trúc đề tài 11 PHẦN NỘI DUNG 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 11 1.1 Khái niệm phân loại môi trường quản trị .11 1.1.1 Môi trường quản trị 11 1.1.2 Phân loại môi trường quản trị .12 1.1.3 Môi trường vĩ mô 12 1.1.4 Môi trường vi mô 15 1.2 Tầm quan trọng môi trường quản trị kinh doanh .17 CHƯƠNG TỔNG QUAN VÀ TÌNH HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SHOPEE TẠI VIỆT NAM 17 2.1 2.1.1 Lịch sử hình thành 17 2.1.2 Trụ sở thành viên .17 2.2 Tổng quan Shopee 17 Tình hình thương mại điện tử Shopee Việt Nam 18 2.2.1 Khái niệm thương mại điện tử 18 2.2.2 Thương mại điện tử Shopee Việt Nam 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA SHOPEE 20 3.1 Môi trường vĩ mô 20 3.1.1 Kinh tế 20 3.1.2 Công nghệ .21 3.2 Môi trường vi mô 22 3.2.1 Khách hàng 22 3.2.2 Nhà cung cấp 26 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 28 4.1 Đánh giá 28 4.2 Giải pháp 29 PHẦN KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 30 Kiến nghị 30 Kết luận 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày mở rộng trở nên phổ biến Sự đa dạng mơ hình hoạt động, đối tượng tham gia, quy trình hoạt động chuỗi cung ứng hàng hóa, dịch vụ với hỗ trợ mạng lưới Internet ứng dụng cơng nghệ đại Bên cạnh đó, tình hình dịch bệnh COVID-19, thị trường trở nên sôi động việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối trở thành phương án hữu hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam vượt qua khó khăn mang đến hội từ nhu cầu phát sinh thị trường Thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam thị trường nước dần chuyển từ mua hàng truyền thống sang hình thức mua hàng online thơng qua phương tiện điện tử Kết điều tra, khảo sát Bộ Cơng Thương cho thấy, tính đến năm 2020, Việt Nam có 49,3 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến (số liệu năm 2016 ghi nhận 32,7 triệu người) Thực tế cho thấy sàn thương mại điện tử Việt Nam thành cơng việc tối đa hóa nhu cầu người tiêu dùng lợi nhuận doanh nghiệp Khi nhắc đến sàn thương mại điện tử người ta lại nghĩ đến Shopee độ phổ biến tiện lợi có khơng doanh nghiệp loay hoay đường tìm chỗ đứng Sự thành cơng Shopee tảng cho sàn thương mại điện tử ngồi nước phải ln nhìn nhận đánh giá cao yếu tố môi trường quản trị phù hợp biến đổi linh hoạt Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn trở thành nguồn động lực cho thương mại điện tử giới nói chung Việt Nam nói riêng, thu hút tham gia nhiều thành phần xã hội Thương mại điện tử nhanh chóng trở thành nhân tố cốt lõi kinh tế toàn cầu xu hướng tất yếu mà không quốc gia đứng ngồi Từ lý trên, nhằm giúp doanh nghiệp nước nắm bắt thực trạng môi trường quản trị thương mại số, yếu tố môi trường quản trị quan trọng ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Shopee nói riêng, sàn thương mại điện tử nói chung Chính vậy, nhóm định lựa chọn đề tài "Phân tích mơi trường quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Shopee Việt Nam" để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quan: Từ sở lý luận phân tích yếu tố mơi trường quản trị quan trọng ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp, cụ thể Shopee Việt Nam Mục tiêu cụ thể: Từ vấn đề đưa phân tích đánh giá, giải pháp chiến lược thực trạng góp phần trì nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu Những yếu tố môi trường quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Shopee Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi mặt không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu mơi trường quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hiệu Shopee Việt Nam Phạm vi mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu môi trường quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Shopee thị trường thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn năm 2019 đến Vì giai đoạn hoạt động trao đổi hàng hóa bị trì hỗn dịch bệnh Covid-19 hình thức thương mại điện tử lại diễn vô sôi Phạm vi mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu môi trường quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Shopee Việt Nam gồm nội dung sau: môi trường vĩ mô (kinh tế, công nghệ); môi trường vi mô (khách hàng, nhà cung cấp) Phương pháp nghiên cứu Để thực tốt nhiệm vụ nghiên cứu đạt mục tiêu đề tài, nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp hệ thống hóa tài liệu: việc sử dụng phương pháp chủ yếu để nghiên cứu sở lý luận môi trường quản trị, giáo trình, sách, báo kinh tế liên quan đến vấn đề môi trường quản trị Phương 10 Theo Kinh tế số năm 2022 ước tính số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến Việt Nam lần chạm mốc 60 triệu Giá trị mua sắm trực tuyến người dùng tiếp tục tăng mạnh, dự báo đạt 260- 285 USD/người năm Tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử B2C so với tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước vượt mốc 7% năm 2021, đạt từ 7,2%7,8% [4] Theo ông Pine Kyaw, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam cho biết: "Shopee có năm 2019 tuyệt vời Chúng đạt cột mốc bật tâm theo đuổi định hướng mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến gắn liền với yếu tố tương tác xã hội Tất minh chứng cụ thể thơng qua việc mắt thành cơng kho trị chơi giải trí tính độc đáo, thu hút hàng triệu lượt tương tác ngày Trong bối cảnh thương mại điện tử dần trở nên phổ biến thời gian tới, thử thách chúng tơi mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến có yếu tố cá nhân phù hợp với người dùng Shopee tin xu hướng phát triển mua sắm trực tuyến cam kết sớm thực hóa điều này" [5] 19 Hình 2.2 Lưu lượng truy cập website tháng sàn TMĐT lớn Việt Nam (Nguồn: iPrice) CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA SHOPEE 3.1 Môi trường vĩ mô 3.1.1 Kinh tế Trong năm gần đây, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam có xu hướng tăng trưởng Theo số liệu Báo cáo Tổng cục Thống kê, Bộ Kế hoạch Đầu tư, với tổng số sản phẩm quốc nội (GDP) đạt 265 tỷ USD năm 2019, tăng 7,02% vượt mục tiêu Quốc hội đề từ 6,6%-6,8% Mặc dù giai đoạn Covid-19 giới phải đối mặt với đại dịch bùng nổ GDP Việt Nam giảm xuống 2,6% vào năm 2021 Tuy nhiên theo dự đoán Ngân hàng Thế Giới (World Bank), số nhanh chóng phục hồi mức 7,5% năm 2022 Cũng theo báo cáo này, số lạm phát kinh tế dự báo tăng trung bình 3,8% Nguyên nhân đề cập chủ yếu tình hình trị nước tác động đến việc xăng tăng giá kéo theo giá của toàn mặt hàng tăng theo. Vấn đề trình độ lao động, theo Tổng cục thống kê (2022), tỷ lệ người lao động Việt Nam có trình độ 20 ... Tổng quan doanh nghiệp Có tổng quan doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh, khơng có doanh thu kinh doanh Có đầy đủ thơng tin tổng quan doanh nghiệp Khơng có tổng Có tổng quan quan doanh doanh nghiệp... Cịn đứng theo góc độ nhà kinh doanh mơi trường quản trị hiểu đơn giản môi trường kinh doanh công ty, doanh nghiệp mà yếu tố tác động qua lại lẫn tạo nên kết hoạt động kinh doanh [1] 1.1.2 Phân loại... bình diện rộng lâu dài Đối với doanh nghiệp: chẳng hạn, chúng tác động đến ngành sản xuất kinh doanh, có tác động đến doanh nghiệp chiến lược quản trị kinh doanh doanh nghiệp; môi trường vi mơ