BÁN HÀNG TOÀN CẦU NGỒI TẠI NHÀ, BÁN XUYÊN QUỐC GIA HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI

BÁN HÀNG TOÀN CẦU NGỒI TẠI NHÀ, BÁN XUYÊN QUỐC GIA HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI Mục Lục Chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Lợi ích chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Cách thức tham gia chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Bán hàng tồn cầu ? Người bán Việt Nam có hội đưa hàng hóa lên bán tảng Shopee ngồi Việt Nam * Chương trình áp dụng cho Shopee Malaysia SHOPEE QUỐC TẾ SHOPEE VIỆT NAM ĐỒNG BỘ Sản Phẩm Đăng Bán Sản Phẩm Đăng Bán ĐỒNG BỘ Người bán VN Đơn vị vận chuyển Việt Nam Gian hàng Việt Nam Nhà Kho Shopee Việt Nam ĐẶT HÀNG Gian hàng Quốc Tế Người mua Quốc Tế Đơn vị vận chuyển Quốc Tế Lợi ích chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Mở rộng kinh doanh Tăng hội bán hàng Xử lý đơn hàng đơn nước Đội ngũ Shopee hỗ trợ phần chăm sóc khách hàng BÁN HÀNG TỒN CẦU Khơng phát sinh phí vận chuyển quốc tế Cách thức tham gia chương trình Hiện chương trình giai đoạn thử nghiệm, Người bán nhận thông báo (tại mục Thông báo > cập nhật Shopee) tham gia chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Trang thơng tin đăng ký TẠI ĐÂY So sánh bán hàng Trong Nước Quốc Tế Đơn hàng nước Đăng bán sản phẩm Xử lý đơn hàng + vận hành Vận chuyển Thanh tốn Chăm sóc khách hàng Đơn hàng quốc tế Theo quy định đăng bán Shopee Việt Nam Shopee Quốc tế Theo quy định đăng bán Shopee - Xử lý đơn hàng Kênh Người Bán - Áp dụng chi phí điểm phạt đơn hàng nước - Đóng gói vận chuyển đơn hàng nước Qua Ví Shopee Người bán tự giải đáp thắc mắc Người mua Shopee đại diện trao đổi thông tin Người mua Người bán HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI Quy định đăng bán Các sản phẩm đăng bán Hàng cấm bán Cách tính giá bán Sản phẩm đăng bán ● ● Hàng đăng bán tảng Shopee Việt Nam tự động đồng & hiển thị tảng Shopee Việt Nam (Hiện chương trình áp dụng cho tảng Shopee Malaysia) Để đạt hiệu kinh doanh tốt, người bán cần tối ưu hóa nội dung sản phẩm sau Hình ảnh chuẩn, rõ ràng Tên sản phẩm đúng, đủ Danh mục sản phẩm xác Thơng tin sản phẩm, mơ tả thuộc tính chi tiết, đầy đủ Hàng cấm bán Các danh mục sản phẩm không hiển thị tảng Shopee Quốc Tế Cấm bán quốc tế • Danh mục hàng hóa cấm bán nước LINK • Hàng hóa cấm xuất theo luật Việt Nam hành hóa chất, động vật hoang dã, gỗ tự nhiên… • Hàng hóa cấm nhập theo quy định pháp luật tảng Shopee nước nhập (tùy vào luật nước) Cấm bán nước CÁCH TÍNH GIÁ sản phẩm thị trường quốc tế GIÁ SẢN PHẨM QUỐC TẾ = GIÁ BÁN TẠI SHOPEE VIỆT NAM + PHỤ PHÍ HÀNG QUỐC TẾ • Giá Người bán đặt: VNĐ người bán tự định • Người mua chịu trách nhiệm chi trả phụ phí hàng Quốc Tế • Khi đơn hàng hoàn tất, Người bán doanh thu tương ứng giá bán Shopee Việt Nam VNĐ sau trừ khoản phí, chi tiết Tại Đây Xử lý đơn hàng quốc tế Thiết lập Đơn vị vận chuyển Nhận biết đơn hàng quốc tế Quy trình xử lý Quản lý hàng tồn kho Đơn vị vận chuyển bắt buộc thiết lập ● Người bán khơng chịu phí vận chuyển đơn hàng nước ● Đơn hàng quốc tế vận chuyển đến kho Shopee định Việt Nam hai đơn vị vận chuyển: Shopee Express Giao Hàng Nhanh => Người Bán cần bật kênh vận chuyển để tham gia chương trình bán hàng Tồn Cầu ⚠ Lưu ý: Người Bán cần phải kích hoạt Kênh Vận Chuyển yêu cầu sản phẩm đăng bán, xem hướng dẫn Tại Đây Cách nhận biết đơn hàng Quốc Tế Người Bán nhận biết đơn hàng Quốc Tế cách nhấp vào Chi tiết đơn hàng Kênh Người Bán : Địa nhận hàng địa kho Shopee định Lời nhắn từ Người Mua : MY buyer -> Người mua hàng từ Malaysia Quy trình xử lý đơn hàng Quốc Tế • Thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển: 1,5 ngày (Không tính Chủ Nhật ngày Lễ) • Đơn hàng Quốc Tế cập nhật xử lý Kênh Người Bán đơn nước Quản Lý Tồn Kho Để đảm bảo trải nghiệm mua hàng người dùng tảng Shopee nhiều nước khác nhau, đảm bảo tồn kho thực tế khớp tồn kho hiển thị gian hàng Thanh toán, Khiếu nại & CSKH Quy trình tốn Trả hàng & hồn tiền Chăm sóc khách hàng Quy trình toán Chu kỳ toán giai đoạn đầu : Sau ngày kể từ đơn hàng nhận thành công vào kho Shopee định Việt Nam, Người bán ghi nhận doanh thu đơn hàng vào Ví Shopee Chu kỳ tốn giai đoạn sau : Shopee cấn trừ lại doanh thu đơn hàng từ Ví Shopee phát sinh khiếu nại lỗi xác định người bán Lưu ý : Quy trình tốn áp dụng từ ngày 12/5/2021, Shopee thơng báo đến Người Bán có cập nhật quy trình tốn Quy trình trả hàng hồn tiền Đơn hàng áp dụng Chính sách Trả hàng/Hoàn tiền tảng Shopee nước Trong trường hợp đơn hàng phát sinh khiếu nại lỗi từ phía Người bán, Shopee cấn trừ lại doanh thu đơn hàng từ Ví Shopee Cụ thể: Khi Người mua khiếu nại Shopee xác định lỗi Người bán Khi Người mua khiếu nại, Người Bán không cung cấp đủ chứng thời gian quy định * Lưu ý : Nếu có yêu cầu nhận lại hàng hóa, Người bán cần phản hồi Khiếu nại thời gian quy định đồng thời chịu phí hồn hàng Chăm Sóc Khách Hàng Shopee giúp Người bán hỗ trợ người mua hàng nước suốt trình mua hàng * Lưu ý : Người Bán khơng bị tính tỉ lệ phản hồi Chat đơn hàng quốc tế NHỮNG LƯU Ý CHO NGƯỜI BÁN KHI BÁN HÀNG QUỐC TẾ HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI Lưu ý Người Bán tham gia bán hàng Quốc Tế ● Người Bán lưu ý giao dịch đơn hàng Quốc Tế hoàn tất Người Mua nhận hàng thành công không phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền ● Người Bán xuất hóa đơn cho Người Mua/hoặc Shopee giao dịch hồn tất, hóa đơn khơng gửi kèm Hàng hóa, Người Bán cung cấp hóa đơn vòng 05 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu cung cấp hóa đơn từ Shopee người mua nước ngồi ● Shopee từ chối sản phẩm bị hư hỏng, không tuân thủ yêu cầu đơn hàng, có sở để xem hàng giả/hàng nhái vi phạm Chính Sách Shopee Tìm hiểu thêm điều khoản dịch vụ TẠI ĐÂY CẢM ƠN Xem thêm hướng dẫn bán hàng Shopee tại: HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI SHOPEE UNI VIETNAM ... Chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Lợi ích chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Cách thức tham gia chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Bán hàng tồn cầu ? Người bán Việt Nam có hội đưa hàng hóa lên bán tảng Shopee... chuyển Quốc Tế Lợi ích chương trình Bán Hàng Tồn Cầu Mở rộng kinh doanh Tăng hội bán hàng Xử lý đơn hàng đơn nước Đội ngũ Shopee hỗ trợ phần chăm sóc khách hàng BÁN HÀNG TỒN CẦU Khơng phát sinh phí... QUỐC TẾ HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI Quy định đăng bán Các sản phẩm đăng bán Hàng cấm bán Cách tính giá bán Sản phẩm đăng bán ● ● Hàng đăng bán tảng Shopee Việt Nam tự động đồng & hiển thị tảng