Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh

Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh Giáo trình quản trị nguồn nhân lực iuh

TS BÙI VĂN DANH iáo trình QUÁN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực NHÀ xuAt Bản đại học công nghiệp THÀNH PHỐ Hồ chí minh TS BÙI VĂN DANH GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực MẰ VACH ; Ị NHÀ XUÁT BẢN ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHổ HỒ CHÍ MINH LỜI NÓI ĐẦU Quản trị nguồn nhân lực hoạt động cần thiết cho tổ chức kinh doanh Quản trị nguồn nhân lực cách hiệu giúp thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, tạo môi trường tốt cho nhân viên làm việc nhiệt tình, sáng tạo, gắn bó có trách nhiệm, dẫn đến hài lịng cơng việc trung thành họ tổ chức Môn học Quản trị nguồn nhân lực trang bị cho người học kiến thức nhằm hiểu tầm quan trọng, vai trò then chốt nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực tổ chức, hoạt động bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh thay đổi nhanh Trên sở đó, người học sử dụng số công cụ kỹ cần thiết hoạt động quản trị nguồn nhân lực hoạch định nhân lực, thiết lập mô tả công việc, triển khai quy trình tuyển dụng, xác định chương trình đào tạo phát triển, lựa chọn cách đánh giá hiệu làm việc nhân viên, xây dựng hệ thống lương bổng - đãi ngộ cho doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc an toàn cho người lao động thỏa mãn nhu cầu nhân viên Thời gian qua, với tiến vượt bậc khoa học công nghệ cách mạng công nghiệp số, tâm lý hành vi người tố chức có biến đổi sâu rộng, dẫn đến thay đổi tất yếu lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Qua thực tiễn giảng dạy, giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh nhận thấy cần thiết phải biên soạn giáo trình Quản trị nguồn nhân lực theo hướng phù họp với thay đổi lĩnh vực xu hội nhập Việt Nam Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực biên soạn thành chương với nội dung sau: Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích cơng việc Chương 3: Hoạch định nguồn nhân lực Chương 4: Quá trình tuyển dụng Chương 5: Đào tạo phát triển Chương 6: Quản trị đánh giá thành Chương 7: Lương đãi ngộ vật chất Chương 8: Quan hệ công việc Chương 9: Quản trị nguồn nhân lực quốc tế Nội dung chương tiếp cận với đề cương môn học Quản trị nguồn nhân lực trường Đại học Cơng nghiệp Tp.Hồ Chí Minh Tuy nhiên, tác giả có chủ ý phát triển bố sung thêm số nội dung nâng cao, xếp lại cấu trúc chương cập nhật hóa số từ ngữ chuyên ngành để giảng viên sinh viên tham khảo thêm Các chương hình thức diễn giải, phân tích kết hợp với ví dụ minh họa, mơ hình, sơ đồ, bảng biếu Ớ chương có mục yêu cầu cần đạt, tóm tắt, đọc thêm, nghiên cứu tình huống, trắc nghiệm câu hỏi ơn tập nharn giúp người học củng cố phát triển kiến thức học Giáo trình biên soạn dựa giảng mà tác giả giảng dạy cho hệ cao học đại học, lớp chuyên sâu dành cho giám đốc nhân nhà quản trị doanh nghiệp gần hai thập niên qua Các giảng liên tục chỉnh lý bổ sung kiến thức thực tế cập nhật thêm tài liệu Tác giả đồng thời tham khảo số sách giáo trình quản trị nguồn nhân lực ngồi nước Mặc dù vậy, khơng thể tránh khỏi nội dung trùng lắp khiếm khuyết ngồi ý muốn Rất mong nhận góp ý Quý thầy, cô bạn đọc để Giáo trình ngày hồn thiện Giáo trình lưu hành trường Đại học Cơng nghiệp Tp.Hồ Chí Minh để phục vụ việc học tập, nghiên cứu cùa sinh viên khối ngành kinh tế Tác giả xin cám ơn Hội đồng nghiệm thu phản biện có ý kiến đóng góp cụ thể bổ ích cho lần xuất Tác giả MỤC LỤC Lờì nói đầu Chương 1: Tong quan quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm, vai trọ ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức hoạt động quản trị nguồn nhân lực 13 1.3 Các thách thức quản trị nguồn nhân lực 14 1.4 Các xu hướng quản trị nguồn nhân lực 17 1.5 Đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 20 Tóm tắt chương 29 Bài đọc thêm 30 Nghiên cứu tình 37 Trắc nghiệm 38 Cáu hỏi ôn tập í 40 Chưong 2: Hoạch định nguồn nhân lực 2.1 Khái niệm vai trò hoạch định nguồn nhân lực 41 2.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 47 2.3 Các phương pháp hoạch định nguồn nhân lực 48 Tóm tắt chương 67 Bờỉ đọc thêm 67 Nghiên cứu tĩnh 71 Trắc nghiệm 72 Câu hỏi ôn tập 73 Chưong3: Phân tích cơng việc 3.1 Thiết kế cơng việc 76 3.2 Phân tích cơng việc chất thay đổi cửa công việc 80 3.3 Nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc 86 3,4 Phương pháp thu thập thông tin phân lích cơng việc 89 3.5 Bản mơ tả công việc tiêu chuấn công việc 91 Tóm tắt chương 95 Bùi đọc thêm 96 Nghiên cứu tình 99 Trắc nghiệm 102 Câu hỏi ôn tập 104 Chưong 4: Quá trình tuyển dụng 4.1 Khái niệm, nguồn tuyển dụng 105 4.2 Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 111 4.3 Trắc nghiệm vấn tuyển dụng 127 4.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng 138 Tóm tắt chương 140 Bài đọc thêm 140 Nghiên cứu tình 145 Trắc nghiệm 148 Câu hỏi ôn tập 150 Chưoiìg 5: Đào tạo phát triển 5.1 Khái niệm đào tạo phát triển 152 5.2 Đào tạo định hướng cho nhân viên 158 5.3 Chu trình đào tạo 162 5.4 Đánh giá đào tạo 171 5.5 Định hướng nghề nghiệp cá nhân 175 5.6 Vai trò tổ chức phát triển nghề nghiệp cá nhân 179 Tóm tắt chương 189 Bài đọc thêm 190 Nghiên cứu tình 198 Trắc nghiệm 199 Câu hỏi ôn tập 203 Chwo’ng 6: Quản trị đánh giá thành 6.1 Khái niệm, mục đích lợi ích đánh giá thành 205 6.2 Phương pháp đánh giá thành 211 6.3 Quản trị thành đạt hiệu 218 Tóm tắt chương 223 Bàỉ đọc thêm 223 Nghiên cứu tình 231 Trắc nghiệm 233 Câu hỏi ôn tập 235 Chương 7: Lương đãi ngộ vật chất 7.1 Khái niệm 237 7.2 Quản trị tiền lương 239 7.3 Phát triển hệ thống lương'cơ sở 241 7.4 Tiền lương biến đổi để khuyến khích thành 251 Tóm tắt chương 261 Bài đọc thêm 262 Nghiên cứu tình 266 Trắc nghiệm 267 Câu hỏi ôn tập 269 Chương 8: Quan hệ công việc 8.1 Sự thỏa mãn công việc cam kết với tổ chức 270 8.2 Mâu thuẫn giải mâu thuẫn tổ chức 279 8.3 Thương lượng tập thể .7 284 Tóm tắt chương 291 Bài đọc thêm 292 Nghiên cứu tĩnh 297 Trắc nghiệm 298 Câu hỏi ôn tập 300 Chưong 9: Quản trị nguồn nhân lực quốc tế 9.1 Môi trường quản trị nguồn nhân lực quốc tế 302 9.2 Bố trí nguồn nhân lực quốc tế 309 9.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quốctế 311 9.4 Chế độ lương bổng quốc tế 312 9.5 Các vấn đề quan hệ công việc nhân viên quốc tế 313 Tóm tắt chương 314 Bài đọc thêm 315 Nghiên cứu tình 317 Trắc nghiệm 317 Câu hỏi ôn tập 321 Tài liệu tham khảo 323 Phụ lục 325 Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỤC (OVERVIEW OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT) Sau khỉ đọc xong chương này, bạn có thể: - Hỉểu khải niệm, vai trị ý nghĩa quán trị nguồn nhân lực; - Mô tả chức hoạt động quản trị nguồn nhán lực; - Xác định thách thức xu hướng quản trị nguồn nhân lực; - Giải thích vai trò phận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; - Xác định cách thức đảnh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực (human resource) hiểu tất lực người tổ chức, bao gồm phẩm chất, kinh nghiệm sống, kiến thức, óc sáng tạo nhiệt huyết mà họ cống hiến đế thành lập, trì phát triển tổ chức1 Để hoạt động phát triển, tổ chức kinh doanh cần có yếu tố nguồn lực đầu vào nguồn vốn, sở vật chất kỹ thuật, nguyên vật liệu nhârì lực Dưới góc độ nguồn lực, người tổ chức không bất biến mà thay đổi số lượng chất lượng Một khái niệm khác sử dụng gần liên quan đến người tổ chức nguồn vốn người (human capital), dùng đế “tất nhân viên tơ chức, mơ tả góc độ đào tạo, kinh nghiệm, phán đoản, trí thơng mình, mối quan hệ hiểu biết họ” Khái niệm quản trị nguồn nhân lực trình bày theo nhiều quan điểm khác nhau: - Xét quan điểm quản trị, việc khai thác quản trị nguồn nhân lực lấy giá trị người làm trọng tâm, vận dụng hoạt động khai thác quản trị nhằm giải tác động lẫn người với công việc, người với người người với tố chức “Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm táng cường đóng góp có hiệu nhân vào mục tiêu tổ chức khỉ đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội vá mục tiêu cá nhân" (Hà Ván Hội) - Trong môi trường kinh tế chuyển đổi Việt Nam, quản trị nguồn nhân lực tạo thực “hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo - phát triên, trì người tổ chức, nham đạt kết toi ưu cho cá tồ chức lẫn nhân viên” (Trần Kim Dung)3 Như vậy, nghĩa hẹp quản trị nguồn nhân lực triến khai việc cụ thể tuyển người, bình xét, giao công việc, giải tiền lương, bồi dưỡng, đánh giá chất lượng cán công nhân viên nhằm chấp hành tốt mục tiêu, kế hoạch tổ chức Theo nghĩa rộng, “quan trị nguồn nhân lực toàn hoạt động, chỉnh sách hệ thong nham tác động lên hành vi, thái độ thành nhân viên” (Sandra L.Steen đồng sự)4 Khái niệm chung quản trị nguồn nhân lực hiểu tồn cơng việc thiết kế sách thực lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho người đóng góp giá trị hữu hiệu cho tổ chức Như vậy, đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực cùa tổ chức, cần phải xem xét hai mặt: sách thiết kế truyền thông công khai sách triển khai thực tế Hiệu quản trị nguồn nhân lực thể việc sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu đa dạng ngày tăng nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, hài lịng cơng việc gắn bó, trung thành với doanh nghiệp 1.1.2 Vaỉ trị quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị trung tâm q trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Vai trò trọng tâm xuất phát từ vai trò người: người yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân người vận hành doanh nghiệp người định thắng bại doanh nghiệp Chính vai trị quan trọng nguồn nhân lực nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quản trị quan trọng doanh nghiệp Có thể hiểu vai trò quan trọng quản trị nguồn nhân lực thông qua nhận định số nhà nghiên cứu quản trị tiếng sau đây: ■ Likert: “Trong tất nhiệm vụ cùa quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng vĩ tất củ vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người ■ Letter c Thurow (MIT): “Điều định cho tồn phát trỉến công ty người mà cơng ty có" ■ Alvin Toffler (Nhà tương lai học người Mỹ): “Tài sản máy móc cơng ty khơng cịn quan trọng, điều quan trọng thực lực nghiệp vụ, nàng lực tô chức cấp nghiệp vụ sảng kiến ẩn giấu vỏ não củ nhân viên cơng ty ”.6 ■ Jeff Alef (Phó Tổng giám đốc ngân he Chicago): “Đã có thời, nguồn vốn, công nghệ sử dụng lợi cạnh tranh Giờ đây, bạn không trì lợi láu dàỉ dựa loại sản phấm, dịch vụ bạn Lợi vả láu dài người" Vai trò quản trị nguồn nhân lực thể ba khía cạnh hành chính, tác nghiệp chiến lược.8 -Vai trị quản trị hành quản trị nguồn nhân lực: Thể rõ nét việc xử lý lưu giữ hồ sơ Vai trị bao gồm việc trì hồ sơ nhân viên sở liệu liên quan nguồn nhân lực, xử lý khiếu nại phúc lợi nhân viên, trả lời câu hỏi sách 10 BÁO CÁO THẤM ĐỊNH SÁNG KIẾN Sáng kiến số _ BÁO CÁO CỦA THẲM ĐỊNH VIÊN Tên Thâm định viên Bộ phận: : a) Sáng kiến có trùng lắp hay khơng? Có □ ; Khơng □ b) Tơi phân tích phương pháp đề nghị phương pháp hữu Sau ý kiến tôi: (i) I I CHẤP NHẬN Dự tốn khoản tiết kiệm (xin đính kèm tính tốn) Tơng sơ tiên tiêt kiệm USD Tổng chi phí thực USD Khoản tiết kiệm hàng năm USD (ii) CHẤP NHẬN - Khen thưởng theo hệ thống điểm Lý phải xét thưởng sáng kiến theo hệ thống điểm Sáng kiến dự kiến thực bởi: (Tên nhân viên thực hiện) _ (iii) Nào ngày _ TỪ CHỐI Lý do: Chữ ký Thẩm định viên 344 Ngày Ỷ KIẾN CỦA ƯỶ BAN SAP Không chấp thuận thực Chấp thuận cho thực Tên nhân viên chịu trách nhiệm thực sáng kiến: Ngày bắt đầu thực : ' Chữ ký Chủ tịch ưỷ ban SAP: Ngày: BẢO CẢO CỦA KIỀM TOÁN VIÊN Tiết kiệm USD Tiền thưởng USD Tôi cam kết số liệu trung thực hợp lý Ngày: Chữ ký: ĐÊ NGHỊ CỦA ƯỶ BAN SAP Chúng đề nghị khoản tiền thưởng USD Cho việc tiết kiệm USD/điểm Ngày: Đề nghị Chủ tịch Ưỷ ban SAP Ngày: Phê chuẩn Tổng Giám đốc 345 Phụ lục 5: BIÊN BẢN BÀN GIAO CÔNG VIỆC • Tên người bàn giao :Vị trí: Bộ phận : Phịng: Tên người nhận bàn giao: Vị trí: Bộ phận : Phòng: Lý bàn giao: _ Ngày bắt đầu bàn giao Ngày kết thúc bàn giao A NỘI DƯNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC BÀN GIAO 1. _ ' _ 9. _ 10 B CÁC TÀI LIỆU ĐƯỢC BÀN GIAO 1. _ 2. 3. 4. 5. 346 7. _ 10 c PHƯƠNG TIỆN LÀM VIỆC Được BÀN GIAO 1. _ 2. ■3. 4. r _ 10 D NHỮNG VÁN ĐÈ CÒN VƯỚNG MẤC 347 _ _ 10 NGƯỜI BÀN GIAO Ký tên Ngày Ý kiến (nếu có) _ NGƯỜI NHẶN BÀN GIAO Ký tên Ngày >- Ý kiến (nếu có) _ CÁP TRÊN TRỰC TIÉP Ký tên Ngày Ý kiến (nếu có) _ 348 Phụ lục 6: Các mẫu văn hoạt động an toàn bảo hộ lao động BÁO CÁO ĐỊNH KỲ VÈ BẢO Hộ LAO ĐỘNG Tên doanh nghiệp Cơ quan chủ quản Tỉnh, thành phố Các tiêu chuẩn Bảo lao động Số liệu (1) (2) Lao động : Tổng số lao động : Trong : Số lao động nữ : Số lao động làm việc điều kiện nặng nhọc, độc hại nguy hiểm (loại IV,V,VI) Số lao động nữ : Tai nạn lao động Tổng số vụ tai nạn lao động : Số vụ có người chết Tổng số người bị tai nạn lao động : Số người chết tai nạn lao động : Trong : Lao động nữ : Số người bị suy giảm 31 % mức suy giảm trở lên : Chi phí bình quân / vụ TNLĐ chết người Thiệt hại tai nạn lao động : Số ngày công nghỉ vi tai nạn lao động Số người phải nghỉ sức hưu trước tuổi vi TNLĐ Bệnh nghề nghiệp : Tổng số người bị bệnh nghề nghiệp : Trong nữ : 349 SỐ ngày cơng nghỉ bệnh nghề nghiệp : Số người phải nghỉ sức nghỉ hưu trước tuổi BNN Huấn luyện Số người lao động huấn luyện BHLĐ Trong : Số huấn luyện : Các loại máy, thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt AT - vs LĐ Tổng số thiết bị Trong Số thiết bị đăng ký Số thiết bị kiểm định cấp phép Thời làm việc, thòi nghỉ nghoi : Số làm thêm bình quân/ngày Số làm thêm bình quân/tuần Số làm thêm bình quân/năm Bồi dưỡng chống độc hại vật: - Tổng số người: Tì lệ % tổ chức cho ăn uống chố phải phát vật cho người lao động : Tổng chi phí cho cơng tác BHLĐ : - Thiết bị AT-VSLĐ Quy trình, biện pháp cải thiện điều kiện lao động Trang bị phương tiện bảo vệ cá nhân Bồi dưỡng vật Tuyên truyền, huấn luyện Phòng cháy chữa cháy Chi phí cấp cứu, điều trị TNLĐ, BNN Chi phí bồi thường cho người bị TNLĐ, BNN Chi phí khác : Tình hình mơi trường lao động nặng nhọc, độc hại (tính theo % số người bị tiếp xúc/tổng số ngưòi) : Chật chội : 350 Am ướt: Lạnh : Nóng : On : Rung : - Bụi : Hơi khí độc Điện từ trường : Bức xạ ion hoá : 10 Kết phhân loại sức khoẻ người ỉao động : • + Loại I + Loại II + + Loại III Loại IV + Loại V 11 Đánh giá doanh nghiệp điều kiên lao động + Tốt + + + Trung bình Xấu Rất xấu 351 BIÊN NHẬN TRANG BỊ BẢO Hộ LAO ĐỘNG / Thông tin nhân viên : Mã số nhân viên Họ tên nhân viên Giới tính Nam Bộ phận Vị trí Ngày bắt đầu làm việc Tủ số Nữ / Tên bảo hộ lao động Stt Tên BHLĐ Đvt s.lượng Ghi Tôi nhận trang bị liệt kê bên Tôi cam kết bảo quản tốt trang bị này, sử dụng cho công việc chung công ty hoàn trả lại chấm dứt làm việc công ty Ngày tháng Ký tên 352 năm BIÊN BẢN VI PHẠM AN TỒN - VỆ• SINH LAO ĐỘNG • • Ngày tháng năm 1/ Thơng tin tổng qt Nhân viên vi phạm : Vị trí cơng việc : Bộ phận : Phòng ban: Ngày, giờ: Địa điểm: Người lập biên : Chức vụ : Bộ phận : Phòng ban : a! Lời khai nhân viên vi phạm (Xem đính kèm, có) b/ Lời khai nhân chứng (Xem đính kèm, có) c/ Sơ đồ/hình ảnh trường (Xem đính kèm, có) 353 / Kểt luân - Kiến nghị: 4/ Ý kiến &Xác nhận cá nhân bơ phận có liên quan: Nhân viên vi pham: Người lâp biên bán : (Ký ghi rõ họ tên) (Kỷ ghi rô họ tên) Biên lập thành 03 : (OlBản) Nhân chứng : Trường Bộ phân liên quan (Ký vả ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) - Nhân viên Bộ phận vi phạm - Trưởng Bộ Phận/Phòng Ban (01 Bản) 354 - Bộ phận An tồn (01 Bản) Sơ: Ngày /TNLĐ thảng năm BIÊN BẢN ĐIỀU TRA TAI NẠN LAO ĐÔNG (nhẹ nặng) Tên sở xảy tai nạn lao động: Địa chỉ: Những ngưòi tham gia điều tra : 2.1 Chức vụ : 2.2 Chức vụ : 2.3 Chức vụ: 2.4 Chức vụ : Sơ lược lý lịch người bị tai nạn : Họ tên : Nam □ nữ □ Vị trí: Tuổi Bộ phận Phịng ban : Năm cơng tác Loại hợp đồng lao động Có xác định thời hạn Khơng xác định thời hạn Thời vụ rJ Đã huấn luyện an toàn chưa? Tai nạn xảy hồi: phút, ngày tháng năm Sau làm việc giờ, : Diễn biến vụ tai nạn lao động: 355 Tình trạng thương tích : Nơi điều trị biện pháp xử lý ban đầu: Nguyên nhân gây tai nạn lao động : Thiệt hại tài sản: \ 10 Biện pháp ngăn ngừa tai nạn lao động tương tự tái diễn: Nội dung công việc: Thời gian hồn thành : _ Người có trách nhiệm thi hành: 11 Kết luận: 12 Đề nghị hình thửc xử lý: Những người tham gia điêu tra TNLĐ (Ký ghi rõ họ tên) Đại diện BCH CĐ co sỏ Người sử dụng Lao động (Ký ghi rõ họ tên & (Ký ghi rõ họ tên & Đóng dấu) Đóng dấu) (Neu có) (Neu có) Ghi : Biên sau hoàn thiện phải gởi lưu phận An tồn 356 Giáo trình QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TS BÙI VĂN DANH NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỊ CHÍ MINH i Nguyễn Văn Bảo - p - Q Gò vấp - TPHCM ĐT: (028) 3894 0390 - 816 ; Fax: (028) 3994 0650 Email: nhaxuatban@hjh.edu.vn Chịu trách nhiệm xuất bản: TRẦN VĂN THẮNG Biên tập: Sửa in: Trĩnh bày bìa: LÊ THỊ TIÊU NHI ĐOÀN THANH ĐIỀN VĂN SANG Đối tác liên kết: Khoa Quản trị Kinh doanh — Trường Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí minh ISBN : 978-604-920-083-0 In 500 khổ 16 X 24 cm theo Quyết định xuất số: 02/QĐNXBĐHCN ngày 14/1/2019 với xác nhận đăng kí XB số 44 2019/CXBIPH/2-01/DHCNTPHCM ngày 7/1/2019 In Xưởng in NXB Đại học Công nghiệp TPHCM, nộp lưu chiểu tháng 2/2019 TV ĐHCN TP.HCM TS BÙI VĂN DANH Sách xuất bản: - Thị hiếu quảng cáo, Nxb Văn hóa Sài Gịn, 2007 - Thương mại điện tử, ĐH Cơng Nghiệp TPHCM, 2008 - Giáo trình Quản trị học (đtg), ĐH Công Nghiệp TPHCM, 2009 - Quản trị nguồn nhàn lực (đtg), Nxb Phương Đông, 2010 - Quản trị nguồn nhàn lực- tập nghiên cứu tình (đtg), Nxb Phương Địng, 2010 - Quản trị học (đtg), Nxb Lao Động, 2010 - Quản trị học- tập nghiên cứu tình (đtg), NXB Lao Động, 2010 - Thương mại điện tủ' (bộ mới), Nxb Phương Đông, 2011 - Quản trị chiến lược (đtg), Nxb Phương Đông, 2011 - Quản trị chiến lược- tập nghiên cứu tình (đtg), Nxb Phương Đơng, 2011 - Quản trị bán hàng (đtg), Nxb Phương Đông, 2012 - Lý thuyết quản trị từ cổ điển đến đại, Nxb Đại học Công Nghiệp TP.HCM, 2011 - Giáo trình Quản trị điều hành (chủ biên), Nxb Đại học Cơng nghiệp TP.HCM, 2017 - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực (chủ biên), Nxb Đại học Công nghiệp TP.HCM, 2019 Giá: 120.000Ỡ