Giáo trình bộ môn Quản Trị Nhân Lực: ( Human resouce Management) liên quan đến hai vấn đề cơ bản quản trị và nguồn nhân lực. Quản trị là quá trình làm cho những hoạt động được hoàn thành với hiệu quả cao, bằng và thông qua người khác. Vấn đề quan trị có sự phối hợp giữa tính khoa học và nghệ thuật lãnh đạo. Các doanh nghiệp đều có nguồn lực, bao gồm tiền bạc, vật chất, thiết bị và con người cần thiết để tạo ra hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra thị trường. Hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng các thủ tục và quy chế về cung cấp nguyên vật liệu và thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ khi chúng thực sự cần thiết. Tương tự như vậy các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến quy trình quản lý con người. Một nguồn lực quan trọng....
Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GI I THIỆU M c đích yêu c u: Sau h c xong chư ng này, h c viên ph i đạt yêu c u sau: N m vai trò c a nhân tố ngư i trình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, từ th y t m quan tr ng c a công tác qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi p Nh n th c m c tiêu mà hoạt đ ng qu n tr nhân l c c n ph i đạt t i, đông th i bi t phân tích đ l a ch n sách qu n tr nhân l c phù hợp nh m đạt m c tiêu d ki n Bi t phân tích nhân tố mơi trư ng nh hư ng đ n công tác qu n tr nhân l c đ làm c s cho vi c xây d ng chi n lược ngu n nhân l c c a doanh nghi p N i dung chính: - Khái ni m, vai trò c a ngu n nhân l c qu n tr ngu n nhân l c - Các tri t lý c a qu n tr nhân l c - M c tiêu, nguyên t c c a qu n tr nhân l c - Các sách c a qu n tr nhân l c - Môi trư ng thách th c c a qu n tr ngu n nhân l c NỘI DUNG 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ C A QU N TR NGU N NHÂN L C Qu n tr ngu n nhân l c (Human Resource Management) liên quan đ n hai v n đ c b n “qu n tr ” “ngu n nhân l c” Qu n tr trình làm cho nh ng hoạt đ ng hoàn thành v i hi u qu cao, b ng thông qua ngư i khác V n đ qu n tr có s phối hợp gi a tính khoa h c ngh thu t lãnh đạo Các doanh nghi p đ u có ngu n l c, bao g m ti n bạc, v t ch t, thi t b ngư i c n thi t đ tạo hàng hoá d ch v mà doanh nghi p đưa th trư ng H u h t doanh nghi p đ u xây d ng th t c qui ch v cung c p nguyên v t li u thi t b nh m b o đ m vi c cung c p đ y đ chúng c n thi t Tư ng t v y doanh nghi p c n ph i quan tâm đ n qui trình qu n lý ngư i - m t nguồn lực quan trọng c a 1.1.1 Ngu n nhân l c a Khái niệm Nhân l c hi u toàn b kh nĕng v th l c trí l c c a ngư i v n d ng trình lao đ ng s n xu t Nó xem s c lao đ ng c a ngư i - m t ngu n l c quý giá nh t y u tố c a s n xu t c a doanh nghi p Nhân l c c a doanh nghi p bao g m t t c nh ng ngư i lao đ ng làm vi c doanh nghi p b Vai trò nguồn nhân lực Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Ngu n nhân l c đ m b o m i ngu n sáng tạo t ch c Ch có ngư i m i sáng tạo hàng hoá, d ch v ki m tra trình s n xu t kinh doanh Mặc dù trang thi t b , tài s n, ngu n tài nh ng ngu n tài nguyên mà t ch c đ u c n ph i có, tài nguyên nhân vĕn ngư i lại đặc bi t quan tr ng Khơng có nh ng ngư i làm vi c hi u qu t ch c khơng th đạt t i m c tiêu - Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lược: Trong u ki n xã h i chuy n sang n n kinh t tri th c, nhân tố cơng ngh , vốn, ngun v t li u gi m d n vai trò c a Bên cạnh đó, nhân tố tri th c c a ngư i ngày chi n v trí quan tr ng: Ngu n nhân l c có tính nĕng đ ng, sáng tạo hoạt đ ng trí óc c a ngư i ngày tr nên quan tr ng - Nguồn nhân lực nguồn lực vô tận: Xã h i không ngừng ti n lên, doanh nghi p ngày phát tri n ngu n l c ngư i vô t n.N u bi t khai thác ngu n l c cách s tạo nhi u c a c i v t ch t cho xã h i, tho mãn nhu c u ngày cao c a ngư i 1.1.2 Khái ni m vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c a Khái niệm quản trị nhân lực Khái ni m qu n tr nhân l c trình bày theo nhi u góc đ khác nhau: góc độ tổ chức trình lao động: “Qu n lý nhân l c lƿnh v c theo dõi, hư ng d n, u ch nh, ki m tra s trao đ i ch t (nĕng lượng, th n kinh, b p th t) gi a ngư i v i y u tố v t ch t c a t nhiên (công c lao đ ng, đối tượng lao đ ng, nĕng lượng ) trình tạo c a c i v t ch t tinh th n đ tho mãn nhu c u c a ngư i xã h i nh m trì, b o v phát tri n ti m nĕng c a ngư i” Với tư cách chức trình quản trị: Qu n tr nhân l c bao g m vi c từ hoạch đ nh, t ch c, ch huy, phối hợp ki m soát hoạt đ ng liên quan đ n vi c thu hút, s d ng phát tri n ngư i lao đ ng t ch c Đi sâu vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực “Qu n lý nhân l c vi c n d ng, s d ng, trì phát tri n cung c p ti n nghi cho ngư i lao đ ng t ch c” T u chung lại, qu n tr nhân l c quan ni m hai góc đ : nghƿa h p nghƿa r ng Nghĩa hẹp quản lý nguồn nhân lực c quan qu n lý làm nh ng vi c c th như: n ngư i, bình xét, giao cơng vi c, gi i quy t ti n lư ng, b i dư ng, đánh giá ch t lượng cán b công nhân viên nh m ch p hành tốt m c tiêu, k hoạch c a t ch c Xét góc độ quản lý, vi c khai thác qu n lý ngu n nhân l c l y giá tr ngư i làm tr ng tâm, v n d ng hoạt đ ng khai thác qu n lý nh m gi i quy t nh ng tác đ ng l n gi a ngư i v i công vi c, gi a ngư i v i ngư i gi a ngư i v i t ch c Tóm lại, khái ni m chung nh t c a qu n tr ngu n nhân l c hi u sau: “Quản lý nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cư ng đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng th i cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân” Quan m d a ti p c n hi n đại sau đây: Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực Tiếp cận ngư i: Qu n lý ngu n nhân l c qu n lý ngư i m t t ch c, ph i bi t ý t i lợi ích c a h q trình h th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p H n n a muốn qu n lý tốt h nhà qu n lý ph i r t hi u bi t v ngư i, ph i bi t tôn tr ng h bi t đ ng viên kh nĕng tích c c, ch đ ng, sáng tạo ti m n m i ngư i nhân viên Nh mà xã h i doanh nghi p m i có th thành cơng phát tri n nhanh chóng Tiếp cận quản lý: Qu n lý t ng hợp hoạt đ ng có ý th c nh m th c hi n m c đích m c tiêu c a t ch c thông qua n l c c a cá nhân Qu n lý g m hoạt đ ng : l p k hoạch, t ch c, ch huy, u phối ki m tra Qu n lý ngu n nhân l c trách nhi m c a m i ngư i qu n lý t ch c Phòng qu n lý ngu n nhân l c ph i cố v n, ph c v cho m i cán b qu n lý đ n v đ h có th qu n lý ngày tốt h n nh ng ngư i lao đ ng b ph n c a Tiếp cận hệ thống: Doanh nghi p m t h thống ph c tạp m mơi trư ng bên ngồi, mà m i b ph n cá nhân phân h ph n t có quan h ch t ch m t thi t v i đ th c hi n nh ng m c đích, m c tiêu chung c a Ch m t ph n t khơng bình thư ng c doanh nghi p s b nh hư ng Do đó, ngồi vi c bi t phân công lao đ ng m t cách cân đối, hợp lý cho cá nhân b ph n, nhà qu n lý ph i bi t t ch c tạo l p u ki n lao đ ng tốt nh t cho h ti n hành s n xu t kinh doanh, ph i bi t quan tâm m t cách hợp lý hài hoà nh t đ n lợi ích c a h q trình t n phát tri n doanh nghi p Tiếp cận mặt chủ động tích cực: ngồi vi c tạo l p trì m t cách tích c c cố g ng c a cá nhân b ph n m t t ch c, qu n lý ngu n nhân l c cịn ph i bi t nhìn th y trư c thách th c v n đ có nh hư ng đ n ngư i k t qu lao đ ng c a h , đ từ có s chu n b trư c, đ phòng trư c nh m làm tĕng s đóng góp m t cách ch đ ng tích c c h n n a c a t t c m i ngư i trư c thách th c xu t hi n Nhìn chung, doanh nghi p đ u có b ph n qu n lý ngu n nhân l c B ph n ch y u xây d ng ch đ , đưa tài li u tư v n nh ng quy đ nh c th có liên quan đ n qu n lý ngu n nhân l c Ph trách ngu n nhân l c c a doanh nghi p m t nh ng b ph n c a T ng giám đốc, có nhi m v ph c v ngành tr c thu c bên dư i, nhiên, khơng có quy n l nh cho nhân viên c p dư i ph i ti p nh n ph n ph c v y b Sự khác biệt quan điểm truyền thống quan điểm quản trị nhân lực - Sự khác biệt quan trọng thứ là:Qu n tr nhân s truy n thống qu n lý ngư i v mặt hành chính, hoạt đ ng áp d ng nguyên t c pháp đ nh v tr lư ng, ngh phép, ngh l hưu trí… nh m m c đích qu n lý ngư i Qu n lý ngu n nhân l c hi n đại có ch c nĕng r ng h n qu n lý nhân s truy n thống - Sự khác biệt quan trọng thứ hai gi a qu n lý ngu n nhân l c hi n đại v i qu n lý nhân s truy n thống là: Qu n tr nhân s thiên v qu n lý cá nhân, qu n lý h m t cách t đối; Qu n lý ngu n nhân l c hi n đại coi vi c đào tạo giáo d c thư ng xuyên Đ u tư cho vi c ngày m t tĕng cao - Sự khác quan trọng thứ ba gi a qu n lý ngu n nhân l c hi n đại v i qu n lý nhân s truy n thống là: Trư c kia, c quan nhân s truy n thống ch t n m t b ph n c u thành c a t ch c Cách th c làm cho cơng tác có hi u qu ch y u hạ th p tối đa chi phí cho vi c Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực qu n lý nhân s Còn qu n lý ngu n nhân l c hi n đại thơng qua th c hi n nhi u ch c nĕng qu n lý mang lại hi u qu kinh t cho t ch c - Sự khác quan trọng thứ tư gi a qu n lý ngu n nhân l c hi n đại v i qu n lý nhân s truy n thống nh ng là: Qu n lý ngu n nhân l c ti n hành vi c qu n lý cán b , công nhân viên v nhân b n Qu n lý ngu n nhân l c hi n đại coi cán b , công nhân viên “Ngư i xã hội”, khác v i qu n lý nhân s coi cán b , công nhân viên “ngư i kinh tế” 1.1.3 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c B t kỳ m t doanh nghi p ti n hành hoạt đ ng s n xu t kinh doanh đ u ph i h i đ hai y u tố, nhân l c v t l c Trong đó, nhân l c đóng vai trị c c kỳ quan tr ng, có tính quy t đ nh t i s t n phát tri n c a doanh nghi p Một là, s cạnh tranh ngày gay g t th trư ng nên doanh nghi p muốn t n phát tri n bu c ph i c i ti n t ch c c a theo hư ng tinh gi m g n nh , nĕng đ ng, y u tố ngư i mang tính quy t đ nh Con ngư i - v i k nĕng, trình đ c a mình, s d ng công c lao đ ng tác đ ng vào đối tượng lao đ ng đ tạo s n ph m hàng hố cho xã h i Q trình t ch c u n b i ngư i Con ngư i thi t k s n xu t hàng hoá d ch v , ki m tra ch t lượng, đưa s n ph m bán th trư ng, phân bố ngu n tài chính, xác đ nh chi n lược chung m c tiêu cho t ch c Khơng có nh ng ngư i làm vi c có hi u qu m i t ch c đ u không th đạt đ n m c tiêu c a Hai là, s ti n b c a khoa h c k thu t v i s phát tri n kinh t bu c nhà qu n tr ph i bi t làm cho t ch c c a thích ng Do đó, vi c th c hi n n i dung hoạch đ nh, n d ng, trì, phát tri n, đào tạo, đ ng viên tạo m i u ki n thu n lợi cho ngư i thông qua t ch c, nh m đạt m c tiêu đ nh trư c v n đ quan tâm hàng đ u Ba là, nghiên c u qu n tr ngu n nhân l c giúp cho nhà qu n tr đạt m c đích, k t qu thông qua ngư i khác M t qu n tr gia có th l p k hoạch hồn ch nh, xây d ng s đ t ch c rõ ràng, có h thống ki m tra hi n đại xác, v.v…nhưng nhà qu n tr v n có th th t bại n u khơng bi t n ngư i cho vi c, khơng bi t cách khuy n khích nhân viên làm vi c Đ qu n tr có hi u qu , nhà qu n tr c n bi t cách làm vi c hòa hợp v i ngư i khác, bi t cách lôi kéo ngư i khác làm cho Bốn là, nghiên c u qu n tr ngu n nhân l c giúp cho nhà qu n tr h c cách giao d ch v i ngư i khác, bi t tìm ngơn ng chung bi t nhạy c m v i nhu c u c a nhân viên, bi t cách đánh giá nhân viên xác, bi t lơi kéo nhân viên say mê v i công vi c, tránh sai l m n ch n, s d ng nhân viên, bi t cách phối hợp th c hi n m c tiêu c a t ch c m c tiêu c a cá nhân, nâng cao hi u qu c a t ch c d n d n có th đưa chi n lược ngư i tr thành m t b ph n h u c chi n lược kinh doanh c a doanh nghi p, góp ph n nâng cao ch t lượng hi u qu công tác c a t ch c Tóm lại, qu n tr ngu n nhân l c đóng vai trị trung tâm q trình u hành hoạt đ ng s n xu t kinh doanh nói chung c a doanh nghi p, giúp doanh nghi p có th t n tại, phát tri n lên cạnh tranh Vai trò tr ng tâm xu t phát từ vai trò c a ngư i: ngư i y u tố c u thành doanh nghi p; b n thân ngư i v n hành doanh nghi p ngư i quy t đ nh s th ng bại c a doanh nghi p Chính vai trò quan tr ng c a ngu n nhân l c nên qu n tr ngu n nhân l c m t lƿnh v c qu n tr quan tr ng m i doanh nghi p Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.2 TRI T LÝ V QU N TR NGU N NHÂN L C 1.2.1 Các quan m v ng i Thứ nhất, quan ni m: “Con ngư i coi loại công cụ lao động” Ngư i lao đ ng b coi m t công c lao đ ng đặc bi t bi t nói (ch đ nơ l ): cách nhìn u trí man rợ nh t mà c xã h i loài ngư i đ u lên án Hai là, quan ni m: “Con ngư i muốn cư xử ngư i” Quan ni m nhà tâm lý xã h i h c nư c tư b n công nghi p phát tri n Đây quan ni m ch quan tâm đ n khai thác ngư i mà không ý đ n quy lu t chi phối thái đ cư x v i ngư i h làm vi c Thứ ba, quan ni m “Con ngư i có tiềm cần khai thác làm cho phát triển” Quan ni m cho r ng: Ngư i lao đ ng có ti m nĕng l n, mà hi n m i ch s d ng m t ph n: cách nhìn nh n tiên ti n nh t, xem s c lao đ ng c a ngư i m t ngu n l c quý giá nh t ngu n l c c a s n xu t ph i bi t đ ng viên th hi n Đây quan ni m hi n đại (khai thác ti m nĕng c a ngư i) 1.2.2 Các lu n thuy t v ng i Tư ng ng v i quan ni m v ngư i, có mơ hình qu n lý ngư i: Thuy t X Thuy t Y Thuy t Z Các nhìn nhận, đánh giá ngư i - Con ngư i v b n ch t không - Con ngư i muốn c m th y muốn làm vi c có ích quan tr ng, - Cái mà h làm không quan muốn chia s trách nhi m tr ng b ng mà h ki m muốn t khẳng đ nh - Ngư i lao đ ng sung sư ng chìa khố d n t i nĕng su t lao đ ng cao - S tin tư ng, s t nh - R t ngư i muốn làm m t - Con ngư i muốn tham gia cư x s k t hợp chặt ch t p th , y u tố d n cơng vi c địi h i tính sáng tạo, t vào cơng vi c chung qu n, sáng ki n t ki m tra - Con ngư i có nh ng kh đên s thành công c a ngư i nĕng ti m n c n khai qu n tr thác Phương pháp quản lý - Ngư i qu n lý c n ki m tra, - Ph i đ cho c p dư i th c giám sát chặt ch ngư i lao đ ng hi n m t số quy n t ch - Phân chia công vi c thành nh t đ nh t ki m soát cá nh ng ph n nh d làm, d th c nhân trình làm hi n, lặp lặp lại nhi u l n vi c - Ngư i qu n lý quan tâm lo l ng cho nhân viên c a ch m lo l ng cho - Tạo u ki n đ cho h h c thao tác, - Có quan h hi u bi t hành, phân chi quy n l i thích - áp d ng h thống tr t t rõ ràng thông c m l n gi a c p đáng, công b ng, thĕng ti n cho c p dư i có u ki n m t ch đ khen thư ng c p dư i trừng phạt nghiêm ngặt Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực Tác động tới nhân viên - Làm cho ngư i lao đ ng - T c m th y có ích quan tr ng, có vai trị c m th y sợ hãi lo l ng - Ch p nh n c nh ng vi c nặng nh t đ nh t p th nh c v t v , đ n u, mi n h có trách nhi m h tr cơng x ng đáng - Lạm d ng s c kho , t n hại th l c thi u tính sáng tạo - Tin tư ng, trung thành d n h t tâm l c vào công vi c - Đôi trông ch lại, th đ ng - T nguy n t giác làm vi c, t n d ng, khai thác ti m nĕng c a 1.3 M C TIÊU VÀ NGUYÊN T C C A QU N TR NGU N NHÂN L C 1.3.1 M c tiêu Qu n tr ngu n nhân l c nghiên c u v n đ v qu n tr ngư i t ch c t m vi mô nh m t i m c tiêu c b n: - S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh m tĕng nĕng su t lao đ ng nâng cao tính hi u qu c a t ch c - Đáp ng nhu c u ngày cao c a nhân viên, tạo u ki n cho nhân viên phát huy tối đa nĕng l c cá nhân, kích thích đ ng viên nhi u nh t n i làm vi c trung thành t n tâm v i doanh nghi p - Đ m b o đ số lượng ngư i lao đ ng v i m c trình đ k nĕng phù hợp, bố trí h vào cơng vi c, th i m đ đạt m c tiêu c a doanh nghi p 1.3.2 Nguyên t c Từ quan m này, qu n tr ngu n nhân l c phát tri n c s nguyên t c ch y u sau: - Nhân viên c n đ u tư th a đáng đ phát tri n nĕng l c riêng nh m th a mãn nhu c u cá nhân, đ ng th i tạo nĕng su t lao đ ng, hi u qu làm vi c cao đóng góp tốt nh t cho t ch c - Các sách, chư ng trình th c ti n qu n tr c n thi t l p th c hi n cho có th th a mãn nhu c u v t ch t l n tinh th n c a nhân viên - Môi trư ng làm vi c c n thi t l p cho có th kích thích nhân viên phát tri n s d ng tối đa k nĕng c a - Các ch c nĕng nhân s c n th c hi n phối hợp m t b ph n quan tr ng chi n lược kinh doanh c a doanh nghi p 1.4 C P ĐỘ VÀ PHƯ NG TIỆN TÁC ĐỘNG TRONG QU N TR NHÂN L C 1.4.1 Ba c p đ c a qu n tr ngu n nhân l c a Cấp sách C p sách xác đ nh hoạt đ ng qu n lý ngu n nhân l c ph i ưu tiên ph c v gì? Hoạt đ ng qu n lý ngu n nhân l c ph i đạt m c tiêu phát tri n c a c quan? Nh ng phư ng ti n có th huy đ ng đ đạt m c tiêu đó? Làm th phối hợp s tham gia c a nhi u ch th khác vào hoạt đ ng này? Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực b Cấp kỹ thuật C p k thu t có nhi m v d ki n phư ng ti n c n s d ng đ đạt m c tiêu phát tri n đ ra, xác đ nh m c tiêu k thu t riêng cho phư ng ti n (m c tiêu đào tạo, m c tiêu n d ng Trư c th c hi n thi t k k thu t cho phư ng ti n d ki n (chẳng hạn thi t k đào tạo n u m c tiêu đào tạo) Các k hoạch: đào tạo, n d ng, u đ ng lao đ ng s n ph m c th c a c p k thu t c Cấp tác nghiệp C p tác nghi p gi vai trị hi n th c hố phư ng ti n c p k thu t thi t k Xác đ nh m c tiêu tác nghi p (m c tiêu đánh giá ng c viên cho hoạt đ ng n d ng ) trư c d ki n nh ng công vi c c th c n th c hi n 1.4.2 Các ph ng ti n tác đ ng Các phư ng ti n tác đ ng c a qu n tr nhân l c hi u bi n pháp, cách th c s d ng đ nhà qu n lý thu h p s chênh l ch v lượng ch t gi a nhu c u v nhân l c c a t ch c ngu n nhân l c hi n có c a t ch c Các phư ng ti n tác đ ng bao g m: a Đào tạo Đào tạo phư ng ti n đ ti p nh n nh ng nĕng l c m i, đ tĕng cư ng nh ng nĕng l c sẵn có Vì v y, phư ng ti n s d ng đ gi m thi u s chênh l ch v ch t gi a nhu c u ngu n nhân l c, đ ng th i có th có tác đ ng ph đối v i đ ng c làm vi c c a nhân viên b Tuyển dụng Tuy n d ng phư ng ti n đ thu h p nh ng chênh l ch v lượng c v ch t gi a nhu c u ngu n nhân l c L t t nhiên, phư ng ti n tốn h n so v i đào tạo, b i v y dùng h n Trong khu v c nhà nư c, n d ng phư ng ti n có ý nghƿa chi n lược M t hoạt đ ng đào tạo khơng thành cơng có th d dàng bù đ p b ng m t hoạt đ ng đào tạo khác có ch t lượng h n M t đợt n d ng h ng s kéo theo nh ng h u qu h t s c nặng n , t ch c s ph i tr giá cho u th i gian hàng ch c nĕm c Điều động Đi u đ ng m t nh ng phư ng ti n c b n nh t đ gi m thi u nh ng chênh l ch c b n gi a lượng ch t gi a nhu c u ngu n nhân l c C n phân bi t gi a u đ ng n i b và u đ ng mang y u tố bên c a t ch c Đi u đ ng n i b chia thành nhi u loại: - Đi u đ ng v mặt đ a lý, tư ng ng v i thay đối đ a bàn làm vi c v n gi công vi c cũ; - Đi u đ ng v mặt ch c nĕng (hay g i u đ ng ngh nghi p) tư ng ng v i s thay đ i công vi c, th m chí thay đ i ngh nghi p Đi u đ ng ch c nĕng có th chia làm hai loại: u đ ng thĕng ti n hay u đ ng d c u đ ng ngang d Sắp xếp thời gian lao động S p x p th i gian lao d ng m t ph ng ti n đ gi m thi u s chênh l ch v lượng gi a nhu c u ngu n nhân l c S p x p th i gian lao đ ng hợp lý cho phép gi i quy t êm th m tình trạng thừa biên ch Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực e Trao đổi, tiếp xúc nội Trao đ i, ti p xúc phư ng ti n nh m gi m thi u s chênh l ch v ch t gi a nhu c u ngu n nhân l c, ch y u tác đ ng vào đ ng c làm vi c Trong th c t , bi n pháp trao đ i ti p xúc n i b không ph i lúc đưa vào hoạt đ ng qu n lý ngu n nhân l c tác đ ng c a có v không rõ ràng g Trả công lao động Giống ti p xúc n i b , tr lư ng m t phư ng ti n có kh nĕng gi m thi u s chênh l ch v ch t gi a nhu c u ngu n nhân l c, tr c ti p tác đ ng vào đ ng c làm vi c i Tổ chức lao động xác định việc làm T ch c lao đ ng xác đ nh vi c làm m t phư ng ti n làm gi m thi u s chênh l ch v ch t gi a nhu c u ngu n nhân l c Đây m t hoạt đ ng ph bi n thư ng th c hi n m t cách thư ng xuyên T ch c lao đ ng cịn có th s d ng m t bi n pháp nh m tối ưu hoá nĕng l c sẵn có m t đ n v hay m t t ch c k Quan hệ xã hội Quan h xã h i m t phư ng ti n hành đ ng đặc thù c a khu v c nhà nư c Nó liên quan đ n vi c gi i quy t mối quan h đặc bi t v i đối tác xã h i (các t ch c cơng đồn, nghi p đoàn ) Vi c gi i quy t mối quan h nhi u mang tính b t bu c Đây m t phư ng ti n tác đ ng tr c ti p vào đ ng c lao đ ng, nh m gi m thi u s chênh l ch v ch t gi a nhu c u ngu n nhân l c Điểu kiện làm việc Vi c thi t l p u ki n làm vi c thích hợp coi m t phư ng ti n hành đ ng nh m thu h p s chênh l ch v ch t gi a nhu c u ngu n nhân l c Đi u ki n lao đ ng c i thi n s làm gi m y u tố nh hư ng đ n hi u qu làm vi c i Các ph ng tiện tác động khác Có th b sung vào danh sách phư ng ti n khác thừa hư ng từ hoạt đ ng c a c quan d ch v xã h i y t Hoạt đ ng c a c quan gi v trí đ c l p nhng chúng có th tác đ ng tr c ti p gián ti p đôi v i đ ng c kh nĕng làm vi c c a nhân viên t ch c 1.5 L A CHỌN CHÍNH SÁCH QU N LÝ NGU N NHÂN L C 1.5.1 Nh ng nhân t ch y u nh h ng l a ch n sách qu n tr nhân l c a Các nhân tố khách quan Bao g m: Các sách v lao đ ng c a nhà nư c; Tình hình th trư ng s c lao đ ng; Tôn giáo, phong t c t p quán, đạo đ c truy n thống, quan ni m v gi i, ch đ tr ; b Các nhân tố chủ quan: Bao g m: Tình trạng ngu n nhân l c; Phong cách qu n lý; Quy mô c a doanh nghi p 1.5.2 Các sách nhân l c có th l a ch n Loại khế ớc lao động Đặc m c a loại quan h gi a ngư i lao đ ng ngư i s d ng lao đ ng xác đ nh b ng m t hợp đ ng lao đ ng 10 Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực - L y lợi ích đ thu hút lưu gi nh ng ngư i có nĕng l c làm vi c tốt - L y công vi c làm trung tâm, d n đ n có s thích ng c a ngư i lao đ ng đối v i công vi c Chú tr ng đ n giá tr t c th i c a nhân viên, ưu tiên nh ng ngư i có kinh nghi m, k nĕng làm vi c - Có s ki m tra thích ng đối v i nhân viên làm vi c - Trong công tác đào tạo đặt vi c nâng cao hi u su t công vi c lên hàng đ u Nhược điểm: Không tạo gắn bó nhân viên với doanh nghiệp Khi doanh nghiệp làm ăn sa sút, nhân viên có trình độ cao r i bỏ nơi khác Loại sách khai thác nguồn nhân lực Đặc trưng c a mơ hình ý trư c tiên đ n vi c khai thác ngu n nhân l c hi n có doanh nghi p Tư tư ng qu n lý l y ngư i làm trung tâm Th hi n: - Hoạch đ nh t ch c cơng vi c ph i tính đ n y u tố ngư i - Chú tr ng khai thác giá tr c a nhân viên - Có quy hoạch phát tri n nhân viên lâu dài - Tĕng cư ng s thích ng c a nhân viên đối v i vĕn hoá doanh nghi p - Xây d ng ch đ khen thư ng cho cá nhân t p th - Khuy n khích phư ng th c qu n lý có s tham gia c a nhân viên Nhược m: Quá tr ng đ n nhân viên lâu nĕm, không phát huy nĕng l c c a nh ng ngư i tr tu i có nĕng l c làm vi c tốt TÓM T T Khái ni m ngu n nhân l c: Nhân l c bao g m toàn b kh nĕng v th l c trí l c c a ngư i v n d ng trình lao đ ng s n xu t Nhân l c c a doanh nghi p bao g m t t c nh ng ngư i lao đ ng làm vi c doanh nghi p Vai trò c a ngu n nhân l c: Ngu n nhân l c ngu n l c mang tính chi n lược, nhân tố ch y u tạo lợi nhu n cho doanh nghi p Ngu n nhân l c ngu n l c vô t n c n ph i bi t cách khai thác có hi u qu Khái ni m qu n tr nhân l c: Qu n lý ngu n nhân l c nh ng hoạt đ ng nh m tĕng cư ng nh ng đóng góp có hi u qu c a cá nhân vào m c tiêu c a t ch c đ ng th i cố g ng đạt m c tiêu xã h i m c tiêu cá nhân S khác bi t gi a quan m truy n th ng quan m m i v qu n tr nhân l c: Qu n tr nhân s thiên v qu n lý cá nhân, qu n lý h m t cách t đối mang tính c ng nh c, qu n lý ngu n nhân l c hi n đại coi vi c đào tạo giáo d c thư ng xuyên Đ u tư cho vi c phát tri n nhân l c ngày m t tĕng cao Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c: Qu n tr ngu n nhân l c đóng vai trị trung tâm trình u hành hoạt đ ng s n xu t kinh doanh nói chung c a doanh nghi p, giúp doanh nghi p có th t n tại, phát tri n lên cạnh tranh M c tiêu c a qu n tr nhân l c: nh m đ m b o đ số lượng ngư i lao đ ng v i m c trình đ k nĕng phù hợp, bố trí h vào công vi c, th i m đ đạt m c tiêu c a doanh nghi p 11 Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực Các ph ng ti n tác đ ng: Các phư ng ti n tác đ ng c a qu n tr nhân l c hi u bi n pháp, cách th c s d ng đ nhà qu n lý thu h p s chênh l ch v lượng ch t gi a nhu c u v nhân l c c a t ch c ngu n nhân l c hi n có c a t ch c Các phư ng ti n tác đ ng bao g m: Đào tạo; Tuy n d ng; Đi u đ ng; S p x p th i gian lao đ ng; Trao đ i, ti p xúc n i b ; Tr công lao đ ng; T ch c lao đ ng xác đ nh vi c làm; Quan h xã h i; Đi u ki n làm vi c phư ng ti n tác đ ng khác CÂU H I ÔN T P Th qu n tr ngu n nhân l c? Vai trò s c n thi t c a qu n tr ngu n nhân l c? Tri t lý c a qu n tr nhân l c gì? Tại doanh nghi p c n ph i nghiên c u tri t lý v qu n tr nhân l c? Phân tích, so sánh gi a qu n tr nhân l c theo quan m hi n đại theo quan m truy n thống? M c tiêu c a qu n tr nhân l c gì? Các nguyên t c c a qu n tr nhân l c? Các phư ng ti n tác đ ng c a qu n tr nhân l c? 12 Hướng dẫn trả l i câu hỏi CHƯ NG Trình bày khái ni m v t ch c trình lao đ ng so sánh v i t ch c lao đ ng khoa h c - Đ tr l i câu h i này, h c viên trư c h t ph i nêu khái ni m v T ch c lao đ ng - Ti p theo m i so sánh v i T ch c lao đ ng khoa h c: + TCLĐ ch th c s khoa h c xem xét ng d ng nh ng thành t u khoa h c nh ng kinh nghi m tiên ti n + Gạt b ngĕn ngừa nh ng tác đ ng khơng tốt c a máy móc k thu t môi trư ng lên ngư i lao đ ng + áp d ng nh ng bi n pháp t ng hợp v k thu t, t ch c, kinh t , tâm sinh lý xã h i vào s n xu t nh m s d ng có hi u qu nh t ngu n v t ch t lao đ ng T m quan tr ng c a t ch c lao đ ng H c viên c n ch ng minh t ch c lao đ ng hợp lý hay không s v n đ sau: nh hư ng đ n - Quy t đ nh tr c ti p đ n nĕng su t lao đ ng cao hay th p - nh hư ng tr c ti p đ n ch t lượng giá thành s n ph m - Đ m b o th c hi n tốt hay x u ch tiêu nhi m v k hoạch công tác khác - Quan h s n xu t xí nghi p có hồn thi n hay khơng, có nh hư ng đ n vi c thúc đ y s n xu t phát tri n hay không Nguyên t c t ch c lao đ ng B t c m t doanh nghi p ti n hành t ch c trình lao đ ng c a đ u ph i th c hi n nguyên t c sau: - Nguyên t c ti t ki m đ ng tác thừa - Nguyên t c làm vi c kiêm c đ ng đ ng tác lao đ ng - Làm vi c theo m t trình t hợp lý - Quy đ nh tối ưu ch đ ph c v n i làm vi c - Phù hợp gi a trình đ ngư i lao đ ng v i tính ch t c a cơng vi c th c hi n - Đ nh m c lao đ ng có cĕn c k thu t tâm sinh lý lao đ ng - Phù hợp gi a m c lao đ ng u ki n k thu t t ch c s n xu t - Nguyên t c m c đ ng đ u M c đích c a t ch c lao đ ng H c viên c n ph i nêu vi c t ch c trình lao đ ng ph i đạt m c đích sau: - Ph i đ m b o không ngừng nâng cao nĕng su t lao đ ng - Ph i quan tâm đ n lợi ích v t ch t tinh th n c a ngư i lao đ ng - Có k hoạch b i dư ng, đào tạo, t ch c phân phối hợp lý lao đ ng - T ch c phát đ ng phong trào thi đua Nhi m v n i dung c a t ch c lao đ ng 185 Hướng dẫn trả l i câu hỏi H c viên ph i nêu nhi m v mà t ch c lao đ ng c n th c hi n phư ng di n: là: Kinh t - Tâm sinh lý - Xã h i Nêu n i dung c a phân công hi p tác lao đ ng doanh nghi p Trong câu h i này, h c viên c n ph i n m khái ni m mối quan h gi a phân công hi p tác lao đ ng - ý nghƿa c a phân công hi p tác lao đ ng - Yêu c u n i dung c a phân công hi p tác lao đ ng - Các bi n pháp hồn thi n phân cơng hi p tác lao đ ng Nêu nhi m v n i dung c a t ch c ch làm vi c? - Nêu t ch c ph c v tốt ch làm vi c, ph i tho mãn m t cách đ ng b yêu c u v k thu t, kinh t , tâm sinh lý xã h i - Nêu rõ nhi m v c a t ch c ph c v ch làm vi c - N i dung t ch c ch làm vi c bao g m: + Chun mơn hố trang b ch làm vi c + Bố trí (quy hoạch) ch làm vi c + Di n tích ch làm vi c + L a ch n trạng thái (tư th ) làm vi c + Vùng làm vi c Trình bày ch đ làm vi c ngh ng i h p lý cho ng i lao đ ng Câu h c viên ph i nêu được: - Kh nĕng làm vi c c a ngư i lao đ ng - S m t m i c a ngư i lao đ ng - Yêu c u c a vi c ngh ng i - Xây d ng ch đ làm vi c ngh ng i hợp lý CHƯ NG Trình bày m c đích s c n thi t ph i đánh giá nhân l c: Trư c h t h c viên ph i nêu m c đích c a cơng tác đánh giá ngu n nhân l c: - Cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên - Kích thích, đ ng viên nhân viên thơng qua nh ng u kho n v đánh giá - Cung c p thông tin làm c s cho v n đ qu n tr nhân l c khác c a doanh nghi p Ti p theo ph i nêu nguyên nhân d n đ n vi c đánh giá ngu n nhân l c khẳng đ nh đánh giá nĕng l c th c hi n công vi c c a nhân viên s có tác đ ng lên c t ch c l n cá nhân Trình bày n i dung c n đánh giá Câu h c viên c n ph i nêu n i dung c n đánh giá như: - Đánh giá hi u su t làm vi c 186 Hướng dẫn trả l i câu hỏi - Đánh giá nĕng l c, chuyên môn nghi p v c a m t nhân viên - Đánh giá ti m nĕng - Đánh giá đ ng c làm vi c Trình t đánh giá nĕng l c th c hi n công vi c c a nhân viên H c viên nêu vi c đánh giá nĕng l c th c hi n công vi c c a nhân viên th c hi n theo trình t bư c sau: (1) Xác đ nh yêu c u c n đánh giá; (2) L a ch n ph ng pháp đánh giá thích hợp; (3) Hu n luy n k nĕng đánh giá; (4) Th o lu n v i nhân viên v n i dung, phạm vi đánh giá; (5) Th c hi n đánh giá; (6) Th o lu n v i nhân viên v k t qu "đánh giá; (7) Xác đ nh m c tiêu k t qu m i cho nhân viên Các ph ng pháp đánh giá nĕng l c th c hi n công vi c c a nhân viên: Câu này, h c viên c n ph i nêu n i dung c a phư ng pháp áp d ng đ đánh giá nĕng l c th c hi n công vi c c a nhân viên g m có: (l) Phư ng pháp b ng m; (2) Phư ng pháp x p hạng luân phiên; (3) Phư ng pháp so sánh cặp; (4) Phư ng pháp phê bình lu gi ; (5) Phư ng pháp quan sát hành vi; (6) Phư ng pháp qu n tr theo m c tiêu; (7) Phư ng pháp đ nh lượng Các sai l m c n tránh đánh giá nĕng l c th c hi n công vi c c a nhân viên: Các sai l m c n tránh đánh giá nĕng l c th c hi n công vi c c a nhân viên g m có: (l) Tiêu chu n khơng rõ ràng; (2) Thiên ki n; (3) Xu hư ng thái quá; (4) Xu hư ng trung bình ch nghƿa; (5) Đ nh ki n CHƯ NG 10 Trình bày quan ni m b n ch t c a ti n công - Câu này, h c viên c n ph i nêu quan ni m khác v ti n công - Nêu b n ch t c u ti n cơng giá c c a s c lao đ ng Trình bày m c đích c a tr cơng lao đ ng H thống tr công doanh nghi p hoạch đ nh nh m m c đích sau: 187 Hướng dẫn trả l i câu hỏi (a) thu hút nhân viên, (b) trì đ i ngũ nhân viên gi i, (c) kích thích đ ng viên nhân viên, (d) đáp ng yêu c u c a lu t pháp Các hình th c tra cơng lao đ ng Ba hình th c ti n lư ng ch y u doanh nghi p (a) tr lư ng theo th i gian, (b) tr lư ng theo nhân viên (c) tr lư ng theo k t qu th c hi n công vi c Các y u t ng đ n ti n công lao đ ng nh h Các y u tố tác đ ng quy t đ nh đ n ti n lư ng thu nh p c a ngư i lao đ ng r t đa dạng, phong phú có phân loại thành bốn nhóm: (a) b n thân ngư i lao đ ng, (b) công vi c, (c) doanh nghi p (d) mơi trư ng bên ngồi Chính sách ti n l ng c a m t doanh nghi p c n tr ng đ n nh ng v n đ gì? Nêu nh ng v n đ c n tr ng sách ti n lư ng c a doanh nghi p : (a) m c lư ng chung doanh nghi p; (b) c c u c a h thống ti n lư ng; (c) nĕng l c c a cá nhân th c hi n công vi c CHƯ NG 11 Nêu rõ khái ni m, m c đích c a khuy n khích tài chính? Câu h i này, h c viên c n ph i tr l i được: - Khái ni m khuy n khích tài - Khác v i ti n lư ng th - M c đích c a khuy n khích tài Cho bi t ch ng trình khuy n khích c b n? V i câu h i này, h c viên c n nêu n i dung chư ng trình khuy n khích sau: - Các chư ng trình khuy n khích cá nhân - Các chư ng trình khuy n khích t , nhóm - Các chư ng trình khuy n khích đối v i đ n v s n xu t, kinh doanh tr c thu c - Các chư ng trình khuy n khích phạm vi tồn doanh nghi p Trình bày n i dung phúc l i cho ng i lao đ ng? - H c viên c n n m v ng tr l i th phúc lợi cho ngư i lao đ ng - ý nghƿa c a vi c cung c p loại phúc lợi 188 Hướng dẫn trả l i câu hỏi - Hai loại phúc lợi d ch v cho ngư i lao đ ng: Phúc lợi b t bu c phúc lợi t nguy n M c tiêu c a ch ng trình phúc l i gì? M c tiêu c a t ch c vi c đ phúc lợi ph i là: - Duy trì nâng cao nĕng su t lao đ ng - Th c hi n ch c nĕng xã h i c a chúng đối v i ngư i lao đ ng - Đáp ng đòi h i c a ngư i lao đ ng, nâng cao vai trò u ti t c a Chính ph - Duy trì m c sống v t ch t tinh th n c a ngư i lao đ ng Nêu b c xây d ng ch ng trình phúc l i Khi xác đ nh t hợp phúc lợi biên tối ưu, c n lưu ý bư c sau: Bước 1: Thu th p d li u v giá c c a mặt hàng d ch v có liên quan Bước 2: Đánh giá ngu n tài c n có đ th c hi n phúc lợi kỳ t i Bước 3: Đánh giá b ng m loại phúc lợi d ch v theo y u tố Bước 4: Đưa quy t đ nh v phư ng án tối ưu k t hợp gi a loại phúc lợi d ch v khác CHƯ NG 12 Trình bày khái ni m vi c giao k t h p đ ng lao đ ng - Trư c h t h c viên ph i nêu khái ni m c a hợp đ ng lao đ ng - Ti p ph i nêu c th v giao k t Hợp đ ng lao đ ng + Hợp đ ng lao đ ng giao k t tr c ti p gi a ngư i lao đ ng v i s d ng lao đ ng + Ngư i lao đ ng có th giao k t nhi u Hợp đ ng lao đ ng v i nhi u s d ng lao đ ng + Hợp đ ng lao đ ng ký k t b ng vĕn b n H p đ ng lao đ ng b ch m d t? H c viên ph i nêu hợp đ ng lao đ ng b ch m d t trư ng hợp sau: - Hợp đ ng lao đ ng đư ng nhiên ch m d t - Quy n đ n phư ng ch m d t hợp đ ng trư c th i hạn - Ngư i s d ng lao đ ng có quy n đ n phư ng ch m d t hợp đ ng lao đ ng - Ngư i s d ng lao đ ng không đ n phư ng ch m d t hợp đ ng lao đ ng - Tư ng hợp ngư i s d ng lao đ ng đ n phư ng ch m d t Hợp đ ng lao đ ng trái pháp lu t N i dung ch y u c a th a c lao đ ng t p th H c viên ph i n m v ng nêu rõ th a c lao đ ng t p th g m nh ng cam k t: - V vi c làm đ m b o vi c làm; - Th i gi làm vi c, th i gi ngh ng i; - Ti n lư ng, ti n thư ng, ph c p lư ng, đ nh m c lao đ ng; - An toàn lao đ ng, v sinh lao đ ng b o hi m xã h i đối v i ngư i lao đ ng 189 Hướng dẫn trả l i câu hỏi Đĕng ký th a c lao đ ng t p th : Th a c lao đ ng t p th ph i làm thành b n, đó: - M t b n ngư i s d ng lao đ ng gi ; - M t b n Ban ch p hành cơng đồn c s gi ; - M t b n Ban ch p hành cơng đồn c s g i cơng đồn c p - M t b n ngư i s d ng lao đ ng đĕng ký g i S Lao đ ng - Thư ng binh Xã h i t nh, thành phố tr c thu c trung ng n i doanh nghi p đặt tr s ch m nh t 10 ngày, k từ ngày ký Hi u l c th i hạn c a th a c lao đ ng t p th Câu h c viên ph i nêu n i dung: a Hi u l c c a tho c lao đ ng t p th b Th i hạn c a tho c lao đ ng t p th c Chi phí c a tho c lao đ ng t p th Trình bày n i dung n i qui lao đ ng? N i quy lao đ ng ph i có n i dung ch y u sau: - Th i gi làm vi c th i gi ngh ng i; - Tr t t doanh nghi p; - An toàn lao đ ng v sinh lao đ ng n i làm vi c; - Vi c b o v tài s n bí m t cơng ngh , kinh doanh c a doanh nghi p; - Các hành vi vi phạm k lu t lao đ ng, hình th c x lý k lu t lao đ ng trách nhi m v t ch t CHƯ NG 13 Trình bày khái ni m ch th c a quan h lao đ ng? - Đ tr l i câu h i này, h c viên c n n m v ng khái ni m s hình thành quan h lao đ ng Nêu rõ nhóm quan h lao đ ng - Nêu quan h lao đ ng ch xu t hi n có hai ch th : ngư i lao đ ng ngư i s d ng lao đ ng Ti p đó, nêu rõ n i dung, đặc m ch th tham gia vào quan h lao đ ng như: Ch s d ng lao đ ng (g i t t ngư i ch ); Ngư i lao đ ng; T p th ngư i lao đ ng; S xu t hi n c a Nhà nư c c ch ba bên quan h lao đ ng N i dung quan h lao đ ng H c viên ph i nêu cách phân loại quan h lao đ ng nhóm khác nhau: - Phân loại theo trình t th i gian hình thành k t thúc c a m t quan h lao đ ng - Phân loại theo quy n lợi nghƿa v c a ngư i lao đ ng Các hình th c tranh ch p lao đ ng H c viên ph i nêu hình th c (nhi u dạng) c a tranhc h p lao đ ng: - Bãi công 190 Hướng dẫn trả l i câu hỏi - Đình cơng - Lãn cơng Các bi n pháp phòng ngừa gi i quy t tranh ch p lao đ ng Câu h c viên ph i tr l i hai v n đ quan tr ng c a tranh ch p lao đ ng phòng ngừa gi i quy t tranh ch p lao đ ng: - Phòng ngừa tranh ch p lao đ ng: Tính ch t, n i dung - Gi i quy t tranh ch p lao đ ng: yêu c u, bi n pháp th c hi n CHƯ NG 14 Trình bày khái ni m n i dung c a k lu t? - Trong câu h i này, h c viên ph i nêu khái ni m k lu t lao đ ng: K lu t lao đ ng nh ng tiêu chu n quy đ nh hành vi cá nhân c a ngư i lao đ ng mà t ch c xây d ng nên d a c s pháp lý hi n hành chu n m c đạo đ c xã h i - Nêu m c tiêu c a k lu t lao đ ng nh m làm cho ngư i lao đ ng làm vi c d a tinh th n hợp tác theo cách th c thơng thư ng có quy c , k lu t tốt nh t s t gi k lu t - Làm n i b t n i dung c a k lu t lao đ ng: N i dung c a k lu t lao đ ng bao g m u kho n quy đ nh v hành vi c a ngư i lao đ ng lƿnh v c có liên quan đ n th c hi n nhi m v lao đ ng c a h Trình bày hình th c k lu t? C n nêu rõ n i dung c a hình th c k lu t: -.Kỷ luật ngăn ngừa (phê bình) d a c s đưa nh ng s nh c nh phê bình nh nhàng có tính xây d ng Ngư i lao đ ng th y b n thân không b bôi x u, s nh c - Kỷ luật khiển trách hình th c k lu t th c h n ti n hành t nh kín đáo “phía sau cánh c a” - Kỷ luật trừng phạt (cảnh cáo): cách cuối áp d ng đối v i ngư i vi phạm k lu t Trình bày nguyên nhân vi phạm k lu t Học viên cần nêu rõ nguyên nhân dẫn đến vi phạm kỷ luậttừ hai phía như: - V phía ngư i lao đ ng - V phía ngư i qu n lý Trình bày nguyên t c c a h th ng k lu t Muốn k lu t có hi u qu t ch c c n tuân th theo nh ng nguyên t c sau: - Xây d ng h thống k lu t m t cách rõ ràng, hợp lý c th - Ph i quy đ nh rõ ràng trách nhi m c a ngư i có liên quan đ n k lu t lao đ ng - Ph i thông tin đ y đ k p th i u kho n c a k lu t lao đ ng đ n m i ngư i lao đ ng - Trư c ti n hành k lu t, c n ph i ti n hành u tra, xác minh vi phạm, m c đ vi phạm hình th c k lu t tư ng ng quy đ nh thông báo cho ngư i vi phạm bi t 191 Hướng dẫn trả l i câu hỏi Trách nhi m đ i v i k lu t H c viên c n ph i hi u rõ trình bày trách nhi m đối v i k lu t c a b ph n liên quan như: - Ngư i qu n lý b ph n - Phịng Qu n tr nhân l c - Cơng đồn - Ban qu n lý c p cao Cho bi t có nh ng cách th c x lý k lu t nh th nào? H c viên c n nêu có cách th c x lý k lu t sau: - Thi hành k lu t mà không phạt - Thi hành k lu t b ng trừng phạt, rĕn đe - Thi hành k lu t theo trình t Trình bày n i dung trình k lu t? Ph i tr l i m t trình k lu t chung tr i qua bư c sau: Bước 1: n trách b ng mi ng Bước 2: C nh cáo mi ng Bước 3: C nh cáo b ng vĕn b n Bước 4: Đình ch cơng tác Bước 5: Sa th i CHƯ NG 15 Hãy trình bày m t s khái ni m liên quan d n an toàn s c kho : Trong câu này, h c viên ph i nêu n i dung khái ni mv : - Đi u ki n lao đ ng - An toàn lao đ ng - S nguy hi m s n xu t - Phư ng ti n b o v ngư i lao đ ng - K thu t an toàn - V sinh s n xu t - B o h lao đ ng - Tai nạn lao đ ng - B nh ngh nghi p Trình bày y u t nguy hại đ n s c kho ? Y u tố có hại s n xu t y u tố có tác đ ng gây b nh cho ngư i lao đ ng s n xu t Ví d tác đ ng c a m t số y u tố môi trư ng s n xu t có th gây cho ngư i lao đ ng m c b nh v th l c, b nh v hô h p, tim mạch… Ngồi cịn d n t i s rối loạn v m t số ch c nĕng sinh lý Nh ng ngun nhân nh hư ng tác đ ng c a y u tố v t lý, sinh h c, ch t từ trư ng, phóng xạ, hóa ch t nh ng cĕng thẳng ngh nghi p 192 Hướng dẫn trả l i câu hỏi Trình bày m c tiêu c a cơng tác an tồn s c kho M c tiêu c a cơng tác an tồn s c kho cho ngư i lao đ ng doanh nghi p là: b o đ m cho ngư i lao đ ng không b ốm đau, b nh t t, tai nạn tác đ ng c a y u tố nguy hi m, có hại lao đ ng s n xu t Nêu rõ vai trò c a ng i lao đ ng ng i s d ng lao đ ng v an toàn s c kho Trong câu này, h c viên ph i nêu quy n hạn trách nhi m c a ngư i lao đ ng ngư i s d ng lao đ ngtrong v n đ đ m b o an toàn s c kho cho ngư i lao đ ng Ngư i sử dụng lao động - Ngư i s d ng lao đ ng có trách nhi m - Ngư i s d ng lao đ ng có quy n Ngư i lao động - Ngư i lao đ ng có quy n - Ngư i lao đ ng có trách nhi m Trình bày nguyên nhân ch y u h u qu c a tai nạn lao đ ng V i câu h i này, h c viên ph i tr l i ý: - Th nh t, có nhi u nguyên nhân d n đ n tai nạn lao đ ng g m hai nhóm: + Nhóm ngun nhân khách quan cơng ngh , thi t b máy móc: + Nhóm nguyên nhân ch quan ngư i - Th hai, h u qu c a tai nạn lao đ ng b nh ngh nghi p g m: + Các h u qu trư c m t + Các h u qu lâu dài Trình bày bi n pháp tĕng c doanh nghi p? ng đ m b o an toàn cho ng i lao đ ng H c viên ph i tr l i n i dung: - Các bi n pháp phòng ngừa, t ch c ph c v tốt n i làm vi c - Thanh tra báo cáo an toàn lao đ ng - Hu n luy n khuy n khích ngư i lao đ ng N i dung ch ng trình an tồn lao đ ng H c viên ph i nêu n i dung chư ng trình an tồn lao đ ng doanh nghi p t ch c bao g m bư c sau: a L a ch n ngư i ph trách b Phân công nhi m v b Qu n lý chư ng trình an tồn lao đ ng v sinh lao đ ng d Thanh tra báo cáo an toàn lao đ ng 193 Tài liệu học tập tham khảo TÀI LIỆU HỌC TẬP VÀ THAM KHẢO Hi n khơng có giáo trình chu n quốc gia, nên h c viên có th s d ng giáo trình tài li u tham kh o sau: Giáo trình qu n tr nhân l c, Nhà xu t b n Lao đ ng - Xã h i - Hà N i 2004 Giáo trình Qu n lý nhân l c doanh nghi p - Nhà xu t b n Lao đ ng - Xã h i - Hà N i 2003 Qu n tr ngu n nhân l c - Nhà xu t b n Đại h c quốc gia TP H Chí Minh, 2000 Qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi p bưu vi n thông - Nhà xu t b n Bưu n, 2001 194 Tài liệu học tập tham khảo TÀI LIỆU THAM KH O CLIFFORD M BAUMBACK - T ch c u hành doanh nghi p nh - Nxb Khoa h c k thu t - Hà n i 1998 THOMAS JROBINS - Qu n lý k thu t qu n lý - Nxb Giao thông v n t i - Hà n i 1999 CHRISTIAN BATAL- Qu n lý ngu n nhân l c khu v c nhà nư c t p 1,2 - Nxb Chính tr quốc gia Hà N i 2002 PAUL HERSEY & KEN BLANC HARD- Qu n tr hành vi t ch c-Nxb thống kê 2001 GS.TS Martin Hilb (Thu S )- Qu n tr nhân s theo quan m t ng th , m c tiêu, chi n lược, bi n pháp-Nxb Thống kê 2000 Tri u Tu Anh, Lâm Thạch Viên - Thi t k t ch c qu n lý chi n lược ngu n nhân l c Nxb Lao đ ng - Xã h i hà N i 2004 B lu t lao đ ng nư c CHXHCNVN (s a đ i b sung 2002)- Nxb Chính tr quốc gia Hà N i 2003 Ths Nguy n Vĕn Đi m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình qu n tr nhân l c - Nxb Lao đ ng - Xã h i Hà N i 2004 Tr n Kim Dung - Qu n tr ngu n nhân l c - Nxb Đại h c quốc gia H Chí Minh 2004 10 Nguy n Vĕn Lê-Nguy n Vĕn Hoà, Qu n tr nhân s - Nxb giáo d c 1997 11 Đặng Đ c San - Nguy n Vĕn Ph n - Qu n lý, s d ng lao đ ng doanh nghi p t p 1,2 Nxb Lao đ ng - xã h i Hà N i 2002 12 Nguy n T n Th nh - Giáo trình qu n tr nhân l c doanh nghi p – Nxb Lao đ ng - Xã h i 2003 13 Nguy n H u Thân - Qu n tr nhân s - Nxb Thống kê 2004 14 Tr n Quang Tu (biên d ch) - Nhân s , chìa khố c a s thành cơng-Nxb TP H Chí Minh 2000 15 Vi n nghiên c u QLKT T - Lao đ ng, vi c làm ngu n nhân l c Vi t Nam 15 nĕm đ i m i - Nxb th gi i - Hà N i-2001 195 Mục lục MỤC LỤC L I GI I THIỆU .1 CHƯ NG 1: KHÁI QUÁT V QU N TR NGU N NHÂN L C GI I THI U M c đích yêu c u: N i dung chính: N I DUNG 1.1 KHÁI NI M, VAI TRÒ C A QU N TR NGU N NHÂN L C 1.2 TRI T LÝ V QU N TR NGU N NHÂN L C 1.3 M C TIÊU VÀ NGUYÊN T C C A QU N TR NGU N NHÂN L C 1.4 C P Đ VÀ PH NG TI N TÁC Đ NG TRONG QU N TR NHÂN L C .8 1.5 L A CH N CHÍNH SÁCH QU N LÝ NGU N NHÂN L C 10 TÓM T T 11 CÂU H I ÔN T P 12 CHƯ NG 2: DOANH NGHIỆP V I CH C NĂNG QU N TR NGU N NHÂN L C 13 GI I THI U 13 M c đích yêu c u: 13 N i dung 13 N I DUNG 13 2.1 CÁC CH C NĔNG QU N TR NHÂN L C 13 2.2 HO T Đ NG C A B PH N QU N TR NGU N NHÂN L C .14 2.3 CÁC MƠ HÌNH VÀ C C U C A B PH N QU N TR NHÂN L C 15 2.4 CÁC LƾNH V C QU N TR NGU N NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P 18 TÓM T T 20 CÂU H I ÔN T P 21 CHƯ NG 3: PHÂN TÍCH VÀ THI T K CÔNG VIỆC 23 GI I THI U 23 M c đích yêu c u 23 N i dung 23 N I DUNG 23 3.1 PHÂN TÍCH CƠNG VI C 23 3.2 TRÌNH T PHÂN TÍCH CƠNG VI C 27 3.3 CÁC PH NG PHÁP PHÂN TÍCH CÔNG VI C 29 3.4 THI T K VÀ THI T K L I CÔNG VI C 31 TÓM T T 33 CÂU H I ÔN T P 35 CÂU H I: .35 CHƯ NG 4: K HO CH HOÁ NGU N NHÂN L C 36 GI I THI U 36 M c đích, yêu c u .36 N i dung 36 N I DUNG 36 4.1 KHÁI QUÁT V K HO CH HOÁ NGU N NHÂN L C 36 4.2 QUÁ TRÌNH HO CH Đ NH NGU N NHÂN L C 37 4.3 D BÁO NGU N NHÂN L C .45 TÓM T T 50 CÂU H I ÔN T P 51 CHƯ NG 5: THU HÚT VÀ TUY N D NG NHÂN L C 53 GI I THI U 53 M c đích, yêu c u .53 N i dung 53 N I DUNG 53 5.1 KHÁI QUÁT V QUÁ TRÌNH TUY N D NG NHÂN L C 53 5.2 TUY N M NHÂN L C 55 196 Mục lục 5.3 TUY N CH N NHÂN L C 58 5.4 ĐÁNH GIÁ HI U QU C A HO T Đ NG TUY N D NG 61 TÓM T T 62 CÂU H I ÔN T P 64 CHƯ NG 6: ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C 65 GI I THI U 65 M c đích yêu c u 65 N i dung c b n 65 N I DUNG 65 6.1 VAI TRÒ C A ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C 65 6.2 XÁC Đ NH NHU C U ĐÀO T O 68 6.3 TI N TRÌNH ĐÀO T O NÂNG CAO NĔNG L C K THU T 70 6.4 ĐÀO T O NÂNG CAO NĔNG L C QU N TR 74 6.5 ĐÁNH GIÁ K T QU ĐÀO T O 76 TÓM T T 77 CÂU H I ÔN T P 78 CHƯ NG 7: T O ĐỘNG L C LÀM VIỆC CHO NGƯ I LAO ĐỘNG 80 GI I THI U 80 M c đích yêu c u 80 N i dung chính: 80 N I DUNG 80 7.1 CÁC LÝ THUY T Đ NG C THÚC Đ Y 80 7.2 CÁC BI N PHÁP KÍCH THÍCH NH M NÂNG CAO HI U Q A LAO Đ NG 85 TÓM T T 88 CÂU H I ÔN T P 88 CHƯ NG 8: T CH C QUÁ TRÌNH LAO ĐỘNG 89 GI I THI U 89 M c đích yêu c u 89 N i dung 89 N I DUNG 89 8.1 KHÁI QUÁT V CÔNG TÁC T CH C LAO Đ NG 89 8.2 PHÂN CÔNG VÀ HI P TÁC LAO Đ NG TRONG DOANH NGHI P 92 8.3 T CH C VÀ PH C V CH LÀM VI C 95 8.4 ĐI U KI N LAO Đ NG, CH Đ LÀM VI C VÀ NGH NG I 97 TÓM T T 100 CÂU H I ÔN T P 100 CHƯ NG 9: ĐÁNH GIÁ NGU N NHÂN L C 101 GI I THI U 101 N I DUNG 101 9.1 T NG QUAN V ĐÁNH GIÁ NGU N NHÂN L C 101 9.2 N I DUNG TRÌNH T ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TH C HI N CÔNG VI C 105 9.3 CÁC PH NG PHÁP ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TH C HI N CÔNG VI C 107 9.4 CÁC ĐI M C N L U Ý TRONG ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TH C HI N CƠNG VI C C A NHÂN VIÊN 111 TÓM T T 114 CÂU H I ÔN T P 115 CHƯ NG 10: TR CÔNG LAO ĐỘNG 117 GI I THI U 117 M c đích yêu c u 117 N i dung chính: 117 N I DUNG 117 10.1 NH NG V N Đ C B N V QU N TR TI N CÔNG 117 10.2 C C U TI N L NG 122 10.3 CÁC HÌNH TH C TI N L NG CH Y U 123 TÓM T T 125 CÂU H I ÔN T P 126 Câu h i 127 CHƯ NG 11: CÁC KHUY N KHÍCH TÀI CHÍNH VÀ PHÚC L I XÃ HỘI 128 GI I THI U 128 M c đích yêu c u 128 197 Mục lục N i dung 128 N I DUNG 128 11.1 CÁC KHUY N KHÍCH TÀI CHÍNH 128 11.2 CÁC PHÚC L I CHO NG I LAO Đ NG 133 TÓM T T 137 CÂU H I ÔN T P 138 CHƯ NG 12: H P Đ NG LAO ĐỘNG VÀ THO Ư C LAO ĐỘNG T P TH 139 GI I THI U 139 M c đích yêu c u 139 N i dung 139 N I DUNG 139 12.1 H P Đ NG LAO Đ NG .139 12.2 THO C LAO Đ NG T P TH 142 12.3 N I QUY LAO Đ NG 143 TÓM T T 143 CÂU H I ÔN T P 144 CH NG 13: QUAN HỆ LAO ĐỘNG 145 GI I THI U 145 M c đích yêu c u 145 N i dung 145 N I DUNG 145 13.1 KHÁI QUÁT V QUAN H LAO Đ NG TRONG DOANH NGHI P .145 13.2 TRANH CH P LAO Đ NG VÀ GI I QUY T TRANH CH P LAO Đ NG 147 TÓM T T 152 CÂU H I ÔN T P 153 CHƯ NG 14: K LU T LAO ĐỘNG 154 GI I THI U 154 M c đích yêu c u 154 N i dung 154 N I DUNG 154 14.1.KHÁI QUÁT V VI PH M K LU T LAO Đ NG 154 14.2 NGUYÊN T C VÀ TRÁCH NHI M K LU T 156 14.3 QUÁ TRÌNH K LU T VÀ CÁC H NG D N K LU T CÓ K T QU .157 TÓM T T 162 CÂU H I ÔN T P 163 CHƯ NG 15: QU N LÝ CHƯ NG TRÌNH AN TOÀN VÀ S C KHO CHO NGƯ I LAO ĐỘNG 164 GI I THI U 164 M c đích, yêu c u 164 N i dung 164 N I DUNG 164 15.1 NH NG V N Đ C B N V QU N LÝ CH NG TRÌNH AN TỒN S C KHO CHO NG I LAO Đ NG .164 15.2 CÁC Y U T NGUY H I Đ N S C KHO .166 15.3 CÁC BI N PHÁP TĔNG C NG Đ M B O AN TOÀN CHO NG I LAO Đ NG TRONG DOANH NGHI P 168 15.4 T CH C CƠNG TÁC AN TỒN VÀ S C KHO 170 15.5 CH NG TRÌNH S C KHO VÀ TINH TH N CHO NG I LAO Đ NG 172 TÓM T T 174 CÂU H I ÔN T P 175 HƯ NG D N TR L I CÂU H I 176 CH NG 176 CH NG 177 CH NG 178 CH NG 180 CH NG 181 CH NG 182 CH NG 184 CH NG 185 CH NG 186 CH NG 10 187 198 Mục lục CH NG 11 188 CH NG 12 189 CH NG 13 190 CH NG 14 191 CH NG 15 192 TÀI LIỆU HỌC T P VÀ THAM KH O 194 M C L C 196 199 ... quát quản trị nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Ngu n nhân l c đ m b o m i ngu n sáng tạo t ch c Ch có ngư i m i sáng tạo hàng hoá, d ch v ki m tra trình. .. vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c a Khái niệm quản trị nhân lực Khái ni m qu n tr nhân l c trình bày theo nhi u góc đ khác nhau: góc độ tổ chức trình lao động: “Qu n lý nhân l c lƿnh v c theo dõi,... vai trị quan tr ng c a ngu n nhân l c nên qu n tr ngu n nhân l c m t lƿnh v c qu n tr quan tr ng m i doanh nghi p Chương 1: Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.2 TRI T LÝ V QU N TR NGU N NHÂN