Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh thương mại việt phong

Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1: Thông tin chung công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG .2 1.2: Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG 1.3: Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG .4 1.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG giai đoạn 2006 – 2010 11 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TIỆU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG 14 2.1: Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG 14 2.1.1: Những yếu tố bên doanh nghiệp 14 2.1.2: Những nhân tố bên doanh nghiệp 23 2.2: Kết tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2006 – 2010 công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG 25 2.3: Thực trạng công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG 29 2.3.1: Hoạt động nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường 29 2.3.2: Quản lý trình lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 31 2.3.3: Quản lý hoạt động hỗ trợ, xúc tiến bán sản phẩm .32 2.3.4: Quản lý hệ thống kênh tiêu thụ 35 2.3.5: Quản lý hoạt động bán hàng .36 2.4: Đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm công ty .37 SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập 2.4.1: Ưu điểm 37 2.4.2: Hạn chế tồn 37 2.4.3: Nguyên nhân 38 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM 40 3.1: Định hướng phát triển giai đoạn năm tới 2012-2015 công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG 40 3.2: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG 41 3.2.1: Quản lý chặt chẽ công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường mở rộng thị trường 41 3.2.2: Quản lý chặt chẽ công tác lập kế hoạch tiêu thụ .42 3.2.3: Xây dựng phát triển hệ thống kênh phân phối 43 3.2.4: Quan tâm đổi hoạt động quảng cáo, xúc tiên bán 43 3.2.5: Nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 45 3.2.6: Tổ chức tốt hoạt động dịch vụ hậu 46 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trong năm trở lại đây, tình hình kinh tế giới nước có diễn biến phức tạp, kinh tế Việt Nam đạt kết tích cực nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, bên cạnh điểm sáng thể thành tựu đạt kinh tế bộc lộ nhiều hạn chế thách thức Đặc biệt sau khủng hoảng kinh tế với phạm vi tồn thể giới có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động doanh nghiệp nước, có khơng doanh nghiệp khơng thể tiếp tục hành trình có doanh nghiệp đứng vững phát triển ngày mạnh mẽ Và công ty TNHH Thương Mại Việt Phong số Là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực xăng dầu, cơng ty hiểu hết khó khăn thời điểm mà giá xăng dầu nước ngày leo thang, hệ bất ổn thị trường xăng dầu quốc tế với diễn biến phức tạp Mong muốn tìm hiểu q trình phát triển hoạt động cơng ty TNHH Thanh Bình Hitacom bổ sung thêm kiến thức kinh nghiệm cho thân, em tiến hành thực tập đơn vị Trong thời gian thực tập, giúp đỡ tận tình cán cơng nhân viên cơng ty, em có hội bổ sung kiến thức thực tế, kết hợp với lý thuyết học trường, giúp em tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm quý báu cho thân hoàn thành báo cáo thực tập Bản báo cáo em gồm có phần: Phần I: Khái quát chung công ty Phần II: Đánh giá hoạt động công ty năm gần Phần III: Đánh giá hoạt động quản trị doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tập thể cán bộ, nhân viên công ty TNHH Thương Mại Việt Phong thầy Trương Đức Lực hướng dẫn tạo điều kiện giúp em hoàn thành báo cáo này! SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY 1.1: Thơng tin chung công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG Tên thức tiếng việt: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG Tên giao dịch quốc tế: VIET PHONG TRADING COMPANY LIMITED Tên viết tắt: VIỆT PHONG CO., LTD Địa trụ sở chính: số 2761, đại lộ Hùng Vương, Phường Vân Cơ, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ, Việt Nam Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Văn Chung - Chức danh: chủ tịch hội đồng thành viên kiêm giám đốc công ty Mã số doanh nghiệp: 2600216974 Số điện thoại: 02103953045 Nghành, nghề kinh doanh STT Tên Ngành Bán bn nhiên liệu rắn, lỏng , khí sản phẩm liên quan Vận tải hàng hóa đường Dịch vụ lưu trú ngắn ngày Chi tiết: khách sạn Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Chi tiết: bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy phục vụ sản xuất tiêu dung Đại lý môi giới đấu giá Chi tiết: đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động Bán lẻ hàng hóa khác cửa hàng chuyên kinh doanh Chi tiết: bán lẻ xăng dầu, ga, than nhiên liệu dung gia đình, hàng kinh doanh Bán bn hóa chất khác (trừ loại sử dụng nơng nghiệp) SVTH: Phạm Văn Minh Mã ngành 466( ) 4933 5510 4659 4610 5610 4773 4669 MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập 1.2: Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG thành lập vào ngày 24 tháng 05 năm 1999 với quy mơ ban đầu vẻn vẹn có 15 thành viên đại lý hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh bán buôn bán lẻ xăng dầu địa bàn tỉnh Phú thọ Trải qua trình tương đối dài đến nay, quan tâm giúp đỡ Tỉnh ủy, UBND tỉnh phú thọ; công ty xăng dầu phú thọ, cơng ty có bước phát triển đáng kể ngày khẳng định vị trí Cơng ty có hệ thống Nhà làm việc, kho bể xăng dầu đại; Kho LPG ; Mạng lưới bán lẻ gồm 15 Cửa hàng trang bị công nghệ, kỹ thuật chuyên bán Xăng, Diezel, Dầu hỏa, Dầu mỡ loại, Gas phụ kiện, loại vật tư chuyên dùng ; Trạm vận tải Cơng ty có đầu xe tốt đủ lực vận tải đáp ứng nhu cầu vận chuyển phục vụ sản xuất kinh doanh Công ty Tổng số nhân viên công ty lên đến 215 người Dưới danh sách hàng đại lý công ty: 1- Cửa hàng xăng dầu An Lạc - Cửa hàng xăng dầu Quang Trung 2- Cửa hàng xăng dầu Vân Cơ 10 - Cửa hàng xăng dầu Tràng An 3- Cửa hàng xăng dầu Hùng Vương 11- Cửa hàng xăng dầu Tiên Lãng 4- Cửa hàng xăng dầu Trúc Sơn 12- Cửa hàng xăng dầu Vĩnh Bảo 5- Cửa hàng xăng dầu Trung Tam 13 - Cửa hàng xăng dầu Minh Đức 6- Cửa hàng xăng dầu Anh Bình 14 - Cửa hàng xăng dầu Tam Bạc 7- Cửa hàng xăng dầu Thụy Vân 15- Cửa hàng xăng dầu Lạc Viên 8- Cửa hàng xăng dầu Minh Hà Mục tiêu kinh doanh Công ty : Đảm bảo tốt tiêu chuẩn, chất lượng loại xăng dầu sản phẩm hóa dầu cho nhu cầu sản xuất tiêu dùng nhân dân, góp phần thực thắng lợi cho mục tiêu kinh tế xã hội địa phương, thực tốt việc đóng góp với Ngân sách nhà nước Đảm bảo đời sống cho người lao động, tích cực tham gia công việc từ thiện, công tác xã hội Từ thành tích sản xuất kinh doanh, công ty nhận nhiều khen, cờ thi đua bộ, nghành, địa phương 1.3: Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập PHONG Tổ chức công ty việc bố trí, xếp người cơng ty vào vai trị, cơng việc cụ thể Nói cách khác, tổ chức tổng thể trách nhiệm hay vai trò phân chia cho nhiều người khác nhằm đạt mục tiêu nhiệm vụ chung Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Cơng ty Mỗi loại hình doanh nghiệp lại có đặc trung riêng việc tổ chức máy quản lý khác để phù hợp với điều kiện kinh doanh doanh nghiệp Với đặc thù doanh nghiệp hoạt động chủ yếu bán bn bán lẻ xăng dầu cách thức tổ chức máy cơng ty bố trí cách tinh gọn, chặt chẽ, đồng bộ, phận đảm nhiệm nhiệm vụ riêng SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập Tổ chức sơ đồ máy quản lý Công ty thể theo sơ đồ  đây: Ban hội đồng Tổng giám đốc Phó giám đốc kỹ thuật Phịng kế hoạch vật tư – phương tiện Đội xe số Phòng kỹ thuật Đội xe số Phó giám đốc kinh doanh Phịng tài - kế tốnthống kê Phịng kinh doanh Phịng hành chính, nhân Các đại lý, cửa hàng trực thuộc cơng ty Chú thích: : Quan hệ trực tuyến : Quan hệ chức SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập Nhìn vào sơ đồ ta thấy máy quản lý Cơng ty tổ chức theo hình thức trực tuyến chức Bộ máy quản lý gọn nhẹ, tiết kiệm cho nhân lực đáp ứng yêu cầu quản lý Bộ máy quản lý công ty bao gồm: giám đốc, phó giám đốc phịng ban cơng ty : phịng kế hoạch vật tư, phịng kỹ thuật, phịng tài tính kế tốn thống kê, phịng kinh doanh, phịng tổ chức tài chính, nhân Chức năng, nhiệm vụ phận:  Ban hội đồng: - Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doan năm cho công ty - Giám sát, đạo giám đốc người quản lý khác điều hành công việc kinh doanh - Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện việc góp vốn - Tính đến ngày 24 tháng 12 năm 2010, ban hội đồng công ty gồm có 13 người với số vốn góp điều lệ 30 tỷ đồng SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập Danh sách thành viên ban hội đồng công ty TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT PHONG STT Tên thành viên Giá trị phần Tỉ lệ (%) vốn 10 11 12 13 NGUYỄN VĂN CHUNG NGÔ BÁ HƯỜNG NGƠ VĂN HỊA NGUYỄN THỊ HỒN NGUYỄN THI THU TÀI HOÀNG YẾN LUẬT TRÂN VĂN KHANG VŨ XUÂN HÒA DƯƠNG VĂN LƯU HÀ THỊ THẠCH VŨ VIỆT HƯNG VŨ ANH KHOA HỒNG VĂN HIỀN Giấy CMND góp (VND) 5.000.000.000 1.200.000.000 800.000.000 600.000.000 1.400.000.000 1.890.000.000 3.000.000.000 3.000.000.000 3.000.000.000 3.000.000.000 3.000.000.000 3.000.000.000 260.000.000 16.67 4.00 2.67 3.00 4.8 6.33 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 8.50 131328886 130805911 130221755 130846889 130531443 130090387 130671064 130938082 131042323 131146844 131388877 131056259 131536895  Tổng giám đốc: - Là người đại diện trước pháp luật hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty - Là người có tồn quyền định vấn đề có liên quan đến quyền lợi công ty, người chịu trách nhiệm việc quản lý, điều hành, đưa phương án hoạt động sản xuất kinh doanh, tổ chức thành lập phòng ban nghiệp vụ để thực mục tiêu đề nhằm mang lại hiệu kinh doanh tốt SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A Chuyên đề thực tập  Phó giám đốc kỹ thuật: - Là người thay mặt tổng giám đốc vắng mặt, trực tiếp phụ trách đạo vấn đề kỹ thuật cơng ty Phó giám đốc kỹ thuật quản lý phòng ban phòng kỹ thuật phòng kế hoạch vật tư phương tiện  Phó giám đốc tài chính: - Là người thay mặt tổng giám đốc vắng mặt, phụ trách vấn đề tài chính, nhân cơng ty Phó giám đốc tài quản lý phịng ban phịng tài kế tốn, phịng kinh doanh, phịng hành nhân  Phịng kế hoạch vật tự phương tiện: - Tham mưu giúp ban lãnh đạo xậy dựng thực kế hoạch chung tồn cơng ty năm dài hạn đặc biệt lĩnh vực quản lý thiết bị, xe máy vật tư nguyên liệu - Là đầu mối ký kết hợp đồng mua bán vật tư, thiết bị công ty Chịu trách nhiệm cung ứng vật tư, thiết bị cho hoạt động kinh doanh - Tổ chức xây dựng kế hoạch hoạt động chung doanh nghiệp Tổng hợp lấy ý kiến phòng nghiệp vụ, đơn vị trực thuộc để tham mưu cho giám đốc - Thực thủ tục pháp lý công tác hợp đồng kinh tế dự án đầu tư Thường xuyên kiểm tra đôn đốc việc thực hợp đồng ký kết, phát kịp thời vấn đề phát sinh, bất lợi để kịp thời giải Khi hợp đồng thực xong phải nghiệm thu đưa vào sử dụng đồng thời tiến hành thủ tục lý hợp đồng để làm sở toán bên - Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra thiết bị thi cơng, thực nghiêm quy trình vận hành chế độ bảo dưỡng, sửa chữa xe máy - Phân tích đánh giá kết thực kế hoạch tháng, quý, năm Trên sở dự thảo báo cáo tổng kết kế hoạch quý, năm rút mặt mạnh, yếu, tìm nguyên nhân để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm  Phòng kỹ thuật: - Tham mưu cho ban lãnh đạo tổ chức thực lĩnh vực: quản lý SVTH: Phạm Văn Minh MSSV:CQ501741 - Lớp CN50A