HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG CỦA BAN QUẢN LÝ DI TÍCH NHÀ TÙ HỎA LÒ I PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Bill Gate[.]
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG TRUYỀN THƠNG CỦA BAN QUẢN LÝ DI TÍCH NHÀ TÙ HỎA LỊ I PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bill Gates nói “Nội dung vua” (Content is King) Dù thời điểm lịch sử, nội dung yếu tố cốt lõi, định thành công q trình truyền thơng, đặc biệt kỷ 21 bùng nổ công nghệ thông tin Sáng tạo nội dung trẻ trung, hấp dẫn mẻ giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu tới giới trẻ - đối tượng khách hàng chủ lực tương lai gần Việt Nam Nhìn chung, ngành du lịch nói chung di tích lịch sử Việt Nam nói riêng chưa đầu tư vào xây dựng nội dung hiệu cho hoạt động truyền thơng Sự khơ khan, rập khuôn, lỗi thời nội dung quảng bá khiến điểm đến truyền thống ý quan tâm, khả thu hút khách du lịch yếu Điều góp phần dẫn đến thiếu kiến thức, thiếu hiểu biết lịch sử, văn hoá dân tộc phận người dân, bao gồm giới trẻ Nhận xét quan niệm phủ nhận hoạt động marketing di sản, TS Hoàng Anh Tuấn - giám đốc bảo tàng Lịch sử TP.HCM khẳng định “rào cản lớn mặt sách phát triển bảo tàng công lập”1 Trong bối cảnh đó, Di tích Nhà tù Hỏa Lị gần ý điểm sáng ngành văn hoá du lịch truyền thống nhờ trang Facebook Website chăm chút kỹ phần nội dung lẫn hình ảnh truyền thơng Tập trung sáng tạo nội dung hợp xu hướng, thu hút đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin lịch sử, Nhà tù Hỏa Lị (tính đến 23h20 ngày 15/4/2021) thu lượt tương tác ấn tượng, có địa danh lịch sử làm điều tương tự Tổng lượt thích trang Facebook đạt 28.342, theo dõi đạt 29.291 lượt Lượt tương tác viết đăng tải lên trang Facebook 162.000 (tính từ 15/1/2021 đến 15/4/2021) Cụ thể bao gồm 222 đăng trang Facebook, 12.000 lượt bình luận, 71.000 lượt thích Nội dung Facebook có lượt tương tác cao đăng lúc 20:26, ngày tháng năm “Sự thay đổi cách thức truyền thơng du lịch”, Báo Thanh Hóa 2021 đạt 7.900 lượt thích, 1.400 bình luận, 2.036 lượt chia sẻ Bên cạnh đó, tổng lượt truy cập website Nhà tù Hỏa Lò http://hoalo.vn/ 3.516.010 Nhờ hoạt động truyền thông trực tiếp trực tuyến hiệu quả, số lượng khách tham quan Di tích thời gian vừa qua tăng lên đột biến Theo Sở Du lịch Hà Nội, vào dịp Tết Dương lịch 2021, Di tích Nhà tù Hỏa Lị thu hút 1.700 lượt khách tham quan2 Chính lý trên, nhóm tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lị” nhằm tìm học, phương hướng sáng tạo nội dung truyền thông Di tích Từ đó, đề xuất chiến lược, phương thức sáng tạo nội dung cho di tích lịch sử khác Việt Nam Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trẻ hoá phương thức truyền thơng cho di tích lịch sử mạng xã hội chủ đề mẻ, chưa khai thác nghiên cứu khoa học từ trước đến Việt Nam Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị đơn vị tiên phong việc truyền tải nội dung lịch sử ngôn ngữ trẻ trung, góc nhìn sáng tạo, mẻ giới trẻ, giúp thiếu niên Việt Nam tiếp cận lịch sử nước nhà với tâm hào hứng, vui vẻ tự nguyện Dưới số nghiên cứu có liên quan đến đề tài Cuốn sách “The Art of Social Media” tác giả Guy Kawasaki trình bày 100 thủ thuật sử dụng mạng xã hội phục vụ cho hoạt động marketing với mục đích tận dụng tối đa ưu kênh mạng xã hội Những điều trình bày sách chuỗi kiến thức giúp doanh nghiệp xây dựng tảng truyền thơng, tìm kiếm giá trị chia sẻ thu hút người dõi theo thương hiệu mạng xã hội thường dùng Những kiến thức áp dụng cho “Nhiều điểm du lịch ‘hút’ khách dịp Tết Dương lịch”, baochinhphu.vn doanh nghiệp, chí cá nhân muốn gây dựng hình ảnh trước truyền thông doanh nghiệp vừa nhỏ muốn tăng tầm ảnh hưởng Cuốn sách “Chiến lược chiến thuật quảng bá Marketing du lịch” Thạc sỹ Nguyễn Văn Dung (Đại học Giao thông Vận tải) giới thiệu cách chi tiết chiến lược chiến thuật quảng bá tiếp thị Du lịch, đặc biệt kỷ nguyên Những phương thức tiếp thị trực tuyến dựa cơng nghệ máy tính mạng Internet thương mại điện tử tạo biến chuyển mạnh mẽ việc quảng bá, quảng cáo, truyền thông, phân phối dịch vụ Du lịch, giao dịch Du lịch (Hàng không, nhà hàng, khách sạn, đăng ký vé, du lịch kinh doanh) Bài viết “Một số xu hướng truyền thông - marketing du lịch” (Tạp chí “Nghiên cứu Văn hóa”, Số 4, tháng 6/2013) tác giả Ma Quỳnh Hương giới thiệu xu hướng truyền thông - marketing cho ngành du lịch đại bao gồm truyền thông xã hội, tiếp thị cộng đồng truyền thơng marketing tích hợp Tác giả viết đặc biệt nhấn mạnh vào ba dạng ứng dụng phổ biến mạng xã hội q trình truyền thơng marketing du lịch Bài viết “Giới trẻ Việt Nam yêu lịch sử, cần khơi dậy cách” Báo điện tử VTV News khẳng định thực trạng “Học sinh chán học Lịch sử trường không học sinh chán lịch sử dân tộc” qua hai dẫn chứng đối lập: Một bên điểm số thấp kỷ lục môn Lịch sử kỳ thi THPT Quốc gia, bên ủng hộ nồng nhiệt em dự án phim ảnh, sách truyện hay thời trang mang tinh thần lịch sử dân tộc Chỉ cần khơi dậy tiếp cận cách, lịch sử không trở nên khô khan, thiếu hấp dẫn Qua đó, thấy đề tài “Hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị” đóng góp mẻ cho lĩnh vực sáng tạo nội dung truyền thơng quảng bá hình ảnh, đồng thời sở để đề xuất phương hướng xây dựng nội dung hiệu cho di tích khác địa bàn nước Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông Ban Quản lý Di tích lịch sử Nhà tù Hoả Lò khoảng thời gian năm 2021 2022 Bên cạnh đó, đề tài khảo sát tác động nội dung truyền thông Bản quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị nhóm cơng chúng trẻ độ tuổi 15 đến 25 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu khảo sát giới hạn thời gian từ tháng 1/2021 đến 04/2022, hoạt động sử dụng hình thức truyền thơng trực tiếp (offline) trực tuyến (online) Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lị Trong đó: - Truyền thơng trực tiếp bao gồm hoạt động truyền thông di tích hướng đến khách tham quan, bao gồm hoạt động trưng bày Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lị - Truyền thơng trực tuyến bao gồm nội dung truyền thông mạng xã hội Facebook qua fanpage thức Nhà tù Hỏa lị website http://hoalo.vn/ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở làm rõ vấn đề lý luận sáng tạo nội dung truyền thơng, nhóm tác giả nghiên cứu khảo sát thực tiễn hoạt động sáng tạo nội dung Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị tác động nội dung tới đối tượng hệ Z (người trẻ từ 15 - 25 tuổi) Việt Nam Từ đó, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng truyền thông - marketing cho di tích văn hóa lịch sử khác 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống lý thuyết, làm rõ số vấn đề lý luận, nhận thức liên quan đến hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông - Tổng hợp tài liệu, tiến hành khảo sát nghiên cứu thực trạng hoạt động sáng tạo nội dung truyền thơng Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lò khoảng thời gian từ tháng 01 năm 2021 đến tháng 04 năm 2022 - Đưa đánh giá, phân tích liên quan đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu xây dựng nội dung truyền thông sáng tạo cho di tích lịch sử khác Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận truyền thơng marketing, sáng tạo nội dung, loại hình truyền thông tiếp thị du lịch, tác động truyền thông (media effects) đến tâm lý thái độ công chúng người tiêu dùng (cụ thể nhóm đối tượng giới trẻ) vai trị truyền thơng cơng tác quảng bá du lịch 5.2 Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài bao gồm: Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nhóm tác giả nghiên cứu tổng hợp tài liệu liên quan đến hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông Ban Quản lý Nhà tù Hỏa Lò Phương pháp vấn sâu: Tác giả xếp chuyến đến nhà tù Hỏa Lò gặp gỡ cán bộ, nhân viên Di tích để tìm hiểu vấn cách làm truyền thông họ, xác định yếu tố đặc biệt chiến dịch truyền thông nguyên nhân thu hút tác động mạnh đến tâm lý thái độ công chúng thái độ tiêu dùng khách hàng (giới trẻ độ tuổi từ 15 - 25) Phương pháp điều tra bảng hỏi: Phương pháp điều tra bảng hỏi thực để khảo sát nhóm cơng chúng mục tiêu bạn trẻ độ tuổi từ 15 25 (mẫu khảo sát 300 mẫu) Chia làm mẫu: Mẫu dành cho người biết cách thức truyền thông Di tích Nhà tù Hoả Lị mẫu cịn lại dành cho người chưa biết đến Di tích Những người chưa biết xem trước đăng có lượng tương tác cao mạng xã hội Di tích Nhà tù Hoả Lị Những câu hỏi đánh giá suy nghĩ nhóm cơng chúng trước nội dung truyền thơng mang tính sáng tạo đơn vị truyền thống định thực tế họ việc tham quan Nhà tù Hoả Lị Phương pháp quan sát: Nhóm tác giả thực phương pháp quan sát hoạt động sáng tạo Ban Quản lý di tích Nhà tù Hỏa Lò khoảng thời gian từ tháng 01 năm 2021 đến tháng 04 năm 2022, từ tìm hiểu cách làm truyền thơng họ Nhóm tác giả quan sát ấn phẩm truyền thông ghi chép, phân tích kết đạt Đóng góp đề tài Đề tài nghiên cứu hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị đề tài lạ mở nhiều khía cạnh khai thác Đây dự án nghiên cứu tìm hiểu cách di tích lịch sử làm truyền thơng quảng bá cho thương hiệu - điều vốn không nhận ý đông đảo công chúng Đề tài nghiên cứu cách thức truyền thơng sáng tạo di tích lịch sử - nơi vốn thiên truyền thống, đa phần đón nhận lượng khách tham quan cách tự nhiên mà khơng có hoạt động quảng bá Di tích Nhà tù Hoả Lị làm làm nên điều khác biệt cách theo kịp thời đại 4.0 với hình thức truyền thơng tảng website, Facebook; cập nhật xu hướng ngôn từ mạng xã hội biết cách sáng tạo kết hợp nội dung thông tin truyền thống, khô khan với thông điệp thu hút, thú vị cơng chúng trẻ Có thể nói đề tài “Hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị” đóng góp lĩnh vực sáng tạo nội dung truyền thơng quảng bá hình ảnh, từ giúp xây dựng khẳng định vị thế, tăng độ nhận biết, thay đổi góc nhìn cộng đồng, đặc biệt hệ Z di tích Đồng thời, sở để đề xuất phương hướng xây dựng nội dung hiệu cho di tích khác địa bàn nước Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 7.1 Ý nghĩa lý luận đề tài Nhóm tác giả đề tài nghiên cứu hy vọng đề tài đóng góp phần giá trị khái quát, hệ thống hóa thơng tin, kiến thức từ khái qt đến cụ thể việc sáng tạo nội dung truyền thơng nói chung Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lị nói riêng Đây trở thành tài liệu tham khảo hữu ích cho người học sáng tạo nội dung 7.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đối với khách tham quan du lịch u thích du lịch văn hóa lịch sử: Tận dụng thông tin từ nghiên cứu để đa dạng hóa thơng tin Di tích Nhà tù Hỏa Lò Du khách hiểu lịch sử Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Bên cạnh đó, có nhìn mẻ di tích lịch sử, khơng bị gị bó, tạo tiền đề thu hút khách tham quan, du lịch đến với Nhà tù Hỏa Lò Đối với người nghiên cứu sau này: Những người tiếp tục nghiên cứu đề tài Hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lị truyền thơng cho địa điểm du lịch văn hóa lịch sử khác sử dụng đề tài nghiên hướng dẫn, tài liệu tham khảo, chí bổ sung để hồn thiện Đối với người làm truyền thông - marketing cho Di tích lịch sử Việt Nam: Qua nghiên cứu này, người làm truyền thông marketing cho di tích lịch sử Việt Nam hiểu nội dung truyền thông thu hút giới trẻ người dân, du khách đến hiểu nhu cầu nhóm khách hàng này, từ dựa vào mong muốn họ để xác định nội dung truyền thơng phù hợp, thay đổi góc nhìn họ hình ảnh di tích lịch sử, đưa chiến lược phát triển du lịch cho di tích vốn quan tâm khơng có nhiều lượng du khách đến thăm Đồng thời, đưa hình ảnh di tích lịch sử trở thành hình ảnh đặc trưng để truyền thơng, quảng bá cho hình ảnh địa phương đất nước Từ đưa chiến lược truyền thơng marketing mới, thu hút ấn tượng sau Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm chương: Chương Cơ sở lý luận hoạt động sáng tạo nội dung truyền thơng di tích lịch sử Chương Khảo sát hoạt động sáng tạo nội dung truyền thơng Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lò Chương Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động sáng tạo nội dung Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị gợi mở hoạt động truyền thơng di tích lịch sử khác Việt Nam II PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động sáng tạo nội dung truyền thơng di tích lịch sử 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Truyền thông 1.1.2 Sáng tạo nội dung 1.1.3 Di tích lịch sử 1.2 Phân loại nội dung 1.2.1 Phân loại theo hình thức 1.2.2 Phân loại theo mục đích 1.2.3 Phân loại theo chủ thể sáng tạo 1.2.4 Phân loại theo kênh truyền thơng 1.3 Vai trị sáng tạo nội dung 1.3.1 Thu hút ý 1.3.2 Khuyến khích gắn kết với công chúng 1.3.3 Tạo trải nghiệm với người dùng 1.3.4 Tiết kiệm chi phí 1.4 Đặc thù hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông di tích văn hố, lịch sử Chương 2: Khảo sát hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị Giới thiệu chung Di tích Nhà tù Hoả Lị hoạt động truyền thơng Ban quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lò 2.1 Hoạt động sáng tạo nội dung tảng mạng xã hội Facebook 2.1.1 Chiến lược phát triển nội dung 2.1.2 Các hình thức nội dung 2.1.3 Hiệu sáng tạo nội dung 2.2 Hoạt động sáng tạo nội dung website 2.2.1 Chiến lược phát triển nội dung 2.2.2 Các hình thức nội dung 2.2.3 Hiệu sáng tạo nội dung 2.3 Hoạt động sáng tạo nội dung phương tiện truyền thông khác 2.3.1 Chiến lược phát triển nội dung 2.3.2 Các hình thức nội dung 2.3.3 Hiệu sáng tạo nội dung 2.4 Đánh giá tác động hoạt động sáng tạo nội dung truyền thông tới ý người trẻ Di tích Nhà tù Hoả Lị 2.4.1 Quan điểm đối tượng tiếp nhận nội dung truyền thơng sáng tạo từ phía Di tích Nhà tù Hoả Lị 2.4.2 Tác động nội dung truyền thông tới định thực tế tham quan Di tích Nhà tù Hoả Lị người trẻ 10 Chương Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động sáng tạo nội dung Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị gợi mở hoạt động sáng tạo nội dung di tích lịch sử khác Việt Nam 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Bài học rút từ trường hợp sáng tạo nội dung Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lò 3.1.2 Các xu hướng sáng tạo nội dung lĩnh vực văn hoá, lịch sử 3.2 Các nhóm giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động sáng tạo nội dung Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hoả Lị 3.2.1 Nhóm giải pháp chiến lược sáng tạo nội dung truyền thơng 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao lực cho nhân sáng tạo nội dung 3.2.3 Nhóm giải pháp tiếp cận công chúng 3.3 Một số gợi mở hoạt động sáng tạo nội dung di tích lịch sử khác Việt Nam KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt TS Đỗ Thị Minh Hiền, 2018, Giáo trình nội Sáng tạo nội dung, Khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo, Học viện Báo chí Tuyên truyền GAM7, 2018, Content - Nền Tảng Sáng Tạo Nội Dung, Rio Book, NXB Lao Động Justin Champion, 2019, Xây dựng chiến lược nội dung theo phương thức inbound, NXB Tổng hợp TP.HCM 11 Tài liệu tiếng Anh Rebecca Lieb, Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and in Social Media, Que Publishing, 2012 Arnie Kuenn, Brad Kuenn, Content Marketing Works, 2011 Stephanie Diamond, Content Marketing Strategies For Dummies, John Wiley & Sons, 2016 Stephanie Diamond, Content Marketing For Dummies, John Wiley & Sons, 2011 Alfried Lawrence Lorenz, et al, News Reporting and Writing, Boston, 1996 Cutlip, S M., Center, A H and Broom, G M., Effective public relations, Prentice Hall, New Jersey, 2000 Seitel, F P., The practice of public relations, Pearson & Prentice Hall, New Jersey, 2004 Tricia Hedge, Writing, Oxford University Press, 2003 Hà Nội, ngày tháng 07 năm 2021 Trưởng khoa Giáo viên hướng dẫn Sinh viên đề xuất 12