662 xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần dvtm phần mềm quang trung

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH s TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP • • • Chuyên đề: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung GV hướng dẫn: Nguyễn Đình Cường Sinh viên thực tập: Bùi Thị Thanh Hảo Ngành : Quản trị kinh doanh tổng họp Lóp: C10QT3 Niên khóa: 10 t TP HCM, tháng 8/2012 jÉ k LỜI CẢM ƠN Qua tháng thực tế công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung để tìm hiểu tình hình hoạt động cơng ty, em học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tiễn, giúp trang bị tốt hom cho vốn kiến thức cịn mang nặng tính lý thuyết có hành trang q báu cho bước đường tương lai Nhân đây, em xin gởi lời cám ơn đến khoa tạo thuận lợi cho em suốt q trình thực khóa luận Cám ơn thầy nhiệt tình giảng dạy năm học vừa qua Em xin kính lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Đình Cường hướng dẫn em hồn thành báo cáo tốt nghiệp với tất tinh thần, trách nhiệm lòng nhiệt thành Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty, cám ơn cô Trần Thị Diệp Chi- người phụ trách hướng dẫn cho em công ty cơ, chú, anh, chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập, cung cấp đầy đủ tài liệu tạo điều kiện tốt để em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Do lần tiếp xúc thực tế kinh nghiệm hạn chế, nên chắn viết tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá, góp ý quý báu quý thầy cô anh chị, cô, công ty để báo cáo hồn chỉnh Cuối em xin kính chúc qúy Thầy Cơ tồn Cơ Chú, Anh Chị công ty sức khỏe thành đạt Xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực tập Bùi Thị Thanh Hảo NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN CSỄ5SD Ngày tháng năm 2012 Giáo viên hướng dẫn (Kỷ tên) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN OẵEặỊỉO Ngày tháng năm 2012 (Ký tên) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẢN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẢN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU , CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG Chương I: DẤN NHẬP 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1APhương pháp nghiên cứu Chương II: TỎNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung 2.1.1 Bộ máy tổ chức, chức nhiệm vụ công ty 2.1.2.Chức công t y 2.1.3.Nhiệm vụ công ty 2.2.Các phận phịng ban có liên quan đến chuyên đề báo cáo tốt nghiệp Chương m : c o SỞ LÝ LUẬN 12 3.1 Khái niệm quản trị chiến lược 12 3.2.Quy trình quản trị chiến lược 12 3.2 ỉ.Xác định tầm nhìn, nhiệm vụ kỉnh doanh 13 3.2.2 Phân tích môi trường hoạt động 13 3.2.3.Xác định mục tiêu doanh nghiệp 19 3.2.3 Phân tích lựa chọn chiến lược 20 Chương IV: THựC TRẠNG 22 4.1 Thực trạng 22 4.1.1 Bộ máy quản lý- nhân cơng ty 22 4.1.2.Tình hình sản xuất kinh doanh .24 4.1.3 Tình hình tài 25 4.1.4.Các chiến lược kinh doanh công ty sử dụng 25 4.2 Xây dựng chiến lược 27 4.2.1.Phân tích mơi trường hoạt động cơng ty 27 4.2.2.2 Môi trường tác nghiệp 31 4.2.2.3 Môi trường bên 32 4.3 Xây dựng mục tiêu chiến lược 36 4.3.1 Căn để xây dựng mục tiêu 36 4.3.2 Mục tiêu chiến lược 36 4.4 Phân tích ma trận SWOT 38 4.5 Phân tích chiến lược đề xuất 40 4.6 Giải pháp thực chiến lược .42 Chương V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 46 5.1 Kết luận 46 5.1 Kiến nghị 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẤT Kí hiệu,các chữ viết tát Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tê BKS Ban kiểm soát DV Dịch vụ DV TM Dịch vụ thưorng mại HĐQT Hội đồng quản trị TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Tên Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy cơng ty Quy trình 3.2: Quy trình xây dựng chiến lược 12 Bảng 3.2.4: Mơ hình ma trận swot 21 Sơ đồ 4.1.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty 23 Bảng 4.1.2: Kết hoạt động kinh doanh ( từ 2009 - 2011) 24 Bảng 4.1.4: Sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ (từ 2009 - 2011) 26 Hình 4.2.2.2: Bản đồ quận 12 29 Bảng 4.3.2: Chỉ tiêu doanh thu sản lượng 2013 Bảng 4.4: Phân tích ma trận swot 36-37 38-396-40 Bảo cáo tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bùi Thị Thanh Hảo Chương I: DẪN NHẬP l.l.Đ ảt vấn đề Ngày nay, bối cảnh cạnh tranh gay gắt, diễn tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thương trường việc quan trọng cần thiết phải hướng doanh nghiệp đường đắn phù hợp với thay đổi thường xuyên đột ngột mơi trường nhằm đạt thích nghi cao độ, đảm bảo bền vững cho doanh nghiệp Để đạt điều này, khơng khác hơn, doanh nghiệp phải xác định xây dựng chiến lược kinh doanh thật đắn cho doanh nghiệp mình, chiến lược kinh doanh sở, kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Với việc xây dựng chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp hiểu rõ môi trường hoạt động mình, từ nhận thấy rõ hội, điểm mạnh, nguy điểm yếu, qua giúp doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, tận dụng hội, hạn chế điểm yếu giảm thiểu nguy cho hoạt động doanh nghiệp Bởi vậy, kinh tế thị trường cạnh tranh liệt nay, muốn kinh doanh thắng lợi doanh nghiệp phải hiểu rõ yếu tố môi trường kinh doanh, để đề chiến lược kinh doanh phù hợp, làm sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cạnh tranh lại sản phẩm, dịch vụ đối thủ khơng nội địa mà cịn nước khu vực, để nhằm mục tiêu hướng đến tương lai tốt đẹp cho tồn phát triển doanh nghiệp Tổn định tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động, mang lại lợi nhuận cao cho cổ đồng Để giúp công ty rút ngắn thời gian thực mục tiêu em vận dụng kiến thức học nhà trường để xây Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung dựng chiến lược cho công ty Em chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Như phân tích phần lý chọn đề tài với việc “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung, em hy vọng đạt mục tiêu sau: * Nhận biết điểm mạnh, điểm yếu đồng thời thấy hội thách thức công ty * Giúp cơng ty có kế hoạch hiệu để hoàn thành mục tiêu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tương nghiên cứu: : Vì thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài dừng lại số vấn đề bản, không sâu phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường tác nghiệp mà sâu vào phân tích mơi trường vi mơ cơng ty, để từ tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh giúp công ty đạt mục tiêu nhanh * Phạm vi nghiên cứu: Nội công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung, địa bàn quận 12 vùng lân cận 1.4 Phưcmg pháp nghiên cứu Bước 1: Thu thập số liệu * Các số liệu sơ cấp thu thập cách quan sát thực tế, vấn ban lãnh đạo, công nhân viên, Riêng số liệu đối thủ cạnh tranh thu thập cách vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi * Các số liệu thứ cấp tổng hợp thông qua kế tốn, báo cáo tài chính, tham khảo tài liệu liên quan internet, sách, báo, tạp chí, cục thống kê, Bước 2: Phương pháp xử lý số liệu Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cồ phần DVTM phần mềm Quang Trung Nhìn chung cơng tác quản trị ban lảnh đạo cơng ty tốt.bên cạnh cơng tác hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiềm tra số thiếu sót, thực chư tốt qua phân tích cơng tác quản trị cơng ty tơi thấy cịn số thiếu sót cần khắc phục, cơng tác quản trị quan trọng định đến thành cơng cơng ty • Nhân - Trình độ nhân Trình độ đội ngũ nhân cơng ty nhìn chung cao, có 30% trình độ đai học, cử nhân, 60% trung cấp, 10% lao động phổ thông Tuy nhiên cần cho nhân viên nâng cao chuyên môn tay nghề để chống lại thay đổi môi trường kinh doanh khác nghiệt ngày nhiều đối thủ cạnh tranh - Khả lãnh đạo Ban lãnh đạo công ty người có trình độ chun mơn nên khả lãnh đạo tốt, giúp nhà máy ngày phát triển Ban lãnh đạo xếpvà phân bố công ciệc họp lý, nên công nhân viên hoạt động tốt, phấn đấu mục tiêu chung cơng ty Thêm vào cơng ty có kế hoạch hoạt động rõ ràng, có quy trách nghiệm cụ thể Vì hiệu quản lý nhân cao.từng phận, cá nhân có lịch làm việc cụ thể phù hợp với trình độ nhân viên nên đạt kết cao công việc - Tinh thần cán công nhân viên Do công ty hoạt động tốt, tỉ lệ tăng trưởng hàng năm cao nên quỹ khen thưởng lớn tạo động lực cho nhân viên Bên cạnh cơng ty có nhiều sách, phong tráo thi đua làm việc, khen thưởng, chế độ đãi ngộ tốt nên nhân viên cơng ty hài lịng, tin tưởng muốn gắn bó lâu dài, T r a n n 14 Báo cáo tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bùi Thị Thanh Hảo • Tình hình tài kế tốn Lĩnh vực hoạt động cơng ty chủ yếu cung cấp dịch vụ, có dịch vụ cho th văn phịng, cần có nguồn vốn lớn để đàu tư Nên muốn dịch vụ cơng ty đáp ứng địi hỏi ngày cao khách hàng thí cơng ty cần có nguồn vốn lớn Dù vào hoạt động chưa lâu công ty kinh doanh hiệu quả, đảm bảo uy tín cơng ty trước cổ đông Nên khả huy động vốn công ty cao Tuy công ty cần đạt tốt mục tiêu đề thời gian sớm đế tạo thêm lòng tin tưởng cổ đông, khả huy động vốn cơng ty nâng cao • Marketing Do lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty cung cấp dịch vụ nên việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm bị hạn chế số loại sản phẩm khác dùng mẫu mã bao bì sản phẩm để quảng cáo giúp khách hàng biết đến ghi nhớ Công ty chủ yếu sử dụng cách quảng cáo cũ đăng báo, phát tờ rơi, quảng cáo vvebside công ty làm cho hiệu việc marketing không cao Cần có số biên pháp, kế hoạch quảng cáo tốt mang lại hiệu cao cho công ty Như thương hiệu công ty phát triển vào lòng người tiêu dùng Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cỗ phần DVTM phần mềm Quang Trung 4.3 Xây dựng mục tiêu chiến lược 4.3.1 Căn để xây dựng mục tiêu -Nguồn nhân lực: nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ kinh nghiệm, có tinh thần làm việc trách nhiệm - Nguồn vật lực: máy móc thiết bị sở hạ tầng đại - Được quận tỉnh quan tâm hổ trợ - Mức độ cạnh traanh không cao - Thị trường khu vực có nhu cầu ngày lớn 4.3.2 Mục tiêu chiến lược Trên sở phân tích yếu tố môi trường để phù hợp với lực nhà máy tình hình mơi trường kinh doanh, đề mục tiêu ngắn hạn dài hạn sau: • Mục tiêu ngắn hạn Hoàn thành tiêu đưa tháng tiến đến nâng cao tổng doanh thu năm Bảng 4.3.2: tiêu doanh thu sản lượng năm 2013 S ản Q uý ĩ p h ẩm , S ản )o an h d ịc h v ụ phẩm , thu Q u ý II d ịc h vụ (triệu đồng) S ản Q u ý IV Q u ý III D oanh S ản D oanh S ản D oanh phẩm , th u (triệ u p h ẩm , th u phẩ th u (triệ u d ịc h đồng) d ịc h (triệ u m, đồng) vụ đồng) d ịc h vụ vụ D ịc h v ụ cu n g cấp nước uống tin h k h iế t 456 52 478 55 477 56 479 57,5 Báo cáo tôt nghiệp D ịc h v ụ Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bùi Thị Thanh Hảo 356 71 369 73 367 74 366 ,5 350 69 356 72 367 76 360 73 255 62 259 64 266 68 263 65,5 245 49 257 53 265 57 263 55 1662 353 1719 366 1733 384 1731 ,5 th iế t kế lắp đ ặ t v ăn phòng D ịc h v ụ k iể m tra bảo trì sử a c h ữ a sở hạ tầ n g D ịch v ụ k iể m tra hệ th ố n g đ iệ n lạn h D ịch v ụ v ệ sin h chuyên n g h iệ p Tổng •Mục tiêu dài hạn Đen 20114 bao phủ toàn thị trường quận 12, tiến hành xâm nhập thị trường vùng lân cận Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung 4.4 Phân tích ma trận SWOT Bảng 4.4: Phân tích ma trận swot SWOT HỘI ĐE (OPPORTUNITIES- (THREATENS-T) DỌA O) 01: Được quyền Tl: yêu cầu cuả địa phương quan tâm khách hàng ngày cao hỗ trợ 02: nhu cầu người T2: chi phí lao tiêu dùng ngày đơng táng T3: tốc độ tăng lớn 03: địa bàn hoạt dộng trưởng kinh tế tốt có hệ thống giao ngày giảm T4: giá nguyên vật thông thuận lợi 04: đối thủ cạnh tranh liệu ĐIẾM MẠNH (STRENGTHS-S) tăng CHIẾNLƯỢCs-o CHIẾN LƯỢC s- 01,02,03,04 T S1,S2,S4,S5 + T1 Tìm kiếm thêm nhiều Nâng cao trình độ S2: có tài khách hàng mạnh Sl: có trình độ + S1,S2,S3,S4,S5,S6 trách nhiệm ngày để tận nhân viên dụng hết nguồn lực chất lượng sản S3: tạo uy tín cơng ty phẩm đáp ứng nhu với cổ đơng nên có hội thể huy động vốn cầu khách -> chiến lược mở rộng hàng S4: sở vật chất thị trường ->nâng cao trình Báo cáo tơt nghiệp Khoa Qn Trị Kinh Doanh Bùi Thị Thanh Hảo đại độ nhân viên S5: chất lượng sản chất phẩm, dịch vụ cao phẩm S6: cấu quản lý S2,S3,S4,S5,S6+ hiệu T1,T2,T3 lượng Kinh sản tế tăng trưởng ngày chậm, giá lao động nguyên vật liệu ngày tăng dẫn đến giá sẩn phẩm tăng theo làm ảnh hưởng tới nhu cầu yêu cầu khách hàng Cơng ty phải có kê' hoạch họp lý giá cho sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách hàng r ->Chiên lược giá ĐIỂM YẾU CHIẾN LƯỢC W-0 (WEAKNESSES- W1,W2 W) 01,02,03,04 Wl: sản phẩm Tìm CHIẾN LƯỢC w- + T giải pháp W1,W2,W3 công ty khó quảng marketing phù hợp T1,T2,T3 + Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cồ phần DVTM phần mềm Quang Trung cáo giới thiệu W2: hoạt hiệu quả, giúp thương Cần có giải động hiệu công ty ngày pháp marketing hiệu phát triển ->Chiến marketing phú hợp hiệu lược để thu hút W3: việc trao đổi marketing khách hàng thông tin W 3+01,02,03,04,05 kinh tế tăng phận chậm Cần củng cố lại kênh trưởng ngày thông tin nội công chậm yêu cầu ty khách hàng ->Chiến lược thông tin ngày tăng nội ->chiến lược marketing 4.5 Phân tích chiến lươc đề xuất • • Chiến lược mở rộng thị trường Với điểm mạnh sẵn có cơng ty nguồn nhân lực có trình độ kinh nghiệm, có nguồn tài mạnh, có khả huy động vốn cao, sở vật chất đại với hội quyền địa phương quan tâm, nhu cầu khách hàng ngày tăng, địa bàn hoạt động tốt, hệ thống giao thơng thuận lợi, đối thủ cạnh tranh cơng ty cần tìm kiếm thêm khách hàng để tận dụng tối đa điểm mạnh sẵn có cơng ty hội Vì cơng ty phải mở rộng thị trường để tăng lượng khách hàng phát triển thương hiệu quy mô Báo cáo tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bùi Thị Thanh Hảo Chiến lược xây dựng, cải tiến dựa chiến lược cũ cơng ty • Chiến lược nâng cao trình độ nhân viên chất lượng hàng hóa Trình độ chung người dân ngày tăng mức sống người dân ngày cải thiện dẫn đến yêu cầu người dân ngày tăng Mặc dù trình độ nhân cơng nhân viên chất lượng sản phẩm công ty cao, với u cầu khách hàng ngày cao cơng ty phải có kế hoạch cụ thể nâng cao trình độ cơng nhân viên chất lượng sẩn phẩm, dịch vụ công ty Đây chiến lược Chiến lược để kết hợp hỗ trợ cho chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh • Chiến lược giá Trong thịi buổi kinh tế thị trường giá ngày tăng dẫn đến giá sản phẩm dịch vụ công ty tăng theo, việc làm ảnh hưởng tới khả tiêu thụ cơng ty Vì cơng ty cần có chiến lược giá bán cụ thế, rõ ràng mức tiêu thụ công ty giữ vững nâng cao Chiến lược giá chiến lược Chiến lược để kết hợp hỗ chợ cho chiến lược mở rộng thị trường • Chiến lược marketing Công ty chủ yếu dịch vụ nên việc quảng cáo gặp nhiều khó khăn Hơn thời gian qua cơng ty chưa có kế hoạch marketing hợp lý với giá ngày cang tăng Neu cơng ty khơng có chiến lược marketing cụ thể, rõ ràng hợp lý , khả tiêu thụ công ty giảm Chiến lược marketing xây dựng lại dựa chiến lược marketing cũ Chiến lược mang lại hiệu tốt hỗ trợ tốt cho chiến lược mở rộng thị trường công ty Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung • Chiến lược thơng tin nội Cơng ty có nhiều hội để mở rộng thị trường kêng thông tin nội công ty chưa tốt, điều làm ảnh hưởng không nhỏ tới khả phát triển cơng ty Vì cơng ty phải sửa đổi lại kêng thông tin nội bộ, công ty ngày phát triển tốt Chiến lược thơng tin nội chiến lược Chiến lược hỗ trợ chiến lược khác thực tốt Giải pháp thực chiến lược • Giải pháp mở rộng thị trường Cơng ty ngày phát triển, doanh thu ngày cao Nên việc mở rộng thị trường điều tất yếu Tuy nhiên cần có thêm số vốn lớn mói thực việc mở rộng thị trường Dựa vào mạnh sẵn có công ty kết họp với hội đề xuất số vấn đề sau: • Cơng ty huy động vốn từ cổ đơng góp vố cơng ty để mở rộng thị trường •Tận dụng sở, trang thiết bị trình độ nhân viên để tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Từ làm tăng lượng khách hàng mở rộng thị trường - Có chiến lược marketing hiệu để tăng lượng khách hàng Như doanh thu công ty tăng thêm với thị trường cơng ty mở rộng • Giải pháp nâng cao trình độ nhân viên, chất lượng sản phẩm, dịch vụ Cùng với phát triển khoa học mức thu nhập người dân yêu cầu họ ngày cao nên công ty cần Báo cáo tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bùi Thị Thanh Hảo có thay trình độ nhân viên chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Các giải pháp việc nâng cao trình độ nhân viên chất lượng sản phẩm sau phần giúp cơng ty theo kịp nhu cầu yêu cầu ngày cao khách hàng - Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ động cơng việc Có nghĩa cơng nhân viên có đủ kĩ cần thiết đế đáp ứng nhiều yêu cầu khách hàng - Có đợt huấn luyện vào năm với chương trình giáo viên chun nghiệp có kinh nghiệm thực tế Và chương trình huấn luyện cần phải theo sát thực tế đáp ứng yêu cầu khách hàng - Thường xuyên cập nhật thông tin yêu cầu khách hàng để từ đưa chương trình nâng cao trình độ cơng nhân viên phù hợp có cải tiến máy móc, trang thiết bị tốt - Có liên kết với cơng ty cung cấp máy móc, trang thiết bị trung tâm huấn luyện Đe công ty không bị bối rối trước thay đổi thị trường Có nghĩa thị trường có nhu cầu cơng ty có địa tin cậy để thay đổi đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng • Giải pháp giá Giá thị trường ngày tăng, nên việc công ty tăng giá sản phẩm, dịch vụ điều hiển nhiên Mặc dù công ty cần cận thận việc táng giá, công ty cần tăng giá cách hợp lý để khách hàng chấp nhận Sau tơi xin đưa số giải pháp sau: - Tăng giá ngưỡng sai biệt Nghĩa công ty nên tăng giá cho khách hàng không cảm nhận thay đối giá, Trane 43 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cỗ phần D VTMphần mềm Quang Trung có thấy nằm khoảng chấp nhận khách hàng - Cơng ty gói số sản phẩm, dịch vụ cơng ty thành gói Theo ngun tắc “ giá mua trọn gói nhỏ hơn số tiền mua hàng theo phương pháp nhỏ lẻ” - Công ty giảm giá cho sản phẩm dịch vụ khách hàng đồng thời mua sử dụng dịch vụ khác cơng ty • Giải pháp marketing Lĩnh vực kinh doanh công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ, mà việc marketing khó thường khơng đạt hiệu Sau xin đưa số giải pháp nhằm khắc phục tình trạng này: - Tìm hiểu thị trường thật kỹ lưỡng Có dựa vào phiếu khảo sát khách hàng cho khách hàng cơng ty, cơng ty tổ chức buổi khảo sát thị trường trực tiếp với khách hàng tiềm - Lựa chọn hình thức phù hợp để quảng bá sản phẩm Đối với sản phẩm nước tinh khiết cơng ty thiết kế sản phẩm cho sản phẩm vừa đẹp, vừa tiện lợi, vừa giúp người tiêu dùng dể nhớ tới sản phẩm, cịn với dịch vụ ta quảng bá cho thương hiệu cơng ty lợi ích khác biệt so với dịch vụ công ty khác - Bên cạnh cơng ty nên tận dụng quan hệ với khách hàng nhằm giới thiệu, quảng bá cho cồng ty cách giảm giá thành tăng lợi ích dịch vụ khách hàng giới thiệu khách hàng khác sử dụng dịch vụ công ty - Công ty nên dùng cách quảng cáo truyền thống quảng cáo báo, trang wed cơng ty Nhưng phải có Báo cáo tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bùi Thị Thanh Hảo ý tưởng mới, làm bật lợi ích mà cơng ty đem lại cho khách hàng • Giải pháp thơng tin nội Để công ty phát triển tốt ngày hiệu kênh thơng tin nội góp phần không nhỏ Hiện kênh thông tin nội công ty hoạt đông chưa tốt làm ảnh hưởng tới phát triển cơng ty nên cần có giải pháp khắc phục Sau số giải pháp giúp khắc phục tình trạng trên: - Phịng king doanh chăm sóc khách hàng cần hoạt đơng hiệu hem tthu thập thông tin xử lý thơng tin cách xác, kịp thời Đồng thời phân bổ thông tin cách hợp lý - Công ty cần thiết lập kênh thông tin nội nhanh hơn, hiệu - Công ty nên kết hợp hai kênh phân phối thông tin chiều dọc chiều ngang Như thông tin cập nhật cách đầy đủ xác Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cỗ phần DVTM phần mềm Quang Trung Chương V: KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ 5.1.Ket ln • Trong mơi trường kinh doanh đầy biến động cạnh tranh ngày gay gắt nay, để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải động sáng tạo để xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp Nhận thấy tầm quan trọng nên q trình tìm hiểu thực tế công ty cổ phần DV TM phần mềm Quang Trung, tơi muốn góp phần để cơng ty mở hoạt động, phát triển vững tương lai Trong suốt trình hoạt động cồng ty khẳng định sức mạnh phương diện tài chính, trình độ nghiệp vụ uy tín Hiện công ty ngày phát triển nhiên công ty cần khắc phục điểm yếu sản phẩm cơng ty khó quảng cáo marketing không hiêu quả, việc trao đổi thông tin nội chưa hiệu để tận dụng hội, phát huy tốt sức mạnh vốn có giúp cơng ty tránh né nguy Để giúp công ty ngày phát thiển tình hình kinh tế ngày khó khăn nay, tơi vào tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến cơng ty mơi trường bên ngồi, tác nghiệp nội để thấy hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu từ sử dụng ma trận swot đế phân tích, đưa chiến lược cho cơng ty Qua q trình phân tích swot tơi đưa số chiến lược cho công ty Để thực tốt chiến lược đề xuất cân nguồn lực cơng ty, tơi có nêu số giải pháp chủ yếu sau: s Thứ công ty nên thiết lập kêng thông tin nội mới, hoạt động hiệu Thứ hai công ty nên có khảo sát khách hàng để tìm giải pháp marketing phù hợp Bên cạnh cần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trình độ cơng nhân viên Cơng ty cần Bảo cáo tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bùi Thị Thanh Hảo có mối quan hệ tốt với công ty chế tạo buôn bán máy móc phục vụ cho hoạt động cơng ty trung tâm đào tạo chuyên ngành công ty Đẻ cơng ty có thay đổi kịp thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Cuối sau thực tốt giải pháp công ty nên mở rộng thị trường, đảm bảo cho phát triển bền vững lâu dài công ty Sau thực chiến lược hi vọng công ty giúp cơng ty mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu cơng ty, tiến tới hồn thành múc tiêu cơng ty 5.1 Kiến nghị •về phía cơng ty Những phân tích giúp ta có nhìn tổng qt hoạt động cơng ty để từ đưa giải pháp giúp cơng ty ngày phát triển Để mục tiêu công ty hồn thành cơng ty phát triên lâu dài, tơi xin kiến nghị công ty nên xem xét hiệu chỉnh giải pháp mà đề •v ề phía quyền địa phương Tạo cho cơng ty có điều kiện phát triển tốt giúp cơng ty ngày phát triển mở rộng Có sách phù hợp cho cơng ty phát triển thị trường Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần DVTM phần mềm Quang Trung TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2009 - 2011 công ty - Fred R, David Người dịch: Trương Công Minh - Trần Tuấn Thạc - Trần Thị Tường Như (2003) Khái luận quản trị chiến lược Hà nội NXB Thống Kê - Garry D, Smith Danny R.,Arnold Bobby G, Bizzell Người dịch: Bùi Văn Đông (2003) Chiến lược sách lược kinh doanh Hà Nội NXB Thống kê - Th.s Trần Minh Hai Giảo trình quản trị doanh nghiệp 2005 - Th.s Huỳnh Phú Thịnh Giảo trình chiến lược kinh doanh 2005 An Giang - Th.s Huỳnh Phú Thịnh 2005 Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty Agifish giai đoạn 2005- 2010 Luận văn thạc sĩ TP HCM - Th.s Phan Đức Hiếu, Luật doanh nghiệp 2005, nhà xuất thống kê, 2006