Hoan thien cong tac quan tri tieu thu san go tai 138126

Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam phê chuẩn để trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới (WTO) Việc gia nhập WTO mang đến cho Việt Nam hội thách thức Các doanh nghiệp khởi đầu q trình “chun nghiệp hố” cơng tác quản trị “chun nghiệp hố quản trị bán hàng” tuyến đầu cạnh tranh - khởi đầu cho phát triển bền vững doanh nghiệp thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh hơn.Nội dung cụ thể công việc chuyên nghiệp quy trình quản trị bán hàng gồm có: Khảo sát mục tiêu kinh doanh, marketing tài doanh nghiệp: Dự báo kinh doanh theo nhu cầu thị trường; Xác lập mục tiêu tiêu bán hàng; Thành lập đội bán hàng, tuyển dụng, huấn luyện nhân viên bán hàng; Thiết lập, phân chia khu vực bán hàng; Chọn lựa hệ thống phân phối; Sử dụng phương pháp quan hệ khách hàng CRM (customer relationship management); Lãnh đạo, quản lý, điều hành đội bán hàng; Động viên khen thưởng; Lập kế hoạch bán hàng, quản trị đánh giá công tác bán hàng Để đáp ứng phát triển kinh tế thị trường buộc doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với nhau, phải chiếm lĩnh thị trường sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Bán hàng khâu cuối q trình lưu thơng hàng hoá khâu quan trọng nối liền người bán người tiêu dùng Kết hoạt động bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh tồn cơng ty Quản trị tiêu thụ hàng hố khơng phải vấn đề mẻ ln mang tính chất thời thị trường hàng hố ln có thay đổi khơng ngừng cơng tác quản trị bán hàng phải nâng cao trình độ kinh nghiệm Đó lý em chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp mình, em muốn tìm hiểu thực tế sát công tác quản trị bán hàng lĩnh vực quản trị kinh doanh Trong trình thực tập công ty TNHH Phú Mỹ Hưng em bảo tận tình giáo Ths Nguyễn Thu Thuỷ anh chị nhân viên Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại công ty TNHH Phú Mỹ Hưng em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị tiêu thụ sàn gỗ công ty TNHH Phú Mỹ Hưng” Chuyên đề tốt nghiệp gồm ba chương cụ thể sau: CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN, CƠ CẤU TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÚ MỸ HƯNG CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SÀN GỖ TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ MỸ HƯNG CHƯƠNG III: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SÀN GỖ TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ MỸ HƯNG Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN, CƠ CẤU TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÚ MỸ HƯNG I Giới thiệu chung công ty TNHH Phú Mỹ Hưng Vài nét sơ lược công ty Tên công ty: Công ty TNHH Phú Mỹ Hưng Địa chỉ: Số ngách 93/20 Hoàng Văn Thái- Thanh Xuân Hà Nội Số đăng ký kinh doanh: 0102021254 Điện thoại: 04-5654839 Fax: 04-5658709 Showroom: số 07 Lê Văn Lương Hà Nội Ngành nghề đăng ký kinh doanh: kinh doanh xuất nhập hàng hóa, vật liệu xây dựng, trang trí nội thất, máy móc thiết bị, hàng hóa nơng nghiệp, đầu tư bất động sản… Khái quát chung Công ty TNHH Phú Mỹ Hưng doanh nghiệp thành lập năm 2004 nên non trẻ kinh doanh Sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng ván lát sàn Thuỵ Sỹ Thảm Thổ Nhĩ Kỳ Doanh nghiệp tiến hành xâm nhập vào thị trường sàn gỗ, thị trường sôi động năm gần Sàn gỗ mặt hàng mà người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng năm gần mà kinh tế ngày phát triển mức sống người dân ngày nâng cao Định vị thị trường nhu cầu sàn gỗ với mục tiêu xây dựng thương hiệu, công ty lựa chọn sản phẩm sàn kronopol thương hiệu tiếng tập đoàn Swiss Krono Group Thuỵ Sỹ trở thành nhà phân phối độc quyền cho tập đoàn Việt Nam Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại Vào kinh doanh với thương hiệu tiếng Thế giới mẻ với người tiêu dùng Việt Nam doanh nghiệp xác định thời gian đầu phải dành nhiều chi phí xây dựng thương hiệu Trong năm 2004 thành lập công ty bước đầu kinh doanh doanh nghiệp có khách hàng nhỏ lẻ doanh thu chưa cao Tập trung hoạt động năm xây dựng thị trường, mở rộng đại lý, tiếp thị quảng cáo, tham gia hội chợ triển lãm…đào tạo nhân viên năm doanh nghiệp có thu nhập trước thuế âm Trong năm 2005, Doanh nghiệp đẩy mạnh thúc tiến trình bán hàng, tiếp cận mở rộng thị trường sang tỉnh thành khác, đặc biệt sang thị trường thành phố Hồ Chí Minh Tình hình kinh doanh doanh nghiệp tiến triển tốt Lợi cạnh tranh đặc biệt công ty với sản phẩm sàn gỗ Kronopol thể mẫu mã chất lượng giá thành đánh giá cao khách hàng hai thị trường lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Với mục tiêu: “ Đưa thương hiệu sâu vào tiềm thức khách hàng xây dựng kênh phân phối, vận hành động hiệu quả”, công ty thực chiến lược giá chiến lược phân phối chiến lược quảng cáo Doanh thu doanh nghiệp tăng đáng kể bắt đầu có lãi Năm 2006, Công ty tiếp tục mở rộng thị trường tăng thị phần, thúc đẩy bán hàng qua kênh phân phối như: Siêu thị, đại lý đa cấp…Tham gia hội chợ triển lãm Tại hội chợ triển lãm Vietbuil năm 2006 Hồ Chí Minh sản phẩm sàn gỗ công ty trao tặng huy chương vàng chất lượng sản phẩm Trong năm doanh nghiệp tiếp tục thúc đẩy mạnh cung cấp hàng hoá cho đại lý, đồng thời mở rộng hệ thống showroom tỉnh thành phố Hải Phịng, Nghệ An, Đà Nẵng, Huế….Các dự án lớn có góp mặt sản phẩm doanh nghiệp Trình độ số lượng nhân viên nhân viên ngày nâng cao góp phần tăng doanh thu cho cơng ty Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại Năm 2007, tháng đầu năm doanh nghiệp liên tục nhận dự án lớn khách sạn, sàn thi đấu, khu chung cư xây dựng, làm cho nhu cầu doanh nghiệp vốn lao động tăng thêm, đồng thời tạo doanh thu tăng nhảy vọt so với kỳ năm trước doanh nghiệp Trong tháng cuối năm 2007 mà bước vào mùa vụ xây dựng doanh thu công ty tiếp tục tăng cao Sang năm 2008 kế hoạch phát triển doanh nghiệp sang hướng Các nhà quản lý nhận thức với sản phẩm mà công ty kinh doanh mặt hàng có giá tương đối cao đáp ứng cho người có thu nhập cao Do với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường thúc đẩy doanh thu công ty định nhập thêm dòng hàng giá rẻ để đáp ứng cho khách hàng có mức thu nhập trung bình Thương hiệu mà doanh nghiệp áp dụng sản phẩm sàn gỗ Kahn Với thương hiệu cách thức phân phối thị trường mà công ty áp dụng mở rộng đại lý cửa hàng nhận ký gửi hàng hố Với dịng sản phẩm đưa vào thị trường tiêu thụ đầu năm 2008 nhận kết khả quan, thị phần sản phẩm chiếm cách nhanh chóng với chương trình mà cơng ty áp dụng chương trình khuyến mại giảm giá Tuy nhiên điều định đến thị phần dòng sản phẩm sách giá áp dụng so với sản phẩm chất lượng thị trường Năm 2008, tài cơng ty có bước ngoặt lớn gặt hái nhiều thành cơng việc tung dịng sản phẩm Hình thức sở hữu Cơng ty TNHH Phú Mỹ Hưng doanh nghiệp thuộc hình thức cơng ty trách nhiệm hữu hạn gồm thành viên Thành viên góp vốn: bà Lê Thị Dậu Cơng ty hồn thành nghĩa vụ pháp lý theo quy định luật doanh nghiệp luật thuế Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại II Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Phú Mỹ Hưng Sơ đồ tổ chức Sơ đồ số 01- Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Phú Mỹ Hưng Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP PHĨ GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG MUA HÀNG VÀ NHÂN SỰ PHÒNG TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG BAN DỰ ÁN PHÒNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG PHỊNG KẾ TỐN BAN TỔNG HỢP Error: Reference source not found(Nguồn: Phịng hành chính) Chức nhiệm vụ phận  Giám đốc doanh nghiệp: Bà Lê Thị Dậu Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại  Là người trực tiếp điều hành quản lý công ty, người chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Là người lập kế hoạch tổng thể, tổ chức phân cơng cơng việc cho cấp, phịng ban triển khai thực kế hoạch công ty, phê duyệt, kiểm tra, giám sát hoạt động công ty  Là đại diện pháp nhân cho công ty ký kết hợp đồng mua bán, dự án, gói thầu  Phó giám đốc cơng ty: 02 người gồm ơng Ngơ Thế Hưng Bà Hồng Thu Vân  Là người trợ giúp trực tiếp cho Giám Đốc việc quản lí điều hành cơng việc phịng ban Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám Đốc việc thực nhiệm vụ Giám Đốc giao phó  Là người nắm bắt tình hình kinh doanh chặt chẽ, kiểm soát hoạt động phòng cấp đạo thi hành bước cho phòng thực đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tốt  Phòng tiếp thị bán hàng  Nhân bao gồm: 14 nhân viên  Là phòng chịu trách nhiệm tổ chức triển lãm hội trợ, khuyến mại  Tổ chức bán hàng, chiến lược bán hàng công ty  Là phận xây dựng kênh quảng cáo, tiếp thị xây dựng thương hiệu sản phẩm Chia làm hai ban  Ban 1: Ban tổng hợp Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại  Chịu trách nhiệm thị trường kinh doanh khách hàng đại lý, người tiêu dùng nhỏ lẻ Phát triển thị trường sang tỉnh thành, mở rộng đại lý đa cấp  Ban 2: Ban Dự án  Là phịng ban có chức quan trọng chiến lược phát triển doanh nghiệp Thực công tác kinh tế, cơng tác đấu thầu, ln ln tìm hiểu thị trường đồng thời ký kết hợp đồng kinh tế dự án Phân tích đưa sách biện pháp mang tính chiến lược cho phát triển công ty ngắn dài hạn Quản lý công tác đầu tư, đấu thầu làm thủ tục pháp lý cần thiết  Bên cạnh cịn chịu trách nhiệm làm giá dự tốn cơng trình gói thầu  Phịng tài kế toán:  Là phận chịu giám sát điều hành trực tiếp Phó Giám Đốc cơng ty Có nhiệm vụ giúp Giám Đốc cơng ty tổ chức máy Tài –Kế Tốn –Tín Dụng tồn cơng ty Giúp Giám Đốc kiểm tra, kiểm sốt đồng tiền hoạt động kinh tế –Tài Chính –Kế Tốn cơng ty theo quy định quản lý nhà nước Bên cạnh cịn có chức chủ yếu như: Trình bày Báo Cáo Tài Chính cơng ty; tốn hàng tháng, hàng q, hàng năm; kiểm tra giấy tờ văn liên quan đến việc thu, chi; tính tốn, trả lương cho cán cơng nhân viên; nộp BHXH, BHYT cho cán công nhân viên …  Nhân sự: Bao gồm người 01 Kế toán trưởng 02 Kế toán viên  Kế tốn trưởng: Chịu trách nhiệm chung cơng tác tài cơng ty o Tổ chức cơng tác kế toán cho phù hợp o Chỉ đạo lên kế hoạch tốn, lập báo cáo tài chính, thực theo quy định luật thuế Trang Chuyên đề tốt nghiệp Lý Hải Thoại  Kế toán công nợ: o Do đặc thù doanh nghiệp thương mại, có nhiều đại lý, có nhiều cơng trình năm 2007 doanh nghiệp tách riêng nghiệp vụ công nợ sang thành phần hành nhằm đảm bảo công nợ theo dõi sát xác  Kế tốn tổng hợp: người làm nhiệm vụ tổng hợp tình hình tài doanh nghiệp o Tham gia lập báo cáo tài với kế toán trưởng, phối hợp chặt chẽ với kế tồn cơng nợ Phịng Kỹ thuật:   Nhân sự: Bao gồm 10 người 01 Trưởng phòng với 19 nhân viên kỹ thuật lắp đặt  Là phòng ban có chức giúp Phó Giám Đốc Cơng Ty lĩnh vực:  Quản lý kỹ thuật, chất lượng cơng trình lắp đặt; quản lý tiến độ thi cơng cơng trình đã, lắp đặt; ứng dụng công nghệ mới, tiến độ khoa học kỹ thuật sản xuất  Sau công trình hồn thành phịng kỹ thuật tiến hành nghiệm thu cơng trình Xác nhận tính tốn xác khối lượng hoàn thành chuyển sang giai đoạn bàn giao cơng trình cho chủ đầu tư, đảm bảo tiến độ lắp đặt  Kiểm soát khối lượng hồn thành cơng trình, hạng mục công ty  Với công ty chất lượng đặt hàng đầu, phịng kỹ thuật thi công phải đảm bảo chất lượng công trình  Phịng mua hàng nhân sự: Trang 10