Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM CAM THỊ TUYẾT GIANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI INTECH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI , NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM CAM THỊ TUYẾT GIANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI INTECH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HỮU CƯỜNG HÀ NỘI , NĂM 2015 LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa ñược sử dụng ñể bảo vệ học vị Tơi xin cam đoan rằng, giúp ñỡ cho vệc thực luận văn ñã ñược cảm ơn thơng tin trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Cam Thị Tuyết Giang Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh mình, ngồi nỗ lực cố gắng thân, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân, tập thể Trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể thầy cô giáo Học viện Nông Nghiệp Việt Nam, thầy giáo khoa Kế tốn & Quản trị kinh doanh trang bị cho tơi kiến thức ðặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS.TS Trần Hữu Cường (Bộ mơn Marketing) giành nhiều thời gian trực tiếp bảo tận tình, hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể nhân viên, nhà quản lý phịng ban Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Intech tạo điều kiện giúp đỡ tơi trình nghiên cứu thu thập tài liệu phục vụ luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Cam Thị Tuyết Giang Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ðỒ vii DANH MỤC BIỂU ðỒ vii I MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 ðối tượng nghiên cứu: .3 1.4 Phạm vi nghiên cứu: II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cơ sở lý luận .4 2.1.1 Khái niệm, vai trị, đặc điểm 2.1.2 Nội dung quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm 25 2.2 Cơ sở thực tiễn 31 2.2.1 Kinh nghiệm quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nước 31 2.2.2 Kinh nghiệm quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nước 34 2.2.3 Bài học rút từ sở lý luận thực tiễn 37 III ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 ðặc ñiểm sở nghiên cứu 38 3.1.1 Sự đời Cơng ty 38 3.1.2 Chức nhiệm vụ, mặt hàng sản xuất Công ty 38 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iii 3.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý Công ty 40 3.1.4 Tình hình lao động Cơng ty 41 3.1.5 Tình hình sử dụng vốn Công ty 43 3.1.6 Tình hình trang bị sở vật chất kỹ thuật 46 3.2 Phương pháp thu thập số liệu: 48 3.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 48 3.2.2 Thu thập số liệu sơ cấp 48 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 49 3.2.4 Phương pháp phân tích số liệu: 50 3.2.5 Hệ thống tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm: 50 IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 51 4.1 Thực trạng quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty Intech 51 4.1.1 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường công ty 51 4.1.2 Thực trạng hoạt ñộng lựa chọn, xây dựng quản lý hệ thống kênh phân phối Công ty 58 4.1.3 Thực trạng thực sách tiêu thụ sản phẩm Công ty 65 4.1.4 Thực trạng hoạt ñộng thực xây dựng kế hoạch tiêu thụ, tổ chức bán hàng dịch vụ sau bán hàng Công ty 76 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty 79 4.2.1 Các yếu tố bên công ty 79 4.2.2 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 83 4.3 ðề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH sản xuất thương mại Intech 87 4.3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty 87 4.3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty 88 V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 103 5.1 Kết luận 103 5.2 Kiến nghị 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 107 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Công ty TNHH : Công ty trách nhiệm hữu hạn DN : Doanh nghiệp KH : Khách hàng SX : Sản xuất SXKD : Sản xuất kinh doanh TM : Thương mại Trñ : Triệu ñồng XTHH : Xúc tiến hỗn hợp Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 3.1 Một số ngành kinh doanh Công ty 39 3.2 Cơ cấu lao động cơng ty Intech từ năm 2012 – 2014 42 3.3 Tổng hợp kết cấu vốn kinh doanh công ty 44 3.4 Các loại máy móc thiết bị để sx Cơng ty ñến hết quý IV/2014 47 4.1 Hoạt ñộng nghiên cứu khách hàng công ty 52 4.2 Nghiên cứu ñối thủ cạnh tranh 54 4.3 ðặc ñiểm nhà cung ứng 58 4.4 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối công ty 61 4.5 Doanh thu tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm công ty 66 4.6 Giá bán sản phẩm công ty qua năm 69 4.7 Giá chủng loại sản phẩm Intech với ñối thủ cạnh tranh (2014) 70 4.8 ðánh giá KH giá sản phẩm Intech ñối thủ cạnh tranh 71 4.9 Quyết ñịnh mua khách hàng 72 4.10 ðặc điểm hình thức mua hàng 78 4.11 Cơ cấu Nguồn vốn cơng ty đối thủ cạnh tranh 80 4.12 Số lượng cấu cán marketing công ty: 81 4.13 ðánh giá KH hệ thống showroom phòng trưng bày Intech ñối thủ cạnh tranh: 83 4.14 Lý mua hàng khách hàng 84 4.15 Tổng doanh thu Intech ñối thủ cạnh tranh qua năm 85 4.16 Ý kiến ñánh giá chung sản phẩm Intech với ñối thủ cạnh tranh 86 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page vi C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC SƠ ðỒ STT Tên sơ ñồ Trang 2.1 Các loại kênh phân phối 16 3.1 Sơ ñồ tổ chức 40 4.1 Kênh phân phối 60 4.2 Cơ cấu tổ chức nhân 94 DANH MỤC BIỂU ðỒ STT Tên biểu ñồ Trang 3.1 Tổng vốn kinh doanh công ty từ 2012 – 2014 45 3.2 Cơ cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp từ 2012 – 2014 45 4.1 Tỷ trọng doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối Công ty 63 4.2 Tỷ trọng doanh thu tiêu thụ ñại lý theo kênh gián tiếp 63 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page vii C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an I MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài Trong giai ñoạn nay, với xu vận ñộng giới, hội nhập hợp tác liên minh lĩnh vực ñời sống, kinh tế, xã hội ñể phát triển, kinh tế Việt Nam bước dần hịa nhập vào cộng ñồng kinh tế giới, khắc phục nguy tụt hậu xa kinh tế nước khu vực giới Và với ñường lối sách ðảng Nhà nước ta, trì thúc đẩy tận dụng tối đa nguồn lực ngồi nước để đảm bảo nhu cầu tiêu dùng, đời sống nhân dân có tích lũy tăng thu nhập quốc dân, kích thích phát triển kinh tế xã hội Hệ thống pháp lý ñổi ñã tạo môi trường thuận lợi cho DN hoạt ñộng, nhằm phát huy sức mạnh kinh tế Nhưng bên cạnh đó, DN khơng tránh khỏi ảnh hưởng xấu từ kinh tế giới từ nước phát triển Cuộc khủng hoảng tài Mỹ ñã ảnh hưởng tiêu cực ñến kinh tế nước, gây suy thoái kinh tế nhiều nơi tăng trưởng kinh tế chậm lại hầu khác Cùng với kinh tế có cạnh tranh mạnh mẽ ngành, DN ngày trở nên liệt, cung xu hướng vượt qua cầu Và muốn tồn môi trường buộc DN phải trọng đến hoạt động DN mình, tăng cường chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh khn khổ pháp luật cho phép với mục đích thu lợi nhuận cao nhất, có cơng tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ hàng hoá khâu cuối quan trọng ñịnh ñến chu kỳ sản xuất kinh doanh, gắn với cung cầu sản phẩm Quá trình sản xuất kinh doanh bao gồm nhiều khâu khâu ñảm nhận chức ñịnh chúng phối hợp chặt chẽ với làm tiền ñề xuất phát cho chi phối đến q trình sản xuất kinh doanh ðể ñảm bảo kết kinh doanh đạt hiệu cao khâu khơng gián đoạn đặc biệt khâu tiêu thụ hàng hố ñây khâu kết thúc trình sản xuất kinh doanh Tiêu thụ hàng hố cịn giữ vai trị việc phản ánh kết cuối Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua nghiên cứu ta thấy quản trị tiêu thụ sản phẩm tổng hợp hoạt ñộng xây dựng kế hoạch, sách giải pháp tiêu thụ tổ chức thực kế hoạch, sách nhằm ñảm bảo luôn tiêu thụ hết sản phẩm với lợi ích lớn cho doanh nghiệp khách hàng Sau thời gian nghiên cứu quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH sản xuất thương mại Intech rút số kết luận sau: Thứ nhất, ñề tài ñã hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị tiêu thụ sản phẩm ðề tài phân tích rõ nội dung quản trị tiêu thụ sản phẩm Thứ hai, ñề tài ñã cho ta thấy tranh tổng quát Công ty TNHH sản xuất thương mại Intech với ñặc điểm, quy mơ, cấu tổ chức, q trình hình thành phát triển công ty, thực trạng QTTTSP cơng ty phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác QTTTSP Những yếu tố bao gồm yếu tố bên vốn, lao ñộng, trang thiết bị cho sản xuất, bên khách hàng, nhà cung cấp, ñối thủ cạnh tranh Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác QTTTSP Và nhờ có việc phân tích rõ yếu tố ảnh hưởng giúp cơng ty có định hướng cụ thể cho kinh doanh Thứ ba, ñề tài ñã ñưa ñược giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác QTTTSP Cụ thể: Thị trường có vai trị to lớn doanh nghiệp, Cơng ty nên tăng cường hoạt ñộng ñiều tra nhu cầu thị trường ðể hỗ trợ cho công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm vai trị marketing DN quan trọng Công ty cần trọng phát triển phận Marketing nhằm hỗ trợ cho tiêu thụ sản phẩm Giấy dụng cụ quilling ña dạng phong phú, với thây đổi thị hiếu người tiêu dùng, mà Cơng ty cần phát triển hoạt ñộng thiết kế sản phẩm Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 103 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Cần gắn sản phẩm với thị trường ñể ñưa sách phù hợp ñể làm tăng hiệu tiêu thụ sản phẩm, từ làm tăng doanh thu, giảm chi phí lưu chuyển hàng hóa Ngun liệu đóng vai trị quan trọng Cơng ty Vì Cơng ty cần tìm nguồn nguyên liệu ñáp ứng yêu cầu sản xuất ñể nâng cao chất lượng sản phẩm 5.2 Kiến nghị Nền kinh tế nước ta chủ trương phát triển theo hướng quy luật khách quan thị trường có ñiều tiết vĩ mô nhà nước nên ñã thu ñược thành ñáng kể ðể phát triển kinh tế nhiều thành phần, ñảng nhà nước ta có sách kêu gọi đầu tư liên doanh, liên kết phát triển kinh tế công nghệ, tạo lập mơi trường kinh doanh lành mạnh hoạt ñộng kinh doanh kinh doanh cạnh tranh thực thành động lực phát triển kinh tế Tơi xin ñưa kiến nghị ñề xuất sau ñối với quan nhà nước ñể nhằm tạo lập môi trường tiêu thụ sản phẩm thuận lợi cho công ty - Nhà nước ñã ñưa nhiều chủ trương biện pháp tích cực động để giúp thành phần kinh tế nói chung doanh nghiệp nhà nước nói riêng thực tốt hoạt động kinh doanh Tuy nhiên hệ thống pháp luật nước ta cịn nhiều kẽ hở gây hoạt động gian lận thương mại Vì nhà nước phải ln hồn thiện hệ thống sách pháp luật Trong kinh tế thị trường có quản lý nhà nước, hoạt động kinh tế nói chung kinh doanh nhập nói riêng nằm kiểm sốt hướng dẫn nhà nước ngồi nỗ lực của doanh nghiệp nhà nước cần có biện pháp, chế điều hành xuất nhập để cơng ty phát huy hết khả nhà nước cần điều chỉnh số sách sau phù hợp với xu chung thị trường Nhà nước nên có sách thuế ổn định, cụ thể mặt hàng để đảm bảo khuyến khích nước lợi ích doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập - Các quy định tỷ giá hối đối tỷ giá biến ñộng làm cho giá hàng hố biến động theo gây tâm lý lo ngại cho người tiêu dùng, gây bất lợi cho Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 104 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhà kinh doanh - Nhà nước cần quy ñịnh rõ ràng việc thực thi luật ñịnh thương mại, luật ñầu tư, quy chế hợp lý chặt chẽ tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng -Với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhà nước nói riêng đương đầu với cạnh tranh quy luật tất yếu muốn tồn phát triển doanh nghiệp nói chung gặp phải trở ngại thiếu vốn, quy mô nhỏ, tổ chức hoạt ñộng thiếu hiệu quả, thiếu kinh nghiệm bị ảnh hưởng tinh thần doanh nghiệp có thơng tin cách nhanh chóng xác tình hình thị trường ngồi nước để doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu Bên cạnh việc ban hành quy ñịnh mà nhà nước cần trọng ñến chiến lược phát triển nhân tài Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 105 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Nguyễn Việt Anh “ Nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cói huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa” - luận văn thạc sỹ kinh tế, Hà Nội (2000) - Các Mác (1978) Mác - Ăng ghen toàn tập, NXB Sự thật Hà Nội - ðặng Thị ðợi “Giải pháp ñẩy mạnh tiêu thụ cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Hồng Mai” - thạc sỹ kinh tế, Hà Nội 2013 - Trần Minh ðạo (2002) Giáo trình Marketing, NXB Giáo dục - Nguyễn Thành ðộ Nguyễn Ngọc Huyền (2007) Quản trị kinh doanh, NXB ðH Kinh tế quốc dân - D.Begg, S.Fischer R.Dornbusch (1992) Kinh tế học (tập I), NXB Giáo dục Hà Nội - Fairbanks, M.And Lindsay (2004) Marketing địa phương, Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright - Nguyễn Xuân Quang (2005) Giáo trình Marketing thương mại quốc tế, Nxb Giáo dục Hà Nội - Lê Văn Tâm Ngơ Kim Thanh(2004) Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Lao ðộng - Từ ñiển Bách khoa (1995) Nhà xuất từ ñiển bách khoa - Thu Hà (2009) Lịch sử giấy quilling Mục tin tức ngày 20/11/2009 từ http://www.lola.vn/tin-tuc/kien-thuc-handmade/gioi-thieu-ve-lich-su-nghe-thuatcuon-giay-quilling-paper.htm Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 106 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ðIỀU TRA Xin kính chào Quý khách hàng! Trong năm qua, Intech khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng yếu tố khác liên quan, đem lại lợi ích cao cho khách hàng Nhằm ñáp ứng tốt nhu cầu ngày ña dạng Quý khách, vô biết ơn Quý khách tham gia trả lời câu hỏi Phiếu điều tra Chúng tơi khơng quan niệm câu trả lời ñúng hay sai, tất câu hỏi trả lời hữu ích cho nghiên cứu Và tất thông tin Q khách cung cấp đảm bảo bí mật Cảm ơn Quý khách ñã dành chút thời gian quý báu ñể trả lời câu hỏi Phiếu ñiều tra HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHIẾU ðIỀU TRA Có dạng câu hỏi ñược sử dụng mẫu phiếu ñiều tra này: + Câu hỏi nhằm tìm lựa chọn nhiều phương án trả lời có sẵn, cách đánh dấu V lên vuông cạnh lựa chọn + Câu hỏi cho phép ñánh dấu V nhiều lựa chọn, ñược ghi cụ thể + Câu hỏi mở ñể quý khách thơng tin trực tiếp điền vào phần để trống + Câu hỏi chọn ñiểm với lựa chọn 1, 2, 3, 4, ñiểm Trong trường hợp muốn thay ñổi lựa chọn ñã lỡ ñánh dấu, quý khách gạch chéo lựa chọn Giá trị thơng tin bị gạch tương đương với trắng I THƠNG TIN ðIỀU TRA 1.1 Q khách ñã sử dụng sản phẩm công ty chưa? [ ] ðã sử dụng [ ] Chưa sử dụng Nếu ñã sử dụng xin mời trả lời câu hỏi từ mục 1.2; chưa sử dụng xin mời trả lời câu hỏi từ mục 1.6 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 107 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.2 Nhóm câu hỏi liên quan đến sách sản phẩm cơng ty Câu hỏi 01: Q khách có nhận xét chủng loại sản phẩm công ty nay? [ ] ða dạng [ ] Trung bình [ ] Ít [ ] Rất Câu hỏi 02: Quý khách ñã mua sản phẩm tương tự cơng ty/cửa hàng nào? (có thể chọn nhiều câu trả lời) [ ] Hoàng Vương [ ] Thương Thương [ ] Handmade shop [ ] Khác Câu hỏi 03: Trong đó, cơng ty/cửa hàng mà Q khách thường xuyên mua nhiều nhất? [ ] Hoàng Vương [ ] Handmade shop [ ] Thương Thương [ ] Khác Câu hỏi 04: Lý quan trọng mà Quý khách thường xun chọn cơng ty/cửa hàng đó? …………………………… …………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………….…………………………… …………………… Câu hỏi 05: Các tiêu chí Quý khách quan tâm lựa chọn sản phẩm? (có thể chọn nhiều câu trả lời) [ ] Thương hiệu uy tín cao [ ] Giá thấp [ ] Hệ thống phân phối tốt [ ] Chất lượng sản phẩm [ ] Khuyến cao [ ] Sản phẩm sẵn có để bán [ ] Chủng loại phong phú [ ] Bán hàng chuyên nghiệp [ ] Quảng cáo hấp dẫn [ ] Tính sản phẩm [ ] Dịch vụ sau bán hàng [ ] Khác Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 108 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an [ ] Kinh nghiệm sử dụng thân, bạn bè, người thân, ñồng nghiệp Quý khách cho biết tiêu chí tiêu chí quan trọng ñối với Quý khách (nếu mục Khác xin vui lịng ghi rõ tiêu chí gì): …………………………… …………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu hỏi 06: Mục đích mua sản phẩm Quý khách? [ ] Trưng bày nhà sản phẩm đẹp, độc đáo [ ] Phù hợp với việc tặng quà [ ] Mua làm để giải trí, rèn luyện tính kiên trì [ ] Sử dụng theo trào lưu ngày [ ] Ngẫu hứng Câu hỏi 07: Quý khách biết ñến sản phẩm qua nguồn thông tin nào? [ ] Internet [ ] Bạn bè, người quen [ ] Truyền hình [ ] Tờ rơi [ ] Trang mua bán [ ] Khác Câu hỏi 08: ðánh giá quý khách trang thiết bị, cửa hàng công ty ðánh giá KH Intech Hoàng Vương Thương Handmade Thương Shop Handmade (ðiểm) Rất ñẹp (5) ðẹp (4) Khá ñẹp (3) TB (2) Khơng đẹp (1) Tổng Học viện Nơng nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 109 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu hỏi 09: Trong thời gian tới, kế hoạch mua Quý khách nhà cung cấp Quilling nào: Quyết định Mua tiếp Khơng mua tiếp Tìm nhà cung cấp khác ðang suy nghĩ Tổng Intech Hoàng Vương Thương thương Handmade Handmade Shop 50 50 50 50 1.3 Nhóm câu hỏi liên quan đến sách giá sản phẩm công ty Câu hỏi 10: Theo quý khách giá bán loại sản phẩm công ty ñang mức ñây? (so với thu nhập quý khách) [ ] Rất cao thấp [ ] Cao [ ] Trung bình [ ] Thấp [ ] Rất Giải thích thêm nguyên nhân lựa chọn Quý khách trên:……………………………… ……………………………………………… …… ……………………………………………………………………………… …………………………………… ……………………………………………… …… ……………………………………………………………………………… Câu hỏi 11: Theo quý khách giá bán loại sản phẩm công ty cơng ty/cửa hàng khác mức ñây? ðánh giá KH Intech Hoàng Vương Thương Thương Handmade Handmade Shop (ðiểm) Rất cao(5) Cao (4) Khá cao (3) TB (2) Rẻ (1) Tổng Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 110 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Giải thích thêm nguyên nhân lựa chọn Quý khách trên: …………………………… …………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 1.4 Nhóm câu hỏi liên quan ñến hoạt ñộng xúc tiến Câu hỏi 12: Quý khách biết đến quảng cáo cơng ty qua phương tiện đây? (có thể chọn nhiều câu trả lời) [ ] Kênh tivi [ ] Báo ñiện tử, websites [ ] Tờ rơi [ ] Diễn ñàn [ ] Mạng xã hội Facebook [ ] Qua bạn bè [ ] Qua việc trực tiếp tới showroom thăm quan Câu hỏi 13: Quý khách biết ñến quảng cáo công ty với tần suất nào? [ ] Rất thường xuyên Không biết [ ] Thường xuyên [ ] Giải thích thêm nguyên nhân lựa chọn Quý khách trên: …………………………… ……………………………………………… …… ……………………………………………………………………………… …………… …………………………… ……………………………………… Câu hỏi 14: Quý khách nhận xét hình thức quảng cáo công ty? [ ] Rất bắt mắt [ ] Bình thường [ ] Khơng đẹp Câu hỏi 15: Q khách tiếp nhận thơng tin từ quảng cáo nào? [ ] Rất rõ ràng, cụ thể [ ] Không rõ ràng, cụ thể Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 111 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu hỏi 16: Quý khách nhận xét tần suất chương trình khuyến công ty? [ ] Rất thường xuyên [ ] Thường xuyên [ ] Không thường xuyên Câu hỏi 17: Quý khách nhận xét thời gian tổ chức khuyến công ty? [ ] Quá dài [ ] Trung bình [ ] Q ngắn Giải thích thêm nguyên nhân lựa chọn Quý khách trên: …………………………… …………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu hỏi 18: Quý khách nhận xét giá trị chương trình khuyến cơng ty? [ ] Rất lớn nhỏ [ ] Bình thường [ ] Rất Câu hỏi 19: Quý khách gợi ý hình thức thực khuyến cho cơng ty? (có thể lựa chọn nhiều câu trả lời) [ ] Giảm giá [ ] Rút thăm trúng thưởng [ ] Tặng quà kèm theo [ ] Bán kèm sản phẩm phụ 1.5 Nhóm câu hỏi liên quan ñến hoạt ñộng tổ chức bán hàng dịch vụ sau bán hàng công ty Câu hỏi 20: Q khách có nhận xét cách thức trưng bày sản phẩm cửa hàng/website công ty? [ ] Rất dễ dàng cho việc lựa chọn so sánh sản phẩm [ ] Không dễ dàng cho việc lựa chọn so sánh sản phẩm Câu hỏi 21: Q khách tìm hiểu thơng tin sản phẩm vấn đề khác có liên quan đến sản phẩm cửa hàng thơng qua: [ ] Cán quản lý [ ] Nhân viên bán hàng Câu hỏi 22: Q khách có nhận xét thái ñộ nhân viên bán hàng? [ ] Rất nhiệt tình [ ] Khơng nhiệt tình Câu hỏi 23: Q khách có nhận xét trình độ nhân viên bán hàng? [ ] Rất có trình độ [ ] Trình độ trung bình [ ] Trình độ thấp Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 112 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu hỏi 24: Quý khách liên hệ mua hàng qua hình thức sau ? (có thể lựa chọn nhiều câu trả lời) [ ] Trực tiếp cửa hàng [ ] Qua ñiện thoại [ ] Qua website Câu hỏi 25: Q khách có nhận xét phương thức tốn áp dụng? [ ] Rất thuận tiện [ ] Bình thường [ ] Khơng thuận tiện Câu hỏi 26: Quý khách nhận xét hoạt động dịch vụ sau bán hàng cơng ty (giải đáp thơng tin sử dụng, sửa chữa sản phẩm, cách làm quilling,…) [ ] Rất tốt [ ] Bình thường [ ] Khơng tốt Mục 1.6 Nếu Q khách chưa sử dụng sản phẩm Công ty, xin Quý khách vui lòng trả lời câu hỏi sau: Câu hỏi 27: Xin Quý khách vui lòng ghi rõ nguyên nhân Quý khách chưa sử dụng sản phẩm công ty? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu hỏi 28: Quý khách ñã sử dụng sản phẩm tương tự công ty hay cửa hàng nào? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu hỏi 29: Quý khách vui lòng cho biết yếu tố ñể quý khách sử dụng sản phẩm cơng ty hay cửa hàng đó? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 113 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an II THÔNG TIN CHUNG Họ tên Quý khách:………………………………………… Giới tính: [ ] Nam ðộ tuổi: [ ] Dưới 18 [ ] Nữ [ ] 18-25 [ ] 25-40 [ ] Khác [ ] 40-65 [ ] Trên 65 Nghề nghiệp tại: [ ] Giám ñốc [ ] Cấp quản lý [ ] Nhân viên văn phịng [ ] Kinh doanh/bn bán [ ] Học sinh- sinh viên [ ] Cán bộ/ Công nhân viên chức [ ] Nhân viên kinh doanh [ ] Cơng nhân [ ] Lao động tự [ ] Chưa có việc làm [ ] Nội trợ [ ] Khác ðịa chỉ:………………………… (Quý khách cần ghi tên tỉnh/ thành phố nơi ñang cư trú) Số di ñộng:………………………… Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý khách kính chúc Quý khách sức khỏe! Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 114 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 02 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI INTECH Giấy cắt sợi làm quilling Một số loại dụng cụ làm quilling Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 115 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Một số tác phẩm quilling Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Page 116 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 21/08/2023, 00:18
Xem thêm:
