Hoàn thiện marketing mix sản phẩm dệt may của công ty tnhh thịnh khôi

Lời Nói đầu Đất nớc ta đà phát triển hội nhập vào giới, việc chuyển đổi tõ nÒn kinh tÕ tËp trung bao cÊp sang nÒn kinh tế thị trờng có điều tiết vĩ mô cđa nhµ nưíc víi sù tham gia cđa nhiỊu thành phần kinh tế đà cho phép doanh nghiệp có quyền tự chủ sản xuất kinh doanh mở rộng buôn bán hợp tác với nớc Đây hội nhng đồng thời thách thức doanh nghiệp Việt Nam Giờ đây, doanh nghiệp phải chấp nhận quy luật cạnh 10 tranh khắc nghiệt kinh tế thị trờng Để tồn phát triển doanh nghiệp phải thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp thực tế, phải có biện pháp quản lý động, linh hoạt, phải xây dựng áp dụng sách phù hợp đắn Trong điều kiện kinh tế thị trờng đầy biến động, đặc biệt xu cạnh tranh ngày gia tăng thị trờng dệt may Việt Nam, Marketing đợc coi công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp 15 phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín, chỗ đứng nh chiến thắng thị trờng Công ty TNHH Thịnh Khôi doanh nghiệp sớm nhận điều Trong năm qua Nhà máy đà tiến hành nghiên cứu vận dụng Marketing - Mix vào hoạt động sản xuất kinh doanh đạt đợc thành công bớc đầu, 20 cha khai thác hết tiềm Marketing - Mix nên việc mở rộng phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm nhiều khó khăn hạn chế Công ty TNHH Thịnh Khôi đà trở thành doanh nghiƯp cã uy tÝn cao ngµnh may ViƯt Nam, công suất không lớn nhng tiếng tăm chất lợng ngày đợc củng cố Tuy nhiên để chiếm lĩnh thị phần mở rộng thị trờng 25 30 tơng xứng với uy tín sản phẩm cần đầu t mạnh vào hoạt động Marketing - Mix Với kiến thức đà học trờng kỹ có đợc trình thực tập Công ty TNHH Thịnh Khôi Nhận thấy vấn đề tồn hoạt động Marketing công ty, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: Hoàn Hoàn thiện Marketing-Mix sản phẩm dệt may Công ty TNHH Thịnh Khôi Mục đích nghiên cứu đề tài: Tổng hợp sở lý luận MKT-mix, kết hợp với phân tích thc trạng công ty sở đánh giá u nhợc điểm, tồn nguyên nhân gây để từ đa đề xuất, giải pháp góp phần hoàn thiện Marketing -mix công ty Giới hạn nghiên cứu: Marketing lĩnh vực nghiên cứu rộng lớn, đầy thách thức đòi hỏi tri thức sáng tạo Với giới hạn thời gian thực tập lực nghiên cứu sinh viên, em tập trung nghiên cứu nội dung đề tài dới góc 10 độ tiếp cận môn học Marketing thơng mại hậu cần kinh doanh thơng mại phơng pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu em cố gắng vận dụng nguyên lý t đổi mới, phơng pháp tiếp cận hệ thống, logic lịch sử vừa nhằm phân tích 15 biện chứng mục tiêu nghiên cứu, vừa đặt vào môi trờng kinh doanh công ty 10 15 20 25 30 I Ch¬ng I Giíi thiƯu vỊ doanh nghiƯp Kh¸i qu¸t tỉ chøc hoạt động kinh doanh công ty Bộ máy, nhân sự, sở vật chất kỹ thuật công nghệ 1.1 Tổ chức máy công ty 1.1.1 Bộ máy quản lý công ty Cơ cấu quản lý công ty đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến, chức phòng ban tham mu giúp việc cho ban giám đốc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh theo chức nhiệm vụ riêng Ban giám đốc có quyền định cao công ty Khối phòng ban chức Bao gồm: - Phòng kế hoạch thi trờng: Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch ngắn hạn, trung dài hạn ( chiến lợc sản xuất), nghiên cứu nhu cầu thị trờng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nắm bắt giá biến động thị trờng - Phòng kế toán tài chính: Kế toán theo qui định, tính toán xác định kết kinh doanh toàn công ty, thực chi trả lơng, thởng cho cán công nhân viên - Phòng kĩ thuật đầu t: Tham mu cho tổng giám đốc công tác quản lý, kỹ thuật, ban hành chiêu định mức kinh tế kỹ thuật, quy trình công nghệ an toàn lao động - Phòng xuất nhập khẩu: Phụ trách nghiên cứu tìm hiểu thị trờng nớc ngoài, kí kết hợp đồng xuất tiêu thụ sản phẩm hoạt động nhập khác - Phòng tổ chức hành chính: Tham mu cho tổng giám đốc tổ chức cán bộ, sử dụng có hiệu đội ngũ cán công nhân viên chức, giải chế độ sách cho ngời lao động - Phòng thơng mại: Chịu trách nhiệm vấn đề bán hàng, tiêu thụ hàng hoá theo kế hoạch công ty - Trung tâm kiểm tra chất lợng: Kiểm tra nguyên vật liệu trớc đa vào sản xuất kiểm tra sản phẩm trớc nhập kho - Trung tâm y tế: Giải vấn đề sức khoẻ công nhân viên nhà máy 3.2 Nhân Trình độ Trên CĐĐH ĐH TC 30 21 BËc thỵ 50 49 94 99 92 27 2005 400 325 2006 425 332 33 20 43 50 71 116 97 37 2007 540 365 37 19 49 57 81 131 110 43 BH II.1: Cơ cấu lao động 10 Theo bảng ta thâý, số lợng lao động công ty tăng qua năm đa số nữ Điều cho thấy Dệt May ngành thu hút nhiều lao động đặc biệt lao động nữ Vì đặc điểm công việc có nhiều lao động nữ nên việc quản lý sử dụng lao động nữ phức tạp chế độ nghỉ, ốm đau, thai sản, Trong năm qua lực lợng lao động công ty có trình độ lành nghề cao bậc thợ bình quân nguồn nhân lực thờng từ trở lên có xu hớng ngày tăng Đây mức cao so với toàn ngành điều phản ánh chất lợng lao động công ty Công ty quan tâm ý tới đầu vào với lực lợng lao động kỹ thuật ngời góp phần không nhỏ vào việc tạo sản phẩm với mẫu mà đẹp, chất lợng tốt công ty tới tay ngời tiêu dùng 3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ 15 Quá trình xây dựng trởng thành đến công ty đà có mét c¬ së vËt chÊt kü tht khang trang hiƯn đại 500 công nhân kỹ thuật với lao động lành nghề trang thiết bị đại, công nghệ tiên tiến nớc Đức,ý, Nhật, Bỉ, Mỹ với hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002:2000 SA 8000 20 Một số kết kinh doanh chủ yếu công ty năm gần Chỉ tiêu Tổng doanh thu Nộp ngân sách Kim ngạch XK Lợi nhuận Lao động b/quân Thu nhập b/quân Đơn vị Triệu đồng Triệu đồng USD Triệu đồng Ngời đ/ng/tháng 2005 589.2 5.29 16.797.5 1.446 4.69 948.000 2006 700.10 3.17 23.540.6 2.007 4.75 1.087.500 2007 909.104 4.25 28.082.3 3.200 5.40 1.225.000 BH II.2 :Mét sè kÕt qu¶ kinh doanh chđ u (2005-2007) 10 15 Qua b¶ng tỉng hợp cho thấy doanh thu Công ty TNHH Thịnh Khôi năm sau cao năm trớc cụ thể năm 2006 so với năm 2005 tăng 118,8%; năm 2007 so với 2006 tăng 129,8% Tuy nhiên nộp ngân sách cho nhà nớc năm 2006, 2007 bị giảm Điều lý giải đợc năm 2006, 2007 năm công ty đẩy mạnh hoạt động xuất sản phẩm sang tiêu thụ thị trờng nớc ngoài, phần thuế VAT phải đóng góp đợc khấu trừ tất yếu dẫn đến việc khoản nộp ngân sách giảm Qua phân tích ta thấy công ty đặc biệt trọng vào việc xuất đẩy kim ngạch xuất tăng năm 2006 so với năm 2005 tăng 140,14% năm 2007 so với năm 2006 tăng 119,29% Kim ngạch xuất tăng làm cho lợi nhuận công ty tăng Năm 2006 tăng 561 triệu tơng ứng với tỉ lệ 138,7% Năm 2007 tăng 1.193 triệu tơng ứng với tỉ lệ 159,4% Lợi nhuận tăng dẫn đến thu nhập ngời lao động công ty tăng theo, đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện Không dừng lại với kết đạt đợc, cán công nhân viên công ty hăng say lao động sản xuất mục đích phục vụ ngời tiêu dùng Chơng II: Những tiền đề lí luận MKT-mix công ty sản xuất kinh doanh - 20 Hoạt động marketing công ty sản xuất kinh doanh Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không gắn kinh doanh với thị trờng có gắn với thị trờng doanh nghiệp hy 25 30 vọng tồn phát triển đợc Một công ty dứt khoát phải có hoạt động chức sau: quản lý sản xuất, tài chính, nhân sự.nhng kinh tế thị trờng chức cha đủ đảm bảo cho công ty tồn đảm bảo chắn cho thành đạt công ty tách rời bỏ khỏi chức khác kết nôí - quản lý Marketing Thật vậy, công ty cho rằng: Cứ tập trung cố gắng ®Ĩ s¶n xt thËt nhiỊu s¶n phÈm víi chÊt lợng chắn thu đợc nhiều lợi nhuận điều thực tế chắn đằng sau phơng châm hành động ẩn náu trở ngại lớn bẩycâu hỏi lớn (trong Anh ngữ gọi chữ Marketing) không giải đáp ợc cố gắng công ty số Occupants ( Ngời chiếm lĩnh ) = Ai có mặt thị trờng? Object (Đối tợng) = Cái thị trờng cần mua? Occasions (Cơ hội, thời điểm) =Khi thị trờng mua? Organization (Tổ chức) =Ai liên quan đến việc mua? Objective( Mục đích) = Tại thị trờng cần mua? Operation (Điều phối ) = Thị trờng mua nh nào? Outlet (Nơi tiêu thụ ) = Thị trờng mua đâu? 10 Kết cục mối quan hệ công ty với thị trờng cha ợc giải đáp thoả đáng Trái với cách thức trên, nh đà Marketing hớng nhà quản trị doanh nghiệp vào việc trả lời câu hỏi trớc giúp họ lựa chọn phơng châm hoạt động Có nghĩa Marketing đặt sở kết nối cách thức phạm vi kết 15 nối hoạt động sản xuất công ty với thị trờng từ công ty thức bắt tay vào sản xuất sản phẩm cụ thể Theo định nghĩa PhiLip Kotler Hoàn Marketing có nghĩa làm việc với thị trờng để biến trao đổi tiềm ẩn thành thực với mục đích thoả mÃn nhu cầu mong muốn ngời 20 25 Marketing phản ánh chức kinh doanh nh chức khác phận tất yếu mặt tổ chức công ty Nhiệm vụ hoạt động Marketing tạo khách hàng cho công ty giống nh sản xuất phải tạo sản phẩm Từ xét yếu tố cấu thành nội dung quản lý doanh nghiệp Marketing chức liên hệ hệ thống hữu với chức khác Nó mối quan trọng chế quản lý thống điều kiện kinh tế thị trờng Mặc dù mục tiêu công ty thu đợc lợi nhuận, nhiệm vụ hệ thống Marketing đảm bảo sản xuất cung cấp mặt hàng hấp dẫn, có sức cạnh tranh cao cho thị trờng mục tiêu Sự thành công chiến 30 lợc phụ thuộc vào vận hành máy khác công ty Ngợc lại, hoạt động chức khác không mục tiêu hoạt động Marketing thông qua chiến lợc cụ thể để nhằm vào khách hàng cụ thể hoạt động trở lên phơng hớng hiệu Đó mối quan hƯ hai mỈt thĨ hiƯn tÝnh thèng nhÊt võa thĨ tính độc lập chức Marketing với chức 10 15 20 25 30 35 40 khác công ty Cỏc khỏi nim c bn quản trị Marketing 2.1Quản trị marketing 2.1 Khái niệm - Quản trị Marketing trịh lập thực kế hoạch, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức - Quản trị Marketing trình phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt động Marketing Nó liên quan đến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng, dựa ý niệm trao đổi, mục đích tạo thỏa mãn cho bên tham gia - Là quy trình tìm cách ảnh hưởng đến mức độ đặc tính nhu cầu theo hướng giúp cho tổ chức thành đạt mục tiêu Nói cách đơn giản, quản trị Marketing quản trị sức cầu (demand ) 2.1 Các triết lý quản trị Marketing - Triết lý sản xuất Triết lý sản xuất chủ trương người tiêu thụ ưa chuộng sản phẩm có sẵn để dùng phân phối rộng rãi với giá thấp Vì vậy, việc quản trị Marketing nên tập trung vào việc đẩy mạnh sản xuất phân phối sản phẩm - Triết lý sản phẩm Những người ủng hộ triết lý cho người tiêu thụ ưa thích sản phẩm chất lượng tốt, kiểu dáng độc đáo, quản trị marketing cần tập trung nỗ lực để có sản phẩm tiến liên tục - Triết lý bán hàng Những người theo triết lý bán hàng cho người tiêu dùng không mua hết sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp thiếu nỗ lực bán hàng khuyến mạnh mẽ - Triết lý Marketing Triết lý Marketing dựa trụ cột thị trường mục tiêu, xu hướng khách hàng, marketing phối hợp khả sinh lợi Triết lý Marketing khẳng định rằng, chìa khóa để đạt mục tiêu tổ chức nằm việc xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu, đồng thời phân phối thỏa mãn cách có kết hiệu đối thủ cạnh tranh - Triết lý Marketing xã hội Triết lý Marketing xã hội chủ trương nhiệm vụ doanh nghiệp xác định nhu cầu, mong muốn mối quan tâm thị trường mục tiêu phân phối thỏa mãn mong đợi cách có kết 10 15 20 25 30 35 40 hiệu đối thủ cạnh tranh, theo cách cố gắng bảo toàn nâng cao phúc lợi người tiêu dùng xã hội 2.2 Các mục tiêu hệ thống Marketing - Tối đa hóa mức độ tiêu dùng - Tối đa hóa thỏa mãn người tiêu dùng - Tối đa hóa lựa chọn người tiêu dùng - Tối đa hóa chất lượng sống 2.3 Cơng việc người quản trị Marketing + Trong chức hoạch định - Lập kế hoạch nghiên cứu Marketing - Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp - Hoạch định chiến lược Marketing - Quyết định danh mục sản phẩm - Lập trương trình phát triển sản phẩm - Xây dựng sách định giá - Lập chương trình quảng cáo khuyến - Quyết định tổ chức kênh phân phối - Kế hoạch huấn luyện đào tạo nhân viên Marketing + Trong chức tổ chức - Tổ chức thực chương trình nghiên cứu Marketing - Quyết định cấu tổ chức phận marketing - Phân công trách nhiệm cho phận hoạt động - Tổ chức mạng lưới trung gian bán hàng định địa điểm bán - Thiết lập quan hệ với quyền,các quan truyền thơng cơng chúng - Tuyển dụng, huấn luyện đào tạo nhân viên marketing - Tổ chức mạng lưới kho hệ thống vận chuyển - Tổ chức hội nghị khách hàng, điều hành việc tham gia hội chợ, triển lãm - Quyết định thay đổi giá, cải tiến sản phẩm, tổ chức hoạt động khuyến + Trong chức lãnh đạo - Thương lượng đàm phán với lực lượng liên quan ( Công chúng, quan truyền thơng) - Kích thích động viên bán hàng - Kích thích động viên trung gian bán hàng + Trong chức kiểm tra - Kiểm tra ngân sách Marketing - So sánh chi phí với ngân sách 10 15 20 25 30 35 40 - Đánh giá hiệu quảng cáo - Kiểm tra thay đổi giá điều chỉnh giá - Kiểm sốt hệ thống phân phối, bán hàng 2.3 Tiến trình quản trị Marketing Quản trị Marketing có ba nội dung chủ yếu - Hoạch định chiến lược Marketing - Thực chiến lược Marketing - Kiểm tra chiến lược hoạt động Marketing Các nội dung thực theo tiến trình liên tục có quan hệ với cách chặt chẽ Chức hoạch định chiến lược Marketing tiến hành dựa sở chiến lược chung doanh nghiệp, nhằm vạch đường lối mục tiêu chiến lược, kế hoạch Marketing cụ thể doanh nghiệp, sở mà tiến hành chức thực chiến lược Marketing Việc thực chiến lược Marketing có nhiệm vụ triển khai kế hoạch chiến lược Marketing vào hoạt động thực tiễn Chức kiểm tra Marketing có vai trị xác định sai lệch kế hoạch thực hiện, tìm nguyên nhân thiết kế giải pháp nhằm khắc phục sai lệch, tiến hành điều chỉnh cần thiết, giúp cho việc thực chiến lược Marketing hiệu + Phân tích hội thị trường - Phân tích hội thị trường tiến hành thơng qua phân tích yếu tố mơi trường Marketing, thay đổi yếu tố môi trường tạo hội thuận lợi cho doanh nghiệp gây nguy hoạt động Marketing doanh nghiệp Điều phải phân tích nhận biết biến đổi mơi trường tạo thành nguy mức độ tác động nguy doanh nghiệp nào? - Các phương pháp xác định hội thị trường + Phương pháp kẽ hở thị trường + Phương pháp phân tích khả sinh lời sản phẩm theo khách hàng + Phương pháp phân tích mạng mở rộng sản phẩm thị trường - Các chiến lược áp dụng để khai thác hội thị trường + Mở rộng thị trường/ Phát triển sản phẩm Đa dạng hóa Đánh giá mức độ hấp dẫn ngành theo phương pháp phân tích danh mục đầu tư + Lựa chọn thị trường mục tiêu 10 15 20 25 30 35 40 Việc lựa chọn thị trường mục tiêu thực qua bước - Đo lường dự báo nhu cầu - Phân đoạn thị trường - Lựa chọn thị trường mục tiêu - Định vị thị trường + Hoạch định chiến lược Marketing Chiến lược Marketing xây dựng phải bao hàm nội dung - Mục tiêu chiến lược Marketing - Định dạng Marketing-mix - Các chiến lược Marketing cạnh tranh doanh nghiệp - Ngân sách Marketing phân bổ ngân sách cho hoạt động Marketing + Triển khai Marketing- mix Marketing-mix tập hợp phương tiện ( công cụ) marketing kiểm sốt mà doanh nghiệp phối hợp sử dụng để tạo nên đáp ứng cần thiết thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu marketing - Sản phẩm kết hợp vật phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cống hiến cho thị trường mục tiêu gồm có: phẩm chất, đặc điểm, phong cách, nhãn hiệu, bao bì, quy cách ( kích cỡ), dịch vụ, bảo hành,… - Giá số tiền mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm Giá phải tương ứng với giá trị cảm nhận vật phẩm cống hiến, khơng người mua tìm mua nhà sản xuất khác Giá bao gồm: giá quy đinh, giá chiết khấu, gía bù lỗ, giá theo thời hạn tốn, giá kèm theo điều kiện tín dụng… - Phân phối: bao gồm hoạt động khác doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà doanh nghiệp muốn hướng đến, xác định kênh phân phối, lựa chọn trung gian, mức độ bao phủ thị trường, bố trí lực lượng bán theo khu vực thị trường, kiểm kê, vận chuyển, dự trữ - Cổ động: hoạt động thông đạt giá trị sản phẩm thuyết phục khách hàng mục tiêu sản phẩm Cổ động bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng + Tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing Chiến lược xây dựng dừng lại dạng khởi thảo, thể dự định cần tiến hành tương lai, doanh nghiệp cần phải biến dự định thành thực cách tổ chức thực chiến lược Marketing cách hữu hiệu Nội dung tổ chức thực chiến lược Marketing bao gồm: