Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm y tế của công ty tnhh thiết bị y tế nhất minh trên địa bàn miền bắc

Lời cám ơn Trong suốt thời gian thực tập công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh , bảo dẫn dắt giúp đỡ nhiệt tình thầy trường Đại học Thương Mại Ban Giám Đốc công ty , em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp : “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm y tế công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc” Em xin gửi lời cám ơn đến gia đình , thầy ,bạn bè trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời cám ơn đặc biệt đến cô giáo Thạc sỹ Nguyễn Thị Thanh Nhàn người tận tình bảo hướng dẫn em suốt thời gian nghiên cứu đề tài Qua em xin cám ơn chân thành Ban giám đốc , trưởng phòng ban nhân viên Công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh luụn thân thiện , giải đáp thắc mắc tạo điều kiện tốt để em hồn thành chun đề Trong khn khổ làm chuyên đề thời gian nghiên cứu giới hạn nên em khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đánh giá nhận xét thầy từ phía cơng ty để giúp chuyên đề nghiên cứu em hoàn thiện hữu ích Hà Nội , ngày 29 tháng năm 2011 Sinh viên thực Bùi đức Anh i Mục lục Lời cám ơn i Danh mục bảng biểu v Danh mục từ viết tắt vi Tổng quan nghiên cứu hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc : 1.1)Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài : 1.3)Các mục tiêu nghiên cứu : .2 1.4)Phạm vi nghiên cứu : .2 1.5)Một số khái niệm phân định nội dung hoạt động marketing với sản phẩm thiết bị y tế công ty Thương Mại: 1.5.1)Khái niệm thị trường mở rộng thị trường : .2 1.5.1.1)Khái niệm thị trường : .2 1.5.1.2)Khái niệm mở rộng thị trường : .3 1.5.2)Phân định nội dung hoạt động marketing mix nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ công ty Thương mại : 1.5.2.1)Biến số sản phẩm nhằm mở rộng thị trường : 1.5.2.2)Biến số giá nhằm mở rộng thị trường: .5 1.5.2.3)Biến số phân phối nhằm mở rộng thị trường: 1.5.2.4)Biến số xúc tiến nhằm mở rộng thị trường: .8 Chương :Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc: 10 2.1)Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề : .10 2.1.1)Phương pháp thu thập liệu : 10 2.1.1.1)Phương pháp thu thập liệu sơ cấp : 10 2.1.1.2)Phương pháp thu thập liệu sơ cấp : 10 2.1.2)Phương pháp phân tích liệu : .10 2.2)Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm thiết bị y tế Miền Bắc công ty Nhất Minh : .11 ii 2.2.1)Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Nhất Minh : 11 2.2.1.1)Quá trình hình thành phát triển : .11 2.2.1.2)Chức , nhiệm vụ : 11 2.2.1.3)Cơ cấu tổ chức máy công ty : .12 2.2.1.4)Năng lực công ty : 12 2.2.1.5)Kết hoạt động sản xuất kinh doanh: 13 2.2.2)Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt đông marketing nhằm mở rộng thị trường thiết bị y tế công ty TNHH Nhất Minh địa bàn Miền Bắc: 14 2.2.2.1)Môi trường vĩ mô miền Bắc : 14 2.2.2.1)Môi trường vi mô: 16 2.3)Thực trạng hoạt động marketing mix nhằm mở rộng thị trường thiết bị y tế công ty THHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc : .17 2.3.1)Thực trạng biến số sản phẩm nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thiết bị y tế công ty công ty THHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc: .17 2.3.2)Thực trạng biến số giá nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thiết bị y tế công ty công ty THHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc : 20 2.3.3)Thực trạng biến số phân phối nhằm mở rộng thị trường sản phẩm y tế công ty công ty THHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc : 21 2.3.4)Thực trạng biến số xúc tiến mở rộng thị trường sản phẩm y tế công ty công ty THHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc : .23 Chương 3:Các kết luận đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm y tế công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh : 24 3.1)Các kết luận phát qua việc nghiên cứu: 24 3.1.1)Thành công : .24 3.1.2)Tồn : 24 3.2) Nguyên nhân .24 3.2.1)Nguyên nhân tồn công ty : 24 3.2.1.1) Nguyên nhân khách quan : 24 3.2.1.2) Nguyên nhân khách quan : 25 iii 3.3)Các đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Thiết bị y tế công ty TNHH Nhất Minh địa bàn Miền Bắc : 25 3.3.1)Các giải pháp cho biến số sản phẩm nhằm mở rộng thị trường: .25 3.3.2)Các giải pháp cho biến số giá nhằm mở rộng thị trường: 26 3.3.3)Các giải pháp cho biến số phân phối nhằm mở rộng thị trường: .27 3.3.4)Các giải pháp cho biến số xúc tiến hàng hóa : 29 3.4)Các đề xuất kiền nghị liên quan đến giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường miền Bắc cho sản phẩm thiết bị y tế công ty TNHH Nhất Minh 30 4.1 ) Các đề xuất liên quan : 30 3.4.2) Các kiến nghị : 31 3.4.2.1)Kiến nghị ngành : 31 3.4.2.2)Kiến nghị vĩ mô : 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 Phụ lục Phụ lục Phụ lục iv Danh mục bảng biểu Biểu hình 1-1: Lưới mở rộng thị trường Ansoff Biểu hình 1-2: Sơ đồ cấu trúc sản phẩm theo quan điểm Marketing Biểu hình 1-3 : Nhân tố ảnh hưởng hưởng đến định giá Công ty Biểu hình 1- 4: Quy trình định giá mặt hàng công ty kinh doanh Biểu hình 1-5: Các loại kênh phân phối truyền thống Biểu hình 2-1:Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty 12 Biểu hình 2-2: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty Nhất Minh năm 2009 2010 13 Biểu hình 2-3:Bảng tóm tắt danh mục sản phẩm Thiết bị y tế 18 Biểu 2- 4:Bảng danh mục sản phẩm thiết bị y tế công ty năm 2010 18 Biểu hình 2-5 : Quy trình định giá sản phẩm 20 Biểu hình 2-6: Kênh trực tiếp 21 Biểu hình 2-7 :Biểu hình quy trình thực đơn hàng 22 Biểu hình 2-8 : Kênh gián tiếp 22 Biểu hình 2- : Ngân sách cho hoạt động xúc tiến 23 Biểu hình 3-1 : Quy trình định giá đề xuất 26 Biểu đồ 3- 2: Mơ hình đề xuất kênh phân phối công ty 28 Biểu hình 3-3 :Đề xuất quy trình xúc tiến thương mại 29 Biểu hình 3-4: Mơ hình đề xuất phòng marketing theo chức 31 v Danh mục từ viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn THP Tân Hiệp Phát VNĐ Việt Nam đồng Bs Bác sĩ vi Chương Tổng quan nghiên cứu hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc : 1.1)Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài : Nhu cầu ngày nâng cao đòi hỏi cần thiết bị y tế cao cấp thỏa mãn Nếu trước có khoảng 5% người dân khám kiểm tra sức khỏe chưa có bệnh, số tăng lên 60-70% thành phố lớn Người bệnh đổ sang bệnh viện có thương hiệu có nguồn nhân lực, vật lực y tế , trang thiết bị y tế tốt Các trung tâm khơng có đầu tư xứng đáng , trang thiết bị y tế yếu khơng thu hút người dân Vì muốn tồn buộc trung tâm , bệnh viên … phải có đầu tư nhiều cho trang thiết bị y tế Trang thiết bị y tế Việt Nam sản xuất vừa yếu , lại vừa thiếu nên nhu cầu nhập lớn :Trang thiết bị y tế Việt Nam nhìn chung cịn thiếu, chưa đồng cịn lạc hậu so với nước khu vực Hầu hết trang thiết bị y tế sử dụng sở chư kiểm định chuẩn , bảo dưỡng sữa chữa.Cỏc xí nghiệp sản xuất trang thiết bị y tế cũn ớt , chủng loại nghèo nàn , chất lượng sản phẩm chưa cao Hiện 80% thiết bị y tế dùng sở khám chữa bệnh nhập khẩu, cịn hàng nội có mặt hàng đơn giản băng, tủ thuốc, vài loại dao kéo chất lượng không cao.Đa phần cỏc bờnh viện sở “Khoỏi” hàng nhập Nhiều bênh viện nhập Đức Nhật sản phẩm nước khơng đáp ứng địi hỏi kĩ thuật dành cho người bệnh Thậm chí, sản phẩm đơn giản băng dán, kim tiêm chủ yếu nhập ngoại liên doanh giá không chênh lệch so với hàng nội chất lượng hẳn Hay đến loại máy móc phẫu thuật đơn vị sản xuất nước khơng có chất lượng cao Các dụng cụ dao , kẹp cầm máu … Được sử dụng hầu hết nước vỡ cỏc sản phẩm nước nhanh bị cùn Điều chứng tỏ nhu cầu sử dụng sản phẩm thiết bị y tế lơn thị trường cho việc tiêu thụ sản phẩm y tế nhập ngoại cũn nhiều , yêu cầu sản phẩm trung tâm , sở đặc biệt phù hợp với sản phẩm mà công ty TNHH Nhất Minh cung cấp.Và thực tế chứng minh đường đứng đắn công ty Tuy nhiên q trình nghiên cứu thực tập cơng ty em nhận thấy hoạt động marketing công ty cũn cú vấn đề thiếu sót sau : -Sự phối hợp biến số hoạt động marketing mix cơng ty cịn yếu , hoạt động marketing chưa đem lại hiệu tích cực -Các sản phẩm cơng ty chưa có độ đa dạng , phong phú để phục vu nhu cầu tiêu dùng , nhiều sản phẩm cơng ty nhập lại khơng đáp ứng kì vọng khách hàng không đem lại hiệu cho cơng ty -Chính sách giá sản phẩm cơng ty chưa mang khả cạnh tranh mức giá cịn cao -Khả phân phối hàng hóa công ty địa bàn Miền Bắc chưa rộng rãi yếu chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng -Các chương trình xúc tiến :Quảng bá sản phẩm , khuyến , hậu …chưa tạo thu hút tới nhiều khách hàng Với lý nêu với định hướng cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn em xin đề xuất đề tài tốt nghiệp : “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm y tế công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc” 1.2)Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài : - Đề tài nghiờn cứu thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Nhất Minh địa bàn Miền Bắc -Nghiên cứu tương thích hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Nhất Minh với khách hàng mục tiêu -Nghiên cứu để đưa đề xuất cho hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường Thiết bị y tế công ty Nhất Minh địa bàn Miền Bắc 1.3)Các mục tiêu nghiên cứu : -Xây dựng hệ thống lý luận giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cơng ty Thương mại -Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc -Nhận xét đưa giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm thiết bị y tế công ty TNHH Thiết bị y tế Nhất Minh địa bàn Miền Bắc 1.4)Phạm vi nghiên cứu : Trong trình viết chuyên đề , em nhận thức biến động thay đổi thị trường phức tạp đòi hỏi phải giải nhiều vấn đề để mở rộng thị trường điều kiện nghiên cứu , thời gian thực tập lực có hạn khơng thể giải tất vấn đề hoạt động marketing mà đưa biện pháp marketing nhằm phát triển thị trường công ty TNHH Thiết bj y tế Nhất Minh dựa trê khuôn khổ môn học “Marketing thương mại” Cụ thể : -Khơng gian :Thị trường Miền Bắc -Thời gian: Nghiên cứu từ 2008-2010 đề xuất từ 2011-2016 -Đối tượng nghiên cứu khách hàng :Khách hàng tổ chức 1.5)Một số khái niệm phân định nội dung hoạt động marketing với sản phẩm thiết bị y tế công ty Thương Mại: 1.5.1)Khái niệm thị trường mở rộng thị trường : 1.5.1.1)Khái niệm thị trường : Thị trường hiểu cách đơn giản bao gồm yếu tố cung, cầu giá lịch sử hình thành phát triển sản xuất hàng hóa Tuỳ theo góc độ tiếp cận thị trường khác phương pháp thể khác phương pháp thể khác mà người ta có khái niệm khác Theo quan điểm Marketing khái niệm thị trường phân định hai góc độ: - Xét góc độ vĩ mơ: Thị trường hiểu tập phức hợp liên tục nhân tố môi trường kinh doanh, quan hệ trao đổi hàng hóa hấp dẫn, thực khơng gian mở, hữu hạn chủ thể cung cầu phương thức tương tác chúng nhằm tạo điều kiện tồn phát triển cho sản xuất kinh doanh - Xét góc độ vi mơ: Thị trường hiểu tập khách hàng người cung ứng thực tiềm có nhu cầu mặt hàng mà Cơng ty có dự án kinh doanh tập người bán - đối thủ cạnh tranh 1.5.1.2)Khái niệm mở rộng thị trường : Khái niệm: Mở rộng thị trường sản phẩm việc mở rộng nơi trao đổi , mua bán hàng hóa dịch vụ , thực chất giữ vững phát triển thêm khách hàng doanh nghiệp Dựa vào ma trận Ansoff giúp định hướng chiến lược đề xuất giải pháp mở rộng thị trường , tập trung vào mục tiêu , thị trường sản phẩm để lựa chọn chiến lược phù hợp từ tập trung nghiên cứu thị trường trọng điểm đưa giải pháp marketing phù hợp , giúp đạt hiệu cao tiết kiệm chi phí : Thị trường Phát triển thị trường Thị trường Thâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Biểu hình 1-1: Lưới mở rộng thị trường Ansoff Mơ hình Ansoff lựa chọn chiến lược : -Ma trận ansoff xác định khả doanh nghiệp xem xét để xác định mục tiêu mở rộng thị trường sản phẩm : +Mở rộng sản phẩm có thị trường tức khai phá thêm thị trường với sản phẩm có Chẳng hạn thị trường hữu Gillette là thị trường dao cạo râu nam giới họ mở rộng sang thị trường nữ giới +Thâm nhập thị trường bán sản phẩm vào thị trường hữu tức thâm nhập thị trường hữu hiệu sâu sắc Chẳng hạn mở thêm nhiều điểm bán hàng +Phát triển sản phẩm vào thị trường có nghĩa bổ sung thêm sản phẩm vào danh mục sản phẩm có để phục vụ cho thị trường có Chẳng hạn THP bổ sung thức uống mùi trái thêm vào danh mục thức uống (nước uống tăng lực No.1 , trà Barley, sữa đậu nành Soya No.1….) 1.5.2)Phân định nội dung hoạt động marketing mix nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ công ty Thương mại : 1.5.2.1)Biến số sản phẩm nhằm mở rộng thị trường : Khỏi niêm: Sản phẩm tất yếu tố thoả mãn nhu cầu hay ước muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ có khả đưa chào bỏn trờn thị trường với mục đính thu hút ý mua sắm, sử dụng tiêu dùng - Với quan điểm Marketing đại, sản phẩm Công ty đưa thị trường họ độ tiến hành lựa chọn phối thức sản phẩm gọi “ tổ hợp hữu gồm cấp độ cấu thành nên sản phẩm ” Sơ đồ cấu thành sản phẩm: Biểu hình 1-2: Sơ đồ cấu trúc sản phẩm theo quan điểm Marketing -Lớp sản phẩm cốt lõi: Mức mà sản phẩm mang đến cho khách hàng lợi ích cốt lõi, dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng thực mua Người làm marketing cần xác định lợi ích mà khách hàng cần tìm kiếm sản phẩm Mỗi khách hàng, nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác gắn với lợi ích khác nhau, nú chớnh sở cho việc định liên quan đến sản phẩm Điều quan trọng sống doanh nghiệp nhà quản trị marketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để để phát đòi hỏi khía cạnh khác tìm ẩn nhu cầu họ Chỉ có doanh nghiệp tạo sản phẩm có khả thỏa mãn lợi ích mà khách hàng mong đợi -Lớp sản phẩm hữu: Bao gồm yếu tố phản ánh có mặt thực tế sản phẩm Những yếu tố bao gồm: bao gói, đặc tính trội, phong cách mẫu mã, dịch vụ trước bán, chất lượng cảm nhận, nhãn hiệu Trong thực tế, tìm mua