1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu Liên tục phát triển là mục tiêu của mọi doanh nghiệp muốn tồn tại trong cơ chế thị trường, trong nền kinh tế mà cạnh tranh được coi là “ linh hồn của thị trường” thì việc khai thác thị trường theo chiều sâu và mở rộng thị trường theo chiều rộng là nhiệm vụ thường xuyên liên tục của mọi doanh nghiệp. Mở rộng thị trường giữ một vai trò quan trọng trong việc thiết lập và mở rộng hệ thống sản xuất và tiêu thụ các chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp với mục tiêu lợi nhuận và duy trì ưu thế cạnh tranh. Giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường là một điều rất khó khăn, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải có các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động và sẵn sang đối phó với mọi nguy cơ, đe dọa, cũng như áp lực cạnh tranh từ phía thị trường. Để làm được điều này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng và phải áp dụng các hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường, trong đó việc xây dựng và hoàn thiện một chính sách Marketing với những chiến lược và biện pháp cụ thể sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén và hiệu quả của doanh nghiệp để đi đến thành công. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề mở rộng thị trường và qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Việt Đức em xin chọn đề tài: “giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty TNHH Việt Đức” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu: Hệ thống những vấn đề cơ bản về marketing đối với việc mở rộng thị trường của các doanh nghiệp Phân tích thực trạng sử dụng marketing vào việc mở rộng thị trường của công ty TNHH Việt Đức Đưa ra các phương hướng và một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường của công ty TNHH Việt Đức 3. Đối tượng và nội dung nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: công ty TNHH Việt Đức Nội dung nghiên cứu: Thực trạng sử dụng marketing vào việc mở rộng thị trường và một số biện pháp 4. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài là phương pháp thống kê và phân tích dữ liệu thứ cấp thu thập được trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp, các trang web thông tin về thị trường kinh doanh sản xuất vật liệu xây dựng, về các chính sách của nhà nước… từ đó rút ra đánh giá và kết luận 5. Kết cấu chuyên đề: Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm 3 chương Chương I: Những vấn đề cơ bản về marketing đối với việc mở rộng thị trường của các doanh nghiệp Chương II: Thực trạng sử dụng marketing vào việc mở rộng thị trường của công ty TNHH Việt Đức Chương III: Một số biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty TNHH Việt Đức
NGN HNG NH NC VIT NAM B GIO DC V O TO HC VIN NGN HNG - - CHUYấN TT NGHIP ti: GII PHP MARKETING NHM M RNG TH TRNG CA CễNG TY TNHH VIT C H v tờn sinh viờn: Phng Thu Hng Mó sinh viờn : 14A4030150 Lp : QTMKA Khúa : 14 Khoa : Qun tr kinh doanh H Ni 2015 LI CAM OAN Em xin cam oan rng chuyờn tt nghip ny chớnh em thc hin, cỏc s liu, ti liu s dng bi chuyờn ny c thu thp t ngun thc t c cụng b trờn cỏc s sỏch, bỏo cỏo ti chớnh ca Cụng ty TNHH Vit c V cỏc gii phỏp l ca bn thõn em rỳt t quỏ trỡnh nghiờn cu lý lun v thc t thc ti cụng ty LI CM N Em xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ khoa Qun Tr Kinh Doanh-Trng Hc vin Ngõn Hng ó h tr mi iu kin giỳp em cú c mt mụi trng hc tt nht.Cm n tt c cỏc quớ thy cụ ht lũng quan tõm v dy d,trang b cho em nhng hnh trang v kin thc quớ bỏu c bit em xin chõn thnh cm n Ban giỏ c Cụng ty TNHH Vit c ó to iu kin thun li cho em hc sut thi gian thc tp.bờn cnh ú em xin chõn thnh cm n cỏc anh ch cụng nhõn viờn ca cụng ty ó giỳp em em hon thnh c ti ny! XIN CHN THNH CM N! Sinh viờn Phng Thu Hng MC LC Bng Bng phõn tớch giỏ ( ngun phũng ti chớnh cụng ty) 43 2.2.3 Chớnh sỏch phõn phi .44 H thng kờnh phõn phi ca cụng ty c th hin qua s di õy .44 DANH MC BNG BIU, S BNG Bng Bng phõn tớch giỏ ( ngun phũng ti chớnh cụng ty) 43 2.2.3 Chớnh sỏch phõn phi .44 H thng kờnh phõn phi ca cụng ty c th hin qua s di õy .44 LI M U Lý chn ti nghiờn cu Liờn tc phỏt trin l mc tiờu ca mi doanh nghip mun tn ti c ch th trng, nn kinh t m cnh tranh c coi l linh hn ca th trng thỡ vic khai thỏc th trng theo chiu sõu v m rng th trng theo chiu rng l nhim v thng xuyờn liờn tc ca mi doanh nghip M rng th trng gi mt vai trũ quan trng vic thit lp v m rng h thng sn xut v tiờu th cỏc chng loi sn phm ca doanh nghip vi mc tiờu li nhun v trỡ u th cnh tranh Gi vng v nõng cao v th ca doanh nghip trờn th trng l mt iu rt khú khn, nú ũi hi doanh nghip phi cú cỏc bin phỏp tip cn th trng mt cỏch ch ng v sn sang i phú vi mi nguy c, e da, cng nh ỏp lc cnh tranh t phớa th trng lm c iu ny doanh nghip phi thc hin sn xut kinh doanh hng theo th trng, theo khỏch hng v phi ỏp dng cỏc hot ng Marketing vo thc tin hot ng sn xut kinh doanh trờn th trng, ú vic xõy dng v hon thin mt chớnh sỏch Marketing vi nhng chin lc v bin phỏp c th s l cụng c cnh tranh sc bộn v hiu qu ca doanh nghip i n thnh cụng Nhn thc c tm quan trng ca m rng th trng v qua thi gian thc ti cụng ty TNHH Vit c em xin chn ti: gii phỏp marketing nhm m rng th trng ca cụng ty TNHH Vit c lm chuyờn tt nghip ca mỡnh Mc ớch nghiờn cu: - H thng nhng c bn v marketing i vi vic m rng th trng ca cỏc doanh nghip - Phõn tớch thc trng s dng marketing vo vic m rng th trng ca cụng ty TNHH Vit c - a cỏc phng hng v mt s bin phỏp nhm m rng th trng ca cụng ty TNHH Vit c i tng v ni dung nghiờn cu: - i tng nghiờn cu: cụng ty TNHH Vit c - Ni dung nghiờn cu: Thc trng s dng marketing vo vic m rng th trng v mt s bin phỏp Phng phỏp nghiờn cu: Phng phỏp nghiờn cu: Phng phỏp nghiờn cu c s dng ti l phng phỏp thng kờ v phõn tớch d liu th cp thu thp c quỏ trỡnh thc ti doanh nghip, cỏc trang web thụng tin v th trng kinh doanh sn xut vt liu xõy dng, v cỏc chớnh sỏch ca nh nc t ú rỳt ỏnh giỏ v kt lun Kt cu chuyờn : Ngoi li m u, kt lun, danh mc ti liu tham kho, chuyờn gm chng Chng I: Nhng c bn v marketing i vi vic m rng th trng ca cỏc doanh nghip Chng II: Thc trng s dng marketing vo vic m rng th trng ca cụng ty TNHH Vit c Chng III: Mt s bin phỏp marketing nhm m rng th trng ca cụng ty TNHH Vit c CHNG I NHNG VN C BN V MARKETING I VI VIC M RNG TH TRNG CA CC DOANH NGHIP 1.1 Tng quan v th trng 1.1.1 Th trng v c trng ca th trng 1.1.1.1 Th trng Ngy nay, cựng vi vic phỏt trin mnh m, th trng c nhỡn di nhiu gúc khỏc nhau, nhiu quan im khỏc nhau, nhiu trng phỏi khỏc Theo quan im ca cỏc nh kinh t hc c in v th trng thỡ th trng l ni din cỏc quỏ trỡnh trao i, mua bỏn, l c cu cung cu v iu kin din cỏc tng tỏc cung cu thong qua vic mua bỏn hng húa bng tin t Nh vy th trng theo quan im c in thỡ c ba yu t: ngi mua, ngi bỏn v hng húa xut hin cựng mt khụng gian v thi gian Khi sn xut phỏt trin nú ó lm cho quỏ trỡnh lu thụng tr nờn phc tp, cỏc quan h mua bỏn cng tr nờn a dng v phong phỳ vi nhiu hỡnh thc khỏc Lỳc ny nn sn xut phỏt trin mc cao hn nờn quan nin th trng ca trng phỏi c in khụng cũn phự hp na Vỡ vy cỏc quan im hin i hn v th trng ó i thay th quan im c khụng cũn phự hp Theo quan im hin i, di gúc th trng xó hi tng th, th trng c hiu l: phc hp v liờn tc cỏc nhõn t mụi trng kinh doanh v cỏc quan h trao i thng mi c hp dn v thc hin mt khụng gian m, hu hn cỏc ch th cung cu v phng phỏp tng tỏc gia chỳng nhm to thnh iu kin tn ti v phỏt trin cho sn xut kinh doanh hang húa Theo quan im hin i thỡ th trng khụng nht thit phi xut hin cựng mt lỳc c ba nhõn t: ngi bỏn, ngi mua v hng húa Ngi sn xut khụng cn bit ngi tiờu dựng ca mỡnh l v ngi tiờu dựng cui cựng cng khụng cn giao dch trc tip vi ngi sn xut m cú th thụng qua trung gian Theo T cannon: Th trng l mt hp ngi bỏn v ngi mua tha thun cỏc iu kin trao i hng húa hoc dch v c tin hnh mt cỏc trc tip hoc giỏn tip thụng qua mt mng li trung gian phc hp kt ni ngi mua v ngi bỏn nhng v trớ khụng gian khỏc Theo G.Audigler: Th trng l ni gp g, trao i gia cung v cu cỏc sn phm nhm lm tha mt nhu cu nht nh Cũn th trng i vi nh kinh t hc David Begg li c hiu theo hai ngha: Theo ngha hp ụng cho rng th trng l cỏc s tha món, qua ú ngi mua v ngi bỏn tha thun vi trao i hng húa dch v Cũn theo ngha rng: Th trng l biu hin thu gn ca quỏ trỡnh m thụng qua ú cỏc quyt nh ca gia ỡnh v tiờu dựng mt hng no ú, cỏc quyt nh ca cụng ty sn xut cho ai, sn xut cỏi gỡ v sn xut nh th no? Cỏc quyt nh ca cụng nhõn lm bao nhiờu, lm cho u c dung hũa bng s iu chnh ca giỏ c Theo Cac-Mac, phõn cụng lao ng l c s chung ca mi nn sn xut hng húa, õu cú phõn cụng lao ng v sn xut hng húa thỡ ú cú th trng Th trng chng qua ch l s biu hin ca phõn cụng lao ng xó hi v ú nú cú th phỏt trin vụ cựng tn Xột trờn tm v mụ, th trng c coi l tng hp ca tng cung, tng cu v ca giỏ c cỏc loi hng húa dch v trờn th trng l trung tõm l ni liờn h, tip xỳc so sỏnh gia nhng ngi bỏn v ngi mua, gia nhng ngi sn xut vi nhau, gia nhng ngi tiờu dựng vi Th trng l mt phm trự riờng ca sn xut hng húa Hot ng ca nú c th hin qua ba nhõn t: cung, cu, giỏ c L ni kim nghim hng húa dch v v ngc li Hng húa ca dch v phi ỏp ng c nhu cu ca th trng, ú mi yu t liờn quan n sn xut kinh doanh u phi tham gia vo th trng ng trờn giỏc qun lý mt doanh nghip, th trng c hiu l mt cỏc khỏch hng, ngi cung ng thc hin v tim nng, cú nhu cu th trng v nhng mt hng m cụng ty cú d ỏn kinh doanh v ngi bỏn- i th cnh tranh ca nú Túm li: Th trng l sn phm ca s phõn cụng lao ng xó hi cựng vi chuyờn mụn húa sn xut Khi m s phõn cụng lao ng phỏt trin n trỡnh cao, cỏc quan h mua bỏn, trao i ngy cng phong phỳ a dng thỡ th trng ngy cng phỏt trin tr nờn hon thin v phc hn Vn cũn ý kin khỏc v th trng nhng giai on hin khỏi nin: Th trng l mt hp cỏc khỏch hng, nh cung ng thc hin v tim nng cú nhu cu th trng v nhng mt hng m cụng ty cú d ỏn kinh doanh v ngi bỏn- i th cnh tranh ca nú cú th coi l ỳng n vỡ hin yu t nhu cu ca khỏch hng rt c cao 1.1.1.2 c trng ca th trng Mc dự cú rt nhiu quan im khỏc v th trng, di nhiu giỏc , nhiu cỏch hiu, cỏch nhỡn khỏc Nhng núi n th trng thỡ th trng luụn cú nhng c trng sau: - Phi cú khỏch hng, khụng nht thit phi gn lin vi a im xỏc nh Trong nn kinh t t nhiờn, ngi sn xut s l ngi tiờu dựng nhng sn phm chớnh mỡnh lm ra, khụng cú khỏch hng v vỡ vy cng khụng cú khỏi nim th trng Khi phõn cụng lao ng xó hi phỏt trin, mi ngi sn xut ch sn xut mt hay mt s mt hng nht nh, ú xut hin nhu cu v nhng hng húa khỏc,tc l xut hin khỏch hng, v th trng hỡnh thnh l chic cu ni gia ngi sn xut v ngi tiờu dựng Ban u hot ng mua bỏn, trao i hng húa thng c din ti nhng a im xỏc nh ú m ngi ta thng hiu rng th trng chớnh l cỏi ch, sau ny sn xut v lu thụng phỏt trin thỡ hot ng mua bỏn trao i khụng ch din ti mt a im nh trc na m nú 49 CHNG III MT S BIN PHP MARKETING- MIX NHM M RNG TH TRNG CA CễNG TY TNHH VIT C 3.1 nh hng th trng mc tiờu v nh hng chin lc kinh doanh ca cụng ty 3.1.1 nh hng th trng mc tiờu v mc tiờu kinh doanh ca cụng ty Th trng bờ tụng thng phm v vt liu xõy dng thng c phõn on theo tiờu ch yu ú l tiờu a lý v tiờu ngnh phc v Nu phõn chia theo tiờu a lý thỡ cụng ty ch yu cung cp cho cỏc tnh thnh phớa Bc Nu phõn theo tiờu ngnh phc v thỡ th trng ca cụng ty chia thnh cỏc khu vc th trng sau: th trng bờ tụng cho xõy dng c bn, th trng cho xõy dng cỏc hng mc cụng trỡnh ln: cỏc tũa nh , cụng trỡnh cu ng, mc hp dn ca mi khỳc th trng l khỏc i vi cụng ty Trong khu vc th trng ch yu ca cụng ty nh trờn, tc tng trng v quy mụ mi th trng l khỏc Trong ú khu vc th trng phớa ụng v tõy bc l hp dn nht, ú l nhng ni ang phỏt trin c s h tng, cụng trỡnh giao thụng nụng thụn cho b dõn tc nỳi, chim gn 50% sn lng cụng ty, õy l khu vc th trng ang cú tc phỏt trin c s h tng khỏ ln c nc v xu hng l nh vy, nhu cu xõy dng cng nhiu Do ú nhng nm ti th trng ny l th trng tim ca cụng ty Mc tiờu kinh doanh ca cụng ty: Trong phõn tớch v cỏc hot ng sn xut kinh doanh v vic ng dng chớnh sỏch Marketing cho thy rng cụng ty ó i ỳng hng, nhng kt qu t c cha cao Trong nn kinh t th trng, cụng ty cú t c hiu qu, cú th tn ti v phỏt trin c khụng thỡ phi cú c nh hng chin lc kinh doanh ỳng n v hiu qu Nhn thc c iu ny, hin cụng ty ang thc hin ci tin 50 h thng sn xut, trang thit b cụng ngh mi, ú cụng ty a chin lc kinh doanh ca mỡnh nh sau: - Duy trỡ v nõng cao doanh s bỏn, bo m li nhun v n nh sn xut cho ngi lao ng - Tip tc thõm nhp v m rng th trng thụng qua cỏc sn phm hin cú C gng y th phn lờn 30% - Tng cng cỏc n lc marketing cho hot ng th trng - Hon thin h thng thụng tin th trng - Thc hin thnh cụng mụ hỡnh t chc qun lý theo tiờu chun ISO 9002 nõng cao cht lng sn phm - Tip tc nõng cao trỡnh ca ngi lao ng thụng qua o to v tuyn dng - S dng v qun lý ngun cú hiu qu thụng qua vic cõn i cỏc khon cụng n v u t 3.1.2 nh hng chin lc kinh doanh ca cụng ty Cn c vo tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh v sc cnh tranh trờn th trng, cụng ty ó vch chin lc kinh doanh l m rng th trng Tng ng vi nú thỡ chớnh sỏch marketing-mix c hoch nh phi phự hp vi chin lc chung ca cụng ty Cỏc nh hng marketing cho cụng ty l: - Tng sc cnh tranh ca sn phm thụng qua vic ci tin thuc tớnh ca sn phm, m bo sn phm cht lng cao, mang n tn cỏc cụng trỡnh t ú khc hỡnh nh sn phm tõm trớ ca khỏch hng - M rng th trng tiờu th sn phm, nõng cao th phn ca cụng ty theo hng chim lnh th trng ch cht ú l cỏc th trng chớnh hin ti v m rng phớa ụng v Tõy Bc t mc tiờu trung vo cỏc th trng ch cht, cỏc sn phm cụng ty khai thỏc cú hiu qu, ỏp ng c tt nhu cu ca th trng 51 - Thc hin cỏc chớnh sỏch giỏ c, phõn phi v xỳc tin cú hiu qu, cú tỏc ng b tr cho vic thc hin chin lc marketing v chin lc chung ca cụng ty Trờn õy l cỏc nh hng chin lc cho cụng ty t ú a cỏc gii phỏp hon thin chớnh sỏch marketing v nõng cao hiu qu chớnh sỏch marketingmix Tuy nhiờn, cỏc gii phỏp marketing c a ỳng n thỡ phi m bo cỏc yờu cu sau õy: - Cỏc gii phỏp a phi kh thi, thc hin c - Cỏc gii phỏp phi phự hp vi iu kin riờng cú ca cụng ty - Cỏc gii phỏp m bo tớnh phỏp lý 3.2 Gii phỏp Marketing nhm m rng th trng ca cụng ty TNHH Vit c 3.2.1 Hon thin chớnh sỏch sn phm Sn phm l yu t quan trng nht chin lc Marketing-mix ca cụng ty, chớnh sỏch sn phm luụn cú nh hng n cỏc chin lc Marketing b phn khỏc Do vy trc ht phi xõy dng c chớnh sỏch sn phm cho phự hp vi sn phm ca cụng ty C th cụng ty cn thụng qua cỏc quyt nh sau: 3.2.1.1 Nõng cao cht lng sn phm Cụng ty cn phi nõng cao cht lng sn phm, to bc t bin vic ci tin sn phm, thc hin chin lc sn phm cht lng cao, ly cht lng sn phm lm tiờu phn u ca ton cụng ty tng bc a cht lng sn phm cụng ty lờn ngang bng cht lng hng cnh tranh nc Vỡ th cụng ty cú th thc hin thụng qua cỏc bin phỏp ng b sau õy: Nõng cao cht lng cụng ngh sn xut Cụng ngh sn xut tỏc ng n hai yu t c bn to nờn kh nng cnh tranh ú l nõng cao cht lng sn phm v h giỏ thnh Do vy, ni dung ca gii phỏp ny nh sau: 52 Th nht, cú th ci tin thờm cụng ngh thỡ cụng ty phi huy ng c ngun xõy dng c bn, ngun cú th c huy ng t bờn cụng ty, bờn ngoi cụng ty, t cỏc qu, ngõn hng Thc hin ci tin thờm cụng ngh cụng ty d nh vay ngõn hng khong 10,555 t ng ngoi cũn cú cỏc khon cụng ty t cú v ngun cp trờn Th hai, nõng cao cụng sut cỏc trm trn theo cụng ngh tiờn tin trờn th gii, nh hin cụng ty ang thc hin khụi phc li cỏc trm trn theo cụng ngh Nht Bn nõng cao cht lng ca bờ tụng Th ba, nghiờn cu tỡm mụ hỡnh sn xut cú hiu qu v khoa hc, a dõy chuyn sn xut hp lý nht, chng lóng phớ, d tha sn xut lm c iu ny cụng ty ang phn u thc hin sn xut theo tiờu chun quc t ISO9002 Nõng cao cht lng nguyờn vt liu sn xut c trng ca nguyờn vt liu sn xut bờ tụng thng phm l tớnh a dng v phc tp, mt s nguyờn vt liu cú nc, mt s thỡ phi nhp khu t nc ngoi Trong quỏ trỡnh sn xut cỏc nguyờn vt liu c pha trn vi qua nhiu quy trỡnh, vỡ th cht lng nguyờn vt liu s dng s nh hng n cht lng sn phm u Do ú, m bo cht lng nguyờn vt liu cụng ty cn phi thc hin nhng vic sau: - Trờn c s nh mc tiờu hao, tiờu chun cht lng k thut u ra, b phn cung ng vt t phi m bo cung ng ỳng nguyờn vt liu m bo tiờu chun cht lng yờu cu, chng loi, lng v thi gian cn thit - Thc hin bo qun nguyờn vt liu theo ỳng k thut - Cú k hoch thu mua nguyờn vt liu kp thi, ỳng tiờu chun cht lng v tỡm c ngun cung ng nguyờn vt liu n nh, tin cy v r, thc hin kim tra cụng tỏc cht lng nguyờn vt liu cht ch, loi b nhng nguyờn vt liu khụng tiờu chun 53 Nõng cao cht lng thit k k thut Cht lng sn phm th hin qua cỏc tiờu chun c tớnh k thut nh bn, chc chn, dy vy cụng tỏc thit k k thut gúp phn vo vic nõng cao cht lng sn phm Hn na cỏc nh mc tiờu hao nguyờn vt liu, phng phỏp pha ch kt hp, loi nguyờn vt liu s dng, tiờu chun k thut cn t c tng khõuu c b phn thit k k thut xõy dng v lp k hoch Vỡ th nõng cao cht lng sn phm cn phi: - Xõy dng nh mc nguyờn vt liu hp lý nht, ti tu nht, cht lng sn phm l cao nht - Thc hin nghiờn cu v xut cỏc phng ỏn ci tin cht lng sn phm, tit kim nguyờn vt liu tng giai on, tng khõu sn xut - Nghiờn cu, iu chnh phng phỏp pha ch kt hp nguyờn vt liu, s lng, loi vt liu s dng nõng cao tiờu chun k thut, c tớnh cht lng sn phm theo hng m cỏc c tớnh c khỏch hng quan tõm - Nõng cao cht lng i ng k s, cỏc b nghiờn cu thit k k thut Thc hin qun lý tng cht lng Cht lng sn phm ca cụng ty cú liờn quan n ton b quỏ trỡnh sn xut v qun lý ca cụng ty ch khụng ch riờng mt b phn no Hin nõng cao hn na vic qun lý cht lng sn phm cụng ty ang nghiờn cu v thc hin ỏp dng h thng qun lý cht lng theo tiờu chun quc t ISO9002 cho sn phm ca mỡnh Do vy thc hin c iu ny cụng ty cn: - Thc hin qun lý cht lng sn phm cht ch, ton din Phõn cp qun lý cht lng sn phm phi rừ rng v cht ch n tng b phn sn xut - Cht lng sn phm phi c theo dừi, kim tra t khõu u vo cho n khõu cui cựng - t ch tiờu cht lng sn phm cao phn u t c, lp k hoch cht lng sn phm thc hin - Thc hin cht lng theo th trng, theo nhu cu ca khỏch hng 54 3.2.1.2 Phỏt trin chng loi v danh mc sn phm i vi cụng ty thỡ chng loi sn phm m cụng ty ang theo ui v c bn khụng thay i m s gi nguyờn nhng chng loi cụng ty hin cú ng thi m rng thờm mt s chng loi sn phm mi phc v cho mc tiờu chin lc cụng ty ang theo ui l m rng th trng thụng qua cỏc sn phm ca mỡnh Sn phm bờ tụng thng phm v vt liu xõy dng ca cụng ty cú nhiu quy cỏch khỏc vi nhng loi thit k riờng cho cu ng hay nh cao tng v nhu cu tng loi l khỏc Trong nm ti thc hin theo chin lc m rng th trng thỡ chớnh sỏch cho chng loi sn phm ca cụng ty phi a dng, phong phỳ thc hin c iu ny cụng ty cn thc hin cỏc bin phỏp sau: - Xõy dng c cu chng loi hp lý Tp trung c cu, chng loi sn phm theo s phỏt trin ca tng th trng v quy mụ cu v c tớnh ca cu da trờn c s nhng nghiờn cu v d bỏo v chỳng - Nõng cao nng sut sn phm, y mnh tiờu th i vi nhng sn phm quan trng v trờn nhng th trng trng im, nhng khỳc th trng mc tiờu m cụng ty ó chn - Thc hin a dng húa sn phm, cụng ty cú th thc hin a dng húa sn phm theo cỏc hng sau: + M rng danh mc sn phm + a dng húa theo hng trung vo nhng mt hng cụng ty cú kh nng cnh tranh + Nghiờn cu cỏc mu sn phm m trờn th trng cha ỏp ng + Thc hin sn xut sn phm mi 3.2.1.3 M rng dch v khỏch hng Thc hin qun lý tng cht lng Vn giao hng ỳng thi hn hp ng rt quan trng, vic thc hin sai quỏ trỡnh giao hng s gõy tn tht ln cho cụng ty v khỏch hng v cụng ty s l 55 ngi chu thit hn rt nhiu nu vi phm Do vy, thc hin giao sn phm ỳng thi hn quy nh cụng ty phi thc hin mt s bin phỏp sau: - Lp bng phõn cụng rừ rng cho tng khõu hng xut ng vi tng loi sn phm Lp thi gian biu cho i ti chuyờn ch ca cụng ty - Qun lý vic xut nhp cỏc lụ hng tht cht ch theo tng hp ng, tng thi k - Phi hp cht ch gia cỏc khõu sn xut v tiờu th, trỏnh gõy nờn lóng phớ v tn kho khụng cn thit Cỏc quyt nh khỏc - Thc hin dch v chuyn tn ni cho khỏch hng nhanh v ỳng thi im - Thc hin vic toỏn d dng cho cỏc khỏch hng nh toỏn nhanh, toỏn tr gúp, n ngn hn - Cam kt m bo cht lng ca sn phm, t cho khỏch hng 3.2.2 Hon thin chớnh sỏch giỏ c Giỏ c l mt hai yu t quan trng nht chin lc marketingmix ca cụng ty Bờn cnh yu t sn phm thỡ giỏ c l yu t th hai c cụng ty coi trng v l v khớ cnh tranh chớnh ca cụng ty Tuy nhiờn, hin cụng ty li ang ỏp dng cỏch tớnh theo chi phớ m cha cú tớnh ti yu t cu ca th trng ú l quy mụ cu v co dón ca cu Bờn cnh ú vi vic thc hin chin lc m rng th trng thỡ chớnh sỏch giỏ c m cụng ty chn l giỏ cng thp cng tt hay thc hin mc giỏ cnh tranh Do vy thc hin gim giỏ v ỏp ng c mc giỏ m ngi tiờu dựng mong i thỡ cụng ty phi xõy dng c mụ hỡnh nh giỏ hp lý 56 Quy trỡnh nh giỏ Xác định giá thành SP (giá sàn) Xác định giá dự kiến Giá trị cảm nhận KH Điều chỉnh giá ấn định mức giá cuối Môi trư ờng, Thị trường Bin phỏp gim giỏ thnh sn phm Cụng vic u tiờn ca cỏc nh lm Marketing cụng ty l phi xỏc nh mc giỏ thnh sn phm trờn c s ú xỏc nh mc giỏ sn cú th chp nhn trờn th trng m bo giỏ thnh ca sn phm ca cụng ty t mc hp lý v c khỏch hng chp nhn thỡ buc cụng ty phi chỳ ý n vic thit k quy trỡnh cụng ngh sn xut cho tit kim c chi phớ nhng phi m bo yờu cu v k thut v cung cỏch ca sn phm lm c iu ny thỡ cụng ty phi: - Tuyn chn v o to c mt i ng k s, cỏn b gii tin ti nõng cao nng sut cht lng ca cụng nhõn - Phi nghiờn cu k sn phm trc a vo sn xut - Gim giỏ thnh cỏc chi phớ u vo: chi phớ nhõn cụng trc tip, chi phớ nguyờn vt liu trc tip, chi phớ sn xut chung + Chi phớ nguyờn vt liu trc tip: tng cỏc iu kin v hp ng nhp nguyờn vt liu lõu di cú li cho cụng ty, cỏc iu kin v gim thu u vo + Chi phớ nhõn cụng trc tip: thc hin tng nng sut, gim gi cht, phỏt ng cỏc phong tro gia tng sn xut + Chi phớ sn xut chung: qun lý cht cỏc nghip v kinh t phỏt sinh, thc hin tit kim ti a vic s dng cỏc trang thit b sn xut 57 Thc hin nghiờn cu th trng, c lng c quy mụ th trng v cỏc c tớnh ca cu: Nhu cu ca ngi tiờu dựng, kh nng toỏn ca hthụng qua vic nghiờn cu nh tớnh cng nh nh lng Trờn c s xỏc nh cu th trng cụng ty s a c mt mc giỏ d kin Giỏ d kin = Chi phớ sn xut + Lói d kin n v sn phm Vic nh giỏ cú cao hay khụng cũn ph thuc vo cht lng sn phm ca cụng ty cú c khỏch hng chp nhn khụng Do ú ngoi vic nõng cao cht lng cụng ty cng phi xỏc nh c giỏ tr cm nhn ca khỏch hng v sn phm, cụng ty cng cn phi tớnh n cỏc nh hng ca mụi trng, th trng t ú cú cỏc bin phỏp iu chnh v giỏ v a c mc giỏ cui cựng cho th trng, va tha khỏch hng va t c mc tiờu ca cụng ty Khi kớch thớch tiờu th cụng ty nờn trỡ thc hin chớnh sỏch giỏ Cụng ty khụng nờn gim giỏ vi mc quỏ thp, iu ny cú th nh hng n uy tớn v hỡnh nh cht lng sn phm ca cụng ty Thay vo ú cụng ty nờn thc hin vic tng chit khu, dch v toỏn, chuyn, xỳc tin bỏn mua hng, thng kớch thớch vic mua v bỏn hng i vi cỏc khỏch hng truyn thng thỡ cụng ty nờn cú cỏc hỡnh thc u ói v giỏ mua nhiu 3.2.3 Hon thin chớnh sỏch phõn phi Hin cụng ty ỏp dng kờnh phõn phi trc tip, nh ó trỡnh by phn trờn h thng phõn phi ca cụng ty l tng i hp lý, ỏp ng c yờu cu mc tiờu ca cụng ty Mc dự vy, vic qun lý h thng kờnh l cha hp lý Phõn phi sn phm qua kờnh trc tip ca cụng ty n ngi tiờu dựng c thc hin bng cỏc hp ng cung ng sn phm thụng qua i ng bỏn hng trc tip ca cụng ty, qua Fax, in thoihoc qua n t hng trc tip ca khỏch hng ti cụng ty Mc dự vy thỡ tỡnh hỡnh phõn phi trc tip ca cụng ty cha t hiu qu cao ngun lc v trỡnh ca cỏc nhõn viờn Do ú s dng cú hiu qu kờnh trc tip cụng ty cn thc hin mt s bin phỏp sau: 58 - Tớch cc v ch ng liờn h trc tip vi khỏch hng cú nhu cu, t ú cú cỏc k hoch ỏp ng tớch cc cú c cỏc hp ng cung ng di hn Cú cỏc bin phỏp khuyn khớch vi nhng khỏch hng mua trc tip cú lng ln v cú quan h lm n lõu di thụng qua cỏc hỡnh thc nh toỏn, bo hnh di hn, chuyn tn ni cng phi thng xuyờn liờn lc vi cỏc khỏch hng ny nm bt nhu cu ca h t ú cú cỏc bin phỏp ỏp ng tt hn lm c vic ny cụng ty cn lp mt danh mc cỏc khỏch hng, cỏc n v cú nhu cu v cỏc sn phm ca cụng ty v cụng ty liờn h cung ng t ú cú cỏc bin phỏp tip cn cho hng, thit lp mi quan h lm n Cỏc khỏch hng chớnh ca cụng ty ch yu trung vo cỏc cụng ty xõy dng, cỏc thng gia, cỏc xớ nghip sn xut - Khuyn khớch i ng bỏn hng ca cụng ty nhm y mnh vic tiờu th thụng qua cỏc chớnh sỏch hng lng tha ỏng 3.2.4 Hon thin chớnh sỏch xỳc tin hn hp Xỳc tin hn hp l cụng c b tr cú hiu qu nht nhm nõng cao hỡnh nh cht lng sn phm, uy tớn nhón hiu tõm trớ ca khỏch hng õy cng l chớnh sỏch ym tr c lc cho cỏc chớnh sỏch marketing-mix cũn li, c bit l chớnh sỏch sn phm v chớnh sỏch giỏ Mc dự cụng ty cú s hiu bit v khỏch hng v quan h vi khỏch hng v cú u th hn cỏc cụng ty cnh tranh khỏc, song chớnh sỏch v xỳc tin hn hp ca cụng ty cha t hiu qu thc hin chin lc kinh doanh ca cụng ty thỡ cụng ty phi thc hin ng b cỏc chớnh sỏch marketing-mix ca mỡnh v chớnh sỏch qung cỏo cú vai trũ ln vic phỏt huy hiu qu ca cỏc b phn khỏc thc hin tt thỡ cụng ty nờn tng cng vic hot ng theo s sau: Chiến lược giao tiếp khuyếch trương Quảng cáo Quan hệ quần chúng tuyên truyền Bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp S ni dung chin lc giao tip khuch trng 59 3.2.4.1 Qung cỏo õy l hot ng quan trng nht xỳc tin hn hp Mc dự vy thỡ cụng ty cha cú chỳ trng quan tõm nhiu thi gian qua hon thin chớnh sỏch ny, cụng ty cú th thc hin theo sut sau: Xỏc nh mc tiờu ca qung cỏo Tựy tng c im sn phm v th trng khỏc cỏc thi k khỏc m cụng ty cú cỏc mc tiờu qung cỏo khỏc Vi mc tiờu chung ca qung cỏo l: tng s nhn thc v sn phm, tng s u thớch sn phm, tng s hi tng v sn phm thỡ vi mc tiờu kinh doanh trờn cụng ty cú th chn mc tiờu qung cỏo cho mỡnh thi gian ti l tng s u thớch v sn phm Xỏc nh i tng qung cỏo Cụng ty nờn trung vo cỏc khỏch hng mc tiờu ca mỡnh, cỏc khỏch hng hin cú nhu cu v sn phm ú l mt i tng rng ln cỏc khỏch t cỏc t chc n nhng ngi tiờu dựng Thit k chng trỡnh qung cỏo - Ni dung ca cỏc thụng ip qung cỏo phi nờu bt c cỏc c tớnh ca sn phm: Cht lng tt, giỏ c hp lý c th nờn i vo cỏc c tớnh nh bn, cng, khụng trn nguyờn liu khỏc nờu lờn cỏc mc giỏ, cỏc khuyn khớch v giỏ - Phng tin qung cỏo hiu qu l cú th gi cỏc Catalog trc tip n khỏch hng mc tiờu, thc hin qung cỏo nh k trờn Tv, cỏc Bỏo chuyờn ngnh, a phng - Xỏc nh ngõn sỏch qung cỏo: Cụng ty nờn s dng phng phỏp xỏc nh ngõn sỏch qung cỏo theo t l % doanh s bỏn ca cỏc sn phm hng nm Ngõn sỏch qung cỏo = T l % nht nh x doah s bỏn d kin Hng nm cụng ty ch c Tng cụng ty cp nh khong 300-400 triu ng thc hin cỏc bin phỏp xỳc tin hn hp ( qung cỏo, hi tr trin lóm), nú 60 chim khong 0,2585% tng doanh thu Nh vy vi k hoch doanh thu nm ti cựng vi nh hng chin lc ca cụng ty, thỡ mt t l phự hp cho cỏc hot ng qung cỏo l 0,5% Phng thc tin hnh qung cỏo - nh k cụng ty cú th gi cỏc Catalog sn phm v cỏc n phm gii thiu cụng ty cng nh sn phm cho cỏc khỏch hng ca cụng ty - Cụng ty cú th ng trờn bỏo, qua TV - Quỏ trỡnh gii thiu sn phõm ca lc lng bỏn hng trc tip ca cụng ty cng mang li hiu qu cao va qung cỏo cho sn phm va lm nhim v t vn, thuyt phc khỏch hng ú cụng ty cn nõng cao hun luyn v o to trỡnh chuyờn mụn bỏn hng cho tng nhõn viờn ỏnh giỏ hiu qu qung cỏo Bc cui cựng l cụng ty tin hnh ỏnh giỏ hiu qu ca qung cỏo thụng qua mt s ch tiờu nh: doanh s bỏn ca sn phm trc qung cỏo v sau qung cỏo, mc tớn nhim ca sn phm, mc in m tõm trớ ca khỏch hng v sn phm thụng qua iu tra v khỏch hng 3.2.4.2 Quan h qun chỳng v tuyờn truyn Hỡnh thc ny c thc hin nhm khuch trng sn phm Nú c thc hin thụng qua cỏc hot ng nh sau: - T chc cỏc hi ngh khỏch hng, hi tho khỏch hng v ngoi cụng ty hng nm nhm ỏnh giỏ v thu tht cỏc ý kin ca khỏch hng v sn phm v cỏc hot ng ca cụng ty - Tham gia cỏc hot ng ti tr, hot ng t thin 3.2.4.3 Bỏn hng trc tip - Thc hin vic giao tip thng xuyờn ti khỏch hng, cho hng trc tip n cỏc cụng ty, t chc, n v, cỏc nhõn ngi tiờu dựng cú nhu cu thụng qua i ng bỏn hng cỏ nhõn 61 - Tham gia cỏc hi ch thng mi, hi tr trin lóm, gii thiu mt s cụng trỡnh ó hon thnh s dng sn phm ca cụng ty 3.2.4.4 Marketing trc tip Gi th, catalog n khỏch hng tim nng cho hng, thc hin bỏn hng qua cỏc phng tin th tớn, Fax, in thoi 3.2.5 Cỏc bin phỏp b tr khỏc 3.2.5.1 Hon thin h thng thụng tin, tng cng cỏc hot ng nghiờn cu v d bỏo th trng Thc hin iu chnh h thng thụng tin phc v cho vic thu thp v phõn tớch cỏc thụng tin kp thi, chớnh xỏc tng th trng, phc v cho cỏc quyt nh ca ban lónh o cụng ty theo mụ hỡnh cõy thụng qua h thng mỏy tớnh cc b B xung cỏc phn mm cho cụng tỏc nghiờn cu, phõn tớch cỏc hot ng ti chớnh cng nh hot ng marketing Tớch cc nghiờn cu c cu nhu cu th trng tng loi sn phm, tng quy cỏc cú phng ỏn sn xut, tiờu th thớch hp D bỏo xu hng ng ca th trng cú cỏc bin phỏp iu chnh kp thi 3.2.5.2 Mt s kin ngh vi Nh Nc to iu kin cho s phỏt trin ca ngnh sn xut bờ tụng v vt liu xõy dng nc v nh hng cho s phỏt trin lõu di ca ngnh cụng nghip ny ng thi to iu kin khc phc cỏc khú khn cho cụng ty, Nh nc cn cú cỏc bin phỏp nhm thỳc y phỏt trin sn xut sau: - H tr u t phỏt trin m rng sn xut ỏp ng nhu cu nc - Cú bin phỏp u t phỏt trin cỏc ngnh ngh khỏc trờn c s to iu kin cho vic kớch thớch phỏt trin cỏc ngnh cú liờn quan , ú cú ngnh sn xut vt t xõy dng - Tip tc thc hin bin phỏp bo h cho cỏc sn phm bờ tụng thng phm, vt liu xõy dng 62 KT LUN Thụng qua thi gian thc ti cụng ty TNHH Vit c va qua, em ó nhn thc c vai trũ ca ngnh xõy dng i vi quỏ trỡnh phỏt trin kinh t xó hi v thc hin cụng nghip húa- hin i húa ca Vit Nam hin T mt nc nụng nghip nghốo nn lc hu, mun thc hin tt quỏ trỡnh phỏt trin kinh t, Vit Nam cn phi xõy dng c mt h thng c s h tng vng chc ly nú lm bn p tin hnh cụng nghip húa t nc, a t nc ta thoỏt nghốo, sỏnh vai cựng cỏc cng quc trờn th gii Trong iu kin kinh doanh cú nhiu bin ng vi mc cnh tranh quyt lit nh hin nay, chớnh sỏch marketing úng vai trũ rt quan trng vic m rng th trng, m bo cho doanh nghip tn ti v phỏt trin trờn th trng Qua mt thi gian thc ti cụng ty TNHH Vit c, em ó cú mt vi ỏnh giỏ nhn xột v tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca cụng ty, thy c nhng mt mnh, nhng u im cn phi phỏt huy cng nh nhng tn ti v nguyờn nhõn ca nú cn khc phc, cn ci tin Qua ú em ó mnh dn xut mt vi quan im chin lc, bin phỏp marketing-mix cho cụng ty nhm giỳp cụng ty m rng th trng cng nh nõng cao c hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca mỡnh Nhng thi gian cú hn v vi kin thc hn ch ca sinh viờn thc nh em nờn chuyờn tt nghip ca em khụng trỏnh nhng thiu xút Em rt mong c s gúp ý ca thy, cụ giỏo, cỏc anh ch ban giỏm c cụng ty bi chuyờn ca em c hon thin hn Qua õy em xin chõn thnh cm n cỏc thy,cụ cựng cỏc anh, ch cụng ty ó tn tỡnh hng dn, giỳp em hon thnh chuyờn tt nghip ny 63 DANH MC TI LIU THAM KHO Giỏo trỡnh Qun tr kinh doanh- GS.TS Nguyn Thnh - TS Nguyn Ngc Huyn, NXB Lao ng- xó hi Giỏo trỡnh Marketing- PGS.TS Trn Minh Do, NXB Giỏo dc Qun tr Marketing- Phillip Kotler, NXB Thng kờ Marketing cụng nghip- NXB Thng kờ Tp xõy dng- S 443, 447, 448 nm 2014 Tp xõy dng- S 436 nm 2013 Tp Giao thụng ti- S nm 2014 Mt s bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh, t trỡnh v ti liu khỏc ca cụng ty TNHH Vit c [...]... kinh doanh của mình như thế nào và sức hấp dẫn của thị trường ra sao Qua đó các doanh nghiệp đối chiếu với nhiệm vụ tổng quát của mình, hoàn cảnh môi trường của thị trường để quyết định những phương hướng phát triển kinh doanh chính yếu trong tương lai CHƯƠNG II 26 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG MARKETING VÀO VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT ĐỨC 2.1 Khái quát chung về công ty TNHH Việt Đức Tên doanh... dần đưa công ty TNHH Việt Đức trở thành một thương hiệu uy tín trên thị trường vật liệu xây dựng, bê tông thương phẩm Công ty TNHH Việt Đức định hướng trở thành một tập đoàn đa ngành nghề, một thương hiệu việt mang đẳng cấp quốc tế Với tiềm năng phát triển, quyết tâm vươn xa, công ty TNHH Việt Đức không dừng lại ở lĩnh vực sản xuất nguyên vật liệu xây dựng Tương lai, công ty TNHH Việt Đức sẽ mở rộng phát... phẩm Cùng với sự phát triển của xã hội, và nhu cầu xây dựng ngày càng gia tăng thì trên thị trường xuất hiện càng nhiều các công ty xây dựng Đối thủ cạnh tranh chính của công ty TNHH Việt Đức là công ty kinh doanh vật tư và xây dựng, công ty xây lắp và vật tư kỹ thuật ( Tematco), công ty TNHH Chiến Thắng 2.1.2.2.Quy trình công nghệ sản xuất Ta có thể khái quát trình tự thi công công trình giao thông như... theo công suất…Bề rộng của chủng loại sản phẩm do mục tiêu của công ty quyết định một phần Những công ty đang muốn nổi tiếng là người cung ứng một loại sản phẩm đầy đủ hay đang phấn đấu chiếm lĩnh phần lớn thị trường hay mở rộng thị trường, thường có chủng 19 loại hàng hóa rộng Họ ít lo lắng hơn khi có những mặt hàng của họ không sinh lời Còn những công ty quan tâm trước hết đến tính sinh lời cao của. .. lực, những yếu tố này sẽ đè nặng lên công ty khi thị trường suy thoái Và hoạt động mở rộng thị trường của doanh nghiệp là cần thiết và thích hợp b, Vai trò của hoạt động mở rộng thị trường - Là hoạt động quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh: Để tiếp tục sản xuất kinh doanh trên thương trường các doanh nghiệp luôn luôn phải tìm cách để tái sản xuất và mở rộng sản xuất kinh doanh Tái sản xuất... chơi giải trí 2.1.2 Những đặc điểm về hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Việt Đức 2.1.2.1.Chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH Việt Đức Xây dựng các công trình giao thông Sửa chữa vật liệu xây dựng và cấu kiện bê tông đúc sẵn Sửa chữa, phục hồi phương tiện giao thông vận tải Xây dựng các công trình thuỷ lợi Trong đó, xây dựng các công trình giao thông đường là hoạt động chủ yếu của 28 công. .. sản phẩm, mở rộng thị trường, vị thế của doanh nghiệp sẽ tăng cao, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường Thông qua hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ doanh nghiệp nắm bắt được sự thay đổi thị hiếu, nguyên nhân xuất hiện nhu cầu mới của người tiêu dùng về sản phẩm từ đó đề ra các biện pháp thu hút khách hàng - Thực hiện chức năng giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm: Theo quan điểm của marketing. .. máy tổ chức của công ty như sau: Sơ đồ 1 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Việt Đức 30 Giám đốc PGĐ phụ trách khu vực miền trung Phòng TCLĐ –HC Đội công trình 1 PGĐ phụ trách khu vực miền bắc Phòng vật tư –thiết bị Đội công trình 2 PGĐ phụ trách khu vực miền nam Phòng kỹ thuật Phòng kế toán Đội công trình 3 Đội công trình 4 Đội công trình 5 Phòng kế hoạch Đội công trình 6 Phòng thị trường Xưởng... và mở rộng sản xuất kinh doanh - Củng cố nâng cao vị thế và mở rộng thị phần của doanh nghiệp: Có thể đánh giá vị thế của doanh nghiệp bằng phạm vi thị trường mà doanh nghiệp đã xâm nhập và chiếm lĩnh được, việc mở rộng thị trường tiêu thụ diễn ra trên diện rộng với quy mô lớn chứng tỏ vị thế của doanh nghiệp càng cao Mỗi doanh nghiệp phải tạo cho mình một uy tín, gây được ấn tượng tốt về sản phẩm của. .. lặp lại - Marketing gắn liền với tổ chức và quản lý, đòi hỏi đưa nhanh tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh 1.2.2 Marketing yếu tố quan trọng trong việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp 1.2.2.1 Mối quan hệ giữa mở rộng thị trường và marketing Ngày nay, sự phát triển mạnh của kinh tế thị trường cùng với sự cạnh tranh khốc liệt, các nhà kinh doanh muốn doanh nghiệp và sản phẩm của mình