TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX sản PHẨM DOVE của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn QUỐC tế UNILEVER VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Họ tên sinh viên: Nguyễn Huỳnh Hải My MSSV:1921004506 Lớp: CLC_19DMA11 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX SẢN PHẨM DOVE CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 0 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX SẢN PHẨM DOVE CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Nguyễn Huỳnh Hải My Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Thị Thoa MSSV: 1921004506 Lớp: CLC_19DMA11 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 0 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Huỳnh Hải My Điểm số MSSV: 1921004506 Chữ ký giảng viên KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG 0 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Tìm hiểu hoạt động marketing-mix sản phẩm Dove công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thoa Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn toàn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy ra.” 0 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, quý thầy trường Đại học Tài – Marketing nói chung q thầy khoa Marketing nói riêng nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt lại cho chúng em học, kinh nghiệm quý giá để em có hành trang vững vận dung vào thực tế làm sau Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Thị Thoa – tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em trình thực thực hành nghề nghiệp Với lời nhân xét chi tiết, kĩ lưỡng mà cô truyền đạt cho em Nó thực học quý giá, để chúng em hoàn thiện báo cáo Thực hành nghề nghiệp Trong trình thực báo cáo Thực hành nghề nghiệp 1, thời gian lượng kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai xót, em mong nhân góp ý thầy để em ngày hồn thiện có kiến thực tốt để vận dụng cho việc làm sau Cuối cùng, em chúc cô Nguyễn Thị Thoa tất thầy cô khác trường Đại học Tài – Marketing có thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Em xin chân thành cảm ơn 0 MỤC LỤC TÓM TẮT BÁO CÁO CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 1.5 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI Tóm tắt chương .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING -MIX 2.1 KHÁT QUÁT MARKETING 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Vai trò Marketing 2.1.3 Quy trình Marketing 2.2 Khái quát marketing – mix 2.2.1 Khái niệm marketing – mix 2.2.2 Vai trò marketing – mix .8 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – Mix .9 2.3 Mơ hình 4P marketing – mix 12 2.3.1 Chiến lược sản phẩm 12 2.3.2 Chiến lược giá 15 2.3.3 Chiến lược phân phối sản phẩm .16 2.3.4 Chiến lược chiêu thị sản phẩm 18 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX SẢN PHẨM DOVE CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER 22 3.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI TẠI VIỆT NAM 22 3.2 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM .23 3.2.1 Quá trình hình thành phát triển 23 3.2.2 Cơ cấu hoạt động tổ chức Unilever Việt Nam 24 3.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh .25 3.2.4 Danh mục sản phẩm Unilever Việt Nam 26 3.2.5 Giới thiệu sản phẩm Dove 29 0 3.2.6 Sứ mệnh mục tiêu Dove 29 3.3 PHÂN TÍCH CÁC YÊU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA DOVE 30 3.3.1 Môi trường vĩ mô 30 3.3.2 Môi trường vi mô nội vi 34 3.3.3 Chiến lược S-T-P 38 3.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA DOVE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 40 3.4.1 Chiến lược sản phẩm 40 3.4.2 Chiến lược giá sản phẩm 43 3.4.3 Chiến lược phân phối sản phẩm .46 3.4.4 Chiến lược chiêu thị sản phẩm 48 3.5 Đánh giá kết mà công tác marketing – mix làm 52 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING – MIX CỦA DOVE 58 4.1 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX .58 4.2 MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP .59 4.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 60 4.3.1 Giải pháp sản phẩm 60 4.3.2 Giải pháp giá sản phẩm 60 4.3.3 Giải pháp phân phối sản phẩm 61 4.3.4 Giải pháp chiêu thị sản phẩm 61 Tóm tắt chương 63 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾM NGHỊ 64 5.1 KẾT LUẬN TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 64 5.2 KIẾN NGHỊ 64 Tóm tắt chương 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤC LỤC a 0 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt TNHH VNĐ Chữ viết đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Việt nam đồng USD AMA TP.HCM P&G Procter & Gamble GSO UNESCO GDP 10 CPI 11 VMS 12 KOL General Statistics Office: Tổng cục Thống kê United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (Tổ chức Liên Hợp Quốc giáo dục, khoa học văn hóa) Gross Domestic Product: Tổng sản phẩm quốc nội Consumer Price Index: Chỉ số giá tiêu dùng Vertical marketing system: Hệ thống tiếp thị theo chiều dọc Key Opinion Leader: Nhà lãnh đạo quan điểm United States dollars: tiền đô la mỹ American Marketing Association (Hiệp hội Marketing Mỹ) Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tổng vốn đầu tư công ty Unilever Việt Nam năm 2010 .26 0 Bảng 3.2 Danh mục sản phẩm Unilever Việt Nam năm 2020 .27 Bảng 3.3 Chiến lược phân khúc khách hàng Dove Việt Nam 39 Bảng 3.4 Giá thức web Dove Việt Nam theo năm 2020 .44 Bảng 3.5 Giá thức web Clear Việt Nam theo năm 2020 .45 Bảng 3.6 Giá thức web thức Pantenen Việt Nam 2020 .46 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Tổng quan độ phổ biến dầu gội thị trưởng Việt Nam 23 0 Hình 3.2 Logo Unilever 25 Hình 3.3 Sơ đồ máy Unilever Việt Nam 25 Hình 3.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Unilever .27 Hình 3.5 Biểu đồ so sánh GDP Việt Nam 10 năm gần 32 Hình 3.6 Logo Dove .42 Hình 3.7 Mặt trước mặt sau bao bì sản phẩm dầu gội Dove 43 Hình 3.8 Cấu trúc kênh phân phối gián tiếp Dove 47 Hình 3.9 Chiến dịch quảng cáo Dove “Vẻ đẹp thực sự” 51 Hình 3.10 Khách hàng đến trải nghiệm Chương trình Kiểm tra độ hư tổn tóc Dove 53 TĨM TẮT BÁO CÁO Ngành chăm sóc sắc đẹp coi mảnh đất màu mỡ để kinh doanh nhiều tập đoàn khai thác để kiếm lợi nhuận mở rộng vị cạnh tranh Là phần quan trọng ngành này, mặt hàng dầu gội đầu tạo lợi nhuận khổng lồ cho công ty với nhiều thương hiệu phục vụ cho nhiều thị trường khác Nắm bắt xu hướng này, Unilever định tham gia vào thị trường tiềm với dầu gội Dove đời lần đầu thị trường Mỹ vào năm 1957 Tới năm 2000 Dầu gội Dove 0 - Luôn quan tâm đến vấn đề bảo vệ mội trường có hệ thống phận xử lý nước thải riêng, sử dụng loại nhựa với hàm lượng Polyethylence thấp, tái sử dụng vào bao bì sản phẩm - Mức giá cho phù hợp với thu nhập người dân Xây dựng hình ảnh dầu gội có chất lượng ngang với liệu trình chăm sóc tóc cửa hàng, chất lượng xứng đáng với số tiền bỏ - Tạo cá tính thương hiệu riêng cho thân nhờ vào áp dụng sách giá cao đối thủ cạnh tranh thu lợi nhuận cao từ - Có hệ thống nhà phân phối đại lí bán lẻ trải dài khắp nước, khách hàng dễ dàng sản phẩm Dove - Luôn quan tâm đến nhà phân phối nhà bán lẻ có sách hỗ trợ động viên dành cho họ - Chiến dịch Dove “Vẻ đẹp thực sự” tạo nên tiếng vang toàn giới giúp cho Dove ngày người biết đến nhiều hơn, doanh thu tăng vọt từ - Nội dung video mang tính sáng tạo đầu tư kĩ lượng - Thành công xây dựng thương hiệu Dove kèm với hình ảnh bảo vệ vẻ đẹp người phụ nữ tiếng nói họ - Các chương trình khuyến mãi, sale cuối năm, tri ân khách hàng nhận hưởng ứng nhiệt tình từ khách hàng  Khuyết điểm - Quá quan tâm đến sản phẩm dầu gội đầu “Phục hồi hư tổn” mà bỏ bê dòng sản phẩm dầu gội có tính khác - Danh mục sản phẩm sơ xài, chưa đa dạng để phục vụ nhiều nhu cầu khách hàng Mùi hương nhạt nhịa chưa thu hút khách hàng - Bao bì sảm phẩm nhàm chán, cần có đổi - Vẫn cịn nhiều phân khúc khách hàng khơng sử dụng dầu gội Dove giá cao - Áp dụng sách giá cao kèm với việc đầu tư nhiều vào công việc quảng cáo tiếp thị không không thu hút khách hàng - Hiện sở hữu hai kênh phân phối nên mở rộng thêm kênh phân phối để phục vụ thêm nhiều đối tượng khách hàng - Việc sở hữu nhiều nhà phân phối bán lẻ dễ gây trường hợp xung đột cấp, phá giá làm hình ảnh thương hiệu - Vẫn chưa có cửa hàng phân phối độc quyền sản phẩm Dove - Các video quảng cáo tivi khơng cịn thu hút nhiều khán giả quan tâm - Dove thường tài trợ cho thi sắc đẹp 0 - Các chương trình khuyến tri ân khách hàng diến với số lần ít, hạn chế - Các chiến dịch Dove cũ không bị quên lãng - Giới trẻ thị trường với số lượng đông đảo tiềm năng, Dove chưa có nất chiến dịch quảng cáo hay tiếp thị nhắm đến họ 4.2 MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP - Tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu toàn cầu để phục vụ cho dự án, chiến lược tương lai, theo nghiên cứu cho thấy: Chỉ 4% phụ nữ giới tự cho xinh đẹp, nỗi lo lắng ngoại hình cịn nhỏ số 10 cô gái quan tâm đến vẻ ngồi họ, họ thường tự ti ngoại hình thường hay từ chối không than gia hoạt động đời sống ngày – từ bơi chơi thể thao, học Từ thống kê cộng với nghiên hình thành tạo dự án để phổ biến rộng rãi thương hiệu Dove - Dove tiếp tục hồn thành sứ mệnh mình: “Chúng muốn phụ nữ trẻ em gái lứa tuổi xem vẻ đẹp nguồn gốc tự tin, lo lắng phụ nữ trẻ em gái tự tin ngoại hình dẫn đến lập cách li với xã hội từ hình thành nên bệnh trầm cảm, tự kỉ Vì chúng tơi muốn tiếp tục thực sứ mệnh giúp hệ phụ nữ phát triển mối quan hệ tích cực với cách nhìn họ giúp họ nâng cao lịng tự trọng nhận tiềm đầy đủ mình” - Dự án Dove Self-Esteem với mục tiêu tiếp cận 50 triệu niên giáo dục lòng tự trọng vào năm 2025 Dove tiếp cận 20 triệu thiếu niên giáo dục lòng tự trọng đến năm 2020 Dove thống kê đạt 40 triệu thiếu niên tham dự dự án - Nâng cao hình ảnh thương hiệu lịng khách hàng, mở rộng hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sắc đẹp Để từ tăng số lượng doanh số bán hàng lên 40% năm tới tăng doanh thu toàn cầu Tăng độ nhận biết thương hiệu khách hàng cách mạnh chương trình quảng cáo tăng thị phần đối thủ cạnh tranh - Tiếp tục tìm kiếm nhà phân phối phủ sóng thương hiệu tồn đất nước, tăng nhà bán lẻ đại lý thương thị trường mục tiêu 20 trạm năm 2022 4.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Dựa thực tế khách quan cụ thể, chiến lược Marketing – mix thương hiệu Dove hạn chế q trình gắn bó chặt với người tiêu dùng Và chiến lược đề xuất sau bổ sung chi tiết để chiến lược đến gần với người tiêu dùng 0 4.3.1 Giải pháp sản phẩm Dove nên không tập trung vào dòng dầu gội “Phục hồi hư tổn”, mà bên cạnh nên đầu tư quảng thêm dòng sản phẩm lại sưu tập để phổ biến thêm nhiều tính đến với khách hàng Dove nên thực khảo sát để tìm hiểu thêm nhiều nhu cầu khách hàng dầu gội đầu Danh mục sản phẩm Dove chưa đa dạng cịn bị hạn chế Ví tính trị gàu yếu tố mà người tiêu dùng Việt Nam tìm kiếm loại dầu gội Dove chưa có dịng dầu gội đầu đặc trị Vì Dove nên thiết kế thêm nhiều dòng sản phẩm Dove với đa dạng tính kết hợp với nhiều hương thơm diu nhẹ để khách hàng ngày thích thú với sản phẩm nhiều Sử dụng loại hóa chất, nguyên vật liệu lành tính để sản xuất sản phẩm, tránh hóa chất gây ảnh hưởng tới mái tóc sức khỏe người tiêu dùng Thường xuyên dụng công nghệ mới, đại bên loại dầu gội để phục vụ tốt cho mái tóc khách hàng Với bao bì quên thuộc với khách hàng Dove cần thay đổi chút để khách hàng có cảm giác mẻ, khác biệt Với bao bì màu trắng khơng Dove vẽ thêm họa tiết sơi nổi, tinh tế hoa, chim , làm cho khách hàng thấy lạ với diện mạo sản phẩm gây cho họ cảm giác tị mị, thích thú 4.3.2 Giải pháp giá sản phẩm Giá thành chai dầu gội Dove coi phù hợp với thị trường Việt Nam Công ty nên áp dụng nhiều cơng nghệ tiên tiến máy móc vào q trình cơng đoạn sản xuất sản phẩm để nhằm tối đa hóa suất, giảm giá thành sản phẩm xuống, tăng khả với đối thủ Nên có chiến lược giá phù hợp với phân khúc khách hàng nơng thơn Vì kinh tế họ chưa cao thành thị họ có nhu cầu làm đẹp cho mái tóc mình, nên áp dụng chiến sách giá thấp hơn, áp dụng thêm nhiều chương trình khuyến hay quà tặng dành cho khách hàng để người dân sử dụng sản phẩm Dove Đầu tư mở thêm nhà máy sản xuất trải dài từ khu vực Bắc vào Nam, để đáp ứng nhu cầu hàng hóa giảm giá trình vận chuyển 4.3.3 Giải pháp phân phối sản phẩm Hiện có nhiều đối thủ cạnh tranh nước ngày xuất nhiều, điều làm cho thị trường thị phần ngày bị chia nhỏ mấp me lấy thị phần Dove Chính nên đẩy mạnh nhiều phân phối nhiều nơi, nhiều kênh phân phối nhà bán lẻ, phân phối trực tuyến trực tiếp toàn quốc để tiếp cận gần với người tiêu dùng 0 Việc mở rộng kênh phân phối làm cho doanh thu Dove tăng lên mà đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng Có hai cách mở rộng kênh phân phối mà Dove cần quan tâm +Thứ phân phối online , nói xu hướng người sử dụng internet để mua sắm thông qua thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada, Hiện việc phân phối online Dove bị hạn chế nhiều mặt Dove nên mở shop online sở hữu mình, nơi bán đa dạng đủ loại sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn mua sắm dễ dàng tiện ích tảng +Thứ hai việc phân phối độc quyền, việc mở cửa hàng cho riêng làm cho Dove ngày tiếp cận với khách hàng tốt từ bán nhiều sản phẩm hơn, mà cửa hàng Dove khách hàng tư vấn kĩ giải đáp thắc mắc mái tóc từ lấy tín ngưỡng từ khách hàng Để giải vấn đề xung đột cấp bán hàng, phá giá hay tuồng hàng bán Dove cần có sách nghiêm ngặt vấn đề này, vi phạm phải bị xử phạt thật nghiêm minh để gương cho phần lại Dove cần quan tâm nhiều nữa, phải thật công không thiên vị cho ai, có nhiều chương trình khen thưởng để làm động lực cho nhà phân phối đại lí phấn đấu hồn thành chit tiêu mà cơng ty đưa 4.3.4 Giải pháp chiêu thị sản phẩm Hiện khách hàng nhường khơng cịn coi ti vi nhiều xưa mà họ chuyển sang sử dụng mạng xã hội Facebook, Youtube, nên hạn chế chạy quàng cáo theo hình thức cũ mà nên đầu tư nhiều việc chạy quảng cáo trang mạng xã hội Ngoài cần đẩy mạnh thực quảng cáo truyền thông TVC, quảng cáo qua billboard ngồi trời, nơi cơng cộng Tài trợ nhiều chương trình phù hợp sản phẩm để khách hàng ngày nhận diện quen thuộc với thương hiệu Dove nhiều Thực thêm nhiều khuyến dành cho người tiêu dùng mua comba hai chai tiết kiệm so với mua riêng lẻ, thêm dung tích sản phẩm giá không đổi, dịp lễ lớn phụ nữ có quà mua sản phẩm thư chúc mừng, Thường xuyên tổ chức hội nghị tri ân khách hàng nhà trung gian phân phối, nhằm cung cấp kiến thức trải nghiệm sản phẩm Dove Các chiến dịch “Vẻ đẹp thực sự” nhường cũ ngày bị khách hàng quên lãng nên mở rộng phổ biến lại chiến dịch hay đầu tư chiến dịch để ngày nâng tầm thương hiệu Thị trường mục tiêu giới trẻ với số lượng đơng đảo sức mua khủng nênn có chương trình quảng cáo, tiếp thị nhắm đến đối tượng họ Hiện giới trẻ thường bị chi phối định mua hàng qua người tiếng, thần tượng mà họ theo dõi Việc sử dụng KOLs, Influencer quảng cáo cho sản phẩm 0 nhiều người biết tới hơn, cẩn trọng trọng việc chọn lựa chọn người đại diện cho sản phẩm Tóm tắt chương Chương chương đề giải pháp sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị Dove, với giáp pháp hỗ trợ cho Dove ngày hoàn thiện thương hiệu mình, giúp gẫn gũi với khách hàng nhiều Với mục tiêu đặt giúp Dove đề kế hoạch cụ thể để tiếp tục phấn đấu thành chiến trường, có lợi nhiều để cạnh tranh với đối thủ 0 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾM NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Đứng trước biến đổi khơng ngừng thị trường nước nói chung quốc tế nói riêng thay đổi thị hiếu người tiêu dùng việc đưa chiến lược marketing – mix quan trọng nhường phải có doanh nghiệp nào, nói khơng phải làm Để có chiến lược phù hợp 0 với doanh nghiệp q trình nghiên cứu cơng ty, nhà làm Marketing điều góp phần định thành bại doanh nghiệp Đối với thị trường biến động mạnh mẽ nay, chiến lược marketing – mix vũ khí vơ đắc lực giúp doanh nghiệp cạnh tranh phát triển Việc có chiến lược marketing- mix phù hợp đòi hỏi phải tiến hành nghiên cứu để đáp ứng thị trường thỏa mãn người tiêu dùng Để từ góp phần đẩy mạnh doanh thu, tăng lợi nhuận, tạo vị tăng cường cạnh tranh Tính đến nay, Dove gặt hái nhiều thành công với chiến lược sản marketing - mix với kết nối chặt chẽ, kết hợp lẫn chiến lược sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị phù hợp Unilever Việt Nam đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm trọng đến thiết kế, đến việc chống hàng giả nên tạo lòng tin với khách hàng Bên cạnh đó, hoạt động cộng đồng doanh nghiệp góp phần khơng nhỏ cơng định vị hình ảnh thương hiệu lịng người tiêu dùng Việt Nam miền đất nước Thông qua việc nghiên cứu đề tài “ Tìm hiểu hoạt động Marketing – mix sản phẩm Dove công ty TNHH Quốc tế Unilerver Việt Nam”, nhìn tổng thể chiến lược marketing – mix thương hiệu Dove thuộc công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam thấy chiến lược coi thành cơng với đạt kể từ lúc mắt tại, bên cạnh cịn tồn số mặt hạn chế chưa thực thỏa mãn được người tiêu dùng Do đó, để ngày chinh phục tim khách hàng Việt Nam Dove nói riêng cơng ty Unilever nói chung phải ngày phấn đấu nổ lực để lấy lòng người tiêu dùng 5.2 KIẾN NGHỊ Để cho hoạt động nghiên cứu thị trường lập hoạch marketing – mix hiệu công ty nên tuyển thêm nhân viên chuyên môn lĩnh vực marketing để khảo sát nhiều nơi lấy ý kiến nhu cầu khách hàng Từ việc khảo sát để từ lập kế hoạch cụ thể để chiếm lĩnh thị trường, gia tăng doanh số Đội ngũ nhân viên marketing quan trọng doanh nghiệp hay công ty nào, họ không vận động tay chân cịn vận động trí óc nhiều, họ phải cập nhật xu hướng để từ thiết kế chiến dịch quảng cáo, chiêu thị để thu hút khách hàng Các nhân viên sau khảo sát nắm bắt nhu cầu ý muốn khách hàng để từ thiết kế nhiều dịng sản phẩm mới, tính năm mới, mùi hương để phù hợp với nhu cầu khách hàng đáp ứng sở thích họ Kiến nghị nhà nước nên hỗ trợ việc giảm thuế thương hiệu đến từ nước ngoài, phải đẩy mạnh công tác kiểm tra lô hàng nhập cảnh để tránh trường hợp hàng giả, hàng chất lượng đến tay người tiêu dùng làm ảnh hưởng đến họ uy tín thương hiệu 0 Tóm tắt chương Chương chương tổng kết lại toàn đề tài: kết luận vai trò đặc biệt quan trọng chiến lược marketing – mix tất doanh nghiệp đặc biệt Dove, thành công đạt cần khắc phục cá hạn chế Đưa số kiến nghị đến công ty nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh, phát triển thương hiệu Dove ngày thành công 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing trường đại học Tài – Marketing https://www.unilever.com.vn/ https://www.dove.com/vn/home.html https://marketingmixx.com/marketing-plan-of-dove/? fbclid=IwAR1rVpmBF2uCeHjdp7OhVFhUwEIENltZM1m86gy9VAxkWCDi6orn6OIcmQ 0 https://www.marketing91.com/swot-analysis-of-dove/?fbclid=IwAR0vU7GpbR7wZnBQpxAmoVQpOAz7PzDPZTtZYUW7igyox7WjXfV1Mbhys4 https://123docz.net/document/2602160-marketing-plan-of-dove-micro-and-macro.htm? fbclid=IwAR0bm24Fz7siOhw9ca7Ar9c_HphJZfGZ3PRwmMRxtkq79soYQuTe4oCrQT w https://123docz.net/document/3191208-chien-luoc-xuc-tien-dong-san-pham-cham-soctoc-dove.htm? fbclid=IwAR2P6_bYSUPEPrUXQ4GQitrtMFjrY8aqJd0zcfYPqfvr77LJoTGVycZd2zc PHỤC LỤC LỊCH SỬ VÀ CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ CỦA THƯƠNG HIỆU DOVE Tên công ty – Người sáng lập Dove – Anh em Lever Được phát minh nhà hóa học người Mỹ tên Vincent Lamberti, xà phòng Dove sản phẩm thương hiệu Dove, thương hiệu chăm sóc cá nhân đến từ Vương quốc Anh Thuộc sở hữu Unilever, việc sản xuất sản phẩm Dove trải rộng khắp Hoa Kỳ, Nam Phi, Thổ Nhĩ Kỳ, Thái Lan, Ấn Độ, Pakistan, Úc, Argentina, Ai Cập, Indonesia, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Brazil, Canada, Mexico, Ba Lan , Philippines, Ireland Hà Lan 0 Mặc dù khởi đầu thương hiệu xà phòng dành cho phụ nữ, có nhiều sản phẩm khác kem dưỡng da, dầu gội, dầu, dầu xả, kem thanh, hướng đến trẻ sơ sinh nam giới Giám đốc điều hành Unilever Alan Jope Tất bắt đầu Vincent Lamberti người đứng sau sản xuất xà phịng Dove vào đầu năm 1950 ơng làm việc cho anh em nhà Lever đó, ơng nắm giữ sáng chế ban đầu cho Dove Các xà phòng Dove tạo khuấy động thị trường xà phòng vào năm 1957 sau thành lập anh em nhà Lever quảng cáo đương đại có phụ nữ xuất thân khơng phải người mẫu, năm tiếp thị ban đầu khác hẳn họ tập trung vào việc cung cấp xà phịng đích thực “ da rửa Ra mắt Sự đời tắm rửa sản phẩm với công nghệ Nutrium Moisture, nhấn mạnh nuôi dưỡng da, bổ sung chất dinh dưỡng tự nhiên da giữ mượt mà nhẹ nhàng với 1/4 thứ lượng giữ ẩm kem Với Deep Care Complex bao gồm dưỡng chất tự nhiên da tinh dầu, loại kem dưỡng kem dưỡng da đời để giữ cho da khô trẻ hóa, thơm mát ni dưỡng Sự đời chất khử mùi chất chống mồ hôi phun and roll-on dạng đầu năm 2000 liên doanh vào sản phẩm chăm sóc cá nhân thành cơng lớn, nhờ vào 1/4 ngày phần kem dưỡng ẩm mà giữ nách thể da mịn cách thấm hút mồ hôi không để lại dấu vết vải Dove tung sản phẩm chăm sóc tóc chắn liên doanh thành cơng phổ biến với nhiều sản phẩm dầu gội, dầu, dầu xả mặt nạ tóc Ni dưỡng tức lâu dài, khơng xoăn cứng, kiểm soát hư tổn kiểm soát gàu đặc điểm sản phẩm Tóc khơ, mịn, xỉn màu, thơ ráp, yếu, xẹp xoăn, rụng tóc, tóc hư tổn, tóc bạc màu, chẻ ngọn, gàu ngứa da đầu – vấn đề tóc giải sản phẩm Dove Ngoài sản phẩm phổ thông lâu đời, Dove tung thị trường sản phẩm phân khúc đặc biệt; ví dụ: sản phẩm Go Fresh với phức hợp Deep Care có hương thơm sống động, sản phẩm P Pure Pampering với cơng thức trẻ hóa kèm với hương thơm khác vani ấm, dừa bơ hạt mỡ, hoa nhài, hoa râm bụt hạnh nhân Gần đây, Dove cho mắt Dầu gội phục hồi Intense với công nghệ Nutritive Repair giúp phục hồi độ khỏe tóc cách dưỡng ẩm Trong phân khúc này, việc tung Oxygen Moisture Conditioner đáng ý chúng giúp tăng cường độ mềm mượt tóc bết cách tăng thêm 95% lượng tóc Trong kể từ ngày bắt đầu, sản phẩm Dove trắng, mắt Pink Beauty Cream Bar với 1/4 thứ lượng kem dưỡng ẩm chắn bước táo bạo, mà thực 0 cách thỏa đáng Intensive Nourishment Body Cream sản phẩm khác mắt gần Các chiến dịch Dove Kể từ năm 1957, bắt đầu với “Kiểm tra khuôn mặt đơn giản” “Chiến dịch cho vẻ đẹp thực sự” mang tính cách mạng, chiến dịch Dove chưa mang tính thơng thường mà mang tính kích thích tư Trong “The Perfect 10” giới thiệu gái tự chọn gương mặt u thích cho tạp chí thời trang, chiến dịch #ChooseBeautiful cho thấy cảm giác xinh đẹp đến từ bên Dove giải vấn đề việc làm thon gọn thể cách giới thiệu phụ nữ có vóc dáng khác đặt câu hỏi liệu vẻ đẹp có phải hình thể hay không Kết hợp với Vogue Ấn Độ, Dove có chiến dịch chụp ảnh thấy người phụ nữ đến từ góc khác Ấn Độ đẹp riêng họ Dove India thực loạt chiến dịch video nhằm phá bỏ định nghĩa khuôn mẫu vẻ đẹp phụ nữ có màu da, vóc dáng, màu tóc, chiều dài hình dáng khác trang phục thời trang khác xuất trước ống kính để nói họ cảm thấy tự tin xinh đẹp từ bên cách sử dụng Dove có da mái tóc mịn màng Chiến dịch Chọn Đẹp Dove khảo sát có bảng dẫn mơ tả “Trung bình” “Đẹp” đặt cổng trung tâm mua sắm để xem phụ nữ toàn cầu xem xét thân Video clip cho thấy người phụ nữ có cách dậy khác nhau, số bối rối chọn lối vào nào, số tự tin bước vào cửa “Đẹp” người khác lúng túng thản nhiên bước vào cửa “Trung bình” Cuối cùng, phụ nữ vấn tự tin nói với nụ cười họ tự tin bước qua cánh cửa “Xinh đẹp” có hội khác hầu hết phụ nữ nhìn thấy bước vào cánh cửa với nụ cười Nghệ sĩ pháp y Gil Zamora FBI đào tạo đến tham gia chiến dịch Vẻ đẹp thực Dove, nơi anh thực hai phác thảo người phụ nữ, người phụ nữ mơ tả khác người khác mô tả Và anh tiết lộ hai phác thảo, cho thấy tranh người khác miêu tả hạnh phúc tươi tắn hơn, điều khiến phụ nữ xúc động ý thức thật họ đẹp họ nghĩ Kết luận Kể từ năm 1957, xà phòng Dove chặng đường dài chặng đường dài này, kèm với sản phẩm chăm sóc thể phong phú từ thương hiệu tên Sử dụng thành phần dưỡng ẩm không chứa chất độc hại cho sản phẩm, mục đích Dove ln làm giàu vẻ đẹp tự tin phụ nữ, đặc biệt nam giới trẻ sơ sinh Từ xà phòng đến dầu gội, chất khử mùi nước rửa tay, dòng sản phẩm Dove lâu đời đáng tin cậy để có độ ẩm, da tinh khiết mềm mại tự nhiên 0 chạm vào Những tranh cãi liên quan đến việc quảng cáo Dove phân biệt chủng tộc xoa dịu chiến dịch phá vỡ định nghĩa thông thường đẹp BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN LẦN 0 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN LẦN 0 0 ... CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX SẢN PHẨM DOVE CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING. .. mục tiêu sau: 0  Tìm hiểu hoạt động marketing – mix sản phẩm dầu gội Dove thuộc công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam  Phân tích làm rõ chiến lược marketing mix, trình bày 4P Dove, từ đưa nhận... chiến lược Marketing – mix Dove yếu tố liên quan khác tập đoàn Unilever 1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Những hoạt động marketing – mix sản phẩm dầu gội Dove thuộc công ty TNHH Quốc tế Việt Nam 1.3 PHẠM