(Luận văn) đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần fresenius kabi bidiphar , luận văn thạc sĩ

ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** - hi ep w n lo ad NGUYỄN THỊ KIM ÁNH ju y th yi pl n ua al n va ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ll fu CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN oi m FRESENIUS KABI BIDIPHAR at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG y te re th BÌNH ĐỊNH, NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** - ng hi ep w n NGUYỄN THỊ KIM ÁNH lo ad ju y th yi ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR pl n ua al n va ll fu oi m LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 z z ht vb k jm om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG n a Lu n va y te re th BÌNH ĐỊNH, NĂM 2010 LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo ng hi PGS.TS Trần Kim Dung, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình ep hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cơ tận tình động viên hướng dẫn tơi từ định hướng đến cụ thể, chi tiết để tháo gỡ khó khăn w n q trình nghiên cứu, từ việc tìm tài liệu, lựa chọn đề tài, cách viết, cách trình bày, lo ad cách thu thập, phân tích xử lý số liệu y th Ngồi ra, xin gửi lời cảm ơn đến: ju yi - Quý thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh khoa Sau đại học trường Đại pl suốt khóa học n ua al Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức cần thiết va - Các cô chú, anh chị công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar anh n ll fu chị lớp quản trị kinh doanh 17, văn K8 trường đại học Quy nhơn nhiệt oi m tình tham gia thảo luận giúp trả lời phiếu khảo sát at nh - Gia đình đồng nghiệp tơi trường Đại học Quy Nhơn tạo điều z kiện để tơi có thời gian thực nghiên cứu z ht vb Tác giả k jm Nguyễn Thị Kim Ánh om l.c gm n a Lu n va y te re th LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tôi, số liệu hoàn toàn ng trung thực kết nghiên cứu luận văn chưa công bố bất hi ep kỳ tài liệu Tác giả w Nguyễn Thị Kim Ánh n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th MỤC LỤC MỤC LỤC ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ ep TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN TỔNG QUAN VỀ LUẬN VĂN w n Lý chọn đề tài lo ad Mục tiêu nghiên cứu y th Đối tượng phạm vi nghiêu cứu ju Phương pháp nghiên cứu yi Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu pl ua al Cấu trúc nghiên cứu n PHẦN I THIẾT LẬP MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO va n CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ll fu oi m 1.1 Lý thuyết thỏa mãn người lao động công việc 1.2 Thang đo thỏa mãn người lao động cơng việc 1.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 1.3.2 Mối quan hệ thỏa mãn với thành phần công việc mức độ thỏa mãn 10 1.3.3 Mối quan hệ thỏa mãn với yếu tố cá nhân mức độ thỏa mãn công việc 11 at nh z z ht vb k jm gm l.c CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 om 2.1 Thiết kế nghiên cứu 14 n a Lu 2.1.1 Mẫu nghiên cứu 14 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu 15 2.1.3 Quy trình nghiên cứu 17 n va y th 2.2.1 Thiết kế phiếu khảo sát 18 2.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 18 te re 2.2 Nghiên cứu thức 18 CHƯƠNG KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 21 3.1 Mô tả liệu thu thập 21 ng hi 3.2 Đánh giá thang đo 25 3.2.1 Kết đánh giá thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn 26 3.2.2 Kết đánh giá thang đo thỏa mãn 26 ep w n lo 3.3 Phân tích nhân tố 27 3.3.1 Kết phân tích nhân tố 27 3.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố 29 ad y th ju 3.4 Mô hình điều chỉnh 29 3.4.1 Nội dung điều chỉnh 29 3.4.2 Các giả thuyết cho mơ hình điều chỉnh 30 yi pl al n ua 3.5 Kiểm định yếu tố mơ hình 30 3.5.1 Kiểm định hệ số tương quan 30 3.5.2 Phân tích hồi quy 31 n va fu ll 3.6 Kiểm định giả thuyết 38 m oi PHẦN II ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR 41 at nh z CHƯƠNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FRESENIUS KABI BIDIPHAR 41 z vb ht 4.1 Giới thiệu công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar 41 jm k 4.2 Kết thống kê mức độ thỏa mãn công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar 43 gm om l.c 4.2.1 Mức độ thỏa mãn chung 43 4.2.2 Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố 44 a Lu n 4.3 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân 58 4.3.1 Kiểm định khác biệt “giới tính” 58 4.3.2 Kiểm định tác động khác “ tuổi” 60 4.3.3 Kiểm định khác biệt “trình độ học vấn” 60 4.3.4 Kiểm định tác động khác “bộ phận” 61 4.3.5 Kiểm định tác động khác “thu nhập” 62 KẾT LUẬN 64 n va y te re th Tóm tắt nội dung nghiên cứu 64 Tóm tắt kết nghiên cứu 65 ng hi Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar 66 ep 3.1 Vấn đề thu nhập 67 w n 3.2 Vấn đề lãnh đạo 68 lo ad Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 69 4.1 Hạn chế nghiên cứu 69 4.2 Hướng nghiên cứu 69 ju y th yi pl TÀI LIỆU THAM KHẢO n n va PHỤ LỤC B ua PHỤ LỤC al PHỤ LỤC oi m B.2 Phân tích nhân tố ll fu B.1 Kiểm định thang đo z z ht vb C.1 Mô tả mức thỏa mãn at PHỤ LỤC C nh B.3 Phân tích hồi quy jm C.2 Mơ tả thỏa mãn chung thỏa mãn theo yếu tố thành phần k om l.c gm C.3 Kiểm định yếu tố cá nhân n a Lu n va y te re th DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH DANH MỤC BẢNG trang ng Bảng 1.1 Tóm lược yếu tố thành phần nghiên cứu trước hi ep Bảng 2.1: Diễn đạt mã hóa thang đo 18 Bảng 3.1: Cơ cấu giới tính 21 w n Bảng 3.2: Cơ cấu tuổi 21 lo Bảng 3.3: Cơ cấu trình độ 22 ad y th Bảng 3.4: Cơ cấu phận 22 ju Bảng 3.5: Cơ cấu thu nhập 23 yi pl Bảng 3.6: Cronbach Alpha thang đo “bản chất công việc” 24 ua al Bảng3.7: Cronbach Alpha thang đo “cơ hội đào tạo thăng tiến” 24 n Bảng 3.8: Cronbach Alpha thang đo “lãnh đạo” 24 va n Bảng 3.9: Cronbach Alpha thang đo “đồng nghiệp” 25 ll fu Bảng 3.10: Cronbach Alpha thang đo “tiền lương” 25 oi m Bảng 3.11: Cronbach Alpha thang đo “môi trường làm việc” 25 at nh Bảng 3.12: Cronbach Alpha thang đo “đánh giá thực công việc” 26 Bảng 3.13: Cronbach Alpha thang đo “phúc lợi” 26 z z Bảng 3.14: Cronbach Alpha thang đo “thỏa mãn chung” 26 vb ht Bảng 3.15: Ma trận nhân tố với phép xoay Varimax 28 jm Bảng 3.16: Kiểm định đa cộng tuyến 32 k gm Bảng 3.17: Kiểm định Durbin-Watson 35 l.c Bảng 3.18: Mơ hình tóm tắc sử dụng phương pháp Enter 36 om Bảng 3.19: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 36 a Lu Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn chung 43 n Bảng 4.2: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung doanh nghiệp Bình va n Định 43 y th việc” 44 te re Bảng 4.3 Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công Bảng 4.4: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc 71” 45 ng Bảng 4.5: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc hi ep 72” 45 Bảng 4.6: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc w 73” 46 n lo Bảng 4.7: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc ad y th 74” 46 ju Bảng 4.8: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đánh giá thực công việc yi pl 75” 47 ua al Bảng 4.9: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo” 48 n Bảng 4.10: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 31” 48 va n Bảng4.11: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 32” 49 ll fu Bảng 4.12: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 33” 49 oi m Bảng 4.13: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 34” 50 at nh Bảng 4.14: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “lãnh đạo 36” 50 Bảng 4.15: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đồng nghiệp” 51 z z Bảng4.16: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đồng nghiệp 41” 51 vb ht Bảng 4.17: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đồng nghiệp 42” 52 jm Bảng 4.18: Kết thống kê mô tả mức thỏa mãn theo “đồng nghiệp 43” 52 k gm Bảng 4.19: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập” 53 l.c Bảng 4.20: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 81” 54 om Bảng 4.21: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 82” 54 a Lu Bảng 4.22: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 83” 54 n Bảng 4.23: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “tiền lương 54” 55 va n Bảng 4.24: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc” 56 th Bảng 4.27: Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo nhóm giới tính 58 y Bảng 4.26: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 14” 57 te re Bảng 4.25: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 11” 56 Bảng 4.28: Kết I.Sample T-test so sánh mức độ thỏa mãn theo giới tính 59 Bảng 4.29: Bảng thống kê mơ tả mức độ thỏa mãn trung bình theo giới tính 59 ng Bảng 4.30: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo tuổi 60 hi ep Bảng 4.31: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo tuổi 60 Bảng 4.32: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo trình độ học w n vấn 60 lo Bảng 4.33: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo trình độ học vấn 61 ad y th Bảng 4.34: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo phận 61 ju Bảng 4.35: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn trung bình theo phận 62 yi pl Bảng 4.36: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo thu nhập 62 ua al Bảng 4.37: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo thu nhập 62 n Bảng 5.1: Mức độ thỏa mãn đơn vị nghiên cứu 66 n va ll fu DANH MỤC HÌNH oi m Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 10 at nh Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 18 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 29 z z Hình 3.3: Đồ thị phân tán Scatterplot 33 vb ht Hình 3.4: Biểu đồ tần số Histogram 34 jm Hình 3.5: Đồ thị P-P plot 34 k gm Hình 4.1: Biểu đồ so sánh mức độ thỏa mãn FKB DN Bình Định 44 l.c Hình 4.2: Biểu đồ mức thỏa mãn trung bình theo nhóm “đánh giá thực om cơng việc” 48 a Lu Hình 4.3: Biểu đồ mức độ thỏa mãn trung bình theo nhóm “lãnh đạo” 51 n Hình 4.4: Biểu đồ mức độ thỏa mãn trung bình theo nhóm yếu tố “đồng nghiệp” 53 va n Hình 4.5: Biểu đồ mức độ thỏa mãn trung bình theo nhóm yếu tố “thu nhập” 55 y te re Hình 4.6 Biểu đồ mức độ thỏa mãn trung bình 57 th ng hi ep lanh dao 32 122 1.00 5.00 396.00 3.2459 99013 lanh dao 33 122 1.00 5.00 404.00 3.3115 1.04511 lanh dao 34 122 1.00 5.00 421.00 3.4508 98838 lanh dao 36 122 1.00 5.00 418.00 3.4262 1.01165 Valid N (listwise) 122 w lanh dao 36 n ad Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 16 13.1 13.1 16.4 45 36.9 36.9 53.3 38 31.1 31.1 84.4 19 15.6 15.6 100.0 122 100.0 100.0 ju y th yi lo Frequency pl n ua al Total n va lanh dao 34 fu Percent ll Frequency Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 17 nh 13.9 13.9 15.6 48 39.3 39.3 54.9 34 27.9 27.9 82.8 21 vb 17.2 100.0 122 100.0 100.0 at z z 17.2 ht k jm Total oi m Valid Valid Percent gm lanh dao 33 Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 26 21.3 21.3 35 28.7 28.7 42 34.4 34.4 15 12.3 12.3 100.0 122 100.0 100.0 24.6 53.3 n a Lu 87.7 n y te re Total 3.3 om va l.c Valid Frequency th lanh dao 32 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent ng hi ep 1.6 1.6 1.6 28 23.0 23.0 24.6 44 36.1 36.1 60.7 34 27.9 27.9 88.5 14 11.5 11.5 100.0 122 100.0 100.0 w Total n lo ad lanh dao 31 y th Percent ju Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 16 13.1 13.1 16.4 42 34.4 34.4 50.8 45 36.9 36.9 87.7 15 12.3 12.3 100.0 122 100.0 100.0 yi Valid Frequency pl n ua al va n ll fu Total m oi 2.4 Thỏa mãn theo yếu tố “thu nhập” nh at Descriptive Statistics z Minimum Maximum z N 3.3197 1.09293 1.00 5.00 394.00 3.2295 1.07401 phuc loi 83 122 1.00 5.00 394.00 3.2295 1.05851 tien luong 54 122 1.00 5.00 396.00 Valid N (listwise) 122 86542 3.2459 om l.c 122 Std Deviation gm phuc loi 82 405.00 k 5.00 jm 1.00 Mean ht 122 vb phuc loi 81 Sum phuc loi 81 Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 21 17.2 17.2 va n Valid Percent a Lu Frequency 37 30.3 30.3 53.3 40 32.8 32.8 86.1 17 13.9 13.9 100.0 122 100.0 100.0 23.0 n y te re th Total 5.7 phuc loi 82 Frequency ng hi Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent ep w 4.1 4.1 4.1 26 21.3 21.3 25.4 45 36.9 36.9 62.3 28 23.0 23.0 85.2 18 14.8 14.8 100.0 122 100.0 100.0 n lo ad Total ju y th yi phuc loi 83 pl Frequency n ua al Valid va n ll fu m Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 19 15.6 15.6 21.3 52 42.6 42.6 63.9 27 22.1 22.1 86.1 17 13.9 13.9 100.0 122 100.0 100.0 oi Total Percent at nh tien luong 54 z Valid Percent Cumulative Percent vb 1 22 18.0 54 44.3 36 29.5 7.4 7.4 122 100.0 100.0 18.0 18.9 k jm 44.3 63.1 29.5 92.6 om l.c gm Total ht Valid Percent z Frequency 100.0 a Lu 2.5 Thỏa mãn theo yếu tố “đồng nghiệp” n Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation 1.00 5.00 443.00 3.6311 98920 dong nghiep 42 122 1.00 5.00 451.00 3.6967 92611 dong nghiep 43 122 1.00 5.00 445.00 3.6475 96998 th 122 y dong nghiep 41 te re N n va Descriptive Statistics Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation ng hi ep dong nghiep 41 122 1.00 5.00 443.00 3.6311 98920 dong nghiep 42 122 1.00 5.00 451.00 3.6967 92611 dong nghiep 43 122 1.00 5.00 445.00 3.6475 96998 Valid N (listwise) 122 w n lo dong nghiep 43 ad Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1.6 1.6 1.6 13 10.7 10.7 12.3 yi 35 28.7 28.7 41.0 48 39.3 39.3 80.3 24 19.7 19.7 100.0 122 100.0 100.0 ju y th Valid Percent pl n n va Total ua al ll fu dong nghiep 42 m Percent oi Frequency 1.6 1.6 10 8.2 8.2 9.8 27.9 27.9 37.7 53 43.4 81.1 23 18.9 18.9 100.0 122 100.0 100.0 43.4 k jm ht 34 z z Total 1.6 vb at Cumulative Percent nh Valid Valid Percent gm Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 13 10.7 10.7 33 27.0 27.0 va 50 41.0 41.0 81.1 23 18.9 18.9 100.0 122 100.0 100.0 13.1 40.2 n y te re th 2.6 Thỏa mãn theo yếu tố “bản chất công việc” 2.5 n Total a Lu Valid Percent om Frequency l.c dong nghiep 41 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation ng hi ep ban chat cong viec 12 122 1.00 5.00 403.00 3.3033 99494 ban chat cong viec 14 122 1.00 5.00 465.00 3.8115 1.04709 Valid N (listwise) 122 w n ban chat cong viec 14 lo ad Cumulative y th Valid Frequency Percent Percent Valid Percent 3.3 3.3 3.3 10 8.2 8.2 11.5 26 21.3 21.3 32.8 47 38.5 38.5 71.3 35 28.7 28.7 100.0 122 100.0 100.0 ju yi pl ua al n va Total n ll fu oi m C.3 Kiểm định yếu tố cá nhân nh 3.1 So sánh thỏa mãn theo giới tính at Independent Sample T-test z z Group Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean ht 3.5000 93541 nu 61 3.3238 85920 11977 11001 l.c gm 61 k nam jm thoa man chung N vb gioi tinh om Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means n Variances a Lu Equality of va Sig (2t df Difference tailed) Difference Difference Lower Upper th Sig Std Error y F Mean te re Interval of the n 95% Confidence thoa man Equal chung 606 variances 438 1.084 120 281 17623 16262 -.14575 49821 1.084 119.143 281 17623 16262 -.14578 49823 assumed ng Equal hi ep variances not assumed w n Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo giới tính lo ad y th gioi tinh ju yi pl nu Mean Mean al 3,6525 3,2918 n ua danh gia thuc hien cv nam n va ll fu gioi tinh nu oi m nam Mean nh 3,5213 at lanh dao Mean 3,2197 z z ht vb jm gioi tinh k 3,7322 Mean l.c Mean dong nghiep nu gm nam 3,5847 om n a Lu Mean th 2,9945 y 3,5246 te re Mean n nu va thu nhap nam gioi tinh nam nu Mean Mean ng hi ban chat cong viec 3,5656 3,5492 ep w n gioi tinh lo ad y th nam nu Mean Mean 3,5000 ju thoa man chung 3,3238 yi pl ua al 3.2 So sánh thỏa mãn theo tuổi n ANOVA va n Descriptives fu ll thoa man chung m oi Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum at Mean 3.8741 1.50 4.75 3.4965 84778 10061 3.6971 1.25 5.00 tu 35 den 44 31 3.2742 87406 15699 2.9536 3.5948 1.50 5.00 tu 45 tro len 10 3.6250 98777 31236 2.9184 4.3316 1.50 4.75 122 3.4119 89876 08137 3.2508 1.25 5.00 3.2958 gm 71 k tu 25 den 34 2.1759 jm 37537 ht 1.18702 vb 3.0250 z 10 z duoi 25 Total Mean nh Std N 95% Confidence Interval for 3.5730 l.c om Test of Homogeneity of Variances thoa man chung df2 118 481 va Sig n 829 df1 a Lu Levene Statistic n ANOVA Sum of Squares 3.047 Mean Square 1.016 F 1.266 Sig .289 th Between Groups df y te re thoa man chung Test of Homogeneity of Variances thoa man chung Levene Statistic df1 ng hi ep df2 Sig Within Groups 94.693 118 Total 97.740 121 802 Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo tuổi w n lo ad tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean ju y th duoi 25 3,6800 yi danh gia thuc hien cv 3,6085 3,1548 3,2800 pl al n ua tuoi duoi 25 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean va n Mean 3,3549 ll 3,2600 fu lanh dao tu 25 den 34 3,4452 3,3600 oi m at nh tuoi tu 25 den 34 tu 35 den 44 Mean Mean Mean tu 45 tro len z duoi 25 z 3,8495 3,2333 k jm 3,6197 ht 3,7667 vb dong nghiep Mean gm l.c duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean 3,3005 3,0538 3,4000 n a Lu 3,4667 om thu nhap tuoi n va tuoi tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean 3,5563 3,5806 th 3,6000 y tu 25 den 34 te re ban chat cong viec duoi 25 3,4500 tuoi ng hi duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean ep tuoi w n lo duoi 25 tu 25 den 34 tu 35 den 44 tu 45 tro len Mean Mean Mean Mean ad 3,0250 3,4965 3,2742 3,6250 ju y th thoa man chung yi 3.3 So sánh thỏa mãn theo trình độ pl ua al ANOVA n Descriptives va n thoa man chung ll fu 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum oi at nh lao dong Mean Std m N Std 39 3.4551 99484 15930 20 3.0375 99761 22307 trung cap 30 3.4083 91086 16630 cao dang 24 3.4896 63622 3.8611 122 3.4119 3.1326 3.7776 1.25 5.00 2.5706 3.5044 1.50 5.00 3.0682 3.7485 1.50 4.75 12987 3.2209 3.7582 2.50 4.75 61379 20460 3.3893 3.00 4.50 89876 08137 3.2508 1.25 5.00 z thong k jm gm 4.3329 3.5730 om l.c Total ht dai hoc tro len vb thuat z cong nhan ky a Lu Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Sig n va Levene Statistic n thoa man chung 117 091 y te re 2.059 thoa man chung th ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square F ng hi 4.838 1.209 Within Groups 92.903 117 794 Total 97.740 121 Sig 1.523 200 ep Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo trình độ w n lo ad trinh hoc van cong nhan ky thong thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean ju y th lao dong yi pl danh gia thuc hien cv 3,4410 3,2900 3,3933 3,6250 3,8667 n ua al va n trinh hoc van trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean oi 3,3436 2,9900 3,4733 3,4583 3,7556 at nh lanh dao ll cong nhan ky thuat m fu lao dong thong z z vb ht trinh hoc van Mean Mean 3,2000 3,5778 Mean Mean 3,9028 3,6667 om l.c 3,8034 dai hoc tro len gm dong nghiep cao dang k Mean trung cap jm lao dong thong cong nhan ky thuat lao dong thong cong nhan ky thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean 3,2556 3,5556 4,1111 y te re 3,1167 n 2,9573 va thu nhap n a Lu trinh hoc van th trinh hoc van lao dong cong nhan ky thong thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean ng ban chat cong viec 3,5513 3,3500 3,4333 3,6458 4,2222 hi ep trinh hoc van w lao dong n lo ad thong cong nhan ky thuat trung cap cao dang dai hoc tro len Mean Mean Mean Mean Mean y th thoa man chung 3,4551 3,0375 3,4083 3,4896 3,8611 ju yi 3.4 so sánh thỏa mãn theo thu nhập pl ua al ANOVA Descriptives n n va thoa man chung fu 95% Confidence Interval for Mean ll Std Mean m N Deviation oi Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 89765 16122 76 3.3914 94193 10805 13 3.6154 65840 18261 4.1250 17678 12500 2.5367 122 3.4119 89876 08137 3.2508 z 3.0014 3.6599 1.25 4.75 3.1762 3.6067 1.50 5.00 4.0133 2.75 4.50 5.7133 4.00 4.25 3.5730 1.25 5.00 z trieu 3.3306 at tu den 31 nh duoi trieu k jm tren trieu 3.2175 ht trieu vb tu den l.c gm Total om Test of Homogeneity of Variances thoa man chung df2 118 232 n va Sig n 1.448 df1 a Lu Levene Statistic te re ANOVA y th thoa man chung Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.792 597 Within Groups 95.949 118 813 Total 97.740 121 735 533 ng hi ep Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo thu nhập w n lo thu nhap ad tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean ju y th duoi trieu thoa man chung 3,3306 3,3914 3,6154 4,1250 yi pl ua al n thu nhap va duoi trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean n tu den trieu ll fu Mean 3,3226 3,5921 3,7308 4,7500 oi m ban chat cong viec at nh z thu nhap Mean Mean tren trieu Mean Mean ht jm 2,9355 tu den trieu vb tu den trieu z thu nhap duoi trieu 3,2807 3,7436 4,3333 k tu den trieu tu den trieu Mean Mean Mean 3,6447 3,4103 4,6667 n va 3,7312 Mean n dong nghiep tren trieu a Lu duoi trieu om l.c gm thu nhap tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean th duoi trieu y te re thu nhap thu nhap duoi trieu tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean ng hi lanh dao 3,2710 3,3868 3,5385 3,2000 ep thu nhap w n tu den trieu tu den trieu tren trieu Mean Mean Mean Mean lo duoi trieu ad 3,3742 y th danh gia thuc hien cv 3,4947 3,4000 4,6000 ju 3.5 So sánh thỏa mãn theo phận làm việc yi pl ANOVA al n ua Descriptives va thoa man chung n 95% Confidence Interval for fu Mean ll Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum oi 64 3.4453 86312 41 3.1951 1.02242 15968 11 3.6591 51566 15548 khac 4.0833 43780 17873 Total 122 3.4119 89876 08137 z 3.2297 3.6609 1.50 5.00 2.8724 3.5178 1.25 5.00 3.3127 4.0055 3.00 4.75 3.6239 4.5428 3.25 4.50 3.5730 1.25 5.00 ht vb phuc vu z xuat at xuong san 10789 nh van phong Mean m N jm 3.2508 k gm l.c Test of Homogeneity of Variances thoa man chung df2 Sig 118 a Lu 3.373 df1 om Levene Statistic 021 n va n ANOVA te re thoa man chung Within Groups Mean Square 5.375 1.792 92.365 118 783 F Sig 2.289 082 th Between Groups df y Sum of Squares ANOVA thoa man chung Sum of Squares ng hi Between Groups df Mean Square F ep 5.375 1.792 Within Groups 92.365 118 783 Total 97.740 121 Sig 2.289 082 w Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo phận n lo ad bo phan xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean ju y th van phong yi 3,4938 pl danh gia thuc hien cv 3,2488 3,7636 4,2333 ua al n bo phan n va van phong phuc vu khac Mean Mean Mean ll fu Mean xuong san xuat 3,4250 3,2927 3,3273 3,4000 oi m lanh dao at nh bo phan xuong san xuat Mean Mean z phuc vu khac Mean Mean ht vb dong nghiep z van phong 3,6354 3,5610 3,7576 4,3889 k jm xuong san xuat phuc vu Mean Mean Mean 3,0407 3,0303 Mean 3,7778 n a Lu 3,3906 khac om van phong l.c thu nhap gm bo phan xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean 3,9545 4,2500 th 3,3415 y 3,5625 te re van phong n ban chat cong viec va bo phan bo phan van phong xuong san xuat phuc vu khac Mean Mean Mean Mean ng hi thoa man chung 3,4453 3,1951 3,6591 4,0833 ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th