Hoàn thiện công tác trả lương, trả thưởng tại ngân hàng vpbank chi nhánh chương dương

LỜI NÓI ĐẦU Đất nước hội nhập sâu rộng trường quốc tế mở nhiều hội kinh doanh cho nhiều cá nhân tổ chức nhiên vấp phải nhiều khó khăn mà trước hết vấn đề thu hút sử dụng vốn ngân sách nhà nước hạn chế lúc vai trị điều tiết bơm vốn cho kinh tế ngân hàng thương mại thể rõ nét để hoạt động hiệu cần có máy quản lí lãnh đạo cán cơng nhân viên có trình độ,hiểu biết nắm rõ thời thách thức,đã đặt vấn đề thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao… nhận vấn đề mang tính cấp thiết để giải cần có chiến lược dài hạn nên em chọn đề tài : “hồn thiện cơng tác trả lương,trả thưởng ngân hàng VPbank chi nhánh Chương Dương” Trong nhà trường sinh viên học lý thuyết mà chưa có thực tế, để hồn thiện kiến thức, trang bị lý thuyết thực tế cho sinh viên trường việc thực tập, học hỏi thực tế điều cần thiết tạo điều kiện cho sinh viên trường tiếp cận cơng việc cách nhanh chóng Là sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, giới thiệu nhà trường Em đến thực tập NHTMCP VPBank chi nhánh chương dương, thời gian ngày 15/11/2008, thời gian 12 tuần thực tập ngân hàng cho em nhiều kinh nghiệm quý báu tiếp xúc với môi trường làm việc động chuyên nghiệp.em xin chân thành cảm ơn anh chị ban giám đốc,phịng tín dụng,phịng kế tốn giúp đỡ em nhiệt tình trình thực tập chi nhánh Em xin chân thành cảm cô giáo Bùi Thị Bích Hà, ngời đà trực tiếp hớng dẫn em trình thực tập hoàn thiện đề tài Với nhận thức khả hạn chế, chuyên đề em không tránh khỏi có thiếu sót Kính mong thầy cô giáo giúp em sửa chữa, bổ sung thiÕu sãt ®ã ®Ĩ néi dung chuyen de thuc tap em đợc hoàn thiện Kt cu khúa lun tốt nghiệp gồm phần Phần tổng quan Ngân hàng VPTM VPBanK Chi nhánh Chương Dương Phần Thực trạng công tác trả lương, trả thưởng Chi nhánh Phần Một số giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác trả lương, trả thưởng Chi nhánh NHTMCP VPBanK PHẦN I I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH CHƯƠNG DƯƠNG VPBank chi nhánh chương dương chi nhánh cấp II NHTMCP VPBank NHNN cho phép thành lập năm 2005, chi nhánh cấp I VPBank Thăng Long Cơ cấu tổ chức VPBank chi nhánh Chương Dương gồm có giám đốc, phó giám đốc,phịng tín dụng phịng giao dịch kho quỹ Phịng tín dụng gồm trưởng phịng tín dụng nhân viên tín dụng thực nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân doanh nghiệp Phòng giao dịch gồm có trưởng phịng giao dịch, giao dịch viên thủ quỹ thực nghiệp vụ như, chào đón khách hàng, giới thiệu, tư vấn, nhận tiền gửi, huy động vốn, thu vốn, thu lãi, hạch toán chuyển nợ hạn,quản lý loại tài khoản giao dịch khách hàng Môi trường hoạt động kinh doanh 1.1 Môi trường kinh tế Trước đổi mới, kinh tế nước ta bị chi phối mạnh sách kinh tế Nhà nước, gây nhiều khó khăn cho tổ chức kinh tế nước Sau đổi mới, đất nước ta theo kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước thơng qua sách kinh tế vĩ mơ, can thiệp Nhà nước vào kinh tế mức độ vừa phải, có yếu tố thị trường tạo điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế, tạo cạnh tranh tổ chức kinh tế nước Đầu năm 2007, Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO), cạnh tranh tổ chức kinh tế nước cạnh tranh với tổ chức kinh tế nước ngồi, lĩnh vực tài lĩnh vực có cạnh tranh mạnh mẽ Vì tổ chức kinh tế nói chung, ngân hàng VPBank nói riêng cần phải gia tăng sức cạnh tranh việc nâng cao hiệu hoạt động, đổi công nghệ lạc hậu phía Nhà nước cần phải tạo môi trường kinh tế lành mạnh, tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức kinh tế phát triển 1.2 Môi trường pháp lý Đây sở pháp lý cho hoạt động hợp pháp cho thành phần kinh tế Nó hệ thống pháp luật chi phối hoạt động thành phần kinh tế Mơi trường pháp lý Việt Nam cịn yếu, hành lang pháp lý thiếu rõ ràng, ý thức chấp hành pháp luật Yêu cầu đặt phải có thống phù hợp luật, văn pháp quy để tạo lên chặt chẽ có hiệu lực pháp luật Nếu hệ thống pháp luật không đồng tạo nên kẽ hở để kẻ xấu lơi dụng khai thác hay tạo nên mâu thuẫn,làm tính hiệu lực pháp luật gây lên khó khăn trình xử lý vi phạm pháp luật phát sinh Ngân hàng lĩnh vực phức tạp, nhạy cảm, liên quan đến hầu hết văn pháp luật, ngân hàng phải nắm quy định nhiều lĩnh vực, phải quan tâm đến nhiều vấn đề mà vấn đề quan trọng hàng đầu ngân hàng hồ sơ pháp lý 1.3 Mơi trường tự nhiên Có thể nói yếu tố tự nhiên ngày có ảnh hưởng nhiều đến hoạt động ngân hàng ngân hàng ngân hang bán lẻ…Ở nước ta năm gần thường xảy hàng loạt bão lũ lụt lớn miền Trung, vùng đồng sông Cửu Long, dịch bệnh xảy nhiều nơi nước… gây thiệt hại lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh hộ kinh doanh cá thể Nhà nước phải thực biện pháp khoanh nợ, xoá nợ hàng ngàn tỷ đồng, đồng thời đẩy nhanh tiến độ giải ngân nhằm khắc phục hậu thiên tai khôi phục, phát triển hoạt động ngân hàng Các sản phẩm dịch vụ hoạt động ngân hàng 2.1 Nhận tiền gửi Nếu hoạt động cho vay hoạt động sinh lời cho ngân hàng huy động tiền gửi coi tiền đề tạo nên hình thành phát triển nghiệp vụ cho vay, mà ngân hàng trú trọng vào hoạt động huy động tiền gửi Một nguồn quan trọng khoản tiền gửi tổ chức kinh tế dân cư thông qua hình thức huy động tiết kiệm…Khi thực huy động vốn ngân hàng phải bỏ khoản chi phí như: chi trả lãi, chi phí bảo quản phải trả gốc lãi hạn trả gốc phần lãi (nếu có) khách hàng rút tiền trước thời hạn hợp đồng Để thu hút khách hàng gửi tiền ngân hàng có nhiều hình thức khuyến cho người gửi tiền hình thức tiết kiệm trả lãi trước, tiết kiệm có thưởng, tiết kiệm dự thưởng…Đây coi nghiệp vụ quan trọng việc tạo nguồn vốn ngân hàng 2.2 Cho vay  Cho vay lần: Đối tượng khách hàng có nhu cầu vốn khơng thường xun có chu kỳ kinh doanh dài Mỗi nhu cầu vay vốn lập hồ sơ, quản lý, theo dõi theo hợp đồng tín dụng riêng việc giải ngân thực làm nhiều lần khoảng thời gian định Khách hàng vừa trả nợ vừa tiếp tục rút vốn vay xen kẽ  Cho vay theo hạn mức tín dụng: Đây nghiệp vụ tín dụng theo ngân hàng thoả thuận cấp cho khách hàng hạn mức tín dụng Hạn mức cấp sở kế hoạch sản xuất kinh doanh, nhu cầu vốn vay vốn khách hàng Mỗi lần rút vốn khách hàng không cần ký HĐTD mà cần lập “ giấy đề nghị giải ngân kiêm khế ước nhận nợ kèm theo chứng từ mục đích sử dụng vốn vay Mỗi khế ước thời hạn tối đa 12 tháng không vượt tháng sau ngày hiệu lực cuối HMTD HMTD sử dụng để bảo đảm cho việc mở L/C, bảo lãnh VPBank  Cho vay theo dự án đầu tư trung dài hạn: Phương thức áp dụng với khách hàng có nhu cầu vay vốn để thực dự án đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, dịch vụ dự án phục vụ đời sống Thời hạn vay thường 12 tháng trở lên, lãi suất cho vay thường lãi suất thả thời gian ân hạn phù hợp với thời gian thi công thời gian cần thiết để chuẩn bị đưa tài sản cố định vào sử dụng  Cho vay chiết khấu chứng từ xuất : Loại hồ sơ nhận chiết khấu gồm có thư tín dụng xuất (L/C), chứng từ nhờ thu kèm chứng từ trả (D/P) Mức chiết khấu L/C D/P trả tối đa 98% giá trị, L/C trả chậm tối đa 85% giá trị Thời hạn chiết khấu L/C D/P trả tối đa 30 ngày L/C trả chậm sau ngày đáo hạn tốn 10 ngày Ngồi cịn có hình thức cho vay khác như: cho vay trả góp mua, sửa chữa, xây dựng nhà; cho vay trả góp mua tơ, cho vay cầm cố tơ cũ, cho vay du học… 2.3 Bảo lãnh Nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng cam kết ngân hàng bảo lãnh chịu trách nhiệm trả tiền thay cho bên bảo lãnh, bên bảo lãnh không thực đầy đủ nghĩa vụ thoả thuận với bên yêu cầu bảo lãnh, quy định cụ thể thư bảo lãnh ngân hàng Bên bảo lãnh có trách nhiệm thực đầy đủ cam kết với bên yêu cầu bảo lãnh với ngân hàng bảo lãnh 2.4 Các sản phẩm toán VPBank thực toán séc, uỷ nhiệm chi, nhờ thu… chuyển tiền toán nước, tốn quốc tế hình thức thư tín dụng, toán nhờ thu 2.5 Các sản phẩm ngoại hối VPBank thực hoạt động mua bán ngoại tệ VNĐ với đồng ngoại tệ khác, mua bán đồng ngoại tệ với nhau, mua bán ngoại tệ kỳ hạn, hoán đổi, mua bán quyền chọn ngoại tệ Ngồi cịn có sản phẩm dịch vụ khác như: sản phẩm thẻ ngân hàng (thẻ ghi nợ nội địa Autolink, thẻ tín dụng quốc tế Visa Card, Master Card), chuyển tiền kiều hối… Cơ cấu tổ chức 3.1 Giám đốc Giám đốc Chi nhánh Đặng Tuấn Nghĩa người đại diện theo uỷ quyền người điều hành cao hoạt động ngân hang VPBanK chi nhánh chương dương, thực công tác quản lý hoạt động chi nhánh phạm vi phân cấp quản lý, phù hợp với quy chế Ngân hàng Giám đốc Chi nhánh phải chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc Ngân hàng VPBanK, trước pháp luật hoạt động kinh doanh, mục tiêu nhiệm vụ, kết kinh doanh chi nhánh chương dương 3.2 Phó Giám đốc Giúp Giám đốc điều hành hoạt động đơn vị trực thuộc hay số nghiệp vụ Chi nhánh chương dương theo phân công Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc, trước pháp luật kết công việc phân cơng phụ trách Phó giám đốc đại diện Chi nhánh chương dương ký kết văn hợp đồng, chứng từ thuộc phạm vi hoạt động kinh doanh chi nhánh chương dương 3.3.Phòng giao dịch – Ngân quỹ Chức năng:  Tham mưu cho Ban Giám đốc về: Quản lý, Tài chính, Kế tốn, Ngân quỹ Chi nhánh  Trực tiếp triển khai thực nghiệp vụ Tài chính, Kế tốn, Ngân qũy để quản lý kiểm soát nguồn vốn sử dụng vốn, quản lý Tài sản, Vật tư, thu nhập, chi phí xác định kết hoạt động Chi nhánh chương dương Trực tiếp quản lý triển khai công tác tin học toàn Chi nhánh  Nhiệm vụ:  Thực chế độ hạch toán Kế toán, hạch toán Thống kê theo Pháp lệnh Kế toán Thống kê quy định hạch toán Kế toán Việt Nam  Xây dựng, tốn kế hoạch Tài chính, kế hoạch tiền lương Chi nhánh ngân hang vpbank phê duyệt  Quản lý, giám sát thực tốt chế độ chi tiêu Chi nhánh  Thực nghiệp vụ toán nước  Tổ chức công tác thu, chi tiền mặt trực tiếp địa theo yêu cầu khách hàng  Nghiên cứu, tổ chức triển khai việc ứng dụng cụng nghệ tin học, cơng tác điện tốn, phục vụ kinh doanh Chi nhánh  Thực chế độ thông tin báo cáo theo quy định 3.4.Phịng tín dụng  Chức năng, nhiệm vụ:  Phát triển hoạt động tín dụng, phát triển quan hệ khách hàng  Tổ chức việc thẩm định, đánh giá khách hàng nhằm cấp tín dụng an toàn, hiệu  Tổ chức theo dõi khách hàng, quản lý hợp đồng, quản lý nợ vay, thu hồi nợ vay  Tổ chức quản lý rủi ro tín dụng: đánh giá phân loại nợ, trích lập dự phòng; Xử lý phát sinh cấu lại thời hạn trả nợ; nợ hạn; xử lý tài sản bảo đảm; xử lý nợ  Xây dựng, hồn thiện hệ thống quy trình, quy chế; quy định liên quan đến hoạt động tín dụng Cơng ty;  Xây dựng hệ thống xếp hạng tín dụng;  Xây dựng hệ thống báo cáo thông tin tín dụng đáp ứng yêu cầu quan quản lý Nhà nước yêu cầu quản trị Công ty;  Tham mưu xây dựng sách tín dụng; xây dựng, phát triển sản phẩm tín dụng; xây dựng sách lãi suất; xây dựng sách khách hàng  Xây dựng tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh hàng năm, hàng quý, hàng tháng  Theo dõi tổng hợp tình hình thực kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm Những thuận lợi, khó khăn 4.1 Thuận lợi Nền kinh tế trước sau thời điểm gia nhập WTO Tiếp tục có cải cách mạnh mẽ chuyển biến tích cực Đầu tư trực tiếp đầu tư gián tiếp nước ngoài, kim ngạch xuất nhập khẩu, lượng khách du lịch quốc tế tăng trưởng mạnh Thị trường du lịch quốc tế, thị trường lao động nước tiếp tục phát triển mạnh Do nhu cầu dịch vụ ngân hàng tăng lên lớn, đông đảo người dân làm quen sử dụng tiện ích từ dịch vụ ngân hàng: tạo điều kiện thuận lợi cho NHCPTM VPBank chi nhánh chương dương phát triển loại hình dịch vụ như: mở tài khoản, gửi tiền, toán, cho vay… Được quan tâm giúp đỡ Ngân hàng Nhà nước, hỗ trợ chi nhánh cấp I ngân hàng VPBank 4.2 Khó khăn - Chi nhánh NH CPTM VPBanhk chi nhánh chương dương vào hoạt động 04 năm, Trụ sở làm việc chi nhánh phần lớn phải thuê, chưa mang tính ổn định lâu dài, thiếu đồng bộ, khơng có lợi hoạt động kinh doanh - Hoạt động địa bàn có nhiều ngân hàng với đủ loại hình ngân hàng; cạnh tranh ngân hàng gay gắt mặt: lãi suất huy động vốn, cho vay, phí dịch vụ… - Gía mặt hàng tiêu dùng tăng cao; giá vàng, thị trường bất động sản, biểu lãi suất diễn biến phức tạp ảnh hưởng ko nhỏ đến việc huy động vốn cho vay Ngân hàng - Việc huy động vốn vào Ngân hàng gặp khó khăn xuất kênh thu hút vốn với lãi suất hấp dẫn, kỳ vọng lợi ích lớn như: thị trường chứng khốn, cổ phần hóa doanh nghiệp, trái phiếu cơng trình… - Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nói chung 5.Kết hoạt động kinh doanh 5.1 Huy động vốn Trong năm qua chi nhánh tập trung cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thực cải tiến sách chăm sóc khách hàng, cải tiến quy trình nghiệp vụ giao dịch…Nhờ vốn huy động có chiều hướng tăng mạnh, thể qua số tiền huy động từ dân cư tổ chức kinh tế sau: Bảng Hoạt động huy động vốn Đơn vị: Triệu VNĐ Chỉ tiêu Năm 2005 năm 2006 năm 2007 Huy động vốn 143,366.89 161,903.49 159,691.86 tiền gửi tiết kiệm 20,435.45 29,240.87 33,088.25 122,786.54 132,490.27 126,448.92 Tiền gửi TCKT CN Tiền gửi vay TT II tiền gửi TCTD tiền gửi 144.9 0 172.35 154.69 khác Huy động vốn hoạt động VPBank-CN chương dương đặc biệt quan tâm với mục tiêu đảm bảo vốn cho vay, an toàn khoản, tăng trưởng nhanh nguồn vốn nâng cao vị của chi nhánh VPBank toàn hệ thống ngân hàng Do đó, thời gian qua hoạt động huy động vốn từ khu vực dân cư khu vực liên ngân hàng trọng khai thác triệt để Trong khu vực dân cư, VPBank-CN chương dương đưa hình thức huy động như: “ Tiết kiệm rút gốc linh hoạt”, “Tài khoản tiền gửi siêu lãi suất”, “tiết kiệm an sinh”…Những sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng nên kết huy động vốn đạt cao Mặt khác, khu vực liên ngân hàng VPBank-CN chương dương tiếp tục trì quan hệ tốt với ngân hàng bạn để kinh doanh tiền tệ nên nguồn lợi tăng lên đáng kể Biểu Tình hình huy động vốn Triệu đồng 161,903.49 165,000.00 159,691.86 160,000.00 155,000.00 150,000.00 143,366.89 145,000.00 140,000.00 135,000.00 130,000.00 Năm 2005 năm 2006 năm 2007