Báo cáo thực tập tổng hợp tại vpbank chi nhánh thăng long

Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Trong xu tồn cầu hóa thị trường tài tiền tệ diễn nhanh chóng, đặc biệt phát triển không ngừng ngày mạnh mẽ khoa học kỹ thuật thông tin, buộc ngân hàng phải tự vươn lên để đủ sức cạnh tranh hội nhập với kinh tế giới khu vực Để theo kịp xu này, ngân hàng mở rộng mạng lưới chi nhánh, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ đặc biệt nâng cao trình độ cán nhân viên ngân hàng Trong xu đó, sinh viên phải trau dồi kiến thức, tiếp cận thực tiễn để rút học kinh nghiệm quý báu cho thân, công việc sau người Để giúp sinh viên có điều kiện cọ xát thực tế, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn, trường đại học, cao đẳng nước tạo điều kiện cho sinh viên có thời gian thực tập sở Quá trình thực tập khoảng thời gian ngắn vô quan trọng cần thiết sinh viên, đặc biệt sinh viên khoa Ngân hàng - Tài trường Đại học Kinh tế Quốc dân ngân hàng lĩnh vực nhạy cảm biến động kinh tế Trong thời gian này, em tiếp xúc với công việc thực tiễn đối chiếu, kiểm nghiệm với kiến thức thu nhận từ trường, lớp, sách vở… giúp em có nhìn khái quát công việc cán ngân hàng, hoạt động sở nơi em thực tập hoạt động kinh tế nói chung Được cho phép nhà trường chấp nhận Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương mại cổ phần Các doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam, em thực tập VPBank Chi nhánh Thăng Long Sau thời gian thực tập tổng hợp, em quan sát nắm hoạt động ngân hàng phòng ban Với giúp đỡ, bảo tận tình thầy giáo PGS.TS.Vương Trọng Nghĩa toàn thể cán nhân viên nơi em thực tập giúp em hoàn thành báo cáo tổng hợp Báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo tổng hợp chia thành phần: Phần 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoài quốc doanh Chi nhánh Thăng Long Phần 2: Tình hình hoạt động VPBank Việt Nam Chi nhánh Thăng Long Phần 3: Một số đánh giá hoạt động VPBank định hướng phát triển năm 2006 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOÀI QUỐC DOANH VIỆT NAM VÀ CHI NHÁNH THĂNG LONG 1.1 Lịch sử hình thành, phát triển chức hoạt động Ngân hàng Ngoài quốc doanh Việt Nam: 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NHGP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QÐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993 Vốn điều lệ ban đầu thành lập 20 tỷ VND Sau đó, nhu cầu phát triển,VPBank tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 70 tỷ VND theo định số 193/QÐ-NH5 ngày 12/9/1994 tiếp tục tăng lên 174,9 tỷ VND theo QÐ số 53/QÐ-NH5 vào ngày 18/3/1996 NHNN Đến cuối năm 2004, VPBank nhận định số 689/NHNN-HAN7 Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho VPBank nâng vốn điều lệ lên 198,4 tỷ đồng Trong quý I năm 2005, theo Công văn chấp thuận số 134/NHNN-HAN7 ngày 25/02/2005, NHNN chấp thuận cho VPBank nâng vốn điều lệ lên 243,7 tỷ đồng Trong suốt trình hình thành phát triển, VPBank ý đến việc mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động thành phố lớn: - Cuối năm 1993, Thống đốc NHNN ký Giấy phép số 0018-GCT ngày 16/12/1993 chấp thuận cho VPBank mở Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh - Ngày 19/11/1994, VPBank phép mở thêm Chi nhánh Hải Phòng theo Giấy phép số 0020/GCT - Ngày 22/7/1995, Thống đốc NHNN Việt Nam cấp giấy phép số 0026/ GCT ngày 22/7/1995 cho phép VPBank mở Chi nhánh Đà Nẵng Thành phố Đà Nẵng Báo cáo thực tập tổng hợp - Trong năm 2004, VPBank Ngân hàng Nhà nước cho phép mở thêm Phòng giao dịch (3 Phòng Giao dịch Hà Nội, PGD Hải Phòng, PGD Đà Nẵng PGD TP Hồ Chí Minh) Cuối năm, Ngân hàng nhà nước cấp phép cho VPBank thành lập thêm Chi nhánh cấp I Chi nhánh Hà Nội (trên sở tách phận trực tiếp kinh doanh địa bàn Hà Nội khỏi Hội sở) theo Công văn chấp thuận số 1128/ NHNN - CNH ngày 6/10/2004; Chi nhánh Huế: theo Công văn chấp thuận số 1106/NHNN - CNH ngày 01/10/2004; Chi nhánh Sài Gịn: theo Cơng văn chấp thuận số 1350/NHNN - CNH ngày 23/11/2004 - Năm 2005, VPBank tiếp tục mở thêm chi nhánh cấp I Chi nhánh Cần Thơ (theo Công văn chấp thuận số 227/NHNN- CNH ngày 23/3/2005), Chi nhánh Quảng Ninh (theo Công văn chấp thuận số 227/NHNN- CNH ngày 23/3/2005), Chi nhánh Vĩnh Phúc (theo Công văn chấp thuận số 682/NHNNCNH ngày 16/5/2005),Chi nhánh Bắc Giang (theo Công văn chấp thuận số 986/QĐ- NHNN ngày 06/7/2005) Chi nhánh Thăng Long (theo cơng văn chấp thuận số 1012/QĐ- NHNN ngày 21/10/2005) Tính đến tháng 12 năm 2005, hệ thống VPBank có tổng cộng 30 điểm giao dịch gồm có: Hội sở Hà Nội, 10 Chi nhánh cấp I tỉnh, thành phố đất nước Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Huế, Ðà Nẵng, Cần Thơ, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc, Bắc Giang Thăng Long, 15 chi nhánh cấp Phòng Giao dịch Trong năm 2005 2006, VPBank dự kiến mở thêm khoảng 20 điểm giao dịch Tỉnh, Thành trọng điểm kinh tế nước Số lượng cán bộ, nhân viên VPBank toàn hệ thống tính đến gần 800 người, phần lớn cán bộ, nhân viên có trình độ Ðại học Ðại học (chiếm 87%) Với đội ngũ cán bộ, nhân viên động, nhiệt tình có trình độ nghiệp vụ cao, nguồn nhân lực VPBank đánh giá cao tiền đề cho phát triển Ngân hàng tương lai Năm 2006, VPBank tiếp tục kiên trì đường lối cải tổ tồn diện đặt ra, quán thực chiến lược ngân hàng bán lẻ, phấn đấu đạt mức tăng trưởng mặt năm sau cao năm trước Một giải pháp Báo cáo thực tập tổng hợp quan trọng phải nâng cao sức cạnh tranh Ngân hàng đồng thời phấn đấu để phục vụ Khách hàng tốt hơn, góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước 1.1.2 Chức nhiệm vụ VPBank: VPBank có chức nhiệm vụ sau: - Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn, từ tổ chức kinh tế dân cư; - Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức kinh tế dân cư từ khả nguồn vốn ngân hàng; - Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư phát triển tổ chức nước; - Vay vốn NHNN tổ chức tín dụng khác;’ - Kinh doanh ngoại hối; Thanh toán quốc tế; huy động nguồn vốn từ nước ngoài; - Hùn vốn, liên doanh mua cổ phần theo pháp luật hành; - Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu chứng từ có giá khác; - Cung cấp dịch vụ chuyển tiền nước Quốc tế; - Cung cấp dịch vụ giao dịch khách hàng dịch vụ ngân hàng khác theo quy định NHNN Việt Nam 1.1.3 Cơ cấu tổ chức VPBank: Báo cáo thực tập tổng hợp Đại hội Cổ Đông Ban Kiểm Soát Hội đồng Quản trị Hội đồng ALCO Hội đồng Tín dụng Ban Điều hành Các Ban Tín dụng P.KTKT nội Hội sở Các Chi nhánh cấp I Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức VPBank Việt nam 1.1.4 Mối quan hệ phận: Các phận VPBank hoạt động mối liên hệ chặt chẽ, gắn bó Đại hội Cổ đơng mà đại diện Hội đồng Quản trị người nắm quyền sở hữu ngân hàng theo mức độ tỷ lệ góp vốn, phận có quyền định cao phương hướng phát triển ngân hàng, trực tiếp bầu Ban Giám đốc Ban Điều hành quan quản lý, giám sát hoạt động ngân hàng, giúp cho VPBank thành công đường phát triển, thực phương châm mình: “ Lợi ích khách hàng hết Lợi ích người lao động ngân hàng quan tâm Lợi ích cổ đơng trọng” Các phận VPBank có mối liên hệ chặt chẽ hoạt động lẫn phân phối thu nhập, sư phát triển phận không làm Báo cáo thực tập tổng hợp tăng thu nhập cho họ mà cịn phối hợp, giúp cho phận khác hoạt động tốt làm tăng lợi nhuận cho hệ thống 1.2 Chi nhánh Thăng Long: 1.2.1 Q trình hình thành: Theo cơng văn chấp nhận số365/NHNN-HAN7 ngày 30//200, Ngân hàgn Nhà nước Việt Nam- Chi nhánh Hà Nội cho phép VPBank mở Chi nhánh cấp II Hà Nội gồm Chi nhánh Thanh Xuân, Chi nhánh Cầu Giấy Chi nhánh Thăng Long Ngày 21/10/2005, theo công văn số Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép VPBank nâng Chi nhánh cấp II Thăng Long lên thành Chi nhánh cấp I Thăng Long Chi nhánh Thăng Long thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh canh tranh thị trường, trực tiếp kinh doanh chịu quản lý Ngân hàng TMCP Ngoài quốc doanh Việt Nam 1.2.2 Nhiệm vụ nội dung hoạt động Chi nhánh : - Thực huy động quản lý vốn ngắn hạn, trung dài hạn thông qua sản phẩm, dịch vụ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu, tiết kiệm… pháp nhân, cấ nhân nước nước tiền đồng VN ngoại tệ theo quy định NHNN VPBank - Thực cho vay quản lý khoản vay ngắn hạn trung dài hạn tiền đồng VN ngoại tệ tổ chức kinh tế cá nhân địa bàn theo quy định NHNN VPBank - Được phép vay hoặc/ cho vay Định chế tài nước Tổng Giám Đốc chấp thuận - Thực quản lý nghiệp vụ mua bán chiết khấu chứng từ có giá Tổng Giám Đốc uỷ nhiệm theo quy định NHNN VPBank - Thực quản lý nghiệp vụ mua bán chiết khấu chứng từcó giá Tổng Giám Đốc chấp thuận - Thực quản lý nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, Thẻ tốn, Thẻ tín dụng - Tổ chức thực cơng tác hạch tốn kế toán Chi nhánh theo chế độ NN, NHNN VPBank Báo cáo thực tập tổng hợp - Tổ chức thực công tác toán Chi nhánh theo chế độ NHNN quy định VPBank - Thực nghiệp vụ kho quỹ, chấp hành tốt chế độ quản lý tiền tệ, kho quỹ NHNN và, bảo quản chứng từ có giá, giấy tờ chấp, cầm cố…, bảo đảm kho quỹ an toàn tuyệt đối Thực nghiệp vụ thu chi tiền tệ (tiền mặt, ngân phiếu tốn, ngoại tệ) xác Thực dịch vụ kho quỹ - Quản lý an toàn tài sản bao gồm trụ sở, nhà đất, xe máy, thiết bị, phương tiện, dụng cụ làm việc… Chi nhánh Hội sở uỷ nhiệm quản lý theo chế độ NN quy định VPBank - Phát triển nguồn nhân lực, đào tạo nhân viên, quản lý tốt nhân sự, nâng cao uy tín phục vụ VPBank - Thực chế độ thông tin, báo cáo, thống kê thưo quy định Nhà nước VPBank - Lập thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh: + Kế hoạch cân đối đầu vào (nguồn vốn) đầu (sử dụng vốn) + Kế hoạch tài + Kế hoạch thu nhập- chi phí + Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực mạng lưới giao dịch + Kế hoạch tiếp thị phát triển khách hàng … - Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ, đề xuất sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động, áp dụng kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ quản lý ngân hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng điều hành phục vụ - Đẩy mạnh công tác tiếp thị phát triển khách hàng - Thực chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng (như bảo mật vế số liệu tồn quỹ, khoản ngân hàng, tài khoản tiền gửi khách hàng, bảng Tổng kết tài sản) 1.2.3 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Thăng Long: Theo Quyết định số 481-2002/QĐ-HĐQT ngày 19/7/2002 Chủ tịch Hội đồng Quản trị việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động chi Báo cáo thực tập tổng hợp nhánh Ngân hàng TMCP Ngoài quốc doanh, cấu tổ chức Chi nhánh Thăng Long bao gồm phòng nghiệp vụ sau: - Phòng Giao dịch - Kho quỹ - Phòng Phục vụ khách hàng Cá nhân - Phòng Phục vụ khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Thẩm định tài sản đảm bảo - Phòng Thu hồi nợ - Phịng Thanh tốn quốc tế Kiều hối - Phịng Hành - Tổ chức - Phịng Kế tốn Giám Đốc Giám Đốc Sơ đồ 2: Cơ cấu Phó tổ chức VPBank Chi nhánh Thăng Long P.Giao dịch P.Phục - Kho P.Phục vụquỹ KH vụ CáKH nhânDoanh P.TĐ TS nghiệp đảmP.thu bảo hồi P.TTQT& nợ P.Hành Kiều hối chính-KếP.Kế toántoán Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2.4 Nhiệm vụ nội dung hoạt động phòng ban: 1.2.4.1 Phịng Giao dịch – Kho quỹ: - Chào đón khách hàng, giới thiệu bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Giải đáp hướng dẫn KH sử dụng tiện ích vè sản phẩm, dịch vụ NH - Giải đáp thắc mắc, yêu cầu khách hàng sản phẩm NH, tài khoản KH - Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật thay đổi, bổ sung thông tin KH -Thực mở loại tài khoản KH (tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay…) thay đổi, bổ sung thông tin tài khoản NH - Quản lý loại tài khoản dùng giao dịch với KH - Thực nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi gửi tiền,rút tiền, chuyển tiền, uỷ nhiệm chi uỷ nhiệm thu, phát hành séc, toán séc, bảo chi séc…, giữ hộ, thu chi hộ - Thực nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiết kiệm gửi tiền, rút tiền, chi trả vốn, lãi - Thực việc giải ngân, thu vốn, thu lãi, hạch toán chuyển nợ hạn,… tài khoản tiền vay - Thực thu, chi tài khoản ký quỹ, toán L/C… - Thực chi trả lệnh chuyển tiền, mua séc du lịch, thẻ tín dụng, thẻ toán… -Thực thu đổi ngoại tệ mặt cho KH theo quy định quản lý ngoại hối NHNN VPBank Đối với nghiệp vụ mua bán ngoại tệ mặt, Phòng Ngân quỹ kho quỹ làm thủ tục trình cấp có thẩm quyền định, Phòng Giao dịch thực thu chi tiền, chuyển tiền - Tính tốn thu lãi, trả lãi, thu phí dịch vụ theo đề nghị Phịng có liên quan với quy định VPBank - Cung cấp thông tin tài khoản, gửi giấy báo nợ, giấy báo có, kê tài khoản… cho KH theo chế độ thẩm quyền quy định - Hạch toán kế toán giao dịch với KH