Tiểu luận phân tích công nghệ được quản trị hiện nay ở bidv

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA: KINH TẾẾ QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CƠNG NGHỆ ĐƯỢC QUẢN TRỊ HIỆN NAY Ở BIDV Ngành: MARKETING Gi ng ả viên h ướng dẫẫn: MAI TRUNG KIẾN Sinh viên thực hiện: MAI NGUYẾỄN NHẬT MINH MSSV: 2109110026 Lớp: K15DCMAR01 TP Hồồ Chí Minh, tháng năm 2023 Khoa/Viện: KINH TẾ QUẢN TRỊ NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ Họ tên sinh viên: Mai Nguyễn Nhật Minh Tên đề tài: Phân tích cơng nghệ quản trị BIDV Nhận xét: a) Những kết đạt được: b) Những hạn chế: Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm trịn đến 0.5): Thành viên nhóm sinh viên MSSV: 2109110026 Họ Tên SV: Mai Nguyễn Nhật Minh; Điểm số…Điểm chữ: MSSV: 2109110024 Họ Tên SV: Lê Thị Thanh Nhàn; Điểm số: ….… Điểm chữ: .… MSSV: 2109110030 Họ Tên SV: Nguyễn Đào Thanh Thuận; Điểm số: ….Điểm chữ:… MSSV: 2109110045 Họ Tên SV: Võ Minh Lộc; Điểm số: ….…Điểm chữ: MSSV: 2109110025 Họ Tên SV: Võ Văn Long; Điểm số: ….… Điểm chữ: TP HCM, ngày …… tháng năm 2023 Giảng viên chấm thi 01 Giảng viên chấm thi 02 (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Thành viên nhóm sinh viên: Với đề tài Phân tích cơng nghệ quản trị BIDV triển khai hướng dẫn giảng viên Mai Trung Kiên Trường đại học Gia Định, em xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập nhóm suốt q trình học mơn Quản trị cơng nghệ Tồn nội dung báo cáo trình bày dựa quan điểm, kiến thức cá nhân tích lũy, chọn lọc từ nhiều nguồn tài liệu có đính kèm chi tiết hợp lệ Mọi giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý thuyết trình bày rõ ràng chi tiết phần tài liệu trích dẫn hợp lệ TP HCM, ngày …… tháng năm 2023 Nhóm sinh viên cam đoan (Ký ghi rõ họ tên thành viên nhóm) MSSV: 2109110026 Họ Tên SV:Mai Nguyễn Nhật Minh; MSSV: 2109110024 Họ Tên SV: Lê Thị Thanh Nhàn ; ….………… % ….………… % MSSV: 2109110030 Họ Tên SV: Nguyễn Đào Thanh Thuận; ….………… % MSSV: 2109110045 Họ Tên SV: Võ Minh Lộc; ….………… % MSSV: 2109110025 Họ Tên SV: Võ Văn Long; ….………… % MỤC LỤC Nhận xét giảng viên Lời cam đoan Mục lục Chương 1: Giới thiệu BIDV 1.1 Ngân hàng BIDV ngân hàng gì? 1.2 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Chương 2: Các công nghệ sử dụng hệ thống BIDV 2.1 Dịch vụ Ngân hàng số Mobile Banking 2.2 Internet Banking 2.3 Thẻ thông minh BIDV 2.4 Ommi BIDV iBank 11 2.5 10 Ứng dụng công nghệ AI giải pháp EKYC SmartTBanking BIDV iBank 2.6 12 Hệ thống liệu hoạt động ODS (Operational Data Store) iBank Chương 3: Kết luận đề xuất chiến lược 13 14 3.1 Kết luận14 3.2 Đề xuất số chiến lược nâng cao công nghệ ngân hàng BIDV 15 Tài liệu tham khảo 16 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ BIDV 1.1 Ngân hàng BIDV ngân hàng gì? BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam với tên giao dịch quốc tế Bank for Investment and Development of Vietnam JSC Doanh nghiệp xếp vào nhóm ngân hàng thuộc sở hữu nhà nước với tỷ lệ vốn góp nhà nước 50% Với cấu trúc ngân hàng tổ chức theo mơ hình tổng cơng ty nhà nước, BIDV doanh nghiệp đặc biệt có hợp tác với 800 ngân hàng toàn cầu Đây ngân hàng thương mại cổ phần lớn nước ta bên cạnh Vietcombank Vietinbank - Sứ mệnh Đem lại lợi ích, tiện ích tốt cho khách hàng, cổ đông, người lao động cộng đồng xã hội - Tầm nhìn đến năm 2030 Là định chế tài hàng đầu khu vực Đơng Nam Á, có tảng số tốt Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn khu vực Châu Á - Những số ấn tượng: + Hơn 25.000 cán nhân viên + 190 chi nhánh + 871 phòng giao dịch + Mạng lưới trải dài 63 tỉnh thành + 57.825 máy ATM POS + Có mặt quốc gia: Việt Nam, Campuchia, Lào, Đài Bắc, Liên bang Nga Myanmar 1.2 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Ngân hàng: ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích 6 + Dịch vụ thẻ: Phát hành đa dạng loại thẻ bao gồm thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ghi nợ nội địa + Sản phẩm vay: Vay mua nhà ở, vay du học, vay mua ô tơ, xây sửa nhà, vay chấp, vay tín chấp, vay sản xuất kinh doanh, vay cầm cố… + Sản phẩm tiền gửi: Tiền gửi tốn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi kinh doanh chứng khoán tiền gửi chuyên dùng + Ngoại hối thị trường vốn: cung cấp dịch vụ mua bán ngoại tệ, sản phẩm cấu trúc,… + Ngân quỹ: Dịch vụ bảo quản tài sản, thu đổi tiền không đủ chuẩn lưu thơng, đổi bao bì vàng miếng, thu giữ tiền theo túi niêm phong, thu/chi tiền mặt lưu động… + Ngân hàng trực tuyến: ngân hàng di động, internet banking, dịch vụ ATM + Thanh toán chuyển khoản: Hỗ trợ chuyển tiền nội địa quốc tế, dịch vụ toán, dịch vụ chấp nhận toán thẻ dành cho hộ kinh doanh cá thể - Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng + Bảo hiểm nhân thọ BIDV kết hợp với MetLife hỗ trợ việc tiết kiệm tài chính, bảo vệ xây dựng kế hoạch tương lai bao gồm gói: Bảo hiểm gia an tồn mỹ, Bảo hiểm hưng gia an toàn mỹ, Bảo hiểm tai nạn cá nhân, Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, bảo hiểm tử kỳ bảo hiểm tử kỳ mở rộng, quà tặng hạnh phúc… + Bảo hiểm phi nhân thọ BIDV kết hợp với BIC, cung cấp sản phẩm bảo hiểm BIC Bình an, BIC Home care… nhằm cải thiện tối đa nhu cầu bảo vệ tài sản thân thể khách hàng… - Chứng khoán: cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh tồn quốc Với mục đích đáp ứng kịp thời nhu cầu tài cho khách hàng, doanh nghiệp cung cấp đa dạng loại hình sản phẩm/dịch vụ chứng khốn bao gồm: + Dịch vụ mơi giới chứng khoán BIDV kết hợp với BSC nhằm cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán , tư vấn cấu trúc danh mục,….: + Dịch vụ chứng khoán: Dịch vụ giao dịch, Dịch vụ tốn trái phiếu, Dịch vụ tài chính, Dịch vụ đăng ký lưu ký + Giao dịch chứng khoán bao gồm: Giao dịch Home Trader, Web Trader, Mobile Trader, Bloomberg giao dịch qua điện thoại + Giao dịch chứng khoán phái sinh BIDV kết hợp với BSC, mang lại hội sử dụng trải nghiệm sản phẩm cấp cao với mức phí giao dịch phải - Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, bật vai trị chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG NGHỆ ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG HỆ THỐNG CỦA BIDV 2.1 Dịch vụ Ngân hàng số Mobile Banking Mobile Banking dịch vụ ngân hàng điện tử di động BIDV, cho phép khách hàng thực giao dịch ngân hàng lúc nơi thông qua điện thoại di động máy tính bảng.Các tính Mobile Banking BIDV bao gồm: + Xem thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch số dư tài khoản + Chuyển khoản nội bộ, chuyển khoản liên ngân hàng, chuyển tiền đến số điện thoại + Thanh tốn hóa đơn tiện ích, tốn trực tuyến + Mua bán ngoại tệ, mua bảo hiểm + Quản lý đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử - Ưu điểm: Tiện lợi nhanh chóng: Mobile banking BIDV cho phép người dùng thực nhiều giao dịch ngân hàng mà không cần phải đến ngân hàng hay điểm giao dịch, cần điện thoại thông minh Tiết kiệm thời gian chi phí: Chỉ cần kết nối internet, khách hàng thực giao dịch tra cứu thông tin tài khoản ngân hàng lúc, nơi An toàn bảo mật: Mobile banking BIDV thiết kế với nhiều tính bảo mật để đảm bảo thông tin giao dịch tiền tệ khách hàng bảo vệ Đa dạng dịch vụ tiện ích: Ngồi giao dịch thơng thường chuyển khoản, tốn hóa đơn, người dùng cịn sử dụng dịch vụ khác tìm ATM, Gửi tiền tiết kiệm mua/bán ngoại tệ - Khuyết điểm: Yêu cầu kỹ sử dụng công nghệ: Cho dù Mobile banking BIDV có tính dễ sử dụng, khách hàng khơng quen với cơng nghệ cịn gặp khó khăn sử dụng tảng Khơng hỗ trợ liên tục: Vì Mobile banking BIDV ứng dụng điện thoại, có thời gian gián đoạn kết nối internet, khơng hỗ trợ liên tục Có số lỗi cơng nghệ: Một số người dùng Mobile banking BIDV báo cáo số lỗi sử dụng ứng dụng khó truy cập giao dịch khó khăn 2.2 Internet Banking: Là dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho phép khách quản lý tài khoản thực giao dịch chuyển tiền, gửi tiền tiết kiệm online, tốn hóa đơn, dịch vụ tài chính, nạp tiền, nộp thuế thơng qua thiết bị kết nối Internet Giao dịch dịch vụ Internet Banking thực khách hàng nhập mã OTP xác thực ngân hàng gửi cho khách hàng Chỉ cần đăng ký dịch vụ Internet Banking chi nhánh/Phòng giao dịch ngân hàng trì hàng tháng với mức phí 10 nghìn đồng tùy ngân hàng bạn thấy tiện lợi vơ vì: + Giao dịch lúc nơi cần có Internet mà khơng cần tới Ngân hàng hay ATM + An toàn bảo mật với hệ thống xác thực hai yếu tố + Rất nhiều tính tích hợp chuyển tiền ngân hàng - khác ngân hàng online, tốn tiện ích, gửi tiền online tiết kiệm thời gian tăng hiệu hoạt động quản lý tài khoản cá nhân - Ưu điểm: Tiện lợi tiết kiệm thời gian: Internet banking BIDV cho phép khách hàng thực giao dịch mà không cần đến ngân hàng hay điểm giao dịch, cần kết nối internet sử dụng dịch vụ An tồn bảo mật: Tính bảo mật cao, đảm bảo an tồn thơng tin tiền tệ người dùng Đa dạng dịch vụ tiện ích: Hỗ trợ khách hàng thực nhiều giao dịch ngân hàng, thuận tiện cho việc quản lý tài khoản chuyển khoản, tốn hóa đơn, xem báo cáo tài nhiều - Khuyết điểm: Yêu cầu kỹ sử dụng cơng nghệ: Có thể khó khăn với người chưa 10 quen với internet kỹ sử dụng cơng nghệ Khơng hỗ trợ liên tục: Vì Internet banking BIDV dịch vụ trực tuyến, không hỗ trợ liên tục nên không kết nối internet, khách hàng sử dụng dịch vụ Một số rủi ro an tồn: Mặc dù tính bảo mật cao, có khả bị hacker cơng đánh cắp thông tin khách hàng, người dùng phải cẩn trọng sử dụng Internet banking BIDV để tránh rủi ro không mong muốn 2.3 Thẻ thông minh: Khách hàng sử dụng thẻ thông minh BIDV để tốn cách tiện lợi an tồn Thẻ thơng minh BIDV gọi thẻ Ví điện tử BIDV SmartBanking Đây loại thẻ tiện ích cho phép bạn thực giao dịch tài chuyển tiền, tốn hóa đơn, mua sắm trực tuyến, rút tiền mặt ATM, cịn nhiều tính khác Thẻ Ví điện tử BIDV SmartBanking có tích hợp cơng nghệ NFC giúp bạn tốn nhanh chóng cách quẹt thẻ máy POS không cần nhập PIN hay ký tên Nhiều người thường nhầm lẫn, đánh đồng khái niệm thẻ thông minh với thẻ điện tử (E-Banking) Trên thực tế, thẻ thông minh khác với thẻ điện tử nguồn liệu, thông tin trực quan linh hoạt, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng - Ưu điểm: Thanh toán nhanh chóng: Thẻ thơng minh BIDV cho phép người dùng thực giao dịch tốn nhanh chóng tiện lợi, cần chạm thẻ vào đầu đọc thẻ Tiện lợi linh hoạt: Với thẻ thông minh BIDV, người dùng thực giao dịch điểm chấp nhận thẻ toàn giới Bảo mật an tồn: Thẻ thơng minh BIDV thiết kế với nhiều tính bảo mật cao mã pin đầu đọc thẻ, giúp người dùng cảm thấy yên tâm sử dụng Nhiều ưu đãi tiện ích: Thẻ thơng minh BIDV tích hợp nhiều tiện ích ưu đãi tích điểm, giảm giá mua hàng, quyền lợi sinh viên nhiều 11 - Khuyết điểm: Chi phí: Thẻ thơng minh BIDV u cầu chi phí phát hành trì thẻ, giá phí cao so với số loại thẻ thơng thường khác Có thể bị bị đánh cắp: Thẻ thông minh BIDV sản phẩm vật lý nên bị bị đánh cắp, dẫn đến số rủi ro bảo mật tài Chỉ hỗ trợ số giao dịch: Thẻ thơng minh BIDV bị giới hạn việc sử dụng số địa điểm giao dịch định, địi hỏi người dùng phải có số phương thức tốn khác để sử dụng điểm không hỗ trợ thẻ 2.4 Ommi BIDV iBank Omni BIDV iBank ứng dụng ngân hàng số dành cho tất khách hàng tổ chức với trải nghiệm đồng liền mạch 02 tảng: Website (máy tính xách tay, máy tính để bàn ) Mobile app (thiết bị di động cá nhân điện thoại, máy tính bảng…) Các giao dịch thực thiết bị di động lưu trữ, tiếp tục xử lý tảng website ngược lại, giúp doanh nghiệp thực giao dịch tài chính/phi tài lúc nơi mà không bị đứt quãng Ngân hàng số cho khách hàng tổ chức ứng dụng hệ thống ngân hàng số đa kênh dành cho tất khách hàng tổ chức sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số với trải nghiệm đồng liền mạch 02 tảng: website mobile app Đối với kênh website: BIDV iBank cung cấp giải pháp ngân hàng số tổng thể với 18 chức năng/nhóm chức năng, đáp ứng tồn diện nhu cầu giao dịch khách hàng Với kênh mobile app: để thuận tiện cho khách hàng, quý 4/2021 BIDV mắt phiên mobile hoàn toàn với giao diện chuyên nghiệp, thân thiện với người sử dụng, đồng trải nghiệm tảng web-mobile Omni BIDV iBank mang tới hệ sinh thái số đa dạng như: + Dịch vụ quản lý dòng tiền dành cho tập đồn, doanh nghiệp có nhiều đơn vị thành viên/chi nhánh, có nhu cầu điều chuyển dịng tiền từ đơn vị thành viên đơn vị chủ quản để tối đa hóa nhu cầu sử dụng vốn; 12 + Dịch vụ tốn hóa đơn online đáp ứng nhu cầu quản lý, thu hộ hóa đơn cho doanh nghiệp; + Dịch vụ thu hộ qua tài khoản định danh đáp ứng nhu cầu quản lý doanh thu bán hàng theo nhiều chiều doanh nghiệp; + Dịch vụ kết nối hệ thống quản trị nội (ERP) khách hàng với hệ thống BIDV iBank nhằm giúp khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ ngân hàng hệ thống ERP 2.5 Ứng dụng công nghệ AI giải pháp EKYC SmartBanking BIDV eKYC có tên tiếng Anh Electronic Know Your Customer, giải pháp định danh xác thực khách hàng điện tử, cho phép ngân hàng định danh khách hàng 100% online dựa vào thông tin sinh trắc học (biometrics), nhận diện khách hàng trí tuệ nhân tạo (AI),… mà khơng cần gặp mặt trực tiếp quy trình Hiện nay, chấp thuận quan quản lý có thẩm quyền, ngân hàng nhiều quốc gia chuyển đổi hình thức nhận biết khách hàng từ KYC sang eKYC eKYC chuyển đổi số KYC KYC viết tắt cụm từ Know Your Customer, quy trình nhằm xác minh danh tính khách hàng tham gia dịch vụ ngân hàng mở tài khoản, rút tiền, gửi tiền… Nói đơn giản, KYC giúp ngân hàng đảm bảo khách hàng giao dịch chủ, từ đánh giá giám sát rủi ro, ngăn ngừa gian lận bất hợp pháp Sản phẩm giúp định danh trực tuyến dựa công nghệ xác thực khuôn mặt, nhận diện khách hàng qua AI, từ hỗ trợ khách hàng đăng ký mở tài khoản trực tuyến giao dịch SmartBanking lúc, nơi mà không cần thời gian đến quầy giao dịch vụ ngân hàng, không xếp hàng, không cần điền vào nhiều biểu mẫu/giấy tờ eKYC cách thức giúp người dùng giảm tối đa thời gian công sức giao dịch mở tài khoản Theo đó, người dùng thực mở tài khoản, mở thẻ ngân hàng qua điện thoại di động mà không cần xếp hàng chờ đợi quầy giao dịch, không bị giới hạn thời gian không gian eKYC tảng thiết yếu để ngân hàng tiến hành chuyển đổi số thời đại 13 4.0 Các ngân hàng Việt Nam chạy đua chiến giành thị phần cho dịch vụ ngân hàng số ngân hàng phát triển Như chi nhánh ngân hàng thu nhỏ điện thoại, ứng dụng ngân hàng số số hóa tất hoạt động ngân hàng truyền thống, bao gồm thủ tục định danh khách hàng 2.6 Hệ thống liệu hoạt động ODS (Operational Data Store) Đây tảng báo cáo hoạt động toàn diện có mức tùy biến cao, sử dụng cơng cụ báo cáo thông minh bao gồm liệu lịch sử liệu theo thời gian thực tập trung Hệ thống thiết kế ứng dụng giải pháp đồng theo mơ hình chuẩn tiên tiến IBM với công nghệ hàng đầu Flash Memory, Database Columnar, hỗ trợ đơn vị kiểm soát giao dịch, định kinh doanh sát với thực tế xây dựng báo cáo cảnh báo, phát kịp thời giao dịch bất thường toàn hệ thống ODS góp phần nâng cao khả tự phục vụ (Business Intelligent Self-service), hỗ trợ đắc lực trình chuyển đổi số Ngân hàng 14 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC 3.1 Kết luận Một là, Nâng cao nhận thức liệu số tài sản cốt lõi có ý nghĩa quan trọngđối với hoạt động BIDV, giải pháp chiến lược để thực thi Chiến lược phát triển kinh doanh dài hạn BIDV Hai là, Các định kinh doanh, quản trị điều hành quản lý nội BIDV cần đưa liệu kết phân tích liệu, từ hoạt động quản trị phân tích liệu hỗ trợ tăng cường kiểm sốt hoạt động, cảnh báo sớm rủi ro, tiết kiệm nguồn lực, chi phí giúp đưa định kinh doanh đắn Ba là, Khát vọng tiên phong, mạnh dạn sáng tạo đổi ứng dụng công nghệ tiên tiến, đại tuân theo thông lệ quốc tế tốt Chủ động tham mưu cho quan quản lý Nhà nước ban hành sách, quy định quản trị phân tích liệu phù hợp với thông lệ quốc tế, đặc biệt quy định an toàn, bảo mật thơng tin lĩnh vực ngân hàng Bốn là, Hồn thành khung Quản trị liệu toàn hàng cách đồng bộ, từ cấu tổ chức quản trị liệu tồn hàng, hệ thống sách, quy trình quản trị liệu đến xây dựng cơng cụ, vận hành kiểm soát quản trị liệu, quản trị chất lượng liệu chủ động triển khai công tác đào tạo Năm là, Tăng cường nghiên cứu, chủ động đón đầu triển khai kỹ thuật, công nghệ quản trị liệu, phân tích liệu (dữ liệu đám mây, liệu lớn, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (machine learning) Sáu là, Đảm bảo vận hành phát triển Hệ thống thông tin quản lý BIDVMIS, Hệ thống đo lường lợi nhuận đa chiều BIDV-MPA, hệ thống phần mềm khách hàng, sản phẩm dịch vụ, tác nghiệp, quản trị nội bộ…, nhằm xây dựng tảng sở liệu phục vụ tốt cho trình quản trị liệu phân tích liệu BIDV Bảy là, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản trị phân tích liệu trở 15 thành chuyên gia lĩnh vực Việt Nam (Chuyên gia Khoa học liệu, Chuyên gia Quản trị liệu…) Tám là, Xây dựng, lan tỏa bồi đắp văn hóa liệu tồn hệ thống BIDV Mỗi cá nhân đơn vị cần ý thức sâu sắc việc thực tốt nhiệm vụ cơng tác thu thập, lưu giữ, bảo mật khai thác, sử dụng theo quy định 3.2 Đề xuất số chiến lược nâng cao ứng dụng công nghệ ngân hàng BIDV - Thứ nhất: Thay đổi tư duy, nhận thức CNTT; Thay đổi tâm người làm CNTT BIDV - Thứ hai: Thay đổi cách thức quản trị phát triển công nghệ - Thứ ba: Thay đổi cách thức quản trị phát triển nguồn nhân lực CNTT - Thứ tư: Tận dụng sử dụng hiểu nguồn lực sẵn có có doanh nghiệp 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO WIKILAND - BIDV – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ( https://wikiland.vn/bidv/ ) Phan Thị Hà My - BIDV ngân hàng thơng tin tổng quan BIDV cần biết ( https://vieclam123.vn/bidv-la-ngan-hang-gi-b1668.html ) BIDV ( https://www.bidv.com.vn/bidv/tin-tuc/tin-ve-bidv/6-san-pham-cong-nghe-thong-tincua-bidv-dat-giai-sao-khue-2022 )