Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm ở công ty tnhh nhà nước một thành viên điện cơ thống nhất 1

Chuyên đề tốt nghiệp LI M U Trc õy, chế tập trung quan liêu bao cấp, Nhà nước với vai trò “bà đỡ” để nâng đỡ doanh nghiệp giúp họ từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm Còn nay, chuyển sang chế kinh tế thị trường, Nhà nước giữ vai trò tạo hành lang pháp lý để doanh nghiệp hoạt động Muốn đứng vững tồn xu hướng hội nhập, mở cửa kinh tế có cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần phải khẳng định rằng: Muốn tồn phát triển bắt buộc doanh nghiệp phải tự hạch toán đầu vào, đầu ra, tự sản xuất sản phẩm quan trọng phải sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt tạo khác biệt hóa sản phẩm doanh nghiệp với doanh nghiệp khác ngành Tất điều tạo hội to lớn, đồng thời thách thức đáng kể doanh nghiệp Để đạt tới mục tiêu cuối lợi nhuận siêu lợi nhuận doanh nghiệp khơng cịn cách khác phải đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc doanh nghiệp có sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt với giả cạnh tranh hay không? Nâng cao chất lượng sản phẩm mấu chốt định tồn mà định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Chỉ công tác nâng cao chất lượng sản phẩm thực tốt doanh nghiệp có ưu cạnh tranh khác biệt hóa, có điều kiện để tăng số lượng sản phẩm sản xuất Có thể khẳng định doanh nghiệp kinh doanh có hiệu phải doanh nghiệp biết tạo sản phẩm có chất lượng tốt thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Nhận thức vai trò quan trọng công tác nâng cao chất lượng sản phẩm, thời gian thực tập Công ty Điện Thống Nhất, tơi cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu cơng tác nâng cao chất lượng sản phẩm công ty góc độ Quản trị doanh nghiệp.Do tơi mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH nhà nước thành viên Điện Cơ Thống Nhất” Ngun H÷u Tn Líp : QTKD Tổng hợp 37A Chuyên đề tốt nghiệp CHNG MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH nhà nước thành viên Điện Thống Nhất: Công ty Điện Cơ Thống doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc sở công nghiệp Hà Nội Công ty thành lập từ năm 1965 sở sát nhập xí nghiệp cơng tư hợp doanh xí nghiệp Điện Thơng xí nghiệp Điện Cơ Tam Quang, lấy tên xí nghiệp Điện Khí Thống Nhất Năm 1970 UBND thành phố Hà Nội định số 142/QĐ-UB sát nhập phận cịn lại xí nghiệp Điện Cơ Tam Quang vào xí nghiệp Điện Khí Thống Nhất thành lập xí nghiệp Điện Cơ Thống Nhất Giấy phép kinh doanh số 105804 Trọng tài kinh tế cấp ngày 4/ 2/ 1993 Với số vốn kinh doanh ban đầu là:7.657.056.352 đồng Ngày đầu thành lập xí nghiệp có mặt 8.000m2 với gần 600m2 nhà xưởng, tổng số cán công nhân viên 464 người 40 máy móc thiết bị loại, với nhiệm vụ trị sản xuất loại quạt điện động điện cỡ nhỏ phục vụ nhu cầu đời sống nhân dân Thủ quốc phịng Để thích ứng với xu hướng phát triển chung phù hợp với qui mô sản xuất kinh doanh Ngày 02/11/2000 ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội có định số 5928/QĐ-UB việc đổi tên xí nghiệp Điện Cơ Thống Nhất thành Công ty Điện Cơ Thống Nhất Nãm 2006 đổi tên thành CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT Trải qua 40 năm xây dựng phát triển, với cố gắng nỗ lực nhiều hệ cán công nhân viên, công ty vượt qua nhiều thử thách giai đoạn phát triển Với tinh thần đoàn kết cao, tập thể ban lãnh đạo cơng ty phịng ban nghiệp vụ ln cố gắng để tìm hướng đắn như: Tổ chức lại sản xuất, bố trí lại lao động cho phù hợp vi phng Nguyễn Hữu Tuấn Lớp : QTKD Tổng hợp 37A Chuyên đề tốt nghiệp ỏn sn xut kinh doanh công ty giai đoạn đồng thời tăng cường biện pháp quản lý sản xuất : Đầu tư mở rộng qui mô sản xuất, thay đổi hệ thống máy móc thiết bị đổi khoa học công nghệ, đồng thời tăng cường đổi tư để hoàn thiện dần phương thức quản lý phù hợp với chế thị trường phù hợp với xu phát triển, hội nhập kinh tế nc vi kinh t khu vc v th gii: Ô Tên cơng ty: Ø Tên tiếng Việt: CƠNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT Ø Tên giao dịch quốc tế: Thong nhat Electromechanical Limited Company Ø Tên viết tắt: Công ty Điện Thống ¤ Năm thành lập Công ty: 1965 ¤ Biểu tượng Cụng ty: Ô Tr s Cụng ty: ỉ a ch: 164 Nguyễn Đức Cảnh, quận Hoàng Mai, Hà nội Ø Điện thoại: 84-04-36622400 Ø Fax: 84-04-36622473 Ø Website: Diencothongnhat.com.vn ; Vinawind.com.vn ỉ Email: diencothongnhat@hn.vnn.vn Ô Tng s CBCNV Cụng ty: trờn 800 ngi Ô Vn iu l: 30.000.000.0000 ng (ba mi t VN) Ô S giy phộp kinh doanh: 0104000208 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà ni cp ngy 03 thỏng 08 nm 2005 Ô Ngi đại diện theo pháp luật Cơng ty: Ø Ơng Nguyễn Duy Đức Ngun H÷u Tn Líp : QTKD Tỉng hợp 37A Chuyên đề tốt nghiệp ỉ Chc danh: Ch tch kiờm Tng giỏm c Cụng ty Ô Ngnh ngh kinh doanh chủ yếu Công ty: Ø Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập sản phẩm chi tiết sản phẩm như: quạt điện, chấn lưu, ổ cắm điện đồ điện gia dụng khác ngành điện: điện tử, điện lạnh, điện dân dụng, sản phẩm cơ, kim khí, dụng cụ gia đình, trang trí nội thất mặt hàng tiêu dùng Ø Kinh doanh xuất nhập thiết bị, máy móc, khn mẫu, vật tư, nguyên liệu, linh kiện, phụ tùng Ø Làm đại lý, mở cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Công ty, sản phẩm liên doanh, sản phẩm nhập Ø Sửa chữa, lắp đặt cơng trình, hệ thống điện, trang bị nội thất cho cơng trình cơng nghiệp, dân dụng theo yêu cầu khách hàng Ø Kinh doanh thương mại tổng hợp: dịch vụ vận chuyển hàng hóa, vv Ø Mở lớp đào tạo dạy nghề, bồi dưỡng nâng cao tay nghề về: Tiện, nguội, phay, bào, gò, hàn điện, đột, ép nhựa, đúc, sơn, mài, điện công nghiệp điện tử công nghiệp cho cán công nhân viên Công ty tổ chc, cỏ nhõn cú nhu cu Ô Cụng ngh sn xuất: Tiên tiến đại ngang tầm khu vực giới.Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000 hệ thống quản lý chất lượng toàn din TQM Ô Thnh tớch cụng ty t c: ỉ Đơn vị anh hùng lao động 1985 Ø Huân chương Độc lập hạng Ba năm 2004 Ø Huân chương lao động hạng lần năm 1984, 1986, 1995 Ø Huân chương lao động hạng nhì năm 1982 Ø Huân chương lao động hạng ba lần năm 1967, 1975, 1980, 1981 Ø Công ty liên tục đạt danh hiệu thi đua xuất sắc Thành phố Các danh hiệu chủ yếu Công ty đạt năm 2008: - UBND Thành phố Hà Nội tặng cúp Thăng Long Nguyễn Hữu Tuấn Lớp : QTKD Tổng hợp 37A Chuyên ®Ị tèt nghiƯp - UBND Thành phố Hà Nội cơng nhận quạt điện Công ty sản phẩm lực Thành phố Hà Nội - UBND Thành phố tặng khen cơng ty có thành tích xuất sắc xây dựng đơn vị văn hóa 2005 – 2008; - UBND Thành phố tặng khen thực tốt pháp lệnh dân quân tự vệ 1996 – 2008; - Bộ Tư lệnh Thủ đô tặng danh hiệu Đơn vị thắng cho LLTV công ty - LĐLĐ Thành phố tặng khen; Cơng đồn ngành cơng thương Hà Nội cơng nhận Cơng đồn Cơng ty đạt vững mạnh xuất sắc - Đảng quận Hồng Mai cơng nhận Đảng cơng ty đạt danh hiệu Đảng vững mạnh xuất sắc tiêu biểu; - Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh tặng khen - Đồn TNCS Hồ Chí Minh công ty đạt vững mạnh xuất sắc - Công ty đề nghị UBND Thành phố tặng cờ Thi đua xuất sắc Chức năng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty: Chức nhiệm vụ công ty qui định rõ từ thành lập, : Chuyên sản xuất loại quạt điện động điện phục vụ nhu cầu tiêu dùng nước.Qua trình vận động phát triển, để phù hợp với chế thị trường, chức nhiệm vụ công ty xác định lại sau : - Sản xuất kinh doanh sản phẩm : quạt điện loại đồ điện gia dụng Như ba lát ( chấn lưu ) đèn ống ,ổ cắm di động loại - Xuất sản phẩm công ty sản phẩm liên doanh, hợp tác, nhập thiết bị, vật tư, nguyên liệu, linh kiện, phụ tùng ngành điện điện tử gia dụng phục vụ cho nhu cầu sản xuất công ty thị trường - Liên doanh hợp tác với đơn vị kinh tế nước nước ngoài, làm đại lý, đại diện, mở cửa hàng giới thiệu tiêu thụ sản phẩm công ty sản phẩm liên doanh Ngoài nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp nhà nước cơng ty cịn có nhiệm vụ quan trọng phải bảo tồn phát triển vốn nhà nước Ngun H÷u Tn Lớp : QTKD Tổng hợp 37A Chuyên đề tốt nghiệp cấp thực đầy đủ sách kinh tế pháp luật theo qui định Cho đến thời điểm ( năm 2008 ) công ty 17 doanh nghiệp thuộc sở công nghiệp Hà Nội sản xuất kinh doanh có hiệu Năm 2003 Thủ tướng Chính phủ có định 86/QĐ-TTg phê duyệt phương án tổng thể xếp doanh nghiệp nhà nước thành phố Hà Nội.Trong đó, cơng ty Điện Thống phép giữ nguyên pháp nhân doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh hiệu quả, thua lỗ chuyển sang thực cổ phần hoá, sát nhập, giải thể chuyển đổi hình thức sở hữu khác Điều nói lên đóng góp đáng kể cơng ty phát triển kinh tế Thủ nói chung ngành cơng nghiệp nói riêng thời kỳ đổi Đặc điểm tổ chức quản lí hoạt động công ty: Xuất phát từ đặc điểm tình hình thực tế điều kiện sản xuất kinh doanh năm qua, công ty tiến hành tổ chức lại máy quản lý theo hướng gọn nhẹ hiệu Được thể qua sơ sau: Nguyễn Hữu Tuấn Lớp : QTKD Tổng hợp 37A Chuyên đề tốt nghiệp Mụ hỡnh b mỏy t chức - quản lý sản xuất CHỦ TỊCH-TỔNG GIÁM ĐỐC Phịng Tổ chức - Hành Phịng Bảo vệ Phịng Tài vụ Phòng Kế hoạch – Vật tư Phòng Tiêu thụ sản phẩm PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT Phịng KCS Phân xưởng Cơ Khí Phân xưởng Lưới, Sơn, Mạ PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT Phân xưởng Đột Dập Phân xưởng Thiết bị đầu tư Phân xưởng Lắp Ráp T Phẩm Ghi chú: : Thông tin đạo : Thông tin hướng dẫn Qua sơ đồ cấu tổ chức máy hoạt động công ty cho thấy: Cơ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty bố trí theo kiểu trực tuyến - chức Chủ tịch – tổng giám đốc lệnh điều hành trực tiếp công ty thông qua phó tổng giám đốc, phịng ban nghiệp vụ Các phó tổng giám đốc, trưởng phịng ban có trách nhiệm tham mưu giúp việc cho tổng Ngun H÷u Tn Lớp : QTKD Tổng hợp 37A Chuyên đề tốt nghiệp giám đốc theo chức nhiệm vụ giao Các phịng ban nghiệp vụ bố trí tương đối gọn nhẹ, khơng chồng chéo có quan hệ mật thiết với mặt nghiệp vụ nhằm giúp cho tổng giám đốc nhanh chóng có định, đạo kịp thời hoạt động công ty Chức nhiệm vụ phận : Ban giám đốc : gồm chủ tịch tổng giám đốc phó tổnggiám đốc : Chủ tịch - tổng Giám đốc : Chịu trách nhiệm đạo chung.Trực tiếp đạo quản lý: Phịng tổ chức- hành chính, bảo vệ, kế hoạch- vật tư, tiêu thụ sản phẩm, tài vụ - Phó tổng giám đốc kỹ thuật : Giúp việc cho tổng giám đốc đạo măt kỹ thuật đồng thời trực tiếp đạo kiểm tra chất lượng sản phẩm Chỉ đạo, theo dõi, điều chỉnh ban hành thực định mức lao động kỹ thuật Chủ tịch QMR(hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000) - Phó tổng giám đốc sản xuất : Giúp việc cho tổng giám đốc, trực tiếp điều hành, đạo, xây dựng tiến độ sản xuất, giao kế hoạch sản xuất hàng tháng cho phân xưởng Tổ chức kiểm kê hạch toán nội bộ, đạo phòng chức định mức tiêu hao vật tư Chức phòng ban nghiệp vụ : - Phòng kế hoạch-vật tư : Tham mưu cho tổng giám đốc công tác xây dựng đạo thực kế hoạch sản xuất, cân đối vật tư, bán thành phẩm, hạch toán vật tư bán thành phẩm với phân xưởng sản xuất hàng tháng, quí, năm - Phòng tiêu thụ sản phẩm : Giúp tổng giám đốc cơng tác tìm hiểu thị trường, xây dựng thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, hoạch định sách phân phối sản phẩm - Phịng tài vụ : Giúp tổng giám đốc lĩnh vực hạch toán kế toán sử dụng vốn Giám sát việc thực sách kinh tế, chế độ ti chớnh Nguyễn Hữu Tuấn Lớp : QTKD Tổng hợp 37A Chuyên đề tốt nghiệp cụng ty, hoch nh sách : Xác định giá bán, giá gia công theo đơn đặt hàng khách hàng - Phịng tố chức hành : Giúp tổng giám đốc việc xếp chương trình làm việc hàng ngày, tuần, tiếp khách, đối nội, đối ngoại Tổ chức đội ngũ thống kê phân xưởng để quản lý lao động, xác định kết lao động tồn cơng ty Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương cho tồn qui trình cơng nghệ chế tạo sản phẩm công ty, hàng tháng xác định tiền lương, tiền thưởng cho CBCNV tồn cơng ty - Phòng KCS : Giúp tổng giám đốc theo dõi việc thực hệ thống quản lý chất lượng cơng ty, bố trí nhân viên phân xưởng sản xuất để kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm - Phịng kỹ thuật : Có nhiệm vụ quản lý, xây dựng, tạo mẫu sản phẩm theo nhu cầu thị trường theo đơn đặt hàng, định mức nguyên vật liệu, xây dựng định mức thời gian công nghệ cho tồn sản phẩm cơng ty, đạo trực tiếp phân xưởng sản xuất mặt kỹ thuật - Phòng bảo vệ : Giúp tổng giám đốc việc bảo đảm an ninh trật tự cơng ty, bảo vệ, quản lý tài sản phịng chống cháy nổ, bão lụt thiên tai,hỏa hoạn Thực tốt chế độ tuần tra canh gác 24/24h đảm bảo an toàn cho người tài sản, giữ vững an ninh trật tự Công tác giám sát xuất nhập vật tư, bán thành phẩm, hàng hóa thực tốt Sẵn sàng trực chiến ngày lễ, tết Công tác huấn luyện quân sự, dự bị động viên, tự vệ, tuyển quân theo yêu cầu Tổ chức cho 100% CBCNV đăng kí thực phong trào an ninh Tổ quốc Năm 2008 công ty đạt danh hiệu Đơn vị an toàn, Lực lượng tự vệ đạt danh hiệu Thi đua thắng Bộ Tư Lệnh tặng khen Cơng ty thực tốt cơng tác phịng chống tham nhũng, triệt để tiết kiệm, chống lãng phí, khơng có tệ nạn xã hội Thực tốt pháp lệnh bảo vệ bí mật nhà nước, bí mật nghề nghiệp cơng ty Ngun H÷u Tn Líp : QTKD Tổng hợp 37A Chuyên đề tốt nghiệp 1.2 ỏnh giỏ kết hoạt động doanh nghiệp: Xét cách toàn diện, năm 2008 hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt kết đáng khích lệ, tiêu hiệu qủa sản xuất kinh doanh tăng đáng kể so với năm 2007 Trong năm vừa qua, có cạnh tranh gay gắt thị trường quạt điện nước, song cơng ty ln hồn thành hồn thành vượt mức tiêu kế hoạch giao như:Tăng số lượng sản phẩm, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận nộp ngân sách, tăng thu nhập cho người lao động Nhờ cố gắng nỗ lực tập thể cán cơng nhân viên tồn cơng ty, số lượng sản phẩm sản xuất tăng lên rõ rệt, công tác tiêu thụ quan tâm mức nên số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng cao dẫn đến doanh thu tiêu thụ tăng 23,66% so với năm 2007 Đi đôi với việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, năm 2008 cơng ty có tiến khơng ngừng việc sử dụng tiết kiệm hợp lí chi phí làm cho tổng lợi nhuận sau thuế lên tới 4,2 tỷ đồng, thu nhập cán công nhân viên nhờ cải thiện( thu nhập bình quân: 2.550.000đ/người/tháng, tăng 21,2% so với năm 2007) Bên cạnh kết đạt được, công ty thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế nhà nước Số nộp ngân sách với số tiền 6,7 tỷ đồng tăng 9,37% so với năm 2007 - Lao động; Cơng ty có 800 cán cơng nhân viên Trong năm 2008 công ty tuyển 89 lao động giải việc theo nguyện vọng 84 công nhân, cử 16 cán công nhân viên học lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo lại cho 38 công nhân chuyển đổi tay nghề Đề bạt quản đốc, phó quản đốc, tổ trưởng sản xuất Hàng năm công ty tổ chức thi nâng bậc cho cán công nhân viên vào tháng 10 - Sản phẩm doanh nghiệp: Công ty sản xuất nhiều loại quạt điện (43 loại), ổ cắm điện (4 loại), chấn lưu (1 loại), sản phẩm khác (12 loại) Quạt trần sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp nhiều năm Trong nm Nguyễn Hữu Tuấn Lớp : QTKD Tổng hợp 37A