Nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty tnhh sợi vĩ sơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SỢI VĨ SƠN Họ tên Lớp Ngành Thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Thúy Chất : ONE77 : Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp : 06/2018 : ThS Phạm Hương Thảo Hà Nội - Tháng 06 Năm 2018 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG .iii DANH MỤC BIỂU .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ .v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SỢI VĨ SƠN 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .2 1.1.1 Thông tin chung Công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty .2 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .3 1.3 Kết hoạt động Công ty 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh .5 1.3.2 Kết hoạt động khác 1.4 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn .8 1.4.1 Nhu cầu chất lượng sản phẩm 1.4.2 Đối thủ cạnh tranh 1.4.3 Đặc điểm sản phẩm 1.4.4 Năng lực tài Công ty .9 1.4.5 Năng lực đội ngũ lao động Công ty .10 1.4.6 Năng lực công nghệ kỹ thuật Công ty 11 CHƯƠNG 13 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SỢI VĨ SƠN .13 2.1 Thực trạng nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty .13 2.1.1 Chất lượng khâu nghiên cứu sản phẩm 13 2.1.2 Chất lượng khâu cung ứng nguyên vật liệu 14 2.1.3 Chất lượng sản phẩm sản xuất 21 ii 2.2 Ưu điểm, hạn chế 25 2.2.1 Ưu điểm 25 2.2.2 Hạn chế .26 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế 26 CHƯƠNG 27 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SỢI VĨ SƠN 27 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 27 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn 27 3.2.1 Kết hợp phận Công ty .27 3.2.2 Tuyển dụng đào tạo nhân lực có trình độ tốt kiểm sốt chất lượng Công ty 31 3.2.3 Đầu tư mua sắm công cụ phục vụ kiểm tra chất lượng sản phẩm 36 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn Bảng 1.2 Sản phẩm Công ty .9 Bảng 1.3 Năng lực tài Công ty .10 Bảng 1.4 Lực lượng tham gia sản xuất sản phẩm Công ty .10 Bảng 1.5 Cơng nghệ sản xuất máy móc thiết bị Cơng ty 12 Bảng 2.1 Chi phí chất lượng khâu nghiên cứu sản phẩm Công ty 13 Bảng 2.2 Tiêu chuẩn chất lượng cung ứng Công ty .14 Bảng 2.3 Các nhà cung ứng cung cấp sản phẩm cho Công ty 15 Bảng 2.4 Kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu Công ty 18 Bảng 2.5 Hệ thống kho bãi Công ty .20 Bảng 2.6 Nhân làm công tác giao nhận Công ty 21 Bảng 2.7 Giá trị máy móc thiết bị Cơng ty .21 Bảng 2.8 Tình hình thực chất lượng sản phẩm Công ty 23 Bảng 2.9 Chất lượng sản phẩm đạt chuẩn sau kiểm tra 24 Bảng 2.10 Lượng lao động vi phạm kỷ luật, quy trình cơng nghệ 25 iv DANH MỤC BIỂU Biểu 2.1 Chi phí chất lượng khâu nghiên cứu sản phẩm Công ty 13 Biểu 2.2 Tiêu chuẩn chất lượng cung ứng Công ty 15 Biểu 2.3 Các nhà cung ứng cung cấp sản phẩm cho Công ty .16 Biểu 2.4 Tình hình thực chất lượng sản phẩm Công ty 23 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy quản lý sản xuất kinh doanh Công ty Sơ đồ 2.1 Quy trình thực công việc sản xuất Công ty 24 LỜI MỞ ĐẦU Chất lượng sản phẩm nội dung quan trọng tất doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị tường Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất sản phẩm, hoạt động sản xuất sản phẩm phải kiểm trả chặt chẽ từ khâu cung ứng nguyên vật liệu tới khâu sản xuất khâu bảo quản tới khâu tiêu thụ sản phẩm thị trường, hậu phải đảm bảo chất lượng sản phẩm Công ty đạt tốt với điều kiện sẵn có Cơng ty, Cơng ty làm tốt tiêu thụ sản phẩm Công ty có hội để nâng cao chất lượng sản phẩm, từ việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Cơng ty có lịng tin vào khách hàng khách hàng lựa chọn mua sử dụng sản phẩm Công ty nhiều Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Sợi, giai đoạn 2014-2017, doanh thu Cơng ty liên tục tăng, chi phí sản xuất kinh doanh hợp lý nên lợi nhuận Công ty tăng, từ lợi nhuận tăng thu nhập cổ đông người lao động tăng lên, tạo đà cho công tác sản xuất kinh doanh Cơng ty phát triển thời đại thị trường có nhiều cạnh trang gay gắt, có kết Công ty liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm cách quản lý tốt nguồn nguyên vật liệu đầu vào, quản trị sản xuất sản phẩm với cung ứng dịch vụ Song kết đạt quản trị chất lượng sản phẩm Cơng ty cịn chưa thực hiệu quả, cịn bộc lộ nhiều hạn chế cần khắc phục, để khắc phục hạn chế này, em chọn Đề tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn” Làm chuyên đề thực tập, chuyên đề thực tập phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo gồm có chương sau: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn Chương 2: Thực trạng chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH SỢI VĨ SƠN 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH SỢI VĨ SƠN Mã số thuế: 0101576537-001 Địa chỉ: Lô XN 30, khu Công nghiệp Đại An, Phường Tứ Minh, Thành phố Hải Dương, Hải Dương Số TK: 15010000058923 Ngân hàng: BIDV BẮC HÀ NỘI Tên giao dịch: VISON YARN SPINNING CO.,LTD Giấy phép kinh doanh: 0101576537-001 - ngày cấp: 06/05/2005 Ngày hoạt động: 01/04/2005 Điện thoại: 03203555838 - Fax: 03203555824 Giám đốc: TRỊNH THANH VINH 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực sợi thành lập năm 2003, trình hình thành phát triển Công ty trải qua giai đoạn sau: 06/05/2005: Đây giai đoạn thành lập Công ty, sở vật chất Công ty với văn phịng giao dịch Lơ XN 30, khu Cơng nghiệp Đại An, Phường Tứ Minh, Thành phố Hải Dương, Hải Dương có diện tích 50m2, 12 nhân viên văn phịng, 120 cơng nhân nhà máy diện tích 2.000m2, thị trường Công ty chủ yếu thị trường Hải Dương Giai đoạn 2004-nay, giai đoạn Công ty phát triển mạnh, thị trường Công ty vươn rộng toàn khu vực miền Bắc, nhân viên 300 người, giai đoạn Công ty phát triển mạnh mẽ trở thành Cơng ty có thương hiệu thị trường 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn đơn vị kinh doanh sản xuất loại sợi Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Công ty sau: - Sản xuất sản phẩm sợi - Bán buôn bán lẻ loại sản phẩm sợi Công ty đơn vị khác sản xuất - Kinh doanh nguyên liệu ngành sợi - Buôn bán loại thiết bị ngành sợi - Bn bán loại máy móc ngành sợi - Hoạt động xuất nhập ủy thác 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Giám đốc, Phó giám đốc: Giám đốc người điều hành cao toàn diện mặt Công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật Ngồi ra, Cơng ty cịn có phó Giám Đốc giúp Giám Đốc điều hành Cơng ty, chịu trách nhiệm trước Giám Đốc hoạt động phận trực thuộc Đại diện lãnh đạo: Là người thay mặt cho giám đốc quản lý toàn hoạt động Công ty theo tiêu chuẩn ISO mà Cơng ty thực Các phịng ban: Gồm phòng Marketing, kế hoạch đầu tư, Phòng kinh doanh, Phịng kế tốn, phịng tổ chức, KCS, phịng kĩ thuật phòng ban tham mưu cho cấp làm chuyên môn trách nghiệm phòng ban Bộ máy tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty thể Sơ đồ đây: Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy quản lý sản xuất kinh doanh Công ty GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT Ban quản lí sản xuất GHI CHÚ: Quan hệ trực tuyến: Quan hệ chức năng: Phịng kĩ thuật Phịng KCS PHĨ GIÁM ĐỐC KINH DOANH Phịng kế tốn Phịng tổ chức Phịng kế hoạch đầu tư Phòng marke ting Phòng tiêu thụ Nguồn: Phòng tổ chức 26 2.1.3.4 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm hoàn chỉnh v v v v v v v v v v Sản phẩm hoàn chỉnh đánh giá thông qua tiêu tỷ lệ phế v phẩm, tỷ lệ sản phẩm hoàn thành, tỷ lệ sản phẩm đạt tiêu chuẩn v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v theo quy định trình sản xuất sản phẩm Công ty, Công ty v v v v v v v v v v v v v v v v v v sản phẩm sản xuất đạt tiêu chuẩn cao, có tới 90% sản phẩm v v v v v v v v v v v v v v v v v đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, sản phẩm hỏng phế phẩm mức 4%, có sản v v v v v v v v v v v v v phẩm có tỷ lệ phế phẩm 5% tỷ lệ v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v 2.1.3.5 Chỉ tiêu vi phạm kỷ luật lao động, quy trình cơng nghệ v v v v v v v v v v v v Chỉ tiêu vi phạm kỷ luật lao động bao gồm tiêu như: Vi phạm quy v v v v v v v v v v v v v v v v v định giấc Công ty, thao tác sai làm, lỗi hay hư hỏng sản phẩm, không thực v v v v v v v v v v v v v v v v v v quy trình gây hư hại sản xuất, với quy định mức phạt v v v v v v v v v v v v v v v v nặng nhẹ tùy vào lỗi người lao động gây Cơng ty q trình sản v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v xuất sản phẩm Công ty v v v v v Bảng 2.10 Lượng lao động vi phạm kỷ luật, quy trình cơng nghệ v v v v v v v v v v v v Đơn vị tính: Người v Chỉ tiêu 2014 v Vi phạm kỷ luật v v v Vi phạm quy trình cơng nghệ v v v v v 2015 v v 2016 2017 3 Nguồn: Phòng Kỹ thuật v v v Những lao động vi phạm kỷ luật, quy trình cơng nghệ thấp, đáp v v v v v v v v v v v v v v v v ứng yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty giai đoạn 2014-2017 v v v v v 2.2 Ưu điểm, hạn chế v v v v v v v v v v v v v v v 2.2.1 Ưu điểm v v Khâu nghiên cứu sản phẩm thực tốt đầy đủ, sản phẩm sản xuất v v v v v v v v v v v v v v v v đáp ứng nhu cầu thực tế nhờ chất lượng sản phẩm tương đối tốt v v v v v v v v v v v v v v v v v Nguyên vật liệu đảm bảo cung ứng đầy đủ cho sản xuất, đáp ứng yêu v v v v v v v v v v v cầu sản xuất nhằm góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm v v v v v v v v v v v v v v v v 27 Quy trình sản xuất tốt, sản phẩm kiểm tra nghiêm ngặt nhằm giảm tỷ lệ v v v v v v v v v v v v v v v sai hỏng, đáp ứng yêu cầu sản xuất sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm v v v v v v v v v v v v v v v v v v v Công ty v 2.2.2 Hạn chế v v v Hoạt động kiểm tra kiểm soát chất lượng khâu trình sản xuất v v v v v v v v v v v v v v v v nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm còn, gây nên tỷ lệ sai hỏng diễn v v v v v v v v v v v v v v v v v v Hoạt động kiểm tra kiểm soát cho chất lượng kiểm tra chưa sát với thực tế, v v v v v v v v v v v v v v v v hạn chế khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm nên cịn bỏ sót sản phẩm chưa v v v v v v v v v v v v v v v v v v v đạt chuẩn v Hoạt động nâng cao chất lượng khâu đo đạc sản phẩm cần v v v v v v v v v v v v v v v v liên quan đến tiêu định lượng v v v v v v v v 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế v v v v v Sự kết hợp phận nâng cao chất lượng sản phẩm chưa v v v v v v v v v v v v v v v v nhịp nhàng, dẫn đến chất lượng sản phẩm chưa nâng cao v v v v v v v v v v v v v Chưa tuyển dụng đào tạo tốt nhân viên kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản v v v v v v v v v v v v v v v v phẩm nhằm đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty v v v v v v v v v v v v v v Chưa đầu tư máy móc cơng cụ đại phục vụ yêu cầu kiểm tra, kiểm v v v v v v v v v v v v v v v soat sản phẩm có chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm Công ty v v v v v v v v v v v v v v v v v 28 CHƯƠNG v MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG v v v v v v v v v v v v TY TNHH SỢI VĨ SƠN v v v v 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 v v v v v v v v v v - Đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm Sợi, v v v v v v v v v v v v v v v đặc biệt sản phẩm Sợi phục vụ may mặc, sản phẩm có phát v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v triển tương lai v v v - Nâng cao chất lượng cán công nhân viên Công ty nhằm đáp ứng yêu v v v v v v v v v v v v v v v v v cầu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm tới v v v v v v v v v v v vv v v v - Cải tiến công nghệ, nâng cao suất sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhu v v v v v v v v v v v v v v v v v cầu khách hàng thị trường v v v v v v 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Sợi Vĩ v v v v v v v v v v v v v v v v v Sơn 3.2.1 Kết hợp phận Công ty v v v v v v v v v v Các phận Cơng ty cần có kết hợp chặt chẽ với để phục vụ v v v v v v v v v v v v v v v v v v công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm, Công ty chưa coi trọng việc kết hợp v v v v v v v v v v v v v v v v v phòng ban đề phục vụ cho hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm Công v v v v v v v v v v v v v v v v v v v ty, hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm Cơng ty cịn phó mặc cho v v v v v v v v v v v v v v v v v Phịng Kỹ thuật mà chưa có kết hợp tốt hỗ trợ lẫn cho việc quản trị v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v chất lượng sản phẩm v v v Ngày nay, hầu hết Cơng ty có thành cơng công tác quản trị v v v v v v v v v v v v v v v v chất lượng sản phẩm tạo sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, phục vụ v v v v v v v v v v v v v v v v v v tốt nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm sai hỏng ít, sản phẩm lỗi v v v v v v v v v v v v v v v v v v v giảm chi phí sản xuất, Công ty thường quản lý tốt chất lượng đầu v vào từ nguyên vật liệu đến dịch vụ đầu điều quan trọng cốt lõi kết v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v hợp phịng ban cơng tác quản trị chất lượng sản phẩm nhằm tạo v v v v v v v v v v v v v sản phẩm tốt từ đầu tốt tới tận khâu cuối v v v v v v v v v v v v v v v v v v 29 Điều cấp thiết đặt cho Công ty năm tới, với hạn chế phải v v v v v v v v v v v v v v v v v v thực từ năm 2018 cần có biện pháp nhằm thực quản trị chất lượng v v v v v v v v v v v v v v v v v v tất khâu thơng qua kết hợp tất phịng ban v v v v v v v v v v v v v v Để làm việc này, nội dung giải pháp cần làm là: v v v v v v v v v v v v - Giám đốc Công ty người đứng đầu Công ty thực đạo sát công v v v v v v v v v v v v v v v v v v tác quản trị chất lượng sản phẩm thông qua kết hợp mặt phòng ban, v v v v v v v v v v v v v v v v v liên kết phịng ban Cơng ty với hoạt động quản trị chất lượng sản v v v v v v v v v v v v v v v v v v phẩm Công ty nhằm cải thiện tình hình phải có khen thưởng kỷ luật rõ ràng v v v v v v v v v v v v v v v v v v v công tác v v v v Phịng Kế tốn Cơng ty tham gia thật tốt vào khâu thẩm định giá nguyên vật v v v v v v v v v v v v v v v v v liệu khâu mua vào, khâu thành tốn, chế độ cơng nợ Cơng ty với nhà cung cấp v v v v v v v v v v v v v v v v v v nhằm tạo lợi Cơng ty q trình mua ngun vật liệu tránh v v v v v v v v v v v v v v v v v trường hợp bị động tài thiếu tốn với nhà cung cấp mà không v v v v v v v v v v v v v v v v v lấy lại gây ảnh hưởng tới công tác cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất v v v v v v v v v v v v v v v v Phịng Kinh doanh có nhiệm vụ khái thác tốt nhà cung cấp thông tin giá cả, v v v v v v v v v v v v v v v v v chế độ nhà cung cấp Công ty, chế độ giao thàng chế độ lưu kho đối v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v tác cung ứng nguyên vật liệu cho Công ty v v v v v v v v Phòng Tổ chức hành cần có trách nhiệm hướng dẫn, đào tạo nhân lực v v v v v v v v v v v v v v v tham gia vào công tác quản trị chất lượng Công ty, chứng minh nguồn gốc sản v v v v v v v v v v v v v v v v v phẩm việc chứng minh tính pháp nhân thơng qua dấu Công ty v v v v v v v v v v v v v v v v v nhà cung cấp, soạn thảo thẩm định tốt hợp đồng cung cấp v v v v v v v v v v v v - Phòng Kỹ thuật thực kiểm nghiệm tốt nguyên vật liệu sản phảm sản v v v v vv v v v v v v v v v v v xuất sản xuất Công ty v v v v v v Một nhận thức đắn cho ta định xác cách thức đạt v v v v v v v v v v v v v v v v v mục đích cuối Kinh doanh khơng nằm ngồi mục tiêu lợi nhuận, lợi v v v v v v v v v v v v v v nhuận đích mà nhà kinh doanh hướng tới song thực sai lầm bi đát v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v doanh nhân đặt cờ lãnh đạo chụp lên đầu v v v v v v v v v v v v v v v v v v nhân viên “Lợi nhuận số một” khơng có mà chịu v v v v v v v v v v v v v v v v v hậu nặng nề khơn lường Vậy coi kim nam cho hoạt v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v 30 đơng doanh nghiệp ? Đó chất lượng Chất lượng phải hết v chất lượng phải từ người tiêu dùng từ nhà sản xuất, công cụ v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v hướng dẫn nhà kinh doanh tìm lợi nhuận thành công chắn v v v v v v v v v v v v v v v v Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất Sợi, song nhận thức cán v v v v v v v v v v v v v v v bộ, công nhân viên Công ty vấn đề chất lượng chưa thật mức Coi v v v v v v v v v v v v v v v v v v v chất lượng vật chất cụ thể NVL hay sản phẩm cuối cịn q trình hỗ v v v v v v v v v v v v v v v v v v v trợ công tác sản xuất chưa quan tâm như: chất lượng thực tế, chất lượng v v v v v v v v v v v v v v v v v trình sản xuất, chất lượng tiêu thụ dịch vụ sau bán…chất lượng v v v v v v v v v v v v v v v v Công ty mục tiêu áp đặt từ xuống từ ngồi vào cơng nhân phải v v v v v v v v v v v v v v v v v v v tuân theo thực mà quên chất lượng xây dựng từ bên trong, từ v v v v v v v v v v v v v v v v v người cơng nhân tự giác, ý thức trách nhiệm, sáng tạo có trí tuệ v v v v v v v v v v v v v v v v v v v gần 2010 cán công nhân viên Sản phẩm đến tay người tiêu dùng Công ty v v v v v v v v v v v v v v v v v đảm bảo chất lượng tương đối tốt, song Công ty phải tiêu tốn biết chi v v v v v v v v v v v v v v v v v v v phí cho sản phẩm hỏng, bán thành phẩm hỏng, lãng phí NVL mà chất lượng v giảm sút, giá thành hạ xuống Cán công nhân viên phải nhận thức v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v quản lý chất lượng không phải để kiểm tra chất lượng mà phải v v v v v v v v v v v v v v v v v v v kiểm sốt q trình, cơng đoạn Để đổi nhận thức cán v v v v v v v v v v v v v v v v v v công nhân viên Cơng ty phải xây dựng nhận thức cán công nhân v v v v v v v v v v v v v v v v viên để có hướng thay đổi: Điều tra ý thức vấn đề chất v v v v v v v v v v v v v v v v v v lượng quản lý chất lượng cán công nhân viên có biện pháp khắc phục; v v v v v v v v Cần hiểu chất lượng hết v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v Nhìn chung Cơng ty cần phải tạo chuyển biến sâu sắc nhận thức v v v v v v v v v v v v v cán cơng nhân viên tồn Công ty tầm quan trọng ý nghĩa chất v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v lượng quản lý chất lượng giai đoạn thời gian tới, để đưa v v v v v v v v v v v v v v v v v v v phong trào thi đua: tất chất lượng, phải có trách nhiệm với v v v v v v v v v v v v v v v v v v sản phẩm hỏng sản xuất ra, cịn sản phẩm chất lượng công tác quản v v v v v v v v v v v v v v v v v v lý chất lượng yếu kém… v v v v v Ngồi Cơng ty nên thực nhiện giải pháp khác với giải v v v v v v v v v v v v v v v v pháp như: Tăng cơng tác kiểm tra kiểm sốt CLSP, Biện pháp kích thích v v v v v v v v v v v v v v v v v 31 vật chất tinh thần quản lý chất lượng, thành lập phòng Marketing để tăng v v v v v v v v v v v v v v v v cường ngiên cứu thị tường đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm v v v v v v v v v v v v v Những năm qua Nhà nước ta có đóng góp tích cực vào phát v v v v v v v v v v v v v v v v v triển kinh tế tất ngành nói chung ngành cơng nghiệp nói riêng Điều v v v v v v v v v v v v v v v v v thể qua chế sách, chương trình dự án tạo môi v v v v v v v v v v v v v v v v v v v trường thơng thống va cạch tranh lành mạnh Các công cụ vĩ mô Nhà nước v v v v v v v v v v v v v v v v tác động không nhỏ vào việc kích thích phát triển sản xuất cho doanh nghiệp v v v v v v v v v v v v v v v v v có Cơng ty v v v v v Để hướng tới đưa tiêu chuẩn hoá vào hoạt động quản lý chất lượng Năm vừa qua v v v v v v v v v v v v v v v v v Công ty tham gia học tập lớp đào tạo ngắn hạn ISO – 9001:2008 bước đầu v v v v v v v v v v v v v v v v v v có thay đổi nhận thức chất lượng quản lý chất lượng Song v v v v v v v v v v v v v v v v v v chưa đủ cịn nhiều điều kiện quan trọng khác mà Công ty phải thực tiếp v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v theo việc áp dụng ISO 9001:2008 sớm thành thực v v v v v v v v v v v v v Để hoàn thiện mục tiêu chất lượng theo ISO 9001:2008 lãnh đạo đóng vai trị v v v v v v v v v v v v v v v v quan trọng phải có cam kết lãnh đạo có thưc quan tâm đến chất lượng v v v v v v v v v v v v v v v v v v khơng, có mong muốn tạo phát triển lâu dài cho Công ty hay không Bên cạnh v v v v v v v v v v v v v v v v v cán lãnh đạo phải có hiểu biết vai trị ý nghĩa, tiêu chuẩn tiêu v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v chuẩn ISO 9001:2008 tạo nguồn lực để thưc HTQLCL v v v v v v v v v v v v v Các cán CNV phải đào tạo thường xuyên chi tiết nôi dung v v v v v v v v v v v v v v v v ISO chuyên môn họ : Đinh kỳ mời chuyên gia giảng v v v v v v v v v v v v v v v v v v v dạy bồi dưỡng kiến thức QLCL, kinh nghiệm áp dụng hệ thống QLCL cho đội ngũ v v v v v v v v v v v v v v v v cán quản lý Công ty Gửi cán quản lý Công ty đến doanh nghiệp v v v v v v v v v v v v v v v v v v v áp dụng thành công ISO 9001:2008 để học hỏi kinh nghiệm In ấn tài liệu v v v v v v v v v v v v v v v v v kiến thức ISO 9001:2008 mà doanh nghiệp áp dụng với nội dung ngắn dễ hiểu v v v v v v v v v v v v v v v v v phát cho người lao động nghiện cứu có tổ chức kiểm tra kết Tổ chức lớp v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v học bồi dưỡng cho phận Công ty theo chu kỳ năm v v v v v v v v v v v v v v Để đứng vững mơi trường cạnh tranh tai tương lai CLSP v v v v v v v v v v v v v v v v Công ty phải đưọc đảm bảo mà cách thức để thực phải xây dựng cho v v v v v v v v v hệ thống quản lý chất lượng tốt v v v v v v v v v v v v v v v v v v v 32 Chứng ISO - 9002 có giá trị khoảng thời gian định định kỳ v v v v v v v v v v v v v v v v v v kiểm tra đánh giá lại việc thực ISO Công ty phải liện tục đánh giá nội để v v v v v v v v v v v v v v v v v v v trì cho hệ thống vận hành ngày hoàn thiện v v v v v v v v v v v 3.2.2 Tuyển dụng đào tạo nhân lực có trình độ tốt kiểm sốt chất lượng v v Công ty v v v v v v v v v v v v v v v v v Nhân lực, nhân lực phục vụ cho công tác quản trị chất lượng sản phẩm v v v v v v v v v v v v v v v v v quan trọng, nhân lực kiểm sốt chất lượng sản phẩm Cơng ty v v v v v v v v v v v v v v v v v v chưa thực có trình độ tốt, dẫn đến cơng tác kiểm sốt sản phẩm Cơng ty v q trình sản xuất cịn kém, sản phẩm Cơng ty cịn kiểm sốt chưa v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v chặt chẽ dẫn đến sản phẩm sai hỏng còn, sản phẩm lỗi v v v v v v v v v v v v v v v v v đóng thùng gây nhiều ảnh hưởng tới thương hiệu Công ty v v v v v v v v v v v v Trong năm 2018 Công ty cần phải đào tạo nhân lực cho cơng tác kiểm sốt sản v v v v v v v v v v v v v v v v v phẩm quản trị chất lượng sản phẩm Công ty, nhân viên cần v v v v v v v v v v v v v v v v tuyển dụng cách chặt chẽ, kiểm tra trình độ chặt chẽ để có nhân v v v v v v v v v v v v v v v v viên có trình độ tốt kiểm soát chất lượng sản phẩm cho Công ty năm v v v v v v v v v v v v v v v v v 2018 năm tới nhằm phục vụ tốt cho công tác quản trị chất lượng sản v v v v v v v v v v v v v v v v v v v phẩm cho Công ty v v v Giám đốc Công ty cần phải tham gia cách sát vào kiểm tra công tác v v v v v v v v v v v v v v v v v tuyển dụng đào tạo nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm nhằm có v v v v v v v v v v v v v v v nhân viên tốt kiểm tra kiểm sốt sản phẩm Cơng ty, v v v v v v v v v v v v v v v v v làm tốt giải pháp năm tới Cơng ty có nhân viên kiểm soát v v v v v v v v v v v v v v v v v tốt chất lượng, vị Công ty nâng lên nhờ sản phẩm v v v v v v v v v v v v v v v v v sản xuất tốt hơn, có chất lượng cao giúp cho Cơng ty có nhiều hội v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v phát triển thị trường phát triển doanh thu v v v v v v v v v Chi phí phát sinh liên quan đến giải pháp này, Cơng ty trích từ phần lợi v v v v v v v v v v v v v v v v nhuận giữ lại hàng năm, việc hồn tồn Cơng ty thực doanh v v v v v v v v v v v v v v v v v v v thu Công ty nhỏ mà lớn v v v v v v v v v v v v v v v v vào hàng trung bình ngành lợi nhuận Cơng ty tăng lên v v v v v v v v v v v v v v v v v hàng năm nên việc trích lơi nhuận thêm để thực giải pháp khơng khó v v v v v v v v v v v v v v v v v v 33 kết nâng cao hiệu công tác quản trị chất lượng sản phẩm v v v v v v v v v v v v v v v v v v v từ tăng doanh thu nhờ chất lượng sản phẩm Công ty tốt v v v v v v v v v v v v v v v v Con người coi yếu tố số định thành bại doanh v v v v v v v v v v v v v v v v nghiệp Trình độ tổ chức quản lý chun mơn nghiệp vụ, trình độ tay nghề ý thức tổ v v v v v v v v v v v v v v v v v chức, đạo đức kinh doanh nhân tố làm nên sức mạnh nhân lực v v v v v v v v v v v v v v v v v v Công ty Muốn sử dụng hiệu nguồn lực quý giá này, Công ty phải quan v tâm tới cán cấp cao đến cán cấp thấp cơng nhân, đồng thời có v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v cấu hợp lý số lượng công việc lao động để đảm bảo cho sản xuất v v v v v v v v v v v v v v v v v v v đáp ứng nhu cầu cho tương lai, nhằm không ngừng nâng cao suất lao động, v v v v v v v v v v v v v v v v v chất lượng lao động, giảm chi phí nhân cơng Qua phân tích thực trạng lao động v v v v v v v v v v v v v v v v Cơng ty ta đưa số giải pháp nhân lực sau: v v v v v v v v v v v v v v v v v v Thứ nhất: Giáo dục tư tưởng cho người lao động v v v v v v v v v Các doanh nghiệp nhìn chung chưa nhận thức lợi ích việc giáo dục tư v v v v v v v v v v v v v v v v tưởng cho cán CNV tồn Cơng ty Để khai thác tốt nhân tố người v v v v v v v v v v v v v v v v v v v vị trí, trình độ Cơng ty tư tưởng họ phải thơng suốt Muốn cho họ v v v v v v v v v v v v v v v v v v v gắn bó với Cơng ty, tận tâm tận lực với Cơng ty phải trang bị cho họ v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v nhìn chiến lược khơng phải thiển cận nay, lợi ích v v v v v v v v v v v v v v v v v v lâu dài khơng phải lợi ích trước mắt v v v v v v v v Công ty thường xuyên tổ chức chương trình, tận dụng hội v v v v v v v v v v v v v v v v để giáo dục tư tưởng cho người để quan điểm, tác phong ăn v v v v v v v v v v v v v v v v v v sâu bám rễ vào người qua thời gian hoạt động Đây công v v v v v v v v v v v v v v v v v việc giải nhanh chóng, dễ dàng mà phải q trình lâu dài, khó v v v v v v v v v v v v v v v v v v v khăn Muốn cho người lao động có tư tưởng tốt trước hết phải tạo cho họ niềm v v v v v v v v v v v v v v v v v v v tin thực vào Công ty Niềm tin người lao động hình thành qua thực tế v v v v v v v v v v v v v v v v v v nhiều năm mà sở đời sống vật chất tinh thần họ quan tâm v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v ngày cao, khả người phát triển toàn diện v v v v v v v v v v v v v v v v v môi trường thuận lợi Các chiến lược cho đường nước bước v v v v v v v v v v v v v v v tương lai DN khả quan sáng sủa tạo dựng niềm tin v v v v v v người lao động với Công ty v v v v v v v v v v v v v v v v v 34 Sau nữa, DN phải giáo dục cho người lao động thấy lợi ích họ với lợi ích v v v v v v v v v v v v v v v v v v Công ty Công ty chung, tồn hay không tồn Công v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v ty sống cịn thân người lao động Điều sở cho v v v v v v v v v v v v v v v v v v chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho thành công v v v v v v v v v v v v v v v v v v v chương trình Muốn làm điều Cơng ty cần phải thực v v v v v v v v v v v v v v v v v số công việc sau: v v v Tăng cường giáo dục cho người lao động hợp tác lợi ích hợp tác v v v v v v v v v v v v v v v v v v v người lao động Công ty v v v v v v Giảm dần khoảng cách người quản lý người bị quản lý tăng cường v v v v v v v v v v v v v v v v bình đẳng quyền lợi nghĩa vụ v v v v v v v Thực công dân chủ, chế độ thưởng phạt cơng minh để kích thích cá v v v v v v v v v v v v v v v v nhân, tổ đội sản xuất tích cực tham gia cải tiến, đóng góp sáng kiến phục vụ v v v v v v v v v v v v v v v v v v v cho SXKD DN v v v Thứ hai: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty v v v v v v v v v v v v Đào tạo bồi dưỡng kiến thức chun mơn, kỹ tay nghề có ý nghĩa tiên v đến suất, chất lượng hiệu DN Nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v nâng cao khả cạnh tranh DN Đào tạo phát triển phải thực v v v v v v v v v v v v v v v v v đối tượng khác phù hợp với chương trình đào tạo Những đối v v v v v v v v v v v v v v v v tượng mà Công ty cần đào tạo bao gồm: cán lãnh đạo cấp cao, cán lãnh đạo v v v v v v v v v v v v v v v v v v v cấp trung gian, cán thừa hành người công nhân trực tiếp sản xuất v v v v v v v v v v v v v v v - Đối với đội ngũ cán quản lý v v v v v v v v v Đây đội ngũ then chốt Công ty điều hành tất mặt hoạt động v v v v v v v v v v v v v v v v v sản xuất kinh doanh Vì việc đào tạo cán quản lý chất lượng phải thực v v v v v v v v v v v v v v v vv v v từ cán cấp cao Khi cán hiểu CLSP nguồn gốc v lợi nhuận khả tập trung vào QL nâng cao CLSP điều hồn tồn v làm Như đào tạo cán cấp cao QLCL phải thực nhiều v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v mặt, nhiều hình thức Trong hồn cảnh Cơng ty cần thực số hình v v v v v thức để đào tạo đội ngũ này: v v v v v v v v v v v v v v v v v v 35 Tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm cán v v v v v v v v v v v v v v v hãng khác vấn đề QLCL v v v v v v v Các chương trình đào tạo dành cho cán quản lý thường thực v v v v v v v v v v v v v v v khoảng thời gian ngắn song kết mang lại thường cao họ có v v v v v v v v v v v v v v v v v quan niệm đắn có động thực Các cán phải có phương pháp v v v v v v v v v v v v v v v v v v áp dụng hợp lý vào điều kiện hồn cảnh cụ thể DN mình, khơng máy móc, v v v v v v v v v v v v v v v v v v v chép sau truyền đạt lên kế hoạch thực thi cho cấp v v v v v v v v v v v v v v - Đội ngũ công nhân viên v v v v v Lực lượng CNTTSX Công ty chiếm tỷ lệ lớn, số có nhiều lao v v v v v v v v v v v v v v v v v động chưa qua đào tạo khơng có am hiểu chất lượng Vì đội v v v v v v v v v v v v v v v v v v v ngũ cần Công ty quan tâm đặc biệt để họ am hiểu vấn đề chất v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v lượng QLCL, việc nâng cao trình độ tay nghề tăng suất chất v v v v v v v v v v v v v v v v v v lượng lao động v v Để làm điều này, hàng quý, hàng năm Công ty phải tổ chức kiểm tra tay v v v v v v v v v v v v v v v v v nghề cho công nhân, chấm điểm phân loại tay nghề làm sở cho chương v v v v v v v v v v v v v v v v trình đào tạo hợp lý nội dung, thời gian hình thức Phần lớn lao động v v v v v v v v v v v v v v v v v v thuộc lớp trẻ nên thực công việc đào tạo hợp lý nội dung, thời gian v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v hình thức thuận lợi Có thể có nhiều cách phân loại công nhân để thực v v v v v v v v v v v v v v v v v đào tạo song cách tốt phân loại theo trình độ tay nghề, ta phân loại v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v làm cấp độ sau: v v v v v Cơng nhân có tay nghề trở lên v v v v v v v Cơng nhân có tay nghề trung bình v v v v v v CN có tay nghề kém: chuyên môn tay nghề v v v v v v v v v v v v v Các chương trình đào tạo cho đội ngũ phải làm cho họ biết rõ mục đích v v v v v v v v v v v v v v v v v công việc làm phương pháp biện pháp để đạt mục v đích Ta nên phân chương trình đào tạo làm hai hoạt động gồm đào tạo chất v v v v v v v v v v v v v v v v v lượng đào tạo tay nghề vv v v v v v + Đào tạo CLSP QLCLSP v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v 36 Công ty phải quan tâm tới giáo dục đào tạo người lao động biết cách có ý v v v v v v v v v v v v v v v v v v thức tự kiểm tra CLSP vừa có tác dụng tạo CLSP cao, giảm chi phí khơng cần v thiết đồng thời tìm phương án cải tiến cách thức điều kiện làm việc có hiệu v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v cán quản lý phải lắng nghe tiếp thu ý kiến CNTTSX cải tiến v v v v v v v v v v v v v v v v v v CLSP, cải tiến QLCL, cải tiến tổ chức lao động, cải tiến máy móc thiết bị có v v v v v v v v v v v v v v v v v v thơng tin phản hồi nhanh chóng cho cơng nhân biết kiểu áp dụng sáng v v v v v v v v v v v v v v v v v kiến đó, sử dụng phương pháp tạo động lực họ phát huy tối đa khả v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v Đào tạo cơng nhân CLSP cịn thực sinh động qua phong trào v v v v v v v v v v v v v v v v thi đua, tìm hiểu CL, qua buổi giao lưu trao đổi kinh nghiệm v v v v v v v v v v v v v v v v người cơng nhân giỏi có hiểu biết CL cán QL làm tăng v v v v v v v v v v v v v v v v v v tinh thần đồn kết hợp tác CL, kích thích tìm tịi học hỏi cơng nhân, v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v nâng cao tầm hiểu biết CL cho họ mà chi phí lại hạn chế v v v v v v v v v v v v v v v + Đào tạo trình độ tay nghề cho người lao động v v v v v v v v v v v Người lao động có tay nghề cao có kỹ kỹ xảo làm việc chắn tạo v v v v v v v v v v v v v v v v v v sản phẩm có chất lượng tốt hẳn người có tay nghề Song v v v v v v v v v v v v v v v v khơng có nghĩa người có tay nghề cao không cần đào tạo mà ngược lại chúng v v v v v v v v v v v v v v v v v v ta phải đào tạo họ để họ không ngừng nâng cao trình độ tay nghề, chun mơn v v v v v v v v v v v v v v v v v v nghiệp vụ tăng hiểu biết CL QLCL đồng thời đưa họ trở thành v v v v v v v v v v v v v v v v v v người thầy kèm cặp CN vào nghề có trình độ tay nghề thấp trung v v v v v v v v v v v v v v v v v bình Duy trì đội ngũ lao động có nhiều năm gắn bó với Cơng ty Họ có trình độ v v v v v v v v v v v v v v v v v v v tay nghề, kinh nghiệm nhiều năm hiểu Công ty hết v v v v v v v v v v v v v Công ty , vấn đề thay đổi số lượng lao động phải đảm bảo lợi ích vvvv v v v v v v v v v v v v v v v v v Công ty, người lao động XH việc giảm bớt số lượng lao động v v v v v v v v v v v v v v v v v v v khơng gây khó khăn cho đời sống người CN, cho DN Vì vậy, Cơng ty cần v v v v v v v v v v v v v v v v v v lưu ý số vấn đề sau: v v v v v v Giải số lao động dư thừa cách tăng suất máy móc thiết v v v v v v v v v v bị, bố trí CN làm việc ca làm việc thay phiên v v v v v v v v v v v v v v v v v v v 37 Đối với CNV làm việc lâu năm, Công ty cần kết hợp vận động thực sách hỗ trợ kinh tế nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho đời sống vật chất họ, khuyến khích họ tự nguyện xin nghỉ Các biện pháp phải áp dụng dần, không nên tạo áp lực cho người lao động, làm giảm nhiệt tình hăng say cơng việc tâm lý ảnh hưởng xấu đến suất, chất lượng lao động 3.2.3 Đầu tư mua sắm công cụ phục vụ kiểm tra chất lượng sản phẩm Đầu tư mua sắm thêm công cụ kiểm tra chât lượng sản phẩm cho kết xác hơn, tiết kiệm nhiều thời gian cho Công ty công tác quản trị chất lượng sản phẩm Công ty, sản phẩm có chất lượng tốt hơn, từ Cơng ty có nhiều hội phát triển thị trường Công ty năm tới, năm 2018 Công ty cần phải đầu tư công cụ đại cho kiểm tra chất lượng sản phẩm máy đo, máy tính máy kiểm nghiêm thơng qua hình thức laser có kết qua xác Công ty làm, theo Công ty làm Công ty làm Công ty áp dụng thiết bị chưa chuẩn hóa theo tiêu chuẩn khu vực nên cơng tác kiểm soát sản phẩm quản trị chất lượng sản phẩm cịn hạn chế gây nên khó khăn cho Cơng ty kiểm tra kiểm sốt sản phẩm Cơng ty Trong năm 2018 cần phải thực giải pháp thực cách nhanh chóng nghiêm túc, áp dụng tốt giải pháp hoạt công tác quản trị chất lượng sản phẩm Công ty hoàn thiện hơn, chất lượng sản phẩm tốt hơn, Cơng ty nên giao cho phịng Kỹ thuật, Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn tốn kết hợp từ khâu tỉm hiểu công nghệ, mua kiểm tra máy móc cơng cụ mua nhằm đạt kết tốt Chi phí dự tính cho việc thực giải pháp trích từ lợi nhuận sau thuế Công ty việc Công ty làm lợi nhuận sau thuế tương đối tốt tăng lên hàng năm Công ty nên thực hiện, thực 38 giải pháp công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm hoàn thiện chất lượng sản phẩm tăng lên giúp cho Công ty hoạt động tốt hơn, phát triển tốt Không nên hiểu cách đơn giản đưa KHCN máy móc thiết bị đại vào tạo sản phẩm có CL tốt điều phần thực tế cho thấy trình SX tạo SP có chất lượng khơng thể khai thác hết tiềm Nguyên nhân đâu? Máy móc dù có đại đến khơng có khả phán đốn, điều chỉnh linh hoạt có thay đổi điều kiện làm việc người Song người mà chưa tốt việc sử dụng CN có CN đại thật tồi tệ Vì dù máy móc CN có trình độ đại việc có diện quản lý vận hành người quan trọng Để tăng cường khai thác CN có CN mới, cơng tác QL Cơng ty cần có chế, sách hợp lý Đồng thời để nâng cao lực SX, hiệu SXKD Công ty phải trọng đầu tư có trọng điểm vào KHCN nhằm làm tốt công tác thời gian tới Công ty Đầu tư cho đổi máy móc thiết bị CN có nhiều hứa hẹn mang lại khoản lợi nhuận lớn cho Công ty tương lai Hiện nay, có nhiều quan tâm tới lĩnh vực song máy móc thiết bị cũ chủ yếu lại thiếu đồng Điều làm lãng phí lớn nguyên, nhiên vật liệu, lao động suất, chất lượng sản phẩm làm làm suy giảm lực cạnh tranh Công ty 39 KẾT LUẬN Chất lượng công tác quản quan trọng doanh nghiệp với quản trị nhân lực, quản trị sản xuất, quản trị tài chính, quản trị tiêu thụ, quản trị markeing, nội dung quản trị trên, nội dung quan trọng, doanh nghiệp nhà quản trị phải thực đồng liên tục nội dung quản trị trên, song tùy doanh nghiệp mà nội dung có mức quan trọng theo thứ tự ưu tiên khác nhau, doanh nghiệp sản xuất có lẽ cơng tác quản trị chất lượng sản phẩm khơng quan trọng, chí quan trọng khơng quản trị tốt chất lượng sản phẩm, sản phẩm không đáp ứng yêu cầu khách hàng, thua đối thủ cạnh tranh khơng thể tiêu thụ sản phẩm dẫn đến kinh doang ngững trễ chí kéo dài phá sản Công ty doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm Sợi, giai đoạn 2013-2017, để nâng cao hiệu kinh doanh tăng cao doanh thu góp phần nâng cao giá trị thương hiệu Công ty, Công ty đầu tư hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng sản phẩm, để đạt kết tốt Công ty cần phải khắc phục hạn chế công tác quản trị chất lượng Chuyên đề thực tập trình bày khái qt Cơng ty, thực trạng công tác quản trị chất lượng Công ty từ tìm hạn chế ngun nhân cơng tác quản trị chất lượng, từ hạn chế ngun nhân đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng sản phẩm Công ty 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2016), Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân GS.Nguyễn Đình Phan (chủ biên) , Giáo trình Quản trị chất lượng tổ chức , Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Nhà xuất giáo dục GS.Nguyễn Quang Toản , Quản trị chất lượng, Bộ giáo dục đào tạo-Đại học mở Tp.Hồ Chí Minh Hệ thống thủ tục Hệ thống Quản lý chất lượng Công ty cổ phần Phúc Yên Sổ tay chất lượng Công ty cổ phần Phúc Yên Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn, Báo cáo nội 2014-2017 Công ty TNHH Sợi Vĩ Sơn, Báo cáo tài 2014-2017