Nâng cao chất lượng sản phẩm dây chuyền sản xuất phân đạm urê của công ty cổ phần phân đạm và hóa chất hà bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN VIỆT THẮNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT PHÂN ĐẠM URÊ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT VÀ PHÂN ĐẠM HÀ BẮC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số đề tài: LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG TS ĐẶNG VŨ TÙNG HÀ NỘI – 2017 DOA HỌC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN VIỆT THẮNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT PHÂN ĐẠM URÊ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT VÀ PHÂN ĐẠM HÀ BẮC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số đề tài: LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG VŨ TÙNG HÀ NỘI – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học TS Đặng Vũ Tùng Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Việt Thắng LỜI CẢM ƠN Xin gởi lời tri ân sâu sắc đến TS Đặng Vũ Tùng tận tình hướng dẫn tơi hồn thành Luận văn này! Xin chân thành biết ơn thầy cô Viện Kinh tế - Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt cho nhiều kiến thức bổ ích suốt thời gian theo học chương trình đào tạo sau Đại học! Chân thành cảm ơn nhà quản lý, cán bộ, công nhân viên Cơng ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc tạo điều kiện, hợp tác nghiên cứu đóng góp ý kiến chun mơn để tơi có thêm sở hoàn thiện luận văn! Cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè tạo ủng hộ, động viên cho suốt thời gian theo học thời gian thực luận văn Người viết MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC BẢNG DANH SÁCH CÁC HÌNH MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG VÀ QUẢN LÝ CHÂT LƢỢNG SẢN PHẨM 11 1.1 Sản phẩm chất lượng sản phẩm 11 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 11 1.1.2 Các thuộc tính sản phẩm 12 1.1.2.1 Thuộc tính mục đích : 12 1.1.2.2 Thuộc tính hạn chế : 12 1.1.3 Khái niệm chất lượng sản phẩm 14 1.1.4 Vai trò chất lượng sản phẩm 14 1.1.5 Các tiêu chất lượng sản phẩm 15 1.1.6 Các loại chi phí liên quan đến chất lượng sản phẩm 16 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 18 1.2 Quản lý chất lượng sản phẩm 24 1.2.1 Khái niệm chung quản lý chất lượng 24 1.2.2 Các nguyên tắc quản lý chất lượng 24 1.2.3 Các phương pháp quản lý chất lượng 25 1.2.4 Các cơng cụ quản lý kiểm sốt chất lượng sản phẩm 28 1.2.5 Hệ thống quản lý chất lượng 35 Tóm tắt chƣơng 41 CHƢƠNG :PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT PHÂN ĐẠM URÊ CỦA CÔNG TY42 2.1 Giới thiệu chung Công ty c phần Phân Đạm H a chất Hà ắc 42 2.1.1 Lịch sử phát triển công ty 42 2.1.2 Loại hình doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh 44 2.1.3 Cơ cấu t chức công ty 44 2.1.4 Kết kinh doanh 2014 – 2016 49 2.2.Phân tích trạng quản lý chất lượng Công ty 50 2.2.1 Công tác hoạch định chất lượng công ty 50 2.2.2 Kiểm soát đảm bảo chất lượng 52 2.2.3 Cải tiến chất lượng 53 2.2.4 Nhận xét 54 2.3 Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm đạm Urê Công ty 55 2.3.1 Quy trình sản xuất đạm Urê 55 2.3.2 Các yêu cầu kỹ thuật sản phẩm đạm Urê 60 2.3.3 Tình hình chất lượng sản phẩm Đạm Urê 61 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đạm Urê Công ty 62 2.4.1 Phương pháp luận thực 63 2.4.3 Nguyên nhân gây khuyết tật “rỗ bề mặt” 71 2.4.4 Xác định nguyên nhân khuyết tật “ hạt bị to nhỏ khơng đạt tiêu chuẩn” 77 Tóm tắt chƣơng 82 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT PHÂN ĐẠM URÊ CỦA CÔNG TY 84 3.1.Nhu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm dây chuyền sản xuất phân đạm Urê Công ty……… 84 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 84 3.1.2 Mục tiêu chất lượng công ty năm 2015 84 3.2 Những hội thách thức Công ty 85 3.2.1 Những hội 85 3.2.2 Những thách thức 87 3.3.Đề xuất giải pháp 88 3.3.1 Giải pháp 01: Xây dựng, chỉnh sửa b sung quy trình, tiêu chuẩn cơng đoạn sản xuất 88 3.3.2 Giải pháp 2: Sửa chữa, thay phễu khuôn mẫu sản phẩm đồng thời hiệu chỉnh tài liệu thiết kế khuôn mẫu 92 3.3.3 Giải pháp 03: Nâng cao trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật nhận thức quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng công nhân 96 3.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng cơng tác bảo dưỡng, bảo trì máy m c, thiết bị……… 103 3.3.5 Giải pháp 5: Tăng cường quản lý nguyên vật liệu cho trình sản xuất 105 3.4 Kiến nghị lãnh đạo công ty 108 Tóm tắt chƣơng 110 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 DANH SÁCH CÁC BẢNG ảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2014- 2016 49 ảng 2.2: Danh mục quy trình quản lý chất lượng 52 ảng 2.3 Tỷ lệ sản phẩm khuyết tật sản phẩm qua năm 61 ảng 2.4 T ng hợp số lượng sản phẩm khuyết tật 62 ảng 2.5: Danh sách nguyên nhân khuyết tật mờ 69 ảng 2.8: Danh sách nguyên nhân khuyết tật chốc bề mặt .75 ảng 2.9: Kết đánh giá công nhân 76 ảng 2.10 Danh sách nguyên nhân khuyết tật hạt to nhỏ không đạt chuẩn .80 ảng 2.11: T ng hợp nguyên nhân khuyết tật sản phẩm theo yếu tố 83 DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 1.1 : Thuộc tính mục đích 12 Hình Thuộc tính hạn chế 13 Hình 1.3 : thuộc tính kinh tế- kỹ thuật 13 Hình 1.4 : Hệ thống tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm 16 Hình 1.5: Sơ đồ lưu trình 27 Hình 1.6: Sơ đồ lưu trình 28 Hình 1.7: Phiếu điều tra 29 Hình 1.8: iểu đồ pareto 30 Hình 1.9: iểu đồ nhân- 31 Hình 1.10: iểu đồ kiểm soát 32 Hình 1.11: iểu đồ phân bố 33 Hình 1.12: iểu đồ phân tán 34 Hình 1.13: Chu trình phối hợp SDCA PDCA 35 Hình 2.1 Sơ đồ máy t chức Công ty c phần Phân Đạm H a chất Hà ắc 45 Hình 2.2 Quá trình xác định nguyên nhân thực vấn đề 64 Hình 2.3: iểu đồ nhân sản phẩm bị mờ, đục màuError! Bookmark not defined Hình 2.4 iểu đồ nhân khuyết tật chốc bề mặt 73 Hình 2.5: iểu đồ nhân khuyết tật hạt to nhỏ không đạt chuẩn 79 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Mở cửa thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế chủ trương đắn Đảng Nhà nước ta giai đoạn nhằm thúc đẩy kinh tế bắt kịp với phát triển khu vực giới, n mở nhiều hội kinh doanh, mở hội tiếp xúc, giao lưu, học hỏi từ kinh tế phát triển, song với đ kh khăn, thách thức cạnh tranh khốc liệt mà n đem lại Công ty c phần Phân Đạm Và H a Chất Hà ắc thành lập năm 1960 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm đạm Urê địa bàn nước Sau nhiều năm hoạt động phát triển, Công ty trở thành thương thiệu đáng tin cậy người tiêu dùng nước yêu thích Trong giai đoạn nay, Công ty ngày phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm Urê c kiểu dáng, mẫu mã đẹp với nhiều tính mới, đồng thời giá hấp dẫn, mặt khác khách hàng ngày kh tính, nhu cầu ngày đa dạng, phức tạp Trước tình hình đ , địi hỏi cơng ty phải không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng nhằm giữ vững tăng trưởng thị trường Với mục tiêu phát triển công ty ngày lớn mạnh, xây dựng uy tín, thương hiệu, tạo việc làm n định nâng cao thu nhập cho người lao động, năm qua, Công ty nỗ lực nâng cao chất lượng, ứng dụng công nghệ sản xuất tiên tiến nhằm mang lại cho khách hàng sản phẩm, hàng hoá tốt với giá cạnh tranh Tuy nhiên việc thực quản lý chất lượng sản phẩm công ty số hạn chế như: Hệ thống quản lý chất lượng giai đoạn xây dựng thử nghiệm vấn đề chưa phù hợp với thực trạng cơng ty Cơng tác kiểm sốt chất lượng sản phẩm chưa tốt, tỷ lệ sản phẩm lỗi, hỏng tương đối cao, công nhân công ty chủ yếu lao đào tạo tốt cho công nhân q trình kiểm sốt chặt chẽ cơng việc mà họ thực hiện) - Đánh giá thương xuyên công mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động qua đ giúp người lao động điều chỉnh hành vi cho phù hợp với yêu cầu t chức từ đ giúp họ làm việc tốt * Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ Nhiệm vụ lãnh đạo công ty phải tạo điều kiện thuân lợi công việc giúp cho nhân viên nhận thấy rằng, công việc mà họ làm hợp với chuyên môn, kỹ mình, c thể giúp họ phát triển nghề nghiệp tương lai Song song đ làm cho nhân viên cảm nhận phần quan trọng công ty Người lãnh đạo nên "kéo" tất nhân viên vào hoạt động quan trọng công ty Khi đ họ yêu công ty làm việc hăng say Các bước thực sau: - Phân cơng bố trí lao động cách hợp lý đảm bảo "đúng người việc" tránh tình trạng làm trái ngành trái nghề gây kh khăn công việc cho người lao động - Cung cấp đầy đủ, kịp thời điều kiện cần thiết phục vụ cho công việc Thiết kế lại công việc để người lao động cảm thây công việc c nhiều thú vị giúp họ hăng say công việc - Loại trừ trở ngại thực công việc người lao động - Đảm bảo an toàn cho người lao động * Kích thích vật chất, tinh thần cho người lao động Trong thân người tồn hai mặt sinh học xã hội, phát triển người gắn liền với phát triển hai mặt Vì muốn thúc đẩy phát triển người cần phải c kích thích hai mặt để tạo đươc sức mạnh t ng hợp, cụ thể:  Kích thích vật chất - Tạo động lực lao động thông qua tiền lương 99 “Tiền lương khoản tiền mà người lao động nhận từ người sử dụng lao động sau hồn thành cơng việc định” Như tiền lương công cụ đắc lực, động thúc đẩy người làm việc Tiền lương mà người lao động trả phải đảm bảo phản ánh đ ng g p người lao động nhu cầu cần thiết sống họ người lao động phát huy tài mình, thúc đẩy động lực lao động Tuy nhiên điều cần phải cân khả chi trả mục tiêu lợi nhuận công ty -Tạo động lực lao động thông qua tiền thưởng "Tiền thưởng công cụ đãi ngộ quan trọng việc tao động lực cho lao động, làm tăng thêm thu nhập cho lao động khuyến khích họ làm việc hăng say hơn" Khi họ đạt thành tích, nhà quản lý phải biết cách khen thưởng kịp thời Việc quan trọng phải làm thường xuyên, c thể tiến hành hàng tháng hay hàng quý không cần phải đợi đến cuối năm Việc bầu chọn phải công bằng, hợp lý Việc tiến hành công nhận hay trao giải thưởng phải trang trọng Thông tin khen thưởng phải công bố rộng rãi cho nhân viên, đối tác đặc biệt gia đình người khen thưởng Cơng ty nên ý công nhận khen thưởng nhân viên không nằm danh sách nhân viên xuất sắc, làm tốt công việc, gắn b với công ty Được ghi nhận kết lao động, khen trước mặt người, thành tích yếu tố kích thích hiệu  Kích thích tinh thần cho người lao động - Tạo vị tri ổn định cho người lao động làm việc Mỗi người lao động mong muốn c công việc n định, n xuất phát từ nhu cầu n định sống người Ngồi người 100 ln muốn phat triển khả thân, học hỏi, thể hiên thân Thực tế cho thấy người lao động c cơng việc n định tâm lý họ n định mức độ tập trung công việc cao C xu hướng phấn đấu mạnh mẽ để đạt thành tích cao lao động Do đ lãnh đạo công ty cần phải tạo cho người lao động tâm lý n định cơng việc, tạo lịng tin từ người lao động giúp họ gắn b với công việc với t chức - Xây dựng bầu khơng khí lành mạnh, đầm ấm cơng ty ầu khơng khí xã hội cơng ty biểu giao tiếp xã hội thường ngày người lao động đối nới mối quan hệ xã hội, lãnh đạo, cơng việc Kích thích lao động tạo thơi thúc bên người đến với lao động, thúc đ tạo dựa tác động khách quan đ lên ý thức Do đ , kích thích hoạt động lao động nào, người ta phải ý đến yếu tố tâm lý mục đích cơng việc, nhu cầu, hứng thú, động làm việc cá nhân hàng loạt đặc điểm tâm lý cá nhân tập thể, từ đ c thể hình thành biện pháp kích thích hữu hiệu - Tổ chức phong trào thi đua, lập thành tích Các t chức tạo phong trào thi đua lao động để tạo phấn đấu nâng cao suất người lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu, nâng cao hiệu kinh tế Người lao động phấn đấu lao động để đạt vượt mục tiêu đề đ t chức c khen thưởng, động viên cụ thể Người lao động so sánh khả năng, lực minh với đồng nghiệp tạo nên ganh đua lao động, kích thích tri tuệ họ Lãnh đạo công ty cần tạo phong trào thi đua đắn phù hợp tạo tinh thần trách nhiệm, hứng thú, đòi hỏi phấn đấu, cạnh tranh lao động Đi đôi với điều đ khen thưởng cụ thể động viên họ, 101 tạo cho họ cảm giác cấp quan tâm, hoan thành tốt công việc c hội thăng tiến Ngoài c điều kiện doanh nghiệp nên thành lập câu lạc thể thao, tiểu t văn hoá, xây dựng trung tâm thể dục lớn, phòng tập thể dục biệt thự khu nghỉ mát để viên chức nghỉ ngơi giải trí Các quan hệ cá nhân tốt hình thành củng cố thông qua hoạt động tập thể 3.3.3.4 Lợi ích dự kiến - Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, công nhân viên đào tạo qua đ tăng khả tự điều chỉnh nội dung cơng việc Đặc biệt, đội ngũ công nhân đứng máy c khả tự điều chỉnh máy m c, thiết bị giúp khắc phục cố cách kịp thời, qua đ làm hạn chế không phù hợp hệ thống sản xuất - Tồn nhân viên cơng ty am hiểu cơng tác quản lý chất lượng tích cực tham gia vào nâng cao chất lượng sản phẩm công ty - Nâng cao ý thức đội ngũ nhân lực công ty vấn đề đảm bảo chất lượng, đồng thời tạo chế, động lực để cơng nhân tích cực tham gia vào cải tiến chất lượng - Xây dựng văn h a chất lượng, khuyến khích người tham gia vào trình đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng cơng ty 3.3.3.5 Tính khả thi giải pháp  Khả thi nhân lực - Công ty c đội ngũ kỹ thuật viên đội ngũ t trưởng t sản xuất c trình độ, tay nghề kinh nghiệm, lực lượng nòng cốt việc đào tạo công nhân - Đội ngũ cán bộ, nhân viên phòng ISO phòng KCS lực lượng nòng cốt hệ thống quản lý chất lượng  Khả thi tài - Chi phí đào tạo trích từ nguồn kinh phí huấn luyện, đào tạo cơng ty, cơng ty hạch tốn dự tốn hàng năm 102 * Những điều kiện cần thiết để thực giải pháp - Lãnh đạo công ty quan tâm sát sao, chịu trách nhiệm đứng đạo việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực công ty - Xây dựng kế hoạch đào tạo hợp lý, cân đối chi phí đào tạo nhằm đảm bảo lợi nhuận công ty - Đối với chuyên đề chuyên sâu mà đội ngũ cán bộ, kỹ thuật, nhân viên công ty chưa đáp ứng đào tạo, cần mời chuyên gia bên ngồi cử nhân lực bên cơng ty đào tạo chuyên sâu đào tạo cho đội ngũ cán bộ, kỹ thuật, công nhân công ty 3.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lƣợng công tác bảo dƣỡng, bảo trì máy móc, thiết bị 3.3.4.1 Cơ sở giải pháp Máy m c, thiết bị yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Việc bảo dưỡng, bảo trì máy m c giúp tăng khả sẵn sàng máy m c, thiết bị Giảm thiệt hại thời gian ngừng máy để sửa chữa, giảm chi phí sửa chữa máy m c gặp sai hỏng, tăng độ n định, độ an toàn tu i thọ máy m c, thiết bị lượng sử dụng Qua kết nghiên cứu chương cho thấy: Thực trạng bảo trì, bảo dưỡng máy m c, thiết bị công ty dừng việc khắc phục cố, sửa chữa sai hỏng chưa c kế hoạch bảo dưỡng định kỳ Đây nguyên nhân gây khuyết tật sản phẩm, gây giảm hiệu suất máy m c, thiết bị việc dừng máy để sửa chữa, gây thiệt hại chi phí giảm suất lao động công ty 3.3.4.2 Mục tiêu giải pháp - Xây dựng phận bảo dưỡng, bảo trì máy m c với 100% kỹ thuật viên c trình độ, tay nghề, kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu công ty - Xây dựng kế hoạch bảo trì bảo dưỡng 103 - Thực hiện, trì hoạt động bảo dưỡng, bảo trì theo kế hoạch nhằm tăng tính sẵn sàng hoạt động, tính n định, độ an tồn tu i thọ máy m c, thiết bị nhằm giảm thiệt hại việc ngừng sản xuất, chi phí sản phẩm khuyết tật, hao phí lượng sửa chữa máy m c gây 3.3.4.3 Nội dung giải pháp Thành lập t bảo trì máy chuyên nghiệp c nhiệm vụ bảo trì máy m c thiết Cơng việc t bảo trì bao gồm: (1) Bảo dưỡng hàng ngày như: công tác lau chùi, bôi trơn, tra dầu mỡ, làm buồng lọc khí máy sấy, kiểm tra thiết bị, đồng hồ báo hiệu, thông số kỹ thuật thiết bị (2) Lập kế hoạch bảo dưỡng định kỳ, kết hợp với dự báo tình hình sai hỏng: Theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động máy m c, lập s theo dõi tình trạng máy m c để làm sở để tính toán chu kỳ bảo dưỡng tối ưu, thời gian thay thế, phòng ngừa tối ưu phận quan trọng, lượng dự trữ phụ tùng tối ưu, qua đ xây dựng kế hoạch bảo dưỡng phù hợp kinh tế nhất, kết hợp với chuẩn đốn tình hình hoạt động máy m c, thiết bị để dự báo tình hình hỏng h c, để c biện pháp khắc phục kịp thời (3) Bảo dưỡng định kỳ theo thời gian hoạt động máy: sửa chữa, thay thiết bị hoạt động khơng cịn xác trục vít ép phun, đầu phun, van chiều… Đặc biệt công tác bảo dưỡng làm vệ sinh khuôn kho không sử dụng Các kỳ bảo dưỡng lớn cần thuê kỹ thuật viên viên bảo trì máy c đủ trình độ, kết hợp với đội ngũ kỹ thuật viên nhà máy bảo trì cho máy m c thiết bị theo kế hoạch 3.3.4.4 Lợi ích dự kiến giải pháp - Thiết bị vận hành hiệu quả, n định, an tồn chi phí vận hành thấp (trong đ c chi phí lượng) tu i thọ nâng cao - Giảm thời gian ngừng máy để sửa chữa - Tăng sản lượng sản phẩm làm 104 - Giảm chi phí sửa chữa bảo dưỡng - Hạn chế khuyết tật công tác bảo dưỡng chưa tốt gây 3.3.4.5 Tính khả thi giải pháp  Khả thi nhân lực: - Hiện nay, công ty c lực lượng kỹ thuật viên Phịng Kỹ thuật c trình độ, kinh nghiệm vấn đề bảo dưỡng  Khả thi tài chính: - Chi phí bảo dưỡng trích chi phí bảo dưỡng, thay thế, sửa chữa công ty * Điều kiện để thực giải pháp - Lãnh đạo công ty phải quan tâm, đạo tâm cải tiến quy trình bảo dưỡng - Nghiên cứu, xây dựng kế hoạch bảo dưỡng lớn, bảo dưỡng nhỏ cho tối ưu chi phí đảm bảo kế hoạch, tiến độ sản xuất - Đối với việc bảo trì, sửa chữa lớn cơng ty địi hỏi trình độ, kinh nghiệm cao, lực lượng kỹ thuật viên công ty chưa thể đáp ứng ởi vậy, để thực việc bảo dưỡng lớn công ty cần thuê kỹ sư c trình độ, tay nghề bên ngoài, phối hợp với kỹ thuật viên công ty cử kỹ thuật viên đào tạo chuyên sâu bảo dưỡng 3.3.5 Giải pháp 5: Tăng cƣờng quản lý nguyên vật liệu cho trình sản xuất 3.3.5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Nguyên vật liệu yếu tố tham gia trực tiếp vào trình sản xuất, cấu thành lên sản phẩm Chất lượng sản phẩm cao hay thấp phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng nguyên vật liệu đầu vào Quá trình cung ứng nguyên vật liệu c chất lượng tốt, kịp thời, đầy đủ, đồng bảo đảm cho trình sản xuất diễn liên tục, nhịp nhàng làm cho sản phẩm đời c chất lượng cao Ngược lại, c sản phẩm c chất lượng cao từ 105 nguyên liệu sản xuất không bảo đảm, đồng n gây lãng phí, thất ngun vật liệu 3.3.5.2 Mục tiêu giải pháp - Quản lý chất lượng 100% lô hàng theo phương pháp kiểm định mẫu ngẫu nhiên - Khắc phục tình trạng nguyên vật liệu đầu vào không đảm bảo chất lượng đưa vào sản xuất gây dạng khuyết tật cho sản phẩm - Đảm bảo nguyên vật liệu đưa vào sản xuất đủ số lượng, đáp ứng chất lượng khơng bị lẫn tạp chất q trình lưu, bảo quản kho - Kiểm soát tốt khối lượng nguyên vật liệu lưu kho mức tối ưu, giảm chi phí lưu kho tăng khả đáp ứng nguyên vật liệu trình sản xuất - Hạn chế tình trạng nguyên vật liệu lẫn tạp chất, đồng thời kiểm soát tốt độ ẩm nguyên liệu trước đưa vào sản xuất - Kiểm soát tốt nguyên vật liệu từ nhập kho, phối màu đến đưa vào sản xuất 3.3.5.3 Nội dung giải pháp - Đ i phương thức nhập nguyên vật liệu đầu vào cách, lấy mẫu ngẫu nhiên lô nguyên vật liệu, thực kiểm định chất lượng lô hàng, lập phiếu kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu nhập kho Chỉ nhập lơ hàng đảm bảo u cầu q trình sản xuất Điều địi hỏi cơng ty cần đầu tư thiết bị để kiểm định nhằm đảm bảo nguyên liệu đầu vào kiểm soát đạt chất lượng - Căn kế hoạch sản xuất, xây dựng kế hoạch nhập khối lượng lưu kho loại nguyên vật liệu nhằm giảm chi phí lưu kho, tăng khả đáp ứng loại nguyên vật liệu cho trình sản xuất 106 - Đầu tư, cải tạo hệ thống kho tàng, đảm bảo thơng thống, chống thấm dột, Đầu tư giá, kệ để nguyên vật liệu nhằm cách lý nguyên vật liệu với mặt đất, hạn chế việc hút ẩm, nhiễm bẩn nguyên vật liệu - Áp dụng kỹ thuật 5S nhằm quản lý tốt việc nhập kho, lưu kho nguyên vật liệu, nhằm quản lý tốt ngun vật liệu kho phịng ngừa tình trạng nguyên vật liệu bám bụi, bẩn lưu kho cấp sai nguyên vật liệu cho trình sản xuất - Kiểm soát độ ẩm nguyên liệu đầu vào trước đưa vào sản xuất máy đo độ ẩm than cám để cài đặt thông số thiết bị sấy hợp lý, lập phiếu kiểm tra kết đo độ ẩm, chủng loại nguyên vật liệu, lượng nguyên liệu phễu sấy thùng cấp liệu nhằm kiểm sốt tình trạng nạp nhầm, nạp lẫn ngun liệu - Xây dựng quy trình quản lý nguyên vật liệu đầu vào (việc đề cập giải pháp 01) 3.3.5.4 Lợi ích dự kiến giải pháp - Công ty chủ động nguồn nguyên vật liệu, giúp tăng tiến độ đáp ứng yêu cầu khách hàng - Kiểm soát chặt chẽ nguyên vật liệu đầu vào giúp giảm tỷ lệ phế phẩm, nâng cao suất, đồng thời giảm chi phí sửa chữa, bảo dưỡng nguyên vật liệu không đảm bảo gây 3.3.5.5 Tính khả thi giải pháp  Khả thi mặt bằng, hạ tầng - Công ty xây dựng kho, bãi sẽ, khang trang, đáp ứng yêu cầu  Khả thi nhân lực - Công ty c phận quản đốc kho c kinh nghiệm việc quản lý kho bãi C đủ nhân lực đáp ứng việc thực cải tiến trình lưu kho bãi  Khả thi tài chính: - Nguồn kinh phí đào tạo thủ kho, trích từ chi phí huấn luyện, đào tạo cơng ty dự tốn 107 - Nguồn chi phí đầu tư trang thiết bị, máy m c, trích từ nguồn đầu tư, nâng cấp nhà xưởng, máy m c thiết bị dự toán * Điều kiện để thực giải pháp - C lãnh đạo, đạo an giám đốc công ty - Đào tạo lại đội ngũ quản lý kho quy trình quản lý kho, kỹ thuật quản lý kho đại khả đánh giá, kiểm định chất lượng loại nguyên vật liệu trước nhập kho - Cán bộ, kỹ thuật viên, công nhân viên kho bãi công nhân đứng máy thực phải c ý thức, trách nhiệm việc tốt quy trình quản lý chất lượng nguyên vật liệu xây dựng (ở giải pháp 01) - Xây dựng quy trình quản lý nguyên vật liệu hợp lý tiêu chuẩn nguyên vật liệu đầu vào để tạo thuận lợi cho việc kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu 3.4 Kiến nghị đối v i lãnh đạo công ty Trong công tác quản lý chất lượng, việc đảm bảo chất lượng nhiệm vụ chủ yếu hàng đầu doanh nghiệp Việc đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhiệm vụ an Giám đốc Cơng ty đồng thời trách nhiệm vinh dự thành viên doanh nghiệp Xu hướng thể tính nhân văn sâu sắc Do vậy, hoạt động cải tiến chất lượng cần phải tiến hành thường xuyên liên tục để khai thác tiềm người Trước mắt áp dụng giải pháp dài hạn đề nghị vào thực tiễn, sau đ đánh giá kết b sung thêm giải pháp Việc nâng cao chất lượng không vấn đề kỹ thuật - cơng nghệ mà cịn bao gồm kỹ quản lý, điều hành, đạo hệ thống, trình cho phù hợp với điều kiện cơng ty Nói cách khác, chất lượng sản phẩm quan hệ mật thiết với chất lượng quản lý Do vậy, 108 đề nghị Cơng ty thiết lập triển khai chương trình dài gồm số nội dung sau:  Tiếp tục kiện tồn cấu t chức Cơng ty, xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn mối quan hệ lãnh đạo công ty - người thực - người kiểm tra công việc c ảnh hưởng đến chất lượng  Đào tạo, huấn luyện phù hợp với cấp quản lý, từ t trưởng sản xuất nhà máy đến cấp trưởng ph phịng ban Cơng ty  Thực đầy đủ sách, chế độ người lao động, cải tiến môi trường làm việc, xây dựng bầu văn hoá doanh nghiệp lành mạnh thân thiện chế khen thưởng, động viên vật chất, tinh thần để kích thích người tự khẳng định tham gia đ ng g p tích cực cho Cơng ty 109 Tóm tắt chƣơng Căn định hướng phát triển, mục tiêu chất lượng vấn đề công tác quản lý chất lượng mà công ty gặp phải, tác giả áp dụng lý thuyết đồng thời kết hợp với vấn, xin ý kiến chuyên gia đề 05 giải pháp cho vấn đề chất lượng công ty bao gồm:  Giải pháp 01: Xây dựng, chỉnh sửa b sung quy trình, tiêu chuẩn công đoạn sản xuất  Giải pháp 2: Sửa chữa, thay phễu khuôn mẫu sản phẩm thời hiệu chỉnh tài liệu thiết kế khuôn mẫu  Giải pháp 03: Nâng cao trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật nhận thức quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng công nhân  Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng công tác bảo dưỡng, bảo trì máy m c, thiết bị  Giải pháp 5: Tăng cường quản lý nguyên vật liệu đầu vào cho trình sản xuất 110 KẾT LUẬN Như vậy, Luận văn giới thiệu khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty C phần Phân đạm H a chất Hà ắc, phân tích thực trạng quản lý chất lượng của Công ty, theo đ , vấn đề chất lượng mà từ trước đến công ty thống kê, rút kinh nghiệm hội nghị chưa c cơng trình nghiên cứu vấn đề chất lượng công ty Thực 09 tháng nghiên cứu công ty, kết bước đầu vấn đề chất lượng sản phẩm mà công ty gặp phải bao gồm: dạng khuyết tật sản phẩm như: Mờ đục màu, rỗ bề mặt, hạt to nhỏ khơng đạt chuẩn; Chỉ điểm cịn hạn chế công tác quản lý chất lượng từ khâu hoạch định chất lượng, trì kiểm định chất lượng đến khâu cải tiến chất lượng Các vấn đề chất lượng sản phẩm phân tích cơng cụ thống kê, kết hợp với phương pháp động não nh m để tìm ngun nhân chính, xếp nguyên nhân theo mức độ nghiêm trọng kiểm định thông qua theo dõi, kiểm định thực tế cơng ty Đề quy trình phân tích xác định nguyên nhân vấn đề Qua đ đề xuất giải pháp phù hợp để cải tiến chất lượng Do điều kiện thời gian, tác giả chọn nhà máy cơng tác để nghiên cứu vấn đề chất lượng đề nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, muốn đánh giá xác hiệu giải pháp cần thời gian đủ dài để theo dõi trình sản xuất Do vậy, cần tiếp tục giám sát trình áp dụng hiệu thực giải pháp, b sung điều chỉnh giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho công ty Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu  Luận văn xếp vấn đề chất lượng Công ty vấn đề quan trọng cần giải giải pháp để cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm công ty 111  Đã cung cấp phương pháp luận để giải vấn đề chất lượng, từ thống kê, xác định vấn đề, đến khâu kiểm định nguyên nhân đưa giải pháp cho nguyên nhân Song với tầm nhìn, hiểu biết khả nhiều giới hạn tác giả, luận văn chắn điểm hạn chế Tác giả mong nhận nhiều ý kiến đ ng g p, dẫn quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo anh, chị Công ty để tác giả b sung, hoàn thiện luận văn c chất lượng tốt ứng dựng c hiệu thực tế Xin chân trọng cảm ơn! 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu học tập môn Quản trị công nghệ - TS Đặng Vũ Tùng; [2] Tài liệu học tập môn Quản lý chất lượng – TS Dương Mạnh Cường; [3] Tài liệu học tập môn Quản trị chiến lược – TS Phạm Thị Kim Ngọc; [4] Tạ Kiều An- Ngơ Thị Ánh – Nguyễn Hồng Việt (2000) Quản lý chất lượng toàn diện, NX Thống kê [5] TS Đặng Đình Cung (2002), ảy cơng cụ quản lý chất lượng, NX Trẻ [6] GS.TS Nguyễn Đình Phan, TS Đặng Ngọc Sự (2012) Giáo trình Quản trị chất lượng, NX Đại học Kinh tế Quốc dân [7] Nguyễn Song ình, Th.S Trần Thị Thu hà (2006) Quản lý chất lượng tồn diện đường cải tiến thành cơng, NX Khoa học kỹ thuật [8] Quy chế quản lý chất lượng sản phẩm Công ty Đạm Hà ắc [9] áo cáo sản xuất kinh doanh Cơng ty Tập đồn H a Chất Việt Nam phê duyệt [10] TCVN ISO 9000-2005 Hệ thống quản lý chất lượng- Cơ sở từ vựng [11] TCVN ISO 9000-2008 Hệ thống quản lý chất lượng- Các yêu cầu 113 ... tượng: Công tác quản lý chất lượng sản phẩm dây chuyền sản xuất Phân đạm Urê Công ty c phần Phân đạm H a chất Hà ắc Phạm vi: Chất lượng sản phẩm dây chuyền sản xuất phân đạm Urê Công ty c phần Phân. .. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT PHÂN ĐẠM URÊ CỦA CÔNG TY 84 3.1.Nhu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm dây chuyền sản xuất phân đạm Urê Công ty? ??…… ... :PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT PHÂN ĐẠM URÊ CỦA CÔNG TY 2.1 Gi i thiệu chung Công ty cổ phần Phân Đạm Hóa chất Hà Bắc 2.1.1 Lịch sử phát triển cơng ty