Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thủ đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH VÕ HOÀNG NHÃ THƢ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 050607190519 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: VÕ HOÀNG NHÃ THƢ Mã số sinh viên: 050607190519 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE17 PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 050607190519 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐÀO LÊ KIỀU OANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT H n n ậ nh h ng nh ự ng n ng iệ nh h nh inh ế ã h i g h n h i i i n ố h nh i u iện nh h ậ ế ố i ng i ự n h i n ngu n ự h i h ng n u n ng un n u nghiên ên ố nh iến n i ng i ng ng i h nh n h h h ng y iêu nh Việ n ng y iêu u nh h nh h ng V i n gi nhà C ng nh n ố h h u n h y iêu i ng iêu ng h ng h y y iêu i huy n hành ựu ng i Vi u n n hệ ố ố iệu hu hậ ng nh i nghiệ gi nhận h y ng n hàng ã hự u n huy n ốn h n y inh ế n iệu i ng n hàng VC Th y hắ uh ng h hự h n u ự ng ã i ống ng ã ậ h nghiên gi h y iêu n ài i Th h i ng ành h h Nhận h y ng Vi i n ng n i iêng ngành ng n hàng n i H n N ng ng h ng h h hàng nh giữ ng i iêu ên nh ng h ng u i ự h ng n hàng VC Th h ng h n i n n n inh ế n h n hế n h V h uận ng ài h n u n i Vi n Th h i n ối i u nh C ng i i ố h n ng n hàng h i nh gi h gi i h ng nh ự ng h hự ng ng h gi n ng i u iện h àn ng n hàng ài nh ng gi y iêu ng nh h nh h n i ng h ii ABSTRACT Through more than 10 years of establishment and development, consumer lending has been a quantum leap forward in the credit industry in general, and banks in particular This lending activity plays a huge role in improving people's lives, helping to the stabilization of the economic and social situation, and contributing to boosting the economy Besides, Vietnam's population has 97 million populations, which is in the period of the golden population that is promising a consumption potential market That is precisely an ideal condition for expanded consumer lending With the developed trend of consumer lending, Vietcombank assembled the resources to explore new markets and transformed itself from wholesale activity to retail operation at the beginning of 2011 with outstanding achievements The research topic is VCB Thu Duc's consumer lending situation based on both objective and subjective factors and evaluation of lending operation indicators With the data collected from banking and the internship process at this, the author observes this bank performed very well in the role of capital rotation and assisting consumers, through loan quality, outstanding debt, and the number of clients Besides, with the growth of the economy and the competition between banks, VCB Th c also has some limitations that need to be overcome Besides analyzing and evaluating VCB Thu Duc's consumer lending situation, my thesis gives some of the advantages and disadvantages of one Not only this, but the author also comes up with solutions to improve consumer lending for VCB Thu Duc and recommends proposals for the headquarters, these bring improvements better in the retail sector My thesis also has for reference purposes to other banks, Under the same situation conditions iii LỜI CAM ĐOAN Kh nghiên c uận ng nh nghiên u ung hực, y ho c c dẫn ngu n n i ung y ng h ng u iêng h ng n i dung ã i h hực ngo i tr gi , kết qu ng bố c h ẫn luận Thành hố H Ch Minh ngày h ng Ng n i n iv LỜI CẢM ƠN T ng h ng h i gi n h hành hố H Ch Minh nh nh Th ã ài h nghiệ ng uận h ậ i n u iên y h n iến h h hi n h n huyế h n h n hành ến u ng n ng i u ắ õi h T ng ih c t nhi u kiến th c cho em suốt i u kiện cho em th ến TS h y/ uận c biệt, Lê Ki u O nh - gi ng iên h ng dẫn, ng dẫn nhiệ gi h nh h h àn hành ố uận ố nghiệ Tiế ến in gửi l i c ã i u kiện h thực tế ung Tuy nhiên ng nghiên uận n nhi u ài n h n hành ến Vi hi nh nh Th ng u n thiế nh hực tậ ng uận nh u thực tiễn V i n nghiệp v t i ng n hàng tiế c h c hỏi p ố iệu h ng in nh h àn hành h E Ng n hàng hự ậ th i gian h c tập t i h ih i ng n hàng Vi ự ế h Ng n hàng hành hố H Ch Minh ã truy n nh u n ng nhi u inh nghiệ in gửi l i c em xin gửi l i c i h ng hự ậ hự ự hự ế i n uyện E iến th ậy, ng huyên iến c g n n h n chế nh gi inh nghiệm ab n h n nhận é u ng h h y h àn h nh h n in h n hành n! Thành hố H Ch Minh ngày h ng n Sinh iên hực v MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CAM OAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x PHẦN MỞ ẦU T nh L ài p thiết c nghiên c kh iêu nghiên M u u 3.1 M iêu ng u : 3.2 M iêu th : C u hỏi nghiên ối t Ph u ng h ng h i nghiên nghiên 6.1 Dữ liệu nghiên 6.2 Ph ng h Ý ngh u u ữ liệu u: nghiên u ài ài 8 Bố c CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ng h 1.1 T ng quan ho y iêu 1.1.1 Kh i niệm cho vay iêu 1.1.2 y iêu ng 10 i h y iêu ng 11 C n m 1.1.3.2 C n h C n Ph ng i m cho Ph n 4V i ng h ng h y 11 h àn 11 ngu n gốc tr n 12 ho i n ho ng h ng h y iêu y iêu ng 12 ng i NHTM 13 vi 1.2.1 Kh i niệ h 1.2.2 Ch iêu 1.2.3 C i n h nh gi h y iêu ng cho nh n ố nh h ng ến ho 1.3 M t số kinh nghiệm ho ng i NHTM 13 y iêu ng 14 ng n ng 16 NHTM i Việt Nam .17 ng CVTD CHƯƠNG : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VIETCOM ANK- CHI NHÁNH THỦ ỨC TRONG GIAI OẠN 2020-2022 21 Ng n hàng h ng i h ng i c ph n Ngo i h ng Việt Nam- chi nh nh Th c .21 2.1.1 T ng u C ng n hàng Vi n Th c 21 u t ch c Vietcombank- hi nh nh Th C c 22 n ph m kinh doanh t i Vietcombank 24 Kh h hàng nh n .24 Kh h hàng nh nghiệp 25 Kh h hàng u iên .26 Thành ựu Kế ng n u h ng inh 2016-2022 26 nh gi i n -2022 28 T nh h nh huy ng ốn .28 T nh h nh h y 29 2.1.5.3 Kế u inh nh .30 Thự ng h ng CVTD t i Vietcombank Th ng gi i n 20202022 31 C h nh h h 2.2.2 H Quy h y iêu ng .31 33 nh nghiệp v cho vay KHCN 33 Ch iêu nh gi h ng h y iêu ng 35 D n CVTD 35 C u n h y iêu ng 36 2.2.4.3 N x u 39 nh gi h ng CVTD t i Vietcombank Th gi i n 2020-2022 40 Ưu i m .40 2.3.2 Thành ựu c 43 vii 2.3.3 H n chế 44 2.3.4 Nguyên nh n .45 2.3.4.1 Nguyên nh n h h u n: 46 Nguyên nh n h quan: 47 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN HOẠT ỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK THỦ ỨC 50 3.1 nh h xu t gi i h h ng chiến i nc Vi n hi nh nh Th c 50 iến ngh .52 xu y m nh ng xu ng xu h ng ng tỷ tr ng n n h h y iêu y iêu ng 52 ng .55 i n ngu n nh n ực 57 xu t c i tiến th t xu t c i thiện b uy nh h y .60 n ối h ng in 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CN Chi nh nh CVTD GTCG KH KHCN NH Cho y iêu ng gi Gi y t Kh h hàng Kh h hàng nh n Ng n hàng PGD Ph ng gi PKHBL Ph ng h h hàng PQLN Ph ng u n PQLRR TS Vietcombank/ VCB Ph ng u n Tài n ch n n i ro mb o Ng n hàng TMCP Ng i h Nam ng Việt 57 T ng h tr nh ng iên ết v i h nh n hu h h Tiếp t i iêu n h ng ng nh h tr ng g u hàng i CVTD n ph i n h ng uối kỳ; th t é y gi y i n m h thiết lậ nh h ng nhu c u y hữa bệnh h vay, th i gian vay linh ho ; h h hàng ãi y ch v c biệ h ng u CVTD ng n hàng i tiến s n ph c Kho n vay ngắn h n tr gố i ng u ài h n h h hàng ng hẳng h n nh : h ng hàng h n ng i n ng nhu c u th h KH i h n / hệ thống ài h n, tr ng n hàng u ãi gi ng n n ng Thiết kế h u: h ng h n iện, n TS ;h nm c c quy n lựa ch n tr g h ỳ ho c n gi n ch c n b n CMNN/CCCD, h kh u nhà Thiết lập d ch v h tr trực tuyến ành h website ho c app Vietcombank, t i n n in ho n h h hàng ng n hàng y h h hàng h h ch h h hàng i n nhu t l ch hẹn u y ên n trực tiếp n gi n h ng in nhu u c p vốn ng iên hệ h tr nhanh nh t 3.2.3 Đề xuất phát triển nguồn nhân lực Giải pháp cho Vietcombank Thủ Đức Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tín dụng ng kinh tế u n Th ng ng im i hàng h h ng th c biệ h ng i ng ng ch hàng nh gi n ng yêu u ng h ng i hỏi NH n h ng NH h ng u n ng ự ng n hàng n ng ực nghiệp v tố h ng c ng n hàng u n h V i huyên yêu ỷ tr ng cao l i nhuận c hi ng ng H n nữa, v i nhu c u ng d ch v lực nghiệp v n nhi u biến h n huyên h h i n n ng h ngành n h t ng ẫn ti m n nhi u r i ng n ng h h 58 Tuy nhiên hực tr ng n b ng h n ngu n nh n ự h ng ki c ch h y ch iêu iệ h ng yêu h i iên n i u ã hiến h nh n ự c biệ ự ng iệ ng n hàng h i h h ng n ẫn ến u nghiệp v ng kho n vay; ho ng ng n hàng c ng th ng NH hiếu h h ng uyên nh n iên i ng lực hiếu nh n ực tr m tr ng ng c nhu c u th cc n lực, VCB Th ng inh ng v ho biện h h nh ngu n nh n i n nh n ự c uy h t ng Mở rộng quy mô nguồn nhân lực T ng h ng n ng t ch c thi n nh n ự t i hi nh nh h n ng/ PGD Lu n ng h iêu uy n ut i h tr , c ng nh n ự thay hi n iên nh n iên ngh h c ng nh n iên H tr i NH muốn u n huy n v nh n iên c biệt inh nghiệm C h nh h h n h ng nhận sắ ng ãi ng ng hực lự nh n iên h h ng ng ối v i n nh n iên u t i cố gắng yếu tố hu h ng i ài Nâng cao chất lượng nhân Quy chu n h VC u bắt bu c ph i ng n hàng C ng iên tối thi u ằng u h n n huyên ngành ih uy n d ng u ph i tr i u n ng h iên u n ến c thực minh b h õ àng ng hi uy n ch n ng i iệc t i ng cử i u kiện kh ng n T ng nh nh ng X y ựng o nghiệp v , t i u kiện h h hi ng nh u n h c tậ n ng h h ệ tinh th n iệc c a 59 m i ng u i i, t ch nh nh Vi cao nghiệp v n huyện chia s kinh nghiệm giữ Th ng uyên ỹ n ng iệ n ng ực nghiệp v r X y ựng l n ng ự Th nhiệm, tinh th n n ng ng yêu ng uyên i m tra i n h n iệc t i VCB, t n h àn b n h n h ng uyên nh n iên uv nh kỳ n nh h huyên hi ối v i b phận n c biệ ậy ng n hàng nên h ỹ n ng huyên kiến th u i ch h ng nh n ập th t i NH n uyện ph m ch ch iệc theo quyế i u kiện n ng n ng cao tinh th n h /Q -HHNH v Bộ chuẩn mực đạo nh số đức nghề nghiệp quy tắc ứng xử cán ngân hàng Kiến nghị Tr sở Xây dựng sách nhân Th nh gi i h nh n ự h tham kh o m t số kiến ngh v Nh gi h nh ra, Vietcombank Th h nh n ự h h p t i n u: X y ựng iêu i nh ng NH huyết c n iêng h h gắn nh i n ot n iêng c biệt ho ng cho vay ng nh n ng ng nhiệt hành iên Thực h nh iên h ng h i ng h h h n h h ự ài u ng ỹ luật c th iệ N ng hế nh n h i n nh n iên i NH T ch h u t sắc, khen ng i ãi ng khuyến h h nh n i nh h ng n i nh n iên un ng g h hành iêu bi u T ch u i h c tậ kinh nghiệm, kỹ n ng iệ ng ài kỹ n ng nghiệp v h gi u h i th o giữ Ng ài hu n mự yêu hi nh nh h c hỏi u ối v i nh n iên ng n hàng t yếu tố quan tr ng 60 y ựng h ng nh à c ngh nghiệ h ng xử ã h i i u c n thiết 3.2.4 Đề xuất cải tiến thủ tục, quy trình cho vay Kiến nghị với Tr sở Cải tiến quy trình thủ tục cho vay Th vốn h h n h h ng r ng h nh g n i vay vốn V uy h nghệ h iên u n ến nh h nh ậy kiến ngh nh h t ng ki ph n h n chế nguyên nh n uy nhiên gi y t ng h h uy h c u, m nh h t c vay n àn h ng n hàng gi g h n n gi n ng n hàng h h hàng u n h i ch uật C th u h i n ng c biệ CVTD n trực tuyến ành h KHCN hẹn l h t chế y nh h y KHCN X y ựng hệ thống ài h u uy n n in nhu ff in ; h h hàng ung y ốn ên hệ thống u vay vốn: h ng in nhu ng n hàng ễ àng h tr i m tra l ch sử giao d ch T i hệ thống ng n hàng gi y t c n nc n i uy nh i qu y th iên u n ến h h hàng h i gi n h àn h h hàng ập nhậ Tuy nhiên n y gốc, tr n ng hành ự ng ên a kh h hàng nh iến y Ng ài gi i uy tc nh h n h h hàng nên n nh ên h h h tr é ng ực tiế n V i nh ãi n h yêu u n y h ng h lo i bỏ r i ng nên h n n t ng số ng n hàng nh h nh d ng vốn theo t ng gi i uy thống trực tuyến àh n chu n b , ng; ch v n gi n h h h hàng inh; h i gian dự kiến h u m c ho c chữ Chuy n v i n chi tiết õ h n ng KH ậy kết h p v i hệ h ng in inh h c biệt ng h 61 nh luật, qu u hi gi i ng n ng ngh thực i n h õi iên chắn h h hàng y 3.2.5 Đề xuất cải thiện bất cân đối thông tin Giải pháp cho Vietcombank Thủ Đức: Nâng cao chất lƣợng nguồn thông tin Kh ng iêng g Vi việc thu thậ h ng in y ên iêu h “ ự hài m t số NHTM h ng g h nhi u h h ng in h h hàng nguyên h nh u n d ch v n nh ng h h hàng ng h h ng h p lệ dẫn ến ch h ng n uh h ng ng th i im i h h hàng” i d ng i u ng h ng h n ngành iêu h ung ng, p ngu n h ng in h mb ng h h hàng NH h n h nhi u ngu n h ng y n nh u nh : h ối v i c biệ h ng in h h hàng àn n h h hàng nghi ng n h h hàng h i h h h hàng h p ng, h ng h ng h n thiết, é ỹh ng h h hàng ên hệ thống gi h ng n hàng nên à iến hành nh u n h m nh nh h ng gi i ng ib ãnh ng i i y h ng " i ch số n y n h p, NH c n inh h Ng ài h ng in ng h h hàng h ng in h i i m tra c n thận xếp h ng n h quy n ngh ngh c ng, v n trực tiế CIC3 Khi h àn hiệu qu b é nh i i y ng n hàng nên i ng ài h nh ng kh n ng h àn n h ib ãnh T ng ng ib h ng in a ng h p, ãnh ẽ thực ãnh n ng CIC h số ph n nh uy n h h hàng ng ch sử giao d ch t i ch n ng, c ghi nhận t i T ung Th ng in n ng quốc gia Việt Nam, thu c qu n Ng n hàng Nhà n c." 62 TÓM TẮT CHƢƠNG Dự ố liệu ã h n Vietcombank Th nh i ) c (2020- ng nguyên nh n ng tr ng ho gi thực nhận é n xu gi i h h i n CVTD n ng ng kho n vay t i hi nh nh Vi n Th h ch ên gi h nh nhằm c i thiện ng d ch v n ng h àn hiệu qu ng ã ng i n nh gi ng CVTD t i ng v iH is n h ng h n gi h h nh h h hàng T ng s n ph m, ho n ng h n ng ng h xu s n ph ên g ng kinh doanh c nh tranh v i u Dự i u ết qu h t iến ngh ng nh n ng h n h i n CVTD, hi nh nh hực ch n ng h 63 KẾT LUẬN Ch y t nh ực kinh doanh ch yếu u n ối v i NHTM V i nhiệm v gi h ng h gi n gi nhà n ng n hàng n h n hi Nh h tiếp t NHTM nên y ựng nh h h ng h :C g ẫn ng i n giữ y h ng Hiện t i, th ng h n hẹ h n h ng biến i n v ho ng CVTD n iến ngh gi h ng ng h i n ng c v n ã h iêu ng ến ho ng, ng cho vay gi tiến hành h t nhi u h n chế t n hắc ph gi n nh gi u i uận CVTD; nh n ố h n h h h c, t uận ã gi i quyế Thứ nhất, ng GDP ng ng CVTD t i ng n hàng TMCP Ng i h ên c nh gi i h y nh ng Việt Nam, v hế th ph n ng n hàng huyết v ho Nam- hi nh nh Th ng ng h h nh thực tế v thực tr ng ho Th h ng ên hàng nh tranh gay gắt, k c ậy Dự h h ng ng, kh ng ho ng kinh tế t sau d ch bệnh, nhi u ng ài u nhậ kinh tế- ã h i nh h i n tệ, gi m l nhi u biến inh c l i nhuận t hiệu qu n c gi i quyế ng kinh tế b h n hối ngu n vốn n n kinh tế, ho ng n hàng hu nh n h nh kinh tế ng nh t ng Việt hành ựu ng n ng V ậy gi ã ng CVTD t i Vietcombank ng ng i V ic u sau: huyế nh gi h nv h i n CVTD bao ng CVTD t i ng CVTD; Kinh nghiệm c NHTM; NHTM nhằ h tri n CVTD Thứ hai, h hàng Vi luận i m c a ho nh ày n Th kinh doanh thu thậ nh gi h uận Ph n c thực tr ng v ho h c t i ng n hàng ng CVTD m hành ựu ng CVTD ố liệu t ng gi i h h h u n ự ng n hàng ng CVTD t i ng n ài h nh ố liệu n 2020-2022, t ên ng h iêu iến hành Kh i u nh c 64 Thứ ba, t h n h h Vi i n CVTD dự n h h nh gi ng ing n ng s n ph ng hiệu qu inh ; N ng h ng gi gi i thực tr ng i u kiện c th c c, bao g m: Ch ng kinh tế; N ng kiến ngh gi ên hành hố Th i th m nh ho h h ng y ựng k ch b n ng ng ngu n nh n ự ng h ng n hàng; N ng h nh hực h gi i h n Th ã n ch v ng ngu n h ng in ối v i ng n hàng Vi ng n hàng ng; h h hàng ng th i c nhằ xu t y g gi h n 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO i V n Th y, Nguyễn C ng Tài & Võ Th H ài Th s n ph ng gi i h y iêu ng i ng n hàng S ng ( n ) Ph hi nh nh i n ng Nai n 2020-2025 Tạp chí Khoa học Lạc Hồng, 8(12), 1-7 C n V n Lực & c ng ( quốc tế iến ngh àn Th Thu Ph ) Ph i n ài h nh iêu ng – kinh nghiệm ối v i Việt Nam Tạp chí Tài tiền tệ ng ( ) Ph i n h y iêu ng i Ng n hàng Agribank Qu ng Ngãi Tạp chí Tài chính, 100-103 Hiệp h i Ng n hàng Việt Nam (2019) Quyết đ nh số 11/QĐ-HHNH ngày 25/02/2019 chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp quy tắc ứng xử cán ngân hàng Hà N i Mai Bắc Mỹ (2020) Quản tr rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai i h c Quố gi Hà N i, Việt Nam Ng n hàng nhà n c (2016) Thông tư 39/2016/TT-NHNN ngày 30-12-2016 quy đ nh hoạt động cho vay tổ chức tín dụng chi nhánh ngân hàng nước ngồi khách hàng Ng n hàng nhà n Ng n hàng nhà n c c (2016, 12 20) Thông tư 39/2016/TT-NHNN ngày 30- 12-2016 quy đ nh hoạt động cho vay tổ chức tín dụng chi nhánh Ngân hàng nước khách hàng Ng n hàng nhà n c (2021) Thông tư 11/2021/TT-NHNN ngày 30/07/2021 quy đ nh phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phịng rủi ro việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước Ng n hàng nhà n c 66 Ng n hàng nhà n c (2021) Thông tư 11/2021/TT-NHNN ngày 30/07/2021 quy đ nh phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phịng rủi ro việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ( Nguyễn ) Tài h nh iêu ng i VIệt Nam: Thực tr ng khuyến ngh Tài tiền tệ Nguyễn V n Tiến (2013) Giáo trình Tín dụng Ngân hàng NXB Thống Kê Quang Thắng ( ng? ) C ng y nà chí Tạp đầu tư ng i tài h ng h y iêu uy https://vietnamfinance.vn/cong-ty-nao-dang-kiem-soat-thi-truong-cho-vaytieu-dung-20180504224250432.htm T Ng H ng ( ) Giáo trình Tín dụng ngân hàng Nhà u t b n Lao ng - Xã h i Hà N i T ng c c thống ê ( uy ) nh h nh inh ế - ã h i u IV n T ng c c thống ê: h ://www g g n/ u-lieu- va-so-lieu-thong-ke/2021/12/bao-cao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-vanam-2021/ VCB news (2022) Vietcombank tri n h i hi nh nh Th h nh h ng n RTOM c Vietcombank news Vietcombank (n.d.) Retrieved from https://portal.vietcombank.com.vn/ Vietcombank (2022) Tiêu chuẩn điều kiện tuyển dụng cán Retrieved from https://portal.vietcombank.com.vn/content/News/PublishingImages/1.Anh%2 0Cu/Nam%202022/Vietcombank2022/202208_Vietcombank/20220801_Viet 67 combank/20220809_Tieu%20chuan%20va%20dieu%20kien%20tuyen%20du ng.pdf Vietcombank- hi nh nh Th c (2020) Báo cáo hoạt động kinh doanh nội Vietcombank- chi nhánh Thủ Đức 2020 Vietcombank- hi nh nh Th c Vietcombank- hi nh nh Th c (2021) Báo cáo hoạt động kinh doanh nội Vietcombank- chi nhánh Thủ Đức 2021 Vietcombank- hi nh nh Th c Vietcombank- hi nh nh Th c (2022) Báo cáo hoạt động kinh doanh nội Vietcombank- chi nhánh Thủ Đức 2022 Vietcombank- hi nh nh Th c Võ Minh L ng ( ) Nh n ố nh h ng n hàng h ng V V n Thự ( nghiệ 19(29) Ph ng ến hiệu qu ho ng c i c ph n Tạp chí Tài chính, 2(5), 53-55 4) Ph i n h y iêu ng t i Ng n hàng N ng i n n ng h n Việt Nam Tạp chí Phát triển Hội nhập, PHỤ LỤC Bảng Quy trình cấp tín dụng d ch vụ vay tiêu dùng KHCN Vietcombank Thủ Đức Giai đoạn Tiếp th , tiếp Quy trình thực T iế h h hàng cận nhu c u Tiếp nhận i m tra TD c a KH h PKHCN/PGD: K Phiếu tiếp nhận h ối v i h ài nh gi , h n n c ậ Lậ n nh gi , h n PKHCN/PGD: Th v giao d h ng n Phê uyệ n ng n xu d ng uy Th nh r i é duyệt PKHCN/PGD: n ng n ng ối v i kho n vay t i PGD y ốn/ b o h h nh r i nh hành a VCB n é uyệ ng n d ng xu h m quy n ên h nh h n uyế C p th m quy n n ng nh v n h Quy ng n ng n h m h n p h nh s h n uyế h xu Lãnh th m quy n T nh T h h m b o cho vay Phê uyệt c a c Ph n uyế hh hàng; ) ài xu mb m: Tiếp nhận h ãnh; n ng ự ài h nh ngu n tr n m b o kho n c p n nb hàng ( h ng in nh n h n; ng nh gi n ài PKHCN/PGD: h h h hàng, kho n xu t TD Công việc cụ thể PGD trực tiế h àn h Chi nh nh t th m quy n d ng uyệt c a Chi nh T s , Lãnh h nh h n uyế o n nh nh Ph n uyế n ng Ch p nhận/ ến KH iên PKHCN/PGD: Lậ TS s n ch p, c m cố / h ng i u ng GD uy Thực d h ài mua b o hi h ài n giao nhận gi y t ng ch ng, ch ng thực, u uyệt n l Tiếp nhận h s gốc Thực h p th m quy n h n uyết TD kiện vay t i NH ng H àn nh h n PKHCN/PGD h ng t chối c p n Quy n ng h ng, ch ng thự mb u o hi ng ài gi n theo quy nh nh Nhập kho h Lập Phiếu nhập kho h TS àn giao h Ki m tra h gi i gố ài n ch p, c m cố n m b o cho Kho quỹ ài iệu ch ng minh m c PKHCN/PGD: Ki ng n i u kiện gi i ài h d ng vốn vay ng n xu T nghiệp uyế gi i ng n PKHCN/PGD: H àn H ng n ng ê ng c th nh ốn/ h m quy n uyệt gi i ng n gi i ng n & thu n nh Giao nhận h ập PKHCN/PGD lậ nhậ h ng in hệ - PQLN thống hu h d ng (nếu iên n giao nhận h i: cập nhậ h ng in hệ thống, thực ãnh h ) nhận hu h u ữh - B phận giao d h KHCN thực hu h n n ng (nếu ngh gi i ng n ) - Kh h hàng Gi i ng n u - PKHCN/PGD h h ng gốc ng dẫn h h hàng h àn ch ng t gi i ng n nh Ủy nhiệm chi, gi y nh i n m -B phận giao d ch KHCN: ối chiếu + Ki ng h ng in m b o kh h h hàng hữ i h h ng t gi i ng n + Thực gi i ng n hu h Th õi n ến h n uh gi i ng n h uy BPQLN: Ch ng h õi h ng ng h n ( h ng tr n nhắn n ốc n ến h n n - iện tho i nh c a VCB h h hàng n n) PQLN h i h ữ liệu kho n vay u h n gửi PKHCN/PGD - Th ng th i Ph n T nghiệp in lập dự h ng h n n ố n VCB thu n - PQLRR r i h nh nh h PKHCN/PDG k p n PKHCN/PGD nh i h uy õi iệ nh c a h ập dự h ng p th m quy n quyế nh BPQLN tiến hành hu n KH Thu n i u ch nh n h n h h hàng h ập dự h ng gi i ng n & Xử y u h n - PQLN ( u mối) phối h i ro ) ch tr n quan tin i nh kỳ hàng h ng ng (nếu hu h i n ng u Thực h uy nh hành th i h n tr n gi h n b - PKHCN/PGD h ng hàng hi n u h n h - PKHCN/PGD phối h nguyên nh n n u h n ul i ãnh ằng n nt i h h inh PQLRS xu h n iện h h h i ài nh n mb p th m quy n - PQLN h ng d ng h ng n - T n ố n h nc ki m tra số ti n n gố - Gi i ch h uyệt u h n cho ng: PKHCN/PGD ( u PGD/KHCN ối chiếu, ãi h n kho n t ng ài nh gi i ch u h n h h hàng n PQLN mối) phối h y h nh é ng h i n PKHCN/PGD Th nh thu h i n n m b o: PKHCN/PGD lập T ài quy n uyệ n nh huy n PQLN tỏ TS ên hệ thống - PQLN uh hành a VCB (Ngu n: Vietcombank Th mb h ng t gố h c) p th m nghiệp gi i uy nh