CÔNG tác TRIỂN KHAI dự án CHIẾN lược tại OCB

Niềm tin và thịnh vượng số 14 11/2013 DỰ ÁN NEW FO VÀ BI DỰ ÁN “KẾ TOÁN TẬP TRUNG”  DỰ ÁN “NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ CBNV KINH DOANH” OCB KHAI TRƯƠNG TRỤ SỞ MỚI TRUNG TÂM KINH DOANH HỘI SỞ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI DỰ ÁN CHIẾN LƯỢC TẠI OCB Niềm tin và thịnh vượng số 14 11/2013 DỰ ÁN “KẾ TOÁN TẬP TRUNG” GÓP PHẦN HOÀN THIỆN BỘ MÁY HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ CỦA OCB  DỰ ÁN “NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ CBNV KINH DOANH” THỂ HIỆN VIỆC THỰC THI CHIẾN LƯỢC CHUYỂN ĐỔI QUYẾT LIỆT CỦA OCB OCB KHAI TRƯƠNG TRỤ SỞ MỚI TRUNG TÂM KINH DOANH HỘI SỞ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI DỰ ÁN CHIẾN LƯỢC TẠI OCB số 14 11/2013 CHỈ ĐẠO THỰC HIỆN Trịnh Văn Tuấn CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG Đoàn Thị Hồng Thơm BAN BIÊN TẬP Trần Thiên Thư Lại Thị Mừng Trần Thành Luân THIẾT KẾ MỸ THUẬT Huỳnh Đức Toàn Nguyễn Thị Bảy GIẤY PHÉP XUẤT BẢN Số 17/QĐ - BĐ - STTTT, cấp ngày: 07-05-2012 MỌI THƯ TỪ BÀI VỞ XIN LIÊN HỆ Phòng Quan hệ Công chúng Tel: 08.8275733 hoặc 08.38220960 (422) Email: ocbnews@ocb.com.vn OCB NEWS PHÁT HÀNH NỘI BỘ HÀNG THÁNG 03 LỜI NGỎ 04 TIN TỨC VÀ SỰ KIỆN • Lễ ký kết thỏa thuận phối hợp thu Ngân sách nhà nước, Bảo lãnh thuế giữa OCB và Tổng cục Hải quan. • Chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho các khách hàng cá nhân. • Lễ trao giải cuộc thi “Sống Xanh” do OCB và báo Tuổi trẻ phối hợp tổ chức. • OCB được tôn vinh “Doanh nghiệp TP.HCM tiêu biểu năm 2013”. • "Vui khỏe cùng OCB" - chương trình tri ân khách hàng nhân ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10. • Khai trương trụ sở mới Trung tâm Kinh doanh Hội sở. 12 CHUYÊN ĐỀ • Ban dự án Chiến lược và Chuyển đổi quyết tâm hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược của OCB bằng các dự án. • Chúc mừng 5 Giám Đốc đầu tiên của toàn Hệ thống OCB được Tổng Giám Đốc biểu dương. • Dự án “Kế toán tập trung” góp phần hoàn thiện bộ máy hoạt động hiệu quả của OCB. • Khối Công nghệ triển khai 2 dự án quan trọng và thiết thực: “Xây dựng giao diện tương tác mới cho dịch vụ khách hàng” và “Triển khai nền tảng kho dữ liệu mới”. • Dự án "Nâng cao năng lực của đội ngũ CBNV kinh doanh" thể hiện việc thực thi chiến lược chuyển đổi quyết liệt của OCB. 20 ĐIỂM SÁNG OCB • Trò chuyện với Giám Đốc Dự án. • Chương trình thi đua Đồng hành cùng Sale - Vinh danh các CBNV đạt giải chặng I. 26 NÉT ĐẸP PHƯƠNG ĐÔNG • Gõ cửa Trung tâm Đào tạo nhân ngày 20.11 • Thống kê hoạt động đào tạo tháng 10.2013. • Kế hoạch đào tạo tháng 11.2013. 32 OCB QUA LĂNG KÍNH 34 GÓC TƯ VẤN • Daily Banking • 101 tình huống 36 KỸ NĂNG CÔNG SỞ • Một số kinh nghiệm triển khai Dự án. • Teamwork - Chìa khóa thành công của các dự án. 40 GÓC ĐỜI SỐNG • Những thói quen hàng ngày để bạn có sức khỏe tốt. 42 CHÚC MỪNG SINH NHẬT 43 THƯ GIÃN ỜI NGỎ Nhận thức sâu sắc về sự phát triển của môi trường kinh doanh, về các cơ hội và thách thức trong những năm sắp tới, trong năm qua, OCB đã và đang triển khai mạnh mẽ các dự án mang tính chiến lược nhằm đưa OCB sớm trở thành một ngân hàng đa năng dẫn đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Trên tay các anh, chị là Bản tin OCB News số 14 - tháng 11/2013 với chủ đề trọng tâm về công tác triển khai dự án tại OCB. Vì sao OCB lại kỳ vọng vào việc triển khai dự án chiến lược? Loạt chuyên đề về dự án sẽ là câu trả lời lý giải tại sao ngân hàng ưu tiên mục tiêu thực hiện các dự án chiến lược để chuẩn bị nền tảng cho sự bứt phá trong tương lai gần. Bên cạnh đó, chúng ta sẽ được làm quen và lắng nghe những chia sẻ rất chân tình từ các thành viên vừa được Tổng Giám Đốc trao tặng bằng khen về việc hoàn thành xuất sắc các dự án trọng điểm của ngân hàng trong năm 2013. Ngoài ra, loạt hình ảnh thú vị đan xen trong các bài viết có thể phần nào phản ánh được sự năng động, chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự triển khai dự án tại OCB. Có thể nói, những hình ảnh này sẽ chuyển tải rõ nét nhất tinh thần “làm hết sức, chơi hết mình” của đội dự án. Đặc biệt, trang bìa kỳ này là hình ảnh trụ sở Trung tâm kinh doanh mới của OCB, một điểm nhấn góp phần hoàn thiện bức tranh dự án “Mô hình kinh doanh mới của OCB”… Chúng ta hãy cùng khám phá và tìm hiểu các thông tin thú vị từ công tác triển khai dự án tại OCB thông qua bản tin OCB News kỳ này các anh, chị nhé! Ban biên tập, Các anh, chị đồng nghiệp thân mến, LỄ KÝ KẾT THỎA THUẬN thu Ngân sách nhà nước, Bảo lãnh thuế giữa OCB và Tổng cục Hải quan T hực hiện sự chỉ đạo của Chính phủ về tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt và thực hiện Dự án hiện đại hóa thu Ngân sách Nhà nước (NSNN) theo Thông tư số 85/2011/TT- BTC của Bộ Tài chính, ngày 17/10/2013 tại Hà Nội, OCB và Tổng cục Hải quan (TCHQ) đã ký kết thỏa thuận hợp tác về việc tổ chức phối hợp thu ngân sách nhà nước, bão lãnh thuế đối với hàng hóa xuất nhập khẩu bằng phương thức điện tử. Đến tham dự buổi lễ có ông Hoàng Việt Cường - Phó Tổng cục trưởng TCHQ; bà Lỗ Thị Nhụ - Cục trưởng Cục Thuế xuất nhập khẩu TCHQ; ông Nguyễn Đình Tùng - Tổng Giám Đốc OCB; ông Phạm Linh - Phó Tổng Giám Đốc OCB, Giám đốc Khối KHDN; ông Hoàng Kiều Phong - Phó Tổng Giám Đốc kiêm Giám đốc Trung tâm Kinh doanh OCB, cùng Giám đốc các Đơn vị Kinh doanh thuộc khu vực Miền Bắc. Theo đó, sự hợp tác giữa TCHQ và OCB sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng thực hiện nghĩa vụ nộp NSNN được tiếp cận hình thức thu mới qua ngân hàng và tạo thuận lợi tối đa cho các doanh nghiệp (DN) xuất nhập khẩu. TCHQ sẽ nhận được thông tin nộp thuế ngay khi doanh nghiệp thực hiện thanh toán thuế tại bất kỳ điểm giao dịch nào của OCB thông qua hệ thống kết nối đường truyền dữ liệu giữa OCB và TCHQ. Ông Nguyễn Đình Tùng - Tổng Giám Đốc cho biết: “Việc hợp tác triển khai dịch vụ phối hợp thu NSNN, bảo lãnh thuế với TCHQ có ý nghĩa rất lớn với OCB. Chúng tôi cam kết sẽ luôn nỗ lực để việc triển khai những nội dung hợp tác được thành công và sẽ thực hiện tốt việc thu NSNN cho TCHQ. Với việc ký kết này, OCB sẽ cung cấp tới người nộp thuế một dịch vụ hiện đại, chất lượng cao, đồng thời đảm bảo thu đúng, thu đủ và kịp thời cho NSNN, góp phần vào việc hiện đại hóa ngành Tài chính”. Thỏa thuận này cũng giúp cho cơ quan Hải quan cập nhật thông tin thường xuyên về thuế, lệ phí, bảo lãnh thuế của các DN từ các địa phương trên cả nước, thực hiện việc xét ân hạn thuế, giải tỏa cưỡng chế và thông quan hàng hóa nhanh chóng, chính xác. Và trên hết, việc ký kết thỏa thuận này đã hình thành một cơ chế, thủ tục hành chính đơn giản, thống nhất, công khai, minh bạch cho người nộp thuế. phoi hp Ông Nguyễn Đình Tùng - Tổng Giám Đốc OCB (bên trái) và Ông Hoàng Việt Cường - Phó Tổng cục trưởng TCHQ ký kết thỏa thuận hợp tác. 4 Tin tức - Sự kiện dành cho các khách hàng cá nhân Chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho các khách hàng cá nhân Ưu đãi lãi suất 5,99%/năm dành cho khách hàng mua biệt thự Dự án Sen Phương Nam Ngày 06/10/2013, VinaLiving - thương hiệu nhà ở thuộc VinaCapital Real Estate - vừa chính thức công bố dự án khu biệt thự Sen Phương Nam, thuộc huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai, và mở bán giai đoạn 2 gồm 54 căn biệt thự song lập, diện tích 300 - 450 m 2 căn. OCB vinh dự là đối tác đồng hành cùng Vina Đại Phước trong việc tài trợ vốn vay cho các khách hàng mua biệt thự tại dự án này. Theo đó, OCB triển khai gói sản phẩm tín dụng hỗ trợ vay vốn với thủ tục đơn giản, mức lãi suất cho vay ưu đãi: 8,99%/ Cà thẻ, hưởng ngay ưu đãi cùng Thẻ tín dụng quốc tế OCB MasterCard Nhân dịp ra mắt Thẻ tín dụng quốc tế OCB Mastercard, từ 28/10/2013 đến hết ngày 31/01/2014, OCB triển khai chương trình khuyến mại dành cho khách hàng mở mới và thanh toán bằng thẻ tín dụng OCB MasterCard với nhiều ưu đãi hấp dẫn như: Miễn phí mở thẻ và phí thường niên năm đầu. Chng trinh u ai ac biet Ông Trương Đình Long - Phó Tổng Giám Đốc OCB phát biểu tại Lễ giới thiệu Dự án Sen Phương Nam ngày 06/10/2013. năm trong 3 tháng đầu, 12,49%/năm áp dụng trong 9 tháng tiếp theo với thời hạn lên đến 15 năm và khách hàng sẽ được tiếp cận khoản vay đến 70% giá trị căn biệt thự. Đặc biệt trong tháng đầu tiên diễn ra sự kiện từ 6/10 đến 6/11 /2013 mức lãi suất cực kỳ ưu đãi: 5,99%/năm trong 03 tháng đầu và lãi suất 10% cho 9 tháng tiếp theo dành cho những khách hàng đăng ký vay tại OCB và mua biệt thự Sen Phương Nam trong thời gian này. Dự án đã được khởi công vào tháng 04/2010 và dự kiến sẽ khai trương làng biệt thự mẫu trong Quý IV/2013. Tặng 3000 voucher 500,000 đồng của Fashion Mac. Tặng 500 voucher 200,000 đồng của Siêu thị Big C. Hoàn tiền 1,000,000 đồng cho 100 khách hàng đầu tiên giao dịch. Tổng giá trị ưu đãi lến tới 1 tỷ 700 triệu đồng. Thẻ tín dụng quốc tế OCB MasterCard là nguồn tài chính dự phòng vừa là thể hiện được phong cách sống hiện đại, giúp chủ thẻ giải quyết những nhu cầu tiêu dùng thiết yếu trong cuộc sống với chi phí thấp, độ bảo mật và được hưởng nhiều ưu đãi từ danh mục đối tác giảm giá đặc biệt dành riêng cho chủ thẻ tín dụng OCB MasterCard. 5 Tin tức - Sự kiện Song xanh Lễ trao giải cuộc thi do OCB và báo Tuổi Trẻ phối hợp tổ chức Sáng ngày 27/10/2013, OCB và báo Tuổi Trẻ đã phối hợp tổ chức Lễ tổng kết, trao giải “Sống xanh” với sự tham dự của gần 200 đọc giả đến từ các vùng miền trên cả nước. B uổi lễ nhằm vinh danh 14 tác giả có tác phẩm xuất sắc đạt giải tại cuộc thi “Sống xanh”; đồng thời đây còn là dịp giao lưu, chia sẻ những thông điệp xanh, những câu chuyện bình dị làm cho cuộc sống quanh ta chất lượng hơn. Cuộc thi đã khép lại song những thông điệp về môi trường, tinh thần sống xanh là sống đẹp sẽ lan tỏa dài lâu trong cộng đồng từ mỗi tác phẩm, mỗi tác giả. Cuộc thi được phát động từ giữa tháng 05/2013 đến giữa tháng 08/2013, nhận được hơn 200 bài viết và gần 550 bức ảnh. Toàn cảnh buổi Lễ trao giải “Sống xanh” Ông Lê Thế Chữ - Phó Tổng biên tập Báo Tuổi Trẻ (bìa trái) trao Thư cảm ơn và quà lưu niệm đến bà Đoàn Thị Hồng Thơm - Trưởng phòng PR OCB - Đơn vị đồng tổ chức cuộc thi "Sống xanh". Ông Lê Thế Chữ - Phó Tổng biên tập báo Tuổi Trẻ phát biểu: “Cuộc thi “Sống xanh” khép lại nhưng nhiều hoạt động vì môi trường xanh được mở ra từ đây. Có một câu ngạn ngữ nổi tiếng: “Chúng ta không thừa kế Trái đất từ tổ tiên, mà chúng ta mượn Trái đất từ thế hệ tương lai”. Đã mượn thì chúng ta phải trả lại một cách toàn vẹn với đầy đủ sự trân trọng của mình. Cách chúng ta sống bây giờ là những gì chúng ta để lại cho các thế hệ con cháu chúng ta. Và cách chúng ta sống xanh chính là chúng ta đã trả lại cho con cháu một di sản vô giá”. 6 Tin tức - Sự kiện Chia sẻ cảm nhận tại buổi Lễ tổng kết “Sống xanh”, bà Đoàn Thị Hồng Thơm - Trưởng phòng PR OCB cho biết: OCB vinh dự được Báo Tuổi Trẻ lựa chọn là Đơn vị phối hợp tổ chức cuộc thi “Sống xanh”. Chương trình đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của bạn đọc trên cả nước và những thông tin phản hồi tích cực từ phía khách hàng, đối tác của OCB. Chúng tôi đánh giá cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong việc hợp tác cũng như các công tác tổ chức - triển khai chấm giải - truyền thông của Báo Tuổi Trẻ, và hy vọng sáng kiến từ các tác phẩm dự thi sẽ được ứng dụng, nhân rộng trong cộng đồng. Xin thay mặt Ngân hàng Phương Đông, tôi gửi lời chúc mừng đến các anh chị và các bạn - những người đã xuất sắc đoạt giải trong cuộc thi "Sống xanh", góp phần xây dựng, cải thiện và bảo vệ môi trường sống của chúng ta ngày càng sạch đẹp. Kết quả cuộc thi ảnh đẹp “SỐNG XANH” Giải I: Hãy chung tay hạ nhiệt Trái đất - Tác giả: Hoàng Trọng Dũng. Giải II: Chuẩn bị cho vụ trồng rừng - Tác giả: Nguyễn Tấn Phát. Giải III: Mùa sen - Tác giả: Đinh Quang Tiến. 03 Giải khuyến khích. Kết quả thi viết “SỐNG XANH” Giải I: Bắt cá lớn, không bắt cá bé - Tác giả: Võ Minh Huy Giải II: Rau xanh trên sóng - Tác giả: Mai Thắng Giải III: Lý lẽ của mẹ - Tác giả: Đặng Huỳnh Mai Anh 03 Giải khuyến khích: - “ Máy nước nóng” của mẹ tôi - Tác giả: Trần Vinh - Phố nhỏ nhớ một người - Tác giả: Vũ Đức Vinh - Trước tiên mình phải làm tốt - Tác giả: Triệu Ngọc Diệp Cuộc thi “Sống xanh” lần đầu tiên được phát động trên báo Tuổi Trẻ, cũng là một trong những chương trình hành động cộng đồng chủ đề “Vì một tương lai Xanh” mà OCB đã và đang tích cực triển khai: từ bên trong tập thể gần 2000 CBNV tại 95 điểm giao dịch trên toàn quốc đến sản phẩm dịch vụ và các chương trình OCB phối hợp cùng Bộ Tài nguyên & Môi trường, Trung ương Đoàn, Đài truyền hình Việt Nam, Thời báo Kinh tế Việt Nam, qua các hình thức chuyên đề “Kinh tế xanh”, “Sống xanh”, tài trợ và thực hiện công viên xanh, chương trình đi bộ quy mô lớn kết hợp phướn cổ động. Để xem những hình ảnh và bài viết đoạt giải, quý vị và các bạn có thể truy cập vào Microsite của OCB https://vimottuonglaixanh.ocb.com.vn/ và website “Sống Xanh” của Báo Tuổi Trẻ. GIẢI I GIẢI II GIẢI III 7 Tin tức - Sự kiện được tôn vinh T ối 13/10/2013, tại Hội trường TP.HCM, Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM đã long trọng tổ chức chương trình Chào mừng Ngày Doanh nhân Việt Nam lần thứ IX (13/10/2004 - 13/10/2013) và Lễ “Tôn vinh Doanh nghiệp TP.HCM tiêu biểu năm 2013”. Đến dự buổi lễ, có bà Trương Mỹ Hoa - Nguyên Bí thư Trung ương Đảng/ Nguyên Phó Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam; bà Nguyễn Thị Thu Hà - Ủy viên Trung ương Đảng/ Phó Bí Thư Thành ủy TP.HCM; ông Vũ Tiến Lộc - Chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam; bà Võ Thị Dung - Ủy viên BTV Thành ủy/ Chủ tịch UB MTTQ Việt Nam - TP.HCM; Ông Lê Mạnh Hà - Thành ủy viên, Phó chủ tịch UBND TP.HCM; ông Trần Du Lịch - Phó Trưởng đoàn - Đoàn Đại biểu Quốc hội TP.HCM; bà Nguyễn Thị Như Thủy - Phó Chủ tịch Hội đồng Thi đua Khen thưởng Thành phố/ Giám đốc Sở Nội vụ / Trưởng Ban Thi đua khen thưởng Thành phố; Đại diện Bộ - ngành Trung ương, Sở - ngành Thành phố, các Hiệp hội doanh nghiệp trong và ngoài nước; các doanh nghiệp đạt danh hiệu “Doanh nghiệp TP.HCM tiêu biểu” năm 2013, các cơ quan thông tấn, báo chí. Tại buổi lễ, OCB vinh dự cùng với 104 doanh nghiệp khác được nhận danh hiệu “Doanh nghiệp TP.HCM tiêu biểu” năm 2013 do UBND TP.HCM công nhận. Đây là giải thưởng uy tín dành cho doanh nghiệp TP.HCM có thành tích cao trên các lĩnh vực liên quan đến hoạt động sản xuất - kinh doanh, phát triển doanh nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp tốt và đóng góp nhiều cho nền kinh tế - xã hội của thành phố nói riêng và đất nước nói chung. Đối với OCB, trong suốt 17 hoạt động và phát triển, OCB luôn tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật trong kinh doanh, thực hiện tốt các chính sách đối với người lao động, hưởng ứng tích cực các cuộc vận động của Đảng và Nhà nước, có nhiều giải pháp nổi bật trong đổi mới sản xuất kinh doanh, tham gia tốt công tác xã hội cộng đồng, giải quyết tốt vấn đề an sinh xã hội. Ông Phạm Linh - Phó Tổng Giám Đốc đại diện OCB nhận Cúp và Giấy chứng nhận “Doanh nghiệp TP.HCM tiêu biểu năm 2013” DOANH NGHIỆP TP.HCM TIÊU BIỂU NĂM 2013 8 Tin tức - Sự kiện “Vui khỏe cùng OCB” Khách hàng thực hành, trải nghiệm và tận hưởng “Lợi ích của nụ cười” dưới sự hướng dẫn của Thầy Trịnh Xuân Trường - Chủ nhiệm CLB Yoga Cười tại Việt Nam Chương trình N gày 18/10/2013, OCB và Công ty Bảo Việt đã phối hợp tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng “Vui khỏe cùng OCB 2013” tại Khách sạn Viễn Đông (TP.HCM). Với sự tham dự của đại diện Công ty Bảo Việt, ông Trịnh Xuân Trường - Chủ nhiệm CLB Yoga Cười tại Việt Nam, và bà Trần Thanh Phương Nghi - Trưởng phòng Quản lý chất lượng dịch vụ KHCN OCB. Đặc biệt, chương trình đã nhận được sự hưởng ứng tích cực của đông đảo khách hàng nữ thân thiết của OCB. Chương trình được tổ chức nhằm tri ân khách hàng đồng thời tạo tinh thần thoải mái, vui vẻ, giải tỏa căng thẳng sau giờ làm việc. Đây cũng là cơ hội giao lưu - chia sẻ - gia tăng mối quan hệ hợp tác giữa OCB và khách hàng, truyền đạt những thông tin ưu việt của dòng sản phẩm OCB Care cho khách hàng. Tham gia chương trình khách hàng được thực hành, trải nghiệm và tận hưởng “Lợi ích của nụ cười” dưới sự hướng dẫn của Thầy Trịnh Xuân Trường - Chủ nhiệm CLB Yoga Cười tại Việt Nam. Khách hàng Dương Thị Phượng hào hứng nói “Cuộc sống hiện đại năng động với muôn vàn áp lực về công việc, gia đình, các mối quan hệ,… đã đặt tôi vào trạng thái mệt mỏi, lo toan dễ dẫn đến tình trạng stress. Vì vậy khi tham gia ngày hội vui khỏe này tôi cảm thấy rất thoải mái. Đây quả là một món quà đúng với tâm lý, phù hợp với nhu cầu của cuộc sống hiện đại. Hy vọng OCB sẽ tiếp tục đồng hành cùng khách hàng với nhiều hoạt động ý nghĩa như vậy nữa”. Chia sẻ tại chương trình bà Trần Thanh Phương Nghi - Trưởng phòng Quản lý chất lượng dịch vụ KHCN OCB cho biết: “Trong cuộc sống bộn bề này, vai trò của người phụ nữ càng trở nên quan trọng - giống như câu nói “Đàn ông xây nhà, đàn bà xây tổ ấm”, đặc biệt với các chị em khách hàng đang có mặt tại đây, ở độ tuổi 35-55 tuổi - độ tuổi vàng cho sự phát triển và tích lũy kinh tế. Tuy nhiên, vấn đề sức khỏe đối với người phụ nữ ở độ tuổi này là một điều đáng quan tâm hơn bao giờ hết.” ưu đãi: ở mức phí bảo hiểm cao nhất thì khách hàng chỉ cần bỏ ra 10.000/mỗi ngày để nhận được các dịch vụ chăm sóc từ các bệnh viện khách sạn mà không cần lo toan đến áp lực chi phí khám/chữa bệnh. Mức phí này được đánh giá là phù hợp với nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng; Quyền lợi bảo hiểm phong phú; Được giải quyết bảo lãnh viện phí 24/7; Được sử dụng dịch vụ tư vấn miễn phí 24/24… Bên cạnh đó, khi sở hữu sản phẩm này, khách hàng được hỗ trợ chi phí điều trị nội trú (bao gồm cả các chi phí trước và sau khi nằm viện) lên tới 300.000.000 đồng; Chi phí điều trị ngoại trú; Chi phí liên quan tới nha khoa Đặc biệt, tại hơn 60 bệnh viện, khách hàng còn được sử dụng tiện ích Bảo lãnh chi trả viện phí - tiện ích này cho phép OCB thay mặt khách hàng thanh toán trực tiếp cho bệnh viện các chi phí điều trị. Cũng tại chương trình, OCB đã giới thiệu sản phẩm OCBCare - dòng sản phẩm bảo hiểm sức khỏe thuộc lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên mà OCB tung ra thị trường có nhiều tính năng tri ân KHÁCH HÀNG nhân ngày PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 9 Tin tức - Sự kiện KHAI TRƯƠNG TRUNG TÂM - HỘI SỞ TRUÏ SÔÛ MÔÙI KINH DOANH [...]... xây dựng cơ chế vận hành gồm: Giám đốc Ban dự án chiến lược, Văn phòng quản lý các dự án (PMO), Giám đốc dự án quản lý danh mục và Trưởng dự án trực tiếp triển khai dự án Cho đến tháng 10/2013, Ban dự án chiến lược có đội ngũ nhân sự gồm 4 Giám đốc dự án, hơn 12 Trưởng dự án làm việc tồn thời gian và nhiều Trưởng dự án làm việc kiêm nhiệm tại các Khối/Phòng/ Ban nghiệp vụ Từ các sáng kiến chiến lược. .. qua PMO: Các chỉ số KPIs dự án gồm: Khởi động dự án - Kick off: 20% Thử nghiệm kết quả dự án - Pilot: 40% Đóng dự án: 20% Những đánh giá chất lượng hàng tháng dựa trên sự đánh giá tổng hợp của Tổng Giám Đốc, Bảo trợ dự án và Giám đốc Ban dự án chiến lược 2) Mỗi sáng kiến /dự án xác định một bộ chỉ số đặc biệt để theo dõi sự chuyển đổi kinh doanh dự kiến (trong giai đoạn dự án và trong giai đoạn kinh... xây dựng 5 danh mục với 89 dự án hiện thực hóa các sáng kiến gồm: Tính đến tháng 10/2013, Ban dự án chiến lược chuyển đổi đã hồn thành 11 dự án thuộc các danh mục trong đó nhiều dự án có đóng góp thiết thực, hiệu quả vào hoạt động của Ngân hàng OCB 1 Danh mục các dự án Khối Khách hàng Cá nhân 2 Danh mục các dự án Khối Khách hàng Doanh nghiệp 3 Danh mục các dự án Khối Quản lý Rủi ro 4 Danh mục các dự án. .. như: Dự án triển khai Hệ thống nhận diện thương hiệu mới, Dự án Kế tốn tập trung, Dự án Triển khai nền tảng kho dữ liệu mới, Dự án Xây dựng giao diện tương tác mới cho DVKH và Dự án thành lập Trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại (Call Center) Cùng với một số dự án quan trọng của năm 2013 đang tiếp tục được hồn thành vào q IV, các dự án trên đã và đang góp phần vào thành cơng chung của chiến lược. .. hướng trên, Ban Dự án chiến lược đã xây dựng và chi tiết hóa các cấu phần quan trọng trong mơ hình kinh doanh của OCB từ đó phát triển các sáng kiến chiến lược nhằm triển khai hiệu quả mơ hình kinh doanh mới này Để quản trị và triển khai danh mục các dự án, từ tháng 4/2013, Hội đồng quản trị Ngân hàng Phương Đơng đã bổ nhiệm Ơng Christophe Feuche đảm nhiệm vai trò Giám đốc Ban Dự án chiến lược Chuyển đổi... dự án Khối Vận hành 5 Danh mục các dự án khác Với mỗi danh mục dự án đều được bảo trợ bởi Giám đốc Khối liên quan và các Giám đốc Khối là người thẩm định trực tiếp các kết quả dự án thuộc danh mục và hỗ trợ nguồn lực triển khai dự án Các dự án cũng được thiết kế và triển khai theo các tiêu chuẩn quốc tế về quản lý dự án Theo đó, các cam kết triển khai và hồn thành dự án (KPIs) được ký kết và giám sát... sát chặt chẽ qua các kỳ họp báo cáo dự án định kỳ Đồng thời, khi dự án được hồn thành, biên bản nghiệm thu dự án được Giám đốc Ban dự án chiến lược, Giám đốc Khối xác thực và Tổng Giám Đốc phê duyệt trước khi chuyển giao về các Khối nghiệp vụ để vận hành Tính đến tháng 10/2013, Ban dự án chiến lược chuyển đổi đã hồn thành 11 dự án thuộc các danh mục trong đó nhiều dự án có đóng góp thiết thực, hiệu quả... đóng góp tích cực cho sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội thơng qua việc xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên tâm huyết, am hiểu nhu cầu của khách hàng" 11 Chun đề BAN DỰ ÁN CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI quyết tâm hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược của OCB bằng các dự án VĂN PHỊNG QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN (PMO) MỘT SỐ TIÊU CHÍ ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN: 1) Tiến độ triển khai được giám sát và chất lượng... 17 KHỐI CÔNG NGHỆ TRIỂN KHAI 2 DỰ ÁN QUAN TRỌNG VÀ THIẾT THỰC Xây dựng giao diện tương tác mới cho dòch vụ khách hàng Triển khai nền tảng kho dữ liệu mới LÊ NGUYỄN HỒNG LAN Trưởng dự án New FO, Dự án BI TP Phát triển Giải pháp ứng dụng - Khối Cơng nghệ 18 Chun đề DỰ ÁN XÂY DỰNG GIAO DIỆN TƯƠNG TÁC MỚI CHO DVKH (NEW FO) Năm 2012, từ nhu cầu thực tế, hoạt động cung cấp sản phẩm dịch vụ mới của OCB đã... của Dự án chính là cải thiện chất lượng, nâng cao năng lực kinh doanh của đội ngũ CBNV nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Khối KHDN và góp phần xây dựng OCB ngày càng vững mạnh 21 Điểm sáng OCB RỊ CHUYỆN CÙNG GIÁM ĐỐC DỰ ÁN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐĨNG VAI TRỊ QUAN TRỌNG VÀ GĨP PHẦN MANG ĐẾN THÀNH CƠNG CỦA MỘT DỰ ÁN TRONG ĐĨ GIÁM ĐỐC DỰ ÁN (GĐDA) ĐĨNG VAI TRỊ LÀ NGƯỜI DẪN DẮT, ĐIỀU PHỐI VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN . Bản tin OCB News số 14 - tháng 11/2013 với chủ đề trọng tâm về công tác triển khai dự án tại OCB. Vì sao OCB lại kỳ vọng vào việc triển khai dự án chiến lược? Loạt chuyên đề về dự án sẽ là. vượng số 14 11/2013 DỰ ÁN NEW FO VÀ BI DỰ ÁN “KẾ TOÁN TẬP TRUNG”  DỰ ÁN “NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ CBNV KINH DOANH” OCB KHAI TRƯƠNG TRỤ SỞ MỚI TRUNG TÂM KINH DOANH HỘI SỞ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI DỰ ÁN CHIẾN LƯỢC. xây dựng cơ chế vận hành gồm: Giám đốc Ban dự án chiến lược, Văn phòng quản lý các dự án (PMO), Giám đốc dự án quản lý danh mục và Trưởng dự án trực tiếp triển khai dự án. Cho đến tháng