CV KHCN CN HÀ NỘ
Trung tâm Đào tạo
nhân ngày 20.11
Go ca
Anh Sĩ Danh Quốc Hưng - Giám đốc Trung tâm Đào tạo
ĐƯỢC THÀNH LẬP TỪ NGÀY 17/05/2013, TRUNG TÂM ĐÀO TẠO (TTĐT) LÀ MỘT ĐƠN VỊ KHÁ NON TRẺ SO VỚI MỘT SỐ PHỊNG/ BAN KHÁC CỦA NGÂN HÀNG PHƯƠNG ĐƠNG. NGAY TỪ NHỮNG NGÀY ĐẦU THÀNH LẬP, TTĐT ĐÃ ĐƯỢC BAN ĐIỀU HÀNH TIN TƯỞNG GIAO NHIỀU NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG.
Từ việc tham gia hỗ trợ đào tạo, huấn luyện cho các nhĩm dự án chiến lược đến việc xây dựng và hồn thiện các quy chế, quy định về đào tạo, phát triển, thiết kế, xây dựng và tổ chức các chương trình đào tạo cho các chức danh chủ
chốt dành cho cán bộ nhân viên trên tồn hệ thống.
Thời gian đầu, nhân sự TTĐT chỉ cĩ 03 thành viên và đến hiện tại thì con số này là 06 nhân sự. Mặc dù, thời gian đầu gặp khá nhiều khĩ khăn và hạn chế nhưng với sự chỉ đạo và hướng dẫn của Ban Điều hành, hiện nay TTĐT đã xây dựng được bộ máy nhân sự bài bản phụ trách các mảng: Nghiên cứu & Phát triển; Giảng viên; Điều phối & Quản lý Đào tạo; Thiết kế & Quản trị E-Learning. Đồng thời TTĐT đã tổ chức và triển khai đầy đủ, kịp thời các chương trình đào tạo đến cán bộ nhân viên thuộc các đơn vị kinh doanh. Tính từ đầu năm đến nay, TTĐT đã thực hiện tổ chức đào tạo cho gần 4.000 lượt CBNV với các nội dung đào tạo khác nhau về nghiệp vụ, sản phẩm, quy trình và kỹ năng làm việc…
Theo kế hoạch, Trung tâm đào tạo sẽ áp dụng hệ thống đào tạo E-learning. Hệ thống này sẽ hỗ trợ CBNV dễ dàng tiếp cận các chương trình đào tạo, gĩp phần gia tăng tính chủ động học tập cũng như tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại…
Đặc biệt, trong thời gian tới, khi hệ thống mạng nội bộ hồn thiện và đưa vào sử dụng thì CBNV tồn hệ thống cĩ thể tiếp cận thư viện học tập của OCB. Từ đĩ, chủ động tìm kiếm, chia sẻ tài liệu và tài nguyên học tập để phục vụ cho cơng việc và phát triển bản thân.
Cĩ thể nĩi, tại OCB, cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những nội dung luơn được Ban Lãnh đạo quan tâm, chỉ đạo sát sao. Vì thế trong thời gian tới, chúng tơi sẽ nỗ lực hết mình để nghiên cứu, xây dựng, thiết kế và tổ chức các chương trình đào tạo phù hợp và hiệu quả nhằm trang bị tốt nhất cho CBNV các kiến thức và kỹ năng cơ bản cần thiết. Chúng tơi mong muốn trở thành một đối tác, người bạn đồng hành với các đơn vị kinh doanh cũng như với tất cả các anh, chị CBNV trên tồn hệ thống.
Nhân ngày Nhà giáo Việt Nam 20.11, OCB News “gõ cửa” TTĐT và cùng lắng nghe những cảm nhận, những chia sẻ của các thành viên OCB để xem họ hiểu và cảm như thế nào khi Thầy, Cơ là những… đồng nghiệp nhé.
Cơng tác đào tạo ngày càng được OCB chú trọng, đầu tư và đã cĩ sự bứt phá vượt bậc. Trong vịng 6 tháng kể từ khi thành lập Trung tâm đào tạo (17/05/2013), cá nhân tơi đã được tham gia hàng chục chương trình đào tạo, trong đĩ phải kể đến các khĩa học về: phát triển kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng giao tiếp và truyền thơng trong quản lý; kỹ năng phân quyền giao việc; kỹ năng quản lý thời gian; kỹ năng huấn luyện; nghiệp vụ phát ngơn viên cho tổ chức,… cùng các chuyên đề phổ biến chiến lược phát triển OCB (2013 - 2015), các hội thảo về cơng tác thiết lập - quản trị - vận hành dự án.
Việc tham gia các chương trình đào tạo đã giúp tơi thêm cơ hội học hỏi, chia sẻ và tự tin trong cơng tác quản lý, tác nghiệp tại OCB.
Điều khiến tơi ấn tượng là phương pháp tổ chức - vận hành hiệu quả hoạt động của TTĐT: (1) Giảng viên đứng lớp hầu hết là chính các anh chị đồng nghiệp - những người cĩ trải nghiệm và đã gặt hái thành cơng nhất định; (2) Nội dung và phương pháp truyền đạt thân thiện, mang tính chia sẻ và cĩ giá trị ứng dụng thực tiễn cao; (3) Cơng tác chuẩn bị giáo cụ rất chu đáo, bên cạnh đĩ TTĐT cịn chuẩn bị các phần thưởng ý nghĩa (sách, tài liệu hay,...) tặng cho các học viên tích cực, học viên được bình chọn xuất sắc đã tạo khơng khí sơi động và hào hứng khi tham gia khĩa học. Đặc biệt, TTĐT đã chủ động thiết lập kênh tiếp nhận thơng tin mở (sau mỗi khĩa học, chúng tơi đều cĩ cơ hội chia sẻ cảm nhận, và đưa ra các các ý kiến đĩng gĩp) qua đĩ liên tục cĩ sự cải tiến về cơng tác
tổ chức, hình thức đào tạo phù hợp tâm lý, nguyện vọng và tính chất cơng việc của các học viên.
Nhân dịp ngày Nhà Giáo Việt Nam 20-11, tơi xin gửi lời cám ơn chân thành và lời chúc tốt đẹp nhất đến Giám đốc Trung tâm đào tạo cùng các anh chị - những người Thầy đã tận tình hướng dẫn, chia sẻ kiến thức bổ ích cho chúng tơi, đồng thời gĩp phần hiệu quả hĩa và chuyên nghiệp hĩa mơi trường làm việc OCB. Hy vọng, bên cạnh các các khĩa đào tạo, TTĐT sẽ là nơi “bắc nhịp cầu” qua các hình thức hội thảo chuyên đề, diễn đàn trực tuyến (forum) hoặc lớp học qua mạng (e-learning) để cộng đồng CBNV ở mọi lúc - mọi nơi đều cĩ thể tham gia học hỏi, chia sẻ, thể hiện và phát huy năng lực, gĩp phần vào sự phát triển của ngơi nhà chung OCB.
Là một người quản lý cấp trung, tơi vui mừng vì OCB đã cĩ sự thay đổi ngày càng chuyên nghiệp, bên cạnh đĩ cũng là sự lo lắng bản thân mình cĩ thay đổi kịp theo tổ chức hay khơng? Nhưng với đường lối chính sách của OCB - thay đổi tư duy từ gốc đến ngọn – được thể hiện thơng qua các chương trình truyền thơng và các buổi đào tạo cán bộ quản lý thì đến nay Tơi cĩ cảm giác vững tâm hơn. Như thơng qua buổi đào tạo cán bộ quản lý cấp trung, tơi và các anh chị khác như được truyền lửa về mơ hình kinh doanh mới với giá trị cốt lõi mới của OCB - làm tất cả để đem lại giá trị cho khách hàng.
Quản lý cấp trung chính là cầu nối và chìa khĩa để thực hiện thành
cơng sứ mạng thay đổi. Với vai trị là một người quản lý cịn thiếu kinh nghiệm, thơng qua chương trình Đào tạo Cán bộ Quản lý Cấp trung, tơi đã hiểu thế nào là nghệ thuật quản lý, thế nào là cách bán hàng hiệu quả. Khơng phải cứ cháy hết mình làm theo bản năng là cĩ thể đạt được nhựng thành quả mang tính bền vững. Câu trả lời đến hơm nay là chúng tơi phải làm việc theo hệ thống, cĩ nghiên cứu, triển khai, giám sát kế hoạch và phải lấy trí lấy nhân để đối đãi với mọi người thì mọi việc mới cĩ thể thành cơng bền vững. Một lần nữa thay mặt các thành viên quản lý cấp trung xin gởi lời cảm ơn chân thành đến HĐQT, BĐH và các thầy giáo đã dành thời gian truyền những kiến thức bổ ích cho chúng tơi.
Anh Nguyễn Đăng Duy Hải - Giám đốc CN Tân Bình
VỚI VAI TRỊ LÀ MỘT NGƯỜI QUẢN LÝ CỊN THIẾU KINH
NGHIỆM, THƠNG QUA
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG, TƠI ĐÃ HIỂU THẾ NÀO LÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ, THẾ NÀO LÀ CÁCH BÁN HÀNG HIỆU QUẢ.
Nguyễn Thị Hồng Y - NV DVKH - PGD Lái Thiêu
Khách Hàng” do Trung Tâm Đào Tạo tổ chức vào ngày 09 – 10/11/2013 để lại cho tơi thật nhiều cảm xúc. Những tình huống hằng ngày mà tơi thường gặp phải hoặc chứng kiến tại đơn vị mình được tái hiện một lần nữa qua các tình huống mà các anh, chị, và bạn đồng nghiệp ở các Chi Nhánh/ PGD khác thể hiện. Từ những tình huống đĩ, mọi người cùng chia sẻ những kinh nghiệm của bản thân, cộng thêm các lý thuyết mới và phương
cho mình những ưu điểm, nhược điểm, những mặt cịn hạn chế của bản thân. Tơi học hỏi đươc rất nhiều từ khĩa học này, trở nên tự tin hơn, biết cách ứng xử sao cho chuyên nghiệp hơn, biết cách kiềm chế được cảm xúc và xử lý khéo léo đối với những khách hàng đặc biệt. Sau khĩa học, tơi tin rằng mình cĩ thể làm tốt hơn những gì mà mình vẫn làm hằng ngày. Xin cảm ơn Trung tâm Đào tạo đã thiết kế và triển khai các lớp học bổ ích.
Hơn 3 năm làm việc tại OCB, tơi đã tự đúc kết cho mình nhiều bài học kinh nghiệm trong quá trình làm việc, giao dịch với khách hàng và từ những anh chị đồng nghiệp làm trước hướng dẫn lại, như câu dân gian vẫn thường nĩi: “nghề dạy nghề” . Nhưng qua những khĩa đào tạo về nghiệp vụ do Trung tâm đào tạo tổ chức tơi đã học hỏi được rất nhiều về những kỹ năng cơ bản mà một GDV cần cĩ, về cách giao tiếp và cách xử lý những tình huống khĩ khi giao dịch với khách hàng. Tơi đặ biệt rất ấn tượng, với sự hướng dẫn tận tình của giảng viên
cùng những phần thực hành trên lớp Nguyễn Mai Trúc Giang NV DVKH - CN Đồng Nai
Hoạt động trong mơi trường OCB đã lâu và cũng được tham gia khá nhiều khĩa học do OCB tổ chức đào tạo. Tuy thời gian đào tạo ngắn nhưng những gì học được từ các khĩa học thì khơng hề ngắn chút nào. Mỗi khĩa học mang lại cho tơi những bài học quý giá, những kinh nghiệm thiết thực được truyền đạt từ Thầy – Cơ và sự chia sẻ của các bạn đồng nghiệp. Những dịng chữ tưởng chừng như vơ tri vơ giác lại được chuyển hĩa thành những buổi thảo luận nhĩm, những buổi thực hành thực tế đầy
Lê Thị Hồng Mai - Trưởng BP. Tiền Gửi & DVKH - PGD Hàm Nghi
và những gĩp ý của các bạn đồng nghiệp, tơi đã nắm bắt được những ưu - nhược điểm của bản thân để gĩp phần hồn thiện bản thân hơn hướng tới mục tiêu trở thành 1 GDV chuyên nghiệp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngồi ra, cĩ một điểm thú vị là khi tham gia các lớp học này thì Thầy, Cơ giáo khơng phải ai xa lạ mà chính là những đồng nghiệp của mình. Tơi sẽ áp dụng những kiến thức bổ ích này vào cơng việc để “rành nghề, giỏi việc”, biết đâu sau này tơi cũng cĩ cơ hội trở thành một “Cơ giáo”.
sơi nổi và bổ ích.. Người ta thường nĩi “Học đi đơi với hành” cĩ “học” thì phải cĩ “hành” thì mới hiểu rõ được vấn đề chính những khĩa học đĩ đã tạo mơi trường cho chúng ta được chia sẻ, được học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau và nĩ cũng là cơ hội cho các bạn đồng nghiệp được “xích lại gần nhau” hơn.
Chúc đại gia đình OCB luơn phát triển bền vững, chúc TTĐT ngày càng được nhiều đồng nghiệp tín nhiệm và quý mến.
Võ Thị Diễm Trang -
Trưởng Phịng KHDN - CN Quận 4
Việc TTĐT OCB tổ chức thường xuyên các lớp hội thảo, tập huấn các chương trình nghiệp vụ đã giúp các ĐVKD cĩ thêm kinh nghiệm
trong việc củng cố, xây dựng mối liên hệ với các khách hàng cũ, đã giao dịch thường xuyên lâu năm với OCB đồng thời cĩ những giải pháp thu hút những khách hàng mới đến giao dịch. Nhờ cĩ các Anh/Chị tập huấn mà chúng tơi hồn thiện hơn trong nghiệp vụ, tác nghiệp của mình, việc tìm kiếm khách hàng, biết cách chăm sĩc khách hàng tốt hơn, biết cách tiếp cận, chào các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, đưa những điểm mạnh của ngân hàng mình so với những nhược
điểm của các ngân hàng khác. Dân tộc Việt Nam cĩ câu: “Nhất tự vi sư, bán tự vi sư” với tinh thần tơn sư trọng đạo, Nhân dịp ngày nhà giáo 20-11, tơi xin gửi lời cám ơn đến Ban Lãnh đạo, Trung Tâm Tâm Đào Tạo, các anh chị Giảng viên đã vì cái chung cho sự phát triển OCB đã tận tình tập huấn cho chúng tơi các kỹ năng bán hàng, cách bán chéo sản phẩm, cách cũng cố mối quan hệ với các khách hàng cũ, thu hút các khách hàng mới. Chúc các anh chị luơn khoẻ mạnh, cĩ nhiều sáng kiến hay, thiết thực phục vụ cho cơng tác OCB ngày càng thịnh vượng.
THỐNG KÊ ĐÀO TẠO 10 THÁNG ĐẦU NĂM 2013
Số khĩa
đào tạo viên đào tạoSố lượt học tham gia (%)Tỉ lệ Số người đào tạo
Cán bộ Quản lý 20 625 89 40 Khối KHCN 43 1.684 85 53 Khối KHDN 21 453 86 31 Khối khác 19 290 83 25 Tổng 103 3.052 86 149 ĐAØO TẠO HOẠT ĐỘNG 10.2013 Hà Nội Đà Nẵng Cần Thơ Hồ Chí Minh
CÁC HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TRONG THÁNG 10/2013
43 3 2 1 4 3 2 1 127 97
Khĩa đào tạo “Hệ thống Quản lý cơng việc theo dự án tái cấu trúc” đã được Trung tâm Đào tạo kết hợp Ban Dự án Tái cấu trúc tổ chức với
Khĩa đào tạo “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” đã được tổ chức với
Nâng cao Kỹ năng và Nghiệp vụ KHCN (HCM) - Khĩa 3, 4 : 92 học viên Kiến thức sản phẩm ( Miền Tây và Miền Bắc) : 47 học viên Thu Ngân sách Nhà nước (Miền Bắc và HCM) : 49 học viên Sale Kit (Miền Bắc và Miền Trung) : 53 học viên
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
dành cho Teller (HCM) - Khĩa 1 : 44 học viên - Kỹ năng DVKH và XLKH
dành cho RM KHCN (HCM) - Khĩa 1 : 44 học viên - Kỹ năng xử lý nợ xấu và các vấn đề pháp lý liên quan : 62 học viên - Tối ưu & Mở rộng hệ thống ảo hĩa VMWare : 02 học viên - Cài đặt, cấu hình và quản trị vSphere 5.1 và vSphere : 02 học viên
bao gồm các anh/chị đến từ: Chi nhánh Miền Bắc Chi nhánh Cần Thơ Chi nhánh Bạc Liêu HỌC VIÊN HỌC VIÊN
STT Tên khĩa học Đối tượng Địa điểm Thời gian