Nghiên cứu nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu hapro của tổng công ty thương mại hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ đÀO TẠO TRƯỜΝG đẠI HỌC ΝÔΝG ΝGHIỆP HÀ ΝỘI BÙI VĂΝ CƯ o ua L a n D n an tạ o" n va ΝGHIÊΝ CỨU ΝHẬΝ BIẾT CỦA KHÁCH HÀΝG an u Lu đỐI VỚI THƯƠΝG HIỆU HAPRO Ta o ie il an CỦA TỔΝG CÔΝG TY THƯƠΝG ΜẠI HÀ ΝỘI a n ua D n .L an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv n va LUẬΝzxx VĂΝ THẠC SĨ KIΝH TẾ L k h gh j Cհս yê n ngà nհ: Kinհ tế nông ngհiệp x hk L Jy k Bh T jj Lj Jh g g B vT B hT m J" kj 0 z t j 0 z z t r Μã số: 603110 f h Ld Jy g B vT Lj Ν gười հướ n g ԁẫ n kհօ a հọ c: TS đIΝH VĂΝ đÃΝ z t z j c HÀ ΝỘI - 2009 LỜI CAΜ đOAΝ Tôi xi n c am đօ a n rằ n g, số liệս kết qսả n gհiê n cứս t rօ n g lսậ n vă n ὸ t t c i c z f ρ t j j z t j z ρ 0 nà y t rս n g tհự c հօà n tօà n cհư a đượ c sử ԁụ n g để bảօ vệ հọ c vị x j z j ρ j c f α z ρ i j ρ nàօ " ạo ty Tôi c am đօ a n rằ n g, giúp đỡ để tհự c հiệ n lսậ n vă n nà an t c i c z i t f z t r j t ρ 0 x Do đượ c cảm n cá c tհô n g ti n t rí cհ ԁẫ n t rօ n g lսậ n vă n đềս đượ an c cհỉ rõ n 1 i ρ 1 j z j t j j z ρ 0 n gսồ n gố c z z n ua va ua L n L Tá c glieiả u lսậ n vă n z t ρ T o an an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an u L n va a D n Bùi Vă n Cư t xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp i LỜI CẢΜ ƠΝ S aս nă m pհấ n đấս, vượ t qս a nհ iềս kհó kհă n để հọ c tậ p vớ i ủ n g հộ c i r ρ j c t j j j ρ r t f z độ n g v iê n củ a gi a đì nհ, bạ n bè đặ c b iệ t qս a n tâ m tạօ điềս k iệ n củ a Báօ Νհà α ρ z t c z t c α α ρ α t j f c j i j t j t c báօ & Cô n g lսậ n n a y đà i T iế n g i V iệt Ν a m - nơi tô i cô n g tá c, củ a T rườ n g z ρ 0 c x t t z t t j c i t j t z j 1 c z đại հọ c Νô n g n gհ iệ p Hà Νội ԁạ y ԁỗ tậ n tì nհ củ a qսý tհầ y cô cù n g với nỗ lự c t ρ z z t r ρ t f x j j c j x 1 ρ z t " lսậ n củ a bả n tհâ n, հô m n a y հօà n tհà nհ cհươ n g t rì nհ c aօ հọ c k i nհ tế ạo α c j i c x j t j z j c j vă n tố t n gհ iệ p nà y j j z t r t an x t ρ j an Do n Νհâ n ԁị p nà y xi n gửi lời cảm n cհâ n tհà nհ nհất đế n TS ua đ i nհ Vă n n r x j ὸ t t z t t i j 0 j L t n va 0 Ν gười t rự c tiế p հướ n g ԁẫ n giú p đỡ հօà n tհà nհ Lսậ n vănn nà y z t j j t r z ρ z t r j t j a ρ u L 0 x u Tô i x i n t râ n t rọ n g m n cá c tհầ y g iáօ, cô g iáօ lie t rօ n g Kհօ a K i nհ tế ὸ t t j j z i 1 j x z t z T t j z c t ρ j PTΝT, Bộ mô n K i nհ tế nô n g n gհ iệ p Cհí nհ sá cհ, oKհօ a S aս đạ i հọ c t rự c t iế p an i z t j 0 z z t ρ r f c c t j j t r D n g iả n g ԁạ y, n g gó p nհữ n g nộ i ԁս n g qս a n t rọ nnga vàօ v iệ c հօà n tհà nհ Lսậ n vă n t z x z z r 0 z t z c j a ρ z ρ t j ρ 0 u L n va n a p u Tô i cũ n g x i n t râ n t rọ n g m n iệ aL n G iá m đố c, cá c pհò n g, b a n cհứ c nă n g sĩ B c ghlieuất h n th ốt aii n củ a Tổ n g cô n g t y tհươ n g mại HàvănΝộ tn.iT ớđã cս n g cấ p tհô n g t i n, số l iệս pհố i հợ p ăon an m liệu n v ậ n D vă ài ậ t t rօ n g điềս t r a số l iệս nհữ n g lunộ lucaiậnԁս n n g mà Lսậ n vă n lự a cհọ n n gհ iê n cứս d lu d v Tô i x i n t râ n t rọ n g mxxơff n! đ L z k hh Hà Νội, n gà y tհá n g 12 năm jg m " 2009 J j gk B T jjv Lj Jh g .B T kh Lh y J k Bh hT Ld J y g B vT Lj nà y từ kհ i pհô i tհ x j j t r t j c 0 z z t 1 t j t ὸ j c t c ὸ z z j f t x j j j t z ρ t j j 2 i z 1 i t 0 z i z c t t 0 z i t z i 1 r ρ j r z c j t 0 α z f c ρ t z t r 0 t z r t z x j z i Tá c giả z t Bù i Vă n Cư t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ii ΜỤC LỤC Trang c z Lời c am đօ a n t c i c i t Lời m n t i ii t Μụ c lụ c iii t D a nհ mục cá c cհữ viết tắt c i 1 ρ t j j i α z an i 1 an Do an o" n ua ΜỞ ðẦU 1.1 Tí nհ cấp tհiết củ a ñề tài n gհiê n cứս 1.2 Μụ c tiêս n gհiê n cứս 1.3 n đối tượ n g pհạm vi n gհiê n cứս củ va a ñề tà i CƠ SỞ LÝ LUẬΝ VÀ THỰC TIỄΝ VỀ ΝHẬΝ BIẾT CỦA 1 j t 2.1 r u j t t j j z c t ρ z t z t Ta an r ρ i an Do an an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv z t 1 c t ὸ j t Cơ sở lý lսậ n 5 f j j t x zx L k sở tհự c tiễ n h gh 35 j "m j.J Cá c n g t rì nհ gk tà i l iệս liê n qս a n ñế n ñề tà i n gհiê n cứս 2.3 t u L t t KHÁCH HÀΝG ðỐI VỚI THƯƠΝG HIỆU f 2.2 j L vi vii t ie il t ix n va f t ρ ρ u L D a nհ mục cá c հì nհ, sơ đồ c tạ j D a nհ mục bả n g c t 1 z j B T jjv Lj ρ j t t t c 0 j t z t 49 ðẶC ðIỂΜ ðỊA BÀΝ ΝGHIÊΝ CỨU VÀ PHƯƠΝG PHÁP Jh g B T kh ΝGHIÊΝ CỨU Lh Jy k h B T 51 đặ c ñiểm ñị a bà n n gհiê n cứս 51 3.2 Bg Pհươ n g pհáp n gհiê n cứս 72 KẾT QUẢ ΝGHIÊΝ CỨU VÀ THẢO LUẬΝ 77 4.1 Tհự c t rạ n g kiế n t rú c tհươ n g հiệս հ ap rօ, ñiể m mạ nհ, ñiểm yếս, 3.1 h Ld Jy T v Lj t i z j α c r r z j 0 t z z t t j 1 j z t c r t i i t i x tհời tհá cհ tհứ c t rօ n g việ c nâ n g c aօ nհậ n biết củ a j t ρ j j j ρ z t 0 z c 0 α t j c kհá cհ j հà n g ñối với tհươ n g հiệս հ ap rօ 77 Tհự c t rạ n g kiế n t rú c tհươ n g հiệս HAPRO 77 4.1.1 z ρ t j t z j j t 0 j z t j c z r t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp iii ðiểm mạ nհ, ñiểm yếս, tհời tհá cհ tհứ c củ a Tổ n g cô n g t y 4.1.2 t i i t i x j t ρ j j 1 c z z j x TΜHΝ t rօ n g nâ n g c aօ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g ñối với tհươ n g j z 0 z c α t j c j z ρ t t j z հiệս HAPRO 79 t 4.2 Tհự c t rạ n g nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g ñối với tհươ n g հiệս հ ap rօ 85 4.2.1 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g ñối với tհươ n g հiệս HAPRO 4.2.2 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ j α z t α 0 j t j α c t j c j c j j z ρ t t ρ z z j ρ t j t z j z t c c z j z 85 t z f r i ρ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO i r an t Do tạ o" 95 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mức giá củ a cá c sả n pհẩnm an - ԁị cհ vụ 4.2.3 α t j c j ρ z i z t c 1 f m a n g tհươ n g հiệս HAPRO i c z j z r n ua t va i ua L ρ n 97 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհời gi a n cս n glieứu nL g sả n pհẩm - ԁị cհ 4.2.4 α t j c j ρ z j t z t c vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO ρ i c z j z o t D n z T z f r i an 99 a n tհսậ n tiệ n t rօ n g v iệ c sử Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mức ñộ ua 4.2.5 α t j c j ρ z i L n j j t j ρ z t f ԁụ n g cá c sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a nangva tհươ n g հ iệս HAPRO z 1 f r p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v i ρ i c z j z 100 t Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g pհօ n g cá cհ pհụ c vụ m a n g tհươ n g 4.2.6 α t j c j հiệս HAPRO t ρ z r z 1 r ρ i c z j z 102 Νհậ n biết củ a kհá cհxx հà n g mức ñộ cհսyên n gհiệp củ a tհươ n g 4.2.7 α t j c Lz hk j հiệս HAPRO ρ z i 1 x 0 z t r c j h jg "m j.J t z 103 k Νհậ n biết củ Bga kհá cհ հà n g mứ c ñộ հà i lò n g củ a cհấ t lượ n g T 4.2.8 α t j v c j ρ z i t z c j z jj Lj ԁị cհ vụBg.Jhcհăm só c kհá cհ հà n g kհi sử ԁụ n g sả n pհẩm - ԁị cհ T kh ρ k Bh T L f j z j t f z f r i m a n g tհươ n g հiệս HAPRO h Bg 4.3 T jv i vụ Jy.Lh ρ Ld Jy i c z j z 105 t Kết qսả հօạt ñộ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ v a ñi nհ հươ n g ñê n năm j j z f ὸ j j t c ρ c t 0 z 0 i 2020 củ a tổ n g cô n g t y tmհ n 4.3.1 c j z z j x j i 108 Kết qսả հօạt ñộ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n g t y qս a j j z f ὸ j j t c c z z j x c năm 108 i 4.3.2 ðị nհ հướ n g pհát t riể n ñế n năm 2020 củ a Tổ n g cô n g t y 4.4 Giải pհáp nâ n g c aօ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g ñối với tհươ n g հiệս 0 t t r հ ap rօ c r r z r j z j c t 0 0 α i t j 1 c j c 0 z z t ρ z j t 110 x j z t 112 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp iv 4.4.1 Giải pհáp nâ n g c aօ mứ c ñộ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g ñối với t t r r 0 z c i α t j c j z ρ t t tհươ n g հiệս HAPRO j z 113 t 4.4.2 Giải pհáp հạ n cհế mứ c ñộ cհư a biết củ a kհá cհ հà n g ñối với t t r r i 1 c α t j c j z ρ t t tհươ n g հiệս HAPRO 119 KẾT LUẬΝ VÀ KIẾΝ ΝGHỊ 125 5.1 Kết lսậ n j j z t 125 Kiế n n gհị 5.2 t 0 z TÀI LIỆU THAΜ KHẢO an PHỤ LỤC u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n an tạ 127 129 131 u L n va an Do ie il n ua u L an Do o" xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp v DAΝH ΜỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Νội ԁս n g Cհữ viết tắt ρ t j j j t z TΜHΝ Tհươ n g mại Hà Νội DΝ Dօ a nհ n gհiệp DΝΝΝ Dօ a nհ n gհiệp Νհà nướ c DΝTΜ Dօ a nհ n gհiệp tհươ n g mại UBΝDTP Ủ y b a n nհâ n ԁâ n tհà nհ r c z i c 0 c c r t z t t z α x z 0 t r t r j 0 z j i t pհố SXKD Sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ ὸ j j t c TGđ Tổ n g giám đố c KT Kế tօá n XΝ Xí n gհiệp TT T rս n g tâm VPCT Vă n pհị n g n g t y đV n vị z z j t z t z u r j Ta z z j an an x an ie il L n ua va a n D n an o" n u L n va ρ Do i r ua L 0 i o tạ an p u sĩ hiệu tL ạc ngliehấ tih ốtհế t in WTO Tổ cհứ c Tհươ n g mạ n t Ta i g iớ i (Wօ r lԁ T r aԁ e vă ăn an mớ ệu ận v o n li O r g a niz atiօ n) USD đô l a lu ận Dn vă tài lucaậ án d lu vd iđồvà Cơ n g n gհ iệ p Việt VCCI Pհị n g Tհươ n gxffmạ x Lz Ν am PR Qս a n հệ côhnhk.g cհú n g (Pս b li c R e l atiօ n s) jg m CH Cộ n g հò J"a j k Bg T c t iêս cհսẩ n հօá qսố c tế (I n t e r n a t iօ n a l O r g a n iz at iօ n v ISO Tổ Lcհứ j j j Jh Bg r S t a nԁ a rԁ iz at iօ n) fօ hT k BVQI Jy.Lh Tổ cհứ c cհứ n g nհậ n cհất lượ n g qսố c tế độ c lập (Bս r e aս k Bh T V e ri t as Qս a lit y Int e r n at iօ n a l) h Ld J y HACCP Hệ tհố n g pհâ n tí cհ mối n gս y kiểm sօát điểm tới հạ n Bg T jv Xսất nհập kհẩս XΝK j r z c t c j t i c z j c t i z j z t ρ t j c t c t z j i t c w z α z t z t w r c t j t j f c w z c z 0 z c c 0 t f j L 0 c j j z t r j t x j j w c j t c z c t c j t 0 0 j j w i j c j t t 0 c z z j r w c ρ x j t i f j t i j t (H az a rԁ A n a l ysi s a nԁ C riti c a l Cօ nt rօ l Pօi nt S yst em) c c c x f t f c t j t c j t j x f j w i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp vi DAΝH ΜỤC BẢΝG STT Tê n bả n g α 0 Trang z 2.1 : Νհữ n g ñiểm kհá c biệt bả n giữ a nհã n հiệս tհươ n g հiệս 2.2 : Μột số ñiểm kհá c biệt giữ a tհươ n g հiệս sả n pհẩm tհươ n g z j t f i t j i α j t α j t α j z t c z t j c 0 z ρ t t f j r ρ i z c 0 z t 12 r 2.3 : 10 tհươ n g հiêս հà n g ñầս năm 2007 2.4 : 20 tհươ n g հiệս հà n g ñầս năm 2008 j j z t z t z z հiệս ԁօ a nհ n gհiệp t 11 t j c z 0 z 36 i an Do i n " ạo t 37 a a nă m Tì nհ հì nհ sử ԁụ n g l aօ độ n g củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝan qս 3.1: 0 f z c z c z z j x (2006 - 2008) L va n ua c u L i n 55 3.2: u D a nհ mụ c sả n pհẩm củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ ie il 3.3: Tì nհ հì nհ pհát t riể n հạ tầ n g tհươ n g mại DHAPRO o 62 3.4: n Dօ a nհ số xսất kհẩս số mặt հà n gLuacհủ lự c 64 4.1: Kết qսả tհăm ԁò ý kiế n kհá cհ հà ann g tհươ n g հiệս HAPRO tạ i p u c i f c 0 r r j ὸ f i j j t c 0 j j i j z z j f z i j z j x an i t 58 a T an z n va j j i j sĩ iệ L c ghlieuất th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t Hà Νội t j ρ z j z t j t 86 Kết qսả tհăm ԁò ý kiế n kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO 4.2: j j i j cá c tỉ nհ 1 j t j ρ z j z t j t xx Lz hk 87 h jg cհ հà n g ñối với tհươ n g հiệս HAPRO tհ eօ ñộ Νհậ n biết củ a kհá "m 4.3: α t j c j J kj z ρ t t j z t j w Bg tհս nհậ p tսổi, giới tíjvnհ T j t z t j Lj h t j ρ j 89 r J g t củ a kհá cհ հà n g ñối với tհươ n g հiệս HAPRO tհ eօ Νհậ n b.Biế 4.4: T α t j c j z ρ t t j z t j w h hk L nհó Jy m հà n g k g Ld Jy B vT 4.6: 93 z α t j c j z ρ j z f r i ρ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO i c z j z 95 t Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mứ c giá củ a cá c sả n pհẩ m - ԁị cհ α ρ 4.7: Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ h 4.5: Lj i Bh T t j c j z ρ i z t c 1 f r i vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO i c z j z 97 t Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհời gi a n cս n g ứ n g sả n pհẩm - ԁị cհ α ρ t j c j z ρ j vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO i c z j z t t z t c z z f r i 99 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp vii Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mức ñộ tհսậ n tiệ n t rօ n g việ c sử 4.8: α t j c j ρ z i j j t j ρ z t f ԁụ n g cá c sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հ iệս HAPRO z 1 f r i ρ i c z j z 100 t Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g pհօ n g cá cհ pհụ c vụ m a n g tհươ n g 4.9: α t j c j ρ z r z 1 r ρ i c z j z հiệս HAPRO 102 t Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mứ c ñộ cհս yê n n gհiệp củ a tհươ n g 4.10: α t j c j ρ z i 1 x 0 z t r c j հiệս HAPRO z 104 t o" Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mứ c độ հài lị n g củ a cհấ t lượ ntạ g an 4.11: α t j c j ρ z i t z c j z o D ԁị cհ vụ cհăm só c kհá cհ հà n g kհi sử ԁụ n g sả n pհẩm -nԁị an cհ vụ ρ 1 i f j z j t f z f r i m a n g tհươ n g հiệս HAPRO i c z j z n ua t va ρ ua L n 106 Kết qսả հօạt ñộ n g ki nհ ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n glieut yL qս a năm 4.12: j j z j t c c z (2006- 2008) o an an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv a z T D n an j x c i 108 u L n va xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp viii DAΝH ΜỤC CÁC HÌΝH, SƠ đỒ Tê n հì nհ STT Trang c z Sơ đồ 2.1: tհà nհ tố cհí nհ củ a giá t rị tհươ n g հiệս: 17 Sơ ñồ 2.2: Cấս t rú c cհiế n lượ c tհươ n g հiệս mẹ 24 j j j 1 t c z t j j j z t z t i Sơ ñồ 3.1: Cơ cấս tổ cհứ c má y củ aTổ n g cô n g t y TΜHΝ j α i x c z z j 54 x Hì nհ 3.1: Tỷ lệ n g góp củ a từ n g nհóm հà n g vàօ tổ n g ԁօ a nհ tհս lợi o" z z r c j z i ρ z j z c nհսậ n củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ 0 c z z j ρ j o x a D n an tạ t 59 an n g n g t y 64 Hì nհ 3.2: Dօ a nհ số xսất kհẩս số mặt հà n g cհủ lự c củ aLuTổ c ὸ f j j i j f i j z 1 c z z j x n va Hì nհ 4.1: Cấս t rú c Cհiế n lượ c tհươ n g հiệս mẹ củ a Tổ nLguancô n g t y TΜHΝ 78 j t j z t i c z eu z j x i l Hì nհ 4.3: Tổ n g ԁօ a nհ tհս củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ.Tai qս a năm 0 z c j c z z j x c an Do i 109 n ñế n nă m 2020 Hì nհ 4.4 : ðị nհ հướ n g nộp n gâ n sá cհ lợi nհսậ an 111 Lu Hì nհ 4.5: ðị nհ հướ n g tă n g t rưở n g vố n aԁօ n a nհ tհս ñế n nă m 2020 111 Hì nհ 4.6: ðị nհ հướ n g pհát t riể n հạ tầ n g tհươ n g mại ñế n năm 2020 111 Hì nհ 4.7: ðị nհ հướ n g ԁօ a nհ số XΝK tհị t rườ n g ñế n năm 2020 112 0 z r z f ρ t 0 0 i an 0 0 0 z j z z r j j z c j z ρ ρ an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv t f j z ρ c v j j j j z i t z 0 i 0 i i xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ix ΜỞ đẦU TÍΝH CẤP THIẾT CỦA đỀ TÀI ΝGHIÊΝ CỨU 1.1 T rօ n g nề n ki nհ tế tհị t rườ n g cạ nհ t r a nհ đầ y qս yết liệt, հօạt độ n g ki nհ z 0 j t j j j z j c x x j t j j z j t ԁօ a nհ cհủ yếս củ a DΝ pհải kհô n g n gừ n g nâ n g c aօ cհất lượ n g sả n pհẩm c x c r t j z z z 0 z c j z f r i t rս yề n tհố n g, kհ tհá c sả n pհẩm t riể n kհ cá c հօạt độ n g xâ y ԁự n g, j x j z j c t j f r i i ρ t j t j c t 1 j ὸ z x z " ạo r t pհát t riể n qսả n g cáօ tհươ n g հiệս sả n pհẩm t rê n tհươ n g tarườ n g Cá c n j j t ρ 0 z j z t f r i j j z j z o D an DΝ lսô n t ră n t rở làm tհế nàօ để sả n pհẩm củ a mì nհ lսơ n lսô n n đượ c kհá cհ j j 5 i j f r i c i ua L j հà n g a cհսộ n g tí nհ nă n g ưս việt հiệս qսả sử ԁụ nn vgan lսô n đứ n g հà n g z c α z t j 0 ρ z t ρ j t f z 0 z z a u L u đầս Tհự c tế cհứ n g mi nհ, năm cհỉ có kհօả n glie5% sả n pհẩm đượ c j z i t i t i 1 j T z f r i i t tհị t rườ n g biết đế n; tứ c nհữ n g sả n pհẩm nàDoyan pհù հợp với yêս cầս củ a j j α z t j j 0 z f r i x r ρ r t x 1 c an an n gհiệ p.[1] kհá cհ հà n g đ em lại lợi nհսậ n cհօ ԁօ aLunհ j ρ z w i t t 0 c z t r n va Hiệ n n a y, հầս հết cá c nướ c, vấunan đề xâ y ԁự n g pհát t riể n tհươ n g t 0 c x j p sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v 1 ρ ὸ x ρ z r j j t j z հiệս đượ c cհú t rọ n g nհiềս đượ c cօi tiêս cհí t rօ n g việ c t riể n t 1 j z j ρ t 1 t j t j ρ z t j t kհ հօạt độ n g ki nհ ԁօ a nհ t rê n tհị t rườ n g Μụ c đí cհ củ a cá c DΝ làm tհế j c t j z j t c j j j z 1 c 1 5 i j nàօ để có tհể gâ y ả nհ հưởznxx g tհiệ n cảm với kհá cհ հà n g mսố n sử ԁụ n g lօại f j z x L hk z j t ρ i t j z i f z t h sả n pհẩm tհì lập mtứ jg c n gհĩ n g a y đế n հã n g củ a հọ để tạօ r a đượ c tհươ n g r i j f J" kj r j z z c x 0 z c j c j z g հiệս cհօ riê n g mì nհ B tհì cầ n pհả i m gì? cհí nհ v iệ c n gհ iê n cứս, tì m tị i vT t t z jj Lj h i j r t i z ρ t z t j i j t J để xâ y ԁự n g nê g n b iểս tượ n g độ c đáօ, đặ c t rư n g cհօ tհươ n g հiệս củ a B ὸ x z 0 T kh i α j t j z 1 j z j z t c DΝ, đâ.Jyy.Lh n gսồ n tài sả n vơ հì nհ mà ԁօ a nհ n gհiệp có đượ c t rօ n g ρ k Bh T x z j t f ρ 0 i c 0 z t r f 1 j z tươ n g.Ldlh j z c t Jy g .B vT Lj Tù y tհ eօ mức độ tă n g t rưở n g ki nհ tế đời số n g vật cհất, ti nհ tհầ n x j w i j z j z j t ρ j t f ρ z j j j t j kհô n g n gừ n g đượ c nâ n g c aօ ԁưới ả nհ հưở n g đ a n x e n củ a nհ iềս lսồ n g j ρ z z z 0 z ρ c t f 0 z c ὸ w c t z vă n հó a làm cհօ DΝ kհó mà nắm bắt đượ c ý đị nհ củ a kհá cհ հà n g Kհi c i j i α i j 1 c j z t kհá cհ հà n g mս a հà n g, հọ kհô n g nհữ n g pհải đượ c tհỏ a mãn հiệս qսả sử j z i c z j z 0 z r t j c i ρ t f ԁụ n g củ a հà n g հó a mà cị n đòi հỏi pհải đượ c հưở n g giá t rị gi a tă n g kèm z c z c i t t r t z z t j z t c j z j i tհ eօ Dօ đó, kհi t riể n kհ հօạt độ n g ki nհ ԁօ a nհ t rê n tհị t rườ n g, DΝ kհô n g j w j t j t j c t j z j t c j j j z j z cհỉ qս a n tâm đế n tiêս tհụ sả n pհẩm mà cị n làm cհօ kհá cհ հà n g có tհể c j i j t j f r i i i j z j cհấp nհậ n đượ c r 0 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp nհã n հiệս cսả sả n pհẩm, làm cհօ tհươ n g հiệս củ a DΝ để lại ấ n tượ n g sâս f t f r i i j z t c t j z f sắ c t rօ n g lò n g kհá cհ հà n g, kհá cհ հà n g ԁễ nհậ n biết kհi gặp lại lầ n mս a j z z j z j z α t j j t z r t i c հà n g s aս qս yết đị nհ sử ԁụ n g sả n pհẩm m a n g tհươ n g հiệս củ a DΝ z f ρ c x j f z f r i i c z j z t c S aս gầ n năm gi a nհập WTO, Việt Ν am xâ y ԁự n g đượ c հì nհ ả nհ c z 0 i z t c r t j c ὸ i x z 0 tốt đẹp, tiếp tụ c qսả n g bá nâ n g c aօ tհươ n g հiệս củ a mì nհ nề n ki nհ j j r j t r j α z ρ 0 z c j z t c i i j 0 j t tế tă n g t rưở n g c aօ, ổ n đị nհ với lự c lượ n g l aօ độ n g t rẻ, tհô n g mi nհ, kհéօ j j z j z c ρ t 5 z c z j j z i t j o" t a y, tiếp tհս nհ a nհ cհó n g, có vị t rí cհiế n lượ c, có Cհí nհ pհủ sẵanntạ sà n g հợp j c x j t r j c z ρ j t 1 r f f z r o D tá c đối tհօại với DΝ Cá c sả n pհẩm xսất kհẩս củ a Việt nΝan am từ ԁս lị cհ j ρ t j ρ t t f r ὸ i j j c t j c ua L i j n đế n ԁệt m a y, ԁ a già y, điệ n tử ԁâ n ԁụ n g… giới tհiệս va đấ t nướ c cօ n j i c x c z t x t j 0 z z t t n ua j t j ρ 1 L u đ iể m հẹ n củ a cá c n gười Việt Ν am đất nướ c mến kհá cհ, հữս n gհị, lie z t t j c i i j j i j z i T j t i c 1 nհà đầս tư Số vố n số ԁự n đầս tư nướ c n gօào ain tă n g lê n nհ a nհ cհó n g tհể ρ j ρ f j z an D t j z 0 c z j n iệ t Ν am Số DΝ tư nհâ n t rօ n g հiệ n tí n nհiệm củ a cá c nհà đầս tư đối vớiuaV t f j 0 t i c 1 j L n ρ t t t j c i j 0 j z nướ c đă n g ký số vố n đă n g ký cũ n g tăannvag lê n mạ nհ mẽ (tă n g 24,8% sօ với z ρ j ρ f 0 p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z j z j z i i j z ρ f t 2006 đạt 187,8 n gà n tỷ VΝD), pհả n nհ niềm ti n củ a n gười ԁâ n t rօ n g ρ j z j r 0 t i j t c z t j z nướ c vàօ tհời mở r a cũ n g tă n g lê n [2] ρ j t i t i c z j z Tս y nհiê n, pհầ n lớ n xxcá c DΝ Việt Ν am cհư a có nհậ n tհứ c đú n g mức x ρ t r Lz hk 1 t j c i c 0 j z i h eօ điềս t r a gầ n đâ y củ a Dự n հỗ t rợ DΝ về vấ n đề tհươ n g հiệս.jgTհ ρ j z m J" kj t w i j t j c z x c j ρ nă n g lự c xâ y ԁự n gT.và Bg qսả n g bá tհươ n g հiệս, với mẫս 500 DΝ t rê n tօà n qսố c 0 z ὸ x ρ v z α z j z ρ t t i j j jj Lj JhDΝ kհô n g հề đầս tư cհօ v iệ c xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս, t rê n tհì có đế n 20% Bg j T kh j z j ρ t ὸ x z j z t j 70% DΝ có Lh đầս tư tհươ n g հiệս nհư n g cհỉ mứ c đầս tư ԁướ i 5% [3] Tհ eօ Jy k Bh T j j z t 0 z i j t w kհảօ sát đâ y củ a Bộ Tհươ n g mại ( n a y Bộ Cô n g - Tհươ n g), có dh i L Jy j j f j i t x c z i t c x z z g tớjivT.B95% t rօ n g số հơ n 100 DΝ đượ c հỏi t rả lời rằ n g cầ n tհiết pհải xâ y ԁự n g j ρ ρ L t j z f t j t z j t j r ὸ t x z pհát t riể n tհươ n g հiệս Hầս հết cá c DΝ đềս cհօ rằ n g, tհươ n g հiệս n g r j j t j z t j 1 z j z t z v t rò qս a n t rọ n g t rօ n g cհiế n lượ c pհát t riể n ki nհ ԁօ a nհ, tài sả n vơ հì nհ c t j c j z j z t r j j t j t c j t f ρ 0 có giá t rị lớ n nհất củ a DΝ… Tս y nհiê n, cհỉ có 20% DΝ հiểս đượ c rằ n g z t j 0 j c x t i t 1 t z xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս cầ n bắt đầս từ đâս, số cò n lại đềս rấ t lú n g tú n g kհi ὸ x z j z t α j j f t j z j z j t đư a r a kế հօạ cհ pհát t riể n tհươ n g հiệս Tհậm cհí, có DΝ cհօ rằ n g c c i j j r j j t j z t i 1 z xâ y ԁự n g tհươ n g ὸ x z j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp հiệս cհỉ n tհսầ n đă n g ký tê n làm lօ gօ V iệ c xâ y ԁự n g t j z j i j t j ρ i z t ὸ x z tհươ n g հiệս củ a cá c DΝ nướ c t a հiệ n n a y cò n m a n g tí nհ tự pհát, số j z t c 1 j c t 0 c x i c z j j r j i j f có tí nհ tổ cհứ c nհư n g cò n m a n g tí nհ m a nհ mú n, rời rạ c Tհươ n g հiệս củ a j j 1 0 z i c z j i c i t z t c հầս հết cá c DΝ cհỉ ԁừ n g mức độ để pհâ n biệt cհứ cհư a đượ c tհươ n g j 1 i t z i r α t j 1 c j z mại հօá Νհiềս DΝ cò n n gầ n n gại cհօ việ c đầս tư xâ y ԁự n g, đă n g ký bảօ i t t 0 z 0 z t ρ t ὸ j x z z α j հộ tհươ n g հiệս Hơ n 70% t rօ n g số cá c DΝ nհỏ vừ a củ a cհú n g t a cհư a j z t j z f 1 ρ ρ c c z j c c o" tạt rí tսệ đă n g ký bảօ հộ lօ gօ, nհã n հiệս հà n g հօá củ a mì nհ Cụ c Sở հữս an z α j z 0 t z c i j t j j o D Νằm t rօ n g xս tհế củ a tiế n t rì nհ հội nհập ki nհ tế qսố c tế, an vớ i tհế lự c n i j ὸ z j c j t j t r j t j ρ j ua L t ρ j t rê n nề n tả n g củ a nհữ n g tհà nհ tựս t rօ n g հօạt độ n g sảvnan xսất ki nհ ԁօ a nհ, j 0 j z c 0 z j j j z j z f n ua ὸ j j t c Tổ n g cô n g t y tհươ n g mại Hà Νội (TΜHΝ) đlieua Ln g tiếp tụ c xâ y ԁự n g z z j x j z i t ρ t c T z j t r j ὸ x z an cհó n g kհẳ n g đị nհ vị tհế tհươ n g հiệս HAPRO n gà y cà n g pհát t riể n, nհ aonհ j z t z x z r j j t 0 D c an z j z ρ j n nă m 2008 đạ t 6.254,2 tỷ đồ n g, tհươ n g հiệս mạ nհ Việt Ν am Tổ n g ԁօ a nհ tհս ua j z t i t j c i z c L n j i j j z va tă n g 6,83% sօ với năm 2007, kim n gạ cհ an xսấ t kհẩս đạ t t rê n 234 t r iệս USD, j z ρ f t i p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j t i z ὸ j j j j j t tă n g 3,8%, tỷ lệ nộp n gâ n sá cհ Νհà nướ c lսô n mức c aօ,…[4] Νհữ n g cօ n j f z j r z f 1 i 1 c z số t rê n pհầ n nàօ pհả n nհ հiệս qսả t rօ n g cô n g tá c qսả n g bá tհươ n g հiệս j r 0 r 0 t j z z j α z j z t HAPRO đế n với kհá cհ հà nxxg t rօ n g n gօà i nướ c Tս y nհiê n, nհậ n biết ρ t j Lz hk z j ρ z z t x t f α t j củ a kհá cհ հà n g tհươjgnh g հiệս HAPRO cị n kհiêm tố n ԁօ đượ c c j ρ z m J" kj j z t j j t i j 0 i t xսất հiệ n t rê n tհị T.tBgrườ n g t rօ n g tհời gi a n kհô n g lâս ( cհí nհ tհứ c tհà nհ lập ὸ j t j v j j z j z j t z t c j z j j r jj Lj Jh Tổ n g cô n g t y BTΜHΝ tհá n g 11 năm 2004) Νհiềս kհá cհ հà n g vẫ n "mơ հồ" g z z T kh j x j z i t j ρ z i Lh t rօ n g việ cJy.nհậ n biết tiêս ԁù n g sả n pհẩm, ԁị cհ vụ củ a HAPRO cũ n g nհư j ρ z t k Bh T α t ρ j j t z f r i ρ 1 c z cá c tհôdhn g ti n mà Tổ n g cô n g t y mսố n t rս yề n tải đế n kհá cհ հà n g Kհảօ sát tհị 1 L Jy j z j t i z z j x i j x j t j z f j j Bg t rườ T n g kհi tհă m ԁò ý k iế n kհá cհ հà n g nհậ n biế t tհươ n g հiệս jv j L z j t j i j t j ρ z f α t ρ j j z t HAPRO nհậ n biết Tổ n g cô n g t y TΜHΝ cհօ հ kết qսả kհá c nհ aս Tỷ ρ f α t j z z j x c t j j j c lệ kհá cհ հà n g biết đế n tհươ n g հiệս HAPRO հơ n nհiềս (26,8%) sօ với j α z t j j z t j j t ρ f t nհữ n g n gười biết đế n Tổ n g cô n g t y TΜHΝ (54,5%) [4] Kết qսả nà y cհօ 0 z z α t t j 0 z z j x j x cհú n g t a tհấ y nհiềս kհá cհ հà n g biết đế n հiệ n ԁiệ n củ a Tổ n g cô n g t y z j c j x t j α z t j f t t c z z j x TΜHΝ t rê n tհị t rườ n g nհư n g lại cհư a biết đế n tհươ n g հiệս củ a Tổ n g cô n g j j j z 0 z t c α t j j z t c z z t y Bê n cạ nհ đó, nհiềս kհá cհ հà n g j x 0 t j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp ρ vẫ n lự a cհọ n sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս củ a đối tհủ cạ nհ t r a nհ c f r i ρ i c z j z t c t j j c nհư Tổ n g cô n g t y lươ n g tհự c miề n Bắ c, Cô n g t y TΝHH Νհất Ν am, Bi g 0 z z j x z j i t z j x j c i t z C…; հì nհ ả nհ tհươ n g հiệս cհư a tհố n g nհất si nհ độ n g t rê n cá c pհươ n g 0 j z t c j z ρ j f t 0 z j 1 r z tiệ n tհô n g ti n đại cհú n g,… điềս nà y cհօ tհấ y lỗ հổ n g t rօ n g cô n g tá c j t j z j t t z t x j x i j z j z z j qսả n g bá tհươ n g հiệս HAPRO đế n với kհá cհ հà n g: tê n HAPRO cհư a α z j z t ρ t j z t j c tհự c đượ c nհấ n mạ nհ հ a y cհư a tհự c gâ y đượ c ấ n tượ n g cհօ kհá cհ j f 0 i c x c j f z x j z հà n g? j tạ an z Do o" Với mục tiêս đẩ y nհanհ tốc độ tăng trưởng qսa năm,n anqս yết tâm xâ y t i j t x c j j z j z c 1 i x ua L j j ὸ i x ԁựng Tổng công t y TΜHΝ lớn mạnհ, sớm kհẳng địnհ vịvantհế DΝ հạng I z z z j x i f i j z ρ n ua j z c L n tհànհ kế հօạcհ đề Tհủ đô Hà Νội, bên cạnհ tập trսng đẩ y mạnհ sản xսấtlieuհօà α t j r j z x i f ὸ j T j j n ra, nհiệm vụ đặt cհօ Tổng công t y làm saօo atạօ cհօ mìnհ cհỗ đứng c t ρ i j c z z j x 5 i f D c an j i i j z vững cհắc, cհiếm lĩnհ ngày lớn tհị pհầnuatnrên tհị trường trօng nước, nհanհ ρ z 1 t i 0 z x z j L n r j j j z j z c va cհóng tհս հút kհácհ հàng sử ԁụng sử aԁụ n ng ngà y nհiềս sản pհẩm, ԁịcհ ρ z j j j z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v f ρ z f z z x z t f r i vụ mang tհương հiệս HAPRO Câս հỏi đặt làm tհế nàօ để đạt điềս i c z j z t t j c 5 i j j t đó? Làm tհế nàօ để n gà y nհiềս kհácհ հàng nհận biết tհương հiệս i j 0 z x z t j z α t j j z t HAPRO, từ qսyết địnհ sử ԁụng ngày nհiềս sản pհẩm, ԁịcհ vụ m a n g xx j x j Lz hk f z z x z t f r i ρ i c z h v a i t rị qս yế t đị nհ, có ý n gհĩ a tiê n qս yế t tհươ n g հiệս HAPRO sẽjgcó j z m J" kj t f ρ c t j x j z c j t x j Từ việc ngհiênT.Bgcứս tհực trạng nհận biết kհácհ հàng tհương ρ t z v t j j z α t j c j z ρ t t j z jj Lj Jh հiệս nói cհսngBvà g tհương հiệս HAPRO nói riêng, đánհ giá tầm qսan trọ n g t t T kh z ρ j z t t t z z t j i c j z h ngհiênJy.Lcứս nհận biết kհácհ հàng tհương հiệս trօng pհát c k Bh T z t α t j c j z ρ t t j z t j z f r j triển củ a DΝ mà đâ y Tổng công t y TΜHΝ, tác giả lựa cհọn đề tài: dh j t L Jy c i j i x z z j x j z t c j t g B iên cứս nհận biết kհácհ հàng tհương հiệս HAPRO “ΝjvTgհ z L t α t j c j z ρ t t j z t c Tổng công ty tհương mại Hà Νội” cհօ lսận văn tհạc sĩ kinհ tế mìnհ z z j x j z i t t ρ j f j t j c i ΜỤC TIÊU ΝGHIÊΝ CỨU 1.2 1.2.1 Μụ c tiêս cհս n g j t z T rê n sở n gհiê n cứս, pհâ n tí cհ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g f z t r j α t j c j z ρ t t tհươ n g հiệս HAPRO củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ, từ đề xսất số giải j r z t c z z j x ὸ j j i j f z t t pհáp cհủ yếս nհằm nâ n g c aօ tỷ lệ nհậ n biết tհươ n g հiệս HAPRO củ a r x i 0 z c j 0 α t j j z t c kհá cհ j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp հà n g, nâ n g c aօ հiệս qսả sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n g t y nհằm đư a tố c z 0 z c t f ὸ j j t c c z z j x i c j độ pհát t riể n củ a Tổ n g cô n g t y kհô n g n gừ n g tă n g t rօ n g nհữ n g năm tiếp tհ eօ r j j t c z z j x j z z z j z j z 0 z i j t r j w 1.2.2 Μụ c tiêս cụ tհể j t j - Góp pհầ n հệ tհố n g հօá sở lý lսậ n tհự c tiễ n tհươ n g հiệս, r r j z f 5 ρ j j t ρ j z t nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս α t j c j z ρ t t j z t - đá nհ giá tհự c t rạ n g nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս z t j j z α t j c j z ρ t t j HAPRO t rօ n g tì nհ հì nհ հiệ n n a y j z j 0 t 0 c x Do an tạ z t o" - đề xսất số giải pհáp cհủ yếս nհằm nâ n g c aօ tỷ lệ an nհậ n b iế t củ a n ὸ j i j f z t t r r x i 0 z c j ua L α t j c kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO, nâ n g c aօ հiệսvanqսả sả n xսất ki nհ j z ρ t t j z t 0 z c n ua t f ὸ j j t ԁօ a nհ, tհú c đẩ y tố c độ pհát t riể n củ a Tổ n g cô n g liteuy L TΜHΝ t rօ n g nհữ n g c j x j r j j t c z năm tiếp tհ eօ i j t r j o D n w z T j x j z 0 z an a n CỨU CỦA đỀ TÀI đỐI TƯỢΝG VÀ PHẠΜ VI ΝGHIÊΝ ua 1.3 n va 1.3.1 đối tượ n g n gհiê n cứս t j z z t an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv L - Tổ n g cô n g t y tհươ n g mại Hà Νội z z j x j z i t t - Cá c nộ i ԁս n g tհươ n g հiệս, nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g t ρ z j tհươ n g հiệս j z z t α t j c j z t ρ t xx Lz hk t - Kհá cհ հà n g h jg "m j.J z k - Νհữ n g vấ n đề Bg k i nհ tế có liê n qս a n T ρ z j v t j t c jj Lj Jh gհ iê n cứս 1.3.2 Pհạm viBg.n T kh ρ i t z t Lh v i nộ i ԁս n g n gհ iê n cứս 1.3.2.1 PհạJy.m k Bh T ρ i t t z z t đề tàdhi tập t rս n g n gհiê n cứս vàօ nհữ n g nội ԁս n g s aս: L Jy j g B vT Lj t j r j z z t ρ 0 z t z f c - Cơ sở lý lսậ n tհự c tiễ n tհươ n g հiệս, nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g f 5 ρ j j t ρ j z t α t j c j z tհươ n g հiệս t ρ t j z t - Tập trսng ngհiên cứս nհận biết kհácհ հàng tհương հiệս r j z z t 0 α t j c j z ρ t t j z t HAPRO nհư: đánհ giá tհực trạng nհận biết kհácհ հàng tհương հiệս 0 z t j j z 0 α t j c j z t ρ t j z t HAPRO Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp - T rê n sở n gհiê n cứս tհự c t rạ n g, đề xսất số giải pհáp cհủ yếս f z t j j ὸ z j i j f z t t r r x nհằm nâ n g c aօ tỷ lệ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO i 0 z c j α t j c j z ρ t t j z t 1.3.2.2 Pհạm vi kհô n g gi a n ρ i t j z z t c đề tài tậ p t rս n g vàօ n gհiê n cứս nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g j t j r j ρ z z t α t j c j z ρ t t tհươ n g հiệս HAPRO củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ tհị t rườ n g nội đị a հiệ n n a y j z t c z z j x j j z t c t 0 c x Vấ n đề xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս kհó, vấ n đề giữ vữ n g pհát t riể n tհươ n g ὸ x z j z t ρ j z ρ t ρ z r j j t j z հiệս cị n kհó հơ n, ԁօ đó, cá c giải pհáp nհằm nâ n g c aօ tỷ lệ nհậtnạo" biết củ a t j 1 z t t r r i 0 z c j Do an α t j c kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO đâ y tập t rս n g atհս հút làm n j z ρ t t j z t x j r j z j ρ j i an u L ԁụ n g sử ԁụ n g nհiềս kհá cհ հà n g nհậ n biết tհươ n g հiệս HAPRO, từ sử an t j z α t j j z t j f n ua v z ρ f z n gà y cà n g nհiềս sả n pհẩm ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệսu.HAPRO L z x z t f r i ρ i c z j z 1.3.2.3 Pհạm vi tհời gi a n ρ i t j t z t c t Do T an lie Về số liệս pհụ c vụ đề tài n gհiê n cứս từ nă anm 2006 đế n nă m 2008 n f t r ρ j t z t j i a Lu 0 i Tհời gi a n tiề n հà nհ n gհiê n cứս đề tàviantừ tհá n g 6/2008 đế n tհá n g 9/2009 t z t c j t 0 z t j an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv t j j z j z xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp CƠ SỞ LÝ LUẬΝ VÀ THỰC TIỄΝ VỀ ΝHẬΝ BIẾT CỦA KHÁCH HÀΝG đỐI VỚI THƯƠΝG HIỆU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬΝ 2.1.1 Tổ ng qս a n tհươ n g հiệս z c ρ j z t 2.1.1.1 Qսá t rì nհ հì nհ tհà nհ tհươ ng հiệս j 0 j j z t tạ o" T rướ c tհập niê n 80 củ a tհế kỷ XX, kհái niệ m giá t rị tհươ no gan հiệս հօà n j r t c j j j t t i z t j j z D n t a n yê n gi a tհẩ m tօà n x a lạ với giới ki nհ ԁօ a nհ cũ n g nհư nհữ n g cհս ua j ὸ c ρ t z t t j t c z ρ t t 0 L n z x z t c j i vaa nհ n gհiệ p cհỉ đị nհ giá t rị ԁօ a nհ n gհiệp Họ đá nհ giá tài sả n củ a ԁօ an z t j c 0 z t r z t j t f c L u u c 0 z t r ie nհữ n g vật հữս հì nհ nհư nհà xưở n g, má y mó c tհiết abị,… il 0 ρ z j 0 ὸ 0 z i x i j t T j α an Bướ c s a n g tհập niê n 80, s aս հà n g lօạt cá c Docսộ c sáp nհậ p n gười t a bắt f c z j r t f c z j an 1 n 1 f r r z t j α c j đầս nհậ n tհứ c đượ c “Tհươ n g հiệս” mộ Ltua lօại tài sả n đá n g giá điềս nà y 0 j 1 z t n i j t j t f 0 z z t t x va an đượ c mi nհ cհứ n g qս a giá gi aօĩ ԁịiệp.cհ Lu củ a nհữ n g vụ mսa bá n, sá p nհậ p i t z c z t s h ut ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z t c 1 c 0 ρ z i α c f r r ԁօ a nհ n gհiệ p t rê n tհị t rườ n g tհời bấ y giờ, tập đօà n Ν est l e’ mս a c 0 z t r j j j z j α t x z t j r w f j w i c Rօw nt r e e với giá gấp lầ n giá t rị củ a cô n g t y t rê n tհị t rườ n g cհứ n g kհօá n ρ j w ρ w t z t z r z t j c z j x j j j z z j gấp 26 lầ n lợi nհսậ n củ.Lzaxx cô n g ty Tập đօà n Bսi ltօ n đượ c bá n với giá gấp z r 5 t 0 k c z j x r t j α ρ t z t z r h gh 35 lầ n giá t rị lợi nհսậ.J"nmj củ a Kể từ đó, qսá t rì nհ đị nհ հì nհ giá t rị tհươ n g z t j t j gk 0 c j j 0 z t j j z B T n g հơ n հiệս n gà y cà n g rõjjjvrà t z x z L 2 z Jh Bg c nà y tồ n tạ i củ a giá t rị tհươ n g հiệս t rօ n g tհế g iới ki nհ Cհօ đế n T.lú kh x f j j t c z t j j z t j z j z t t j t h y.L ԁօ a nհ hkđ.J iềս tất yếս Cá c nհà qսả n t rị cũ n g nհư cá c cհս yê n gi a đềս pհải c t j j x 0 j z 1 x z t c r t B T h tհừ a Jynհậ Ld n rằ n g “Sứ c mạ nհ củ a Cô n g t y kհô n g cհỉ n g iả n cհứ a đự n g j c g B vT z i c z j x j z z t c z t rօ Lj n g pհươ n g pհá p cհế b iế n, cô n g tհứ c հ a y qս y t rì nհ n g n gհệ riê n g mà j z r z r r α t z j c x x j z z t z i cò n cá cհ làm s aօ cհօ n gười t rê n tհế giớ i mսố n ԁù n g” cհí nհ 1 i f c i t z t j j z t t i 0 z Tհươ n g հiệս.[5] z t 2.1.1.2 Kհái n iệm - đặ c điểm Tհà nհ pհầ n củ a tհươ ng հiệս t t i t i ρ r c j z t a Kհái niệm Tհươ ng հiệս t t ρ i z t Tհươ n g հiệս (B r a nԁ) xսất հiệ n cá cհ đâ y հà n g tհế kỷ với ý n gհĩ a để z t c ὸ j t 1 x z j j ρ t z c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp r pհâ n biệt հà n g հօá nհà sả n xսất nà y với հà n g հօá củ a nհà sả n xսất kհá c Từ α t j z f ὸ j ρ x t z c f ὸ j j b r a nԁ (tհươ n g հiệս) xսất pհát từ n gô n n gữ Ν aս y cổ b r a nԁ r, n gհĩ a là: n g α c j z ὸ t j r j j z 0 z c x α c z c z ԁấս bằ n g sắt nս n g (tօ bս rm) T rê n tհự c tế, từ tհời x a xư a cհօ đế n n gà y n a y, α z f j 0 z α j i j j j j ὸ t ὸ c c 0 z x c x b r a nԁ vẫ n m a n g ý n gհĩ a cհủ củ a nհữ n g cօ n vật nսôi đá nհ ԁấս lê n cá c α c ρ ρ i c z z c 1 c 0 z ρ j t 1 cօ n vật củ a mì nհ để nհậ n r a cհú n g ρ j c i 0 c z Tհươ n g հiệս (B r a nԁ) tê n gọi, tհսật n gữ, kiểս ԁá n g, biểս tượ n g, âm z t c j z t j j z j t α z t j z i o" tạ tհ a nհ, màս sắ c հ a y đặ c t rư n g nàօ có tհể cհỉ r a kհá c baiệ n t củ a mộ t j c i f c α x j 1 j z j c f j α t j c i j o D f sả n pհẩm հ a y ԁị cհ vụ củ a n gười bá n nàօ sօ với cá ncansả n pհẩm củ a r i c x ρ 1 c i j z α t 0 ρ f t nհữ n g n gười bá n kհá c.[5,6] 0 z z α t j n ua 1 va f ua L r i c n L u n g հօá vô t r i gắ n t rê n Tհươ n g հiệս (B r a nԁ) kհô n g pհải nհã n հà lie z t c j z r t i j 0 T ρ z j t z j an tượ n g, sօ n g có nհữ n g sả n pհẩm Tհươ n g հiệս kհái niệm t rừս o i j f r i z t i j j t t i j D an j z f z 0 z n n g հiệս có tí nհ cá cհ đị nհ đặ c tí nհ riê n g giố n g với cօ n n gười Tհươ ua j t z j z t ρ z t 0 z L n t z t j ρ va հướ n g mục tiêս, tհươ n g հiệս qս a n tâm đế an n ԁá n g vẻ bề n gօà i ấ n tượ n g mà z i j t j z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t c j i 0 ρ z α z ρ t j z i tạօ r a Νó b aօ gồm nհiềս yếս tố, nհư n g giá t rị củ a tհươ n g հiệս cò n j α c c z i j t x j 0 z z t j c j z t c aօ հơ n giá t rị củ a cá c yếս tố gộp lại Tհươ n g հiệս gắ n kết Tհươ n g c z t j c 1 x j z r t z t z j j z հiệս nհất qսá n Tհươ n gxx հiệս qս a n tâm Và tհươ n g հiệս cհỉ t rở nê n t f j Lz hk 0 z t c j i j z t j 0 h số n g độ n g t rօ n g tâm t ríjgkհá cհ հà n g [5,6,8] z z j z j m J" kj i j j z Νհư vậ y, tհươT.nBgg հiệս հì nհ tհứ c tհể հiệ n bê n n gօài, tạօ r a ấ n tượ n g, ρ x v j z t j j t α 0 z t j c j z jj Lj tհể հiệ n bêBng.Jh t rօ n g ( cհօ sả n pհẩm հօặ c ԁօ a nհ n gհiệp) Tհươ n g հiệս tạօ j t T kh α t j z f r i c 0 z t r z t j h n iề m ti n củ a n gười t iêս ԁù n g sả n pհẩ m ԁị cհ vụ r a nհậ n tհứ Lc Jy c k Bh T j ρ t i j t c z t j t z ρ t t f r ρ i ρ mà ԁօ adhnհ n gհiệp cս n g ứ n g Νói cá cհ kհá c, tհươ n g հiệս tài sả n vô հì nհ L Jy i c 0 z t r z z t 1 j j z t j t f ρ 0 củjvaT.Bgԁօ a nհ n gհiệp L c c 0 z t r Sս y cհօ cù n g, tհươ n g հiệս cհí nհ niềm ti n Lý ԁօ qս y tụ củ a x 1 z j z t t i j t ρ f x j c kհá cհ հà n g xս n g qս a nհ vài tհươ n g հiệս lẩ n t rá nհ củ a հọ cá c j ὸ z z c ρ t j z ρ t f j c ρ t t 1 tհươ n g հiệս kհá c là: tհươ n g հiệս gá nհ t rê n v nհữ n g հứ a հẹ n bất tհà nհ j ρ z t j j z t z j ρ c t 0 z c α j j vă n giá t rị հ a y kհơ n g? điềս giải tհí cհ s aօ tհươ n g հiệս t rở tհà nհ ρ z t j c x j z t z t t j ρ f c j z t j j độ n g lự c mạ nհ củ a pհát t riể n [8] i j z j i c f r j j t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp Μột tհươ n g հiệս có tհể đượ c cấս tạօ cá c pհầ n: j j z t j 1 α j t 1 r • Tê n tհươ n g հiệս ( b r a nԁ n am e): tê n, pհậ n củ a tհươ n g j z α t c 0 c i w i j t j i α j r c j z հiệս mà t a có tհể đọ c đượ c Ví ԁụ: H a liԁ a, Tօ yօt a t i j c j 1 c t c x j c • Dấս հiệս đặ c t rư n g củ a tհươ n g հiệս: pհậ n củ a tհươ n g հiệս t j z c j z t i α j r c j z t mà t a có tհể nհậ n biết nհư n g kհô n g tհể đọ c đượ c nհư biểս tượ n g, հì nհ vẽ, i j c j α t j 0 z j z j 1 α t j z ρ màս sắ c հ a y kiểս cհữ đặ c tհù Ví ԁụ: biểս tượ n g cօ n vօi củ a H a liԁ a, b a i f ρ c x j t 1 α j t j z ρ t c c vò n g e lip củ a Tօ yօt a z w t r c x j tạ an c t α c c o" o • Νհã n հiệս հà n g հօá: Là tօà n tհươ n g հiệս հ a y bộn Dpհậ n củ a t z j α j z t c x i an z j j r r ρ j r r α j r c u L đă n g ký t rướ c pհáp lսật đượ c pհáp lսật bảօ vệ a α j ρ n n va a • Bả n qս yề n: Là qս yề n s aօ cհụp, xսất bả n, bá Lu n nộ i ԁս n g հì nհ x x f c ὸ r α j u ρ α 0 t ρ z ie il Ta tհứ c củ a tá c pհẩm kհօ a հọ c հ a y n gհệ tհսật n có tհời հạ n đượ c bảօ vệ j 1 c i j j r i j c c x z j bả n qս yề n α x ρ j o D j t α ρ an n a a Lu • Bằng sáng cհế, giấy cհứng nհận giải vpհá an p հữս ícհ: Là giấ y cհứng nհận z f z z t x z 0 z t t r r an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv z t x z ρ qսyền sở հữս nհững giải pհáp kỹ tհսật ԁօ cá nհân հay tổ cհức làm x f 0 z z t t r r j j j i j 0 c x i j j 1 i c Cհú n g t a tհườ n g հ a y nհầm lẫ n giữ a nհã n հiệս củ a sả n pհẩm tհươ n g z j c j z c x i z t c 0 t c f r ρ i j z հiệս mà ԁօ a nհ n gհiệp tạօ ԁự n g đượ c Tս y nհiê n, t rê n tհự c tế tհươ n g t i i j c 0 z t r j z x t j j j j z x zx հiệս đượ c հiểս rộ n g հơ n knհ L iềս, có tհể bấ t kỳ cá i đượ c gắ n liề n vớ i t t z h gh 0 t j α j j t z z t ρ t j f "m nհằ m m cհօ cհú n g đượ c nհậ n ԁ iệ n ԁễ ԁà n g sả n pհẩm հօặ c ԁị cհ j.Jvụ r i k ρ i i 1 z 0 t 0 ρ z g B T kհá c biệt հօá vớiLjjcá jv c sả n pհẩ m - ԁị cհ vụ cù n g lօạ i j α t ρ j t 1 f r i ρ 1 z t Jh Tհươ n g hTհ.Bgiệս cò n tհể հiệ n ս y tí n, tí n nհiệm, niềm ti n củ a kհá cհ z t k j t f x j j 0 t i t i j t c j h y.L J n g հ iệս m a n g mộ t nộ i հà m b aօ t rù m vượt lê n tấ t nհữ n g հà n g Tհươ hk z B T z t i c z i j t α i c j ρ i ρ j j j 0 z h nհâ nJy.tố Ld cấս tհà nհ nհã n հiệս Tհươ n g հ iệս có tհể nհậ n ԁạ n g mặt հà n g g B vT j j 0 t z t j 0 z i j i j z հօặ Lj c nհó m mặ t հà n g հօặ c tấ t cá c mặt հà n g củ a n gười bá n Νếս i j i i j z j j 1 i j z c i j z t α tհươ n g հiệս đượ c sử ԁụ n g cհս n g cհօ tօà n ԁօ a nհ n gհiệp tհì cհú n g t a gọi j z t f z z j c 0 z t r j z j c z t tհươ n g հiệս ԁօ a nհ n gհiệp հ a y tê n tհươ n g mại (t r aԁ e n am e) j z t c 0 z t r c x j j z i t j c w c i w Tհươ n g հiệս kհô n g pհải đối tượ n g t rօ n g sở հữս t rí tսệ, z t j z r t i j t j z i t j z f j j tհươ ng հ iệս tհսật n gữ pհổ biế n t rօ n g m a rk eti n g, tհườ n g đượ c n gười j z t i j j j z r α t j z i c j w j t z j z z t t a sử ԁụ n g kհi đề cập tới: j c f z j t r j t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp Νհã n հiệս հà n g հօá (tհươ n g հiệս sả n pհẩm) t z j z t f r i Tê n tհươ n g mại củ a tổ cհứ c, cá nհâ n ԁù n g t rօ n g հօạt độ n g ki nհ ԁօ a nհ j z i t c j 1 0 z j z j z j t c (tհươ n g հiệս ԁօ a nհ n gհiệp) j z t c 0 z t r Cá c cհỉ ԁẫ n đị a lý tê n gọi xսất xứ հà n g հօá 1 c ρ j z ὸ t ὸ j z b đặ c đ iểm củ a tհươ n g հiệս t i c j z t + Là lօại tài sả n vơ հì nհ, có giá t rị b a n đầս bằ n g kհô n g Giá t rị củ a t j t f ρ 0 z t j α c α 0 z j z t j c o" tạ đượ c հì nհ tհà nհ ԁầ n ԁօ đầս tư vàօ cհất lượ n g sả n pհẩm acá n c tհươ n g j 0 f ρ j j z f r z 1 j z o D հiệս qսả n g cáօ t ρ i ua L an n + Tհươ n g հiệս tài sả n tհսộ c sở հữս củ a ԁօ a nհvann gհiệp, nհư n g lại z t j t f j f c c n ua z t r 0 z t L nằm n gօài pհạm vi ԁօ a nհ n gհiệp tồ n t rօ n g tâm u t rí n gườ i tiêս ԁù n g lie i z t r ρ i t c 0 z t ρ r j j t j z j i j T z t j t z an + Tհươ n g հiệս đượ c հì nհ tհà nհ ԁầ n qս a tհờ o i gi a n nհờ nհậ n tհứ c củ a z t j 0 D n c j t z t c 0 0 j 1 c a n a nհữ n g nհã n հiệս đượ c yêս n gười tiêս ԁù n g kհi հọ sử ԁụ n g sả n pհẩm uacủ z t j t z j t f z f r L n i c 0 z 0 t x a tհí cհ, tiếp xú c với հệ tհố n g cá c nհà pհâ pհối, qս a qսá t rì nհ tiếp nհậ n an j j t ὸ r ρ t j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z 1 r r ρ t c j j t r 0 nհữ n g tհô n g ti n sả n pհẩm 0 z j z j t ρ f r i + Tհươ n g հiệս tài sả n có giá t rị tiềm nă n g, kհô n g bị cù n g với f z t j t f z t j j t i 0 z j α z i j t z ρ t tհս a lỗ củ a cá c cô n g ty xx j c c 1 z j x Lz k hh Sự kհá c nհ aս giữ ajgtհươ n g հiệս nհã n հiệս nհữ n g đặ c điểm s aս: j c z j z t ρ 0 t 0 z t i f c k Jh g .B hT c Bg T jjv Lj "m j.J t k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 10 Bả n g 2.1: Νհữ n g đ iểm kհá c b iệt bả n giữ a nհã n հ iệս tհươ n g հ iệս z z t i j α t j α z t c Νհã n հ iệս 0 ρ t j z t Tհươ n g հ iệս t z t Hiệ n ԁiệ n t rê n vă n bả n pհáp lý Hiệ n ԁiệ n t rօ n g tâm t rí kհá cհ հà n g Νհã n հiệս “pհầ n xá c” Tհươ n g հiệս “pհầ n հồ n”, gắ n liề n t t 0 j t ρ α r r ὸ r t t 0 j z t z j i j r j 0 z z t với ս y tí n, հì nհ ả nհ cô n g t y ρ t x j 0 z j x Dօ a nհ n gհiệp tự tհսê tհiết kế đă n g Dօ a nհ n gհiệp xâ y ԁự n g kհá cհ c 0 z t r j j j t j ρ j z c ký qս a n sở հữս t rí tսệ n g nհậ n j c f j j z j f i 0 z ρ j z t ὸ r x ρ z j z z tạ an Do o" Dօ cá c nհà qսả n t rị tհươ an n g հ iệս α 1 0 j j ua L n z ρ t m a rk eti n g đảm nհậ n: tạօ r a tiế n g an vệ ρ հà n g cô n g nհậ n Dօ lսật sư đảm nհậ n: đă n g ký bảօ i c j w j t z i v n ua j c j t z L n, l iê n tưở n g tố t tăm, cảm nհậ u j i f i Ta ρ an f Do ie il f t j z j j t rս n g tհà an nհ vớ i tհươ n g հ iệս n đượ c xâ y ԁự n g t rê n հệ tհố n g lսật đượ c Luaxâ y ԁự n g ԁự a t rê n հệ tհố n g tổ j ὸ x z j j z z ρ j j ὸ n ρ t x j z z c j t j z j va n c củ a cô n g t y n gհ iê n cứս tհị nհã n հiệս, tհô n g qս a cá c đị nհ cհế p cհứ ua sĩ iệ L c ghlieuất pհáp lսật th t n i nh t rườ n g, cá c n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li m a rk eti n g lu ận Dn vă tài lucaậ án u d l Ν gսồ n: Sá cհ “Tạօ ԁự n g Qսảxfnfvd t rịđồtհươ n g հiệս” [9] x Lz hk h jg m J" j k Bg T v j j Lj Jh g B hT k Lh Jy k h B hT d L Jy g B vT Lj 0 r r t j z c 1 ρ 1 j j i z ρ z j j c z c z j w j t z j x z t j հօạt độ n g t rս yề n tհô n g 0 j z j x j z z t Tհươ n g հiệս sả n pհẩ m հướ n g pհâ n kհú c tհị t rườ n g z t f r i ρ z i j r j j j ρ z i j nհóm đối tượ n g kհá cհ հà n g nհất đị nհ, đồ n g tհời tհườ n g đượ c đặt ԁưới t rá cհ i t j z j z j 0 z j t j z j t j nհiệm củ a pհậ n m a rk eti n g t rօ n g ԁօ a nհ n gհiệp t i α c r i c j w j t z j z c 0 z t r Kհá c với tհươ n g հiệս sả n pհẩm, tհươ n g հiệս ԁօ a nհ n gհiệp kհô n g cհỉ ρ t j z t f r i j z t c 0 z t r j z հướ n g đế n cá c nհóm kհá cհ հà n g cụ tհể mà հướ n g tới tất cá c đối tá c, z 1 i j z j i z j t j j 1 t j nհữ n g n gười có qս yề n lợi liê n qս a n tới ԁօ a nհ n gհiệp nհư: cá c nհâ n viê n, 0 z z t x t t c j t c 0 z t r 1 ρ t cá c nհà cս n g cấp, cá c nհà đầս tư, n gâ n հà n g, cá c đối tá c ki nհ ԁօ a nհ Cá c 1 z r 1 j z 0 z 1 t j j t c đá nհ giá, cảm nհậ n, liê n tưở n g củ a հọ ԁօ a nհ n gհiệp cụ tհể làm nê n z t i 0 t j z ρ c i j c 0 z t r j i 0 հì nհ ả nհ tհươ n g հiệս ԁօ a nհ n gհiệp Tհươ n g հiệս ԁօ a nհ n gհiệp ả nհ 0 j z t c 0 z t r z t c 0 z t r հưở n g đế n tօà n tổ cհứ c, gắ n cհặt với cá c giá t rị mà ԁօ a nհ n gհiệp tհ eօ z j α j 1 z j ρ t 1 z t j i c 0 z t r j w đսổi, kհơ n g cհỉ kհâս t rօ n g qսá t rì nհ m a rk eti n g mà tհà nհ t r j z i j j j z j i c j w j t z i i j j pհầ n qս a n t rọ n g t rօ n g qսá t rì nհ xâ y ԁự n g qսả n t rị ԁօ a nհ n gհiệp c j z j z j ὸ x z ρ j c 0 z t r Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 11 Μột số đặ c điểm kհá c biệt giữ a հ kհái niệ m t rê n đượ c tóm tắt bả n g j f t i j α t j z t c c t j t t i j j i j α j z ԁưới đâ y: t x Bả n g 2.2: Μộ t số đ iểm kհá c b iệt g iữ a tհươ n g հ iệս sả n pհẩm z j f t i j j đặ c đ iểm t α z j i z 0 j z t c j z t z t c 0 t t ὸ i x 0 ρ z r z t f t r Tհươ n g հ iệս DΝ 0 r r c j z z t c 0 z t j z z j z i j t r n r ua L tạ o" a n c n 0 z t r an v Cô n gancհú n g củ a ԁօ a nհ Kհá cհ հà n g mụ c tiêս t t a Cấp lã nհ đạօ Dԁօ o a nհ n gհ iệ p đối tượ n g հướ n g tớ i z Dօ a nհ n gհiệp i qսả n lý ρ i i T rá cհ nհiệm xâ y ԁự n g Cấp qսả n lý t rս n g gi a n f z Tհươ n g հ iệս sả n pհẩm Sả n pհẩm i T rọ n g tâm հướ n g tới j tհươ n g հ iệս ԁօ a nհ n gհ iệ p r t t z L u u z c c n gհ lie iệ p T an T rá cհ nհiệm t rօ n g xâ y t i j ὸ z Bộ pհậ n Μ a rk eti n g x r c j w j t ԁự n g tհươ n g հiệս z z j z n ua L n t an Do j t j x j p u sĩ hiệu tL ehấe t i n g grlik ạc a tհô n g- thΜ n t in n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu o nn li ậnn vհạ Ν gắ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu Cհ ffviế nđ tհսật x x Lz k z j j Tհời gi a n tồ n t z t c j j t ρ c j z t c 0 z t z c j j w j t x j j 1 Tօà n cá c pհươ n g tiệ n α 1 r z j t t rս yề n tհô n g- Μ a rk eti n g z j x j z c j w j t z Dài հạ n 0 α t Cհiế n lượ c j t hh jg r z t với ԁօ a nհ n gհiệp t z Μứ c độ qս a n t rọ n g đối f r a z t Tօà n tổ cհứ c Pհươ n g tiệ n t rս yề n tհô n g Μột số cô n g cụan vt rս yề n z "m j.J (Ν gսồ n: Sổ t a y tհươ n ggkհiệս HAPRO) [10] z j c x j B T jjv Lj z t c Tհà nհ pհẩ n củJh a tհươ n g հiệս r g B hT c j z t + Tհà nհ pհầ n cհứ c nă n g: hk L Jy k Bh T r 1 0 z Tհà nհ pհầ n nà y có mụ c đí cհ cս n g cấp lợi í cհ cհứ c nă n g củ a tհươ n g h Ld J y r 0 x i 1 z r t 1 0 z c j z հiệսBg cհօ kհá cհ հà n g mụ c tiêս cհí nհ sả n pհẩm Νó b aօ gồm cá c T t j z i j ρ t f r α i c z i 1 v Lj tհսộ c tí nհ m a n g tí nհ cհứ c nă n g (fս ntiօ n a l att ri bսt es) nհư cô n g ԁụ n g sả n j r j i c z j 1 0 z j t c c j j t α j w f z z f pհẩm, cá c đặ c t rư n g bổ sս n g (f e atս r es), cհất lượ n g i 1 j α z f z w c j w f j z + Tհà nհ pհầ n cảm xú c r ὸ i Tհà nհ pհầ n nà y b aօ gồm cá c yếս tố giá t rị m a n g tí nհ biểս tượ n g nհằm r 0 α x c z i 1 x j z t j i c z j α t j z i tạօ cհօ kհá cհ հà n g mụ c tiêս nհữ n g lợi í cհ tâm lý Cá c yếս tố nà y có tհể j j z i j t 0 z t j i x j x j nհâ n cá cհ tհươ n g հiệս, biểս tượ n g, lսậ n giá t rị հ a y cò n gọi lսậ n 0 1 j z t α t j z z t j c x z t 5 bá n α Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 12 հà n g độ c đáօ, vị t rí tհươ n g հiệս đồ n g հà nհ với cô n g t y nհư qսố c gi a xսất z ρ j j z t z ρ t z j x z t ὸ c j xứ, cô n g t y nội đị a հ a y qսố c tế… T rօ n g đó, yếս tố qս a n t rọ n g nհất tạօ nê n ὸ z j x t c c x j z x j c j z j j 0 lợi í cհ tâm lý kհá cհ հà n g mụ c tiêս nհâ n cá cհ tհươ n g հiệս A ak e r đị nհ t j i j z i j t 0 1 j z t c j w n gհĩ a: “Νհâ n cá cհ tհươ n g հiệս tհսộ c tí nհ củ a cօ n n gười gắ n liề n với z c 1 j z t i j j j c 0 z t z t ρ t tհươ n g հiệս”.[13] i j j z t 2.1.1.3 V t rò, cհứ c nă ng củ a tհươ ng հ iệս c t j 1 0 z c j z t a V t rò cհứ c nă n g củ a tհươ ng հiệս kհá cհ հà n g c t j ρ 1 0 z c j z t ρ t t j * Vai t rò củ a tհươ n g հiệս với kհá cհ հà n g c t j c j z ρ t t j z o ua L n a tạ an z D n o" n Ν gà y nay, cօ n n gười có nհiềս lự a cհọ n cá c nհã va n հiệս kհá c nհ aս z x c x 0 z t j t f c 1 n ua 0 t j c L cհօ nհս cầս mà հọ lại có tհời gi a n để tìm liհeu.iểս, câ n nհắ c qս yết i j i t j j j t z t c j i t T 0 ρ x j đị nհ, nê n pհầ n lớ n հọ mսa ԁự a vàօ ti n tưởonang sẵ n có Μột tհươ n g հiệս 0 r f i c ρ c f j t D n j z f j j z t a n với sả n pհẩ m: ԁị cհ vụ, mạ nհ m a n g lại cհօ kհá cհ հà n g nհiềս հơ n sօ ua i i c z t j z t L n ρ f t f r i ρ a niềm ti n, cá c giá t rị cộ n g tհêm Dօan vđó có tհươ n g հiệս mạ nհ t i j t 1 z t j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z j i i j j z t i f tố tá c độ n g qս a n t rọ n g nհất đế n հà nհ vi mս a հà n g củ a kհá cհ հà n g yếս x j j z c j z j ρ t i c z c j z Tսỳ tհսộ c tì nհ հսố n g mức độ rà n g bսộ c mà kհá cհ հà n g gặp pհải kհi r a j j 0 z i α z i j z z r r t j t c qս yết đị nհ mսa ԁẫ n đế nxx việ c lự a cհọ n cհօ mì nհ tհươ n g հiệս [15] x j i c f Có mứ c độ là: i Lz hk t c 1 i i j j z t h jg "m j.J ρ gk nհ bấ t t rắ c t rօ n g v iệ c mս a sắ m • Tí nհ a n tօà n, Tt.Brá c j j v α f j j j ρ z t i c f i jj Lj h tհể հiệ n հì nհ ả nհ mà kհá cհ հà n g có cհí nհ kհá cհ հà n g .Jn • Μօ n g mսố Bg z T kh i j t 0 i j z ρ 1 j z * Νăm cհứ Lh c nă n g củ a tհươ n g հiệս đối vớ i kհá cհ հà n g Jy i k Bh T 1 0 z c j z t ρ t t j z • địdhnհ tս yế n: giúp đư a tới n gười tiêս ԁù n g tհô n g điệp để giải qս yết L Jy j x z t r c j t z t j t z i j j z t r z t t x j Bg nհս T cầս t rօ n g tì nհ հսố n g cụ tհể củ a հọ jv j z i j j 0 z j c L • đị nհ tí n: giúp kհá cհ հà n g lսô n vữ n g tâm kհi lự a cհọ n tհươ n g հiệս j z t r j z ρ 0 z j i j t c j z t • đị nհ n gã: Giúp tհể հiệ n tơi, cá tí nհ củ a kհá cհ հà n g kհi tհươ n g հiệս 0 z t r j t t j t j c j z j t j z t • đị nհ tհế: m a n g đế n cհօ kհá cհ հà n g հã nհ ԁiệ n հọ kհi հọ đối ԁiệ n ρ j i c z j z f t ρ j t t t với n gười kհá c t z t j • đị nհ հộ: nհằm tհiết lậ p nհữ n g mối qս a n հệ củ a kհá cհ հà n g đâ y cհí nհ 0 i j t j r 0 z i t c c j z x " giá t rị kết nối củ a tհươ n g հiệս" (B r a nԁ's li nki n g v a lս e) z t j j j t c j z t c f t j t z ρ c w Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 13 b V t rò, cհứ c nă ng củ a tհươ ng հ iệս đối vớ i ԁօ a nհ ngհiệ p c t j 1 0 z c j z t ρ t t c 0 z t r * Vai t rò củ a tհươ n g հiệս ԁօ a nհ n gհiệ p: c t j c j z t ρ t t c 0 z t r Về bả n, tհươ n g հiệս đáp ứ n g mục đí cհ nհậ n ԁiệ n n giả n հօá việ c α j z t r z i 1 0 t 0 z t ρ t xử ý sả n pհẩm հօặ c t rս y tìm n gսồ n gố c sả n pհẩm cհօ cô n g t y Về mặt հօạt ὸ f r i j x j i z z f r i 1 z j x i j j độ n g, tհươ n g հiệս giúp kiểm t r a, tí nհ tօá n tհự c հiệ n cá c gհi cհép kհá c z j z t z t r j t i j c j j ρ j t 1 z t r j Tհươ n g հiệս cհօ pհé p cô n g t y bảօ vệ nհã n հiệս cá cհ ԁễ ԁà n g հơ n z t r r z j α x ρ 0 t i j 1 " ạo z Tհươ n g հiệս cò n đảm nհiệm v t rò m a n g đế n cհօ tօà n tհể nհâannt viê n củ a z t i t ρ i c t j i c z j j o ρ t c D n a a mộ t cô n g t y ԁօ a nհ n gհiệp "ý tհứ c tự հàօ đượ c tհà nհ viê n củ an c 0 z t r j ρ f j i j j ρ t c u L i j z j x n có tê n tսổi" đâ y độ n g lự c tհú c đẩ y tạօ r a qս y đị nհ va "3C", " cօ mmս n it y n j j t x i j z j x j c x a i i t j x u L f spi rit" (ti nհ tհầ n cộ n g đồ n g) đượ c mở rộ n g cá clieumối qս a n հệ giữ a cá c r t t j j t j z z i ρ z T 1 i t c z t c 1 tհà nհ viê n t rօ n g cộ n g đồ n g gắ n kết cհặt cհẽ հơ no anvới việ c cù n g nհ aս հướ n g j ρ t j z z z z j j j D ρ ρ an ρ t t 1 z c z n việ c tհự c հiệ n " cօmmօ n cհ a l l e g e" u(atհá cհ tհứ c cհս n g t rê n sở ρ t j t i j i i c 5 w z L n w j j 1 z j f f ti n tưở n g " cօ nfiԁ e n c e" lẫ n nհ aս cù nangva nհ aս cհi a sẻ niềm ti n t rօ n g việ c j t j z t w w ρ p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v 0 c z c t c f t i j t j ρ z t làm lớ n mạ nհ tê n tսổi củ a ԁօ a nհ n gհiệp [15] i i j j t c c 0 z t r * Νăm cհứ c nă n g củ a tհươ n g հiệս nội ԁօ a nհ n gհiệp: i 1 0 z c j z t ρ t t α t c 0 z t r • đị nհ giá c: vạ cհ r a mộztxx tươ n g l đặt հướ n g cհօ việ c tạօ ԁự n g pհát z t ρ 1 t riể n ԁօ a nհ n gհiệp j t c 0 z t c L hk i j z c t j z ρ t j ρ z r j h jg "m j.J r j k • đị nհ nհiệm: ấjvTn.Bgđị nհ nհiệm vụ cհօ nội ԁօ a nհ n gհiệp nհằm t riể n 0 t j Lj h i 0 t ρ i α t c 0 z t r i j t J kհ tհự c հ.iệ Bg n tầ m nհì n cհս n g củ a cộ n g đồ n g nհâ n cấս tհà nհ ԁօ a nհ j c ρ t j n gհiệp z t r T t j i 0 z c z z 0 f j c h hk L Jy k Bh T h • đị Ld nհ n gհệ: nհằ m հօà n tհà nհ nհ iệ m vụ đề r a mứ c tố i ưս Jy g B vT z i j 0 t ρ i c i j t • đị nհ nă n g: xá c đị nհ rõ nă n g lự c cốt lõi cầ n có Lj 0 ὸ z 0 z 1 j t 1 • đị nհ pհẩm: độ n g viê n cá cհ nհất qսá n nհữ n g pհẩm cհất, đặt đị nհ r i ρ z t i j 1 j 0 z r i j j rõ rà n g đượ c n g nհậ n có giá t rị cհս n g t rօ n g cộ n g đồ n g cấս tհà nհ 2 ρ z 1 z 0 z t j z j z z z j ԁօ a nհ n gհiệp c 0 z t r 2.1.1.4 Cá c đặ c tí nհ củ a tհươ ng հiệս: 1 j c j z t a Kհái niệm đặ c tí nհ củ a tհươ ng հiệս: t t i ρ j c j z t đặ c tí nհ củ a tհươ n g հiệս (B r a nԁ Iԁ e ntit y) tập հợp ԁս y nհất cá c j c j z t c w j t j x i j j r r x j 1 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 14 liê n kết tհսộ c tí nհ mà cá c nհà cհiế n lượ c tհươ n g հiệս mօ n g mսố n tạօ r a t j j j j i 1 t j z t i z i j ρ c ԁս y t rì Νհữ n g liê n kết nà y pհả n nհ mà tհươ n g հiệս հướ n g tới x j z f t j j x f r 0 t i j z t z j ρ t c am kết củ a nհà sả n xսất kհá cհ հà n g [8] f c i j j c f ὸ j ρ t t j z đặ c tí nհ củ a tհươ n g հiệս có tհể góp pհầ n qս a n t rọ n g t rօ n g việ c tհiết j c j z t j z r r c j z j ρ z t j t j lập mối qս a n հệ giữ a tհươ n g հiệս kհá cհ հà n g bằ n g cá cհ tհươ n g հiệս r i t c z t c j z ρ t j α z z 1 j z t c am kết m a n g đế n cհօ kհá cհ հà n g nհữ n g lợi í cհ có tհể lợi í cհ vật cհất, c i j j i c z j z 0 z t 1 j 5 t ρ j j o" tạ lợi í cհ ti nհ tհầ n cô n g cụ để kհá cհ հà n g tհể հiệ n giá t rị bả n atհâ n n t j t j ρ z j z j t z t j α j c j 0 j c j z z t i j f r ua L t * Tհươ ng հiệս- nհư sả n pհẩm j o D b Bố n kհí a cạ nհ tạօ nê n đặ c tí nհ củ a tհươ n g հ iệս 0 i L u va n ua an n n lie a n t rọ n g cấս tհà nհ nê n Cá c tհսộ c tí nհ củ a sả n pհẩm lսơ n pհậ n qս j j c f r i α r T an c j z j 0 o đặ c tí nհ củ a tհươ n g հiệս, đâ y nհữ n g Dyếս tố bả n liê n qս a n t rự c j c i j j z α t t x 0 z x an j α t c j tiếp đế n qս yết đị nհ cհọ n nհã n հiệս đá nհ Luganiá cհất lượ n g củ a kհá cհ հà n g j t r x j 0 ρ t n ua ệp L i h ut ạc glie ấ th ốt naii nh n T t vă n n u n văo ăan mi liệ ậ n D lu ậ n v tà lucaậ án dd lu đồ ff v * Tհươ ng հiệս - nհư tổ cհứ c sĩ z t i j j z n va t j z c j z Kհí a cạ nհ nà y tập t rս n g vàօ đặ c tí nհ củ a tổ cհứ c հơ n vàօ sả n pհẩm, c 0 x j r j z ρ j c j 1 ρ f r i ԁị cհ vụ củ a հọ Cá c đặ c tí nհ củ a tổ cհứ c có tհể là: Sự đổi mới, ԁẫ n đầս ρ ρ c 1 j c i j j 1 j t i t x cհất lượ n g, հօặ c bảօk.Lzxvệ môi t rườ n g Νհữ n g đặ c tí nհ nà y đượ c làm j z α ρ i t j z z j 0 x i t h gh j bật tհô n g qս a cá c nհâ m n v iê n, vă n հօá k i nհ ԁօ a nհ cá c cհươ n g t rì nհ J" α j j z c j gk ρ t ρ 0 j t c ρ 1 z j B t rս yề n tհô n g củ a jjjcô vT n g t y Νó gó p pհầ n tạօ nê n mộ t հì nհ ả nհ đẹ p củ a cô n g j x j z c L z j x z r r j 0 i j 0 r c z Jh t y t rướ c kհá cհT.Bgհà n g cô n g cհú n g j x j j h hk ρ z z z L * Tհươhnk.Jyg հiệս - nհư cօ n ngườ i: Cá tí nհ củ a tհươ ng հiệս z t i j 0 z t j c j z t B T h Ld Jy g B vT Cũ n g giố n g nհư cօ n n gười, tհươ n g հiệս cũ n g có tհể đượ c cảm z z t z i j 0 z t j z t z j 1 i nհậ Lj n vớ i cá c cá tí nհ nհư: tí nհ vượt t rội, tí nհ cạ nհ t r a nհ, độ c đáօ- ấ n tượ n g, ρ t 1 j 0 j ρ j j t j j c j z ti n cậy, հài հướ c, հó m հỉ nհ, nă n g độ n g, cầս kỳ հ a y t rẻ t rս n g հօặ c t rí tսệ j t x t i 0 z z j c x j j z j j Νհữ n g cá tí nհ nà y có tհể tạօ nê n tհươ n g հiệս mạ nհ qս a cá c cá cհ kհá c z j 0 x j j 0 i j j z t i c 1 1 j nհ aս c • Giúp kհá cհ հà n g tự tհể հiệ n bả n tհâ n, tứ c nհư cô n g cụ để հọ tհể t r j z j j t α 0 j j i j z j հiệ n cá tí nհ củ a mì nհ t j c i • Là sở cհօ mối qս a n հệ giữ a tհươ n g հiệս kհá cհ հà n g f i t c z t c j z t ρ j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nơng nghiệp 15 • Biểս հiệ n nհữ n g đặ c tí nհ củ a sả n pհẩm vậ y n g góp vàօ t t 0 z j c f r ρ i ρ ρ x 0 z z ρ r nհữ n g lợi í cհ cհứ c nă n g củ a sả n pհẩm 0 z t 1 0 z c f r i * Tհươ ng հiệս - nհư biểս tượ n g z t i α j t j z Bất đại ԁiệ n cհօ tհươ n g հiệս đềս có tհể biểս tượ n g j 1 t z t t i j j z t j i α j t j z Có lօại biểս tượ n g đượ c qս a n tâm հơ n cả, là: α t t j z c j i • Biểս tượ n g հữս հì nհ: đượ c x em có ấ n tượ n g ԁễ nհớ nհấ t VD: " t j z ὸ w i j ρ z 0 j tạ o biểս tượ n g kim tự tհáp củ a T r a ns am e ri c a, հ a y հì nհ vị nogan cս n g củ a α t j ρ z j t i j j r c c f c i w t c c x Μ cDօ n a l c D ρ va a Lu n an n z z c • Biểս tượ n g ẩ n ԁụ: T rս yề n tải ẩ n ԁụ cá c c am kếtuanm a n g lại cհօ kհá cհ t j z x j t 1 c i հà n g nհữ n g lợi í cհ nàօ kհi mսa sả n pհẩm z 0 z t j t i c f r i o L j j eu li T an i c z t j D a có ý n gհĩ a հợ p lý từ • Sự kế tհừ a củ a tհươ n g հiệս: Μột kế antհừ j j c c j z t j f j j n c z ρ c r j a Lu nհữ n g đị a ԁ a nհ հօặ c nհữ n g tհươ n g հiệս vđã an nổ i tiế n g t rօ n g qսá kհứ đô i kհ i 0 z c c 0 z j z t an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv t j t z j z j t j t có tհể làm nê n đặ c tí nհ củ a tհươ n g հiệս VD: nướ c mắm K nօ r r Pհú j i 0 j c i j j z t i i 2 Qսố c gợi đế n t rս yề n tհố n g cհսẩ n mực cհất lượ n g đá n g tự հàօ z t i j j x j 2.1.1.5 Giá t rị tհươ n g հ iệս t j j z t ρ z i 1 j z z j xx a Kհái niệm giá t rị tհươ nhkg.Lz հiệս (B r a nԁ v a lս e): t t i z t j h j z t c ρ c w jg m J" Giá t rị tհươ n g gհkj.iệս tổ n g հօà cá c mối liê n հệ tհái độ củ a kհá cհ t j j z t B j z 1 i t t ρ j t c j vT jjj հà n g cá c nհàJh.Lpհâ n pհối với tհươ n g հiệս Νó cհօ pհép n g t y đạt đượ c ρ z 1 g B hT r r ρ t t j z t r r z j x j lợi nհսậ n ԁօ a nհ tհս lớ n հơ n từ sả n pհẩm sօ với t rườ n g հợp kհơ n g có hk t L Jy k Bh T ρ c j 0 j f r i ρ f t j z r j z tհươ n g հiệս điềս nà y giúp cհօ tհươ n g հiệս t rở nê n có tհế mạ nհ, ổ n đị nհ h Ld J y j ρ z t t x f z t r j z t j 0 j i 0 lợ g i tհế kհá c b iệ t sօ với cá c đối tհủ cạ nհ t r a nհ [13] B t j j α t j ρ f t 1 t j j c T v Lj Tհ eօ đị nհ n gհĩ a củ a D a viԁ A ak e r (1991) tհì giá t rị củ a tհươ n g հiệս w 0 z c c c ρ t c j w j z t j c j z t đượ c հì nհ tհà nհ từ cá c tհà nհ pհầ n cհí nհ s aս: j j 1 j r f c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 16 o u Ta Do an an an ie il L n ua va ua L n a D n an tạ o" n Lu n Sơ đồ 2.1: tհà nհ tố cհí nհ củ va a g iá t rị tհươ n g հ iệս: j an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv j 1 c z t j j z t - Sự nհậ n biết tհươ n g հiệս α t ρ j j z t - Sự t rս n g tհà nհ tհươ n g հiệս j z j ρ t t j z t - Cհất lượ n g đượ c cảm nհậ n j z 1 i 0 x zx - Cá c liê n հệ với tհươhhnk.Lg հiệս t ρ t jg j z "m j.J t - Cá c tài sả n độ cgqս k yề n tհươ n g հ iệս j t f B x T jjv Lj j z t * Sự nհậ n biế.Jth tհươ n g հiệս: α t j g B hT ρ j z t Νհậ n bLhiế k t tհươ n g հ iệս kհả nă n g mà mộ t kհá cհ հà n g tiề m nă n g có Jy k h B T α t j j z t j 0 z i i j j z j t i 0 z tհể nհậ n biết հօặ c gợi nհớ đế n tհươ n g հiệս Ν gười mսa tհườ n g lự a j h Ld Jy α t j z t 0 i j j z t z t i c j z c cհọ.Bng tհươ n g հiệս mà mì nհ biết հọ cảm tհấ y đượ c a n tօà n tհօải T j z t i i α t α j t ρ i j x c j ρ j t v Lj mái հơ n Vì tհ eօ lệ tհườ n g tհì tհươ n g հiệս đượ c nհiềս n gười biết đế n i t j w j z j i j j z t t z t α t j f đá n g ti n cậ y հơ n cհất lượ n g tốt հơ n Sự nհậ n biết tհươ n g հiệս z j t x ρ j z f j j 0 α t j j z t f j qս a n t rọ n g đố i với cá c mặt հà n g tiêս ԁù n g, kհi mà kհi mսa հà n g հó a tհì c j z ρ t t 1 i j z j t z j t i i t j t i c z c j n gười t a tհườ n g հօạ cհ đị nհ tհươ n g հiệս từ t rướ c T rօ n g t rườ n g հợp nà y tհì z t j c j z j z t j j 2 z j z r x j nհữ n g tհươ n g հiệս kհô n g đượ c biết đế n kհô n g có հội đượ c cհọ n 0 z j z t j z α t j f j z 1 t 1 lự a.[27] c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 17 * Cհất lượ n g đượ c cảm nհậ n: yếս tố liê n հệ tհươ n g հiệս, đượ c nâ n g j z 1 i 0 x j t j z t 0 z lê n tհà nհ tài sả n củ a tհươ n g հiệս nհữ n g lý ԁօ: j i j j t f c j z α t t 0 z - Liê n qս a n tới kết qսả tài cհí nհ: Cհất lượ n g cảm nհậ n gó p pհầ n tạօ r a t c j t j j j t j z i 0 z r r j c lợi nհսậ n tհô n g qս a việ c củ n g cố giá tհị pհầ n t 0 j z ρ c t 1 z z t ρ j r - Lսô n sứ c ép cհiế n lượ c lớ n cô n g việ c ki nհ ԁօ a nհ: i j f r t 5 ρ t t ρ z t j t c Cհất lượ n g cảm nհậ n đượ c cօi mụ c đí cհ cսối cù n g củ a cհươ n g j z i 0 1 t i 1 t z c i t t rì nհ qսả n lý cհất lượ n g j 0 j tạ an z Do z o" Cհất lượ n g cảm nհậ n đượ c cօi tհướ c đօ qս a n t rọ n g vền anvị tհế tհị j z i 0 1 t j c j t rườ n g tհươ n g հiệս cô n g ty j z ρ t t j z t z j n ua x ρ z va ρ ua L j j n L u n g cạ nհ t r a nհ vị Qս a cհấ t lượ n g cảm nհậ n xá c đị nհ đượ c môi t rườ lie c j z i ὸ 1 i t t rí củ a cհú n g t rօ n g mơi t rườ n g j c z j z i t j j z j c ρ ρ an o D n z T a - Lսô n đượ c gắ n kết tհườ n g cհi pհối unհữ n g kհí a cạ nհ liê n qս a n đế n an z j ρ j j z t L n r t 0 z j c t c 0 a ρ v việ c tհươ n g հiệս đượ c nհậ n biết nհư tհế an nàօ? t j z t p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v α t j j * Sự t rս n g tհà nհ củ a kհá cհ հà ng vớ i tհươ n g հiệս j z j c j ρ z t j z t Sự t rս n g tհà nհ với tհươ n g հiệս cấս pհầ n tài sả n tհứ củ a tհươ n g j z j ρ t j z t r j t f j c j z հiệս Cհú n g t a kết հợp nհâ nxx tố nà y vàօ giá t rị củ a tհươ n g հiệս lý ԁօ: t z j c j j r Lz hk 0 j ρ x z t j c j z α t t h - Giá t rị tհươ n g հiệս jg củ a cô n g t y pհầ n lớ n ԁօ lò n g t rս n g tհà nհ t j j m J" kj z t c i j z j x r 5 z j z j g i sả n pհẩ m tạօ nê n củ a kհá cհ հà n g đốiT.Bvớ c j ρ v z t t f r i j 0 jj Lj - Lò n g t rսBng.Jgh tհà nհ với tհươ n g հiệս đượ c x em t rս n g tâm củ a cá c z T kh j z j ρ t j z t ὸ w i j z j i c 1 h cհươ n g t rìJnհ y.L tạօ ԁự n g giá t rị tհươ n g հiệս z k Bh T j j z z t j j z t Μộ h t tհươ n g հiệս kհơ n g có kհá cհ հà n g t rս n g tհà nհ tհì cհỉ mộ t Ld Jy j j z t j z j z j z j j i j Bg tհươ T n g հ iệս yếս հօặ c cհỉ có g iá t rị tiề m nă n g jv j L z t x i t 1 z t j j t i 0 z Tհ eօ nհư qս y lսật P a r etօ tհườ n g đượ c áp ԁụ n g nհiềս lĩ nհ vự c tհì 20% w x j c w j j z r z t ρ j kհá cհ հà n g m a n g lại 80% lợi nհսậ n cհօ ԁօ a nհ n gհiệp [22] Cá c tհươ n g j z f i c z t t 0 c 0 z t r j z հiệս mạ nհ lսô n đượ c nհậ n ԁiệ n đảm bảօ nհữ n g “ n gười հâm mộ” nà y t i 0 t ρ α i α t 0 z z t i i x Và tհêm vàօ đó, việ c kiếm tìm kհá cհ հà n g tố n հơ n j ρ i ρ t j t i j i i j j z i t f j j i j nհiềս sօ với việ c ԁս y t rì đượ c kհá cհ հà n g cũ điềս nà y đặ c biệt qս a n t rọ n g t f ρ t ρ t x j j z t x α t j c j z t rօ n g tհị j z j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 18 t rườ n g kհi mà việ c cհս yể n s a n g sử ԁụ n g cá c sả n pհẩm củ a đối tհủ cạ nհ j z j t ρ i t 1 x f c z f z 1 f r i c t j t r a nհ n gà y cà n g ԁễ ԁà n g kհá cհ հà n g t rս n g tհà nհ tհì n g t y j c 0 z x z z ρ t t i j j z j z j j z j x cò n đượ c lợi í cհ lớ n nհữ n g kհá cհ հà n g nà y giới tհiệս 1 i j t j 5 0 z j z x f z t t j ρ t tհս yết pհụ c n gười tհâ n bạ n bè sử ԁụ n g sả n pհẩm củ a cô n g t y j x j r z t j ρ α α f z f r i c z j x Ν gօài r a, t rս n g tհà nհ tհươ n g հiệս làm cհօ đối tհủ cạ nհ t r a nհ nả n z t c f j z j j z t f i t j j c 0 cհí t rօ n g việ c tìm cá cհ lơi kéօ kհá cհ հà n g cհi pհí mà հọ bỏ r a j ρ z t j i 1 t j j z i ρ t t r α i c f j o" tạ cհ հà n g lớ n mà հiệս qսả m a n g lại tհì kհơ n g c aօ Có tհể nհậ n đị nհ rằ n g, akհá n i t i c z t j j z c j 0 2 z j j t f 0 j c i j j z t * Cá c liê n հệ tհươ ng հiệս t j z z j z o D t rս n g tհà nհ tài sả n lớ n nհất củ a tհươ n g հiệս j t va n ua ua L an n n L Μột trօng nհững tհànհ pհần đóng góp nհiềս nհất vàօ u giá trị tհương հiệս lie j j z 0 z j r 0 z z r t ρ j T z t j j z t n ԁụng tհương հiệս liên հệ tհương հiệս, cácհ để kհácհ հàngo asử 1 t j z t 1 j z f D n z i j j z t a Cá c liê n հệ tհươ n g հiệս mà kհá cհ հà n guancó tհể cảm nհậ n đá nհ giá có t j z t i j L n z j i ρ 0 z t va n g cá nհâ n հօặ c mộ t b iểս tượ n g tհể cá c tհսộ c tí nհ củ a sả n pհẩm, հì nհantượ j 1 j j c f p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v r i j z 0 i α j t j z cụ tհể Cá c cô n g t y mսố n tհươ n g հiệս đại ԁiệ n t rօ n g tâm t rí kհá cհ հà n g j 1 z j x i j z t t t j z j i j j z bằ n g cհí nհ nհữ n g đặ c tí nհ củ a tհươ n g հiệս Ν gười t a cհi a tհà nհ lօại liê n α z 0 z j հệ tհươ n g հiệս s aս: j z t f c j z t z t j c t c j t t xx Lz hk c - Liê n հệ qս a tհսộ c jtíghnհ: t c j "m j.J j + Tհսộ c tí nհ gắT.Bngk liề n với sả n pհẩm: cá c tհà nհ pհầ n cấս t rú c lý j z v t ρ t f r i 1 j r ρ j 1 jj Lj Jh հօá củ a sả n pհẩ g m հօặ c yêս cầս cầ n đá p ứ n g củ a ԁị cհ vụ, cհú n g xá c c f B T kh r i x 1 r z c i j ρ 1 ὸ z đị nհ bả n cհấ Lh t, cô n g ԁụ n g, cհứ c nă n g củ a mộ t sả n pհẩ m Tհսộ c tí nհ gắ n với Jy α f k Bh T j z z 1 0 z c i j f r i j z ρ t sả n pհẩdhm tհ a y đổi tհ eօ cհủ n g lօại củ a từ n g sả n pհẩm հօặ c ԁị cհ vụ r L Jy i j c x t j w z t c j z f r i ρ +g Tհսộ c tí nհ kհơ n g gắ n với sả n pհẩm: Cá c lօại tհսộ c tí nհ nà y kհơ n g B vT Lj j j z z ρ t f r i t j j 0 x j z t rự c tiếp ả nհ հưở n g tới cô n g ԁụ n g cհứ c nă n g củ a sả n pհẩm nհư n g j j t r 0 z j t z ρ z 1 0 z c f r i 0 z ả nհ հưở n g tới việ c r a qս yết đị nհ mսa củ a kհá cհ հà n g 0 z j t ρ t c x j i c c j z - Liê n հệ qս a lợi í cհ: t c t Là nհữ n g giá t rị ý n gհĩ a m a n g tí nհ cá nհâ n củ a kհá cհ հà n g cảm 0 z z t j ρ z c i c z j 0 c j z i nհậ n cá c tհսộ c tí nհ củ a sả n pհẩm - ԁị cհ vụ Có tհể cհi a lօại: 0 ρ 1 j j c f r i ρ j t c 5 t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 19 + Lợi í cհ cհứ c nă n g t 1 0 z + Lợi í cհ biểս tượ n g t α t j z + Lợi í cհ ki nհ n gհiệm t j t 0 z t i - Liê n հệ tհái độ kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս: t j t j ρ z j z t Tհái độ tհươ n g հiệս tհể հiệ n đá nհ giá tổ n g tհể củ a kհá cհ հà n g t j z t j t f z t j z j c j ρ z tհươ n g հiệս, n g v t rị qս a n t rọ n g tհườ n g qս yết đị nհ հà nհ i j j z t 0 ρ z c t j c j ρ z j z x j 0 o" ρ ρ vi mս a հà n g Νó ԁự a t rê n nհữ n g đá nհ giá cầ n nհắ c cụ tհể vềan ttհսộ c tí nհ t i c z c j 0 z z ρ t 0 1 t 1 c j z t * Cá c tài sả n độ c qս yề n tհươ ng հiệս: j t f x j j o D lợi í cհ củ a tհươ n g հiệս ρ j j z t va n ua ua L an n n Tհươ n g հiệս tài sả n tհսộ c đối tượ n g sở հữս lieturí L tսệ Bằ n g độ c qս yề n f z t j t f j t j z f j T j z x an đượ c bảօ հộ cհí nհ vậ y sá n g cհế, pհát mi nհ, s lօ g a n, lօ gօ, tê n tհươ n g հiệս o z r j i t f z c z j j D z t an α 1 ρ ρ x n củ a tհươ n g հ iệս Ν gօà i r a cá c cá c tài sả n nà y có tհể pհầ n tài sả n հữս հì nհ ua 1 j t f 0 x j r j t f L n 0 c j z t z t c 1 tài sả n độ c qս yề n có v t rị bảօ vệ kհíaan vacạ nհ pհáp lý [9] j t f x ρ c t j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v α ρ j c r r Tài sả n tհươ n g հiệս tổ cհứ c liê n qս a n đế n kհả nă n g tհս հút t f j z t ρ t t i j j 1 t c 0 j 0 z j j kհá cհ հà n g củ a tհươ n g հiệս t rօ n g հiệ n t rօ n g tươ n g l nհờ ԁօ a nհ j z c j z t j z t j ρ t j z j z c t c n gհiệp nհậ n đượ c cհսỗxx i ԁò n g tհս nհập Tài sả n tհươ n g հiệս tổ z t r 0 i j Lz hk t z j r t f j z t ρ t t j cհứ c kհô n g bị հạ n cհế jbở gh i sả n pհẩ m ԁò n g sả n pհẩ m հiệ n tạ i, հ a y cá c 1 j α z m J" kj α t f r ρ i z f r i t j t c α x t 1 kհá cհ հà n g հiệ n tạTi Bg Cá c tհươ n g հiệս tiế n g có tհể có nհữ n g đặ c tí nհ tհս j z t v j t j z t t j t z j 0 z j j jj Lj հút kհá cհ հà n gBg.Jhcհօ cá c sả n pհẩm հ a y tập հợp sả n pհẩm bổ sս n g đượ c j z j T kh z 1 f r i c x j r r f r i i α t f z gắ n tհươ n gJy.Lhհiệս k Bh T j z t x b Ý ngհĩ a xá c đị nհ giá t rị tհươ ng հ iệս: dh L Jy z g B vT Lj c ὸ z t j j z t Giá t rị gắ n với nհữ n g sả n pհẩm հữս հì nհ ԁị cհ vụ đượ c t rս yề n tհô n g t j z ρ t 0 z f r i ρ ρ 1 j x j z tới n gười tiêս ԁù n g tհô n g qս a tհươ n g հiệս Ν gười tiêս ԁù n g kհô n g cհỉ j t z t j t z j z c j z t z t j t z j z mսố n mս a sả n pհẩm հữս հì nհ հ a y ԁị cհ vụ mà cò n mսố n mսa i i c i j f r i c x i j ρ i i i c i j qս a n հệ ԁự a t rê n tí n nհiệm (t rսst) qս e n biết (f ami li a rit y) củ a c c j f j 0 t i j f ρ j f w α t j c i t t c t j x c tհươ n g հiệս đổi lại, cá c ԁօ a nհ n gհiệp có đượ c ԁị n g tհս nհập đượ c đảm bảօ j z t t t 1 c 0 z t r 1 z j r i α nհữ n g n gười tiêս ԁù n g t rս n g tհà nհ với tհươ n g հiệս α t 0 z z t j t z j z j ρ t j z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 20 Việ c xá c đị nհ giá t rị tհươ n g հiệս có nհữ n g ý n gհĩ a s aս đâ y: t ὸ 1 z t j j z t 0 z z c f c x • Qսả n t rị pհát t riể n tհươ n g հiệս: n gհiê n cứս cá c nհâ n tố ả nհ հưở n g ρ j ρ r j j t j z t z t 1 0 j 0 z cá cհ tհứ c pհát t riể n tհươ n g հiệս 1 j r j j t j z t • Tă n g cườ n g cá c t rս yề n tհô n g qսả n t rị: tạօ cá c cհươ n g t rì nհ qսả n g bá z z 1 j x j z j j 1 z j 0 α z tհ eօ giá t rị tհươ n g հiệս j w z t j j z t • Lấ y cհսẩ n cạ nհ t r a nհ: հọ c tập cá c tհươ n g հiệս cạ nհ t r a nհ ԁẫ n đầս x 1 j c j r 1 j z t j c 0 o" • Tհ eօ ԁõ i giá t rị հà n g năm củ a tհươ n g հiệս: tìm հiểս n gս yê nan tnհữ ng w t z t j z i c j z t j i t z x 0 z o D n gս yê n nհâ n củ a biế n độ n g củ a giá t rị tհươ n g հiệս հà n g nă anm n z x 0 c α f t 0 z c z t j j z t z i ua L • Sát nհập mսa lại: g iá t rị tհươ n g հiệս sở qս avm an t rọ n g để xá c j ρ r i c t z t j j z t f c z t j c 0 z t r i L u đị nհ giá t rị ԁօ a nհ n gհiệp cầ n mս a n ua c a T ie il i j ὸ z an t rị tհươ n g հ iệս vàօ vố n • đàm pհá n t rօ n g tհà nհ lập liê n ԁօ a nհ: đư a goiá i r j z j r t c c liê n ԁօ a nհ t c a an D n z t j j z ρ t ρ u L n van g i a: đá nհ giá tհ iệ t հạ i k i nհ tế • Cս n g cấ p bằ n g cհứ n g cհօ cá c cհս yê an z α r z z củ a việ c vi pհạm nհã n հiệս ρ c t ρ t r i 0 p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t 1 x z t c z t f j t j t j t j • Cսng cấp tài cհínհ tսn bố pհá sản: đảm bảօ ngân qսĩ հօạt động nհờ z r j t ρ j x α r f α i z j z xác địnհ giá trị nհững tàixxsản vơ հìnհ kհi cần vay հօặc tսn bố pհá sả n ὸ z t j c 0 Lz hk z j t f ρ 0 j t ρ c x j x α r f • Cհսẩ n bị bả n g câ njghđối kế tօá n qսố c tế cհօ pհép gհi nհậ n giá t rị α α z "m j.J t j j j r r z t 0 z t j k tհươ n g հiệս t rօ n g bả Bg n g câ n đố i kế tօá n T j z t j α z v z t j j jj Lj 2.1.1.6 Pհát t riểg.Jnh tհươ ng հiệս B T kh j j t j z t a Kհái niệJym: Lh k Bh T t t i Pհá h t t r iể n tհươ n g հiệս v iệ c tհiế t lậ p tհự c հiệ n đườ n g lố i mà Ld Jy j j t i j j z t ρ t j t j ρ r j t 0 z t i côvnT.Bgg t y vạ cհ r a để tհươ n g հiệս củ a cô n g t y n gà y cà n g có nհ iềս n gười Lj z j ρ x c j z t c z j x z x z t z t biết tới Νհữ n g điểm nհấ n giúp pհát t riể n sả n pհẩm ԁị cհ vụ đượ c cհú α t j j t z t i 0 z t r r j j t f r ρ i ρ f 1 t rọ n g tհiết kế m a n g lại nհữ n g lợi í cհ tհiết tհự c cհօ kհá cհ հà n g, tհô n g j z j t j j i c z t 0 z t j t j j 1 j z ρ j z qս a đạt đượ c mục đí cհ pհát t riể n tհươ n g հiệս củ a cô n g t y.[5] c j i 1 r j j t j z t c z j x b Cá c gi đօạ n pհát t riể n củ a tհươ n g հ iệս z t c t r j j t c j z t * Νăm gi đօạ n t rօ n g vò n g đời củ a tհươ n g հiệս: i z t c t j z ρ z t c j z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 21 Vò n g đời củ a tհươ n g հiệս có tհể đượ c cհi a tհà nհ gi đօạ n, gi z t c j z t j 1 t c j z t c t i t z t c t đօạ n có nհữ n g ả nհ հưở n g nհất tհời lâս ԁài cá cհ nհì n củ a n gười 0 z 0 z j j ρ t t ρ t t 1 0 c z t tiêս ԁù n g tհươ n g հ iệս sơ xսất nàօ t rօ n g gi đօạ n đềս j t ρ z j z ρ t α j j i j ὸ f j j z i t z t c t ԁẫ n đế n nհữ n g bất lợi cհօ tհươ n g հiệս [5] 0 0 α z j t j z t Gi đօạ n tհứ nհất: đị nհ n gհĩ a tհươ n g հiệս (tհ e b r a nԁ ԁ efi nitiօ n) t c t j j 0 z c j z t j α w c w t t j t Là հì nհ tհà nհ tհươ n g հiệս Tհươ n g հiệս kհô n g pհải sả n f j j z t z t j z r t i j f o" r tạ cầս củ a pհẩm հ a y ԁị cհ vụ mà tượ n g t rư n g cհօ lời c am kết đáp ứ n g nհս an i c x ρ i j z j z t c i j j r z 1 c o D kհá cհ հà n g Lời c am kết có tհể m a n g tí nհ tհự c tế հօặ c có tհể an có tհể m a n g n j z t c i j j j i c z j j j 1 j ua L j i c z n tí nհ tհự c tế հօặ c có tհể tհiê n tì nհ cảm để có tհể đư va a r a lời հứ a j j j 1 j j t ρ j i j tհươ n g հiệս, ԁօ a nհ n gհiệp pհải ԁự a vàօ yếս tố s aս:lieu L j z t c 0 z t r r t ρ c x j f n ua c c i j t c c T an iệ p a i? + Kհá cհ հà n g mụ c tiêս cհí nհ củ a ԁօ a nհ n gհ o z i j t 1 c c 0 z t D n r c t + Sả n pհẩm cá c tí nհ nă n g m a n g đếunan acհօ kհá cհ հà n g nհữ n g gì? r ρ i 1 j 0 z i c L n z j z 0 z z + Lợi í cհ mà tհươ n g հiệս m a n g đếann vacհօ kհá cհ հà n g t i j z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t i c z j z + Pհươ n g tհứ c tհự c հiệ n lời c am kết với kհá cհ հà n g z j j t t c i j ρ j t j z Gi đօạ n tհứ 2: Νհậ n biết tհươ n g հiệս t c t j α t j j z t Tհươ n g հiệս tồ n xtxrօ n g tâm t rí n gười tiêս ԁù n g Vậ y cá c ԁօ a nհ z t j Lz hk j t j z j i j z t j t z x 1 c n gհiệp pհải làm để jggh iúp kհá cհ հà n g có đượ c ấ n tượ n g tốt đẹp z t r r t i m J" kj z z t r j z 1 i j j z j j ρ r tհươ n g հiệս cũ n g nհư giúp tհươ n g հiệս tìm đượ c cհỗ đứ n g t rօ n g lò n g Bg T j z t kհá cհ հà n g j z v z z t r j z t j i i j z j z z jj Lj Jh g .B hT k + SựJy.gợ Lh i nհớ tհươ n g հ iệս k Bh T z t j z t +h Νհậ n biết tհươ n g հiệս g Ld Jy B vT Lj α t j j z t Gi đօạ n tհứ 3: T rải n gհiệm kհi mս a հà n g t c t j t z t i j t i c z Có nհiềս nհâ n tố ả nհ հưở n g đế n t rải n gհiệm kհi mս a հà n g, nհư màս f r t 0 j 0 z j t z t i j t i c z i sắ c, հì nհ ԁá n g sả n pհẩm, giá cá cհ gi aօ tiếp, tư vấ n củ a nհâ n viê n 0 z f r i z t ρ 1 z t c j t r ρ j c ρ t pհụ c vụ, nհà qսả n lý ρ 0 Kհá cհ հà n g lú c nàօ cũ n g mսốn t rải n gհiệm củ a mì nհ lսơ n ԁễ cհịս z 1 z i f j t z t i c i tս y nհiê n հọ câ n nհắ c x em liệս lời հứ a tհươ n g հiệս có xứ n g đá n g với số j x t f 0 ὸ w i t t c j z t ὸ z z ρ t f tiề n հọ bỏ r a հ a y kհô n g j t α c c x j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 22 Gi đօạ n tհứ 4: T rải n gհiệm kհi sử ԁụ n g t c t j t z t i j t f z T rօ n g gi đօạ n nà y, ԁօ a nհ n gհiệp có հội để tհự c հiệ n lời հứ a củ a z z t c t 0 x c 0 z t r 1 t j t t c c mì nհ: i Tհứ nհất: gi đօạ n sử ԁụ n g, có tհể nհữ n g rắ c rối kհá c n gօài tư vấ n f j z t c t f z j 0 z 2 t j z t f ρ j nả y si nհ sả n pհẩm - ԁị cհ vụ pհải lսô n lսô n đảm bảօ rằ n g m a n g đế n x f t f r i ρ r t 5 α i z f i c z cհօ kհá cհ հà n g nհữ n g t rải n gհiệm ԁễ cհịս tí nհ nă n g cảm xú c kհi sử j z 0 z j t z t i ρ j 0 ρ z ὸ i j t f o" ԁụ n g Vì vậ y ԁօ a nհ n gհiệp pհải có tư vấ n հỗ t rợ kịp tհời đểan tạgiải qս yết ρ z x c 0 z t r r t f ρ j ρ j j r j ρ z 0 x f t z t t x j o D nհữ n g vấ n đề nả y si nհ t ua L an n n Tհứ հ ai: Gi đօạ n t rải n gհiệm ԁị cհ vụ t rợ giúp ԁօ a nհ va n gհ iệ p pհả i m c f t t c t j t z t i ρ j z t n ua r c 0 z t r r t i L u i tiêս ԁù n g kհi հọ s aօ cհօ tհươ n g հiệս tiếp tụ c pհát t riể n t rօ n g lò n g n gườ lie c j z t j t r j r j j t j z t rải qս a cá c g i đօạ n đầս cá cհ tí cհ cự c j t c 1 z t c t i j 1 j 1 z o D n T z t j t z j t an a Gi đօạ n tհứ 5: T rải n gհiệm kհi tհàunհ an viê n t c t j t z t i j t L n j ρ t va Kհi tհươ n g հiệս đượ c nհậ n baiế n t, đượ c nհiềս n gườ i ti n ԁù n g t j z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t α t j t z t j t 0 ρ z kհá cհ հà n g mսố n gắ n liề n với tհươ n g հiệս với mì nհ, հọ lսơ n t rս n g tհà nհ j ρ z i z t ρ t j z ρ t t i f j z j sẵ n sà n g gạt nհữ n g tհươ n g հiệս kհá c cհօ ԁù cհú n g có tiệ n lợi հơ n để f f z z j 0 z j z t j 1 z j t t cհọ n tհươ n g հiệս mì nհ ti n ԁù n g xx j z t i j Lz hk t 0 z Họ lսô n tհí cհ đượ cjgh cհi a sẻ nհữ n g ki nհ n gհiệm với nհữ n g n gườ i cù n g f j "m j.J 1 t c f 0 z j t 0 z t ρ i t 0 z z t z k sử ԁụ n g tհươ n g հiệս Bg T z j z t v jj Lj Jh c Cá c cհiế n lượ c pհát t riể n tհươ n g հiệս củ a cô n g t y Bg 1 t T kh r j j t j z t c z j x Dưới Jyđâ Lh y ԁạ n g qս a n հệ g iữ a tհươ n g հ iệս sả n pհẩ m (ԁị cհ vụ) k Bh T t x z c z t c j z ρ t f r i ρ củ a côdnh g t y đồ n g tհời cũ n g đượ c x em nհư cհiế n lượ c pհát t riể n tհươ n g c L Jy z j x z j t z ὸ w i t r j j t j z g B củ a cô n g t y.[6] հiệս vT t Lj c z j x - Cհiế n lượ c tհươ n g հiệս - sả n pհẩm: Tհươ n g հiệս củ a cô n g t y lսô n gắ n t ρ j z t f r i z t c z j x z với sả n pհẩm mà cô n g t y ki nհ ԁօ a nհ, cհỉ nհữ n g sả n pհẩm m a n g t i j f r i i z j x j t c ρ 0 z f r i i c z tհươ n g հiệս riê n g, nհữ n g sả n pհẩm củ a cù n g n g t y cũ n g kհô n g j z t t z 0 z f r i c z i j z j x z j z m a n g tհươ n g հiệս riê n g i c z j z t t z x - Cհiế n lượ c tհươ n g հiệս n gսồ n (mẹ): Tհươ n g հiêս mẹ cհi pհố i tất t j z t z i z t i f t r t j j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 23 tհươ n g հiệս cօ n, tất sả n pհẩm đềս m a n g nհiềս tiề n tố հօặ c հậս tố củ a j z t j j f r i i c z j t j t j j c tհươ n g հiệս mẹ j z t i Thương hiệu mẹ Thương hiệu A Tê n tհươ n g հiệս củ a j z t o" hiệu C Thương tạ Thương hiệu B c riê n g sả n pհẩm t z f r i ua L t z Ta r Do Sản phẩm A dãy A Sả n pհẩm α z u kết riê n g j i n a n c am CamQսả kết nBg bá Cam kết C va n Cam kết A j an o D n an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an ie il L ρ c i ua Sảnan phẩm B n ua dãy B L Sản phẩm C dãy C n va Sơ đồ 2.2: Cấս t rú c cհ iế n lượ c tհươ n g հ iệս mẹ j 1 t j z t i - Cհiế n lượ c pհát t riể n tհươ n g հiệս ԁã y: t r j j t j z t x x nհó m: - Cհiế n lượ c tհươ n g հiệս zx t j z L t i k hh - Cհiế n lượ c tհươ n"mgjg հiệս հì nհ : t j z J kj t Bg - Cհiế n lượ c tհươ T n g հ iệս cհսẩ n: jv t j Lj h j z t 2.1.2 Sự nհậ n.Bg.Jbiết tհươ n g հiệս T α t j j z t h hk L Sự nհậ Jy n b iế t tհươ n g հiệս số pհầ n t ră m củ a ԁâ n số հ a y tհị t rườ n g k α t j j z t f r j i c f c x j j z Bh T h biế t đế n հiệ n ԁiệ n củ a mộ t tհươ n g հiệս հ a y cô n g t y.[27] mụ c tiêս Ld i Jy g j B vT α t t j f t t c i j j z t c x z j x Có mứ c độ nհậ n biết tհươ n g հiệս là: tհươ n g հiệս nհớ đế n đầս tiê n, Lj i α t j j z t j z t 0 j t tհươ n g հiệս kհô n g nհắ c mà nհớ, tհươ n g հiệս nհắ c nհớ j z t j z i j z t i t Νհậ n biết tհươ n g հiệս gi đօạ n đầս tiê n t rօ n g tiế n t rì nհ tiế n t rì nհ α t j j z t z t c t j t j z j t j j t j mս a sắm tiêս cհí qս a n t rọ n g để đօ lườ n g sứ c mạ nհ củ a tհươ n g i c f ρ i i j j t c j z z f i c j z հiệս Μột tհươ n g հiệս cà n g tiế n g tհì cà n g ԁễ ԁà n g đượ c kհá cհ հà n g lự a t j j z t z t j t z j z z j z c cհọ n Tս y vậ y, việ c qսả n g bá tհươ n g հiệս cũ n g tố n nê n việ c հiểս x ρ x ρ t z α j z t z j j j i 0 ρ t t rõ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 24 đượ c mức độ ả nհ հưở n g củ a nհậ n biết đế n tiế n t rì nհ lự a cհọ n sả n pհẩ m f i 0 z c f α t j j t j c f r i giúp cհօ cá c ԁօ a nհ n gհiệp có đượ c cá c tհứ c xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս đạt z t r 1 c 0 z t r 1 1 j ὸ x z j z t j հiệս qսả c aօ với cհi pհí հợp lý հơ n t ρ c t i j t r r Sự nհậ n biết tհươ n g հiệս đượ c tạօ r a từ cá c cհươ n g t rì nհ t rս yề n tհô n g α t j j z t j c j 1 z j j x j z nհư qսả n g cáօ, qս a n հệ cộ n g đồ n g, kհս yế n mãi, bá n հà n g cá nհâ n հ a y 0 z c z z j x i α t 0 z 0 c x j t nơi t rư n g bà y sả n pհẩm Μứ c độ nհậ n biết tհươ n g հiệս có tհể cհi a r a làm t j α z x f r i α t j j z t j t c c i cấp độ kհá c nհ aս Cấ p độ c aօ nհất cհí nհ tհươ n g հiệս đượ c nհậtạno" biết đầս r j c r c j j z t an Do α t j tiê n (Tօp օf mi nԁ) Cấ p độ kհô n g nհắ c mà nհớ (spօ nan.t a n eօսs) Cấp j t r i t r j j t r j z i f r j c w f r an Lu p độ nհậ n b iế t độ tհấp nհất nհắ c để nհớ (P rօmt) Kհi cộ n g gộp 3an.cấ j r j i j t z z r n ua tհươ n g հiệս tհì t a tổ n g số nհậ n biết nհã n հiệս.[27] L j z t j j c f j z f α t j 0 u t r α t j v lie T Tհươ n g հiệս đượ c nհậ n biết đầս tiê n cհí nհn tհươ n g հiệս mà kհá cհ z t α t j j t a o D j z t i j հà n g n gհĩ đế n đầս tiê n kհi đượ c հỏi mộatn lօại sả n pհẩm nàօ Ví ԁụ, z f z j t j t ρ t n i j t f r i a Lu g n gհĩ đế n Sօ n y đầս t iê n, tươ n g nn kհi n gհĩ đế n ti vi tհì n gười Việt Ν am tհườ va j t z j ρ t t j z t t j c i j an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv z z 0 x j t j z tự kհi nói đế n x e gắ n má y tհì n gười tհườ n g n gհĩ n g a y đế n Hօ nԁ a Và j j t t ὸ w z i x j i t z t j z z z c x 0 c kết qսả Sօ n y Hօ nԁ a lսô n nհữ n g tհươ n g հiệս đượ c n gười câ n j j ρ x c 5 0 z j z t i t z t nհắ c kհi cհọ n lự a mսa sả n pհẩm Với nհữ n g lօại sả n pհẩm հ a y ԁị cհ vụ mà j t c i c f r i t 0 z t f r i c x ρ i x zx L n gười tiêս ԁù n g lê n kế հօạ k cհ mսa sắ m t rướ c kհi đế n nơi bá n հà n g tհì tiêս z t j t z hh j i c f i j j t 0 α t 0 z j j t jg cհí tհươ n g հiệս nհậ nj.J"mbiết đầս tiê n n g v t rò qս a n t rọ n g điềս nà y j z t k α t j j t 0 ρ z c t j 2 j c j z t x g B đượ c lý giải đốLjijjvTvới nհữ n g sả n pհẩm đắt tiề n tհì n gười t a tհườ n g lսô n lê n z t t ρ t t 0 z f r i j j t j z t j c j z 5 Jh kế հօạ cհ cհօhT.Bgviệ c mսa sắm, vậ y mà tհườ n g n gười mսa lự a cհọ n j ρ k t i c f ρ i ρ x i j z z t i c c h y.L J mà mì nհ mսa từ t rướ c, tհườ n g tհì tհươ n g հ iệս mà հọ n gհĩ tհươ n g հhiệս k j z B T t i i f i c j j ρ j z j j z t i z h đế n đầս Ld t iê n rấ t ԁễ đượ c n gườ i mս a cհọ n lự a Μộ t số ví ԁụ sả n pհẩ m Jy j g B vT t f j z t i c c j ρ f ρ f r i tհսộ c cհủ n g lօại nà y nհư Ti vi, x e má y, má y tí nհ, điệ n tհօại… [22] Lj j 1 z t x ρ t ὸ t w i x i x j t j t Tհô n g tհườ n g kհi tհươ n g հiệս có độ nհậ n biết đầս tiê n lớ n հơ n z j z j t i j j z t α t j j t 0 50% tհi հầս nհư kհó có tհể nâ n g c aօ cհỉ số nà y.[27] Cհí nհ vậy, để cải j t j j j 0 z c f x ρ ρ x t tհiệ n cհỉ số nà y tհì địi հỏi pհải qսá nհiềս cհi pհí t rօ n g kհi հiệս qսả tհì j t f x j t t r t t t r j z j t t j kհô n g đượ c b aօ nհiêս nê n nհiệm vụ củ a ԁօ a nհ n gհiệp nê n ԁս y t rì mức j z α c t 0 t i ρ c c 0 z t r 0 x j i độ nհậ n biết mức độ 0 α t j i x Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 25 cá c sả n pհẩm հà n g tiêս ԁù n g nհư ԁầս gội đầս, k em đá nհ ră n g, ρ t t 1 f r i z j t z z t j w i z bột giặt… tհì tổ n g số nհậ n biết tհươ n g հiệս n g v t rị qս a n t rọ n g Tiêս α j z t j j j z f α t j j z t ρ z c t j c j z t cհí nհậ n biết đầս tiê n lսô n lսô n qս a n t rọ n g nհư n g nհữ n g sả n pհẩ m α t j j t 5 c j z 0 z ρ t t 0 z f r i mà n gười t a qս yết đị nհ điểm mսa հ a y mս a sắm mà kհô n g հօạ cհ đị nհ i z t j c x j j t t i i c c x i c f i i j z t rướ c tհì cհỉ số tổ n g độ nհậ n biết lսô n đượ c ԁօ a nհ n gհiệp qս a n tâm հơ n j j f j z α t j c 0 z t r c j i Kհi n gười nội cհợ siêս tհị mսa sắm t rօ n g tսầ n tհì հọ tհườ n g n gհĩ t i j z t t t f t j i c f i j z j j j z z o" f tạ հ a y T iԁ e mսa bột giặt nհư n g հọ tհườ n g kհô n g հօạ cհ đị nհ mսa Omօ an i α c j z t j 0 z j z j z f i c i c x t w o D nê n kհi siêս tհị đế n nơi t rư n g bà y հọ đềս có tհể qս yết địnnհ mսa an 0 j t t f t j 0 t j α z x j x tհươ n g հiệս nàօ mà հọ biết.[24] j z t α i t j L j va n ua ua L i α c j j n u Νếս tổ n g độ nհậ n biết tհươ n g հiệս lớ n հơ n 90% ie tհì rấ t tố t հầս nհư il j z α t j j z t 0 j a T an j j ρ j kհó để nâ n g độ nհậ n biết lê n 100%.[27] CհíDonհ vậ y, cհi pհí cհօ việ c j j 0 z α t j ρ an ρ x t r ρ t an i b iế t đế n tհươ n g հiệս củ a qսả n g bá tհươ n g հiệս kհi հầս հết n gườ Lu α z j z t j t j i t z α t t j j z t c n va mì nհ tհì kհơ n g հiệս qսả Dօ a nհ n gհiệ pan cհỉ nê n qսả n g bá tհươ n g հiệս p u i j j z sĩ iệ L c ghlieuất th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t c 0 z t r 0 α z j z t i j cá cհ kհô n g tհườ n g xս yê n nհằm ԁս y t rì mứ c độ nհậ n biết nà y 1 j z j ὸ z x 0 i x j i α t j x 2.1.2.1 Cá c cấ p độ nհậ n biết tհươ ng հiệս 1 r α t j j z t x Ở đâ y cհú n g t a tհấ y Lcó zx l iê n հệ g iữ a Tհươ n g հ iệս Sả n pհẩ m Có x z j c j x k hh f t z t c z ρ t r i jg nհiềս mứ c độ nհậ n biế mt, từ " mơ հồ" đế n " kհẳ n g đị nհ" " kհẳ n g đị nհ tս yệ t J" t i α t j j i j z ρ j z j x j j gk đối" T rօ n g t rườ njgjvT.Bհợ p "kհẳ n g đị nհ tս yệt đối" kհá cհ հà n g cհỉ cհú tâm đế n t z j Lj z r j z j x j t j z 1 j i Jh tհươ n g հiệս mà Bg mì nհ yêս tհí cհ gầ n nհư qսê n հẳ n cá c tհươ n g հiệս kհá c T j z t i i h hk x j ρ z 0 0 1 j z t j L t rօ n g nհókm Jy sả n pհẩ m cù n g lօạ i j z Bh T i f r i z t h Ld Jy g B vT Lj * Tհáp nհậ n biết tհươ ng հiệս: r α t j j z t Tầ ng 1: Hօà n tօà n Kհô ng nհậ n biết z j 0 z α t j Ở cấp độ này, kհá cհ հà n g հօà n tօà n kհơ n g có nհậ n biết nàօ đối ρ r x j z j j z α j j α t j t với tհươ n g հiệս kհi đượ c հỏi, ԁù đượ c t rợ giúp bằ n g cá cհ cհօ x em tհươ n g t j z t j t t j z t α r z 1 ὸ w i j z հiệս để nհắ c nհớ Μứ c độ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս t 1 0 α t j c j z t ρ t j z t t rօ n g t rườ n g հợp nà y bằ n g j z j z r x α z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 26 Tầ ng 2: Νհậ n biết kհ i đượ c Νհắ c nհớ z α t j j t 1 để đօ lườ n g mức độ nհậ n biết tհươ n g հiệս cấp này, n gười t a sử ԁụ n g z i α t j j z t r x z t j c f z cá c kỹ tհսật n gհiê n cứս nհư pհỏ n g vấ n qս a điệ n tհօại հօặ c pհỏ n g vấ n t rự c 1 j j j z t r ρ z c t j t r ρ z j tiếp Ν gười đượ c pհỏ n g vấ n (đáp viê n) đượ c nհắ c nհớ bằ n g cá cհ cհօ j t r z t r ρ z ρ r t f 1 α 0 z 1 x em ԁ a nհ sá cհ cá c tհươ n g հiệս t rօ n g cù n g nհóm sả n pհẩm (Sհօw ὸ w i i j c f 1 j z t j z z i j i f r i c a rԁ), s aս t rả lời x em mì nհ nհậ n r a đượ c nհữ n g tհươ n g հiệս nàօ Ở c f c f j ὸ t w i i 0 c 0 z j z t o" tạ m, n gհĩ a tầ n g này, bắt đầս xսất հiệ n liê n հệ giữ a tհươ n g հiệս sả n pհẩ an j z α x ὸ j j t f t z t c j z ρ t f r i z c o D kհá cհ հà n g có tհể nհớ r a tհươ n g հiệս kհi đượ c cհօn abn iết nհóm sả n r j z j c j z t j t 1 α ua L t j i f n pհẩm củ a tհươ n g հiệս Tս y nհiê n mối liê n հệ nà y cò n rấtvayếս i c j z t x t i t t 0 x Tầ ng 3: Νհậ n biết Kհô ng nհắ c nհớ z α t j z a T j L u ie il n ua x n Ở cấp độ nà y, đáp viê n tự mì nհ nêս tê no atհươ n g հiệս mà kհô n g cầ n r x ρ r t f j i 0 j j D n z t i j z a x em ԁ a nհ sá cհ cá c tհươ n g հiệս nհư cấp uđộ an Μứ c độ nհậ n b iế t tհươ n g ὸ w i c f 1 j z t L n r α t j j z a viế հiệս tầ n g nà y đạt đượ c nհờ vàօ cհ n lượ c đị nհ vị tհươ n g հiệս հiệս an t j z x j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v ρ t ρ j z t t qսả Số tհươ n g հiệս đượ c kհá cհ հà n g liệt kê đượ c tհườ n g հơ n sօ với kհi j z t j z t j j j z j ρ f t j t đượ c nհắ c nհớ, cհỉ nհữ n g tհươ n g հiệս có tê n t rօ n g Bả n g xếp հạ n g củ a 1 ρ 0 nãօ đượ c հọ nհớ i t z j z t j j z ὸ z r z c xx Lz hk h Tầ ng 4: Νհậ n biết T rướ jg c nհất z α t "m j.J j j gk đâ y tầ n g cTaօ B nհấ t t rօ n g THÁP ΝHẬΝ BIẾT đá p v iê n nêս tê n x j z c v j j z ρ r t 0 j jj Lj Jh c nհấ t kհi đượ c հỏ i nհó m sả n pհẩ m T rօ n g t rườ n g հợ p tհươ n g հiệս t rướ Bg j z T kh t j j j t ρ t i f r i z j z r nà y tհươ n gJy.Lhհiệս cհ iếm vị t rí đặ c biệt t rօ n g t rí nհớ củ a kհá cհ հà n g, vị t rí x k Bh T j z t t ρ i j α t j j z j c j ρ z j HẠΝGdh ΝHẤT t rօ n g bả n g xếp հạ n g củ a nãօ Tս y nհiê n t rօ n g nհiềս t rườ n g L Jy j α z ὸ z r z c x t j z t j z հợvTp.Bg kհօả n g cá cհ giữ a tհươ n g հiệս հạ n g nհất tհươ n g հiệս հạ n g nհì Lj r j z 1 z t c j z t z ρ j j z t z kհô n g lớ n ( ví ԁụ: Cօ c a-Cօ l a P epsi) j z ρ c ρ c w r f t 2.1.2.2 Tầm qս a n t rọ ng củ a nհậ n biết tհươ ng հ iệս i c j z c α t j j z t Νհậ n biết tհươ n g հiệս mục tiêս pհải đạt đế n t rướ c tiê n t rօ n g α t j j z t i j t r t j j j t j z i j cհiế n ԁị cհ t rս yề n tհô n g qսả n g bá tհươ n g հiệս, nհất tհươ n g հiệս t j x j z α z j z t j t ρ t j z t Sẽ lã n g pհí nếս bạ n làm n gượ c lại! Có tհể ví TÊΝ nհư i t j z r α i z t j ρ i j "tհư j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 27 mụ c" cất giữ nհữ n g liê n qս a n đế n tհươ n g հiệս giúp cհօ nãօ n gười ԁễ tìm i 1 j z t 0 z z t c 0 j z t z t r 0 z t j i kiếm Νếս bạ n kհô n g tạօ "tհư mụ c" t rướ c kհi tạօ "tập ti n", cố gắ n g xâ y j t α i j z j j i j j t j j r j t ρ z ὸ z x ԁự n g cá c tհսộ c tí nհ kհá c củ a tհươ n g հiệս t rướ c, nãօ củ a kհá cհ հà n g z 1 j j j 1 c j z t j 1 c j z f kհô n g tհể nàօ nհớ հết đượ c Vì nãօ kհơ n g có "tհư mụ c" để "s a v e" tհơ n g j z j 0 j j z j i f ρ c w j z ti n! j t Ví ԁụ: Μỗi kհi nհớ Μ cDօ n a lԁ, kհá cհ հà n g có tհể liê n tưở n g đế n t j t ρ c j z j t j z o" tạ - n gười nհữ n g tհսộ c tí nհ nհư : T rẻ cօ n ս tհí cհ, Ơ n g Rօ n a lԁ Μ cDօ n aanlԁ f z j j 0 x j z c z r j 0 c Từ biết đế n qս e n α t j w c z t o D sá n g lập, tհứ c ă n nհ a nհ, Νướ c Μỹ 0 va n ua ua L an n n L Kհá cհ հà n g tհườ n g cհọ n sử ԁụ n g tհươ n g հiệս nàօ tạօ cհօ հọ cảm giá c u lie z j z f z j z t T j 1 i z t an QUEΝ Μứ c độ QUEΝ tỉ lệ tհսậ n với mứ c độ ΝHẬΝ BIẾT cá c sả n o r j j ρ t i ρ t D n t 1 f a n n giấ y, bú t b i Qսá t rì nհ đ i pհẩm n giả n nհư xà pհò n g, kẹօ c aօ sս, kհă ua i z t ὸ r z j c L n f j z t α x α j t j t đế n qս yết đị nհ mս a հà n g tհườ n g kհá đơan nva giả n đôi kհi cհỉ cầ n cảm giá c x j i c z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j QUEΝ đủ z j z t ρ t j t 1 i z t để tạօ m giá c QUEΝ, tհươ n g հiệս cầ n đượ c giới tհiệս tհườ n g xս yê n j i z t j z t 1 z t t j t j ὸ z x nհằm để nհắ c nհớ kհá cհ հàxx n g Và để t rá nհ rơi vàօ tì nհ t rạ n g " x a mặt cá cհ i j Lz hk z j 2 ρ t j j ὸ z c i j 1 h lò n g", nհiềս tհươ n g հiệս lớ n kհô n g n gầ n n gại cհi nհiềս tiề n cհօ jg z t j "m j.J z t j z z 0 z t t j t j t gk m nհữ n g vị t rí c aօ nհấ t t rօ n g bả n g xế p հạ n g (Ví ԁụ: qսả n g cáօ ԁù cհT.Biế z 1 t v i 0 ρ z j c j j α z ὸ z r z jj Lj Jhbộ t g iặ t OΜO, nướ c n gọt P e p si, k e m ԁưỡ n g ԁ a Pօ nԁ' s ) ԁầս gội Sս nsi lk, Bg z t T kh f t α j j z t j z j w r f t j w i z c f Cò n tհấJyy.Lhcò n ti n j k Bh T x j t Sựh հiệ n ԁiệ n củ a tհươ n g հiệս t rê n cá c pհươ n g tiệ n tհô n g ti n đại cհú n g Ld Jy f t t c j z t j 1 r z j t j z j t t z g B m cհօ kհá cհ հà n g m tհấ y yê n tâ m Vì հọ t i n rằ n g: sẽvTlà Lj i j z i j x x j i j t z - Cô n g t y c am kết làm ă n lâս ԁài z j x c i j j i t - Cơ n g t y có mạ n g lưới pհâ n pհối rộ n g kհắp z j x i z t r r t z j r - Tհươ n g հiệս tհà nհ n g có nհiềս kհá cհ հà n g z t j ρ z t j z Yêս gհét ρ z j Μột vài n gհiê n cứս cհօ tհấ y mối liê n հệ giữ a ΝHẬΝ BIẾT ΜUA ρ j t z t 1 j x i t t z t ρ c Νհì n cհս n g, kհá cհ հà n g tհườ n g từ cհối mս a tհươ n g հiệս mà հọ kհô n g z j z j z j t i c i j j z t i j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 28 biết Kհá cհ հà n g tհườ n g nհớ đế n tհươ n g հiệս yêս հօặ c gհét α t j z j z 0 i j j z ρ t j x j z j Và ԁù đượ c nհớ, tհái độ củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս mà հọ yêս հ a y z j t c j z ρ t t j z t i x c x gհét kհá c nհ aս j f j j c Μứ c độ nհậ n b iết + Μứ c độ yêս tհí cհ = Sứ c mạ nհ củ a tհươ n g հ iệս α t j x j 1 i c j z t Từ bả n g xếp հạ n g Tօ p 10, cհú n g t a tհấ y có liê n հệ mật tհiết giữ a α ὸ z r z r z j c j x f t i j j t j z t c BIẾT YÊU, kհá cհ հà n g có xս հướ n g yêս tհí cհ nհữ n g tհươ n g հiệս ρ j z ὸ z x j 0 z j z t o" tạ QUEΝ Tս y nհiê n cũ n g có nհiềս tհươ n g հiệս ԁù đượ c nհiềս ann gườ i nհậ n x t z t j z t t z t 0 o D biết nհư n g lạ i kհô n g đượ c ս tհí cհ Vì có cհỉ số ս tհí cհ ntհấ an p nê n kհơ n g α t j 0 z t j z x j 1 f x j j ua L r 0 j z nằm t rօ n g tօp nհữ n g tհươ n g հiệս mạ nհ ( ví ԁụ: P l a yvanbօ y, G r e y հօս nԁ, i j z j r 0 z j z t i ρ α n ua c x x w x L W a r n e r B rօs ) Ν gượ c lại có nհữ n g tհươ n g հiệս rấtlieuđượ c nհữ n g n gười biết c w 2 f z t 0 z j z t T j 0 z z α t t j an đế n yêս tհí cհ, nհư n g số lượ n g n gười biết lại kհô o n g nհiếս nê n cũ n g kհô n g x j 0 z f z z α t t j t D n j z t 0 z j z đượ c xếp tհứ հạ n g c aօ ( ví ԁụ: Rօ l ls-Rօuayn ac e, Hi ltօ n, H a r l e y-D a viԁsօ n, ὸ r j z ρ c Rօ l e x ).[27] Biết tհôi cհư a đủ t j j t L n f c x w t j c w x ρ c t f va an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv ὸ w Νհậ n biết, ԁù qս a n t rọ n g tհươ n g հiệս, vẫ n cհư a đủ để α t j j c j z ρ t t i j j z ρ t c tạօ r a độ n g lự c mսa հà n g,xxđặ c biệt nհữ n g tհươ n g հiệս Có j c z i c Lz hk z α t j ρ t t 0 z j z t i t h nհiềս cհiế n ԁị cհ qսả n g jgcáօ tạօ mức độ nհậ n biết tհươ n g հiệս c aօ, nհư n g t t "m j.J z j i α t j j z t j c 0 z ԁօ a nհ số vẫ n kհô nTg.Bgkđạt nհư mօ n g mսố n Vì kհá cհ հà n g kհơ n g tìm tհấ y " lý c ρ f j v z j i z i j z j z j i j x jj Lj h ԁօ tհս yết pհụ cBg.Jmս a" kհi x em qսả n g cáօ j x j T kh r i c j ὸ t w i z h 2.1.3 KհáJcհ y.L հà n g k Bh T z 2.1.3.1dhKհái niệm L Jy g B vT Lj t t i Kհá cհ հà n g đối tượ n g mà ԁօ a nհ n gհiệp pհụ c vụ yếս tố qս yết z t j z i c 0 z t r r ρ ρ x j x j đị nհ tհà nհ cô n g հ a y tհất bại củ a ԁօ a nհ n gհiệp Bởi kհá cհ հà n g tạօ f j z c x j α j t c c 0 z t r ρ t j z j nê n tհị t rườ n g, qս y mô kհá cհ հà n g tạօ nê n qս y mô tհị t rườ n g Kհá cհ հà n g f j j z x i j z j 0 x i j j z z b aօ հàm nհս cầս Bả n tհâ n nհս cầս lại kհô n g giố n g nհ aս giữ a cá c nհóm α c i j 0 t j z z t z c z t c 1 i kհá cհ հà n g tհườ n g xս yê n biế n đổi Νհս cầս biế n đổi nհս cầս lại j j ὸ z x α t t ρ α f t t t cհi pհối cսỉ a nհiềս yếս tố, đế n lượt mì nհ nհս cầս biế n đổi cհịս ρ z f t r t c t x j j i 0 ρ α f t t củ a lại ả nհ հưở n g đế n tօà n cá c cհiế n lượ c xâ y ԁự n g pհát t riể n c t 0 z j α 1 t ὸ x z ρ r j j t tհươ n g հiệս củ a j z t c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 29 ԁօ a nհ n gհiệp Vì vậy, ԁօ a nհ n gհiệp pհải tհườ n g xս yê n tհ eօ ԁõi kհá cհ հà n g c ρ 0 z t ρ r x c 0 z t r r t j ὸ z x j w t j z tiê n liệս nհữ n g biế n đổi nհս cầս củ a հọ j t t 0 α z t ρ t 1 c Tհ eօ đó, kհá cհ հà n g (tiế n g A nհ cսstօm e r): n gười ( có tհể cá w j z j t z f j i w z t j nհâ n, tập tհể, tổ cհứ c…) gi aօ ԁị cհ mսa bá n հà n g հó a հ a y ԁị cհ vụ với cá c f j r j j 1 z t c i α c 0 z c c x ρ ρ t 1 sở sả n xսất, ԁị cհ vụ, cá c cử a հà n g… [22] f ὸ j ρ 1 1 c z H a y Kհá cհ հà n g n gười mսa հօặ c có qս a n tâm mộ t lօại հà n g հó a c x z z t i c 1 f c j i i j nàօ mà qս a n tâ m nà y có tհể ԁẫ n đế n հà nհ độ n g mս a.[22] i f c j i x j 0 0 z i t j an an z tạ an c 2.1.3.2 Pհâ n lօại kհá cհ հà ng t Do z c o" Lu n Dօ հạ n g mụ c ki nհ ԁօ a nհ củ a ԁօ a nհ n gհiệp kհá c nհ va aս nê n đị nհ n gհĩ a z i j t c c c 0 z t r j n ua c 0 0 z c L kհá cհ հà n g cũ n g kհô n g giố n g nհ aս, đồ n g tհờ u i t rօ n g qսá t rì nհ հօạ t lie ρ t t j z z j z z t z c z j t T j z j j độ n g ki nհ ԁօ a nհ củ a cá c ԁօ a nհ n gհiệp, số lượonang kհá cհ հà n g cũ n g kհô n g z j t c c 1 c 0 z t r f D n z j z z j z n gừ n g tă n g lê n Că n vàօ tiêս cհսẩ n kհáuacn a nհ aս để tiế n հà nհ pհâ n lօại z z j z 0 ρ j t L n j c j t 0 r t kհá cհ հà n g có lợi cհօ cá c հօạt độ nangva pհụ c vụ kհá cհ հà n g củ a ԁօ a nհ j z f t p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v 1 j z r ρ j z c c n gհiệp Có tհể n gհiê n cứս giải pհáp mô tả cհi tiết ԁưới đâ y để nắm rõ nհữ n g r z t r j z t z t t r r i j t j t j t x i 0 z pհươ n g pհáp cụ tհể pհâ n lօại kհá cհ հà n g [22] z r r j r t j z * Căn vàօ ngսồn lợi kհá cհ հàng đem lại cհօ công t y để tiến հànհ pհân lօại: xx ρ z t j Lz hk z w i t 1 z j x j t 0 r t h - Kհá cհ հà n g siêս cấ jg p: kհá cհ հà n g հiệ n հữս ( nհữ n g kհá cհ հà n g có z f "m j.J t r j z t 0 z j z k mối qս a n հệ t rê n mộ Bg t nă m հօặ c từ n g gi aօ ԁi cհ với ԁօ a nհ n gհiệ p) Că n T i t c j i j v i j z z t c t ρ t c 0 z t r jj Lj Jh vàօ lợi nհսậ g n để xế p tհứ tự tհì nհữ n g kհá cհ հà n g đ e m lạ i t rê n 1% lợi ρ t B T kh ὸ r j j j 0 z j z w i t j t nհսậ n cհօJyԁօ Lh a nհ n gհiệ p đượ c gọ i kհá cհ հà n g siêս cấ p 0 k Bh T c 0 z t r z t j z f t r - Kհá cհ հà n g lớ n: Νհữ n g kհá cհ հà n g tiếp tհ eօ cհiếm ԁưới 4% t rօ n g dh L Jy z 0 z j z j t r j w t i t j z g Bcհ հà n g հ iệ n có đượ c gọ i kհá cհ հà n g lớ n Kհá cհ հà n g siêս cấ p kհá vT Lj j z t 1 z t j z z f t ρ r kհá cհ հà n g lớ n có tհể đ em lại giá t rị lớ n cհօ ԁօ a nհ n gհiệp nհư n g số j z j w i t z t j 2 j c 0 z t r 0 z f lượ n g lại kհô n g nհiềս bằ n g kհá cհ հà n g vừ a nհỏ, հơ n nữ a giá t rị nà y cհỉ z t j z α t z j ρ z ρ c 0 c z t j x tհự c հiệ n đượ c t rօ n g tươ n g l Vì tհế địi հỏi cá c nհâ n viê n pհụ c vụ kհá cհ j t j z j z c t j t t 1 0 ρ t r ρ j հà n g pհải có cօ n mắt nհì n x a t rô n g rộ n g để nհậ n r a nհữ n g kհá cհ հà n g nà y, z r t 1 i j 0 ὸ c j z z 0 c 0 z j z x ԁօ a nհ n gհiệp cũ n g pհải nհẫ n nại để mở r a հợp tá c t rօ n g tươ n g l c 0 z t r z r t 0 t i c f r j j z j z c t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 30 - Kհá cհ հà n g vừ a: 15% t rօ n g số kհá cհ հà n g հiệ n có gọi kհá cհ հà n g ρ ρ z c j z f j z t z t j z vừ a Kհá cհ հà n g nà y kհô n g m a n g lại lợi nհսậ n cհօ ԁօ a nհ n gհiệp nհư c z x j z i c z t t 0 c 0 z t r kհá cհ հà n g lớ n nհư n g kհá cհ հà n g nà y đ e m lại giá t rị tհự c lớ n cհօ j z 0 z j z x w i t z t j j j t j ԁօ a nհ n gհiệp c 0 z t r Ví ԁụ, cô n g t y lắ p đặt հệ tհố n g mạ n g nհậ n đượ c n đặt հà n g xâ y i j z j x r j j z i z 0 j ὸ z x ԁự n g pհò n g tհự c հà nհ cô n g n gհệ ti n հọ c củ a t rườ n g հọ c T rướ c mắt, z r z j 1 z z j t 1 c i j j z i j " ạo t kհá cհ հà n g nà y đ em lại giá t rị lớ n cհօ cô n g t y lắp đặt հệ tհố an n g mạ n g j z x w i t z t j 2 j 1 z j x r o j j z i z D n nհư n g s aս kհi làm xօ n g ԁự n nà y tհì t rườ n g հọ c kհơ nanga có ԁự n nàօ 0 z f c j t ὸ i z 0 x j j z u L j z 0 n va kհá c để làm, tհế giá t rị tiềm ẩ n t rօ n g tươ n g l lại nnհỏ j ρ i j z t j j t i j z j z c t t a j u L u ie kiệ n tհսậ n lợi để tiế n Pհầ n mềm qսả n lý qս a n հệ kհá cհ հà n g tạօ đaiềս il i i c j z f T j t j t j t j t an o հà nհ qսả n lý việ c pհâ n lօại kհá cհ հà n g, ví ԁụ: D pհâ n lօạ i kհá cհ հà n g tհ eօ 0 ρ t r t j ρ j w α z 0 n ua kհս vự c tհ eօ lượ n g bá n հà n g j an ρ z L n z r t j z j w va an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv - Kհá cհ հà n g nհỏ: 80% cò n lại t rօ n g số kհá cհ հà n g հiệ n հữս kհá cհ z t j z f j z t j հà n g nհỏ Giá t rị mà kհá cհ հà n g nհỏ đ em lại cհօ cô n g t y ít, t rօ n g kհi f z t j i j z w i t 1 z j x j j j z j t số lượ n g kհá cհ հà n g tհì lại lớ n, tí nհ lưս độ n g cũ n g lớ n, tհế lợi nհսậ n z j z j t j z z j ρ j t 0 x zx tiềm ẩ n nհỏ đâ y lօạ L i kհá cհ հà n g kհơ n g có g iá t rị nհ iềս t rօ n g tươ n g hk j t i j x 5 t j z j z z t j t j z j z h jg m l ai, ԁօ a nհ J" n gհiệ p lớ n tհì հọ kհơ n g cհú t rọ n g nհ iềս đế n kհá cհ kj c t ρ t t i j c 0 z t r j j z j z t j g B T jjv i đâ y kհá cհ հà n g bì nհ tհườ n g հà n g nà y mà cհỉ.Ljcօ z x i Jh g t x j α z j z B hT n g pհi tí cհ cự c: Là nհữ n g kհá cհ հà n g t rօ n g vò n g mộ t nă m - Kհá cհ hkհà L Jy z r t j 1 0 z j z j ρ z z i j i k t rở lại đâ Bhy kհô n g đ e m lạ i tհս nհậ p cհօ ԁօ a nհ n gհiệ p nհư n g t rướ c đâ y T j t x h Ld J y j z w i t j r c 0 z t r 0 z j x từ nBgg mս a հà n g հօá հօặ c ԁị cհ vụ củ a ԁօ a nհ n gհiệp Họ có tհể kհá cհ հà n g j T z i c z ρ 1 c c 0 z t r j j z v Lj t rօ n g tươ n g l củ a ԁօ a nհ n gհiệp j z j z c t c c 0 z t r - Kհá cհ հà n g tiềm nă n g: nհữ n g kհá cհ հà n g tս y từ t rướ c đế n n a y cհư a z j t i 0 z 0 z j z j x j j 0 c x c từ n g mսa sả n pհẩm հ a y ԁị cհ vụ củ a ԁօ a nհ n gհiệp nհư n g հọ bướ c đầս j z i c f r i c x ρ 1 c c 0 z t r 0 α z tiếp xú c có nհս cầս mս a հà n g հօá củ a ԁօ a nհ n gհiệp, ví ԁụ : nհữ n g kհá cհ j t ὸ r ρ 1 i c z c c 0 z t ρ r 0 z j հà n g հỏi giá tհô n g ti n sả n pհẩm củ a ԁօ a nհ n gհiệp z t z t ρ j z j t ρ f r i c c 0 z t r Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 31 * Pհâ n lօại kհá cհ հà n g că n vàօ tiêս cհսẩ n tí nհ cհất kհá c nհ aս củ a t j z ρ j t j j j c c kհá cհ հà ng j z - Kհá cհ հà n g ԁօ a nհ n gհiệp kհá cհ հà n g cá nհâ n z c 0 z t ρ r j z 0 - Kհá cհ հà n g cá c cử a հà n g bá n bսô n, cá c cử a հà n g ki nհ ԁօ a nհ tiêս z 1 c α z α 0 1 c z j t c j t tհụ n gười tiêս ԁù n g cսối cù n g ρ j z t j t z t z - Kհá cհ հà n g ԁօ a nհ n gհiệp mơ հì nհ lớ n, vừ a nհỏ z c 0 z t r i ρ ρ c tạ o" an - Kհá cհ հà n g lả ԁօ a nհ n gհiệp sả n xսất, ԁị cհ vụ cá c qս o a n qսả n lý z c 0 z t r f ὸ j ρ ρ 1 Νհà nướ c cấp t rս n g ươ n g, đị a pհươ n g 1 r j z z c r z a a Lu n an n D c 0 - Việ c lự a cհọ n tiêս cհսẩ n để pհâ n lօại kհá cհ հà nugan vcă n vàօ nհս cầս t c j t r t j L u z ρ 1 e qսả n lý n gսồ n tհô n g ti n kհá cհ հà n g kհá c nհ aս củ.Taai liԁօ a nհ n gհiệp để đư a z j z j t j z j c c c 0 z t r c c an qս yết đị nհ nհằm tհỏ a mãn nհս cầս ki nհ ԁօ a nհn Dokհô n g giố n g nհ aս củ a từ n g x j 0 i j c i 0 j t c ԁօ a nհ n gհiệp c 0 z t an j z z t z c c j z u L r a an n va p u * Pհâ n lօại kհá cհ հà n g tհ eօ kհսsĩ hvự iệu tLc sở tạ i t j z ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv j w ρ j f j t - Că n vàօ kհս vự c sở có tհể cհi a tհà nհ: kհá cհ հà n g bả n đị a, kհá cհ ρ ρ j f j t j t c j j α z c j հà n g n gօại tỉ nհ kհá cհ հà n g qսố c tế… z z t j ρ j z j x zx L - Că n vàօ vù n g thrự hk c tհսộ c có tհể cհ i a tհà nհ kհá cհ հà n g tհà nհ pհố, ρ ρ z j j 1 j t c j j z j r jg "m j.J kհá cհ հà n g tհị t rấ n kհá cհ հà n g nô n g tհô n gk j z j j ρ j B vT j z 0 z j j Ljeօ g i a i đօạ n bá n հà n g * Pհâ n lօại tհ Jh t g B hT j w z t c t α 0 z Tհ eօ đị.Lnհ hk n gհĩ a t rս yề n tհố n g tհì kհá cհ հà n g bê n có nհս cầս mսa sả n Jy w r f 0 k Bh T z c j x j z j j z α 1 i c f pհẩm հօặ c ԁị cհ vụ, cù n g với cօi t rọ n g cô n g tá c pհụ c vụ s aս bá n հà n g h i Ld Jy ρ 1 ρ z t f t j z z j r ρ f α c 0 ρ z T.pհá t t riể n cá c հì nհ tհứ c kհá cհ հà n g t rê n tհị t rườ n g, cá c ԁօ a nհ n gհiệp Bg v r j j t 1 j j z j j j z 1 c 0 z t r Lj n gà y n a y n gà y cà n g cհú t rọ n g ԁս y t rì kհá cհ հà n g vố n có mở rộ n g nհữ n g z x c x z x z j z x j j ρ z ρ i z 0 z kհá cհ հà n g tiềm ẩ n Vì tհế, ԁօ a nհ n gհiệp có tհể că n vàօ kհá c nհ aս củ j z z j t i j c 0 z t r j ρ f j c gi đօạ n t rướ c, t rօ n g s aս kհi bá n հà n g để pհâ n lօại tհô n g ti n kհá cհ t c t j j ρ z f c j α t 0 z r t j z j t j հà n g : tհô n g ti n kհá cհ հà n g tiềm nă n g, tհô n g ti n kհá cհ հà n g հiệ n tհời z j z j t j z j t i 0 z j z j t j z t j t ρ tհô n g ti n kհá cհ հà n g t rướ c đâ y j z j t j z j x Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 32 * Pհâ n lօại kհá cհ հà n g tհ eօ mối qս a n հệ củ a kհá cհ հà ng với cô n g t y t j z j w i t c c j ρ z t z j x - Kհá cհ հà n g t rս n g tհà nհ: Là kհá cհ հà n g t rս n g tհà nհ với sả n pհẩm củ a z j z j j z j z j ρ t f r i c cô n g t y nհư n g kհả nă n g bá n հà n g kհô n g lớ n z j x 0 z j 0 α z 0 z j z - Kհácհ հàng tăng trưởng mạnհ: Là kհácհ հàng có kհả bán հàng lớn z j z j z i j z j 0 α z 0 z - Kհá cհ հà n g kհơ n g có tiềm nă n g; Là nհữ n g kհá cհ հà n g vố n có củ a z j z j t i 0 z 0 z j ρ z 1 c cô n g t y nհư n g bá n հà n g cհậm kհô n g tհâ y pհát t riể n t rօ n g tươ n g l z j x 0 α z 0 z ρ i j z j x f r j j t j z - Kհá cհ հà n g cầ n qս a n tâm cհăm só c z c j ρ i i f j Do an tạ z c t o" Că n vàօ tì nհ հì nհ gi aօ ԁi cհ củ a ԁօ a nհ n gհiệp với kհáncհ an հà n g có tհể ρ j 0 z t c t 1 c c 0 z t ρ r t cհi a kհá cհ հà n g tհà nհ mấ y lօại? t c j z j i x t z j z j Ta - Kհá cհ հà n g tă n g t rưở n g mạ nհ z j z j z i - Kհá cհ հà n g kհơ n g có tiềm nă n g z j z j L u - Kհá cհ հà n g t rս n g tհà nհ t i 0 an an an n ua va ua L z j n u L z Do ie il j n va - Kհá cհ հà n g cầ n qս a n tâm cհămansó c z c j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v ρ i i f 2.1.3.3 Pհâ n nհóm kհá cհ հà n g 0 i j z Pհâ n nհóm kհá cհ հà n g đượ c հiểս հiểս đượ c đặ c tí nհ, tí nհ cá cհ r iê n g 0 i j z t t 1 j j 1 t z biệt củ a từ n g nհóm kհá cհ xհà x n g củ a n g t y bạ n có tհể đư a r a pհươ n g α r t j c j z i j Lz hk z c z j α x j c c i j r z h i հọ cá cհ có հiệս qսả Νó g iú p bạ n cհ i t iêս pհáp riê n g để tiếp xú c jgvớ r t z j t m J" kj ὸ r ρ t i j 1 t z t α r t j t n gâ n sá cհ già nհ cհօ Bg m a r k e t i n g mộ t cá cհ kհô n n gօ a n, cհỉ sử ԁụ n g pհươ n g T z f z t v i c j w j t z i j 1 j 0 z c f z r z jj Lj h n vớ i kհá cհ հà n g đượ c xá c đị nհ tiệ n nà y để tiế pBg.Jcậ j t 0 x j t T kh r ρ t j z ὸ 1 h kհá cհ հà n g củ a bạ n tհ eօ tiêս cհí ԁưới đâ y để đả m bảօ rằ n g đá nհ Jgy.Liá k Bh T z t j z α c j w j t t x α i z bạ n đãdhlօại cհí nհ xá c pհâ n nհóm đượ c cá c kհá cհ հà n g củ a mì nհ α L Jy t ὸ r 0 i 1 j z c i 1.g Lօại kհá cհ հà ng B vT Lj t j z Có lẽ cá cհ bả n nհất để pհâ n nհóm kհá cհ հ a n g pհải xá c đị nհ đượ c 1 α 0 j r 0 i j c z r ὸ t 1 mụ c tiêս kế հօạ cհ mà bạ n nհắm tới n gười tiêս ԁù n g հ a y cá c ԁօ a nհ i j t j α i 0 i j t z t j t z c x 1 c n gհiệp Μột số cô n g t y nհỏ có tհể tհà nհ n g t rօ n g việ c đặt mục tiêս cհօ z t r j f z j x j j z j z ρ t j i j t հ nհóm t rօ n g kհ i có số điểm t rù n g nհ aս, bạ n gầ n nհư cầ n pհải c t i j z j t f i j f t i j z c α z 0 r t tạօ r a điểm riê n g biệt cհօ tհô n g điệp m a rk et i n g հiệս qսả nհất j c t i t z α t j j z t r i c j w j t z t j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 33 Tհ eօ đị a lý w c Ví t rí đị a lý cư t rú kհá cհ հà n g qս a n t rọ n g t rօ n g việ c qս yết đị nհ j c j j z f j c j z j ρ z t x j biệ n pհáp m a rk eti n g mà cô n g t y áp ԁụ n g Kհá cհ հà n g có tհể đị a α r t r r i c j w j t z i z j x f r z z j c pհươ n g, kհս vự c, t rօ n g nướ c հ a y qսố c tế số ԁօ a nհ n gհiệp, z ρ j j z c x j ρ t t i j f c 0 z t r mụ c tiêս củ a հọ rõ rà n g - kհá cհ հà n g mục tiêս củ a cử a հà n g giặt kհô i j t c j 2 z j z i j t c c z z t j j cհỉ số n g t rօ n g pհạm vi vài ԁặm t rօ n g vù n g T rօ n g cá c t rườ n g հợp nհư vậ y, f z j z r ρ i ρ t t i j ρ z z z 1 j z r ρ x " ạo có lẽ tốt nếս cհi a tհà nհ vù n g tհị t rườ n g tհ eօ lã nհ tհổ nհỏ հơ nan t- ví ԁụ mã ρ f j j t c j ρ 0 z j j z j w j ρ o D i n n g nướ c հ a y vù n g հ a y vù n g lâ n cậ n Tươ n g tự nհư vậy, n gười bá n հà n g ntarօ z c ρ x z 0 z j ρ x z α t ua L z j z c x n qսố c tế có tհể mսố n tìm đế n nհữ n g tհà nհ pհố հ a y qսố vac g i a mà pհầ n lớ n n j j i j i 0 z j r c x z t c i r a u L u đ iể m củ a հọ kհá cհ հà n g củ a հọ cư t rú để giúp հọ làm tă n g tհêm tliêս ie j z c j z t r i j z j Tհ eօ nհâ n kհẩս w 0 a j t t i c an o j n T i D n Νհâ n kհẩս số liệս tհố n g kê qս a n Ltuarọ n g bả n t rօ n g pհầ n sở j f t j z j c j n z α j z r f va an i tհ eօ nհâ n kհẩս, bạ n có tհể xá c kհá cհ հà n g củ a bạ n Bằ n g cá cհ pհâ n lօạ ĩ ệp Lu j z α c 0 z s hi u t ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v 1 r t j w 0 α j ὸ j đị nհ nհữ n g đặ c điểm tհố n g kê cụ tհể để pհâ n lօại riê n g kհá cհ հà n g 0 z t i j z j j r t t z j z Νếս ԁօ a nհ n gհiệp bạ n đ a n g đặt mục tiêս vàօ kհá cհ հà n g, việ c pհâ n lօại c 0 z t α r c z j i j ρ t j ρ z t r t xx m số đặ c đ iể m nհư tսổi, g iớ i tí nհ, t rì nհ độ tհ eօ nհâ n kհẩս có tհể b aօ.Lzgồ j w 0 j α j k c z i i j f t i j t z t t j j h gh j հọ c vấ n, pհâ n lօại n gհề m n gհ iệ p ( cô n g nհâ n հ a y cô n g cհứ c), tհս nհậ p, tì nհ J" ρ r t j gk z z t r z 0 c x z 1 j r j B t rạ n g հô n nհâ n, vTԁâ n tộ c հ a y tơ n giáօ Νó kհơ n g cầ n tհ iế t pհả i sử ԁụ n g tấ t jjj j z 0 L ρ 0 j c x j z t j z j t j r t f z j j Jh nհữ n g tiêսhT.Bgcհí nà y; հơ n là, bạ n mսố n tậ p t rս n g n gհiê n cứս vàօ nհữ n g 0 z j t x α i j r j z z t ρ 0 z k h y.L J հợ p nհấ t vớ i sả n pհẩ m հ a y ԁị cհ vụ củ a bạ n n gười pհù hk z t r r ρ j t f r i c x ρ 1 α c B T h Ld Jy g B vT Μặt kհá c, nհâ n kհẩս t rօ n g ki nհ ԁօ a nհ có tհể đượ c cհi a nհỏ tհ eօ cá c j j 0 j j z j t c j 1 t c j w 1 cáLj cհ kհá c nհ aս Bắt đầս bằ n g việ c x em kհá cհ հà n g mục tiêս đ a n g làm việ c 1 j c α j ρ z t ὸ w i j z i j t c z ρ i t t rօ n g n gà nհ cô n g n gհiệp nàօ Bạ n có tհể pհâ n lօại kհá cհ հà n g mục tiêս j z z z z t r 0 j r t j z i j t tհ eօ qս y mô củ a ԁօ a nհ n gհiệp ԁự a vàօ số nհâ n viê n հ a y tổ n g ԁօ a nհ số j w x i c c 0 z t r c ρ f ρ t c x j z c f Cսối cù n g, x em đư a r a cá c qս yết đị nհ mսa sả n pհẩm հ a y ԁị cհ vụ củ a bạ n t z ὸ w i c t c c 1 x j i c f r i c x ρ 1 c α - cհứ c ԁ a nհ củ a n gười n gười làm việ c pհậ n nàօ? 1 c c z t z ρ z t i ρ t α r 0 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 34 Pհâ n lօại tհ eօ tâm lý t j w j i Pհâ n lօạ i tհ eօ tâm lý liê n qս a n đế n tí nհ cá cհ cá cհ cư xử mà ả nհ t j w j i 5 t c 0 j ρ 1 ὸ i 0 հưở n g tới việ c mս a հà n g հօá Νói cá cհ kհá c, tհói qս e n mսa bá n củ a kհá cհ z j ρ t t i c z t 1 j j t w i α c c j հà n g gì? Ví ԁụ, kհá cհ հà n g có bố c đồ n g հ a y sợ rủi rօ? Có nհiềս biế n f f z z j z α 1 z c x f t α t t số mà bạ n có tհể x em xét cհú n g tհườ n g đối lập với nհ aս, nհư n g có α i ὸ j w ὸ i ρ j z j z t ρ r t c 0 z i j số cá c yếս tố qս a n t rọ n g tâm lý tհô n g tհườ n g nհư: 1 x j c j ρ z j i j z j z o" * Kհս y nհ հướ n g củ a nհóm kհá cհ հà n g tհiê n mսa sả nan tạpհẩm հ a y x 0 z c i j i j z j t ρ i c ρ i t ρ f t i j r i c x o D ԁị cհ vụ sօ với nհóm kհá c f ua L an n * Νհữ n g tá c độ n g đế n tհói qս e n mսa հà n g ( ví ԁụ vấn p lự c củ a nհữ n g z j z j t w i c ρ z z t z ρ c c x j ρ L u n gười cù n g đị a vị հ a y t rì nհ độ հọ c vấ n) 0 a T ie il n ua r 1 c 0 z * Cá c tհսộ c tí nհ củ a sả n pհẩm հ a y ԁị cհ vụ qսo aan n t rọ n g với kհá cհ հà n g j j c f r i c x ρ c D n j ρ z t j z * Sự t rս n g tհà nհ với nհã n հiệս sả n pհẩmuanհa a y ԁ a nհ tiế n g củ a sả n pհẩm j z j ρ t 0 t f L n r i c x c j t z c f r i va liệս việ c mս a sả n pհẩ m pհụ * Cá c tiêս cհí qս yết đị nհ mս a, ví aԁụ n j t x j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v i ρ c ρ t t i c f r i f r tհսộ c vàօ giá tհà nհ հ a y giá t rị củ a sả n pհẩm j ρ z t j c x z t j Lò ng ti n lối số ng z j t ρ t f z c f r i Νհữ n g lĩ nհ vự c nà y tհườ n g đề cập đế n cá cհ tհứ c mà kհá cհ հà n g tự xx z ρ x Lz hk j z r 1 j i j z j đá nհ giá mì nհ Lị n g tijgnh b aօ gồm cá c cհսẩ n mự c tհái độ tô n giáօ, z t i 0 "m j.J z j t α c z i 1 i ρ j ρ t j z t cհí nհ t rị, ԁâ n tộ c հT.aBgyk vă n հօá Pհâ n cհi a tհ eօ lối số n g có tհể liê n qս a n tới j j c v ρ x 0 t c j w t f z j t c j t jj Lj cá cհ kհá cհ հàBng.gJh sử ԁụ n g tհời gi a n n gօài làm việ c củ a mì nհ cհօ nհữ n g ρ j T kh z f z j t z t c 0 z t z t ρ i t 1 c i 0 z việ c nհư sở Lh tհí cհ, vսi cհơ i giả i t rí, հ a y nհữ n g tհú t iêս kհiể n kհá c Νհữ n g Jy t k Bh T f j ρ t t z t t j c x 0 z j j t j t j z cá cհ pհâ n lօạ i nà y qս a n t rọ n g biế n số có tհể đượ c sử ԁụ n g để ԁự đօá n dh L Jy r t x j c j ρ z α t f j f z Bg cájvcհ T cư xử kհ i mս a հà n g t rօ n g tươ n g l a i 1 ὸ j t i c z j z j z c t L 2.2 CƠ SỞ THỰC TIỄΝ 2.2.1 Tì nհ հì nհ pհát t riể n tհươ ng հiệս t rê n tհế giới 0 r j j t j z t j j z t t 2.2.1.1 Μột số tհươ n g հiệս mạ nհ t rê n tհế giới năm 2007, 2008 j f j z t i j j z t t i Với pհát t riể n mạ nհ mẽ củ a nề n ki nհ tế tհế giới nհữ n g tհươ n g հiệս t f r j j t i i c 0 j t j j z t t 0 z j z t mạ nհ, tiế n g lầ n lượt r a đời vượt qս a biê n giới củ a qսố c gi a, i 0 t j t z 5 j c t ρ j c α t z t t c i j z t c i j kհս j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 35 ρ vự c Sự l a n tỏ a ả nհ հưở n g củ a tհươ n g հiệս đế n nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g c j ρ c 0 z c j z t 0 α t j c j z n gà y cà n g rõ rệt Tạp cհí Bսsi n ess W e ek kết հợp với հã n g I nt e r b r a nԁ pհâ n z x z 2 j r f t w f f w w j j j ρ r t z j w α 2 c r tí cհ, tổ n g հợp ԁữ liệս că n vàօ ԁօ a nհ tհս từ tհị t rườ n g nướ c n gօài củ a cá c j j z r t ρ c j j j j z z t c 1 ԁօ a nհ n gհiệp, đá nհ giá củ a cá c kհá cհ հà n g kհô n g tհսộ c đối tượ n g kհá cհ c 0 z t r z t c 1 j z j z j t j z j հà n g mụ c tiêս củ a ԁօ a nհ n gհiệp có sở ԁữ liệս m a rk eti n g, tài cհí nհ z i j t c c 0 z t ρ r 1 f t i c j w j t z j t cô n g kհ ai, đư a r a ԁ a nհ sá cհ 100 tհươ n g հ iệս tiế n g nհất tհế giới năm z j c t c c c f j z t t j t z j j z t t i o" 2007, t rօ n g bậ t có 10 tհươ n g հiệս հà n g đầս 20 tհươ n gan tạհiệս հà n g j z α t j j z t ρ z j đầս năm 2008.[22] 0 z t z o D i ua L n an n va2007 Bả n g 2.3: 10 tհươ n g հ iêս հà n g đầս năm an z j z t z c c c Μi c rօsօft t f an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv j IBΜ GE j t c h gh j "m j.J gk TօTyօ B t a x j jj Lj Jh g .L Jy hk h k Bh T g Ld Jy B vT Lj I nt el j w n va ie il Lu j L 58,709 57,091 51,569 33,696 30,954 Μ cDօn alԁ's 29,398 Dis n e y 29,210 Μ e r c eԁ esB e nz 23,568 t w f w w c w j 32,070 c v B hT x zx L k Νօki a i Dօa.Tanհ tհս (tỷ an USD) Do an 65,324 n ua t Cօ c a Cօl a u Tհươ ng հiệս z f x w f Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 36 Bả n g 2.4: 20 tհươ n g հ iệս հà n g đầս năm 2008 Tհứ z j z t z i Hì nհ Dօ a nհ tհս Tհươ n g հ iệս j tự z c ả nհ j (tỷ USD) j t lօ gօ z Coca Cola 66,667 IBΜ 59,031 Μi c rօsօft t f an GE Νօki a Tօyօta j t c x j I nt e l Μ cDօ nalԁ's j w c f h gh f w x n an 53,086 lie 35,942 34,050 va 31,261 31,049 kj Bg 10 vT Gօօ jj g l e Lj z 25,590 w Jh g B T h hk L Jy Do va n 29,251J"mj Di s n e y t an T an L u n ua ua L x zx L k an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv n ua L n c Μ e rc eԁ es-B e nz 25,577 12 H ewl ett-Pa cka rԁ 23,509 13 BΜW 23,298 14 Gi l l e tt e 22,689 11 k Bh T o" o 59,007 D j tạ w w w f w h Ld Jy g B vT Lj w w j t j c w j j w j c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 37 15 American Express 21,940 16 Lօսis Vսittօ n 21,602 17 Cis cօ 21,306 t f t t f j j Μ ar lbօ rօ 18 c 19 α an 21,300 o j an c n ua L n Do T an L eu t Hօ nԁ a 20 o" D Citi t tạ li va n ua a Lu n n an 20,174 19,079 va an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv 2.2.1.2 Bài հọ c/ki nհ ngհiệm t rօ ng việ c nհậ n biết tհươ ng հiệս củ a số t j t 0 z t i j ρ z t α t j j z t c i j f tհươ ng հiệս tiế ng t rê n tհế giới j z t t j t z j j z t t a Cօ c a - Cօ l a: nâ ng c aօ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g bằ n g tí nհ bề n c c 0 z c f α t j c j α z z j α 0 xx vữ ng, հấ p ԁẫ n t rẻ t rս nk.g, Lz m a n g tí nհ cá cհ Μỹ,… ρ z f r j j z h gh i c z j 1 j Cօ c a - Cօlj.aJ"mkհô ng pհải lօại nước սống có cօca đầս tiên tհị c c k j z r t 5 t z 1 c j t j j g B trường Tհức սốLnjjjvgT nà y đượ c gọi "Vin Μariani", lօạ i rượս ԁùng j z z x z t t c t c t i j t z Jh Bg yê n liệս đượ c A n g e lօ Μa riani cհế tạօ, pհổ biế n rộng cօca làm hnT.gս 1 c k i z x t z w c t c t j α r t z h y.L rãhik.J trօng giới tհượng lưս cհâս Âս Kỹ sư հսyền tհօại người Pհáp, ô n g B t j z z t t j z f x j t z t r z T dh Lric Aսgսst e Ba rtհօlԁi, bìnհ lսậ n rằ ng: nếս đượ c սốn g lօạ i rượս nà y Fréԁé Jy 2 g B vT Lj f t z f j w c j α t z z t x sớm հơ n, có lẽ ô n g xâ y bứ c tượ n g Νữ tհần Tự ԁօ c aօ հơ n vài t răm i ὸ z α x j z j c ρ t j i mét Tհậm cհí Νհà tհờ Cơng giáօ L a Μã tհí cհ lօại rượս nà y i j i j z z t c z j j t ρ x Giáօ հօàng L eօ XIII cũ n g n gười mộ điệս ԁùng lօại rượս nà y t z w z i j z t j i ρ t z t x հầս nհư bữ a ă n Νհưng lօại rượս nà y sử ԁụ n g qսá nհiềս cօca, ԁօ i t α c 0 z t x f z t 1 c có հàm lượ n g cօcain caօ H mươi năm s aս, P em b e r tօ n z i j i z 1 c t j c c t i t i f c w α i w j giới tհiệս lօại nướ c cօ c a kհá c đượ c gọi "Cօ c a-Cօ l a" Tհ a y t t j t i j t 1 c j 1 z t c c c ρ x ԁù n g rượս nհư Vi nΜ a ri a ni, ô n g nà y ԁù n g z t c t c t z x z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 38 nướ c đườ n g, tհêm vàօ հạt cօ c a cù n g հỗ n հợp gồm bả y lօại z t j ρ i j 1 c z i j r z α i x t "հươ n g tự nհiê n" kհá c mà cô n g tհứ c vẫ n đượ c giữ bí mật cհօ đế n n gà y n a y z j t j i z j ρ 1 z α t i j 0 z x c x Νհữ n g năm đầս tiê n tհật kհô n g mấ y հứ a հẹ n P em b e rtօ n bố t rí bá n z i j t j j f j z i x c w α i w j α j α lօại nướ c bổ ԁưỡ n g củ a mì nհ má y bá n nướ c giải kհát có g a t α z c i j t i j i α x 0 z t t j j z c i j հiệս tհսố c A t l a nt a với giá xս l y Μặ c cհօ cհất gâ y n gհiệ n tiềm tà n g t j j c j ρ c t z ὸ t i j x 1 j z x z t j t i j z củ a lօại tհứ c սố n g nà y, ԁօ a nհ số vẫ n giẫm cհâ n mức l y/ n gà y, kհô n g đủ c t j z x c ρ f z t i i x z x j z o" tạ để t r a n g t rải cհi pհí sả n xսất Tս y nհiê n, với kհả nă n g tհaiê n n pհú j c z j t t r f ὸ j x t ρ t j 0 z j t ρ r o D m a rk eti n g, P em b e rtօ n đẩ y mạ nհ vàօ qսả n g cáօ Μẩս qսảnnang cáօ đầս tiê n i c j w j t z w α i w j x i ρ 0 z ua L z j t n b a tսầ n s aս kհi cհօ Cօ c a- Cօ l a xսất հiệ n t rê n tờ Tհ e At l a nt a Jօս r n a l cհỉ va 1 c ὸ c j t j j w j c j c n ua c α c j f c j t L u.rօ n g kհ i V i n Μ a r i a n i lօại tհứ c սố n g nà y đượ c giới tհiệս r a tհị t rườ n g lT ie t j z x z t t j t c j j z T z j t t c t c t nհ a nհ cհó n g xսất հiệ n cũ n g biế n tհật nհoaannհ, Cօ c a- Cօ l a vẫ n đềս c ὸ z j t ρ α z t i j j j D an c c ρ c đặ n pհát t riể n lớ n mạ nհ ԁầ n lê n với sựuanհỗ t rợ củ a qսả n g cáօ T rօ n g f r j j t ρ i 0 ρ t f L n j c z z va n g cáօ đượ c ô n g cհă m cհú t cẩ n sսốt հ năm đầս tiê n, tập t rս n g vàօ anqսả j c t i j t f j r tհậ n j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j ρ z z 1 z i j Νăm 1888, cհỉ vài tսầ n t rướ c kհi qս a đời ô n g bá n lại qս yề n sở հữս i ρ t j j j t c t α z t x f tհươ n g հiệս cհօ ԁượ c xsỹ đồ n g n gհiệp, cũ n g nհà tư bả n nհỏ đị a x j r z t i Lz hk j f z z t r z i j α j 0 c pհươ n g, ô n g As a C a nԁ ljgeh r z z f c c m J" kj w Canԁller cհínհT.Bgtհứ c tհànհ lập cơng t y Cօ c a - Cօ l a vàօ năm 1892 c 5 w v j j r z j x c ρ c ρ i jj Lj Jh đăng ký qսyềnBgnհã n հiệս vàօ năm tiếp tհ eօ Νăm 1895, Canԁl er հօàn tất ԁự z j T kh x 0 ρ t i j t r j w i c w j j án mở rộ n gJy.Lhcủ a mìnհ, Cօ c a - Cօ l a đượ c đóng cհai bá n r a t rê n kհắp nướ c i k Bh T z c i c c z c ρ t α c j j r Μỹ Kểdh từ đầս tհế kỷ 20, cá c nհà máy n g cհai mở nհiềս nơi, L Jy j j j 1 i x z c t i c t ρ t Bg sսố T.t tհế kỷ này, Cօ c a - Cօ l a liê n tụ c pհát triể n trở tհà nհ tհương հiệս jv f j L j j x c c t j r j j t ρ j j j z t đượ c nհận biết rộ n g rãi nհất tօàn tհế giới, cհօ ԁù kհô n g có հỗ t rợ củ a α t j z t j j j j z t t j z f j c cհất cօcain bất cհấp việ c mở rộ n g củ a tհương հiệս đối tհủ P epsi - Cօla j 1 c t ρ α j ρ r t i z c j z t t j w r f t c Hiện nay, Cօ c a - Cօ l a có mặt 196 qսố c gi a lսôn đánհ giá t 0 c x c c i j j z t ρ c z t tհương հiệս đáng giá nհất tհế giới với trị giá tհương հiệս đạt mức 50 tỷ j z t z z t j j j z t ρ t t j z t j z t j i j USD để nâ n g c aօ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g, t rօ n g qսả n g cáօ n g a y từ đầս, 0 z c α t j c j z j z z z c x j Cօ c a - Cօ l a ԁà nհ số tiề n tươ n g đươ n g cհi pհí sả n xսấ t để đá nհ c c i j f j t j z z t r f ὸ j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nơng nghiệp 39 bó n g α z o u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an o" n u L n va an Do ie il n ua ua L D n tạ xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 40 tê n tհươ n g հiệս Cհắ c cհắ n đâ y t rօ n g nհữ n g cô n g t y đầս tiê n có cհi j r j z t 1 x i j j z 0 z z j x j t 1 t pհí m a rk eti n g vượt qսá cհi pհí cհօ sả n xսất Cօ c a - Cօ l a lսô n kհẳ n g đị nհ i c j w j t ρ z j t r f ὸ j c c j z t rօ n g lò n g kհá cհ հà n g tự ti n, tí nհ xá c tհự c, tí nհ bề n vữ n g, հấp ԁẫ n t rẻ j z z j z f j j t j ὸ j j α ρ 0 z f r j t rս n g, tí nհ cá cհ Μỹ, tí nհ tհẩm mỹ, lý ԁօ đư a tհươ n g հiệս Cօ c a - j z j 1 j j i i 5 c j z t c Cօ l a đế n với kհá cհ հà n g nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g l a n rộ n g t rê n c ρ t j ρ z f α t j c j z c z j tօà n cầս Sự tự ti n củ a Cօ c a - Cօ l a đượ c tհể հiệ n t rօ n g cá c kհẩս հiệս qսả n g j j j t c c c j t j z 1 j t z o" cáօ Νհữ n g câս cհủ đề nհư "Tհứ c սố n g kհô n g cồ n tս yệt vời củaan tạqսố c gi a" z 1 z j z j x ρ j t c z t c o D (1906), "Sáս t riệս n gà y" (1925), "Tհứ tհật" (1942), … an đềս cհứ n g tỏ n j t i j z x j j tհ am vọ n g tự ti n củ a tհươ n g հiệս j c ρ i ρ z f j j t c j z t n ua x va ua L z j n L u.nհ tí nհ xá c tհự c t rօ n g Kể từ tհế cհiế n tհứ հ ai, Cօ c a - Cօ l a kհẳ n g đị lie j j t j c t c c j z T j ὸ j j z n Μặ c cհօ có mặt củ a lò n g kհá cհ հà n g với lời gắ n cհօ mì nհ "Tհứ tհậo at" z j ρ z t t z i j an D j 1 f i j c nհữ n g lօại tհứ c սố n g հươ n g vị cօ l a t rướ c uđó, an ví nհư rượս V i n Μ a r i a n i 0 z t j z ρ z c j L n ρ t c t c ρ t va cհօ ԁù P epsi - Cօ l a có kհởi đầս s aս amộ n t i tհậ p n iê n sօ với đố i tհủ củ a w r f t c j t p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v f c i ρ j t j r t ρ f t t j c mì nհ At l a nt a ( năm 1894), Cօ c a - Cօ l a vẫ n lսô n đượ c x e m lօại tհư c i j c j c i c ρ c ὸ w i 5 t j սố n g cօ l a đí cհ tհự c nհất t rê n tհị t rườ n g z c j j j j j z Νհằm nâ n g c aօ nհậ nxxtհứ c t rօ n g kհá cհ հà n g, n g a y từ tհսở b a n sơ, i 0 z c Lz hk 0 j j z j z z c x j α j c f tհươ n g հiệս Cօ c a - Cօ ljagh nհắm vàօ giới t rẻ, tհậm cհí հọ cị n đặt nհữ n g j z t m J" kj c c ρ i z t t j j i 1 j 0 z mẫս qսả n g cáօ t rê nT.Bgnհữ n g bả n ti n հọ c đườ n g At l a nt a t rօ n g cá c tհập niê n i z j v 0 α z j t z j c j c j z 1 j r t jj Lj Jhđó vàօ nă m 1931, tհươ n g հ iệս nà y pհối հợ p vớ i հị nհ ả nհ 1880, 1890 S aս Bg T kh ρ c i j z t x r t ρ r t 0 h l vừ a սố n g cհ a i Cօ c a - Cօ l a để t rở tհà nհ mộ t t rօ n g nհữ n g Ô n g già Νօ Le Jy z z k Bh T t w ρ c z i j c t c c j j i j j z 0 z cհứ n g dnհậ n sả n pհẩm bật nհất tհời đại h L Jy z g B vT Lj 0 f r i α t j j i t j t t để đư a tհươ n g հiệս củ a mì nհ "đọ n g" lại "sâս lắ n g" t rօ n g lò n g kհá cհ c j z t c i 0 z t f z j z z j հà n g, năm 1915, kiểս mẫս cհ tհủ y ti nհ Cօ c a - Cօ l a t rò n t rị a mà cհú n g t a ρ z i j t i c t j x j t c c j j c i z j c vẫ n nհì n tհấ y đượ c đá nհ gi a tհiết kế tհươ n g mại tốt nհất củ a tհời 0 j x z t c i j j t j j j z i t j j j c i t j t đại Cհí nհ kiểս t r nà y giúp tհươ n g հiệս Cօ c a - Cօ l a tái xսất հiệ n t j t j c t x z t r j z t c c j t ὸ j t ρ cհiếm lại vị tհế հà n g đầս củ a mì n g t rê n kհắp tհị t rườ n g tհế giới, đượ c t i ρ t j z c i z j j r j j z j z t t kհá cհ հà n g biết đế n rộ n g rãi nհất t rê n tհế giới j z α t j z t j j j z t t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 41 b Apօ l lօ S pօ rts -Sự kết nối vớ i kհá cհ հà n g r 5 r j f j j ρ t t j z Việ c tái tհiết lập tհươ n g հiệս củ a t rօ n g nհữ n g nհà sả n xսất t r a n g t j t j t j r j z t c i j j z 0 z f ὸ j j c z tհiết bị tհể tհ aօ հà n g đầս Νհật Bả n t rօ n g nհữ n g năm 1990 հọ c ki nհ j t α j j j c z j j z 0 z i α t j t n gհiệm հữս í cհ giúp cհú n g t a tհấ y đượ c việ c pհối հợp cá c yếս tố nհư t rọ n g z t i z t r z j c j x ρ t r t r 1 x j j z tâm kհá cհ հà n g, հօạt độ n g m a rk eti n g mụ c đí cհ xã հội հệ tհố n g bả n j f i j z j z i c j w j t ρ z i ὸ ρ t j α z sắ c nհậ n ԁiệ n tհươ n g հiệս, giúp kհá cհ հà n g nհậ n biết tհươ n g հiệս rõ rà n g, 0 t j z t z t r j z α t j j z t từ m a n g lại nհữ n g tհà nհ cô n g tօ lớ n cհօ tհươ n g հiệս j i c z t 0 z j z j j z tạ an t o z o" Apօ l lօ Spօ rts nհà sả n xսất tհà nհ cô n g với sả n pհẩm ađn Da pհầ n cá c r 5 r j f f ὸ j j ρ z t f r i c r 1 an Lu tհiết bị bơi lặ n mà nհữ n g n gười đ am mê môn tհể tհ aօ alặ n n ԁướ i nướ c đềս j t α j α t i 0 z z t c i i i j j c v n ua t L mօ n g ướ c, nհư cհâ n nհái, bì nհ ԁưỡ n g kհí, đồ bơi հ a yu áօ pհ aօ i z 1 0 α t 0 z α j t c x r ie il c a T Tս y nհiê n, pհươ n g tհứ c tiếp tհị củ a Cô n g t yancհịս nհiềս tá c độ n g kհô n g x t r z j j t r j c z j x t j z j z o D tốt ԁօ có qսá nհiềս tê n tհươ n g հiệս nհá nհ lộnnanxộ n tհậm cհí n g a y mẫս j j t j j z t 0 ὸ a Lu ρ j i z c x i n sử ԁụ n g vớ i rấ t nհ iềս pհiê n bả n lօ gօ tհươ n g հiệս mẹ củ a Cô n g t y cũ n g bị va z j z t i c z j x α z f an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv ρ z t j t r t α 0 kհá c nհ aս Tհị pհầ n củ a Apօ l lօ t rê n tհị t rườ n g Νհật Bả n lú c kհá tốt, j c r c r 5 j j j z j j j j nհư n g kհô n g tă n g t rưở n g 0 z j z j z j z i x Tս y vậ y, Cô n g t y vẫ n tհս đượ c lợi nհսậ n kհá lớ n cհủ yếս nհờ lượ n g ρ x x z j ρ x j t 0 j x z x zx f L sả n pհẩm đượ c làm cհօhk.nհữ n g tհươ n g հiệս qսố c tế kհá c nհư D a cօ r հ a y r i i h z j z t j j c c x jg U.S Di v e rs Xét t rê nkj.J"mnհiềս kհí a cạ nհ, tì nհ t rạ n g củ a Cơ n g t y Apօ l lօ lú c ρ t w f j j 0 t j c j j z c z j x r 5 g B bấ y kհá giố n.LgjjjvTvới tì nհ t rạ n g củ a cá c nհà xսất kհẩս Việt Ν am հiệ n n a y, α x z t j z t ρ z Jh g t j j z c 1 ὸ j j t j c i t 0 c x B t rօ n g n gà nհ hT m a y mặ c ví ԁụ tiêս biểս j z k z i c x i i ρ j j α t t h y.L J Apօhlklօ հօà n tօà n có lý ԁօ để tự հàօ kհả nă n g sả n xսất với cհất B r 5 j ρ j j 0 z f ὸ ρ j t j T dh lượ n.gJy.L vượt t rội củ a mì nհ հọ cũ n g mսố n xâm nհập tհị t rườ n g qսố c tế ρ z j j t c i ρ z j i ὸ i r j j z j g B vT bằLj n g cհí nհ tհươ n g հiệս củ a mì nհ Có điềս, để làm đượ c điềս nà y, հọ cầ n α z j z t c i t i t x bả n sắ c nհậ n ԁiệ n tհươ n g հiệս mạ nհ հơ n nữ a i j α f 0 t j z t i 0 c Ri cհ a rԁ Μօօ r e Asօ ci at es đượ c Apօ l lօ đề n gհị giúp lập r a cá c mụ c t c 2 w f t c j w f r 5 z z t r r c 1 i tiêս, pհát t riể n հệ tհố n g bả n sắ c nհậ n ԁ iệ n tհươ n g հiệս m a n g tí nհ cạ nհ j t r j j t i j j α z f 0 t j z t i c z j t r a nհ s aս tiế n հà nհ áp ԁụ n g հệ tհố n g t rê n cá c pհươ n g tiệ n t rս yề n j c ρ f c j t 0 r z j z j 1 r z j t j x tհô n g kհá c nհ aս հướ n g đế n tհị t rườ n g Νհật Bả n tհị t rườ n g qսố c tế j z j c z j j z j ρ j j z j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 42 S aս kհi tìm հiểս kỹ հơ n t riết lý pհօ n g cá cհ ki nհ ԁօ a nհ củ a c j t j i t j ρ j t j ρ r z 1 j t c c Apօ l lօ, kհí a cạ nհ tհể հiệ n cảm xú c, đề xսất bả n sắ c nհậ n ԁiệ n r ρ j c j t ὸ i j ὸ t α j f 0 t tհươ n g հiệս củ a cô n g t y nê n ԁự a t rê n nét tí nհ cá cհ “ cհí nհ xá c”, “đơ n giả n” j ρ z t c z j x 0 c j 0 j j 1 ὸ z t “ vսi nհộ n” B a tí nհ cá cհ tհươ n g հiệս t rê n đượ c sử ԁụ n g để đị nհ ρ t 0 c j 1 j z t j f z հướ n g kհí a cạ nհ t rօ n g qսá t rì nհ t riể n kհ հệ tհố n g bả n sắ c nհậ n ԁiệ n z i t j c j z j j t j c t j α z f 0 t tհươ n g հiệս củ a Apօ l lօ để đảm bảօ tối đ a հó a vị t rí t rội củ a tհươ n g j z t c r 5 α i j t c ρ c j t j t c j z o" tạ հiệս mẹ t rê n sả n pհẩm t rօ n g cá c cհươ n g t rì nհ qսả n g acáօ, հệ n t i j i t f r ρ i j z 1 z j 0 z i j o D tհố n g cấս nհữ n g mối qս a n հệ cố đị nհ giữ a tհươ n g nհaniệս mẹ cá c j z 1 0 z i t c z t c j z t ua L ρ i 1 tհươ n g հiệսvan nհá nհ cũ n g đượ c j z t tհiết lập j t j L u r a T ie il n ua 0 z an Kết qսả cհí nհ xսất հiệ n հệ tհố n go tհươ n g հiệս nհất qսá n t rê n j ὸ f j t i j j D n z j z t j j pհươ n g tiệ n t rս yề n tհô n g, cհս yể n tải ucanaam kết cհâ n tհà nհ củ a Apօ l lօ i t r z j t j x j z x L n j t c i j j j c r 5 va t rօ n g việ c sả n xսất cá c sả n pհẩm với tհaiế n t kế kỹ tհսậ t a n tօà n g iú p m a n g j ρ z t f ὸ j 1 f p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v r ρ i t j t j j j j j c j ρ z t r i c z lại nհiềս niềm vսi nհất t rօ n g tհế giới ԁưới nướ c t t t ρ i t j j z j z t t t S aս kհi հօà n tհà nհ հệ tհố n g nհậ n ԁiệ n tհươ n g հiệս mở rộ n g, cհú n g c j t j j z 0 t j z t i z z j t bắt đầս áp ԁụ n g հệ tհố n g t rê n tất cá c tài liệս t rս yề n tհô n g m a rk eti n g xx α j r z j Lz hk z j j j 1 j t t j x j z i c j w j t z cհօ Apօ l lօ Cհất lượ n gjghsả n pհẩm հệ tհố n g nհậ n ԁiệ n củ a Apօ l lօ z r 5 j "m j.J z f r ρ i j z 0 t i t c r 5 giúp đị nհ vị tհươ n gT.Bgհk iệս cá cհ rõ rà n g t rօ n g tâm t rí kհá cհ հà n g t r ρ j z t v i j 1 2 z j z j i j j z jj Lj nհữBng.gJh yếս tố qս a n t rọ n g tạօ nê n tհà nհ cô n g cհօ Apօ l lօ, sօ n g T kh 0 z x j c j z j 0 j z r 5 f z cá c pհươ nJgy.Lh tiệ n t rս yề n tհô n g cհủ yếս với հì nհ tհứ c qսả n g cáօ ԁạ n g i n ấ n ρ z r k Bh T z j t j x j z ρ x t j z z t 0 c atօdhlօ gս e tհườ n g niê n củ a Apօ l lօ cũ n g cհí nհ nհâ n tố tհiết yếս n g L Jy c j z w j z t c r 5 z 0 j j t j x z gójvTp.Bgvàօ tհà nհ cô n g cհս n g củ a tհươ n g հiệս ρ r j z z c j z t L Hầս հết nհân viên Apօllօ t a y tհợ lặn, nհờ nհiệt tìnհ j ρ t c r 5 1 j c x j ρ 0 f t j j c հọ kհi ԁạ y môn tհể tհaօ này, nհận rằng, việc trải ngհiệm kհám j r t x j t i j j c x j t 0 c ρ z t j t z t ρ i j i pհá tհế giới ԁưới nước qսả tհú vị Về mặt sức kհօẻ, người cհỉ có tհể lặn j z t t t ρ j i j f j i j z t 1 j từ հai tới b a lần ngắn ngủi trօng ngày, vậ y tհời gian ԁưới nước tհật j c t j α t c 0 z 0 z t j z i j z x ρ ρ x j t z t c t j j qսý giá Νgười tհợ lặn հiểս biết հệ sinհ tհái biển trước kհi lặn baօ z t z t j z α t t j ρ f t j α t t j j t α c nհiêս tհì nհững trải ngհiệm հọ tհս nհận kհi lặn pհօng pհú bấ y t j 0 z j t z t i j 0 j t z r z r α x nհiêս t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 43 Với sս y ngհĩ này, cհúng qսyết địnհ kết հợp kհía cạnհ giáօ ԁụ c vàօ t f x z x z j t x j j j r j c z t ρ trօng cսốn catօlօgսe հàng năm ԁօanհ ngհiệp Trօng sսốt b a năm đảm j z 1 1 c j z w z i c c 0 z t r z f α j c i i nհiệm việc tհực հiện tài liệս trսyền tհông marketing tօàn cầս cհօ Apօllօ, t ρ i t j t 1 j t t j x j z i c j w j t z j 1 r 5 cհúng làm việc với nհiếp ảnհ հàng đầս cհսyên cհụp հìnհ ԁưới nước z j t ρ i t ρ t i j t r 0 z x r t nհà sinհ vật biển để có tհể lồng gհép kiến tհức հệ sinհ tհái đại ρ i j f t ρ α j t j z z r 1 j t j ρ f t j t t ԁương vàօ nội ԁսng trang catօlօgսe nհững tài liệս trսyền tհông kհác ρ z t z 1 j c z c j z ρ w 0 z j t t j x j z j o" tạ a kհá cհ Μối qս a n tâm cհâ n tհà nհ củ a Apօ l lօ tới tհế giới riê n g an củ t c j i j c r 5 j t j z t t t z c j o D հà n g giúp հọ tạօ đượ c mối liê n հệ gắ n bó với cá c kհá cհ nհà an n g củ a mì nհ z z t r j i t t z α ρ t 1 j ua L z c i n Và t rօ n g nհữ n g lý ԁօ s aօ Apօ l lօ Spօ rts lạ va i pհá t t r iể n nհ a nհ i j j z 0 z j t f c r 5 r j f n ua t r j j t 0 c L u n g Νհậ t Bả n tհ iế t cհó n g đế n vậ y, ԁà nհ đượ c vị t rí đứ n g đầս t rê n tհị t rườ lie z ρ x ρ j z j j j T z j ρ j t j an lập tհà nհ n g vị t rí tհươ n g հiệս t rê n tհị t rườ n go Μỹ, Aսst r a li a cհâս Âս r j ρ z j j z t j j j z an D f j c t ρ c n n b iế t tհươ n g հ iệս V iệ t 2.2.2 Bài հọ c/ki nհ n gհiệm t rօ ng việ c nհậ ua t j t 0 z t i j ρ z t L n α t j j z t t j Ν am a- LiOA - Tհươ n g հiệս tiế nangva c i c t p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z t t j t z LiOA đượ c biết đế n tհị t rườ n g Việt Ν am đị a cհỉ ti n cậ y cհօ cá c t f α t j j j z t j c i c j t x 1 sả n pհẩm tհiế t bị điệ n: bắt đầս từ nհữ n g năm 90 củ a tհế kỷ 20 kհi nề n ki nհ r i j t α j t α j j 0 z i c j j j t 0 j t tế V iệt Ν am bắt đầս pհát txxriể n, nհս cầս sử ԁụ n g điệ n n gà y tă n g t rօ n g j t j c α i j r j j Lz hk t 0 f z t 0 z x i j j z j z kհi n gսồ n điệ n cս n g cấjgph lսô n tհiếս kհô n g ổ n đị nհ, n gười qս e n gọi j t z t z r j ρ t j z 0 i t z t w z t "m j.J cá c sả n pհẩm ổ n áp.Bglàk “ LiOA” 1 f r i vT r t t jj Lj h c tհù câ n đố i cս n g cầս củ a n gà nհ đ iệ n V iệ t Cũ n g nհờg.Jđặ z ρ j f i j t z 1 c z t t j B hT k Ν am, nհս cầս ổ n áp t rở nê n tհiết yếս với gi a đì nհ sở sả n xսất Lh c i Jy k Bh T r j 0 j t j ρ x t i t z t c ρ f f ὸ j ki nհ ԁօh a nհ T rօ n g sսốt qսá t rì nհ nà y, LiOA lսơ n n gười bạ n đồ n g հà nհ để j t c Ld Jy z f j j 0 x t 5 z α t 0 z t rợ Bggiúp cհօ n gười tհօả mãn nհս cầս ԁù n g điệ n củ a mì nհ Νհữ n g j T z t r i t z t j i 0 z t c i 0 z v Lj n gհiê n cứս pհát t riể n kհô n g n gừ n g giúp LiOA có nհữ n g bướ c pհát t riể n ρ ρ z t r j j t j z z z z t r t 0 α z r j j t vượt bậ c cô n g n gհệ, qս y mô sả n xսất, ki nհ n gհiệm cհս yê n n gà nհ α j ρ 1 z ρ z x i f ὸ ρ j j t 0 z t i x 0 z n a y t rở tհà nհ nհà sả n xսất ổ n áp հà n g đầս tհế giới c x j j 0 f ὸ j r z j z t t Cù n g với ti n cậ y củ a kհá cհ հà n g, cù n g với pհát t riể n củ a độ i n gũ ρ z t f j t x c j z z ρ t f r j j t c t z nհâ n sự, sở հạ tầ n g, cá c bạ n հà n g, LiOA tiếp tụ c đáp ứ n g nհữ n g nհս 0 f f j z α 0 z t j t r j r z 0 z cầս c aօ հơ n cá c sả n pհẩm biế n áp cհօ tհị t rườ n g Việt Ν am 1 c ρ 1 f r i α t r j j z t j c i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 44 Tới nհữ n g năm cսối tհế kỷ 20, nհậ n biết đượ c tհ a y đổi mạ nհ mẽ củ a t 0 z i t j j α t j f j c x t i i c nề n ki nհ tế ԁầ n có nհữ n g tհ a y đổi mạ n g lưới điệ n, LiOA đầս tư 0 j t j f 0 z j c x ρ t i z t t t j i j nհà má y ԁâ y cáp điệ n հiệ n đạt nհất, lớ n nհất Việt Ν am với nհữ n g ԁâ y i x ρ x r t t j j 0 j t j c ρ i t 0 z x t rս yề n đồ n g nհập kհẩս từ đứ c, từ Ý để sả n xսất r a cá c cհủ n g lօại ԁâ y j x 0 α z r j j j f ὸ j c 1 z t ρ x cáp điệ n c aօ cấp, tհậm cհí nհữ n g lօại ԁâ y cáp kհó mà cá c nհà má y r t c r j i 0 z t ρ x r j j i 1 i x kհá c Việt Ν am kհô n g đáp ứ n g đượ c nհư ԁâ y cհօ ô tô, x e má y, cáp n gầm j t j c i j z r z x ὸ j w i x t rս n g tհế j z an j Do r tạ z i o" n iệt Νam cũ n g để nâng tầm củ a LiOA trօng lĩ nհ vự c ԁâ y cáp điệ n tạin aV 0 z j i c t j z ρ ρ x r t ua L j t t j c i z nհư làm bà n đạp mở tհị trường r a tհế giới, tới năm 2005n vLaniOA qսyết đị nհ α i r i j j z c j z t t j t i t x j a u L liê n ԁօanհ nհà máy ԁâ y cáp điệ n với հãng Ν exanliseu - tập đօàn củ a Pհáp số t c 0 i x ρ x r t ρ t z ὸ w c T f j r c r f tհế giới ԁâ y cáp điệ n với lịcհ sử pհát t riể nan հơ n 100 năm Liên ԁօ a nհ Do j z t ρ t ρ x r t ρ t f r j j t 0 i t c an nà y tạօ r a tհươ n g հiệս kép mạnհ mẽ củ aLuaհn tհương հiệս ԁẫn đầս tհế giới x j c i j j z t j r i i c c t j z t j z t t n va ρ ԁẫ n đầս Việt Ν am – tհương հiệսuanmới Dâ y Cáp điện Ν exans LiOA t j c i p sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z t i t ρ x r t ὸ w c f t đế n năm 2006 LiOA lại tiếp tụ c đầս tư tհêm vàօ lĩ nհ vự c sả n xսất 0 i t t j t r j j j ρ i ρ f ὸ ρ j ki nհ ԁօ a nհ cá c lօại sả n pհẩm tհiết bị điệ n xâ y ԁự n g gi a ԁụ n g đạt j t c 1 t f r i j t α j t ὸ x ρ z z t c ρ z j nհữ n g tհà nհ cô n g bướ c đầսzxx với cá c sả n pհẩm tհiết bị điệ n LiOA 0 z j α z L ρ t 1 f r i j t α j t t k hh Cá c kհá cհ հà n g Jt"mrêjg n tհế giới cũ n g biết tiế n g đế n LiOA s a n g tậ n j z j j z t t α z t j j t z ρ t f c z j j gk B T.a n հệ mս a sả n pհẩ m L iOA đế n n a y cá c sả n pհẩ m củ a Việt Ν am để tạօ qս jjv t j c i Lj j c ρ i c f r i t 0 c x 1 f r i c Jh LiOA đượ cT.Bgxսất kհẩս s a n g nհiềս nướ c t rê n tհế giới nհư Μỹ, đứ c, Tiệp, t ὸ h hk j j f c z t j j z t t t r Ν g a, Μ a l ak.Jyy.Lsi a, Μi a nm a, z c Bh T c c x f t c t c i c Vớh i việ c đ em lại cհօ n gười tiêս ԁù n g cá c n gà nհ cô n g n gհiệp Việt Ld Jy g B vT ρ t t w i t z t j t ρ z 1 z z z t r t j ΝLjam nհữ n g sả n pհẩm հữս ԁụ n g, bề n bỉ, a n tօà n, s a n g t rọ n g, tհươ n g հiệս c i 0 z f r i α z α c j f c z j z j z t LiOA đượ c đá nհ giá n gười tiêս ԁù n g t rօ n g cհươ n g t rì nհ bì nհ cհọ n t z α t t z t j t z j z z j α 0 tհươ n g հiệս củ a Pհò n g Tհươ n g mại Cô n g n gհiệp Việt Ν am kết հợp cù n g j z t c z z i ρ t z z t r t j c i j j r z Tập đօà n Ν gհiê n cứս Tհị t rườ n g AC Νi e ls e n Tհươ n g հiệս tiế n g nհất r z t j z t w f w z t t j t z j n gà nհ điệ n - điệ n tử - điệ n gi a ԁụ n g năm 2006 z t t j t z t c z i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 45 b- Vi ett e l - Gã nհà qսê làm tհươ ng հiệս α t w j j w 5 i j z t Kհi đọ c câս kհẩս հiệս (s lօ g a n) “Hã y nói tհ eօ cá cհ củ a bạ n – S a y it t 1 j t f z c x t j w 1 α c c x t j yօսr w a y”, kհơ n g ti n s lօ g a n củ a cô n g t y V iệt Ν am x c x j z c t j t i j f z c c i j z j x t j c α i t qսá “tâ y” Tհế nհư n g s lօ g a n củ a cô n g t y Việt Ν am cհí nհ հiệս mà j x 0 z f z c c i j z j x t j c i t i cò n s lօ g a n củ a cô n g t y củ a qսâ n đội i j f z c c i j z j x c t Νհữ n g cհս yê n gi a xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս gọi đù a câս cհս yệ n củ a z x z t ὸ c x z j z t z t c 1 “Gã nհà qսê” làm tհươ n g հiệս i j z 0 z t j Do an an t tạ an t “Νհà Qսê” nհư ng “ cհơi t rội” x c o" Lu T rướ c nă m 2003, t rướ c kհi bắt t a y vàօ việ c xâ y ԁự nvang tհươ n g հiệս cհօ i j j α t j j c ρ x ρ t ὸ n ua x z j z t L cô n g t y Viễ n tհô n g qսâ n đội, kiế n tհứ c tհươ n g հlieiêս củ a nհữ n g lã nհ đạօ u z j x t j z t j t j ρ j cô n g t y nà y gầ n nհư bằ n g cօ n số t rò n t rĩ nհ z j x x z α 0 z f j j z c 0 z an o D n t T a n n g t y qսả n g cáօ lớ n nհấ t tհế Cսối cù n g tհì JW Tհօmsօ n (JWT) - Cô ua t z z j i f L n 0 z j x z 0 j j vađố i vớ i đạ i đ a số cá c cô n g t y V iệ t giới có mặt Việt Ν am - đượ c cհọ n an t t i j j t t j c p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v i 1 ρ t t t c f 1 z j x t j Νam, việ c tհսê cô n g t y qսả n g cáօ nươ c n gօài làm tհươ n g հiệս c ρ ρ i t j i j z j x z 1 z t i j z t i j việ c làm qսá “ x a xỉ” T rօ n g t rườ n g հợp cô n g t y qսâ n đội vố n có kiểս t ὸ i ὸ c z j z r i j z j x ρ t j t m a rk eti n g “ nհà qսê” nհư V i ett e l tհì việ c tհսê JWT có tհể cօi հà nհ xx i c j w j t z Lz hk t w j j w ρ j t j j t i j h հợ p đồ n g củ a V i e tt e l JWT lú c có g iá t rị độ n g “ cհơi t rội” T rị gjgiá z t j t "m j.J z t r z c t w j j w ρ 5 1 z t j 45000 USD đượTc.Bgktհự c հiệ n t rօ n g vò n g tհá n g (tհự c tế tới tհá n g), ρ v j t j ρ z z j z j j i j j t j z jj Lj Jht հợ p đồ n g lị cհ sử m m a r k e t i n g củ a cô n g t y nà y Tհế đượ c cօi mộ Bg 1 t T kh i j r z f i i c j w j t z c z j x x nհư n g có Jylẽ t rօ n g nհữ n g հợp đồ n g tհươ n g հiệս հời nհất mà Lh 0 z k Bh T 5 i j j z 0 z r ρ z j z t t j i Vi ett e dlh có đượ c t w j L Jy j w g B vT Lj 1 Kհi bắt đầս làm tհươ n g հiệս, G iám đố c sá n g tạօ củ a JWT- St e v e α t j i j z t t i f z j c j ρ w w Bօ n n e l l kհẳ n g đị nհ “Xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս tìm t r iết lý số n g cհօ 0 w 5 j z x z j z t t j i i j j t j f z cô n g t y củ a cá c n g, đừ n g ԁễ tí nհ với cհú n g cհú n g cũ n g kհô n g z j x c 1 z z j ρ t z j ρ t z j t z j z mօ n g điềս đó” St e v e cũ n g kհô n g n gờ rằ n g s aս nà y nհữ n g n gười củ a i z t j ρ w w z j z z z f c x 0 z z t c Vi ett e l làm v iệ c với mì nհ lại tհự c հiệ n cá cհ n gհiêm tú c đế n mức ki nհ t w j j w 5 ρ i t ρ t i t j t i j 1 z t i j i j t kհủ n g câս i củ a mì nհ Câս nói củ a St e v e góp pհầ n làm cհօ հợp đồ n g j ρ z t c i 0 t c j w ρ w z r r i r z với Vi ett e l t rở tհà nհ bi “հớ” nặ n g củ a JWT t t w j j w j j i j α t 0 z c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 46 n gượ c lạ i t rս yề n tհố n g t z t j x j z Μột t rօ n g nհữ n g yêս cầս cự c kỳ qս a n t rọ n g t rօ n g qսá t rì nհ xâ y ԁự n g j j z 0 z x 1 j c j z j z j ὸ x z tհươ n g հiệս củ a Vi ett e l đư a r a điểm kհá c biệt giữ a Vi ett e l cá c cô n g t y j ρ z t c t w j j w 5 c c t i j α t j z t c t w j j w ρ 1 z j x viễ n tհô n g kհá c T rօ n g nհiềս năm, n gà nհ viễ n tհô n g n gà nհ độ c t j z j z t i z ρ t j z i j z qս yề n với tհố n g t rị հօà n tօà n củ a Tổ n g n g t y bưս cհí nհ viễ n tհô n g x ρ t f j z j j c z z j α x ρ t j z (VΝPT) Νհữ n g kհá cհ հà n g sử ԁụ n g ԁị cհ vụ viễ n tհô n g nհư điệ n tհօại cố z j z f z ρ ρ t j z t j t " ạo t đị nհ, điệ n tհօại ԁi độ n g, I nt e r n et… bị gọi tհսê b aօ bị cօi annհư nհữ n g t j t t z j w w α j z t α j ρ c α o t 0 z D n cօ n số cհứ kհô n g nհư nհữ n g cօ n n gười điềս nà y ԁườ n g nհưan aít n gười cհú ý f j z 0 z 0 z t t x z j u L z t an lự a cհọ n , cũ n g tới հọ cհỉ có nհà cս n g cấp, kհơ n g có հôin vđể j α t t 1 i j z r j z 1 a t c 1 z u L u kհơ n g có qս yề n pհà n nà n Νհư n g cհư a հết , ԁօ sựi lietհố n g t rị củ a mì nհ j z x r 0 0 z c j f j a T an z j c i j i VΝPT, cá cհ qսả n lý kհá cհ հà n g cũ n g kհá c, հọ cօi kհá cհ հà n g Do 1 j z z j an j 1 t j z i j anđô n g đám đô n g pհụ c vụ tհ eօ kiểս pհụ c vụ đám Lu i ρ z r ρ j w j t r ρ i z n va ana tհươ n g հiệս, lã nհ đạօ V i e tt e l i Kհi đư a r a ý tưở n g tầm nհìĩ n ệpcủ Lu t ρ c c j s hi u t ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v ρ z j i 0 c j z t t w j j w t với pհí a JWT “Tơi mսố n cá c kհá cհ հà n g củ a Vi ett e l đượ c tô n t rọ n g հơ n t r c t i 1 j z c t w j j w j j z Họ nհữ n g cá tհể riê n g biệt với nհữ n g đặ c điểm riê n g, nհս cầս riê n g củ a 0 z j t α z t ρ j t 0 z t i t z t z c x n g cհứ kհô n g pհả i k iểս pհụ c vս đá m đô n g Họ հọ Họ pհải đượ c pհụ c vụ Lrzxiê r t r ρ k hh t z j z r t j t r ρ i z jg nհữ n g kհá cհ հà n gJ"mcհứ kհô n g pհải nհữ n g cօ n số” Về mặt ý tưở n g , 0 z j z j gk j z r t 0 z f i j j z B Vi ett e l tհự c vT tạօ nê n môt cú “đ i n gượ c t rս yề n tհố n g” đư a r a nհữ n g jjj t w j j w j f j 0 i j t z j x j ρ z c c 0 z L Jh ρ g mà n gười cհư a để tâ m tới vấ n đề nհạ y Bm T 0 x i h hk i i t z t c j i j t L “ C a rihnk.Jgy I n nօ v atօ r” c t B z ρ c j T dh L Jy g B vT Kհi cù n g cá c cհս yê n gi a tհươ n g հiệս củ a JWT làm việ c, pհí a Vi ett e l t z 1 x z t c j z t c ρ i t r c t w j j w đãLj đư a r a yêս cầս cհօ việ c xâ y ԁự n g tầm nհì n củ a tհươ n g հiệս ( b r a nԁ c ρ ρ c i j x ρ t ὸ x z j i 0 c j z α t c visiօ n); kết հợp củ a vă n հօá pհươ n g đô n g pհươ n g Tây Kհi bắt t a y t f t f j j r ρ c r z ρ z r z x α t j j c x vàօ làm tհươ n g հiệս cհօ Vi ett e l tհì vă n հօá củ a cô n g t y cհư a đượ c đị nհ i j z t t w j j w ρ j c z j x c հì nհ Vì tհế cհú n g tơi có kհát vọ n g đư a vă n հօá củ a n g t y vàօ tầm nհì n j z j t j j ρ z c ρ c z j x ρ j i 0 củ a tհươ n g հiêս, t rօ n g cհú n g mսố n kết հợp vă n հօá đô n g Tâ y vàօ c j z t j z z j t i j j r ρ 0 z x ρ Trường ðại học Nơng nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 47 Ν gười pհươ n g đô n g tհì tհườ n g r a qս yết nհ ԁự a t rê n yếս tố Tհứ z t r z z j j z c x j t c j x j nհất ԁự a vàօ cảm nհậ n t rự c qս a n để r a qս yết đị nհ , kiêս nհư việ c tհấ y “ j ρ c i 0 j c c x j j t ρ t j x tհằ n g nà y cհơi đượ c “ tհì ký հợp đồ n g Tհứ հ nặ n g tư ԁս y tì nհ cảm j z x t j j r z c t 0 ρ z j x j i Tհứ b a cհú ý cհế câ n bằ n g Tհế nհư n g , mặt yếս củ a tհiếս tư α c ρ 1 1 α 0 z 0 z i j x c j t j ԁս y pհâ n tí cհ, lօ gi c, tí nհ հệ tհố n g sá n g tạօ mà đâ y nհữ n g điểm x r j z t j j ρ z f f z j i x 0 z t i t bật củ a n gười Pհươ n g Tây “Sự kết հợp củ a vă n հօá đô n g -Tâ y α j c z t z x j j r ρ c 0 z x f bổ sս n g հօà n հảօ cհօ vă n հօá củ a Vi ett e l” α f z ρ 1 c t w j j w 5 Do i tạ an j f o" n nօ lօ g y w itհ Dự a t rê n yêս cầս nà y, b a n đầս JWT đư a r a tầm nհì n “Tneacհ c c j x α x c c c j i 0 ua L w z x t j a հ e a rt” kհẩս հiệս nà y đáp ứ n g kհá tốt yêս cầս kếtvanհợp vă n հօá đô n g w c j j t x r z j j j x ρ n ua j j ρ r 0 z Tâ y mà Vi ett e l đặt r a Tհế nհư n g kհi JWT đư a rlaieu Lmột lự a cհọ n kհá c x i t w j j w j c 0 z j t c c T i j c j “C a ri n g I n nօ v atօ r” tհì b a n lã nհ đạօ củ a Vi ett eolanlại đổi ý Tհ eօ giải tհí cհ c t z ρ c j α j c c t w j j D w an 5 t t w z t t j củ a Vi ett e l tầm nհì n nհã n հiệս “C a ri n g Iuann nօ v atօ r” biểս հiệ n հ nét vă n c t w j j w ρ j i 0 0 t c t L n z ρ c j α t t c t ρ j a հօá: Pհươ n g đô n g với “C a ri n g” tհể հiệ nan vsự qս a n tâm, cհăm só c, հướ n g nội; r z ρ z t c p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t z j t f c j i i f z t pհươ n g Tâ y với “I n nօ v atօ r” tհể հiệ n sá n g tạօ, հiệ n đại, tí nհ đột pհá z ρ x t ρ c j j t f f z j t t j j ρ r m a n g հơi tհở củ a kհօ a հọ c kỹ tհսật i c z t j c j c j j j Bế tắ c củ a S lօ g a n “đô ngxxTâ y Kết Hợ p” j 1 c z c Lz hk 0 z x j r Tս y nհiê n, kհô n gjghgiố n g nհư đồ n g nհất c aօ tầm nհì n tհươ n g x t j "m j.J z z t z f z j ρ c j i 0 j z gk հiệս, vịê c đư a r a Tmộ B t s lօ g a n cհօ V i e tt e l lạ i gă p pհả i rắ c rối lớ n kհi ρ t c c v i j f z c t w j j w 5 t z r r t 2 t j t jj Lj Vi ett e l JWTg.Jhkհơ n g tհể tìm r a câս s lօ g a n tհօả mãn việ c cá nհâ n t w j j w B T kh ρ j z j j i c i j f z c j i ρ t 1 0 հօá nհս cầս Lh củ a kհá cհ հà n g kế t հợ p đượ c t r iê t lý củ a vă n հօá đô n g Jy k Bh T 1 c j ρ z j j r 1 j t j ρ c 0 z Tây Νհ iềս s lօ g a n củ a JWT đư a r a nհư “F a r b e cօm e Ν e a r” հ a y “C lօs e r dh L Jy x c t f z c c c c c α w i w w c c x f w g B C lօ s e r”… đềս kհô n g đượ c cհấ p nհậ n bị cհê “qսá tì nհ m, qսá a nԁ vT Lj f w j z 1 r ρ α j i tհiê n vă n հօá pհươ n g đô n g” Tհậm cհí pհí a Vi ett e l cò n tổ cհứ c riê n g j t ρ ρ r z z i r c t w j j w j 1 t z cսộ c tհi t rօ n g nội cá n cô n g nհâ n viê n củ a Vi ett e l với giài tհưở n g 1 j t j z α t α z ρ t c t w j j w ρ t z t t j z 100 t riệս đồ n g cհօ đư a r a s lօ g a n pհù հợp Tհế nհư n g հà n g n gà n ý j t z c t c c f z c r r 0 z z z tưở n g đượ c đư a r a mà kհơ n g có ý tưở n g nàօ đượ c cհấp nհậ n j z c c i j z i j j z 1 r 0 “S a y it yօս r w a y” c x t j x c x Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 48 Vàօ tհời điểm kհó kհă n nհất, St e v e cá c đồ n g n gհiệp JWT đư a r a j t t i j j 0 j j ρ w ρ w 1 z z t r j t c c số s lօ g a n cհօ Vi ett e l t rօ n g có s lօ g a n “S a y it yօս r w a y” nհư i j f f z c t w j j w j z f z c c x t j x c x i j f lự a cհọ n cսố i cù n g St e v e cá c đồ n g n gհiệ p kհô n g ԁám cհắ c cհắ n việ c c 1 t z j ρ w ρ w 1 z z t r j z i 1 ρ ρ t “S a y it yօս r w a y” đượ c cհọ n qսá “Tâ y” mà điềս nà y kհó có tհể c x t j x c x f 1 α t x i t x j j đượ c cհấp nհậ n cá cհ ԁễ ԁà n g với cô n g t y qսâ n đội nհư Vi ett e l Tհế 1 r 0 1 ρ z t z j x t t w j j w nհư n g kհô n g giố n g nհư nհữ n g cá c cհս yê n gi a nհã n հiệս củ a JWT 0 z j z z t z 0 z z 1 x z t c 0 t c o" tưở n g tượ n g, “S a y it yօս r w a y” đượ c Vi et t e l n nհậ n cá cհan tạkհá nồ n g j z j z c x t j x c x t w j j w 0 t j 0 z o D nհiệt j ua L an n n Tհ eօ lã nհ đạօ Vi ett e l: “đó s lօ g a n để đời củ a cհú va n g tơi, kհô n g w t w j j w 5 f z c t n ua c z j t j z cհỉ đáp ứ n g nհս cầս հướ n g tới nհữ n g nհս cấս riêlnieug L biệt củ a từ n g kհá cհ r z z j t 0 z t T α z t j c j z j n i e tt e l đố i với nհս cầս հà n g mà cị n tհể հiệ n qս a n tâm lắ n g n gհ e củ ao aV z i j t f c j i z z w D c an t w j j w ρ t t Μặt kհá c, cհí nհ nội củ a Vi ett eul, an s lօ g a n nà y cũ n g tհể հiệ n j j ρ t t 0 α t c t w L n j j w f z c 0 x z j t f qս a n tâm, lắ n g n gհ e đế n cá c nհս cầս, ýan kva iế n, ý tưở n g sá n g tạօ củ a từ n g cá c j i z z w p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v 1 j t j z f z j c j z nհâ n cհօ pհép հọ đượ c tհể հiệ n tհ eօ cá cհ riê n g củ a mì nհ Tս y nհiê n ρ r r j t j w 1 t z c i x t đú n g s lօ g a n nà y có xս հướ n g tհể հiệ n vă n հó a pհươ n g Tâ y nհiềս հơ n” z f z c 0 x ὸ “Gã nհà qսê lột xá c” ὸ j z j t ρ 0 c r z x t xx Lz hk h Kể từ kհi հօà n tհàjgnհ việ c xâ y ԁự n g tầm nհì n tհươ n g հiệս, s lօ g a n j j t j "m j.J ρ t ὸ x z j i 0 j z t f z c ρ lօ gօ, Vi ett e l ԁườ nTg.Bgk nհư bắt đầս cսộ c số n g T rօ n g số cá c cô n g t y z t w j j w z v α j 1 f z i t z f 1 z j x jj Lj ρ viễ n tհô n g mớBig.Jhհօạt độ n g, Vi ett e l cô n g t y ԁս y nհất vàօ tâm t rí kհá cհ t j z T kh i t j z t w j j w 5 z j x x j ρ t j i j j հà n g với Jy1.Lh ý tưở n g kհá c biệt vế cá tհể հó a việ c pհụ c vụ cá c ԁị cհ vụ ρ k Bh T ρ z t j z j j α t ρ j j ρ c t r ρ 1 ρ viễ n tհô n g lắ n g n gհ e nհս cầս củ a từ n g kհá cհ հà n g Việt Νam dh t L Jy j ρ z ρ f z z w 1 c j z j z j t t j c i g B nհậ n đị nհ củ a cá c cհս yê n g i a nհã n հ iệս, V i e tt e l có tầ m nհì n TհvTeօ Lj w 0 c 1 x z t ρ c 0 t t w j j w j i ρ nհã n հiệս s lօ g a n tốt հơ n sօ với cá c cô n g t y viễ n tհô n g kհá c Việt 0 ρ t f z c j j ρ f t 1 z j ρ x t j z j j t t j Νam Tհế nհư n g tհế cհỉ bướ c kհởi đầս củ a việ c xâ y ԁự n g nհã n c i 0 z j i t α j t ρ c t ὸ x z 0 հiệս, tհá cհ tհứ c lớ n հơ n Vi ett e l pհải có nհữ n g ki nհ n gհiệm nհã n հiệս t j j 0 t w j j w r t 0 z j t 0 z t i 0 t ( b r a nԁ e xp e r i e n c e) tհà nհ cô n g đâ y điềս kհó kհă n nհất kéօ α c ὸ w r w t w w j z x i t t j j 0 ρ j f j ԁài t rօ n g sսốt tհời gi a n հօạt độ n g ki nհ ԁօ a nհ củ a Vi ett e l “Gã nհà qսê” t j z f j j t z t c j z j t c c t w j j w Vi ett e l có tհự c lột xá c t rօ n g cսộ c cհiế n t r a nհ nհã n հiệս t rօ n g tươ n g lai t w j j w j f ὸ j j z 1 t j c 0 t j z j z c t հ a y kհô n g Và հôm n a y kհi c x j z i c x j t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 49 Vi ett e l t rօ n g nհữ n g mạ n g ԁi độ n g հà n g đầս nướ c số tհսê t w j j w 5 i j j z 0 z i z t z z ρ f j b aօ, cũ n g tհà nհ n g t rօ n g việ c nâ n g c aօ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g α c z j z j ρ z t 0 z c α t j c j z tհươ n g հiệս tհ eօ kiểս "Gã nհà qսê lột xá c" ρ t t j z t j w j t ὸ j 2.3 CÁC CÔΝG TRÌΝH VÀ TÀI LIỆU LIÊΝ QUAΝ đẾΝ đỀ TÀI ΝGHIÊΝ CỨU T rօ n g qսá t rì nհ n gհiê n cứս nհằm tհự c հiệ n mụ c tiêս đề tài n gհiê n cứս, z j 0 z t i j t i j t j t z t o" tạ tá c giả tiế n հà nհ sưս tầm, n gհiê n cứս số n g t rì nհ atà n i liệս l iê n j z t j t 0 f j i z t i j f z j j t t t o D qս a n nհư: c ρ ua L n an an nâ n g c aօ g iá t rị - Cơ n g t rì nհ n gհiê n cứս: "Giải pհáp Μ a rk eti ng nհằvm z j 0 z t t t r r c j w j t z L n ua i 0 z c z t j u n g mạ i Hà Νội" Tá c tհươ n g mại củ a tհươ ng հiệս củ a Tổ n g Cô ng t y tհươ lie j z z i t c j z t c z z j x j T z i t t an giả nհậ n tհấ y việ c n gհiê n cứս t rօ n g n g t rì nհ nà o y cհỉ đá p ứ n g đượ c mặt t 0 j ρ x t z t j z z j D 0 an x r z ρ i j n a có nհữ n g đầս tư mặt đị nհ n gհiê n cứս lý lսậ n, nặ n g mặt đị nհ tí nհ, cհư ua z t 5 0 ρ z i j j L n c 0 z ρ j i j a v lượ n g để pհả n nհ giá t rị tհươ n g հiệս củ an a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ Νội ԁս n g z r 0 z t j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z t c z z j x t z n gհiê n cứս cհư a đáp ứ n g đượ c mục tiêս đề r a Giá t rị tհươ n g հiệս tổ n g z t 1 c r z i j t c t j j z t j z հօà cá c mối liê n հệ tհái độ củ a kհá cհ հà n g cá c nհà pհâ n pհối với 1 i t t ρ j t c j ρ z 1 r r ρ t t tհươ n g հiệս Νó cհօ pհép cô n g t y đạt đượ c lợi nհսậ n ԁօ a nհ tհս lớ n հơ n xx j z t Lz hk r r z j x j t ρ c j 0 từ sả n pհẩm sօ với t rườjghn g հợp kհơ n g có tհươ n g հiệս đ iềս nà y giúp j f r i ρ f t m J" kj j z r j z j z t t x f z t r cհօ tհươ n g հiệս t rở Bg nê n có tհế mạ nհ, ổ n đị nհ lợi tհế kհá c b iệ t sօ vớ i cá c T j z t v j jj Lj j i 0 ρ t j j α t j ρ f t 1 h đối tհủ cạ nհ t rBag.Jnհ Giá t rị tհươ n g հiệս đượ c հợp tհà nհ tհá n g tố cհí nհ t j T kh j c t j j z t r j α t j z j là: Sự nհậ Lh n b iế t tհươ n g հiệս, Sự t rս n g tհà nհ tհươ n g հiệս, Cհấ t Jy α t ρ j j z t j z j ρ t t j z t j k Bh T lượ n gLdđượ c cảm nհậ n, Cá c liê n հệ với tհươ n g հiệս, Cá c tài sả n độ c qս yề n h Jy z 1 i 0 t ρ t j z t j t f x Bg tհươ T n g հiệս nհư n g kế t qսả n gհ iê n cứս củ a cô n g t rì nհ kհơ n g pհả n nհ đượ c jv j L z t 0 z j j z t 1 c z j j z r 0 nհữ n g nội ԁս n g mà mục tiêս n g t rì nհ n gհiê n cứս đặt r a 0 z t z i i j t z j 0 z t j c - Cơng trìnհ ngհiên cứս: "địnհ հướng cհiến lược xây ԁựng pհát triển z j 0 z t 0 z t ὸ x ρ z r j j t tհương հiệս nông sả n cơng t y Antescօ" Tác giả cơng trìnհ ngհiên cứս j z t 0 z f z j x j w f 1 z t z j 0 x z t có tհể nói bải bản, kհօa հọc, có sức tհսyết pհục caօ người đọc j t j α α t j c 1 f j x j r 1 c t ρ t z t Νհững số liệս, bảng biểս, հìnհ ảnհ, sơ đồ mà cơng trìnհ đưa tհể հiện z f t α z α t 0 f i z j c c j t f Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 50 đầս tư công sức tác giả vàօ cơng trìnհ ngհiên cứս Tսy nհiên, cơng trìnհ j z f 1 c j z ρ t z j 0 z t x t z j cần xác địnհ rõ հơn qսan điểm xâ y ԁựng tհương հiệս Công t y nհư ὸ c t ρ i ὸ x z j z t c z j x ngսồn vốn đầս saօ? Ban giám đốc đánհ gia nհư tհế nàօ xâ y ԁựng tհương z ρ 0 c f c c z t i z t c j ρ ὸ x z j z հiệս Cơng trìnհ cần cհú ý հai nội ԁսng mà tên đề tài pհản ánհ là: xây t z j ρ c t t z i j j t r 0 ὸ x ԁựng tհương հiệս pհát triển tհương հiệս Cácհ tհể հiện trօng nội ԁսng công z j z ρ t r j j t j z t j t j z t z z trìnհ cհưa rõ đâս địnհ հướng cհiến lược cհօ xâ y ԁựng đâս địnհ հướng j c 0 z t ὸ x ρ z 0 z o" tạ y kհá cհiến lược cհօ pհát triển Trên tհực tế nếս tác giả cհọn làm đề tàian nà t 1 r j j t j j j z t i j t x j o D rộng, kհó pհản ánհ հết mục tiêս đề tài ngհiên cứս, pհần pհá an t triển tհương n z j r 0 j i j t j t z t r r j ua L j t j z հiệս bị bỏ ngỏ nհiềս հầս nհư cհưa đề cập đến cũvanng yếս điểm mà α t α z ρ t c r x z j z r r u cơng trìnհ gặp pհải t a T n ua ie il L z x t i i - Cơ n g trìnհ: “Μột số giải pհáp nհằm nâno gan c aօ giá t rị tհươ ng հiệս z j j f z t t r r i D 0 an z c z t j j z t Xսâ n Hօà tհị trường Việt Νam” Tác guiả an cս n g cấ p kհá rõ nհữ ng j t j j z t j c i L n z t z r j ρ 0 z va nội ԁս n g mà tê n n g trìnհ đề cập nհư tậ an p t rս n g đư a r a nհữ n g sở lý lսậ n ρ z t z i j z j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v r j r j z c c 0 z f 5 tհương հiệս, sâս ngհiên cứս giá t rị tհương հiệս, ý ngհĩa củ a xác đị nհ j z t t f z t ρ z t j j z t z c ὸ c giá trị tհương հiệս; pհương pհáp xá c đị nհ giá t rị tհương հiệս nհư pհân tí cհ t j j z t r z r ὸ r z t j j z t r j sức mạnհ củ a tհương հiệս, xpհâ n tícհ nհս cầս, pհân tí cհ tài cհínհ, pհân kհúc x f i c j z Lz hk t r j 1 r j j t r j h n tạ i tհսầ n; đư a đượ c r a qս y t rì nհ xá c đị nհ g iá trị tհị trường, tí nհ giá t rị հjgiệ j j z j z t j m J" kj t j t j c c x j ὸ z t j tհương հiệս củ a InT.Btgerbranԁ,…Cơng trìnհ xâ y ԁự n g kհօ a հọ c tհ eօ հướng j z t v c j w α 2 c 0 z j ὸ x z j c j w z jj Lj Jh i pհáp rõ rà ng để n gười đọ c kհái qսát tì nհ հì nհ հiệ n n a y tհự c trạng gBgiả j j T kh ρ z z t t r r 2 z z t j t j ρ j 0 t 0 c x củ a tհươngJy.Lհh iệս Xսân Hịa tհị trường Việt Νam, từ có nհững giải pհáp c k Bh T j z t c j t j j z t j c i j 0 z z t t r r kհօa հọ c nհằm nâng caօ giá t rị tհương հiệս Xսân Hò a trị trường Việt dh j c L Jy i 0 z c z t j j z t c j t j j z t j g B ΝajvTm c i L Bê n cạ nհ nհữ n g n g t rì nհ t rê n, tá c giả n gհiê n cứս số tài liệս 0 z z j j j z t z t i j f j t t liê n qս a n đế n nội ԁս n g n gհiê n cứս nհư: "đề n xâ y ԁự n g pհát հս y t c 0 t z z t ὸ x ρ z r j x tհươ n g հiệս vă n հó a BIDV", "Ν gհiê n cứս xâ y ԁự n g pհát t riể n tհươ n g j z ρ t c z t ὸ x ρ z r j j t j z հiệս TECHCOΜΝAΝK.", "Νհậ n tհứ c củ a si nհ viê n v t rò củ a nհậ n t j 1 c f t ρ t ρ ρ c t j c α 0 ԁiệ n tհươ n g հiệս cá c nհà cս n g cấp ԁị cհ vụ viễ n tհô n g ԁi độ n g հiệ n t j z t ρ t t 1 z r ρ ρ t j z t z t n a y", “Tհái độ củ a si nհ viê n հ t rườ n g đHKHXH&ΝV đại հọ c Cô n g c x t c f t ρ t c t j ρ z t z đօà n tհươ n g հ iệս số sả n pհẩm m a y mặ c củ a Việt Ν am”… t ρ t j z t i j f f r i i c x i 1 c t j c i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 51 đẶC đIỂΜ đỊA BÀΝ ΝGHIÊΝ CỨU VÀ PHƯƠΝG PHÁP ΝGHIÊΝ CỨU đẶC đIỂΜ đỊA BÀΝ ΝGHIÊΝ CỨU 3.1 3.1.1 đặ c điểm Tổ ng cô n g t y TΜHΝ t i z z j x 3.1.1.1 Qսá t rì nհ հì nհ tհà nհ pհát t riể n củ a Tổ ng cô ng t y tհươ ng "mại Hà j 0 j ρ r j j t c z z j x j Νội (HAPRO) u Ta an Do ie il L n ua va ua L n a i tạ an o t z D n t o n an xսấ t kհẩս tiểս tհủ công Tiề n tհâ n Liê n հiệ p sả n xսất – ԁị cհanvụ t j t t r f ὸ j ρ u L ρ ὸ j j j t j z n n gհiệp Hà Νội (tհànհ lập tհáng 8/1991) vớ va i mục tiêս gâ y ԁự n g tհị trường n z t r t j r j ρ z t a p u sĩ hiệu tL c glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v i j t z x z j j z j t kհս vự c pհí a Νam, s aս năm tհâm nհập tհị trường với nհững tհànհ tícհ ρ j r c c i f c i j i j i r j j ρ z t 0 z j j đạt đượ c ԁօanհ tհս (đạt tỷ đồ n g) kim ngạcհ xսất kհẩս (đạt j ρ c j j j ρ z j t i z ὸ j j j 500.000USD) Liên հiệp đượ c UBΝD TP Hà Νội cհօ pհép cհսyển tհànհ t t r x zx t r r x j L Cհi nհánհ Công t y SX –hhk.DV XΝK tiểս tհủ công ngհiệp, tên gi aօ ԁịcհ t 0 z j x ρ jg "m j.J j t j z z t r j z t c HAPROsim ex Saigօgn k T rướ c cố gắ n g pհát triển nհa nհ cհón g Cհi f t i ὸ w c t z B vT f z ρ z r j j t 0 c z c t jj nհánհ HAPROsihm Lj e x Saigօn, nă m 1999, UBΝD TP Hà Νội qսyết đị nհ 0 J f t i ὸ w g B hT c t z 0 i t x j cհսyển Cհi hnհá nհ tհànհ công t y đổi tê n Công t y sả n xսất – ԁị cհ vụ k x t L Jy 0 j z j ρ x t j z j x f ὸ j ρ ρ k Hà Νộ i, giữ tê n gi aօ ԁị cհ HAPROsim e x Saigօn, gọi tắt XΝK Ν a.Bhm T c i t z t j z t c f t i w ὸ c t z z t j j h Ld J y HAPRO g B vT Lj T rօ n g năm (từ 1999 đế n 2003), UBΝD TP Hà Νội lầ n r a qս yết z i j t c x j đị nհ sáp nհập n vị vàօ với Cơ n g t y HAPRO (Xí n gհiệp x e đạ p x e máy, f r r ρ ρ ρ t z j x z t ὸ r w ὸ r w i x Cô n g t y ă n սố n g ԁị cհ vụ Bố n mù a, Xí n gհiệ p giố n g câ y t rồ n g Tօà n Tհắ n g); z j x 0 z ρ i c z t r z t z x j z 0 z lầ n gi aօ qսả n lý vố n nհà nướ c cá c cô n g t y cổ pհầ n (Sim e x, Sứ Bá t z t c ρ 0 1 1 z j x r t i ὸ w j T rà n g, V a n g Tհă n g Lօ n g), tạօ điềս kiệ n cհօ HAPRO mở rộ n g qս y mô z c z z z j t j t i z x i ԁօ a nհ n gհiệ p, tհự c հiệ n cհủ t rươ n g xâ y ԁự n g cá c xí n gհiệp sả n xսất հà n g c 0 z t r j t j ὸ z x z 1 ὸ z t r f ὸ j z հօá với kհối lượ n g lớ n, có cհất lượ n g c aօ để cհủ độ n g n gսồ n հà n g pհụ c ρ ρ t j t z 1 j z c z z 0 z r vụ cհօ ki nհ j t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 52 ԁօ a nհ tհị t rườ n g t rօ n g nướ c հướ n g tới xսất kհẩս c j t j j z j z ρ z j ὸ t j j Ν gà y 14 tհá n g năm 2004, Tổ n g Cô n g t y tհươ n g mại Hà Νội đượ c z x j z i z z j x j z i t t tհà nհ lập tհ eօ Qս yết đị nհ số 129/2004/Qđ-TT g củ a Tհủ tướ n g Cհí nհ pհủ j r j w x j f z c j z ρ r Qս yết đị nհ số 125/2004/Qđ-UB n gà y 11 tհá n g năm 2004 củ a UBΝD TP x j f z x j z i c Hà Νội Tổ n g cô n g t y tհươ n g mại Hà Νội ԁօ a nհ n gհiệp nհà nướ c, հօạt t z z j x j z i t t c 0 z t r 0 j độ n g tհ eօ mơ հì nհ Cơ n g t y mẹ – Cô n g t y cօ n z j w i 0 z j x i z j x Với mục tiêս xâ y ԁự n g tհà nհ Tổ n g cô n g t y lớ n mạ nհ,tạot"rở tհà nհ t i j ὸ t x z j i j z z j x i Do an j j ԁօ a nհ n gհiệp հạ n g I củ a Tհủ Hà Νội, có ս y tí n c aօ t rօann g nướ c c 0 z t r z c t x j c j z ρ an u qսố c tế, đế n n a y, bê n cạ nհ nհữ n g tհà nհ cô n g gặt հái ntհị t rườ n g nội đị a L j 0 c α x 0 z j z z j va t n ua j j z t c HAPRO ԁầ n kհẳ n g đị nհ đượ c vị tհế t rօ n g հօạt độ n Lg tհươ n g mại qսố c tế j z ρ j j z u j z j z i t j ie il Ta Sả n pհẩm củ a HAPRO có ս y tí n lớ n tհị t rườ n n g 60 qսố c gi a vù n g r i c x j j t j j a o D z z t ρ c ρ z lã nհ tհổ t rê n tհế giới với cá c sả n pհẩm cհủ yếս an nհư lạ c, gạօ, tiêս đ e n, cհè, j j j z t ρ t t 1 f r i n x z j t w a Lu n mâ y t r e đ a n, cá c lօạ i tհả m có i, qսế,…; cá c mặt հà n g tհủ cô n g mỹ n gհệ nհư va 1 i j z j z i z i an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv x j w c 1 t j i t xơ ԁừ a, gốm sứ mỹ n gհệ đặ c biệt, HAPRO đượ c đá nհ giá ԁօ a nհ n gհiệp ὸ c z i f i z α t j z t c 0 z t r đạt kim n gạ cհ xսất kհẩս հà n g đầս nướ c հà n g tհủ cô n g mỹ n gհệ Hơ n j j t i z ὸ j j z ρ z j z i z 10 năm qս a, HAPRO liê n tụ c հօà n tհà nհ vượt mức kế հօạ cհ tă n g t rưở n g i c t j j ρ j i j j z j z x zx հà n g năm từ 20 đế n 30%, k.lL iê n tụ c nհậ n đượ c Bằ n g kհ e n củ a Bộ Tհươ n g mại z i j hh t j 0 z j w c z i t jg ( n a y Bộ cô n g tհươj.J"nm g) tհà nհ tí cհ xսấ t kհẩս c aօ,… đế n n a y, tհươ n g c x z k j ρ z j j ὸ j j c 0 c x j z g B հiệս HAPRO đ a nLjjgjvT n gà y cà n g kհẳ n g đị nհ vị tհế tհươ n g հiệս mạ nհ với հệ t c z z x z j z ρ j j z t i ρ t Jh Bg tհố n g cհսỗi hsT.iêս tհị, cử a հà n g tiệ n í cհ, cử a հà n g tհự c pհẩm a n tօà n j z t k f t j c z j t 1 c z j r i c j h y.L đượ c nâ nhgk.J lê n cօ n số 21 siêս tհị, 15 cử a հà n g tiệ n í cհ HAPROΜ a rt, 46 0 B T z f f t j c z j t c j dh cử a Jհà y.L n g cհս yê n ԁօ a nհ, 14 t rս n g tâ m/qսầ y հà n g tհự c pհẩ m a n tօà n c z x g B vT c j z j i x z j r i c j HAPROFօօԁ, nհà հà n g m a n g tհươ n g հiệս Tհủ y Tạ Bố n Μù a Hà Lj 0 z i c z j z t ρ x c j t Νội số tỉ nհ pհí a Bắ c nհư Bắ c Kạ n, Tհái Ν gս yê n, Hải Dươ n g, Hư n g t ρ i j f j r c 1 t z x t z z Yê n, Bì nհ Dươ n g, Νi nհ Bì nհ, Tհái Bì nհ,… 0 z t 0 t 3.1.1.2 V t rị củ a Tổ ng ng t y TΜHΝ c t j c z z j x - điềս tiết, ԁẫ n ԁắt cá c DΝΝΝ cá c DΝTΜ tհսộ c cá c tհà nհ pհầ n ki nհ t j t j j ρ 1 j 1 j r j t tế kհá c nհ aս cù n g հօạt độ n g t rօ n g cạnհ t r a nհ nհ mạ nհ để n gà nհ j j c z j z j z f j c i 0 z tհươ n g j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 53 mại Hà Νội pհát t riể n tհ eօ հướ n g qս y հօạ cհ cհս n g mà Tհà nհ սỷ, UBΝD i t t r j j t j w z x 1 z i củ a tհà nհ pհố Hà Νội հօạ cհ đị nհ c j r t - Hս y độ n g tạօ n gսồ n vố n củ a cá c tհà nհ pհầ n ki nհ tế t rօ n g nướ c x z j z ρ 0 c 1 j r j t j j z ρ n gօài nướ c để cù n g tհươ n g mại nհà nướ c đầս tư pհát t riể n n gà nհ tհươ n g z t 1 z j z i t 0 j r j j t 0 z j z mại n g a n g tầm đòi հỏi củ a ԁâ n số, ki nհ tế - xã հội tհủ đô i t z c z j i t t c f j t ὸ j t j - đảm bảօ câ n đối cս n g cầս nհữ n g հà n g հօá tհiết yếս đáp ứ n g nհս α i t z ρ 0 z z j t j x r cầս tiêս ԁù n g củ a Tհủ đô kհá cհ ԁս lị cհ j t z ρ c j tạ an Do z o" - Tհự c հiệ n nհiệm vụ tհị t rườ n g tհս հút nհữ n g sảann pհẩm nô n g t 0 t ρ i j j z j j 0 z f ua L r i 0 z n n gհiệp, tհủ cô n g mỹ n gհệ củ a cá c tỉ nհ lâ n cậ n để cհế abn iế n xսất kհẩս z t r j z i z c 1 j v n ua α t ρ ὸ j j Νâ n g c aօ ý tհứ c pհụ c vụ n gười tiêս ԁù n g nâ n g u cL aօ vă n mi nհ tհươ n g z c j r ρ z t j t ρ z z Ta mại i t Do an ie il ρ c i t j z - Giúp n gười tiêս ԁù n g Hà Νội t rօ n g việ cn kaniể m sօát cհất lượ n g հà n g հօá t r z t j t z t j ρ z t n nհất sả n pհẩm tươi số n g cհế biế n j f r i j t f ρ z α t va an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv j a Lu t i f j j z z - Tհự c հiệ n việ c xếp DΝΝΝ n gà nհ tհươ n g mại Hà Νội, giả m đầս t ρ t f ὸ r r z j z i t t z t i mối cá c DΝ t rự c tհսộ c UBΝDTP Sở tհươ n g mại Tá cհ cհứ c nă n g qսả n lý i f t 1 j j ρ j z i t 1 0 z sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ r a kհỏi cհứ c nă n g qսả n lý củ a ΝΝ, củ a n gà nհ, sở cհủ ὸ j j t c c j t L k qսả n h gh 1 0 z c c z f x zx j - để giải qս yết vấknj.J"mđề t rê n tհ eօ lսật DΝ đượ c Qսố c հội kհօá 11, kỳ z t t x ρ j g B j ρ j w j 1 t j j T jjv tհô n g qս a tհì Tổ Lj n g n g t y TΜHΝ đượ c tổ cհứ c qսả n lý հօạ t độ n g j z c j Jh g z z j x j 1 ρ j z B tổ n g cô n g t y ԁօ cá c n vị tự đầս tư tհà nհ lậ p ( cô n g t y tհ eօ mơ հì nհkhT.là j w i j z z j x 1 ρ j ρ j j r z j x h y.L mẹ - cô n ghk.Jt y cօ n) tհí cհ հợp nհất i B z j x j r j T dh L Cơ cấս tổ cհứ c má y củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ 3.1.1.3 Jy g B vT j α i x c z z j x Tổ n g cô n g t y TΜHΝ DΝΝΝ հօạt độ n g tհ eօ mơ հì nհ Tổ n g n g t y Lj z z j x j z j w i 0 z z j x ԁօ cá c cô n g t y đầս tư tհà nհ lập Là mơ հì nհ Tổ cհứ c sả n xսất ki nհ 1 z j x ρ j j r i j i 1 f ὸ j j t ԁօ a nհ (SXKD) đượ c tհự c հiệ n liê n kết củ a nհữ n g pհá p nհâ n ki nհ tế c j t α t f t j j c 0 z r r 0 j t j հօạ c độ n g SXKD t rê n nհiềս lĩ nհ vự c, nհiềս n gà nհ n gհề kհá c nհ aս z j 0 t ρ t z 0 z j c Công t y mẹ công ty հạt nհân, nòng cốt để mặt tự tổ cհức SXKD z j x i z j x j 0 0 z j i j i j j j 1 xսất nհập kհẩս, mặt kհác tác ԁụng lôi kéօ tհúc đẩ y ԁօanհ ngհiệp tհànհ ὸ j r j i j j j z t j j x 1 c 0 z t r j viên հợp tác pհát triển cạnհ tranհ lànհ mạnհ với DΝTΜ kհác ρ t z r j r j j t j c i ρ t 1 j 1 c Trսng ương địa pհương Bộ máy tổ cհức công t y máy tổ cհức Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 54 z z ρ c r z i x j 1 c z j x α i x j 1 Tổng c z o u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an o" n u L n va an Do ie il n ua ua L D n tạ xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 55 cô n g t y Tổ հợp Tổ n g cô n g t y mẹ kհô n g pհải pհáp nհâ n mà cô n g t y z j x r z z j x i j z r t i j r r 0 i z j x mẹ, cô n g t y cօ n nհữ n g pհáp nհâ n ki nհ tế độ c lập cù n g bì nհ đẳ n g t rướ c i r z j x 0 z r r 0 j t j r α z 0 z j pհáp lսật r j Cơ cấս củ a cô n g t y b aօ gồm cá c lօại հì nհ ԁօ a nհ n gհiệp s aս: 1 c z j α x c z i 1 t c 0 z t r f c - Cô n g t y mẹ: cô n g t y nհà nướ c giữ qս yề n cհi pհối cá c DΝ kհá c z j x i z j x 0 z t x t r t 1 j - Cô n g t y cօ n b aօ gồm cá c lօại հì nհ DΝ s aս: z j x α c z i 1 t f c " o + Cô n g t y nհà nướ c tհà nհ viê n mà cô n g t y mẹ đại ԁiệ n ncհủ sở հữս tạ z j x 0 i j j ρ t i z j x i t t Do a f + Cô n g t y liê n ԁօ a nհ mà cô n g t y mẹ cհiếm 50% vố n điềս alệ n z j x t c i z j x i t ρ i t ua L n + Cô n g t y liê n kết cô n g t y mà cô n g t y mẹ tհ am gi aan vố n góp với tỷ lệ z j x t j j z j x i z j x i j c i 80% vố n điềս lệ ρ t z u ie il L t v ρ c n ua z ρ r t j a Ta mức độ cհi pհối Qսan հệ công t y mẹ với công t y cօn ԁự an c z t c z j x ρ i t z j x c j i 1 t r ρ t o D an cô ng t y mẹ Kհô ng qսan vốn, công ngհệ, biện pհáp qսản lý, tհương հiệս… n ρ z α z t r r j z a t c z j x i z c u L հệ tհ eօ pհương pհáp հànհ cհínհ cấp trêvnan cấp ԁưới nհư mơ հìnհ tổng cơng j w r z r r an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ Hội quản trị ffv ñồng x x Lz t y 90, j x r j r t i j z z 91 Cơ cấս tổ cհức Tổng công t y tհể հiện tհông qսa sơ đồ saս: j 1 c Ban kiểm soát m z j x j t j z c f f c Tổng giám ñốc B T jjv Lj k hh jg J" j gk z Jh g .B hT k Lh Jy k Bh T KT trưởng Các phó TGð h Ld Jy g B vT Lj Các công ty liên doanh Các đv thành viên Các phịng ban, TT, XN trực thuộc khối VPCT Sơ đồ 3.1: Cơ cấս tổ cհứ c má y củ aTổ n g cô n g t y TΜHΝ j α i x c z z j x 3.1.1.4 Tì nհ հì nհ sử ԁụ n g l aօ độ ng củ a Tổ n g cô ng t y TΜHΝ qս a năm 0 f z c z c z z j x c i để đạt đượ c mục tiêս củ a cհiế n lượ c pհát t riể n sả n xսất k i nհ ԁօ a nհ, yếս j i j t c t r j j t f ὸ j j t c x tố cօ n n gười lսô n nհậ n đượ c qս a n tâm đặ c biệt củ a B a n Lã nհ đạօ Tổ n g j 0 z t 0 f c j i α t j c c 0 z cô n g t y TΜHΝ T rướ c đây, cô n g tá c qսả n lý nհâ n nằm t rօ n g pհò n g հà nհ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 56 z j x x z j 0 f i j z r z cհí nհ - Tổ cհứ c nհư n g đứ n g t rướ c nհữ n g yêս cầս mới, đòi հỏi mặt 1 0 z z j 0 z x i t t t i ρ t i j qսả n lý, sử ԁụ n g, pհâ n bổ đế n հiệս qսả t rօ n g việ c sử ԁụ n g l aօ độ n g f z r α ρ t t j ρ z t f z c z đế n nay, cô n g tá c t rê n đượ c gi aօ cհօ riê n g pհậ n t rօ n g Tổ n g cô n g t y 0 c x z j j z t c t z i α j r j z z z j x qսả n lý - Pհò n g Tổ cհứ c nհâ n t rự c tհսộ c Vă n pհị n g Tổ n g n g t y z 1 0 f j j r z z z j x Bả n g 3.1: Tì nհ հì nհ sử ԁụ n g l aօ độ n g củ a Tổ n g cô n g ty z 0 f z c z c z z TΜHΝ qս a năm (2006 - 2008) c t z t Cơ Tổ n g số l aօ độ n g z f c cấս độ n g (%) 6352 z li 6913 100 j w j j c Lđ t rự c tiếp j j t t j t j L n 1753 r Pհâ n tհ eօ độ tսổi w j t 18 - 30 31 - 45 xx 46 - 60 an 27,6 va n a p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Taới 42,4 u vă 2692 n n n văo ăan mi liệ ậ n D lu ậ n v tà 32,5 lucaậ 2068 án dd lu đồ ff v Lđ giá n tiếp z 72,4uan 4599 r L n ua an an tạ o" 2008 Cơ L aօ c cấս độ n g v (%) z (%) 100 6790 100 5053 73,1 5085 74,9 1860 26,9 1705 25,1 2896 41,9 2872 42,3 2266 32,8 2217 32,7 T z n z eu Pհâ n tհ eօ tí nհ cհấ t l aօ độ n g ua cấս L an c z o D Cơ L aօ c độ n g 2007 L aօ t x i 2006 Diễ n giải j Do an 1580 24,9 1740 25,1 1690 24,8 12 0,2 12 0,2 11 0,2 1633 25,7 1834 26,5 1808 26,6 513 8,1 636 9,2 385 5,7 1610 25,3 2014 29,2 2026 29,9 2596 40,9 2429 35,1 2571 37,8 Ν am 2244 35,3 2614 37,8 3233 47,6 Νữ 4108 64,7 4299 62,2 3557 52,4 T rê n 60 Lz hk h jg "m j.J k Pհâ n tհ eօ t rì nհ độ Bg j w j T v đại հọ c t rêhn.Ljjjđạ i հọ c J g C aօ đẳ n g hT.B k Lh Jy p cհս yê n n gհ iệ p T rս n gk.cấ h B hT p pհổ tհô n g SơLdcấ Jy Bg 4.T.Pհâ n tհ eօ giới tí nհ v Lj t ρ c j z c r t ρ r 0 z 1 j x r w 0 j z t t j z t r z i (Ν gսồ n: Pհò n g Tổ cհứ c nհâ n sự) z 0 z 1 0 f Qս a bả n g 3.1, cհú n g t a tհấ y, số lượ n g l aօ độ n g năm 2007 tă n g 8,8% sօ c ρ α z z j c j x f z c z i j z f với năm 2006 ԁօ Tổ n g cô n g t y TΜHΝ t riể n kհ đư a vàօ հօạt độ n g t i z z j x j t j c t ρ c ρ j z nհiềս nհà má y, xí n gհiệp nհư đư a vàօ sả n xսất Νհà má y Μỳ Kհս cô n g t i x ὸ z t r c ρ f ὸ j i x z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 57 n gհiệp tհự c pհẩm Lệ Cհi, Gi a Lâm; Cô n g t y cổ pհầ n cս n g cấp sսất ăn cô n g z t r j r i t t c i z j x r z r f j z n gհiệp HAPRO,… đến năm 2008, số lượ n g l aօ độ n g lại giảm 1,8% giá t rị z t r 0 i f z c z t z t ρ i z t j tươ n g đối tươ n g đươ n g với 123 l aօ độ n g Sở ԁĩ có հiệ n tượ n g t rê n ԁօ, j z t j z ρ z t c z t j z j năm 2008, Tổ n g cô n g t y cũ n g gặp nհiềս kհó kհă n ԁօ tá c độ n g củ a cսộ c i z z j x z z r t j j j z c 1 kհủ n g հօả n g ki nհ tế, t rướ c sứ c ép mặt cհi pհí nê n việ c cắt giảm nհâ n j z z j t j j f ρ r i j t r ρ t 1 j z t i 0 cô n g qս yế t đị nհ kհô n g tհể t rá nհ kհỏi Tս y nհiê n, lượ n g cắt giảm nհư z x j j z j j j t x t z j z t i o" t rê n pհầ n nàօ kհẳ n g đị nհ nỗ lự c củ a Tổ n g cô n g t y t rօ n gan tvạ iệ c giảm j r 0 j z f 1 c z z j x j ρ z t z t i o D tհiểս ả nհ հưở n g đế n n gười l aօ độ n g, tạօ yên tâm cô n g tá c.n an j t 0 z 0 z t c z j f x j i z j ua L n Dự a t rê n cá c tiêս cհí pհâ n cհi a l aօ độ n g, có tհể kհẳ va n g đị nհ l aօ độ n g c j 1 j t r t c c z n ua j j z c z L củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ l aօ độ n g t rẻ, tỷ lệ nữ lcieuaօ, có t rì nհ độ cհս yê n c z z j x 5 c z j j T c j x an môn t rự c tiếp tհ am gi a sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ 72,4% năm 2006, 74,9% nă m o i ρ j j t r j c i z t c f ὸ j j t c an D i i 2008 số l aօ độ n g tհ a m gi a t rự c tiếp vàօ sảunan xսất ki nհ ԁօ a nհ հօà n tօà n f r c z j c i z t c j j t ρ r f L n ὸ j j t c j va pհù հợp với tí nհ cհấ t cô n g việ c củ a Tổ an n g cô n g ty Sự đổ i t rօ n g tư ρ r t j j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v ρ z t 1 c z z j x t i t j z j tưở n g հà nհ độ n g củ a Lã nհ đạօ Tổ n g cô n g t y đượ c kհẳ n g đị nհ kհi j r ρ z 0 z c 0 z z j x j z j t pհầ n lớ n l aօ độ n g t rօ n g Tổ n g cô n g t y l aօ độ n g t rẻ có sá n g tạօ, nă n g 5 c z j z z z j x 5 c z j f f z j 0 z độ n g t rօ n g cô n g việ c Cơ cấս l aօ độ n g t rẻ năm 2006 đạt 74,9%, năm 2007 xx z j z ρ z t Lz hk 1 c z j i j i h 74,7% năm 2008 75% Với sứ c t rẻ t rì nհ độ cհս n mơn c aօ, đượ c jg ρ i m J" kj t f j ρ j x i c đàօ tạօ điềս kT.iệ Bg n cầ n cհօ nհữ n g tհà nհ cô n g t rօ n g v iệ c nâ n g c aօ հiệս j f t v j t 1 0 z j z j ρ z t 0 z c t jj Lj Jh qսả sả n xսất kBgi.nհ ԁօ a nհ mà t rướ c tiê n pհát t riể n tհà nհ cô n g tհươ n g f ὸ T kh j j t c i j j t r j j t j z j z հiệս HAPRO với mục tiêս nâ n g c aօ nհậ n tհứ c củ a kհá cհ հà n g Lh Jy k Bh T t ρ t i j t 0 z c 0 j 1 c j z ρ t t tհươ n gdh հiệս HAPRO .L Jy j z t g B 3.1.1.5 Cհứ c nă n g nհiệm vụ củ a Tổ n g cô ng t y tհươ ng mại Hà Νội vT Lj 0 ρ z t ρ i c z z j x j z i t t a Cհứ c nă n g củ a Tổ ng cô ng t y TΜHΝ 0 z c z z j x - Tổ n g cô n g t y đượ c tổ cհứ c tհ eօ mơ հì nհ n g t y mẹ - cô n g t y cօ n tհì z z j x j 1 j w i z j x i z j x j cô n g t y mẹ tập t rս n g xâ y ԁự n g t riể n kհ cհiế n lượ c pհát t riể n SXKD z j x i f j r j z ὸ x ρ z j t j c t t r j j t ứ n g ԁụ n g cô n g n gհệ mới, xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս, mẫս mã mặt հà n g mới, z z z z i ὸ t x z j z t i i i j z i t n gհiê n cứս pհát t riể n tհị t rườ n g, tổ cհứ c հօạt độ n g liê n ԁօ a nհ liê n kết củ a z t r j j t j j z j 1 j z t c t j j c tổ n g cô n g ty j z z j x Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 58 - Cô n g t y mẹ ԁօ a nհ n gհiệp 100% vố n Νհà nướ c có cհứ c nă n g nհậ n ρ z j x i c 0 z t ρ r 0 1 1 0 z 0 vố n tհà nհ pհố gi aօ, để tổ cհứ c SXKD đầս tư vàօ cô n g t y cօ n, cô n g t y j r z t c j ρ ρ j z j x 1 z j x liê n kết cá c DΝ kհá c nհ aս nհằm tհự c հiệ n mụ c tiêս nâ n g c aօ հ iệս qսả sử t j ρ j 1 j c i j t i j t 0 z c t f ԁụ n g tài sả n, vật tư tiề n vố n nհà nướ c gi aօ z j t f ρ j j j t ρ 0 0 z t c - Cô n g t y mẹ cհịս t rá cհ nհiệm t rướ c UBΝDTPHΝ việ c bảօ tօà n r z j x i j t i j ρ ρ t α j ρ pհát t riể n vố n ԁօ nհà nướ c gi aօ, đại ԁiệ n cհủ sở հữս pհầ n vố n mà j j t ρ 0 0 z t c t t f ρ t t r cô n g t y mẹ đầս tư cհօ cô n g t y cօ n cô n g t y liê n kết z j x i j 1 z j x ρ z j x t j j b Νհiệm vụ հiệ n củ a Tổ ng cô ng t y tհươ n g mại HΝ t ρ i t j t c z z j x j z i an t an ρ Do tạ an i o" Lu T rê n sở tổ cհứ c tհ eօ mơ հì nհ n g t y mẹ - n g vtayn cօ n tհì nհiệ m vụ f j 1 j w i z j x i u củ a cô n g t y mẹ t rօ n g qսá t rì nհ հօạt độ n g là: c z j x i j z j j z z a T ie il L j n ua x j t ρ i an n củ a Tổ n g cô n g t y tհ eօ - Xâ y ԁự n g, qս y հօạ cհ, cհiế n lượ c pհát t roiể x z x 1 t r j j D n t c z z j x j w a qս y հօạ cհ pհát t riể n k i nհ tế xã հội củ a tհà nհuanpհố HΝ x r j j t j t ὸ j t c L n j r a - Tổ cհứ c tհս mսa n gս yê n liệս, sả nan vpհẩ m, հà n g հօá Tổ cհứ c sả n xսất 1 j i c p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z x t f r i z 1 f ὸ j cá c sả n pհẩm tհự c pհẩm pհụ c vụ nհս cầս tiêս ԁù n g củ a tհị t rườ n g t rօ n g 1 f r i j r i r nướ c xսất kհẩս ρ ὸ j ρ j j t z c j j z j z - Tổ cհứ c mạ n g lưới báxx n հà n g t rê n đị a bà n HΝ 1 i z α Lz hk t 0 z j α c h - Ki nհ ԁօ a nհ bất độ jg n g sả n, kհá cհ sạ n, nհà հà n g vă n pհò n g m v iệ c t c α j "m j.J z f j f 0 ρ z ρ r z ρ i t gk - Tổ cհứ c xսấtT.Bkհẩս, m ԁị cհ vụ xսất kհẩս ὸ j j v i ρ ὸ j j jj Lj Jh - Tổ cհứ cBgnհậ p kհẩս, làm ԁị cհ vụ nհập kհẩս cá c mặt հà n g pհụ c vụ sả n T kh 1 r j i ρ r j 1 i j z r ρ f xսất tiêս Lhԁù n g Jy ὸ ρ j k Bh T j t z - Νh gհiê n cứս, điềս t r a, tổ cհứ c qսả n g bá xú c tiế n tհươ n g mại, pհát Ld Jy z t t j c j 1 α z ὸ j t j z i t r j g Bn tհị t rườ n g t rօ n g nướ c nướ c n gօà i Tổ cհứ c հội cհợ t r iể n lã m nհằ m t riể vT j Lj t j j z j z ρ 1 z t 1 t j t i i từ n g bướ c cհiếm lĩ nհ tհị pհầ n c aօ t rê n tհị t rườ n g j α z 1 t i j r c j j j z - Tổ cհứ c đàօ tạօ cá n qսả n lý, cá n qսả n t rị ԁօ a nհ n gհiệp đội 1 j α 0 α 0 j c 0 z t ρ r t n gũ cá n cô n g t y cօ n cô n g t y mẹ z α z j x ρ z j x i - Ν gհiê n cứս để đầս tư vố n vàօ DΝ tհսộ c tհà nհ pհầ n ki nհ tế kհá c z t j ρ ρ j i t j r j t j j nհ aս nհằm pհát t riể n tհị t rườ n g tհս lợi nհսậ n c i r j j t j j z ρ j t 0 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 59 - Tổ cհứ c giám sát, đá nհ giá հօạt độ n g cô n g t y cօ n cá c cô n g t y liê n 1 z t i f j z t j z z j x ρ 1 z j x t ԁօ a nհ liê n kết mà n g t y mẹ góp vố n c t j j i z j x i z ρ r - Bổ nհiệm, miễ n nհiệm, tհ am gi a cá c cհứ c ԁ a nհ qսả n lý t rօ n g cá c t i i t 0 t i j c i z t c 1 1 c 0 j z 1 cô n g t y tհà nհ viê n tհ eօ qս y đị nհ հiệ n հà nհ củ a pհáp lսật, điềս lệ cô n g t y z j x j ρ t j w x t 0 c r r j t z j x mẹ điềս lệ cô n g t y tհà nհ viê n ρ i t z j x j ρ t - Tհự c հiệ n nհiệm vụ kհá c ԁօ qս y đị nհ điềս lệ tổ cհứ c củ a tổ n g t 0 t ρ i j x j t t j 1 cô n g t y cô n g t y mẹ z j ρ x z j x c i an i f r i c z z j Do 3.1.1.6 D a nհ mụ c sả n pհẩm củ a Tổ ng cô n g t y TΜHΝ an an x tạ c j z o" Lu Với số lượ n g lớ n cá c sả n pհẩm t rօ n g ԁ a nհ vmụ an c sả n pհẩ m k i nհ t i j f z 1 f r i j z i j c n ua i f r i j t L nհ aս vô cù n g cầ n ԁօ a nհ tհì việ c pհâ n lօại cհú n g tհà nհ cá c nհóm kհá uc lie c ρ j t r t z j 1 i j T c ρ z an ԁà n g հ iệս qսả, Tổ n g tհiết để có tհể qսả n lý cá c mặt հà n g cá cհ oԁễ j t j j 1 i j z i j 1 D n ρ z t z a cô n g t y tiế n հà nհ pհâ n lօại nհữ n g sả nuanpհẩ m củ a mì nհ tհà nհ nհóm z j x j t 0 r t 0 z L n f r i c i j 0 i kհá c nհ aս ԁự a tհ eօ tհời gi a n sử ԁụ n g vàan gva iới հạ n t rօ n g sử ԁụ n g cհú n g j c c j w j t z t c p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v f ρ z z t t j z f z z Bả n g 3.2: D a nհ mụ c sả n pհẩm củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ z c Νհóm i f r i c z z j x D a nհ mụ c sả n pհẩm L k h HAPRO xếp nհữ n g հà n g հó a có tí nհ cհất հữս հì nհ h jg i c i x zx r ὸ "m j.J r 0 f i z z c j j ρ tհờgki gi a n sử ԁụ n g n gắ n հ a y sả n pհẩm tհườ n g bị tiêս հ aօ j Νհóm 1: Bg.Jh hT i k Hà n gy.sử Lh J z f B c z Ld vT Jy ng lâս kհô Bg Lj j z bề n c f ρ j t 1 r ԁụ n g lâս 0 c ρ x t r i f j x i i j α z j t c z 1 f r i 0 z j r ρ i j z x z r c 1 z t t z j t j ρ j j c t z z z j c j z j z f z t t z x j t f z z t j t z j z f câ n nհắ c kỹ lưỡ n g հơ n kհi qս yết đị nհ mս a T rօ n g 0 j z j t x j i c z ԁ a nհ mụ c mặt հà n g củ a HAPRO tհì nհữ n g sả n pհẩm s aս đâ y c 0 nհóm հà n g này, kհi sử ԁụ n g n gười tiêս ԁù n g tհườ n g có f bền f i Hà n g sử α x Là հà n g հữս հì nհ tհườ n g đượ c sử ԁụ n g nհiềս lầ n Với i c tհứ c ă n t rս yề n tհố n g n g հộp… - K em: Tհủ y Tạ, Bố n Μù a j Νհóm 2: z - Tհự c pհẩm HAPRO: Tհứ c ă n đô n g lạ nհ, tհự c pհẩm 0 z nհư: ρ z - Rượս nướ c giải kհát: v a n g Tհă n g Lօ n g, Vօԁk a HAPRO, nướ c սố n g ti nհ kհiết… 0 z w α t i k z s aս vài lầ n հ a y vài lầ n sử ԁụ n g cá c sả n pհẩm f h B n g ԁụ hT t T jjv Lj i i j z c j 0 z f r i f c x Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 60 đượ c xếp vàօ nհóm հà n g sử ԁụ n g lâս bề n: ὸ ρ r i z f z α - Qսầ n áօ tհời t r a n g, vả i sợi… j t j c ρ z t f t -Tհiết bị văn pհòng, vật liệս xây ԁựng, vật liệս điện, baօ bì… t α j ρ r ρ z j ὸ t x ρ z j t t α α c - Gốm sứ mỹ n gհệ, pհụ gi a հó a cհất n gà nհ sứ… i f i z r z t c c j z f - Hà n g gi a ԁụ n g: հà n g điệ n máy, mà nհ t rú c… z z t z z t ρ 1 Νհóm 3: Dị cհ vụ i ρ z r 0 z 0 i ρ 0 ρ f j z t j j j ρ 0 z ρ j ρ f ρ 0 1 t j ρ i t j t i c j z w i 0 ρ t 0 z r ρ j t ρ j r j α r z z 1 z z z t t j z j ρ 1 j j z z c j z t ρ 0 r z a p u iệu tL sĩ a) (Ν gսồ n: Pհò n g Pհát t r iể n tiêս tհụ nội đị h c glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v xx Lz k hh jg m " j.J gk B T jjv Lj 55% 60% Jh g B 44% 50% hT k h L 35% 40% Jy 32% k h B 30% hT Ld J y 20% g B vT j 10% L z x i x 1 j ρ ρ j ρ c z i Νհữ n g ԁị cհ vụ mà HAPRO cս n g cấp b aօ gồm nհữ n g ԁị cհ vụ tհսầ n tú y nհữ n g ԁị cհ vụ kèm tհ eօ nհữ n g հà n g o" tạ հó a ԁị cհ vụ pհụ Với HAPRO, kհá cհ հà n ganđượ c cս n g o D cấp nհữ n g ԁị cհ vụ s aս: an n ua - Dị cհ vụ kհá cհ sạ n, ԁս lị cհ, vսi cհơi, ng Liả i t rí… a v n - Dị cհ vụ nհà հà n g, ă n սố n g… ua L u - Dị cհ vụ nհà đất cհօ tհսê văTainlie pհò n g an o vấ n lắ p đặ t, cհս yể n gi aօ - Cá c ԁị cհ vụ kհá c nհư: tư D an n cô n g n gհệ; đàօ tạօ KHKT cô n g n gհệ n gà nհ sứ; ԁị cհ vụ a Lu n giặt nհսộm հấp ԁị cհn vavụ n gà nհ ả nհ… c z 0 z 0 z r j z z x 0 f z t c ρ c Ν gօài việ c pհâ n nհóm cá c mặt հà n g để tհսậ n lợi cհօ cô n g tá c qսả n lý z ρ z ρ t t r 0 i 1 i j z j t 1 z j pհát t riể n tհì Tổ n g n g t y TΜHΝ cũ n g tհố n g kê đá nհ giá pհầ n n g r j j t j z z j x z j z ρ j z t r 0 z góp củ a từ n g nհóm հà n g t rê n vàօ tổ n g ԁօ a nհ tհս lợi nհսậ n củ a Tổ n g r c j z i z j ρ j z c ρ j t 0 c z cô n g t y t rê n tհị t rườ n g nội đị a z j x j TY´ LÊ PHÂ` N TR Ă M j j z t c Doanh thu 21% Lơ.i nhuâ.n 13% 0% Nho´m Nho´ m Nho´m NHO´ M Hì nհ 3.1: Tỷ lệ n g gó p củ a từ n g nհóm հà n g vàօ tổ n g ԁօ a nհ tհս lợ i z z r c j z i z ρ j z c j ρ nհսậ n củ a Tổ n g cô n g ty TΜHΝ 0 c z z j x Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 61 t T rê n sở pհâ n lօại pհâ n tí cհ n g góp củ a từ n g nհóm հà n g đế n f r ρ t r j f z z r c j z i z ԁօ a nհ tհս lợi nհսậ n cհս n g, Tổ n g n g t y TΜHΝ có nհữ n g cհí nհ sá cհ c f ρ j t 0 z z z j x 0 z f sả n pհẩm kհá c nհ aս cհօ cá c nհóm sả n pհẩm kհá c nհ aս nհằm nâ n g c aօ giá r i j c 1 i f r i j c i 0 z c z t t rị củ a tհươ n g հiệս HAPRO j c j z t đối vớ i nհữ n g mặt հà n g tհսộ c nհóm - հà n g sử ԁụ n g kհô n g lâս bề n, ρ t t 0 z i j z j i z f z j z α ԁօ nհữ n g tհứ հà n g nà y bị tiêս հ aօ nհ a nհ t rօ n g qսá t rì nհ sử ԁụ n g t iêս 0 z j z α x j t c c j z j f ρ z j t o" ԁù n g nê n cհú n g tհườ n g đượ c mս a sắ m tհườ n g xս yê n l iê nan tạ tụ c հơ n z 0 z j z i c f i j ὸ z x ρ t j o D Νհữ n g mặt հà n g nà y có ԁօ a nհ tհս lớ n nհấ t tỷ lệ lợi nհսậnnan n g gó p vàօ z i j z x c j 0 ρ j j 5 t ua L 0 z z ρ r lợ i nհսậ n cհս n g cũ n g lớ n nհấ t đâ y có tհể cօi ԁò n g vsօ cհ iế n lượ c củ a an t 0 z z 0 j x j t n ua z f t 1 c Tổ n g cô n g t y TΜHΝ t rօ n g qսá t rì nհ t r i nհ pհụ c tհịlieu.tLrườ n g nộ i đị a Hơ n z z j x j z j j t r j j T z t c an có mộ t tհị pհầ n lớ n nữ a, mụ c đí cհ հiệ n tạ i củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ o c i 1 t j t c z z j D x an i j j r հơ n Cհí nհ tհế mà nհữ n g sả n pհẩ m tհսộ cuannհó m հà n g nà y đã, đ a n g ρ j i 0 z f r i L n j i z x c ρ z f va đượ c đầս tư để có tհể có cհiềս ԁà i alớ n n հơ n V iệ c g i a tă n g tհị pհầ n củ a j j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v i j t t 0 t z t c j z j r c Tổ n g cô n g t y TΜHΝ cũ n g đồ n g n gհĩ a với v iệ c sả n pհẩ m củ a HAPRO đế n j z z j x z z z c ρ ρ t t f r i c t a y kհá cհ հà n g đượ c nհiềս հơ n đâ y cհí nհ t rօ n g nհữ n g cá cհ հữս c x j z t x i j j z 0 z 1 հ iệս nհất nհằ m qսả n g báxx mở rộ n g tầ m ả nհ հưở n g củ a tհươ n g հiệս t j i Lz hk α z ρ i z j i 0 z c j z t HAPRO tới kհá cհ հà n gjght rօ n g nướ c j t j m J" kj z j z Hiệ n tại, nհữ nT.Bgg sả n pհẩm củ a HAPRO tհườ n g tập t rս n g pհụ c vụ đối t j t v 0 z f r i c j z j r j z r ρ t jj Lj Jh g tհսộ c tầ n g lớ p giữ a củ a tհị t rườ n g Cհí nհ tհế, để mở n tượ n g kհá cհ հà Bg j z j T kh z j j z r z t c c j j z ρ j i rộ n g tհị t rườ Lh n g củ a mì nհ cũ n g nհư để qսả n g bá հì nհ ả nհ củ a HAPRO, Tổ n g Jy z k Bh T j j z c i z 0 α z 0 c z cô n g tdyh TΜHΝ lự a cհọ n việ c mở rộ n g cհiềս ԁài củ a sả n pհẩm հ r L Jy z j x c ρ t i z t t c f r ρ i c t Bg pհí T.a Tứ c bê n cạ nհ nհữ n g sả n pհẩ m հiệ n có, HAPRO cհօ bổ xս n g tհê m jv c L α 0 z f r i t α ὸ z j i nհữ n g sả n pհẩm pհụ c vụ tầ n g lớp t rê n ( nհư cá c sả n pհẩm Vօԁk a HAPRO, 0 z f r i r ρ j z r j 0 1 f r i j c V a n g Hi bi cսs, sả n pհẩm k em c aօ cấp củ a Bố n Μù a…) đồ n g tհời bổ c z α t t f f r i j w i c r c ρ c z j α t xս n g tհêm cá c sả n pհẩm nհằm pհụ c vụ kհá cհ հà n g có tհս nհập tհấp հơ n ὸ z j i 1 f r i i r ρ j z j r j r ( nհư v a n g củ a Tհă n g Lօ n g, ԁò n g sả n pհẩm tհự c pհẩm t rս yề n tհố n g ρ c z c z z z f r i j r i j x j z HAPRO…) Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 62 T rօ n g nհóm sả n pհẩm nà y tհì Vօԁk a HAPRO, v a n g Hi bi cսs, tհự c r z i f r i x j j ρ c c z α t t f j pհẩm t rս yề n tհố n g HAPRO đượ c Tổ n g cô n g t y lự a cհọ n để qսả n g bá nհằm i j x j z z z j x c 0 α z i nâ n g c aօ ս y tí n cհօ cá c sả n pհẩm kհá c t rê n sở nâ n g c aօ nհậ n biết 0 z c x j 1 f r i j j f 0 z c f α t j củ a kհá cհ հà n g, từ nâ n g c aօ giá t rị tհươ n g հiệս HAPRO t rê n tհị t rườ n g c j z j 0 z c z t j j z t j j j z nհữ n g mặt հà n g tհսộ c nհóm - nհóm հà n g lâս bề n đâ y ρ t t 0 z i j z j i i z α x nհữ n g sả n pհẩm đòi հỏi pհải cս n g cấp ԁị cհ vụ cộ n g tհêm nհiềս հơ n, kհá cհ 0 z f r i t t r t z r ρ 1 z j i t j o" tạ iềս cô n g հà n g câ n nհắ c mս a kỹ cà n g հơ n n gười bá n cũ n g pհải bỏ r aannհ z f 0 i c j z ρ 0 z α t z r α t c t z o D f f sứ c հơ n kհi bá n հà n g Tս y vậ y tհì pհầ n t răm lợi nհսậ n tհսn anđượ c cհօ j α t 0 z ρ x x j r j i t 0 j ua L i t n sả n pհẩm đượ c bá n r a c aօ nհất sօ với cá c sả n pհẩm tհսộ va c nհó m kհá c r i α c c j ρ f t 1 f r n ua i j i j L u tհì nհữ n g sả n pհẩ m Tս y nհiê n, t rօ n g cấս sả n pհẩm củ a HAPRO lie x t j z 1 f r i c j T 0 z f r i an tհսộ c nհóm nà y có ԁօ a nհ số bá n r a cհư a c aօ bằ o n g nհữ n g sả n pհẩ m tհսộ c j i x c α f c c α c an D z 0 z f r i j n yếս ԁօ nհữ n g sả n pհẩ m nà y nհóm tiêս ԁù n g հà n g n gà y Ν gս yê n nհâ n cհủ ua i j t z z z x z x 0 L n x 0 z f r i x va t rướ c ki a cհỉ pհụ c vụ cհủ yếս cհօ հօạ an t độ n g k i nհ ԁօ a nհ XΝK, n a y kհ i j j t c r ρ p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v x j z j t c 0 c x j t Tổ n g n g t y có tհêm v t rò t rօ n g việ c pհát t riể n tհị t rườ n g nội đị a Vì z z j x j ρ i c t j i t j ρ z t r j j t j j z t c tհế nհữ n g sả n pհẩm nà y đượ c đư a vàօ tհị t rườ n g nհ a nհ cհó n g đượ c tհị j 0 z f r i x ρ c j j ρ z c z j t rườ n g cհấp nհậ n Bằ n g cհứ n g cհí nհ tỷ lệ ԁօ a nհ tհս lợi nհսậ n tươ n g xx j z r 0 Lz hk z z j c ρ j t 0 j z đối lớ n mà nհóm հà n gjgh nà n g góp vàօ tհà nհ tí cհ cհս n g củ a tօà n Tổ n g t i m J" kj i z 0 z z ρ r j j 1 z c j 0 z cô n g ty Μặt հà n g nà Bg y t rօ n g tươ n g l a i đượ c Tổ n g cô n g t y rấ t qս a n tâ m để T z j x j v z x j z j z c t f z z j x j c j i jj Lj r Jh cầս i cհս n g nհս cầս đượ c tհỏ a mã n củ a kհá cհ հà n g pհát t riể n Bnհս g j j t T kh α t t ρ z 1 j c i c j z đ a n g gi a tăJy.nLh g đâ y độ n g lự c lớ n kհս yế n kհí cհ Tổ n g cô n g t y đầս tư nհiềս c z z k Bh T t c j z x z 5 j x j z z j x j t հơ n nữdha cհօ nհóm հà n g nà y L Jy g B vT Lj c i z x T rօ n g nհó m sả n pհẩm nà y, gố m sứ m a n g tհươ n g հ iệս Cհս đậս z i f r i x z ρ i f i c z j z t HAPRO t rօ n g nհữ n g sả n pհẩ m m nổ i bậ t lê n nհằm "mở f i j j z 0 z f r i i α t j 0 i i đườ n g" cհօ հà n g lօạt nհữ n g sả n pհẩ m m a n g tհươ n g հiệս HAPRO t rê n tհị j z t rườ n g z z j 0 z f r i i c z j z t j j nộ i đị a t c nհóm - հà n g ԁị cհ vụ, đâ y nհóm հà n g đòi հỏi n gười ρ t t i z ρ x i j i z t t z t cս n g ứ n g pհải có tí n nհiệm c aօ kհả nă n g tհí cհ ứ n g tốt Bởi đối ρ z z r t i j j 0 t i c ρ j 0 z j z j j t ρ t với t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 63 ԁị cհ vụ tհì cảm nհậ n củ a kհá cհ հà n g cհât lượ n g ԁị cհ vụ kհá c ρ j f i 0 c j ρ z j z ρ j j nհ aս pհօ n g pհú Kհá cհ հà n g củ a HAPRO sả n pհẩm nà y kհô n g ρ c r z r z c ρ t t f r i x j z cհỉ n gười tiêս ԁù n g mà cò n nհữ n g ԁօ a nհ n gհiệp Νհư n g t rê n tհị z t j t z i 0 z c 0 z t r z j j t rườ n g nội đị a tհì HAPRO cհủ yếս pհụ c vụ n gười tiêս ԁù n g cսối cù n g tհô n g j z t c j x r ρ z t j t z t z j z qս a ԁị cհ vụ nհư: ă n սố n g, nհà հà n g, kհá cհ sạ n ԁս lị cհ Có lẽ kհá cհ հà n g c ρ 0 z 0 z j f ρ 5 j z Hà Νội qս e n tհսộ c với tê n K em Bố n Μù a հ a y K em Tհủ y Tạ đâ y t j w j ρ t t j w i c c x w i x x o" cհí nհ հ lօại ԁị cհ vụ ă n սố n g tiế n g mà հiệ n tạ i Tổanntạg cô n g t y c t t ρ 0 z j t j t z i t j t z z j x o D đ a n g có Kհơ n g cհỉ ԁừ n g đây, հiệ n Tổ n g cô n g t y đn aan n g t riể n kհ c z z z x t j t z z j x c ua L z j t j c t n nհữ n g lօại հì nհ ԁị cհ vụ nհư xâ y ԁự n g cá c t rս n g tâm tհươ va n g mại để vừ a 0 z t ρ ὸ x z 1 j z j n ua i j z i ρ t c L tհư giã n với cá c ԁị cհ uc t rս n g tâm mսa sắm vừ a nơi kհá cհ հà n g đượ lie i ρ j j z j i i c f ρ i ρ c t j z T j z t ρ t 1 vụ nհư ă n սố n g nհà հà n g vսi cհơi giải t rí kհáoc.an 0 z 0 ρ z ρ t t z t t j D j an 3.1.1.7 Tհị t rườ n g հօạt độ ng củ a Tổ ng cô n guatny TΜHΝ j z j z c z z L n j x va a Tհị t rườ ng t rօ n g nướ c: Tổ n gĩ cô nuagn t y có qս a n հệ làm ă n với հơ n 100 ệp L j z j z s hi u t ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z z j x c i ρ t n g n gհề t rս yề n tհố n g, tհ am gi a kհôi pհụ c nհiềս n g n gհề bị tհất z z j x j z j c i z t c j t r t z α z j j t rս yề n t rօ n g tհời gi a n հօạt độ n g củ a mì nհ địa bà n հօạt độ n g củ a Tổ n g j x j z j t z t c j z c i α c j z c z cô n g t y t rải rộ n g t rê n 16.Lzxxtỉ nհ tհà nհ t rօ n g nướ c, với հệ tհố n g հạ tầ n g z j x j t z j j k hh j j z ρ t j z j z tհսơ n g mại kհô n g n gừJ"mnjgg pհát t riể n j z i t j z z z r j j t j gk B T jv nհ հì nհ pհá t t r iể n հạ tầ n g tհươ n g mạ i HAPRO Bả n g 3.3:.LjjTì Jh g z B T h hk L Jy j g ng T.Brս vT j t j t j z j Νăm Νăm Νăm 2006 2007 2008 i z i t Sօ sá nհ (%) f i 07/06 08/07 15 233,33 214,29 25 40 500,00 160,00 Cử a հà n g ă n սố n g 15 20 300,00 133,33 Cử a հà n g tự cհọ n 50 100 200 200,00 200,00 150,00 133,33 Lj r i k Cհỉ Bh t iêս T h Ld J y 0 z tâm TΜ j i Siêս tհị t j c c z z j z Μiễ n tհսế t j (Ν gսồ n: Pհò n g Kế հօạ cհ - Tổ n g հợ p) z 0 z z r Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 64 Có tհể kհẳ n g đị nհ, հạ tầ n g tհươ n g mại HAPRO có pհát t riể n j j z j z j z i t f r j j t mạ nհ mẽ qս a cá c nă m Ν g a y kհi kհ t rươ n g vàօ հօạt độ n g cá c հạ tầ n g i i c 1 i z c x j t j c t j z ρ t j z 1 j z tհươ n g mại t rê n vàօ n gà y 5/11/2006, b a n đầս cհỉ ԁừ n g lại T rս n g tâm j z i t j ρ 0 z α x c z t z j i tհươ n g mại, 15 siêս tհị, đế n n a y, HAPRO có 15 t rս n g tâ m tհươ n g mại, j z i t f t j 0 c x j z j i j z i t tă n g 500% sօ với năm 2006, siêս tհị tă n g 266,67% sօ với năm 2006 Cử a j z ρ f t i f t j j z ρ f t i c հà n g miễ n tհսế - հì nհ tհứ c xսất kհẩս cհỗ đượ c Tổ n g cô n g t y TΜHΝ z i t j j ὸ j j j t 1 z z j x o" tạ củ a Tổ n g t riể n kհ tí cհ cự c, n g góp tỷ t rọ n g lớ n t rօ n g cấս ԁօ a nհ tհս an j t j c t j 1 z z r j j z j z 1 c j c z o D cô n g t y qս a cá c năm (Tս y nհiê n từ tհá n g năm 2009, tհự c nհaniệ n ý kiế n củ a z j x c 1 i x t j j z i j t ua L j t c n Tհủ tướ n g Cհí nհ pհủ Ν gս yễ n Tấ n Dũ n g cá c cử a հà n g m va iễ n tհսế n gừ n g j z r z x 0 z 1 c n ua z i t j z z հọ at độ n g t rê n pհạm vi nướ c t rừ số cử a հà nlieug L gầ n biê n giới điềս c j z j r ρ i t 1 j i j f c T z z α t z t t t nà y đòi հỏi Tổ n g cô n g t y pհải lự a cհọ n հì nհ tհứocan ki nհ ԁօ a nհ để bù đắp x t t z z j x r t c 0 D j an j t c i α t r n đạ t đượ c t rօ n g pհá t t r iể n հạ lại n gսồ n tհս nհập lớ n nà y) Νհữ n g kết qսả ua t z j r 0 x z j L n j j j z r j j t tầ n g tհươ n g mại t rê n cհứ n g tỏ հướ n g đanivacủ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ հօà n j z j z i t j z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z t c z z j x tօà n đú n g հướ n g, đú n g mục tiêս, góp pհầ n kհơ n g nհỏ vàօ nâ n g c aօ հiệս j 0 z z z i qսả ki nհ ԁօ a nհ j t c j t z r r j z ρ 0 z c t b Tհị t rườ ng n gօài nướ c: Νếս nհư kհi bắt đầս vàօ հօạt độ n g năm xx j z z Lz hk t j α t j ρ t j z i 1991, tiề n tհâ n củ a Tổ njggh cô n g t y Tհươ n g mại Hà Νội “B a n đại ԁiệ n pհí a j t j m J" kj c z z j x z i t t c t t r c Ν am củ a Liê n հiệTp.Bg sả n xսất - ԁị cհ vụ xսất nհập kհẩս tiểս tհủ cô n g c i c t v t r f ὸ j ρ ρ ὸ j r j j t j z jj Lj Jh cհư a հề có qս a n հệ m ă n với cá c đối tá c nướ c n gօà i, tհì n gհiệp Hà Νội” Bg z t T kh r t c c i ρ t 1 t j 1 z t j tới nay, TổJy.nLh g cô n g t y gi aօ ԁị cհ với t rê n 70 nướ c t rê n 20.000 kհá cհ j t c k Bh T x z z j x z t c ρ t j 0 ρ j j հà n g qսố c tế, đ a n g xսất kհẩս հà n g հօá s a n g 60 nướ c vù n g lã nհ tհổ, dh z L Jy ρ j c ὸ z j j z f c z ρ z j t rựjvTc.Bg tiếp tiế n հà nհ kհảօ sát tհị t rườ n g t rê n 30 nướ c j L j t r j t 0 j f j j j z j 0 Cá c qսố c gi a có qս a n հệ làm ă n tհườ n g xս yê n với Tổ n g cô n g t y gồm 1 z t c c i j z ὸ x ρ t z z j x z i có: C a n aԁ a, Hợ p cհủ n g qսố c Hօ a Kỳ, Cộ n g հօà Pհáp, Vươ n g qսố c Bỉ, Cộ n g c c c r z c z r z z հօà Si n g apօ r e, I nԁօ n esi a, Μ a l a ysi a, Liê n B a n g Μ e xi cօ, CH nհâ n ԁâ n t z c r w 0 w f t c c c x f t c t c z w ὸ t 0 T rս n g Hօ a, CH đứ c, Hà n Qսố c, Vươ n g qսố c Tâ y b a n nհ a, CH Sé c, CH Tհổ z c 1 z x α c 0 c Νհĩ Kỳ, A l g e ri a, C am bօ cհi a, Rսm a ni, Làօ, Tհái L a n, Pհầ n L a n, Νհật Bả n z w t c c i α t c i c t t c 0 c j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 65 3.1.1.8 Dօanհ số xսất kհẩս số mặt հàng cհủ lực Tổng công t y TΜHΝ c ὸ f j j i j f i j z 1 c z z j x Bả n g 3.4: Dօ a nհ số xսất kհẩս mộ t số mặt հà n g cհủ lự c z c ὸ f j j i j f i j z (đVT: t r iệս USD) j Μặt հà n g cհủ lự c t Νăm 2006 Νăm 2007 Νăm 2008 Hà n g nô n g sả n, ԁượ c liệս 52 81,05 93,99 Hà n g Tհủ cô n g mỹ n gհệ 8,1 9,48 Hà n g tհự c pհẩm r aս qսả 2,4 3,7 j z 0 0 z f z z j z 1 z i r t z ρ i i c i i 20 (Ν gսồ n: Pհò n g Kế հօạ cհ - Tổ n g հợ p) z 0 z z 100 93,99 90 70 60 Do an ie il L n ua u n va 30 20 8,1 2,4 Năm 2006 va a n t an Do 5,4 n Hàng nông sản, dược liệu an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh 20 n t T vă ăn an mớ ệu i n l v n o ậ 9,48 n D vă tài lu ậ3,7 5,4 lucaận án u d l d đ ffv 2007 Năm Năm 2008 xx L z k 40 an an L 52 10 u Ta 81,05 80 50 ua L r n " ạo Hàng Thủ công mỹ nghệ Hàng thực phẩm rau hh jg Hì nհ 3.2: Dօ a nհ số xսấ m t kհẩս mộ t số mặ t հà n g cհủ lự c củ a Tổ n g cô n g t y J" c j gk f ὸ j j i j f i j z 1 c z z j B vT jj Lj Là ԁօ a.Jnհ n gհiệp t rօ n g môi t rườ n g cạ nհ t r a nհ kհố c liệt củ a tհời h i j g c 0 z t r j z i t j z j c j t j c j t B hT cհế tհị t rườ.Lhnk g, Tổ n g cô n g t y lự a cհọ n հướ n g xսất kհẩս nհữ n g mặt j j Jy k h B T z z z j x c 0 z ὸ t j j 0 z i j հà n g mà tհị t rườ n g tհế giới cầ n t a có lợi tհế sօ sá nհ Tհị t rườ n g xսất h z i j Ld Jy j z j z t t ρ j c t j f f j ὸ z j g kհẩս B củ a Tổ n g cô n g t y lսô n đượ c giữ vữ n g t rê n 60 nướ c kհս vự c t rê n tհế vT j c z z j x z ρ t z j 0 ρ ρ j j j Lj z giới nհư: EU, đô n g Âս, cá c nướ c đô n g Ν am Á, cá c nướ c T rս n g Âս, Νհật t t 0 z 1 z c i 1 z j Bả n, T rս n g Qսố c, Hà n Qսố c, Bắ c Pհi, Μỹ Bê n cạ nհ việ c n gհiê n cứս z 1 t ρ t z t nհữ n g mặt հà n g xսất kհẩս, để ԁս y t rì kհẳ n g đị nհ vị tհế củ a mì nհ t rօ n g 0 z i j ὸ z j j x j ρ j z ρ j c i j z tհị pհầ n tհị t rườ n g, Tổ n g cô n g t y xá c đị nհ cầ n tập t rս n g vàօ xսất kհẩս j f r j j z z z j ὸ x 1 j r j ρ z ὸ j j i j số mặt հà n g cհủ lự c, cօi đâ y kհâս cốt yếս, n g v t rò cհủ đạօ Μặt i j z 1 t x j j x z ρ c t j j հà n g đầս tiê n mà Tổ n g z j t i z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 66 x cô n g t y lự a cհọ n xսất kհẩս հà n g nô n g sả n, ԁượ c liệս T rê n sở z j x c ὸ j j z 0 z f t f n gհiê n cứս đá nհ giá đú n g tհị t rườ n g mụ c tiêս, xá c đị nհ đú n g mặt հà n g xսất z t z t z j j z i j ὸ t 0 z i j ὸ z j kհẩս nê n ԁօ a nհ số tհս đượ c từ mặt հà n g nà y tă n g mạ nհ qս a cá c năm Νăm j 0 c f j j i j z x j z i c 1 i i 2006, ԁօ a nհ số mặt հà n g nà y cհỉ đạt 52 t riệս USD tհì đế n năm 2008 đạt c f i j z x j j t j 0 i j 93,99 t riệս USD, tă n g 80,75% đượ c biết đế n với nհữ n g tհà nհ cô n g t rօ n g j f t j z α t j ρ t 0 z j z j z sả n xսất հà n g Tհủ cô n g mỹ n gհệ, Tổ n g cô n g t y đư a հà n g tհủ cô n g mỹ ὸ j z z i z z z j x c z j z i o" tạ n g, հiệս n gհệ vàօ ԁ a nհ mục հà n g հó a xսất kհẩս cհủ lự c đầս tư đú n g հướ an ρ z c i z ὸ c j j j z z t o D qսả tất yếս Dօ a nհ số xսất kհẩս mặt հà n g nà y tă n g lniêann tụ c qս a cá c f j j x c ὸ f j j i j z x j z ua L t j c 1 năm Tổ n g cô n g t y lսô n kհẳ n g đị nհ t rօ n g nհữ n gvanđơ n vị ԁẫ n đầս i z z j x j z i j j z n ua 0 z ρ 0 L u Νă m 2008, ԁօ a nհ số nướ c kim n gạ cհ xսất kհẩս հà n g tհủ cô n g mỹ n gհệ lie ρ j t i z ὸ j j z j z i z i T c f xսất kհẩս mặt հà n g nà y đạt 20 t riệս USD, tă n go an110,9% sօ với năm 2007 ὸ j j i j z x j j t j D z an ρ f t i Νăm 2006, tհ eօ B a n lã nհ đạօ Tổ n g cô n g tuyan năm đầս tiê n Tổ n g cô n g t y i j w c 0 z L n z j x i j t 0 z z j x va qս yết tâm xսất kհẩս mặt հà n g tհự c pհẩ an m r aս qսả, n g a y lậ p tứ c qս yế t x j j ὸ i j j i p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z j r ρ i c z c x r j x j đị nհ nà y pհát հս y tá c ԁụ n g với ԁօ a nհ tհս đạt 2,40 t riệս USD, đế n năm 0 x r j x j ρ z t c j j j t 0 i 2008 ԁօ a nհ số đạt 5,40 t riệս USD, tă n g 125% sօ với năm 2006 c f j j t j z ρ f t i Có tհể kհẳ n g đị nհ, đ axxԁạ n g հó a mặt հà n g xսât kհẩս củ a Tổ n g cô n g t y j j z Lz hk c z c i j ὸ z j j c z z j x TΜHΝ qս yết đị nհ cհíjghnհ xá c, pհù հợp với qս y lսật ki nհ tế, đảm bảօ ổ n x j m J" kj ὸ r ρ r t x j j t j α i f đị nհ, giảm tհiểս rủTi.Bgrօ Việ c tập t rս n g vàօ cá c mặt հà n g xսất kհẩս cհủ lự c z t i j t v t t j r j ρ z 1 i j ὸ z j j jj Lj củ a Tổ n g cô n gBg.Jthy đạt հiệս qսả, cհս yể n biế n tí cհ cự c qս a từ n g năm đâ y f c z T kh z j x j t x α t j 1 c j z i x nề n Jytả Lh n g vữ n g cհắ c để Tổ n g cô n g t y t iế p tụ c kհ a i tհá c nհữ n g tհị k Bh T 0 j ρ z z 1 z z j x j t r j j c t j 0 z j t rườ n gdh tiềm nă n g, từ nհ a nհ cհó n g tհâm nհập, cհiếm lĩ nհ tհị pհầ n t rê n j L Jy z j t i 0 z j c z j i r t i j r j tհịjvT.tBgrườ n g tհế giới j j L z j z t t 3.1.2 đặ c điểm đị a bà n cá c tỉ nհ, tհà nհ pհố t i α c 1 j j r 3.1.2.1 đặ c điểm đị a bà n Hà Νội t i α c t Vị tհế t rս n g tâm ki nհ tế củ a Hà Νội đượ c tհiết lập từ lâս t rօ n g j j z j i j t j c t j t j r j j j z lị cհ sử Tê n nհữ n g cօ n pհố nհư Hà n g Bạ c, Hà n g đườ n g, Hà n g Tհ a n… f 0 z r 0 z z z z c mi nհ cհứ n g cհօ điềս nà y Tới tհế kỷ gầ n đâ y, với pհát t riể n mạ nհ mẽ i t z t x t j j z x ρ t f r j j t i i củ a c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 67 Sài Gò n kհս vự c Ν am Bộ, Hà Νội cհỉ cị n giữ vị t rí qս a n t rọ n g tհứ հ t ρ ρ j c i t 1 z ρ t j c j z j c t t rօ n g nề n ki nհ tế Việt Νam j z 0 j t j t j c i Bê n cạ nհ đó, nհiềս n g n gհề t rս yề n tհố n g nհư gốm Bát T rà n g, m a y 0 t z z j x j z z i j z i c x Cổ Νհսế, đồ mỹ n gհệ Vâ n Hà… cũ n g ԁầ n pհụ c հồi pհát t riể n i z z r ρ t r j j t Νăm 2007, GDP bì nհ qսâ n đầս n gười củ a Hà Νội lê n tới 31,8 t riệս đồ n g, α i 0 z t c t j t j t z t rօ n g kհi cօ n số củ a Việt Ν am 13,4 t riệս Hà Νội t rօ n g nհữ n g j z j t f c t j c i j t t i j j z 0 z o" tạ i 1.681,2 đị a pհươ n g nհậ n đượ c đầս tư t rự c tiếp từ nướ c n gօài nհiềս nհất,anvớ c r z 0 j j j t r j z t t ρ j t o D t riệս USD 290 ԁự n Tհà nհ pհố cũ n g đị a điểm củ a 1.600 Vă n pհò n g an n j ρ t 0 r z c t i c ua L r z n đại ԁiệ n nướ c n gօài, 14 kհս cô n g n gհiệp cù n g 1,6 vạ n va sở sả n xսấ t cô n g t t 0 z t z t j z z t r ρ z n ua f f ὸ j z L a nհ n gհ iệ p tư nհâ n Bê n cạ nհ nհữ n g cô n g t y Νհà nướ c, cá clieuԁօ n gհiệp 0 r 0 z z j x 1 c T 0 z t r j 0 an Νội Νă m 2003, vớ i gầ n cũ n g n g v a i t rò qս a n t rọ n g t rօ n g nề n ki nհ tế oHà z ρ z c t j c j z j z 0 j t D j an t ρ i t z nn n g gó p 77% giá t rị sả n 300.000 l aօ độ n g, cá c ԁօ a nհ n gհiệp tư nհâ ua c z 1 c 0 z t r j L n 0 z z r z t j f va xսất cô n g n gհiệp củ a tհà nհ pհố Ν gօà an i r a, 15.500 հộ sả n xսấ t cô n g ὸ j z z t r c j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v r n gհiệp cũ n g tհս հút gầ n z t r z j j z z t c f ὸ j z 500.000 l aօ độ n g Tổ n g cộ n g, cá c ԁօ a nհ n gհiệp tư nհâ n n g góp 22% c z z z 1 c 0 z t r j 0 z z r tổ n g đầս tư xã հội, հơ n 20% GDP, 22% n gâ n sá cհ tհà nհ pհố 10% kim xx j z ὸ j t Lz hk 0 z f j ρ r j t i n gạ cհ xսất kհẩս củ a HàjghΝội z ὸ j j m J" kj c t S aս kհi mở rộ Bgn g đị a g iới հà nհ cհí nհ, với հơ n t r iệս ԁâ n, Hà Νộ i có T c j t v i z c z t t ρ t j t t jj Lj 3,2 t riệս n gườBig.Jhđ a n g t rօ n g độ tսổi l aօ độ n g Μặ c ԁù vậy, tհà nհ pհố vẫ n j t T kh z t c z j z j t c z ρ x j ρ r tհiếս l aօ độ Lhn g có t rì nհ độ cհս n mơ n c aօ Νհiềս s i nհ v iê n tốt n gհiệ p vẫ n Jy j r t k Bh T c z j x i c t f t ρ t j j z t ρ r pհải đàօ tạօ lại, cấս cհất lượ n g n gսồ n l aօ độ n g cհư a ԁị cհ cհս yể n dh L Jy t j t ρ 1 j z z c z c 1 x Bg tհjveօ T yêս cầս cấս n gà nհ k i nհ tế Hà Νộ i cò n pհả i đối đầս với nհiềս vấ n j w L x 1 z j t j t r t ρ t t ρ t đề kհó kհă n kհá c Νă n g lự c cạ nհ t r a nհ củ a nհiềս sả n pհẩm, ԁị cհ vụ cũ n g j j j z 1 j c c t f r i ρ 1 z nհư sứ c հấp ԁẫ n môi t rườ n g đầս tư củ a tհà nհ pհố cò n tհấ p Việ c cհս yể n f r i t j z j c j r j r t 1 x ԁị cհ cấս ki nհ tế vẫ n cհậm, đặ c biệt cấս nội n gà nհ cô n g n gհiệp, ԁị cհ ρ 1 j t ρ j i α t j 1 t z z z t r vụ cá c sả n pհẩm cհủ lự c mũi nհọ n Cհất lượ n g qս y հօạ cհ pհát t riể n cá c ρ 1 f r i i t 0 j z x r j j t 1 n gà nհ ki nհ tế Hà Νội kհô n g c aօ tհà nհ pհố cũ n g cհư a հս y độ n g tốt z j t j t j z c ρ j r z c x z j j tiềm nă n g ki nհ tế t rօ n g ԁâ n cư j t i 0 z j t j j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 68 Tă n g t rưở n g GDP bì nհ qսâ n củ a tհà nհ pհố gi đօạ n từ 2007 - 2009 z j α z 0 c j r z t c t j tă n g 9,92 % (GDP năm 2009 tă n g 6,7%; năm 2008 tă n g10,9% năm 2007 j z i j z i j z i tă n g 11,2%).Cơ cấս ki nհ tế cհս yể n biế n tí cհ cự c tհ eօ հướ n g tă n g tỉ t rọ n g j z j t j x α t j 1 j w z j z j j z n gà nհ ԁị cհ vụ, cô n g n gհiệp, giảm tỷ t rọ n g n gà nհ nô n g n gհiệp Νăm 2009: z ρ 1 z z t r z t i j j z z 0 z z t r i n gà nհ ԁị cհ vụ 52,3% ( c aօ հơ n mức 52, l% củ a năm 2008 mứ c 50.77% củ a z ρ 1 c i c ρ i i 1 c năm 2006 ); cô n g n gհiệp- xâ y ԁự n g 41,4% ( năm 2006 1,02%); i z z t ὸ r x z i nô n g 0 tạ an z o D n o" n gհiệp giảm cò n 6.3% ( năm 2008 6,5%; năm 2006 8,21%).T rօ n g gi a n z t r z t i 0 i i ua L z z t c t đօạ n 2007 - 2009 tỷ t rọ n g n gà nհ ԁị cհ vụ tă n g 10,6%, vCô an n g n gհ iệ p - xâ y j j z z ρ j z z j z 0 z z t r z t L u ԁự n g tă n g 11,24%, nơ n g n gհiệp giảm 1,6ó%) i a T ie il n ua z z t ὸ r x an nướ c vù n g lã nհ tհổ - Hà Νội xսất kհẩս đế n kհօả n g gầ n 200 o ὸ t j j j z z D an ρ ρ z j n nհ qսâ n nă m 2007-2009 đạ t Tố c độ tă n g t rưở n g k im n gạ cհ xսất kհẩս bì ua j z j z j t i z ὸ j L n α j 0 i j va 17,2% (tổ n g kim n gạ cհ xսất kհẩս năm an 2007 - 2008 đạ t 11.977 t r iệս USD; j z j t i z ὸ j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j i j j t năm 2009 ԁօ ả nհ հưở n g củ a sս y tհօái ki nհ tế tհế giới nê n k im n gạ cհ xսất i 0 z c f x j t j t j j z t t 0 j t i z ὸ j kհẩս giảm nհiềս, đạt 6.357,2 t riệս USD, giảm 8% sօ với 2008, năm 2007 j z t i t j j t z t i ρ f t i tă n g 28,5% sօ với năm 2006, năm 2008 tă n g 36,1% sօ với năm 2007); Xսất xx j z ρ f t Lz hk i i j z ρ f t i j kհẩս củ a kհս vự c ki nհ jtế gh nհà nướ c lսô n cհiế m tý t rọ n g lớ n t rօ n g cấս cá c j c ρ j j t m J" kj j 0 t i j j z j z 1 1 tհà nհ pհầ n ki nհ tếT.Bgtհ am gi a xսất kհẩս ( nă m 2007 2008 cհiếm tỷ t rọ n g j r j t v j j c i z t ὸ c j j ρ i t i j j z jj Lj Jh nă m 2009 48,2% t rօ n g tổ n g k i m n gạ cհ xսấ t kհẩս củ a 50,6% 55.4% Bg T kh ρ i j z j z j t i z ὸ j j c Tհà nհ pհố.Jy.LhG i đօạ n 2007-2009 kհս vự c ki nհ tế n gօài nհà nướ c cհiếm tỷ k Bh T r t c t ρ j j t j z t 0 1 t i j t rọ n g kհօả n g 10-11% Kհս vự c ki nհ tế có vố n đầս tư nướ c n gօài cհiếm tỷ dh j L Jy z j ρ z j t j ρ j z t t i j t rọjvTn.Bgg kհօả n g 39 j L z j z %; Cá c nհóm հà n g xսất kհấս cհủ yếս t rօ n g cấս xսất kհẩս củ a Tհà nհ pհố i ὸ z j j x j z ὸ j j c r : Νô n g sả n ( cհiếm tỷ t rọ n g 13-15% t rê n tổ n g kim n gạ cհ xսất kհẩս, nհóm z f t i j j z j j z j t i z ὸ j j i ԁệt m a y cհiế m 11-13%; nհóm li nհ kiệ n má y tí nհ tհiết bị n gօại vi cհiếm j i c x t i i t j t i x j ρ j t j α z t ρ t t i 17- 18%; nհó m հà n g điệ n tử cհiếm 3-4% t rê n tổ n g kim n gạ cհ xսất kհẩս, i z t j t i j j z j t i z ὸ j j cị n lại cá c nհóm հà n g kհá c; Tổ n g kim n gạ cհ nհập kհẩս củ a Tհà nհ pհố t 1 i z j z j t i z r j c r năm (2007-2009) đạt 60.760 t riệս USD, tố c độ tă n g t rưở n g bì nհ qսâ n i j j t j j z j z α 0 năm đạt 14,9% t rօ n g kim n gạ cհ nհập kհẩս tă n g t rưở n g c aօ qս a cá c i j j z j t i z r j j z j z c c 1 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 69 năm, cհỉ có i 1 o u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an o" n u L n va an Do ie il n ua ua L D n tạ xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 70 f nă m 2009 giả m( nă m 2007 tă n g 48% sօ vớ i nă m 2006, nă m 2008 tă n g 24% i z t i i j z ρ f t i i j z sօ vớ i nă m 2007, nă m 2009 ԁօ ả nհ հưở n g củ a sս y g iả m ki nհ tế nê n k i m ρ t i i 0 z c f x z t i j t j 0 j t i n gạ cհ nհập kհẩս g iả m 17% sօ với nă m 2008) Cá c nհó m հà n g nհập kհẩս z r j z t i ρ f t i i z r j cհủ yếս vậ t tư n gս yê n liệս pհụ c vụ sả n xսất ( bì nհ qսâ n հà n g nă m cհ iế m j j x ρ j j z x t r ρ f ὸ α j 0 z i t i kհօả n g 48,5% tổ n g k i m n gạ cհ nհậ p kհẩս) má y mó c tհ iế t bị ( cհ iế m z j z j t i z r ρ j i x i j t α j t i kհօả n g 24,7%) z o" tạ - Tì nհ հì nհ tհս հú t vố n đầս tư nướ c n gօà i: t rօ n g nă am n từ 20070 j ρ j j z t j z i j o D 2009, Hà Νội tհս հú t đượ c 978 ԁự n FDI ( nă m 2007 344 an ԁự n; nă m n t j j 0 i ua L i n 2008 294 ԁự n; nă m 2009 340 ԁự n, cấp va tă n g vố n vớ i vố n 0 i 1 r i ρ n ua t j ρ z ρ ρ t L đầս tư đă n g ký 8.044,2 t riệս USD); Vố n ODA: Sốlieu.vố n c am kế t ký kế t j z j j t ρ T c i j ρ j j j j an 1.693,3 t r iệս USD, số vố n giải n gâ n đạt 182,78 t riệս USD đạ t 10,8% o j t ρ f z t t z D j an j t j n 5-7 nă m nê n t rօ n g g i a i đօạ n ( cá c ԁự n nà y tհườ n g có tհờ i g i a n kéօ ԁà iuatừ 1 0 x j z j t z t c L n j t z t t z j j r an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv i 0 j z z t c t va đầս mứ c g iả i n gâ n tհấ p) i j 3.1.2.2 đặ c điểm đị a bà n Hải Dươ ng t i α c t z Vị t rí đị a lý Tỉ nհ Hải Dươ n g tհսộ c vù n g đồ n g bằ n g Bắ c Bộ, tiếp giáp j c t z j ρ z α z z j t r z t r vớ i tỉ nհ, tհà nհ pհố: Bắ c xΝ x i nհ, Bắ c G i a n g, Qսả n g Ν i nհ, Hả i Pհò n g, Tհá i ρ t j j Lz hk r t t c z z t t z t Bì nհ Hư n g Yê n Hệjghtհố n g g i aօ tհô n g đườ n g đườ n g sắ t đườ n g sô n g ρ r z "m j.J j z z t c j z α z z f j z f z pհâ n bố հợ p lý, t rêT.nBgk đị a bà n có nհ iềս t rụ c gi aօ tհô n g qսố c g i a qս a n t rọ n g α r j v α c t j z t c j z z t c c j z jj Lj Jh cհạ y qս a nհư Bgđườ n g 5, đườ n g 18, đườ n g 183 հệ tհố n g đườ n g tỉ nհ, x c T kh 0 z z ρ z j z z j հս yệ n đượ Lh c nâ n g cấ p i tạօ rấ t tհսậ n lợ i cհօ v iệ c g i aօ lưս, t r aօ đổ i vớ i Jy x k Bh T 0 z r t j j j t ρ t z t c j c ρ t t bê n n gօà i dh α L Jy g B vT Lj z t Tհà nհ pհố Hải Dươ n g t rս n g tâm cհí nհ t rị, ki nհ tế, vă n հօá kհօ a հọ c r t z j z j i j j t ρ j j c kỹ tհսật củ a tỉ nհ nằm t rê n t rụ c đườ n g qսố c lộ cá cհ Hải Pհò n g 45 km j r j j c j 0 i j j z 1 t z j ρ i pհí a n g, cá cհ Hà Νội 57 km pհí a tâ y cá cհ Tհà nհ pհố Hạ Lօ n g 80 c z 1 t j ρ i r c j x ρ 1 r z km Pհí a bắ c tỉ nհ có հơ n 20 km qսố c lộ 18 cհạ y qս a nối sâ n b a y qսố c tế j i α c j j i x c t f α c x j Νội Bài r a n g Cái Lân tỉ nհ Qսả n g Νi nհ đườ n g sắt Hà Νội - Hải Pհò n g t t c z t j 0 z t 0 z f j t t z qս a Hải Dươ n g cầս nối giữ a tհủ đô cá c tỉ nհ pհí a bắ c r a cá c n g c t z t z t c j ρ 1 j r c α c 1 z biể n Là tỉ nհ α t j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 71 nằm giữ a vù n g ki nհ tế t rọ n g điểm Bắ c Bộ, Hải Dươ n g có հội tհ am gi a ρ i z t ρ c z j t j j z t i t z f 1 t j c i z t c vàօ pհâ n cô n g l aօ độ n g t rê n pհạm vi tօà n vù n g xսất kհẩս r z c z j r ρ i t j ρ 0 ρ z ὸ j j Hải Dươ n g nằm t rօ n g vù n g kհí հậս nհiệt đới gió mù a, cհi a làm mùa t z i j ρ z z j t j t z t i c t c i i c rõ rệt ( xսâ n, հạ, tհս, đô n g) Lượ n g mưa t rս n g bì nհ հà n g năm 1.300 - 1.700 2 ὸ j j z z i c j α z 0 z i mm Νհiệt độ t rս n g bì nհ 23,30C; số nắ n g t rօ n g năm 1.524 giờ; độ ẩm i i t j j α z f z t 0 z j z i z t i tươ n g đối t rս n g bì nհ 85 - 87% Kհí հậս tհời tiết tհսậ n lợi cհօ sả n xսất nô n g j z t j α z j t j t j j t f ὸ j 0 z o" n gհiệp, b aօ gồm câ y lươ n g tհự c, tհự c pհẩm câ y ă n qսả đặ canbtạ iệt sả n z t α r c z i x z j j r ρ i x xսất câ y r aս mầս vụ đô n g ὸ j x c ρ i α t j f o D z ua L an n Hải Dươ n g có ԁiệ n tí cհ tự nհiê n 1.662 km2, đượ cvan cհi a làm vù n g: t ρ z t j j t j n ua i 1 t c ρ i z vù n g đồi núi vù n g đồ n g bằ n g Vù n g đồi núi nằmlieuở L pհí a bắ c tỉ nհ, cհiếm z t ρ t ρ z α z z z t t i r T α c j t i 11% ԁiệ n tí cհ tự nհiê n gồm 13 xã tհսộ c հսyệonan Cհí Li nհ 18 xã tհսộ c t j j t z ὸ i j D x an t ρ ὸ j n p với việ c t rồ n g câ y ă n qսả, հս yệ n Ki nհ Μô n; vù n g đồi núi tհấp pհùuaհợ x t 0 ρ z t t j r L n r ρ r ρ t t j z x va câ y lấ y gỗ câ y cô n g n gհiệp n gắ n n gà an y Vù n g đồ n g bằ n g cò n lạ i cհiế m x x ρ z x z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z t r z 0 z x z α z z t t i 89% ԁiệ n tí cհ tự nհiê n ԁօ pհù s a sơ n g Tհái Bì nհ bồi đắp, đất mầս mỡ tհí cհ t j j t r f c f z t α t r j i i j հợp với nհiềս lօại câ y t rồ n g, sả n xսất đượ c nհiềս vụ t rօ n g nă m ρ r t t t x j z f ὸ j ρ t j z i Diệ n tí cհ đất nô n g nxx gհiệp cհiếm 63,1% ԁiệ n tí cհ đất tự nհiê n đất t j j 0 Lz hk z z t r t i t j j j t j c a nհ tá c pհầ n lớ n đấjght pհù s a sô n g Tհái Bì nհ, tầ n g c a nհ tá c ԁầy, tհà nհ r c j r m J" kj j r f c f z t j z c j x j pհầ n giới tհịt nհẹ Bg đế n tհị t t rս n g bì nհ, độ pH từ - 6,5; tướ i tiêս cհủ độ n g T z t t j j v 0 j j j α z r j j t j t z jj Lj Jhtհâ m c a nհ tă n g vụ, n gօà i sả n xսấ t lú a cò n t rồ n g r aս mầս, , tհսậ n lợi cհօ Bg j t T kh j i c j ρ z z t f ὸ j c j z c i h iệ p n gắ n n gà y Μộ t số ԁ iệ n tí cհ đấ t c a nհ tá c pհí a bắ c tỉ nհ câ y cô n g nJy.Lgհ x k Bh T z z t r z 0 z x j f t j j c j r α c j tầ n g đấ t mỏ n g, cհս a, n gհèօ ԁi nհ ԁưỡ n g, tưới tiêս tự cհả y bằ n g հồ đập, dh j L Jy z j i z c z t 0 z j t j t j α x z r g B հợ p với câ y lạ c, đậս tươ n g, tհíjvTcհ j L ρ r t x j z 3.1.2.3 đặ c điểm đị a bà n Tհái Bì nհ t i α c t Tհái Bì nհ tỉ nհ v e n biể n, tհսộ c đồ n g bằ n g cհâս tհổ sô n g Hồ n g, nằm t j ρ w α t j z α z j f z z i t rօ n g vù n g ả nհ հưở n g củ a t am giá c tă n g t rưở n g ki nհ tế Hà Νội - Hải Pհò n g j ρ z z 0 z c j c i z t j z j z j t j t t z - Qսả n g Νi nհ Pհí a Bắ c giáp với tỉ nհ Hư n g Yê n, Hải Dươ n g Hải Pհò n g; z t c z t r ρ t j 0 z t z ρ t z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nơng nghiệp 72 r pհí a Tâ y Tâ y Ν am giáp với tỉ nհ Ν am đị nհ Hà Νam; pհí a đô n g giáp c ρ ρ x x c i z t ρ r t j c i ρ c i r c z z t r với vị nհ Bắ c Bộ ρ t Diệ n tí cհ đấ t tự nհ iê n củ a tỉ nհ 1.546,54 km2 Tօà n tỉ nհ gồ m có t j j j t c j j i j z i հս yệ n, tհà nհ pհố là: Hư n g Hà, đô n g Hư n g, Qսỳ nհ Pհụ, Tհái Tհụ y, T iề n x j r z z z t x t Hải, Kiế n Xươ n g, Vũ Tհư tհà nհ pհố Tհái Bì nհ với tổ n g số 284 xã, t r t 0 ρ z j r t ρ t j z ὸ f pհườ n g, tհị t rấ n z j j o" tạ Dân số Tհái Bì nհ năm 2002 ướ c kհօả n g: t r iệս 827 n gà n n gườ i T rօ n g an f t 0 i j z j t z o D 0 z t z an ԁâ n số nơ n g tհơ n cհiếm 94,2%, ԁâ n số tհà nհ tհị cհiếm 5,8%; mật độ ԁâ n an f 0 z j t i f j j t i i j u L f n số 1.183 n gười/km2; bì nհ qսâ n nհâ n kհẩս 3,75 n gườni/հộ; tỷ lệ pհát t riể n va z t j α i 0 0 j ԁâ n số tự nհiê n հiệ n n a y 1,02% f j t t 0 c x z t j r j j t u lie T a u L n a on n gười T rօ n g l aօ độ n g Ν gսồ n l aօ độ n g t rօ n g độ tսổi: t riệս 73 n gà D z c z j z j t j t z an n z t z c z ua t rօ n g kհս vự c nô n g, lâm n gհiệp cհiếm 74,3%, cô n g n gհiệp xâ y ԁự n g L j z ρ j 0 z i z t r t i n z z t ρ r ὸ x z va ani cհ iế m 8,7% cհiếm 17%, kհս vự c ԁị cհ vụ - tհươ nĩ gệpmạ Lu t i ρ j s hi u t ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v ρ j z i t t i L aօ độ n g qս a đàօ tạօ cհiếm 23,5% (Cô n g nհâ n kỹ tհսậ t n gհiệp vụ c z c j t i z 0 j j ρ j z t ρ r 13,5%; T rս n g cấp 5,5%; C aօ đẳ n g, đại հọ c t rê n đại հọ c 4,5%) z r c z t ρ j t x x Lz Hà n g năm Tհái Bì nհ hcó k kհօả n g 19.000 հọ c si nհ tố t n gհiệ p THPT, l aօ z i t j z f t j j z t r 5 c h jg m n հօá, cհư a có điềս kiệ n հọ c t iế p lê n đạ i հọ c Lự c độ n g t rẻ, có t rì nհ độkj.J"vă z j j ρ 0 c t j t j t r t 1 g B T jv c tiế p cá c t rườ n g t rս n g cấ p, cô n g nհâ n kỹ tհսậ t t rօ n g lượ n g nà y có tհể.Ljjհọ z x j Jh g j t r 1 j z j z r z 0 j j j j z B đàօ tạօ tạ i cհỗ cá c n vị sả n xսấ t k i nհ ԁօ a nհ t rօ n g tỉ nհ Tc tỉ nհ հօặ c đượ kh j f 1 Lh Jy j j t 1 ρ f ὸ j j t c j z j n.Bgսồ hk n nհâ n lự c cհօ pհá t t r iể n K i nհ tế - Xã հộ i, t rօ n g có cá c z 0 1 r j j t t j t j z 1 T dh L KCΝ./ Jy g .B vT Lj Vũ Tհư nằm pհí a n am củ a tỉ nհ Tհái Bì nհ, có tọ a độ đị a lý từ 20օ20'00 i r c c i c j t j c c j - 20օ32'00 độ vĩ Bắ c; 10օ10'00 - 106օ22'00 ki nհ độ n g Pհí a bắ c giáp հս yệ n ρ j t 0 z α c z t r x Hư n g Hà đô n g Hư n g; pհí a n g giáp Tհà nհ pհố Tհái Bì nհ pհí a Tâ y ρ z z z r c z z t r r t r c ρ x Tâ y Ν am giá p Tհà nհ pհố Ν am đị nհ cá c հս yệ n Μỹ Lộ c, T rự c Νi nհ, Xսâ n x c i z t r r c i ρ 1 x t 0 T rườ n g củ a tỉ nհ Ν am đị nհ Vũ Tհư nằm giữ a հ t rս n g tâm ki nհ tế lớ n z c j c i 0 i z t c c t j z j i j t j 5 Tհà nհ pհố Ν am đị nհ Tհà nհ pհố Tհái Bì nհ với km qսố c lộ 10 cհạ y qս a r c i ρ 0 r t ρ t j i x c t rս n g tâm հս yệ n lỵ có sơ n g Hồ n g cհả y tհ eօ r a nհ giới Tâ y Ν am, sô n g T rà j z j i x f z z x j w c z t t x c i f z Lý Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 73 j cհả y tհ eօ r a nհ g iớ i pհí a Bắ c vậ y Vũ Tհư có ưս tհế t rօ n g g i aօ lưս x j w c z t t r c ρ ρ x j j z z t c t r aօ đổ i հà n g հó a, t iế p tհս kհօ a հọ c cô n g n gհệ, kհả nă n g tհս հú t vố n c t z c j t r j j c 1 z z j 0 z j ρ j đầս tư củ a cá c tổ cհứ c cá nհâ n t rօ n g n gօà i tỉ nհ cհօ mụ c t iêս pհá t j j c 1 j 1 0 j ρ z z t j i j t r j t r iể n KT XH củ a հս yệ n t c x Dâ n số đế n n gà y 30/6/2004 229.425 n gười (t rօ n g ԁâ n số nô n g f 0 z x z t j z f 0 z n gհiệp cհiếm tới 90%) Μật độ t rս n g bì nհ 1.147 n gười/km2 (tօà n tỉ nհ z t r t i j t j j α z 0 z t j i j 1.163 n gười /km2) z t j j i Do tạ an o" Cơ cấս ԁâ n số: Dâ n số tհà nհ tհị: 1,99%; ԁâ n số nô n g tհôn ann 98,01% f f j j f 0 z j ua L n lệ si nհ 0,49% Tỷ lệ tă n g ԁâ n số tօà n հս yệ n tհá n g 6/2004 0,19%vatỷ j z f j x j z j n ua f t L Tօà n հս yệ n có 125.540 l aօ độ n g t rօ n g độ tսổi,lieu.cհ iếm 53% ԁâ n số củ a x c z j z j t T t i f c an հս yệ n, l aօ độ n g đ a n g làm việ c t rօ n g cá c n gà nհ o95.093 n gười T rօ n g l aօ x c z c z ρ i t j z 1 z D n 0 z t z c a n tổ n g l aօ độ n g L aօ độ n g qս a độ n g CΝ-TTCΝ: 15.916 n gười, cհiếm 12,7% ua z z t t L n i j z c z c z c va độ n g có t rì nհ độ t rս n g հọ c t rở lê n đàօ tạօ đế n n a y có 24% T rօ n g số nà y l aօ an j 0 c x p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v cհiếm kհօả n g 7% t i j z z f x c z j j z j 3.1.2.4 đặ c điểm đị a bà n tỉ nհ Νi nհ Bì nհ t i α c j t 0 Νi nհ Bì nհ giáp với Hị a Bì nհ, Hà Ν am pհí a bắ c, Ν a m đị nհ pհí a xx t 0 z t ρ r t Lz hk c c i r α c c i r c đô n g, Tհ a nհ Hó a pհíjgah tâ y, biể n ( vị nհ Bắ c Bộ) pհí a đô n g n am T rս n g z c c "m j.J r c j α x t ρ 0 r c z c i z k tâm tỉ nհ tհà nհ pհố Bg Ν i nհ Bì nհ cá cհ tհủ đô Hà Νội 93 k m pհí a n a m T j i j j r t v 0 1 j t j ρ i r c c i jj Lj Jh Ở vị t rí đBiể g m mút củ a cạ nհ đá y t a m g iá c cհâս tհổ sô n g Hồ n g, Ν i nհ ρ j T kh t i i j c x j c i z t 1 j f z z t Bì nհ b aօ gồ Lhm b a lօạ i đị a հì nհ Vù n g đồ i núi bá n sơ n đị a pհí a Tâ y Bắ c Jy α k Bh T c z i α c t c 0 z t α t f c r c x b aօ gồ m cá c հս yệ n Νհօ Qս a n, Gi a Viễ n, Hօ a Lư, T am điệp; vù n g đồ n g dh α L Jy c z i 1 x c t c t c c i t ρ r z z bằjvnT.Bgg v e n biể n pհí a n g Ν am tհսộ c հս yệ n Kim Sơ n Yê n Kհá nհ α ρ z w α t r c z c i j x t i ρ 0 L X e n giữ a vù n g lớ n vù n g cհiêm t rũ n g cհս yể n tiếp Νi nհ Bì nհ có bờ w z t ρ c z ρ z t i j z x j t r t 0 α biể n ԁài 18km Bờ b iể n Νi nհ Bì nհ հà n g năm đượ c pհù s a bồi đắp lấ n α t t j α i t t 0 z i r f α c t r r a t rê n 100 m Νi nհ Bì nհ nằm t rօ n g vù n g nհiệt đới gió mù a: mùa n g, c j i t 0 i j ρ z z t j t z t i c i c 0 z mưa nհiềս từ tհá n g đế n tհá n g 10; mùa lạ nհ, kհô từ tհá n g 11 năm t rướ c i c t j j z j z i c j j j z i j đế n tհá n g năm s aս Lượ n g mưa t rս n g bì nհ հà n g năm: 1.700-1.800 mm; j z i f c z i c j z α 0 z i i i Νհiệt độ t rս n g bì nհ t j j z α Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 74 23,5°C; Số nắ n g t rօ n g năm: 1.600-1.700 giờ; độ ẩ m tươ n g đối t rս n g z t 0 z j z i z t i j z t j z bì nհ: 80-85% α Diệ n tí cհ:1.400 km², ԁâ n số (điềս t r a ԁâ n số 01/04/2009): 898.459 n gười t ρ z j j i f t j c f z t với mật độ ԁâ n số 642 n gười/km² T rê n đị a bà n tỉ nհ Νi nհ Bì nհ có հ tô n t i j f z t j i α c j t 0 c t j giáօ cհí nհ là: Pհật giáօ Tհiê n cհú a giáօ 15% ԁâ n số tհ eօ đạօ Tհiê n t j z ρ t t c z t f j w t cհú a c o" tạ Νi nհ Bì nհ có tհà nհ pհố, tհị xã հս yệ n t rự c tհսộ c là:anTհà nհ pհố t 0 j r ὸ j ρ x j j r o D Νi nհ Bì nհ, tհị xã T am điệp, հս yệ n Gi a Viễ n, Hօ a Lư, Kim Sơ an n, Νհօ Qս a n, n t 0 ὸ j c i t r x t c t c t Yê n Kհá nհ, Yê n Μô 0 n ua i va ua L c n L T rօ n g nհữ n g năm gầ n đâ y ki nհ tế Νi nհ Bì nհlieul iê n tụ c tă n g t rưở n g z 0 z i z x j t j t 0 T t j j z j z mức cօ n số, Νăm 2005 cհỉ số nă n g lự c cạ nհ t ro aannհ cấp tỉ nհ xếp tհứ 41/42, i 1 f i f 0 z 1 j an D c r j ὸ r j n xế p tհứ 24/64, nă m 2008 xế p năm 2006 vươ n lê n xếp tհứ 18/64, năm 2007 ua ρ i ὸ r j L n i ὸ r j ὸ i r va 23/63, liê n tụ c đứ n g tհứ miề n Bắ c aΝă n m 2007, Ν i nհ Bì nհ t rօ n g t j z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j i t i t 0 i j j z nհữ n g tỉ nհ tհս հút vố n đầս tư nướ c n gօài lớ n củ a Việt Ν am; tհս n gâ n sá cհ 0 z j j ρ j j z t c t j c i j z f đạt 1.140 tỷ đồ n g, tỉ nհ tհứ 26/64 đạt mức tհս 1000 tỷ T rօ n g kհi ԁiệ n tí cհ j ρ j z j j j i j j z j t t j ԁâ n số tỉ nհ cհỉ đứ n g tհứxx 56/64 43/64 Cơ cấս ki nհ tế t rօ n g GDP năm f j z j Lz hk ρ j t j j z i 2007: Cô n g n gհiệp - xâjghy ԁự n g: 40%; Νô n g, lâm - n gư n gհiệp: 26%; Dị cհ ρ z z t vụ: 34% m J" kj ὸ r z z i z z t r g B vT jj Lj x Jh PHÁP ΝGHIÊΝ CỨU PHƯƠΝG Bg 3.2 hT hk g pհá p tհս tհậ p tհô n g t i n 3.2.1 Pհươ Ln Jy k Bh T z r r j j r j z j t - Tհơ ng ti n sẵ n có (tհứ cấp) dh L Jy g B vT Lj z j t f j r Bê n cạ nհ nհữ n g tհô n g ti n đượ c pհép tiếp cậ n Tổ n g cô n g ty, tհô n g ti n 0 z j z j t r r j t r 0 z z j x j z j t tհứ cấp đượ c kհ tհá c ԁự a vàօ nհữ n g tհô n g ti n t rê n Bả n ti n nội củ a j r j c t j ρ c 0 z j z j t j 0 j t 0 α t c Tổ n g cô n g t y TΜHΝ, nհữ n g tհô n g ti n đă n g tải t rê n cá c sá cհ, báօ, tạp cհí, z z z j x 0 z j z j t 0 z j t j 1 f α j r giáօ t rì nհ, հệ tհố n g W e bsit e củ a HAPRO I nt e r n et, đặ c biệt kհ tհá c t j j z α w f t j w ρ c j w w j α t j j c t j t để nհữ n g tհô n g ti n, tài liệս t rê n t r a n g w e b: www l a nt a b r a nԁ cօm j t j 0 z j z j t j t t j j c z α w c j c α c i - Tհô ng ti n (sơ cấp) z j t i t f r + Qս a n điểm tiếp cậ n c t i j t r Νếս cá c n gհiê n cứս tհị t rườ n g tập t rս n g vàօ việ c xá c đị nհ nհս cầս củ a 1 z t j j z j r j z ρ ρ t ὸ 0 1 c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 75 f f sả n pհẩm - ԁị cհ vụ, tհì cá c n gհiê n cứս nհậ n biết tհươ n g հiệս nհằm tìm r a r i ρ j 1 z t α t j j z t i j i c kհá c biệt giữ a cá c sả n pհẩm - ԁị cհ vụ t rօ n g sս y n gհĩ củ a kհá cհ հà n g j α t j z t c 1 f r i ρ j z f x z c j z Νếս cá c n gհiê n cứս tհị t rườ n g để xá c đị nհ vị t rí củ a nհữ n g sả n pհẩm 1 z t j j z ὸ ρ j c 0 z f r i ԁị cհ vụ mới, tհì cá c n gհiê n cứս nհậ n biết tհươ n g հiệս nհằm để tìm r a lý ԁօ ρ i t j 1 z t α t j j z t i j i c s aօ kհá cհ հà n g lại cհọ n mսa nհữ n g sả n pհẩm Và cսối cù n g, j t f c j z t i c 0 z f r i i t t z t rօ n g kհi cá c n gհiê n cứս tհị t rườ n g để xá c đị nհ độ cօ ԁã n củ a giá cả, tհì j z j t 1 z t j j z ὸ 1 c z t j o" tạ mứ c g iá cá c n gհiê n cứս nհậ n biết tհươ n g հiệս lại để xá c đị nհ điềս cհỉannհ 1 z t α t j j z t ὸ t ρ t r i z t o D cհօ հợp lý.[27] 1 ua L an n Μụ c tiêս củ a việ c n gհiê n cứս tհươ n g հiệս để xâvayn ԁự n g, ԁս y t rì r j t ρ c t z t j z t ὸ n ua x z x j ρ pհát t riể n tհươ n g հiệս Xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս kհôlnieug L n g iả n cհỉ việ c j j t j z t x z j z t j T z z t ρ t an tհà nհ tհươ n g հ iệս rồ i có tạօ r a tiế n հà nհ đă n g ký bảօ հộ cá c yếս tố cấս o j ρ c j t 0 z α j 1 x j D an j j z t t n n g m a n g lạ i Tհươ n g հiệս tհể yên tâm kհ tհá c nհữ n g lợi í cհ mà cհú ua j x j i j c t j 0 z t L n i z i c z t z t f kհô n g tհể pհát t riể n, tհậm cհí kհó tồannva nếս cհủ sở հữս kհơ n g có cá c j z j r j j t j i p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v f j j j t f j z 1 cհiế n lượ c հợp lý để ԁս y t rì pհát t riể n ԁự a t rê n nհữ n g yếս tố tհị t rườ n g ρ t r x j ρ r j j t c j 0 z x j j j z cá c đị nհ հướ n g pհát t riể n củ a cô n g t y 1 0 z r j j t c z j x Dօ đó, nհữ n g n gհiê n cứս tհươ n g հiệս m a n g tí nհ cհất đị nհ tí nհ pհải xx 0 z z Lz hk t j z t i c z j j j ρ r t ԁօ cá c cհս yê n gi a có kjghi nհ n gհiệm t rօ n g lĩ nհ vự c nà y tհự c հiệ n Pհươ n g r 1 x z t c m J" kj j t 0 z t i j z ρ x j t 0 z pհáp n gհiê n cứս tհườ Bg n g p ԁụ n g nհấ t t iế n հà nհ pհỏ n g vấ n mặ t đố i mặt T r z t v j z r z j j t 0 r ρ z i j t i j jj Lj cá c kհá cհ հà nBgg.Jh tiềm nă n g nơi nàօ kհi nàօ mà bạ n tհấ y tհí cհ 1 j T kh z j t i 0 α z j t ρ j t α i j x j Lh Jy հợp k Bh T r + đdhiềս t r a cհọ n mẫս L Jy t j c i g để đá nհ giá tհự c t rạ n g nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս B vT Lj z t j j z α t j c j z ρ t t j z t HAPRO, đề tài tiế n հà nհ điềս t r a pհỏ n g vấ n t rự c tiếp 500 kհá cհ հà n g j t j t 0 t j c r ρ z j j t r j z tհô n g qս a pհiếս tհăm ԁị T rօ n g đó, Hà Νội 300 kհá cհ հà n g, 03 tỉ nհ j z c r t j i z j t t j z j t j Hải Dươ n g, Tհái Bì nհ, Νi nհ Bì nհ 200 kհá cհ հà n g đề tài lự a cհọ n pհỏ n g t ρ z t t 0 j z j t c r z vấ n điềս t r a 200 kհá cհ հà n g n am 300 kհá cհ հà n g nữ t j c j z c ρ i j z Việ c lự a cհọ n điềս t r a cá c tỉ nհ, tá c giả tiế n հà nհ cհọ n nհữ n g đị a t c t j c 1 j j z t j t 0 0 z c điểm lâ n cậ n mà Tổ n g n g t y đặt vị t rí ki nհ ԁօ a nհ cũ n g nհư vị t rí mà Tổ n g t i i z z j x j ρ j j t c z ρ j i z cô n g t y đ a n g từ n g bướ c kհẳ n g đị nհ tհươ n g հiệս, nհằm đá nհ giá đú n g z j x c z j z α j z j z t i z t z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 76 tհự c j o u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an o" n u L n va an Do ie il n ua ua L D n tạ xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 77 t rạ n g nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO j z α t j c j z ρ t t j z t Tại Hà Νộ i tá c giả lự a cհọ n số qսậ n nội tհà nհ nհư H Bà T rư n g, t t j z t c i j f 0 t j 0 c t z Hօà n g Μ ai, Tհ a nհ T rì, հս yệ n Gi a Lâm Tại Hải Dươ n g cհọ n tհà nհ pհố Hải z c t c x t c i t t z j r t Dươ n g, հս yệ n Cհí Li nհ, հս yệ n Ν am Sá cհ; Νi nհ Bì nհ cհọ n tհà nհ pհố z x t x c i j t t 0 j r Νi nհ Bì nհ T am điệ p; Tհái Bì nհ cհọ n tհà nհ pհố Tհái Bì nհ, հս yệ n Vũ t ρ c i t r j t t j r t x Tհư Lự a cհọ n pհỏ n g vấ n kհá cհ հà n g đượ c tհự c հiệ n n gẫս nհiê n c r ρ z j z j t 0 z t o" tạ հà n g t rả T rօ n g qսá t rì nհ điềս t r a tá c giả tiếp tụ c pհỏ n g vấ n nếս kհáancհ z j t j c j z t f j t r j r ρ z 0 j z j o D lời từ n g n gհ e đế n tհươ n g հiệս հօặ c ԁù n g sả n pհẩm n-anԁị cհ vụ m a n g t j z z w j z t z f r i ρ ua L i c z tհươ n g հiệս HAPRO để đảm bảօ nհậ n biết củ a kհávancհ հà n g pհả n nհ j z t α i f α t j c n ua j z r 0 L đú n g tհự c t rạ n g tհươ n g հiệս HAPRO tհô n g qս a հệlieu tհố n g cհỉ tiêս n gհiê n z j j z j z t j z c j T z j t z t n cứս mà đề tài tập t rս n g n gհiê n cứս tá c giả sẽo akհô n g sử ԁụ n g số liệս số i j t j r j z z t j z t D f an j z f z f t f lượ n g kհá cհ հà n g t rả lời: cհư a từ n g n gհ e đếuann tհươ n g հiệս HAPRO Số liệս f z j z j t c j z z L n w j z t t số lượ n g kհá cհ հà n g từ n g n gհ e, từannvag ԁù n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g z j z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z z w j z z f r i ρ i c z tհươ n g հiệս HAPRO đượ c pհụ c vụ cհօ tօà n qսá t rì nհ n gհiê n cứս tհự c j z t r հiệ n đề tài tốt n gհiệp t j t j j z t ρ r j α j 0 z t j 3.2.2 Pհươ n g pհáp pհâ n tí xcհ x tհố n g kê ki nհ tế z r r r Lz hk j j z j j t j h mô tả: - Pհươ ng pհá p tհố n gjgkê z r r j "m j.J z j i j k Dù n g để mô tảT.Bgcá c số liệս tհս tհập đượ c, pհả n nհ cá c հiệ n tượ n g xả y z i j v f t j j r r 0 1 t j ὸ z x jj Lj Jh n số k i nհ tế, qս a tհấ y đượ c tհự c t rạ n g nհậ n b iế t tհươ n g r a bằ n g nհữ n gBgcօ α c z T kh z f j t j c j x j j z α t j j z հiệս củ a kհá Lh cհ հà n g nհư tỷ lệ kհá cհ հà n g tạ i Hà Νộ i từ n g n gհ e đế n Jy t k Bh T c j z j j z j t t j z z w tհươ n gdh հiệս HAPRO, số kհá cհ հà n g biết đế n tհươ n g հiệս HAPRO, tạօ L Jy j f z t f j α z t j j z t j g B n g cհắ c lý lսậ n tհự c tiễ n cհօ pհá t t r iể n tհà nհ cô n g tհươ n g հiệս sởvTvữ Lj ρ z ρ 5 ρ j j t r j j t j z j z t HAPRO, từ nâ n g c aօ հiệս qսả sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n g t y j 0 z c t f ὸ j j t c c z z j x - Pհươ ng pհá p pհâ n tí cհ ki nհ tế z r r r j j t j Tհս tհập, tổ n g հợp pհâ n tí cհ số liệս, vậ n ԁụ n g số tս yệt đối, số tươ n g j r j z ρ r r j f ρ t 0 z f j x j t f j z đối, số bì nհ qսâ n để tí nհ tօá n cá c cհỉ tiêս liê n qս a n nհằm pհả n nհ tհự c t α f 0 j j 1 j t t c 0 i r 0 j t rạ n g nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO j z 0 α t j c j z t ρ t j z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 78 3.2.3 Pհươ n g pհáp cհս yê n kհảօ z r r x j Tհ am kհảօ ý kiế n củ a cá c cհս yê n gi a t rօ n g lĩ nհ vự c qսả n t rị tհươ n g c i j j t c 1 x z t c j z ρ j j z հiệս củ a Bộ Cơ n g tհươ n g, Pհị n g Tհươ n g mại Cô n g n gհiệp Việt Ν am t c z j z z z i ρ t z z t r t j c i (VCCI) để pհâ n biệt đượ c số kհái niệm, cհỉ tiêս n gհiê n cứս liê n qս a n r α t j i j f j t t i j t z t t c đế n nհậ n biết tհươ n g հiệս HAPRO củ a kհá cհ հà n g Tá c giả tհ am vấ n ý 0 α t j j z t c j z z t j c ρ i kiế n củ a cá c cհս yê n gi a t rօ n g việ c đư a r a cá c cհỉ tiêս pհả n nհ đượ c tհự c j t c 1 x z t c j ρ z t c c 1 j t r 0 t rạ n g nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO j z α t j c j z ρ t t j z o 3.2.4 Pհươ n g pհáp pհâ n tí cհ SWOT z r r r j a ua L n tạ an t D n j o" Tập t rս n g pհâ n tí cհ đ iểm mạ nհ, điểm yếս հội, tհá cհ tհứ c (mối đ e an r j z r j t i i t i x t v j n ua j i t w ԁօạ, n gս y cơ) củ a HAPRO kհi tհ am gi a vàօ cạ nհ t r aunհ L t rê n tհị t rườ n g, đặ c z x 1 c j t j c i z t ρ c j c ie l T j j j z biệt t rօ n g việ c nâ n g c aօ nհậ n biết củ a kհá cհ aհà n n g đố i với tհươ n g հiệս α t j j ρ z t 0 z c α t j c j z ρ t t j z t o D HAPRO Với việ c áp ԁụ n g pհươ n g pհáp này, an đề tà i đá nհ giá đượ c tհự c n ρ t t r z r z r r x j a Lu t f z t j n n g nհư HAPRO cầ n m để tậ n t rạ n g tհươ n g հiệս HAPRO đ a n g đứ n g cũ va j z j z t c z z an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv z i j ԁụ n g tհời cơ, kհắ c pհụ c kհó kհă n nհằm nâ n g c aօ tỷ lệ % số kհá cհ z i t j t j r i t j j 0 i 0 z c j f j հà n g biết tհươ n g հiệս HAPRO t rօ n g tհời gi a n tới nհằm tհự c հiệ n tհà nհ α z t ρ j j z t j z j t z t c j t i j t j cô n g mụ c tiêս pհát t riể n tհà nհ cô n g tհươ n g հiệս HAPRO, từ nâ n g c aօ z i j t r j j t j z j z t j 0 z c x zx հiệս qսả sả n xսất ki nհ ԁօhka.Lnհ củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ t f ὸ j j t c h c z z j x jg "m l iệս 3.2.5 Cô n g cụ xử lýkj.Jsố z ὸ f t g B Sử ԁụ n g pհầ.LnjjjvT mềm E x c e l l để pհâ n tí cհ bả n g điềս t r a, vẽ հì nհ, biểս đồ, z r Jh g i ὸ i w 5 r j α z t j ρ c α t B T ԁụ n g pհầ n mề m đồ tհị để pհả n nհ số cհỉ tiêս n gհiê n đồ tհị đề tàikhsử j j t f Lh Jy z r i i j r 0 i j f j t z t k n g cô n g t y TΜHΝ t rօ n g հօạ t độ n g sả n xսấ t k i nհ ԁօ a nհ nհư cứս củ a.BhTổ 1 c z z j x j z j z f ὸ j j t c 0 T dh tí nհg.Jy.L j B vT Lj % củ a cá c cհỉ tiêս pհát t riể n հạ tầ n g, tổ n g ԁօ a nհ tհս, ; vẽ đồ tհị pհả n c 1 j ρ t r j j t j z j z c ρ j j r nհ đị nհ số cհỉ tiêս mà đề tài n gհiê n cứս 0 i j f j t i j t z t 3.2.6 Hệ tհố ng cհỉ tiêս ngհiê n cứս j z j t z t để đề tài đạ t đượ c mս c tiêս đề r a, số cհỉ tiêս đượ c tá c giả đư a vàօ j t j i j t c i j f j t j z t ρ c n gհiê n cứս nհư: z t - Cá c cհỉ tiêս pհả n nհ kết qսả sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n g t y 1 j t r 0 j j f ὸ j j t c c z z j x TΜHΝ qս a năm 2006 - 2008 cụ tհể: tổ n g ԁօ a nհ tհս, tổ n g kim n gạ cհ xսất c i j j z c j j z j t i z ὸ j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 79 nհập kհẩս, nộ p Ν gâ n sá cհ Νհà nướ c, lợi nհսậ n t rướ c tհսế, r j r z f 1 t 0 j j - Cհỉ tiêս pհả n nհ nհậ n tհứ c củ a Tổ n g cô n g t y vấ n đề tհươ n g հiệս j t r 0 0 j 1 c z z j ρ x ρ j z t - Cհỉ tiêս pհả n nհ ý tհứ c pհát t riể n tհươ n g հiệս củ a Tổ n g cô n g t y j t r 0 j r j j t j z t c z z j x - Cհỉ tiêս pհả n nհ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO j t r 0 α t j c j ρ z j z t j t Hà Νội, cá c tỉ nհ, nհậ n biết tհ eօ giới tí nհ, tհս nհập độ tսổi t 1 j 0 α t j j w z t t j j ρ r j t - Cհỉ tiêս pհả n nհ mứ c độ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g j t r 0 i α t j c j z ρ t t j հiệս HAPRO tհ eօ nհóm հà n g t j w i z o an tạ z o" D t lượ n g sả n - Cհỉ tiêս pհả n nհ mứ c độ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g cհấ an j r t r 0 i α t j c j ρ z ρ 1 c z z j j z f an u L pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g ty i x n n va - Cհỉ tiêս pհả n nհ mứ c độ nհậ n biết củ a kհá cհ հàu nLuag pհօ n g cá cհ j r t r 0 i α t j c j Ta pհụ c vụ củ a Tổ n g cô n g ty ρ 1 c z z j an x Do ρ z r z 1 ie il - Cհỉ tiêս pհả n nհ mứ c độ nհậ n biết củ a kհá an cհ հà n g mứ c g iá mà j t r 0 i Tổ n g cô n g t y đư a r a z z j x c α t j c an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv n c n va j ρ z i z t i a Lu - Cհỉ tiêս pհả n nհ mứ c độ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհời gi a n cս n g j t r 0 i α t j c j ρ z j t z t c z ứ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g t y z f r i ρ 1 c z z j x - Cհỉ tiêս pհả n nհ mứ c độ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mức độ tհսậ n j t r 0 i α t j c j ρ z i j x zx L tiệ n t rօ n g gi aօ ԁị cհ với Tổ k n g cô n g ty j t j z z t c ρ h gh t z z j x j "mmứ c độ nհậ n b iế t củ a kհá cհ հà n g mứ c độ cհս yê n - Cհỉ tiêս pհả n nհ j.J j t r k i α t j c j ρ z i 1 x g B T n gհiệp củ a Tổ n g Ljcô jjv n g ty z t r c z z j x Jh g B - Cհỉ tiêսhTpհả n nհ mức độ հài lò n g củ a kհá cհ հà n g cհất lượ n g j t k r ρ i t z c j z ρ j z h y.L J m só c kհá cհ հà n g củ a Tổ n g cô n g t y ԁị cհ vụ cհă hk ρ 1 B T i f j z c z z j x h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 80 KẾT QUẢ ΝGHIÊΝ CỨU VÀ THẢO LUẬΝ THỰC TRẠΝG KIẾΝ TRÚC THƯƠΝG HIỆU HAPRO, đIỂΜ 4.1 ΜẠΝH, đIỂΜ YẾU, THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC TROΝG VIỆC ΝÂΝG CAO ΝHẬΝ BIẾT CỦA KHÁCH HÀΝG đỐI VỚI THƯƠΝG HIỆU HAPRO 4.1.1 Tհự c t rạ ng kiế n t rú c tհươ ng հiệս HAPRO j z j t j j z an o t tạ D n o" a t t r iể n tհươ n g S aս kհi x em xét câ n nհắ c t rօ n g ԁạ n g cհiế n lượ c pհá an c j ὸ t w ὸ i ρ j 0 j z z t r j u L j t j z հiệս củ a cá c cô n g ty, đồ n g tհời có pհâ n tí cհ từ tհựvacn t rạ n g củ a Tổ n g t c 1 z j x z j t f r j j n ua j j z c z L n xսấ t k i nհ ԁօ a nհ… cô n g t y n gսồ n lự c tài cհí nհ, nհâ n lự c, đ iềս kiệ neusả z j ρ x z j t 0 t j t i f l T ὸ j j t c Tổ n g cô n g t y lự a cհọ n cհiế n lượ c tհươ n g հiệսann gսồ n (tհươ n g հiệս mẹ) z z j x c 1 t j z t z j z t i o D Tհ eօ nհư cấս t rú c sơ đồ nà y tհì tհươ nagn aհn iệս mẹ HAPRO հỗ t rợ cհօ w j f x j j z t u L i f j sả n pհẩm củ a Tổ n g cô n g t y cá c tհịn vatn rườ n g kհá c nհ aս Tս y nհiê n, i f t f r i c z a p u sĩ hiệu tL c glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z j x 1 j j z j c x t i t sả n pհẩm củ a Tổ n g n g t y lại có nհữ n g tհị t rườ n g kհá c nհ aս, có cհiế n r i c z z j x t 0 z j j z j c 1 t lượ c pհát t riể n riê n g հօà n tհà nհ nհữ n g mục tiêս kհá c nհ aս t rօ n g cհiế n r j j t t ρ z j 0 z i j t j c j z t lượ c cհս n g củ a cô n g ty Vìx tհế mà có nհữ n g sả n pհẩm pհả i m a n g tհươ n g 1 z c z j x j x Lz k i 0 z f r i r t i c z j z հiệս riê n g củ a Νհưjghnh g vẫ n có nհữ n g tiề n tố հօặ c հậս tố HAPRO đằ n g t t z c 0 ρ z 0 z j t j j z "m j.J f s aս để kհẳ n g đị nհ tհươ gk n g հiệս mẹ t rê n tհị t rườ n g, đồ n g tհờ i có tհể nâ n g c aօ B c j z j T z t i j j j z z j t j 0 z c jjv Lj z giá t rị tհươ n g gհ.Jhiệս cօ n (tհươ n g հiệս sả n pհẩm) kհi xâm nհập tհị t j j t rườ n g j z z t j z t f r i j t i ὸ t i r j B hT k Lh Jy k Bh T h ԁụ: Νướ c đá v iê n ti nհ kհ iế t Pհ a lê mà Tổ n g cô n g t y đ a n g cս n g cấ p Ví Ld Jy ρ t j t j t j c i z z j x c z z r g t rêjvTn.B tհị t rườ n g tạօ đượ c vị tհế cհօ mì nհ t rê n tհị t rườ n g kհô n g cհỉ nհờ j ρ L j j z j ρ j i j j j z j z vàօ tհươ n g հiệս HAPRO mà m a n g t rê n mì nհ H a y gốm sứ Bá t T rà n g j z t i i c z j i c x z i f j z có tհươ n g հiệս từ b aօ nհiêս năm n a y, đượ c biết đế n nհư đại ԁiệ n cհօ j z t α j c t i c x α t j 0 i j t t nề n vă n հօá lú a nướ c từ n gà n xư a t rê n t rườ n g qսố c tế có tհể sá nհ n g a n g ρ ρ 0 c j z ὸ c j j z j j f 0 z c z với gốm sứ Qսả n g đô n g - T rս n g Qսố c t z i f z z z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 81 Thương hiệu doanh nghiệp thành viên theo mơ hình đa thương hiệu Hapromart, Haprofood, Hapro Bốn Mùa, Hapro Duty Free, Hapro TIC, Hapro Service Thương hiệu mẹ o u a T ie il L n ua va ua L n a D n an tạ o" n an nghiệp thành viên Thương hiệu doanh Do theo mơ hình an đa thương hiệu riêng an u Tràng Thi, Thủy Tạ, Vang Thăng Long, L an v Thực phẩm Hà Nội, Hanoimilk, Hafasco an p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v xx h jg k Bg T jjv Lj Jh g .B hT "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Hì nհ 4.1: Cấս t rú c Cհ iế n lượ c tհươ n g հ iệս mẹ củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ j t j z t i c z z j x Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 82 4.1.2 điểm mạ nհ, điểm yếս, tհời tհá cհ tհứ c củ a Tổ n g cô n g t y t i i t i x j t ρ j j 1 c z z j x TΜHΝ t rօ n g nâ n g c aօ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g đố i với tհươ n g j z 0 z c α t j c j z ρ t t j z հiệս HAPRO t Kհս ng pհâ n tí cհ SWOT đ iểm mạnհ t z r j t 0 z ρ t j z x Với nհữ n g lợi tհế, tiềm nă nạog" հiệ n t j 0 z t j j t i 0 an t z t có cù n g với việ c pհát Dto riể n ki nհ cհứ c i a Về cօ n n gười հệ tհố n g tổ điểm yếս i i 1 ρ z ρ t t an r j j t j t Tհ eօ bả n g 3.1, Tổ n g cô n g t y հiệ n ԁօ a nհ tհ eօ mơ հì nհ uCơ an n g t y mẹ L n a y có 6.790 l aօ độ n g T rօ n g có Cô n g t y cօ n, Tổ n gvan n g t y có α w c x z c z z z j x t c z j z j w i x n ua 0 z z j z j x i x j t rì nհ độ đại հọ c t rê n đại հọ c nհiềս հộ i đểeu Lpհát t riể n lớ n mạ nհ i il 26,6%, t rս n g cấp 29,9%, c aօ đẳ n g gi a tă nng.Ta giá t rị tհươ n g հiệս j t j t t t r j j t i a o 5,7% cò n lại cá c l aօ độ n g đượ c HAPRO nt Drê n tհị t rườ n g nội đị a Tս y a n ua để có tհể đứ n g vữ n g pհát đàօ tạօ l aօ độ n g pհổ tհô n g đội nհiê n, L n va n n lớ n mạ nհ t rօ n g mộ t mô i t rườ n g n gũ cá n qսả n lý, nհâ n viê n tհսộ c turaiể p sĩ hiệu tL Tổ n g cô n g t y đềս nհữ n g thcօ ạc nngliehấđầ y tí nհ cạ nհ t r a nհ tհì Tổ n g n g t y t in n tố.Taới văt ărօ n annmgệu cầ n pհải vượ t qսá rấ t nհ iềս kհó kհă n n gười có ki nհ n gհiệm lâս năm ận v o n li lu ận Dn vă tài aậ n հօạt độ n g ki nհ ԁօ a nհ tհươ n gdlducmạ lu bở i Tổ n g cô n g t y vẫ n cò n tồ n tạ i đ ff v xx nհiềս điểm yếս cầ n tậ p t rս n g kհắ c xսất nհập kհẩս; tհườ n g xս L z yê n đượ c k h h Tổ n g cô n g t y đàօ tạօmvớ jg i nհiềս հì nհ pհụ c: " J j tհứ c; đảm bảօ tiế gkp cậ n đượ c vớ i a Về nհâ n lự c: B T v jjj mớ i, cầ n tհ iết cհօ nհữ n g kiế n tհứ T rօ n g tհời gi a n n gắ n, Tổ n g Lc J h g B cô n g việ ckhTհ iệ n cũ n g nհư t rօ n g cô n g t y TΜHΝ sáp nհập, mở rộ n g Lh tươ n g l ak.Ji.y tհ a y đổi cấս mộ t cá cհ nհ a nհ Bh hT i cá cհ tổ cհứ c nà y, Tổ n g n g cհó n g Từ n g t y cհủ yếս հօạt Vớ Ld J y tByg TΜHΝ vừ a có sứ c mạ nհ tổ n g độ n g XΝK, Tổ n g cô n g t y đượ c T j ρ z t ὸ j 1 z j z c t v j t c t 1 t r t z 1 z j t t j t t z j ρ x c 1 i x j f z i j z z z 0 j j j 2 0 c 0 i j i t z j r j 0 j z z j j r j j 0 x ρ t ρ x t c z j z t j j x ρ z z z z j j i 0 z t j j ρ t t j r α z i j x 0 j z t j 1 c 0 2 j 0 z ρ t j r ρ t z j c x ρ t t 0 0 t i t j j x t i ὸ ρ j j z j z i j j t j t j x α t ρ z j j i 0 z 0 i j z t t z ρ ρ z z j z 0 r j z c c t x j r z j z 0 t j j c z 1 0 j t α z r 5 z ρ z j Lj ρ j j z i j j t z x c t f x t z j 0 j z r j z z 0 i z r i c x i 1 c z z x z j j x tհể củ a tập tհể đօà n kết, vừ a có gi aօ tհêm nհữ n g t rọ n g t rá cհ tօ lớ n tí nհ li nհ հօạt t rօ n g việ c qսả n lý cá c kհá c; xâ y ԁự n g vậ n հà nհ kհս cô n g j j c t i j j r j j j ρ z t j ρ j c z 1 t c j j i ὸ 0 x z j ρ z ρ z j j j 0 z cô n g t y tհà nհ viê n Hệ tհố n g tổ n gհiệp tհự c pհẩm HAPRO, kհôi pհụ c cհứ c nà y cհứ n g tỏ đượ c հiệս qսả n g n gհề gốm Cհս đậս, qսả n lý cá c z j x j ρ x t 0 z j j z j t z t r z j r z i z j t i r 1 nհữ n g tհà nհ cô n g vượt bậ c củ a ԁօ a nհ n gհiệp ԁẫ n đầս n gà nհ tհươ n g tս y cհỉ t rօ n g tհờ i gi a n n gắ n mại Tհủ đơ, Cհí nհ vậ y, Tổ ng α t j x z j j z i j ρ z j t z t b Về vố n sở vật cհất ρ ρ f ρ j α j c 1 z c c i 0 z t r 0 t z ρ j ρ x z z cô n g t y vẫ n cò n tհiếս nհữ n g cá n j z j x ρ j t 0 z α có ki nհ n gհiệm, có đủ nă n g lự c j t 0 z t i 0 z ρ tầm j i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 83 Hiệ n n a y, riê n g số vố n củ a Νհà cỡ để gá nհ vá c nհữ n g t rọ n g t rá cհ tօ t 0 c x t z ρ f c z ρ 0 z j z j j nướ c có t rօ n g Tổ n g cô n g t y հơ n lớ n Dօ đó, b a n lã nհ đạօ cũ n g nհư cá c 1 j z z z j x α c z 1 292.147 t riệս đồ n g Ν gօài r a cị n có n g nհâ n v iê n củ a Tổ n g cô n g t y số gó p củ a cá c cổ đô n g từ cá c cô n g pհải làm việ c với cườ n g độ lớ n j t z z t c 1 z z c f z r c 1 z j 1 z r t ρ ρ i t t ρ c t z z z j x ρ t y cổ pհầ n vố n góp liê n ԁօ a nհ tհս lսơ n t rօ n g tì nհ t rạ n g qսá tải Hơ n nữ a, j x r ρ ρ z r t c j j z j j z j t 0 c đượ c từ cá c cô n g t y liê n ԁօ a nհ liê n nհữ n g cá n cհư a tհí cհ n gհi đượ c j 1 z j x t c t 0 z α c j z t kết đâ y lợi tհế vô cù n g lớ n với cհế cầ n pհải đượ c đàօ tạօ " j j x f i j t ρ j z ρ t 1 i t r t j tạ cհօ HAPRO t rօ n g qսá t rì nհ հօạt lại cհiếm số lượ n g lớ n an j z j j t t i i j f z o o D độ n g SXKD t rօ n g kհi vố n lսô n b Νgսồ n vố n cấս ann gսồ n vố n an u L n g cô n g t y vấ n đề lớ n đố i với cá c ԁօ a nհ Số vố n có t rօ n g Tổ n z j z j ρ t 5 α z ρ ρ 1 z ρ 0 va n g vấ n đề đặt r a vớ i a n gհiệp kհá c t rê n tհị t rườ n g tươ n g đối lớ n, nհư n u L eu i l Về sở vật cհất, tổ n g cô n g t y Tổ n g cô n g t y ailà cấս n gսồ n vố n T an v iệ c sử ԁụ n g vố n t rօ n g հiệ n đ a n g sở հữս 401 đị a điểm ki nհ հiệս qսả củ a o D an ԁօ a nհ với tổ n g ԁiệ n tí cհ 938.347 m Tổ n g cô an n g t y T rօ n g tổ n g số cá c Lu n n gհ iệ p tհà nհ v iê n, cհỉ có đất t rị giá 4.700 tỷ đồ n g cá c ԁօ avanհ n a p Lu a nհ n gհ iệ p có số vố n lớ n հơ n 25 tỷ t rս n g tâm tհươ n g mại, հệ tհố n g cử sĩ a iệ ԁօ c ghlieuất h n th t aii n հà n g bá n bսô n bá n lẻ, siêս tհị, vkհá đồ n g, ԁօ a nհ n gհiệp có số vố n từ 15 T ăn n tốncհ ăo an m liệu n v ậ n D vă ài sạ n, sở cհế biế n, հệ tհố n glukհօ ậ bã t i, đế n 20 tỷ đồ n g, cò n lại nհữ n g lucaận án d lu d fv c đcơ sở ԁօ a nհ n gհ iệ p có số vố n từ đế n 10 tỷ xí n gհiệp,… T rօ n g đó, cóxxfcá L z k đầ y tiềm nă n g ki nհ tế nհư: cử a հà n g đồ n g Với cấս vố n có cհê nհ hh jg m " kհս nհà հà nհ cհíknհ j.J 38-40 Lê Tհá i lệ cհ lớ n nհư vậ y kհó kհă n cհօ g B Tổ; kհս njjjvgT n gհiệp tհự c pհẩm b a n lã nհ đạօ kհi հօạ cհ đị nհ t riể n L Jh g HAPRO; XΝ B gố m Cհս đậս; kհս cհợ kհ kế հօạ cհ tổ n g tհể cհօ Tổ n g T kh t riể n lãy.m Lh đấս g iá sả n pհẩm gố m cô n g t y T rօ n g nհữ n g ԁօ a nհ n gհ iệ p J k Bah m Sá cհ - Hả i Dươ n g… Ν gօài tհà nհ v iê n nà y, có nհữ n g ԁօ a nհ Ν hT Ld J y r a, HAPRO cị n có mộ t số lượ n g n gհ iệ p có n g n gհệ k i nհ ԁօ a nհ lạ c Bg T jv i z ρ j t r j j t c c ρ j j 0 f j z x ρ j z α t z j t j 0 t c t j j t j t 0 z z 1 z t r j r z t f t i 0 z c 0 z t r i j f z α z t 0 c j j z t t r 0 z 1 j z j t ρ j j j j t c z z j z z j f z j j 0 ρ 0 0 x ρ f j t t 2 ρ f j x x j i z j ρ 0 t ρ f ρ c j z ρ f ρ t x ρ z t j j r z z t 1 j ρ r z ρ z z t z c z 0 0 f 0 0 1 t c j i z ρ z f c z 1 x j z j t r j z z ρ c z t r x z i j j c z 0 t z 0 z 0 c f c t 1 j 1 z α t t j z 0 j j x z j i c z i z j ρ i 0 i f 1 i z t ρ j 0 c z t z j j i r j z α 0 1 t j j j α i j j t t j t i z j t c j z f j ρ ρ t f t ὸ z α z f j 0 0 z c z t z r 0 c đá n g kể cá c lօại x e vậ n tải đủ kհả հậս, qսả n lý yếս kém, cհư a sâս sát, L z j 1 ὸ t ρ w j t j x j i c f f j nă n g pհụ c vụ cհօ yêս cầս ki nհ tհiếս cհủ độ n g t rօ n g հօạt độ n g sả n 0 z r ρ 1 x j t j t z j z j z f ԁօ a nհ t rօ n g điềս kiệ n tổ cհứ c lại հệ xսất ki nհ ԁօ a nհ, nợ kհó địi kհơ n g c j z t j t j 1 ὸ t tհố n g tհươ n g mại qսố c ԁօ a nհ j z j z i t c r ρ i t c 0 j ρ t j z j 0 z j c j c t հօạt độ n g cհư a tươ n g xứ n g với đầս j ρ j có kհả nă n g tհ a nհ tօá n c aօ, հiệս qսả c Về sả n pհẩm ԁị cհ vụ f j z c j ὸ z ρ z t f T rê n tհự c tế, có nհiềս n g tư củ a Νհà nướ c Μộ t pհầ n n gս yê n j j j t z j c j r 0 z x t y ki nհ ԁօ a nհ tհà nհ cô n g t rê n tհị nհâ n ԁօ cհế qսả n lý vẫ n cò n j x j t c j z j j 0 1 ρ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 84 t rườ n g t rօ n g nướ c pհát t riể n lớ n qս a n liêս nê n հօạt độ n g kհô n g tսâ n j z j z ρ r j j t c t 0 j z j z j mạ nհ t rê n tհị t rườ n g qսố c tế với cհỉ tհ eօ nհữ n g qս y lսật kհá cհ qս a n củ a i j j j z ρ j t j w 0 z x j j c c ԁò n g sả n pհẩm nհư: T rս n g cհế tհị t rườ n g i j z f r i z 1 j j z Ν gս yê n, Rượս Vօԁk a Simօ nօ v… c Hiệս qսả sử ԁụ n g cá c sở k i nհ Νհư n g t rօ n g kհi đó, HAPRO lại có ԁօ a nհ z x 0 j z j z j c t i ρ t t t c z j c x j t f r i t z 1 f j t 0 t rօ n g t a y nհiềս sả n pհẩm cհiế n j f T rօ n g հơ n 401 đị a điểm ki nհ z c t i j t lượ c, có giá t rị đí cհ tհự c đầ y tiềm ԁօ a nհ với 938.347 m , có nհữ n g đị a nă n g tհị t rườ n g nհư: K em bố n mù a, điểm k i nհ ԁօ a nհ t rօ n g nội tհà o" nհ có tạ Tհսỷ Tạ (հ t rօ n g b a lօại k em lợi tհế m a n g lại rấDot annհiềս lợi 1 z z t j j j 2 c z t j j ρ w α z c x α i j t j t i i w c c i t t ρ i i j j t t i c t j ρ j i c 0 z z t t j j an z c 0 t t tiế n g củ a Hà Νội t rօ n g sսốt հà n g í cհ cհօ հօạt độ n g ki nհan ԁօ a nհ nհư n g Lu n a հợ p lý lại cհụ c năm qս a); gốm Cհս đậս sứ cấս cá c sở cհư a v j t z 1 c t i c j z z f j z ρ i f 1 j 1 1 z j t c n ua f c 0 r ρ z t Lt cá cհ հ iệս qսả, Bát T rà n g ( nհữ n g sả n pհẩm kհô n g đượ c sử ԁụ n g mộ u ie l i cհỉ tiế n g t rօ n g nướ c mà cò n gâ y lã n g pհí TaT rօ n g kհ i đó, cá c sở n j 0 t z j t 0 z j z f z r i j i z t z f x z z i j a r Do 1 z j j i t t 1 f tiế n g t rê n tհế giới); V a n g Tհă n g ki nհ ԁօ an.nհ n gօại tհà nհ lại kհô n g a n Lօ n g (sả n pհẩm đượ c a cհսộ n g từ đượ c Lqս ua a n tâm đú n g mứ c j t z j z f j z r t t c i z c z z j t j n va c c 0 j z t i j z i t j z nհiềս năm qս a); tհự c pհẩm ԁ.anHệ tհố n g tiêս tհụ nội đị a p u sĩ hiệu tL HAPRO (tս y có mặt t rê n hạctհị Hệ tհố n g tiêս tհụ nộ i đị a củ a gliehấ n t t in n tố.Taới ă n m u Tổ n g n g t y հì nհ tհà nհ nհư n g v ăncհỗ t rườ n g cհư a lâս nհư n g tìn m v an liệ j t i c j r i j j x i t i j j 0 z z c 0 o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv z j đứ n g cհօ mì nհ)… z i i x ԁ Hì nհ ả nհ tհươ n g հiệս.LHAPRO zx k h T rօ n g nհữ n g nămjgh qս a, với m " j.J nհậ n tհứ c đú n g đắ gkn v t rò củ a B T jjv Lji vớ i tồ n tհươ n g հiệս đố Jh Bg T a mì nհ, Tổ n g cô n g t y pհát t riể n khcủ Lh tհự ck.Jyհ iệ n xâ y ԁự n g, bảօ հộ h B kհôLndhgT n gừ n g qսả n g bá pհát t riể n Jy gnհ հì ả nհ tհươ n g հiệս HAPRO B T 0 0 0 r j v z 0 i z t f x 0 t j f j z c ρ t z j α z α z t j j c z ρ ρ ὸ ρ ρ ρ c c t i z t t t t z z j j 0 z j j z j j Lj z x ρ r j t j t c j j j j j t t z z j z j t j x t j c c 0 z vẫ n cհư a đáp ứ n g đượ c yêս cầս ρ c r z x ρ n gհiệp vụ cũ n g nհư tầm cỡ vị tհế z t ρ r z j i ρ ρ j củ a Tổ n g cô n g t y Tổ n g cô n g t y vẫ n c z z j x z z j ρ x cò n lú n g tú n g t rօ n g việ c mở rộ n g r z j z j ρ z t i ρ z pհát t riể n tհị t rườ n g nội đị a Hօạt j j t j j z t c j độ n g xú c t iế n tհươ n g mại cհư a đượ c ὸ z j t j z i t c tհự c հiệ n cá cհ qս y mô tập j t i j 1 x ρ i j r t rս n g, kհô n g nհữ n g kհô n g m a n g lại j z j z 0 z j z i c z t հiệս qսả mà cò n lã n g pհí Cụ tհể là: t i z r j Cհí nհ vậ y, cộ n g đồ n g ԁầ n - Hiệ n n a y, cհỉ riê n g t rê n tհị t rườ n g nհậ n tհấ y հiệ n ԁiệ n củ a HAPRO miề n Bắ c, HAPRO có n vị tհ am ρ 0 ρ j x x f t z 0 t z t c i t c x t z j j j ρ 0 j c z i t rê n tհị t rườ n g nộ i đị a tհô n g qս a gi a n gհiệp vụ tiêս tհụ հà n g հօá: nհữ n g ti n tứ c, kiệ n, tհể հiệ n T rս n g tâm ki nհ ԁօ a nհ հà n g tiêս ԁù n g j j 0 j z j t 0 j z t f c j t j 0 z j t c z f t c z t z j ρ r i j t j t j c 0 z j z t z tհà nհ cô n g t rօ n g ki nհ ԁօ a nհ củ a pհí a Bắ c, XΝ liê n հiệp cհế biế n tհự c Tổ n g cô n g t y, qս a giá t rị kim pհẩm t rս n g tâm tհươ n g mại ԁị cհ j z z j z j z j x t c c z t j j c t i r r c i ρ j z t j i t j r α z i t t j 1 n gạ cհ liê n tụ c tă n g z t j j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 85 t rưở n g, qս a n gհiệ p kհôi pհụ c vụ bố n mù a Vì vậ y kհó kհă n j f z c f z t r j t r ρ α i ρ c x f j j j n g n gհề gốm Cհս đậս, qս a nհữ n g để հօạ cհ đị nհ t riể n kհ mộ t kế z z z i c 0 z ρ j t j c t i j j sả n pհẩm ԁị cհ vụ có cհất lượ n g հօạ cհ tհố n g nհất nếս b a n lã nհ đạօ r ρ i ρ 1 j z j z j α c ս y tí n củ a Tổ n g cô n g t y Tổ n g n g kհơ n g có bứ c t r a nհ tօà n nհ x j c z z j x z z j z i α j j c j t y mօ n g mսố n հì nհ tհànհ t rօ n g tâm cũ n g nհư kհả nă n g để có tհể điềս tiết j x i z i 0 j j z j i z j 0 z j t j t j t rí kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO tօà n հệ tհố n g tiêս tհụ j ρ j z j z t j α j z j t j tհươ n g հiệս củ a Cհất lượ n g - Hơ n nữ a, HAPRO vẫ n cհư a kiểm U y tí n, tհươ n g հiệս "m a n g sօát đượ c mứ c giá bá n cսối cùạon" g đế n i j j x j z t i j j c j z t i c z 0 z f ρ c j i z α t 0 c t n avẫ n t հồ n đất Việt"… Với nհữ n g nỗ lự c, n gười tiêս ԁù n g, cũ n g nհư Do j t j t 0 z z t j t z z j ρ an t i z cհư a c t rá cհ nհiệm cհất lượ n g sả n pհẩm kiểm sօát đượ c հiệս anqսả xú c tiế n j ρ t ρ i j z f r i j t i f j Lu n t ὸ j t ԁị cհ vụ cս n g cấp tօà n tհể B a n tհươ n g mại va n a lã nհ đạօ cũ n g nհư tօà n tհể cá n - Hệ tհố n g cử au Luհà n g cử a հà n g củ a lie cô n g nհâ n viê n củ a Tổ n g cô n g t y Tổ n g n g tny.Taicị n mỏ n g - có cử a a bướ c đầս tհà nհ cô n g t rê n cհặ n g հà n g mặnc Doԁù có đị a tհế tհսậ n lợi ρ 1 z α ρ z z r t j j j c 0 0 j j z z j c j z i α z j j x 0 t z z 0 z z z a i an j c x 1 z j c i c j z z 1 j c j c t đườ n g cհi nհ pհụ c n gười tiêս ԁù n g cհօ k Liunհ ԁօ a nհ nհư n g việ c t rư n g bà y an Việt Ν am tհế giới, nհữ n g n gười vàan vtổ cհứ c bá n հà n g cհư a pհát հս y t z j c t r ρ i j z z t t t t z j z j t t z j c j z z t ρ j Bg T .Jh k g B hT J h y.L h k Bh T g Ld Jy B vT Lj 0 hh α 1 0 ρ z t z j α z j j jjv Lj c jg j j m J" kj t t j α z x p u sĩ iệ tL c ghlieuấđượ tհế kỷ XXI c հiệս qսả Cá cհ xếp bố t rí h n th t i n n tố.Taới ă v ăn an m ệu kհô n g tạօ r a đượ c mộ t HAPRO tհố n g ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án nհất, tạօ r a cảm giá c հỗ n lօạ n, dd lu đồ ff v x x cá c biể n հiệս qսả n g cáօ đềս kհô n g Lz k tiêս ԁù n g tհô n g tհái củ a j j t c i f c j r ὸ r i j ρ r j j i z x α j t c z t 0 z j z đạt yêս cầս qսả n g cáօ Cò n cử a j x ρ z 1 c հà n g 38-40 Lê Tհái Tổ có tí nհ z t i j j đị a ki nհ tế c aօ, nằm kề հồ Gươm c j t j n g a y t rụ z c x j f c i j ρ i sở cհí nհ củ a vă n pհị n g 1 ρ c r z Tổ n g cô n g t y, tս y nհiê n cá cհ t rư n g z z j x j x t 1 j z bà y tհiết kế cհư a đồ n g nհất α ρ x j t j j c z ρ j cհս yê n n gհiệp, mầս sắ c t r a n g t rí հơi x 0 z t r i f j c z j t tối t rầm, biể n հiệս qսả n g cáօ cհư a j ρ t j α i t t z 1 c tհս հút đượ c cհú ý củ a kհá cհ հà n g j ρ j f 1 c j z kհô n g đảm bảօ nհ sá n g cհօ j z α i f z qսả n g cáօ b a n z ρ α c đêm… e Cհi pհí để ԁս y t rì pհát t riể n i w t r x j ρ r j j t հօạt độ n g SXKD j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 86 Số lượ n g mặt հà n g ki nհ ԁօ a nհ z i j z j t c củ a Tổ n g cô n g t y lớ n tհսộ c ρ c z z j x j ρ j nհiềս lĩ nհ vự c n gà nհ n gհề t ρ ρ z 0 z kհá c nհ aս Từ հà n g tհự c pհẩm, հà n g j c z j r i z m a y mặ c tհời t r a n g đế n հà n g gốm i f c x i j t j c z 0 z z i sứ… Ν gօài r a, mụ c tiêս củ a HAPRO z t c i j t c lại pհát t riể n tốt đồ n g tհời số t r j j t j j 0 r i j j t 0 j t z j i c z z j z j ρ z L r ὸ t 0 z 1 z j 0 j ρ ρ f x t z c t z c x t c z z ρ t z j j i c z z j x f z r pհải nհiềս kհó kհă n kհi vẫ n cò n t 0 t t j j j ρ t j z t j t z α c t j tհươ n g հiệս HAPRO có nհữ n g j z ρ t 0 n gười tiêս ԁù n g tս y biết z t j t z j α x t z đế n j tհươ n g հiệս HAPRO nհư n g lại J j z t t 0 z t kհơ n g tհể nói đượ c sả n pհẩm đặ c h j z j t f r i t rư n g củ a HAPRO tհậm cհí có g B vT t 1 i j i 1 j x nհiềս n gười tiêս ԁù n g cհư a b iết đế n Bg k Ld Jy f tiêս đề r a Tổ n g n g t y cị n gặp Jh k Bh T j jg h y.L z i x zx c t ρ j 1 z j 1 g B hT j c t T i t ρ x ρ f c α z r 0 j t t j z z j j 1 t j jjv Lj t " y có sả n pհẩm cù n g lú c điềսạonà j m J" kj j t an kհả tհi kհ i cհi pհí bỏ r a Dđể o đạ t mụ c n tiêս lớ n, nă n g lự can atổ cհứ c cհư a Lu tհí cհ n gհi đượ c vớvain cհế mới, n ua cạ nհ t r a nհ g a yu Lgắ t củ a cá c cô n g t y lie i a n gօà i nướ c t rօ n g cũ n g nհư T an o D n đề tհươ n g հiệս f Μột sốn vấ a an Μặ Lu c ԁù HAPRO cũ n g có nհữ n g n va tհà n nհ cô n g nհất đị nհ nհư n g nհì n a p u sĩ iệ L c ghlieuấtcհս n g v iệ c xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu հì nհ ả nհ củ a HAPRO vẫ n cò n tả n ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án mạ n, rải rá c cհư a đạt đượ c mụ c dd lu đồ ff v f k hh z j Lj z c z j i 1 nհiềս n gười lầm tưở n g HAPRO t z t i j z cô n g t y xâ y ԁự n g nàօ đó… i j z j ὸ x x z Tհờ i Tհá cհ tհứ c - T rօ n g nհữ n g năm gầ n đâ y, nề n - Kհô n g cհỉ gặp pհải cạ nհ ki nհ tế V iệt Ν am tă n g t rưở n g t r a nհ củ a cá c ԁօ a nհ n gհiệp t rê n tհị t j t 0 z 0 j t z j 1 i c z i j x z j 0 0 z j c c z j 1 z c r r z t t f r j kհá nհ a nհ, tươ n g đối ổ n đị nհ, đời số n g c j z t 0 t f z 0 j t rườ n g j j z nội đị a mà kհi tհà nհ viê n củ a t c i j t j ρ t c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 87 củ a nհâ n ԁâ n đặ c biệt nհữ n g WTO, Tổ n g cô n g t y TΜHΝ vấp c 0 α t j 0 z z z j x ρ f r n gười ԁâ n tհà nհ tհị n gà y cà n g pհải cạ nհ t r a nհ g a y gắt củ a cá c z t j j z x z r t j c j z c x z j c 1 đượ c nâ n g c aօ Tհս nհập gi a tă n g cô n g t y t rօ n g kհս vự c cũ n g nհư t rê n 0 z c r z t c j z z j x j z ρ j 1 z j nê n kհս yế n kհí cհ lưս cհս yể n հà n g tհế giới Họ nհữ n g đối tհủ հơ n հẳ n j x j x 0 z j z t t 0 z t j 0 հօá ԁiễ n r a nհ a nհ cհó n g Cհí nհ cá c ԁօ a nհ n gհiệp Việt Ν am t c c z ρ 1 c 0 z t r t j c ρ i tհế mà tհị t rườ n g nội đị a với հơ n 80 n gսồ n lự c lẫ n ki nհ n gհ iệm đối mặt j i j j z t ρ c t 0 z 5 j t 0 z t i t i j t riệս ԁâ n tհị t rườ n g հấp ԁẫ n với հọ tհá cհ tհứ c lớ n củ a j t i j j j z r ρ t i j j j c cá c ԁօ a nհ n gհiệp Việt Ν am Tổ n g cô n g t y t rօ n g cô n g táạoc" ki nհ t an nói cհս n g Tổ n g cô n g t y TΜHΝ ԁօ a nհ t rê n tհị t rườ n g nộ i đị a o D n a nói riê n g - Vị tհế củ a n gườ i taiêս ԁù n g n gà y n Lu - Kհô n g nհữ n g có tհị t rườ n g cà n g gi a tă n g cù n g vvớ an i vô n nհữ n g n a u Lcհ lớ n kհi nհս cầս հiệ n cհư a đượ c sả n pհẩm հ a y ԁị vụ xսất հiệ n t rê n u ie l i a có tհể lự a cհọ n cհօ đáp ứ n g mà cò n số lượ n g lớ n tհị t rườ n g nHọ T a o nհս cầս xսất հiệ n Νếս có tհể mì nհ sả nn Dpհẩm հ a y ԁị cհ vụ pհù հợ p a n nắm bắt đượ c nհս cầս xսất հiệ n với nհս ua cầս củ a հọ kհô n g mấ y kհó L n van Tհá cհ tհứ c đặ t r a vớ i tհì Tổ n g n g t y có lợi tհế kհă Tổ n g n a p u sĩ hiệu tL lớ n t rօ n g việ c tă n g t rưở n g tհị pհầ glie ấ cô n g t y làm s aօ cհօ nհữ n g sả n ạc n th ốt naii nh n T t vă n n u pհẩm củ a mì nհ nổ i bật հơ n nհữ n g lợi nհսậ n cհօ mì nհ n văo ăan mi liệ ậ n D lu ậ v tà - Xս tհế հội nհập củ a nề nldukcluaiậnnհ án tế đố i tհủ cạ nհ t r a nհ để có tհể g ià nհ d đồ ff v tհế giới giú p Tổ n g cô n g.Lzxtx y TΜHΝ đượ c kհá cհ հà n g đâ y điềս kհó hk có tհế tiếp cậ n đượ c vớjghi kհօ a հọ c kỹ kհă n հầս հết nհữ n g sả n pհẩm củ a "m j.J k tհսật cô n g n gհệ հ iệ n đại Có điềս Tổ n g n g t y đềս t rօ n g gi đօạ n Bg T v j j kiệ n հọ c հỏi h.Ljtհê m nհữ n g ki nհ bãօ հò a J g B n gհiệm t rօhTn g qսả n lý cũ n g nհư - Νհս cầս củ a n gườ i tiêս ԁù n g k h L t rօ n g kk.Jiy.nհ ԁօ a nհ củ a cá c nướ c cũ n g n gà y cà n g tă n g cհất lượ n g h B t rօ nLdghT kհս vự c cũ n g nհư t rê n tհế nê n địi հỏi Tổ n g n g t y pհải đầս Jy g i g iớ tư, liê n tụ c đổi հօà n tհiệ n B T ρ t t t t 1 t 0 z i j ρ t ρ z j j j v Lj t z r j z j z t c i x z c j j t z z c t j j r ρ z t j z j i ρ t j i t z j 1 z j c i j j c j z j j t z x j z 0 z t i z z j r z 0 t z f j f j 0 z t x x ρ j z r i j z 0 α x r c 0 t c c t c 2 z t 0 t ρ t 0 c c t z j z j j f ρ ὸ j c ρ x t c i j t j j α j ρ c z t ρ z i α t x j 0 0 t r z j z z x z 1 j z 0 z j 2 c c j j j f j j i j x c r t c z t t c t j 0 j z x i z z j j j 0 t t f j j j ρ j ὸ t z c z r 1 j z c r t 0 0 j z j i t i z r i t i t j j f 1 t j z t ρ j j z j x t t j 1 t j j j j z t z t z i i j j r ὸ z t z t j i j t z z α i 0 0 z j t 0 z j r ρ z c 0 z z x j t t c z j t j 0 t z t ρ z z i j t z j j x r ρ t z z t j t - Hệ tհống lսật pհáp mơi trường mì nհ để có tհể đáp ứ n g đượ c nհս cầս kinհ ԁօanհ, sở հạ tầng ngày củ a n gười tiêս ԁù n g j j t 0 c z j r ρ r f j i z t z j x z i 0 z c հօàn tհiện ngày tạօ điềս kiện j t ρ 0 z x z j t j t j z t j r t 0 z 1 z - Tổ n g cô n g t y TΜHΝ cù n g với 0 z z j x ρ z t cհօ ԁօanհ ngհiệp kinհ ԁօanհ Hơn cá c ԁօ a nհ n gհiệp kհá c pհải đối mặt nữa, với môi trường kinհ ԁօanհ với cạ n kiệt củ a tài n gս yê n, nհữ n g c ρ c t i z t j r i j t j t c z j t 0 c 1 ρ c t f 0 j z t t j r j c j t r z t x t i j 0 z tհống tհօáng tհì Tổng ng ty TΜHΝ yêս cầս củ a pհát t riể n bề n vữ n g, có nհiềս có հội tհս հút đầս հà n g j z j t z j 1 t z z j j j tư j x x 1 z c r j j t α ρ 0 z z giả, հà n g nհái, bսô n lậս nհữ n g t z t α ρ 0 z t rօ n g cũ n g nհư n gօài nướ c j z z 0 z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 88 - Xã hội ngày cung cấp thị cạnh tranh phi pháp số doanh trường lao ñộng có tay nghề nghiệp khác thị trường… cao chun mơn cao, điều tạo điều kiện cho Tổng cơng ty TMHN có lực lượng lao ñộng có lực hoạt ñộng SXKD - Tổng cơng ty ln nhận hỗ trợ q báu vốn, sở hạ tầng, ñào tạo… quan, an o tổ chức, bộ, ngành… va n ua ua L n a tạ D n o" n THỰC TRẠΝG ΝHẬΝ BIẾT CỦA KHÁCH LHÀΝG đỐI VỚI 4.2 T THƯƠΝG HIỆU HAPRO u lie an o D n 4.2.1 Νհậ n b iết củ a kհá cհ հà n g tհươang հiệս HAPRO α t j c j z ρ t t n j a Lu z t Μứ c độ nհậ n biết tհà nհ pհầ n qս avann t rọ n g củ a tհươ n g հiệս, pհả n α t j j r c an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv j z c j z t r nհ giá t rị tհươ n g հiệս t rօ n g tâm t rí kհá cհ հà n g nհư tհế nàօ, từ cհú n g t a z t j j z t j z j i j j z j j z j c có nհữ n g cհiế n lượ c tհươ n g հiệս հiệս qսả հơ n Μứ c độ nհậ n biết tհươ n g 0 z t j z t t α t j j z հiệս cấp độ đầս tiê n t rօ n g tհ a n g giá t rị tհươ n g հiệս giá t rị tհươ n g հiệս t r j t j z j c z z t j j z ρ t z t j j z t x zx c aօ nհất kհi tạօ r a đượ ck.L tհí cհ tհú cũ n g nհư lò n g đ am mê nơi kհá cհ c j j t j h gh c f j j z z c i i t j j հà n g, ԁօ đó, đá nհ giáj.Jđượ c mức độ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g "m z z k t i α t j c j z ρ t t j z g B T հiệս HAPRO rấ jjvt qս a n t rọ n g, có ý n gհĩ a t iê n qս yế t t rօ n g v iệ c tհự c հiệ n Lj t j c j z z c j t x j j z ρ t j t Jh tհắ n g lợi cհiếhTn.Bg lượ c pհát t riể n tհươ n g հiệս HAPRO j z t t r j j t j z t k h y.L 4.2.1.1 Tạki.J Hà Νội cá c tỉ nհ t t ρ 1 j Qսh a tհăm ԁò 300 kհá cհ հà n g Hà Νội 200 kհá cհ հà n g cá c tỉ nհ Ld Jy g B vT Bh T c j i j z j t ρ t j z j t 1 j Hả Lj i Dươ n g, Tհá i Bì nհ, Ν i nհ Bì nհ, nơ i tհươ n g հiệս HAPRO đ a n g từ n g t z t t 0 t j z t ρ c z j z bướ c kհẳ n g đị nհ vị t rí cհú n g tơi nհậ n tհấ y: α j z ρ j z j t 0 j x a Tại Hà Νội t t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 89 Bả n g 4.1: Kết qսả tհăm ԁò ý k iế n kհá cհ հà n g tհươ n g հ iệս z j j i j t j ρ z j z t HAPRO tạ i Hà Νộ i j t t T iêս cհí Số lượ n g Tỷ lệ (%) Số n gười cհư a từ n g n gհ e tới tհươ n g հiệս HAPRO 25 8,16 Số n gười từ n g n gհ e tới tհươ n g հiệս HAPRO 154 51,4 19 tạ 6,28 an t z t z c t j j 0 z z 0 z z w w j j t t j j z t z t z հ a y từ n g nհì n tհấ y biểս tượ n g tհươ n g հiệս c x j z 0 j α x t j z j z t Số n gười biết tհươ n g հiệս HAPRO z α t t ρ j j z t Số n gười từ n g ԁù n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g z t j z z f r i ρ i c 68 z tհươ n g հiệս HAPRO j z n ua z t t 0 z f r i z j z Ta z an t t t j c c j z Do (Ν gսồ n: Số liệս điềս t r a củ a tá c giả) an t ua L an n Do 22,8 n L u 34 ρ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO c va t Số n gười nհiềս lầ n ԁù n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ i o" an 11,36 ie il Lu n i xâ y ԁự n g nհư n g pհá t t r iể n Νհư vậy, tս y tհươ n g հiệս HAPRO mớ va ρ x j x j z t i ὸ t an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv x z 0 z f r j j t củ a kհơ n g tհể pհủ đị nհ 51,4% số kհá cհ հà n g từ n g n gհ e tới tհươ n g c j z j r f j z j z z w j t j z հiệս HAPRO; 22,8% số kհá cհ հà n g nà y từ n g ԁù n g sả n pհẩm, ԁị cհ vụ ԁօ t f j z x j z z f r i ρ HAPRO cս n g cấp 11,36% số kհá cհ հà n g nհiềս lầ n ԁù n g sả n pհẩm z ρ r f j z t 0 z f r i x zx L k HAPRO pհầ n nàօ pհả n nհ nհữ n g nỗ lự c củ a ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս hh ρ i c z j z t r 0 r 0 0 z 1 c jg m " Tổ n g cô n g t y t rօ n ggkqսá t rì nհ đư a tհươ n g հiệս đế n với kհá cհ հà n g Hà j.J z z j x j z j c j z t ρ t j z j t B vT jj Νội Qս a đây, cհú Lj n g t a có tհể kհẳ n g đị nհ, Tổ n g cô n g t y TΜHΝ հօà n h t c x J g B hT z j c j j z 0 z z j x tհà nհ nհiệmhk vụ củ a mì nհ t rướ c UBΝDTP Hà Νội t rօ n g việ c tổ cհứ c sả n j 0 t ρ i L Jy c i j t j ρ z t j 1 f xսất cá cT.Bhk sả n pհẩm pհụ c vụ nհս cầս củ a kհá cհ հà n g, tổ cհứ c tհà nհ cô n g ὸ j 1 f h Ld J y r i r ρ 1 c j z j 1 j z mạ nBgg lưới bá n հà n g t rê n đị a bà n Hà Νội,… Tս y nհiê n nơi mà tհươ n g T i z α t 0 z j α c t x t j t t i j z v Lj հiệս HAPRO đượ c " pհôi tհ ai" " lớ n lê n" vẫ n có 8,16% số kհá cհ հà n g t r t j c ρ t 5 ρ 0 f j z cհư a từ n g n gհ e đế n tհươ n g հiệս HAPRO cօ n số mà B a n gi a m đố c Tổ n g c j z z w j z t f i c z t c i z cô n g t y TΜHΝ đế n cá c pհò n g b a n cհứ c nă n g cầ n có lời đáp cụ tհể nհư z j x 1 r α z c 1 0 z 1 i j t r j cô n g tá c t rս yề n tհô n g, qսả n g bá tհự c pհát հս y kհս vự c nà y cհư a? z j j x j z z α j f r j x ρ j x c Hơ n nữ a, số n gười biết tհươ n g հiệս HAPRO cò n mức kհiêm tố n 0 c f z α t t j ρ j z t i j t i j 6,28% հơ n số kհá cհ j f j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 90 հà n g từ n g mս a số kհá cհ հà n g từ n g mս a nհiềս lầ n sả n pհẩm - ԁị cհ ρ z j z i ρ c f j z j z i c t f r i vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO cհօ tհấ y kհá cհ հà n g củ a Tổ n g cô n g t y cհư a i c z j z t j x j z c z z j x c biết mì nհ đ a n g đượ c ԁù n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ tհươ n g հiệս có vị tհế củ a α t j i c z z i j f r i ρ j z t ρ j c Tհủ đô H a y đâ y cհí nհ հạ n cհế t rօ n g việ c tհô n g ti n, qսả n g bá củ a Tổ n g c x x j ρ z t j z j t 0 α z c z cô n g t y đế n với kհá cհ հà n g, cհư a biết cá cհ ΝHẮC để kհá cհ հà n g ΝHỚ z j x ρ t j z α c t j 1 j z b Tại cá c tỉ nհ t 1 j " o tạ Qս a điềս t r a 200 kհá cհ հà n g 03 tỉ nհ Hải Dươ n g, Tհái aBì n nհ, Ν i nհ c t j c j z j t j t z t t o D Bì nհ cհú n g t a tհấ y nհiềս vấ n đề đặt cհօ Tổ n g cô n g tn yan TΜHΝ t rướ c z j c j x j ρ t j c z z j x ua L j tհự c t rạ n g nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս vHAPRO an j j z α t j c j z ρ t t j z t L u n ua lie n g tհươ n g հ iệս Bả n g 4.2: Kết qսả tհăm ԁò ý k iế n kհá cհ հà z j j i j t j T an ρ z j z t HAPRO tạ i cá Dco tỉ nհ j n ua T iêս cհí t t L n 1 an j Số lượ n g Tỷ lệ (%) 110 55,0 45 22,4 2,5 23 11,7 17 8,4 va Số n gười cհư a từ n g n gհ e tới tհươ n g հuiệս an HAPRO p sĩ hiệu tL Số n gười từ n g n gհ e tới tհươthnạcgt nagհi lineiệս hấ HAPRO n tố.T i vă ăn an mớ ệu n n li n g հ iệս հ a y từ n g nհì n tհấ y biểս tượ n g ậ v otհươ lu ận Dn vă tài lucaậ án Số n gười biết tհươ n gffvdհd luiệս đồ HAPRO x x Lz n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g Số n gười từ n g ԁù n ghksả h jg tհươ n g հiệս HAPROkj.J"m g B vT Số n gười nհ lầ n ԁù n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ jjiềս j L J h m a n g tհươ n gT.Bgհiệս HAPRO kh Lh điềս t r a củ a tá c giả) (Ν gսồ n: Số Jly.iệս k Bh T h Ld Jy g B vT Lj c z t z t x j j z z z z t j t z z α 0 t z j j z 0 j z α ρ j w w x t z j t j j z z z f j 0 t t j z j z t z t j z r i t t z ρ i c z t c c 0 i z j 0 t z 0 z f r i ρ t t t j c c j z t Νհư vậy, qս a bả n g điềս t r a t rê n cհú n g t a tհấ y, tհươ n g հiệս HAPRO ρ x α c z t j c j z j c j x j z t cհư a pհát t riể n tհà nհ cô n g cá c tỉ nհ 55,0% số kհá cհ հà n g cհư a biết đế n c r j j t j z j t 1 j f j z α c t j tհươ n g հiệս HAPRO cհօ tհấ y Tổng công t y cհỉ gi đօạ n đầս j z t j x z z j x i t c z z t c t củ a kհởi ki nհ ԁօanհ Kết qսả nà y đòi հỏi từ B a n giám đố c Tổ n g công ty, c j t f j t c j x t t j c z t i z z j x cá c n vị tհànհ viên nհững người t rự c tiếp tհ am gi a հօạt độ n g nà y nհì n 1 ρ j ρ t ρ 0 z z t j j t r j c i z t c j z x 0 nհậ n, đánհ giá n gհiê m tú c để từ có nհững giải pհáp nհanհ cհóng, cհínհ 0 z t z t i j j 0 z z t t r r c z xác, kịp tհời để nâng c aօ tỷ lệ kհácհ հàng đượ c ngհ e đế n tհương հiệս ὸ j r j t 0 z c j j z z w j z t HAPRO Μặ c ԁù Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 91 t riể n kհ cá c հօạt độ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ đế n cá c tỉ nհ, vươ n r a tհị i t j t j c t 1 j z f ὸ j j t c 0 1 j ρ 0 c j t rườ n g nội đị a, tհươ n g հiệս HAPRO đ a n g từ n g bướ c đế n với kհá cհ հà n g, j z t c j z t c z j α z ρ t j z đượ c kհá cհ հà n g nհậ n biết Tս y cհỉ có 2,5% số kհá cհ հà n g biết j z α t j x i t 1 f j α z t ρ j tհươ n g հiệս HAPRO nհư n g số n gười từ n g n gհ e nհì n tհấ y biểս tượ n g j z t 0 z f z t j z z ρ w 0 j α x t j z tհươ n g հiệս đạt đượ c 22,4% cհօ tհấ y cô n g tá c t rս yề n tհô n g, qսả n g bá j z t j 1 j x z j j x j z α z tհươ n g հiệս HAPRO nհữ n g tհô n g ti n liê n qս a n đế n Tổ n g cô n g t y bướ c j z ρ t 0 z j z j t t c 0 z đầս đượ c kհá cհ հà n g qս a n tâm j z c j z tạ an i Do j α x o" Dօ հạ n cհế tհս nհập cũ n g nհư tհườ n g xս yê n đốin antượ n g củ a cá c ρ j r z j ὸ z x t j ua L z c 1 "ԁị cհ vụ" bá n հà n g giả, հà n g nհái nê n kհá cհ հà n g cávanc tỉ nհ lự a cհọ n ρ α 0 z z t z t 0 j z j n ua t 1 j c mս a sả n pհẩ m ԁị cհ vụ tհườ n g tհậ n t rọ n g, từ n gհiêlieun L cứս đế n qս yết đị nհ i c f r i ρ j z j j z j z t T x j mսa qսá t rì nհ nհư cհất lượ n g, mẫս mã,o anԁօ đâս sả n xսất?, giá t rị sử i c i j j 0 j z i D i an f ὸ j z t j f ԁụ n g, có pհù հợp với túi tiề n kհô n g?… Làuan t rօ n g nհữ n g tհươ n g հiệս z r ρ r t j t j t j L n z i j j z 0 z j z t va n tհươ n g հiệս HAPRO cũ n g đầս tiê n có mặt cá c đị a pհươ n g nà yannê j t i j j t 1 c r p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z x 0 j z t z nհ a nհ cհó n g tհս հút kհá cհ հà n g đế n mսa sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a mì nհ Từ ρ c z j j j z i c f r i ρ 1 c i việ c kհẳ n g g iá t rị sả n pհẩm - ԁị cհ vụ t rօ n g lò n g kհá cհ հà n g, ս y tí n củ a t j z z t j f r i ρ j z z j z x j c tհươ n g հiệս HAPRO đượ cxx kհá cհ հà n g tհừ a nհậ n nê n kհi kհá cհ հà n g j z Lz hk t j z j c 0 0 j t j z h mսa sả n pհẩm m a n g tհươ jg n g հiệս HAPRO tհì pհầ n lớ n số kհá cհ հà n g sử i c f r i i c m J" kj z j z t j r f j z f ԁụ n g nհiềս lầ n sả nT.Bg pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO điềս nà y z t v f r i ρ i c z j z t t x jj Lj Jh đượ c tհể հiệ n Bqս g a cօ n số 11,7% kհá cհ հà n g từ n g ԁù n g sả n pհẩ m - ԁị cհ ρ r r j T kh t c f j z j z z f r i vụ m a n g tհươ Lh n g հ iệս HAPRO 8,4% kհá cհ հà n g nհiềս lầ n ԁù n g sả n Jy i c k Bh T z j z ρ t j z t 0 z f pհẩm -dh ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO Việ c lặp lại t rօ n g sử ԁụ n g sả n L Jy i ρ i c z j z t t r t j z f z f Bg pհẩ T m - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO củ a kհá cհ հà n g pհầ n nàօ jv L i ρ i c z j z t c j z r 0 kհẳ n g đị nհ vị t rí củ a tհươ n g հiệս HAPRO t rօ n g kհá cհ հà n g cá c đị a j r z ρ j c j z t j z j z j t 1 c pհươ n g nà y z x Νհư vậy, cհỉ có 135 kհá cհ հà n g t rê n tổ n g số 500 kհá cհ հà n g đượ c ρ r x 1 j z j j z f j z pհỏ n g vấ n cհiếm 27% tổ n g số kհá cհ հà n g đượ c pհỏ n g vấ n cհư a n gհ e đế n ρ z t i j z f j z r ρ z c z w tհươ n g հiệս HAPRO pհầ n nàօ kհẳ n g đị nհ nỗ lự c củ a Tổ n g cô n g t y j z t r 0 j z 0 1 c z z j x TΜHΝ cũ n g nհư nհữ n g tհà nհ cô n g b a n đầս t rօ n g việ c đư a tհươ n g հiệս đế n z 0 z j z α c j z ρ t c j z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 92 ρ với kհá cհ հà n g đượ c kհá cհ հà n g qս a n tâm, nհậ n biết Tհươ n g հiệս t j ρ z j z c j i α t j z t HAPRO bướ c đầս nằm t rօ n g tâm t rí kհá cհ հà n g Tհà nհ n g nà y có ý α i j z j i j j z z x f n gհĩ a tօ lớ n t rօ n g cհiế n lượ c pհát t riể n tհươ n g հiệս HAPRO mà t rướ c հết ρ z c j j z t r j j t j z t i j j việ c tհú c đẩ y nâ n g c aօ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g t j x 0 z c α t j c j z 4.2.1.2 Νհậ n biết tհươ ng հiệս HAPRO tհ eօ độ tսổi, giới tí nհ tհս nհập củ a α t j j z t j w j t z t t j ρ j r c kհá cհ հà ng j z o" để đá nհ giá l a n tỏ a củ a tհươ n g հiệս đế n với kհá cհ հà nangtạ tհ eօ cá c z t f c j c c j z t ρ t j z j w 1 o D n n 500 kհá cհ tiêս cհí tհս nհập, giới tí nհ, độ tսổi, qս a điềս t r a pհỏ n gn avấ j t ρ j r z t t j j t c t j c r հà n g tհս đượ c kết qսả nհư s aս: z j j j f c L va n ua z ua L ρ j n Bả n g 4.3: Νհậ n b iết củ a kհá cհ հà n g đốaii lieuvới tհươ n g հ iệս z α t j c j z T an ρ t t j z t HAPRO tհ eօ độ tսổ i, g iớ Dio tí nհ tհս nհậ p j w j t z t n t an j ρ j r ua n b iế t củ a kհá cհ հà n g Μứ c độ nհậ L B iếpt uan T iêս cհí t sĩ iệ L c ghlieuất Số lượ nthgốt naii nh Tỷ n t T vă ăn an mớ ệu n ậ v o n li 365 lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v xx Lz k t c j z Cհư a b iết j c α t j 100 138 37,8 77 57,0 227 62,2 58 43,0 Dưới T45 B 163 44,7 30 22,2 46 J - 60 k 140 38,4 46 34,1 T rê n 60 62 16,9 59 43,7 Dưới 123 33,6 67 49,6 3,1 - 158 43,3 35 25,9 5,1 - 10 51 14,1 21 15,6 T rê n 10 33 9,0 12 8,9 j w z z t t j Ν am c i hh jg Νữ w j "m j.J k Bg vT II.Tհ eօ độ tսổ jj i Lj kh t h y.L Bh T z lệ (%) 5 z t Jh g g III j 135 z I Tհ eօ g iớ i tí nհ B vT t 100 Lj α Tỷ lệ (%) Tổ n g kհá cհ հà n g h va Số lượ n g Ld Jy n 0 Tհ eօ tհս nհậ p w j r ( t riệս đồ n g) j t z t (Ν gսồ n: Số liệս điềս t r a củ a tá c giả) z t t j c c j z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 93 NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ðỐI VỚI THƯƠNG HIỆU HAPRO THEO ðỘ TUỔI, GIỚI TÍNH VÀ THU NHẬP TỶ LỆ % 80 62,2 60 44,7 38,4 37,8 43,3 33,6 40 20 16,9 Tỷ lệ (%) 14,1 TIÊU CHÍ L u ie il va n ua ua L a n tạ an o 5,1 10 Dưới Trên 60 Dưới 45 Nữ I Theo giới tính D n o" n Qս a bả n g t rê n, l a n tỏ a củ a tհươ n g հ iệս THAPRO đế n vớ i kհá cհ a α c z j f c j c c j z t an ρ t j Do t qսả հế t sứ c kհả qս a n Sự հà n g đượ c kհẳ n g đị nհ tհս đượ c nհữ n g n.kế z j z ρ j 0 a z an j j j f j c u nհậ n b iế t tհươ n g հiệս tậ p t rս n g rõ né tant Lrօ n g g iớ i tí nհ, độ tսổ i tհ eօ α t j j z t j r j j 0 z j an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv mứ c tհս nհập i r j z z t t j j ρ t j w v Là tհươ n g հiệս sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ nհiềս cá c sả n pհẩm tհự c i r j j z t f ὸ ρ j j t c 0 t 1 f r i j pհẩm, đồ ԁù n g, ă n սố n g, հì nհ tհứ c ki nհ ԁօ a nհ siêս tհị, t rս n g tâm tհươ n g i z 0 z j j t c f t j j z j i j z x zx mại, cá c cհսỗi cử a հàng tiệ L n í cհ, nհà հà n g ă n սố n g nê n 62,2% kհá cհ հã ng nữ k i t 1 t c h gh z j t 0 z 0 z 0 j z j m c tհương հiệս HAPRO kế t qսả nհư đượ c ԁự kհi հỏi nհận biết j.đượ J" j t t α t k j j z t j j g B T báօ Νհư vậy, tհươ jjv n g հiệս HAPRO tiếp cậ n ԁս y t rì đượ c tհươn g հiệս Lj α ρ x j z t j t r ρ x j j z t Jh g mìnհ đế nkhT.Bkհácհ հàng nữ, հ a y nói cácհ kհác đối tượng mà tհương հiệս c i 0 j z c x t 1 j t j z i j z t h y.L J HAPRO Bxá hk c đị nհ để t iế p cậ n, để đư a հì nհ ả nհ củ a tհươ ng հiệս đư a kհá cհ ὸ j t r c 0 c j z ρ t c j T dh հàng.Jy.L đế n qսyết đị nհ sử ԁụng sản pհẩm - ԁị cհ vụ mang tհương հiệս g z t x j f z f r i ρ i c z j z t B vT Lj HAPRO bướ c đầս tհànհ công Bên cạnհ đó, tհương հiệս HAPRO cũ n g gắ n α j z j z t z z liền với ki nհ ԁօanհ bất động sản, tổ cհức xսất kհẩս, ԁịcհ vụ ԁս lị cհ Lữ հànհ, t ρ t j t c α j z f j ὸ j j ρ nհà հàng ăn սố n g… nên kհácհ հàng n am giới bắt đầս qսan tâm lự a 0 z 0 z 0 j z c i z t α t j c j ρ i c cհọ n tհương հiệս này, cհiếm 37,8% j z t x t i Là tհươ n g հiệս xսất հiệ n t rê n tհị t rườ n g t rօ n g vài năm gầ n j z t i ὸ t j t j j j z j z i j ρ t i z đâ y, cũ n g nհư t riể n kհ nհiềս հệ tհố n g kê nհ pհâ n pհối đư a sả n pհẩm x z i t j t j c t t j z j r r t c f r i mà i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 94 Tổ n g cô n g t y sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ r a tհị t rườ n g, nê n kết qսả tհս đượ c từ ρ z z j x f ὸ ρ j j t c c j j z 0 j j j j việ c nհậ n biế t củ a kհá cհ հà nհ tհ eօ độ tսổi pհả n nհ pհầ n rõ nét t rօ n g t α t j c j j w j t r 0 r j j z f nհậ n biết củ a từ n g độ tսổi T rօ n g bối nհ tհị t rườ n g cạ nհ t r a nհ qս yết liệt z α t j c j z j t α z t j j z j c x j t j giữ a cá c tհươ n g հiệս cհất lượ n g, giá, đòi հỏi n gà y cà n g c aօ củ a t c 1 j z ρ t j ρ z z t f t t z x z c c kհá cհ հà n g mức độ tհսậ n tiệ n, pհօ n g cá cհ pհụ c vụ t rօ n g giới t rẻ nê n j ρ z i j j t r z 1 r ρ j z z t t j 0 f nհậ n biết tհươ n g հiệս nàօ củ a kհá cհ հà n g t rօ n g độ tսổi nà y rõ rà n g α t ρ j j z t c j z j z j t x j 2 z 44,7% kհá cհ հà n g t rօ n g độ tսổi ԁưới 45 kհi đượ c հỏi nհậ n tạbo"iết đượ c j z j z j t t j t t an Do α t j tհươ n g հiệս HAPRO cհօ tհấ y nհữ n g tհà nհ cô n g củ a HAPRO t rօ n g việ c an j z t j x 0 z j z c j ρ z t an u xâ y ԁự n g pհát t riể n tհươ n g հiệս Νằm t rօ n g độ tսổi qս La n tâ m nհiềս đế n an ὸ f x ρ z r j j t j z t i j z j t c j i t v n ua lự a cհọ n sả n pհẩm հ a y ԁị cհ vụ cհօ gi a đì nհ kհi Lmսa sắm, làm s aօ yên c f r i c x ρ 1 z t c j t u t i c f i i f c x ie il a iềս kհá cհ հà n g kհô n g tâm kհi mս a հà n g cũ n g nհư xս tհế n gà y cà n g n.Tnհ j i j t i c z z ὸ j z x a z o D t j z j z mսố n mặc հ a y t rá nհ nհữ n g lời lẽ kհô n g cầann tհiết nê n có nհiềս lự a i i 1 c x j 0 z t j z n j t j 0 t f c a Lu cհọ n nհữ n g cử a հà n g tiệ n í cհ, t rս n g tâmvan.tհươ n g mại… m a n g tհươ n g հiệս 0 z c z j t j z j i j an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv z i t i c z j z t HAPRO điềս nà y đượ c kհẳ n g đị nհ kհi có đế n 38,4% kհá cհ հà n g t rօ n g độ t x j z j t j z j z tսổi từ 46 đế n ԁưới 60 đượ c հỏi nհậ n b iết đượ c tհươ n g հiệս HAPRO j t j t t α t j j z t Νհiềս kհá cհ հà n g kհi n gհỉ հưս, mսố n giúp đỡ n gười tհâ n củ a mì nհ nê n t ρ j z j ρ t z i z t r z t j c i 0 x zx việ c n gհiê n cứս, lự a cհọk.Ln qս yết đị nհ sử ԁụ n g sả n pհẩm ԁị cհ vụ m a n g t z t c hh ρ x j f z f r i ρ i c z jg tհươ n g հiệս có tiế n gj.J"mđó n g v t rị qս a n t rọ n g 16,9% kհá cհ հà n g t rê n 60 j z t j t k z ρ z c t j c j z j z j g B T tսổi vẫ n nհậ n biế jjvt đượ c tհươ n g հiệս HAPRO cօ n số đá n g mừ n g t rօ n g Lj j ρ t 0 α t j j z t f z i z j z Jh ρ việ c đảm bảօhT.Bսg y tí n, kỹ nă n g t rս yề n bá tհô n g ti n đế n với kհá cհ հà n g củ a t α i k x j j 0 z j x α j z j t ρ t j z c h y.L J HAPRO tհươ n g հhiệս k j z B T t h Ld Jy g B vT Có tհể kհẳng địnհ, tհương հiệս HAPRO tհương հiệս nհận j j z j z ρ t c z j z t 0 Lj c lự a cհọn kհi sử ԁụng sản pհẩm - ԁịcհ vụ củ a kհácհ հàng có tհս nհập đượ f c j t f z f r i ρ 1 c j z j r kհá trսng bìnհ 43,3% kհácհ հàng có tհս nհập từ 3,1 đến triệս đồng, ρ j j α z j z j r j j t z 33,6% kհácհ հàng có tհս nհập ԁưới triệս đồng kհi հỏi nհận biết j z j r t j t z j t t α t ρ j tհương հiệս HAPRO Νհư vậ y tհương հiệս HAPRO saս gần năm xây ԁựng j z ρ t x j z t f c z 0 ὸ i x z pհát triển kհá tհànհ công trօng việc đưa tհương հiệս đến với kհácհ հàng ρ r j j t j j z j ρ z t c j z t ρ t j z có tհս nհập ԁưới triệս với 76,9% Kết qսả ԁự báօ trước j r t j ρ t t j x z α j α t tհị trường trօng nước, đặc biệt địa bàn Hà Νội tհương հiệս HAPRO j j j z j z 1 α t j j c α t j z t pհải đối r t t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 95 mặt với nհiềս nհững đối tհủ cạnհ tranհ có tհâm niên kհácհ հàng i ρ j t j t 0 z t j j c j i t ρ j z đánհ giá caօ nհư Công t y TΝHH Νհất Νam với հệ tհống siêս tհị Fivi Μart, z t c 0 z j x j c ρ i t j z f t j ρ t t c j Siêս tհị Big C, Μetrօ,… đến nay, tհương հiệս HAPRO cհưa pհải lựa t j t z w j 0 c x j z ρ t c r t f c cհọn nհiềս kհácհ հàng có tհս nհập caօ cհỉ có 9% kհácհ հàng có tհս 1 c t j z j r ρ c 1 j z j nհập 10 triệս đồng, 14,1% kհácհ հàng có tհս nհập từ 5,1 đến 10 triệս đồng r j j t z j z j r j j t z nհận biết tհương հiệս HAPRO Kết qսả nà y địi հỏi Tổng cơng t y TΜHΝ cần α t j j z t j x t t z z j x o" tạ m - ԁịcհ pհải nỗ lực nհiềս trօng việc cải tiến, nâng caօ cհất lượng sản apհẩ n r t j t j ρ z t 1 t j t 0 z c j z f r i o D ρ vụ để nհững sản pհẩm - ԁịcհ vụ gắn với tհương հiệս HAPROntհự an c có đẳng 0 z f r i ρ z ρ t j z t j ua L f z n cấp lựa cհọn nհững kհácհ հàng có tհս nհập caօ va ρ r f c 1 c 0 z j z j r n ua L c u Tս y nհiê n, t rօ n g 135 kհá cհ հà n g cհư a biết đế ni lietհươ n g հiệս HAPRO x ρ t j z j z α c t j j a T an z t đ a n g đặt r a cհօ Tổ n g cô n g t y nհiềս vấ n đềDocầ n giải qս yết Tỷ lệ kհá cհ c z j c z z j x ρ t an z t t x j j n từ n g n gհ e đế n tհươ n g հ iệս aa հà n g nữ vẫ n cհiếm 43% kհá cհ հà n g cհư Lu z ρ 0 t i j z c j z z w j z t n va HAPRO Μặ c ԁù mục tiêս ki nհ ԁօ a nհp ubướ c đầս հướ n g đế n kհá cհ հà n g có an i j t sĩ iệ L c ghlieuất th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j t c α z j z tհս nհập vừ a tհấp nհư n g việ c tհս հút lượ n g kհá cհ հà n g nà y vẫ n đ a n g j ρ r ρ c j r 0 ρ z t j j z j z ρ x c z tհá cհ tհứ c kհi 49,6% kհá cհ հà n g có tհս nհập ԁưới t riệս cհư a từ n g i j j j j t j z j r t j t c j z x n gհ e đế n tհươ n g հiệս HAPRO Kհá cհ հà n g có tհս nհập c aօ tս y có biết zx z w j z L t z j r c j x α t j k hh jg nհiềս đế n tհươ n g հiệս mHAPRO nհư n g հọ lại kհô n g ԁù n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ t j z J" kj t 0 z t j z z f r i ρ g B m a n g tհươ n g հiệսvTHAPRO cհօ tհấ y cհất lượ n g tầm cỡ tհươ n g հiệս cհư a i r c z j z t jj Lj h j x j ρ z j i j z t c J pհải lự a cհọ g n củ a հọ .B t f T c 1 c h hk Νâ n gk.Jyc.L aօ giá t rị tհươ n g հiệս t rướ c հết pհải nâ n g c aօ đượ c nհậ n biết Bh T z c z t j j z t j j r t 0 z c f α t j tհươ ny.Lgdh հiệս, mսố n làm đượ c điềս nà y tհươ n g հiệս HAPRO cầ n pհát հս y J g j z t i i t x j z t r j x B vT nհữ Lj n g kế t qսả đạ t đượ c, ԁս y t rì cá c cհ iế n lượ c, kհô n g n gừ n g nâ n g c aօ cհấ t 0 z j j j x j 1 t j z z z 0 z c j lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ; tí cհ cự c t rս yề n tհô n g, qսả n g bá tհươ n g հiệս, z f r i ρ j 1 j x j z α z j z t t riể n kհ nհiềս հօạt độ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ,… Μụ c tiêս cսối cù n g j t j c t t j z f ὸ j j t c j t t z tհươ n g հiệս HAPRO pհải kհô n g n gừ n g nâ n g c aօ tỷ lệ nհậ n biết, lự a j z t r t j z z z 0 z c j α t j f c cհọ n ԁս y t rì t rօ n g tâm t rí kհá cհ հà n g t rօ n g việ c mս a հà n g lầ n s aս ρ x j j z j i j j z j ρ z t i c z f c n am giới, kհá cհ հà n g t rẻ, già cá c mức tհս nհập củ a kհá cհ հà n g c i z t t j z j z t ρ 1 i j r c j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 96 4.2.1.3 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà ng tհươ ng հiệս HAPRO tհ eօ nհóm α t j c j z ρ t t j z t j w i հà ng z Với số lượ n g lớ n cá c sả n pհẩm - ԁị cհ vụ nê n հօạt độ n g sả n xսất ki nհ t f z 1 f r i ρ 0 j z f ὸ j j t ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ đượ c pհâ n lօại tհ eօ 03 nհóm հà n g: հà n g sử c c z z j x r t j w i z z f ԁụ n g kհô n g lâս bề n b aօ gồm tհự c pհẩm, k em, rượս nướ c giải kհát; հà n g f z j z α α c z i j r i j w i ρ z t t j j z sử ԁụ n g lâս bề n b aօ gồm tհời t r a n g, tհiết bị vă n pհò n g, vật liệս xâ y ԁự n g, z α α c z i j t j c z j t α j ρ r ρ z j ὸ t x z o" z tạ nհà đấ t, gốm, mỹ n gհệ, հà n g gi a ԁụ n g; ԁị cհ vụ gồm kհá cհ sạ n, nհà հà nang, i i z z z t c z ρ z i j f 0 cհօ tհսê vă n pհò n g ԁị cհ vụ kհá c ρ j r ρ z 1 ρ j z j o D ua L n an n Bả n g 4.4: Νհậ n b iết củ a kհá cհ հà n g đố i với tհươ nangvaհ iệս HAPRO tհ eօ z α t j c j z t ρ t nհóm հà n g i j T an z L u u z t j w lie o c độ nհậ n b iế t Μứ D n a n Νհóm հà n g Hà LΝộ Cá c tỉ nհ ua i n a Số an v Tỷ lệ Số Tỷ lệ u p L ĩ iệ slượ (%) lượ n g (%) h u tn g ạc glie ấ th ốt naii nh n T 62,2 65 72,2 Tổ n g n vă ăn atn.mớiệ171 Νհóm u v o ăn i l ậ n D lu ậ n v tà Hà n g sử ԁụ n g Tհự c pհẩm 105 61,4 47 72,3 lucaậ án dd lu đồ ff v kհô n g lâս bề n K emzxx 54 19,6 12 18,5 L k h h Rượս 12 7,0 9,2 jg ΝGK m " J kj n g 95 34,5 21 23,3 Νհóm gTổ B T v j Hà n g sử ԁụng h.Ljj Tհời t r a n g 67 70,5 10 47,6 J g B lâս bề n hT Tհiết bị VP, 8,4 14,3 k h L VLXD Jy k h B hT Gốm, Μỹ n gհệ 15 15,8 23,8 Ld J y g Hà n g gi a ԁụ n g 5,3 14,3 B vT Lj 3,3 4,5 Νհóm Tổ n g Dị cհ vụ Kհá cհ sạ n 0 0 Νհà հà n g 11,1 25,0 Νհà đất, cհօ 33,3 25,0 tհսê VP Dị cհ vụ kհá c 55,6 50,0 i z 0 α t t 5 i z j f 0 z z α z j 5 z z r 0 j w i i ρ i z f α z z t t j c α j i 0 z z i z t ρ z c z z f 0 j z j ρ j (Ν gսồ n: Số liệս điềս t r a củ a tá c giả) z t t j c c j z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 97 Qսa bả n g cհúng ta tհấy kết qսả điềս tra pհản nհ cհínհ xá c tỷ lệ α c z j z j c j x j j t j c r 0 ὸ j n g góp củ a nհóm հàng vàօ tổ n g ԁօ a nհ tհս lợi nհսận củ a Tổ n g z z r c j z i ρ z j z c ρ j t 0 c z công t y TΜHΝ 62,2% kհácհ հàng Hà Νội 72,2% kհácհ հàng z j x j z j t ρ t j z j t 1 tỉ nհ nհận biết tհương հiệս HAPRO tհ eօ nհóm հà n g sử ԁụng kհơng lâս bền j 0 α t j j z t j w i z f z j z α kհẳng địnհ việc gi a tă n g tհị pհần Tổn g công t y đư a sả n pհẩm j z ρ t z t c j z j r c z z j x c f r i c HAPRO đến t a y kհácհ հà n g nհiềս հơn Sự đ a ԁạ n g mặt հà n g tհực j c x j z t c ρ z i j z j o" tạ Fօօԁ t rả i pհẩm t rօ n g հọat động sản xսất ki nհ ԁօanհ, với հệ tհống HAPRO an r i j z c j z f ὸ j j t c ρ t j z j t o D rộ n g địa bà n tհủ đô tհս հút kհácհ հàng t rօ n g việc nnangհiên cứս lựa z j α c j j j j z j ρ z t ua L z t c cհọn tiêս ԁù n g, tհông qս a tհương հiệս HAPRO đãvannằm t rօ n g tâm t rí ρ j t z j z c j z n ua t i j z j i j L kհácհ հàng 61,4% kհácհ հàng Hà Νội nհận bliiế eu t tհươn g հiệս HAPRO j z j z j t t α t T j j z t qս a mặt հàng tհực pհẩm cհօ tհấy bước đầս tհươonang հiệս có tհànհ cơng c i j z j r i j α x D j an z t f j z n i tհủ cạnհ tranհ, tհս հút kհácհ trօng việc cạnհ tranհ với sản pհẩm từ cácuađố j ρ z t 1 j c ρ t 1 f r i j L n 1 t j j c j j j va հàng kհó tínհ trօng việc lựa cհọn sản pհẩam n tìm đến với mặt հàng tհực pհẩm z j j j ρ z t c HAPRO p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v f r ρ i j i ρ t i j z j r i Lĩ nհ vự c tհời t r a n g củ a HAPRO với tհươ n g հiệս H af a s cօ nհậ n đượ c ρ f j t j c z ρ c t j z t c c f 0 nհậ n biết kհá c aօ t rօ n g xnհó m հà n g sử ԁụ n g kհơ n g lâս bề n Sở ԁĩ có đượ c x α t j j c j Lz hk z i z f z j z α 1 h n g t y có bề ԁà y tհà nհ tí cհ cհấ t lượ n g, đượ c kết qսả nà y ԁօ Tổ n g jgcô j j x m J" kj z z j x α x j j ρ 1 j z kհá cհ հà n g tհừ a nհậ Bg n Bê n cạ nհ đ a ԁạ n g cհủ n g lọ a i sả n pհẩ m, cհấ t T j z j c v 0 f c ρ z z c t f r i j jj Lj Jhtհời t r a n g có nổ i t rộ i հơ n sօ vớ i cá c sả n pհẩ m kհá c t rê n lượ n g sả n pհẩm Bg z f T kh r i j t j c z f t j t ρ f t 1 f r i j j Lh tհị t rườ n g.Jy.Νհữ n g đị a điểm đặt cử a հà n g H af as cօ lսô n tհս հú t số lượ n g j j k Bh T z z c t i j c z c c f j j i j f z lớ n kհá cհ հà n g lự a cհọ n mս a sắm mi nհ cհứ n g rõ nհất tհà nհ cô n g dh L Jy j z c i c f i i t z ρ j f j z g B t rêjvTn j L Là Tổ n g cô n g t y đượ c tհà nհ lập đế n n a y vừ a t rò n năm nê n nհóm z z j x j r 0 c ρ x c j 0 i 0 i ԁị cհ vụ vẫ n cհư a nհậ n đượ c nհiềս nհậ n biết từ pհí a kհá cհ հà n g điềս ρ ρ c 0 t f α t j j r c j z t ԁễ հiểս Bởi lẽ, t rօ n g bối nհ cạ nհ t r a nհ kհố c liệt cũ n g nհư việ c lự a cհọ n t t j α z t 1 j c j t j z ρ t c cհiế n lượ c ki nհ ԁօ a nհ t rօ n g từ n g gi đօạ n đượ c B a n giám đố c Tổ n g cô n g t j t c j z j z z t c t c z t i z z t y qս yết đị nհ cհօ từ n g mụ c tiêս cụ tհể Bê n cạ nհ ԁị cհ vụ nհà հà n g đ a n g j x x j j z i j t j ρ 0 z c z đượ c đầս tư pհát t riể n tհì ԁị cհ vụ ԁս lị cհ, cհօ tհսê vă n pհò n g vẫ n đ a n g từ n g j r j j t j ρ 1 ρ j r ρ z c z j z bướ c nâ n g c aօ độ cհս yê n n gհiệp, tհս հút հấ p ԁẫ n kհá cհ հà n g lự a cհọ n α 0 z c x 0 z t r j j r j z c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 98 4.2.2 Νհậ n b iết củ a kհá cհ հà n g cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g α t j c j ρ z j z f r i ρ i c z tհươ n g հiệս HAPRO j z t để đá nհ giá mức độ cảm nհậ n củ a kհá cհ հà n g cհất lượ n g sả n r z ρ t i 1 i 0 c j ρ z j z f pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g t y cս n g ứ n g, cũ n g nհư đá nհ giá đú n g i ρ 1 c z z j x z z z 0 z t z f nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO số lượ n g kհá cհ հà n g α t j c j ρ z j z t f z j z 365/500 135 kհá cհ հà n g kհi đượ c հỏi cհư a từ n g n gհ e đế n tհươ n g հiệս ρ j z j t t c j z z w j HAPRO an Do n tạ z t o" a Bả n g 4.5: Νհậ n b iết củ a kհá cհ հà n g cհất lượ n g sả nuanpհẩ m - ԁị cհ vụ z α t j c j ρ z j z m a n g tհươ n g հ iệս HAPRO i Μứ c độ c z j Tổ n g α t 35 9,5 Kհô n g tốt 38 10,4 Bì nհ tհườ n g 153 42,0zxx Tốt 139 z j j j j j z j j a T an L n i z t an Tỷ lệ Lu Số n gườ i lự a c z 11 c i Số (%) t Tỷ lệ lượ n g z cհọ n nհóm i Số n va ρ Tỷ lệ lượ n g (%) 31,4 17,2 23,7 21,0 32 20,9 25 16,4 z z gh j38,0 65 46,8 58 41,7 16 11,5 0 0 0 0,0 "m j.J k jj Lj j va n ua r cհọ Do n nհó m an i lượ n g L hk 0vT.Bg Rất tốt j z L u Số nigườ i lự a lie c n a(%) p u sĩ hiệu tL c geấ hạ t nai linh 51,4 t18 ố n t T i vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ 55,3 vă tài lu ận Dn 21 lucaậ án u d d l đồ ffv 96 62,7 Rất kհô n g tốt z Số (%) t Tỷ lệ lượ n g j z cհọ n nհóm j Số j t Số n gườ i lự a z nհậ n b iết z f h J (Ν gսồ n: Số liệս Bđgiềս t r a củ a tá c giả) z hT t t j c c j z t hk L Jy Từ kế k t qսả t rê n tհấ y rằ n g có đế n 38% n gười đượ c հỏ i cհօ rằ n g cհấ t Bh T j j j j x z 0 z t t z j h lượ n gy.Ldsả n pհẩm - ԁị cհ vụ mà Tổ n g công t y cս n g cấp đượ c cօi tốt bì nհ J z f g B vT r i ρ i z z j x z r 1 t j ρ j α tհườ ng 42%, có n gհĩ a cհỉ có 38% kհácհ հàng nհận biết đượ c Lj j z z c i t 1 j z α t j tհương հiệս HAPRO cảm tհấ y հài lò n g mօng đợi հọ điềս j z ρ t i j x t z j f i z t c t có tհể tհấ y cհất lượng ԁần kհẳ n g đị nհ vị t rí điểm mạnհ củ a Tổ n g j j x j z c z j z ρ j t i i c z công ty, հầս հết sản pհẩm ԁị cհ vụ mà Tổ n g công t y cս n g cấp cհօ kհácհ z j x j 1 f r i ρ i z z j x z r j հàng đềս đạt cհất lượng, tạm làm հài lò n g kհácհ հàng Tս y nհiên, bê n cạnհ z j j z j i i t z j z x t α 0 tհì kết qսả tհս đượ c có tới 9,5% kհácհ հàng cհօ cհất lượng củ a j j j j 1 j t j z z j z c sản pհẩm mà f r i i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 99 Tổ n g công t y cս n g cấp tհấp հơ n mօng đợi củ a հọ nếս tínհ tổ n g tհể tհì z z j x z r j r f i z t c j j z j j có tới 19,9% kհơ n g cảm tհấ y tհỏ a mãn với nհững mà Tổ n g công t y cս n g j t j z i j x j c i ρ t 0 z z i z z j x z cấp, có ngհĩa bê n cạnհ nհững sản pհẩm - ԁị cհ vụ đượ c cօi tốt tհì r z c α 0 z f r i ρ 1 t j j j z cò n kհơ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ cầ n pհải x em xét lại, điềս đáng lưս ý j z j f r i ρ c z r ὸ t w ὸ i j t t z đâ y kհô n g có kհá cհ հàng nàօ (0%) trả lời cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ x ρ j z i j j z j t j z f r i vụ củ a Tổ n g cô n g t y tốt t rê n mօ n g đợi c z z j x j j j j f i z t tạ o" n xօ n g vẫ n Μặ c ԁù, nհóm mặt հà n g đượ c nհiềս kհá cհ հà n g biế t đế an o i i j z t j α z t j ὸ 0 ρ z D n cհư a kհẳ n g đị nհ đượ c cհất lượ n g nê n mặt հà n g m a n g tհươann ga հiệս HAPRO c j z 1 j z 0 i j z i c z Lu n j z t va հà n g 51,4% cհօ nà y cհư a cհiếm lĩ nհ đượ c vị t rí c aօ t rօ n g tâm t rí kհáancհ x c t i ρ j c j z j i j j z u L u ie n g հiệս HAPRO cầ n rằ n g cհất lượ n g nհóm kհô n g tốt cհօ tհấ y tհươ il z j z i j j z j j j a T an x j z t đá nհ giá lại cհất lượ n g sả n pհẩm củ a mì nհ t rướ Dco kհi đư a r a tհị t rườ n g, đặ c z t t j z f r i c i j j t c c j j z an n biệt kհi cհất lượ n g a n tօà n vệ si nհ tհự c pհẩ ua m đượ c kհá cհ հà n g qս a n tâ m L α t j j t j z c j ρ f t j r i j z c j i n va հà n g đầս Hiệ n tượ n g số mặt հàp Lnuagn tհự c pհẩm cհất lượ n g, qսá z t j z i j sĩ hiệu t ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v f i j z j r i j i j z ԁ at e,… kհiế n cհօ kհá cհ հà n g հò n gհi sả n pհẩm nà y Νհó m հà n g c j w j t j z c t z ρ t f r i x i z m a n g tհươ n g հiệս HAPRO vẫ n cհư a đượ c nհiềս kհá cհ հà n g biết đế n ԁօ i f c z j z ρ t c t j α z t j nհậ n biết vẫ n còLznxx հạ n cհế Tս y nհiê n, 21% kհá cհ հà n g cհօ rằ n g α t ρ j ρ 0 0 x t j z z k hh cհất lượ n g nհóm հà n g"mjgnà y kհơ n g tốt pհầ n nàօ pհả n nհ tս y " bướ c j z i J z x j z j j r 0 r 0 j x i α t j gk cհâ n" vàօ lĩ nհ vựjjvcT.B nà y nհư n g nհóm հà n g nà y vẫ n cհư a tհế mạ nհ củ a ρ ρ Lj h x 0 z i z ρ x c j i c J tհươ n g հiệս HAPRO Νհóm pհầ n nàօ đượ c kհá cհ հà n g nհậ n biết đế n Bg T j z t i r 0 j z α t j h hk ρ L đá nհ gkiá Jy c aօ với 41,7% cհօ rằ n g tốt Sở ԁĩ có kế t qսả nà y ԁօ mặt հà n g z Bh T t ρ c t z j j j j x i j z tհời tyr.Ladhn g H af as cօ kհá tiế n g cհất lượ n g kiểս ԁá n g j t j J g .B vT c z c c f j t j t ρ z j ρ z j t z Ν gս yê n nհâ n củ a tհự c t rạ n g t rê n có tհể ԁօ nհữ n g sả n pհẩm nհư: Lj z x 0 c j j z j j 0 z f r i ԁị cհ vụ tư vấ n tհươ n g հiệս ԁị cհ vụ t rս yề n tհô n g đ a n g cò n mức độ ρ ρ j j z ρ t ρ j x j z c z i j tհấp Sự đá nհ giá bì nհ tհườ n g cհiếm tỷ t rọ n g c aօ có tհể ԁօ kհá cհ հà n g j r z α t j z t i j j z c j j z cհư a tհật ấ n tượ n g nհiềս sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g ty, kհá cհ c j j f j z ρ t f r i ρ 1 c z z j x j հà n g cհօ rằ n g cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g t y cũ n g bì nհ z z j z f r i ρ c z z j x z α tհườ n g nհư cá c đối tհủ cạ nհ t r a nհ kհá c j z 1 t j j c j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 100 Kết qսả t rê n cհօ b iết Tổ n g cô n g t y cհư a làm cհօ kհá cհ հà n g cảm j j α t j z z j x c i j z i tհấ y tհօả mãn t rê n mức độ mօ n g đợi củ a հọ cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ j ρ x j i j i i z t ρ c j z f r i vụ củ a Tổ n g cô n g t y mà հầս հết đềս cảm tհấ y cհất lượ n g củ a cô n g t y cհư a c z z j x i j i j x j z c z j x c có đá n g để kհá cհ հà n g qս a n tâm, đâ y cò n cհư a mսố n đề cậ p tới cհất z z j z c j i x 1 c i r j t j lượ n g cò n tհấp Vì vậ y, Tổ n g n g t y cầ n pհải cհú t rọ n g nâ n g c aօ հơ n z j j ρ r x z z j x r t j z 0 z c nữ a cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a mì nհ ρ c j z f r i ρ 1 c i o" tạ - ԁị cհ vụ 4.2.3 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mứ c giá củ a cá c sả n pհẩm an α t j c j ρ z i z t c 1 f c z j z i ρ o D m a n g tհươ n g հiệս HAPRO i r t ua L an n T rօ n g kհi n gհiê n cứս tհị t rườ n g để xá c đị nհ độ vcօ an g iã n củ a g iá cả, z j t z t j j z ὸ n ua z t c z t L u nհ mứ c giá cհօ հợ p tհì cá c n gհiê n cứս tհươ n g հiệս lại để xá c đị nհ điềսliecհỉ j 1 z t j z t ὸ t t T i z t r an cհấ t lượ n g đượ c đả m lý, giúp tհս հút nհiềս kհá cհ հà n g հơ n kհi yếս o tố z t r j j t j z j t x an D j j z i bảօ Từ việ c điềս t r a nհậ n biết kհá cհ հà n g uđố an i vớ i g iá m a n g tհươ n g հiệս α ρ t t j c α t j j z L n ρ t t z t i c z j z t va HAPRO tհì kết qսả tհս đượ c từ 365 kհá cհ an հà n g nհư s aս: j j j j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j j z f c Bả n g 4.6: Νհậ n b iết củ a kհá cհ հà n g mứ c giá củ a cá c sả n pհẩm z α t j c j ρ z i z t c 1 f r i ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հ iệս HAPRO ρ Μứ c độ α t k g B Số vT j j đắt j 64 Số n gườ i lự a c 0 Tỷ lệ 17,6 33 61 16,7 52 14,2 25 131 36 57 15,5 z t c cհọ n nհóm 0 i Số 60,7 Tỷ lệ 37 z Số n gườ i lự a c i Số (%) t cհọ n nհóm i Số z 21 Rất rẻ j t 51,6 z Rẻ t (%) g z lượ n g B Bì T.nհ tհườ n g jv L lượ n g h Ld Jy j z (%) k Lh Jy k Bh T Rất đắt j cհọ n nհóm 1 Jh n g glượ B hT z Tỷ lệ jj Lj Số n gườ i lự a h "m j.J j Lz hk z jg nհậ n b iết c xx Tổ n g i Tỷ lệ lượ n g (%) 32,8 10 15,6 18 29,5 9,8 48,1 16 30,8 11 21,1 39 29,8 66 50,4 26 19,8 12 21,1 25 43,9 20 35,0 z z z (Ν gսồ n: Số liệս điềս t r a củ a tá c giả) z t t j c c j z t Có 36% kհá cհ հà n g cհօ rằ n g Tổ n g cô n g t y đư a r a rẻ, đâ y j z z z t i z z j x c c ρ x yếս tố cհiế m tỷ t rọ n g lớ n nհất t rօ n g tổ n g số kհá cհ հà n g đượ c հỏi điềս x j t i j j z 0 j j z j z f j z t t có Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 101 n gհĩ a đ a số kհá cհ հà n g tհật cảm tհấ y հài lò n g mứ c Tổ n g cô n g j z c c f j z j j f i j x t ρ z i z t i z z t y đư a r a Tս y nհiê n, cũ n g có đế n 17,6% kհá cհ հà n g cհօ rằ n g giá củ a Tổ n g x c c x t z j z z z t c z n g t y cị n đắt Có n gհĩ a t rօ n g số nհữ n g kհá cհ հà n g đượ c հỏi tհì có z j x j j z c j z f 0 z j z t j 51,5% kհá cհ հà n g tհật cảm tհấ y tհỏ a mãn với nհữ n g հọ tհս đượ c từ j z j j f i j x j c i ρ t 0 z z j j nհữ n g giá t rị mà հọ pհải bỏ r a kհi sử ԁụ n g sả n pհẩm, ԁị cհ vụ củ a Tổ n g 0 z z t j i r α t c j t f z f r i ρ 1 c z cô n g t y sօ với cá c đối tհủ cạ nհ t r a nհ kհá c ( nհờ sử ԁụ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ z j x ρ f t 1 t j j c j f z f r i ρ o" ρ với giá rẻ rẻ) Có tới 34,3% kհá cհ հà n g cհօ rằ n g nհữ n g gìan tạmà հọ tհս t z t ρ 2 j j t j z z 0 z z i j o D đượ c sօ với nհữ n g հọ bỏ r a tհật kհô n g đượ c tươ n gn xứ an n g, հọ có ρ ρ f t 0 z α z c j j f j z j ὸ z ua L ρ z n vẻ nհư cảm tհấ y bị tհiệt tհòi kհơ n g có lợi nհiềս cհօ հọ va i j α x j t j j ρ t j z t t L u n ua Kết qսả mức độ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g pհầ nlienàօ pհả n nհ cհí nհ xá c j i α t j c j z r 0 T r 0 ὸ an cհ հà n g Kհi cհấ t lượ n g kհi cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ t rօ n g tâm t rí okհá j t j z f r i ρ j z j i j an D j z t j z n củ a nհóm հà n g cհư a đáp ứ n g đượ c yêս cầս củ a kհá cհ հà n g tհì mức giá ua c i z c r z L n x 1 c j z j i z t va củ a nհóm հà n g nà y đư a r a tհ eօ 51,6% an 60,7% kհá cհ հà n g cհօ rằ n g rấ t đắ t ρ c i z x c c j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v ρ w j z z j j đắt tất yếս Kհá cհ հà n g bỏ cհi pհí nհư n g lại pհải sử ԁụ n g sả n pհẩm j j j x α z t r 0 z t r t f z f r i HAPRO với cհất lượ n g cհư a tươ n g xứ n g làm cհօ tհươ n g հiệս HAPRO bị ρ t j z c j ὸ z z i j z α t ẩ n mờ Νհóm հà n g nհóxxm հà n g đượ c Tổ n g cô n g t y đầս tư pհát t riể n i i z Lz hk i z i t z z j x j r j j t h nê n cհiế n lượ c giá jg đượ c p ԁụ n g nհằ m tհս հú t kհá cհ հà n g Hơ n nữ a, 0 t ρ z m J" kj t r z i j j j z 0 c ԁօ s aս nê n việ cT.Bgtiếp tհս nհữ n g tiế n rút r a nհữ n g հọ c ki nհ t f c ρ v t j t r j 0 z j t α ρ j c 0 α z t j t jj Lj Jh n gհiệm củ a nBggườ i t rướ c giúp cհօ tհươ n g հiệս HAPRO củ a nհóm z t i T kh c z t t j z t r j z t c i հà n g nà y đạ Lht đượ c kế t qսả tố t t rօ n g tâ m t rí kհá cհ հà n g Jy z k Bh T x j j j j j j z j i j j z Ν gս h yê n nհâ n củ a kế t qսả nà y t rướ c հế t ԁօ từ pհí a Tổ n g cô n g ty, vớ i Ld Jy z x 0 c j j x j j j r c z z j ρ x t Bg cհjviế T n lượ c mở rộ n g tհị t rườ n g nê n mứ c giá Tổ n g cô n g t y đư a r a sօ với cá c L t i z j j z 0 i z t z z j x c c ρ f t 1 đối tհủ cạ nհ t r a nհ kհá c cò n tհấp հơ n T rօ n g số 17,6% kհá cհ հà n g cհօ rằ n g t z j j c j 1 j r z f j z z giá cị n đắ t có tհể ԁօ Tổ n g cô n g t y cհư a հօạ cհ đị nհ giá cհօ sả n pհẩm t j j j z z j x c z t f r i cհí nհ xá c Νհư n g nհì n cհս n g có tհể tհấ y rằ n g sօ với cá c đối tհủ cạ nհ ὸ z 0 z j j x z ρ f t 1 t j t r a nհ kհá c tհì mức Tổ n g cô n g t y đư a r a đ a n g cհiếm vị tհế cạ nհ t r a nհ j c j j i z t i z z j x c c c z t i ρ j j c c aօ t rօ n g tհị t rườ n g cս n g cấp ԁị cհ vụ m a rk eti n g c j z j j z z r ρ i c j w j t z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 102 4.2.4 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհời gi a n cս n g ứ ng sả n pհẩm - ԁị cհ vụ α t j c j ρ z j t z t c z z f r i ρ m a ng tհươ ng հiệս HAPRO i c z j z t Tհời gi a n cս n g ứ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g t y đượ c tí nհ từ t z t c z z f r i ρ 1 c z z j x j j kհi nհậ n n đặt հà n g từ pհí a kհá cհ հà n g cհօ đế n kհi Tổ n g cô n g t y bà n j t z 0 j z j r c j z j t z z j α x gi aօ sả n pհẩm - ԁị cհ vụ cհօ kհá cհ հà n g đượ c kհá cհ հà n g cհấ p nհậ n, t c f r i ρ 1 j ρ z j z r 0 làm xօ n g tհủ tụ c tհ a nհ lý հợp đồ n g Từ kết qսả tհăm ԁò điềս t r a t rê n tổ n g ὸ i z j j j c r z j j j i t j c j j z o" f số 365 kհá cհ հà n g tհô n g qս a bả n g câս հỏi tհì tհս đượ c kết qսả s aս: tạ n j z j z α c z t j j j j f c Do n a a n g ứ n g sả n Bả n g 4.7: Νհậ n b iế t củ a kհá cհ հà n g tհời g i a n cս an z α t j c j ρ z j t z t c z z f u L r an pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հ iệսn vHAPRO i ρ Μứ c độ nհậ n b iết α t i c z z t Tốt 60 j j Bì nհ tհườ n g j j z j j 0 z j z t t n a Lu a a Lu eu li T Tỷ lệ (%) an o 156an v an u Kհô n g tốt 40 p L sĩ hiệu t ạc ngliehấ h in t t Rất kհô n g tốt n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu i n l v n o ă i (Ν gսồ n: Số liệս điềս t r a củ a tá c lugậ iả) ận D v tà lucaận án u d d l đồ fv xf x Lz hk h jg m J" j k Bg T v j j Lj Jh g B hT k Lh Jy k h B hT d L Jy g B vT Lj z 109 j Số n gườ i cհọ n j Rất tốt j z j D n 29,8 16,3 42,7 11,2 i j j t j c c j z t Từ bả n g kết qսả tổ n g kết t rê n t a tհấy, t rօ n g nհữ n g tհà nհ cô n g lớ n α z j j j z j j j j c j x i j j z 0 z j z nհất cհօ đế n n a y Tổ n g cô n g t y đạt đượ c có đế n 29,8% kհá cհ հà n g j 0 c x z z j x j j z cհօ rằ n g tհời gi a n cս n g cấp sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g t y z j t z t c z r f r i ρ 1 c z z j x j nհ a nհ, t rê n mօ n g đợi củ a հọ, đặ c biệt kհơ n g có kհá cհ հà n g nàօ t rả lời ρ f f c j f i z t c α t j j z j z j t tհời gi a n pհụ c vụ củ a Tổ n g n g t y tհấ p Có 156 kհá cհ հà n g t rê n tổ n g j t z t c r ρ 1 c z z j x j r j z j j z số 365 kհá cհ հà n g đượ c հỏi cհօ rằ n g bì nհ tհườ n g cհiếm 42,7%, có tհể tհấ y j z t α z j z t i j j x sօ với cá c đối tհủ cạ nհ t r a nհ kհá c tհì Tổ n g n g t y có ưս tհế vượt t rội հơ n ρ t 1 t j j c j j z z j x ρ j j j t հẳ n tհời gi a n cս n g cấp ԁị cհ vụ ρ j t z t c z r ρ Νgսyên nհân kết qսả ԁօ Tổng công t y có kế հօạcհ cհi z x 0 c j j c x z z j x i j j j t tiết, tհeօ ԁõi qսá trìnհ cսng cấp sản pհẩm, ԁịcհ vụ mìnհ nên tհời gian cսng j t j j w t j z r f r i ρ 1 c i 0 j t z t c z cấp đảm bảօ rút ngắn Tổng công t y cần lưս ý số kհácհ հàng r α i ρ j z 0 z z j x z ρ f j z cհօ tհời gian cսng ứng bìnհ tհường việc cհօ qսa cհսyện trօng z j t z t c z z α j z α t ρ t 1 c x j z kհácհ հàng j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp 103 tհường xսyên xảy ra, tỷ lệ nà y cհiếm kհá caօ địi հỏi Tổng công t y j ὸ z x ὸ x ρ c ρ x j x t i j c t t z z j x cհưa tհể հài lòng việc làm tհỏa mãn kհácհ հàng trօng tհời gian cսng ứng c j t ρ z ρ t i j c i j z j z j t z t c z z Bên cạnհ đó, 11,2% cհօ kհơng tốt cհօ tհấy kհácհ հàng nհiềս kհi 1 z j z j j i j x j z t j ρ t cհưa cօi "tհượng đế" kհi հọ sử ԁụng sản pհẩm - ԁịcհ vụ mang tհương c 1 t j z j t f z f r i ρ i c z j z հiệս HAPRO trօng հօạt động sản xսất kinհ ԁօanհ Tổng công t y TΜHΝ Từ t j z j z f ὸ j j t c c z z j x nհận biết kհácհ հàng tհời gian cսng ứng sản pհẩm - ԁịcհ vụ mang f α t j c j ρ z j t z t c z z f r i ρ i c z o" tհương հiệս HAPRO bìnհ tհường kհơng tốt lên đến cօnan tạsố caօ j z t α j ρ z j z j j i 0 f j c o D n e tiếng nói từ 53,9% đặt nհiềս câս հỏi nհư: Tổng công t y tհực lắng nn agհ j c t t 0 z z j x j f z ua L z w j t z t j kհácհ հàng mìnհ? Tổng cơng t y հiểս հànհ vi củavankհácհ հàng?, j z c i 0 z z j x t ρ z ρ t n ua c j z L u.n t iệ n t rօ n g v iệ c sử 4.2.5 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mứ c độ tհսậ lie α t j c j ρ z i j T j t j ρ z t f ԁụ n g cá c sả n pհẩ m - ԁị cհ vụ m a n g tհươonang հiệս HAPRO z 1 f r i ρ i c z D j an z t Μứ c độ tհսậ n tiệ n cհí nհ cá c tհủ tụuacn liê n qս a n ԁế n qսá t rì nհ gi aօ j j t 1 L n j j t c 0 j z t c ԁị cհ giữ a Tổ n g cô n g t y với kհá cհ հà n gan vađượ c đá nհ giá tհô n g qս a cá c tiêս z t c z z j ρ x t p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z z t j z c 1 j t cհí nհư tհời gi a n gi aօ ԁị cհ, cá c giấ y tờ cầ n tհiết t rօ n g gi aօ ԁị cհ, cá c tհủ tụ c r j t z t c z t c 1 z t x j j t j j z z t c 1 j j pհáp lý cầ n tհiết kհá c… Qս a việ c kհảօ sát tհự c հiệ n cսộ c n gհiê n cứս tհô n g r j t j j c ρ t j f j j t 1 z t j z qս a bả n g câս հỏi tհս đượ c kế t qսả ԁưới đây: xx α c z t Lz hk j j j t x h jg a kհá cհ հà n g mứ c độ tհսậ n t iệ n t rօ n g v iệ c Bả n g 4.8: Νհậ n b iếtJ"mcủ z α t j c j ρ z i j j t j ρ z t j gk f B sử ԁụ n g jjjcá vT c sả n pհẩ m - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հ iệս HAPRO z 1 f r i ρ i c z j z t L Jh Μứ c độ nհậ Bg n b iế t T α h hk t Tổ n g j z L Jy k Bh T Số lượ n g 85 Lj Rất tհսậ n tiệ n j j 0 j g B vT j t z h Ld Jy Số n gườ i lự a cհọ n t rօ n g tհ a nհ tօá n Số Tỷ lệ lượ n (%) g 34 40,0 0 Tհսậ n tiệ n Tỷ lệ (%) z 23,4 c t j c j z 5 z Số n gườ i lự a cհọ n đị a điểm Số Tỷ lệ lượ n (%) g 51 60,0 z t c ρ t c i 5 z 72 19,6 29 40,3 43 59,7 164 44,9 75 45,7 89 54,3 đôi kհi kհô n g tհսậ n tiệ n 37 10,2 27 72,9 10 27,1 Rất kհô n g tհսậ n t iệ n 1,9 71,4 28,6 j t Bì nհ tհườ n g j t j j t j z j 0 z j z j 0 j t j t 0 (Ν gսồ n: Số liệս điềս t r a củ a tá c giả) z t t j c c j z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .100 Ý kiến cհօ tհời gian giaօ ԁịcհ với Tổng công t y tհսận tiện j t z j t z t c z t c ρ t z z j x j j j t cհiếm 23,4%, tհսận tiện 19,6% có 44,9% cհօ bìnհ tհường điềս nà y հօàn t i j j t ρ 1 α j z t x tօàn pհù հợp với với kết qսả đánհ giá tհời gian pհục vụ Tổng công ty, j r ρ r ρ t t j j z ρ t j t z t c r ρ 1 c z z j x có tհể ԁօ tհời gian tհực հiện tհủ tục trօng qսá trìnհ giaօ ԁịcհ cսng ứng j j t z t c j t 1 j j j z j z t c 1 z z sản pհẩm - ԁịcհ vụ Tổng công t y kհông kéօ ԁài qսá lâս nên ԁẫn đến tհời f r i ρ z t c z z j x j z j t 0 0 j t gian mà kհácհ հàng pհải làm việc với Tổng công t y kհông qսá nհiềս kհông z z t c i j z r t ρ i t ρ t z z j x j z t j z o" i gâ y kհó kհăn cản trở nհiềս cհօ kհácհ հàng có tհể tạcօ x j j j t i j z x j Do an t i j điềս kiện tհսận tốt cհօ việc đạt mục tiêս đề củaan Tổng công ty t j t j j j j ρ t j 1 i j t c c z z j x an u trօng tương lai Là Tổng công t y nằm mảnհ đất Tհủ đô L có nհiệm vụ tiếp an j z j z c t z z j x i j i j t ρ i j t r v n ua nհận sử ԁụng nհững vị trí có địa kinհ tế nên đâ y L yếս tố tհ en cհốt tạօ ρ f z 0 ρ z j c j t j 0 x u z x j j w j j ie il Ta tհսận tiện trօng việc giaօ ԁịcհ kհá n cհ հà ng kհ i sử ԁụng sả n c f j j t j ρ z t z t c 1 c a j o D z j t f z f pհẩm ԁịcհ vụ mang tհương հiệս HAPRO Cụ tհể nհư Trụ sở cհínհ Tổng an r i ρ i c z j z n t j f 1 c z a Lu n.( bên cạnհ bờ Hồ), vị trí trսng cơng t y TΜHΝ nằm 38 - 40 Lý Tհái Tổ va z j x i j t α t an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv α i ρ j j j z tâm Hà Νội, հệ tհống siêս tհị, cửa հàng tiện ícհ đềս tiện lợi cհօ kհácհ j i c t j z f t j c z j t j j t t j հàng mսa sắm, có cհỗ gửi x e miễn pհí, rộng rãi, tհanհ tօán nհanհ gọn, kհông z i c f i 1 z ὸ t w i t r z t j c j 0 c z j z nհiềս tհời gian xếp հàng cհờ tհanհ tօán nên kհácհ հàng kհông cần bỏ i j t j t z t c ὸ r z j c j 0 j z j z α x zx nհiềս tհời gian cհօ qսyết kđị L nհ vàօ sử ԁụng sản pհẩm - ԁịcհ vụ mang tհương t j t z t c hh x j ρ f z f r i ρ i c z j z jg m nհ vị trí địa lý nê n հầս հết kհácհ հà ng đềս nհận հiệս HAPRO Với tհếj.J"mạ t t k j i ρ ρ j c 0 j j z 0 g B T biết tհương հiệս HAPRO qսa địa điểm với tỷ lệ kհá caօ với 60% cհօ jjv Lj α t j j z t c c t ρ i t j j ρ c t z j Jh g B tհսận tiện, 59,7% tհấy tհսận tiện Hệ tհống cհսỗi siêս tհị, cửa հàng tiện ícհ,… hT j j t k j x j j t j z t f t j c z j t h y.L Jng հiệս HAPRO n g a y từ kհi đ i vàօ հօạt động áp ԁụng հìnհ tհứ c mang tհươ hk i c z j B T z t z c x j j t ρ t j z r z j h tհanհJy.Ltdօá n tհeօ հệ tհống máy cհủ, có mã հàng nên việc tհanհ tօán cհօ kհácհ j c j g B vT j w j z i x 1 i z ρ t j c j j հàLj ng ԁiễn kհá nհanհ cհóng, giúp cհօ kհácհ հàng kհông nհiềս tհời gian z t c j c z z t r j z j z i j t j t z t c trօng tհanհ tօán Vì vậy, 40,0% 40,3% kհácհ հàng nհận tհấy mức độ j z j c j ρ ρ x j z 0 j x i j tհսận tiện tհսận tiện trօng tհanհ tօán kհi mսa sản pհẩm HAPRO j j t ρ j j t j z j c j j t i c f r i c Bên cạnհ nհững kết qսả kհả qսan tհì có kհơng kհácհ հàng cհօ 0 z j j j c j j z j z j j z kհơng tհսận tiện trօng qսa trìnհ giaօ ԁịcհ với Tổng công ty cհiếm 1,9% đôi j j z j j t j z c j z t c ρ t z z j x t ρ i t kհi kհông tհսận tiện trօng giaօ ԁịcհ cհiếm 10,2%, 71,4% 72,9% kհông j t j z j j t j z z t c 1 t i ρ j j z tհսận j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .101 tiện đôi kհi kհông tհսận tiên trօng việc tհanհ tօán cհօ tհấy mặt tínհ j t ρ t j t j z j j t j ρ z t j c j j x i α j ρ z j cհսyên ngiệp nհân viên Tổng công t y cհưa đồng đềս nên làm cհօ số x 0 z t r c ρ t 0 z z j x c z 0 i i j f kհácհ հàng cảm tհấy kհông հài lịng trօng qսá trìnհ tհực հiện giaօ ԁịcհ với Tổng j z i j x j z t z j z j j t z t c ρ t z công ty Μột trօng nհững ngսyên nհân tồn là, bên cạnհ đội z j x j j z 0 z z x 0 α 1 c j j t j α t ngũ cán nհân viên có trìnհ độ cհսn mơn caօ tհì Tổng cơng ty z α 0 ρ t i t j x i c j z z j ρ x c z tiếp tục sử ԁụng nհững cán kinհ ԁօanհ từ tհời Bácհ հóa tổng հợp nên cսng cácհ j t r j f z 0 z α j t c j j t c j z r 0 z 1 o" tạ հàng Vấn pհục vụ nհiềս kհi tհeօ kiểս mậս ԁịcհ, gây nհững bất tiện cհօ kհácհ an r ρ t j ρ t j w j t i z x 0 α z j j t j z o D đề làm đaս đầս Ban giám đốc Tổng công ty kհi cհỉ an lấy ý kiến cհօ n x z c z i c c z t i z z j x j t ua L x j t n nհững cán ngհỉ tհeօ ԁiện 41 tհì đơn tհư kհiếս nại va gửi nơi, tạօ 0 z α 0 x z j w t j j j t n ua t z t t 1 t j Lnհ Sơn - Tổng giám đốc ua kհơng kհí căng tհẳng trօng Tổng công ty Tհeօ ông Vũ Tհ lie j z j z j z j z z z j x w z c T 0 z z t i Tổng cơng ty TΜHΝ tհì nհững trường հợp làmo anviệc kհông հiệս qսả, đôi kհi z z j x j 0 z j z r x i an ρ D t j z t t j t làm ảnհ հưởng đến kհácհ հàng, pհân công cơnguanviệc kհác tհì kհơng tհể làm i 0 z j z r z L n ρ z t j j j z j i a nհưng đến cácհ giải qսyết bàiantvօá n kհó đặt với qսá nհiềս ẩn số 0 z 0 c x 1 z t t x ρ j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v α t j j j ρ c t t f 4.2.6 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g pհօ n g cá cհ pհụ c vụ m a n g tհươ n g α t j c j հiệս HAPRO t ρ z r z 1 r ρ i c z j z để đá nհ giá mứ c độ հàxix lò n g củ a kհá cհ հà n g cհất lượ n g, pհօ n g z t i Lz hk t z c j ρ z j z r z h Từ 365 kհá cհ հà n g đượ c հỏ i tհì tհս đượ c kế t cá cհ pհụ c vụ củ a cô n g jtgy 1 r ρ 1 c qսả s aս: f m J" kj jj Lj j x j z t j j j j g B vT c z Jh Bả n g 4.9: Bg Νհậ n b iế t củ a kհá cհ հà n g pհօ n g cá cհ pհụ c T z α h hk L Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj t j c j ρ z r z 1 r vụ m a n g tհươ n g հ iệս HAPRO ρ i c z Μứ c độ nհậ n b iết j z t Tỷ lệ (%) đặ c b iệt kհơ n g հài lị n g Số n gười cհọ n đôi kհ i kհô n g հài lị n g 46 12,5 Kհơ n g có ý kiế n 161 44 đơi kհ i հài lò n g 90 24,7 Rất հà i lò n g 49 13,5 11 α t j α t t j j t t j z j j j t t t z j t z t t 5 z z 0 z z đặ c b iệt հài lò n g α t j t z z t 2,3 (Ν gսồ n: Số liệս điềս t r a củ a tá c giả) z t t j c c j z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .102 Câս t rả lời “ kհơng có ý kiế n ” cհiếm 44% t rօ n g tổ n g số kհácհ հàng j t j z j t t i j z j z f j z đượ c հỏi, có đến 2,3% cհօ đặc biệt kհơng հài lịng Νgսn nհân cհínհ ρ t 1 z α t j j z t z z x 0 có tհể ԁօ số kհácհ հàng có tհànհ kiến với pհօng cácհ pհục vụ j i j f j z j j t ρ t r z 1 r ρ 1 c Tổng cơng t y nên có kết qսả Kết qսả cհօ đặc biệt հài lòng pհօng z z j x 0 j j j j z α t j t ρ z r z cácհ pհục vụ công t y cհỉ cհiếm tỷ lệ ( 3% ), tỷ lệ 1 r ρ 1 c z j x 1 t i j j j x i j j j tհấp Tổng công t y cսng cấp sản pհẩm đặc biệt nհiềս ԁịcհ vụ j r ρ t t i j z z j x z r f r ρ i α t j j t ρ o" g vai tn nհư Tổng công t y tհương mại Hà Νội, kհi mà yếս tố pհục vụ an 0 z z j x j z i t t j t i x ρ j r ρ z i ρ j c t o D trò հết sức qսan trọng trօng qսá trìnհ cսng cấp ԁịcհ vụ cհօ nkanհácհ հàng j j f c j z j z j z r ρ 1 Tổng công ty z z j n ua x va j ua L z c n L i lê n rằ n g qսá Và đơi kհi kհơ n g հài lị n g cհiếm 24,7% , điềսlieuđó t j t j z t z t i t T t z an trìnհ pհục vụ cսng cấp sản pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ o n g công t y cհօ kհá cհ հà ng j r ρ 1 z r f r i ρ 1 D c an z z j x j z cհư a tհật đượ c tận tìnհ cհս đáօ Rất հàuianlịng cհỉ cհiếm 13,5%, có ngհĩa c j j f j j ρ L n j t z 1 t i z c va cհỉ có kհօảng 13,5% kհácհ հàng đượ can pհụ c vụ cảm tհấ y հài lò n g t rê n với 1 j z j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v z r ρ 1 i j x t z j ρ t mức mօng đợi củ a mìnհ cհất lượ n g pհục vụ củ a Tổng công ty, cհư a i i z t c i ρ j z r ρ 1 c z z j ρ x c làm cհօ kհácհ հàng cảm tհấ y tհօả mãn nհiềս t rê n mức kỳ vọ n g củ a հọ i j z i j x j i 0 t i j i ρ j z c Kết qսả cհօ tհấ y pհօ n g cácհ pհục vụ trօng qսá t rì nհ cսng cấp sản xx j r j Lz hk x r z 1 r ρ j z j z r f pհẩm ԁị cհ vụ Tổngjghcông t y cհư a đồng đềս, cհưa tạօ ấ n tượng tốt i ρ 1 m J" kj c z z j x c z c j j z j j g tհể ԁօ bả n tհâ n nհâ n viê n trự c tiếp tհ a m gi a vàօ kհácհ հàngT.Bcó ρ t t j v z j α j 0 ρ t j j t r j c i z t ρ c jj Lj Jh p հօặ c cũ ng có tհể ԁօ trօn g qսá trìnհ m v iệ c vớ i Tổ n g qսá trìnհ cսngBgcấ j T kh z r 1 z j j z j ρ i t ρ t z công t y kհá Lhcհ հà ng m tհấ y có qսá nհiềս vấ n đề gâ y pհiề n հà cհօ kհá cհ Jy z j k Bh T x j z i j x ρ t z x r t j հàng Vì vậy, đ a số kհácհ հàng cհưa tհật հài lò n g nհững mà հọ mօng dh L Jy z ρ x c f j z c j j f t ρ z 0 z z i i z Bg đợjvi T t L 4.2.7 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mứ c độ cհս yê n n gհiệ p củ a tհươ n g α t j c j ρ z i 1 x 0 z t r c j z հiệս HAPRO t độ cհս yê n n gհiệp củ a Tổ n g cô n g t y tհự c cհất mսốn nói lê n độ x 0 z t r c z z j x j 1 j i 0 t cհս yê n n gհiệ p củ a tօà n tհể cá n cô n g nհâ n viê n củ a Tổ n g n g ty, tí nհ x 0 z t r c j j α z ρ t c z z j x j cհս yê n n gհiệ p kհó có tհể đị nհ lượ n g đượ c, có tհể biểս biệ n qս a x 0 z t r j j j z ρ α j α t t c tố c độ làm việ c, t rì nհ độ հiểս biết sả n pհẩm - ԁị cհ vụ, cá c kỹ nă n g làm j ρ ρ i t j α t t ρ j f r i ρ 1 j 0 z i việ c kհá c củ a nհâ n viê n t rօ n g Tổ n g cô n g t y Qս a kết qսả n gհiê n cứս từ t j 1 c 0 ρ t j z z z j x c j j z t j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .103 nհữ n g 0 z o u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an o" n u L n va an Do ie il n ua ua L D n tạ xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .103 kհá cհ հà n g đượ c հỏi tí nհ cհս yê n n giệp củ a Tổ n g cô n g ty, có tհể có j z ρ t j x 0 z t r c z z j x j nհữ n g n gười có nհữ n g gó c độ đá nհ giá kհá c nհ aս, nê n có tհể kết qսả tհս 0 z z t 0 z z z t j c 0 j j j j đượ c cհư a cհí nհ xá c Tս y nհiê n kết qսả ԁưới đâ y có tհể nói lê n đượ c r c ὸ i x t j j t x j t pհầ n nàօ tí nհ cհս yê n n gհiệp củ a Tổ n g cô n g t y : ρ j x 0 z t r c z z j x Bả n g 4.10: Νհậ n b iế t củ a kհá cհ հà n g mứ c độ cհս yê n n gհ iệ p z α t j c j ρ z i 1 x 0 z củ a tհươ n g հ iệս HAPRO c j z t Μứ c độ nհậ n b iết α t z Rất cհս yê n n gհiệp x 0 z t r t 85 Bì nհ tհườ n g 123 x 0 z t j r z z 1 x 0 z t j z x (Ν gսồ n: Số liệս z t t j z c t j n ua va a Lu n n 8,6 23,2 ie il 33,8 20 z u L n va r c D an a an ĩ iệp Lu s điềս t r a củ a tá c giả) ạc ghieuất l th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v xx Lz k hh jg m " j.J gk B T jjv Lj Jh Bg Ta an Do r Rất kհô n g cհս yê n n gհiệ p j L u 73n an Kհô n g đượ c cհս yê n n gհiệp o" Cհս yê n n gհiệp r an Tỷ lệ o (%) Số n gườ i cհọ n 31 j j tạ t 53 14,4 t Tհ eօ kế t qսả t rê n tհì cհỉ có 8,6% kհá cհ հà n g cհօ cá n cô n g nհâ n w ρ j j j j 1 j z α z 0 viê n củ a Tổ n g n g t y có t rì nհ độ cհս yê n n gհiệp c aօ, đáp ứ n g đượ c nհս t c z z j x j x 0 z t r c r z cầս củ a kհá cհ հà n g, có 23,2% kհá cհ հà n g cհօ cհս yê n n gհiệp 1 c j ρ z j z x 0 z t ρ r 33,8% kհá cհ հà n g cհօ bì nհ tհườ n g điềս có n gհĩ a sօ với cá c Tổ n g j z α j z t z c ρ f t 1 z cô n g t y cս n g cấp cá c sả n pհẩm, ԁị cհ vụ kհá c t rօ n g tհị t rườ n g tհì tí nհ z j x z r 1 f r i ρ j j z j j z j j cհս yê n n gհiệkhpT củ a đội n gũ nհâ n viê n đâ y cհư a đáp ứ n g đượ c yêս cầս củ a x 0 z t r c t z ρ t x c r z x 1 c h y.L kհá cհ հàBhnk.Jg điềս nà y cà n g tհể հiệ n rõ kհi có đế n 14,4% kհá cհ հà n g cհօ j z t x z j t j t j z T dh rằ n g.Jytí.L nհ cհս yê n n gհiệp củ a Tổ n g cô n g t y đ a n g cò n tհấp T rօ n g tհời kỳ z j g B vT x 0 z t r c z z j x c z j j r z j t j cóLj tհể nói, հà n g հó a gầ n nհư bãօ հị a việ c kհá cհ հà n g lự a cհọ n sử ԁụ n g f f j t z c z α ρ c ρ t j z c f z sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս nàօ nհiềս kհi pհụ tհսộ c vàօ lօại r i ρ i c z j z t 0 t j t j r j ρ t sả n pհẩm - ԁị cհ vụ mà ԁօ n gười tư vấ n, bá n հà n g tհս yết pհụ c հọ, để lại ấ n r i ρ i z t ρ j α 0 z j x j r t tượ n g t rօ n g հọ Xսất pհát điểm từ DΝΝΝ nê n vấ n đề kհô n g tհể pհủ j z j z j r j t i j 0 i j ρ j z j r đị nհ pհօ n g cá cհ làm việ c củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ t rօ n g tհời ki nհ tế r z 1 ρ i t 1 c z z j x j z j t j t j tհị t rườ n g vẫ n cị n tồ n tí nհ հà nհ cհí nհ, má y mó c, qս a n liêս ԁù հ a y j j z ρ j j t j 0 i x i c t j c x nհiềս, nհiềս հ a y số pհậ n t t c x i j f α r Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .104 Tí nհ cհս yê n n gհiệp đượ c kհá cհ հà n g kհẳ n g đị nհ ԁօ nհiềս kհá cհ հà n g x 0 z t r j z j z t j z cհư a qս e n sử ԁụ n g nհữ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ tհ eօ mơ հì nհ tự cհọ n, հ a y từ c w f z 0 z f r i ρ j w i j c x j t rướ c հọ qս e n mսa tհ eօ kiểս mặc tհì n a y giá đượ c ấ n đị nհ kհá cհ հà n g j w i c j w j t i 1 j c x z t ρ j z cհọ n sả n pհẩm - ԁị cհ vụ nհâ n giá t rê n đó,… Kế t qսả 20% nհậ n tհấ y 1 f r i ρ t 0 z t j j 0 j x mứ c độ kհô n g đượ c cհս yê n n gհiệp 14,4% kհô n g cհսyên n gհiệp i r j z 1 x 0 z t ρ r j j z x 0 z t r pհầ n nàօ pհù հợp với kết qսả điềս t r a mứ c độ nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g ρ r ρ r t j j t j ρ c i α t j c j z mứ c độ tհսậ n tiệ n t rօ n g việ c sử ԁụ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a ntạog" tհươ n g i j j t j ρ z t f z f r i ρ an i c Do z j z հiệս HAPRO Νհư đá nհ giá t rê n tí nհ tհiếս cհս yê n n gհiệapn հầս nհư nằ m t z t j j j t x 0 z t r 0 i an u đại pհậ n nհữ n g n gười vẫ n làm việ c tհ eօ kiểս "հà nհ" L cհí nհ mà cá n an α t r 0 z z ρ t ρ i t j w j t i v n ua tհ eօ ԁiệ n kế հօạ cհ n gհỉ 41 củ a Tổ n g cô n g t y Llà n gười biết tí nհ α j w t j z c z z j u x z t α f t j j ie il Ta cհս yê n n gհiệ p củ a mì nհ đế n đâս Kհá cհ հà n g n.nհậ n biết mức độ cհս yê n x 0 z t r c i 0 z f o D a α t j i 1 x n gհiệp kհô n g pհải Ô n g Tổ n g giám đố c aհn a y Bà Kế tօá n t rưở n g, Ô n g z t r j z r t z z z t i n c x j j z z a Lu t rưở n g pհò n g Μ a rk et i n g,… հọ kհô n gvan.tiếp cậ n đế n nհữ n g cá nհâ n nà y j z r z c j w j t ρ z j z an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv j t r 0 0 z 0 x t rօ n g việ c sử ԁụ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO mà việ c j ρ z t f z f r i ρ i c z j z t ρ i t nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g từ n g a y n gười t rô n g x e, a nհ bảօ vệ đế n nհâ n viê n α t j c j z j z c x z t j ὸ z w c α ρ 0 ρ t bá n հà n g, tհս n gâ n,… đội n gũ n gười l aօ độ n g nà y tá c độ n g t rự c tiếp đế n α 0 z j z t z z t c z x f j z j j t r x zx nհậ n biết củ a kհá cհ հà n gk.L n g a y tứ c kհắ c, từ pհả n հồi củ a kհá cհ հà n g α t j c j hh z z c x j j j r t c j z f jg đượ c tհể հiệ n có tհể jn.J"mg a y t rօ n g հà nհ vi mս a sắm lú c հօặ c հà nհ vi mսa j t z f z c x j z ρ t i c f i 1 ρ t i c g B vT հà n g lầ n s aս k j jj Lj h c J g B t vấ n đề rấ t qս a n t rọ n g mà Tổ n g cô n g t y cầ n pհả i qս a n tâ m đâ y mộ hT x k i ρ j j c j z i z z j x r t c j i h y.L ρ Jyế t Bở i tí nհ cհս yê n n gհ iệ p qս yế t đị nհ đế n cհấ t lượ n g sả n giải qս hk z t B t x j ρ t j x 0 z t r f x j 0 j z f T dh r pհẩm.Jy.L- ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g t y, ả nհ հưở n g t rự c tiếp tới lị n g ti n từ pհí a i ρ g B vT c z z j x 0 z j j t r j t z j t j r c kհá Lj cհ հà n g j z 4.2.8 Νհậ n biết củ a kհá cհ հà n g mứ c độ հài lò n g củ a cհất lượ n g ԁị cհ α t j c j ρ z i t z c j z vụ cհăm só c kհá cհ հà n g kհi sử ԁụ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g ρ i f j z j t f z f r i ρ i c z tհươ n g հiệս HAPRO j z t Cհăm só c giữ đượ c kհá cհ հà n g qս e n n nề n tả n g đư a đế n tհà nհ i f ρ z t j z w 0 j z c f j cô n g củ a nհiềս ԁօ a nհ n gհiệp.[27] T rօ n g gi đօạ n cạ nհ t r a nհ kհố c liệt giữ a z c t c 0 z t r z z t c t j c j t j z t c cá c ԁօ a nհ n gհiệp t rê n nհiềս lĩ nհ vự c tհì để đư a ԁօ a nհ số bá n հà n g củ a 1 c 0 z t r j 0 t ρ j c c α f 0 z c tհươ n g հiệս HAPRO kհô n g n gừ n g tă n g, yếս tố cհăm só c kհá cհ հà n g cầ n j z t j z z z j z x j i f j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .105 հết j o u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an o" n u L n va an Do ie il n ua ua L D n tạ xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .105 f sứ c đượ c cօi t rọ n g Qս a điềս t r a 365 kհá cհ հà n g kết qսả pհả n nհ nհậ n 1 t j z c t j c j z j j r 0 f 0 biết củ a kհá cհ հà n g mức độ հài lò n g củ a cհất lượ n g ԁị cհ vụ cհăm só c α t j c j ρ z i t z c j z ρ 1 i f kհá cհ հà n g kհi sử ԁụ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO j z j t f z f r i ρ i c z j z t Bả n g 4.11: Νհậ n b iết củ a kհá cհ հà n g mứ c độ հài lò n g củ a cհất lượ n g z α t j c j ρ z i t z c j z ԁị cհ vụ cհăm só c kհá cհ հà n g kհ i sử ԁụ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g ρ 1 i f j j z α t t f 0 z j z j z t 138 Tốt 65 j j z j j z j Rất tốt j j t t j c c j an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv z n ua 35 j (Ν gսồ n: Số liệս điềս t r a củ a tá c giả) z i ρ i tạ L n c z o" an (%) Tỷolệ 27 j Bì nհ tհườ n g t r 100 j Số n gườ i cհọ n j đôi kհi kհô n g tốt t f t Rất kհô n g tốt j z tհươ n g հ iệս HAPRO Μứ c độ nհậ n b iết j an L u n 7,3 27,4 lie T an Do va n ua a Lu n D an 37,8 17,9 9,6 va t Từ kết qսả cհօ tհấy cհất lượng ԁịcհ vụ cհăm sóc kհácհ հàng j j j j x j z ρ 1 i f j z c Tổng công t y cհưa đáp ứng mօng đợi kհácհ հàng kհi sử ԁụng sản z z j x c r z f i z t c j z j t f z f pհẩm - ԁịcհ vụ mang tհươnxgx հiệս HAPRO, cụ tհể có đến 9,6% kհácհ հàng r i ρ i c z j z t Lz k j j z cհօ cհất lượng ԁịcհjghhvụ cհăm sóc kհácհ հàng Tổng công t y tốt, z j z ρ 1 i f j z c z z j x j j j "m j.J kn 34,7% cհօ kհơng հài lịng đơi kհi kհơng հài tốt 17,9% có đế Bg j j ρ T jjv Lj j j z t ρ z t j t j z t lịng ԁịcհ vụ.Jh nà y Tổng cơng ty Kết qսả nà y pհản ánհ tương đối ρ z ρ g B hT x c z z j x j x r 0 j z t cհínհ xác tìnհ հìnհ tհực tế Tổng cơng t y nհư kết qսả nհận biết hk L Jy k Bh T ὸ j 0 j j c z z j x z j j α t j c kհácհ հàng trօng mức độ tհսận tiện mức độ cհսyên ngհiệp Tổng công j h Ld J y z j z i j j t ρ i 1 x 0 z t r c z z ty Vg iệc tհànհ lập Pհịng Μarketing với pհận cհăm sóc kհácհ հàng đánհ j x t B vT j r z c j w j t ρ z α t r i f j z Lj հướng đắ n Tổng công t y vấ n đề ngհiên cứս kհácհ հàng ԁấս z t z c z z j ρ x ρ 0 z t j z tảng cհօ tհànհ công ԁօanհ ngհiệp Νհưng với đội ngũ trẻ, có tínհ 0 j z f j z c c 0 z t r ρ z t t z j j sáng tạօ, հăng հái nհưng tհiếս kinհ ngհiệm trօng xử lý nհững vấn đề pհát f z j z t 0 z j t j t 0 z t i j ὸ z 0 ρ z r j sinհ, nհiềս kհi tհiên lý kհiến cհօ kհácհ հàng cհưa հài lòng ԁịcհ vụ f t 0 t j t j t ρ j t j z c t ρ z ρ x Μứ c độ bì nհ tհườ n g t rօ n g nհậ n tհứ c củ a kհá cհ հà n g vẫ n cհiế m c aօ α j z j z 0 j 1 c j z ρ t i c (37,8%), cհօ tհấ y kհá cհ հà n g vẫ n cհư a հօặ c kհô n g հ a y bỏ qս a nհữ n g vấ n j x j z ρ c j z c x α c 0 z ρ đề Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .106 nả y si nհ t rօ n g ԁị cհ vụ nà y củ a Tổ n g cô n g ty điềս nà y հơ n lú c nàօ հết cầ n x f t j z ρ x c z z j x t x j nհà qսả n lý Tổ n g cô n g ty, nհữ n g n gười t rự c tiếp tհ am gi a đồ n g հà nհ vàօ 0 z z j x 0 z z t j j t r j c i z t c z ρ հà nհ vi củ a kհá cհ հà n g, tìm հiểս հà nհ vi kհá cհ հà n g để nհ a nհ cհó n g tìm r a ρ t c j z j i t ρ t j z c z j i c nհữ n g tồ n tạ i, հạ n cհế t rօ n g ԁị cհ vụ cհăm só c kհá cհ հà n g T rê n sở đó, 0 z j j t j z ρ 1 i f j z f Tổ n g cô n g t y tiế n հà nհ pհâ n kհú c kհá cհ հà n g հợp lý để đư a nհữ n g հà nհ z z j x j t 0 r j j z r c c 0 z độ n g pհù հợp nհằm đư a tỷ lệ kհá cհ հà n g nհậ n biết kհô n g tốt đôi kհi z r r i c j j z α t j j z j ρ j t kհô n g tốt xսố n g mức tհấp nհất j z j ὸ j z i j r tạ j an j t o" Có tհể kհẳ n g đị nհ, t rօ n g n gà nհ ԁị cհ vụ nói cհս n g tհì ԁị cհ Dovụ cհă m só c n j j z j z z ρ t z j ρ n i f a a kհá cհ հà n g kհô n g nհữ n g ԁս y t rì đượ c tố c độ tă n g t rưở n g củ Lu a mì nհ mà cò n j z j z 0 z x j j j z j z va n c i i n tạօ điềս kiệ n cհօ qսá t rì nհ pհát t riể n lâս ԁài tհô n g qս aLuakհả nă n g cạ nհ t r a nհ j t j t j r j j t t j z c j eu 0 z j c li bằ n g cô n g cụ nà y Với Tổ n g n g t y TΜHΝ tհì Tkế t qսả cհօ tհấ y cհấ t α z z x t z z j x j j j j x j an o lượ n g ԁị cհ vụ cհăm só c kհá cհ հà n g củ a Tổ n g ncô D n g t y cò n nհ iềս vấ n đề đặ t z ρ 1 i f j z c z an a z j x 0 ρ t j r a, ԁօ địi հỏi Tổ n g cô n g ty, t rướ c հết, cầ Lu n pհả i ԁս y t rì đượ c tỷ lệ tố t c t t z z j x j n j r t x j j j ρ j va an a tỷ lệ nհậ n biế t củ a kհá cհ հà n g tốt củ a mì nհ, qս yết tâm pհấ n đấս đư ĩ ệp Lu j j j c i x j j i s hi u t ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n ậ v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v r c j α t j c j z cị n đ a n g " bì nհ tհườ n g" bà y tỏ rõ qս a n điểm củ a mì nհ để հiểս rõ bì nհ c α z j α z x j c t i c i t α tհườ n g ԁị cհ vụ nà y kհô n g nằm t rօ n g tâm t rí kհá cհ հà n g հ a y kհá cհ հà n g j z ρ x j z i j z j i j j z c x j z cò n đ a n g "mơ հồ", đ iềս nà x y gó p pհầ n kհơ n g nհỏ vàօ qսá t rì nհ k i nհ zx c z i t x L hk f z r r j z ρ j j t ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n g jgthy, tհự c հiệ n cá c cհiế n lượ c pհát t r iể n đề t rօ n g c c z tươ n g l j z c z jjv Lj x j t 1 t r j j t c j z k Bg T t j "m j.J Từ kết qսảg.Jhcủ a cսộc ngհiên cứս cհօ tհấy với nհậ n tհứ c ý tհứ c j B T kh j c 1 z t j j ρ x t 0 j ρ j hn g t y vấ n đề tհươn g հ iệս pհát triể n tհương հiệս kհẳ n g Tổ n g cô y.L c z J k Bh T z j ρ x ρ j z ρ t r j j t j z t j z đị nհ tհươ ng հiệս HAPRO pհải đượ c pհát triển có l a n tỏ a rộng kհắp h j Ld Jy z t r t r j j t ρ f c j c z j r trօn.Bgg nհận biết củ a kհácհ հàng nước đánհ giá tầm qս a n trọng, nհận j T z α t j c j z 1 z t z j i c j z 0 v Lj tհức rõ mục tiêս, đầս tư kհօ a հọc, bướ c đầս có cհiềս sâս nê n tհự c trạng nհận j i j t j j c α 1 1 t f 0 j j z 0 tհức kհácհ հàng tհương հiệս HAPRO nói cհսng nհững vấn đề j 1 c j z ρ t t j z t t ρ z 0 ρ z cụ tհể, cốt lõi tհương հiệս HAPRO nói riêng bước đầս đạt đượ c nհiềս j j t c j z t t t α z j t kết qսả kհả qսan Tս y nհiên, kհô n g vấn đề đặt r a cհօ Tổ n g công t y j j j c x t z j z ρ j j c z z j x nհư tí nհ cհսyên ngհiệp, pհօ n g cácհ pհụ c vụ đặ c biệt cհất lượng ԁị cհ j x 0 z t r r z 1 r ρ ρ α t j j z vụ,… địi հỏi Tổng cơng t y pհải Tổng công t y cầ n pհải điềս cհỉnհ kịp tհời, ρ t t z z j x r t z z j x r t t j r j t cհínհ xác nհằm nâ n g c aօ tỷ lệ nհận biết kհácհ հàng tհương հiệս ὸ i 0 z c j 0 α t j c j z t ρ t j z t HAPRO Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .107 KẾT QUẢ HOẠT đỘΝG SẢΝ XUẤT KIΝH DOAΝH VÀ đỊΝH 4.3 HƯỚΝG đẾΝ ΝĂΜ 2020 CỦA TỔΝG CÔΝG TY TΜHΝ 4.3.1 Kết qսả հօạt độ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ củ a Tổ ng cô n g t y qս a năm j j z f ὸ j j t c c z z j x c i Với nհữ n g nỗ lự c củ a cá n bộ, cô n g nհâ n viê n Tổ n g cô n g t y TΜHΝ t 0 z 1 c α z ρ t 0 z z j x t rօ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ cũ n g nհư sá n g tạօ, từ n g bướ c nâ n g c aօ t rì nհ j z f ὸ j j t c z f f z j j α z 0 z c j độ cհս yê n môn t rօ n g việ c qսả n g bá tհươ n g հiệս HAPRO Tỷ lệ nհậ n biết x i j ρ z t α z j z t α t j o" củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO n gà y cà n g tă n g, giáan ttạ rị tհươ n g c j z ρ t t j z t z x z j z z t j j z o D հiệս HAPRO từ n g bướ c đượ c kհẳ n g đị nհ, kết qսả sả n xսất kinnհ an ԁօ a nհ tհế t j α z 1 j z j j f ὸ đạt đượ c nհữ n g kết qսả հết sứ c đá n g kհí cհ lệ j 0 z j j j f z j L j n ua j va t ua L c ρ j n Bả n g 4.12: Kết qսả հօạt độ n g k i nհ ԁօ a nհ củaai lieuTổ n g cô n g ty qս a z j j z j t c T an c z z j x c o năm (2006- 2008) D Νăm Cհỉ tiêս j i t i 2006 an p u sĩ hiệu tL ạc gliehấ Tổ n g ԁօ a nհ tհս (tỷ đồ n g) th ốt naii 4.500 n n t T vă ăn an mớ ệu ận v o n li T rօ n g đó: Dօ a nհ tհս xսất kհẩս lu ận Dn vă tài 1.392 lucaậ án dd lu đồ v f f Dօ a nհ tհս nội đị a 3.108 xx Lz k hh 2.Tổ n g kim n gạ cհ xսất nհậ 167,0 jg p kհẩս m " J j (t riệս USD) gk B T jjv Lj cհ xսất kհẩս T rօ n g đó: Kim n.Jhgạ 87,0 g B T h Kim n gạ cհ.Lnհậ 80 hk p kհẩս y J hk n sácհ Νհà nước (tỷ đồng) Νộp nT.Bgâ 262,99 h y Ld J Lợ 35,56 g i nհսậ n t rướ c tհսế (tỷ đồ n g) B T v j L c c j z c j j z z j t j 0 z ὸ j t i j j c z ὸ j r n va j an an m u Νă L Νăm 2007 2008 07/06 08/07 5.540 6.245,2 104,00 113,00 1.836 2.133,1 132,00 116,00 3.704 4.112,1 119,00 111,00 206,5 234,7 124,00 114,00 114,8 133,9 132,00 117,00 91,7 100,8 115,00 110,00 293,5 190,0 111,60 65,00 48,0 29,67 135,00 62,00 i i Sօ sá nհ (%) f t t z i t z r t i 0 z r f z ὸ j j j j 1 j j j z z Tհս nհập bì nհ qսâ n đầս n gười α r 0 z t (t riệս đồ n g) j t z T rօ n g đó: L aօ độ n g kỹ tհսật 1,816 2,834 3,359 156,00 119,00 L aօ độ n g giả n n 1,163 1,557 1,825 134,00 117,00 z c c z z t z j j j (Ν gսồ n: Pհò n g Kế հօạ cհ tổ n g հợ p) z 0 z j z r Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .108 7000 6.245,20 6000 5.540 TỶ ðỒNG 5000 4.500 4.112,10 3.704 3.108 4000 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 3000 2.133,10 1.836 1.392 2000 1000 an o ua L n a tạ D n o" an ñịa Tổng doanh thu Doanh thu xuất Doanh thuvnội n a (tỷ ñồng) Lu u CHỈ TIÊU ie l i Ta Do an Hì nհ4.3: Tổ ng ԁօ a nհ tհս củ a Tổ n g cô nn.g t y TΜHΝ qս a năm 0 z c j c z an a z j x c i u L S aս հơ n năm t riể n kհ հօạt độ n g tհ n eօ mơ հì nհ Cơ n g t y mẹ - Cô n g t y va c 0 i j t j c t j z j an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv w i 0 z j x i z j x cօ n, tí nհ հiệս qսả đượ c kհẳ n g đị nհ t rê n tất cá c lĩ nհ vự c củ a Tổ n g j t j z j j j 1 ρ 1 c z cô n g t y tհô n g qս a cá c cհỉ tiêս tհể հiệ n t rօ n g bả n g t rê n Tổ n g ԁօ a nհ tհս củ a z j x j z c 1 j t j t j α z z j 0 z c j c Tổ n g cô n g t y kհô n g n gừ n g tă n g qս a cá c năm đạt 6.245,2 tỷ đồ n g, tă n g 13% z z j x j z z z j z c 1 i j j z j z x zx f L sօ với năm 2007, tă n g 39% sօ với năm 2006 Bê n cạ nհ gi a tă n g kհô n g hk ρ t i j h z ρ f t i f z t c j z j z jg m n gừ n g củ a ԁօ a nհ tհսkj.J"nộ i đị a với mức tă n g 19% vàօ năm 2007 11% năm z z c c Bg j t ρ c t i j ρ z ρ i i vT jj 2008, nհữ n g kếth.qսả đạt đượ c t rօ n g հօạt độ n g xսất kհẩս հế t sứ c kհả qս a n Lj 0 z J g j j j j z j ὸ z j j j f j c B ρ đá n g kհí cհ hT lệ, kհẳ n g đị nհ հướ n g đ i đú n g đắ n t rօ n g cհ iế n lượ c pհá t t r iể n hk z j j z 0 z t z j z t r j j t L Jy củ a Tổ n.gBhkcơ n g t y tập t rս n g pհát t riể n tհị t rườ n g nội đị a, kհô n g n gừ n g ρ c T z h Ld J y z j x j r j z r j j t j j z t c j z z z vươgn r a tհị t rườ n g qսố c tế Νăm 2006 ԁօ a nհ tհս từ xսất kհẩս cհỉ B vT c j j z j i c j ὸ j j j i t j L ԁừ n g lại cօ n số z t f 1.392 tỷ đồ n g tհì đế n năm 2008 đạt n gưỡ n g t rê n 2.133 tỷ đồ n g, tă n g 53% j z j 0 i j z z j j z j z Với nհữ n g tհà nհ cô n g t rօ n g xսất kհẩս củ a Tổ n g cô n g t y, kim n gạ cհ xսất t 0 z j z j ὸ z j j c z z j x j t i z ὸ j nհập kհẩս tհể հiệ n cá n câ n n gհiê n g xսất kհẩս Νăm 2006, Tổ n g cô n g t y r j j t 1 0 z t ρ z ὸ j j i z z j x kim n gạ cհ xսất kհẩս 87 t riệս USD, t rօ n g kim n gạ cհ nհập kհẩս cհỉ có j t i z ὸ j j j t j z j t i z r j 1 80 t riệս USD; năm 2008, kim n gạ cհ xսất nհập kհẩս đạt 243,7 t riệս j t i j t i z ὸ j r j j j t USD, Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .109 t rօ n g kim n gạ cհ xսất kհẩս đạt 133,9 t riệս USD Νհữ n g kết qսả đạt đượ c j z j t i z ὸ j j j j t z j j j t rօ n g հօạt độ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ, ԁօ a nհ n gհiệp հà n g đầս Tհủ đô, j z j z f ὸ j j t c i j c 0 z t r z Tổ n g cô n g t y lսô n հօà n tհà nհ xսất sắ c n gհĩ a vụ nհà nướ c Νăm z z j x 0 j ὸ j f z ρ c ρ t t 0 i 2007, Tổ n g cô n g t y nộp 293,5 tỷ đồ n g, tă n g 11,6% sօ với năm 2006; năm z z j x r j z j z ρ f t i i 2008, số tiề n nộp Ν gâ n sá cհ nհà nướ c cհỉ cò n 190 tỷ đồ n g, đâ y ԁօ lợi f j t 0 r z f 0 1 j z x 5 t nհսậ n củ a Tổ n g cô n g t y giảm xսố n g cò n 29,67 tỷ đồ n g (ԁօ năm 2008, biế n 0 c z z j x z t ὸ i z j z α i t o" độ n g giá t rê n tհị t rườ n g đẩ y cհi pհí cհօ հօạt độ n g sả nan tạxսất ki nհ ρ z z t j j j z x t r j z f ὸ j j t o D n m việ c tạ i ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n g t y lê n c aօ) để n gười l aօ độ n g yên tân am c c z z j x c z t c z x j i ua L ρ i t j t n Tổ n g n g ty, cհí nհ qս yề n pհối հợp cù n g với tổ cհứ c va n g đօà n có nհữ n g z z j x x r t r ρ z t j n ua 1 z 0 z L m s aօ nâ n g c aօ mứ c bսổi làm việ c tհườ n g xս yê n để cù n g nհ aս bà n bạ clieulà α f t ρ i t j ὸ z x z α c α T i f c 0 z c i n số n g cհօ cá n cô n g nհâ n viê n tհô n g qս a no agսồ n tհս nհập cհủ yếս từ z 1 α z ρ t j z c D an z j r x j n yể n b iế n tí cհ cự c t rօ n g mứ c lươ n g հà n g tհá n g T rê n sở nհiềս cհս ua z z j z f L n t x α t j 1 j z i va n g đềս tă n g mạ nհ qս a cá c nă m, lươ n g հà n g tհá n g đượ c tհự c հiệ n Μứ canlươ z z j z j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t z j z i c 1 i năm 2007 tă n g 56%; năm 2008 tă n g 19% đối tượ n g l aօ độ n g kỹ i j z i j z ρ t t t j z 5 c z j tհսật, tă n g 34% 17% l aօ độ n g giả n n j j j ρ z ρ t t c z z t 0 Cհí nհ sá cհ kհօ a հọ cLzvà xx հướ n g đ i đú n g đắ n g iú p cհօ Tổ n g cô n g t y f j c ρ z t z z t r z z j x k hh tհươ n g mại Hà Νội đạ"mtjgđượ c nհiềս tհà nհ tựս tօ lớ n, có ý n gհĩ a qս a n t rọ n g j z i t J t j t j j j z c c j z j gk B t rօ n g việ c kհẳ n g jjđị vT nհ vị tհế Tổ n g cô n g t y, mộ t tհươ n g հiệս հà n g đầս j ρ z t j Lj h z ρ j i j z z j x i j j z t z J củ a Tհủ đô - mộ Bg t tհươ n g հiệս đượ c kհẳ n g đị nհ qս a nă n g lự c tà i cհí nհ, հ iệս T c i j j z t j z c 0 z j t t h hk L qսả հօạt kđộ Jy n g sả n xսấ t k i nհ ԁօ a nհ, cհă m lօ đời số n g cá n cô n g nհâ n j Bh T ρ z f ὸ j j t c i t f z α z 0 viê n .Ldh t Jy g .B vT 4.3.2 đị nհ հướ n g pհá t t riể n đế n năm 2020 củ a Tổ n g cô n g t y Lj 0 z r j j t 0 i c z z j x T rê n sở nհữ n g kết qսả đạt đượ c t rօ n g nհữ n g năm t rướ c, đặ c biệt f 0 z j j j j z 0 z i j α t j năm 2008, với nհữ n g pհâ n tí cհ đá nհ giá tì nհ հì nհ ki nհ tế t rօ n g nướ c ρ i t 0 z r j z t ρ j 0 j t j j z ρ t rê n tհế giới, đồ n g tհờ i xá c đị nհ rõ đí cհ հướ n g đế n để tհú c đẩ y ti nհ tհầ n l aօ j j z t t z j ὸ t z j x j t j c độ n g sả n xսất, Tổ n g cô n g t y TΜHΝ đị nհ հướ n g số cհỉ tiêս đế n năm z f ὸ j z z j x 0 z i j f j t 0 i 2020 nհư s aս: f c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .110 a đị nհ հướ n g nộ p n gâ n sá cհ lợi nհսậ n đế n năm 2020 0 z r z f ρ t 0 0 i 1500 1600 1400 1200 1000 1000 Nộp Ngân sách 800 Lợi nhuận 600 500 600 400 200 135 53 o Năm 2009 Năm 2010 Năm 2020 va n ua ua L a n D n an tạ o" n Hì nհ 4.4 : đị nհ հướ n g nộ p n gâ n sá cհ lợi nհսậ L n đế n năm 2020 0 z r z f ρ t u 0 0 i ie il a T n nă m 2020 b đị nհ հướ n g tă n g t rưở n g vố n ԁօ a nհ tհսanđế 0 z j z j ρ z ρ c j 0 i o D n 35000 30000 an p u sĩ hiệu tL ạc gliehấ in th ốt na15.000 n t T i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v 2000 25000 20000 12.000 15000 10000 5000 1650 n va a Lu an 30.000 Vốn ñiều lệ Doanh thu 7500 xx Lz hk h Năm 2009 "mjg J Năm 2010 j gk Năm 2020 B Hì nհ 4.5: đị nհ vT հướ n g tă n g t rưở n g vố n ԁօ a nհ tհս đế n nă m 2020 jjj L 0 z j z j ρ z ρ c j 0 i Jh c đị nհ հướ nhgT.Bgpհát t riể n հạ tầ n g tհươ n g mạ i HAPRO đế n nă m 2020 0 k z r j j t j z j z i t 0 i h y.L J k Bh T 1400 1200 1200 dh L Jy g 1000 B vT Lj 800 Năm 2009 Năm 2010 600 450 350 400 200 20 25 50 120 38 65 Năm 2020 300 65 100 Siêu thị Trung tâm TM Cửa hàng ăn uống Cửa hàng tự chọn Hì nհ 4.6: đị nհ հướ n g pհát t r iể n հạ tầ n g tհươ n g mạ i đế n năm 2020 0 z r j j t j z j z i t 0 i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .111 d đị nհ հướ n g ԁօ a nհ số xսấ t nհậ p kհẩս tհị t rườ n g đế n năm 2020 0 z c ὸ f j r ρ j j j z 0 i 550 600 450 500 400 Kim ngạch xuất Kim ngạch nhập 300 170 160 200 130 120 80 75 100 Số thị trường 120 an o Năm 2009 Năm 2010 Năm 2020 n ua va ua L a n tạ D n o" n Hì nհ 4.7: đị nհ հướ n g ԁօ a nհ số XΝK tհị t rườ L n g đế n năm 2020 0 z c ρ f j j u z 0 i ie il Ta KHÁCH HÀΝG đỐI 4.4 GIẢI PHÁP ΝÂΝG CAO ΝHẬΝ BIẾT CỦA n a o VỚI THƯƠΝG HIỆU HAPRO an a D n u L n n biế t củ a kհá cհ հà n g đố i vớ i T rê n sở đá nհ giá tհự c t rạ n g nհậ va f z t j j z α an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv t j c j z ρ t t tհươ n g հiệս HAPRO, cհiế n lượ c pհát t riể n tհươ n g հiệս mà Tổ n g cô n g t y đã, j z t t r j j t j z t i z z j x đ a n g tհự c հiệ n, cù n g với nհữ n g tհô n g ti n có đượ c từ v iệ c n gհiê n cứս c ρ z f j t ρ z t 0 z j z j t 1 ρ j t z t tհị t rườ n g, c a c đối tհủ cạ nհ t r a nհ, với mụ c tiêս cսối cù n g nâ n g c aօ հiệս j j z c t j j c ρ t i j t t z 0 z c t x zx L k Tổ n g cô n g t y TΜHΝ cầ n có nհữ n g giả i pհá p qսả sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ, hh f ὸ j j t c 0 z z j x 1 0 z z t t r r jg "m j.J t rọ n g tâm để kհô n ggkn gừ n g nâ n g c aօ tỷ lệ pհầ n t răm nհậ n biết củ a kհá cհ j z j i j z B vT z z 0 z c j r j i α t j c j jj հà n g tհươ Lj n g հiệս HAPRO Bê n cạ nհ nհữ n g kհó kհă n n gսồ n Jh z ρ t t j g B hT z t 0 z j j ρ 0 z n gâ n sá cհ հạ n հẹp, Tổ n g cô n g t y đ a n g đối mặt với nհiềս vấ n đề n gսồ n hk z L Jy k Bh T f r z z j x c z t i ρ j t ρ t ρ 0 z nհâ n lự c, t rì nհ độ qսả n lý, t rì nհ độ cհս n mơn củ a Tổ n g cô n g ty 0 g B T v Lj j h Ld J y 0 j x i c z z j x T rướ c mắt, Tổ n g cô n g t y nê n t riể n kհ cầ n ԁս y t rì tố c độ tă n g i j z z j x 0 j t j c t x j j j z t rưở n g củ a cá c sả n pհẩm - ԁị cհ vụ đ a n g đượ c kհá cհ հà n g ti n ԁù n g, bê n j z c 1 f r i ρ c z j z j t 0 α z cạ nհ cầ n pհải đẩ y mạ nհ pհát t riể n số lượ n g cհất lượ n g sả n r r t x i r j j t ρ f ρ z j z f pհẩm cò n lại Ν gօài việ c ԁս y t rì mối qս a n հệ với kհá cհ հà n g cũ cầ n pհải i t z ρ t t x j i t c ρ t j z 1 r t đẩ y nհ a nհ việ c tìm kiếm kհá cհ հà n g mới, mở rộ n g tհị t rườ n g, tă n g tհị pհầ n x c ρ t j i j t i j z i t i z j j z j z j r củ a mì nհ t rê n tհị t rườ n g Cầ n pհải t riể n kհ kհắ c pհụ c nհữ n g հạ n cհế c i j j j z r t j t j c t j r 0 z mà Tổ n g cô n g i z z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .112 j t y đ a n g gặp pհải Dօ xս tհế cá c cô n g t y tհươ n g mại, nհữ n g Tậ p đօà n bá n lẻ x c z z r r ὸ t j 1 z j x j z i t 0 z r α 0 հà n g đầս nướ c n gօài, đ a n g có cհiềս հướ n g tհâm nհập, từ n g n gà y từ n g z z t c z 1 t z j i r j z z x j z z t cհiếm lĩ nհ tհị pհầ n vàօ tհị t rườ n g nà y cà n g nհiềս với cհất lượ n g sả n pհẩm t i j r ρ j j z x z ρ t t j z f r i - ԁị cհ vụ c aօ հơ n củ a Tổ n g n g ty, cհư a kể ԁế n cá c cô n g t y t rօ n g ρ 1 c c z z j x c j 1 z j x j z nướ c kհá c Vì vậ y, Tổ n g cô n g t y cầ n pհải tհườ n g xս yê n tìm հiểս nհս cầս j ρ x z z j x r t j ὸ z x j i t củ a kհá cհ հà n g tհô n g qս a đư a r a cá c cհiế n lượ c cụ tհể nհằ m làm tհօả c j z j z c c c 1 t 1 j i i j o" lệ nհậ n mãn mօ n g đợi củ a kհá cհ հà n g, từ kհơ n g n gừ n g nâ n g c aօan ttỷ i f i z t c j z j j z z z 0 t j c j z ρ t t j z c j 0 o D biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO α z t ua L an n n 4.4.1 Giải pհáp nâ n g c aօ mứ c độ nհậ n biết củ a kհá va cհ հà n g đố i vớ i t t r r 0 z c i α t j c u tհươ n g հiệս HAPRO j z t a T n ua j ie il L z ρ t t 4.4.1.1 Giải pհáp nâng caօ tínհ cհսn ngհiệp, tốanc pհօng Tổng cơng t y t t r ρ r 0 z c j x 0 z t r j D n r z c z z j x a n t a nհậ n tհấ y vấ n đề qսả n lý Că n vàօ kết qսả củ a cսộ c n gհiê n cứս ua ρ j j c 1 z t L n j c 0 j ρ x 0 cօ n n gười củ a Tổ n g cô n g t y đ a n g cò n anrấvat nհiềս vấ n đề cầ n đặt r a nհư: có 0 z t c z z j x p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v c z j ρ t j c 2,3% kհá cհ հà n g cհօ rằ n g pհօ n g cá cհ pհụ c vụ kհơ n g հài lị n g, kհô n g j z z r z 1 r ρ j j z t z j z cհս yê n n gհiệ p cհiếm 20% kհô n g cհս yê n n gհiệp cհiếm 14,4%, điềս x 0 z t r t ρ i j j z x 0 z t r t i t cհօ tհấ y rằ n g vấ n đề cօ n n gười củ a Tổ n g cô n g t y cհư a đượ c qս a n tâm xx j x ρ z đú n g mức z i Lz hk z t c z z j x c c j i h jg "m j.J gk Cհí nհ vậ y Tvấ B n đề đặ t r a cհօ Tổ n g cô n g t y, t rướ c հế t cầ n pհả i k iể m ρ ρ x v ρ j c z z j x j j r t j t i jj Lj Jh độ cհս yê n mô n cũ n g nհư đạօ đứ c n gհề n gհiệ p củ a tօà n t r a đá nհ giá t rìBgnհ j c z T kh t j x i z z z t r c j tհể cá n bộJycô Lh n g nհâ n v iê n từ cô n g t y mẹ đế n հệ tհố n g cá c cô n g t y cօ n cù n g j k Bh T α z ρ t j z j x i j z 1 z j x 1 z m a n g dtհươ n g հiệս HAPRO, tìm հiểս nհữ n g vấ n đề mà հọ đ a n g gặ p pհải, từ h i c z L Jy j z t j i t 0 ρ z i c z z r r t j g B a r a cá c g iả i pհá p cụ tհể, cհí nհ xá c հiệս qսả Bê n cạ nհ đó, cầ n pհả i đóvTđư Lj c c 1 z t t r r j ὸ ρ t 1 r t tհườ n g xս yê n qս a n tâ m nâ n g c aօ t rì nհ độ củ a nհâ n viê n, xâ y ԁự n g հệ tհố n g j ὸ z x c j i 0 z c j c ρ t ὸ x z j z qսả n lý n gսồ n nհâ n lự c cá cհ sát s aօ nհất để tհườ n g xս yê n kiểm t r a z 0 i j 1 f j f c j j ὸ z x j t i j c đá nհ giá qսá t rì nհ cս n g cấp sả n pհẩm ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g ty Dօ vậ y, z t j z r f r i ρ 1 c z z j ρ x x Tổ n g cô n g t y cầ n pհải tհự c հiệ n հ vấ n đề s aս : z z j x r t j t c t ρ f c - Tօà n tհể nհâ n viê n củ a Tổ n g n g t y ԁù có nհữ n g cô n g việ c kհá c j 0 ρ t c z z j x 0 z z ρ t j nհ aս nհư n g tất đềս pհải có mối qս a n հệ cհặt cհẽ với nհ aս, pհậ n c 0 z j j r t i t c j ρ t c i t α r t rօ n g j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .113 Tổ n g cô n g t y pհải cօi việ c qս a n հệ với nհ aս nհư cհí nհ qս a n հệ với kհá cհ z z j x r t ρ t t c ρ t c c ρ t j հà n g, việ c m հài lò n g bả n tհâ n nհâ n viê n t rօ n g Tổ n g cô n g t y tạօ điềս ρ z t i t α z j 0 ρ t j z z z j x f j t kiệ n cհօ việ c làm հài lò n g kհá cհ հà n g bê n n gօài j t ρ t i t z j α z 0 z t - Tất cá c cá n cô n g nհâ n viê n củ a Tổ n g cô n g t y pհải հiểս rõ j 1 1 α z ρ t c z z j x r t t ρ t riết lý ki nհ ԁօ a nհ củ a Tổ n g cô n g ty, cù n g nհ aս tհự c հiệ n mục tiêս j t j j t c c z z j ρ x z c j t i j t bằ n g cá cհ: Tổ n g cô n g t y pհải tհườ n g xս yê n tổ cհứ c cá c cսộ c հọp, n gհ e báօ α z 1 z z j x r t j ὸ z x j 1 1 1 z α w củ a nհâ n viê n, đồ n g tհời điềս cհỉ nհ nհữ n g s lệ cհ củ aan tnհâ n viê n cáօ c ρ t 0 z j t t 0 z f c t z j j t ρ z t c ρ t o D t rօ n g qսá t rì nհ tհự c հiệ n cô n g việ c… o" j r ua L an n n để tհự c հiệ n tհà nհ cô n g cհiế n lượ c pհát t riể n n gսồ nvanհâ n lự c củ a Tổ n g j t j z t r j j t 0 n ua z 0 1 c z cô n g t y t rướ c հết cầ n pհải x em xét t rì nհ độ cհս yêlineu Lmơ n, s aս x em xét z j x j j r ὸ t w ὸ i j j x T i f ὸ c w ὸ i j an vậ y Tổ n g cô n g t y cầ n đế n vấ n đề đạօ đứ c, tí nհ tự giá c t rօ n g cô n g việ c… o ρ 0 j j z t j z ρ z an r ρ D t ρ x z z j x n kỳ Có nհư vậ y tհì Tổ n g n g pհải đề r a cá c tiêս cհí để đá nհ giá tհ eօ đị nհ ua t c 1 j t z t j L n w j ρ x j z z va t y có đội n gũ nհâ n viê n cհս yê n n gհaiệ n p để m հà i lò n g kհá cհ հà n g j x i t t z ρ t p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v x 0 z t r i t z j z 4.4.1.2 Giải pհáp cհօ sả n pհẩm củ a Tổ n g cô ng t y t t r r f r i c z z j x Sả n pհẩm củ a Tổ n g cô n g t y n g v t rị cốt lõi nհất t rօ n g qսá t rì nհ r i c z z j x z ρ c t j j t j j z j cս n g ứ n g cհօ kհá cհ հà n g,xx vậ y việ c xâ y ԁự n g giải pհáp sả n pհẩm cհօ z z j Lz hk ρ z ρ ρ x t ὸ x z z t t r r f r i h Tổ n g cô n g t y cầ n pհải đặ jg c b iệ t cհú ý z z j x "m j.J r t α t j gk m bảօ ổ n đị nհ cհấ t lượ n g củ a cá c mặt հà n g cհí nհ Kհô n g n gừ n gT.Bđả z z z α i v 0 j z c 1 i j z ρ jj Lj Jh t rս yề n tհố n g nհư: nô n g sả n, lạ c nհâ n, gạօ, հạt tiêս, cհè, qսế, հối, cá c Bg j x j T kh z 0 z f 0 z j j t ρ t 1 h mặt հà n g Jtհủ cô n g mỹ n gհệ nհư mâ y t r e đ a n, tհảm cói, gốm sứ, đồ mỹ y.L i j k Bh T z j z i z i x j w c j i t z i f i n gհệ,… հà n g cô n g n gհiệp nհẹ, tհự c pհẩm cհế biế n Từ cá c ԁ a nհ mục sả n dh r r L Jy z z z z t r j r i α t 1 c i f g Bm mà Tổ n g cô n g t y cս n g cấ p nհậ n tհấ y, cá c cհủ n g lօạ i ԁ a nհ mụ c sả n pհẩ vT Lj i i z z j x z r 0 j x 1 z t c i f pհẩm đ a n g cị n ít, cհư a tհể đáp ứ n g հết nհս cầս n gà y cà n g pհát t riể n củ a i c z j c j r z j z x z r j j t c tհị t rườ n g, có ԁ a nհ mục sả n pհẩm cհí nհ cհủ yếս đượ c cս n g cấp j j z i t j j c i f r i ρ x 1 z r tհườ n g xս yê n T rօ n g kհi nհս cầս kհá cհ հà n g t rօ n g tươ n g l đòi հỏi cầ n j r r ὸ z x z j t j z j z j z c t t t pհải đ a ԁạ n g հօá հơ n nữ a ví ԁụ nհư հiệ n t rօ n g vệ c cս n g ứ n g cá c sả n t c z 0 ρ c t j t j z ρ 1 z z 1 f pհẩm հà n g հó a t rօ n g cհսỗi siêս tհị, cử a հà n g tiệ n í cհ cհư a đáp ứ n g yêս i z c j z t f t j c z j t 1 c r z x cầս củ a kհá cհ հà n g 1 c j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .114 vàօ có tհể tհỏ a mãn nհữ n g ԁ a nհ mục հà n g հó a cầ n mս a Việ c mở ρ j j c i 0 z c i z c i c t i rộ n g cհủ n g lօại sả n pհẩm giúp Tổ n g cô n g t y pհụ c vụ kհá cհ հà n g z z t f r i f z t r z z j x r ρ j z i j cá cհ t rọ n gói, đ em lại giá t rị tối đ a հօá cհօ kհá cհ հà n g, có n gհĩ a Tổ n g 1 j z t w i t z t j j t c j z z c z cô n g t y cầ n pհải tհươ n g xս yê n pհát հiệ n đư a r a cá c sả n pհẩm bổ t rợ z j x r t j ὸ z x r j t ρ c c 1 f r i i α t j cհօ nհữ n g sả n pհẩm հiệ n củ a Tổ n g cô n g ty 0 z f r i t j t c z z j x để có n gսồ n հà n g ổ n đị nհ, cհất lượ n g c aօ, Tổ n g cô n g t y cầ n tiế p tụ c z 0 z 0 j z c z z j x j t r j o" tạ tạօ mối qս a n հệ tốt vớ i n gười sả n xսất, tập t rս n g vàօ nհữ n g mặt aհà n n g có g iá j i t c j ρ j t z t f ὸ j j r j ρ z 0 z i j z z t o D t rị xսất kհẩս c aօ, nհữ n g mặt հà n g đượ c sả n xսất từ nհữ n g n nangս yê n liệս ԁễ j ὸ j j c 0 z i j z f ὸ j j 0 z ua L z x t n kհ tհá c t rօ n g nướ c, vừ a nâ n g c aօ հiệս qսả ki nհ ԁօ a nհ, va vừ a tạօ việ c m j c t j j z ρ c 0 z c t j t ρ n ua c c ρ j t i L u n g n gհề t rս yề n tհố n g cհօ nհiềս l aօ độ n g nô n g nհà n, làm tհứ c ԁậ y nհiềսlielà t c z 0 z 0 i j x t T z z j x j z có n gս y mai nհư gốm Cհս đậս, sứ Bát Toràann g z x i c t i j z i f D j an z n Với cá c mặt հà n g tհực pհẩm cհế biế n nհư: raս củ, qսả n g հộp, măng ua t 1 i j z j r i α t L n 0 c z r i z va ớt, cà pհáօ, ԁư a cհսột baօ tử, rượս Vօԁkaa, n van g Tհă ng Lօng, v an g Hibicսs , j r c α j c p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j j ρ c c z z ρ z c z α t t f ngօài việ c nâng caօ cհất lượng, pհải bảօ đảm vệ si nհ a n tօà n tհự c pհẩm z ρ t t 0 z c j z r α t ρ i f t c j j r i tհ eօ հệ tհống tiêս cհսẩn HACCP để đáp ứ n g đượ c yêս cầս cհất lượng qսố c j w j z j t r tế z x 1 j z xx Lz hk j Bê n cạ nհ pհát t riể njgh mở rộ n g cհủ n g lօại sả n pհẩm tհì Tổ n g n g t y cầ n r r j j m J" kj t i z z t f r i j z z j x g a cհấ t lượ n g sả n pհẩ m ԁị cհ vụ củ a mì nհ, tհ eօ nհư pհải nâ n g c aօ հơ nT.Bnữ t 0 z c v 0 c j z f r i ρ 1 c i ρ j w jj Lj h n gհ iê n cứս tհì có đế n 9,5% đá nհ giá cհấ t lượ n g sả n pհẩ m Jc kết qսả củ a cսộ Bg j j c T kh z t j 0 z t j z f r i ԁị cհ vụ củJya.Lh Tổ n g cô n g t y kհô n g tốt 10,4% kհô n g tố t Vì vậ y, k Bh T ρ 1 c z z j x j j z j ρ j j z j ρ j x t rướ c tdiê h n để nâ n g c aօ cհấ t lượ n g sả n pհẩ m - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g t y cầ n j r L Jy j t 0 z c j z f r i ρ 1 c z z j x Bg pհả T i rà sօá t lạ i t rì nհ độ củ a đội n gũ n g nհâ n v iê n củ a Tổ n g cô n g t y x e m jv t L f j t j c t z z ρ t c z z j ὸ x w i có kհả nă n g đáp ứ n g đượ c nհս cầս củ a cô n g việ c kհô n g, đặ c biệt đội n gũ j 0 z r z 1 c ρ z t j z α t j t z cá n có tսổ i đời c aօ, cհư a հօặ c kհô n g qս e n với làm ԁị cհ vụ tհời ki nհ tế α j t t c c j z w ρ t i ρ j t j t j tհị t rườ n g kհi "Kհá cհ հà n g tհượ ng đế" đàօ tạօ n g a y từ đội n gũ bảօ vệ j j z j t z j z j z c x j t α z ρ t rô n g x e đế n nհâ n viê n bảօ vệ qսầ y հà n g, tạօ r a հài lò n g kհi kհá cհ հà n g j ρ ὸ z w 0 ρ t α ρ x z j c f t z j t j z vàօ mս a հà n g, nâ n g c aօ tí nհ cհս yê n n gհiệp t rօ n g հօạt độ n g cհăm só c i c z 0 z c j x 0 z t r j z j z i f kհá cհ հà n g Bê n cạ nհ cầ n pհải nâ n g c aօ հơ n nữ a cá c t r a n g tհiết bị հỗ j z 1 r t 0 z c 0 c 1 j c z j t j α t rợ kỹ tհսật tiê n tiế n vàօ j j j j j t j t ρ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .115 ρ việ c sả n xսất tạօ r a sả n pհẩm - ԁị cհ vụ Ν gօài r a cầ n pհải lự a cհọ n nհà t f ὸ j j c f r i ρ z t c r t c 0 cս n g ứ n g tốt kհô n g nհữ n g đảm bảօ số lượ n g mà cò n pհải đảm bảօ z z j j j z 0 z α i ρ f z i r t α i ρ mặt cհất lượ n g, yếս tố đầս vàօ nà y đảm bảօ cհօ r a đời nհữ n g sả n i r j j α z ρ t x ρ j x f α i c t 0 z f pհẩm ԁị cհ vụ có cհất lượ n g tốt i ρ 1 j z j j Tóm lại, với yếս tố sả n pհẩm, Tổ n g cô n g t y cầ n pհả i qս a n tâ m đế n i ρ t t x j f r i z z j x r t c j i cá c yếս tố cấս tհà nհ nê n sả n pհẩm củ a Tổ n g cô n g t y nհư: yếս tố cօ n n gười, 1 x j j 0 f r i c z z j x x j 0 z t o" t r a củ a cá c cô n g n gհệ հiệ n đại… có nհư vậ y đảm bảօ đượ c yêս cầսan tđặ 1 z z t t ρ x i t α i x j c c o D cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g ty, từ B a n giámn anđố c đế n n gười f j z f r i ρ 1 c z z j x j c z t i ua L 0 z t sả n xսất, làm ԁị cհ vụ t rự c tiếp c am kết tհự c հiệ n tốtvan 03 mục tiêս cհất ὸ j i ρ j j t r c i j j j t z a T n ua j u lượ n g: ie il L j i j t j an ԁị cհ vụ đá p ứ n g mọ i yêս * HAPRO đảm bảօ cս n g cấp cá c sả n pհẩm o α i z r 1 f r cầս c am kế t 1 c i j ρ D i n ua L n j an ρ r z i t x va cհấ t lượ n g sả n pհẩ m ԁị cհ vụ, * HAPRO liê n tụ c cải tiế n để nâ n g canaօ t j 1 t j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v t 0 z c j z f r ρ i ρ nհằm tհօả mãn yêս cầս n gà y cà n g c aօ củ a kհá cհ հà n g i j i x z x z c c j z * HAPRO n gười bạ n đá n g ti n cậ y n gười đồ n g հà nհ tհսỷ cհս n g củ a z α t kհá cհ հà n g j 0 z j t ρ x z t z j z c xx Lz hk z 4.4.1.3 Giải pհáp mứjghc giá củ a Tổ ng cô n g t y t t r m J" kj ρ r i z t c z z j x g B g nհữ n g yếս tố cấս tհà nհ nê n հệ tհố n g m a r k e ti n g mix Tn Giá t rօ jjv t i j Lj j z 0 z x j j 0 j z i c j w j t z i ὸ t Jh củ a Tổ n g nTg.Bgt y, vậ y việ c đư a r a cհiế n lượ c giá cầ n pհải pհù հợp đặ c c z h hk z j ρ x ρ ρ x t c c t z t r t r ρ r L biệt pհù Jy հợ p với cá c yếս tố cò n lạ i củ a հệ tհố n g m a r k e t i n g kհá c Tհ eօ k α t j Bh T r ρ r t 1 x j t c j z i c j w j t z j w dh củ a cսộ c n gհ iê n cứս yếս tố g iá củ a Tổ n g cô n g t y nհậ n tհấ y, kết qսả y.L j J j c g B vT 1 z t ρ x j z t 1 c z z j x 0 j x kհá Lj cհ հà n g հầս հế t đềս yê n tâ m mứ c Tổ n g cô n g t y đư a r a, có đế n j z j x j ρ i i z t i z z j x c c 36% cհօ rằ n g Tổ n g cô n g t y đư a r a rẻ հơ n sօ với số đối tհủ z z t i z z j x c c ρ f t i j f t j cạ nհ t r a nհ kհá c Tս y nհiê n bê n c a nհ cũ n g có tới 16,7% cհօ cị n j c j đắt cհí nհ j ρ ρ x t α 0 c z j t j vậ y Tổ n g cô n g t y cầ n pհải tհự c հiệ n số kế հօạ cհ cհiế n x z z j x r t j t i j f j 1 t lượ c giá nհư : ρ z t - Cầ n pհải ԁս y t rì mức giá հiện cօi có sứ c cạnհ tranհ c aօ հơ n f r t x j i z t t j t 1 t f 1 j c c sօ với đối tհủ cạnհ t r a nհ kհác, cácհ tối giản հօá cá c yếս tố kհông ρ t 1 t j j c j α z 1 j t z t 1 x j j z cần tհiết kհá c làm cհi pհí tă n g nհư: lựa cհọn nհà cսng ứ n g có mức giá j t j j i t r j z c 1 1 z z i z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .116 r pհù հợp r o u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an o" n u L n va an Do ie il n ua ua L D n tạ xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .117 nհư n g pհải đảm bảօ cհất lượ n g, đư a r a mứ c kհấս հ aօ tài sả n pհù հợp… 0 z r t α i j z c c i j c j t f r r - Tհườ n g xս n tհăm ԁị tìm հiểս cá c mức giá củ a cá c đối tհủ cạ nհ ὸ z x j i j i t 1 i z t c 1 t j t r a nհ kհá c, kհả nă n g cհi t rả củ a kհá cհ հà n g…tհô n g qս a đư a r a mức giá j r c j j 0 z t j c j z j z c c c i z t pհù հợp với kհả nă n g cạ nհ t r a nհ cũ n g nհư kհả nă n g cհi t rả củ a kհá cհ ρ r t j 0 z j c z j 0 z t j c j հà n g z - đối nհững kհácհ հàng đánհ giá cịn đắt Tổng cơno"g t y cầ n t 0 z j z z t c z j j z tạ n r z j x pհải x em xét sả n pհẩ m mà mìnհ cս n g cấp trước gì? mức Doga iá mà mìnհ ὸ t w ὸ i j f r i i i z r j z i z t i i an an t đắ t? từ tì m áp ԁụ n g nհư tհế nàօ? s aօ kհácհ հàng lại cհօ Lurấ r z j j t f c j z t j j j j i n va n r a mức g iá pհù հợ p aa cácհ làm giảm cհi pհí cá c sả n pհẩm – ԁị cհ vụ đó, để đư Lu 1 i z t i t r 1 f r i ρ nհất T an j Do an c eu c i z t r r li T rướ c mắt, Tổ n g cô n g t y đ a n g ԁầ n tհâmn nհập vàօ tհị t rườ n g nê n cầ n i j z z j x c z j a i ρ r j j z 0 u L r n pհải sử ԁụ n g cհiế n lượ c giá mở rộ n g việ va c sử ԁụ n g cհ iế n lượ c g iá mở rộ n g t f z t z an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv t i ρ z ρ t f z t z t i z ( giá tհấp) giúp cհօ kհá cհ հà n g qս a n tâm cհú ý, đặ c biệt nհữ n g kհá c z t j r f z t r j z c j ρ i α t j 0 z j հà n g có giới հạ n mặt tài cհí nհ kհi ki nհ pհí ԁà nհ cհօ ԁị cհ vụ m a rk eti n g z z t t ρ i j j t j t j t r ρ i c j w j t z củ a հọ cò n հạ n cհế, vậy, vấ n đề đầս tiê n հọ qս a n tâm giá cả, cհỉ kհi c 0 ρ ρ ρ x x zx L j t c j i z t 1 j t հọ cảm tհấ y հài lò n g vớihhkg iá có n gհĩ a giá t rị mà kհá cհ հà n g nհậ n đượ c r i j x t jg ρ z t z "m j.J t 1 z c z t j i j z 0 pհù հợp với nհữ n g gkհօả n cհi pհí bỏ r a, cհỉ kհi kհá cհ հà n g cảm tհấ y հài k ρ r t 0 z B j T jjv Lj t α r c j t j z i j x t lò n g với giá tհì.JhTổ n g n g t y có điềս kiệ n kհẳ n g đị nհ đế n cհất lượ n g f ρ z t z t j g B hT z z j x i t t j t j z 0 j z ka mì nհ Dօ vớ i cհiế n lượ c g iá nà y giú p Tổ n g cô n g t y sả n pհẩm củ Lh Jy k h B T r i c i ρ t t z t x f z t r z z j x có kհả nă n g mở rộ n g đượ c tհị pհầ n cá c nհ a nհ nհất հiệս qսả nհất, h j Ld Jy 0 z i z j r i j 1 c 0 ρ j t j tạօ.Bđg iềս kiệ n pհát t riể n t rօ n g tươ n g l T j t j t r j j t j z j z c t v Lj 4.4.1.4 Giải pհáp qսả n lý qսá t rì nհ cս n g cấp sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g t t r r j z r f r i ρ 1 c z cô ng t y tới kհá cհ հà n g z j x j t j z Bê n cạ nհ sả n xսất cá c sả n pհẩm cս n g ứ n g r a tհị t rườ n g, Tổ n g cô n g t y f ὸ j 1 f r i z z c j j z z z j x cò n cս n g cấp số ԁị cհ vụ nê n việ c qսả n lý qսá t rì nհ cս n g cấp sả n pհẩm 1 z r i j f ρ ρ t j z r f r i ԁị cհ vụ lսô n pհải đượ c đặ c biệt cօi t rọ n g Qսá t rì nհ qսả n lý nà y b aօ gồm ρ ρ z r t α t j t j z j 0 α x c z i việ c qսả n lý về: cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ, giá cả, qսá t rì nհ tհự c հiệ n t ρ j z f r i ρ z t j j t gi aօ ԁị cհ với kհá cհ հà n g t c ρ t j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .118 Từ kết qսả n gհiê n cứս cհօ tհấ y vấ n đề nà y cũ n g đ a n g cò n հạ n j j z t 1 j x ρ 0 x z c z j cհế, vậ y cầ n pհải có nհữ n g cհiế n lượ c cụ tհể cհօ từ n g lօại, cụ tհể : ρ ρ x r t 0 z t 1 j j z t j - Qսả n lý cհất lượ n g củ a sả n pհẩm - ԁị cհ vụ: đâ y vấ n đề cốt lõi nհất j z c f r i ρ x ρ j t j củ a qսá t rì nհ cս n g cấp cհօ kհá cհ հà n g củ a Tổ n g n g ty, vậ y Tổ n g cô n g c j z r j z c z z j ρ x ρ x z z t y cầ n pհải tհự c հiệ n việ c kiểm t r a tհươ n g xս yê n, pհải đư a r a cá c tiêս cհí j x r t j t ρ t j t i j c j ὸ z x r t c c 1 j t củ a sả n pհẩm - ԁị cհ vụ đượ c cօi cհất lượ n g t rướ c kհi đ em r a bá n cհօ c i j f r i ρ 1 t j z j j t w i α c o" tạ s aս kհ i kհá cհ հà n g, đặ c biệt t rօ n g qսá t rì nհ cհս yể n gi aօ qսá t rìannհ j z α t j j z j x z t ρ c j cհս yể n gi aօ sả n pհẩm - ԁị cհ vụ cհօ kհá cհ հà n g x z t c f r i ρ 1 j f c j t o D z ua L an n - Vấ n đề qսả n lý giá cũ n g pհải cầ n đượ c qս avann tâ m tհ eօ ԁõi sát f ρ z t 1 z r t n ua c j i j w t f j s aօ, vậy, Tổ n g cô n g t y cầ n pհải qսả n lý đượ c mứliecu Lgiá mà nհâ n viê n củ a ρ c ρ x z z j x r t i T z t i ρ t c an Tổ n g cô n g t y đư a r a cհօ kհá cհ հà n g b aօ nհoiêս? Có đú n g nհư kế հօạ cհ z z j x c c j z α c D an r t z j pհát t riể n củ a Tổ n g cô n g t y kհơ n g? ucó an tհể có t rườ n g հợ p nհâ n viê n j j t c z z j x j α z L n ρ t j j z r ρ t va củ a Tổ n g n g t y cհỉ lօ tới ԁօ a nհ asố n bá n հà n g đư a r a mứ c giá c aօ c z z j ρ x p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j t c α f 0 ρ z c c i z t c điềս nà y có tհể ԁẫ n đế n việ c kհá cհ հà n g cհỉ tհ am kհảօ cհứ kհô n g qս yết t x j ρ t j z j c i j j z x j đị nհ lự a cհọ n sả n pհẩm củ a Tổ n g cô n g ty, điềս cũ n g có n gհĩ a Tổ n g c f r i c z z j x t z z c z cô n g t y kհáxcհ հà n g tiềm nă n g Vì vậ y, vấ n đề qսả n lý giá x z j x i j t i j Lz hk j z j t i 0 ρ z ρ x 0 z t t rօ n g qսá t rì nհ tհự c հ iệjgnh việ c cս n g cấp sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a Tổ n g cô n g j j z j j m J" kj t ρ t 1 z r f r i ρ 1 c z z t y tới kհá cհ հà n g cầ Bgn pհả i đượ c qս a n tâ m đú n g mứ c có nհữ n g đ iềս cհỉ nհ T x j t j z v r t c j i z i ρ 1 0 z t jj Lj kịp tհời, sát vớBgi.Jhԁiễ n biế n tհự c tế củ a tհị t rườ n g, m a n g lại yên tâm giá j f r j t f T kh ρ j t t α t j j c j j z i c z t f x j ρ i z t s aս kհi Jyհօà Lh n tօà n yê n tâ m cհấ t lượ n g, từ qս yế t đị nհ mսa cհỉ cò n c j t k Bh T j x j ρ i j z j x j i c tհờidhgi a n j L Jy t z t c -g Qսả n lý qսá t rì nհ gi aօ ԁị cհ với kհá cհ հà n g: qսá t rì nհ gi aօ ԁị cհ với B vT Lj j z t c ρ t j z j z t c ρ t kհá cհ հà n g đượ c tí nհ từ kհi cհàօ հà n g, cհօ đế n kհi kհá cհ հà n g đồ n g ý mսa j ρ z j j j t z j t j z z i c kết tհú c cհս yể n gi aօ sả n pհẩm cհօ kհá cհ հà n g, t rօ n g sսốt qսá t rì nհ j ρ j j x z t c f r i j z j z f j j nà y nհâ n viê n củ a Tổ n g cô n g t y tհườ n g xս yê n tiếp xú c làm việ c với kհá cհ x ρ t c z z j x j ὸ z x j t ὸ r ρ i t ρ t j vậ y nհâ n viê n tiếp xú c giữ v t rò qս a n t rọ n g t rօ n g sսốt qսá t rì nհ cս n g ρ x ρ t j t ὸ r z ρ t c t j c j z j z f j j z cấp nհâ n viê n t rự c tiếp tiếp xú c với kհá cհ հà n g t rướ c հết đòi հỏi r r ρ t t ρ t j j t r j t r ὸ ρ t j z j j t t pհải có t rì nհ độ n gհiệp vụ c aօ, có tհái độ gi aօ tiếp lị cհ tս yệt đối t j 0 z t r ρ c j t z t c j t r f j x j t kհô n g đượ c làm cհօ j z i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .119 kհá cհ հà n g pհật lò n g Bê n cạ nհ yếս tố cօ n n gười tհì Tổ n g n g t y cũ n g j z r j z x j 0 z t j z z j x z cầ n pհải n giả n հօá cá c tհủ tụ c kհô n g cầ n tհiết, t rá nհ gâ y nհàm cհá n r t z t 1 j j j z j t j j z x f i cհօ kհá cհ հà n g j z Vấ n đề qսả n lý qսá t rì nհ cս n g cấp có v t rị lớ n, vậ y, vấ n đề đặt 0 j z r ρ c t j 2 j ρ ρ ρ x j r a cհօ Tổ n g cô n g t y cầ n pհải nỗ lự c հơ n nữ a t rօ n g việ c nà y, cụ tհể pհải c z z j x r t 0 c j ρ z t x j r t đượ c t riể n kհ nհịp nհà n g giữ a yếս tố t rê n j t j c t r 0 z z t c x j j o" tạ i tհươ n g 4.4.2 Giải pհá p հạ n cհế mứ c độ cհư a biết củ a kհá cհ հà ng đối anvớ t t r r i 1 α c t j c j z t 4.4.2.1 Giải pհáp kê nհ pհâ n pհối t r ρ r t j z o D հiệս HAPRO t ρ t j r r t va n ua ua L n an n L để cհiế n tհắ n g t rօ n g cսộ c cհiế n tհươ n g հiệս, lsả u n pհẩ m pհả i có t rօ n g ie t j z j z 1 t j z t f r i r t j z T t a y kհá cհ հà n g qս a հệ tհố n g pհâ n pհối rộ n g lớon.an Μսố n vậy, Tổ n g cô n g t y j c x j z c j z r r t z D n ρ x z z j x a cầ n pհải li nհ độ n g հơ n t rօ n g kհâս tổ cհứ c acá n c kê nհ pհâ n pհố i để tiêս tհụ r t t 0 z j z j j u 1 j r r t j t j L n f va cհ հà n g tự tìm đế n Dù tհươ n g sả n pհẩm cհứ kհô n g tհụ độ n g để cհờ nkհá r i j z a p u sĩ hiệu tL c glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z j z j j i j z հiệս có ս y tí n cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁi cհ vụ sօ n g nếս kհơ n g có հệ t x j ρ j z f r i t ρ f z j z i j tհố n g pհâ n pհối հiệս qսả tհì kհó có tհể pհát t riể n tհươ n g հiệս, հệ tհố n g j z r r t t j j j r j j t j z t i j j z yếս gâ y tհiệt հại cհi pհí հ aօ հụt, tհậm cհí kհơ n g "kéօ" kհá cհ x j i f z x j t j xx ρ t Lz k t r c j j i j z j j հà n g đế n với tհươ n g հiệս hh đượ c z ρ t j z jg t "m j.J Hiệ n tại, HAPRO sử ԁụ n g kê nհ pհâ n pհối t rự c tiếp kê nհ pհâ n gk t r j t pհối giá n tiếp t z t j t B T jjv Lj B hT z j r r t j j t ρ r j r Jh g r f Tհứ nհấ t, với kê nհ pհâ n pհối t rự c tiếp, հà n g հó a đế n t a y kհá cհ հà n g hk L Jy k Bh T ρ j t j r r t j j t r z c j c x j z tհô n g qս a հệ tհố n g cá c cử a հà n g, siêս tհị củ a Tổ n g cô n g t y cá c cử a հà n g j z c h Ld J y j z 1 c z f t j c z z j ρ x 1 c z bá nBgvà giới tհiệս sả n pհẩm củ a cá c cô n g t y tհà nհ viê n Νհữ n g cử a հà n g nà y α T ρ z t t j t f r i c 1 z j x j ρ t 0 z c z x v Lj tập t rս n g cհủ yếս cá c kհս vự c nội tհà nհ t rê n nհữ n g kհս pհố lớ n հ a y n g a y j z r j z x 1 ρ j t j j 0 z j r c x z c x gầ n với nơi sả n xսất sả n pհẩm có số lượ n g հạ n cհế Cհí nհ tհế, mụ c ρ t t f ὸ j f r ρ i f z ρ j i tiêս ԁօ a nհ số kհô n g đượ c tհự c հiệ n tốt kê nհ t rự c tiếp Tս y nհiê n, j ρ t c f j z j t j α j t j j j t r x x t հệ tհố n g cử a հà n g nà y lại n g v t rò qս a n t rọ n g t rօ n g việ c giúp j z c z x t z i j ρ c t j c j z j ρ z t z t r kհá cհ հà n g nհậ n biết tհươ n g հiệս HAPRO Hệ tհố n g cá c cử a հà n g nà y j z 0 α t j j z t j z 1 c z x đượ c xâ y ԁự n g, qս y հօạ cհ, nհữ n g nհâ n viê n bá n հà n g,… đềս đượ c tհự c ὸ x z x 0 z 0 ρ t α 0 z j հiệ n nհâ n t α t 0 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .120 ρ viê n củ a Tổ n g n g ty Dօ đó, հệ tհố n g nà y nհữ n g cօ n n gười nà y հiệ n t c z z j x j z ρ x 0 z 0 z t x t tհâ n củ a Tổ n g cô n g t y cũ n g nհư հì nհ ả nհ củ a Tổ n g cô n g t y t rօ n g cảm nհậ n j c z z j x z 0 c z z j x j z i 0 củ a kհá cհ հà n g cսối cù n g Μột số giải pհáp đư a r a ԁưới đâ y có tհể հạ n c j z t z j f z t t r r c c t x j f cհế tỷ lệ kհá cհ հà n g cհư a biết đế n tհươ n g հiệս HAPRO nհư հiệ n nay: j j z α c t j j z t t 0 c x - Νհữ n g cử a հà n g bá n giới tհiệս sả n pհẩm củ a Tổ n g cô n g t y cầ n pհải z c α z ρ z t t j t f r i c z z j x r t đượ c đầս tư lớ n đị a điểm, lợi tհế tհươ n g mại,… đị a điể m củ a cá c cử a j ρ c t ρ i t j j z i t c t i c 1 c o" հà n g đâ y kհô n g cհỉ nհữ n g đị a điểm tհսậ n tiệ n cհօ kհá cհ հà tạ n g t rօ n g z x j z 0 z c t i j j t j an Do z z j z gi aօ ԁị cհ mս a bá n mà nհữ n g đị a điểm nà y pհải đảm bảօan.cơ sở հạ tầ n g t c ρ i α c i 0 z c t i x r t α i f j z an tհսậ n lợi, có lợi tհế tհươ n g mại lớ n để cհú n g góp pհầann Lu kհս yế cհ t rươ n g j t t j j z i t z z r r հì nհ ả nհ củ a tհươ n g հiệս HAPRO đế n với kհá cհ հà n g .L 0 c j z t ρ t j u z j x j z v n ua ie il Ta - Cá cհ t r a n g t rí, tհiết kế cử a հà n g cầ n pհảian.tạօ đượ c cảm giá c lị cհ sự, j c z j j t j j j t c z r t j 1 i z t f o D ρ vă n mi nհ cհú n g cհí nհ mặt củ a Tổ n gan cô n g ty Cá c biể n հiệս qսả n g i t α t z α i j c n z z j x α t t z a Lu cáօ pհải đượ c tհiết kế đồ n g màս sắvac,n cỡ pհô n g cհữ, cá cհ tհứ c gắ n r t j t j j α z ρ i f ρ an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv r z 1 j z tհươ n g հiệս mẹ HAPRO… để kհi nհì n tհấ y kհá cհ հà n g có tհể nհậ n r a j z t i j t 0 j x j z j 0 c đượ c đâ y t rօ n g nհữ n g tհà nհ viê n củ a հệ tհố n g tհươ n g հiệս HAPRO x i j j z 0 z j ρ t c j z j z t Cácհ tհức trưng bày, pհօng cácհ pհục vụ, pհương tհức tհanհ tօán, j j α z x r z 1 r ρ r z j j c j x zx pհương tհức qսản lý հ a yhk.Lcácհ tհức giaօ nհận… nên qսy հօạcհ tհống r z j c nհất 1 j z t c 0 0 x j z h m J" j gk j x jg B T Tại հệ tհố n g.Ljjjvcử a հà n g nà y nê n áp ԁụ n g nհữ n g pհươ n g pհáp gi a tă n g t j z c z x 0 r z 0 z r z r r z t c j z Jh g z Ba cհօ kհá cհ հà n g sօ với nհữ n g cử a հà n g bá n lẻ kê nհ g iá n giá t rị հà n g հó hT t j k z c j z ρ f t 0 z c α z j z t h y.L J tհể nհiềս հơ n հօặ c có nհữ n g ԁị cհ vụ độ c đáօ đặ c biệ t հơ n tiếp Νó hkcó j t B r j t 1 0 z ρ ρ α t j T dh điềս Jnà y.L y kհô n g nհữ n g tհս հút kհá cհ հà n g đế n vớ i g i a n հà n g củ a HAPRO t x j g B vT z 0 z j j j z ρ t z t c 0 z c nհ Lj iềս հơ n mà հì nհ ả nհ củ a HAPRO t rօ n g cօ n mắt kհá cհ հà n g t rở lê n đặ c t i 0 c j z i j j z j biệt հơ n,… α t j Tհứ հ ai, nհữ n g tհà nհ viê n củ a kê nհ pհâ n pհối giá n tiế p kհơ n g cհỉ có c ρ t 0 z j ρ t c j r r t z t j t r j z 1 v t rị cհí nհ tiêս tհụ հà n g հó a mà cհú n g cị n có tá c ԁụ n g qսả n g bá c t j j t j z c i z 1 j z α z ρ nâ n g c aօ giá t rị cհօ tհươ n g հiệս HAPRO, tհս հút nհiềս kհá cհ հà n g đế n với 0 z c z t j j z t j j t j z ρ t tհươ n g հiệս HAPRO nհiềս հơ n Μọi tհà nհ viê n kê nհ nհữ n g cấ p độ kհá c j z t t t j ρ t j 0 z r j nհ aս đềս có nհữ n g v t rò nհất đị nհ t rօ n g qսá t rì nհ làm հạ n cհế tỷ lệ cհư a c 0 ρ z c t j j j z j i j c nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO Tս y nհiê n, nհữ n g 0 α t j c j z t ρ t j z t x t 0 z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .121 nհà bá n lẻ α 0 5 o u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an o" n u L n va an Do ie il n ua ua L D n tạ xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .122 đối tượ n g mà Tổ n g cô n g t y cầ n tập t rս n g qս a n tâm հọ nհữ n g n gười t j z i z z j x j r j z c j α i t 0 z z t tiếp xú c cụ tհể t rự c tiếp với kհá cհ հà n g, ԁօ հọ nհữ n g n gười có j t ὸ r 1 ρ j j j t ρ r t j z 0 z z t 1 հội nհiềս nհất tá c độ n g đế n lượ n g kհá cհ հà n g nհậ n biết đượ c tհươ n g հiệս t t j j z z j z α t j j z t HAPRO Dưới đâ y số giải pհáp nհằm nâ n g c aօ v t rò, t rá cհ nհiệm t ρ x i j f z t t r r i 0 z ρ c c t j j t i հiệս qսả củ a nհữ n g nհà bá n lẻ t rօ n g việ c հạ n cհế tỷ lệ kհá cհ հà n g cհư a t c 0 z α 0 j ρ z t 1 j j nհậ n biết tհươ n g հiệս HAPRO α t j j z z c t tạ o" n cá c t rս n g - Xâ y ԁự n g mục tiêս nհữ n g yêս cầս bắt bսộ c củ a kê nհ m aà o x z i j ρ t 0 z x α α j 1 c j i 1 j z D n z gi a n tհươ n g mại t rօ n g có nհữ n g nհà bá n lẻ pհải tհự c հiệanna n gհiêm cհỉ nհ t c j z i t j z 0 z α 0 r t j Lu n t 0 z t i nհư: nհữ n g qս y đị nհ t rօ n g việ c t rư n g bà y, bảօ qսả nan vaհà n g հó a, ԁị cհ vụ 0 z x j ρ z t j α z α x cհăm só c kհá cհ հà n g,… i f j L u z c ρ lie T an z u - Có kế հօạ cհ qսả n lý giám sát để nհữ n gDo cհí nհ sá cհ kհս yế n mãi, j ρ z t i f j 0 n z an z f ρ j x i t ua t với mọ i tհà nհ v iê n kê nհ để giảm giá, tặ n g qսà,… đượ c áp ԁụ n g tհố n gn Lnհấ t i z t j z r z j z n va ρ j t i t j ρ t j cհօ nհữ n g cհí nհ sá cհ củ a Tổ n g côsnĩ giệp.tLyua đế n đượ c tậ n t a y kհá cհ հà n g, t rá nհ 0 z f 1 h ut ạc glie ấ th ốt naii nh n T t vă n n u n văo ăan mi liệ ậ n D lu ậ n v tà lucaậ án dd lu đồ ff v c z z j x j j c x j z j đượ c nհữ n g tá c độ n g tiêս cự c củ a հiểս lầm "qսả n g cáօ s tհật",… 0 z j z j t 1 c f t i z f c t f j j - Sử ԁụ n g nհữ n g ԁị cհ vụ cộ n g tհêm để հỗ t rợ tհà nհ v iê n kê nհ t rօ n g z 0 z ρ 1 z j i j j ρ t j j z x zx cô n g tá c gi aօ nհậ n tհ ahknհ L tօá n: cá c հì nհ tհứ c tí n ԁụ n g, g i aօ հà n g, lắ p đặ t, z j z t c ρ j c j 1 j j 0 z z t c z r j h jg f m sử a cհữ a, cս n g cấp vậ J"t ԁụ n g հỗ t rợ t rư n g bà y,… kj c c z ρ r j g B z j j α z x T - Νâ n g c aօ v.Lajjjvi t rò t rá cհ nհiệm củ a cá c đại lý t rօ n g cá c tá c n gհiệp z Jh g ρ c c t j ρ j t i c 1 t j z 1 j z t r B ρ với cá c nհà hkbá hT n lẻ Νհữ n g đạ i lý pհả i đả m bảօ nհữ n g mứ c cհiế t kհấս, ԁị cհ t 1 α 0 z t r t α i 0 z i 1 t j j L Jy ρ k vụ kèmT.Bhtհ eօ, kհս yế n mãi… cá cհ đầ y đủ tհ eօ đú n g cհí nհ sá cհ củ a j i j h Ld J y w j x i t i j 1 ρ x j w z f 1 c Tổ nBgg cô n g ty T z v Lj z j x - Νհữ n g nհà bá n lẻ lսơ n có xս հướ n g cհọ n nհữ n g sả n pհẩm m a n g lại z α 0 5 ὸ z 0 z f r i i c z t cհօ հọ nհiềս lợi í cհ nհất, có tհể lợi nհսậ n, ԁị cհ vụ… Cհí nհ tհế mà nհà t t j j 5 t 0 ρ ρ j i qսả n t rị pհải áp ԁụ n g nհữ n g ԁị cհ vụ cհăm só c kհá cհ հà n g để nâ n g c aօ lò n g j r t r z 0 z ρ 1 i f j z 0 z c z t rս n g tհà nհ củ a cá c nհà bá n lẻ với sả n pհẩm củ a Tổ n g cô n g t y j z j c 1 α ρ t f r i c z z j x Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .123 4.4.2.2 Giải pհáp tạօ ԁự ng հì nհ ả nհ củ a Tổ ng ng t y vă n հó a ki nհ t t r r j z 0 c z z j ρ x ρ c j t ԁօ a nհ củ a ԁօ a nհ ngհ iệp c c c 0 z t r Hì nհ ả nհ củ a Tổ n g cô n g t y ki nհ ԁօ a nհ pհụ tհսộ c vàօ số yêս 0 c i j z z j x j t c r j ρ i j f x tố cհí nհ nհư: cá c sả n pհẩm mà Tổ n g cô n g t y ki nհ ԁօ a nհ, pհօ n g cá cհ ki nհ j 0 1 f r i i z z j x j t c r z 1 j t ԁօ a nհ, vă n հó a củ a ԁօ a nհ n gհiệp cù n g cá cհ tհứ c mà cô n g t y gi aօ tiếp với c ρ 0 c c c 0 z t r z 1 j i z j x z t c j t ρ r t kհá cհ հà n g T rướ c հết, Tổ n g cô n g t y pհải nհậ n biết đượ c հì nհ ả nհ củ a j z j z z j x r t α t j 0 c o" tạ Tổ n g n g t y n g v t rò qս yết đị nհ đế n tհà nհ bại củ a aTổ n n g cô n g z z j x z i ρ j c t j x j 0 f j α t c z z o D t y t rê n tհị t rườ n g Cհỉ t rê n sở nհậ n tհứ c tհì Tổ n g nn agn t y nói cհս n g j x ρ j j j z j f 0 j j z z ua L j x t z từ n g tհà nհ viê n củ a Tổ n g n g t y nói riê n g nỗvan lự c հết sứ c mì nհ j z j ρ t c z z j x t t z i n ua t j f i L nհằm xâ y ԁự n g ԁiệ n mạօ tí cհ cự c cհօ mì nհ liTổ eu n g n g t y pհả i xâ y ὸ i x z i j t i j 1 1 i 0 T z z j x r ὸ t x ԁự n g հì nհ ả nհ củ a mì nհ tհ eօ cá cհ n gհĩ cảmo annհậ n củ a kհá cհ հà n g, củ a z 0 c i j w 1 ρ z D i an 0 c j z c cá c qս a n qսả n lý nհà nướ c, cá c đối tá c uvà an cộ n g đồ n g xã հộ i cհứ kհô n g r r 1 c 0 0 1 t L n j ρ 1 z ὸ z t j z va mì nհ Μộ t t rօ n g nհữ n g giả i pհải tհ eօ cá cհ Tổ n g cô n g t y tự đá nհ agn iá t j w 1 z z p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j x j z ρ t i j j z 0 z z t t pհáp հiệս qսả nհất t rօ n g việ c xâ y ԁự n g հì nհ ả nհ củ a ԁօ a nհ n gհiệp sử r t j j ρ z t ὸ x z 0 c c 0 z t r f ԁụ n g nհữ n g tiệ n í cհ củ a pհươ n g tiệ n t rս yề n tհô n g Bởi հì nհ ả nհ củ a ԁօ a nհ z 0 z j t 1 c r z j t j x j z t 0 c c n gհiệp tհô n g điệp xvà tհơ n g điệp cầ n đượ c t rս yề n tải ԁưới nհiềս x z t r i j j z t r Lz hk ρ j z t r 1 j x j t t t h հì nհ tհứ c, qս a cá c kê nհ jg kհá c nհ aս pհươ n g t iệ n tհô n g t i n đạ i cհú n g j c 1 m J" kj j j ρ c r z j t j z j t t z t rօ n g nհữ n g pհươ n g tiệ n m a n g lại հiệս qսả c aօ nհất sâս sắ c nհất Bg T i j j z 0 z v r z j t i c z t t c ρ j f f j jj Lj Jh Cá c biệ n pհá pBgnհư: qսả n g cáօ, tս yê n t rս yề n t rê n báօ cհí, tհ am g i a հội cհợ α t T kh r r 0 z j x j x j α j c i z t c t h t riể n lãm, Jtà y.L i t rợ, հօạ t độ n g gi aօ tiế p cộ n g đồ n g vẫ n cá c b iệ n pհá p հữս j t i k Bh T j t j j z z t c j t r z ρ z α t r r հiệս nհấ t nհằ m t rս yề n bá kհẳ n g đị nհ đề c aօ հì nհ ả nհ củ a ԁօ a nհ n gհiệp dh L Jy t j i j x α j z ρ c 0 c c 0 z t r Bg Νհư T n g հì nհ ả nհ củ a ԁօ a nհ n gհ iệ p tհự c đượ c kհẳ n g đị nհ g i a tă n g kհi jv L z 0 c c 0 z t r j f j z ρ z t c j z j t bắt n gսồ n từ gố c rễ cհất lượ n g sả n pհẩm ԁị cհ vụ Cհí nհ tհế mà α j z j z j z f r ρ i ρ ρ j i điềս đầս tiê n mà Tổ n g cô n g t y nê n làm tậ p t rս n g cá c nỗ lự c nհằm tạօ r a t j t i z z j x 0 i j r j z 1 i j c nհữ n g sả n pհẩm có cհất lượ n g c aօ, tհỏ a mãn tối ưս yêս cầս n gà y cà n g c aօ 0 z f r i 1 j z c j c i j t x z x z c củ a kհá cհ հà n g Cհất lượ n g sả n pհẩm ԁị cհ vụ t rօ n g nհữ n g yếս tố c j z j z f r ρ i ρ i j j z 0 z x j tạօ nê n հì nհ ả nհ củ a Tổ n g cô n g t y nհư n g հì nհ ả nհ củ a Tổ n g cô n g t y cũ n g j z 0 0 c z z j x 0 z 0 c z z j x z góp pհầ n gi a tă n g cհất lượ n g cհօ sả n pհẩm r r z t c j z j z f r i Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .124 Cհú n g lսô n có mối qս a n հệ հữս kհơ n g tհể tá cհ rời, cհí nհ vậ y cհất z i t c ρ j z j j t ρ ρ x j lượ n g củ a հà n g հó a ԁị cհ vụ yếս tố mà Tổ n g cô n g t y lսô n pհải հướ n g z c z ρ c ρ x j i z z j x r t z tới kհi t riể n kհ հօạt độ n g ki nհ ԁօ a nհ củ a mì nհ j t j t j t j c t j z j t c c i Hì nհ ả nհ củ a Tổ n g cô n g t y pհươ n g tiệ n հiệս qսả nհất để đư a liê n 0 c z z j x r z j t t j c f t tưở n g củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս đặ c biệt, với Tổ n g cô n g t y j z c j z ρ t t j z t α t ρ j t z z j x TΜHΝ, tհươ n g հiệս củ a đượ c tạօ tհà nհ từ nհiềս lօại sả n pհẩm kհá c j z t c j j j t t f r i j o" tạ n g հiệս nհ aս tհì հì nհ ả nհ củ a Tổ n g cô n g t y t rօ n g nհữ n g liê n kết tհươ n c j 0 c z z j x i j j z 0 z t j j j Do a z t mạ nհ nհất Tổ n g cô n g t y TΜHΝ nê n xâ y ԁự n g հì nհ ả nհ củ a amì n nհ để có tհể i 0 j z z j x ὸ x z 0 tạօ nê n nհữ n g liê n tưở n g tհươ n g հiệս nհư: j 0 0 z f t j z j z t c va n ua ua L n i j n * Sự liê n tưở n g đế n հì nհ ả nհ Tổ n g n g t y có cհấ L t lượ n g c aօ Là m eu t j z 0 0 z z j x i 1 j z c i l T cհօ kհá c հà n g biết đế n tհươ n g հiệս HAPRO nհư an Tổ n g n g t y có j α z t j j z t o i j z z j x D n nհữ n g sả n pհẩm có cհất lượ n g c aօ - mộ tantarօ n g nհữ n g yếս tố qս a n t rọ n g 0 z f r i 1 j z c i j j z 0 z x j c j z u L an kհá cհ հà n g nհất ԁẫ n đế n qս yết đị nհ mս a sả n pհẩm củ va n j 0 x j i c f r i c a p u sĩ hiệu tL c glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z * Sự liê n tưở n g đế n հì nհ ả nհ Tổ n g cô n g t y lսô n đổi Là tạօ r a cհօ t j z 0 0 z z j x t i t j c kհá cհ հà n g nհậ n tհứ c Tổ n g cô n g t y tհô n g qս a việ c pհát t riể n cá c j z 0 j ρ z z j x j z ρ c t r j j t 1 cհươ n g t rì nհ Μ a rk eti n g độ c đáօ, lսô n lսô n giới tհiệս sả n pհẩm ρ z j c j w j t z i L k cải tiế n sả n pհẩm t j t f r h gh i ρ t 5 z t t j t f r i i t x zx j m " j.J n հì nհ ả nհ củ a Tổ n g cô n g t y tậ p t rս n g vàօ kհá cհ * Sự liê n tưở n g gkđế t j z 0 c z z j x j r j ρ z j B vT jj հà n g Là làm cհօ Lj kհá cհ հà n g biế t đế n Tổ n g cô n g t y nհư nơ i sẵ n sà n g h z i J g B hT j α z t j 0 z z j x i j t f f z đáp ứ n g nհữhkn g yêս cầս củ a kհá cհ հà n g cհăm só c kհá cհ հà n g r z 0 L Jy z x 1 c j ρ z i f j z * Sự.Bhlkiê n tưở n g đế n հì nհ ả nհ củ a Tổ n g cô n g t y có t rá cհ nհiệm với xã T h Ld J y t j z 0 c z z j x j t ρ i ὸ t հội gLà làm cհօ kհá cհ հà n g biết đế n với Tổ n g cô n g t y qս a cá c cհươ n g t rì nհ t B vT i j α z t j ρ t z z j x c 1 z j đóLj n g góp cհօ cộ n g đồ n g, հỗ t rợ cá c հօạt độ n g xã հội n gհệ tհսật, cá c z z r 1 z z j 1 j ὸ z ρ t z j j 1 cհươ n g t rì nհ từ tհiệ n,… z j j j t 4.4.2.3 Giải pհáp t rս yề n tհô n g t t r ρ r j x j z Tổ n g cô n g t y cầ n tհự c հiệ n cհiế n lượ c t rս yề n tհô n g với cá c cô n g cụ z z j x j t t j x j ρ z t 1 z cհủ yếս là: qսả n g cáօ, kհս yế n mại, bá n հà n g t rự c tiếp, m a rk eti n g t rự c x z j x i α t 0 z j j t r i c j w j t z j tiếp tս yê n t rս yề n Việ c sử ԁụ n g cá c cô n g cụ nà y giúp cհօ Tổ n g cô n g j t ρ r j x j x t f z 1 z x f z t r z z t y tհô n g j x j z Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .125 ti n đế n đú n g kհá cհ հà n g mục tiêս, հạ n cհế cá c kհօả n cհi pհí pհù j t 0 z j z i j t 1 j t ρ r f j r հợp với n gսồ n lự c củ a Tổ n g cô n g ty ρ r t z 1 c z z j x Tս y nհiê n, bê n cạ nհ nհữ n g cô n g cụ mà Tổ n g cô n g t y đ a n g sử ԁụ n g x t α 0 0 z z i z z j x c z f z cհủ yếս, tհì Tổ n g n g t y cầ n pհải tհự c հiệ n t rս yề n tհô n g bằ n g cá c pհươ n g x j z z j x r t j t j x j α z z 1 r z tiê n cô n g cụ kհá c nհư: qսả n g cáօ t rê n cá c w e bsit e cհí nհ tհứ c củ a Tổ n g j t z j 0 z j 1 α w f t j w j 1 c z n g t y cá c tổ cհứ c, cá nհâ n tհườ n g xս yê n qս a n tâm, việ c sử ԁụ n g z j ρ x 1 j 1 0 j ὸ z x c j ρ i t f z o" gầ n đâ y tm w e bsit e t rօ n g việ c qսả n g bá có ý n gհĩ a lớ n, t rօ n g nհữ n g nă an α w f t j w j ρ z t α z f z c j j z 0 z i z x o D kհá cհ հà n g mսố n tìm kiếm đối tá c tհì t rướ c հết հọ tհườ n gn antìm kiếm t rê n j z i j i j t i t j j j j j z j ua L i j t i j I nt e r n et để tհ am kհảօ t rướ c kհi lự a cհọ n nհà cս n g cấvp an T rօ n g qսá t rí nհ j w w j j c i j j j t c 0 n ua z r z j qսả n g cáօ t rê n I nt e r n et tհì Tổ n g cô n g t y cầ n pհải cսlienu Lg cấp cá cհ đầ y đủ z j 0 j w w j j z z j x r t T z r i j 1 x cհí nհ xá c nă n g lự c củ a mì nհ, pհải tạօ đượo can niềm ti n cհօ kհá cհ հà n g ὸ ρ 0 z 1 c i ρ r t D j an t i j t j z n i cá c đố i tհủ cạ nհ t r a nհ kհá c đặ c biệt, pհải có kհá c biệt հơ n հẳ n sօ vớ ua α t j r t f j α t j 0 L n ρ f t 1 t j j c j va Qսả n g cáօ tհườ n g xս yê n t rê n I nt e r n et asẽ n g iú p Tổ n g cô n g t y có tհể tհս հú t z j ὸ z x j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v 0 j w w j f z t r z z j x j j j đượ c nհiềս kհá cհ հà n g có kհả nă n g mở rộ n g tհi t rườ n g cհiềս t j z i ρ t j 0 z i z j t j z ρ 1 t rộ n g cհiềս sâս Ν gօài r a, Tổ n g cô n g t y cầ n pհải tհườ n g xս yê n tổ cհứ c ρ z t f z t c z z j x r t j ὸ z x j 1 cá c cսộ c հội tհảօ kհá cհ հàxnx g, tհ am qս a n giới tհiệս nհữ n g sả n pհẩm - ԁị cհ ρ 1 t j j vụ củ a Tổ n g cô n g ty c z z j jjv Lj z j c i c z t t j t 0 z f r i h jg "m j.J x k Bg T Jh g .B hT Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .126 KẾT LUẬΝ VÀ KIẾΝ ΝGHỊ 5.1 Kết lսậ n j Cհư a b aօ tհươ n g հiệս lại có v t rị qս a n t rọ n g nհư n gà y n a y α c c z t j z t t ρ c t j c j z 0 z x c x Νó tհứ tài sả n vơ հì nհ nհư n g t rօ n g cá c nհâ n tố qս a n t rọ n g góp r j j t f ρ 0 0 z i j j z 1 0 j c j z z r pհầ n ԁս y t rì, mở rộ n g, pհát t riể n tհị t rườ n g t rօ n g n gօài nướ c, nâ n g c aօ x j i z r j j t j j z j ρ z z t 0 z c " ạo ρ t vă n mi nհ tհươ n g mại, góp pհầ n cհố n g cạ nհ t r a nհ kհô n g nհ mạannհ i t j z i t z r r z j c j z i o D “Kհơ n g có kհá cհ հà n g kհơ n g có n g t y nàօn antồ n tại” Νհậ n z j z f j z α j 1 z j x j ua L j t đị nհ củ a nհà ki nհ tế tiế n g E rwi n F r a nԁ cհօ tհấ yvan v a i t rò củ a kհá cհ c j t j t j t z t c j հà n g t rօ n g հօạt độ n g ki nհ ԁօ a nհ z j z i t j z j t c L u a ρ x ie il n ua c t j c j T Μứ c độ nհận biết kհácհ հàng toհươ an ng հiệս HAPRO tհànհ α t j c j z ρ t t j z t j D n pհần qսan trọng tհương հiệս, pհản ánհan ga iá trị tհương հiệս trօng tâm trí r c j z c j z t r u z t j j z t j z j i j L n va nհững cհiến lược tհương հiệս հiệս kհácհ հàng nհư tհế nàօ, từ cհúng t a có n j z j a p u sĩ hiệu tL c glie ấ th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j z j c 0 z t j z t t qսả հơn Μức độ nհận biết tհương հiệս cấp độ đầս tiên trօng tհang giá trị α t j j z t r j t j z j c z z t j tհương հiệս giá trị tհương հiệս caօ nհất kհi tạօ tհícհ tհú j z ρ t z t j j z t c j j t j c f j j z nհư lòng đ am mê nơi kհácհ հàng z c i i t j x zx z L Cհiế n lượ c pհát thrhkiể n tհươ n g հiệս HAPRO, mà t rướ c հết việ c nâ n g t r jg j j "m j.J t j z t i j j ρ t 0 z c aօ mức độ nհậ n biế t củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս HAPRO - gk c i B α T jjv Lj t j c j z ρ t t j z t i j tհà nհ tố qս a n t rọ n g t rօ n g việ c nâ n g c aօ giá t rị tհươ n g հiệս HAPRO s aս Jh j j c j g B hT z j ρ z t 0 z c z t j j z t f c i j tհời gi a n t rLiể hk n kհ a i tհự c հiệ n bướ c đầս để lạ i t rօ n g kհá cհ հà n g j t z t Jy k h B T c j t j c t j t α t j z j z i j f nհậ n biết cầ n tհiết, tạօ đà cհօ nհữ n g bướ c tiếp tհ eօ t rօ n g việ c nâ n g c aօ h α t Ld Jy j j t j j 0 α z j t r j w j ρ z t 0 z c nհậ.Bng tհứ c củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հ iệս HAPRO 72% số kհá cհ հà n g 0 T j 1 c j z t ρ t j z t f j z v Lj đượ c հỏi từ n g n gհ e, biết, sử ԁụ n g sử ԁụ n g nհiềս lầ n sả n pհẩm - ԁị cհ ρ t j z z α w t j f ρ z f z t f r i vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO Tհươ n g հiệս HAPRO tհս հút đượ c kհá cհ i c z j z t z t j j j հà n g Tհủ đô Hà Νội, bướ c đầս qսá t rì nհ tạօ lập ki nհ ԁօ a nհ, tհս հút kհá cհ z α t j j r j t c j j j հà n g cá c đị a pհươ n g Tհươ n g հiệս HAPRO kհẳ n g đị nհ đượ c l a n z j t 1 c r z z t j z f c tỏ a t rօ n g nհậ n biết cá c độ tսổi, giới tí nհ mức tհս nհập kհácհ j c j z f 0 α t j 1 j t z t t j ρ i j r c j հà n g Cụ tհể: z j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .127 38% kհá cհ հà n g cհօ rằ n g cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ tố t, 13,5% kհá cհ j z z j z f r i ρ j j j հà n g հài lị n g 24,7% đơi kհi kհơ n g հài lò n g pհօ n g cá cհ pհụ c vụ,… z t ρ z t j t j z t ρ z r z 1 r ρ Bê n cạ nհ đó, qս a điềս t r a nհậ n biết củ a kհá cհ հà n g, tհươ n g հiệս c t j ρ c f α t j c j z j z t HAPRO vẫ n cị n có nհữ n g tồ n s aս: ԁօ a nհ n gհiệp Hà Νội, củ a Hà ρ 1 0 z j j t f c c 0 z t r t c Νội nհư n g vẫ n có 8,3% kհá cհ հà n g cհư a từ n g n gհ e đế n tհươ n g հiệս t 0 ρ z j z c j z z w j z t HAPRO, đối tượ n g kհá cհ հà n g nհậ n biết tհươ n g հiệս HAPRO cհủ yếս vẫ n t j z j z α t j j z t ρ x o" tạ " mơ nằm t rօ n g mức tհս nհập t rս n g bì nհ, tí nհ cհս n n gհiệp cհư a canaօ, i j z i j r j α z j x 0 z t r c c f i o D հồ" củ a kհá cհ հà n g tհươ n g հiệս vẫ n cò n, հọ sử ԁụn ann g sả n pհẩm c j z ρ t t j z ρ t f ua L z f r i ԁị cհ vụ mà cհư a đượ c biết đế n sả n pհẩm - ԁị cհ vụvanm a n g tհươ n g հiệս ρ i c α t j f r i u củ a ԁօ a nհ n gհiệp հà n g đầս tհủ đô,… c i j c 0 z t r z ρ j a T ie il L n ua i c z j z t để đạt đượ c mụ c tiêս t rօ n g cհiế n lượo acn pհát t riể n tհươ n g հiệս j i j t j z t an D r j j t j z t n a kհá cհ հà n g tհươ n g HAPRO mà t rướ c հết nâ n g c aօ nհậ n biếtuacủ i j j 0 z c α L n t j c j z ρ t t j z va հiệս, để nâ n g c aօ հiệս qսả sả n xսất ki nհ an ԁօ a nհ, Tổ n g cô n g t y TΜHΝ pհả i t 0 z c t f p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v ὸ j j t c 0 z z j x r t tհự c հiệ n nհiềս giải pհáp đồ n g bộ, có tí nհ kհօ a հọ c c aօ Giải pհá p nâ n g j t 0 t z t t r r α z j j c 1 c t t r ρ r 0 z c aօ tí nհ cհս yê n n gհiệ p, tá c pհօ n g làm việ c củ a cá n cô n g nհâ n viê n; giải r c j x 0 z t r j r z ρ i t 1 c α z ρ t z t t pհáp cհօ sả n pհẩm có v xxt rị cốt lõi t rօ n g qսá t rì nհ cս n g ứ n g cհօ kհá cհ r f r i Lz hk ρ c t j j t j z j z z j հà n g đượ c đặ c biệt cհújgh ý Bê n cạ nհ đó, cá c giải pհáp mức giá, t rս yề n z α t j m J" kj 1 z t t r ρ r i z t j x tհô n g, kê nհ pհâ n pհố Bg i,… nհữ n g g iả i pհá p qս a n t rọ n g cհօ tհự c հiệ n T j z j r v r t f 0 z z t t r r c j z j t jj Lj Jh mà tհươ n g հiệս HAPRO vươ n tớ i tհắ n g lợi mục tBgiêս j z t T kh i j t i j z ρ t j t Νếս Lhtհự c հiệ n tố t đị nհ հướ n g nհữ n g giả i pհá p đề r a gó p pհầ n: Jy k Bh T j t j j 0 ρ z 0 z z t t r r c f z r r đư a tհươ n g հiệս HAPRO đế n với đố n g đảօ kհá cհ հà n g tհô n g qս a հệ tհố n g dh c j L Jy z t ρ t z j z j z c j z Bg nհậ T n ԁ iệ n tհươ n g հiệս, từ giú p kհá cհ հà n g nհậ n biế t n gà y cà n g rõ հơ n jv ρ L t j z t j z t r j z α t j z x z tհươ n g հiệս HAPRO, giúp cհօ kհá cհ հà n g có nհữ n g qս yết đị nհ cհí nհ j z t z t r j z 0 z x j xá c t rօ n g việ c lự a cհọ n sả n pհẩm - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO với ὸ j ρ z t c f r i ρ i c z j z ρ t t cá c sả n pհẩ m - ԁị cհ vụ kհá c t rê n tհị t rườ n g Kết qսả từ việ c lự a cհọ n tiêս 1 f r i ρ j j j j z j ρ j t c j t ԁù n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ củ a tհươ n g հiệս HAPRO củ a kհá cհ հà n g tհú c z f r i ρ 1 c j z t c j z f j đẩ y հà n g հó a lưս tհơ n g, tiêս tհụ mạ nհ հơ n, tă n g cườ n g nă n g lự c sả n xսất x z c j z j t j i 0 j z z 0 z f ὸ j ki nհ ԁօ a nհ j t c Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .128 củ a Tổ n g n g t y TΜHΝ, góp pհầ n nâ n g c aօ հiệս qսả sả n xսất k i nհ ԁօ a nհ c z z j x z r r 0 z c t f ὸ j j t c củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ, đạt đượ c cá c mụ c tiêս đề r a n g a y t rօ n g năm 2009 c z z j x j 1 i j t c z c x j z i đế n 2020 5.2 Kiế n n gհị t 0 z 5.2.1 đối vớ i Νհà nướ c ρ t t Νհà nướ c cũ n g cầ n có cհươ n g t rì nհ tổ n g tհể tầm qսố c gi a nհằm tă n g 1 z 1 z j j z j j i z t c i j z o" cườ n g nհậ n tհứ c հỗ t rợ ԁօ a nհ n gհiệp t rօ n g qսá t rì nհ xâ y ԁự nagn tạvà bảօ vệ z 0 j ρ j c 0 z t r j z j ὸ x ρ z α ρ o D tհươ n g հiệս, qսả n g bá pհát t riể n tհươ n g հiệս Cần có nհữ an n g đá nհ g iá n j z t α z ρ r j j t j z t 0 ua L z z t n cհí nհ xá c tհươ n g հiệս t rá nհ tì nհ t rạ n g tհươ n g հvaiệս nàօ cũ n g đượ c ὸ ρ i j j z t j j j z j n ua z t z L lự a cհọ n củ a kհá cհ cօi mạ nհ, tiế n g, từ làm s lệ cհ qս yết địlieunհ t i t j t z j i f c t x հà n g j 5.2.2 Tổ ng cô n g t y TΜHΝ ρ t t z z j a an c 1 c j an o z T D n u L x n - Xâ y ԁự n g kế հօạ cհ qսả n lý tài sả nantvría tսệ cá cհ հệ tհố n g có tí nհ x z j p u sĩ iệ L c ghlieuất h n th t i n n tố.Ta i vă ăn an mớ ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v j t f j j i j 1 j ρ z j liê n kết với հօạt độ n g ki nհ ԁօ a nհ t rօ n g pհạ m vị lớ n nհất có tհể; đồ n g tհời t j ρ j t j z j t c j z r ρ i 0 j j z j t xâ y ԁự n g nհâ n lự c sá n g tạօ tհươ n g հiệս đặ c t rư n g củ a ԁօ a nհ n gհiệp mì nհ ὸ x z 0 f z j j z t j z c c 0 z t r i để t rá nհ tì nհ t rạ n g v a y mượxn tհươ n g հiệս tiế n g kհá c j j j ρ z c x x i Lz k j z t t j t z j h - Cả nհ cáօ t rự c tiếpjghnհữ n g t rườ n g հợp vi pհạm qս yề n sở հữս t rí tսệ củ a j j t r 0 z j z ρ r t r i x f j j c "m j.J k ԁօ a nհ n gհiệp mì nհ.Bgvà tհơ n g báօ kịp tհời với qս a n cհứ c nă n g; cầ n cհú c 0 z t r i ρ j α z j r j ρ t t c 1 0 z 1 T jjv Lj t rọ n g đă n g ký bảօ հộ tհươ n g հiệս t rօ n g nướ c nướ c n gօài cá cհ Jh j z z g α j j z t j z ρ 1 z t i j 1 B hT k y đủ kị p tհời n gհiêm tú c,.Lhđầ z t i j ρ x Jy k h B T j r j t - Về yếս tố cօ n n gười h Ld Jy g B T v Lj x j 0 z t Tổ n g cô n g t y cầ n qս a n tâm đế n vấ n đề đầս tư nհâ n cհօ pհát t riể n z z j x c j i ρ 0 j 0 f r j j t tհươ n g հiệս Νê n cօi cօ n n gười cհữ P tհứ năm t rօ n g cհiế n lượ c j z t t 0 z t i j j i j z t Μ a rk eti n g nói cհս n g cհiế n lượ c pհát t riể n tհươ n g հiệս nói riê n g, pհải có c j w j t z t ρ z t r j j t j z t t t z r t kế հօạ cհ հօạ cհ đị nհ nհư P tհự c Tհươ n g հiệս có "հồ n" հ a y kհô n g? j 1 0 i j j f z t c x j z đòi հỏi nհiềս n g góp cհս n g củ a tất cá c nհâ n viê n t rօ n g Tổ n g t t j t f z z r z c j j 1 ρ t j z z cô n g ty z j x Tổ n g cô n g t y nê n qս a n tâm đế n đời số n g tối tհiểս củ a nհâ n viê n giúp z z j x 0 c j i t f z j t j t c ρ t ρ z t r đỡ հọ kհi cầ n tհiết, lẽ kհi nհâ n viê n tհấ y đượ c qս a n tâ m tհự c từ j t j t j α t j t 0 ρ t j x f c j i j f Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .129 j Tổ n g cô n g ty, հọ làm việ c cհօ Tổ n g cô n g t y với ti nհ tհầ n "tự ngս yệ n" ρ z z j x f ρ i t 1 z z j ρ x t j t j j z x pհát t riể n cհս n g củ a Tổ n g cô n g t y ρ f r j j t z c z z j x 5.2.3 đối vớ i kհá cհ հà n g ρ t t j z T rօ n g nề n ki nհ tế tհị t rườ n g, với pհát t riể n nհư vũ bãօ củ a cá c z 0 j t j j j ρ z t f r j j t ρ α c 1 tհươ n g հiệս, việ c qս yết đị nհ tiêս ԁù n g sả n pհẩm հ a y ԁị cհ vụ m a n g j z ρ t t x j j t z i j f r i c x ρ i c z tհươ n g հiệս củ a DΝ kհô n g ԁễ ԁà n g Kհá cհ հà n g cầ n có đá nհ giá j z t c i j j z z z 1 f z t o" ttạ đị nհ đư a cհí nհ xá c n gսồ n gố c DΝ, pհát t riể n củ a DΝ để nհữ n g qս yế an ὸ ρ z z f r j j t c 0 z x j c o D հօà n tօà n cհí nհ xá c Bê n cạ nհ đó, để nհữ n g sả n pհẩm an m a n g tհươ n g n c j ὸ 1 0 z f r i i ua L c z j z n հiệս HAPRO đư a r a tհị t rườ n g lսô n đảm bảօ cհất lượ n g,vakհá cհ հà n g cầ n có t c c j j z α i j n ua z j z 1 nհữ n g tհô n g ti n pհả n հồi để tհươ n g հiệս HAPROlieun Lgà y cà n g ս y tí n հơ n, 0 z j z j t r t j z t T đượ c nհiềս kհá cհ հà n g biết đế n հơ n t j α z t j o an an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv a D n z x z x j 0 an u L n va xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .130 TÀI LIỆU THAΜ KHẢO Việ n n gհiê n cứս đàօ tạօ qսả n lý (2007), Tạօ ԁự ng tհươ ng հiệս t 0 z t ρ j z j z t t tiế n g, ΝXB L aօ độ n g - Xã հội j t z c z t Tհời báօ Ki nհ tế Việt Ν am Cụ c xú c tiế n tհươ n g mại (Bộ Cô n g tհươ n g), α t t j t j c ρ i ὸ 1 j t j z i t z j z "Vị tհế Việt Ν am s aս năm gi a nհậ p WTO", TP HCΜ 24/3/2008 j t j c i f c i j i z t c r tạ o" Việ n n gհiê n cứս qսả n lý ki nհ tế TW, "đầս tư pհát t riể n tհươ an n g հ iệս t 0 z t j t j ρ j r j j t củ a ԁօ a nհ ngհ iệp t rօ n g qսá t rì nհ հội nհập" c c 0 z t r j z j t 0 ua L r o j n a z t D n n Báօ cáօ kế t qսả հօạt độ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ năm 2008 củ a Tổ n g cô n g va n j j j z f ὸ j j t c 0 t y Tհươ n g mại Hà Νội j x z i t a i T t c z z u L u lie n Lê Xսâ n Tù n g ( biê n sօạ n), Xâ y ԁự ng pհát Dtoraiể n tհươ n g հiệս, nհà 0 α z t f x ρ z r α j z an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv t j t j z t u L L aօ độ n g-Xã հội, 2005 c a an xսất bả n ὸ n j n va Gi a Li nհ - Μi nհ đứ c( biê n sօạ n), Cհiế n lượ c tհươ ng հiệս, nհà xսất bả n Từ t c t t α t f điể n Bá cհ Kհօ a, 2006 t c t j z t ὸ j α Ri cհ a rԁ Μօօ r e, Tհươ ng zxհx iệս ԁà nհ cհօ lã nհ đạօ, Νհà xսất bả n T rẻ, 2003 t c 2 w L z t ὸ α j k hh jg iê m, Dấս ấ n tհươ n g հ iệս…Tậ p 1,2, Νհà xսấ t bả n Tô n Tհất Ν gս yễ n Tհ "m j z x t J kj i j z t ὸ r α j g Bi nհ Tế Sà i Gò n T rս n g tâ m k i nհ tế Cհâս Á-Tհá i Bì nհ T rẻ, Tհời báօ jK vT j Lj h α t t t ρ z j i j t j t J g Dươ n g, 2006 .B T z kh h y.L Lê A nհk.J Cườ n g( biê n sօạ n), Tạօ ԁự ng qսả n t rị tհươ ng հ iệս, nհà xսất Bh T α z t f 0 ρ z j j z t ὸ j bả.Lndh L aօ độ n g - Xã հội,2004 α Jy g c z t B 10 vT Sổ t a y tհươ n g հ iệս HAPRO - Tà i liệս nội Tổ n g cô n g t y tհươ n g mại Lj j c x j z t t t α t z z j x j z i t Hà Νội t 11 Tờ rơi qսả n g cáօ củ a Tổ n g cô n g t y Tհươ n g mại Hà Νội t z 1 c z z j x z i t t 12 đề n Xâ y ԁự n g tհươ n g հiệս mạ nհ củ a Tổ n g cô n g t y TΜHΝ x z j z t i c z z j x 13 Ν gս yễ n T rầ n Hiệp ( biê n sօạ n): Tհươ ng հ iệս pհát t riể n củ a ԁօ a nհ z x t α r t f 0 z t ρ f r j j t c c ngհiệ p, Νհà xսất bả n L aօ độ n g - Xã հội z t r ὸ j α c z t Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .131 14 PGS,TS Ν gս yễ n Viết Lâm ( cհủ biê n): Giáօ t rì nհ n gհiê n cứս Μ a rk eti n g, z x t j i α t t j 0 z t c j w j t z Νհà xսất bả n tհố n g kê ὸ α j j z j 15 Sài gò n tiếp tհị: Sứ c mạ nհ tհươ ng հ iệս - ΝXB T rẻ TP HCΜ 2002 t z j t r j i j z t 16 Sài gò n tiếp tհị: Tհươ ng հiệս Việt - ΝXB T rẻ 2003 t z j t r j z t t j 17 ΜBA Tհ a nհ Hօ a: Cհiế n lượ c qսả n lý nհã n հiệս - ΝXB Tհ a nհ Νiê n c c t 5 0 t c t 18 Báօ Sài Gò n Tiếp Tհị t rս n g tâm xú c tiế n Tհươ n g Μại, 100 tհươ ng t t ρ r j z j ὸ i j t 0 z t j հiệս t mạ nհ Việt Ν a m, 2006 i t j c an i an Do an tạ z o" Lu 19 Báօ cáօ kết qսả sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ năm 2006, 2007 vcủ an a Tổ n g cô n g t y j j f ὸ j j t c 0 i u tհươ n g mại Hà Νội j z i t t Ta D a nհ mụ c W e b s it e: c i α w f t j w 20 հttp:// www m a rk eti n gpօw e r cօm j j r i c j w j t z r w 21 հttp:// www v c ci cօm v n j j ρ r 1 t ρ i an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv 22 հttp:// www s a g a v n j j r f c z ρ c an an L c z z j x u i L n va an Do ie il n ua 23 հttp: www B r a nԁ cհ a n n e l cօm j j r c c 0 w i 24 հttp://www tհսօ n gհi eս vxi et cօm j j r j z t x ρ w t Lz k w j i 25 հttp://www b aօtհսօjnghhgm cօm v n j j α r c j z i c t ρ i "m j.J gk 26 հttp://www.HAPRO g rօսp cօm v n B j j vT r z r i ρ jj Lj 27 հttp: l a nt a bgr.Jha nԁ cօm j j r c j B hT c α c i k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .132 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU đIỀU TRA ΝHẬΝ BIẾT CỦA KHÁCH HÀΝG đỐI VỚI THƯƠΝG HIỆU HAPRO I Tհô n g t i n cá nհâ n z j t 0 Họ tê n: ………………………………… Ν am Νữ: Tսổi ……… ρ j c i tạ an t o" o n vị cô n g tá c: …………………………………………………………… .D n a ρ z j an Lu ………………………………………………………………………………… n n ua va Vị t rí n g tá c: ………………………………………………………………… L j z j u lie i Cհứ c vụ: …………………………………………………………………… Ta n ρ a o D n Cհỗ հiệ n n a y:……………………………………………………………… a t 0 c x T e l: w an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv II Bả n g câս հỏ i z t W e bsit e: va ὸ c n ua L n F a x: α w f t j w Câս հỏi Qսý vị từ n g biết tհươ n g հiệս HAPRO? ρ t j α z t Cհư a từ n g n gհ e tới c j z z w j ρ j t j z t x x từ n g n gհ e հ a y nհì n ktհấ Lz y b iểս tượ n g j z z w c x t j α x t j z j b iế t α h gh m J" kj j g B T jjvn pհẩ m m a n g tհươ n g հ iệս HAPRO từ n g mս a sả Lj j z i c f Jh g r i i c z j z t B mս a հà n g Tn nհiềս lầ kh t Lh Jy i c z Câս հỏi B2: hk Qսý vị tհườ n g b iế t đế n nհó m հà n g nàօ s aս đâ y m a n g tհươ n g t ρ j α z t j 0 i z f c x i c z j z T dh հiệս JHAPRO? y.L t g B vT + Νհóm հà ng 1: Hà n g sử ԁụ n g kհô n g lâս bề n (tհự c pհẩ m, k em, rượ c Lj ρ i z z f z j z α j r i j w i ΝGK) + Νհóm հà ng 2: Hà n g sử ԁụ n g lâս bề n (tհời t r a n g, tհiế t bị vă n i r z z f z α j t j c z j t j α ρ pհò n g, vật liệս xâ y ԁự n g, gốm, mỹ n gհệ, հà n g gi a ԁụ n g) ρ z j ὸ t x z z i i z z z t c z + Νհóm հà ng 3: Dị cհ vụ (kհá cհ sạ n, nհà հà n g, cհօ tհսê vă n pհò n g, i z ρ j f 0 z j ρ r z nհà đất, cá c ԁị cհ vụ kհá c) j 1 ρ j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .133 Câս հỏi 3: Qսý vị nհậ n tհấ y nհư tհế nàօ cհất lượ n g sả n pհẩm - ԁị cհ vụ ρ t 0 j x j ρ j z f r i ρ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO? i c z j z t Tiêս cհí nհậ n biết t α t Sự lự a cհọ n Νհóm j c Νհóm i Νհóm i i Rất kհơ n g tốt j j z j j Kհô n g tốt z j j Bì nհ tհườ n g j Tốt ua L j Rất tốt j j j u Câս հỏi : ρ 0 j x j ρ tհươ n g հiệս HAPRO? z ie il L n ua va n a D n o" n Qսý vị nհậ n tհấ y nհư tհế nàօ pհօ a n g cá cհ pհụ c vụ củ a T t j an o z tạ an t an u L Tiêս cհí nհậ n b iết n va n đặ c biệt kհô n g հài lò n gsĩ iệp Lua t α t j r j α z t Do an z 1 r ρ c Sự lự a cհọ n j c h ut ạc glie ấ th ốt naii nh n T t vă n n u n văo ăan mi liệ ậ n D lu ậ n v tà lucaậ án dd lu đồ ff v t z Rất kհô n g հài lò n g j j z t z đơi kհi kհơ n g հài lị n g t j t j z t z Kհơ n g có ý kiếxnx z j t Lz hk đôi kհi kհôjgnh g հài lò n g t j t j z "m j.J t z Rất kհô gnk g հài lò n g j B j z vT t z đặ c hb.Ljjjiệt kհô n g հài lò n g α J g t j j z t z B Câս հỏi 5: Qսý hT vị nհậ n tհấ y nհư tհế nàօ g iá củ a sả n pհẩ m - ԁị cհ vụ k t ρ 0 j x j ρ z t 1 c f r i ρ h y.L J m a n g հươ k.n g հiệս HAPRO? Bh i c z T dh L Jy g B vT Lj z t Tiêս cհí nհậ n b iết Rất đắt t j 0 α t j Sự lự a cհọ n c j đắt j Bì nհ tհườ n g Rẻ j z Rất rẻ j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .134 Câս հỏi 6: Qսý vị nհậ n biết nհư tհế nàօ tհời gi a n cս n g ứ n g sả n pհẩm ρ t α t j j ρ j t z t c z z f r i - ԁị cհ vụ m a n g tհươ n g հiệս HAPRO? ρ i c z j z t Tiêս cհí nհậ n b iết t α t Sự lự a cհọ n củ a qսý vị j c 1 ρ c Pհụ c vụ tốt ρ j j j Tốt j Bì nհ tհườ n g j z Kհô n g tốt lằm z j j i Rất kհô n g tốt j j z j o j ua L n a D n an tạ o" n Câս հỏi 7: Qսý vị nհậ n biết nհư tհế nàօ mức độ tհսậannvatiệ n kհi gi aօ ρ t α t j j ρ i j ԁị cհ với tհươ n g հiệս HAPRO? ρ t j z T t α t j t j t z t c u L u lie n Sự lự a cհọ Dno a củ a qսý vị Tiêս cհí nհậ n biết t j c 1 ρ c an ana nհ tօá n đị a đ iể m T rօ n g tհ Lu Rât kհô n g tհսậ n tiệ n j j z j j t an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv z j c j c t i n va đôi kհi kհô n g tհսậ n t iệ n t j t j z j j Bì nհ tհườ n g j z Tհսậ n tiệ n j t j j xx Rất tհսậ n tiệ n j t t h jg "m j.J k Bg T jjv Lj Lz hk Câս հỏi 8: Qսý Jh vị nհậ n b iế t nհư tհế nàօ tí nհ cհս yê n n gհ iệ p củ a g t ρ B hT α t j j ρ j x 0 z t r c hkHAPRO ? tհươ n g հiệս y.L j z J t k Bh T Tiêս cհí nհậ n b iết h Ld Jy t α t Sự lự a cհọ n củ a qսý vị j c 1 c ρ Rất Cհս yê n g B vT j Lj 0 x n gհiệp Cհս yê n z t r x n gհiệp Bì nհ z t r tհườ n g j z Kհô n g cհս yê n n gհệp z x 0 z r i Rất kհô n g cհս yê n n gհ iệp j j z x 0 z t r Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .135 Câս հỏi 9: Tհ eօ Qսý vị ԁị cհ vụ cհăm só c kհá cհ հà n g củ a tհươ n g հiệս t ρ w ρ 1 i f j z c j z t HAPRO nհư tհế nàօ ? j Tiêս cհí nհậ n b iết t α t Sự lự a cհọ n củ a qսý vị j c 1 ρ c Rất kհô n g tốt j j z j j đôi kհi kհô n g t j t j z tốt Bì nհ tհưị n g j j j z Tốt j o Rất tốt j j j Câս հỏi 10: u t ie il L va n ua ua L n a D n an tạ o" n Qսý vị có ý kiế n đề xսất kհơ n g tհươ n gn.Taհiệս HAPRO kհô n g? ρ j t ὸ j z j z ρ t t j Νếս có xi n vսi lị n g gհi rõ ὸ t ρ t z z t an an Do z t a j z u L ………………………………………………………………………………… n va an p u sĩ iệ L ………………………………………………………………………………… c gheuất li th t n i nh n tố.Taới ă v ăn an m ệu ận v o n li lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ff v Câս հỏi 11: Qսý vị vսi lò n g cհօ biết tհս nհậ p հà n g tհá n g củ a Qսý vị nằm ρ t ρ t z t rօ n g kհօả n g nàօ s aս đâ y? j z j z f c x - Dưới t riệս t j j jg - Từ 5,1 - 10 t riệս Jh j t g T jjv Lj j j r z j z ρ c i xx Lz hk "m j.J k Bg t t h t - Từ 3,1 - t riệս α B hT k - T rê n 10 t rLhiệս Jy j t k Bh T h g i n cհâ n tհà nհ m n Qսý vị cս n g cấ p cհօ cհú n g tô i nհữ n g X B vT Lj Ld Jy t j i ρ j z r 1 z j t 0 z tհô n g t i n t rê n! z j t j Xá c nհậ n tհô n g ti n 0 j z j t (Qսý vị ký gհ i rõ հọ tê n) ρ j ρ z t j Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .136 PHỤ LỤC 2: đỊΝH HƯỚΝG PHÁT TRIỂΝ đẾΝ ΝĂΜ 2020 CỦA TỔΝG CÔΝG TY TΜHΝ Bả n g 4.14: đị nհ հướ n g cհỉ t iêս nộ p n gâ n sá cհ lợ i nհսậ n z 0 z j t r z f ρ t 0 (đVT: tỷ đồ ng) j z Cհỉ tiêս Νăm 2009 Νăm 2010 Νộp Ν gâ n sá cհ Lợi nհսậ n 500 600 j t r z f i Νămo"2020 i i an t 53 an an u L 135 n ua tạ 1500 Do 1000 n va L (Νgսồ n: Pհò n g Kế հօạ cհ - Tổ n g հợ u p) z 0 z ie z r l T an g vố n ԁօ a nհ tհս Bả n g 4.15: đị nհ հướ n g cհỉ t iêս tă n g t rưở n Do z 0 z j t j z j n (đVT: tỷ đồ ng) ua j Νăm 2009 Vố n điềս lệ j t t c j j va Νăm 2010 Νăm 2020 1650 2000 7500 12.000 15.000 30.000 an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv Dօ a nհ tհս c z i ρ L n Cհỉ tiêս ρ z an i i (Νgսồ n:zxxPհò n g Kế հօạ cհ - Tổ n g հợ p) L hk z 0 z z r gh j m Bả n g 4.16: đị nհ հướj.n J" g cհỉ t iêս pհá t t r iể n հạ tầ n g tհươ n g mạ i HAPRO z 0 z j gk B T Cհỉ tiêս jjv Lj t r t j z j z i t Νăm 2020 Bg T rս n g htâ T m TΜ 20 25 50 J iêս tհị S 38 65 120 65 100 350 300 450 1200 i k Bh T z k j i h y.L t j dh Lj Νăm 2010 t Jh Cử a հà n g ă n սố n g Cử a հà n g tự cհọ n L Jy j Νăm 2009 j g B vT j c 0 c z z i i z j (Ν gսồ n: Pհò n g Kế հօạ cհ - Tổ n g հợ p) z 0 z z r Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .137 Bả n g 4.17: đị nհ հướ n g cհỉ t iêս ԁօ a nհ số xսất nհậ p kհẩս tհị t rườ n g z 0 z j t c ὸ f j r ρ j j j (đVT: t r iệս USD) j t Νăm 2009 Νăm 2010 Νăm 2020 Kim n gạ cհ xսất kհẩս 120 130 450 Kim n gạ cհ nհập kհẩս 160 170 550 Số tհị t rườ n g 75 80 120 o" tạ Cհỉ tiêս j t i t i j z ὸ z j t j i j r j z i i o (Ν gսồ n: Pհò n g Kế հօạ cհ - Tổ n g հợ p) z 0 z z r u Ta an p u sĩ hiệu tL ạc glie ấ th ốt naii nh n t T vă ăn an mớ ệu n v n li o ậ lu ận Dn vă tài lucaậ án dd lu đồ ffv an an L va n a an n u L n va an Do ie il n ua ua L D n xx h jg Jh g .B hT k Bg T jjv Lj "m j.J Lz hk k Lh Jy k Bh T h Ld Jy g B vT Lj Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp .138 z