Giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng liên doanh lào việt chi nhánh hà nội

Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Cùng với hội nhập kinh tế ngày sâu rộng đất nước vào kinh tế giới, ngành ngân hàng có bước phát triển đáng kể với nghiệp vụ, dịch vụ ngày tiến vượt bậc Các nghiệp vụ dịch vụ Ngân hàng thương mại đại mở rộng phát triển nhanh chóng, có nghiệp vụ tốn quốc tế Là mắt xích khơng thể thiếu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại, hoạt động toán quốc tế Ngân hàng ngày chứng tỏ vị trí vai trị quan trọng Hoạt động tốn quốc tế khơng đơn giản lựa chọn phương thức toán phù hợp hay sử dụng phương tiện tốn thơng dụng Yêu cầu đặt hoạt động tốn quốc tế phải thực nhanh chóng, an tồn, xác đạt hiệu khách hàng ngân hàng thương mại Hoạt động toán quốc tế trực tiếp tác động vào việc rút ngắn thời gian chu chuyển vốn, giảm thiểu rủi ro liên quan tới biến động tiền tệ, tới khả toán khách hàng, tạo điều kiện cho việc mở rộng phát triển hoạt động ngoại thương nước Phương thức tín dụng chứng từ phương thức toán quốc tế phổ biến Đó phương thức giải tốt việc đảm bảo quyền lợi hai bên người mua người bán, đồng thời lại phương thức xảy nhiều tranh chấp mức độ phức tạp Nhận thức tầm quan trọng toán quốc tế hoạt động ngân hàng, thời gian thực tập ngân hàng liên doanh Lào_Việt chi nhánh Hà Nội, em chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng liên doanh Lào_Việt chi nhánh Hà Nội” làm chuyên đề thực tập Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập Kết cấu chuyên đề gồm phần: Chương 1: Khái quát chung ngân hàng liên doanh Lào_Việt chi nhánh Hà Nội Chương 2: Thực trạng toán quốc tế phương thức chứng từ ngân hàng liên doanh Lào_Việt chi nhánh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động toán quốc tế theo phương thức chứng từ ngân hàng Lào_Việt chi nhánh Hà Nội Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Liên Doanh Lào – Việt thành lập theo định hai Chính phủ hai nước Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt nam Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào, ngân hàng liên doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam với Ngân hàng Ngoại thương Lào, với vốn đóng góp ban đầu bên 50% 10.000.000 $ Và đầu năm 2006, vốn điều lệ ngân hàng LVBank tăng lên tới mức 15,000,000 $ - Tên đơn vị : NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI - Tên tiếng anh: LAO – VIET BANK, HANOI BRANCH - Tên viết tắt: LVBHN - Trụ sở Việt Nam: 452 Phố Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội, CHXHCN Việt Nam Qua trình hoạt động kinh doanh, đạo sát Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, bộ, ban ngành hữu quan hai nước, giúp đỡ mặt hai Ngân hàng đối tác với nỗ lực vươn lên Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt, Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt bước trưởng thành phát triển số chất lượng qui mơ hoạt động dịch vụ, tốn, bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ, đặc biệt công tác chuyển đổi LAK/VND để phục vụ toán Doanh nghiệp hai nước, góp phần thực sách tài tiền tệ, phục vụ phát triển kinh tế xã hội, góp phần vào việc phát triển quan hệ hợp tác kinh tế, thương mại, đầu tư hai nước Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập Để thực tốt nhiệm vụ giao, Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt thành lập thêm chi nhánh trở thành hệ thống Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt: Ngày 27/03/2000 thành lập Chi nhánh Hà Nội, ngày 22/06/2001 thành lập Chi nhánh Chăm Pa Sak, ngày 23/04/2003 thành lập chi nhánh TP Hồ Chí Minh Việc mở rộng mạng lưới chi nhánh tạo điều kiện cho hệ thống Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt tiếp cận phục vụ khách hàng địa bàn Chi nhánh địa bàn lân cận, cầu nối toán hai nước, thông qua công tác chuyển đổi LAK/VND góp phần vào phát triển quan hệ hợp tác toàn diện hai nước Lào Việt Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh hệ thống thành lập, hoạt động theo phương châm thuận tiện, nhanh chóng, an tồn tn thủ pháp luật, năm qua Chi nhánh Hà Nội nỗ lực thực tốt nhiệm vụ, phân đấu thực hoàn thành hoàn thành vượt mức tiêu kế hoạch kinh doanh đề ra, đơn vị vững mạnh, hoạt động có hiệu quả, góp phần vào trưởng thành phát triển chung hệ thống Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu quản lý, máy tổ chức quản lý 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ ngân hàng chi nhánh Hà Nội Là chi nhánh hệ thống Ngân hàng liên doanh Lào_Việt, Chi nhánh Hà Nội thức tạo thành cầu nối toán hai Nước, đáp ứng lòng mong mỏi cộng đồng doanh nghiệp kinh doanh Việt – Lào, cá nhân học tập, công tác hai Nước Hoạt động với mô hình Chi nhánh Ngân hàng nước ngồi Việt Nam, môi trường pháp luật cạnh tranh, hệ cán bộ, công nhân viên Chi nhánh nhận thức vị để vượt qua khó khăn, làm trịn nhiệm vụ trị giao Khơng ỷ lại vào hỗ trợ cấp lãnh đạo, ngân hàng mẹ (BIDV BCEL), Chi nhánh phát huy sáng Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập tạo, áp dụng công nghệ chủ động đổi tư kinh doanh theo nhu cầu thị trường để tận dụng hội, vượt qua thách thức điều kiện hội nhập, cạnh tranh Việt Nam Những điều giúp cho Chi nhánh ngày vững bước lên, xác định cho vị riêng vượt qua khn khổ giải pháp cho vướng mắc khâu tốn, trở thành đơn vị góp phần tích cực việc thúc đẩy quan hệ hợp tác kinh tế, thương mại đầu tư hai nước Việt Nam Lào Theo đó, Chi nhánh xác định thân Chi nhánh toàn hệ thống LVBank thực tế sinh động cho quan hệ kinh tế Việt Nam Lào, khơng phải hồn thành nhiệm vụ trị giao mà cịn phải tập trung lực cho hoạt động kinh doanh cách hiệu nhất, xứng đáng hình mẫu cho quan hệ kinh tế Lào - Việt Nam Trong điều kiện cạnh tranh, Chi nhánh xem hiệu kinh doanh Chi nhánh thước đo quan trọng, khẳng định tồn hữu ích thân để thực hồn thành nhiệm vụ trị giao Liên tục đổi lực, tư hoạt động phù hợp với chuyển biến môi trường kinh doanh Việt Nam phương châm, hướng Chi nhánh xác định để tiếp vững bước lên sau chặng đường 10 năm thành lập phát triển Nhiệm vụ ngân hàng là: Thực chuyển đổi đồng Việt Nam (VND), Kip (LAK) ngoại tệ khác, phục vụ khách hàng toán Làm nhiệm vụ giải ngân dự án theo định Nhà nước Nghiệp vụ huy động vốn: Thực nghiệp vụ huy động vốn loại tiền LAK, VND, USD, ngoại tệ khác với nhiều hình thức lãi suất thích hợp như: nhận tiền gửi tốn; nhận tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn không kỳ hạn; phát hành kỳ phiếu, trái phiếu; vay vốn tổ chức tín dụng, tổ chức tài ngồi nước Nghiệp vụ tín dụng đồng tài trợ: Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập + Cho vay ngắn hạn: Cho vay theo hạn mức tín dụng; Cho vay lần; Chiết khấu chứng từ có giá; Tài trợ xuất nhập + Cho vay trung dài hạn: Đầu tư chiều sâu đổi thiết bị công nghệ; Đầu tư mở rộng sản xuất; Đầu tư dự án Dịch vụ tốn ngồi nước thơng qua hình thức Bao gồm hình thức : Thanh tốn tín dụng chứng từ ( L/C ); Thanh toán nhờ thu ( collection ); Nhận chuyển tiền, thực tốn ngồi nước; Thanh tốn hàng đổi hàng Dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng: Bao gồm : Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hợp đồng; Bảo lãnh tiền ứng trước; Bảo lãnh bảo hành cơng trình; Bảo lãnh tốn Các dịch vụ khác: Gồm có : Làm đại lý vốn uỷ thác đầu tư; Dịch vụ ngoại hối mua bán ngoại tệ; Thẻ tín dụng, séc du lịch; Dịch vụ thẩm định dự án tư vấn tài chính; Các dịch vụ khác Ngân hàng liên doanh Lào - Việt chi nhánh Hà Nội thực tất nghiệp vụ ngân hàng theo Luật tổ chức tín dụng Việt Nam Sự đời Ngân hàng Lào - Việt chi nhánh Hà Nội tạo thêm bước thuận lợi cầu nối giúp doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập tốn hai nước nhanh chóng, an tồn xác Chi nhánh Hà Nội tạo lập vị trí vững quan hệ kinh tế hai nước, góp phần vun xới tình đoàn kết hữu nghị truyền thống ngày bền chặt mối quan hệ kinh tế hai nước ngày phát triển.Giúp cá nhân doanh nghiệp thuận lợi bn bán hàng hóa, thúc đẩy tăng cường quan hệ mậu dịch ngạch hai quốc gia Ngày 27/03/2010 thời điểm đầy ý nghĩa Chi nhánh tròn 10 năm hoạt động Dù khó khăn trước mặt, đạt Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập xứng đáng hệ cán bộ, nhân viên Chi nhánh tự hào báo cáo với cấp lãnh đạo Đảng, Nhà nước nhân dân hai Nước 1.2.2 Bộ máy tổ chức ngân hàng liên doanh Lào_Việt chi nhánh Hà Nội Sơ đồ 1: Mô hình máy tổ chức ngân hàng liên doanh Lào_Viêt Ban Giám Đốc Văn phịng Phịng Tín dụng PhịngN guồn vốn KDĐN Phịng Kế tốn – Tài Phịng Kiểm sốt nội Trong khoảng thời gian 10 năm, Chi nhánh trải qua kỳ ban lãnh đạo với thay đổi mạnh mẽ mơ hình tổ chức nhân theo chiều hướng đại, bắt kịp với điều kiện mới, hướng tới mục tiêu hồn thành nhiệm vụ trị khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Ban đầu với đơn vị phịng tổ Phịng Kế tốn, Phịng Nghiệp vụ Kinh doanh, Phịng Hành tổng hợp, tổ kiểm tra nội Đến nay, mơ hình tổ chức đổi với Phòng: - Phòng Nguồn vốn & Kinh doanh Đối ngoại thực chức kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng quốc tế; - Phịng Kế tốn - Tài với chức chính:  Giao dịch bán lẻ  Kế tốn tổng hợp  Tài - Phịng Tín dụng - Phịng hành tổng hợp - Tổ kiểm tra nội Mơ hình đáp ứng nhiệm vụ bản: Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập (1) đáp ứng tốt nhu cầu sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, tạo điều kiện để khách hàng sử dụng tốt dịch vụ chuyển tiền, chuyển đổi tiền tệ cho khách hàng; (2) thực chun mơn hố nghiệp vụ kinh doanh chính, tránh trùng lặp quản lý chồng chéo; (3) tăng cường công tác giám sát điều hành, hạn chế tối đa rủi ro Không đổi mô hình tổ chức, lực nhân trọng phát triển từ cấp lãnh đạo cán trực tiếp Đáp ứng yêu cầu mở hoàn thành nhiệm vụ trị ngày sâu rộng, yêu cầu hoạt động kinh doanh ngày khắt khe, đội ngũ nhân phát triển nhanh chóng từ 24 cán năm 2000 lên mức gấp gần lần năm 2009, với tổng số cán 60 hầu hết cán chun mơn có trình độ đại học trở lên Hàng năm số lượng cán tuyển mức 10%, nhờ mà đội ngũ cán có độ tuổi bình qn trẻ Số lượng cán Đồn viên niên ln chiếm 50%; độ tuổi cán bình quân chinh nhánh 30 Dù trẻ độ tuổi có trình độ nhận thức lý luận trị vững vàng, đặc biệt ý thức việc giữ gìn vun đắp tình hữu nghị đặc biệt Việt Nam – Lào Đội ngũ lãnh đạo chủ chốt Chi nhánh từ thành lập đến cán ngân hàng mẹ cử tới chủ yếu cán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tin tưởng giao phó nhiệm vụ Bảng 1: Tình hình nhân Chi nhánh giai đoạn 2005 - 2009 Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 42 40 47 50 60 2 Tỷ lệ từ đại học trở lên (%) 75 75 80 83 85 Số cán người Lào 3 3 Số cán BIDV cử sang 4 Số cán bộ, nhân viên Cán Đảng viên ĐCS Việt Nam Nguồn: Phòng nhân Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập Từ đội ngũ quản lý cấp đến cán đào tạo liên tục, không ngừng nâng cao lực quản trị điều hành trình độ nghiệp vụ sâu rộng Đến Chi nhánh có cán hồn thành theo học chương trình đào tạo sau đại học, hàng năm có 20% cán cử học tập lớp học chuyên môn ngắn hạn trường đại học, Trung tâm đào tạo BIDV bên Đào tạo cho cán Chi nhánh cịn thực thơng qua hình thức hỗ trợ đào tạo thực tế Phòng, Ban BIDV hỗ trợ; đối tác cung ứng dịch vụ Reteur, Bloomberg Với tảng tốt, đào tạo liên tục bản, lực lượng cán Chi nhánh đáp ứng hoạt động kinh doanh nhiệm vụ điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt nhiệm vụ ngày cao Thực tế cho thấy, nội lực nhân suốt 10 năm qua lực lượng định hoàn thành nhiệm vụ Chi nhánh 1.2.3 Chức nhiệm vụ phòng Nguồn vốn KDĐN  Chức phòng Nguồn vốn KDĐN - Tham mưu cho Giám đốc việc thực kế hoạch kinh doanh đánh giá kết hoạt động kinh doanh hàng quý, hàng năm Chi nhánh, đồng thời đề xuất với Giám đốc biện pháp đạo điều hành hoạt động kinh doanh toàn chi nhánh nhằm hoàn thành chương trình, mục tiêu kinh doanh đề - Trực tiếp tổ chức thực nghiệp vụ kế hoạch, nguồn vốn, tín dụng, kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế Chi nhánh  Nhiệm vụ phòng Nguồn vốn Kinh Doanh Đối Ngoại - Nhiệm vụ kế hoạch tổng hợp: + Tổ chức thu thập thơng tin, nghiên cứu thị trường, phân tích mơi trường kinh doanh; Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập + Xây dựng chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, sách lãi suất, sách huy động vốn, sách khách hàng, sách kế hoạch phát triển dịch vụ, tiếp thị khách hàng; + Lập, thực hiện, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực kế hoạch kinh doanh ( năm, năm hàng năm), xây dựng chương trình cơng tác (năm, quý, tháng) để thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh; lập báo cáo kết hoạt động kinh doanh (tháng, quý, năm) Chi nhánh; + Quản lý hệ số an toàn hoạt động kinh doanh Chi nhánh, sở xây dựng giá sản phẩm, dịch vụ Tham mưu cho Giám đốc vấn đề liên quan đến an toàn hoạt động kinh doanh Chi nhánh; + Đầu mối tổng hợp, phân tích, báo cáo, đề xuất thông tin phản hồi cầu khách hàng; + Nghiên cứu đầu mối phối hợp với phòng việc phát triển sản phẩm - Nhiệm vụ nguồn vốn: + Tổ chức quản lý hoạt động vốn, cân đối vốn quan hệ vốn Chi nhánh; thực dự trữ bắt buộc theo quy định; + Nghiên cứu, chọn lựa, ứng dụng sản phẩm huy động vốn; +Tham mưu trực tiếp cho Giám đốc công tác huy động vốn - Nhiệm vụ kinh doanh ngoại tệ + Thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ theo quy định pháp luật quản lý ngoại hối, đảm bảo đáp ứng ngoại tệ để phục vụ nhu cầu khách hàng, kinh doanh có lãi hạn chế rủi ro; + Xác định tỷ giá giao dịch hàng ngày trình Giám đốc ký duyệt làm sở thực - Nhiệm vụ toán quốc tế: + Thực nghiệp vụ toán quốc tế theo quy định Ngân hàng Nhà nước pháp luật đáp ứng yêu cầu cầu nối toán hai nước Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập quy định, quy trình tín dụng phù hợp với mơ hình tổ chức định hướng tới khách hàng; - Nhanh chóng triển khai hoạt động thị trường mở nhằm đảm bảo an toàn tài sản hiệu kinh doanh 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ LVBank 3.2.1 Tăng cường tính an tồn, xác, nhanh chóng, kịp thời hoạt động tốn quốc tế LVBank HN Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập Trong toán quốc tế tiêu cần an tồn, xác nhanh chóng kịp thời, điều khẳng định Các tiêu trình thực ln ln tốn viên ý coi trọng tiêu bị phá vỡ bất cẩn nội dung phương thức toán LVBank HN : L/C bị từ chối khơng xuất trình chứng từ hồn hảo, nhờ thu khơng tiến hành ngân hàng chuyển sang chứng từ không hợp lý, sai lỗi tả, thơng tin chứng từ khơng phù hợp với làm q trình toán chậm lại Để giải vấn đề LVBank HN cần: - An toàn yếu tố quan trọng tạo nên chất lượng dịch vụ toán Để đảm bảo tính an tồn cần phịng tránh rủi ro phát sinh từ phía khách hàng, rủi ro đa dạng khó lường trước - Nâng cao trình độ tốn viên, cán cần có khố đào tạo nâng cao kinh nghiệm, cán lâu năm có kinh nghiệm hướng dẫn cho cán trẻ tránh sai sót thiếu kinh nghiệm q trình thực nghiệp vụ, bao gồm cán người Lào, người Việt - Thanh toán viên trước tiến hành giao dịch cho khách hàng phải tiến hành thẩm định khách hàng, kiểm tra tính trung thực khả tài khách hàng, doanh nghiệp Việt Nam, Lào Thơng thường phịng tín dụng giới thiệu khách hàng với phịng quan hệ đối ngoại, tính chun mơn hố phịng tốn xem xét sau lập tờ trình quỹ xét duyệt mà khơng tiến hành thẩm tra lại thơng tin, cần có kết hợp chặt chẽ phòng ban với Cơng việc khơng giúp tốn viên hiểu với khách hàng mà cịn giúp cho cơng việc tốn an tồn tránh rủi ro đáng tiếc xảy Nattana Vanthone 4 Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập - Trong công tác sổ sách, phịng tốn quốc tế cần cải thiện cơng tác thống kê LVBank HN, lưu trữ sổ sách cách khoa học từ giúp cho cơng việc tốn nhanh để tránh tình trạng cần tìm khơng thấy - Mở rộng quan hệ đối ngoại với ngân hàng khác, BIDV Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam càn mở rộng them với ngân hàng khác Trong cơng tác tốn ngân hàng cần phải tiến hành toán cho khách hàng nhiều nước khác hai nước Việt Nam, Lào Tất yếu tố góp phần nâng cao chất lượng toán quốc tế đảm bảo tiêu chất lượng mà ta nêu 3.2.3 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng Trong q trình đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hố -hiện đại hố đất nước, công nghệ ngân hàng mối quan tâm hàng đầu tồn ngành ngân hàng Thanh tốn quốc tế hoạt động ngoại bảng mang lại thu nhập cho ngân hàng dạng phí ngày tăng mặt số lượng mà tỷ trọng Tuy nhiên, hoạt động ngoại bảng lại tiềm ẩn nhiều rủi ro, muốn kinh doanh có hiệu quả, điều kiện thiếu kỹ thuật, công nghệ cung cấp thơng tin xác, cập nhật, xử lý tình nhanh chóng Nhận thức tầm quan trọng công nghệ, kỹ thuật đại việc nâng cao chất lượng hoạt động tốn quốc tế, đặc biệt tốn tín dụng chứng từ, LVBank cần trọng đầu tư xây dựng, lắp đặt trang thiết bị phục vụ cho hoạt động Tuy nhiên, với khó khăn đất nước q trình cơng nghiệp hố- đại hoá, ngành khoa học kỹ thuật nước ta, đặc biệt cơng nghệ ngân hàng cịn có khoảng cách xa so với mặt chung giới Để thích ứng với xu phát triển ngân hàng giới gắn chặt sản phẩm ngân hàng với công nghệ thơng tin đại LVBank cần Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập phải có kế hoạch đại hố ngân hàng theo hướng hồ nhập với cộng đồng giới Trong năm qua, công tác thông tin đào tạo ứng dụng công nghệ đại vào hoạt động ngân hàng ln đóng vai trò nòng cốt phát triển LVBank Từ định hướng đắn, với đội ngũ cán trẻ, động sáng tạo, LVBank thành công nhiều dự án áp dụng công nghệ đại lĩnh vực toán, đối ngoại, chuyển tiền, toán nhanh nước, áp dụng tin học công tác quản lý tạo điều kiện phát triển loại hình dịch vụ ngân hàng, tiết kiệm chi phí từ nâng cao hiệu kinh doanh chung cho LVBank Đối với hoạt động tốn quốc tế nói riêng dùng telex phần mền chuyển tải dạng thư điện tử E-mail để trao đổi thông tin hoạt động thông báo L/C chuyển tiền hay nhờ thu hoạt động dịch vụ khác Sử dụng Telex có ưu điểm sau gửi biết kết việc gửi thơng tin có tiến hành hay khơng có nhược điểm gửi nên chậm Nếu gửi E-mail gửi thành tập tin nhanh thuận tiện đường dây bị bận kết việc truyền tin chưa thể biết Trong thời gian gần phát triển nhanh chóng mở rộng quy mơ hoạt động toán mà LVBank định sử dụng hệ thống mạng SWIFT Đây điều kiện để hoạt động toán quốc tế LVBank ngày cải thiện chất lượng đảm bảo tính nhanh chóng kịp thời Trang thiết bị cơng nghệ LVBank ngày hoàn thiện Ngoài LVBank cần thiết phải nghiên cứu hệ thống phần mềm mà số ngân hàng lớn sử dụng từ đánh giá cải thiện phần mềm ứng dụng phù hợp với LVBank HN Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập 3.2.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ toán viên Vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực phần kế hoạch nâng cao chất lượng trung gian tài Ngân hàng phục vụ tốt cho khách hàng Ngân hàng LD Lào-Việt, quan trọng đào tạo chuyên môn, kỹ cách đầy đủ cho tốn viên làm giảm sai sót q trình thực nghiệp vụ nhân viên ,từ giúp cho hoạt động nghiệp vụ diễn nhanh chóng mang lại lợi ích cho khách hàng Ngân hàng, người ln yếu tố giữ vai trị định hành động Vì ngân hàng cần quan tâm thường xuyên phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ nghiệp vụ toán viên cụ thể là: - Thanh toán viên cần phải am hiểu tường tận có khả phân tích điều khoản văn thông lệ quốc tế, đồng thời phải hiểu biết tập quán, pháp luật thực tiễn hoạt động hai nước (Lào – Việt nam) quốc tế để có khả tư vấn cho khách hàng, vừa tránh rủi ro cho ngân hàng - Cần tiêu chuẩn hố cán làm cơng tác tốn việc áp dụng quy định cụ thể cấp trình độ tin học, ngoại ngữ, khả tiếp cận với doanh nghiệp công nghệ ngân hàng đại, mức độ am hiểu luật pháp thơng lệ quốc tế, có tư cách phẩm chất tốt - Đào tạo đào tạo lại nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, cập nhập thường xuyên thông tin kiến thức cho cán thông qua lớp tập huấn, hội thảo Thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên để họ theo kịp yêu cầu công tác Đối với cán trẻ nên khuyến khích học ngoại ngữ, tự trang bị thêm ngoại ngữ, vi tính Tranh thủ giúp đỡ đào tạo hai ngân hàng mẹ hay tổ chức nước 3.2.5 Xây dựng sách khách hàng phù hợp, áp dụng Marketing vào hoạt động toán quốc tế Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập -Trong môi trường cạnh tranh liệt đời hàng loạt ngân hàng thương mại cổ phần,nhất có mặt chi nhánh ngân hàng nước ngồi, LVBank cần có sách khách hàng hấp dẫn, linh hoạt hiệu -Trước hết ngân hàng cần chủ động tìm kiếm khách hàng.Đây hoạt đông thiếu nhằm giúp ngân hàng mở rộng nâng cao số lượng khách hàng đến với -Thưa hai, ngân hàng cần nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, tăng cường công tác tư vấn đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo để củng cố khách hàng truyền thống mở rộng khách hàng tiềm Trước đây, LVBank chưa có phịng khách hàng phịng quan hệ đối ngoại kiêm hoạt động marketing, marketing tồn cử lời nói hành động tốn viên phịng quan hệ đối ngoại, ngồi việc tiến hành tốn cho khách hàng, tốn viên cịn giới thiệu sản phẩm dịch vụ khác, song hoạt động marketing chưa trọng cách mức Tháng năm 2003 LVBank tách hoạt động marketing thành phịng độc lập việc tách phịng khách hàng khỏi phòng quan hệ đối ngoại Tuy nhiên phòng toán khách hàng bổ trợ trực tiếp cho nhau, khách hàng đến giao dịch thơng qua phịng khách hàng để tiến hành thủ tục sau lên phòng quan hệ đối ngoại để tiến hành ngiệp vụ tốn Vai trị marketing khẳng định LVBank Đối với phòng khách hàng để thu hút nhiều khách hàng, tăng uy tín ngân hàng cần phải trọng 3.2.6 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Để đảm bảo hoạt động Thanh toán quốc tế đặc biệt hoạt động toán hàng hoá xuất nhập theo phương thức tín dụng chứng từ định hướng phát triển theo hành lang pháp lý Nhà nước,của LVBank cần tăng cường cơng tác kiểm tra kiểm sốt Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập Trước hết, LVBank cần lựa chọn cán tham gia kiểm tra kiểm sốt người cơng tư phân minh, thiết tha với nghiệp phát triển Ngân hàng Các cán kiểm tra, kiểm soát phải phát hiện, uốn nắn kịp thời nâng cao nhận thức toàn diện cho nhân viên Hơn thời gian tới, LVBank cần đẩy mạnh cơng tác kiểm tốn nội cho lĩnh vực như: kiểm toán báo cáo tài 3.3 Một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước a NHNN cần có biện pháp hoàn thiện phát triển thị trường mua bán ngoại tệ liên ngân hàng Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường nhằm giải quan hệ trao đổi, cung cấp ngoại tệ NHNN với ngân hàng thương mại ngân hàng thương mại với Vì vậy, để LVBank mở rộng quan hệ toán quốc tế, phục vụ tốt cho hoạt động xuất nhập hàng hố việc phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng cần thiết Trong thời gian tới, để hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, ngân hàng Ngân hàng nhà nước đối tượng có liên quan cần thực công việc sau: Thứ nhất, cần giám sát buộc NHTM phải xử lý trạng thái ngoại hói việc mua bán ngoại tệ thị trườngngoại tệ liên ngân hàng Thứ hai, mở rộng đối tượng tham gia vào thị truờng Thứ ba, phát triển nghiệp vụ vay mượn ngoại tệ, nghiệp vụ đầu hình thức mua bán ngoại tệ mua bán kỳ hạn, hợp đồng tương lai… b Ngân hàng Nhà nước nên thực sách tỷ giá hối đối thích hợp cho tỷ giá ln dảm bảo có lợi cho nhà xuất nhập Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập NHNN với vai trò tham mưu cho Chính Phủ đưa sách quản lý ngoại tệ có hiệu nhằm ổn định thị trường ngoại tệ, tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động xuất nhập Đặc biệt quan tâm đến LVBank, mối quan hệ tốt đẹp giwuax hai nước Lào_Viêt Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập KẾT LUẬN Nền kinh tế mở mang lại chuyển biến tích cực hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động ngoại thương nói riêng Kim ngạch xuất nhập tăng qua năm, kinh tế dần cải thiện phát triển Để đạt kết phải kể đến đóng góp khơng nhỏ NHTM với tư cách trung gian toán quốc tế, chủ yếu phương thức tốn TDCT giúp cho hoạt động toán XNK diễn nhanh chóng đạt hiệu cao Quan hệ hai nước Việt Nam, Lào ngày trở nên thân thiết, hoạt động ngoại thương hai nước ngày phát triển Vì địi hỏi hoạt động tốn quốc tế NHLD Lào_Việt nói chung, chi nhánh Hà Nội nói riêng cần hồn thiện, để khơng phục vụ nhu cầu toán xuất nhập hai nước Lào, Việt Nam mà phục vụ tốt cơng tác xuất nhập nước tồn giới Do tầm nhận thức nhiều hạn chế nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến thầy ban lãnh đạo, nhân viên LVB chi nhánh Hà Nội nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Phan Tố Uyên cán công nhân viên LVB Hà Nội tận tình giúp đỡ em hồn thành chun đề Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Ngân hàng thương mại – ĐH Kinh tế quốc dân Đánh giá phòng ngừa rủi ro kinh doanh ngân hàng - Tiến sĩ Nguyễn Văn Tiến, NXB Thống kê Hà Nội Giáo trình tốn quốc tế – ĐH Kinh tế quốc dân Tiền tệ ngân hàng thị trường tài – Fresdric S.Mishkin, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế (ISBP) dùng kiểm tra chứng từ phương thức tốn tín dụng chứng từ, NXB Lao động- Xã hội Quy chế quy trình nghiệp vụ tài trợ thương mại hệ thống Lào_Việt Bank Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2007, 2008, 2009 báo cáo thành tích năm 2009 ngân hàng liên doanh Lào _Việt Wesbsite: www.lao-vietbank.com Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình nhân Chi nhánh giai đoạn 2005 - 2009 .8 Bảng 2: Một số tiêu kết kinh doanh năm 2005-2009 14 Bảng 3: Kết hoạt động toán xuất nhập Việt Nam-Lào 19 Bảng 4: Kết thực chuyển tiền viện trợ đầu tư 21 Bảng 5: Tình hình tốn tín dụng chứng từ LVBank HN .31 Bảng 6: Cơ cấu L/C theo nước giao dịch 32 Bảng 7: Tình hình tốn L/C nhập LVBank Hà Nội 33 Bảng 8: Tình hình toán L/C xuất LVBank Hà Nội .33 Sơ đồ 1: Mơ hình máy tổ chức ngân hàng liên doanh Lào_Viêt Biểu 1: Doanh số toán quốc tế hai chiều LVBank HN năm 20052009 18 Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập LỜI CAM ĐOAN Chuyên đề thực tập với đề tài: “Giải pháp hồn thiện hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng liên doanh Lào_Việt chi nhánh Hà Nội”do em thực hướng dẫn thầy giáo PGS.TS Phan Tố Uyên với giúp đỡ cán Ngân hàng liên doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội Em xin cam đoan chuyên đề thự tập hoàn toàn kết trình nghiên cứu, thu thập, tổng hợp số liệu cách nghiêm túc, tuyệt đối không chép chuyên đề, luận văn, luận án Nếu có sai với lời cam đoan em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 10 thang 05 năm 2010 Sinh Viên NATTANA VANTHONE Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LVBank HN: Ngân hàng liên doanh Lào_Việt chi nhánh Hà Nội BIDV: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam NHLD: Ngân hàng liên doanh TMCP: Thương mại cổ phần XNK: Xuất nhập Nattana Vanthone 5 Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI .3 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu quản lý, máy tổ chức quản lý 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ ngân hàng chi nhánh Hà Nội .4 1.2.2 Bộ máy tổ chức ngân hàng liên doanh Lào_Việt chi nhánh Hà Nội 1.2.3 Chức nhiệm vụ phòng Nguồn vốn KDĐN 1.3 Kết hoạt đông kinh doanh ngân hàng Lào_Việt năm gần .11 1.3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngân hàng liên doanh Lào_Việt .11 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng năm gần .14 1.3.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG LÀO_VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 18 2.1 Khái quát chung tình hình tốn quốc tế ngân hàng 18 2.2 Quy trình tốn L/C LVBank .22 2.2.1 Quy trình toán L/C xuất ngân hàng 22 2.2.2 Quy trình tốn L/C nhập ngân hàng .25 2.3 Hoạt động toán L/C xuất nhập LVBank 30 2.4 Đánh giá chung tình hình tốn L/C LVBank 34 Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48 Chuyên đề thực tập 2.4.1 Những kết đạt 34 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG LÀO_VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 40 3.1 Phương hướng phát triển LVBank thời gian tới 40 3.1.1 Nhiệm vụ NHLD Lào – Việt chi nhánh Hà nội giai đoạn tới .40 3.1.2 Định hướng NHLD Lào – Việt chi nhánh Hà Nội 41 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ LVBank 43 3.2.1 Tăng cường tính an tồn, xác, nhanh chóng, kịp thời hoạt động tốn quốc tế LVBank HN 43 3.2.3 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng .44 3.2.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ tốn viên 46 3.2.5 Xây dựng sách khách hàng phù hợp, áp dụng Marketing vào hoạt động toán quốc tế .47 3.2.6 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt .48 3.3 Một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 48 KẾT LUẬN .50 Nattana Vanthone Lớp: TMQT 48