Do an tot nghiep hoan thien cong tac tieu thu san pham o cong ty

lời mở đầu Hiện doanh nghiệp phải đối mặt với môi trờng kinh doanh nhiều biến động không ngừng , diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng đờng lên phía trớc doanh nghiệp ngày có nhiều trớng ngại, thiếu cẩn trọng nhạy bén xuống vực phá sản Trong bối cảnh đó, tiêu thu sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Tríc đây, Nhà nớc trì chế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp, hoạt động sản xuất kinh doanh kể hoạt động tiêu thụ Nhà nớc định Do hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn cách đơn điệu cứng nhắc theo mệnh lệnh huy cđa Nhµ níc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chun sang c¬ chế thị trờng, doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, phải tự đứng vững đôi chân Nếu doanh nghiệp không tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh , đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm đễ dàng chịu khắc nghiệt chế thị trờng Không tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp tồn lâu dài đợc định đến hoạt động khác Tiêu thụ sản phẩm thể hiƯn thÕ vµ lùc cđa doanh nghiƯp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Víi xu híng tập trung hoá, khu vực hoá toàn càu hoá nh nay, tiêu thụ sản phẩm ngày có ý nghĩa quan trọng điều trăn trở cđa nhiỊu doanh nghiƯp i i i i i i i i i i NhËn thøc tÇm quan träng công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện Công thiết bị đo điện, qua thời gian thực tập công ty đợc giúp đỡ tận tình Thầy Nguyễn Hải Đạt cô, cán công ty , đặc biệt Cô Nguyễn Thị MÃo, xin đợc đề cập đến vấn đề hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thiết bị đo điện i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Trong khuôn khổ chuyên đề cộng với thời gian nghiên cứu có hạn, viết tránh khỏi thiếu sót, mong đợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn đọc để đề tài đợc hoàn thiện i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nội dung đề tài gồm ch¬ng: i i i i i i Ch¬ng I: Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tÕ thÞ tri ii i i i i i i i i i i i i i êng i Chơn II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thiết bị đo i i i i i i i i i i i i i i i i i điện Chơng III: Một số biện pháp đầy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thiết bị đo điện i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại Chơng I:Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng i i i i i i i i i i i i ii I.Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.Quan niệm tiêu thụ sản phẩm i i i i i i i ii ii i i i i i i i i i i i i i i i i Cïng víi sù ph¸t triĨn cđa xà hội loài ngời, sản xuất xà hội đà trải qua bớc tiến quan trọng Ban đầu, ngời biết sản xuất sản phẩm để thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng họ Dần dần, với phát triển ngày mạnh mẽ phân công lao động xà hội chuyên môn hoá sản xuất đà dẫn đến trao đổi sản phẩm ngêi s¶n xt víi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nh vậy, trao đổi hàng hoá đà diễn từ lâu lịch sử xà hội loài ngời Ngày điều kiện kinh tế thị trờng, đơn vị kinh tế tổ chức sản xuất hàng hoá, sản phẩm sản xuất họ mà để vào tiêu dùng thông qua trao đổi Mục đích sản xuất đẩy hàng hoá vào thị trờng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đứng nhiều góc độ khác có nhiều quan điểm khác tiêu thụ Tuy nhiên chất tiêu thụ sản phẩm (TTSP)vẫn đợc hiểu cách thống nhất: TTSP trình chuyển hoá hình thái giá trị sản phẩm nhằm thoả mÃn nhu cầu xà hội, trình làm cho sản phẩm trở thành hàng hoá thị trờng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i TTSP khâu lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Trong trình tuần hoàn nguồn vật chất, việc mua bán sản phẩm đợc thực Giữa hai khâu có khác nhau, định chất hoạt động thơng mại đầu vào hoạt động thơng mại đầu doanh nghiệp Các-Mác đà coi trình sản xuất bao gồm:sản xuất-phân phối (lu thông)-trao đổi-tiêu dùng ông đà coi tiêu thụ sản phẩm bao gồm: phân phối - trao đổi Vậy tiêu thụ cầu nối ngời sản xuất ngời tiêu dùng, làm cho trình tái sản xuất diƠn liªn tơc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đứng góc độ đó, tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp, TTSP đợc coi trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá (H-T) Sản phẩm đợc coi tiêu thụ (đợc tính doanh thu) đợc khách hàng chấp nhận toán Tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng TTSP đợc quan niệm cách cha đầy đủ, đặc biệt kinh tế thị trờng có cạnh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại tranh gay gắt thị trờng, hiểu TTSP không đầy đủ dẫn đến thất bại thùc hiÖn SXKD i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i HiÓu theo nghÜa réng, TTSP trình kinh tế bao gồm từ khâu nghiên cứu nhu cầu thị trờng, biến nhu cầu thành nhu cầu mua thực ngời tiêu dùng đến việc tổ chức trình đa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng cho có hiệu Quá trình đợc chia hai loại nghiệp vụ quan trọng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất : Gồm tiếp nhận, phân loại,bao gói, lên nhÃn hiệu, nghÐp ®ång bé i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + C¸c nghiƯp vơ vỊ tỉ chức quản lý bao gồm nghiên cứu thị trờng, công tác kế hoạch, công tác quảng cáo, hoạch toán, thông kª i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Để làm tốt công tác tiêu thụ, doanh nghiệp phải hiểu tiêu thụ đầy đủ sâu sắc Đó điều kiện tiền đề mang đến thành công cho doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Ho¹t động TTSP doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bao gồm hai loại trình nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm: Các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất nghiệp vụ kinh tế, tổ chức, kÕ ho¹ch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Vai trò tiêu thụ sản phẩm i i i i i i i Đối với kinh tế sản xuất hàng hoá, TTSP có vai trò quan trọng, đợc nhìn nhận hai bình diện : bình diện vĩ mô (tức tổng thể kinh tế ) bình diện vi mô (đối với doanh nghiệp) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i VỊ ph¬ng diƯn x· hội,TTSP có vai trò việc cân đối cung cầu Nền kinh tế quốc dân tổng thể thống với cân bằng, tơng quan tỷ lệ định TTSP có tác dụng cân đối cung cầu ;khi sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình trôi chảy, đợc cân đối mọt mức giá đợc xác định trình tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoạt động TTSP đợc tổ chức tốt thúc đẩy nhanh trình phân phối lu thông hàng hoá, tái sản xuất xà hội tiến hành nhanh chóng, sản xuất phát triển nhanh chièu rộng lÉn chiỊu s©u i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i TTSP giúp đơn vị xác định đợc phơng hớng bớc kế hoạch sản xuất cho giai đoạn Thông qua TTSP dự đoán dợc nhu cầu tiêu dùng xà hội nói chung khu vực, loại mặt hàng nói riêng Dựa kết đó, doanh nghiệp xây dựng đợc chiến lợc, kế hoạch phù hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh cho hiệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đối với doanh ngiệp, TTSP đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp ®ỵc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại tiêu thụ tức đợc ngời tiêu dùng chấp ngận chất lợng, thích ứng nhu cầu hoàn thiện hoật động dịch vụ Khi ngời tiêu dùng sẵn sàng trả cho sản phẩm lựa chọn Nhờ mà doanh nghiệp tồn phát triển Sức tiêu thơ cđa s¶n phÈm thĨ hiƯn uy tÝn cđa doanh nghiệp, chất lợng thích ứng nhu cầu, hoàn thiện dịch vụ Nói cách khác TTSP phản ánh rõ nét điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiÖp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Công tác TTSP cầu nối gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, thông qua tiêu thụ, ngời sản xuất hiểu rõ nhu cầu khách hàng, nhu cầu nh xu hớng tơng lai Từ đa đối sách thích hợp đáp ứng tốt nhu cầu Cũng thông qua TTSP, ngời tiêu dùng biết đến sản phẩm doánh nghiệp, công dụng, hình thức,mẫu mà uy tín sản phẩm thị trờng Từ tìm lựa chọn thích hợp Nh vậy, ngời sản xuất ngời tiêu dùng gắn kết với nhờ TTSP i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoạt động TTSP có ý nghĩa định hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp chẳng hạn nh đầu t mua sắm thiết bị, công nghệ, tài sản, tổ chức sản xuất, lu thông thực dịch vụ phục vụ khách hàng Nếu sản phẩm sản xuất không tiêu thụ đợc kéo theo hàng loại hoạt động nói bị nhng trệ tiền đề thực hiện, lúc tái sản xuất kh«ng diƠn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i TTSP cã t¸c động tích cực đến trình tổ chức sản xuất ¸p dơng tiÕn bé khoa häc kü tht c«ng nghƯ tiên tiến, nâng cao chất lợng hạ giá thành sản phẩm Dựa vào phân tích đánh giá kết tiêu thụ mà doanh nghiệp đề đợc phơng hớng cách thức tổ chức sản xuất mới, áp dụng khoa học kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu thờng xuyên biến đổi Trong chế thị trờng, TTSP đơn việc đem bán sản phẩm doanh nghiệp sản xuất mà phải bán xà hội cần với giá thị trờng Muốn vậy, doanh nghiệp phải luôn bảo đảm chất lợng sản phẩm, chủng loại phong phú đa dạng, giá hợp lý Từ buộc doanh nghiệp phải nghiên cứu nhu cầu thị trờng, cải tiến công nghệ sản xuất, tăng cờng đầu t chiều sâu, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất Thực tiết kiệm khâu để hạ giá thành sản phẩm Trên ý nghĩa nh vậy, tiêu thụ đợc coi biện pháp để điều tiết sản xuất, định hớng cho sản xuất, tiêu chuẩn để đánh giá trình tổ chức sản xuất, cải tiến công nghệ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i KÕt qu¶ hoạt động TTSP đợc dùng làm tiêu thức để so sánh doanh nghiệp với Sức TTSP thể vị trí, quyền lực, uy tín doanh nghiệp thơng trêng Do vËy, ngêi ta thêng so s¸nh c¸c doanh nghiệp kết tiêu thụ, giá trị tiêu thụ thực đợc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại Thông qua tổ chức hoạt động TTSP, doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận nguồn vốn tự có doanh nghiệp, tăng thêm khả tận dụng thời hấp dẫn thị trờng nguồn hình thành quỹ doanh nghiệp dùng để kích thích lợi ích cán công nhân viên họ quan tâm gắn bó với hoạt động doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cuèi cïng TTSP ph¶n ánh tính đắn mục tiêu chiến lợc kinh doanh Nó biểu xác, cụ thể thành công hay thất bại trình thùc hiƯn s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Những nhân tố ảnh hởng đến tiêu thụ sản phÈm cđa c¸c doanh nghiƯp i i i i i i i i i i i i i i i Hoạt động TTSP doanh nghiệp diễn ®iỊu kiƯn thĨ cđa m«i trêng kinh doanh M«i trờng kinh doanh tác động mạnh mẽ, định lớn đến thành công hay thất bại doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sù thành công hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp xuất kết hợp hài hoà yếu tố bên với hoàn cảnh bên doanh nghiệp Khi đề mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp phải dựa sở yêu tố ảnh hởng có chiến lợc đắn, phù hợp Trong chế kinh tế quản lý Ngày đợc quan tâm đến nhiều Có thể phân nhân tố thành hai nhóm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 3.1.C¸c nhân tố chủ quan Các nhân tố nội chủ quan nhân tố thuộc tiềm lực doanh nghiêpj nh lao động, vốn, công nghệ, nhân tó thuộc tiềm lực sách lực quản trị máy điều hành Đây nhóm nhân tố tác động trực tiếp đến hoạt động TTSP i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i a Tiềm lực doanh ngiệp Lực lợng lao động nhấn tố quan trọng ảnh hởng đến TTSP có số vốn dồi dào, có hội, họ sẵn sàng dốc lực tài tung nhanh sản phẩm thị trờng đồng thời kèm theo với chiến dịch tiếp thị rầm rộ Với nhiều kinh nghiệm quản lý, nhà đầu t nớc thờng có định táo bạo mà thờng đem lại hiệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i b.Quan điểm quản lý vµ hƯ thèng tỉ chøc i i i i i i i i Các quan điểm định hớng máy lÃnh đạo tác động đến chiến dịch TTSP Định hớng sản xuất đa vấn đề sản xuất hàng hoá gì? Vào thời điểm nào? Giá cả? Khối lợng bao nhiêu? Công tác nghiên cứu thị trờng sở cho việc lập định hớng nh chỉnh lý cho phù hợp Tinh hệ thống linh hoạt định i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại hớng nguyên nhân thành công hay thất bại doanh nghiệp điều kiện thị trờng đầy biến động nh hiÖn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bên cạnh phải kể đến sách hỗ trợ bán hàng nh sách sản phẩm, giá, sách phân phối, sách xúc tiến sách sản phẩm giá thiếu TTSP Sự khác kết tiêu thụ doanh nghiệp thờng đợc lý giả sách hỗ trợ bán hàng nói phơng thức thực chúng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i c Uy tÝn doang nghiệp Đây tài sản vô hình, không dễ mà có thời gian ngắn Vì doanh nghiệp phải có cố gắng lớn sản xuất kinh doanh để củng cố uy tÝn cđa m×nh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 3.2 Các nhân tố chủ quan i i i i i Các nhân tố không thuộc tầm kiểm soát doanh nghiệp nh nhu cầu thị trờng, tình hình cung ứng, đối thủ cạnh tranh yếu tố môi trờng vĩ mô nh luật pháp, sở hạ tầng, môi trờng văn hóa, kết cấu dân số i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i a.Các đối thủ cạnh tranh: Kinh doanh điều kiện kinh tế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm đến đối thủ cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Còng vấn đề cạnh tranh cạnh tranh đến từ doanh nghiệp ngành (cạnh tranh hợp pháp) có cạnh tranh bất hợp pháp từ nạn buôn lậu, trốn thuế, làm hàng giả Đây thực vấn đề nan giải với doanh nghiệp lẫn cấp quản lý Nhà nớc Buôn lậu trốn thuế, có giá thập hàng loại thu hút nhiều khách hàng, làm thu hẹp thị trờng tiêu thụ doanh nghiệp Hàng giả đem đến nguy hại làm giảm uy tín sản phẩm nhà sản xuất Cuộc đấu tranh chống buôn lậu hàng giả đấu tranh Nhà nớc doanh nghiệp với khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cạnh tranh hợp pháp thị trờng có nhiỊu doanh nghiƯp cung øng thÞ trêng mét chđng loại sản phẩm tơng tự Các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt chất lợng, giá cả, thị phần khách hàng Đây quy luật tất yếu chế thị trờng Doanh nghiệp thắng thị trờng đứng vững lên Ngợc lại, doanh nghiệp hiệu phá sản, học cho cỏi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i b C¸c yÕu tè m«i trêng vi m« i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại Doanh nghiệp muốn sản xuất sản phẩm có vật t, nguyên vật liệu, thiết bị đầy đủ Vì vËy doanh nghiƯp ph¶i cã mèi quan hƯ tèt víi nhà cung cấp để đảm bảo nguồn vật t đầy ®đ ®ång bé Cã thĨ quan hƯ víi mét nhµ cung cấp để tạo tin tơng lẫn quan hệ với nhiều nhà cung cấp để tránh lÖ thuéc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhu cầu ngời tiêu dùng gắn chặt với chiến lợc tiêu thụ nh chiến lợc kinh doanh Do cần phải xem xét kỹ nhu cầu khách hàng trớc bớc vào sản xuất thực chiến lợc tiêu thụ Phân tích nhu cầu đòi hỏi phải xem xét tổng thể đặc biệt cần hớng vào sản phẩm doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i c.Các yếu tố môi trờng vĩ mô + Chính trị, luật pháp ngày hoàn thiện sở tốt cho hoạt động doanh nghiệp Điều quan trọng đòi hỏi hoạt động doanh nghiệp hiểu biết cách đầy đủ trị, luật pháp, xu hớng vận động để đa đợc chiến lợc phát triển hoàn hảo Môi trờng trị pháp luật ổn định cho phép doanh nghiệp yên tâm đầu t, phát triển nh đa phơng pháp điều kiện kinh doanh mở rộng mạng lới tiêu thụ để đạt hiệu cao Nắm pháp luật giúp cho doanh nghiệp "hành lang" mà nhà nớc cho phép để phát huy khả hạn chế sai xót i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + L¹m phát, thất nghiệp: lạm phát sức mua đồng tiỊn Trong nỊn kinh tÕ thÞ trêng cã sù thay đổi thu nhập thực tế thờng giảm nghĩa giảm nhu cầu tất yếu việc bán hàng gặp khó khăn Lạm phát làm tăng giá bán làm ảnh hởng đến tiêu thụ Thất nghiệp ảnh hởng không nhỏ đến tiêu dùng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng tốt tạo điều kiện tốt thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tạo nên tâm lý tiêu dùng trào lu tiêu dùng Cơ sở hạ tầng yếu tố quan trọng ảnh hởng đến trình cung ứng, sản xuất tiêu thụ Cầu cảng đờng xá tốt giúp việc xếp dỡ vận chuyển nhanh chóng, thuận lợi đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ Thực tế cho thấy nớc sở hạ tầng tốt thu hút đợc nhiều nhà đầu t nớc có nhiều thuận lợi tiêu thụ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i +M«i trêng văn hoá xà hội: i i i i i Môi trờng văn hoá xà hội ảnh hởng trực tiếp đến hành vi mua sắm khách hàng thể qua tham số ảnh hởng đến TTSP i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Thu nhập dân c xu hớng vận động nh phân bổ thu nhập nhóm ngời vùng địa lý i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Dân c xu hớng vận động sở hình thành cấu mặt hàng sản i xuÊt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại Công ăn việc làm cộng vấn đề phát triển việc làm: có việc làm, có thu nhập khách hàng có khả toán cho sản phẩm họ mua i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Dân tộc đặc điểm tâm lý: muốn thâm nhập vào thị trờng cần tìm hiểu đặc điểm dân tộc, tâm lý tiêu dùng họ Nh doanh nghiệp cần phải nắm vững hiểu rõ môi trờng xà hội để có ảnh hởng ®i phï hỵp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i II Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm : i i i i i i i i i i i i Trong kinh tế thị trờng, TTSP tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực đợc mục tiêu ban đợc sản phÈm víi gi¸ cao nhÊt, chi phÝ kinh doanh nhá tối đa hoá lợi nhuận Đó trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu thị trờng, nắm bắt nhu cầu khách hàng dịch vụ trớc, sau bán hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.Nghiên cứu thị trờng: i i i Thị trờng gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt công tác tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa vô quan trọng, điịnh đến hiệu TTSP Doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trờng để tìm khả thâm nhập mở rộng thị trờng doanh nghiệp, từ xác định khả tiêu thụ bán sản phẩm doanh nghiệp xây dựng chiến lợc TTSP Nghiên cứu thị trờng khâu trình kinh doanh đồng thời khâu phải thực suốt trình kinh doanh thị trờng biến động, doanh nghiệp phải nắm bắt thích ứng với biến động ®ã i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Quy trình nghiên cứu thị trêng bao gåm: i i i i i i i 1.1.Thu thập thông tin thị trờng: i i i i i i Đây bớc quan trọng ảnh hởng đến toàn trình xây dựng thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Trong giai đoạn cần thu thập thông tin môi trờng vi mô môi trờng vĩ mô nh tình hình kinh tế, xà hội, văn hoá, trị, dân trí, điều kiện tự nhiên, công nghệ, phân tích môi trờng bên gàn gũi với doanh nghiệp nh đối thủ, ngời cung cấp, khách hàng, phân tích chi chi tiết hoàn cảnh doanh nghiệp nguồn lực hữu hình nguồn lực vô hình, vị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Phơng pháp thu thập thông tin phòng làm việc: phơng pháp nghiên cứu thu thập thông tin qua tài liệu nh sách báo, tạp chí, tạp chí quảng cáo, tin kinh tế, thông tin thị trờng, niên giám thống kê tài liệu liên quan đến loại mặt hàng mà doanh nghiệp ®ang kinh doanh, sÏ kinh doanh Ph¬ng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại pháp cho ta tìm đợc khái quát thị trờng mặt hàng cần nghiên cứu, từ lập nên danh sách thị trờng có triển vọng tìm thị trờng trọng điểm để doanh nghiệp tập trung khai thác Đối với phơng pháp đòi hỏi cán nghiên cứu phải có chuyên môn, biết cách thu thập tài liệu, đánh giá sử dụng tài liệu thu thập đợc cách đầy đủ xác vµ tin cËy i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Ưu điểm: Tơng đối dễ làm, tiết kiƯm thêi gian, tèn Ýt chi phÝ phï hỵp víi đơn vị có quy mô vừa nhỏ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhợc điểm : Phơng pháp dựa vào tài liệu nên độ tin cậy phụ thuộc vào tài liệu đà đợc xuất nên thông tin có độ chậm trễ so với thùc tÕ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Phơng pháp nghiên cứu trờng: i i i i i i i Đây phơng pháp mà thông tin thu thËp chđ u th«ng qua tiÕp xóc víi đối tợng hoạt động thị trờng Các cán nghiên cứu thông qua việc trực tiếp quan sát, thu thập thông tin số liệu đơn vị tiêu dùng lớn, khách hàng hay đơn vị nguồn hàng cách điều tra trọng ®iĨm, ®iỊu tra chän mÉu, ®iỊu tra ®iĨn h×nh, ®iỊu tra toàn hay tham quan, vấn đối tợng, thông qua việc tiếp với khách hàng kho, quầy hàng, cửa hàng thân doanh nghiệp sở kinh doanh doanh nghiệp Phơng pháp thờng đợc sử dụng sau nghiên cứu bàn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Ưu điểm: phơng pháp thu thập đợc thông tin sinh động, thực tÕ i i i i i i i i i i i i i i i i i  Nhợc điểm: Chi phí tốn phải có đội ngũ cán vững chuyên môn, có đầu óc thùc tÕ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.2.Xử lý thông : Đây bớc quan trọng đòi hỏi có độ xác cao, định đến kết việc đa kết luận xác thị trờng Để xử lý thông tin tốt, áp dụng phơng pháp thống kê kết hợp với máy tính việc phân tích đánh giá số liệu đà đợc phân tích, đánh giá, doanh nghiệp xác định cho thị trờng mục tiêu, tạo điều kiện cho việc xây dựng kế hoạch tiêu thô i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.3 Ra quyÕt định: Sau xử lý thông tin cách xác, doanh nghiệp đa định Các định đợc quán triệt cho phận cụ thể doanh nghiệp để họ xây dựng kế hoạch triển khai tiêu thụ sản phẩm đa định phải xét đến mặt thuận lợi nh khó khăn, điều kiện để thực biện pháp để khắc phục khó khăn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chuyên đề thực tập Khoa Thơng Mại Lựa chọn sản phẩm thích ứng tiến hành tổ chức sản xuất: i i i ii i i i i i i i i i Trên sở nghiên cứu hệ thống phần Doanh nghiệp sau thu thập thông tin thị trờng, với tiềm lực sẵn có doanh nghiệp định cung cấp sản phẩm thích ứng thị trờng Đối với doanh nghiệp sản xuất tiến hành tổ chức sản xuất sản phẩm thị trờng cần loại Còn doanh nghiệp thơng mại tìm nguồn cung ứng sản phẩm để cung cấp thị trờng Đây nội dung định hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Lựa chọn sản phẩm thích ứng, có nghĩa phải tổ chức sản xuất sản phẩm mà thị trờng đòi hỏi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i S¶n phẩm thích ứng bao hàm lợng, chất lợng giá Về mặt lợng, sản phẩm phải thích ứng với quy mô thị trờng Về mặt chất lợng sản phẩm phải phù hợp với yêu cầu, tơng xứng với trình độ tiêu dùng Thích ứng mặt giá giá hàng hoá đợc ngời mua chấp nhận tối đa hoá lợi ích ngời bán i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đa sản phẩm thị trờng, cần xác định sản phẩm đa chu kỳ chu kỳ sống sản phẩm Thực tốt đợc vấn đề cần làm rõ sách s¶n phÈm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chính sách sản phẩm tảng, cần thiết chiến lợc kinh doanh, hình thành sách sản phẩm, doanh nghiệp có phơng hớng đầu t, nghiên cứu,thiết kế sản xuất hàng loạt Nếu sách sản phẩm không đảm bảo tiêu thụ chắn hoạt động nói mạo hiểm dẫn tới thất bại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chính sách sản phẩm đảm bảo doanh nghiệp thực đợc mục tiêu chiến lợc kinh doanh: lợi thế, lực,an toàn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ChÝnh sách sản phẩm xây dựng cho tất nhóm sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất xây dựng cho sản phẩm xơng sống i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nãi tíi chÝnh sách sản phẩm phải nói tới chu kỳ sống sản phẩm mô tả động thái việc tiêu thụ hàng hoá từ thời điểm xuất thị trờng tới không bán đợc chúng Theo hàng hoá trình phát triển phải trải qua số pha bắt buộc: triển khai, tăng trởng, chín muồi, bÃo hoà, suy thoái i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Pha triển khai: khối lợng tiêu thụ tăng chậm hàng hoá cha đợc ngời biết đến, nhà sản xuất phải bỏ chí phí lớn để hoàn thiện sản phẩm cải tiến kiểu dáng khác Nỗ lực doanh nghiệp khâu hệ thống tiêu thụ để đa hàng hoá vào điểm bán hay quan tâm đến kiểu kªnh tiªu thơ i i i i i i i 10 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i