GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp Mục lục Phần mở đầu Phần I : Lý luận chung cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp I Khái niệm vai trò máy quản lý doanh nghiệp .6 Khái niệm . Vai trò máy quản lý doanh nghiệp II kiểu c¬ cÊu tỉ chøc ………………………………………9 C¬ cÊu tỉ chøc trực tuyến Cơ cấu chức ..10 Cơ cấu trực tuyến chức .11 Cơ cấu ma trËn ………………………………………………………… 13 C¬ cÊu tỉ chøc theo đơn vị lĩnh vực, sản phẩm, thị trờng 14 Yêu cầu nguyên tắc hình thành cấu tổ chức 15 III Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 17 Tất yếu khách quan việc hoàn thiện cấu tổ chức quản lý 17 Nội dung hoàn thiện cấu tổ chức quản lý 18 2.1 Hoàn thiện phân công hiệp tác lao động cấu tổ chức quản lý19 2.2 Hoàn thiện tổ chức phòng ban chức 20 2.3 Hoàn thiện tổ chức, phục vụ nơi làm việc lao động cấu tổ chức quản lý .22 Quá trình hoàn thiện cấu tổ chức quản lý .23 IV Những hoạt động chủ yếu máy tổ chức quản lý doanh nghiệp .24 Lập kế hoạch .24 Tổ chức 25 Điều hành 25 Kiểm tra 25 Đánh giá 26 V Các nhân tố ảnh hởng tới cấu tổ chức .26 Nhóm nhân tố thuộc chế quản lý vĩ mô Nhà Nớc 27 Nhóm nhân tố thuộc đối tợng quản lý .27 Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6 GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp Nhóm nhân tố thuộc lĩnh vực quản lý 27 Phần II : Phân tích đánh giá hoạt động quản lý máy tổ chức Công ty TNHH vận tải thơng mại trờng hng .28 I Sơ lợc trình hình thành phát triển công ty tnhh vận tải thơng mại trờng hng 28 Quá trình hình thành Công ty Trờng Hng 28 Quá trình phát triển Công ty Trờng Hng 29 Tình hình thực trạng kinh doanh Công ty Trờng Hng 31 II Phân tích thực trạng hoạt động quản lý máy tổ chức Công ty tNHH trờng hng ..36 Cơ cấu máy tổ chức 36 Chức năng, nhiệm vụ phận Công ty 38 Thực trạng hoạt động máy quản lý Công ty 42 III đánh giá u điểm, nhợc điểm máy tổ chức Công ty trờng hng .43 Ưu điểm 43 Nhợc điểm 44 Phần III: Những giải pháp hoàn thiện máy tổ chức quản lý Công ty tnhh vận tải thơng mại trờng hng 46 I Phơng hớng, mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới .46 Mục tiêu tổng quát 46 Chiến lợc theo lÜnh vùc cđa C«ng ty Trêng Hng ……………………46 Phơng hớng nhiệm vụ năm 2006 47 II Những giải pháp hoàn thiện máy tổ chức quản lý công ty 48 Hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ phận chức 48 Nâng cao trình độ cán công nhân viên 49 Tăng cờng quản lý nhân lực Công ty .50 III điều kiện để thực giải pháp .52 Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6 GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp Lựa chọn cán quản lý 52 Tổ chức bồi dỡng, đào tạo để nâng cao trình độ cán quản lý 54 Kết luận 56 Tài liệu tham khảo 58 Phần mở đầu Trong điều kiện đất nớc đà phát triển, kinh tế ngày lớn mạnh, ngành vận tải hàng hoá chiếm vị trí quan trọng phát triển kinh tế Ngành vận tải cầu nối để hàng hoá từ nơi sản xuất tới nơi tiêu thụ xuất hàng hoá sang nớc Để đáp ứng đợc nhu cầu thi trờng doanh nghiệp vận tải cần phải ngày hoàn thiện hoạt động dịch vụ Muốn làm đợc điều đòi hỏi nhà quản lý phải biết xây dựng, phân công, bố trí tổ chức cách hợp lý, gọn nhẹ, phù hợp với mục tiêu hoạt động Hoàn thiện tổ chức máy quản lý doanh nghiệp nhằm hoàn thiện trình sản xuất kinh doanh với chất lợng cao, tiết kiệm tối đa thời gian lao động Một máy quản lý hoạt động có hiệu góp phần vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đem lại lợi ích cho doanh nghiệp cho ngời lao động Muốn máy quản lý hoạt động có hiệu đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp khắc phục tồn tại, hạn chế mà doanh nghiệp gặp phải Việc hoàn thiện máy quản lý đồng thời phải tiến hành nhiều biện pháp nh : - Hoàn thiện máy tổ chức quản lý - Hoàn thiện chức - nhiệm vụ phận chức - Hoàn thiện sử dụng cán Nh hoàn thiện máy quản lý việc làm đơn giản, mà đòi hỏi phải có nghiên cứu khoa học Hoàn thiện tổ chức lao động, phân Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6 GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp phối sử dụng lao động cách hợp lý có hiệu vấn đề lớn, có ý nghĩa quan trọng đến tồn phát triển doanh nghiệp Qua thêi gian thùc tËp ë C«ng ty TNHH VËn Tải Thơng Mại Trờng Hng em đà chọn đề tài Hoàn thiện tổ chức quản lý Công ty TNHH Vận Tải Thơng Mại Trờng Hng Trên sở tình hình thực tế máy quản lý Công ty THNN Tr ờng Hng, kết hợp với phơng pháp nghiên cứu, khảo sát, thu thập phân tích số liệu viết em nghiên cứu vào vấn đề tồn máy quản lý, góp phần đẩy mạnh hiệu hoạt động máy phù hợp với kinh tế thị trờng Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6 GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp phần I lý luận chung cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp I Khái niệm vai trò máy quản lý doanh nghiệp Khái niệm Nh đà biết thực chất quản lý doanh nghiệp quản lý ngời ngời ba yếu tố lực lợng sản xuất Trong hệ thống sản xuất ngời giữ vị trí trung tâm có ý nghĩa định Qui mô doanh nghiệp mở rộng, trình độ kỹ thuật phức tạp vai trò quản lý đợc nâng cao thực tế đà trở thành nhân tố quan trọng để tăng suất lao động, tăng hiệu kinh tế Vì cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp tập hợp phận, phân hệ với trách nhiệm quyền hạn định đợc phân công thực chức quản lý Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp gồm hai yếu tố cấu tổ chức máy quản lý a Cơ cấu tổ chức : Cơ cấu tổ chức quản lý tổng hợp phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, đợc chuyên môn hoá có trách nhiệm quyền hạn định, đợc bố trí theo cấp khâu khác nhằm đảm bảo thực chức quản lý phục vụ mục đích chung đà xác định doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp hình thức phân công nhiệm vụ lĩnh vực quản lý Có tác động đến trình hoạt động doanh nghiệp quản lý, mặt phản ánh cấu trách nhiệm ngời hệ thống, mặt khác có tác động tích cực trở lại việc phát triển doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức quản lý trớc hết thân cấu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Giữa cấu tổ chức quản lý với cấu sản xuất doanh nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ hữu với Đây mối liên hệ chủ quản lý với đối tợng quản lý Cơ cấu tổ chức quản lý đợc hình thành phận quản lý cấp quản lý Bộ phận quản lý đơn vị riêng biệt có chức quản lý định nh cÊp doanh nghiƯp, cÊp ph©n xëng … sè bé phận quản lý phản ánh phân chia chức quản lý theo chiều Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6 GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp ngang, số cấp quản lý phân chia theo chiều dọc Sự phân chia chức theo chiều ngang biểu trình độ chuyên môn hoá phân công lao động quản lý, phân chia chức theo chiều dọc tùy thuộc vào mức độ tập trung hoá quản lý b.Đội ngũ cán quản lý : Khái niệm chung cán quản lý : cán quản lý có hai khái niệm + Khái niệm 1: cán quản lý ngời thực mục tiêu định qua ngời khác + Khái niệm 2: cán quản lý ngời có thẩm quyền định dù đợc phân quyền hay uỷ quyền - Trong doanh nghiệp cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp cán quản lý phân chia theo nhiều tiêu chí sau : + Cấp quản lý : có ba loại cán quản lý cán quản lý cấp cao, cán quản lý cấp trung cán quản lý cấp sở Cán quản lý cấp cao ngời có quyền định quản lý cấp chiến lợc Cán quản lý cấp trung ngời có quyền định chiến thuật Quyết định chiến thuật định có liên quan đến lĩnh vực, phận phân hệ hệ thống Cán quản lý cấp sở ngời có quyền định mang tính tác nghiệp cho đơn vị sở hệ thống +Theo lĩnh vực quản lý có cán quản lý marketing, cán quản lý tài chính, cán quản lý sản xuất, cán quản lý nhân lực Cán quản lý marketing ngời có quyền định mang tính chiến lợc marketing kế hoạch tác nghiệp (hành động) Cán quản lý tài ngời có quyền định mang tính xây dựng chiến lợc, nguồn tài chính, kế hoạch, ngân sách Cán quản lý sản xuất ngời có quyền định mang tính tác nghiệp chiến lợc sản phẩm, ngân quỹ phi tiền tệ Cán quản lý nhân lực ngời có quyền định mang tính chiến lợc liên quan đến quản lý nguồn nhân lực, tập thể lao động, phân tích nguồn nhân lực kế hoạch tác nghiệp Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6 GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp Vai trò máy quản lý doanh nghiệp Quá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm thực số mục tiêu định Để thực đợc mục tiêu đó, doanh nghiệp đòi hỏi phải có lực lợng điều hành toàn trình tổ chức, thực lực lợng lực lợng quản lý doanh nghiệp hình thành lên cán quản lý doanh nghiệp Trong máy quản lý doanh nghiệp có xếp bố trí lao động quản lý, có kết hợp nhịp nhàng thành viên cấu Từ phối hợp mà kế hoạch, khả chuyên môn ý chí sáng tạo thành viên đợc khai thác phục vụ cho mục tiêu quản lý nói riêng mục tiêu toàn doanh nghiệp nói chung Cụ thể: - Chức (hay gọi chiến lợc của tổ chức) định cấu tổ chức, chức mà thay đổi cấu tổ chức thay đổi theo - Cơ cấu có ảnh hởng đến chức (cơ cấu hợp lý chức đợc thực ngợc lại cấu không hợp lý chiến lợc không đợc thực ) - Chiến lợc luôn thay đổi, cấu lại tạo ổn định Nh vậy, máy quản lý lực lợng tiến hành nhiệm vụ quản lý trình tổ chức thực đợc máy quản lý Chính mà doanh nghiệp máy quản lý đóng vai trò quan trọng, đợc coi nh quan đầu nÃo điều khiển hoạt động phận doanh nghiệp, định số phận doanh nghiệp thông qua hiệu quản lý, phản ánh lên doanh nghiệp, đồng thời máy quản lý có định đến suất lao động doanh nghiệp II Các kiểu cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức trực tuyến Là cấu tổ chức đơn giản đợc xây dựng theo đờng thẳng, có chủ thể cấp mét chđ thĨ cÊp díi thùc hiƯn vỊ toµn bé công việc toàn đơn vị Cơ cấu đợc vận hành theo sơ đồ sau LÃnh đạo doanh nghiệp LÃnh đạo tuyến Sinh viên: Hoàng Gia Hng LÃnh đạo tuyến m Lớp kinh tế thơng mại K6 GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp (TLTK: khoa học quản lý tập I, nhà XB khoa học kỹ thuật, HN, trang 166) Cơ cấu có đặc điểm sau: - Ngời lÃnh đạo tổ chức nh tuyến đơn vị thực tất chức quản lý - Mối quan hệ cấu chủ yếu mèi quan hƯ trùc tun (chiỊu däc) kh«ng qua trung gian - Ngêi thùc hiƯn chØ nhËn mƯnh lƯnh cđa cấp trực tiếp mà thi hành mệnh lệnh ngời mà Cơ cấu tạo ®iỊu kiƯn thùc hiƯn chÕ ®é mét thđ trëng quản lý Tuy nhiên cấu thích hợp với doanh nghiệp nhỏ Sản phẩm tính chất không phức tạp Trờng hợp ngợc lại lực điều kiện lÃnh đạo khó đáp ứng, đòi hỏi lÃnh đạo phải có trình độ, lực kiến thức toàn diện Phải có phơng pháp kế hoạch công tác khoa học Nếu không dẫn đến tình trạng bận rộn, không đủ sức bao quát dễ xót việc công việc không sâu Cơ cấu chức : Là cấu đợc tổ chức dựa chuyên môn hoá theo chức công việc Những nhiệm vụ quản lý doanh nghiệp đựoc phân chia cho đơn vị riêng biệt từ hình thành cán lÃnh đạo đảm nhận chức định Cơ cấu đợc vận hành theo sơ đồ sau Ngời lÃnh đạo hệ thống Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6 GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp Các cÊp díi n (TLTK: Khoa häc qu¶n lý tËp I, nhµ XB khoa häc kü thuËt, HN, trang 167) Trong cấu tổ chức ta thấy, ngời thõa nhËn nhiƯm vơ ë cÊp díi thõa nhËn mƯnh lệnh trực tiếp từ phận lÃnh đạo doanh nghiệp Bởi vai trò ngời lÃnh đạo doanh nghiệp phối hợp đợc ăn khớp ngời lÃnh đạo chức năng, đảm bảo thống đạo, tránh tình trạng mâu thuẫn trái ngợc Cơ cấu khai thác tốt đội ngũ, chuyên gia giúp cho ngời lÃnh đạo chung đạo lĩnh vực chuyên môn tốt Cơ cấu trực tuyến - chức Là loại hình cấu kết hợp u điểm hai loại hình cấu trực tuyến cấu chức năng, hình thành cấu mang tính liên hợp Cơ cấu đợc vận hành theo sơ đồ sau LÃnh đạo doanh nghiệp LÃnh đạo tuyến LÃnh dạo tuyến n Sinh viên: Hoàng Gia Hng LÃnh đạo LÃnh đạo LÃnh đạo chức LÃnh đạo chức n Lớp kinh tế thơng mại K6 LÃnh đạo LÃnh đạo GV hớng dẫn: PGS.TS Hoàng Minh Đờng Chuyên đê tốt nghiệp (TLTK: Khoa học quản lý tập I, nhà XB khoa học kỹ thuật, HN, trang 169) Theo cấu ta thấy: - Các lÃnh đạo chức năng, lÃnh đạo tuyến đóng vai trò tham mu để lÃnh đạo doanh nghiệp định, đồng thời kiểm tra đôn đốc đơn vị thực định lÃnh đạo doanh nghiệp - LÃnh đạo doanh nghiệp toàn quyền định hoạt động doanh nghiệp, đơn vị sở nhận mệnh lệnh thức từ lÃnh đạo doanh nghiệp ý kiến lÃnh đạo chức lÃnh đạo tuyến phận, sở t vấn mang tính t vấn nghiệp vụ Kiểu cấu tổ chức tận dụng đợc u điểm khắc phục đợc nhợc điểm kiểu cấu trên, đợc áp dụng rÊt réng r·i vµ phỉ biÕn nhÊt lµ hƯ thống quản lý có qui mô lớn phức tạp Tuy nhiên thực cấu đòi hỏi ngời lÃnh đạo phải quan tâm giải chẳng hạn nh : tổ chức lớn chuyên môn hoá chức sâu dẫn đến tổ chức có nhiều phận chức ngời quản lý muốn phân chia quyền lực để đứng đầu phận chức Cơ cấu ma trận Là loại hình cấu mà bên cạnh tuyến phận chức cấu hình thành nên chơng trình dự án để thực mục tiêu lớn quan trọng Cơ cấu đợc vận hành theo sơ đồ sau LÃnh đạo doanh nghiệp LÃnh đạo tuyến LÃnh đạo tuyến LÃnh đạo tuyến A LÃnh đạo tuyến B Đề án Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6