Dịch vụ thương mại và du lịch trên địa bàn tỉnh lạng sơn

1 mở đầu Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, lên yếu tè cã tÝnh quy lt cđa sù ph¸t triĨn kinh tế - xà hội mức tăng trởng dịch vụ vợt trội hẳn so với sản xuất vật chất vị trí kinh tế ngày đợc nâng cao Xu hớng phát triển nớc cho thấy, kinh tế phát triển ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng ngày cao Tính trung bình nớc phát triển, ngành dịch vụ chiếm khoảng 65% GDP, nớc phát triển tỷ lệ dao động kho¶ng tõ 35-45% ë ViƯt Nam, thêi kú thùc hiƯn nỊn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cấp, hoạt động dịch vụ bó hẹp khâu phân phối lu thông nhà nớc tổ chức quản lý Các loại dịch vụ khác hầu nh bị cấm Cùng với trình chuyển đổi kinh tế theo chế thị trờng định hớng xà hội chủ nghĩa, ngành dịch vụ đà bớc hình thành phát triển đa dạng với tốc độ nhanh chóng, phục vụ đắc lực cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Đặc biệt ngành dịch vụ nh thông tin liên lạc, chuyển giao công nghệ, nghiên cứu khai thác thị trờng, t vấn đầu t loại dịch vụ mang tính kinh doanh đặc thù nh: thơng mại, du lịch đà nhanh chóng có vị trí quan trọng kinh tế quốc dân đóng góp đáng kể vào tăng trởng kinh tế Lạng Sơn mét tØnh miỊn nói biªn giíi, cã cưa khÈu qc tế, cửa quốc gia, có hệ thống đờng sắt, đờng thuận lợi, nằm cạnh tam giác kinh tế phát triển Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh vµ n»m hµnh lang kinh tÕ Nam Ninh - Lạng Sơn - Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, cầu nối quan trọng hai thị trờng rộng lớn Trung Quốc với ASEAN, đà tạo cho Lạng Sơn nhiều tiềm lợi phát triển dịch vụ thơng mại du lịch; góp phần đa kinh tế dịch vụ Lạng Sơn thực có chuyển biến sâu sắc năm gần trở thành ngành kinh tế động Tỉnh Xuất phát từ nghiên cứu lý luận thực tiễn dịch vụ thơng mại du lịch ; đánh giá thực trạng dịch vụ thơng mại du lịch Lạng Sơn nay; nhằm tìm phơng hớng giải pháp hữu hiệu để phát triển dịch vụ thơng mại du lịch, góp phần đa kinh tế dịch vụ trở thành ngành kinh tế động Tỉnh, vừa vấn đề cấp bách, vừa vấn đề lâu dài có ý nghÜa lý ln thùc tiƠn thiÕt thùc ChÝnh v× vậy, tác giả chọn đề tài: Dịch vụ thơng mại du lịch địa bàn tỉnh Lạng Sơn làm luận văn cao học Tình hình nghiên cứu Liên quan đến vấn đề dịch vụ thơng mại du lịch nớc ta đà có công trình khoa học nhà nghiên cứu quan tâm Chẳng hạn nh: - Hå ViÕt ChiÕn (2002), “Kinh tÕ dÞch vụ cấu kinh tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nay, Luận văn thạc sỹ kinh tÕ, Häc viƯn ChÝnh trÞ qc gia Hå ChÝ Minh - Vũ Hồng Tiến (2003), Kinh tế dịch vụ trình công nghiệp hoá, đại hoá nớc ta nay, Luận văn tốt nghiệp cao cấp lý ln chÝnh trÞ, Häc viƯn ChÝnh trÞ qc gia Hồ Chí Minh - Nguyễn Thị Hồng Lâm (2005), Kinh tế du lịch Thanh Hoá - Thực trạng giải pháp phát triển, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Häc viƯn ChÝnh trÞ qc gia Hå ChÝ Minh - Nguyễn Văn Mầu (2004), Thơng mại, du lịch với mục tiêu giải pháp 2005 đăng Tạp chí Thơng mại, số 47 - Trần Hào Hùng (2004), Cam kÕt qc tÕ cđa ViƯt Nam vỊ më cưa thÞ trờng dịch vụ: Những hội thách thức việc đầu t trực tiếp nớc ngoài, Tạp chí Kinh tế Dự báo, số - Hoàng Xuân Quế (2004), Bàn hoạt động dịch vụ tài ngân hàng thơng mại Việt Nam nay, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 11 - Nguyễn Đăng Nam, Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ tài Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế, Tạp chí tài chính, số 10 - Chu Ngọc Sơn (9/2004), Dịch vụ việc làm: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quả, Tạp chí Lý luận trị Nhìn chung công trình nghiên cứu nghiên cứu ngành cụ thể kinh tế dịch vụ địa phơng nghiên cứu kinh tế dịch vụ khía cạnh khác Riêng Lạng Sơn cha có công trình khoa học nghiên cứu dịch vụ thơng mại du lịch để đề giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ thơng mại du lịch địa bàn tỉnh Lạng Sơn dới góc độ kinh tế trị Mục đích, nhiệm vụ đề tài 3.1 Mục đích: Trên sở làm rõ sở lý luận thực tiễn vấn đề phát triển dịch vụ thơng mại du lịch; từ thực trạng phát triển dịch vụ thơng mại du lịch tỉnh Lạng Sơn thời gian qua Luận văn có mục đích đa phơng hớng giải pháp nhằm thúc đẩy dịch vụ thơng mại du lịch Lạng Sơn thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ: - Hệ thống, khái quát vấn đề lý luận chung kinh nghiệm thực tiễn dịch vụ thơng mại du lịch Xác định tính tất yếu khách quan dịch vụ thơng mại du lịch phát triển kinh tế tỉnh Lạng Sơn - Phân tích thực trạng dịch vụ thơng mại du lịch tỉnh Lạng Sơn năm qua Chỉ thành tựu đà đạt đợc, mặt hạn chế thông qua việc phân tích thực trạng dịch vụ thơng mại du lịch tỉnh Lạng Sơn - Xác định phơng hớng giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thơng mại du lịch địa bàn tỉnh Lạng Sơn thời gian tới Đối tợng phạm vi nghiên cứu Dịch vụ thơng mại du lịch địa bàn tỉnh Lạng Sơn Về thời gian luận văn nghiên cứu dịch vụ thơng mại du lịch tỉnh Lạng Sơn từ năm 2000 - 2005 Cơ sở lý luận phơng pháp nghiên cứu - Cơ sở lý luận: Chủ nghĩa Mác - Lênin, t tởng Hồ Chí Minh; quan điểm, đờng lối, sách, chủ trơng phát triển kinh tế - xà hội Đảng Nhà nớc; Đảng quyền tỉnh Lạng Sơn Bên cạnh có chọn lọc tham khảo công trình nghiên cứu, viết nhiều tác giả có liên quan tới đề tài - Phơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phơng pháp chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử làm phơng pháp luận nghiên cứu Các phơng pháp nghiên cứu kinh tế trị đợc sử dụng luận văn gồm phơng pháp phân tích tổng hợp, phơng pháp trừu tợng hoá, thống kê Trong tác giả ý phân tích thực tiễn đối chiếu với lý luận Những đóng góp khoa học luận văn - Hệ thống hoá sở lý luận dịch vụ thơng mại du lịch từ góc độ kinh tế trị - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thơng mại du lịch tỉnh Lạng Sơn Đề xuất phơng hớng giải pháp khả thi với điều kiện kinh tế - xà hội địa phơng nhằm nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ thơng mại du lịch địa bàn tỉnh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chơng, tiết Chơng Dịch vụ thơng mại du lịch - Sự cần thiết phát triển Lạng Sơn 1.1 Dịch vụ thơng mại du lịch kinh tế thị trờng 1.1.1 Dịch vụ Thuật ngữ dịch vụ lúc đầu dùng để hoạt động cung ứng hậu cần quân đội, sau đợc đa vào lĩnh vực kinh tế Ngày nay, dịch vụ phát triển đa dạng, có mặt khắp nơi ®êi sèng kinh tÕ-x· héi HiƯn cã nhiỊu tranh luận khái niệm dịch vụ Cho tới đà có nhiều khái niệm khác dịch vụ, song khái niệm có hạn chế riêng Trong Từ điển tiếng Việt định nghĩa: Dịch vụ công việc phục vụ trực tiếp cho nhu cầu định số đông, có tổ chức đợc trả công Theo từ điển Bách khoa Việt Nam, tập 1, dịch vụ "những hoạt động phục vụ nhằm thoả mÃn nhu cầu sản xuất, kinh doanh sinh hoạt" [44, tr.671] Do nhu cầu ngời đa dạng tuỳ theo phân công lao động nên có nhiều loại dịch vụ: dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; dịch vụ cá nhân dới hình thức dịch vụ gia đình Nh vậy, lâu ngời ta thờng quan niệm dịch vụ hoạt động ngành phục vụ Nhng phục vụ làm phần việc mình, lợi ích chung, làm việc giúp ích trực tiếp cho sinh hoạt vật chất văn hoá ngời khác Cách hiểu cha đầy đủ, cha mô tả đợc đặc trng dịch vụ Trong kinh tế học đại, dịch vụ đợc quan niệm rộng rÃi nhiều Dịch vụ bao gồm toàn ngành, lĩnh vực có tạo tổng sản phẩm quốc nội (GDP) hay tổng sản phẩm quốc dân (GNP), trừ ngành sản xuất sản phẩm vật chất nh công nghiệp (bao gồm lâm, ng nghiệp) Những ngành nh vận tải bao gồm hàng không, xe lửa, ôtô ; thông tin bu điện; lu thông hàng hoá t liệu sản xuất vật phẩm tiêu dùng; lĩnh vực hoạt động nh ngân hàng, tín dụng, bảo hiểm, du lịch thuộc lĩnh vực dịch vụ Theo Các Mác dịch vụ giá trị sử dụng đặc thù lao động đem lại giống nh hàng hoá khác nhng giá trị sử dụng đặc thù lao động đợc gọi tên đặc biệt dịch vụ, lao động cung cấp phục vụ với t cách đồ vật mà với t cách hoạt động, nhng điều hoàn toàn chẳng phân biệt với máy đó, nh đồng hồ chẳng hạn [20, tr.577] Những ngời làm dịch vụ cần nhận đợc bánh mỳ t liệu sinh hoạt khác, họ phải trả tiền thu đợc nhờ làm dịch vụ, nh trao đổi hàng hoá lấy hàng hoá, vật ngang giá đợc trao đổi lấy vật ngang giá, giá trị nhng có mặt hai lần: lần giá ngời mua, lần giá ngời bán Ngời công nhân chi tiền mua dịch vụ hoàn toàn không khác chi tiền mua loại hàng hoá khác "Chẳng hạn, mua dịch vụ bác sĩ hay cố đạo hoàn toàn giống nh mua bánh mỳ hay rợu trắng cho vậy" [20, tr.578] chi phí để tái sản xuất sức lao động bao gồm chi phí mua dịch vụ Dịch vụ có giá trị sử dụng, nghĩa đáp ứng nhu cầu ngời mua chi phí sản xuất chúng, chúng có giá trị trao đổi Vì tổng số sản phẩm tiêu dùng lớn số lợng sản phẩm dịch vụ tổng giá trị lớn ngang với giá trị hàng hoá dùng để nuôi dỡng dịch vụ giá trị thân dịch vụ [20, tr.215] Từ điều nói hiểu khái niệm dịch vụ cách chung là: Dịch vụ hoạt động lao động mang tính xà hội, tạo sản phẩm hàng hoá không tồn dới hình thái vật thể nhằm thoả mÃn kịp thời, thuận lợi, hiệu nhu cầu sản xuất đời sống ngời * Đặc điểm dịch vụ: - Dịch vụ sản phẩm vô hình: sản phẩm dịch vụ không mang hình thái vật thể độc lập, cụ thể, trờng hợp có tính sản xuất vật chất Thông thờng, sản phẩm hàng hoá đợc sản xuất tồn hữu hình Ngời sử dụng nhìn thấy, cảm nhận đợc sản phẩm giác quan, thể qua hình dáng, mầu sắc, nhÃn hiệu Nhng sản phẩm dịch vụ ngời sử dụng sờ thấy, nhìn thấy, cảm nhận đợc sản phẩm giác quan, thử mùi vị, nghe thấy âm chúng trớc sử dụng Các Mác đà rõ: Trong trờng hợp mà tiền đợc trực tiếp trao đổi lấy lao động không sản xuất t bản, tức trao đổi lấy lao động không sản xuất, lao động đợc mua với t cách phục vụ lao động cung cấp phục vụ với t cách đồ vật, mà với t cách hoạt động [21, tr.576] Tuy nhiên tính không hữu có mức độ biểu lộ khác loại dịch vụ, có quan hệ tới chất lợng dịch vụ tiêu dùng dịch vụ khách hàng Chẳng hạn nh đào tạo, trông trẻ, du lịch nghỉ ngơi khách sạn Tính không hữu dịch vụ đợc biểu lộ qua yếu tố vật chất phơng tiện chuyển giao dịch vụ cho khách hàng Chính đặc điểm nên thực tế việc tiếp cận loại dịch vụ thờng đợc thực thông qua thông tin uy tín, chất lợng dịch vụ mặt khác uy tín chất lợng dịch vụ đợc khẳng định dịch vụ đà đợc thực Đây điểm khác biệt quan trọng kinh doanh dịch vụ với kinh doanh sản xuất hàng hoá thông thờng - Việc sản xuất tiêu dùng dịch vụ diễn đồng thời, nghĩa sản phẩm dịch vụ tách rời khỏi nguồn gốc nó, cho dù ngời hay máy móc tạo dịch vụ Quá