Xây dựng các giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo cho công ty thương mại cổ phần dịch vụ thương mại sài gòn thời đại (saigon times services corporation sts)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN PHƯỚC QUÝ QUANG XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI SÀI GÒN THỜI ĐẠI (SAIGON TIMES SERVICES CORPORATION - STS) LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI SÀI GÒN THỜI ĐẠI (SAIGON TIMES SERVICES CORPORATION - STS) NGUYỄN PHƯỚC QUÝ QUANG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ TRẦN ÁNH HÀ NỘI – 2007 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 1.1 Cơ sở lý luận thị trường 1.1.1 Định nghĩa thị trường 1.1.2 Phân loại thị trường 1.1.3 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: 1.2 Quảng cáo – hoạt động cần thiết kinh tế thị trường 1.2.1 Định nghĩa quảng cáo 1.2.2 Vai trò quảng cáo 1.2.3 Mục tiêu quảng cáo 11 1.2.4 Các tổ chức tham gia vào hoạt động quảng cáo 12 1.2.5 Năm kỹ để thành công hoạt động quảng cáo 13 1.2.6 Tiến trình xây dựng chương trình quảng cáo hiệu 14 1.3 Các phương tiện quảng cáo 16 1.3.1 Báo chí 16 1.3.2 Tạp chí 20 1.3.3 Truyền hình 22 1.3.4 Truyền 25 1.3.5 Quảng cáo trời 28 1.3.6 Quảng cáo cảnh 30 1.3.7 Quảng cáo qua thư gửi trực tiếp 31 1.3.8 Quảng cáo qua Internet 32 1.3.9 Quảng cáo vật phẩm 33 1.3.10 Quảng cáo qua trang vàng 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ – THƯƠNG MẠI SÀI GÒN THỜI ĐẠI (SAIGON TIMES SERVICES CORPORATION – STS) 34 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ – Thương mại Sài Gòn Thời đại 34 2.1.1 Giới thiệu công ty 34 2.1.2 Chức công ty 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 35 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo Công ty Cổ phần Dịch vụ – Thương mại Sài Gòn Thời đại (STS) 37 2.2.1 Sản phẩm khai thác dịch vụ quảng cáo công ty 37 2.2.2 Khách hàng quảng cáo công ty 37 2.2.3 Các chương trình hỗ trợ, trì khách hàng quảng cáo Saigon Times Công ty STS 44 2.2.4 Nhân công ty 55 2.2.5 Hoạt động Marketing công ty 56 2.2.6 Văn hố tổ chức cơng ty 59 2.2.7 Phân tích đối thủ cạnh tranh cơng ty STS nhóm báo Saigon Times 60 2.3 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty STS giai đoạn 2005 – 2006 dự kiến 2007 64 2.3.1 Thị phần công ty 64 2.3.2 Phân tích kết kinh doanh cơng ty 67 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ – THƯƠNG MẠI SÀI GÒN THỜI ĐẠI (SAIGON TIMES CORPORATION – STS) 72 3.1 Giải pháp phát triển thương hiệu nhóm báo Saigon Times 72 3.1.1 Tiếp tục phát triển câu lạc doanh nghiệp 73 3.1.2 STS Saigon Times phát triển giải golf vô địch quốc gia 74 3.1.3.Phát triển mạnh hoạt động từ thiện xã hội quỹ Saigon Times Foundation 75 3.1.4 Tăng cường tổ chức giao lưu nhà doanh nghiệp sinh viên 76 3.2 Giải pháp phát triển sản phẩm kinh doanh dịch vụ quảng cáo, đa dạng loại hình hoạt động kinh doanh STS 77 3.2.1 Tiếp tục bảo trợ thông tin cho triển lãm 77 3.2.2 Xuất ấn phẩm 80 3.2.3 Làm đại lý khai thác quảng cáo cho đường sắt Việt Nam 81 3.2.4 Khai thác khách hàng quảng cáo phương tiện vận chuyển hành khách công cộng 84 3.2.5 Mở rộng lĩnh vực hoạt động 85 3.3 Giải pháp giá quảng cáo 86 3.4 Giải pháp quảng cáo cho công ty STS 86 3.5 Giải pháp đầu tư kỹ thuật, phòng ốc làm việc 90 3.6 Giải pháp đào tạo phát triển nhân 92 3.7 Giải pháp hình thành hiệp hội doanh nghiệp khai thác dịch vụ quảng cáo ấn phẩm báo in 93 Một số kiến nghị 95 Kết luận 97 Tài liệu tham khảo Phụ lục Tóm tắt luận văn PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Việt Nam nỗ lực cơng nghiệp hố đại hoá đất nước để đến năm 2020 trở thành nước cơng nghiệp Một tiêu chí đặc trưng đánh giá thành cơng q trình cơng nghiệp hố đại hố việc dịch chuyển cấu kinh tế mà cơng nghiệp dịch vụ đóng góp tỉ trọng yếu GDP Thúc đẩy phát triển dịch vụ trở nên cấp thiết hết Đặc biệt mà mơi trường cạnh tranh ngồi nước ngày gay gắt, chu kỳ sản phẩm ngày thu ngắn, kênh truyền thông tin ngày đại đa dạng lĩnh vực dịch vụ quan tâm quảng cáo Kinh tế thị trường với cạnh tranh sôi động thiếu quảng cáo Thực tế cho thấy công ty làm quảng cáo tốt có vị cạnh tranh định thị trường, ngành quảng cáo phát triển trở thành ngành kinh tế mang lợi nhuận khơng nhỏ Tình hình Việt Nam kinh tế có khởi sắc cạnh tranh bắt đầu có tính liệt quảng cáo trở thành ngành thu hút nhiều công ty quảng cáo nước doanh nghiệp nước Đối với doanh nghiệp kinh doanh quảng cáo: quảng cáo ngành dịch vụ mẻ đặc biệt, kinh doanh ý tưởng sáng tạo Để phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp quảng cáo phải có định hướng chiến lược kinh doanh, phải có giải pháp trì mở rộng thị trường khai thác dịch vụ quảng cáo, phải có đầu tư để theo kịp trình độ quảng cáo khu vực thật trở thành nhà tư vấn bạn đồng hành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh việc triển khai thực chiến lược quảng cáo Nhiều năm tơi làm việc cho phịng quảng cáo nhóm báo Saigon Times sau chuyển thành công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại, với suy nghĩ trên, chọn đề tài: “ Xây dựng giải pháp nhằm trì phát triển thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo cho công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại” Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài hệ thống hoá lý luận thị trường hoạt động quảng cáo Thơng qua phân tích thực trạng thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo công ty cổ phần dịch vụ - thương mại Sài Gòn Thời đại Từ phân tích đó, tác giả xây dựng giải pháp để trì phát triển thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo cho công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại Phạm vi đề tài nghiên cứu Đề tài phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh khai thác dịch vụ quảng cáo ấn phẩm báo in trực thuộc nhóm báo Saigon Times cơng ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại, phân tích đối thủ cạnh tranh cơng ty, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức trình hoạt động kinh doanh khai thác dịch vụ quảng cáo công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại, từ phân tích đó, tác giả xây dựng giải pháp nhằm trì phát triển thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo cho công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại Phương pháp nghiên cứu Quá trình nghiên cứu vận dụng lý thuyết kinh tế, lý thuyết quản trị đại, quản trị marketing ứng dụng điều kiện thực tế doanh nghiệp Đề tài coi trọng thực tiễn, đúc kết từ thực tiễn, qua khảo sát ý kiến chuyên gia doanh nghiệp Việc tìm kiếm phân tích thơng tin sử dụng đề tài, tác giả vận dụng phương pháp nghiên cứu marketing, thống kê, phân tích dự báo phương pháp khác quản trị nhằm tìm chất vấn đề, mối liên hệ nhân quả…từ khái quát xây dựng giải pháp Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đề tài hệ thống hoá sở lý luận thị trường hoạt động quảng cáo, đưa khái niệm cách phân loại thị trường phân khúc thị trường theo quan điểm marketing đại Đề tài nêu bật vai trò quảng cáo, mục tiêu phương tiện quảng cáo Việt Nam Về mặt thực tiễn, đề tài phân tích thực trạng kinh doanh khai thác dịch vụ quảng cáo công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gịn Thời đại, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty từ xây dựng giải pháp thực tiễn nhằm trì phát triển thị trường khai thác dịch vụ quảng cáo cho công ty Kết cấu luận văn Luận văn gồm 98 trang, phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh bạ tài liệu tham khảo, luận văn gồm ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận thị trường hoạt động quảng cáo Chương 2: Phân tích thực trạng thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại Chương 3: Xây dựng giải pháp nhằm trì mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo cho công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 1.1 Cơ sở lý luận thị trường 1.1.1 Định nghĩa thị trường Thị trường người mua tiềm sản phẩm [1, Tr 30] Theo cách nhìn rộng hơn, thị trường bao gồm: • Những người bán (thị trường sức lao động) • Những người bán người mua khu vực địa lý (thị trường miền Bắc, miền Nam) • Những người bán người mua loại sản phẩm hay nhu cầu (thị trường nước giải khát, thị trường ăn chay) 1.1.2 Phân loại thị trường: • Theo phạm vi địa lý:  Thị trường nước  Thị trường quốc tế • Theo đặc điểm hoạt động mục đích mua sắm:  Thị trường người tiêu dùng  Thị trường nhà sản xuất (thị trường công nghiệp)  Thị trường nhà trung gian (thị trường người bán lại)  Thị trường tổ chức phi lợi nhuận • Theo mục tiêu phục vụ người bán:  Thị trường toàn (Total Market): toàn dân cư khu vực địa lý 84 Vifon; SFone; Dutch Lady; Nokia; Dầu nành Marvela; Sơn Expo; Sơn Maxilite; Coca Cola; Kẹo Starburst; Mobile Phone 3.2.4 Khai thác khách hàng quảng cáo phương tiện vận chuyển hành khách công cộng: Cơ sở thực giải pháp - Doanh nghiệp ngày có nhu cầu quảng cáo nhiều phương tiện khác để tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động kinh doanh - Cơng ty STS có nhiều mối quan hệ với nhà kinh doanh vận chuyển hành khách công cộng - Công ty STS thuận lợi việc khai thác khách hàng quảng cáo phương tiện cơng ty STS sẵn có nhiều khách hàng quảng cáo tờ báo thuộc Saigon Times Công ty STS đàm phán với công ty vận chuyển hành khách công cộng chất lượng cao đường dài công ty Mai Linh: cơng ty có đội xe 15 chỗ, 25 chỗ chất lượng cao (CLC) vận chuyển hành khách từ Sài Gòn tỉnh miền Tây, miền Trung, Tây Nguyên ngược lại; công ty Rạng Đông, Thiên Phúc, Hoa Mai vận chuyển hành khách từ Sài Gòn Vũng Tàu ngược lại STS công ty độc quyền khai thác khách hàng quảng cáo bên thân xe, bên thân xe túi đựng brochure quảng cáo cho khách hàng đặt sau lưng ghế ngồi hành khách Ngồi cơng ty STS đàm phán với công ty kinh doanh taxi lớn TP.HCM Vinasun, Mai Linh, Saigon Tourist, Savico để khai thác dịch vụ quảng cáo xe taxi nội ô TP.HCM Công ty STS nhà tổ chức thực dịch vụ quảng cáo xe taxi Tại TP.HCM, công ty Mai Linh có 1.500 xe taxi có 300 xe 15 chỗ chất lượng cao vận chuyển hành khách từ TP.HCM tỉnh ĐBSCL, 85 tỉnh Tây nguyên, tỉnh miền trung ngược lại Các loại hình quảng cáo taxi xe chất lượng cao (xem phụ lục 2) Công ty STS đại lý khai thác khách hàng quảng cáo theo loại hình nhận hoa hồng môi giới 30% tổng hợp đồng quảng cáo khách hàng Dự kiến trung bình tháng cơng ty STS có khách hàng quảng cáo thường xuyên loại phương tiện Doanh thu từ hoạt động tháng sau: Doanh thu từ khách hàng quảng cáo taxi:  khách hàng x USD x 1.500 xe x 30% = 18.000 USD  Doanh thu từ khách hàng quảng cáo xe CLC:  khách hàng x 18 USD x 300 xe x 30% = 8.100 USD 3.2.5 Mở rộng lĩnh vực hoạt động Công ty STS nhận tổ chức kiện hoạt động kinh doanh khách hàng như: tổ chức họp báo giới thiệu chương trình doanh nghiệp; tổ chức giới thiệu sản phẩm mới; họp đại hội đồng cổ đông; tổ chức chương trình khuyến mãi, xổ số bốc thăm trúng thưởng; tổ chức hội nghị khách hàng, tiệc cám ơn khách hàng… Lợi STS đặt văn phịng làm việc trụ sở nhóm báo Saigon Times, sở vật chất báo Saigon Times khang trang nằm trung tâm TP.HCM, có nhiều hội trường lớn đầy đủ tiện nghi tổ chức kiện STS thuận lợi việc thuê hội trường tổ chức kiện đồng thời phóng viên nhóm báo Saigon Times dễ dàng tham dự đưa tin kiện cho doanh nghiệp, ưu lớn STS so với công ty khác việc đàm phán với khách hàng để chào mời dịch vụ nói Cơng ty nhận làm dịch vụ nghiên cứu, điều tra thị trường cho doanh nghiệp có nhu cầu: doanh nghiệp muốn tung thị trường sản phẩm doanh nghiệp muốn điều tra nghiên cứu đặc 86 tính khu vực thị trường lãnh thổ Việt Nam Công ty STS nhận làm dịch vụ cho doanh nghiệp Từng bước phát triển STS thành công ty chuyên ngành dịch vụ quảng cáo đầy đủ (Full Services): STS có khả đáp ứng tồn cơng đoạn q trình quảng cáo cho doanh nghiệp, từ việc nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch quảng cáo, phát triển sản phẩm mới; xác định mục tiêu truyền thông quảng cáo, xác định khách hàng mục tiêu chương trình quảng cáo; dự kiến ngân sách chiến lược thông điệp; thiết kế mẫu quảng cáo, sản xuất đoạn phim quảng cáo, đặt mua quảng cáo phương tiện (báo chí, truyền hình, truyền thanh, ngồi trời, tài trợ, tổ chức kiện…); giám sát, kiểm tra chất lượng, đánh giá kết quảng cáo so với kế hoạch 3.3 Giải pháp giá quảng cáo Xây dựng sách giá hợp lý phù hợp với nhóm khách hàng để ký kết hợp đồng quảng cáo ổn định Đối với khách hàng nhỏ cần có sách ưu đãi giá thời hạn tốn để thu hút họ Áp dụng sách chiết khấu theo số kỳ đăng quảng cáo khách hàng ký hợp đồng đăng quảng cáo dài hạn (xem phụ lục 3) Công ty thường xuyên sử dụng sách “đối tác vàng” cho khách hàng ký hợp đồng đăng quảng cáo trọn năm Khách hàng ký hợp đồng quảng cáo đăng dài hạn với cơng ty STS ngồi sách giảm giá theo số kỳ đăng, cơng ty STS cịn tặng thêm số trang quảng cáo miễn phí đăng ấn phẩm thuộc nhóm báo Saigon Times 3.4 Giải pháp quảng cáo cho công ty STS Kinh doanh khai thác dịch vụ quảng cáo ngành kinh doanh khác, cơng ty STS phải xây dựng cho chương trình quảng 87 cáo hiệu Điều giúp cơng ty tìm kiếm khách hàng, sản xuất dịch vụ theo nhu cầu khách hàng có vị trí thị trường quảng cáo Giải pháp quảng cáo công ty STS phải thực hoạt động sau: • Cơng ty STS thiết lập chương trình quảng cáo trực tiếp thông qua hiệp hội ngành nghề khác là: hiệp hội đồ gốm, hiệp hội cảng biển, hiệp hội chế biến thuỷ hải sản, hiệp hội nhựa, hiệp hội taxi… để làm cầu nối tìm kiếm hợp đồng quảng cáo từ phân khúc khách hàng nước • Cơng ty STS phải thiết lập mối quan hệ với hiệp hội doanh nghiệp: hiệp hội doanh nghiệp người Hoa; Hiệp hội doanh nghiệp Âu Châu; Hiệp hội doanh nghiệp Mỹ nước Bắc Mỹ; Hiệp hội doanh nghiệp Asean… STS thông qua hiệp hội làm cầu nối giúp Saigon Times thực chương trình hoạt động nhóm báo STS có nhiều hội tìm kiếm khách hàng quảng cáo ấn phẩm nhóm báo Saigon Times Hai chương trình cơng ty STS thực mối quan hệ nhóm báo Saigon Times với hiệp hội, thơng qua hợp tác đó, nhóm báo Saigon Times hỗ trợ thông tin cho hoạt động hiệp hội đó, hợp tác hai bên có lợi mà khơng phải trả chi phí • Khi có chuyên đề với viết đặc biệt ấn phẩm nhóm báo Saigon Times như: chuyên đề dệt may; chuyên đề vật liệu xây dựng: đồ gỗ, đèn trang trí, sơn nội ngoại thất, cửa nhựa, gạch men, kính, nhơm, nhựa, trang thiết bị nhà tắm; chuyên đề trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê hộ cao cấp; chuyên đề cảng biển; chuyên đề ô tô; chuyên đề công nghệ thông tin; chuyên đề giáo dục đào tạo… số báo đặc biệt phát hành vào dịp lễ, tết như: số báo đặc biệt 30.4; 2.9; số báo kỷ niệm ngày báo chí cách mạng Việt Nam; số báo kỷ niệm ngày sinh nhật báo, số báo xuân dương lịch; xuân âm lịch Riêng ấn phẩm The Saigon Times Daily có phát hành số báo đặc biệt nhân ngày quốc khánh 88 nước có doanh nghiệp đầu tư làm ăn Việt Nam như: số báo đặc biệt nhân ngày quốc khánh Mỹ (4/7); quốc khánh Pháp (14/7); quốc khánh Canada (1/7); quốc khánh Trung Hoa (1/10); quốc khánh Singapore (9/8); quốc khánh Nhật Bản (23/12); quốc khánh Hàn Quốc (3/10); quốc khánh Malaysia (31/8)…STS việc phát hành thư mời quảng cáo gửi đến khách hàng giới thiệu chuyên đề chào mời quảng cáo ấn phẩm, đồng thời cần phải quảng cáo chuyên đề trước vài tuần nhóm báo Saigon Times tờ báo khác Tuổi trẻ, Thanh niên, Sài Gòn doanh nhân nhằm mục đích tìm kiếm thêm doanh nghiệp có sản phẩm liên quan tham gia quảng cáo Riêng chuyên đề kỷ niệm quốc khánh nước The Saigon Times Daily, công ty STS gửi thư mời đến doanh nghiệp nước hoạt động sản xuất kinh doanh Việt Nam chúc mừng quốc khánh đất nước họ báo The Saigon Times Daily • Hàng năm, STS tổ chức chương trình giới thiệu ấn phẩm khai thác quảng cáo đến công chúng thông qua việc đặt gian hàng hội chợ, triển lãm thường niên Saigon Times ký hợp đồng với nhà tổ chức triển lãm, hội chợ để bảo trợ thông tin cho triển lãm, hội chợ, STS mua gian hàng triển lãm, hội chợ để giới thiệu ấn phẩm nhóm báo Saigon Times hoạt động kinh doanh STS đến khách hàng tham quan hội chợ, triển lãm, hoạt động góp phần lan tỏa thương hiệu nhóm báo Saigon Times đến cơng chúng, tăng độc giả cho nhóm báo đồng thời tìm kiếm khách hàng quảng cáo cho STS Chi phí tham gia gian hàng triển lãm 30 triệu đồng, năm tham gia 04 triển lãm, doanh thu quảng cáo thu số báo bảo trợ thông tin cho triển lãm thông thường tăng 20% so với số báo phát hành bình thường • STS thực thường xun chương trình tặng báo cho thư viện trường đại học, cao đẳng địa bàn TP.HCM tỉnh để sinh viên có 89 tài liệu nghiên cứu, góp phần đưa thương hiệu nhóm báo Saigon Times STS đến với sinh viên, đặc biệt sinh viên trường kinh tế, ngoại thương, quan hệ quốc tế, kiến trúc, xây dựng, họ khách hàng tiềm mua báo mua quảng cáo tương lai sau họ trường làm việc công ty hoạt động nhiều lĩnh vực khác Chi phí mua báo thực chương trình STS kêu gọi tài trợ từ nhà doanh nghiệp, họ tặng báo cho thư viện trường có chuyên ngành đào tạo phù hợp với lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp • STS cần đầu tư chi phí cho việc phát triển đặt kệ báo biếu thường xuyên lãnh quán; sở kế hoạch đầu tư tỉnh kinh tế trọng điểm có nhiều nhà đầu tư Hà Nội, Hà Tây, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa-Vũng Tàu… ; đặt kệ báo nhà hàng, quán cà phê sang trọng; trung tâm thương mại lớn Thương xá Tax, Diamond Plaza, Parkson, Vincom; ngân hàng siêu thị địa ốc; trung tâm giao dịch chứng khoán; salon kinh doanh ô tô; khách sạn cao cấp; sân bay máy bay; nhà sách lớn thành phố; spa, tiệm làm tóc, trang điểm cao cấp Những người thường xuyên đến nơi tầng lớp trung lưu có sức ảnh hưởng lớn đến nhiều người khác, họ thường người chủ thành đạt giới trí thức, họ khách hàng quảng cáo tiềm cao  Chi phí phát triển kệ báo hàng năm dự kiến 500 với tổng số tiền đầu tư sản xuất kệ 150 triệu đồng  Chi phí tiền báo 01 kệ năm sau: - The Saigon Times Daily: 1tờ x 24 ngày x 12 tháng x 3.000đ/tờ = 864.000đ - The Saigon Times Weekly: x 52 tuần x 8.000đ/cuốn = 416.000đ 90 - Thời báo KTSG: x 52 tuần x 10.000đ/cuốn = 520.000đ  Tổng chi phí tiền báo 500 kệ/ năm là: 900.000.000đ Như vậy, tổng chi phí cho hoạt động đặt kệ báo quảng cáo STS 1.050.000.000đ/năm Với chi phí bỏ ra, công ty STS giới thiệu ấn phẩm báo đến nhiều khách hàng tiềm • Hàng năm, STS cần xây dựng chương trình hợp tác với doanh nghiệp để đưa ấn phẩm nhóm báo Saigon Times lên máy bay ,tàu lửa năm dịng xe taxi cao cấp… nhằm mục đích phục vụ hành khách Việc đưa ấn phẩm nhóm báo đến trực tiếp người tiêu dùng góp phần lan tỏa thương hiệu Saigon Times đến công chúng Với thoả thuận hợp tác này, STS soạn Saigon Times hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp hợp tác • Vào dịp lễ, tết cổ truyền, STS cần đầu tư ngân sách làm quà tặng cho khách hàng Những dịp sinh nhật doanh nghiệp, việc đăng chúc mừng sinh nhật doanh nghiệp nhóm báo Saigon Times, STS cần có quà tặng lẵng hoa gửi đến chúc mừng doanh nghiệp Nhân dịp kỷ niệm sinh nhật tờ báo, STS nên tổ chức buổi tiệc trân trọng (Thank you Party) để cám ơn khách hàng, mời khách hàng đăng quảng cáo dài hạn với doanh số cao khách hàng tiềm cơng ty • Ngồi ra, STS cần tổ chức kêu gọi tài trợ cho hoạt động từ thiện xã hội như: từ thiện; đua xe xích lơ, đua xe thể thao sân tập golf Rạch Chiếc; giải bóng đá từ thiện để góp phần đưa hình ảnh STS vào lịng người Chi phí doanh nghiệp tài trợ cho chương trình 300 triệu đồng/ năm thực hàng năm 3.5 Giải pháp đầu tư kỹ thuật, phòng ốc làm việc: 91 Ban giám đốc STS cần dành 10% lợi nhuận sau thuế để đầu tư trang bị máy móc chuyên dùng, phương tiện kỹ thuật tiên tiến ngành quảng cáo (thiết kế, in ấn, thu hình, ghi âm…) nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm thiết kế quảng cáo Chúng ta biết kinh doanh quảng cáo chủ yếu tính sáng tạo, thẩm mỹ ý tưởng, với hỗ trợ kỹ thuật đại giúp đội ngũ sáng tạo thể tưởng sáng tạo tạo mẫu quảng cáo độc đáo Do đặc tính quảng cáo sáng tạo nên nhân viên cần có mơi trường làm việc phù hợp với tính sáng tạo Vì STS phải tạo điều kiện cho tư sáng tạo nhân viên phát huy hết lực hoạt động Cơ sở để thực giải pháp áp lực cạnh tranh thị trường khai thác dịch vụ quảng cáo ngày lớn đặc thù cơng việc tính sáng tạo Hiện STS đặt văn phòng làm việc chung với tòa soạn nhóm báo Saigon Times Vì nằm chung khn viên nên diện tích phịng cịn hạn chế, phịng thiết kế phải nằm chung với phòng quảng cáo – tiếp thị nên nhân viên tiếp thị khách hàng quảng cáo vào thường xuyên, ồn ảnh hưởng đến tư sáng tạo người thiết kế nên đơi lúc mẫu quảng cáo chưa hồn hảo yêu cầu mong muốn khách hàng Phịng kế tốn đặt nằm sát với mặt tiền đường, phòng thường xuyên thu tiền khách hàng quảng cáo nên mức độ an toàn chưa cao Để giải khó khăn trên, ban Giám đốc cần tìm kiếm sở rộng lớn hơn, bố trí phịng làm việc cho phù hợp với đặc thù cơng việc phòng Cơ sở phải gần tòa soạn Saigon Times Group để đảm bảo hoạt động kinh doanh STS thuận lợi cơng việc khai thác dịch vụ quảng cáo STS gắn liền với nhóm báo Saigon Times 92 3.6 Giải pháp đào tạo phát triển nhân Kinh doanh khai thác dịch vụ quảng cáo nói hoạt động kinh doanh ý tưởng, kinh doanh sản phẩm vơ hình phi vật chất, đó, người yếu tố quan trọng bậc định sống doanh nghiệp kinh doanh khai thác dịch vụ quảng cáo Công ty STS dành 5% lợi nhuận để thực chiến lược đào tạo nhân lực hình thức: hợp tác với cơng ty quảng cáo nước ngoài, cử người đào tạo tập đồn báo chí lớn nước ngồi; tuyển dụng nhân đào tạo quy quảng cáo trường, tổ chức đào tạo quy quảng cáo, tiếp thị Đồng thời có chế độ khuyến khích nhân viên cơng tác bồi dưỡng chun mơn như: trợ cấp cho nhân viên học để nâng cao trình độ, cung cấp tài liệu chun mơn, tổ chức lớp bồi dưỡng marketing, thị trường, tâm lý, giao tiếp, truyền thông để cập nhật kiến thức nâng cao khả thuyết phục khách hàng nhân viên tiếp thị Nhân viên tiếp thị STS việc đào tạo kỹ phải thường xuyên huấn luyện từ ban biên tập Saigon Times tơn chỉ, mục đích ấn phẩm báo phương hướng phát triển nhóm báo Saigon Times; vai trị, vị trí Saigon Times lĩnh vực hoạt động báo chí Việt Nam STS cần liên kết chặt chẽ với trường, trung tâm đào tạo marketing quảng cáo như: Đại học Marketing, Kinh tế, Mỹ thuật, Trung tâm đào tạo truyền thông tiếp thị Việt Nam… để bổ sung lực lượng nhân viên san xẻ kinh nghiệm lĩnh vực quảng cáo Phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty STS, nhân viên tất phận phải có đầy đủ kiến thức lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty, người trang bị đầy đủ kiến thức sản 93 phẩm báo in mà công ty STS khai thác quảng cáo có kỹ đàm phán, thương lượng thuyết phục khách hàng quảng cáo STS nên thành lập thư viện chuyên quảng cáo, đầu tư đầu sách quảng cáo nước Từng bước phát triển thành thư viện trực tuyến chuyên sâu nhằm cập nhật thông tin tiếp thị, quảng cáo phục vụ nhu cầu tham khảo học hỏi cho nhân viên tiếp thị bạn đọc, ưu tiên cho bạn đọc doanh nghiệp có tham gia quảng cáo nhóm báo Saigon Times STS thường xuyên tổ chức lớp đào tạo chuyên viên quảng cáo; xây dựng quản lý thương hiệu; quan hệ công chúng để phục vụ nhu cầu đào tạo cho doanh nghiệp, góp phần tăng uy tín cho cơng ty STS Các giảng viên nhà báo lâu năm có nhiều kinh nghiệm nhóm báo Saigon Times, Giám đốc ngành hàng, Giám đốc nhãn hiệu, Giám đốc marketing STS mời từ tập đoàn đa quốc gia doanh nghiệp Việt kiều để chia kinh nghiệm kinh doanh toàn cầu Những giảng chuyên gia huấn luyện phải thường xuyên đăng mục sổ tay quản trị Thời báo Kinh tế Sài gòn ấn phẩm tiếng Anh (The Saigon Times Weekly, The Saigon Times Daily) để quảng bá hoạt động đào tạo công ty STS, góp phần tạo dựng thương hiệu uy tín cho STS 3.7 Giải pháp hình thành hiệp hội doanh nghiệp khai thác dịch vụ quảng cáo ấn phẩm báo in Thị trường khai thác dịch vụ quảng cáo ấn phẩm báo in vơ rộng lớn, có nhiều doanh nghiệp cịn nhiều ngân sách dành cho quảng cáo báo in họ chưa biết chọn tờ báo cho hiệu cao đăng vào thời điểm chiến dịch quảng cáo họ, họ đăng quảng cáo báo để đem lại hiệu cao Để hỗ trợ doanh nghiệp việc thực hiệu chiến dịch quảng cáo báo in đồng thời tăng 94 doanh thu khai thác quảng cáo cho công ty làm dịch vụ khai thác quảng cáo ấn phẩm báo in mà công ty STS điễn hình, cần thiết phải hình thành hiệp hội doanh nghiệp khai thác dịch vụ quảng cáo ấn phẩm báo in Thông qua hiệp hội này, doanh nghiệp có điều kiện chia cho kinh nghiệm, kỹ chào mời khách hàng quảng cáo ấn phẩm báo in đồng thời giới thiệu khách hàng quảng cáo cho Chi phí hoạt động hiệp hội đóng góp từ doanh nghiệp thành viên, hiệp hội bầu ban chủ nhiệm hoạt động tinh thần hỗ trợ lẫn 95 Một số kiến nghị quan quản lý nhà nước để thực giải pháp Nhà nước bước tháo gỡ rào cản vô lý để hạn chế ngành quảng cáo Pháp lệnh quảng cáo năm 2001 Ủy ban Thường vụ Quốc hội chuẩn y, thông qua Bằng pháp lệnh này, quyền quản lý ngành văn hóa - thơng tin hoạt động quảng cáo khẳng định Kiến nghị hoạt động quảng cáo giao lại cho ngành thương mại quản lý Hiện tại, hoạt động quảng cáo bị hạn chế nhiều văn bản, từ cấp trung ương đến địa phương Ví dụ, Nghị định hướng dẫn thi hành Pháp Lệnh Quảng Cáo quy định: báo in không quảng cáo 10% diện tích; báo hình, báo nói khơng q 5% thời lượng phát sóng Ngành tài khống chế chi phí hoạt động liên quan đến quảng cáo, khuyến mãi, tiếp khách, quà biếu doanh nghiệp không 10% tổng chi phí doanh nghiệp Tại TP.HCM, quyền hạn chế quảng cáo ngồi trời cấm quảng cáo số phương tiện giao thông… Để ngành quảng cáo “cất cánh”, kiến nghị Nhà nước cần tạo lập hành lang pháp lý thơng thống cho doanh nghiệp hoạt động Nên ngành tài khơng hạn chế mức chi cho quảng cáo, việc chi bao nhiên quyền doanh nghiệp, miễn cơng ty chứng minh có chi phí thực chi vào mục đích khơng phạm pháp Kiến nghị dỡ bỏ trần 10 phần trăm chi phí quảng cáo doanh nghiệp Lý dỡ bỏ quy định khơng phù hợp với lộ trình Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức thương mại giới WTO Bãi bỏ quy định góp phần tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp nước doanh nghiệp có vốn đầu tư nước (FDI) lâu nay, doanh nghiệp FDI thường sử dụng chiến lược quảng cáo toàn cầu cơng ty mẹ hạch tốn chi phí quảng cáo Việt Nam vào công ty mẹ nước để chiếm lĩnh thị phần 96 Việt Nam.Việc dỡ bỏ trần 10 phần trăm chi phí quảng cáo doanh nghiệp tạo hội cho ngành quảng cáo phát triển, doanh nghiệp chi nhiều tiền cho hoạt động quảng cáo, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp làm dịch vụ quảng cáo phát triển Điều doanh nghiệp lo ngại không thiếu quy chuẩn rõ ràng cho hoạt động quảng cáo Cụ thể Sở Văn hóa - nơi cấp phép cho hoạt động quảng cáo dừng số 2-3 người quản lý văn hóa nói chung chưa thực quản lý quảng cáo, cịn cấp huyện hồn tồn khơng có; việc triển khai xây dựng quy hoạch quảng cáo số địa phương chậm gây nên tình trạng lộn xộn phương tiện quảng cáo ngồi trời thị cịn diễn Ví dụ, việc quy hoạch điểm quảng cáo TP.HCM không công khai doanh nghiệp khơng rõ dựa tiêu chí Hoặc theo Pháp Lệnh Quảng Cáo, người xin cấp phép quảng cáo cần qua cửa sở văn hóa- thơng tin TP.HCM việc xin giấy phép quảng cáo lại phải qua nhiều nơi phường, quận, sở, chí có phải lên tới cấp thành phố Cịn Bình Thuận phải xin phép sở giao thông công chánh quan điện lực Việc thiếu quy chuẩn cần thiết, đặc biệt quy chuẩn văn hóa gây khó khăn cho nhà làm quảng cáo việc tuân thủ quy định Đôi sản xuất mà khơng duyệt chi phí sản xuất hồn tồn bị bỏ phí, chưa kể việc lỡ kế hoạch khách hàng công ty làm quảng cáo phải bồi thường Hậu việc không rõ ràng tiêu cực, nhũng nhiễu phát sinh Để có giấy phép quảng cáo, doanh nghiệp phải quan hệ.Tình trạng diễn suốt chục năm Đây yếu tố khiến cho ngành quảng cáo phát triển cách bất bình thường, khơng xứng với tiềm hội mà sức tăng trưởng kinh tế mang lại 97 KẾT LUẬN Quảng cáo mắt xích tiến trình marketing cơng cụ quan trọng để truyền đạt thông điệp thương hiệu đến người tiêu dùng Quảng cáo trở thành lĩnh vực thiếu hoạt động kinh doanh, tiếp thị ngày có tác động định lên nhiều mặt đời sống xã hội Hiện tại, ngành quảng cáo trở thành ngành công nghiệp khổng lồ xác định ngành "ăn nên làm ra" đáng kể vịng 15 năm qua Bởi tính đến (theo số liệu thống kê năm 2006 Bộ Văn hóa-Thơng tin), nước có khoảng 7.000 doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh dịch vụ quảng cáo; doanh thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ quảng cáo ước tính 6.000 tỷ đồng Ngành quảng cáo báo in Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ Nghiên cứu, phân tích sâu số khía cạnh hoạt động khai thác quảng cáo báo in cần thiết, vừa làm phong phú thêm sở lý luận, vừa đóng góp luận điểm khoa học cho hoạt động thực tiễn doanh nghiệp kinh doanh khai thác dịch vụ quảng cáo Trong đề tài nghiên cứu, tác giả thực vấn đề sau: • Phân tích sở lý luận thị trường hoạt động quảng cáo • Phân tích thực trạng tình hình kinh doanh khai thác dịch vụ quảng cáo ấn phẩm báo in Saigon Times Công ty Cổ phần Dịch vụ – Thương mại Sài Gòn Thời đại (STS)  Phân tích sản phẩm báo mà cơng STS khai thác dịch vụ quảng cáo  Phân tích chương trình hỗ trợ khách hàng quảng cáo Saigon Times cơng ty STS  Phân tích khách hàng quảng cáo công ty STS  Phân tích cấu nhân cơng ty  Phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty 98  Phân tích tờ báo cạnh tranh với Saigon Times công ty hoạt động lĩnh vực khai thác quảng cáo tờ báo in • Từ việc phân tích lý thuyết hoạt động thực tiễn, tác giả xây dựng giải pháp nhằm mục đích trì phát triển thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo cho công ty STS Có bảy nhóm giải pháp tác giả xây dựng sở phù hợp với tình hình thực tế cơng ty STS có hỗ trợ tích cực quan quản lý Nhà nước lĩnh vực quảng cáo việc khai thơng sách luật lệ cho ngành quảng cáo Bảy nhóm giải pháp là: • Giải pháp phát triển thương hiệu nhóm báo Saigon Times • Giải pháp phát triển sản phẩm kinh doanh dịch vụ quảng cáo, đa dạng loại hình hoạt động • Giải pháp giá quảng cáo • Giải pháp quảng cáo • Giải pháp đầu tư kỹ thuật, phòng ốc làm việc • Giải pháp đào tạo phát triển nhân • Giải pháp hình thành hiệp hội doanh nghiệp khai thác dịch vụ quảng cáo ấn phẩm báo in Đề tài nghiên cứu lĩnh vực mẽ, phạm vi rộng liên quan đến nhiều lĩnh vực: truyền thơng, báo chí, marketing, văn hoá, tâm lý, mỹ thuật Nhưng với ý nghĩa thiết thực đề tài, động viên, hướng dẫn tận tình Thầy hướng dẫn, quan tâm hướng dẫn chuyên viên lĩnh vực quảng cáo đồng nghiệp Tác giả mạnh dạn chọn đề tài với mong muốn góp phần cho phát triển lĩnh vực quảng cáo báo in Việt Nam Do thời gian nghiên cứu trình độ cịn có hạn Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Thầy Cô nhà nghiên cứu, doanh nghiệp bạn quan tâm đến vấn đề để luận văn hoàn chỉnh ... 2.3.1 Thị phần công ty 64 2.3.2 Phân tích kết kinh doanh cơng ty 67 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN... thị trường hoạt động quảng cáo Chương 2: Phân tích thực trạng thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại Chương 3: Xây dựng giải pháp nhằm trì. .. trì mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo cho công ty cổ phần dịch vụ – thương mại Sài Gòn Thời đại CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 1.1 Cơ sở lý luận thị trường