Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thực phẩm chức năng của người tiêu dùng tại nhà thuốc long châu khu vực tp phan thiết, tỉnh bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT HUỲNH THỊ ANH THY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI NHÀ THUỐC LONG CHÂU KHU VỰC TP PHAN THIẾT, TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Thuận - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT HUỲNH THỊ ANH THY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI NHÀ THUỐC LONG CHÂU KHU VỰC TP PHAN THIẾT, TỈNH BÌNH THUẬN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS QUAN MINH NHỰT Bình Thuận - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua thực phẩm chức người tiêu dùng nhà thuốc Long Châu khu vực TP Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực, khách quan Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Bình Thuận, ngày 16 tháng năm 2021 TÁC GIẢ Huỳnh Thị Anh Thy i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể giảng viên trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn chia sẻ kiến thức, kỹ suốt trình học tập trường Đặc biệt hướng dẫn tận tình PGS.TS Phan Minh Nhựt giúp suốt q trình thực nghiên cứu hồn thành tốt đề tài Bên cạnh tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia dinh bạn bè động viên, đóng góp ý kiến cho tơi suốt trình học tập thực đề tài Xin chân thành cảm ơn! Bình Thuận, ngày 16 tháng năm 2021 TÁC GIẢ Huỳnh Thị Anh Thy ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA (Analysis of Variance) : Kỹ thuật phân tích phương sai yếu tố EFA (Exploration Factor Analysis) : Phân tích nhân tố khám phá KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) : Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố NTD : Người tiêu dùng Sig (Sigfinication) : Mức ý nghĩa SPSS (Statistical Package for : Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng Social Sciences) ngành khoa học xã hội TPCN : Thực phẩm chức VIF (Variance Inflaction Factor) : Hệ số phòng đại phương sai iii DANH MỤC BẢNG Bảng Tổng hợp nghiên cứu ngồi nước có liên quan 25 Bảng 2 Tổng hợp nghiên cứu nước có liên quan 30 Bảng Các nhân tố tác động đến định mua TPCN 32 Bảng Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 39 Bảng Các biến quan sát thang đo nháp .43 Bảng Nội dung chỉnh sửa thang đo sau nghiên cứu định tính .47 Bảng 3 Thang đo sau nghiên cứu định tính 50 Bảng Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 62 Bảng Crobach’s Alpha thang thái độ 63 Bảng Crobach’s Alpha thang đo niềm tin vào TPCN lần .64 Bảng 4 Crobach’s Alpha thang đo niềm tin vào TPCN lần .65 Bảng Crobach’s Alpha thang đo Kiến thức .65 Bảng Crobach’s Alpha thang đo Giá .66 Bảng Crobach’s Alpha thang đo Ý thức lần 66 Bảng Crobach’s Alpha thang đo Ý thức lần 67 Bảng Crobach’s Alpha thang đo Uy tín thương hiệu 67 Bảng 10 Crobach’s Alpha thang đo Quyết định mua TPCN 68 Bảng 11 Tổng hợp kết kiểm định Crobach’s Alpha .68 Bảng 12 KMO and Bartlett's Test biến độc lập .69 Bảng 13 Tổng phương sai trích Eigenvalues biến độc lập 70 Bảng 14 Ma trận xoay nhân tố 71 Bảng 15 KMO and Bartlett's Test biến độc lập .72 Bảng 16 Tổng phương sai trích biến phụ thuộc .73 Bảng 17 Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc .73 Bảng 18 Hệ số phân tích hồi qui đa biến 74 Bảng 19 Tóm tắt mơ hình 75 Bảng 20 ANOVA 75 iv Bảng 21 Bảng tồng hợp kết kiểm định giả thuyết mơ hình .78 Bảng 22 Kết kiểm định trung bình định mua TPCN người tiêu dùng nam nữ 84 Bảng 23 Thống kê người tiêu dùng theo giới tính 85 Bảng 24 Kết kiểm tra tính đồng phương sai 85 Bảng 25 Kết phân tích phương sai ANOVA 86 Bảng 26 Thống kê mô tả nhóm đặc tính nhân học 87 v DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình Mơ hình hành vi tiêu dùng 12 Hình 2 Các bước từ giai đoạn đánh giá phương án đến định mua hàng 15 Hình Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA) .19 Hình Mơ hình lý thuyết hành vi dự định (TPB) 20 Hình Mơ hình nghiên cứu ý định mua TPCN Thụy Điển (Christine Mitchell Elin Ring, 2010) 21 Hình Mơ hình nghiên cứu chấp nhận TPCN Italia (Annunziata Vecchio, 2010) 22 Hình Mơ hình sẵn sàng chi trả cho thực phẩm bổ sung axit linoleic (Jorgelina Di Pasquale cộng sự, 2011) 23 Hình Mơ hình nghiên cứu ý định mua thực phẩm chức người tiêu dùng Croatia (Markovina cộng sự, 2011) 23 Hình Mơ hình nghiên ý định mua TPCN Malaysia (Rezai cộng sự, 2012) 24 Hình 10 Mơ hình Nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Hà (2015) yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua thực phẩm chức người tiêu dừng Đà Nẵng 26 Hình 11 Mơ hình nghiên cứu Phạm Hồng Như Hương (2016) yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua thưc phẩm chức người tiêu dùng tỉnh Vĩnh Long 27 Hình 12 Mơ hình nghiên cứu Hồng Thị Phương Thảo (2016) mức độ chấp nhận thực phẩm chức người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 28 Hình 13 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Đặng Văn Út Lưu Tiến Thuận (2020) nhân tố ảnh hưởng đến định mua TPCN hỗ trợ điều trị THK người tiêu dùng Đồng Tháp 29 vi Hình 14 Mơ hình nghiên cứu thức Nguyễn Thị Thu Sương cộng (2021) phân tích hành vi mua TPCN người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh 30 Hình 15 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 Hình Quy trình nghiên cứu 42 Hình Mơ hình nghiên cứu 49 Hình Đồ thị Park 77 vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua thực phẩm chức người tiêu dùng nhà thuốc Long Châu khu vực TP Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận” với mục tiêu nghiên cứu xác định định mua thực phẩm chức nhà thuốc Long Châu khu vực TP Phan Thiết bị ảnh hưởng yếu tố Trên sở kết nghiên cứu, đề xuất số hàm ý quản trị nhầm giúp ban lãnh đạo chuỗi nhà thuốc Long Châu có biện pháp nhằm thu hút gia tăng lượng góp phần thúc đẩy định đến mua thực phẩm chức người tiêu dùng, gia tăng khả cạnh tranh thị trường chi nhánh nhà thuốc Long Châu thuộc khu vực thành phố Phan Thiết Thông qua cỡ mẫu nghiên cứu 250 khách hàng với phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Dựa sở lý thuyết tảng nghiên cứu trước có liên quan, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu bao gồm sáu yếu tố độc lập tác động đến định mua thực phẩm chức người tiêu dùng: Thái độ, Niềm tin TPCN, Kiến thức, Ý thức sức khỏe, Giá cả, Uy tín thương hiệu Qua kết phân tích 06 nhân tố có tác động chiều với định mua TPCN người tiêu dùng nhà thuốc Long Châu khu vực TP Phan Thiết yếu tố xếp lại theo thứ tự mức ảnh hưởng giảm dần: Yếu tố “ Ý thức sức khỏe” có tác động mạnh (Beta= 0,350), yếu tố “Uy tín thương hiệu” (Beta=0,232), “ Kiến thức” (Beta=0,217), “ Thái độ” (Beta = 0,202), “Giá cả” (Beta = 0,161), “Niềm tin TPCN” (Beta = 0,157) viii Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NT1 7.24 2.158 769 789 NT2 7.30 2.346 719 835 NT3 7.30 2.322 748 809 Scale Statistics Mean Variance 10.92 Std Deviation 4.798 N of Items 2.190 Thang đo “ Kiến thức” Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 236 99.2 238 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KT1 12.71 7.959 686 824 KT2 12.92 7.870 620 841 KT3 12.78 7.458 792 796 KT4 12.73 7.686 727 813 KT5 12.89 8.124 552 859 Scale Statistics Mean Variance 16.01 Std Deviation 11.796 N of Items 3.434 Thang đo “ Giá cả” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 236 99.2 238 100.0 xxxii Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 811 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GC1 10.02 4.029 697 733 GC2 10.31 3.702 723 715 GC3 10.06 4.273 624 767 GC4 9.87 4.293 493 830 Scale Statistics Mean Variance 13.42 Std Deviation 6.815 N of Items 2.611 Thang đo “ Ý thức” lần Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 236 99.2 238 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 717 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted YT1 10.30 3.929 668 564 YT2 10.25 3.986 538 634 YT3 10.37 3.791 555 622 YT4 10.27 4.690 296 774 Scale Statistics Mean 13.73 Variance 6.658 Std Deviation 2.580 N of Items xxxiii Thang đo “ Ý thức” lần Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 236 99.2 238 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 774 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted YT1 6.83 2.445 651 659 YT2 6.79 2.259 624 680 YT3 6.91 2.255 565 752 Scale Statistics Mean Variance 10.27 Std Deviation 4.690 N of Items 2.166 Thang đo “ Uy tín thương hiệu” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 236 99.2 238 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted UT1 13.06 6.801 552 762 UT2 12.93 6.668 662 727 UT3 13.00 6.336 707 710 UT4 12.65 7.743 364 817 UT5 12.92 6.709 602 745 xxxiv Scale Statistics Mean Variance 16.14 Std Deviation 10.180 N of Items 3.191 Thang đo “ Quyết định mua TPCN” Case Processing Summary N Valid % 236 99.2 238 100.0 Excludeda Cases Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 805 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QD1 6.79 1.518 650 734 QD2 6.81 1.494 643 743 QD3 6.71 1.612 664 723 Scale Statistics Mean 10.15 Variance Std Deviation 3.160 N of Items 1.778 Phụ lục 3.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Các biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .820 Approx Chi-Square 2834.195 Bartlett's Test of Sphericity df 300 Sig .000 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings xxxv Total % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative % Variance T % of ot Variance Cumulative % al 5.831 23.323 23.323 5.831 23.323 23.323 13.153 13.153 11.535 24.689 11.344 36.033 10.535 46.568 10.285 56.853 10.059 66.912 2 4.072 16.289 39.612 4.072 16.289 39.612 8 2.195 8.779 48.391 2.195 8.779 48.391 1.853 7.413 55.804 1.853 7.413 55.804 1.511 6.044 61.848 1.511 6.044 61.848 1.266 5.064 66.912 1.266 5.064 66.912 5 855 3.420 70.332 756 3.023 73.355 692 2.770 76.125 10 671 2.684 78.809 11 573 2.293 81.102 12 517 2.067 83.169 13 491 1.965 85.134 14 443 1.770 86.904 15 433 1.731 88.635 16 396 1.584 90.219 17 367 1.470 91.689 18 361 1.445 93.134 19 322 1.287 94.421 xxxvi 20 310 1.241 95.663 21 278 1.112 96.775 22 239 958 97.732 23 219 878 98.610 24 190 762 99.372 25 157 628 100.000 Rotated Component Matrixa Component 873 843 799 716 697 868 854 794 828 799 778 718 801 695 xxxvii .658 595 794 757 720 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .713 Approx Chi-Square 225.759 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.161 72.035 72.035 435 14.493 86.527 404 13.473 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD3 856 QD1 848 QD2 843 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 3.4 Kết phân tích hồi qui đa biến Descriptive Statistics Mean QD 3.3842 Std Deviation 59251 N 236 xxxviii Total 2.161 % of Variance 72.035 Cumulative % 72.035 TD 3.3051 64712 236 NT 3.6398 73013 236 KT 3.2017 68690 236 GC 3.3549 65263 236 YT 3.4223 72189 236 UT 3.1631 69564 236 Correlations QD Pearson Correlation Sig (1-tailed) N TD NT KT GC YT UT QD 1.000 533 382 374 421 628 315 TD 533 1.000 414 090 401 492 040 NT 382 414 1.000 -.007 316 307 -.065 KT 374 090 -.007 1.000 -.045 217 310 GC 421 401 316 -.045 1.000 419 -.034 YT 628 492 307 217 419 1.000 068 UT 315 040 -.065 310 -.034 068 1.000 QD 000 000 000 000 000 000 TD 000 000 083 000 000 269 NT 000 000 456 000 000 161 KT 000 083 456 243 000 000 GC 000 000 000 243 000 300 YT 000 000 000 000 000 148 UT 000 269 161 000 300 148 QD 236 236 236 236 236 236 236 TD 236 236 236 236 236 236 236 NT 236 236 236 236 236 236 236 KT 236 236 236 236 236 236 236 GC 236 236 236 236 236 236 236 YT 236 236 236 236 236 236 236 UT 236 236 236 236 236 236 236 Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error Square Change Statistics Durbin- of the Estimate Watson R Square F Change df1 df2 Change 781a 610 600 37494 610 a Predictors: (Constant), UT, GC, KT, NT, YT, TD b Dependent Variable: QD xxxix Sig F Change 59.645 229 000 2.161 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig 95.0% Correlations Collinearity Confidence Statistics Interval for B B Std Beta Lower Upper Zero- Partia Bound Bound order l 075 -.818 040 Error (Cons Toler VIF ance -.389 218 TD 185 047 202 3.954 000 093 277 533 253 163 654 1.528 NT 127 038 157 3.375 001 053 202 382 218 139 789 1.267 KT 187 039 217 4.834 000 111 263 374 304 200 848 1.179 GC 147 044 161 3.368 001 061 232 421 217 139 741 1.349 YT 288 042 350 6.872 000 205 370 628 413 284 655 1.526 UT 197 037 232 5.321 000 124 271 315 332 220 898 1.114 tant) - Part 1.787 a Dependent Variable: QD Coefficient Correlationsa Model UT GC KT NT YT TD UT 1.000 018 -.293 075 -.011 -.041 GC 018 1.000 133 -.139 -.285 -.195 KT -.293 133 1.000 031 -.224 -.021 NT 075 -.139 031 1.000 -.096 -.283 YT -.011 -.285 -.224 -.096 1.000 -.330 TD -.041 -.195 -.021 -.283 -.330 1.000 001 2.910E-005 000 000 -1.646E-005 -7.099E-005 002 000 000 -.001 000 001 4.513E-005 000 -3.746E-005 Correlations UT GC Covariances 2.910E005 KT 000 000 NT 000 000 4.513E-005 001 000 000 -.001 000 000 002 -.001 000 -3.746E-005 000 -.001 002 YT TD -1.646E005 -7.099E005 a Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares Regression 50.309 df Mean Square xl 8.385 F 59.645 Sig .000b Residual 32.192 229 Total 82.501 235 141 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), UT, NT, KT, GC, YT, TD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.1400 4.6277 3.3842 46269 236 -.99659 95799 00000 37012 236 Std Predicted Value -2.689 2.688 000 1.000 236 Std Residual -2.658 2.555 000 987 236 Residual a Dependent Variable: QD Kiểm định phương sai phần dư không đổi Model Description Model Name MOD_1 Dependent Variable USQUARE Equation Linear Independent Variable QD Constant Included Variable Whose Values Label Observations in Plots Unspecified Case Processing Summary N Total Cases 236 Casesa Forecasted Cases Newly Created Cases Excluded a Cases with a missing value in any variable are excluded from the analysis Variable Processing Summary Variables Dependent Independent USQUARE QD Number of Positive Values 236 236 Number of Zeros 0 Number of Negative Values 0 User-Missing 0 System-Missing 0 Number of Missing Values xli Model Summary and Parameter Estimates Dependent Variable: USQUARE Equation Model Summary R Square Linear F 005 df1 Parameter Estimates df2 1.093 Sig 234 Constant 297 1.488 b1 -.153 The independent variable is QD Phụ lục 3.5 Kết kiểm định khác biệt theo giới tính (T-Test) Group Statistics gioitinh Nam N Mean Std Deviation Std Error Mean 81 3.3086 64717 07191 155 3.4237 55998 04498 QD Nu xlii Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Differenc Differenc e Equal variances 2.450 assumed 119 e 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -1.419 234 157 -.11501 08106 -.27472 04469 -1.356 143.441 177 -.11501 08482 -.28267 05264 QD Equal variances not assumed Phụ lục 3.6 Kết phân tích phương sai ANOVA Độ tuổi Descriptives QD N Mean Std Std Error Deviation Tu 18 - 25 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Lower Upper Bound Bound 23 3.4348 56349 11750 3.1911 3.6785 2.00 4.00 45 3.4519 62827 09366 3.2631 3.6406 2.00 4.33 Tu 41 den 50 90 3.4667 57800 06093 3.3456 3.5877 2.33 5.00 Tren 50 tuoi 78 3.2350 57887 06554 3.1045 3.3656 1.67 4.33 236 3.3842 59251 03857 3.3082 3.4602 1.67 5.00 tuoi Tu 26 - 40 tuoi Total Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 318 df1 df2 Sig 232 812 xliii ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.612 871 Within Groups 79.889 232 344 Total 82.501 235 F Sig 2.529 058 Trình độ học vấn Descriptives QD N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval for Mean Deviation Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Pho thong 57 3.3216 60410 08002 3.1613 3.4819 1.67 4.33 Cao dang 65 3.4462 55050 06828 3.3097 3.5826 2.00 4.67 Dai hoc 93 3.3405 62357 06466 3.2121 3.4689 2.00 5.00 Sau dai hoc 21 3.5556 53055 11578 3.3141 3.7971 2.67 4.33 236 3.3842 59251 03857 3.3082 3.4602 1.67 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 556 df2 Sig 232 644 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.267 422 Within Groups 81.234 232 350 Total 82.501 235 F Sig 1.206 308 Thu nhập tháng Descriptives QD N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval Deviation Minimum Maximum for Mean Lower Upper Bound Bound Duoi trieu dong 20 3.2833 57507 12859 3.0142 3.5525 2.33 4.33 Tu den trieu dong 30 3.3333 62514 11414 3.0999 3.5668 2.00 4.33 Tu den 10 trieu dong 80 3.5292 54008 06038 3.4090 3.6494 1.67 4.33 Tren 10 trieu dong 106 3.3082 61153 05940 3.1904 3.4259 2.00 5.00 Total 236 3.3842 59251 03857 3.3082 3.4602 1.67 5.00 xliv Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 654 Sig 232 581 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2.575 858 Within Groups 79.926 232 345 Total 82.501 235 Sig 2.491 061 Tình trạng nhân Descriptives QD N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval for Deviation Minimum Maximum Mean Lower Upper Bound Bound Doc Than 64 3.3125 59946 07493 3.1628 3.4622 1.67 4.33 Co gia dinh 172 3.4109 58943 04494 3.3221 3.4996 2.00 5.00 Total 236 3.3842 59251 03857 3.3082 3.4602 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 000 Sig 234 986 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 451 451 Within Groups 82.050 234 351 Total 82.501 235 F Sig 1.287 258 Nghề nghiệp Descriptives QD N Mean Std Deviation xlv Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound hocsinh/sinhvien 15 2.9556 71121 18363 2.5617 3.3494 1.67 4.33 nhan vien van phong 89 3.4757 53392 05660 3.3632 3.5881 2.00 4.67 kinh doanh 61 3.3934 62512 08004 3.2333 3.5535 2.00 5.00 cong nhan 24 3.4444 53538 10928 3.2184 3.6705 2.67 4.33 nghi huu 39 3.2821 59007 09449 3.0908 3.4733 2.00 4.33 3.4167 66069 23359 2.8643 3.9690 2.33 4.33 236 3.3842 59251 03857 3.3082 3.4602 1.67 5.00 F Sig nghe nghiep khac Total Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 311 df1 df2 Sig 230 906 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.008 802 Within Groups 78.493 230 341 Total 82.501 235 xlvi 2.349 042