Đánh giá trang thông tin trực tuyến cho người chăm sóc người khuyết tật về chăm sóc và phục hồi chức năng tại huyện thanh chương, tỉnh nghệ an

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI CẤP CƠ SỞ H P ĐÁNH GIÁ TRANG THÔNG TIN TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI CHĂM SÓC NGƯỜI KHUYẾT TẬT VỀ CHĂM SÓC VÀ PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TẠI HUYỆN THANH CHƯƠNG, TỈNH NGHỆ AN U H Chủ nhiệm đề tài: PGS TS Hồ Thị Hiền Cơ quan (Tổ chức) chủ trì đề tài: Trường Đại học Y tế công cộng Năm 2022 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI CẤP CƠ SỞ ĐÁNH GIÁ TRANG THÔNG TIN TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI CHĂM SÓC NGƯỜI KHUYẾT TẬT VỀ CHĂM SÓC VÀ PHỤC HỒI CHỨC NĂNG H P TẠI HUYỆN THANH CHƯƠNG, TỈNH NGHỆ AN Chủ nhiệm đề tài: PGS TS Hồ Thị Hiền U Cơ quan (Tổ chức) chủ trì đề tài: Trường Đại học Y tế công cộng Cấp quản lý: Trường Đại học y tế công cộng H Mã số đề tài (nếu có): Thời gian thực hiện: từ tháng 06 năm 2022 đến tháng năm 2022 Nguồn kinh phí: Dự án chăm sóc sức khỏe PHCN nạn nhân chất độc hóa học Dioxin giai đoạn 2018 - 2021 Năm 2022 Báo cáo kết nghiên cứu đề tài cấp sở Tên đề tài: Đánh giá trang thơng tin trực tuyến cho người chăm sóc người khuyết tật chăm sóc phục hồi chức huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An - Chủ nhiệm đề tài: PGS TS Hồ Thị Hiền - Cơ quan chủ trì đề tài: Trường Đại học Y tế cơng cộng - Cơ quan quản lý đề tài: Trường Đại học Y tế công cộng - Thư ký đề tài: ThS BSNT Nguyễn Thị Hương - Phó chủ nhiệm đề tài ban chủ nhiệm đề tài (nếu có): - Danh sách người thực chính: − PGS TS BS Hồ Thị Hiền H P − ThS BS Nguyễn Thị Hương − ThS BS Nguyễn Thị Hiền Lương − BSNT Bùi Linh Chi − CN Nguyễn Mai Anh − CN Phan Nguyễn Hoàng Mai U − CN Nguyễn Thanh Nhàn − CN Trịnh Công Sơn H − TS BS Trần Ngọc Nghị − GS TS Hoàng Văn Minh DANH MỤC VIẾT TẮT ADA Đạo luật người khuyết tật Hoa Kỳ năm 1990 (Americans with Disabilities Act of 1990) NCS Người chăm sóc NKT Người khuyết tật PVS Phỏng vấn sâu PHCN Phục hồi chức TLNTT Thảo luận nhóm trọng tâm SUS The System Usability Scale (Thang đo khả sử dụng hệ thống) WEQ H P Website Evaluation Questionnaire (Bộ câu hỏi đánh giá web) H U MỤC LỤC PHẦN A: BÁO CÁO TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Tóm tắt nghiên cứu .1 PHẦN B: TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ NỔI BẬT CỦA ĐỀ TÀI Kết bật đề tài Áp dụng vào thực tiễn đời sống xã hội Đánh giá thực đề tài đối chiếu với đề cương nghiên cứu phê duyệt Các ý kiến đề xuất khác H P PHẦN C: NỘI DUNG BÁO CÁO CHI TIẾT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI CẤP CƠ SỞ ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 11 1.2 Tình hình phân bố NKT cán PHCN Việt Nam 13 1.3 Giới thiệu trang thông tin trực tuyến chăm sóc PHCN cho NCS NKT 14 U 1.4 Bộ công cụ đánh giá trang thông tin trực tuyến 16 1.5 Một số nghiên cứu liên quan đến xây dựng trang thông tin trực tuyến cho H người chăm sóc 17 1.6 Địa bàn nghiên cứu 21 1.7 Khung lý thuyết 22 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .23 Đối tượng nghiên cứu 23 2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 24 Thiết kế nghiên cứu 24 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 24 Phương pháp thu thập số liệu 26 Phương pháp phân tích số liệu 28 Biến số nội dung nghiên cứu 28 2.8 Sai số khống chế sai số 29 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 29 CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 31 3.1.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 31 3.1.2 Tình hình sử dụng Internet của nhóm đối tượng nghiên cứu 32 3.2 Đánh giá chất lượng thơng tin hình thức trang web qua công cụ DISCERN, WEQ 34 3.2.1 Đánh giá chất lượng trang web qua công cụ DISCERN 34 3.2.2 Đánh giá hình thức trang web .38 3.3 Đánh giá khả sử dụng trang web qua công cụ SUS 43 3.3.1 Đánh giá khả sử dụng của trang web 44 BÀN LUẬN 47 H P 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu .47 4.2 Đánh giá chất lượng thông tin qua công cụ DISCERN 48 KẾT LUẬN & KHUYẾN NGHỊ 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC 61 U Phụ lục 1: Bảng biến số nghiên cứu .61 Phụ lục 2: Trang thông tin nghiên cứu 65 Phụ lục 3: Phiếu đồng ý tham gia nghiên cứu .69 H Phụ lục 4: Phiếu thu thập thông tin 70 Phụ lục 5: Hướng dẫn vấn sâu thảo luận nhóm 79 DANH MỤC BẢNG Bảng Danh sách đối tượng tham gia nghiên cứu định tính 25 Bảng 3.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 31 Bảng 3.2 Tình hình sử dụng Internet nhóm đối tượng nghiên cứu 32 Bảng 3.3 Sử dụng Internet để tìm thông tin chăm sóc PHCN cho NKT 33 Bảng 3.4 Đánh giá tính tin cậy trang web 35 Bảng 3.5 Đánh giá Chất lượng thơng tin chăm sóc phục hồi chức H P cho người khuyết tật nạn nhân Dioxin 36 Bảng 3.6 Đánh giá tổng thể chất lượng thông tin trang web 36 Bảng 3.7 Đánh giá chất lượng thông tin công cụ DISCERN 37 Bảng 3.8 Đánh giá hình thức trang web qua công cụ WEQ 39 U Bảng 3.9 Đánh giá khả sử dụng trang web 42 Bảng 3.10 Đánh giá khả sử dụng trang web qua công cụ SUS n(%)43 H Bảng 3.11 Đánh giá khả sử dụng trang web 44 DANH MỤC HÌNH Hình 1 So sánh phân bố nhu cầu số lượng cán PHCN tuyến 13 Hình 1.2: Đánh giá trang thơng tin trực tuyến chăm sóc phục hồi chức cho người chăm sóc người khuyết tật huyện Thanh Chương tỉnh Nghệ An 22 H P H U Phần A: Báo cáo tóm tắt nghiên cứu TIẾNG VIỆT Đánh giá trang thông tin trực tuyến cho người chăm sóc người khuyết tật chăm sóc phục hồi chức huyện Thanh Chương tỉnh Nghệ An PGS.TS Hồ Thị Hiền (Khoa YHLS, Trường ĐHYTCC) ThS BSNT Nguyễn Thị Hương (Khoa YHLS, Trường ĐHYTCC) BS Nguyễn Thị Hiền Lương (Khoa YHLS, Trường ĐHYTCC) BSNT Bùi Linh Chi (Khoa YHLS, Trường ĐHYTCC) CN Nguyễn Mai Anh (Khoa YHLS, Trường ĐHYTCC) CN Phan Nguyễn Hoàng Mai (Khoa YHLS, Trường ĐH YTCC) H P CN Lê Thị Thanh Nhàn (Khoa YHLS, Trường ĐH YTCC) CN Trịnh Công Sơn (Khoa YHLS, Trường ĐH YTCC) TS Trần Ngọc Nghị (Cục quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế) GS.TS Hoàng Văn Minh (Trường Đại học Y tế cơng cộng) Tóm tắt nghiên cứu U Đặt vấn đề Trong khuôn khổ dự án Chăm sóc Phục hồi Chức cho nạn nhân chất độc hóa H học – Dioxin Bộ Y tế chủ trì phối hợp với trường Đại học Y tế công cộng, nghiên cứu nhu cầu xây dựng hệ thống thơng tin cho người chăm sóc (NCS) chăm sóc phục hồi chức (PHCN) cho nạn nhân chất độc hóa học Dioxin (nhiều người số họ người khuyết tật (NKT) thực năm 2020 Nghiên cứu đưa chứng cho việc nhanh chóng xây dựng hệ thống thơng tin trực tuyến, tăng cường lực (kiến thức thức hành) chăm sóc chăm sóc (tâm lý, y tế, xã hội…) PHCN cho TKT NCS NC đưa khuyến nghị nội dung, hình thức, cách thức thực can thiệp Đặc biệt, bối cảnh đại dịch COVID-19, cung cấp thông tin trực tuyến cho NCS, NKT phù hợp quan trọng Nghiên cứu Santin cộng Việt Nam: việc thiếu thơng tin chăm sóc, kĩ chăm sóc thời kì đại dịch COVID cho thấy tầm quan trọng hỗ trợ thông tin trực tuyến NCS, NKT cán y tế Có 75% đối tượng nghiên cứu có báo cáo tìm kiếm thơng tin internet [6] Từ chứng khoa học này, dự án xây dựng trang thơng tin trực tuyến chăm sóc PHCN cho NKT nạn nhân chất độc hóa học Dioxin Trang thông tin trực tuyến nguoichamsoc.net xây dựng dựa nhu cầu NCS Cho đến nay, có nghiên cứu giới Việt Nam nhu cầu xây dựng đánh giá hệ thống thông tin trực tuyến cho NCS NKT chăm sóc PHCN nói riêng Nghiên cứu nhu cầu xây dựng hệ thống thông tin trực tuyến NCS chủ yếu tập trung nhóm bệnh khơng lây nhiễm sa sút trí tuệ hay ung thư, nhiên nghiên cứu thực với số lượng H P Tỉnh Nghệ An tỉnh lớn toàn quốc chịu nhiều ảnh hưởng chất độc hóa học Dioxin Huyện Thanh Chương huyện tỉnh Nghệ An có số lượng lớn NKT toàn tỉnh Do vậy, xây dựng đánh giá trang thông tin trực tuyến khả sử dụng, chất U lượng cần thiết nhằm chỉnh sửa trang thông tin trực tuyến phù hợp nội dung hình thức, phục vụ cho NCS NKT, cán y tế H Từ lý trên, đánh giá trang thông tin trực tuyến chăm sóc PHCN NCS NKT nói chung tỉnh Nghệ An nói riêng giúp nâng cao nhận thức kĩ chăm sóc PHCN NCS từ tăng cường sức khỏe cho người bệnh Vì câu hỏi nghiên cứu đặt là: Vai trị trang thơng tin trực tuyến https://nguoichamsoc.net chăm sóc PHCN NCS NKT gì? NCS (khơng phải nhân viên y tế) NKT đánh trang thơng tin trực tuyến nói cung cấp thơng tin chăm sóc PHCN cho NKT? − Gia đình hỗ trợ có NKT? − Gia đình bị ảnh hưởng người nhà NKT? Người chăm sóc ai? Vai trị − Các nhóm đối tượng chăm sóc NKT Ai người gia đình Việt Nam có khả cung cấp dịch vụ chăm sóc hỗ trợ cho NKT? (Mối quan hệ với NKT thường gặp) − Vai trò gia đình việc chăm sóc NKT gì? Các hoạt động, mức độ vai trị chăm sóc PHCN H P − Tại cộng đồng: (Người định, hỗ trợ tài chính, cộng đồng (hỗ trợ tâm lý, dinh dưỡng, chăm sóc, tâm lý) − Tại bệnh viện: chọn BS, chọn bệnh viện, Quản lý bệnh tật, thuốc men, tái khám − Khó khăn người chăm sóc U − Đã xem chưa? Xem trang web lần? NCS đánh trang web cung cấp thông tin chăm sóc PHCN cho NKT? H Đánh giá Nội dung hình thức, tính dễ dàng sử dung hệ thống trang web chăm sóc phục hồi chức cho người chăm sóc NKT gồm gì? - Trên trang web có nội dung tab? Cụ thể có nội dung nào? Thích nội dung nào? - Nội dung cụ thể có nhiều khơng? Nội dung cần thiết - Có hình thức trình bày web (bài viết, hình ảnh, âm thanh, video) Thích hình thức trình bày nhất? Hình thức trình bày dễ hiểu Phần nhiều video - Vào trang web khơng? Có cần hỗ trợ khơng 80 - Anh/chị thấy ngôn ngữ viết trang web tab trang web nguoichamsoc.net nào? Rõ ràng, dễ hiểu không hay không rõ ràng, khó hiểu? Khó hiều, dễ hiểu, rõ ràng phần nào? Với tab, hình thức trình bày nội dung có phù hợp khơng? Có bổ sung khơng? Vì sao? Chỉnh sửa cho phù hợp? số lượng hình ảnh, viết, video nhiều hay ít? có bổ sung thêm hay bỏ bớt khơng? Vì sao? độ sắc nét hình ảnh, viết nào? Cần chỉnh sửa khơng? Vì sao? Độ dài video nào? Có cần thay đổi khơng? Vì sao? dễ hiểu khơng? có thực kỹ khơng? thực kĩ người hướng dẫn trực tiếp không? Chữ viết nhiều hay ít? Dễ truyền đạt khơng? từ ngữ phức tạp khơng? H P Cần cải thiện gì? Vì sao? Màu sắc hình ảnh, video có cần đối hài hịa khơng? Có cần chỉnh sửa khơng? Vì sao? Khả truy cập trang web - U Có dễ dàng truy cập khơng? Có khó khăn q trình truy cập khơng? Khắc phục khó khăn đó? Có thuận lợi q trình truy cập khơng H - Có muốn truy cập trang web khơng? Vì sao? - Có sẵn sàng trả phí truy cập trang web khơng? Vì sao? Khuyến nghị khơng? - Khi xem trang web Có hiểu nội dung viết, hình ảnh video khơng?, Sau xem video có làm theo kĩ video khơng? Giải pháp phù hợp để cải tiến hình thức nội dung trang web để NCS NKT sử dụng dễ dàng hiệu - Hình thức cần thay đổi gì? Thay đổi 81 - Nội dung cần thay đổi gì? Thay đổi nào? Nội dung tiêu đề nội dung cụ thể bên trong? - Khả tiếp cận thơng tin, tiếp cận trang web cần thay đổi gì? Có cần hỗ trợ khơng? Thay đổi cụ thể nào? - Khả trả phí cho trang web sử dụng góp ý gì? - Giải pháp khác để cải tiến chất lượng trang web - Thay đổi: nội dung hình thức cần thêm video, hình ảnh, viết ?cần thêm nội dung gì? H P Xin cám ơn kết thúc vấn U H 82 HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU: NGƯỜI KHUYẾT TẬT GIỚI THIỆU Trong khuôn khổ dự án Phục hồi Chức cho nạn nhân chất độc hóa học/ Dioxin, Bộ Y tế Trường Đại học Y tế công cộng thực giai đoạn 2018-2021, trường Đại học Y tế công cộng thực nghiên cứu “Đánh giá trang thơng tin trực tuyến chăm sóc phục hồi chức cho người chăm sóc người khuyết tật huyện Thanh Chương, Tỉnh Nghệ An” nhằm tìm hiểu : Đánh giá chất lượng thơng tin hình thức trang thông tin trực tuyến chăm H P sóc phục hồi chức cho người khuyết tật huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An năm 2022 Đánh giá khả sử dụng trang thông tin trực tuyến chăm sóc phục hồi chức cho người khuyết tật huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An năm 2022Vì vậy, chúng tơi muốn trao đổi với anh/ chị NKT Nghiên cứu triển khai U huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An nơi chịu tác động lớn chất độc hóa học chiến tranh Phỏng vấn kéo dài từ 45 - 60 phút Xin cám ơn anh chị H NỘI DUNG PHỎNG VẤN Thông tin chung đối tượng vấn − Tuổi, giới − Tình trạng sức khỏe − Thực trạng hoạt động hàng ngày Nhu cầu NKT − Các khó khăn sinh hoạt 83 − Liệt kê nhu cầu liên quan đến bệnh tật (chẩn đốn, dự phịng, điều trị, lối sống, dinh dưỡng, chế độ ăn…, PHCN) − Các khó khăn NKT gặp phải (tâm lý, kiến thức, kỳ thị, hòa nhập xã hội, rối loạn chức năng) Trải nghiệm người dùng trang web chăm sóc PHCN cho NCSNKT − Tiếp cận thông tin nào: mức độ thường xuyên? (hàng ngày, có vấn đề tâm lý, sức khỏe?) số lần đăng nhập, thời gian bao lâu? Điều hướng tác vụ trang web nào? Có khó khăn khơng? − Các hoạt động, kỹ hướng dẫn trang web nhớ gì? Có làm lại H P khơng? Thích hoạt động nhất? hoạt động, kỹ xem lần? − Các nội dung tab trang web có nội dung nào? Nhớ nội dung nào? Thích nội dung nào? U − Khả tiếp cận thông tin: Bài viết đọc, dễ hiểu khơng? Âm video nào? Các loại hình thức trình bày có cần thay đổi, kết hợp khơng? H − Có cần người đề hỗ trợ vào trang web không? Đánh giá trang web chăm sóc PHCN NCS cho đối tượng NKT - Trang web sử dụng nào? Dễ sử dụng không? − Trang web dễ sử dụng khơng? Có dễ điều hướng sang tab khơng? − Anh chị có gặp khó khăn sử dụng trang web khơng? Khó khăn Đề xuất khắc phục? − Bạn thấy trang web có thân thiện với người dùng khơng? Có gợi ý để trang web than thiện 84 - Trang web có tính liên kết − Trong nội dung trang chủ hướng bạn đến thông tin bạn cần cách rõ ràng không? − Trong nội dung trang chủ cho bạn thông tin gì? Thơng tin bạn có cần khơng? − Anh/chị có biết thơng tin liên kết dẫn đến thơng tin bạn tìm kiếm khơng? − Dưới liên kết, anh/chị tìm thấy thơng tin gì? Thơng tin anh/chị có mong đợi thấy khơng? H P - Cấu trúc − Trang web có cấu trúc, gồm phần nào? cấu trúc trang web có rõ ràng khơng? − Anh/chị có biết nơi để tìm thông tin bạn cần trang web không? U − Trang web thuận tiện giúp bạn tìm kiếm thơng tin mà tơi cần tìm kiếm chăm sóc PHCN cho NKT không? - Mức độ liên quan H − Anh/chị thấy thông tin trang web hữu ích khơng? Hữu ích nào? − Anh/chị thấy thơng tin trang web khơng có ích với bạn? - Sự hiểu biết − Ngôn ngữ sử dụng trang web rõ ràng bạn không? Phần bạn thấy không rõ ràng, cải thiện nào? − Anh/chị thấy thông tin trang web dễ hiểu không? Phần thông tin khó hiểu? Đề xuất giải pháp khắc phục 85 − Anh/chị thấy từ ngữ trang web này, phần nội dung khó hiểu khơng? Phần khó hiểu? Khó hiểu nội dung nào? Vì sao? Đề xuất giải pháp - Tính hồn chỉnh, đầy đủ, toàn diện − Trang web cung cấp thơng tin cho anh/chị? Những thơng tin có đầy đủ thông tin không? − Trang web cung cấp thơng tin chăm sóc NKT? Những thơng tin có đầy đủ thơng tin khơng? − Trang web cung cấp thơng tin PHCN đào tạo PHCN cho NKT? Những thông tin có đầy đủ thơng tin khơng? H P − Trang web cung cấp thơng tin NKT, Dioxin Việt Nam, Thông tin hỗ trợ tâm lý, sách, thơng tin khác liên quan đến NCS, NKT? Những thơng tin có đầy đủ thơng tin không? − Anh/chị thấy thông tin trang web không đầy đủ? Đề xuất giải pháp khắc U phục − Anh/chị đánh tính xác thơng tin trang web? Nếu H có, đề xuất khắc phục? nội dung trang web, anh chị đánh tính đầy đủ, toàn diện nội dung Trang chủ Người khuyết tật Phục hồi chức Dioxin Việt Nam Chăm sóc hàng ngày 86 Đào tạo PHCN Thông tin khác: Hỗ trợ tâm lý, Chẩn đoán sớm phát sớm NKT, Hình thức trình bày − Trên trang web sử dụng hình thức trình bày nào? (video, viết, âm thanh, hình ảnh,…) Bạn thích hình thức trình bày trang web nào? Vì sao? − Anh/chị đánh hình thức trình bày trang web? Trang web trình bày hấp dẫn khơng? Vì sao? − Anh/chị đánh giao diện trang web H P − Anh/chị thấy thiết kế trang web hấp dẫn không? Phần hấp dẫn nhất? − Với tab, hình thức trình bày nội dung có phù hợp khơng?, có bổ sung khơng? Vì sao? Chỉnh sửa cho phù hợp? số lượng hình ảnh, viết, video nhiều hay ít? có bổ sung thêm hay bỏ bớt khơng? Vì sao? độ sắc nét U hình ảnh, viết nào? Cần chỉnh sửa khơng? Vì sao? − Độ dài video nào? Có cần thay đổi khơng? Vì sao? dễ hiểu khơng? có H thực kỹ khơng? thực kĩ người hướng dẫn trực tiếp không? Chữ viết nhiều hay ít? Dễ truyền đạt khơng? từ ngữ phức tạp khơng? Cần cải thiện gì? Vì sao? − Màu sắc hình ảnh, video có cần đối hài hịa khơng? Có cần chỉnh sửa khơng? Vì sao? Khả truy cập trang web - Có dễ dàng truy cập khơng? Có khó khăn q trình truy cập khơng? Khắc phục khó khăn đó? Có thuận lợi q trình truy cập khơng - Có muốn truy cập trang web khơng? Vì sao? 87 - Có sẵn sàng trả phí truy cập trang web khơng? Vì sao? Khuyến nghị khơng? - Khi xem trang web Có hiểu nội dung viết, hình ảnh video khơng?, Sau xem video có làm theo kĩ video không? Giải pháp phù hợp để cải tiến hình thức nội dung trang web để NCS NKT sử dụng dễ dàng hiệu − Hình thức cần thay đổi gì? Thay đổi − Nội dung cần thay đổi gì? Thay đổi nào? Nội dung tiêu đề nội dung cụ thể bên trong? H P − Khả tiếp cận thơng tin, tiếp cận trang web cần thay đổi gì? Có cần hỗ trợ khơng? Thay đổi cụ thể nào? − Khả trả phí cho trang web sử dụng góp ý gì? U − Giải pháp khác để cải tiến chất lượng trang web − Thay đổi: nội dung hình thức cần thêm video, hình ảnh, viết? Cần thêm H thay đổi nội dung thơng tin để NCS tiếp cận tốt nhất? Xin cám ơn kết thúc vấn 88 HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU NHÓM CÁN BỘ Y TẾ (Nhân viên PHCN HUYỆN /XÃ) GIỚI THIỆU Trong khuôn khổ dự án Phục hồi Chức cho nạn nhân chất độc hóa học/ Dioxin, Bộ Y tế Trường Đại học Y tế công cộng thực giai đoạn 2018-2021, trường Đại học Y tế công cộng thực nghiên cứu “Đánh giá trang thông tin trực tuyến chăm sóc phục hồi chức cho người chăm sóc người khuyết tật huyện Thanh Chương, Tỉnh Nghệ An” nhằm tìm hiểu : H P Đánh giá chất lượng thơng tin hình thức trang thơng tin trực tuyến chăm sóc phục hồi chức cho người khuyết tật huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An năm 2022 Đánh giá khả sử dụng trang thơng tin trực tuyến chăm sóc phục hồi chức cho người khuyết tật huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An năm 2022Vì vậy, U muốn trao đổi với anh/ chị nhân viên hỗ trợ cho gia đình NKT Nghiên cứu triển khai huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An,nơi chịu tác H động lớn chất độc hóa học chiến tranh Phỏng vấn kéo dài từ 45 - 60 phút NỘI DUNG PHỎNG VẤN Thông tin chung đối tượng vấn − Tuổi, giới − Hoạt động liên quan đến hỗ trợ chăm sóc − Hoạt động liên quan đến PHCN (thời gian công tác, hỗ trợ liên quan đến PHCN cho NKT) Quan điểm thực trạng nhu cầu NKT liên quan đến chăm sóc PHCN 89 − Nhận định anh chị NKT PHCN địa phương (số lượng, trợ giúp, chăm sóc y tế, xã hội, dịch vụ có liên quan đến chăm sóc PHCN) − Các khó khăn sinh hoạt − Liệt kê nhu cầu liên quan đến bệnh tật (chẩn đốn, dự phịng, điều trị, lối sống, dinh dưỡng, chế độ ăn…, PHCN) − Các khó khăn NKT gặp phải (tâm lý, kiến thức, kỳ thị, hòa nhập xã hội, rối loạn chức năng) Đánh giá trang web chăm sóc PHCN NCS cho đối tượng NKT H P - Dễ sử dụng − Anh chị cho biết trang web dễ sử dụng khơng? Có dễ điều hướng sang tab khơng? − Anh chị có gặp khó khăn sử dụng trang web khơng? Khó khăn Đề xuất U khắc phục? − Anh/chị thấy trang web có thân thiện với người dùng khơng? Có gợi ý để H trang web than thiện − trang web sử dụng NCS NKT NKT khơng? - Trang web có tính liên kết − Trong nội dung trang chủ hướng anh/chị đến thông tin anh/chị cần cách rõ ràng không? − Trong nội dung trang chủ cho anh/chị thơng tin gì? Thơng tin anh/chị có cần khơng? − Anh/chị có biết thơng tin liên kết dẫn đến thông tin mà anh/chị tìm kiếm khơng? 90 − Dưới liên kết, anh/chị tìm thấy thơng tin gì? Thơng tin anh/chị có mong đợi thấy không? - Cấu trúc, bố cục − Trang web có cấu trúc, gồm phần nào? cấu trúc trang web có rõ ràng khơng? − Anh/chị có biết nơi để tìm thơng tin anh/chị cần trang web không? − Trang web thuận tiện giúp bạn tìm kiếm thơng tin mà tơi cần tìm kiếm chăm sóc PHCN cho NKT không? − H P cấu trúc, bố cục trang web có phù hợp với NCS NKT NKT không? Đề xuất thay đổi? - Mức độ liên quan − Anh/chị thấy thông tin trang web hữu ích không? Hữu ích nào? U − Anh/chị thấy thơng tin trang web khơng có ích với bạn? − thông tin trang web có hữu ích với NCS NKT NKT Trong nội dung H nội dung hữu ích với NCS NKT NKT - Sự hiểu biết − Ngôn ngữ sử dụng trang web rõ ràng bạn không? Phần bạn thấy không rõ ràng, cải thiện nào? − Anh/chị thấy thông tin trang web dễ hiểu khơng? Phần thơng tin khó hiểu? Đề xuất giải pháp khắc phục − Anh/chị thấy từ ngữ trang web này, phần nội dung khó hiểu khơng? Phần khó hiểu? Khó hiểu nội dung nào? Vì sao? Đề xuất giải pháp 91 − Anh chị cho biết ngôn ngữ, từ ngữ trang web hiểu NCS NKT khơng? Nội dung khó hiểu? Đề xuất giải pháp - Tính hoàn chỉnh, đầy đủ, toàn diện − Trang web cung cấp thơng tin cho anh/chị? Những thơng tin có đầy đủ thơng tin khơng? − Trang web cung cấp thơng tin chăm sóc NKT? Những thơng tin có đầy đủ thơng tin không? − Trang web cung cấp thông tin PHCN đào tạo PHCN cho NKT? Những thơng tin có đầy đủ thơng tin khơng? H P − Trang web cung cấp thông tin NKT, Dioxin Việt Nam, Thơng tin hỗ trợ tâm lý, sách, thơng tin khác liên quan đến NCS, NKT? Những thơng tin có đầy đủ thông tin không? − Anh/chị thấy thông tin trang web không đầy đủ? Đề xuất giải pháp khắc U phục − Anh/chị đánh tính xác thơng tin trang web? Nếu H có, đề xuất khắc phục? nội dung trang web, anh chị đánh tính đầy đủ, tồn diện nội dung Trang chủ Người khuyết tật Phục hồi chức Dioxin Việt Nam Chăm sóc hàng ngày 92 Đào tạo PHCN Thông tin khác: Hỗ trợ tâm lý, Chẩn đoán sớm phát sớm NKT, − thông tin trang web nội dung cụ thể tab có đầy đủ NCS NKT khơng? Có bổ sung khơng? - Hình thức trình bày − Trên trang web sử dụng hình thức trình bày nào? (video, viết, âm thanh, hình ảnh…) Anh/chị thích hình thức trình bày trang web nào? Vì sao? − Anh/chị đánh hình thức trình bày trang web? Trang web H P trình bày hấp dẫn khơng? Vì sao? − Anh/chị đánh giao diện trang web − Anh/chị thấy thiết kế trang web hấp dẫn không? Phần hấp dẫn nhất? − Với tab, hình thức trình bày nội dung có phù hợp khơng?, có bổ sung U khơng? Vì sao? Chỉnh sửa cho phù hợp? số lượng hình ảnh, viết, video nhiều hay ít? có bổ sung thêm hay bỏ bớt khơng? Vì sao? độ sắc nét H hình ảnh, viết nào? Cần chỉnh sửa khơng? Vì sao? − Độ dài video nào? Có cần thay đổi khơng? Vì sao? dễ hiểu khơng? có thực kỹ khơng? thực kĩ người hướng dẫn trực tiếp khơng? Chữ viết nhiều hay ít? Dễ truyền đạt không? từ ngữ phức tạp không? Cần cải thiện gì? Vì sao? − Màu sắc hình ảnh, video có cần đối hài hịa khơng? Có cần chỉnh sửa khơng? Vì sao? Khả truy cập trang web - Có dễ dàng truy cập khơng? Có khó khăn q trình truy cập khơng? Khắc phục khó khăn đó? Có thuận lợi q trình truy cập khơng 93 - Có muốn truy cập trang web khơng? Vì sao? - Có sẵn sàng trả phí truy cập trang web khơng? Vì sao? Khuyến nghị khơng? - Khi xem trang web Có hiểu nội dung viết, hình ảnh video khơng?, Sau xem video có hướng dẫn kĩ video cho NKT khơng? - Theo anh/chị NCS NKT xem video hướng dẫn kỹ chăm sóc PHCN họ có làm lại khơng? Có đề xuất để cải thiện? - Anh chị đánh giá xem hình thức trình bày (bài viết, video, hình H P ảnh, ) hình thức phù hợp với NCS NKT NKT? Vì sao? Đề xuất khắc phục Giải pháp phù hợp để cải tiến hình thức nội dung trang web để NCS NKT sử dụng dễ dàng hiệu U − Hình thức cần thay đổi gì? Thay đổi − Nội dung cần thay đổi gì? Thay đổi nào? Nội dung tiêu đề nội dung cụ thể bên trong? H − Khả tiếp cận thông tin, tiếp cận trang web cần thay đổi gì? Có cần hỗ trợ khơng? Thay đổi cụ thể nào? − Khả trả phí cho trang web sử dụng góp ý gì? − Giải pháp khác để cải tiến chất lượng trang web Xin cám ơn kết thúc vấn 94